時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù),。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

店長個人工作計劃篇一

為加強對店面,、店員有效管理,，使店長工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的情況,，特制定此計劃。

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換,。八點四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面（櫥窗模特,、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況，二人應(yīng)分清所負責(zé)片區(qū),。

注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外）,，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）,、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

下午班店員12點進店后,，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認,。如店長,、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

下午接班后,，主要注意四個問題,，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面,。

至晚七點整,，開始作銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計,。

不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌,。

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來。

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低,。

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力。

店長個人工作計劃篇二

一,、加強規(guī)范管理,，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。

加強員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹造了良好的形象。

認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的群眾,。

以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決,。

加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

二、當(dāng)日用心回籠公司貨款，做到日清日結(jié),。

為配合公司財務(wù)工作,，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題,。

三,、按時上下班，做到不遲到,，不早退,，認真完成當(dāng)日工作。

四,、當(dāng)顧客光臨時,，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,。

靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長個人工作計劃篇三

1.建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地工作計劃,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2.明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮工作計劃。

店長個人工作計劃篇四

一,、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：

營銷數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)(pv),、訪客數(shù)(uv)。

交易數(shù)據(jù)：收訂：(昨日收訂,、月收訂),。

付款：(昨日付款、月付款),。

付款率：(昨日付款/昨日收訂),。

轉(zhuǎn)化率：(昨日付款/訪客數(shù))。

退換貨數(shù)據(jù),。

商品信息：庫存款式及庫存量(主要關(guān)注十款左右熱賣單品),。

熱賣單品庫存及日均銷量。

到貨信息跟蹤,。

關(guān)注前二十款及銷量,。

新品查看。

客戶信息：客戶地域來源(每月統(tǒng)計一次即可),。

客戶退換貨比例(每周統(tǒng)計一次即可),。

客戶評價(除非差評，不然主要關(guān)注熱賣單品的評價就可以了,。如果時間、精力夠的話,，對客戶表達了好感,、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝;對表示不滿、對我們銷售有影響的評論,，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復(fù)),。

客戶重復(fù)購買率(每月一次即可)。

店鋪vip會員(每周統(tǒng)計一次,，看階梯等級有多少),。

二、店鋪查看：

交流區(qū)回復(fù),。

店鋪圖片查看,。

欄目設(shè)置查看。

店鋪郵件查看,。

三,、淘寶內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看：

通過數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看(頁面風(fēng)格、銷售訂單情況,、評價等),。

四,、網(wǎng)店運營：

1)、關(guān)于管理工作,。

a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標。

e,、每日,，每周，每月的總結(jié)和計劃,，實時檢查每一個過程,。

h、同行競爭對手數(shù)據(jù),，業(yè)績,，動態(tài)，新品,，熱銷產(chǎn)品等,。

i、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流,，目前一方面增進團隊凝聚力,，另一方面專業(yè)技術(shù)的提高。

j,、店鋪交流區(qū),，店鋪郵件問題回復(fù)。

2),、關(guān)于店鋪,。

1、每日收訂,、訂單數(shù),、客單數(shù);付款、付款率,。

2,、當(dāng)日店鋪咨詢數(shù)、成交訂單數(shù),、成交率,。

3、客服聊天記錄10條檢查,，服務(wù)質(zhì)量檢查,。

4、店鋪交流區(qū)回復(fù),。

5,、店鋪幫派帖子檢查,。

3)、關(guān)于團隊,。

1,、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數(shù)據(jù),，并做總結(jié),。

2、關(guān)心身邊同事生活,、工作狀況,，給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。

3,、每月組織活動,，保證讓每個同事都有機會參與。

4,、店鋪客服問題訂單須在24小時內(nèi)處理完畢,。

4)、關(guān)于運營,。

1,、參加淘寶免費資源活動報名。

3,、店鋪內(nèi)活動策劃安排,。

4、店鋪運營策略及品牌維護,。

5,、店鋪每周固定活動安排，如周一團購,、周二特價、周三上新,、周四免郵等,。

6、頁面改版,、設(shè)計,。

7、鉆石展位投放(包含素材),。

8,、會員經(jīng)營管理(指店鋪vip)。

9,、設(shè)計有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號,，以此來為公司宣傳,。

10、將店鋪最新最近活動或要主推的產(chǎn)品告訴客服,，由客服來做推薦,。

5)、關(guān)于推廣,。

1,、每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程,，投資回報率,。

2、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗,、轉(zhuǎn)化率,、活動報名等。

3,、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整,。

4、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗,。

5,、產(chǎn)品上架、主圖更換,、庫存調(diào)整,。

6、更新產(chǎn)品標題關(guān)鍵字,、類目調(diào)整,。

7、線下的推廣,。

6),、關(guān)于采購。

1,、每周四提供店鋪產(chǎn)品補貨需求表,。

2、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計劃,，新品到貨計劃等,。

3、定時了解熱賣單品貨期,、數(shù)量,。

4、清楚熱銷,、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù),。

7),、關(guān)于銷售。

1,、每天至少完成50%的日銷售目標,。

2、周一到周五,，每天17：30開晚會,。

3、經(jīng)常跟售后多交流,，了解目前售后存在的一些情況,。

4、向售前告知店鋪主推的活動及產(chǎn)品(規(guī)范旺旺自動回復(fù)的活動推薦),。

8),、關(guān)于物流。

1,、比較著急的訂單,，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨。

2,、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出,。

9)、關(guān)于訂單,。

1,、比較著急的訂單(或者產(chǎn)品庫存不多的情況下)聯(lián)系盡快配貨。

2,、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時內(nèi)發(fā)貨,。

10)、關(guān)于財務(wù),。

1,、發(fā)票顧客留言不詳細或者要求開具發(fā)票異常。

2,、比較著急的退款(可能會引起投訴或者差評),。

11)、關(guān)于技術(shù),。

1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工,。

2,、建立后臺的進銷存系統(tǒng)。

12),、關(guān)于產(chǎn)品制作(商品上架),。

1,、詳細核對圖片的色差及尺碼的正確性。

2,、拍攝效果,，并且提出建議比如：多采用場景拍攝等。

3,、產(chǎn)品包裝的模板建議,。

店長個人工作計劃篇五

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯,。下面是小編收集整理的店長個人。

歡迎借鑒參考,。

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

休閑部是整個會所營業(yè)面積大,，顧客停留時間長，投訴高發(fā)區(qū)域,。為了更方便部門管理,，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感,，樹立部門發(fā)展的方向,，特作以下計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點,。

一衛(wèi)生,。

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之,。

一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私,，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準,，每班交接,，每周清掃，每天檢查,，隨時監(jiān)督,。

二、服務(wù),。

服務(wù)的概念是相對的,，好與不好終由受眾群體來衡量，那么,，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力,，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》,，《細節(jié)服務(wù)》,，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn),，理論實操相結(jié)合,，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊,，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三,、安全,。

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的,。如果連基本的安全都有問題,，那么，后果絕對是不容樂觀的,。人身安全,，財物安全，食品安全,，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案,，制作成冊,，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實,。也希望公司在這項給予大力支持,。

四、人員,。

員工是企業(yè)的根本,，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要,。在本年度,，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明，一視同仁,。以人情化管理為輔,，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與貼心的鼓勵和幫助,，讓員工覺得受重視,，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客,，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工,。讓我們一起關(guān)愛員工,，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人,。

五,、銷售。

酒香也怕巷子深,，我們不能坐等顧客上門,，所以，整合部門資源,，主動銷售時很有必要的,，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來分享,，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里,，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次,，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn),。

1.時間上的合理安排。

早上早點起來,，這是養(yǎng)成一個好習(xí)慣的開始,，如果每天晚一點每天晚一點，時間一長,，人就會變的懶散,。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個時間準時起床,。早點開始工作就會有更多的機會接到生意,。做網(wǎng)店最需要的就是時間。

2,、花一個小時的時間查看自己的店鋪,。

以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店,，是不有有哪個地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了,，有哪一些沒有上架的,，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品,。

檢查訂單的發(fā)貨情況,，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家,，主動的詢問一下情況,。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評價。這些工作雖然是瑣碎的,，但是確實細節(jié)上至關(guān)重要的,，平時閑時就做好，就不會發(fā)生忙時手忙腳亂的情況了,。

3,、去論壇和淘寶活動上多多露臉。

經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動上逛逛,，看看人家好的帖子和活動是怎么在做的,，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后,，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子,。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了,，就能提高店鋪的流量,，這樣店鋪就能有更多的機會了。

4,、多向同行學(xué)習(xí),。

看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修,、物品的拍攝,、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的,，取長補短,，找出自已的不足并進行相應(yīng)的修改和調(diào)整。

5,、每天對工作進行總結(jié),。

對店鋪一天的工作進行總結(jié)，可以寫給自己看,，也可以寫在論壇上,，真情實感不僅會提醒和勉勵自己,，也會獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。

6,、主動出擊,。

有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘,，有針對性的去尋找,。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時候,，你就可以主動詢間和幫助別兒積極主動能給自己創(chuàng)造更多的機會。

7,、給自己的店鋪打廠告,。

淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細的努力,，就一定能將自己的店鋪做的和淘寶名店一樣!

上面的時間表，沒有執(zhí)行的先后順序,，只是給大家把一個網(wǎng)店店長需要做的工作都列了出來,，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的情況，合適的分配時間,，相信,，只要大家做好了網(wǎng)店的各個細節(jié)，那么就真的離成功不遠了,。

店長個人工作計劃篇六

眾所周知,，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗,。所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法,，并且絕不徇私,，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》,，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準,，每班交接，每周清掃,，每天檢查,，隨時監(jiān)督。

二,、服務(wù),。

服務(wù)的概念是相對的,，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么,，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，最重要是心貼心”，我們相信機械式的,，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力,，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn),，理論實操相結(jié)合,，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊,，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三,、安全,。

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的,。如果連最基本的安全都有問題,，那么，后果絕對是不容樂觀的,。人身安全,，財物安全，食品安全,，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案,，制作成冊,，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實,。也希望公司在這項給予大力支持,。

四、人員,。

員工是企業(yè)的根本,，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要,。在本年度,，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明，一視同仁,。以人情化管理為輔,，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的.鼓勵和幫助,，讓員工覺得受重視,，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客,，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工,，關(guān)愛顧客,，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。

五,、銷售,。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門,，所以,，整合部門資源，主動銷售時很有必要的,，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來分享,，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里,，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次,，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn),。

店長個人工作計劃篇七

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作,，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工,，建立和維護顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存,，及時處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會---儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績分析并制定今日目標,，公司文件通知傳達。

二,、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌,，促成再次購買的目的,，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三,、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細,，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。

四,、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新,，定時調(diào)場,，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工,，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中,。銷售過程中,，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六,、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使,，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,，加強面料,、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué),，取長補短,。

七、做好與店員的溝通,，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作。做到公平公正,，各項工作起到帶頭作用,。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表,、手包,、皮鞋、男士香水,、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv,、zejna、armani,、hugoboss等)的相關(guān)知識,，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴,。

為加強對店面,、店員有效管理，使店長工作正常,、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的情況,，特制定此計劃,。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負責(zé)片區(qū)。

注意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二、午間交接：下午班店員**點進店后,，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認,。如店長、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的'庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存,。

三,、下午班：下午接班后，主要注意四個問題,，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查,。

至晚七點整，開始作銷售日報,、圈圈賬,、進銷存卡。

注意要點：下午班時,，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時,，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點,。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計。

五,、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上,、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌,。

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來,。

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低。

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力,！

一、店面行政管理,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

2,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

4、建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

7,、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

二,、經(jīng)營管理。

1,、加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2,、抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

3,、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

4,、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

5,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

6,、知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

一,、清點貨品，做到心中有數(shù),。

1,、掌握每款貨品數(shù)量,。

2、掌握每款號碼情況及數(shù)量,。

3,、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,，并讓每位員了解,。

4、近期整理庫房,，做到井然有序,，便于找貨、盤貨,。

二,、管理好賬目。

1,、做到日清,、日結(jié)、日總,、日存,、日報。

2,、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調(diào)整,。

三、管理好員工,。

1,、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工,，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動向。

2,、招,，招聘新員工，做到招之能來,，來之能用,，用之能勝。

3,、訓(xùn),，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時,，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達等知識技巧。

4,、保,，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額,。

5,、提，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

四,、商品陳列。

1,、按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細,，細中有致,。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3,、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺。

五,、增加銷售額,。

1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

2,、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備,，事中有跟進,，事后有總結(jié)。

3,、促銷宣傳方面,，對老顧客通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出,；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍,。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享,，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷售業(yè)績。

時間過得很快,，現(xiàn)在已經(jīng)是4月了,，加入凱旋門大家庭已經(jīng)一個來月，作為一個新人,，我積極參與了咱們家庭的團隊培訓(xùn),、崗位競聘、團隊拓展等活動,，也得到了店長,、師傅和家人們的照顧，我有了很多收獲,。

在融入團隊的過程中,，我個人也有很多不足點，一開始我自己更多察覺到團隊的不足點,，而心里卻一直想改變,，卻缺少實際改變的執(zhí)行力，而干著急,，結(jié)果在一些落實的過程中出現(xiàn)一些曲折,。經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的一些溝通，我認識到自己的不足,，我自己也認識到作為一個新人,，需要更耐心的去與團隊家人之間的溝通與情感交流,。慢慢的我也學(xué)會了與大家和睦和諧的工作與相處。

不過,，團隊內(nèi)部還是有一些需要提升的部分,，經(jīng)過一段時間的觀察，感覺到店里家人們,，對那些新到訪店面的客戶與普通級別的會員進店接待積極性有所欠缺,，接待客人的服務(wù)態(tài)度還有不足，迎賓,，主動性不足,，需要加強針對性的培訓(xùn)課程。接待鳳凰級別的客戶卻很好,，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的,，但是從長遠來看是不太可取的。店面的衛(wèi)生細節(jié)還有提升的空間,，三店所處的地理位置讓我們需要更多的注重衛(wèi)生細節(jié),。針對家人中個人日常習(xí)慣上的欠缺，其他人的互助精神還需要提升,，目前少了一點擔(dān)當(dāng)?shù)木?，希望多多能組織類似25、26號兩天這樣的拓展活動,。

這些不足點我也希望在接下來的時間里面,，我們團隊家人能夠更好的改進和提升，同時我也會做好一個副店長的職責(zé),，去改變和配合,。我也希望接下來的時間里面，我們能夠更多的參加一些培訓(xùn)課程,、拓展活動,。

三月份的五天培訓(xùn)，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓(xùn)課程,，其中包括了團隊協(xié)作,、專業(yè)知識面料產(chǎn)品風(fēng)格、企業(yè)文化,、專業(yè)只是術(shù)語,、客戶溝通技巧、個人精神面貌等方面的培訓(xùn),，這些正是我們目前店面人員所需要提高的,，也讓我受益匪淺，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的一些服裝行業(yè)專業(yè)知識還是有提高空間的。

兩天拓展,，培養(yǎng)了我們團隊協(xié)作與信任,、個人精神和勇氣、潛能激發(fā),、執(zhí)行力等方面的能力,，店面日常運營我們正好欠缺了這種擔(dān)當(dāng)精神，在這里得到了提升,，拓展后的這幾天里面,，大家更加多的在工作去幫助他人。

三月份的vip專場活動三天時間里面,，我們店面團隊獲得了全公司銷售額第一名,，超額提前完成任務(wù)，這些離不開公司一直以來對vip的悉心維護,，同時也離不開店面店面家人們的細心合作,，這次專場活動大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶生活的電話通知,、家人接待客人的默契配合,。大家都很努力,。

在四月份里面,，我也給自己做了一些工作計劃，希望自己能夠在這段時間里面更好的提升自己的工作能力,，更好的為凱旋門家庭奉獻0自己,。

首先完成公司本月的任務(wù)指標，做好細節(jié),，提升團隊整體的接單能力,，鼓勵大家從服務(wù)方面做好客戶，讓客戶更多的下單,。更好的做好vip客戶的維護工作,，引導(dǎo)客戶更多的了解新款的服裝。做好暢銷款的上架,、陳列與補貨,。將月任務(wù)分配到天任務(wù)和個人任務(wù)上，激發(fā)店面家人的接單主動性,。更加嚴格的落實和執(zhí)行公司的下達到各店的指示要求和任務(wù),。

在團隊方面，和大家一起繼續(xù)做好團隊,，讓大家更加信賴我,，激發(fā)起大家的工作主動性，讓大家更好的了解我們自己的產(chǎn)品。提升團隊每一個成員的專業(yè)性,，更好的為客戶服務(wù),。

在自身方面，更多的學(xué)習(xí)和溝通,，提升自己的管理能力,、解決問題的能力、良好的溝通能力,、良好的執(zhí)行能力,，向我們羅店長更多的去學(xué)習(xí)銷售、服務(wù)和管理的經(jīng)驗,。

店長個人工作計劃篇八

不知不覺這一年已經(jīng)與我們揮別,，新的一年，店長如何制定,。

一：早上7點30分準時起床,，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個早餐吃然后開始一整天的工作,。

二：8點準時坐在電視前——看新聞,。一般看央視或鳳凰臺的新聞。除了本身愛好新聞外,，更重要還有自己的工作,，看看有哪個新聞是有商機可找的，例如一些特別的詞,，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個小文章,，讓大家分享。

三：9點,?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個人“特別檔案”,，待到適用時,，能準確準時找到它。

四：9點30分更新店鋪上的內(nèi)容,。對有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改,。

五：12點休息一下（聽下音樂或看下娛樂新聞等），然后準備午餐,。

六：午餐后睡個小覺先,。因為習(xí)慣了，所以時間大概都在一個小時左右,。

七：2點30分,，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護,。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容,。

八：6點,，和朋友出去運動運動：出去走走或去打打球等。

九：晚上有活動的話會和朋友們出去,，如果沒事的話就陪陪家人聊天,。

十：10點繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么,，收獲了什么,。然后就睡覺去了。

網(wǎng)店掌柜很辛苦,，掌柜很無奈,，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?！鄙畹?，不要把網(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然,，可以過適合自己的生活,，關(guān)健在于自己，但別忘了自個的身子,。

早上早點起來,，這是養(yǎng)成一個好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點每天晚一點,，時間一長,，人就會變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的,，每天給自己規(guī)定一個時間準時起床。早點開始工作就會有更多的機會接到生意,。做網(wǎng)店最需要的就是時間,。

以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個地方需要修改,，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了,，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款,，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品,。

檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單,，有沒有拍了忘記付款的買家,，主動的詢問一下情況,。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評價。這些工作雖然是瑣碎的,，但是確實細節(jié)上至關(guān)重要的,，平時閑時就做好，就不會發(fā)生忙時手忙腳亂的情況了,。

經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動上逛逛,，看看人家好的帖子和活動是怎么在做的，多多活躍在人多的地方,。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后,，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度,，知道你店鋪的人多了,，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機會了,。

看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的,，他們的裝修、物品的拍攝,、櫥窗的陳列,、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補短,，找出自已的不足并進行相應(yīng)的修改和調(diào)整,。

對店鋪一天的工作進行總結(jié)，可以寫給自己看,，也可以寫在論壇上,，真情實感不僅會提醒和勉勵自己，也會獲得一些逛論壇的人的關(guān)注,。

有許多客戶不是自己上門的,，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找,。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的,。看到求購跟你所賣產(chǎn)品一樣的時候,，你就可以主動詢間和幫助別兒積極主動能給自己創(chuàng)造更多的機會,。

淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細的努力,，就一定能將自己的店鋪做的和淘寶名店一樣,！

上面的時間表，沒有執(zhí)行的先后順序,，只是給大家把一個網(wǎng)店店長需要做的工作都列了出來,，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的情況,，合適的分配時間，相信,，只要大家做好了網(wǎng)店的各個細節(jié),，那么就真的離成功不遠了。