報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇一

20xx年xx月份,，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時(shí)間一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。年中了,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái),，此刻就將20xx年上半年來(lái)的.工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門(mén)檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒,，有書(shū)文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),、注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,、避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足,；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二，本著實(shí)事求是的原則,、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇二

4．修正情況：

3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對(duì)激勵(lì)成本沒(méi)有促進(jìn)作用）,。

此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司計(jì)劃利潤(rùn)：250－391=-141萬(wàn)元。

1－10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：-65.14萬(wàn)元,。

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-50.56萬(wàn)元,。

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-116.60萬(wàn)元。

修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：-106.60萬(wàn)元,。

完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元,，減虧比例24.4%,，,。

已過(guò)去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年,。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和的大力關(guān)心和下,，在各兄弟的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委,、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意,！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的如下：

通過(guò)對(duì)以往工作的,、,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問(wèn)題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶(hù)回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《制度》,、《文件落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法,、有依據(jù),、有目的的展開(kāi)；同時(shí),，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子,、行政辦公室每個(gè)管理的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作中不斷得到,，、管理水平不斷得到提高,。

形象,。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨,、、的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門(mén),、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi),、存檔,，極大方便了對(duì)所需的及時(shí)查閱和利用；第三,，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn),，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式,、生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,，實(shí)施一個(gè)月來(lái),，公司全體員工的工作、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先,，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí),，與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng),，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),，同時(shí),，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購(gòu)買(mǎi)材料,，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買(mǎi)，從成本上最大限度滿(mǎn)足企業(yè)利益,。通過(guò)這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的,；其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從20xx年初至今,，我們共與31名員工解除了關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用,，此外,，本著為商戶(hù)著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人,，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),，取得了較好的效益；第四,，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng),，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi),、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇三

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將xxx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本,，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守，熱情主動(dòng),，文明禮貌,，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的.特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法：堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)x元每平方米每個(gè)月向住戶(hù)收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi),。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，xxx小區(qū)20xx年的工作扎實(shí)而富有成效,，20xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用xx萬(wàn)余元，其中xx小區(qū)x期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)xx%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了xx%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚,，卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài),、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取,，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇四

今年,，為了配合好集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對(duì)外拓展速度,，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤(rùn)要求,。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規(guī)范,，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三,，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心,。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題,，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙,、**期刊,、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求;推出入戶(hù)維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng),，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達(dá)到了100,。

在銷(xiāo)售配合方面,，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題,，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作,，全面展示**物業(yè)管理良好形象,，滿(mǎn)足集團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。

今年,，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題,，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)),，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作,。

翠堤灣方面，面對(duì)銷(xiāo)售,、入伙,、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理,、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn),、摸得著、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù),。

今年以來(lái)，翠盈嘉園,、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì),，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、**花園,、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。**海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界,、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城,、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居,、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試,。

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，公司切實(shí)加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路,，以開(kāi)發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過(guò)讓客戶(hù)參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司、地產(chǎn),、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次,，同時(shí)接待了來(lái)自西安,、桂林、洛陽(yáng),、南京,、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí),。另一方面，我們以報(bào)紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。

*年,，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線,。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后,，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓(萬(wàn)基大廈),、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓),、學(xué)生類(lèi)公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè),，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè),。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米,，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米,。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè),。其中：全委項(xiàng)目34個(gè),、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米,，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米,。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市,，其中今年新拓展城市8個(gè),，分別為洛陽(yáng),、廈門(mén)、佛山,、宜興,、煙臺(tái)、濰坊,、?？凇㈡?zhèn)江,。

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理,，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào),、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引,，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理,，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì),。

積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核,、項(xiàng)目管理,、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率,。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核,、審計(jì)管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能,，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo),，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理,，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面,，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí),，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié),。

今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,，人員招聘組織,、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估,，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人,。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2，其中碩士生1人,，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項(xiàng)目管理人員24人,，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過(guò)多種渠道,，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理,，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門(mén)組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門(mén)內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次,。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

這里特別值得一提的是,，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下,，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí),，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。

尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮,，他們克服自身的恐懼,，忠于職守，不顧個(gè)人安危,，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù),，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí),，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類(lèi)活動(dòng),，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽,、“激-情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球,、排球,、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作,、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一,、六一,、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng),，如舉辦各類(lèi)賽事,、展覽、講座,、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活,，增進(jìn)了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇五

20xx年11月,，對(duì)于保潔服務(wù)有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一月,，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，在沐野公司各部門(mén)的積極配合下，我們本著誠(chéng)信,、熱情,、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了上半年的工作任務(wù),。11月入冬以來(lái)，對(duì)我們保潔工作帶來(lái)相應(yīng)的難度，防凍,、防水,、防火及安全意識(shí)等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度,。

通過(guò)對(duì)以往工作的分析,、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理,，源盛廣場(chǎng)的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé),，包括秩序維護(hù)員、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、工程等工作，王永梅任寫(xiě)字樓領(lǐng)班,，做好本職工作外,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作；這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問(wèn)題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》,、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》,、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》,、,、《檔案管理制度》、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的展開(kāi)。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高。

第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度,，服裝統(tǒng)一等,，我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受?chē)?yán)格的考勤制度,。實(shí)施幾個(gè)月來(lái),，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),、水平都有了顯著提高,。

第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,，在實(shí)際的工作中,，對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)，進(jìn)行廣泛的收集,，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納,、使用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決,，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我們做出了有效的處理,，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起,，加大巡場(chǎng)力度,，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況做出來(lái)相應(yīng)的調(diào)整,，工作劃分出“輕,、重,、緩、急”工作法則,。

3,、節(jié)能降耗、及時(shí)匯報(bào),，管理效益明顯提高,。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材,，發(fā)揮主人翁精神,，遇事果斷冷靜，源盛廣場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)時(shí)間短,，業(yè)主裝修工作量大,，無(wú)形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性,，必須做到隨丟隨清,，及時(shí)反饋，及時(shí)匯報(bào),，能解決的就地解決,，不能解決的匯報(bào)解決，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境,。四,、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃。

1）,、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,，年關(guān)來(lái)勁，廣場(chǎng)入住率提高,，原有保潔員工24人,，先提升到28人，a/b/c座15人,，地下車(chē)庫(kù)3人,，地上廣場(chǎng)3人，拉垃圾1人,，收垃圾2人,，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人,，主管2人,。

2）,、保潔員定人、定崗,、定位,、定工作量，哪里出現(xiàn)問(wèn)題,，處理哪里問(wèn)題,，參考公司落實(shí)。

3）,、12月份前,，從外到內(nèi)，從高到低,，做一次全面突擊性保潔工作,，為20xx年的到來(lái)做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角,、細(xì)節(jié),。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主,，三次沒(méi)能清理,，由保潔人員清理（并通知保潔辦公室）。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,，一些防水工具,，除雪設(shè)備等。

4）,、本次工作,，一定做到防范意識(shí)強(qiáng)，工作效率高,，效果顯著,，目的明確。

為xx廣場(chǎng)的保潔工作,，我們一直在路上,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇六

20xx年，對(duì)于中國(guó)xx物業(yè)有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,。xx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下,，我本著誠(chéng)信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹(shù)品牌效應(yīng)，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,，其它費(fèi)用293358元,，共計(jì)418063。2元,。為開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬(wàn)元,，加上出租庫(kù)房的收入1萬(wàn)元，共計(jì)20萬(wàn)元,。此項(xiàng)目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心,。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。之,，則不然。本年度,，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶(hù)入住,，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄，有答復(fù),，有回,，有饋。

2,、報(bào)修及時(shí),，維修到位。

3,、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容,，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管,，辦事不拖拉,。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開(kāi)始的懷疑,、不信任、對(duì)立的情緒,，轉(zhuǎn)為對(duì)我盲作的理解與支持,，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對(duì)我盲作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào),，也是對(duì)我盲作給與的肯定,。

做為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中,，我們的員工都是年輕的男性,，在管理上，我注重因材施教,，個(gè)性化的管理,。針對(duì)他們不同的性格與能力，對(duì)他們的工作分工也各有不同,。

1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制，樹(shù)立能者上,，庸者下的思想,，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。

2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎(jiǎng)懲制度，約束部分員工遲到,、早退,、懶散的工作作風(fēng)，做到獎(jiǎng)懲分明,。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果。

做為只有一歲的xx物業(yè)管理有限公司,，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),，充實(shí)到工作中來(lái)加以實(shí)踐,。一年來(lái)，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的,，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外,，我積極利用每周三下午的時(shí)間,，組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的`法律,、法規(guī)和政策，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問(wèn)題找到了解決的方法與對(duì)策,，做到了有法可依,，有案可徇，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,，同時(shí),，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中,，保安,、保潔的工作最直接的映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站、立、走事化的訓(xùn)練,，請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過(guò)努力，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對(duì)物業(yè)公司樹(shù)品牌形象起到了促進(jìn)作用。

時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來(lái),，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐,。xx物業(yè)管理有限公司依靠xx集團(tuán)公司強(qiáng)后盾力量，不墨守陳規(guī),，更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，在xx物業(yè)公司的中占領(lǐng)一席之地。xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,，開(kāi)創(chuàng)了xx物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國(guó)家xx的出臺(tái)，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。當(dāng)然，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,，我應(yīng)當(dāng)考慮的是,，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn),，不刻意強(qiáng)求,，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，樹(shù)立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過(guò)去,，展望未來(lái),，我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇七

在我的正式述職之前,，首先讓我向各位表白我最想說(shuō)的一段內(nèi)心話：

我堅(jiān)定的管理信念是：每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣,，有同樣的能力來(lái)塑造分公司的命運(yùn)！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者。

我秉持的管理風(fēng)格是：管理是嚴(yán)肅的愛(ài),。我嚴(yán)格地要求你們,，是因?yàn)槲曳浅Ｕ湎覀兿嗵幑彩碌木壏郑乙屵@緣分引導(dǎo)你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌,。

我追求的管理目標(biāo)是：嚴(yán)師出高徒,。經(jīng)理的角色就是一位老師，如果說(shuō)因?yàn)槲椅茨鼙M到"傳道,、授業(yè),、解惑"之責(zé)任，將是我一生的愧疚,。我期望再過(guò)五年，我們?cè)傧鄷?huì)時(shí),，你們同我都能自豪地說(shuō)"我們不因?yàn)轼櫥▓@的日子而悔恨",！

尊敬的各位同事：

晚上好！

今天我能非常榮幸地站在這里,，代表zz分公司84位同仁與大家共同回顧我們一同走過(guò)的20xx年,，讓我們一起重溫大家共同歷盡的艱難歲月，在回顧中我們會(huì)堅(jiān)信：xx物業(yè)zz人不愧是真心英雄,！

今天我也非常自豪地站在這里,，將代表zz分公司84位同仁與大家共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx年，讓我們一起展望大家聯(lián)袂描繪的新年藍(lán)圖,，在展望中我們會(huì)堅(jiān)定：xx物業(yè)zz人一定是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),！

一年來(lái)，在總公司總經(jīng)理莫總的關(guān)懷與馮副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，zz分公司的`全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，應(yīng)該說(shuō)，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物管團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)新了一套科學(xué)的管理模式,，展示了一個(gè)示范的精品小區(qū)，贏得了一批忠實(shí)的業(yè)主客戶(hù),，獲得了一致高度的熱烈好評(píng),。基本上實(shí)現(xiàn)了"四個(gè)滿(mǎn)意"的目標(biāo)：即"讓開(kāi)發(fā)商與投資商滿(mǎn)意,，讓業(yè)主與客戶(hù)滿(mǎn)意,，讓政府與社會(huì)滿(mǎn)意，讓公司與領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。"

回顧一年來(lái)的工作,，我們緊緊圍繞前期物業(yè)管理的三大重點(diǎn)：內(nèi)部建設(shè),，開(kāi)發(fā)商配合，物業(yè)接管,、驗(yàn)收與入伙,，展開(kāi)了系列的工作：

（一）、搭建組織,，苦練內(nèi)功,，創(chuàng)新管理，塑造xx物業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1,、根據(jù)"精兵優(yōu)質(zhì),、簡(jiǎn)政高效"的原則，設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu),。目前分公司部門(mén)設(shè)置為"五部一辦"：即行政人事部,、物業(yè)事務(wù)部、機(jī)電設(shè)備部,、會(huì)所經(jīng)營(yíng)部,、客戶(hù)服務(wù)部和安全委員會(huì)辦公室。機(jī)構(gòu)設(shè)置中突出兩大特點(diǎn)：一是將物業(yè)管理的主要事務(wù)保安,、清潔,、綠化三大塊運(yùn)作集中歸到物業(yè)事務(wù)部一個(gè)部門(mén)運(yùn)作，以加強(qiáng)物業(yè)管理的整體協(xié)作性,，從物業(yè)事務(wù)部的運(yùn)作以及他們堅(jiān)持每周的例會(huì)來(lái)看,，運(yùn)作辦事效率較高，協(xié)調(diào)處理能力較強(qiáng),，有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量,。二是將物業(yè)管理很重要的一個(gè)內(nèi)容安全工作提到了組織架構(gòu)中，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了安全辦公室,，配備了專(zhuān)職人員,，時(shí)時(shí)、事事,、處處加強(qiáng)安全工作,，從安全辦所開(kāi)展的《安全手冊(cè)》的編寫(xiě)與修繕、新員工的入職安全培訓(xùn),、每月19日的安全大檢查以及日常的安全培訓(xùn),、安全管理與安全考核運(yùn)作情況來(lái)看，安全意識(shí)已深入人心,，安全行動(dòng)狠抓落實(shí),，安全檢查重在防范,，達(dá)到了機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的。目前,，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效,，部門(mén)協(xié)作有序。

2,、本著"因崗選人,，人適其位"的人事制度，選聘練就了一支精干的優(yōu)秀隊(duì)伍,。在總公司的大力支持下,，分公司今年充實(shí)了管理隊(duì)伍，調(diào)配和獵取了主管級(jí)以上人員3人,，目前,，核心班子成員平均年齡不到32歲，個(gè)個(gè)年富力強(qiáng),，富有創(chuàng)新,，非常敬業(yè)。目前共有員工84人,，管理服務(wù)的物業(yè)占地面積15萬(wàn)平方米，建筑面積近5萬(wàn)平方米,，其中別墅11x套,、洋房120套共建筑面積38，062平方米,，會(huì)所四個(gè)區(qū)域共建筑面積4500平方米,。涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容有別墅洋房住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)與管理,、超市經(jīng)營(yíng)與管理,、食堂代管、酒店式公寓管理服務(wù),、商鋪經(jīng)營(yíng)與管理等6大方面,。應(yīng)該說(shuō)，我們的隊(duì)伍是一支管理精干,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的生力軍,。

3、堅(jiān)持"以人為本,，重在激勵(lì)"的管理風(fēng)格,，創(chuàng)新實(shí)踐了一套科學(xué)的管理模式。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）,、引導(dǎo)新員工積極上進(jìn)的入司第一份禮物--"經(jīng)理贈(zèng)言",；

（2）,、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力的"周一升旗日"；

（3）,、推進(jìn)環(huán)保行動(dòng)的佩帶"tepceo"與每月5日開(kāi)展"環(huán)保行動(dòng)日"活動(dòng),；

（5）、鍛煉員工主持和書(shū)面,、口頭表達(dá)能力的每月30日"員工自

由主持論壇日"活動(dòng),；

（6）、增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任感的"八一無(wú)償獻(xiàn)血日"活動(dòng),；

（7）,、新員工入職"前輩引導(dǎo)人制度",；

（8）、員工家鄉(xiāng)定期通信活動(dòng),。

4,、延伸iso9001：20xx質(zhì)量體系,，確保質(zhì)量體系文件在公司第一個(gè)駐外項(xiàng)目順利實(shí)施。在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及品質(zhì)培訓(xùn)部的大力支持下,，分公司從7月10日開(kāi)始建立并推廣iso9001質(zhì)量體系,，從艱苦的培訓(xùn)環(huán)境（食堂做培訓(xùn)室）到努力推廣（大部分員工未接觸過(guò)），先后進(jìn)行了30多次培訓(xùn)與考核,，雖然我們的努力還未能讓我們自己滿(mǎn)意,，但已為來(lái)年的強(qiáng)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢竟員工有了iso9001意識(shí)并在實(shí)際工作中已經(jīng)認(rèn)真執(zhí)行,。

（二）,、著眼客戶(hù)，強(qiáng)化理念,，優(yōu)化服務(wù),，贏得鴻基花園滿(mǎn)意的業(yè)主

1、服務(wù)精細(xì)化：在炎熱的夏天雨季,，為看樓客戶(hù),、準(zhǔn)業(yè)主提供"點(diǎn)點(diǎn)滴滴關(guān)愛(ài)你"小車(chē)遮陽(yáng)膜和業(yè)主撐傘服務(wù)，受到業(yè)主的熱烈好評(píng),。

2,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：在現(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲券",，把問(wèn)題在第一現(xiàn)場(chǎng)予以糾正和處理,，使培訓(xùn)更加現(xiàn)場(chǎng)化,。在11月份的"禮儀形象月"活動(dòng)中,，全面實(shí)施培訓(xùn)了《職業(yè)禮儀手冊(cè)》,，強(qiáng)化了員工的禮儀服務(wù)意識(shí)，收到明顯改效,。

3,、服務(wù)貴賓化：在入伙裝修階段,，為了使高檔別墅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相稱(chēng),，使業(yè)主辦事更為方便、快捷,，我們?yōu)闃I(yè)主推出了貴賓式的"服務(wù)專(zhuān)員制",，使服務(wù)上了一個(gè)更新的臺(tái)階。

4,、服務(wù)習(xí)慣化：為了給業(yè)主展示我們良好的內(nèi)部管理與現(xiàn)場(chǎng)管理,，我們?cè)?2月份開(kāi)始策劃"推行5s"制度,，使我們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成員工個(gè)人的良好習(xí)慣,。而不再是一種教條或強(qiáng)迫性行為。

（三）,、積極配合,，出謀劃策，做好后勤,，推動(dòng)工程銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1,、在前期工程施工介入中，加強(qiáng)工程技術(shù)上的支援與配合,。分公司不僅認(rèn)真介入到工程的每個(gè)環(huán)節(jié),，及時(shí)提出對(duì)物業(yè)管理中可能存在的問(wèn)題和隱患，一年來(lái)向開(kāi)發(fā)商提出專(zhuān)題報(bào)告81項(xiàng),，并根據(jù)開(kāi)發(fā)商的批復(fù)隨時(shí)跟進(jìn),、督辦,、落實(shí)整改，而且在總公司領(lǐng)導(dǎo),，特別是總工程師以及工程技術(shù)部的大力支持下,，為開(kāi)發(fā)商一期工程的竣工驗(yàn)收提供了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的支持，兩次從總公司請(qǐng)來(lái)高壓電工確保順利通過(guò),。

2,、在銷(xiāo)售推廣上，積極出謀劃策促進(jìn)樓盤(pán)的銷(xiāo)售,。在今年的開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售專(zhuān)題會(huì)以及"總經(jīng)理信箱"來(lái)信中,，我司共有20多人次參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，有力地推動(dòng)了鴻基花園的銷(xiāo)售工作,。

3、在行政支援和后勤方面,，確保辦公秩序和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作和生活,。在今年的9-27施工單位與開(kāi)發(fā)商的工款支付糾紛事件中，我物業(yè)公司全體員工,，特別是我們的保安員采取正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)措施,，確保了開(kāi)發(fā)商的物業(yè)財(cái)產(chǎn)和人身安全未受到任何損害和危害，贏得了開(kāi)發(fā)商的充分信任與贊許,。在我司代管的食堂工作中,，員工起早貪黑的勞動(dòng)，特別是保安員的清早買(mǎi)菜,，也一直得到了開(kāi)發(fā)商的好評(píng)與充分肯定,。

4、在配套設(shè)施的引進(jìn)上,，無(wú)私奉獻(xiàn)迎來(lái)了可喜的局面,。今年6月份開(kāi)始，開(kāi)發(fā)商在人事變動(dòng)的情況下,，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來(lái)承擔(dān),，在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)營(yíng)部的大力支持下，分公司確保了便利店在春節(jié)前開(kāi)業(yè),，超市和會(huì)所在國(guó)慶前順利開(kāi)張,，雖然目前未能贏利，但我們超市和會(huì)所的管理與員工的敬業(yè)精神,，都獲得了開(kāi)發(fā)商和客戶(hù),、業(yè)主的充分認(rèn)可，更重要的是為促進(jìn)鴻基花園的銷(xiāo)售起了無(wú)可替代的歷史作用,。即將在本月28日開(kāi)張的zz市最大的餐飲連鎖店--敦煌食府,，應(yīng)該說(shuō),，我們付出了心血。

各位同仁,，20xx年,，是我們艱辛奮斗的一年，既有酸甜也有淚水,，既有苦辣也有笑容,。我們慶幸：有總公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾的鼎力支持，也有開(kāi)發(fā)商的充分信任,，更有業(yè)主,、客戶(hù)的一定理解；我們只有以做好今后的工作來(lái)回報(bào)公司各位領(lǐng)導(dǎo)與各個(gè)部門(mén),。這里,，我要特別感謝的是--我們?cè)谧?3位員工，是你們給了我力量與勇氣,，是你們給予了我信任與理解,，是你們同我一道繪就了可以自豪的20xx年。

在圣誕與新年來(lái)臨之際,，向各位表示新年最美好的祝愿與衷心的祝福,。祝愿每位員工以及你們?nèi)矣H人身體健康！合家幸福,！

20xx年,，對(duì)于zz分公司來(lái)講，將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，

這一年內(nèi),，我們面臨著三大危機(jī)與出路：一是在這一年鴻基花園一期的236戶(hù)業(yè)主將全面入住，我們的管理服務(wù)到底能否經(jīng)受得起全體業(yè)主以及二期的準(zhǔn)業(yè)主的檢驗(yàn),？這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì),；二是我們將與開(kāi)發(fā)商在經(jīng)營(yíng)上獨(dú)立開(kāi)來(lái)，獨(dú)立核算,，承包運(yùn)作,，我們的經(jīng)營(yíng)管理能力能否經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗(yàn),？這需要我們?nèi)翰呷毫?，開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，走出一條能夠鋪平自身出路的一條道路來(lái),；三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，在20xx年,，我們理直氣壯地說(shuō)我們xx物業(yè)是zz,、佛山第一家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司,，今歲末，我們已經(jīng)知道萬(wàn)科,、中海已經(jīng)把觸角觸到了zz,，加上已進(jìn)駐的雅居樂(lè)，我們到底能否經(jīng)受得住這些"大腕"的沖擊,？我們能否在珠江三角洲搶占市場(chǎng),，贏得規(guī)模？這需要我們鑄造的銅墻鐵壁,、選取的真材實(shí)料,、出手的價(jià)真貨實(shí)。

概括起來(lái)講,，明年的工作方針是：在認(rèn)真貫徹總公司的工作方針指引下,，以積極參與市場(chǎng)為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn),，以確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為突破,，把鴻基花園建成總公司的"一個(gè)中心四個(gè)基地"（即"xx物業(yè)珠江三角洲培訓(xùn)中心"、"xx物業(yè)珠江三角洲花卉苗木采購(gòu)供應(yīng)基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲員工休閑度假基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲智能化示范基地"、"xx物業(yè)珠江三角洲市場(chǎng)拓展基地）,，為xx物業(yè)在珠江三角洲未來(lái)3-5年的宏偉發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

具體說(shuō)來(lái)，著重有以下幾個(gè)方面：

（一）,、提升品質(zhì),，鑄造珠三角物管精品之點(diǎn)

盡管我們?cè)诮衲暌呀?jīng)使鴻基花園在周?chē)幸欢ǖ钠放婆c影響力，但是我們要具有獨(dú)霸一方的勢(shì)力,，需要我們進(jìn)一步提升品質(zhì),，20xx年的品質(zhì)提升主要有以下三點(diǎn)：

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓公司每一位員工成為可輸送之精英,；

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓小區(qū)每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)之精品；

3,、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本,，讓節(jié)約每一分開(kāi)支成為可再生之利潤(rùn),。

（二）,、開(kāi)拓市場(chǎng)，敲開(kāi)珠三角物管規(guī)模之路

1、進(jìn)行市場(chǎng)摸索,，做好

市場(chǎng)拓展切實(shí)可行計(jì)劃,；

2、建立拓展機(jī)制,，確保市場(chǎng)拓展運(yùn)作順利實(shí)施,；

3、注重拓展實(shí)效,，確保市場(chǎng)拓展謹(jǐn)慎穩(wěn)妥進(jìn)行,。

（三）、拓展經(jīng)營(yíng),，領(lǐng)率珠三角物管經(jīng)營(yíng)之潮

1,、充分利用會(huì)所設(shè)施,，做好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,；

2、利用人才和公司品牌優(yōu)勢(shì),，做好培訓(xùn)經(jīng)營(yíng),；

4、利用現(xiàn)有的旅游資源和房產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，做好旅游物業(yè)"員工休閑度假基地"的經(jīng)營(yíng),。

5、發(fā)揮智能化設(shè)施的優(yōu)勢(shì),，做好"智能化示范培訓(xùn)基地"的經(jīng)營(yíng),。

各位員工，還記得我在開(kāi)場(chǎng)白中講過(guò)的第一句話嗎,？

"每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣,，有同樣的能力來(lái)塑造分公司的命運(yùn)！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者,。"

讓我們?cè)?0xx年共同堅(jiān)定這一改善我們?nèi)松\(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)信念吧,！

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇八

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查,。

對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決,。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

2,、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通,廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn),。

物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門(mén)業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解,尋求委員會(huì)的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。

3,、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí),、宣傳。

我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對(duì)外宣傳力度,發(fā)放各類(lèi)宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4,、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度,。

對(duì)于電費(fèi)的收取,我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告,對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳,我們對(duì)市委,、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓,。

5,、樹(shù)立形象,服務(wù)業(yè)主。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績(jī)證實(shí)能力"的口號(hào),在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象,。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1,、缺少立法導(dǎo)致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便,。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位,、收費(fèi)與服務(wù)不相符,、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4,、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題,給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便,。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì),。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì),下一月份我們計(jì)劃做如下工作：

1,、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2,、與業(yè)主委員會(huì)溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備,。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損,。

4,、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問(wèn)題,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)篇2在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī),。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

(一)綜合管理工作,。

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3、公開(kāi),、公平,、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住,。

(二)、水電工作,。

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修,。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置,。

(三)、保安保潔工作,。

1,、規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車(chē)輛分流管理,，保障了小區(qū)行車(chē)安全,。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

(四)、綠化工作,。

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專(zhuān)人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4,、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5,、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木,。

1,、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。

2,、辦公樓西邊,、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5,、加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

(三)保潔保安工作。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理,。

(四)其它,。

1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作,。

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展,。但危樹(shù)處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。

2,、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額,。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量,。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3,、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi),。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;,。

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的'分類(lèi)和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。

(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx月的工作存在以下不足。

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇九

xx年，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研，扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

初來(lái)工程部,，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉,，在x主管耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索,，思考和總結(jié),，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置,、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

本人以身作則,，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn),，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理,。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽(tīng)講,，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶(hù)解釋并上報(bào)處理,。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,，保證了工作的質(zhì)量和效率。

操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性,，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí),。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí),。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范,，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ),。

4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ),。

5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造,，做節(jié)能處理。

7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條,。

8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作,。

9完成對(duì)大廈的水,、電、氣管線的普查,，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生。

10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換,。

11完成了對(duì)大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作,。

12完成對(duì)樓層走火通道的門(mén)，閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修,。

13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作,。

14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作,。

15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查,。

16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置,。

17完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置,。

18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定,。

20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話。

21對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查,、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水,。

22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作,。本人在xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破,，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變,。

20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確保“兩個(gè)穩(wěn)定”,，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類(lèi)責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的'人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此,，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制,、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康。

5,、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十一

1、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn),，針對(duì)鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行走訪，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo),，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。

2,、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識(shí)落后、管理體制不健全等問(wèn)題,，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng),、街道、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理,，落實(shí)整改情況，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè),，下達(dá)整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)a、b區(qū)住宅項(xiàng)目,，多部門(mén)聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求,，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員,、各區(qū)物業(yè)辦對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查,，互相監(jiān)督,，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅c、d區(qū)及仁和物業(yè)公司,、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo),。

本季度接待信訪案件2件，分別為南山酈都,、萬(wàn)達(dá)a、b區(qū)住宅,，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,，對(duì)各鄉(xiāng),、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā),，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作,。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,，調(diào)解制度健全,，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十二

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一,，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫(xiě)字樓,，安全工作就顯得尤為重要。

為了確保期貨大廈安全運(yùn)行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作,，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)借助自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司,、部門(mén)、及業(yè)戶(hù)提供培訓(xùn)及技術(shù)支持,。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，括展安全教育培訓(xùn),，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素,，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,，保證交易所及大廈租戶(hù)的正常運(yùn)營(yíng),。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全、設(shè)備設(shè)施安全,、供電及網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全及車(chē)輛安全等幾個(gè)方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報(bào)如下：

第一部分 20xx 工作總結(jié)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善

（一） 部門(mén)建設(shè)

1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍,，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小,，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管?chē)?yán)教,，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),，提供了有力的保障。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專(zhuān)業(yè)水平,，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程。通過(guò)本次培訓(xùn)，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，開(kāi)闊消防管理視野，拓寬消防管理思維,，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。

（二）完善安全管理機(jī)制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段,。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定,，為進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度

1.7月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理,、消火栓配件參數(shù),、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn),。

2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理,、配件相關(guān)數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法,。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征,、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類(lèi)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類(lèi)系統(tǒng)的特點(diǎn),、原理及適用范圍、噴頭及控制組件,、供水設(shè)施,。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí),，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表,，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,、總結(jié),，同時(shí)將資料裝訂保管。另外,，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高培訓(xùn)效果,。

二、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查,、管理督導(dǎo)、制度落實(shí),、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部,、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全,、消防管理的進(jìn)一步完善。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安,、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。

修復(fù)此路段,。

3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車(chē)輛車(chē)速過(guò)快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車(chē)輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以?xún)?nèi),，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件,，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運(yùn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi),，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛,。并要要加快押運(yùn)車(chē)輛行駛地下停車(chē)場(chǎng)路線,。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程,，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部日常或節(jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí),、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行,。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。

7.到地下停車(chē)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車(chē)規(guī)范,，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論,，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí),，清除分隔線,。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道,，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益,。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后，車(chē)流量過(guò)大。容易造成事故,。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài),。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安,、消防,、防暴、特警,、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作，在相關(guān)部門(mén)的配合下,，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行,。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通,、交流與合作，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度,，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作,，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu)，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車(chē)式50kg干粉滅火器為350個(gè),，5kg干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理

（一）通過(guò)安全巡檢,，對(duì)13f,、16f、34f,、35f、49f-52f等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改,。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢,。

（二）通過(guò)對(duì)b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。

四、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排,，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》,。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果社會(huì)租戶(hù),、會(huì)員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患,，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況,、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén),、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施,、用電不符合規(guī)范,，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：

1.制定夜間入戶(hù),、餐廳、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn),。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部,，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民,。

3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議,，保安人員對(duì)夜間入戶(hù)檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶(hù)檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶(hù)檢查,。由此以來(lái)大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū),、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。

4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí),。

5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的,，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話調(diào)研等方式進(jìn)行詢(xún)問(wèn),，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng)。

6.為加強(qiáng)49f-52f施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障,，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn),，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于b3f,、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查。

五,、市場(chǎng)調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝,，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓,、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔,。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研分兩部分進(jìn)行,，一是維保單位自身實(shí)力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式,。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基,、城市廣場(chǎng),、萬(wàn)達(dá)公館,、亞太金融中心等。

六,、物管會(huì)議

1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專(zhuān)業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng),。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍,。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo),，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作,。

（2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司,。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的,，所以同意續(xù)簽。

（4）保險(xiǎn)到期,，由于20xx年度，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同,，并贈(zèng)送鋼纜,，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護(hù)、樹(shù)苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。

七,、消防管理工作

（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)crt系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾、排煙風(fēng)機(jī),、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),，詢(xún)問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能,。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能,，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬(wàn)達(dá)公館,、國(guó)際會(huì)議中心、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn),，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn),，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系,。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn)。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作,，通過(guò)全天候的`配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警crt圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整,。

（四）加強(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別，特設(shè)為無(wú)煙大廈,，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題，進(jìn)行疏堵并舉,，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū),。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令,，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻,，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的目的,。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理,，既宣傳禁煙健康知識(shí),、又宣傳安全防火知識(shí),。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作,，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題,。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí),、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善,。

八,、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施,，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求,，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估。

（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后,，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的實(shí)施方案會(huì)議,，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作,。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部,、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實(shí)際困難,。

（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析,。

第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃

（一）不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)，提升安全管理能力,。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施,，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用,，人防技防結(jié)合,，并逐漸以技防為主,，人防為輔，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段,，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對(duì)目前各項(xiàng)制度,，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下,，可以保障大廈租戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（四）加強(qiáng)消防安全工作,，做好消防維保工作,，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理,，使其切實(shí)履行職責(zé)，消除大廈各類(lèi)消防安全隱患,，完成消防crt系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽,，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。

（五）加強(qiáng)對(duì)租戶(hù)的禁煙管理,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng),，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶(hù)吸煙問(wèn)題,。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn),。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí)、防恐演習(xí),、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶(hù)參與,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶(hù)的安全管理，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn),，提高租戶(hù)的安全意識(shí)。

（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度,，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí),，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn),，要不斷提高大廈安全保障能力,，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)消防安全,，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。為交易所及大廈租戶(hù)提供安全,、舒適的工作環(huán)境,，樹(shù)立期貨大廈全新的形象,。

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十三

到物業(yè)公司已工作了一年有余,，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐,，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作,，熱情的為開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事喜愛(ài)，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

我現(xiàn)在還很年輕,，剛剛步入工最崗位,，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng),、多想、多問(wèn)和自己多實(shí)踐,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率,。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養(yǎng),。

雖然我們每天面對(duì)的是轉(zhuǎn)非居民,，也正因?yàn)檫@樣,，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策,，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心,。

在日常工作中,，認(rèn)真的完成自己本職工作,，腳踏實(shí)地,。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多,，有時(shí)候同一件事,，同樣的話每天都要重復(fù)很多次,，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒,。

我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開(kāi)發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,，還會(huì)影響到開(kāi)發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象,，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng),，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開(kāi)展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人,，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

該記的要記,，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備,。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù),，并清除數(shù)據(jù)xxxxxxxx。每天做好清點(diǎn)工作,，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題,。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事,，本著以多做事,、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛,。

一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng),、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度,，飽滿(mǎn)的工作熱情投入到開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事,，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的.工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作,。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制輕易,，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo),，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)治理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一名真正的品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,！

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)單篇十四

來(lái)到物業(yè)的這段時(shí)間里,，我也開(kāi)始了一段新的工作歷程。一個(gè)年多時(shí)間過(guò)去了,，工作在有條不紊的進(jìn)行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、策劃未來(lái),，此刻我將今年的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù),。

物業(yè)工作主要是日常報(bào)修、投訴處理,、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù),、秩序維持,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級(jí)部門(mén)檢查等,。在一個(gè)多月的工作過(guò)程當(dāng)中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西。認(rèn)清主題,、把握時(shí)間、客戶(hù)至上,，細(xì)心周到都是我們平時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的工作作風(fēng)和態(tài)度,。細(xì)節(jié)決定成敗,，事無(wú)巨細(xì)才能真正贏得客戶(hù)好評(píng)。

2,、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識(shí)記，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多,，時(shí)間緊,，文書(shū)處理,、檔案管理、文件傳閱等等,。在做好客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)還要注意對(duì)各個(gè)工作任務(wù)的時(shí)間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時(shí)間,。所以在以后的時(shí)間里,，我會(huì)加強(qiáng)自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作,，以提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

三、存在的不足,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里,，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。我還有很多不足,，我對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位,；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng),；同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解,。我會(huì)努力的！

四,、努力的方向和計(jì)劃,。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三,，注重公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,；

第四,，著實(shí)提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好事,。

“不積跬步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海?！?0xx，收獲了經(jīng)驗(yàn)和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪,；20xx，我會(huì)一如既往,，用一顆真誠(chéng)的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn),！

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