隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇一

實習(xí)我選擇了去公司打工,，由此來鍛煉自己,，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會的發(fā)展,，與時俱進(jìn),，不斷增強(qiáng)自己的各方面能力，中專頂崗實習(xí)報告,。世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場,，樂園以倡導(dǎo)文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了許多家連鎖店,，這里會接觸到各色各樣的人物,，可以更直接地開拓了我的視野,，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對各類突發(fā)事件，學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,。

剛開始的一段時間里我是做一名服務(wù)員,，做服務(wù)員首先要學(xué)會的便是操作機(jī)臺，對每一臺機(jī)器都要做到了如指掌,，機(jī)器的開關(guān),，卡幣、卡票,、抄票等以后的處理,，故障的修理等等都要學(xué)會;在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí),，任何工作都離不開學(xué)習(xí),。

身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機(jī)臺,，告訴他們機(jī)器的玩法這是最主要的,，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當(dāng)然把每一臺機(jī)練熟是我們能夠幫助他們的前提,，實習(xí)報告《中專頂崗實習(xí)報告》,。當(dāng)然，作為一名服務(wù)員也是件非常辛苦的事,，每天要站七個小時左右,，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比較少時會感到很無聊,，人多了又忙不過來,，但是時間長了，漸漸地也都適應(yīng)了,。

但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員,，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些,，但主要還是收銀的多,，偶爾會宣傳一下我們推出的優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學(xué)會領(lǐng)幣和退幣,、還要結(jié)賬,、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品,、存票,、推銷卡、套餐之類的,，但有時也必須進(jìn)倉庫為柜臺補(bǔ)充貨品;推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動,，從而能夠達(dá)到吸引更多顧客,，提高營收的目的。

做宣傳時拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞,，要放的開,，要敢說，要有激情,，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟,，把活動內(nèi)容,、獎勵方案都要先列成表,，到時候就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性,，這樣就能吸引更多的顧客,，當(dāng)然活動結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。

這個實習(xí)過程比較復(fù)雜艱苦,，但是結(jié)果是比較成功的,，在這個時間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗,，這一次是我真正向社會邁出了一大步,，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我可以很自豪地說有,，而且是很寶貴的經(jīng)驗,，因為在樂園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因為這里的環(huán)境十分特別,，這里是一個魚龍混雜的地方,，在這里我要和各色各樣的人打交道。

人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往,，假如遇到些刁蠻的顧客怎么去應(yīng)對?在這里就能夠?qū)W到,。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱,，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突,，能忍則忍，能避開就避開,，只要不觸及我們的尊嚴(yán)底線,，所謂“海納百川，有容乃大,，”我們應(yīng)該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范,，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本,，生存發(fā)展之道!

[關(guān)于中專頂崗實習(xí)報告],。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇二

（5）培養(yǎng)綜合運(yùn)用知識解決實際問題的能力,，培養(yǎng)實事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度,。

（6）理論與實際相結(jié)合,，解決工程上遇到種種的問題，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，進(jìn)一步的提升自身能力,，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（7）提高自己的管理能力和處事的應(yīng)變能力,。

通過頂崗實習(xí),，拓寬了我的知識面，增加感性認(rèn)識,，把所學(xué)知識梳理歸類,，不斷進(jìn)行總結(jié)糾正。

增強(qiáng)了從書本學(xué)不到的人際交往能力,，語言表達(dá)和溝通能力,，并了解到當(dāng)前工程業(yè)的`現(xiàn)狀和發(fā)展前景和隨著時代發(fā)展的最新動態(tài)。通過頂崗實習(xí),，極大的激發(fā)了我向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性,，為今后從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3,、零距離的親身感受企業(yè)文化和精神所在,，實踐出真知，事實雄辯的解釋了許多過去我不理解,，不明確的問題,，更加堅定了自己的選擇，明確了為之不懈奮斗的理想和目標(biāo),，在今后的工作和前進(jìn)道路上,，以信仰和理念為精神驅(qū)動，扎扎實實,，兢兢業(yè)業(yè),，拼搏進(jìn)取，在自己的崗位上不斷做出新的成績,。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇三

四,、實習(xí)的目的意義

實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié),。通過實習(xí),，能更好的鞏固和提高學(xué)生在課堂上學(xué)的專業(yè)知識，培養(yǎng)我們基本的工作技能、服務(wù)意識以及職場意識,，提高我們的實際處理問題的能力,，了解很多關(guān)于酒店服務(wù)實際操作的主要內(nèi)容和酒店各個部門的主要工作職責(zé)和實際運(yùn)作等。

五,、實習(xí)的完成情況與過程

我在酒店行政酒廊實習(xí),，崗前經(jīng)過兩次培訓(xùn)：先培訓(xùn)我們掌握本集團(tuán)的發(fā)展過程和管理理念，以及本單位的整體工作環(huán)境和酒店情況,；然后針對自己實習(xí)崗位工作的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。

崗位培訓(xùn)主要教我們每天不同班次的工作流程：包括本部門相關(guān)物品的使用及其規(guī)定的擺放位置，練習(xí)常用咖啡和酒水做法,，常見突發(fā)狀況處理,，早班開檔，按規(guī)定擺好早餐餐具,，早餐對客服務(wù)程序,，如何滿足客人用餐需求,，早會,，收洗餐具，中班換布草,，擺放好happy hour餐具,，故事記錄，對客服務(wù)細(xì)節(jié),，盤點物品開單領(lǐng)貨,，收檔關(guān)門等。

當(dāng)然,，具體工作沒有書面列舉這樣具體簡單,，工作是復(fù)雜而具有多變性的，必須在每天實習(xí)工作中不斷強(qiáng)化練習(xí)和補(bǔ)充,。通過每天實習(xí),，熟練掌握工作要領(lǐng)，強(qiáng)化服務(wù)意識,，學(xué)到了許多餐飲服務(wù)知識和對客經(jīng)驗,，以及如何處理許多酒店客人要求的狀況，懂得了許多酒店,、服務(wù),、工作內(nèi)容、職場上許多有用的小細(xì)節(jié),，提前探索了一些職場和社會經(jīng)驗,。許多酒店內(nèi)部運(yùn)作，各部門工作以及本部與其他部門的分工合作關(guān)系都是在不斷的實習(xí)積累中逐漸了解的。

剛接觸酒店實習(xí)工作,，覺得很吃力,，酒店結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，職場上的同事不好相處,，上司很嚴(yán)厲還不教給我們工作知識,，酒店制度福利也不好，還犯了許多錯誤,，受到過各種嚴(yán)厲批評,，這讓我感到很沮喪，覺得自己什么都做不好,，笨手笨腳,，甚至覺得自己不適合這份工作，開始質(zhì)疑自己的專業(yè)和就業(yè)目標(biāo),，覺得實際工作跟平時在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識一點關(guān)系也沒有,，產(chǎn)生了為什么要浪費時間讀大學(xué)這種思想。我開始思考,，我覺得自己不能總是這樣,，我要改變一下自己，端正自己的心態(tài),，找出自己的原因,。通過一段時間的適應(yīng)調(diào)整，勤奮學(xué)習(xí),，我逐漸適應(yīng)了實習(xí)生活,，跟同事相處的也很不錯，對工作掌握也熟練了,，對酒店更加了解了,，也不會再老是犯錯了，這讓我的自信心再次樹立起了,，也讓我掌握了很多好的學(xué)習(xí)方法,，提高了我的適應(yīng)能力，,，通過這段時間的學(xué)習(xí),，讓我學(xué)會在實際工作中運(yùn)用專業(yè)知識，甚至針對本部門提過一些建議,，受到了主管的采納和應(yīng)用,，提高了本部門的工作效率。同時還學(xué)習(xí)到了很多對自己許多方面有用的東西,。

實習(xí)讓我有許多工作方面的收獲：首先突發(fā)事件應(yīng)變能力提高,。在行政酒廊工作,，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因為作為一名服務(wù)員,，每天面對不同的客人,、不同的事件，入住用餐的客人中,，不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)诔鰫貉裕以谛姓评扔貌偷拇蠖鄶?shù)是酒店的重要客人,，所以面對這樣的情況,，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全至關(guān)重要,，這是一個考驗,，也是一個積累經(jīng)驗提高自己的好途徑。其次,，服務(wù)技能提高,。在這次實習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,，更加深入熟悉服務(wù)工作,，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高,。服務(wù)更加熟練,，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作,，并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率,，減少了工作失誤,，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。再次,，服務(wù)意識的提高,。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識,，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語的重要性,。最后,，從業(yè)能力的提高。酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累,，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會,，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力,，交際能力,，觀察能力，記憶能力,，應(yīng)變能力得到了提高,。

六、實習(xí)心得體會

在在酒店實習(xí)時,，我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面無法適應(yīng),，真正面對這樣的社會，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,，我的思想還不夠?qū)拸V,，覺得工作很吃力，做錯了許多事情,，也受到許多批評教育,，這讓我認(rèn)識到自己的不足。我只能盡快調(diào)整好心態(tài),，積極面對,，靜靜地去觀察，去感受,，去磨練,，勇于認(rèn)錯，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn),，必須加強(qiáng)自己專業(yè)知識以及度過語言關(guān),，爭取自己的社會競爭力有所提升，以彌補(bǔ)自己的不足,。通過一段時間的工作,，我的思想放開了許多，也學(xué)到了許多,。遠(yuǎn)離學(xué)校,，把自己當(dāng)成一個職場人，多學(xué)多問,，從新人做起,，從社會的最底層做起,，找到學(xué)習(xí)方法，在進(jìn)行實踐的同時,，感受社會上的人情事理,，積累社會經(jīng)驗和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，不斷的進(jìn)步,，也許這才是我們實習(xí)的意義。實習(xí)的生活就像是一個放大鏡,，不僅讓我看到優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點與不足，毫無保留的放大出來,，這也是一個人進(jìn)步的前提,。

實習(xí)讓我們對工作、對酒店,、對職場,、對社會都有了新的認(rèn)識和見解，讓我們認(rèn)識到要要用怎樣的心態(tài)對待工作,，要怎么工作,；讓我們了解現(xiàn)實中酒店的實際運(yùn)作和管理；讓我們了解職場,，使我們的思想更加成熟,；讓我們了解自己與社會、與企業(yè)需求之間的差距,。這個社會是如此復(fù)雜多變,，實習(xí)給了我們一個機(jī)會讓我們提前認(rèn)識它，讓我們知道我們需要不斷成長,，不斷成熟,，才能立足社會。很感謝這次實習(xí)機(jī)會,，讓我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，認(rèn)識到許多人,，開闊了自己的視野,，增加了我的自信心，讓我更加喜歡酒店服務(wù)業(yè),，讓我堅定了自己在此行業(yè)從業(yè)的志向和目標(biāo),。

一、實習(xí)目的與意義

2,、了解酒店行業(yè)的基本狀況,，熟悉部門間的合作,，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，掌握豐富的酒店服務(wù)知識,、培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度,，將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。

3,、通過實習(xí)做到理論聯(lián)系實際,，充實和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ),。

4,、建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人,，在實際工作中,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚(yáng)長弊短吧,，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展,。

5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處,，最后找到適合自己的工作方式,，找到適合自己的發(fā)展軌跡。

二,、實習(xí)單位與崗位

（一）實習(xí)單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店,，位于廣州市機(jī)場路之交通樞紐地帶，火車站,、地鐵站,、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國出口-交易會址近在咫尺,，而距新機(jī)場僅20分鐘車程,，為您的吃、住,、行,、娛樂及商業(yè)活動提供了便利的條件。2015年全新裝修的酒店客房232間,，處處盡見別具匠心,，典雅的布置，一絲不茍的選料,，貼心的服務(wù),，入住本酒店,，您將體驗到傳統(tǒng)的亞洲式無微不至的照顧。設(shè)施齊備的大,、中,、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等,，為您度身定做,，提供高效、專業(yè)的宴會及會議服務(wù),，是您成功舉辦會議的理想選擇,。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴,，精巧點心,，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅,，充滿異國風(fēng)情,，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋－感受韓國飲食文化,，室內(nèi)裝修別具一格,，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過一天緊張的行程或會議后,，最好的放松方式,，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心,，桑拿中心,，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設(shè)施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運(yùn)動隊,。

（二）崗位介紹

客房樓層設(shè)臺班,，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù),、保障安全,。臺班服務(wù)員不得做與本職無關(guān)的事情，一定要掌握動態(tài),，詳細(xì)做好臺班記錄,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告保安部，負(fù)責(zé)樓層（面）的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作,，為客人提供服務(wù)，按照來訪登記要求,，做好來訪登記驗證工作,，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況,，做好文字記錄。堅守崗位,，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作,，根據(jù)規(guī)章制度來做事。

三,、實習(xí)內(nèi)容與過程

在廣交會期間,，我有幸來到廣州中央海航酒店進(jìn)行實習(xí)。10月11日,，我們坐學(xué)校校車來到了中央海航酒店進(jìn)行實習(xí),。在實習(xí)前，我們已經(jīng)來到這里進(jìn)行了面試,，并分配好了崗位,，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進(jìn)行實習(xí)，9位同學(xué)被分配到客房部,，3位同學(xué)被分配到餐飲部,，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機(jī)動部隊,，而我就是被分配到客房部,，崗位是臺班服務(wù)員。11號中午,，我們坐校車來到中央海航酒店,，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了,，所以已經(jīng)有點殘舊了,，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的,。到了下午,，我們開始進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn),，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解,；第二是消防安全意識培訓(xùn),，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解,；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),。首先由這里的員工給我們介紹海航集團(tuán)的概況及各成員酒店,，介紹了酒店的高層,，之后進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故,，讓我學(xué)到了不少防護(hù)知識和增強(qiáng)了安全意識,。

10月12日，我們繼續(xù)接受培訓(xùn),，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容,、如何禮貌用語、我們的工作任務(wù)與工作程序,、工作中的規(guī)章制度與主義事項,，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午,，但我從中獲取了大量的知識,。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀,，還懂得什么是正確的與客人打招呼,、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單,，甚至不用學(xué)也會掌握,。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象,，所以每一個細(xì)節(jié)動作都要標(biāo)準(zhǔn),。

練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角,，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個床墊之中,，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整,。接下來開始套被子,，這個也很講究，也很有技巧性,，只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行,，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單,、被單的中線重合,，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單,。我們的首要任務(wù)即是清理客房,。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門,，進(jìn)門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾,，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子,、床單和枕套等,，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,，要注意的是濕布一般檫木制家具,，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過,，整體上檫拭次序呈環(huán)形,，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,，還有檢查房間里消耗了多少日常用品,。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,，在整個清理過程中都要認(rèn)真對待,。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯,。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品,，既要紀(jì)錄并上報主管,。在客房部實習(xí)必須要有極強(qiáng)的安全意識，要知道最基本的消防知識,。額外的,，還應(yīng)對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),，讓客人更滿意,。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料,。 10月15日,，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張,，我對自己充滿信心,，我會努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁,，由于我們面對客人時間是最多的,，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象,。作為臺班的主要職責(zé)是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人,，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務(wù),，登記外來來訪人員,，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等,，但我能在工作中體會強(qiáng)烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道,。站在廣州中央海航酒店中，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感就會無形將你包圍,。像迎接電梯,，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生,，早上好,！”或“good morning, sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關(guān)心的目光,，就這些很基本的動作和簡單招呼,，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象,。

廣交會期間,，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機(jī),。酒店里的客房幾乎都全入住了,，酒店里人來人往的，而且大多數(shù)都屬外國人,，有巴西團(tuán),、韓國團(tuán)、土耳其團(tuán),，著對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn),。很多外國人說的都不是標(biāo)準(zhǔn)的英語，再加上自己的英語能力不高,，有時候溝通比較困難,，但我不會放棄,，堅決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語言,，很多時候都能與他們溝通,，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意,，這對我來說是莫大的鼓勵與支持,。

10月15日到10月27日，我上的班次是中班,，時間是下午三點半點至夜晚十二點,，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班,。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個人支配的時間更少,。10月31日到11月4日,，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到下午三點半,。每天六點鐘起床,，雖然是早了點，但自己也能堅持下去,，做到不遲到不早退,。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯,、登記客人出入情況,，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失,，所以必須認(rèn)真完成。一直以來,，我都是依靠父母的收入,，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。這一次的廣交會實習(xí)我看見很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語水平有待提高，但經(jīng)過了這次實習(xí)讓我的口語提高了不少,。

我在客房部這兩個月的實習(xí)中明白,，客房服務(wù)員的`工作量是很大的，另外,，客房部的領(lǐng)班,、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來,，對基層工作很了解，也很熟練,，主管就曾親自給我做鋪床示范,，動作麻利。而且,，每當(dāng)酒店接待重要客人時通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房,，絲毫不疏忽。從這里看,，實踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長的,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所作出的付出。

四,、酒店存在的問題與建議

（一）提升軟件上的服務(wù)能力

縱觀酒店行業(yè),，我國的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進(jìn)水品存在一定的差距,。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。廣州中央海航酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)員的主動服務(wù)意識,，加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)和對老員工的跟蹤培訓(xùn),。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

（二）建設(shè)酒店文化

酒店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此,，我們可以說,，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

五、實習(xí)收獲與體會

通過這次實習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,，與他人相處的人生哲學(xué)。我最大的收獲有以下幾點：

（一）服務(wù)意識的提高

（二）服務(wù)水平及專業(yè)知識的提高

經(jīng)過了一個月的酒店實習(xí),，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法,。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù),，他們通常是不太會說英語的，所以,，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好,。

（三）英語水平的提高

（四）發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀察能力,，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進(jìn)客房什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測能力不斷提升,，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問題,，有些客人也成為了我的朋友,。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

幾句簡單的英語與客人交流,，很多情況都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語表達(dá),。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，很多時候都不知道如何應(yīng)對客人提出的各種要求,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯誤,，為同事帶來了許多不便，不過,，錯誤并不可怕,，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒，不再犯同類錯誤,，有錯誤才會有進(jìn)步,。因此，我經(jīng)常向同事請教,，虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗教訓(xùn),，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力,，爭取把工作做得更好。

通過這個月的實習(xí),，讓我對酒店有了更深的認(rèn)識,，也有機(jī)會把自己在課堂上所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實踐中來，初步體驗到服務(wù)人員的艱辛與不易,，也體會到收獲的快樂,。并且對這個酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個更深刻的了解和認(rèn)識，其對經(jīng)營理念,，文化建設(shè)也有了一個更深刻的了解,，對整個酒店業(yè)的動作及經(jīng)營管理有了一定的認(rèn)識；還有,，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法,，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對每個人不同的待人接物的方法,。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足,，不夠完善,，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問題，但我相信隨著,，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革,，廣州中央海航酒店定會加日升-天，蒸蒸日上,，同時也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛!

實習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純,，老師的淳淳教誨，同學(xué)之間的相親相愛,，都是那么的真誠,，而現(xiàn)在，我們重返校園了,，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的,，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活,，實習(xí),，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我,，抓緊每一分鐘,，給自己充充電吧！

學(xué)校的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過了兩年,，通過兩年對專業(yè)課的學(xué)習(xí)以及對相關(guān)專業(yè)的了解,，我越來越感覺到實習(xí)對于管理專業(yè)的重要性。雖然書本上的知識掌握起來感覺很容易,，但要運(yùn)用在實際工作中還有很多困難，有很多新知識是在課堂學(xué)不到的,。為了鞏固學(xué)校學(xué)到的理論知識,，將理論與實際相結(jié)合，我于2015年3月在天津碧桂園鳳凰酒店單位進(jìn)行實習(xí),。在實習(xí)過程中,，我努力學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的各種新知識，虛心請教周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事,，不斷提高自己在專業(yè)方面的技能。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)初步了解酒店工作的具體流程,，熟練掌握酒店管理的相關(guān)軟件和酒店工作的各種規(guī)章制度。通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流,，我不僅學(xué)到了更多的學(xué)問,，還學(xué)到了更為寶貴的工作經(jīng)驗,。這次實習(xí)為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，使我對前景充滿信心,。

一,、實習(xí)時間、地點,、職務(wù)

2015年3月于天津碧桂園鳳凰酒店前廳部擔(dān)任前臺接待工作

二,、實習(xí)內(nèi)容

（一） 實習(xí)過程：

經(jīng)過一系列復(fù)雜而艱難的面試，我終于通過層層考驗從眾多面試者中脫穎而出,，進(jìn)入天津碧桂園鳳凰酒店單位,。正式實習(xí)開始后，公司首先對我們進(jìn)行了詳盡的入職培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，首先了解公司的運(yùn)行狀況，公司的規(guī)模以及公司的經(jīng)營理念,、經(jīng)營模式以及企業(yè)文化,，盡快融入這個新的團(tuán)體；其次了解我所工作的部門在整個公司的重要性所在部門的具體工作,；再次認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)程序、注意事項,。熟悉常用辦公軟件的使用,。把課本上學(xué)到的知識與實際工作中遇到的問題相結(jié)合，具體問題具體分析,，使我處理問題的能力不斷得到提升,。在學(xué)習(xí)過程中，我熟練掌握了中軟酒店管理軟件的使用,，鞏固了理論知識,。

具體工作內(nèi)容：

前臺接待工作分為早、中,、晚三班,，工作內(nèi)容繁雜。細(xì)節(jié)是決定工作好壞的重要因素,。因此,，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是工作的必要條件,。

a)檢查儀容儀表,，合格上崗

b)查看每日活動報表

c)閱讀交接-班本，口頭、書面交接,，并簽字認(rèn)可

f)整理資料袋,，分裝好各房間的客人住店資料

g)檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常

h)熱情接待客人，準(zhǔn)確,、快捷替客人辦理入住,、退房手續(xù)

i)查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費及退房情況

j)將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目

m)應(yīng)上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱

n)隨時與下班同事取得聯(lián)系

（二） 實習(xí)收獲：

1 計算機(jī)在酒店管理中的應(yīng)用隨著計算機(jī)的普及和深化計算機(jī)在酒店管理中的應(yīng)用顯得越來越重要,。一個良好的管理系統(tǒng)可以幫助酒店管理人員高效率得完成工作,，減少錯誤發(fā)生率。

（1）,、國內(nèi)外飯店計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用大體分為兩類

全電腦化管理系統(tǒng),；局部電腦化管理系統(tǒng)

（2）、飯店前臺計算機(jī)管理系統(tǒng)

（3）,、飯店后臺計算機(jī)管理系統(tǒng)

電腦化能源管理系統(tǒng),；電腦化財務(wù)管理；人事工資管理系統(tǒng),；物資庫存管理系統(tǒng)

（4）,、我國飯店電腦化未來發(fā)展趨勢

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的一個重要部門，財務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置決定了財務(wù)部的特殊地位,。從實踐中我深深體會到這種財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的好處是：

其一,，可以建立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和組織體系，以協(xié)調(diào)管理人員的日常工作,；有利于節(jié)約和調(diào)動人力,、物力、財力,；統(tǒng)一控制和調(diào)動,，加速資金周轉(zhuǎn)，保證會計核算工作順利進(jìn)行,，充分發(fā)揮財務(wù)與會計的“反映和監(jiān)督”的職能,。

其二，采購部與倉庫直屬財務(wù)部,，便于了解商業(yè)、市場行情,，降低經(jīng)營成本,，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點是：

1）,、有利于酒店采購成本的控制,。酒店采購價格如何確定直接影響成本的水平。國際酒店內(nèi)對采購成本確定一般是由采購部與財務(wù)部共同派員調(diào)查確認(rèn),，對任何一個“采購申請單”一定要充分調(diào)查,，最后由財務(wù)總監(jiān)決定,，對食品原料貨物的采購，因其價格隨季節(jié)變化頻繁,，一定要由餐飲部,，成本控制部、采購部共同派員進(jìn)行市場調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果扣除一定的批零差價,，最后確定采購價。采購價格不會由采購部門和供應(yīng)商說了算,。

2）,、有利于調(diào)控成本率。餐飲部成本率高低如何變化與采購部進(jìn)貨價關(guān)系密切,，如果發(fā)生餐飲成本率異常,，財務(wù)部門就可以立即采取行動，降低采購品種和質(zhì)量,，從而調(diào)整到適當(dāng)?shù)膬r格和成本率,。

3）、采購部直屬財務(wù)部除了有利于財務(wù)部了解價格行情,、及時監(jiān)控降低成本外,，還有利于避免部門分散，互相扯皮情況的發(fā)生,。

其三,，設(shè)置專職的日審與夜審。我國加入wto多年來,，各行各業(yè)都與世界接軌,，國內(nèi)酒店也應(yīng)向國際酒店看齊靠攏，對收入的確定是國際酒店十分重要的工作,，為了保證收入準(zhǔn)確及時,，國際酒店專門設(shè)置了日間稽核員（日審）和夜間稽核員（夜審），由收款員到夜審,、日審核對收入,，層層審查、層層把關(guān),、確保酒店的收入不受損失,，也保證了客戶應(yīng)收帳款的及時回收。經(jīng)過夜審,、日審工作,，保證收入的及時入帳、結(jié)帳，不易跑帳漏帳,，十分科學(xué),。嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，經(jīng)過日審,、夜審的工作,，根本不可能導(dǎo)致主管收入不入帳問題的產(chǎn)生。

其四,，餐廳和其他收銀由財務(wù)部管理,，收銀員不直接同客戶接觸；通過服務(wù)員的媒介,，避免在收銀員,、客人、服務(wù)員之間出現(xiàn)漏洞和差錯,，同時也便于互相監(jiān)督和控制餐飲成本和營收,。

其五，總出納集中管理酒店資金的統(tǒng)收統(tǒng)支,，國際酒店對現(xiàn)金流量的控制與管理十分重視,，“現(xiàn)金是金”的理念，深入人心,。內(nèi)部控制程序嚴(yán)謹(jǐn)又十分清晰,。財務(wù)部對庫存現(xiàn)金（含銀行存款）要求必須每日盤點，并向財務(wù)總監(jiān)提交《每日現(xiàn)金流量表》?，F(xiàn)金的盤點人是由日審（稽核）進(jìn)行的,，目的是保證庫存現(xiàn)金的安全和合理使用。按規(guī)定每月財務(wù)部必須按期編制現(xiàn)金流量計劃與供應(yīng)商付款計劃,，并向總經(jīng)理報告付款情況,。以保證現(xiàn)金按規(guī)定計劃流動，確保酒店的正常運(yùn)營,。對酒店現(xiàn)金的支付程序也十分嚴(yán)格,，每一筆現(xiàn)金支付都要經(jīng)過部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo),、財務(wù)經(jīng)理,、財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理的審簽同意，對總經(jīng)理的開支,，財務(wù)總監(jiān)審批后還要報上級主管審批,。缺一項簽章現(xiàn)金都不能支付出去。各行政與營業(yè)部門均無權(quán)對外直接采購物品,，都必須通過“采購申請單”一個渠道，按規(guī)定逐級批準(zhǔn)后，由采購部集中辦理采購業(yè)務(wù),，經(jīng)財務(wù)部的驗貨,、業(yè)務(wù)使用部門收貨后，此筆采購費用方可支出,。國內(nèi)酒店對現(xiàn)金流量的管理重視程度不夠,，不能說沒有計劃性，但畢竟線條較粗,，更不可能做到天天盤點,，天天編制現(xiàn)金流量表，對本部門使用的物品,，由本部門申請資金后即可指派采購或者本部門員工購買,。而后總經(jīng)理簽字后即可到財務(wù)部報銷支款，中途甚至不必驗收,。

另外,，通過健全財務(wù)管理制度，達(dá)到營業(yè)收入控制的結(jié)果,?？刂剖枪芾淼幕韭毮苤唬频赇N售收入控制是酒店內(nèi)部財務(wù)管理的重要部分,。由于營業(yè)收入控制環(huán)節(jié)中涉及崗位多,，包括酒店服務(wù)員、收銀員,、房務(wù)中心,、廚房、酒吧,、前臺,、稽核員等多個崗位。要想搞好酒店收入控制,，必須明確各崗位權(quán)限且協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，才能達(dá)到良好控制效果。同時,，酒店空間廣,、人員流動性大，顧客類別不一,，酒店顧客中有當(dāng)?shù)乜腿?、團(tuán)體客人、有住店客人,、非住店客人之分,，而且這些客人層次各異,，造成控制難度加大。酒店服務(wù)項目多,，價格差異大,，計價工作量大。僅酒店餐飲服務(wù)項目包括食品,、菜肴,、酒水飲料、香煙等上百個品種項目,。再就是酒店收費打折有不同的標(biāo)準(zhǔn),，包括各種折扣、免費應(yīng)酬接待,、住店獎勵,、最低 消費、計時消費以及成人價,、兒童價等多種價格形式,，結(jié)帳方式呈多樣化。因此,，酒店收入控制應(yīng)依據(jù)這些特點,，結(jié)合本酒店現(xiàn)實情況，研究制定最佳措施加以控制,。

營業(yè)收入控制的同時,，因成本費用直接影響酒店的利潤，是現(xiàn)代酒店管理工作的一個重要環(huán)節(jié),，是財務(wù)管理不容忽視的問題之一,。在激烈的市場競爭中，要不斷降低成本費用,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，就必須轉(zhuǎn)變成本控制觀念,，扎扎實實認(rèn)真做好成本控制工作,。

總之，一個健全的財務(wù)機(jī)構(gòu)對于現(xiàn)代酒店是至關(guān)重要的,。財務(wù)系統(tǒng)健全了,，才能使酒店進(jìn)入一個良好的循環(huán)模式，為酒店發(fā)展?fàn)I造一個良好的空間,。

三,、實結(jié)與感想

（一） 經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，我對我的工作做出了如下總結(jié)：

3,、無規(guī)矩不成方圓——開始工作時,，看到各種規(guī)章制度,，我還覺得有些多余。但經(jīng)過一段時間以后我才發(fā)現(xiàn),，如果沒有這些規(guī)矩的話,，工作根本沒法順利開展。也讓我體會到規(guī)矩在工作中的重要性,。

速了我對工作的適應(yīng)速度。在工作中,，正是有了團(tuán)隊的接納,，才使我更快得融入她們的工作中，成為了她們的一員,，與其一起努力工作,。

（二） 實習(xí)感受

實習(xí)，作為大學(xué)生的一種寶貴的經(jīng)歷,，不斷發(fā)揮著補(bǔ)充課堂的重要作用,。作為學(xué)生的我，經(jīng)過這次實習(xí),，切實感受到真實的工作環(huán)境對一個剛從大學(xué)校門邁出腳步進(jìn)入社會的大學(xué)生是多么的重要,。

當(dāng)今社會發(fā)展速度之快，是課本不能簡單概括的,。學(xué)校里學(xué)到的知識,，也許不是特別的落后，但比起工作中接觸到的,，已經(jīng)明顯表現(xiàn)出劣勢,。理論知識在實踐中經(jīng)常捉襟見肘。只有通過實習(xí),，使學(xué)生接觸到最前沿的專業(yè)知識,，才能增進(jìn)理論與實際的結(jié)合，更好得服務(wù)社會,。

實習(xí),，也使我更全面地了解了工作的環(huán)境，接觸到更多更廣泛的人和事,。在學(xué)校里,，我們每天面對的只有老師和同學(xué)，社交層面單一,，遇到的事情也就比較簡單,。到了工作崗位，每天面對形形色色的人,，各種奇事怪事層出不窮,，如何處理上下級,、同事、顧客的關(guān)系等問題迫在眉睫,。正是實習(xí),，使我學(xué)會了怎么處理好這些錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。也使我感覺到團(tuán)隊精神對于工作是多么重要的一個環(huán)節(jié),！一個組織如果沒有良好的團(tuán)隊精神,，讓其高效運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用幾乎是不可能的。

四,、專業(yè)展望

經(jīng)過實習(xí),，我感覺我更加深了對本專業(yè)的理解，也使我能夠更好得運(yùn)用專業(yè)知識,。并且了解到本專業(yè)還有很大的發(fā)展空間,，我所掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要達(dá)到我心中所想要達(dá)到的目標(biāo)還有很長的路,。實習(xí)只是工作的前奏,，在工作中更好得發(fā)揮自己的才能，取得更大的進(jìn)步使我今后要努力追尋的目標(biāo),。作為新世紀(jì)的大學(xué)生,，我應(yīng)該表現(xiàn)出大學(xué)生所應(yīng)該具有的能力和素質(zhì)，在工作崗位上嚴(yán)格要求自己,，不斷提升自己,，使自己永遠(yuǎn)走在專業(yè)的前列。

隨著社會的快速發(fā)展,，當(dāng)代社會對我們即將畢業(yè)的大學(xué)生要求越來越高,，對于我們而言，為了能更好地適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快地融入社會,，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我們管理系為我們11級和12級的同學(xué)安排了此次頂崗實習(xí),。

實習(xí)單位：浙江慈溪香苑大酒店

實習(xí)目的：理論聯(lián)系實際,，更好地鞏固和提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)

知識，培養(yǎng)我們的基本工作技能,，提高我們的處理實際問

題的能力和了解一些關(guān)于服務(wù)實操的主要內(nèi)容,。

實習(xí)時間：2012年01月01日----2015年02月25日

實習(xí)地點：浙江省慈溪市香苑大酒店

實習(xí)崗位：酒店客房服務(wù)員(值臺服務(wù) 會議員 文員 清位服務(wù))

實習(xí)內(nèi)容：

單、套被子并鋪平,、三線合一和套枕套等等都必須在三分鐘內(nèi)完成,。先甩單，一般要求一次完成,，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。接著是給床包角,，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個床墊之中，要求不能讓床單和床墊之間有空隙,，并且最重要的是床角必須包成45°與90°否則床單將不能保持平整,簡而言之,也就是徒勞無功,。然后開始套被子，這個也很講究,，也很有技巧性,，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理,，要求被子的中線要和床,、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”,。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,，要保持飽滿的一面朝向床尾,，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

理過程中都需要認(rèn)真對待,。打掃過之后要拖地,。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。另外,，每位工作人員都要有安全意識,，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的,，服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意,。

除此之外,，我還學(xué)習(xí)了會議員的工作職責(zé)即負(fù)責(zé)整場會議的圓滿完成,當(dāng)然還有作為文員的一系列工作要求等。

實習(xí)收獲：

（一）突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在客房部工作,，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，因為作為一名服務(wù)員，每天面對不同的客人,、不同的事件,，入住的客人中，不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)诔鰫貉?，面對這樣的情況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益,，與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗。

（二）服務(wù)技能的提高

在這次實習(xí)中,，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解,，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高,。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作,。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作,，并且隨著服務(wù)技能的提高，我們也提高了工作效率,，減少了工作失誤,，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

（三）從業(yè)能力的提高

酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累,，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會,，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力,，交際能力,，觀察能力，記憶能力,，應(yīng)變能力都得到了不同程度的提高,。

實習(xí)體會：

實習(xí)讓我們對社會有了新的概念，讓我們覺得這個社會是如此的復(fù)雜,，有時會讓人感到身心疲憊,。在酒店實習(xí)期間，我變得成熟與老練,，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界,，我的想法和觀點是如此的稚嫩，我的胸襟還不夠?qū)拸V,，我只能靜靜地去觀察,，去感受，去磨練,。我沒有和家里人說,，自己實習(xí)具體是做什么的，我怕他們知道會傷心,，做的時間長了,，我的思想也放開了許多，我就把實習(xí)當(dāng)做是體會社會和品讀人生。從社會的最底層做起,，在進(jìn)行實踐的同時,，感受社會上的人情事故，積累社會經(jīng)驗和處事之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜化----爾虞我詐和勾心斗角,，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像是一個放大鏡,，不僅讓我看到光明的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點與不足,，毫無保留的放大出來,，我想這也是一個人進(jìn)步的前提吧!

對實習(xí)的意見和建議

（一）對學(xué)院的建議

1,、提高實習(xí)生的生活補(bǔ)貼

如今的社會形勢,，人民幣小幅升值,，物價上漲,，反而工資不漲，錢越不值錢了,。在酒店里的加班費確實偏低了,，辛苦付出的回報才得到幾元錢一個鐘，而且有些還是無償加班,，導(dǎo)致有些同學(xué)很不情愿地加班。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實習(xí)生的生活補(bǔ)貼,，增加加班費,。

（二）對酒店的建議

1、酒店的工程問題

在這次實習(xí)中,，我們當(dāng)中有許多學(xué)生做的非常優(yōu)秀,，但是我們實習(xí)生卻沒有像老員工那樣得到肯定,。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習(xí)參與的形式,，做到公平公正，讓實習(xí)生實習(xí)得更有激情更有意義,。

實習(xí)期結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事,，兩個月的時間是短

暫的,，但過程卻是漫長的，回到學(xué)校感覺這里的氣氛真好，沒了利欲之爭,，沒有了上下級的分別,，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛,，都是那么的真誠,，此次實習(xí)讓我對社會有了新的概念，兩個月里發(fā)生了那么多事情,，有那么多的感慨,，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),，調(diào)養(yǎng)生息,，重新整理自己，重新整裝出發(fā),，迎接真正的就業(yè),。最后，感謝酒店,，感謝老師讓我有了這樣一次難得的實習(xí)經(jīng)歷,，謝謝您們！

店管理專業(yè)

博

2

013年03月03日

酒

王

酒店客房實習(xí)報告

系別: 管理系 專業(yè): 酒店管理 班級: 酒店一班 學(xué)號姓名: 王博

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇四

1.理論與實踐相結(jié)合,，加深對專業(yè)知識的認(rèn)知,。

通過本次認(rèn)知實習(xí)，將學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實踐中去,，加深對交通運(yùn)輸?shù)恼J(rèn)識和親身體驗,，避免今后只能“紙上談兵”。

2.訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。

通過小組討論決定整個實習(xí)計劃,，在實習(xí)過程中,，從專業(yè)知識到公關(guān)社交，都遇到各種困難,。我們從這些困難中發(fā)現(xiàn)問題,，提出獨立觀點，并通過積極思考解決問題,，從而達(dá)到能力的提升,。

3.培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，加強(qiáng)公關(guān)社交能力,。

在當(dāng)今社會,，良好的公關(guān)社交能力以及團(tuán)隊合作精神是必不可少的。在實習(xí)過程中，我們采取小組行動的形式,，分工合作,，各盡其能，提高能力,。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇五

實習(xí)報告是你在實習(xí)過后必須要教的一份總結(jié),，這次實習(xí)的主要目的是為了認(rèn)知電廠設(shè)備和電廠各主要系統(tǒng)，以及運(yùn)行的基本知識,，是本次實習(xí)的重點,。其具體任務(wù)：

1.理論和生產(chǎn)實際相結(jié)合。通過實習(xí)全面了解電能生產(chǎn)過程,，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識,，并為以后學(xué)好專業(yè)課打下一定的基礎(chǔ)。

2.初步了解發(fā)電廠,、變電站生產(chǎn)的全過程,。

3.深刻了解發(fā)電廠、變電站主要設(shè)備;包括發(fā)電機(jī),、變壓器,、斷路器、互感器,、隔離開關(guān),、電抗器、母線的型式,、構(gòu)造特點,、主要參數(shù)及作用，對其他輔助設(shè)備也應(yīng)有所了解,。

4.著重了解發(fā)電廠,、變電站的電氣主接線形式,、運(yùn)行特點及檢修,、倒換操作順序。

可以去查學(xué)?；?qū)W院教務(wù)處的相關(guān)網(wǎng)頁或其它資料,，一般會有各個專業(yè)的課程設(shè)置說明，以及各個課程的教學(xué)目的,、教學(xué)內(nèi)容等的說明,，找到與實習(xí)相關(guān)的課程，看看教學(xué)大綱里是怎么說的,，就能夠知道了,。

以上就是關(guān)于電廠實習(xí)報告的相關(guān)內(nèi)容，從上述內(nèi)容，我們能了解很多的關(guān)于實習(xí)報告的內(nèi)容,，希望能夠幫助大家寫出一份好的實習(xí)報告,。除了實習(xí)，也希望大家可以在本站上了解別的內(nèi)容,。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇六

幾天的認(rèn)識實習(xí)既緊張又新鮮,因為參觀的單位就是我們以后將要工作的地方.通過實習(xí),我們親身感受了以后的工作狀態(tài),以及工作后將要從事的工作的對象以及所用的知識,這不僅激發(fā)了我學(xué)習(xí)課程的'熱情,也會促進(jìn)我們不斷提升自己運(yùn)用知識的能力,認(rèn)識到課堂上學(xué)習(xí)的不足.在我看來,實習(xí)有以下幾點好處:

其一,認(rèn)識實習(xí)能培養(yǎng)我們?nèi)嫠伎嫉哪芰?電力系統(tǒng)要正常工作,要考慮諸多因素.例如支撐運(yùn)輸線的桿塔,分為拉線式,直立式,耐張型,跨越型,就是為了適應(yīng)不同的環(huán)境.運(yùn)輸線少不了絕緣子,金具,為了消除重力,風(fēng)力等影響.

其二,認(rèn)識實習(xí)能培養(yǎng)我們靈活思考與解決問題的能力.所參觀的變電所的輸入高壓線要經(jīng)過三個繼電器,兩個變壓器.三個開關(guān)不同擋位,就可以控制兩個變壓器的工作狀態(tài),便于檢查與維修.

其三,實習(xí)培養(yǎng)我們較強(qiáng)的是讀圖與實踐能力.通過實習(xí),我們更詳細(xì)的了解了和我們同專業(yè)的工作人員是如何工作的,雖然由于專業(yè)知識有限,我們了解的還不是很詳細(xì),但是我們對我們自己以后要做的工作有了一個感性的認(rèn)識,這樣更有利于以后理論的學(xué)習(xí),感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,。

改革開放以來，高層建筑,、公共設(shè)施,、智能小區(qū)如雨后春筍。

在此期間,，電力系統(tǒng)與電力系統(tǒng)自動化技術(shù),、計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮了重要的作用!

為此,，陳虹老師和曹衛(wèi)老師在大一即將結(jié)束之際，帶領(lǐng)我們參觀了一些企業(yè),，讓我們對自己的專業(yè)有了更感性的認(rèn)識,。

期間我們于周一下午參觀了揚(yáng)州自來水四廠、周二下午參觀了江都五十萬變電所,、周三下午參觀了三星電梯有限公司和揚(yáng)州北辰電氣設(shè)備有限公司,、周四上午參觀了泰州引江河管理處高港水利工程樞紐，最后在周五的上午參觀了揚(yáng)州為亨熱電有限公司,。

其中讓我印象最為深刻的就是周三下午參觀的位于揚(yáng)州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)德?lián)P州北辰電氣設(shè)備有限公司,。

我作為一個電氣工程學(xué)院的學(xué)生對這次認(rèn)識有著特別深刻的體會。

認(rèn)識實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實踐環(huán)節(jié),。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必的必修課,，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識,，為我們以后更好把所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ),。

通過生產(chǎn)實習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實際,，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題,，并通過撰寫實習(xí)報告，使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,，提高分析和解決專業(yè)問題的能力,。

在為期一上午的實習(xí)中，我參觀了學(xué)校的中心配電室,、給水廠,、鍋爐房還有污水處理廠,。

在領(lǐng)隊老師和現(xiàn)場工程技術(shù)人員的細(xì)心知道解說下，我具體了解了以下四個方面的專業(yè)方向指的知識：高電壓技術(shù)及高壓輸電輸變電設(shè)備知識;地下水凈化和加壓供水知識;鍋爐基本工作原理以及污水處理流程,。

這次實習(xí)的內(nèi)容包含了當(dāng)今電力行業(yè)和自動控制行業(yè)的主要內(nèi)容,。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇七

在達(dá)內(nèi)為期兩周的實習(xí)時間已悄然離去，剛來時的那種新鮮好奇早飛到了九霄云外,，更多的是離開時的那種不舍和對自己及所學(xué)的反思,。

當(dāng)我第一天來這里時，和其他同學(xué)一樣懷著興奮得心情踏進(jìn)達(dá)內(nèi)it培訓(xùn)中心,，或許是單純的對這個新環(huán)境的好奇,、也或許是曾經(jīng)對這兒有一點了解想親自見證一下，因為聽大二的學(xué)長說只有來到達(dá)內(nèi)才能學(xué)到與學(xué)校不同的東西,，才能更接近實際項目工程,。的確如他們所說，運(yùn)行程序前必須作許多準(zhǔn)備工作,，如：在classview內(nèi)的csdidemodoc文檔內(nèi)創(chuàng)建變量或增加成員函數(shù);在resourceview內(nèi)創(chuàng)建快捷鍵或增加菜單項……當(dāng)然做成功一個項目必須先寫好需求分析,。

就這樣既興奮又好奇的跟著老師一步一步往下走，跟著在鍵盤上忙碌的敲代碼,、調(diào)整程序,。實習(xí)時間慢慢的在減少，而程序卻相反——越來越難,，越來越繁,。因為一個小環(huán)節(jié)與大家拉開了距離，在一個龐大的項目中是不允許任何一處掉鏈子的,?？吹酵瑢W(xué)們早已“輕車熟路”操作自如了，而我卻不知所措,，立刻就有了壓力,。一天下來感受最深的就是那種巨大的差距。學(xué)校所學(xué)與實際應(yīng)用中的脫節(jié),。

在我困惑與迷茫時,，老師給我解釋說：“咱用的編程軟件是vc6.0，更加注重的是對學(xué)生實戰(zhàn)能力的培養(yǎng),，在學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上讓我們學(xué)習(xí)最新的編程技術(shù),，通過做項目的方式來讓我們明白實踐中的編程到底是怎樣的……”正是冀老師的耐心講解讓我重新找回了自信,，幾天下來從簡單的c++程序到第一個win32程序,，從mfc到第一個dialog……雖然程序中還是有太多的疑惑但更多的是增長了見識看清了差距。

通過實際項目的開發(fā)我有以下幾點收獲：

1.在編程中一定要規(guī)范,，絕對不可以隨性,。

2.做任何項目都離不開團(tuán)隊合作,。所以我們一定要注意團(tuán)隊合作意識，多和小組內(nèi)的人交流,。

3.多向老師,、同學(xué)虛心請教，也別說自己學(xué)的不怎么樣,，不然會大大減少自己的自信,，從而與大家的差距越來越大。

4.編程以前一定要對整個項目有仔細(xì)的了解,，最好能寫好需求分析,，這樣在實際操作時就會更加調(diào)理，而且不會遺漏東西,。

在達(dá)內(nèi)的這半個月培訓(xùn)我感覺獲益匪淺,。雖然與課本知識不同，至少我看清了實際做項目與書本知識之間的差距,，不至于在就業(yè)后手足無措,。這次實習(xí)對我以后的學(xué)習(xí)甚至就業(yè)帶來了巨大的幫助。

首先在各位老師的指導(dǎo)下我曉得了什么是電工培訓(xùn),、焊工培訓(xùn)但是那些我都沒學(xué)我學(xué)了熱力學(xué),，溫度與壓力，溫度是表示物體冷熱程度的物量,，用溫標(biāo)表示,，常見的溫標(biāo)有攝氏溫標(biāo)，華氏漫標(biāo)和熱力學(xué)溫標(biāo),，絕對溫標(biāo)或開氏溫標(biāo),。攝工溫標(biāo)指在一個標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，將冰水混合物的溫度為0度,，水的沸點定為100度(),。在這里非常感謝唐老師的深深教誨，也很榮幸到湖湘學(xué)校學(xué)習(xí),，經(jīng)過這周的學(xué)習(xí),，我充分認(rèn)識了電冰箱的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng),，及其原理,。

通過實際操作，讓我們學(xué)會電冰箱控制系統(tǒng)的接線方法,，電子元件的測量方法以及好壞的判斷,，電冰箱冰堵的故障現(xiàn)象及排除方法，加注制冷劑等維修方法,。這種理論結(jié)合實際的教學(xué)方法,，讓我們?nèi)菀捉邮?，學(xué)得懂，聽得明白,，讓我在今后的工作中能夠?qū)W以致用,。

文檔為doc格式。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇八

生產(chǎn)實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實踐性課程,。是學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑,，是增強(qiáng)學(xué)生的勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的職責(zé)心和使命感的過程,。

透過生產(chǎn)實習(xí),，使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解機(jī)器從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng),，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識加以驗證,、深化、鞏固和充實,。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、研究、分析和解決實際問題的潛力,，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí),、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。透過生產(chǎn)實習(xí),，拓寬學(xué)生的知識面,，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化,，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識,，并獲得本專業(yè)國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息,，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的用心性,，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)實習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法,，在教學(xué)計劃中,，生產(chǎn)實習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，生產(chǎn)實習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué),。課堂教學(xué)中,，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會,，而生產(chǎn)實習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí),。透過現(xiàn)場的講授、參觀,、座談,、討論、分析,、作業(yè),、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識,，另一方面,，可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場的實際知識，使學(xué)生在實踐中得到提高和鍛煉,。

生產(chǎn)實習(xí)好處,。

生產(chǎn)實習(xí)是校園教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，是區(qū)別于普通校園教育的一個顯著特征,，是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié),。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在生產(chǎn)實習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡,，因此生產(chǎn)實習(xí)是培養(yǎng)技能型人才,，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù),，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。能夠說，沒有生產(chǎn)實習(xí),，就沒有完整的教育,。校園要提高教育教學(xué)質(zhì)量，在注重理論知識學(xué)習(xí)的前提下,，首先要提高生產(chǎn)實習(xí)管理的質(zhì)量,。生產(chǎn)實習(xí)教育教學(xué)的成功與否，關(guān)系到校園的興衰及學(xué)生的就業(yè)前途,，也間接地影響到現(xiàn)代化建設(shè),。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇九

實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教育環(huán)節(jié)。通過實習(xí),，是我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作,，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結(jié)合起來,，提高實踐動手能力,，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

參觀實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實習(xí)課程,，是我們講理論知識同生產(chǎn)實際相結(jié)合的有效途徑,，是增強(qiáng)我們?nèi)罕娦杂^點,、勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程,。通過幾天的參觀實習(xí),，對所參觀的工廠和企業(yè)的生產(chǎn)過程有所了解，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下深厚的理性認(rèn)識基礎(chǔ)：學(xué)會應(yīng)用所學(xué)的基本知識分析實習(xí)中遇到的問題,，初步提高處理問題和分析問題的能力,；在對生產(chǎn)過程有所了解的基礎(chǔ)上，對今后的就業(yè)意向有一個初步的考慮,。學(xué)會和了解食品生產(chǎn)從原材料到成品的加工工藝過程以及生產(chǎn)組織管理等知識,，在生產(chǎn)現(xiàn)場將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化,、鞏固和充實,。同時，拓寬相關(guān)專業(yè)的知識面,，增加感性認(rèn)識,，把所學(xué)的知識條理化系統(tǒng)化，為今后的的專業(yè)課學(xué)習(xí),、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ),。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇十

生產(chǎn)實習(xí)是我們機(jī)械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學(xué)計劃中的,。其目的在于：

1：透過入廠生產(chǎn)實習(xí),，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，透過實習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識和使學(xué)生全面地了解機(jī)械制造廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過程,，理論聯(lián)系實際,，擴(kuò)大知識面，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實際知識,，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識,，并為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，課程設(shè)計,，畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ),。

2：在實習(xí)期間，透過對典型零件(機(jī)座,，機(jī)體,，曲軸，凸輪軸,，齒輪等或減速機(jī)箱體,，轉(zhuǎn)動軸，齒輪等)機(jī)械加工工藝的分析，了解擬定機(jī)械加工工藝過程的一般原則及進(jìn)行工藝分析的方法,，以及零件加工過程中所用的機(jī)床,，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和實踐相結(jié)合起來,。透過這次實習(xí),，培養(yǎng)我們的分析和解決問題的工作潛力。

3：參觀工廠的先進(jìn)設(shè)備及特種加工,，以擴(kuò)大學(xué)生的專業(yè)知識面以及對新工藝,、新技術(shù)的了解,。

4：透過實習(xí),，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的講解，學(xué)習(xí)他們的豐富的經(jīng)驗,，技術(shù)革新和科研成果,，學(xué)習(xí)他們在四化建設(shè)中的貢獻(xiàn)精神。

5：透過這次生產(chǎn)實習(xí),，掌握某一產(chǎn)品從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程,，組織管理，設(shè)備選取和車間布置等方面的知識,，擴(kuò)大知識面,。

6：透過記實習(xí)日記，寫實習(xí)報告,，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察,，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的潛力。

本次實習(xí)是面向生產(chǎn)實際,，透過走向社會和生產(chǎn)第一線,，了解一般機(jī)械零件的加工過程、工藝方法,、加工手段;了解各類機(jī)機(jī)械加工設(shè)備的特點和使用,，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇十一

本世紀(jì)中葉以來,，以計算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。

在這個與時俱進(jìn)的時代里,，無論是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化,。

會計上經(jīng)歷著前所未有的變化,，這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是會計技術(shù)手段與方法不斷更新，會計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下,，實時報告成為可能,。

二是會計的應(yīng)用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新,，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化,。

學(xué)習(xí)好會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實習(xí)的機(jī)會,，讓理論和實踐有機(jī)務(wù)實的結(jié)合在一起,，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。

為此,，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃安排,，我專門到一家已實施了會計電算化的單位進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)，此次實習(xí)的具體內(nèi)容為：

會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量,、記錄,、計算、分析,、檢查,、預(yù)測、參與決策,、實行監(jiān)督,，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分,。

會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科,、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要,。

針對于此,， 在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過對《中級財務(wù)會計》,、《財務(wù)管理》,、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》的學(xué)習(xí),，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟,。

所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論,、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,，我都基本掌握了,，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的'東西搬上實際上應(yīng)用,，那我想我肯定會是無從下手,，一竅不通。

自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談,。

于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識,。

1,、了解室內(nèi)裝潢設(shè)計在邢臺的市場現(xiàn)狀及前景。

2,、進(jìn)一步掌握ps,3dmax,cad等設(shè)計軟件的運(yùn)用,，了解家裝材料及施工工藝。

3,、嘗試把學(xué)校里學(xué)習(xí)的室內(nèi)設(shè)計相關(guān)理論運(yùn)用到實習(xí)過程中,。

4,、初探做好室內(nèi)設(shè)計師的方法,，熟悉室內(nèi)設(shè)計的方法和程序步驟。

5,、培養(yǎng)人際交往與社交能力,，為成為室內(nèi)設(shè)計師作準(zhǔn)備。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇十二

借此機(jī)會接觸社會,，了解企業(yè),，更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)職業(yè)知識，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,。

20xx年x月——20xx年x月。

xx建設(shè)集團(tuán)有限公司,。

公司檔案部,。

即將在學(xué)校畢業(yè)了，為了更好的鞏固所學(xué)的知識,，進(jìn)一步了解社會,，于是我申請了去xx建設(shè)集團(tuán)有限公司實習(xí)的機(jī)會。在三個多月的實習(xí)時間里我確實學(xué)到了許多在學(xué)校里不曾接觸過的東西,，所以我在報告里講述我遇到的問題,，和學(xué)到的經(jīng)驗。

初到公司,，接待我的x主任就安排了文秘的工作給我,，主要是讓我在檔案室實習(xí)一段實習(xí)，熟悉熟悉各方面的流程。檔案室的本質(zhì)特征是統(tǒng)一管理本單位檔案和主要為本單位服務(wù),。它是一個單位檔案信息存儲,、加工和傳輸?shù)姆?wù)部門，與本單位的領(lǐng)導(dǎo)和各組織機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系,，為領(lǐng)導(dǎo)決策,、處理工作、組織生產(chǎn),、進(jìn)行科研等活動提供依據(jù)和參考材料,。機(jī)關(guān)檔案室工作是機(jī)關(guān)工作的組成部分，是提高行政工作效率的必要條件,。企業(yè),、事業(yè)單位檔案室工作是生產(chǎn)管理、技術(shù)管理,、科研管理不可缺少的環(huán)節(jié),。

我每天按時的起床做公交車去公司，第一次遲到被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn),，第一次看到自己整理的文件整齊的放在架子上,，第一次和同事一起在食堂吃飯，第一次在公司的報表上核算填上我的名字,，有太多的第一次,。

剛開始，x主任讓我跟著檔案室的小x學(xué)習(xí)熟悉工作流程,。我主要做一些會計方面的檔案,。核對賬目和根據(jù)支票用電腦記賬。這兩項工作要求心細(xì)認(rèn)真,，每位數(shù)字都要一一核對,，用電腦記賬時要把支票的支出原因總結(jié)概括，因此,，要求我們具備一定的概括能力,。完成賬目輸入后，我們將所有賬目累加,，與電腦顯示的結(jié)果進(jìn)行核對如結(jié)果相同則正確,。其他的工作還有，整理醫(yī)療報銷清單,，我們的工作為核對醫(yī)療報銷清單中的每一項數(shù)據(jù),，將所有清單上的曲別針等金屬物取下粘貼整齊，并將其按月份放入檔案盒中保存,。整理會計憑證,，這項工作與我們所學(xué)專業(yè)是緊密相連的,，我們根據(jù)會計檔案的案卷目錄核對檔案內(nèi)容、立檔單位,、案卷題名,、保管單位、全宗號,、保管期限是否與案卷目錄相符,，將有誤的地方進(jìn)行修改。還有,，整理會計賬簿,、會計報表，將會計報表編寫案卷目錄并把賬簿分類放入案卷盒中進(jìn)行保存,。分類時要注意的是同單位的賬簿要放到一起保存,，保存時還要格外注意保管期限的問題，相同保管期限的才可以一同裝盒保存,。因此,，我們要分清保管期限，把會計檔案分類裝入檔案盒保存,。接下來接觸到的就是整理裝訂檔案,，我們要先將所有文件上的曲別針等金屬物取下，必須逐張逐頁對所附原始憑證進(jìn)行整理加工,，使待裝訂記賬憑證舒展平整,，原始憑證粘貼牢固,、寬窄薄厚均勻,，將記賬憑證和所附原始憑證擺放整齊后在左上角打孔裝訂。由于在學(xué)校里呆慣了,，初做這些瑣碎的事情還真的沒有頭緒,。偶爾還會不小心出錯，但是小x很有耐心的糾正我,，教我,，真的讓我很感動，于是我下決心一定要認(rèn)真努力地完成檔案整理工作,。

從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變,，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事,，這一切對我而言都是新鮮的,。當(dāng)然我也有感動彷徨，剛開始也對這些瑣碎的工作很有抵觸心里,，覺得學(xué)校里學(xué)的都沒有用上,，有失望也有困惑,。漸漸的我才知道這些工作多么重要，稍有失誤都會給公司帶來大的損失,，真是細(xì)節(jié)決定成敗埃于是我也開始耐心的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

人就是要一步步踏踏實實往前走，于是我不再抱怨檔案室工作的鼓噪無味,，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作,，今后才有更多接觸其他工作的經(jīng)驗。

果然后來x主任還讓我接觸一些額外的工作,，相比于在檔案室里的工作,，這些涉及到文秘的工作就更加靈活了，平時會做個表格,，還會接接客戶的電話,。感到在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。剛開始我還有點緊張，不知道如何與客戶交談,，有些客戶遇到了些問題需要我們解決的,，剛開始我害怕自己處理不好，都不太敢接電話,，后來x主任鼓勵我一定要勇敢去做,，尋找機(jī)會鍛煉自己。雖然我只是個實習(xí)生,，可我也明顯地感覺到辦公室競爭的激烈性,。突然想起那句話：有困難要上，沒有困難也要創(chuàng)造困難上,。漸漸地,，對于一些公司工作，我也變得得心應(yīng)手,。

隨著實習(xí)的進(jìn)行,，我也漸漸明白辦公室文員的基本日常工作項目，我也整理了一下,，如下：

一：負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,。負(fù)責(zé)各種文件資料的打?。亨]件收發(fā)，傳送,，以及相關(guān)文件,，材料領(lǐng)取，保存,。

二：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，制度：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。

三：將文件資料分類保管,，存檔,，以便隨時翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā),，登記,，閱簽，清退,，整理,，歸檔，最重要的一定要堅決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作,。

四：負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù),，并負(fù)責(zé)來訪，接待,，引見,，收發(fā)傳真，考勤登記,，以及接聽電話等,。

五：辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責(zé)，參與,，策劃相關(guān)會議：并擬寫通知：傳達(dá)相關(guān)人員,，另外還需要負(fù)責(zé)會議記錄，會議結(jié)束后的材料的整理,，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔,，以備日后查閱,。

六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見建議,，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作,，合格的辦公室文員都需要認(rèn)真完成這一使命。

七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事,，財務(wù),，甚至倉庫等部門的關(guān)系,。

八：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作,。

當(dāng)然四個多月的實習(xí)里,，也遇到了各種各樣的困難。不過人生難免都有挫折,，遇到困難應(yīng)該及時調(diào)整心態(tài)來疏解壓力,。從主觀、客觀來分析原因,，及時解決困難,，畢竟每一個失敗都是一個成長的過程，我們需要用心去對待,，努力去解決,。

這些都是我三個多月來的實習(xí)心得，說實話,，期間雖然有好幾次我想放棄,，雖然還是想回到學(xué)校的生活，雖然也害怕社會上的殘酷,，但最終我還是很驕傲的留到了x,，因為我們還是得進(jìn)入社會的，只有社會才能真正歷練一個人,。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須經(jīng)歷的階段,，它使我們初步的認(rèn)識企業(yè)的工作，為真正進(jìn)入社會工作提供了良好的啟蒙基矗競爭與利益,，成功與失敗,，工作與生活，許許多多都是我們今后必須面對,。而這三個月的經(jīng)歷將是我受益終生的財富,。

最后還要感謝xx建設(shè)集團(tuán)有限公司為我提供了這次寶貴的實習(xí)機(jī)會。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇十三

通過這次在電視臺的實習(xí),，我不得不承認(rèn)我的實習(xí)更接近于一次獨立學(xué)習(xí),，而不是一份簡簡單單的工作。這次在xx市xx區(qū)廣播電視臺的實習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷,，該臺的工作態(tài)度和專業(yè)精神讓我更加感受到作為一個記者的使命感和態(tài)度,。實習(xí)期間讓我學(xué)到很多，讓我受益匪淺,。這次實習(xí)不僅在專業(yè)技術(shù)方面,，更多的是社會交際和為人處事方面都為我上了堂精彩的課。大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。平時我在工作只是采訪幫忙寫寫稿子,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。修改稿件時,，我只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握有關(guān)新聞學(xué)的知識,。平日里勤動腦、動手,、好學(xué)多問,。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇十四

1、通過學(xué)習(xí),，對一般工業(yè)與民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作、整個施工過程和監(jiān)理的基本知識體系有較清晰的了解,。鞏固課本上的知識,。

2,、理論聯(lián)系實際,，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識，并為以后課程的學(xué)習(xí)積累感性知識,。積累經(jīng)驗,。

3、通過親身參加施工實踐,，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力,，用理論聯(lián)系實際，為將來參加工作作好準(zhǔn)備,。

4,、通過實習(xí)和勞動，了解施工的基本生產(chǎn)工藝過程中的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范的監(jiān)理細(xì)則,。

5,、了解目前我國過施工技術(shù)與施工組織管理與監(jiān)理的實際水平，聯(lián)系專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),，樹立獻(xiàn)身社會注意現(xiàn)代化建設(shè)，提高我國建筑施工水平的遠(yuǎn)大志向,。

6,、與工人和基層生產(chǎn)干部密切接觸，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)事跡,。

7,、虛心學(xué)習(xí)，了解具體施工細(xì)節(jié),，學(xué)習(xí)工人師傅在長期的實踐中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗,。

實習(xí)報告實習(xí)目的及意義篇十五

這次實習(xí),除了讓我對工廠企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的作業(yè)辦理需要作業(yè),雖然對方可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要,。

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的,。

很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多,、收獲很多。