總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行副行長工作總結及思路篇一

還記得離開校門時,，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天,，領導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領導的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺,，我暗下決心,，一定要把自己的理想和摯愛獻給這關系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務技能,，我工余時間練,，業(yè)余時間練，點鈔,、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平,，被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度,、增強了準確性,，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎,。

由于工作業(yè)績突出,，xx年被我行領導提拔任用為支行負責人，在這個集風險,、責任,、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進入工作角色,，首先,，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風,。在學習上,，要求自己要不斷適應新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時間全部用到學習上,，做到不僅善學,，還要苦于思，重于行,，在實踐中不斷提高自身的履行職責能力,；其次，在工作上倡導“人性化”管理和用“心”詮釋服務的理念,。在服務上,，提出了“一切以客戶為中心，用心服務,，用愛經(jīng)營”的理念,，并從實踐中總結出了“銀行服務無小事，細節(jié)是關鍵”的`工作內(nèi)涵,，為促進支行服務質量的提升發(fā)揮了導向作用,。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境,，培養(yǎng)觀念,，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念,，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用,。

xx年1月因工作需要,，被行領導調整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當中,，支行是一個傳統(tǒng)的老支行,，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?！叭绾伟阎薪?jīng)營的更好,？如何百尺竿頭更進一步？”如一塊磐石壓在了我的心頭,，在行領導的關心,、幫助下，我很快變壓力為動力,，逐漸融進了新的工作環(huán)境,。

針對支行的工作特點，倡導支行工作開展,，不在于服務理念有多高深,，服務內(nèi)涵有多復雜，而在于能長期堅持把服務做到極致,。工作中,，經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工，在我看來,，100次的服務中,，只要有一次不讓客戶滿意，就會傷害客戶,，也就失去了客戶,，服務效果就是0。只有客戶滿意,，才能讓“頭回客”變成“回頭客”,。實踐證明，好服務是有價的,。

全力創(chuàng)新服務模式,，將客戶細分為黃金客戶、一般大戶,、基本客戶、潛力客戶,、風險客戶,、零散客戶等“六類”，不斷補充和完善“客戶檔案”,，為我行推行差別化,、個性化服務打下了堅實基礎,，在做高端客戶維護、營銷上不斷創(chuàng)新,，逐步摸索出一套自己的辦法,，通過對服務流程和服務模式進行再造，設置大堂經(jīng)理,，減少臨柜人員,，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力,；推行分區(qū)服務,，設立自助服務區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務區(qū),、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和個人理財區(qū),；建立個人vip客戶信息快速反應機制，實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務層次,、服務產(chǎn)品的差別化,，形成了支行獨有的工作流程和模式。

在上級領導的關心支持下,，在全體員工的不懈努力下,，支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續(xù)年,、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績,，。分行先后被授予“先進單位”,、“優(yōu)秀單位”稱號,。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進個人”、“青年崗位能手”,、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號,；20xx年被授予“我市五一勞動獎章”并在市直機關創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標兵”等榮譽。

銀行副行長工作總結及思路篇二

積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野,，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結,，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作,。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,，我行始終找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心，以客戶為重點,，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底,、梳理與細分,，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等,，提供“融智”服務，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度,；對普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻度”特色活動,，通過電話、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務,、產(chǎn)品，適時營銷,，激活賬戶,，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。

在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質客戶，如營銷了房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康,、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構,、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶,、優(yōu)質資源上,，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理,。

20xx年，我行把提高資產(chǎn)質量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度,，加快步伐，采取有效措施,，建立長效機制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎管理和內(nèi)控建設，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年，我作為一名xx銀行員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確,；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。

此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。審批組的工作,，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求,；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會,，則是對我業(yè)務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要,；在由xx地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文,，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會,，學習文件精神，在工作中落到實處,。特別是有時還請來行內(nèi)相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機。學習制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。在做好本職工作之余,，我作為xx地分行系統(tǒng)團委的`宣傳委員,，參加了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家,，是我與另幾位團刊的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行合適的排版,、美化，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行選取上掛,，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。

系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行副行長工作總結及思路篇三

認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二,、在“能”方面。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了窗口指導作用。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，--執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系,。

三,、在“勤”方面。

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在“績”方面。

本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，上半年本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。

本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

五,、在“廉”方面,。

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力,，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

銀行副行長工作總結及思路篇四

各位領導、各位代表：根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

一,、履職情況 我于20xx年2月份來××縣任職, 20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責,、為班子負責、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流，加強基礎管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展。 總的來說,，我從以下幾個方面著手：

（一）協(xié)調支行組建,，保證團結穩(wěn)定 一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協(xié)調,，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結穩(wěn)定工作,。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

（二）力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經(jīng)營效益 作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

１、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。 儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務,，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達到調整存期結構、客戶結構,、增量結構的目標,。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略,，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率、服務能力和服務質量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首,；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%,；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。 資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額質押貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額質押貸款全年發(fā)放質押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質,、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務高效率,、高質量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于xx月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結余718.4萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。 公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎,。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務,，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展,。

（三）加強風險控制，改善服務水平 由于新業(yè)務市場的不斷拓展,，在人力資源嚴重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的.風險意識，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風險關,，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應當前形勢的風險控制體系,。 隨著各類代發(fā)項目的增加，xx年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況,，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數(shù)多、金額小,、文化素質較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎,。總體來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可,。

（四）加強學習實踐，做好廉政自律 一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習,，堅定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺,、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,，并能把培訓所學結合到實際工作之中,，做到學以致用。三是在處事為人上,，堅持誠實做人,，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局,，維護團結,。五是平時自覺地加強黨性、黨風,、黨紀和廉政方面的學習,，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒，始終認為作為領頭人,，做到如何挖掘員工潛質,、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻,。 二、存在的不足 1,、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額質押貸款業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。 2,、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,，急需充電。 三,、下一步努力方向 1,、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力,，弘揚正氣,，敢為人先，首先保持自身先進性,，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。 2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發(fā)展、標準化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質,、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業(yè)務發(fā)展,。 3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展,，更離不開郵政,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關,、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上,，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作，打造××縣郵政金融品牌,，促進××縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。對職工、廣開言路,，有錯必糾,。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)役、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極為困難的路程,。下面，我從三個方面扼要匯報一下這幾年的工作情況,。

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過往的工作進行了認真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗,、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共鳴的奮斗目標等題目,。在集中各方面意見的基礎上,，提出了各項工作整體指導方針，即強化管理,、從嚴治行,、打好基礎、創(chuàng)建名牌,。

為了同一全行上下的思想,，幾年來，我們前后在職代會上向全行發(fā)出了強化管理,、從嚴治行,、打好基礎、創(chuàng)建名牌,，全面首創(chuàng)各項工作新局面的總動員;在存款工作會議上,，向全行發(fā)出了瞄準先進、發(fā)掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點的戰(zhàn)役口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了員要站出來,，站到兩個文明建設的前沿陣地上往、站到職工的前排上來的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了愛崗敬業(yè),，遵紀遵法,，做一位合格的農(nóng)行員工的嚴格要求。通過層層發(fā)動,，全行干部職工看到了?？矗鰪娏司o急感和危機感,，也充分熟悉到,，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣,、職工要有志氣,、隊伍要有士氣、農(nóng)行要有名望的熟悉牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要破釜沉舟,、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊伍要強,，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

(一)以儲蓄存款為突破口,，努力改善負債結構

年初,，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足,，頭寸情勢嚴重,，存貸比例失調。當時,，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元，存貸比例高達xx0%,。二是信貸資產(chǎn)質量低下,，收息水平不高。年初,，我組織領導班子成員對當時的情勢進行了認真的分析,，最后達成了共鳴，確定了以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務經(jīng)營展開的經(jīng)營思路,，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號，并結合當時的實際情況,，對名牌的內(nèi)涵,，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象,、增功能,、上效益。圍繞以上思路,，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設進手,，前后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時,，加強了優(yōu)良文明服務。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)良服務規(guī)則,，從環(huán)境設施,、儀表行為、語言修養(yǎng)到質量效力,，都進行了嚴格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施,，從服務環(huán)境到服務手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后，各地方紛紜推出創(chuàng)新之舉,，從服務觀念,、環(huán)境、設施,、功能,、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報導了我行的，稱東港農(nóng)行為儲戶心中的金字招牌,?！督鹑跁r報》也報導了這方面的事跡。

通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來,，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務,，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等,。

(二)以信貸管理為重點，加強基礎建設,，嚴格規(guī)范管理

首先,，嚴厲規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,，我們嚴格履行貸款審批程序,，每道程序都嚴格把關,。共被信貸管理部頂回到地方重新履行手續(xù)或填制的審批材料60屢次，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20屢次,。

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強,。共增加存款5億元,，占農(nóng)行恢復21年存款總額的42.9%,，余額到達11.65億元。不但還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，在上級行的存款最高額還曾到達了5000多萬元,，負債結構得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結構不斷優(yōu)化,。共增加貸款 1.1億多元，累計投放貸款4億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質押貸款。同時,，不良貸款大幅度降落,，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 1.36億元,，貸款質量有了很大的進步,。

三是新業(yè)務迅猛發(fā)展，服務領域不斷擴大,。國際業(yè)務經(jīng)過4年的拚搏,，已由小到大，占據(jù)了東港市的半壁山河,，到年末,，外幣存款余額到達395萬美元，國際結算額到達12xx多萬美元,。代收,、代付、代等中間業(yè)務也從無到有,，不斷開辟發(fā)展,。通過整頓，信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,，發(fā)卡量到達3771張，存款余額到達973萬元,。

四是經(jīng)營情勢不斷好轉,，經(jīng)濟效益逐年進步。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果明顯。年,，實現(xiàn)利息收進3079萬元,，實現(xiàn)減虧xx23萬元,，遭到了省行的嘉獎。年,，在剝離出往2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收進2050萬元，比上年減虧2159萬元,。

五是精神文明建設大踏步前進,。行黨委被市委授與先入黨委，市支行屢次被市和市政府授與糾風先進單位,、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號。營業(yè)部中心儲蓄所前后榮獲總行全國十佳儲蓄所和全國青年文明號稱號,，營業(yè)部被省行授與窗口服務先進單位,，并榮獲省婦聯(lián)三八社區(qū)服務崗稱號;孤山儲蓄所被省行授與青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)良服務比賽優(yōu)越單位;等等,。

20xx年,，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署,，結合本支行的經(jīng)營實際,，全年業(yè)務指標完成情況如下： 一、 一,、主要業(yè)務指標完成情況：

——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元,，

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元，完成全年計劃的80%,，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元,，完成全年任務的87.5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)2000萬元,，完成全的任務的50%,。

——中間業(yè)務收入完成萬元，完成計劃的 %,，比去年同期增加%,。

護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中,，打破區(qū)域限制,，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道,，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認可,，使xxx支行在銀承簽發(fā),，貼現(xiàn)、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2,、細分中小企業(yè)貸款市場，尋找目標客戶,，有的放矢,，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,，我行認真學習專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法,，創(chuàng)新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場好評,。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,，不放棄各項資源的儲備，并保持資產(chǎn)質量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查,，切實掌握客戶經(jīng)營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4,、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務,。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務的議價能力,，實現(xiàn)了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務,、現(xiàn)金管理服務等多個產(chǎn)品的捆綁,，力爭我行中間業(yè)務收入的最大化。

支行工作存在的不足：

一是干部及員工培訓力度薄弱,，學習氛圍不佳,，對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設差,，客戶經(jīng)理業(yè)務素質低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上，不能適應新業(yè)務的發(fā)展。三是我行客戶結構不合理,，對公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐,。四是風險防控水平還需進一步提高,，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才,，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結合起來。

20xx年是機遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項工作,，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，不斷強化市場營銷能力,、風險防控能力、優(yōu)質服務能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅克難能力，為實現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行副行長工作總結及思路篇五

20xx年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，全力配合網(wǎng)點轉型工作,，加強職工隊伍建設,，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年20xx年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

（一）公司類指標增長顯著,。6月末,，對公存款余額為xx億元，較年初新增x億元,，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶x戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險，20xx年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風險,，并且對x行了。四級不良貸款收回xx萬元,，整體質態(tài)有一定好轉,。

（二）個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標中,，xx項超過x分,，x項得到滿分,。儲蓄存款余額x億元,，較年初增加xx萬元,，列x支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x,；銀行卡有效消費額x,；新增特約商戶數(shù)x,；電子銀行柜面替代率x,；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x,。

（一）堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結,、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立x支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，x支行增加額外獎勵,；二是定期組織培訓，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論,。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,，500萬—x萬，x萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略,；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xx支行工作精神,，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

今年20xx年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質,，服務意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

銀行副行長工作總結及思路篇六

回顧20xx年,，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,，在激烈的市場競爭中,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓,，轉變觀念,，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,，扭轉了x行徘徊不前的局面：

（3）貸款余額實現(xiàn)xx億元,，較年初增長了xx%；

（4）全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元,，翻了去年的兩番,；

（7）營業(yè)收入比上年增長xxxxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展,，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面,，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款,、質量,、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃,。

現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

前年底,，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念,，實施重點營銷策略,。一年來，在拓展工作中,，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近xx萬元,，最高時點數(shù)達xx萬元以上,。

1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學院,。

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū),，最具有代表性的莫過于xx工學院,。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,，功夫不負有心人,，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：

（3）我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元,，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2,、樹立大營銷觀念,，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶。

xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元,，在我行的結算量高達xx億元,。

3,、本外幣聯(lián)動,，重慶東建機械廠與我行合作良好。

通過不懈努力,，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶,，與我行合作情況良好：

（1）全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元,；

（2）人民幣日均存款xx萬元,，存款最高時點數(shù)為xx萬元；

（3）xxxxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計xxx萬元,；

（4）5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票xx筆，共計xx萬元,。

（5）辦理押匯xx筆,，共計xxx萬美元。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識,，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此,，還專門制訂了《關于開展xx—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了xxx坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,，得到了分行有關部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎,。

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結和共享有關經(jīng)驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策,，落實專人上門催收,，既催債務人，又催保證人,，催收效果非常明顯：

（2）收回xx年欠息近xxx萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益,。

20xx年,，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上,，我決不松懈甚至驕傲自滿,，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示,。并以今年的工作結果為起點,，在行領導的帶領下，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)xxx坡支行業(yè)務發(fā)展的新高,。

（1）加強制度建設,，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；

（2）拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶；

（4）加強學習,，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局,，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓,、務實、嚴謹,、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行副行長工作總結及思路篇七

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行--縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

一,、履職情況。

2019年,，我被任命為支行行長,，近一年來，作為__縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責,、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為__縣__銀行金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責任重大，使命難辱,。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責,、為班子負責,、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調支行組建,，保證團結穩(wěn)定,。

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面。

二是在上級領導及縣__局領導的大力支持下,，積極組織協(xié)調,，穩(wěn)妥扎實推進，中國__銀行__縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。

三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結穩(wěn)定工作。

四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。

五是配合__局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以__銀行為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為縣__銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。

六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交__銀行值守,。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經(jīng)營效益。

作為支行負責人和__縣__銀行金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對__銀行體制改革的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大__縣__銀行金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)__金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調整存期結構,、客戶結構,、增量結構的目標。

三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。

四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率、服務能力和服務質量,。全年__縣__儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,，占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后__金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務--縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質,、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，__小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結余718.4萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，__縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有__行、__行,、__行等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與__建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調多方關系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,，并為2017年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。__銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與__銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為--縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止2019年底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務,，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信2019年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強風險控制，改善服務水平,。

由于新業(yè)務市場的不斷拓展,，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識,，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風險關，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉變,，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來__金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數(shù)多,、金額小、文化素質較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面,，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎?？傮w來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。

(四)加強學習實踐,，做好廉政自律,。

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。

二是自覺,、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,，并能把培訓所學結合到實際工作之中,，做到學以致用。

三是在處事為人上,，堅持誠實做人,，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人,。

四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局,，維護團結。

五是平時自覺地加強黨性,、黨風,、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為,。

六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒,，始終認為作為領頭人,，做到如何挖掘員工潛質,、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻,。

二,、存在的不足。

1,、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,，急需充電。

三,、下一步努力方向,。

1、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗,，提升自身能力,，弘揚正氣，敢為人先,，首先保持自身先進性,，進而保持__縣__金融的縣域競爭力。

2,、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學發(fā)展,、標準化管理，使__縣支行在下一年度隊伍素質,、發(fā)展能力達到新高度,，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求,，加快__縣__金融業(yè)務發(fā)展。

3,、__銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開__，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來__大發(fā)展時期所形成的縣域__金融終端實體和廣大客戶群體,。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關,、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣__局領導加強溝通協(xié)作,，打造__縣__金融品牌,，促進__縣__金融持續(xù)、快速,、協(xié)調發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。

銀行副行長工作總結及思路篇八

20xx年我行將牢牢把握行長關于加快推進發(fā)展,，爭創(chuàng)“三個最佳”的工作主旨,，結合實際以“轉作風強隊伍，優(yōu)服務贏客戶,，抓產(chǎn)品創(chuàng)收益，促轉型求發(fā)展,，嚴內(nèi)控防風險”為抓手的總體經(jīng)營管理要求,。為全力實現(xiàn)做當?shù)刈詈玫你y行網(wǎng)點的戰(zhàn)略目標，我行將切實做到以下幾點：

一,、從嚴治行,，從嚴管理，強化提升全行員工的執(zhí)行力,，認真落實“以人為本”的理念,。以“三嚴”為管理保障，從服務入手,，嚴格要求在遵守相關規(guī)章制度和業(yè)務辦理流程的前提下,，給每位客戶提供統(tǒng)一尺度、高效,、快捷,、全面的服務。只有高效的人力物力資源,，才能夠最大程度地發(fā)揮軟硬件資源整合優(yōu)勢,，節(jié)約服務成本，有效提高網(wǎng)點的服務效能和效益,，才能真正地實現(xiàn)“三高”標準,。為此根據(jù)目前網(wǎng)點服務技能，服務水平的層差不齊的狀況,，網(wǎng)點將結合總行的文優(yōu)服務示范片進行強化訓練,，在三月底結束形式服務的培訓,，讓支行成為全行服務的標桿。牢固樹立全行員工的責任感和事業(yè)心,，落實“以人為本“的理念,。在20xx年“開門紅”的工作部署會上，支行根據(jù)公司1+5,，范文寫作個金1+5+n的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,，明確每項產(chǎn)品的產(chǎn)品責任人，對于每位產(chǎn)品經(jīng)理,、強化過程管理,、進度管理，績效完成率進行全行排名打分,，獎懲分明,。讓全行員工有壓力、有目標,、有方向,，培養(yǎng)員工的事業(yè)心，責任感,，培養(yǎng)員工對產(chǎn)品的過程管理能力,，活動策劃能力，市場營銷能力,，激發(fā)他們的'自我素質潛能,。

二、以“三化”,、“三高”,、“三嚴”為核心管理體系，著力提升管理效能,、網(wǎng)點效能,、和產(chǎn)品效能。從管理效能著手,，20xx年開年初,，我行已制定了《支行內(nèi)部管理制度》、《支行績效考核制度》,，并張貼在過道墻面上,，在過程管理中，做到言必行,，行必果,。以制度管人，堅守制度底線，獎懲分明,，在制度面前人人平等,。同時認真落實“周例會、月小結,、季考核,、年總評”四項管理措施，每個階段有每個階段的工作總結,，做到各崗位間有交流,，有溝通，同時做到崗位間資源共享,，經(jīng)驗共享,，在例會上通過通報各自進度也起到了鼓勵先進，鞭策后進的作用,，讓大家有一個向先進學經(jīng)驗,，補不足的平臺。通過認真研究kpi指標,，網(wǎng)點效能的提升,，需要從客戶，從渠道,，從市場入手著力提升整個網(wǎng)點的市場營銷能力,。通過學習李行長的講話，結合網(wǎng)點實際,，給了我行全新的思路，除去公私聯(lián)動,，我行還要加強崗位聯(lián)動,，崗位間資源共享，崗位間客戶資源的交叉營銷與互動,。目前我行客戶經(jīng)理在跑市場,，營銷方面離專業(yè)還有一定的差距，為此,，我行業(yè)將根據(jù)會議精神,，細分客戶經(jīng)理隊伍，加大對客戶經(jīng)理在營銷方面的考核力度,。同時,，作為網(wǎng)點負責人，對于自己網(wǎng)點制定的考核辦法及市行的獎勵政策做到及時兌現(xiàn),，并保證績效考核公平,、公正、公開。對于每項戰(zhàn)略產(chǎn)品我行指定了相應的產(chǎn)品經(jīng)理,，并制定了切實有效的競賽方案,，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做標桿，樹標桿的決心,，每項產(chǎn)品做到前三是每位產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標,。按照會議精神，我行也及時轉變觀念,，從機構層面,、負債單產(chǎn)品線的存款管控轉變?yōu)椤叭a(chǎn)品線助推個人存款、個人存款聯(lián)動全產(chǎn)品線”的存款發(fā)展模式,。

三,、堅決執(zhí)行“在依法合規(guī)的前提下經(jīng)營，在防范風險的前提下發(fā)展”兩前提,。堅定不移地落實各項內(nèi)控制度,，加強內(nèi)控案防檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務發(fā)展,、生產(chǎn)經(jīng)營過程及內(nèi)部管理存在的問題,，確保生產(chǎn)內(nèi)控安全。切實履行管理責任,，發(fā)揮問責機制的約束和導向作用,，作為負責人認真履行“一崗三責”。

銀行副行長工作總結及思路篇九

回顧2019年,，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,，在激烈的市場競爭中,，認真學。

習

全會精神,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念,，很快適應了__銀行快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了_行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破__億元,，較年初增長了__%,，超額完成分行下達計劃的__%;(2)日均存款近__億元，較年初增長了__%,，超額完成分行下達全年計劃任務的__%;(3)貸款余額實現(xiàn)__億元,，較年初增長了__%;(4)全年累計辦理貼現(xiàn)__億元,，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質量明顯提高，貸款不良率控制為__%,，比分行下達的計劃5.1____還低近1倍;(6)國際結算業(yè)務取得較大突破,，結算量大幅增長，完成了124____美元,，是上年結算量的近三倍;(7)營業(yè)收入比上年增長11____,。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面,，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款,、貸款、質量,、效益,、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一,、實施重點營銷策略,，大力拓展重點客戶前年底，我從__調到__銀行來,，__行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉變觀念,，實施重點營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術,，終于初見成效：新增存款近__萬元,，最高時點數(shù)達__萬元以上。

1,、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了__工學院,。

在激烈的金融競爭中,，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過于__工學院,。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標,。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人,，__工學院把很多結算從其它銀行轉到了我__銀行,，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近__萬元，日均存款在__萬元以上,，存款最高余額近___萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元，并向其品學兼優(yōu)的___名學生發(fā)放了首次助學貸款___萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路,。

2、樹立大營銷觀念,，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶,。

___電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為___萬元,，最高時點數(shù)為___萬元，在我行的結算量高達__億元,。

3,、本外幣聯(lián)動，__東建機械廠與我行合作良好,。

通過不懈努力,，__東建機械廠于__年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達__萬美元,，結售匯__萬美元;(2)人民幣日均存款__萬元,，存款最高時點數(shù)為__萬元;(3)10____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計___萬元;(4)5____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計__萬元,。(5)辦理押匯__筆，共計___萬美元,。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌,。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關于開展10—5____元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展,。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此,，我在分析了---坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》,，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚,。

在大力拓展__有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎。

四,、推行定期例會制度,，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高,。

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經(jīng)驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高,。

五、狠抓貸款的風險管理,，資產(chǎn)質量明顯改善,。

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策,，落實專人上門催收,，既催債務人，又催保證人,，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基、___等公司在我行的有問題貸款___萬元;(2)收回__年欠息近___萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

點,，在行領導的帶領下,，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)---坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;。

(3)加強制度建設,，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;,。

(4)加強學習，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局,，事事以身作則，不讓大家做的,，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓、務實,、嚴謹,、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行副行長工作總結及思路篇十

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程,。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

一,、不斷加強學習，提高自身素質,。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學習,，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應加強學習,，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務水平,，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習,，還要帶動其他同志一起學,，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質,，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干,，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二,、立足本職崗位,，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重擔,，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利,，個人得失,，無私奉獻。工作中碰到困難,，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經(jīng)驗,，改進工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

三,、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想，開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。當前，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注,，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機構網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反q給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現(xiàn)有的勞動資源,，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化，為領導獻計獻策,，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

銀行副行長工作總結及思路篇十一

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

我于20xx年2月份來xx縣任職,20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長,，近八個月來，作為xx縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為xx縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱,。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責,、為班子負責,、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展,。

(一)協(xié)調支行組建，保證團結穩(wěn)定,。

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調,，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結穩(wěn)定工作,。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段、重點客戶,、重點項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感,。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務,，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達到調整存期結構,、客戶結構,、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率,、服務能力和服務質量,。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務xx縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質,、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快,、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系,，逐步與人民銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。

銀行副行長工作總結及思路篇十二

***支行成立已一年多時間,，通觀20xx年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，全面實現(xiàn)預期目標,。截至年末，存款***億元,，貸款***億元,；利潤***萬元；國際業(yè)務結算量***萬美元,。以上核心指標及其他拓展類指標均超額完成任務,。在取得一定成績的同時，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市20xx年度金融業(yè)考核一等獎,、***市精神文明創(chuàng)建工作先進單位、**銀行總行級先進單位,、***銀行分行級先進集體,、***市20xx年度經(jīng)濟文化保衛(wèi)工作先進集體等榮譽稱號。我個人被評為總行級先進工作者,、經(jīng)文保工作先進個人等榮譽稱號,。以下將主要工作情況作一匯報。

20xx,。

簡單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線,，即：強抓管理打實后臺,、理清思路積極舉措、信貸先行撬動市場,、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務凸顯特色,。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開。

為搭建一個良好的內(nèi)部管理平臺,，使員工有章可循,，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴謹,、高效,、合規(guī)、上下貫通的管理作風,，我支行采取了以下措施：1,、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點和個人能力專長，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致,，做到分內(nèi)之事管好、做好,，分外之事協(xié)同,、補位。2,、制定支行規(guī)范化建設實施細則,，內(nèi)容包括勞動紀律、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點環(huán)境建設,、服務禮儀、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴格落實總、分行網(wǎng)點規(guī)范化建設要求的基礎上,，進一步強化和細化內(nèi)部管理標準,，為打造特色支行夯實管理基礎,。3,、按照專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責與標準,，并制定相應的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責任,；二是制定行政,、信貸和會計檔案管理辦法,，保障工作檔案完整，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績檔案,，采用理論技能測試成績和工作實績相結合的考核辦法，表揚先進,，鞭策落后,；四是制定大堂經(jīng)理職責與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務和營銷延伸到柜臺以外,。

在抓緊經(jīng)營工作的同時，我們堅持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬,。上半年，信貸投放速度較快,，因此,，我們要求業(yè)務部拿出專門精力和時間對上半年的業(yè)務進行全面梳理和自查，核對業(yè)務質量,。在分管行長的帶領和監(jiān)督下,，業(yè)務部集中半個月的時間進行了信貸業(yè)務檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評價,，為員工指出誤區(qū),，同時拿出整改意見，緊跟落實和監(jiān)督,，通過自查和回頭看,，增強了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務知識水平，及時根除掉業(yè)務隱患,。營業(yè)部也分別對賬戶管理,、財務管理、反洗錢等工作開展自查,，并形成報告上報分行,。3月和9月份，我行還對網(wǎng)點規(guī)范化建設執(zhí)行情況進行了兩次突擊檢查,，并對問題進行了通報和分析,，做到以查促改；同時,，對員工思想狀況進行了一次全面排查,，談話率達90%以上,，管理人員對屬下員工的工作,、生活、思想狀況要做到了解,、掌握，適時引導,，多給予幫助和關心,，讓員工能感受到集體的溫暖，及時解開思想疙瘩,。此外,，堅持晨會制度?！耙怀恳粋€流程,、一晨一個故事”，由各部門員工輪流主持晨會,，每天每人講一個業(yè)務流程,、講一個故事，增強了員工的學習積極性和表達能力,，促進了部門之間的相互理解和認識,，提高了員工的思想覺悟。

和實際操作相結合,，考試成績計入個人績效考核,，以激勵員工學習的積極性。2,、強化員工主動學習的思想意識,，不斷向員工強調我行的發(fā)展形勢和上崗要求，增強員工學習進步的緊迫感,，讓員工能夠自覺,、自愿去學習，從而達到提高員工素質和能力,，培養(yǎng)人才目的,。目前，在工作并未滿負荷的情況下,，有計劃有組織地開展員工技能訓練,，現(xiàn)在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時,，加快自身提高的信心和決心很足,。

推進營銷成效，跟進工作,，先后走訪***高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）,、區(qū)招商局、財政局等相關部門,，同時與工程機械,、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織積極接洽，重點從爭取支持和加強合作等方面進行洽談和交流,，收效明顯,，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線，結識不少優(yōu)質企業(yè),，實現(xiàn)規(guī)?；⑴炕l(fā)展客戶,，如所屬機械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達20余家,，為我行后續(xù)發(fā)展儲備了較為豐富的客戶資源；財政資金方面,，我們通過主動報告,、勤做工作、加大宣傳等措施,，爭取財政部門的理解與支持,，自2月份開戶以來，存款逐步增加至4000萬元,；此外,，我們通過承辦區(qū)招商局20xx年度工作總結會的契機，進行會場宣傳,，加深招商部門對***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機制，進而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營銷體系,。在我行的營銷體系中，行長負責財政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊驗資企業(yè)的營銷和維護,，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長和信貸主辦負責基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷,，并重點引導和爭取此部分客戶的日常結算,、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承,、開立履約保函等業(yè)務,，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機制，職責和任務明確到崗，員工自主選擇崗位,，全員實行競聘上崗,。同時，制定相應的績效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效,。