存款對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)就是生命線,，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，下面是小編給大家?guī)?lái)的最新銀行員工2022年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃,，希望大家喜歡,。

行員工2022年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，來(lái)*銀行工作已經(jīng)一年有余,。在這一年中,，無(wú)論是工作,、學(xué)習(xí)、思想上我都嚴(yán)格要求自己,，取得了很大進(jìn)步,，并被評(píng)為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的,。下面是我這上半年的工作總結(jié)：

一,、上半年的工作基本情況

我的工作是前臺(tái)綜合柜員及信貸資料管理。個(gè)人認(rèn)為,，綜合柜員對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的,。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員,，我的一言一行都代表著銀行的形象,，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知,，在三家網(wǎng)點(diǎn)中,，**支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在*多筆,，最高時(shí)達(dá)到過(guò)近*筆業(yè)務(wù),。每天接待的客戶在*人左右，接待的客戶也是形形色色,。這樣的工作量會(huì)使人容易疲勞,、松懈。但是我時(shí)刻提醒自己在工作中,，要嚴(yán)格要求自己,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心,、誠(chéng)心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。半年來(lái)始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì),，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺(tái)業(yè)務(wù),，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗(yàn)。

由于工作需要,，我同時(shí)從事著信貸資料整理工作,。為了迅速適應(yīng)此項(xiàng)工作的開展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，半年來(lái),，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)信貸知識(shí)，對(duì)于下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時(shí)提高了工作效率,。使得能夠做好收文登記,，信用卡報(bào)件，檔案管理,，征信查詢,，個(gè)人按揭貸款等各項(xiàng)工作。

二,、上半年的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

在這半年工作中,，我時(shí)刻秉承著我行十字方針“誠(chéng)信，親和,，進(jìn)取,，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”,。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

(1)存款至關(guān)重要

存款對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間,，利用自身優(yōu)勢(shì),，走親串朋、動(dòng)員親戚朋友的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力,。這半年完成工作情況如下：截至6月30日,，個(gè)人人民幣存款余額為*萬(wàn)元人民幣，外幣,、代發(fā)工資,、信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對(duì)公開戶任務(wù)*戶,，完成*戶,。

(2)營(yíng)銷采取技巧

為了能更好的營(yíng)銷，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度,，對(duì)于新的業(yè)務(wù)更是第一時(shí)間去了解加以掌握,。在營(yíng)銷中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。我自己總結(jié)了營(yíng)銷六字方針：主動(dòng)，耐心,，技巧,。主動(dòng)的去與未來(lái)客戶接觸，和他們拉進(jìn)距離,。耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,?？偨Y(jié)技巧，不能生硬,，要靈活運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí),。讓我印象較深的一次成功營(yíng)銷是在燈光球場(chǎng)。那次我和幾位同事一起去燈光球場(chǎng)營(yíng)銷。當(dāng)時(shí)因?yàn)槟抢锶撕芏?，我首先是確認(rèn)了目標(biāo),，是一位年齡較長(zhǎng)的大姨。我主動(dòng)和大姨攀談起來(lái),，剛開始大姨還有所抗拒,，但是我沒(méi)有放棄，從家?，嵤铝钠?，一點(diǎn)點(diǎn)拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒(méi)有絲毫的不悅,，還說(shuō)正愁不知道去哪個(gè)銀行存錢,。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些,，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊,。最后大姨被說(shuō)動(dòng)，第二天來(lái)我行存了四萬(wàn)元存款,。雖然金額上不算大,，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn),，成就感是不可以同日而語(yǔ)的,。

(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排

除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作,，在工作中我任勞任怨,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。每一天的帳表,，一周一次的衛(wèi)生打掃,，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。

(4)處理好同事關(guān)系

我深知個(gè)人能力有限,，整個(gè)行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力,。回憶剛?cè)胄械那榫?，業(yè)務(wù)上比較生疏,，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧,，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí),，在此我要感謝你們，對(duì)我的幫助,，包容,，理解,，使得我能更快，更好的融入*銀行這個(gè)大家庭,。

(5)教訓(xùn)及不足

作為一名剛剛步入工作崗位的新員工,，無(wú)論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來(lái)完成。社會(huì)資源較少,，這是有時(shí)未完成指標(biāo)的主要原因,。另外個(gè)人營(yíng)銷意識(shí)以及營(yíng)銷能力也有待提高。我希望通過(guò)自身的努力,，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù),。

三,、下半年工作計(jì)劃及具體措施

我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年,，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo),，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為*支行做貢獻(xiàn),。下半年我將對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖,，爭(zhēng)取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營(yíng)銷意識(shí)以及能力,，向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取獲得更多的市場(chǎng)營(yíng)銷型存款,。

下半年我也為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。下半年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個(gè)腳印,，認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,，更加嚴(yán)格要求自己，為**支行的發(fā)展添磚加瓦!

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