報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇一

參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,、先進(jìn)投遞員,。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,，爭(zhēng)取更出色的成績(jī),。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?，F(xiàn)將這些年的工作總結(jié)如下：

配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育,，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失,。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手,。

我努力做好本職工作,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作,。

我在日常的工作中，做到多看,、多聽(tīng),、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理,。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn),。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī),。

我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,，在任務(wù)重,、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

我積極學(xué)習(xí)《通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步拓寬自身的'服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理,、處理工作,，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢,、投訴處理到底,，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù),。

在今后的工作中,，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，做好工作計(jì)劃，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個(gè)合格的__人。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇二

1,、車(chē)輛管理是一項(xiàng)綜合性的工作,，為了做好車(chē)輛管理，按公司制定的“車(chē)輛定點(diǎn)考核辦法”,，“車(chē)輛定點(diǎn)維修辦法”,，以及“車(chē)輛定點(diǎn)停放的考核辦法”。堅(jiān)決做到有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，我們用嚴(yán)格的制定去管理人,，用我們的自身模范行為感染人，要求別人做到的,，我們老同志首先做到,，用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)“安全第一，預(yù)防為主”的方針前進(jìn),！車(chē)輛的管理不只是停留在語(yǔ)言和文字上,，而是落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)上，做到“個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)挑,，人人頭上有指標(biāo)”,，讓每位駕駛員心中都有一個(gè)對(duì)比，以點(diǎn)代面,，促進(jìn)車(chē)輛管理工作的順利開(kāi)展,，充分達(dá)到節(jié)能降損這個(gè)目的。2,、加強(qiáng)車(chē)輛維修,，節(jié)能降損。

二,、工作情況：

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),，將各種交通路線熟記在心,，行車(chē)中少走彎路,，少走壞路,，節(jié)時(shí)省油,。在車(chē)輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車(chē)輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能,，有故障及時(shí)排除,，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少,，管理上有一定的難度,。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,，幫助別人,，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。

做司機(jī)非常辛苦,，做個(gè)好司機(jī)就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當(dāng)我看到司機(jī)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),，深感開(kāi)車(chē)之苦;我們司機(jī)始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家,，盡職盡責(zé)做好本職工作,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下,，沒(méi)有星期天和節(jié)假日,，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，作為一名管理人員,，我時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,。三工作問(wèn)題：

雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔,，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)申通公司奉獻(xiàn)一切,。

四,、下一步工作打算。

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》,，從細(xì)節(jié)做起,。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),，全面提高駕駛員的整體素質(zhì),。通過(guò)教育、培訓(xùn),，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,，降低交通事故率。,、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理,，提高安全意識(shí)，做到管理與教育相結(jié)合,，堅(jiān)持長(zhǎng)期奔波在公司運(yùn)輸?shù)牡谝痪€,，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

xx年xx月,。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇三

摘要是對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行回顧和分析的書(shū)面材料,，包括成績(jī)、存在的問(wèn)題,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等,，為今后的工作提供幫助和參考。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。毋庸置疑，在信息中心日常工作中,，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),。這不僅有利于工作,，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境,、新工作的氛圍,。

話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與乘客互不相見(jiàn),，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣,、聲調(diào)就更加重要,。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著市租公司的形象,。因此,，在電話中要做到語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松,，用詞規(guī)范得當(dāng),，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠(chéng)信,、愉悅所感染,，使我們的服務(wù)深入人心。

俗話說(shuō)“造燭求明,，學(xué)習(xí)求理”,，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步,、才能更快的成長(zhǎng)起來(lái),，這正是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí),，掌握專(zhuān)業(yè)只是,，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn),。只有不斷學(xué)習(xí),，才會(huì)有扎實(shí)的理論功底，才會(huì)有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng),，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn),。

團(tuán)結(jié)就是力量,，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié),，一切困難都可以迎刃而解,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。正如我們信息中心，我們每周都會(huì)通過(guò)周會(huì)的形式,，把大家在平時(shí)的日常工作中找到的經(jīng)驗(yàn),、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討,，共同進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)互助。

要以打工者的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作,，只要付出了多倍的努力,，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長(zhǎng),，這就會(huì)成就了自己的一番事業(yè),。

歲月如煙，20_年已經(jīng)離去,，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的配合下,，部門(mén)的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開(kāi)展,，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門(mén)日常的各項(xiàng)管理中,，仍存在很多的問(wèn)題,，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將本部門(mén)崗位職責(zé),、20_年部門(mén)主要工作完成情況,、存在的問(wèn)題及20_年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,，制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2、做好物流交付,、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3,、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本,，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源,。

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常,。

5,、認(rèn)真做好部門(mén)的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù),。

1,、通過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn),，將原料庫(kù),、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門(mén)的工作效率,，節(jié)約了公司成本,。

2、對(duì)部門(mén)的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì),、部門(mén)的加班狀況統(tǒng)計(jì),、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車(chē)及車(chē)輛油耗統(tǒng)計(jì)等),，使部門(mén)與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況,，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

3,、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退,、換物料進(jìn)行了分類(lèi),，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料,、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制,，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4,、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車(chē)時(shí),，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車(chē),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝),，通過(guò)日常的部門(mén)會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少,。

5,、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整,，使我司的送貨車(chē)輛使用效率得到了明顯提高,，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付,。

6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上,、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用,，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放,，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張,。

7、通過(guò)部門(mén)定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問(wèn)題教育,，使本部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高,，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入,，原料倉(cāng)庫(kù),、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌,、飛爾成品及原料等),，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2,、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單,，輔料倉(cāng)庫(kù),、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因,，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門(mén)的良性發(fā)展,。

3,、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任,，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題,。

4,、在車(chē)輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車(chē)輛的日常保養(yǎng)與維修管理,，存在車(chē)輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象,，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育,，導(dǎo)致有車(chē)輛事故的產(chǎn)生。

針對(duì)以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),，在新的一年里,，將努力把本部門(mén)的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開(kāi)展工作如下：

1,、加強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè),，提高部門(mén)的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo),、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門(mén)的工作并提出自己的建議,，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力,。

2、加強(qiáng)部門(mén)人員的安全教育,，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提,，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的安全意識(shí),，做到防患于未然,。

3、制定相關(guān)的考核制度,，提升部門(mén)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu),，對(duì)部門(mén)的不同類(lèi)崗位推行各自適宜的考核制度,，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

4,、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨,，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%,，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上,。

5,、加強(qiáng)車(chē)輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車(chē)輛的保養(yǎng)規(guī)范,，并要求駕駛員填寫(xiě)車(chē)輛維修與保養(yǎng)記錄,，做好車(chē)輛的清潔與防護(hù)。

6,、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理,，加強(qiáng)在6s,、物料的定置定位、先進(jìn)先出,、物料的可追溯性,、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正,、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)職員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在進(jìn)職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完本錢(qián)職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步,，充分熟悉“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。

三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

要善于總結(jié),，要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，固然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)治理的完善程度取決于制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度,，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用,，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的,，20xx年公司也有新的變化,，懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎(jiǎng)罰分明,，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性,，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足,，工作中不夠沉穩(wěn),，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位,，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。

1,、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度,。

2、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門(mén)的溝通工作總結(jié),。

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)。

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平,。

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí),。

1,、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn),。

2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,，不能只罰不獎(jiǎng),。

3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門(mén)員工的工資,，相差不要太大,。

4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

作為一名班組管理人員,，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡櫟谒募径冗@些年的工作,，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益,，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作,。我在日常的工作中，做到多看,、多聽(tīng),、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理,。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn),。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī),。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,，在任務(wù)重,、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)于用戶的查詢投訴,，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,，及時(shí)回復(fù)用戶,，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,，并落實(shí)好回訪工作,，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,，不斷的完善自己，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人,。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年在區(qū)xx速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市xx速遞物流的經(jīng)營(yíng),、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)xx速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。

全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松,，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題,。

不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),，著力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

1,。xx速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),。全市xx速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)xx%；物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%,。

2。重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著,。國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)xx%；國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬(wàn)元,；同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元,；電子商務(wù)累計(jì)約客戶，確保收件人及時(shí)收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，有效地提升了xx的品牌形象,，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,、信任度和滿意度。

全市xx速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，努力增進(jìn)職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力,。

1、支撐保障能力不斷增強(qiáng),。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車(chē)xx臺(tái)、電動(dòng)車(chē)xx臺(tái),；二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見(jiàn)成效,。全市已建成攬投部xx個(gè)、攬投站xx個(gè),，規(guī)劃設(shè)置xx個(gè)段道,、攬投人員xx人；三是新開(kāi)通了新航空郵路,，使郵件的傳遞時(shí)限縮短了xx天,；四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車(chē)和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長(zhǎng)的情況下,，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升,。

2、科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴(yán)格用工總量控制,，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無(wú)“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,，通過(guò)加大人力資源盤(pán)活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化工時(shí)管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng),。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控,，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強(qiáng)化資金的集中管理,，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車(chē)的損益核算工作,，效益明顯增強(qiáng),，收益水平穩(wěn)步提升。xx月份以來(lái),，共清繳欠費(fèi)xx萬(wàn)元,，達(dá)到了區(qū)xx速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。

三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實(shí)信訪責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度,，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。

四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的`管控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項(xiàng)制度基本建立,，運(yùn)行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營(yíng)管理的“五條禁令”,，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理,，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整,。

3、運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制不斷理順,。一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市xx速遞物流分公司、xx個(gè)營(yíng)業(yè)部和xx個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系,，建立了綜合部,、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專(zhuān)業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4xx月份我局推行了科學(xué)有效的無(wú)保底計(jì)件工資改革辦法,，并在xx月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)xx元，每攬收一件按收入的xx%給予獎(jiǎng)勵(lì),，實(shí)行上不封頂?shù)恼?。通過(guò)這一政策的推行，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā),，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。

4,、和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn),。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%,。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。

積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度,，積極組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問(wèn)金xx萬(wàn)元,，受惠職工近xx名,。

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市xx速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇五

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從,。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投,。xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的.轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,，只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇六

快遞又名：速遞，是兼有郵遞功能的門(mén)對(duì)門(mén)物流活動(dòng),，即指快遞公司通過(guò)鐵路,、公路、空運(yùn)和航運(yùn)等交通工具,，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞,。今天本站小編給大家找來(lái)了20xx年快遞年終總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家,。

我們工作,、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,回顧、檢查一下前一階段的情況,看看有哪些成績(jī),哪些缺點(diǎn),把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來(lái),以便今后改進(jìn),將這些寫(xiě)成書(shū)面文字,就是“總結(jié)”,。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,種類(lèi)也較多,。按內(nèi)容分,有“。

工作總結(jié),。

”“,。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時(shí)間分,有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,有“全面總結(jié)”“專(zhuān)題總結(jié)”等;按范圍分,有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等,。寫(xiě)總結(jié)時(shí),有些種類(lèi)往往是結(jié)合起來(lái)的,如一個(gè)單位年度的全面的工作總結(jié),。

寫(xiě)總結(jié),一般包括以下四個(gè)部分:。

一,、情況概述,。簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間、背景,、大體過(guò)程和成績(jī),、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。這部分是總結(jié)的重點(diǎn),可以先講做法,后講體會(huì)、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問(wèn)題,一個(gè)一個(gè)地寫(xiě),每個(gè)問(wèn)題既有做法,又有體會(huì);還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段,按時(shí)間順序來(lái)介紹情況,談體會(huì),。

三,、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。問(wèn)題要提得準(zhǔn)確,以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面,。

四,、今后的努力方向。努力方向要寫(xiě)明確,對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見(jiàn)要提得切實(shí)可行,。

寫(xiě)總結(jié)不必非要遵循固定的格式,以上幾個(gè)部分也不必一一都寫(xiě)到每篇總結(jié)里。有的可以合并,有的可以突出,有的還可以省略,這要根據(jù)總結(jié)的寫(xiě)作目的和要求來(lái)確定,靈活安排,。

寫(xiě)總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn),那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來(lái)的,缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,根本原因是什么,有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,就能自覺(jué)地發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵。

寫(xiě)總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況,抓住特點(diǎn),突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重,什么都寫(xiě),勢(shì)必什么都說(shuō)不清楚,使人讀了印象模糊,。抓住了重點(diǎn),還得具體地說(shuō)明重點(diǎn),不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。

例如,一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫(xiě)道:“‘學(xué)而時(shí)習(xí)之’,這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談,。經(jīng)常復(fù)習(xí),知識(shí)就不斷鞏固,進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化,。每學(xué)習(xí)一個(gè)階段,我就進(jìn)行總結(jié)歸納,寫(xiě)小結(jié)心得,將自己摸索出來(lái)的方法完善起來(lái)。比如:學(xué)習(xí)文言詞語(yǔ),從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x,列舉實(shí)例,總結(jié)規(guī)律,不僅記憶起來(lái)方便,也鍛煉了自己的能力,?！边@樣寫(xiě),讀了感到清楚、具體,。所以,除了概括性的說(shuō)明外,最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?做到點(diǎn)面結(jié)合,。此外,舉一些數(shù)字,有時(shí)也很必要,特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題。

俗話說(shuō)：要致富先修路,。只有運(yùn)輸搞好了,，才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專(zhuān)門(mén)成立物流專(zhuān)員一職,，確保公司運(yùn)輸問(wèn)題,，從我接觸這份工作開(kāi)始，就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作,，需要認(rèn)真,，踏實(shí),，細(xì)致，耐心做事,，還要學(xué)會(huì)與人溝通,，協(xié)調(diào)。一年下來(lái),，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié),。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃,，選擇適合的運(yùn)輸方式,。

作為一個(gè)物流專(zhuān)員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以,。而是要多方考慮,，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率,。

每天公司都有貨出往全國(guó)各地,，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣,，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的,。因此作為一個(gè)物流專(zhuān)員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃,，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求,，確定好運(yùn)輸方式(比如空運(yùn),，快遞，整車(chē)運(yùn)輸,，拼車(chē),，零擔(dān)，船運(yùn)等)再找專(zhuān)線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià),。

目前,，國(guó)內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規(guī)范的,，所以貨比三家是需要的,，認(rèn)真詳細(xì)詢問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，服務(wù),，處理問(wèn)題等資料,，并寫(xiě)進(jìn)運(yùn)輸。

合同,。

二,、選擇物流公司,。

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問(wèn)題,，反饋和投訴處理很慢,，如果出現(xiàn)理賠沒(méi)辦法理賠等情況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問(wèn)題,。通常說(shuō)來(lái),，專(zhuān)線物流公司要比非專(zhuān)線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定,，要具體分析,，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走,，其實(shí)可以幫到物流專(zhuān)員找到價(jià)格更好的物流公司,。因?yàn)殛P(guān)系介紹，因?yàn)殚L(zhǎng)期合作等原因,，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì),。

確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng)，最好能簽訂合同,，以便雙方共同遵守,。

三、督促車(chē)間按時(shí)交貨,。

只有車(chē)間能按時(shí)交貨,，運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行,，因此作為物流專(zhuān)員,，不管是與跟單人員還是車(chē)間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間,。如生產(chǎn)有異常,，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四,、跟蹤到貨信息,。

貨物順利裝車(chē)，不代表能夠順利送到客戶手中,，因此需要物流專(zhuān)員及時(shí)跟蹤到位,。貨在什么地方，預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到,，可提前告知客人和業(yè)務(wù),。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨，物流專(zhuān)員可提前跟客人說(shuō)明,，并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間,，也上報(bào)公司相關(guān)人員,，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

五,、處理到貨問(wèn)題,。

貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字,。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字,，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時(shí)與司機(jī)確認(rèn),，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理,，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問(wèn)題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理,，如沒(méi)有,，用行業(yè)規(guī)則來(lái)處理，再?zèng)]有,，雙方共同協(xié)商,。

以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專(zhuān)員應(yīng)該做的基本工作，也是本人一年來(lái)作為物流專(zhuān)員的總結(jié),，但實(shí)際操作中,，物流專(zhuān)員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專(zhuān)員需要與公司財(cái)務(wù),，業(yè)務(wù),，生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)配合,，也需要與客人溝通到位,，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

自x年春節(jié)入職,，先后在解放路攬投站,、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：“孩子,，歇會(huì),。”在以往的工作中：

一：服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友,，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投,。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二：營(yíng)銷(xiāo),。

第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的,。

邀請(qǐng)函,。

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份,。

通知書(shū),。

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù),，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司,、襄樊銀基棉花公司,、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心,、雙匯集團(tuán)襄樊分公司,、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中,，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針,，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行,、長(zhǎng)江證壞冉立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì),。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí),、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：客戶,。

在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞,。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起,，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤,。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,，在同等速度上比服務(wù),。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù),。電話回訪高考通知書(shū)客戶給孩子郵寄生活用品及其他,。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶,，做服務(wù),。

自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí),，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè),，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從,。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二：工作中的不足,。

1,、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三：團(tuán)隊(duì),。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時(shí)間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇七

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮,。

20_年初公司制定了新的員工考核制度,，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,，但是事物不是一成不變的,，20_年公司也有新的變化，懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度,，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎(jiǎng)罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資,，挫傷員工工作的積極性,，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成,。

20_年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺,，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通,。

存在的問(wèn)題,。

1、訂單顏色看錯(cuò),，遞減錯(cuò),，size看錯(cuò)，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒(méi)做好,。

2,、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒(méi)法趕出,。

3、色卡追蹤沒(méi)到位,。

二,、通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,。

2、按計(jì)劃出貨,，如因某原因沒(méi)辦法按交期出貨,，及時(shí)跟客戶溝通好，以免造成扣貨款,。

通過(guò)一年來(lái)的工作,，我也清醒的看清自己還存在許多不足，主要是：了解還不夠多,，由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善,，這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做到最好,。

三,、明年工作打算。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn),。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量,；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱,、明確印鑒管理程序,，完善使用登記,，無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無(wú)登記,、無(wú)審批用印現(xiàn)象發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章,，有據(jù),。

1、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件,，打印,，復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集,，歸檔，做到了分類(lèi)存放,，條理清楚,，便于查閱。

2,、嚴(yán)于律已,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面,；日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌；待同事要坦誠(chéng)寬容,；嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,，不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。

四、努力做好新的職能工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作,，不折不扣的完成。

1,、訂單下來(lái)一式四份（交期）,，每個(gè)部門(mén)一份，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確,。

2,、色卡，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3,、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)好,。

4,、按制定的進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)要求出貨。

5,、與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后,，整理好單據(jù)。

6,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶不同的包裝要求，按排出貨,。

7,、將出貨資料整理至25號(hào)交財(cái)務(wù)。

要提前學(xué)習(xí),，要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),。

快遞年終總結(jié)報(bào)告篇八

快遞員是一份很辛苦的工作，那么一年下來(lái)您最值得年終總結(jié)的內(nèi)容是什么呢,？寫(xiě)之前可以參考以下快遞員的工作年終總結(jié),！

我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,，回顧,、檢查一下前一階段的情況，看看有哪些成績(jī),，哪些缺點(diǎn),，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來(lái)，以便今后改進(jìn)，將這些寫(xiě)成書(shū)面文字,，就是“總結(jié)”,。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛，種類(lèi)也較多,。

按內(nèi)容分,，有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時(shí)間分，有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,，有“全面總結(jié)”“專(zhuān)題總結(jié)”等;按范圍分,，有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等。

寫(xiě)總結(jié)時(shí),，有些種類(lèi)往往是結(jié)合起來(lái)的,，如一個(gè)單位年度的全面的工作總結(jié)。

寫(xiě)總結(jié),，一般包括以下四個(gè)部分: 一、情況概述,。

簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間,、背景、大體過(guò)程和成績(jī),、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

這部分是總結(jié)的重點(diǎn)，可以先講做法,，后講體會(huì),、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)地寫(xiě),，每個(gè)問(wèn)題既有做法,，又有體會(huì);還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段，按時(shí)間順序來(lái)介紹情況,，談體會(huì),。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn),。

問(wèn)題要提得準(zhǔn)確,，以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。

四,、今后的努力方向,。

努力方向要寫(xiě)明確，對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見(jiàn)要提得切實(shí)可行,。

寫(xiě)總結(jié)不必非要遵循固定的格式,，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫(xiě)到每篇總結(jié)里。

有的可以合并,，有的可以突出,，有的還可以省略，這要根據(jù)總結(jié)的寫(xiě)作目的和要求來(lái)確定,，靈活安排,。

寫(xiě)總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。

如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn),，那是不夠的,。

一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來(lái)的，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,，就能自覺(jué)地發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。

這是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵,。

寫(xiě)總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況，抓住特點(diǎn),，突出重點(diǎn),。

如果不分主次輕重，什么都寫(xiě),，勢(shì)必什么都說(shuō)不清楚,，使人讀了印象模糊。

抓住了重點(diǎn),，還得具體地說(shuō)明重點(diǎn),，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。

例如,，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫(xiě)道:“‘學(xué)而時(shí)習(xí)之’,，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談。

經(jīng)常復(fù)習(xí),，知識(shí)就不斷鞏固,，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。

每學(xué)習(xí)一個(gè)階段,，我就進(jìn)行總結(jié)歸納,，寫(xiě)小結(jié)心得，將自己摸索出來(lái)的方法完善起來(lái)。

比如:學(xué)習(xí)文言詞語(yǔ),，從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x,，列舉實(shí)例，總結(jié)規(guī)律,，不僅記憶起來(lái)方便,，也鍛煉了自己的能力。

”這樣寫(xiě),，讀了感到清楚,、具體。

所以,，除了概括性的說(shuō)明外,，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠樱龅近c(diǎn)面結(jié)合,。

此外,，舉一些數(shù)字，有時(shí)也很必要,，特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題,。

自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站,、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。

隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。

每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō):“孩子,，歇會(huì),。

”在以往的工作中:

一:服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，對(duì)的服從,，不對(duì)的堅(jiān)決服從。

逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友,，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投,。

2010年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念,。

我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。

我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二:營(yíng)銷(xiāo),。

第一屆諸葛亮文化節(jié)2010年舉辦,，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的'邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。

同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元,。

客戶不論大小只要使用ems就全心服務(wù),，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司,、襄樊銀基棉花公司,、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心,、雙匯集團(tuán)襄樊分公司,、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

在公司大刀闊斧的改革洪流中,，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針,，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行,、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù),。

三:團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。

公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí),、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,。

在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四:客戶,。

在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失,。

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞,。

在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起,，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤,。

抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo),，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù),。

選擇收件較多的客戶積極公關(guān),，找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。

電話回訪高考通知書(shū)客戶給孩子郵寄生活用品及其他,。

跟非郵公司客戶中做宣傳,，找客戶，做服務(wù),。

自2010年春節(jié)入職,，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。

隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。

每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足:

一:服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正,、進(jìn)步。

需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。

我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。

我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二:工作中的不足,。

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三:團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。

公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。

在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四:業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五:時(shí)間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。

但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。