總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇一

上半年，我局按照“四川省衛(wèi)生先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)”的要求,，認(rèn)真開展保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的各項(xiàng)工作,。半年來，我局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心規(guī)劃,、健全制度、落實(shí)責(zé)任,、認(rèn)真評(píng)比,，營造了整齊、清潔衛(wèi)生的工作,、生活環(huán)境,，樹立了衛(wèi)生整潔的單位形象。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全,。

我局愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記任組長、黨委副書記任副組長,，局黨委成員,、局機(jī)關(guān)支部書記、局辦公室主任,、三個(gè)管理所所長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在局黨辦),，負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的日常工作,，使創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人管，事事有人辦,。

二,、制定規(guī)劃，做好安排和部署,。

我局年初制定了“保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的規(guī)劃,，對(duì)保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、健全衛(wèi)生制度,、環(huán)境衛(wèi)生的改善,、衛(wèi)生工作的安排、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳和學(xué)習(xí)等內(nèi)容都作了具體的規(guī)定和要求,，,。

三、完善制度,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)檢查，把衛(wèi)生工作落到實(shí)處,。

一是健全制度,。局屬各單位根據(jù)各自工作實(shí)際，建立健全了衛(wèi)生制度,，制定了衛(wèi)生檢查評(píng)比制度和獎(jiǎng)懲辦法,；二是落實(shí)責(zé)任。局屬各單位把工作和生活環(huán)境劃分了衛(wèi)生區(qū)域,，確定了衛(wèi)生區(qū)域的負(fù)責(zé)人,，落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任；三是堅(jiān)持檢查和評(píng)比,。堅(jiān)持：“一天一小掃,，一周一大掃，一月一檢查”的衛(wèi)生工作制度,，認(rèn)真檢查和評(píng)比,，形成了制度化,、經(jīng)常化的衛(wèi)生工作局面,；四是加大投入,、改善環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)和三個(gè)管理所的生活和工作環(huán)境進(jìn)行了維修和改造,，加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生死角的整治,，環(huán)境的美化和綠化了有了較大的改觀，兩個(gè)水庫管理所的的食堂做到了清潔,、衛(wèi)生,；五是積極組織職工參加了**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)，共參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)次,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),；六是開展了“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng),。按照省直機(jī)關(guān)工委的要求,，開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng),，大力倡導(dǎo)的“十不”,，即：不亂丟垃圾、不隨地吐痰,、不亂倒污水,、不亂貼亂畫、不亂停亂放,、不損害公共設(shè)施,、不亂穿馬路、不在公共場所吸煙,、不說粗話臟話,、不酒后駕駛?！八慕ā?。即：講衛(wèi)生，建健康機(jī)關(guān),；有禮貌,，建禮儀機(jī)關(guān)；護(hù)環(huán)境,，建潔美機(jī)關(guān),；守秩序，建法治機(jī)關(guān),。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,，增強(qiáng)職工的衛(wèi)生意識(shí)。

充分利用各種會(huì)議和學(xué)習(xí)會(huì),，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī)、四川省衛(wèi)生先進(jìn)單位的標(biāo)準(zhǔn),、我局“保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的規(guī)劃”,、學(xué)習(xí)亞健康講座等衛(wèi)生知識(shí)，并利用黑板報(bào),、標(biāo)語牌等形式宣傳衛(wèi)生知識(shí),。通過學(xué)習(xí)和宣傳，提高了職工保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的群體意識(shí),，形成了人人講清潔,、愛衛(wèi)生、搞衛(wèi)生的好風(fēng)氣,，有力推動(dòng)了全局衛(wèi)生工作的順利開展。

通過半年的檢查評(píng)比,，衛(wèi)生工作雖然取得了一定成績,，但也存在以下不足：局機(jī)關(guān)和3個(gè)管理所的衛(wèi)生設(shè)施有待進(jìn)一步改善；職工的衛(wèi)生意識(shí)有待進(jìn)一步提高,。為此,，我們將在下半年工作中，要進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳衛(wèi)生知識(shí)的力度,，進(jìn)一步改善衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè),，經(jīng)常保持單位衛(wèi)生的整齊清潔，為保持四川省衛(wèi)生先進(jìn)單位而奮斗,。

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部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇二

不知不覺來到公司已近一個(gè)月,，作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，公司能給了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，是我莫大的榮幸,，既然成為公司的員工,，那就是公司的一份子，我會(huì)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力的,。

xxx總經(jīng)理在一次的晨會(huì)上激情慷慨的演講,，至今還在腦海中激蕩。其中,，他提出的幾個(gè)公司未來計(jì)劃非常具有戰(zhàn)略性眼光,，非常敬佩：

一是總經(jīng)理能銳利的觀察到在印染市場中,，未來趨勢中涂料印花的優(yōu)勢是非常明顯的，起初我并不理解,，只是從書面上了解到分散,、活性印花的好處顯然在布料的處理中比涂料多不少，從布樣的手感,，顏色鮮艷程度和色牢度等其他方面都比涂料優(yōu)秀,，事實(shí)上從我的這二十幾天的工作的初步理解來看，活性,、分散印花的規(guī)模要遠(yuǎn)大于涂料,，成品布樣的性質(zhì)果然如同書面上所說，但是從每個(gè)工廠的生產(chǎn)過程中從自己的感官感受中得到的信息是：活性,、分散的匹布后處理上比涂料復(fù)雜得多,，而處理后得到的污水，非常難處理,，處理成本較高,，而最近得到相關(guān)消息，環(huán)保部門非常重視印染,、冶煉,、造紙等高污染行業(yè)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行整頓,，所以對(duì)于印染公司來說這些都是不可規(guī)避的成本,，所以印花公司不得不考慮另辟蹊徑，考慮污染較輕的涂料印花,，恰巧涂料印花沒有污染方面的憂慮,，并且在這些年公司對(duì)于涂料代替染料的所做的努力有目共睹，推出的各種輻射體系的涂料,，品質(zhì)穩(wěn)定,，質(zhì)量優(yōu)異。其中仿活性涂料產(chǎn)品完全有實(shí)力用來代替活性,、分散印花所得出的各種優(yōu)異的性質(zhì),，并且公司還陸陸續(xù)續(xù)推出各種品質(zhì)更高的產(chǎn)品，公司對(duì)于涂料的發(fā)展所付出的代價(jià)是巨大的,，所以相對(duì)應(yīng)的公司未來就應(yīng)該會(huì)有巨大的收獲,。會(huì)成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的公司。

二是公司已經(jīng)有非常好的產(chǎn)品來立足與當(dāng)前市場,，良好的產(chǎn)品需要要有優(yōu)秀的銷售人才搭配,。所以在競爭環(huán)境日益激烈的印花料市場我們公司要把握目前市場，開拓新市場,。所以銷售人才的擴(kuò)張是公司主要的發(fā)展方向之一,，能將產(chǎn)品完美銷售出去,，使客戶能達(dá)到滿意效果，公司就會(huì)發(fā)展壯大,，這就要求有大量的銷售人員在一線為公司的產(chǎn)品做實(shí)質(zhì)的宣傳,，所以能成為公司最重要其器官上的一個(gè)細(xì)胞，我勵(lì)志能成為公司的優(yōu)秀銷售人員,，不枉公司的重視,，吃苦耐勞，勤儉節(jié)約,，勤奮努力是最基本的要求,，還要求自己進(jìn)取向上。

三是既然這是個(gè)市場經(jīng)濟(jì)所決定的市場,。所有產(chǎn)品也要適應(yīng)市場的需求,，所以技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)公司在市場上生存的重要源泉，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地,，公司推出的幾種新產(chǎn)品,，有幾個(gè)規(guī)模化的工廠使用的效果來說比較喜人,，能達(dá)到較高的工藝要求,，作于銷售人員的我們來說心里是無比的高興的。而對(duì)老產(chǎn)品的更新也是至關(guān)重要的,，不同的工廠對(duì)與細(xì)節(jié)的要求是不同的所以推出了不同的產(chǎn)品，所以公司的產(chǎn)品類型數(shù)量是比較廣泛的,。極個(gè)別的公司尖端產(chǎn)品領(lǐng)先于國內(nèi)水平,，所以公司可以滿足絕大多數(shù)工廠印花需求的。

而在我工作的這些天來,，我的進(jìn)步可能達(dá)不到應(yīng)有的進(jìn)步,，不敢與人說話，膽怯,，說話含糊怕自己的語言的冒失,，不得體，不準(zhǔn)確,，把公司的產(chǎn)品沒有準(zhǔn)確的像客戶表達(dá),，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，把公司主要的技術(shù),，實(shí)力沒有很好的闡述出來,，使客戶對(duì)于公司帶來不可避免的損失。所以這些天與客戶說話的機(jī)會(huì)盡量少,，只是偶爾插一句有的沒得的話,，所以在這邊辦事處,，一直都在業(yè)務(wù)經(jīng)理xxx的帶領(lǐng)下，開發(fā)新客戶,，拜訪老客戶,，xxx經(jīng)理對(duì)于新客戶的說話技巧，產(chǎn)品介紹,，人際關(guān)系處理,，應(yīng)急事情的處理都非常令我們新人佩服，所以這些天來主要是跟隨xxx在一旁旁聽,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，和處理事情的基本原則，每個(gè)人都不一樣,，所以以后可能在銷售方式上與朱經(jīng)理不一樣,，但是必須現(xiàn)在以他為標(biāo)桿，朝著他努力,，所以以后的路還很遠(yuǎn),；不光了解自己還不行，還要了解自己的對(duì)手,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。所以經(jīng)過這些天的工作,，了解我們的對(duì)手有上海譽(yù)輝,、中博、丹東恒星,、還有當(dāng)?shù)氐恼澈蟿?，?duì)于這些粘合劑的價(jià)格、品質(zhì)等都做了些了解,。

而在跟隨經(jīng)理的這些天,，也斗膽說公司出現(xiàn)的可以避免的問題，就是粘合劑的穩(wěn)定問題,，同一種產(chǎn)品,，在不同的時(shí)間出現(xiàn)的效果不一樣，假如一百個(gè)批次有一個(gè)批次產(chǎn)品不對(duì)勁,，不是日常實(shí)驗(yàn)室所檢測的粘度,、固含量、而是其他少量但是影響關(guān)鍵的配料,，而這些關(guān)鍵因素可能會(huì)導(dǎo)致印花效果不佳（本人對(duì)于這些專業(yè)方面可能不了解）,，而我們的產(chǎn)品可能是工人誤操作導(dǎo)致，可能工人配比沒有精確，比較含糊,，沒有完全按照配方來的,，有出入；如果不是工人誤操的問題(達(dá)到額定的品質(zhì),，也是我們工廠必須的也是最基本的生產(chǎn)要求,，任何時(shí)間都不能放松），也可能印化工廠的工藝誤差導(dǎo)致的問題,，這就需要我們對(duì)印花廠的持續(xù)跟蹤找到真正根源,。我們可能需要有創(chuàng)新的產(chǎn)品來吸引新客戶，但也需要穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品來保護(hù)來客戶,。

工作才剛剛開始,，還需要公司的栽培......

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇三

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作，在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的協(xié)助配合下圓滿結(jié)束,，聽課中發(fā)現(xiàn)了老師們教學(xué)閃光點(diǎn),，受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，總結(jié)如下,。

一、教學(xué)督導(dǎo)基本情況,。

1.督導(dǎo)對(duì)象,。

本學(xué)期聽課對(duì)象主要是40歲以下的年輕教師，他們的職稱有副教授,，講師,，助教。共聽課,、研討5次,。參加教育見習(xí)活動(dòng)一周。

2.教學(xué)情況,。

（1）教學(xué)態(tài)度認(rèn)真。多數(shù)教師對(duì)自己的教學(xué)工作及其重視,，基本都是提前十分鐘到教室或?qū)嶒?yàn)室候課,，上課前都做了充分準(zhǔn)備，有教案,，有完整的教學(xué)課件等教學(xué)資料,，從流利的教學(xué)語言可以體現(xiàn)其對(duì)教材內(nèi)容熟悉情況，能對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)出現(xiàn)的具體情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,。對(duì)學(xué)生提出的問題耐心解答,，學(xué)生作業(yè)及時(shí)評(píng)判，實(shí)驗(yàn)中認(rèn)真指導(dǎo)。教育實(shí)踐活動(dòng)中,，老師們也是認(rèn)真負(fù)責(zé),，有詳細(xì)的活動(dòng)方案，活動(dòng)圓滿結(jié)束,。

（2）教學(xué)方法靈活。教師教學(xué)中,，不僅僅用講授法,，而是根據(jù)學(xué)生實(shí)際和教學(xué)內(nèi)容，靈活采用多媒體輔助教學(xué),、小組討論、探究,、自學(xué)等多種方法提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率,。

（3）注重學(xué)生能力培養(yǎng),。教師對(duì)教學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，關(guān)注學(xué)科前沿和社會(huì)熱點(diǎn)問題,，在學(xué)生理解化學(xué)原理和知識(shí)的基礎(chǔ)上,，聯(lián)系實(shí)際讓學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)和技能解決問題，為我校實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型做著充分準(zhǔn)備,。

（4）有效使用多媒體輔助教學(xué),。多數(shù)老師們對(duì)多媒體的使用,，得心應(yīng)手,，制作的課件比較實(shí)用、知識(shí)面寬,、知識(shí)容量大,。為學(xué)生拓展視野，了解化學(xué)在工農(nóng)業(yè)各行業(yè)中的應(yīng)用,，提供了大量寶貴資料,。

3.學(xué)生情況。

大多數(shù)學(xué)生上課認(rèn)真聽課,，根據(jù)老師的教學(xué)思路,，進(jìn)行知識(shí)的構(gòu)建,，教學(xué)秩序總體良好。但也有個(gè)別同學(xué)有注意力不集中,、看手機(jī),、做其他作業(yè)、有個(gè)別的交頭接耳現(xiàn)象,。

二,、存在的問題及建議。

1,、教學(xué)效率仍需提高,。有些教學(xué)內(nèi)容理論性比較強(qiáng)，學(xué)生理解困難,，教學(xué),。

只采用講授法，引不起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,，缺少知識(shí)階梯,、缺乏啟發(fā)引導(dǎo)和師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶,，影響教學(xué)效果,。

2、部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),，存在教學(xué)內(nèi)容過多,、文字過多、不合理的動(dòng)畫插入,、字圖與底色對(duì)比度小等問題,，有些教師在某段知識(shí)的講授中，有念屏幕文字內(nèi)容現(xiàn)象,，影響教學(xué)效果,。

3、個(gè)別教師不重視課堂管理,，對(duì)玩手機(jī),、做其他作業(yè)的現(xiàn)象看不到，只顧自己講課,，不重視學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,。對(duì)遲到的同學(xué)不提示不關(guān)注。

4,、個(gè)別教師上課點(diǎn)名都固定在上課前，讓學(xué)生摸到了規(guī)律,，后一節(jié)課有開溜現(xiàn)象,。

三、個(gè)人督導(dǎo)工作措施。

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)。

在我校轉(zhuǎn)型發(fā)展之際,，作為督導(dǎo)教師,，要不斷學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，與時(shí)俱進(jìn),，明確黨和國家關(guān)于辦好高等教育的新思想,，要及時(shí)掌握教育主管部門關(guān)于辦好高等教育的指導(dǎo)性意見。要明確黨和國家的教學(xué)方針,，并以此為根本指導(dǎo)思想,，使之貫穿整個(gè)教學(xué)督導(dǎo)工作的始終。

2,、了解聽課對(duì)象的情況,，提供相應(yīng)幫助。

關(guān)心聽課對(duì)象,，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和長項(xiàng),，了解他們的教學(xué)需求，提供相應(yīng)的教學(xué)幫助,。利用自己《教法》專長,，為他們進(jìn)行教學(xué)模式、教學(xué)手段,、教學(xué)方法和教學(xué)策略的指導(dǎo),，齊心協(xié)力做好教學(xué)工作。為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇四

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作,。

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)xx的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，xx月份至x月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議xx份。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司，xx國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二,、對(duì)內(nèi)管理,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、不足之處,。

（一）對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

（二）對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

（三）在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

（四）有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

四,、年工作計(jì)劃,。

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的'出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶,，積累會(huì)議信息,。

（三）在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

（四）對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

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部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇五

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及力支持下,，在兄弟部門的力協(xié)作下,，面對(duì)激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理,、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá),、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，抓好內(nèi)部管理。

建立之初,，公司內(nèi)部制度欠缺,，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),，行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的.辦公環(huán)境和秩序。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。

2,、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活,、娛樂等各項(xiàng)保障,，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前,、服務(wù)在前,，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密，措施到位,，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3,、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回,，保障了客戶與公司的充分溝通。

三,、加強(qiáng)人事管理,，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1,、積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來,，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場招聘會(huì)，為公司招聘員工,。

2,、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展,。

四、存在的不足,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

2、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五,、20__年工作打算,。

20__年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),；膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更的貢獻(xiàn),！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置。

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇六

20__年,，我部緊密圍繞公司中心任務(wù),，認(rèn)真落實(shí)部門工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏,、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。主要體會(huì)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門支持是各項(xiàng)工作順利完成的前提,。

人力資源部的工作涉及到人事管理,、黨務(wù)紀(jì)檢、教育培訓(xùn),、勞資保險(xiǎn),、工會(huì)、老干,、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作,，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作,，工作當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)新情況,、新問題。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，經(jīng)常對(duì)我部工作及時(shí)給予指導(dǎo),，各部門和職工對(duì)我部工作的理解及支持，使我們工作得以順利開展,。年內(nèi),，重點(diǎn)完成了公司年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施;建立政工例會(huì)制度、談心制度;開展艱苦奮斗精神專題教育大會(huì),，組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;組織完成公司職工年度考核工作,、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險(xiǎn);對(duì)職工進(jìn)行政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的.培訓(xùn);組織召開職代會(huì),，積極推進(jìn)司務(wù)公開，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè),，努力為職工辦實(shí)事,。

二、加強(qiáng)管理,、狠抓落實(shí)是各項(xiàng)工作順利完成的關(guān)鍵,。

年初，部門領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo),，逐項(xiàng)分解工作任務(wù),，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中,，注意督促檢查和指導(dǎo),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并采取有效措施予以解決,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成績的保證,。

針對(duì)我部人員少,，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感,，在部內(nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相配合,、互相理解、互相支持,，工作質(zhì)量和效率大大提高,。

四、提高綜合素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。

要全面履行職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍,。部門職工自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān),，并加以言傳身教,，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高.

20__年,，我部堅(jiān)持"全面審計(jì)，突出重點(diǎn)",、"運(yùn)用法律,、審計(jì)等手段保護(hù)公司的經(jīng)營安全和合法權(quán)益"的工作方針，扎實(shí)工作,，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)與法律維權(quán)工作,。

審計(jì)項(xiàng)目66個(gè)(其中：企業(yè)20__年度年報(bào)審計(jì)22個(gè)(含經(jīng)營目標(biāo)完成情況審計(jì)14個(gè);企業(yè)資產(chǎn)清查、清算24個(gè);項(xiàng)目評(píng)審,、竣工決算6個(gè)),，建議企業(yè)及時(shí)調(diào)整的金額共計(jì)1838萬元;清理不良資產(chǎn)，申報(bào)核銷共計(jì)7496萬元;開展對(duì)下屬企業(yè)對(duì)外投資對(duì)外借款專項(xiàng)審計(jì)和八桂國旅等4家下屬公司清算工作;根據(jù)審計(jì)結(jié)果以及在審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，編寫了整改綜合報(bào)告;通過制定《內(nèi)部審計(jì)工作制度》和加強(qiáng)內(nèi)審人員培訓(xùn),，全面規(guī)范公司與下屬企業(yè)內(nèi)審工作。

法律方面,，認(rèn)真把好合同協(xié)議和各種規(guī)章制度審核關(guān),，會(huì)簽合同、文件共100余份,，切實(shí)保證公司合法,、有序經(jīng)營;制定公司《聘請(qǐng)律師及支付律師費(fèi)用的暫行規(guī)定》;設(shè)法解決法律維權(quán)工作中遇到的困難，準(zhǔn)確把握案件訴訟的時(shí)機(jī)及時(shí)效,，促使公司有關(guān)案件的起訴,、應(yīng)訴工作順利開展，實(shí)現(xiàn)債務(wù)回收6000余萬元,，充分發(fā)揮法律的監(jiān)督與服務(wù)職能,，配合做好公司的其他非訴工作。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇七

行政部是公司的承上啟下的部門,，不僅應(yīng)不斷提升對(duì)內(nèi)管理水平的要求,，而且對(duì)外要及時(shí)了解掌握應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策。眾所周知行政工作是繁瑣的,，涵蓋復(fù)印,、掃描、傳真,、訂閱報(bào)刊雜志,、文件的保管，而且還包括接待,、會(huì)議,，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，對(duì)工作能力和責(zé)任心都是考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。行政部人員雖不多,，但在這幾個(gè)月里已經(jīng)竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨合,，行政部的綜合能力相比之前又進(jìn)了一大步,。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作重點(diǎn)是公司的經(jīng)營方針,、宗旨、和效益目標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，著重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服這年度存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一,、人事管理方面。

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

1,、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng),，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2,、搞好iso再認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證,，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3,、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品。

三,、公司管理運(yùn)作方面,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到"察人之長、用人之長,、聚人之長,、充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4,、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生,。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé),。要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四,、工作中的收獲,。

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”,。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

五、工作中存在的不足：

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的,！接下來的。

個(gè)人工作計(jì)劃,。

中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年,，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督,。

六,、20xx年工作計(jì)劃。

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,，作為行政部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1,、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局,。

2、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立一套健全、合理,、科學(xué),、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,，20xx年行政部的工作將以此為中心,。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，進(jìn)行iso體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來幫助,。

4,、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。20xx年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心,。

其實(shí)正所謂"天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)"。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司,、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。謝謝大家,！

20xx年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下,，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個(gè)人的工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作,，這一年的工作情況,。

這一年的主要工作分三個(gè)方面,，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理,，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理,、員工會(huì)議,、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購,、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行,；20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的,，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。

二,、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤,，做到及時(shí)分析原因并改正,。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤,，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長,，最終總結(jié)出來自己的心得,，凡事要想細(xì)、想全,，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高,，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助！

三,、在工作中有成長,。

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，安都真的是教會(huì)了我很多,，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康,、步步高升、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬年長,！

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇八

一年來，在支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下,，我們中隊(duì)始終以重要思想和江主席武警部隊(duì)建設(shè)論述為指針,，以政治合格、軍事過硬,、作風(fēng)優(yōu)良,、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬,，以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和總隊(duì),、支隊(duì)兩級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神為依據(jù)，本著“依據(jù)條例抓管理,，按照《綱要》抓建設(shè),，以管促訓(xùn)，以訓(xùn)促勤,，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)先進(jìn)”的工作思路以狠抓“三項(xiàng)經(jīng)常性工作”為出發(fā)點(diǎn)，以治理“五個(gè)重點(diǎn)問題”和貫徹落實(shí)“執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律”,、“六個(gè)嚴(yán)禁”為突破口,，在部隊(duì)全面建設(shè)上下功夫，取得了一定成效,，也得到上下一致好評(píng),。

一、主要工作,。

一加強(qiáng)支部建設(shè),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。

黨支部是中隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)核心，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，是加強(qiáng)部隊(duì)全面建設(shè)的根本保證,。一年來，我們通過加強(qiáng)建設(shè)“一個(gè)班子”,、“兩支隊(duì)伍”,、“兩個(gè)助手”，帶動(dòng)中隊(duì)各方面工作的順利開展,。

1.建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的支部委員會(huì),。常言道“不是金鋼鉆，不攬瓷器活”,、“打鐵要憑自身硬”,，黨支部要真正成為中隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)的核心，就必須不斷加強(qiáng)自身的建設(shè),?；谶@個(gè)認(rèn)識(shí)我們一班人結(jié)合班子調(diào)整，嚴(yán)格組織生活制度,，不斷強(qiáng)化班子成員的自律意識(shí),、敬業(yè)精神、表率作用,。支部一班人生活上互相關(guān)心,、學(xué)習(xí)上互相幫助、工作上互相支持,、思想上互相提醒,。黨支部堅(jiān)持民主集中制,，按照“十六字”方針討論決定重大問題,，公道正派地處理和解決熱點(diǎn)敏感問題，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令指示,，支部“三個(gè)能力”不斷增強(qiáng),，形成了較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.干部,、黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高,。半年來，我們堅(jiān)持黨管干部,、黨管黨員,，結(jié)合黨課教育在黨員中開展了以“學(xué)習(xí)踐行‘’重要思想，在推進(jìn)中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)黨員,。

先進(jìn)性教育,。

不斷提高“兩只隊(duì)伍”的“四個(gè)素質(zhì)一個(gè)能力”全體黨員事業(yè)心,、責(zé)任感強(qiáng)以隊(duì)為家思想樹得牢工作作風(fēng)扎實(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作好互相關(guān)心、互相幫助,、互相支持,、互相補(bǔ)臺(tái)在黨員隊(duì)伍中形成了一種“有關(guān)懷、有友誼,、有快樂,、有情趣、有希望,、有干頭”的良好氛圍,。黨員先鋒模范作用明顯。

3.注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用,。中隊(duì)團(tuán)支部把開展團(tuán)員青年思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作,，教育引導(dǎo)青年官兵樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,，端正服役態(tài)度,，打牢為部隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年在政治上要求上進(jìn),，上半年向中隊(duì)黨支部推薦1名團(tuán)員加入黨組織,。團(tuán)支部積極組織團(tuán)員青年開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力開展各種文體活動(dòng),，不斷豐富警營文化生活,，陶冶官兵情操。以武警委員會(huì)為平臺(tái),，積極推動(dòng)隊(duì)務(wù)公開,。武警委員會(huì)經(jīng)常發(fā)動(dòng)官兵出主意、想辦法,、提建議,，號(hào)召人人都參與到中隊(duì)建設(shè)中來，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作,，加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)伙食,、財(cái)務(wù)的民主監(jiān)督，提升骨干培訓(xùn),、考學(xué),、入黨等敏感事務(wù)的透明度，推動(dòng)了隊(duì)務(wù)公開,，增強(qiáng)了官兵團(tuán)結(jié),，促進(jìn)了部隊(duì)建設(shè)。

二注重政治教育，筑牢思想政治基礎(chǔ),。

一半年,，我們重點(diǎn)進(jìn)行了“積極適應(yīng)中國特色軍事變革，努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育,，在黨員中進(jìn)行了保持先進(jìn)性教育,，穿插進(jìn)行了密切內(nèi)部關(guān)系教育、法紀(jì)教育,、保持健康心理教育,、執(zhí)勤教育、時(shí)事政策教育等,。通過一系列的思想政治教育,，官兵思想政治基礎(chǔ)不斷牢固，更加堅(jiān)定了馬克思列寧主義信仰,，堅(jiān)持黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，全體官兵能夠安心基層，積極工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

一是政治教育落實(shí)較好。我們把理論學(xué)習(xí)和政治教育始終放在政治工作的重要位置,，注重教育前進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查摸底,，掌握官兵的思想實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)教育都進(jìn)行了科學(xué)周密的計(jì)劃安排,，編寫了教育授課,。

教案。

并組織課后討論加深對(duì)教育內(nèi)容的理解和深化教育中我們?cè)诮逃问降亩鄻有院挽`活性上下功夫改變了過去“你講我聽你講我做”的灌輸式單一模式大力開展群眾性自我教育拓寬教育渠道保證了教育時(shí)間,、人員,、內(nèi)容、效果的落實(shí),。二是運(yùn)用各種有效載體開展經(jīng)常性思想工作,。我們建立了以黨員、士官,、班長為主體的思想工作骨干隊(duì)伍大力開展群眾性的談心活動(dòng)充分發(fā)揮“三互”小組在經(jīng)常性思想工作中的作用對(duì)官兵在工作,、學(xué)習(xí),、生活中產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)思想問題經(jīng)常進(jìn)行分析在官兵中開展了“雙四一”,、“三好六不”、“三互”等活動(dòng)堅(jiān)持貫徹疏導(dǎo)方針以理服人,、以情感人官兵中出現(xiàn)思想問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確掌握正確處理,。我們成立了預(yù)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展安全保衛(wèi)和預(yù)防犯罪工作充分發(fā)揮保衛(wèi)委員、安全員、法律咨詢員,、心理咨詢員的作用堅(jiān)持預(yù)防為主綜合治理方針有科學(xué)的理論武裝官兵頭腦有效杜絕了腐朽思想的侵蝕實(shí)現(xiàn)了“三無”,。

三是加大文化工作力度，豐富警營文化生活,。我們圍繞中心工作,，本著講求實(shí)效、儉樸節(jié)約,、自娛自樂,，有組織、有計(jì)劃地開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，經(jīng)常組織官兵開展球類,、棋類、卡拉ok演唱活動(dòng)和比賽,。堅(jiān)持“三個(gè)半小時(shí)”制度的落實(shí),。加大對(duì)圖書閱覽室的建設(shè)和管理，不斷充實(shí)圖書和報(bào)刊雜志,，大大方便了官兵的學(xué)習(xí),。

三貫徹三項(xiàng)紀(jì)律，促進(jìn)執(zhí)勤秩序正規(guī),。

1.以嚴(yán)格貫徹落實(shí)執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律為突破,，確保固定勤務(wù)的圓滿完成?？偛繄?zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律命令頒布后,，在總隊(duì)、支隊(duì)的統(tǒng)一安排部署下,，我們用時(shí)成立了組織,，制定了實(shí)施方案，并進(jìn)行了層層動(dòng)員,，利用墻報(bào),、板報(bào)、宣講等形式進(jìn)行了廣泛宣傳教育,，在營區(qū)醒目位置設(shè)置了“三項(xiàng)紀(jì)律”警示牌,，時(shí)刻提醒官兵牢記使命，認(rèn)真履行職責(zé),。結(jié)合哨位子彈安全箱的安裝使用,，教育引導(dǎo)官兵深刻認(rèn)真“三項(xiàng)紀(jì)律”的重要性，并對(duì)“三區(qū)一線”標(biāo)識(shí)進(jìn)行刷新,，進(jìn)一步明確哨兵的責(zé)任區(qū)域,。我們采取飯前提問、上哨前背職責(zé)、周末小考核等形式,，積極開展執(zhí)勤業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),。我們嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)制度，形成了哨兵互控,、監(jiān)控員監(jiān)控,、干部查控的良好機(jī)制，有效地杜絕了執(zhí)勤中的“常見脖,、“多發(fā)脖,。通過中隊(duì)全體官兵的共同努力，確保了執(zhí)勤工作安全無事故,。

2.積極開展“三共”活動(dòng),，執(zhí)勤設(shè)施逐步得以改善。根據(jù)支隊(duì)部署,，我們通過積極開展“三共”活動(dòng),，加強(qiáng)了隊(duì)所間聯(lián)系和協(xié)調(diào)，簽訂了執(zhí)勤目標(biāo)安全,。

責(zé)任書,。

為各哨位和勤務(wù)值班室安裝了公安內(nèi)部專網(wǎng)電話使勤務(wù)指揮通訊更加便利長期以來監(jiān)墻無電網(wǎng)的問題也有望在兩年內(nèi)得以解決。

3.臨時(shí)性勤務(wù)安全順利,。2月11日,，中隊(duì)10名官兵在中隊(duì)長侯興華的帶領(lǐng)下，積極參加了縣國稅局家屬樓失火的搶險(xiǎn)救災(zāi)戰(zhàn)斗,，挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬元,。3月19日，縣氣象站附近山林發(fā)生火災(zāi),，中隊(duì)15名官兵在中隊(duì)長侯興華的帶領(lǐng)下,，聞災(zāi)而動(dòng)，趕赴火場,，在血與火的考驗(yàn)面前,，參戰(zhàn)官兵英勇頑強(qiáng)，不怕困難,，沖鋒在前,，經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，將山火撲滅,，保證了氣象站的正常動(dòng)作,。我們還參與了3月份縣“兩會(huì)”期間的安全保衛(wèi)任務(wù)，5月23日至25日“##省文藝界采風(fēng)團(tuán)”赴##采風(fēng),、慰問的安全保衛(wèi)任務(wù),，6月7日8日全國統(tǒng)一高考##一中考點(diǎn)的安全保衛(wèi)任務(wù),，參戰(zhàn)官兵良好的警容警姿,、精神風(fēng)貌為駐地群眾留下了美好的映象,，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

四狠抓軍事訓(xùn)練,，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力,。

1.抓了條令條例的學(xué)習(xí)教育。在平時(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,，按照支隊(duì)統(tǒng)一安排,，在4月份集中開展了條令學(xué)習(xí)月活動(dòng)，我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起,，注重作風(fēng)養(yǎng)成,，強(qiáng)化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì),，服從命令的意識(shí),。

2.抓好安全防事故工作。中隊(duì)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織對(duì)官兵進(jìn)行安全教育,，實(shí)施安全檢查，實(shí)行安全工作責(zé)任制,。加強(qiáng)槍彈管理,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定制度，加強(qiáng)對(duì)閉路電視,、查勤網(wǎng)絡(luò)的管理和保密教育,，防止了各類問題的發(fā)生。

3.加大干部和班長,、骨干的培訓(xùn)力度,，提高其管理能力。通過參加上級(jí)組織的各類集訓(xùn),、培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)鍛煉,，干部和班長、骨干事業(yè)心,、責(zé)任感不斷加強(qiáng),，能夠以身作則，知兵愛兵,，不斷改進(jìn)管理方法,，增強(qiáng)管理工作的科學(xué)性和有效性。

六規(guī)范后勤管理,，增強(qiáng)后勤保障能力,。

在經(jīng)費(fèi)管理上,，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持“一支筆”簽字,，做到支部當(dāng)家,，集體理財(cái)。在伙食管理上,，認(rèn)真抓好“五項(xiàng)制度”的落實(shí),，堅(jiān)持“雙人采購，三人簽字”,，實(shí)物驗(yàn)收等制度,，杜絕了“跑、冒,、滴,、漏”等不良現(xiàn)象的發(fā)生，在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)搞好調(diào)劑,，讓官兵吃得滿意,。在公用物資管理上，落實(shí)計(jì)價(jià)掛賬制度,，戰(zhàn)備物資按“三分四定”要求存放,，并實(shí)行標(biāo)簽化、架子化,。在營區(qū)種草養(yǎng)花,，綠化營院。利用現(xiàn)有條件,，養(yǎng)豬2頭,，養(yǎng)鴨20只，腌制小菜5種,。通過我們積極爭取,，官兵用上了太陽能，解決了洗澡難的問題;安裝柴油,、煤氣兩用灶,，長年來生活用煤依靠官兵肩挑背杠的歷史也在今年上半年劃上了句號(hào)。

二,、存在不足,。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯嘘?duì)建設(shè)也呈現(xiàn)較好的上升勢頭,，但仍然存在不少不可忽視的問題,。

一政治教育的方法還不夠靈活。主要表現(xiàn)在課堂教育與實(shí)習(xí)生工作,、生活,、思想實(shí)際結(jié)合不是很緊密,，還存在照本宣科的情況,，教育的“一感三性”不強(qiáng),。

二軍事訓(xùn)練,、勤務(wù)訓(xùn)練質(zhì)量不高，與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合不夠緊密,。主要表現(xiàn)在官兵訓(xùn)練中,，還有個(gè)別同志思想不夠集中,，有在訓(xùn)練場嘻笑打鬧現(xiàn)象,，官兵執(zhí)勤中處置情況和應(yīng)急反應(yīng)能力也不是很強(qiáng)。

三有時(shí)作風(fēng)還不夠嚴(yán)謹(jǐn),。表現(xiàn)在集合站隊(duì)有個(gè)別同志拖后腿,，隊(duì)列養(yǎng)成也不夠好。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇九

（一）增加做好保護(hù)通信線路安全工作的責(zé)任感,。近年來,，我電信通訊網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，通訊網(wǎng)絡(luò)已與人民群眾生活息息相關(guān),，因此確保電信通信線路通訊線路的安全顯得特別重要,。 近年來，雖然線路安全保護(hù)工作在各級(jí)各部門的共同努力下,，取得了較好成績,。各級(jí)各相關(guān)部門要站在維護(hù)人民群眾切身利益，進(jìn)一步增強(qiáng)做好些項(xiàng)工作的責(zé)任感,，充分認(rèn)識(shí)通信線路設(shè)施在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要地位和作用,，扎實(shí)做好通信線路安全保護(hù)工作。

（二）進(jìn)一步健全護(hù)線崗位責(zé)任制,。

做到項(xiàng)工作有人抓,，有人管，抓出成效,。線路安全保護(hù)按照屬地管理原則,，把護(hù)線責(zé)任落實(shí)到維護(hù)人員的頭上，實(shí)行劃片包干的辦法,，明確責(zé)任,，建立維護(hù)人員責(zé)任體系。同時(shí),，要結(jié)合本轄區(qū),、本部門的實(shí)際情況，組織落實(shí)群眾義務(wù)護(hù)線責(zé)任意識(shí),，搞好護(hù)線聯(lián)防,。

（三）嚴(yán)厲打擊盜竊破壞通信線路的違法,、犯罪活動(dòng)。

維護(hù)線路工作是一項(xiàng)社會(huì)性工作,，各級(jí)各相關(guān)部門一定要通力合作,。公安部門要加大對(duì)破壞通信線路的違法、犯罪行為的查處和打擊力度,，提高破案率,。對(duì)重、特大案件,，要及時(shí)組織力量,，抓緊偵破，深挖犯罪分子,，搗毀犯罪團(tuán)伙,，要把盜竊、破壞通信線路的.犯罪分子和銷贓,、窩贓的行為一并列入打擊的重點(diǎn)依法從嚴(yán)從重處理,，達(dá)到威懾罪犯，教育群眾的目的,。如：襄汾,、侯馬電纜經(jīng)常被盜直接損失26.5萬于元.，總之,，要通過各種辦法和舉措,，切實(shí)保護(hù)通信線路安全。

展望20xx年,，對(duì)于我來說,，既充滿機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn),，我們只有懷著勇占鰲頭的氣魄和膽量,，才能立于不敗之地。我們的主要目標(biāo)任務(wù)是：深入推進(jìn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,，全面準(zhǔn)確地落實(shí)差異化的移動(dòng)發(fā)展策略,，定位中高端市場，通過全業(yè)務(wù)融合,，在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚C合信息服務(wù),，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。積極發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù),、寬帶業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù),，穩(wěn)定固網(wǎng)業(yè)務(wù)，突破收入和利潤增長拐點(diǎn),。

1,、 割接,、更換堯都區(qū)中心機(jī)房出局管道電纜。（管道電纜進(jìn)水造成多出電纜斷線,、混線,、接地、）

2,、 更換中院機(jī)房出局200對(duì)電纜至堯廟郭村

3,、 更換213機(jī)房出局管道電纜（由于管道接頭處理不好，造成管道多處電纜進(jìn)水）

4,、 處理襄汾鄧莊交接箱至西侯電纜接頭多（400對(duì)475米就有10幾個(gè)接頭）

6,、 處理侯馬大南莊機(jī)房出局電纜接頭多（600對(duì)675米就有20幾個(gè)接頭）

7、 建議領(lǐng)導(dǎo)重視甘亭機(jī)房出局至上喬交接箱1000對(duì)主干2.3公里,、至士師交接箱500對(duì)1.6公里,。

總之,，中國電信今后必須全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng),、品牌經(jīng)營和融合發(fā)展,，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置,，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，通信線路保護(hù)關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展，責(zé)任重大,，任務(wù)光榮,。我在新一輪的新發(fā)展、新跨越作出更大的貢獻(xiàn),！

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十

回顧20__年的工作,，有很多喜悅的果實(shí)，有和同事一起攻關(guān)的困難,，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光飛逝。不知不覺,，充滿希望的20__年隨著新年的到來而臨近,。20__年9月26日入職，主要負(fù)責(zé)公司的行政工作,?；仡欉@幾個(gè)月的工作，有收獲,，也有很多感觸,。在短短幾個(gè)月的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，我感受到了工作帶來的自信和快樂,，也感受到了自己能力有限和行政工作不成熟帶來的壓力,。雖然在過去幾個(gè)月的工作中，我認(rèn)真做好了自己的工作,，但也有很多不足之處,。下面我就從以下幾個(gè)方面匯報(bào)一下我在20__三個(gè)月的工作，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我一些指正,。

一,、辦公用品的采購和管理。

由于我在行政部做了一個(gè)多月的行政專員,，我最初接管了辦公用品的.管理,，辦公用品分為:。

1.固定資產(chǎn)辦公用品,，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、電腦,、打印機(jī),、碎紙機(jī)、投影儀等,。

2.非消耗性辦公用品,，如辦公桌、辦公椅,、計(jì)算器,、電話、打孔機(jī),、剪刀,、裁紙刀、白板,、文件夾,、文件柜等。

3.消耗性辦公用品,，如筆記本,、簽字筆、圓珠筆,、鉛筆,、橡皮、膠水、復(fù)寫紙,、訂書釘,、回形針、筆芯,、公司打印,、墨盒、復(fù)印紙,、傳真紙,、水性筆、白板筆,、回形針,、別針等。

4.后勤消耗性辦公用品,，如衛(wèi)生紙,、洗手液、洗衣粉,、洗潔精,、垃圾袋、水杯,、掃帚,、拖把、垃圾桶,、肥皂、手套,、毛巾等,。

5.收集、分發(fā)和簽署公司的辦公用品,。

二,、公司的社會(huì)保障管理。

公司員工社保管理主要涉及新員工和員工變動(dòng),。每月1日社保局核對(duì)表格,，領(lǐng)導(dǎo)層層簽字繳納財(cái)政繳費(fèi)和扣款。幫助公司員工處理一些社保問題,。

三,、太平洋保險(xiǎn)公司。

每年4月上報(bào)名單,，如有變動(dòng)及時(shí)糾正,。

年底將至，春節(jié)將至。不知不覺,，__年的工作就要結(jié)束了,。對(duì)于每個(gè)追求上進(jìn)的人來說，年終不盤點(diǎn)自己是必然的,，這也是對(duì)自己的鞭策,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

20xx年，院行政科在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室同事們的支持下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，深入學(xué)習(xí)“”,、“科學(xué)發(fā)展觀”,，扎實(shí)做好院辦工作，盡力完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。經(jīng)全科室人員的團(tuán)結(jié)努力,，順利完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院日常工作,。

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作,，做好院長辦公會(huì),、院周會(huì)等各種會(huì)議的準(zhǔn)備和會(huì)議記錄工作，認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議,，并進(jìn)行檢查監(jiān)督,，及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

2,、認(rèn)真做好材料的打印,、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)上報(bào),。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印等工作。機(jī)要文件及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記錄,，按時(shí)布置。規(guī)范文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、認(rèn)真完成醫(yī)院工作計(jì)劃,、總結(jié)以及各種請(qǐng)示,、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作,，做到嚴(yán)格管理，正確使用,。

4,、在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，積極協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會(huì)議和接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、兄弟單位來院視察參觀,，做到服務(wù)熱情周到，盡最大努力讓“客人”有“賓至如歸”的感覺,。

5,、認(rèn)真做好考勤工作，為保證醫(yī)院工作秩序,，對(duì)考勤紀(jì)律所給出的考勤記錄進(jìn)行認(rèn)真核對(duì),，保證考勤的嚴(yán)肅性和正確性。組織科主任以上人員進(jìn)行行政值班工作,，做好值班工作管理有關(guān)記錄,、登記事項(xiàng)，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，確保了值班人員落實(shí),，安排職工的節(jié)假期值班工作，有效的維持了醫(yī)院的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),。

6,、嚴(yán)格管理好醫(yī)院車輛。加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)的管理,，嚴(yán)格車輛管理制度,，合理調(diào)派用車。

一年來,，我們雖然較好地完成了工作任務(wù),，做了一些應(yīng)該做的工作，但與上級(jí)和醫(yī)院的要求,，還有一定差距，在工作的高標(biāo)準(zhǔn),、零缺陷,、創(chuàng)新上有待再下功夫，決心在新的一年團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開拓進(jìn)取,，爭取新的進(jìn)步。

二,、醫(yī)院基本建設(shè)工作,。

本年度，醫(yī)院在領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，基本建設(shè)取得了顯著成效,，完成了x區(qū)醫(yī)院平米干部病房的改擴(kuò)建工程,。新建成x套間張床位的干部病房，新建干部病房全部朝南,，寬敞整潔,，配套有沙發(fā)、空調(diào),、電視,、淋浴設(shè)備等生活用品，為我離休干部,、保健對(duì)象在醫(yī)院住院提供了物質(zhì)保障,。我院將定期聘請(qǐng)安醫(yī)、省醫(yī)的專家來院會(huì)診,、查房,、手術(shù)，為在本院干部病房住院的患者提供技術(shù)保障,。干部病房的建成投入使用將會(huì)在我的醫(yī)療保障工作中發(fā)揮很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，本年度招標(biāo)采購了xx500ma高頻攝片機(jī)。德國系統(tǒng),，使我院的放射科裝備水平上了一個(gè)大臺(tái)階,，在全國高處于先進(jìn)水平。實(shí)現(xiàn)了從模擬圖像到數(shù)字圖像轉(zhuǎn)換,，大大提高影像清晰度,，將為我市患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、20xx的工作的思路,。

1、在院長辦公會(huì)議上明確提出醫(yī)院上等級(jí)評(píng)審為醫(yī)院重中之重,，我們辦公室創(chuàng)建小組按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)分解,，分工明確、責(zé)任到人,、調(diào)動(dòng)全科室員工的積極性,，步調(diào)一致、上下齊心,、通力合作,，扎扎實(shí)實(shí)地做好創(chuàng)建工作。

2,、沒有規(guī)矩,，不成方圓,。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán),、從細(xì),、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范,、保密制度,、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序,。

3,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我們的工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我們的工作能夠更加完善,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

20__年以來,，財(cái)政所在縣財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，堅(jiān)持黨的路線,、方針、政策按照效能建設(shè)的要求,，努力轉(zhuǎn)變思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，樹立為黨委,、政府當(dāng)家理財(cái)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),；強(qiáng)化資金管理，做好節(jié)支增收工作,；并與各部門通力合作，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，全面服從服務(wù)于黨委,、政府的中心工作；認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作,。繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作,，堅(jiān)持收支兩條線管理，做好會(huì)計(jì)電算化工作,，努力搞好內(nèi)部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè),，加強(qiáng)對(duì)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》和紀(jì)律、政策,、廉潔從政等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》,、《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及鄉(xiāng)黨委,、政府做出的關(guān)于財(cái)政財(cái)務(wù)的有關(guān)批示和決定，搞好會(huì)計(jì)檔案管理工作等?，F(xiàn)從三方面對(duì)20__年的工作情況總結(jié)如下：

一,、一年來所做的工作。

（一）,、認(rèn)真制定了__年財(cái)政工作計(jì)劃,。

（二）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》,、《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)經(jīng)紀(jì)律制度,。

（三）、節(jié)支增收,，努力保工資發(fā)放,、保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）,、按照所內(nèi)學(xué)習(xí),、辦公制度的規(guī)定，定期不定期組織學(xué)習(xí),、召開辦公會(huì)議,，并作好記錄工作。加強(qiáng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作,；以身作則,，嚴(yán)格要求自己，做到“清清白白做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事”,；堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線,；以爭當(dāng)“服務(wù)明星”和各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則,；逐步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作；以“五零服務(wù),、五帶頭”為一切工作的出發(fā)點(diǎn),。

（五）、干好本職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。按照鄉(xiāng)黨委、政府的“以中心工作為主,，部門業(yè)務(wù)工作為輔,，兩相兼顧”的工作原則，積極配合鄉(xiāng)黨委,、政府和各部門搞好全鄉(xiāng)的中心工作,。如下鄉(xiāng)突擊計(jì)劃生育手續(xù)任務(wù)、建立健全計(jì)劃生育臺(tái)帳和催收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)工作和村道公路的硬化等,。全所同志服從安排,，任勞任怨，發(fā)揚(yáng)老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家艱苦奮斗的優(yōu)良革命傳統(tǒng),。

（六）,、按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導(dǎo)思想和基本原則,，認(rèn)真干好各項(xiàng)工作,，搞好財(cái)政財(cái)務(wù)管理和所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作,。緊緊圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì),、節(jié)支增收這個(gè)主題，把黨委,、政府中心工作與財(cái)政工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來,。以“五零服務(wù)、五帶頭”為各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)的總體目標(biāo),。堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理財(cái)觀念,，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè),，成為學(xué)習(xí)型組織、實(shí)干型集體、服務(wù)型隊(duì)伍,，成為顧全大局,、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,、廉政務(wù)實(shí)、公道正派的先鋒,。

（七）,、抽出空余時(shí)間，對(duì)以前年度的有關(guān)會(huì)計(jì)檔案資料進(jìn)行整理,、分類歸檔,，認(rèn)真搞好會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔,、保管工作,。

（八）搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。在財(cái)政資金極度困難的情況下,，積極配合鄉(xiāng)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)爭取上級(jí)各部門的大力支持，爭取經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和發(fā)展各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需要,，并強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，嚴(yán)格按程序操作,，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù),、快速、健康發(fā)展,。

二,、存在的主要問題：

（一）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有待于進(jìn)一步完善和提高。會(huì)計(jì)工作應(yīng)對(duì)照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求,，逐步完善,。

（二）集體學(xué)習(xí)辦公不夠，個(gè)人素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,，下一步應(yīng)多組織學(xué)習(xí),，共同探討解決現(xiàn)行財(cái)政財(cái)務(wù)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

（三）平時(shí)安排的零星支出不及時(shí)打發(fā)票安排入賬,。

（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、今后努力的方向,。

1,、是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)當(dāng)今的基本方針,、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和更新,，熟悉現(xiàn)階段黨對(duì)農(nóng)村的各項(xiàng)政策,；要向那些干得好的老同志、老黨員學(xué)習(xí),，不恥下問,。

2、是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，一切以堅(jiān)持“五零服務(wù)”爭當(dāng)“服務(wù)明星”的要求為各項(xiàng)工作的準(zhǔn)繩。

3,、是要認(rèn)真制定個(gè)人計(jì)劃和部門年初工作計(jì)劃和草案,，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，樹立端正的工作態(tài)度,。

總之,，當(dāng)前的財(cái)政形式仍然十分嚴(yán)峻，我們應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)干好各項(xiàng)工作,，認(rèn)認(rèn)真真的完成縣級(jí)財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。熱愛本職，堅(jiān)守崗位,；清正廉潔,，自律律人；取長補(bǔ)短,，不斷完善自我,；服從安排，努力搞好節(jié)支增收各項(xiàng)工作,；嚴(yán)肅紀(jì)律,，努力縮小與其他各部門的差距，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,；堅(jiān)持原則,，秉公執(zhí)紀(jì)；嚴(yán)以律己,，以身作則,，開展批評(píng)和自我批評(píng)。堅(jiān)持貫徹中央關(guān)于反腐倡廉工作的各項(xiàng)決策和部署,，不斷提高做好本職工作的能力水平,，經(jīng)受得住各種誘惑和考驗(yàn)，切實(shí)履行好黨和人民賦予的神圣職責(zé),。多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào),；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；建立健全和完善內(nèi)部規(guī)章制度；團(tuán)結(jié)互助,，共同進(jìn)步,；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形像,，逐步把我鄉(xiāng)的財(cái)政財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在會(huì)計(jì)崗位上認(rèn)真奮斗,，將自己一年來工作認(rèn)真的做好,，努力完成了部門交于的任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

回首這一年，作為會(huì)計(jì)員工,，在工作上我雖然不像銷售一樣為公司帶來直接的利益收獲,，也不像行政同事們一樣維持著公司整體環(huán)境的順利發(fā)展。但我卻在自己的崗位上,，發(fā)揮著作為會(huì)計(jì)不可或缺的職責(zé)和能力,，為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著自己的“釘子精神”。一年來,，我對(duì)自己的工作有如下總結(jié)：

一,、思想和態(tài)度。

在思想方面,，我堅(jiān)持嚴(yán)格,、負(fù)責(zé)的工作思想，在工作中認(rèn)真仔細(xì),，絕不松懈對(duì)工作的要求,，也絕不讓自己在計(jì)算上出現(xiàn)遺漏。此外,，我還一直積極地通過媒體了解國家的大小事,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)稅務(wù)方便的發(fā)展變化，讓自己在思想上與時(shí)俱進(jìn),，積極保持自身的先進(jìn),。

此外，我在崗位上態(tài)度端正,，嚴(yán)格負(fù)責(zé),。自己負(fù)責(zé)的工作一定會(huì)第一時(shí)間做好，自己不懂的地方,，也會(huì)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)去學(xué),、去請(qǐng)教。維持著這樣的思想態(tài)度，不僅大大提高了我自身的工作熱情,，也讓我時(shí)刻保持著對(duì)工作的追求,，不斷的提高自己。

一年來,，面對(duì)自己的的工作任務(wù),，我始終在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下盡職盡責(zé)的處理自身的職責(zé)。盡管在剛開始的時(shí)候我對(duì)__公司還不夠熟練,，面對(duì)一些簡單的工作也十分謹(jǐn)慎小心,。但后來在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和大量的實(shí)踐努力過后，我的工作也有了極大的成長,。

起初,，面對(duì)自身繁瑣的工作，我并沒有讓枯燥占據(jù)了自己的思想和感受,。反而保持著對(duì)工作的細(xì)致觀察,，認(rèn)真處理了眾多賬務(wù)和數(shù)據(jù)。因此,，我也累積了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，并在后來虛心請(qǐng)教，了解了更多關(guān)于財(cái)務(wù)部的工作,，也從最初一些簡單的耽誤整理,，變成了如今負(fù)責(zé)各部門工資和獎(jiǎng)金的核算負(fù)責(zé)人。

三,、今后的計(jì)劃,。

通過總結(jié)這一年的工作情況，我也漸漸明白自己的表現(xiàn)并沒有想象中的那么出色,、圓滿,。對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)，我仍能發(fā)現(xiàn)自身許多不足的問題,。尤其是在工作細(xì)節(jié)的處理上,，馬虎的我更是需要多多學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)自己的一些壞習(xí)慣,。

為此,，在即將到來的20__年里，我會(huì)繼續(xù)在會(huì)計(jì)的崗位上加強(qiáng)自己,，完善自己,。我相信，只要堅(jiān)持努力,，自己也終有一天會(huì)成為一名出色的會(huì)計(jì),，為公司發(fā)揮更多的光和熱!

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

2021年上半年?duì)I銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，開展了大量的有針對(duì)性的工作，提高了工作效率,，加強(qiáng)并結(jié)合營銷部自身情況制定安全防范措施,，為迎保____大做好準(zhǔn)備。下面我將本部門1—6月份的市場經(jīng)營與管理,、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：

一,、市場經(jīng)營與管理。

在2021年上半年?duì)I銷部強(qiáng)化管理,、狠抓落實(shí),、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項(xiàng)工作發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長的重要保證,，也是為市場商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn),。因此營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，在“逐級(jí)負(fù)責(zé),，規(guī)范管理”的原則下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控,，同時(shí)在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度,、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺(tái)流程,、緊急事件應(yīng)急處理方案、杜絕市場假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等等,。這些管理制度的完善促進(jìn)了管理工作的有章可循,，有章可查，達(dá)到了規(guī)范,、約束,、促進(jìn)的目的。

二,、加大力度嚴(yán)查二手產(chǎn)品收售工作,。

營銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場二手產(chǎn)品大方向下,，加大力度對(duì)市場內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查：對(duì)商戶收購的每臺(tái)二手產(chǎn)品在登記時(shí),，嚴(yán)格按照“三查、七對(duì),、五報(bào)告”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)受理,，對(duì)可疑現(xiàn)象、可疑人員及時(shí)上報(bào),。同時(shí),，定期對(duì)售簽情況進(jìn)行分析,，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對(duì)市場收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況,，制定了“五表格,、無錯(cuò)誤”的登記措施，同時(shí)對(duì)二手筆記本進(jìn)行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定,，為市場更好的經(jīng)營管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、商戶續(xù)租新租柜臺(tái)管理,。

上半年第二度市場逐漸進(jìn)入了新租續(xù)租高峰期,，營銷部針對(duì)高峰期的到來，做到“三前一后”,。三前是指準(zhǔn)備合同提前,、市場調(diào)研提前、稅款存繳通知提前,，一后是指合同簽約完成后招商部逐級(jí)檢查做到無錯(cuò)誤無漏簽,。(和財(cái)務(wù)部門如何核對(duì)，哪幾個(gè)表進(jìn)行核對(duì))整個(gè)合同管理規(guī)范化,，簽約過程透明化,，保證了當(dāng)月商戶的順利簽約。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高安全意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戶,。

營銷部是____市場的一面鏡子,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場的服務(wù)質(zhì)量。因此在主管營銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，部門員工有針對(duì)的進(jìn)行了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高安全意識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)待商戶我們要做到注意自己的語音,、語速,、語態(tài)。多用請(qǐng),、您好,、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月,，營銷部員工除了認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)外還加強(qiáng)了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn),，假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。有效的促進(jìn)了員工的安全意識(shí),。

五,、不足及改正,。

2021年上半年?duì)I銷部的工作雖然取得了一定的成績，但在實(shí)際工作中也存有差距,，如：營銷部在____電子市場調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加,、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此,，營銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足,，認(rèn)清差距，努力完善各項(xiàng)工作,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為__的一份子而自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào),。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí),。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,。

（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作。

（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個(gè)月,，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠,，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五,、幾點(diǎn)建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在,。第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

忙碌而充實(shí)20__年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20__年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績,。

1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通,。20__年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時(shí)完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制,。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場地租賃費(fèi),、水電費(fèi),、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn),、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理。作為行政部,，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理,。20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理,。我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司20__年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理。20__年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊(cè),，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作,，積極傾聽員工心聲,，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì),、集體旅游等活動(dòng),，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù),。作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20__年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目,。

8、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作,。公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

二,、本年度取得的進(jìn)步。

1,、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

2,、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí),。

3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思,。

1,、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用,。

2,、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí),、gsp知識(shí),、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和和理解,。

3,、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,，20__年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。

四,、學(xué)習(xí)與成長。

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。

五,、__年本崗位工作的思路及具體措施,。

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通,。

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出,。

3、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計(jì)劃。

4,、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。

5,、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo),。

6,、建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘,、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。

7,、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源,。

8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的年?；赝甓鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。下面是我個(gè)人20__年的工作總結(jié)：

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟。自年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑,。

過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善。

1,、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定,。人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用,。

2,、公司管理制度體系的建立。我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件,。

3,、人事管理體系的確立。人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,，制定了公司績效考評(píng)制度草案,，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

二,、職工人數(shù)的確定,。

我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,，是一個(gè)“管人”的部門,，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅,、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功,，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失,。而公司在每年都會(huì)跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線,、直接工人,、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重,。

三,、公司人員招聘工作。

第一年是公司高速發(fā)展的一年,，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,，公司的空缺崗位多，人員需求多,，要求員工到崗時(shí)間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

四,、培訓(xùn)工作,。

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)相關(guān),。為了能申請(qǐng)到公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持合格率。然而,，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別,，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升,，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況,，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí),，裁減高級(jí)別的職工,，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇。因此,，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí),，還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金,。

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作,，有碩果累累的'喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)管理改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù),！

（一）在20__年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履崗位行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、存在的不足,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

六、下步的打算,。

針對(duì)20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好,！

20__年悄悄的走了,，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力?，F(xiàn)對(duì)今年的工做一個(gè)小小的總結(jié)：

1,、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù),；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好,。

3,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

4,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜,；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

5、公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。

6、進(jìn)行促銷人員的管理工作,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

7、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等,。

8、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；范文參考網(wǎng)此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。

20__年即將度過,，回顧一年來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針,、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益,，積極營造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理,，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績,，現(xiàn)將__年人事部工作具體總結(jié)如下：

人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名,，主管2名,，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織,、協(xié)調(diào),、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì),，一年來人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動(dòng)的同時(shí),，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ),。

通過利用每周,、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作,，查擺和糾正不足,，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式,，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制,，年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表,，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí),，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常,、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ),。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作,，合理定崗定員,，降低人員成本，提高工作效率,。

二,、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員,，降低人員成本,，提高工作效率。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動(dòng)性較大,，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,，因此,，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌,、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用,，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選,、儲(chǔ)備，除此之外,，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時(shí),，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員,，確保工作效率化,。

大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名，其中人事部,、辦公室7名(含總經(jīng)理),，司機(jī)班3人,，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人,，保安部9人,，客房部11人，前廳部11人,，餐飲部29人(含廚房14人),，服務(wù)中心9人，在所有人員中,，總經(jīng)理1名,，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名,，經(jīng)理7名,，副經(jīng)理1名，主管4名,，領(lǐng)班7名,，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%,，員工占總?cè)藬?shù)的67%,，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作,。

三,、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。

檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作,，今年人事部在檔案管理方面,，通過對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分,，其中辦公室檔案分為精神文明,、愛國衛(wèi)生、健康教育,、計(jì)劃生育,、總部來文、上報(bào)和下發(fā)文件,、安全生產(chǎn),、文化活動(dòng)等9個(gè)類別，人事部檔案分為績效考核,、員工考勤與花名冊(cè),、員工工資、各類總結(jié)、離職人員,、圖片資料,、勞動(dòng)合同、社保資料,、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別,。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找,，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中,，均沒有出現(xiàn)問題,。

四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作,，維護(hù)員工合法利益,。

薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報(bào),，是員工比較關(guān)心和敏感的問題,，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示,，在年初1月份開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整,，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平,、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升,。共有29名員工工資得到調(diào)整,，11名員工被任命為經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班等職務(wù),。

極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作,，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表,、過失單、員工的各項(xiàng)扣款,、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核,，確保工資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切身利益,。

五,、衛(wèi)生管理、計(jì)劃生育,、精神文明建設(shè)工作,。

衛(wèi)生工作是餐飲業(yè)的頭等大事,，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題,。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作,，由以前的一個(gè)月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制,，對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰,，對(duì)庫房食品及時(shí)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)過期食品責(zé)成庫管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品,、原料,。計(jì)劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴(yán)格按照國家計(jì)劃生育政策,，自覺接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作，為大廈婦女進(jìn)行了婦檢,。

每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例會(huì),，上報(bào)人口流動(dòng)信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具,。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑,，抓好精神文明建設(shè)工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要,，作為市級(jí)精神文明單位,，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn),，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo),，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料,。確保大廈精神文明工作的順利開展,。

六、員工餐和員工宿舍管理,。

做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提,，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念,，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量,，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下,，合理調(diào)配飲食,，注重營養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好,、吃飽為原則,，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐,，供員工食用,，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量,，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可,，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，為員工提供一個(gè)健康,、衛(wèi)生的用餐環(huán)境,。

其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍,，目前共有宿舍15間,，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間,，住宿舍人員共計(jì)41人,，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，共同營造干凈,、舒適的住宿環(huán)境。

七,、組織協(xié)調(diào)工作,。

在開展各類活動(dòng)和召開各種會(huì)議時(shí)，人事部能做好各類上傳下達(dá),，組織協(xié)調(diào),，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議,、活動(dòng)順利開展,，同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開展以及在大型宴會(huì)的接待中,，通過部門人員的不懈努力,，各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。

八,、存在的問題和改進(jìn)的方法,。

在取得輝煌成績的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到部門還存在有很多問題有待于改進(jìn),，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

1,、人事部人員在社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)方面還不成熟，了解行業(yè)市場,、行業(yè)信息渠道狹窄,，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng),，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)行,，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng),，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流,，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率,。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn),，逐步提高管理水平。

2,、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè),，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行,，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢,。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)主管,、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，之后再由各部門主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、部門人員缺乏溝通意識(shí)，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況,，針對(duì)這方面,，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度,。

4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠,，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象,，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度,，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能,，提高員工伙食質(zhì)量,。

5、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠,，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí),，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度,，并實(shí)行檢查考核記分制,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì),，每季度對(duì)部門統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào),。

在20__年里，酒店上下,，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘工作,。

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店加大了培訓(xùn)力度,，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高,，所以在培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演、電影,、幻燈片,、投影圖像等。

三,、制度化建設(shè),。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗,、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

四、酒店全年?duì)I銷活動(dòng),。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻,，為保證酒店正常經(jīng)營,，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店推出全員營銷活動(dòng),，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面,。同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

五,、存在的問題和不足。

員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高,。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

20__年，人力資源部工作,，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_總在20__年度酒店工作報(bào)告的指示精神,，在人事工作日益繁重,，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績,。

一,、深入學(xué)習(xí)20__年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性,、主動(dòng)性,。

_總在__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā),、生存競爭中“以人為本”的根本要求,，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo),，對(duì)酒店人事工作做出了部署,，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng),。

_總的報(bào)告結(jié)束后,，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見,。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí),、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí),、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景,。

在學(xué)習(xí)20__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上,，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展,。

二、加強(qiáng)人事政策宣傳,，使“顧客第一,、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一。

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分,，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳,，是提高管理人員、普通員工的競爭意識(shí),，對(duì)于酒店“顧客第一,、員工第一”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展,，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

酒店以員工滿意,、客人滿意,、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報(bào)率比,，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。

年前,，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一,、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,，認(rèn)為第一只有一個(gè),，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中,，它違背了邏輯法則,。兩個(gè)第一的并列，說明我們酒店對(duì)經(jīng)營,、管理的不同視角,，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象,，它是第一位的,，從管理而言，擺在首位的則是員工,。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富,，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一",，員工第一是基礎(chǔ),，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果,。

在這一年里,，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一,、員工第一”的并列存在,，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事,，決不讓兩人去完成,，充分利用了“寧缺勿濫”的原則,，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高,。

在用人方面,，我部廣開賢路，征招能人志士,，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕,，在人與人的工作當(dāng)中,，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道,，減輕了員工的工作壓力與不快,，增加了員工的參與感。

在這一年里,，我們合理運(yùn)用了“后勤,、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系,，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”,，提高員工的地位,，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,，客人是朋友,，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等,，我們通過向員工做了上述的有利宣傳,，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一,。

三,、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效,。

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn),，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初,，特別在第一季度末,，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”,、“食品衛(wèi)生再提高工程”,、“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視,、全體員工積極參與下,，取得了較好的成效。

1,、禮節(jié)禮貌再提高工程,。

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備,，固然不能成為一流的酒店,，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇,、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè),，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素,，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量,，就不能不講究禮節(jié)禮貌。

這也正是酒店吸引客人的原因所在,，讓員工明白了這些道理之后,，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作,、平時(shí)抽查的方式,，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員,，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事,，不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié),，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事,，與自己無關(guān)，還有人認(rèn)為,，講禮貌是下級(jí)的事,，上級(jí)無所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法,，禮貌是相互的,，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重,、相互友好的氛圍,，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作,，因此,，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥,，并起到了一定的成效,。

2、食品衛(wèi)生再提高工程,。

大家都知道,，衛(wèi)生對(duì)酒店來說，是“根”也是“花”,，酒店沒有了衛(wèi)生,，也就等于沒有了“根”，沒有了根,，這個(gè)酒店也就等于沒有了生命,。衛(wèi)生是花，它是一種形象,，是一種外在形象,，將給客人以美的享受，留下美好的記憶,。

固定在酒店__的指導(dǎo)下,，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織,，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù),，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活,，定期召開小組成員會(huì)議,，對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求,，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作,，一年來員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn),，采取參觀,、講解、看錄像等形式,，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺性,，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。

每逢節(jié)假日或大型宴會(huì),，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作,，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績,，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績,。

3、工作效率再提高工程,。

在上述兩個(gè)工程得到__開展的同時(shí),，我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動(dòng),，是迎合了酒店當(dāng)前形式,，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“__大酒店獎(jiǎng)罰制度”,，此制度的宗旨是提高員工的工作效率,，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量,，剛開始員工有較大的抵觸情緒,，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施,，使員工順利的度過了抵觸到理解,，從理解到執(zhí)行的過程，使各部員工都有了時(shí)間感,，工作責(zé)任感,。

以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于20__年初啟動(dòng),，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段,，在其他部門的配合及酒店__領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截20__年_月底,，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果,。

四、嚴(yán)格“執(zhí)法”,，強(qiáng)化管理,，有效整治了違紀(jì)源頭。

酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的,，人力資源部是酒店重要資源,，在20__年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前,，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門,，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則,，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序,，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度,。

我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段,，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng),，有過必罰，小過即改,，既往不咎,，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針,。

采取批評(píng)教育,，督促檢查，每日通報(bào),，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度,，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施,，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為,，是解決員工違規(guī)的重要措施,，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門,，采取了層層監(jiān)督,，督導(dǎo),、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢,，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式,，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。

回顧此年工作,，一共依照規(guī)定除名了23名員工,，勸退了12名員工，留店查看2名員工,，降職3名員工,，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮,、違反酒店制度降職的良好氛圍,。

在過去的一年里，我們結(jié)合四行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合,，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式,，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡,、必需,、合理為原則,，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式,，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡,、人員精、層次少,、效率高的目的,，對(duì)管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果,，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋,，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則,，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則,，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾,，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò),，不一轟而上,，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性,，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境,，如作為部門的管理人員，我力求以身作則,，成為榜樣與典范,，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套,。

我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性,，在_總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書,，又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”,，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí),，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手,，大膽干,、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能,。

通過強(qiáng)化管理,，嚴(yán)格“執(zhí)法”,，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo),，提高了員工對(duì)集體的歸屬感,，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子,，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較,。

五,、加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化,。

員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來講是酒店后勤的保持工作,，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜,，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用,，因此，在20__年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo),。

為了完成這一目標(biāo),，20__年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例,，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo),、檢查、整改,、達(dá)標(biāo),，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,，特別是一線員工,，沒有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康,，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境,，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇,、電視等設(shè)施,，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息,，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失,，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化,，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù),，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

在員工食堂的管理上,，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐),，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),，十二個(gè)月來，在保證員工滿意的情況下,，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷,，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場所,，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷,，自行動(dòng)手修爐搭灶,，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時(shí)間,，從而確保了員工用餐的不間斷,，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜,，我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來指導(dǎo)我們作菜,，同時(shí)利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低,。

在計(jì)生工作上,，我們專門組織開展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢,，把“查環(huán),、查、查病,、冶病”融為一體,，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí),，我部派專人帶隊(duì)去查體,，對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù),，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù),，及時(shí)了解了人口與婚姻,，生育、避孕,、節(jié)育等變動(dòng)情況,，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策,，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作,、生活、生育中的實(shí)際困難,。

為使員工事務(wù)達(dá)到程序化,、規(guī)范化，動(dòng)作合理化,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻,，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用,，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化,。

六,、充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性,。

“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”,，同樣，就人力資源部而言,，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性,，我們充分發(fā)揮本部職能,，深入各部門，利用各種方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

今年,，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng),，造成部分員工放假,，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈,，根據(jù)實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，作為各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈,，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作,，對(duì)在職員工,、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問，征求其對(duì)酒店的意見和建議,，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作,，盡可能地采取措施，可能地解除了員工的后顧之憂,。

我部利用仲秋,，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑,。我部合理制定了節(jié)日福利采購計(jì)劃,，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案,，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放,，從而確保了員工身心健康，我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì),，在聚會(huì)上,，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品，給當(dāng)日生日員工帶來了美的溫馨,，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng),，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng),，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情,。

我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難,，對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過上述扎實(shí)有效的工作,，溝通了與員工的關(guān)系,，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解,，解除了員工的思想怠狀,。

通過一年來的努力，員工的風(fēng)氣正了,、心更齊了,、氣更順了、勁更足了，對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用,。

20__年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重,、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)_總在20__年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績,。

一,、考勤管理。

20__年度按照_總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng),。但是在考勤管理取得一定成績的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格這些問題將在20__年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在20__年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為,。

二,、檔案管理。

酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜,、細(xì)致的工作,。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理,、編號(hào),、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化,。

三,、酒店規(guī)章制度的建立。

20__年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20__年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合,。

四,、人事部企業(yè)文化的建立。

人事部在20__年按照_總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重,、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高,。

五、20__年人力資源現(xiàn)狀分析,。

崗位分布：

截止20__年_月_日酒店員工__人,，酒店職能部門人員占比例為__，業(yè)務(wù)人員占比例為_,，一線服務(wù)崗位占比例為__。

六,、招聘,、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)。

(一)招聘渠道及費(fèi)用,。

1,、現(xiàn)場招聘。今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20__年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會(huì),、招聘宣傳廣告,、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。

2,、報(bào)紙招聘,。今年共進(jìn)行了_次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過報(bào)紙，酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作,。

3,、網(wǎng)絡(luò)招聘。

今年我們使用了__網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定,。

4,、內(nèi)部員工介紹。20__年通過內(nèi)部員工的介紹,，有員工到我酒店工作,，20__年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。

(二)培訓(xùn)工作,。

酒店20__年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：

中高層管理人員__人;職能部門__人;業(yè)務(wù)部_人;一線崗位__人,。

1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練,。

20__年_月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高,。

2、服務(wù)技能,、服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

_月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié),、儀容儀表,、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

七,、薪酬盤點(diǎn),。

1、薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整,。20__年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲_月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到__,。

2、進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競爭力,?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20__年_月下旬開始了為期_個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。

很快20__年就要結(jié)束了,，我也在人事部工作了__有余，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以人為本,，人性化管理”的重要思想,，邊學(xué)習(xí)，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一、人事檔案及相關(guān)資料,。

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在_總的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等,，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。

二、招聘與檔案管理,。

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選,，通常來說,，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到__人才市場進(jìn)行招聘,，但__人才市場，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外,，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外,，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部,，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,，對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料,，作為人才儲(chǔ)備資料,，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率,。

三,、人員在崗情況。

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)__人,，其中行政辦公室_人,，財(cái)務(wù)部_人，后勤部_人……,。

四,、勞動(dòng)工資。

自董事長接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況,，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對(duì)于員工來講,，能起到一定的激勵(lì)作用,。

五、人員定編審核,。

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下：

淡季人員旺季人員,。

客房部：__人+_人,。

餐飲部：__人+_人。

廚房：__人+_人,。

但從實(shí)際看,，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是,，初步設(shè)想為,，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的辦法,。

以上對(duì)20__年_月_日到崗后的工作總結(jié),，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己。主要包括：

1,、制度方案有待完善,，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。

2,、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快,。

3,、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí),，造成各部門人員短缺,。

4、員工考評(píng)工作不到位,，本年度員工的考評(píng)工作,，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析,。

5,、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個(gè)好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案,?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6,、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,，缺乏超前的管理意識(shí)，無私的管理精神,，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十六

時(shí)間飛逝，又到年末了,?；仡欂?cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)資管理處的指導(dǎo)下,，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例,，按集團(tuán)財(cái)資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己,，圓滿完成了_年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成,。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營的順利完成,，為經(jīng)營管理提供了依據(jù),。主要有以下幾個(gè)方面：

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面,。

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性,。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn),，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來,，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃,、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來,，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作,。嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求,，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳，部門內(nèi)部,、部門之間及時(shí)對(duì)帳,，做到帳帳相符、帳實(shí)相符,。

二,、會(huì)計(jì)管理方面。

1,、資產(chǎn)管理：我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上,，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳,，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續(xù)時(shí),，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核,，做到萬無一失。

2,、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時(shí)催促營銷部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)。

3,、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度,，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（1）財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審,、出納,，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)上報(bào)。

（2）對(duì)日常采購價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度（菜價(jià),、肉價(jià)、干調(diào),、冰鮮）,，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制,，同時(shí)加強(qiáng)采購的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理,，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格,，及時(shí)了解市場情況及動(dòng)態(tài)。

（3）加強(qiáng)客房部成本控制：要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理,，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收,，建立二次回收臺(tái)帳。

4,、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定,，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò),。

三、對(duì)內(nèi),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面,。

1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支,。

（1）編制費(fèi)用預(yù)算,，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支,；

（2）合理制定經(jīng)營部門收入,、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對(duì)本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作,。

2、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題,。

3、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表,，按時(shí)申報(bào)納稅,，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)資管理處進(jìn)行溝通并解決。

4,、按時(shí)參加集團(tuán)召開的季度例會(huì),，根據(jù)集團(tuán)財(cái)資管理處召開的財(cái)務(wù)工作會(huì)議的工作布署，及時(shí)安排對(duì)往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作,。

5,、積極配合集團(tuán)財(cái)資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作,，做好各項(xiàng)解釋工作。

6,、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng),、用、存進(jìn)行登記,，并認(rèn)真復(fù)核管理,。

7、參加集團(tuán)組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的為企業(yè)服務(wù)。