隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們：上午好！

上半年，xx物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司 “業(yè)務(wù)聚焦,，管理改進(jìn)”,、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措,，動(dòng)員員工認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，緊跟公司資產(chǎn)盤(pán)活、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo),，收到了比較好的效果,。

上半年，各管理小區(qū),、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、門(mén)面，堅(jiān)持落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制,，做到績(jī)效考核逐級(jí)落實(shí),，推動(dòng)了各個(gè)層面的目標(biāo)管理，有效控制了成本支出,，保證了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。

2,、因地制宜，開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)新市場(chǎng),，順利實(shí)現(xiàn)了響石嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的搬遷,。由于公司擬對(duì)響石嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)的盤(pán)活變買，造成了響石嶺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的問(wèn)題,。為此,，我們積極開(kāi)闊思路，千方百計(jì)盤(pán)活了公司就近的一處空閑地,；在搬遷過(guò)程中遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騷擾,、社會(huì)主管部門(mén)干預(yù)等等困難，通過(guò)大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭(zhēng),，終于贏得了主管部門(mén)和客戶的理解,，僅僅用了不到半個(gè)月的時(shí)間辦理了一切搬遷及開(kāi)業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常開(kāi)業(yè),，贏得了好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

3、積極配合公司的資產(chǎn)盤(pán)活,，按期實(shí)現(xiàn)了電大樓的拆遷,。隨著二十三冶和公司對(duì)物業(yè)小區(qū)的開(kāi)發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上,。上半年在拆遷電大樓的過(guò)程中遇到了許多政策與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門(mén)宣傳,、解釋,，贏得了大部分住戶的理解與支持；對(duì)于少數(shù)住戶的特殊情況,，我們積極向上級(jí)反映,，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問(wèn)題,。

4、按期實(shí)現(xiàn)了學(xué)堂沖嘉盛雅苑住宅小區(qū)的接管,。該小區(qū)為3幢樓房,，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理,，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹(shù)立了一個(gè)典范,。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤(pán)活,，作好了涉及近70個(gè)4000余平方米門(mén)面拍賣的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

2、員工結(jié)構(gòu)失衡,。在冊(cè)員工年齡,、專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào),，發(fā)展后勁不足,；物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏,，管理升級(jí)艱難,。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程信息化管理,。借助公司力量,，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求,，組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn)；確實(shí)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)集合的準(zhǔn)確性,、可靠性,。

3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu),。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析，進(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬掛鉤的辦法,，突出薪酬與績(jī)效對(duì)等的原則,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

4,、全面推進(jìn)管理創(chuàng)新工作,。下一步，各物業(yè)管理部門(mén)，要以創(chuàng)新管理為主題,，以“為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策”活動(dòng)為載體,，在內(nèi)部營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門(mén)要針對(duì)自身現(xiàn)狀和問(wèn)題,，提出解決方案,，將創(chuàng)新思路和方法切實(shí)落實(shí)到完善管理機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),、節(jié)約資源,、提升品質(zhì)、增加盈利上,。尤其是學(xué)堂沖一村和二村兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,，要在如何提高收費(fèi)率問(wèn)題上下工夫。

5,、公司門(mén)面拍賣后,，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施。

一是廣開(kāi)門(mén)路,，積極爭(zhēng)取公司的扶持,，尋求適合物業(yè)公司發(fā)展的新業(yè)務(wù)。建議在與公司經(jīng)營(yíng)方針不發(fā)生沖突的情況下,，公司將一定的內(nèi)部物資貿(mào)易業(yè)務(wù)歸并到物業(yè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng),，以此來(lái)維持或提高員工的工資待遇。

二是加強(qiáng)員工的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn),，逐步吸收與培養(yǎng)適應(yīng)物業(yè)公司生存與發(fā)展的管理人才,，不斷提升物業(yè)管理品質(zhì)。

三是實(shí)施精簡(jiǎn)高效策略,。計(jì)劃用三年的時(shí)間,，通過(guò)自然減員、公司內(nèi)部分流及優(yōu)化配置,，使在冊(cè)員工的編制控制在20～30名以內(nèi),。

四是在三年過(guò)渡時(shí)期內(nèi)，公司對(duì)物業(yè)公司予以補(bǔ)貼,，確保和諧與穩(wěn)定,。

五是做好宣傳，加強(qiáng)業(yè)主自治,。與房管局、街道辦,、居委會(huì)等政府部門(mén)合作廣泛宣傳物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容,、權(quán)利與義務(wù)等，增強(qiáng)廣大業(yè)主物業(yè)管理知識(shí)、參與小區(qū)管理的意識(shí),、物業(yè)交費(fèi)的意識(shí)等,；強(qiáng)化業(yè)主自治管理，力爭(zhēng)減負(fù),。

六是在增強(qiáng)員工工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上,，贏得業(yè)主的理解與支持，并通過(guò)業(yè)主委員會(huì),，重新定位調(diào)整物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

當(dāng)前，公司的管理涵蓋了物業(yè)管理,。我們認(rèn)為,，公司的全面發(fā)展不僅僅是建安生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，而應(yīng)包括非建安產(chǎn)業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展,。物業(yè)管理是公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理的延伸產(chǎn)業(yè),，物業(yè)公司不僅承擔(dān)了公司穩(wěn)定和后方服務(wù)的職能，而且還將是公司資產(chǎn)盤(pán)活增效中一個(gè)不可或缺的重要工作,，物業(yè)公司的發(fā)展應(yīng)成為公司發(fā)展的一個(gè)客觀因素,。

由此，我們期待公司就物業(yè)公司的穩(wěn)定問(wèn)題,，予以專題研究,，以推進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展，并使物業(yè)公司成為公司和諧的一個(gè)亮點(diǎn),。

謝謝各位,！

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇二

20xx年xx月份，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),，開(kāi)始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時(shí)間一瞬間就過(guò)去了,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái)，此刻就將20xx年上半年來(lái)的.工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理,、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，有書(shū)文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；第四,，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二,，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇三

在過(guò)去的一年中，物業(yè)公司順利完成了各項(xiàng)任務(wù),，有了許多的收獲,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)具體情況如下：

安防部為公司重要部門(mén)，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用,，在客服部將業(yè)主反映問(wèn)題反饋到安防部的各種問(wèn)題,，諸如車位占用、道路擁堵,、調(diào)查監(jiān)控等問(wèn)題,，安防部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合客服部完成各項(xiàng)工作,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下,，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內(nèi)各消防通道擋車桿安裝任務(wù),，小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善。實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神,，工作效率得到進(jìn)一步的提升,。

在過(guò)去的一年里，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài),，在職的安防員工作任務(wù)重,、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少,，公休時(shí)間被占用工作,，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在雨季期間,，安防部全體人員高度警備,，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室,、車庫(kù)口擺放沙袋,，減少了業(yè)主的損失,、維護(hù)了公司的利益。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每周一次的車輛指揮,、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練,，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向,、公司精神的宣傳教育,，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感,。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重業(yè)主,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了業(yè)主的滿意。結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇四

xx年的工作已接近尾聲,，在這一年來(lái)，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作,。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量,。

回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下,，積極開(kāi)展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作,。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇五

20xx年11月，對(duì)于保潔服務(wù)有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一月,，也是具有挑戰(zhàn)性的一月,，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，在沐野公司各部門(mén)的積極配合下,，我們本著誠(chéng)信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù),。11月入冬以來(lái),，對(duì)我們保潔工作帶來(lái)相應(yīng)的難度，防凍,、防水,、防火及安全意識(shí)等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度,。

通過(guò)對(duì)以往工作的分析,、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理,，源盛廣場(chǎng)的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé),，包括秩序維護(hù)員,、保潔、綠化養(yǎng)護(hù),、工程等工作,，王永梅任寫(xiě)字樓領(lǐng)班，做好本職工作外,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作,；這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》,、《保潔人員的崗位職責(zé)》,、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》,、,、《檔案管理制度》、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的展開(kāi)。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高。

第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度,，服裝統(tǒng)一等,，我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度,。實(shí)施幾個(gè)月來(lái),，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平都有了顯著提高,。

第五,，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中,，對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn),，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納,、使用,，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上,，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我們做出了有效的處理，首先,，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場(chǎng)力度,，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫,。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況做出來(lái)相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕,、重,、緩、急”工作法則,。

3,、節(jié)能降耗、及時(shí)匯報(bào),，管理效益明顯提高,。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材,，發(fā)揮主人翁精神,，遇事果斷冷靜，源盛廣場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)時(shí)間短,，業(yè)主裝修工作量大,，無(wú)形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性,，必須做到隨丟隨清,，及時(shí)反饋,，及時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決,，不能解決的匯報(bào)解決,，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四,、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃,。

1）、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,，年關(guān)來(lái)勁,，廣場(chǎng)入住率提高，原有保潔員工24人,，先提升到28人,，a/b/c座15人，地下車庫(kù)3人,，地上廣場(chǎng)3人,，拉垃圾1人，收垃圾2人,，裙樓1人,，機(jī)動(dòng)1人，主管2人,。

2）,、保潔員定人、定崗,、定位,、定工作量，哪里出現(xiàn)問(wèn)題,，處理哪里問(wèn)題,，參考公司落實(shí)。

3）,、12月份前,，從外到內(nèi)，從高到低,，做一次全面突擊性保潔工作,，為20xx年的到來(lái)做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角,、細(xì)節(jié),。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒(méi)能清理,，由保潔人員清理（并通知保潔辦公室）,。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施，一些防水工具,，除雪設(shè)備等,。

4）、本次工作,，一定做到防范意識(shí)強(qiáng),，工作效率高，效果顯著,，目的明確,。

為xx廣場(chǎng)的保潔工作，我們一直在路上,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇六

一年來(lái),，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將xxx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守，熱情主動(dòng),，文明禮貌,，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的.特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法：堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)x元每平方米每個(gè)月向住戶收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi),。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度,。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，xxx小區(qū)20xx年的工作扎實(shí)而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用xx萬(wàn)余元,，其中xx小區(qū)x期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)xx%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了xx%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn)與建議,，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無(wú)論多臟多累,，干到多晚，卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái),，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛(ài),、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇七

20xx 年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這舊去新來(lái)的`時(shí)刻,。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。

回顧一年的工作,，已經(jīng)告一段落,。 可以說(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn),。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí),。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過(guò)這次總結(jié),，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主,，做好本職,，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下,，在部門(mén)員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,，報(bào)修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,， 日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。

二,，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約30多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三,， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%,。

五,、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

九,，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績(jī)。

部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì),；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

一,、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足,。

四、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,，簡(jiǎn)化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一,、對(duì)部門(mén)員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確,；

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理,，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明,；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確,。

五,、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍,，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

綜上所述,，20xx年,，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績(jī),，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省,、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇八

20xx年,，對(duì)于中國(guó)xx物業(yè)有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年。xx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下，我本著誠(chéng)信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹(shù)品牌效應(yīng),，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。本年度,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元,，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元，其它費(fèi)用293358元,，共計(jì)418063,。2元。為開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬(wàn)元,，加上出租庫(kù)房的收入1萬(wàn)元,，共計(jì)20萬(wàn)元。此項(xiàng)目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。之,，則不然,。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí),。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù)，有回,，有饋,。

2、報(bào)修及時(shí),，維修到位,。

3、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容,，不可以發(fā)脾氣,，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉,。

一年來(lái),，經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開(kāi)始的懷疑,、不信任,、對(duì)立的情緒，轉(zhuǎn)為對(duì)我盲作的理解與支持,，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對(duì)我盲作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào)，也是對(duì)我盲作給與的肯定,。

做為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中，我們的員工都是年輕的男性,，在管理上,，我注重因材施教，個(gè)性化的管理,。針對(duì)他們不同的性格與能力,，對(duì)他們的工作分工也各有不同。

1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹(shù)立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性,。使員工各盡其能,，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。

2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎(jiǎng)懲制度,，約束部分員工遲到,、早退、懶散的工作作風(fēng),，做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的xx物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，充實(shí)到工作中來(lái)加以實(shí)踐,。一年來(lái),，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間,，組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的`法律,、法規(guī)和政策,，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問(wèn)題找到了解決的方法與對(duì)策，做到了有法可依,，有案可徇,，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí),，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中，保安,、保潔的工作最直接的映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站,、立,、走事化的訓(xùn)練，請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過(guò)努力,，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對(duì)物業(yè)公司樹(shù)品牌形象起到了促進(jìn)作用,。

時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐,。xx物業(yè)管理有限公司依靠xx集團(tuán)公司強(qiáng)后盾力量,，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，在xx物業(yè)公司的中占領(lǐng)一席之地,。xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開(kāi)創(chuàng)了xx物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國(guó)家xx的出臺(tái),，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。當(dāng)然,，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是,，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求,，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事,，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，樹(shù)立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。

回望過(guò)去，展望未來(lái),，我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服工作中的急躁情緒,，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇九

在我的正式述職之前,，首先讓我向各位表白我最想說(shuō)的一段內(nèi)心話：

我堅(jiān)定的管理信念是：每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣，有同樣的能力來(lái)塑造分公司的命運(yùn),！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者,。

我秉持的管理風(fēng)格是：管理是嚴(yán)肅的愛(ài)。我嚴(yán)格地要求你們,，是因?yàn)槲曳浅Ｕ湎覀兿嗵幑彩碌木壏?，我要讓這緣分引導(dǎo)你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌。

我追求的管理目標(biāo)是：嚴(yán)師出高徒,。經(jīng)理的角色就是一位老師,，如果說(shuō)因?yàn)槲椅茨鼙M到"傳道、授業(yè),、解惑"之責(zé)任,，將是我一生的愧疚。我期望再過(guò)五年,，我們?cè)傧鄷?huì)時(shí),，你們同我都能自豪地說(shuō)"我們不因?yàn)轼櫥▓@的日子而悔恨"！

尊敬的各位同事：

晚上好,！

今天我能非常榮幸地站在這里，代表zz分公司84位同仁與大家共同回顧我們一同走過(guò)的20xx年,，讓我們一起重溫大家共同歷盡的艱難歲月,，在回顧中我們會(huì)堅(jiān)信：xx物業(yè)zz人不愧是真心英雄！

今天我也非常自豪地站在這里,，將代表zz分公司84位同仁與大家共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx年,，讓我們一起展望大家聯(lián)袂描繪的新年藍(lán)圖，在展望中我們會(huì)堅(jiān)定：xx物業(yè)zz人一定是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),！

一年來(lái),，在總公司總經(jīng)理莫總的關(guān)懷與馮副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，zz分公司的`全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，應(yīng)該說(shuō),，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物管團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新了一套科學(xué)的管理模式,，展示了一個(gè)示范的精品小區(qū),，贏得了一批忠實(shí)的業(yè)主客戶，獲得了一致高度的熱烈好評(píng),?；旧蠈?shí)現(xiàn)了"四個(gè)滿意"的目標(biāo)：即"讓開(kāi)發(fā)商與投資商滿意,，讓業(yè)主與客戶滿意，讓政府與社會(huì)滿意,，讓公司與領(lǐng)導(dǎo)滿意,。"

回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊圍繞前期物業(yè)管理的三大重點(diǎn)：內(nèi)部建設(shè),，開(kāi)發(fā)商配合,，物業(yè)接管、驗(yàn)收與入伙,，展開(kāi)了系列的工作：

（一）,、搭建組織，苦練內(nèi)功,，創(chuàng)新管理,，塑造xx物業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1、根據(jù)"精兵優(yōu)質(zhì),、簡(jiǎn)政高效"的原則,，設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。目前分公司部門(mén)設(shè)置為"五部一辦"：即行政人事部,、物業(yè)事務(wù)部,、機(jī)電設(shè)備部、會(huì)所經(jīng)營(yíng)部,、客戶服務(wù)部和安全委員會(huì)辦公室,。機(jī)構(gòu)設(shè)置中突出兩大特點(diǎn)：一是將物業(yè)管理的主要事務(wù)保安、清潔,、綠化三大塊運(yùn)作集中歸到物業(yè)事務(wù)部一個(gè)部門(mén)運(yùn)作,，以加強(qiáng)物業(yè)管理的整體協(xié)作性，從物業(yè)事務(wù)部的運(yùn)作以及他們堅(jiān)持每周的例會(huì)來(lái)看,，運(yùn)作辦事效率較高,，協(xié)調(diào)處理能力較強(qiáng)，有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量,。二是將物業(yè)管理很重要的一個(gè)內(nèi)容安全工作提到了組織架構(gòu)中,，專門(mén)設(shè)立了安全辦公室，配備了專職人員,，時(shí)時(shí),、事事、處處加強(qiáng)安全工作,，從安全辦所開(kāi)展的《安全手冊(cè)》的編寫(xiě)與修繕,、新員工的入職安全培訓(xùn)、每月19日的安全大檢查以及日常的安全培訓(xùn),、安全管理與安全考核運(yùn)作情況來(lái)看,，安全意識(shí)已深入人心,，安全行動(dòng)狠抓落實(shí)，安全檢查重在防范,，達(dá)到了機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的,。目前，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效,，部門(mén)協(xié)作有序,。

2、本著"因崗選人,，人適其位"的人事制度,，選聘練就了一支精干的優(yōu)秀隊(duì)伍。在總公司的大力支持下,，分公司今年充實(shí)了管理隊(duì)伍,，調(diào)配和獵取了主管級(jí)以上人員3人，目前,，核心班子成員平均年齡不到32歲,，個(gè)個(gè)年富力強(qiáng)，富有創(chuàng)新,，非常敬業(yè),。目前共有員工84人，管理服務(wù)的物業(yè)占地面積15萬(wàn)平方米,，建筑面積近5萬(wàn)平方米,，其中別墅11x套、洋房120套共建筑面積38,，062平方米,，會(huì)所四個(gè)區(qū)域共建筑面積4500平方米,。涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容有別墅洋房住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),、會(huì)所經(jīng)營(yíng)與管理、超市經(jīng)營(yíng)與管理,、食堂代管,、酒店式公寓管理服務(wù)、商鋪經(jīng)營(yíng)與管理等6大方面,。應(yīng)該說(shuō),，我們的隊(duì)伍是一支管理精干、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的生力軍,。

3,、堅(jiān)持"以人為本，重在激勵(lì)"的管理風(fēng)格,，創(chuàng)新實(shí)踐了一套科學(xué)的管理模式,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）,、引導(dǎo)新員工積極上進(jìn)的入司第一份禮物--"經(jīng)理贈(zèng)言"；

（2）,、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力的"周一升旗日",；

（3）、推進(jìn)環(huán)保行動(dòng)的佩帶"tepceo"與每月5日開(kāi)展"環(huán)保行動(dòng)日"活動(dòng),；

（5）,、鍛煉員工主持和書(shū)面、口頭表達(dá)能力的每月30日"員工自

由主持論壇日"活動(dòng),；

（6）,、增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任感的"八一無(wú)償獻(xiàn)血日"活動(dòng)；

（7）,、新員工入職"前輩引導(dǎo)人制度",；

（8）、員工家鄉(xiāng)定期通信活動(dòng),。

4,、延伸iso9001：20xx質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系文件在公司第一個(gè)駐外項(xiàng)目順利實(shí)施,。在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及品質(zhì)培訓(xùn)部的大力支持下,，分公司從7月10日開(kāi)始建立并推廣iso9001質(zhì)量體系，從艱苦的培訓(xùn)環(huán)境（食堂做培訓(xùn)室）到努力推廣（大部分員工未接觸過(guò)）,，先后進(jìn)行了30多次培訓(xùn)與考核,，雖然我們的努力還未能讓我們自己滿意，但已為來(lái)年的強(qiáng)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢竟員工有了iso9001意識(shí)并在實(shí)際工作中已經(jīng)認(rèn)真執(zhí)行,。

（二）、著眼客戶,，強(qiáng)化理念,，優(yōu)化服務(wù)，贏得鴻基花園滿意的業(yè)主

1,、服務(wù)精細(xì)化：在炎熱的夏天雨季,，為看樓客戶、準(zhǔn)業(yè)主提供"點(diǎn)點(diǎn)滴滴關(guān)愛(ài)你"小車遮陽(yáng)膜和業(yè)主撐傘服務(wù),，受到業(yè)主的熱烈好評(píng),。

2、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：在現(xiàn)場(chǎng)管理中,，實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲券",，把問(wèn)題在第一現(xiàn)場(chǎng)予以糾正和處理，使培訓(xùn)更加現(xiàn)場(chǎng)化,。在11月份的"禮儀形象月"活動(dòng)中,，全面實(shí)施培訓(xùn)了《職業(yè)禮儀手冊(cè)》,，強(qiáng)化了員工的禮儀服務(wù)意識(shí)，收到明顯改效,。

3,、服務(wù)貴賓化：在入伙裝修階段，為了使高檔別墅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相稱,，使業(yè)主辦事更為方便,、快捷，我們?yōu)闃I(yè)主推出了貴賓式的"服務(wù)專員制",，使服務(wù)上了一個(gè)更新的臺(tái)階,。

4、服務(wù)習(xí)慣化：為了給業(yè)主展示我們良好的內(nèi)部管理與現(xiàn)場(chǎng)管理,，我們?cè)?2月份開(kāi)始策劃"推行5s"制度,，使我們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成員工個(gè)人的良好習(xí)慣。而不再是一種教條或強(qiáng)迫性行為,。

（三）,、積極配合，出謀劃策,，做好后勤,，推動(dòng)工程銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1、在前期工程施工介入中,，加強(qiáng)工程技術(shù)上的支援與配合,。分公司不僅認(rèn)真介入到工程的每個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)提出對(duì)物業(yè)管理中可能存在的問(wèn)題和隱患,，一年來(lái)向開(kāi)發(fā)商提出專題報(bào)告81項(xiàng),，并根據(jù)開(kāi)發(fā)商的批復(fù)隨時(shí)跟進(jìn)、督辦,、落實(shí)整改,，而且在總公司領(lǐng)導(dǎo)，特別是總工程師以及工程技術(shù)部的大力支持下,，為開(kāi)發(fā)商一期工程的竣工驗(yàn)收提供了專業(yè)技術(shù)人員的支持,，兩次從總公司請(qǐng)來(lái)高壓電工確保順利通過(guò),。

2,、在銷售推廣上，積極出謀劃策促進(jìn)樓盤(pán)的銷售,。在今年的開(kāi)發(fā)商銷售專題會(huì)以及"總經(jīng)理信箱"來(lái)信中,，我司共有20多人次參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，有力地推動(dòng)了鴻基花園的銷售工作,。

3,、在行政支援和后勤方面，確保辦公秩序和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作和生活,。在今年的9-27施工單位與開(kāi)發(fā)商的工款支付糾紛事件中,，我物業(yè)公司全體員工，特別是我們的保安員采取正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)措施,，確保了開(kāi)發(fā)商的物業(yè)財(cái)產(chǎn)和人身安全未受到任何損害和危害,，贏得了開(kāi)發(fā)商的充分信任與贊許。在我司代管的食堂工作中,，員工起早貪黑的勞動(dòng),，特別是保安員的清早買菜，也一直得到了開(kāi)發(fā)商的好評(píng)與充分肯定,。

4,、在配套設(shè)施的引進(jìn)上，無(wú)私奉獻(xiàn)迎來(lái)了可喜的局面,。今年6月份開(kāi)始,，開(kāi)發(fā)商在人事變動(dòng)的情況下，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來(lái)承擔(dān),，在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)營(yíng)部的大力支持下,，分公司確保了便利店在春節(jié)前開(kāi)業(yè)，超市和會(huì)所在國(guó)慶前順利開(kāi)張,，雖然目前未能贏利,，但我們超市和會(huì)所的管理與員工的敬業(yè)精神，都獲得了開(kāi)發(fā)商和客戶,、業(yè)主的充分認(rèn)可,，更重要的是為促進(jìn)鴻基花園的銷售起了無(wú)可替代的歷史作用。即將在本月28日開(kāi)張的zz市最大的餐飲連鎖店--敦煌食府,，應(yīng)該說(shuō),，我們付出了心血。

各位同仁,，20xx年,，是我們艱辛奮斗的一年，既有酸甜也有淚水,，既有苦辣也有笑容,。我們慶幸：有總公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾的鼎力支持，也有開(kāi)發(fā)商的充分信任,，更有業(yè)主,、客戶的一定理解；我們只有以做好今后的工作來(lái)回報(bào)公司各位領(lǐng)導(dǎo)與各個(gè)部門(mén)。這里,，我要特別感謝的是--我們?cè)谧?3位員工,，是你們給了我力量與勇氣，是你們給予了我信任與理解,，是你們同我一道繪就了可以自豪的20xx年,。

在圣誕與新年來(lái)臨之際，向各位表示新年最美好的祝愿與衷心的祝福,。祝愿每位員工以及你們?nèi)矣H人身體健康,！合家幸福！

20xx年,，對(duì)于zz分公司來(lái)講,，將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，

這一年內(nèi),，我們面臨著三大危機(jī)與出路：一是在這一年鴻基花園一期的236戶業(yè)主將全面入住,，我們的管理服務(wù)到底能否經(jīng)受得起全體業(yè)主以及二期的準(zhǔn)業(yè)主的檢驗(yàn)？這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì),；二是我們將與開(kāi)發(fā)商在經(jīng)營(yíng)上獨(dú)立開(kāi)來(lái),，獨(dú)立核算，承包運(yùn)作,，我們的經(jīng)營(yíng)管理能力能否經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗(yàn),？這需要我們?nèi)翰呷毫Γ_(kāi)源節(jié)流,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，走出一條能夠鋪平自身出路的一條道路來(lái)；三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，在20xx年,，我們理直氣壯地說(shuō)我們xx物業(yè)是zz、佛山第一家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司,，今歲末,，我們已經(jīng)知道萬(wàn)科、中海已經(jīng)把觸角觸到了zz,，加上已進(jìn)駐的雅居樂(lè),，我們到底能否經(jīng)受得住這些"大腕"的沖擊？我們能否在珠江三角洲搶占市場(chǎng),，贏得規(guī)模,？這需要我們鑄造的銅墻鐵壁、選取的真材實(shí)料,、出手的價(jià)真貨實(shí),。

概括起來(lái)講，明年的工作方針是：在認(rèn)真貫徹總公司的工作方針指引下,，以積極參與市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，以確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為突破,，把鴻基花園建成總公司的"一個(gè)中心四個(gè)基地"（即"xx物業(yè)珠江三角洲培訓(xùn)中心",、"xx物業(yè)珠江三角洲花卉苗木采購(gòu)供應(yīng)基地"、"xx物業(yè)珠江三角洲員工休閑度假基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲智能化示范基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲市場(chǎng)拓展基地），為xx物業(yè)在珠江三角洲未來(lái)3-5年的宏偉發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

具體說(shuō)來(lái),，著重有以下幾個(gè)方面：

（一）、提升品質(zhì),，鑄造珠三角物管精品之點(diǎn)

盡管我們?cè)诮衲暌呀?jīng)使鴻基花園在周圍有一定的品牌與影響力,，但是我們要具有獨(dú)霸一方的勢(shì)力，需要我們進(jìn)一步提升品質(zhì),，20xx年的品質(zhì)提升主要有以下三點(diǎn)：

1,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓公司每一位員工成為可輸送之精英,；

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓小區(qū)每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)之精品,；

3,、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本，讓節(jié)約每一分開(kāi)支成為可再生之利潤(rùn),。

（二）,、開(kāi)拓市場(chǎng)，敲開(kāi)珠三角物管規(guī)模之路

1,、進(jìn)行市場(chǎng)摸索,，做好

市場(chǎng)拓展切實(shí)可行計(jì)劃；

2,、建立拓展機(jī)制,，確保市場(chǎng)拓展運(yùn)作順利實(shí)施；

3,、注重拓展實(shí)效,，確保市場(chǎng)拓展謹(jǐn)慎穩(wěn)妥進(jìn)行。

（三）,、拓展經(jīng)營(yíng),，領(lǐng)率珠三角物管經(jīng)營(yíng)之潮

1、充分利用會(huì)所設(shè)施，做好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,；

2,、利用人才和公司品牌優(yōu)勢(shì)，做好培訓(xùn)經(jīng)營(yíng),；

4,、利用現(xiàn)有的旅游資源和房產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，做好旅游物業(yè)"員工休閑度假基地"的經(jīng)營(yíng),。

5,、發(fā)揮智能化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，做好"智能化示范培訓(xùn)基地"的經(jīng)營(yíng),。

各位員工,，還記得我在開(kāi)場(chǎng)白中講過(guò)的第一句話嗎？

"每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣,，有同樣的能力來(lái)塑造分公司的命運(yùn),！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者。"

讓我們?cè)?0xx年共同堅(jiān)定這一改善我們?nèi)松\(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)信念吧,！

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十

一,、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

xx家園管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。20xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共xxxx,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù),。做家政清潔,，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的.時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接xxxx家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生1002xxxx的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

二、以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

xx家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn)。06年公司整體思路做了調(diào)整,，作為xx家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。管理處在17年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.1xxxx,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三,、開(kāi)源節(jié)流,，降低成本，提高效益,。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到9xxxx以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx,。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到12xxxx,，已產(chǎn)生利潤(rùn)5633xxxx。

20xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一、鞏固20xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

20xx年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域,。

20xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,，20xx年工作中,，xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。

三,、提升管理、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展,。

人能創(chuàng)造一切，管理處在20xx年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向,。一份汗水一份收獲,，xx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但20xx年工作還不能松懈,。我們相信xx家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在20xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十一

1,、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查,。

對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通,廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。

物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門(mén)業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解,尋求委員會(huì)的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情,。

3,、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳,。

我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對(duì)外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4,、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度,。

對(duì)于電費(fèi)的收取,我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告,對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳,我們對(duì)市委,、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓,。

5,、樹(shù)立形象,服務(wù)業(yè)主。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績(jī)證實(shí)能力"的口號(hào),在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象,。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1,、缺少立法導(dǎo)致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便,。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位,、收費(fèi)與服務(wù)不相符,、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4,、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題,給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便,。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì),。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì),下一月份我們計(jì)劃做如下工作：

1,、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2,、與業(yè)主委員會(huì)溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備,。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損,。

4,、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問(wèn)題,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)篇2在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī),。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

(一)綜合管理工作,。

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3、公開(kāi),、公平,、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時(shí)入住,。

(二)、水電工作,。

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

(三),、保安保潔工作,。

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。

2,、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

(四)、綠化工作,。

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4,、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5,、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木,。

1,、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。

2,、辦公樓西邊,、車庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5,、加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

(三)保潔保安工作。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理,。

(四)其它,。

1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作,。

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展,。但危樹(shù)處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。

2,、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃,，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額,。

3,、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人,，本月度共有2人離職和調(diào)職;。

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的'分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx月的工作存在以下不足。

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十二

1,、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，針對(duì)鄉(xiāng)街道,、社區(qū)進(jìn)行走訪,，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查,，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。

2,、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識(shí)落后、管理體制不健全等問(wèn)題,，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn),，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況,，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè),，下達(dá)整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)a,、b區(qū)住宅項(xiàng)目，多部門(mén)聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3,、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié),、市物業(yè)科專家組成員,、各區(qū)物業(yè)辦對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監(jiān)督,，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅c,、d區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查,，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),。

本季度接待信訪案件2件,，分別為南山酈都、萬(wàn)達(dá)a,、b區(qū)住宅,，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知,，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生,。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知，對(duì)各鄉(xiāng),、街道進(jìn)行考核,，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專項(xiàng)督查,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全,，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十三

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去,，xx年繼往開(kāi)來(lái)，在這辭舊迎新之際,，我將個(gè)人xx年的工作情況做一個(gè)短暫的總結(jié)：

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門(mén)首要的工作,。我在跟隨公司張工及現(xiàn)場(chǎng)安裝師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的多次操作及調(diào)試工作中，始終堅(jiān)持貫徹執(zhí)行安全第一,，預(yù)防為主,，嚴(yán)格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程來(lái)。認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí),，吸取安全經(jīng)驗(yàn),，使自己提高安全意識(shí)。

1,、在開(kāi)閉站工程,、小區(qū)低基配電室工程、小區(qū)高基配電室工程及桿變工程的驗(yàn)收,、發(fā)電期間,，我跟隨張工首先從如何做報(bào)竣工資料開(kāi)始學(xué)習(xí)，在做報(bào)竣工資料過(guò)程中要根據(jù)各個(gè)區(qū)供電公司客服部門(mén)的要求來(lái)制作特定的word表格并填寫(xiě)有關(guān)的數(shù)據(jù),，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤,。

2、在工程驗(yàn)收期間,，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員,、運(yùn)行班工作人員、客服中心工作人員,、計(jì)量班工作人員對(duì)整個(gè)完工的工程,，首先進(jìn)行全面認(rèn)真的查驗(yàn)并對(duì)供電公司工作人員對(duì)工程提出的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和整改。然后對(duì)電氣設(shè)備根據(jù)設(shè)計(jì)要求,、設(shè)計(jì)參數(shù)進(jìn)行不帶電操作,，目的是檢驗(yàn)電氣設(shè)備的手動(dòng)操作機(jī)構(gòu)是否能實(shí)現(xiàn)手動(dòng)分、合閘,。接下來(lái)是接通dtu裝置看其能否對(duì)配電室高壓電氣設(shè)備進(jìn)行電分,、電合并采集開(kāi)關(guān)合閘位置時(shí)的信號(hào)，以狀態(tài)量變位信號(hào)上報(bào)至配網(wǎng)自動(dòng)化主站系統(tǒng),；同時(shí)dtu采集高壓進(jìn),、出線a，c相電流和零序電流,，通過(guò)dtu內(nèi)部邏輯判斷,，上傳線路故障報(bào)警信號(hào)至主站系統(tǒng)，同時(shí)記錄故障發(fā)生時(shí)間,。然后對(duì)高壓電氣設(shè)備進(jìn)行耐壓試驗(yàn),，并對(duì)進(jìn)、出線柜a。c相電流和零序電流調(diào)整保護(hù)定值,。最后給低壓電氣設(shè)備接入臨時(shí)ac220v電源來(lái)提供低壓母聯(lián)柜中plc可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進(jìn)斷路器,、母聯(lián)斷路器的自投自復(fù)、手動(dòng),、合環(huán)四種狀態(tài)的位置,。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，我掌握了設(shè)備的狀態(tài),、知道了具備驗(yàn)收發(fā)電的有利條件及對(duì)存在缺陷的設(shè)備如何加強(qiáng)整改,。

1、對(duì)電力安裝的學(xué)習(xí)深度不夠,，在以后的學(xué)習(xí)中，要不斷加強(qiáng)這一方面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日達(dá)到一專多能的要求,。提高自己的綜合能力，以跟上公司的發(fā)展需要,。

2,、前車之轍，后車之鑒,。在以后的工作中,，堅(jiān)持與同事之間的'交流，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn),，加快自己進(jìn)步,。

結(jié)尾：盡管在張工、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的幫助下,，通過(guò)自己的努力，我學(xué)到不少,，但還存在著很多的問(wèn)題與不足,，在今后的工作中，我要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高自身素質(zhì)和工作能力,；在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中要以一絲不茍的態(tài)度來(lái)對(duì)待，踏踏實(shí)實(shí),，拒絕似懂非懂,；勤勤懇懇，態(tài)度端正,，真正從思想上做到靜,、悟、實(shí),，嚴(yán)格要求自己,，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的工作和學(xué)習(xí)中去,，努力做一名好員工。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十四

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,，確保兩個(gè)穩(wěn)定,，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的'人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十五

xx年，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,，在這一年的時(shí)間里,，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研,，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

初來(lái)工程部,，對(duì)這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉，在x主管耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索,，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備,、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn),，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排,，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修,，認(rèn)真聽(tīng)講,，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理,，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理,。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,，保證了工作的質(zhì)量和效率,。

操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具,，動(dòng)電焊,，用明火、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí),。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù),。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí),。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作,。

完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ),。

4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ),。

5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作,。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造,，做節(jié)能處理,。

7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作,。

9完成對(duì)大廈的水、電,、氣管線的普查,，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生,。

10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

11完成了對(duì)大廈天面,，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作,。

12完成對(duì)樓層走火通道的門(mén)，閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修。

13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作,。

14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作,。

15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查,。

16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。

17完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置。

18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定。

20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話,。

21對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修,，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水,。

22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作,。本人在xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十六

到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作,，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多,，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱情的為開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事喜愛(ài),，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

我現(xiàn)在還很年輕,，剛剛步入工最崗位,，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教,，工作時(shí)多聽(tīng)、多想,、多問(wèn)和自己多實(shí)踐,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟,，提高政治修養(yǎng),。

雖然我們每天面對(duì)的是轉(zhuǎn)非居民，也正因?yàn)檫@樣,，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策，理解政策,，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心,。

在日常工作中,，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地,。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事,，同樣的話每天都要重復(fù)很多次,，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒,。

我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象，代表了開(kāi)發(fā)區(qū)的形象,，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,，還會(huì)影響到開(kāi)發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象,，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng),，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開(kāi)展,，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

該記的要記,，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備,。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查,，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù),，并清除數(shù)據(jù)xxxxxxxx。每天做好清點(diǎn)工作,，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié),，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事,，本著以多做事、少說(shuō)話的原則,，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛,。

一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但就轉(zhuǎn)非居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情投入到開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去,，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù),，為開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的.工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）,。

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

在工作二個(gè)月以來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（2）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真治理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難,。

（3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開(kāi)銷,，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)治理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一名真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者,！