工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇一

在過去的一年中,，物業(yè)公司順利完成了各項(xiàng)任務(wù),，有了許多的收獲，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)具體情況如下：

安防部為公司重要部門,，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用,，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用,、道路擁堵,、調(diào)查監(jiān)控等問題，安防部第一時(shí)間做出及時(shí)處理,，充分配合客服部完成各項(xiàng)工作,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下,，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內(nèi)各消防通道擋車桿安裝任務(wù),，小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善。實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神,，工作效率得到進(jìn)一步的提升,。

在過去的一年里，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài),，在職的安防員工作任務(wù)重,、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少,，公休時(shí)間被占用工作,，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在雨季期間,，安防部全體人員高度警備,，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室,、車庫(kù)口擺放沙袋,，減少了業(yè)主的損失、維護(hù)了公司的利益,。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。每周一次的車輛指揮,、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過講解,、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展方向,、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重業(yè)主,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了業(yè)主的滿意。結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇二

20xx年過去了,，轉(zhuǎn)眼已在物業(yè)公司工作了一年半的時(shí)間?；仡櫦淳o張又充實(shí)的一年,，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年,，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)部的日常工作主要有：審核會(huì)計(jì)憑證,、付款單據(jù)、工資,、監(jiān)督窗口收費(fèi)工作確保公司資金安全及制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告等。

物業(yè)財(cái)務(wù)部是一個(gè)小集體,，這個(gè)集團(tuán)中的三名成員都相當(dāng)有責(zé)任心,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，除了能按時(shí)完成自己的本職工作外,，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作也能保質(zhì)保量的按時(shí)完成,。互相之間關(guān)系融洽,，工作中互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為提高公司經(jīng)營(yíng)水平努力的工作,。

掌握本部門工作人員的優(yōu)缺點(diǎn),，對(duì)不符合我公司財(cái)務(wù)要求的員工，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,。并建議提拔老員工,，老員工的優(yōu)勢(shì)在于熟悉公司工作環(huán)境及流程，能很快熟悉新崗位并進(jìn)入狀態(tài),，即節(jié)約了公司人工成本,，同時(shí)又提高了老員工的工作積極性。為保證完成公司的財(cái)務(wù)工作打好基礎(chǔ),。

總之,，一年來,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,，雖然在某些方面還存在著很多不足，但我相信,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好,。20xx年度我會(huì)更加努力的工作,，在工作中不斷充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)技能,，更好的為公司服務(wù),。

時(shí)光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財(cái)務(wù)出納,，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金,、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng),。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距,，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),，思想?yún)R報(bào)專題使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是,、不怕麻煩,、細(xì)心審核,。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì),，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因,，果斷不予報(bào)銷,；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn),。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò),。賬款相符,，心理坦然。

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用,，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫(kù)租金的催繳管理,，車位占用費(fèi)的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理,。在每個(gè)單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底,，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi),，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,，核對(duì)收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，心中時(shí)刻裝載我們@ @ @的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求,。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí),，我都主動(dòng)與住戶打招呼，微笑服務(wù),，讓住戶感受到我們的熱情,。因?yàn)槎喾矫娴脑颍习肽晡仪芭_(tái)職員流動(dòng)頻繁,，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用,，以老傳新,，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí),，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng),。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長(zhǎng),，我家務(wù)多,，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點(diǎn),，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索,，經(jīng)驗(yàn)積累,，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié),，較之于往年,，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平,。我于今年3月份再次報(bào)名參加了20xx年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試,，并在4月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書籍,，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要,。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對(duì)個(gè)別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績(jī),，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭,；其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任,。針對(duì)諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,；

3、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬,，做好經(jīng)常項(xiàng)目開支,。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲,，鼓足干勁,，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛！謝謝同事的支持,！

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇三

在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié),。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

我xxxxx管理處全體員工將上下一心,，團(tuán)結(jié)互助,，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹立良好的公司形象,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,；對(duì)外保工作人員要求早、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，趕赴現(xiàn)場(chǎng),，妥善解決相關(guān)問題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20xx年2月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,，高區(qū)水壓小,，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問題,。這些問題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇四

隨著我們年紀(jì)的'增長(zhǎng),，越發(fā)的覺得時(shí)間流逝的越來越快，滿滿的一年一不小心就逝去了,，這一年里藏著悲歡喜樂,，也裝滿了我們各自的成果。過去的時(shí)光就讓我們銘記于心,，在這次年底為自己做一次總結(jié),，為將來做一個(gè)規(guī)劃，以下是我對(duì)這一年所有工作情況的一個(gè)總結(jié),。

無論我身處一份怎樣的工作中,，周圍的環(huán)境如何，我們首先要做的就是要培養(yǎng)自己,。有一句話說得很好,，要先學(xué)會(huì)愛自己，才能更好的愛他人,。而對(duì)于工作我們也是這樣的,，如果我們不先為自己做足準(zhǔn)備工作，及時(shí)提高自己的個(gè)人修養(yǎng)和能力,，那么也許我們就沒有夠強(qiáng)的能力去處理工作中的事情,，這樣我們就不能更好的做好這份工作。所以在工作中我們也必須先愛自己,，然后再管其他,。只有將自己發(fā)展起來，我們才有可能去照顧到別人,，才有能力去幫助公司的發(fā)展,。所以在物業(yè)的這段時(shí)間，雖然有時(shí)候工作很枯燥,，但是我仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí),，因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)行業(yè)的存在是需要一定的基礎(chǔ)的，我們現(xiàn)在看到的只是表面,，還有太多的未知我們不曾發(fā)現(xiàn),，所以只有明確了自己真正的方向，樹立好了正確目標(biāo)后,，我們才有可能在這場(chǎng)決戰(zhàn)中取勝,！

在公司的這一年里,，我常常感到很開心的一件事情就是我們部門是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的部門，有時(shí)候同事出現(xiàn)一些問題時(shí),，我們都不會(huì)互相推責(zé)任,，而是一起想辦法，一起解決它,。我們就像是一個(gè)非常有愛的家庭,。這一部分原因也是因?yàn)槲覀儾块T主管是一個(gè)非常溫柔的人,，他有自己獨(dú)特的管理方針,，和我們之間也保持著一種非常溫順的關(guān)系。大家和主管相處起來都是非常的舒服,，所以我們之間的溝通也更加的順利了,，所以大家之間也不存在的任何矛盾了。我們部門經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng),，經(jīng)常一起出去玩,，這樣使得我們這個(gè)集體也更加的團(tuán)結(jié)了。只有當(dāng)一個(gè)集體足夠團(tuán)結(jié)了,，我們公司的發(fā)展才會(huì)加快,，個(gè)人推動(dòng)小集體，小集體推動(dòng)大集體,。

在工作中我常常會(huì)檢討自己每天在什么地方出現(xiàn)了什么問題,，或者一天內(nèi)我到底做了什么，有了什么收獲沒有,。只有常常為自己及時(shí)做總結(jié),，我們才可能在不足之中找到問題所在，然后進(jìn)步,。在我的工作中,，我常常很在乎一些小細(xì)節(jié)，如果一些小細(xì)節(jié)沒有做好,，我會(huì)反復(fù)思考許久,，想辦法在今后如何更好的避免或者解決。一份工作雖然不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)改變太多,，但是我們?nèi)说乃枷霊?yīng)該是靈活的,，只有這樣我們才能更好的進(jìn)步啊。未來一年就快要來了,，我很激動(dòng)也很憧憬,，我希望將來的生活會(huì)是我期盼的那樣，我也希望我們公司可以因?yàn)槲覀兊拇嬖诙用篮茫?/p>

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇五

物業(yè)公司要想管理好整個(gè)物業(yè)產(chǎn)業(yè),，需要自己的管理方法外,，更加需要不斷的進(jìn)行總結(jié)和反思,，通過總結(jié)能讓物業(yè)公司做的更好，下面是三篇物業(yè)公司的年終總結(jié),，在此分享給大家查看閱讀,。

20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司圍繞“依托xx,、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

截至12月底,，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬,，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道,。

現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:

一,、xxxx工作任務(wù)完成情況

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。

在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項(xiàng),，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元,，是去年的兩倍多。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

2011年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。

我們經(jīng)過對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范、車輛管理,、機(jī)電設(shè)備,、綠化衛(wèi)生、住戶投訴,、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

同時(shí),，本著開源節(jié)流、多勞多得,、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng),。

實(shí)踐證明,，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見下表1),，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé),、權(quán),、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運(yùn)作。

此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度,，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

表1:主要安置小區(qū)年度收益對(duì)比表 單位:萬元

對(duì)比

小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長(zhǎng)比

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xx xx%

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xxx xx

同時(shí),，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有依據(jù),、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè),，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái);不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強(qiáng)公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng),，累計(jì)投入6.5萬活動(dòng)資金，與去年同比增長(zhǎng)了333.33%,，增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通,，其中較為大型的活動(dòng)是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得圓滿成功,，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響,，得到了他們的大力支持。

(四)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作,，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工,，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，并全面開展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障,。

我公司把通過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),，通過多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī),，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象,。

我公司承接xx停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力,，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。

期間，停車場(chǎng)累計(jì)停放約30000車次,，總收入約xx萬元,。

由于我公司管理工作到位，車場(chǎng)管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù),，為今后拓展公司業(yè)務(wù),，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴(yán)格管理,，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理,，合理進(jìn)行崗位調(diào)整,，營(yíng)造良好的工作氛圍。

我們通過與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”,，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一方面通過各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如,，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

(六)強(qiáng)化安全意識(shí),，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容,。

為此,，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面,，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。

20xx年,，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育,，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況,，組織黨員、干部開展反腐倡廉,、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng),，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽報(bào)告,、觀看錄像,，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章,，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀,。

我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心,，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。

對(duì)全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí),，進(jìn)行了自查自糾工作,，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析,，制定整改措施,，落實(shí)整改責(zé)任,。

今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度,，確保合同的公平,、公正。

經(jīng)過整改,，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作,，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,，受到住戶好評(píng),。

二、存在的主要問題及難點(diǎn)

一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁,，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

我是xx物業(yè)xx項(xiàng)目負(fù)責(zé)人xx，接下來我將闡述后勤物業(yè)20xx年相關(guān)工作總結(jié)及20xx年后勤物業(yè)工作計(jì)劃,。

總述：張斌經(jīng)理20xx年10月份調(diào)離璐光項(xiàng)目后由我全面接管璐光項(xiàng)目,，趙慧斌全面負(fù)責(zé)餐廳事務(wù)。

首先,，就職工餐廳用餐及服務(wù)方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)接管以來,，始終以謙虛的態(tài)度接受業(yè)主方對(duì)我們提出好的意見和建議，在工作中不斷摸索改進(jìn)菜品口味,，增加花色品種,，盡最大努力提高服務(wù)品質(zhì)。

分述：

1.餐廳“5s”的運(yùn)用,。用有色膠帶對(duì)餐廳及廚房實(shí)用物品進(jìn)行有序歸位;對(duì)常用物品做到及時(shí)清潔，不常用物品做到定期清潔;餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角,。

2.餐廳大廳及后廚衛(wèi)生,。出臺(tái)餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對(duì)餐廳每周進(jìn)行徹底大掃除,，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人,。管理人員每周日下午對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行拍照驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果納入員工月底考核,。

3.菜品口味調(diào)整,。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對(duì)餐廳的意見及建議,，同時(shí)對(duì)廚師提出菜品改進(jìn)意見，并協(xié)助其出臺(tái)餐廳菜品整改意見書,，積極調(diào)整菜品風(fēng)味,、努力研制新品以迎合就餐人員對(duì)菜品的需求，2.通過調(diào)換廚師來改進(jìn)菜品質(zhì)量及口味,。在長(zhǎng)治及xx平順等地區(qū)招錄有酒店或大食堂工作經(jīng)驗(yàn)的廚師們,。

4.廚師不定期外出學(xué)習(xí)。每月組織廚師對(duì)長(zhǎng)治市及周邊縣區(qū)菜品進(jìn)行調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)好菜品及好的制作方法積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實(shí)際進(jìn)行實(shí)地加工制作。同時(shí)太原總公司派出出品總監(jiān)對(duì)各項(xiàng)目廚師客餐出品及員工餐出品定期進(jìn)行巡視巡查,，對(duì)其提出整改意見及方案,，雙管齊下。

5.餐廳文員每周培訓(xùn),。每周定期對(duì)所轄文員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，定期考核，考試成績(jī)納入當(dāng)月考核,。對(duì)新招聘文員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及崗位知識(shí)介紹,，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

總述：保安隊(duì)伍自20xx年6月進(jìn)駐電廠至今,，期間存在著人員流動(dòng)率較大,，人員素質(zhì)水平偏低，培訓(xùn)教育的力度跟不上等問題,，這與物業(yè)管理人員及保安隊(duì)管理人員的管理方法不當(dāng)有很大的關(guān)系,。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員，不斷補(bǔ)充新鮮的血液進(jìn)入保安隊(duì)伍,，改進(jìn)管理模式,，現(xiàn)階段，保安隊(duì)伍已處于較穩(wěn)定階段,。

分述工作內(nèi)容,。

1.安保接待應(yīng)急預(yù)案。改變之前重大接待保安隊(duì)員的隨意性及盲目性,，使所有保安隊(duì)員明確自己在接待工作中的位置及作用,。整理出臺(tái)1級(jí)、2級(jí),、3級(jí)共3個(gè)應(yīng)急預(yù)案,，確保每次接待工作的順利完成。

2.日常軍訓(xùn)及崗?fù)?、宿舍衛(wèi)生,。規(guī)定每日下午三點(diǎn),，所有保安隊(duì)員(除在崗隊(duì)員外)全部操場(chǎng)集合進(jìn)行集體軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)中同時(shí)穿插普及崗位知識(shí)及其他培訓(xùn)內(nèi)容,。每月底統(tǒng)一對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試成績(jī)納入當(dāng)月考核績(jī)效中。同時(shí)要求隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)各崗位衛(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視,，對(duì)巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室,。

3.儀容儀表及禮貌禮節(jié)。出臺(tái)保安隊(duì)員的儀容儀表紙質(zhì)文件,，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面,，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長(zhǎng)檢查上崗隊(duì)員儀容儀表是否合格。對(duì)不合格的隊(duì)員將提出批評(píng)并予以考核,。

4.日常巡邏及隱患排查,。夜班交接班前對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查，對(duì)餐廳用火及其他有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域進(jìn)行排查,，每日做好巡查登記記錄,。

5.外派交流學(xué)習(xí)。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)員與長(zhǎng)治項(xiàng)目部保安隊(duì)員交流學(xué)習(xí),。截止12月31日長(zhǎng)治物業(yè)項(xiàng)目部共8名隊(duì)員參與外派學(xué)習(xí)任務(wù),，工作卓有成效。

6.人員穩(wěn)定,。保安隊(duì)伍整改是從17年8月開始進(jìn)行的,，調(diào)整隊(duì)伍管理人員、管理制度及管理模式,，截止20xx年底保安隊(duì)員人數(shù)為20人,。每月對(duì)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員進(jìn)行考核，隊(duì)員人數(shù)不夠滿編,，取消隊(duì)長(zhǎng)本月考核獎(jiǎng)金,。從而提高隊(duì)員及保安隊(duì)管理人員的工作積極性。

7.保安隊(duì)物資管理：每季度對(duì)保安隊(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn),，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對(duì)正副兩位隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考核,，并要求其在規(guī)定時(shí)間、按規(guī)格購(gòu)買補(bǔ)齊,。截止20xx年底,，保安隊(duì)業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車、防刺背心,、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補(bǔ)充到位),，保安隊(duì)自購(gòu)物資也有部分損耗,。

1.文員招聘：物業(yè)20xx年新招錄文員3名,，目前在編文員本科學(xué)歷1名、大專學(xué)歷3名,、高中及中專學(xué)歷4名,，共8名文員目前超編1名。

2.外派學(xué)習(xí)：為了使文員們對(duì)物業(yè)工作有個(gè)充分的認(rèn)識(shí),，開闊眼界,，物業(yè)太原總公司定期安排文員在各項(xiàng)目中相互外派學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)及工作技能,。截止今年年底,，xx項(xiàng)目共外派文員5名。

3.每月考核：考核不只是針對(duì)文員,，而是全體員工,，考核內(nèi)容包括工作技能、工作態(tài)度,、每月培訓(xùn)考核,、日常事務(wù)性工作考核。

4.業(yè)務(wù)技能比賽:每季度定期對(duì)員工工作技能進(jìn)行評(píng)比,，工作技能優(yōu)秀的員工會(huì)被授予“工作技能強(qiáng)手”獎(jiǎng)狀及小獎(jiǎng)品,。

5.優(yōu)秀員工:每季度都會(huì)從文員、保安,、保潔中評(píng)選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，已激發(fā)員工的工作積極性及主動(dòng)性。

6.豐富的公司活動(dòng):春夏秋季不定時(shí)組織物業(yè)員工郊游,，開發(fā)新路線,、增長(zhǎng)見識(shí)開闊視野，豐富內(nèi)心,。讓員工更有凝聚力提高團(tuán)隊(duì)精神,。

(數(shù)據(jù)類)：

2.西北院總包客飯14次。

3.客房使用統(tǒng)計(jì)：截止20xx年12月31日,，全年客房入住93人次,，客房使用記錄、消耗品記錄全部登記在冊(cè),。

4.會(huì)議服務(wù)統(tǒng)計(jì)：全年共接待大型會(huì)議16次,，使用視頻的會(huì)議12次、其他部門及外包單位大小會(huì)議共300余次,。

5.物業(yè)維修統(tǒng)計(jì)：全年物業(yè)維修147次,，涉及辦公樓、公寓樓,、餐廳及廠區(qū)門崗,、共花費(fèi)2455元,。

6.出門證回收統(tǒng)計(jì)：煤廠南路后門崗對(duì)于業(yè)主及外包單位的出門證物業(yè)辦公室每周回收統(tǒng)計(jì)一次，截止20xx年12月31日,，共收集出門證885份,。

1.物業(yè)申購(gòu)物資進(jìn)貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會(huì)對(duì)保潔及餐廳易耗品物資進(jìn)行統(tǒng)一申購(gòu)，除去審批時(shí)間,，物資到廠時(shí)間往往一拖再拖,，對(duì)物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩。

2.開具物業(yè)維修配件發(fā)票有難度：配件采購(gòu)?fù)容^零散,，單個(gè)配件費(fèi)用很小,，出售方不愿開具發(fā)票，配件費(fèi)用積累多后,，導(dǎo)致無法報(bào)銷,。

3.施工現(xiàn)場(chǎng)人員雜亂、門崗對(duì)人員管理存在困難：

今年上半年廠區(qū)內(nèi)設(shè)置進(jìn)廠區(qū)的中門崗,，進(jìn)出門崗有專門的授權(quán)卡,，無授權(quán)卡不可進(jìn)入，但是施工現(xiàn)場(chǎng)周圍有四個(gè)缺口,，例如,，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口，新宿舍樓施工區(qū)域有缺口,、前門崗宋村鄉(xiāng)警務(wù)室旁有缺口,，剛玉廠西廠區(qū)大門口有缺口，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現(xiàn)場(chǎng),，這對(duì)廠區(qū)人員管理提出嚴(yán)峻考驗(yàn),，并存在一定安全隱患。

以上內(nèi)容將會(huì)在20xx年中1月中旬業(yè)主主持的部門經(jīng)理述職報(bào)告中向業(yè)主四位高管做詳細(xì)的匯報(bào),，所遇的困難希望會(huì)在各方共同努力下及時(shí)得到圓滿妥善的解決,。

1.物業(yè)人員管理方面：細(xì)化考核細(xì)則，繼續(xù)完善考核制度,，加大巡查力度,。完善員工激勵(lì)制度，對(duì)工作積極,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、起帶頭作用的好員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。完善企業(yè)文化板塊,，跟進(jìn)黨團(tuán)建設(shè),、“青年文明號(hào)”建設(shè)、微信公眾號(hào)建設(shè)、駐外項(xiàng)目開展“主題月”活動(dòng)建設(shè),、多組織外出活動(dòng)等團(tuán)體活動(dòng)的建設(shè),。

2.保安隊(duì)管理方面：協(xié)助好兩位隊(duì)長(zhǎng)做好隊(duì)伍的基本管理工作,，填補(bǔ)管理漏洞,、填補(bǔ)管理軟肋、幫助田隊(duì)長(zhǎng)將保安隊(duì)伍走向標(biāo)準(zhǔn)化,、統(tǒng)一化,、正規(guī)化。新的一年確保潞光項(xiàng)目的保安隊(duì)伍有新的氣象,。

3.餐廳管理方面：與餐廳廚師長(zhǎng)劉師傅,、趙慧斌及其他廚師們協(xié)調(diào)好廚房的各項(xiàng)事務(wù)、協(xié)助其出臺(tái)更為完善,、更適合當(dāng)下現(xiàn)狀的管理制度,。

4.自身管理方面：俗話說君子慎獨(dú)，獨(dú)處駐外項(xiàng)目這一點(diǎn)尤為重要,，從小接受儒家傳統(tǒng)思想教育,，做人做事知道如何掌握分寸，再加上導(dǎo)師們言傳身及教耳濡目染,，同時(shí)自己也希望成為一個(gè)內(nèi)心豐富的人,，新的一年只有在員工前做出表率才能做到領(lǐng)導(dǎo)有力，領(lǐng)導(dǎo)有方,。才能使上級(jí)部門,、上級(jí)主管放心。完善自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，這是自我要求、自我管理的一部分,。

5.與業(yè)主溝通交流：新的一年更加積極主動(dòng)與業(yè)主方交流,，尤其是在餐廳意見處理上，不斷提高各項(xiàng)管理服務(wù)水平,，以迎合業(yè)主對(duì)物業(yè)的需求,。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事新年快樂,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇七

回首本年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束,，現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下：

日常工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間,、會(huì)所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。在這一年里，都做了以下工作,。

1,、首先學(xué)習(xí)公司和部門各項(xiàng)管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓,，制度就是標(biāo)準(zhǔn),，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會(huì)出現(xiàn)紕漏,。

2,、每天對(duì)園區(qū)、會(huì)所,、樣板間,、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,，無法處理維修的及時(shí)上報(bào)處理。

3,、每天對(duì)園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理,，,。

4、熟悉掌握?qǐng)@區(qū)水電設(shè)施控制走向,，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理,。

5、掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作,。

6,、掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7,、掌握了空調(diào)機(jī)房的操作和日常保養(yǎng),。

8,、在5月開盤的前幾天，因準(zhǔn)備工作量大,，人員不足,，我每天都加班到凌晨，但都沒有抱怨,、沒有偷懶,，都任勞任怨、積極投入開盤工作,，認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備,，認(rèn)真做好臨時(shí)停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機(jī)，使得開盤工作都能夠順利完成,。

9、六月份對(duì)園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析,，并作出合理的節(jié)能實(shí)施細(xì)則,，并在實(shí)施后每天對(duì)各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，降低用電成本,。

10、六月份對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng),。

11,、下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12,、十一月份主要對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理,。

設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃,，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行,、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)會(huì)所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng),。

2,、電梯方面。每周一次定期對(duì)會(huì)所2臺(tái)電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查,，對(duì)機(jī)房線路清潔,，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時(shí)處理。

3,、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運(yùn)行，每天加大巡查至少三次,。每周例行保養(yǎng)工作,，主要是機(jī)房衛(wèi)生清理、電柜清理,、線路緊固,、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4,、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,，對(duì)內(nèi)弱電機(jī)房每周一次例行保養(yǎng)。進(jìn)行了全面清潔,、整理工作,。

5、人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次,。設(shè)備各水罐進(jìn)行反沖洗,，配電箱線路整理緊固，機(jī)房衛(wèi)生清理,。

事事無完美,，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作做得不到位,，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點(diǎn)情況下每月讓設(shè)備運(yùn)行15分鐘,，保障在停電時(shí)，做好會(huì)所財(cái)務(wù)繳費(fèi)等動(dòng)作設(shè)備的供電工作,。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入,。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的'開展工作,，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí),。我還有很多不足,，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位,；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng),；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

下年度,，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時(shí),，努力提高個(gè)人能

力及素質(zhì),。積極及時(shí)完成上級(jí)安排的工作。

按照月份分主要計(jì)劃事項(xiàng)有以下方面

1,、1月份重點(diǎn)對(duì)所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作,，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無安全事故。

2,、3月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作,，及各水景啟用工作。

3,、5月份做好電梯年檢工作,。

4、6月份重點(diǎn)對(duì)園區(qū)公共照明大檢修,。

5,、7月份重點(diǎn)保養(yǎng)弱電機(jī)房和個(gè)配電柜，及水泵房設(shè)備,。

6,、做好8月9月會(huì)所降溫和12月到2月會(huì)所的供暖工作。

7,、11月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

8,、學(xué)習(xí)交房流程和驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn),。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動(dòng)園區(qū)水電保障工作,，保證各設(shè)備運(yùn)行正常,。

10、完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由。

11,、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，同時(shí)在維修方面要嚴(yán)格要求自己,，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的,，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù),，我將會(huì)竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和信任,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇八

一年來,，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,，到昌樂園,、銀都,、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用,；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,；第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫,，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用。

實(shí)施以來,，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,，制定計(jì)劃限期完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇九

回首20xx年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財(cái)務(wù)制度的制定,、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下:,。

從xx年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查,。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

根據(jù)xx集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系,。包括管理臺(tái)賬,、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析,、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用,。

在xx集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系,。包括《xx物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》,、《xx物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》,、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》,、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率,。

配合客服中心完成了一年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高,。

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查,。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財(cái)務(wù)開支,、價(jià)格審核及收款流程的管理,。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。

1,、建立物業(yè)公司的成本庫(kù),。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理,、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)情況,把一期的收費(fèi)率提高到70%,二期90%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi),、有線電視開通費(fèi)的返還部分,代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確,。

3、從管理的角度,對(duì)世家軒的.經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算,。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開核算,對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果,。

4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施,財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計(jì)劃的審批流程,采購(gòu)的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。

20xx年雖然任務(wù)很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實(shí)實(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題。從財(cái)務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度,邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲,述職報(bào)告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績(jī),但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,員工隊(duì)伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求,。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐,。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,向科學(xué)化,、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,反對(duì)內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì),有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機(jī)制,、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),始終高中生作文在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡(jiǎn),、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十

今年,，為了配合好集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對(duì)外拓展速度,，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí),，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

第三,，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題,，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙,、**期刊、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng),，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容,，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示**物業(yè)管理良好形象,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年,，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)),，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。

翠堤灣方面，面對(duì)銷售,、入伙,、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著,、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來,，翠盈嘉園,、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣,、**花園,、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣,、彩世界,、太陽(yáng)新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽(yáng)新城,、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

今年,，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，公司切實(shí)加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司、地產(chǎn),、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次,，同時(shí)接待了來自西安,、桂林、洛陽(yáng),、南京,、石堰等全國(guó)各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面,，我們以報(bào)紙,、廣告、參展等多種形式,，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí),，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線,。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場(chǎng)突破后,，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈),、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展,，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整,。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目,，其中：全委項(xiàng)目6個(gè),，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米,，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前,，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè),、顧問項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米,。

至此,，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè),，分別為洛陽(yáng),、廈門、佛山,、宜興,、煙臺(tái)、濰坊,、?？凇㈡?zhèn)江,。

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理,，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào),、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理,，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái),，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核,、項(xiàng)目管理、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率,。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算,、稽核、審計(jì)管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式,、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能,，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理,，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面,，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運(yùn)行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核,、工作日記,、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查,，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

今年以來,，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,，人員招聘組織、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人,，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項(xiàng)目管理人員24人,，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道,，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理,，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次,。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

這里特別值得一提的是,，在*年,，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔椋谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下,，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺,、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí),，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境,。

尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼,，忠于職守,，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典,，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí),，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng),，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽,、“激-情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球,、排球,、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面,，公司利用五一、六一,、國(guó)慶等重大節(jié)假日,，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事,、展覽,、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等,，豐富了社區(qū)生活,，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng),。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十一

今年物業(yè)公司按照“以責(zé)任制為主線,，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛,，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?！钡墓ぷ魉悸罚攸c(diǎn)在以下幾方面開展工作：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率，為全面責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ),。

對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù),。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,，通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，迅速采取應(yīng)對(duì)措施；制訂了《報(bào)表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制、處理,、上報(bào)工作,，保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng),；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況；制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。

2,、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)存在問題進(jìn)行了排查,，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部,、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作；規(guī)范了退還住房押金的流程,；重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?；加?qiáng)合同管理，實(shí)行會(huì)簽制度,，嚴(yán)格合同事前,、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理,，以達(dá)到杜絕合同失誤,、避免合同糾紛、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的,；嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問題,；結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決,；“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,，賬齡長(zhǎng),，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點(diǎn),，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，加大催繳力度,，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅(jiān)持原則，不徇私情,，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4、科學(xué)管理,，深入挖潛,，強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動(dòng)征求住戶意見，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū),；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量,，壓縮臨時(shí)用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,，限額使用,；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制，努力降低管理費(fèi)支出,；對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式,，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。開展了培訓(xùn)分享學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，由物業(yè)公司參加過省公司培訓(xùn)班的領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。

進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評(píng)細(xì)則,，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的。

按照公司今年關(guān)于服務(wù)工作向工程現(xiàn)場(chǎng)延伸的計(jì)劃安排,，4月份由書記帶領(lǐng)衛(wèi)生所人員遠(yuǎn)赴榆林地區(qū)幾個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng),，向一線職工提供了醫(yī)療服務(wù)。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性,；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動(dòng),；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活,，堅(jiān)持開展羽毛球健身活動(dòng),。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),，并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng),。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開展,，未發(fā)生重大治安案件,。

集團(tuán)公司新建職工住宅及臨街商業(yè)開發(fā)項(xiàng)目將于20xx年竣工，物業(yè)管理問題成為物業(yè)公司面臨的重大課題,。由物業(yè)公司對(duì)新建物業(yè)實(shí)施管理,，應(yīng)當(dāng)對(duì)其可行性有著理性的認(rèn)識(shí)：

由物業(yè)公司對(duì)新建物業(yè)實(shí)施管理，具有以下有利因素：

1,、新建物業(yè)特別是新職工住宅業(yè)主主要為在職及離退休職工,，且“1+1”住房占較大比例，新住宅的管理與舊住宅的管理存在較大的關(guān)聯(lián),。

2,、物業(yè)公司能夠全過程關(guān)注和配合新住宅及商業(yè)物業(yè)的建設(shè)，并具備盡早介入前期管理的有利條件,，便于驗(yàn)收等項(xiàng)工作的開展,，與基建辦等相關(guān)部門的溝通不存在障礙。

3,、物業(yè)公司具有一定的管理基礎(chǔ),，若對(duì)管理力量和技術(shù)力。

量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充,，應(yīng)能夠擔(dān)當(dāng)對(duì)新建物業(yè)的管理責(zé)任,。且“至誠(chéng)物業(yè)”相關(guān)證照齊全，具備市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì),，可隨時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作模式,。

4、物業(yè)公司對(duì)商業(yè)物業(yè)設(shè)施,、設(shè)備的管理,、維護(hù)能夠最大限度地維護(hù)集團(tuán)公司的利益，避免外來物業(yè)只注重經(jīng)營(yíng)期內(nèi)利益,，對(duì)設(shè)施,、設(shè)備的不當(dāng)使用和維護(hù)。

（二）存在的主要問題和不足（不利因素）：

1,、對(duì)于住宅物業(yè)的高層住宅和商業(yè)物業(yè),，物業(yè)公司缺乏相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，火電社區(qū)房屋類型的多樣化和居民的復(fù)雜性,，新,、舊水、電,、暖系統(tǒng)并存,，舊管道及線路存在問題多，維修量大,，部分地下管網(wǎng)系統(tǒng)資料缺失等,，將給小區(qū)管理帶來較大難度,。

2、員工的整體素質(zhì),、思想觀念和意識(shí)與市場(chǎng)化存在較大差距,，普遍缺乏物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平相對(duì)于新增物業(yè)的管理要求存在較大差距,。

3,、人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,，專業(yè)技術(shù)人員不足,，管理人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，無法滿足今后管理的需要,。

（一）20xx年工作思路：

明年的工作思路是：以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo),，以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點(diǎn)，以規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為手段,，積極介入新建物業(yè)的前期管理,，為今后實(shí)現(xiàn)小區(qū)的`全面管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）20xx年重點(diǎn)工作：

1,、扎實(shí)有序地開展新建物業(yè)的前期介入管理工作,，與基建辦等相關(guān)部門密切配合，在人員崗前培訓(xùn),、制度體系建立,、接管驗(yàn)收工作、入住管理方案擬定,、裝修管理規(guī)定制定,，公共設(shè)施及設(shè)備管理、環(huán)境管理等方面為新建物業(yè)的前期介入做好心理上,、技術(shù)上和制度上的充分準(zhǔn)備,。

2、制定并不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)流程,，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,，為全面介入新建物業(yè)的管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。重新修訂、明確部門和崗位職責(zé),，建立健全維修服務(wù)制度,，以服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量,、態(tài)度等問題為重點(diǎn),，根據(jù)新的工作要求，擬定工作標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),，擬定操作程序，根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整,。建立住戶滿意度調(diào)查制度,，及時(shí)聽取住戶意見反饋。

3,、做好收費(fèi)的規(guī)范化工作,。以滿足新舊小區(qū)管理需要，方便住戶繳費(fèi)為目的,，進(jìn)一步完善收費(fèi)管理系統(tǒng),，修訂《收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)制度，對(duì)收費(fèi)部工作崗位和工作流程作出適當(dāng)調(diào)整,，形成一整套完整規(guī)范的收費(fèi)工作程序,，使收費(fèi)工作能夠盡快適應(yīng)新增物業(yè)管理的需要。

4,、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi),、外租房的管理，增加外租房租收入,。開展住房普查工作,，加大對(duì)“問題”住房的清理力度，重點(diǎn)對(duì)“借用房”,、無相關(guān)入住手續(xù)住房等進(jìn)行清理回收工作,。同時(shí)規(guī)范收回房屋的相關(guān)管理，對(duì)到期的外租房的合同進(jìn)行全面梳理,，重點(diǎn)是完善外租房屋合同的條款及內(nèi)部相關(guān)管理流程,，使外租房在管理方式及價(jià)格等方面能夠與市場(chǎng)接軌，從而實(shí)現(xiàn)增加物業(yè)公司收入的目的,。

5,、以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能為目的,，有計(jì)劃,、有步驟地開展員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善業(yè)績(jī)考評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制,，消除員工的惰性,，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性以盡快適應(yīng)并擔(dān)當(dāng)對(duì)新建物業(yè)的管理,、服務(wù)職責(zé),。

6、就如何處理好對(duì)集團(tuán)公司的后勤服務(wù)職能與物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)職能間的關(guān)系問題進(jìn)行深入研究,，集思廣益,，積極探索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個(gè)性化服務(wù)，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展家政,、委托、代理,、中介,、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)效益,。

對(duì)部分所需專業(yè)技術(shù)工種及早進(jìn)行選聘，具體為強(qiáng)電,、弱電,、水暖工各一名。建議由集團(tuán)公司對(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后,，物業(yè)公司對(duì)其錄用上崗,，以滿足今后對(duì)新住宅區(qū)物業(yè)管理的人力資源需求。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十二

20xx年,，對(duì)于中國(guó)xx物業(yè)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,。xx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠(chéng)信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,，其它費(fèi)用293358元，共計(jì)418063,。2元,。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬元，加上出租庫(kù)房的收入1萬元,，共計(jì)20萬元,。此項(xiàng)目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。之，則不然,。本年度,，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí),。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù)，有回，有饋,。

2,、報(bào)修及時(shí)，維修到位,。

3,、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管,，辦事不拖拉。

一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對(duì)立的情緒,，轉(zhuǎn)為對(duì)我盲作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對(duì)我盲作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào),，也是對(duì)我盲作給與的肯定。

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中,，我們的員工都是年輕的男性，在管理上,，我注重因材施教,，個(gè)性化的管理。針對(duì)他們不同的性格與能力,，對(duì)他們的工作分工也各有不同,。

1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹立能者上,，庸者下的思想，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性,。使員工各盡其能,，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智,。

2,、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎(jiǎng)懲制度，約束部分員工遲到,、早退,、懶散的工作作風(fēng)，做到獎(jiǎng)懲分明,。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果。

做為只有一歲的xx物業(yè)管理有限公司,，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐,。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的,，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外,，我積極利用每周三下午的時(shí)間，組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的`法律、法規(guī)和政策,，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對(duì)策,，做到了有法可依，有案可徇,，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中,，保安、保潔的工作最直接的映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站,、立,、走事化的訓(xùn)練，請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力,，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對(duì)物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用,。

時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。xx物業(yè)管理有限公司依靠xx集團(tuán)公司強(qiáng)后盾力量,，不墨守陳規(guī),，更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在xx物業(yè)公司的中占領(lǐng)一席之地,。xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,，開創(chuàng)了xx物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國(guó)家xx的出臺(tái),，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。當(dāng)然,，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn),，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事,，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。

回望過去,，展望未來，我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服工作中的急躁情緒,，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十三

1,、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn)，針對(duì)鄉(xiāng)街道,、社區(qū)進(jìn)行走訪,，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問題進(jìn)行了檢查,，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展,。

2、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識(shí)落后、管理體制不健全等問題,，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見,，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況,，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè),，下達(dá)整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬達(dá)a,、b區(qū)住宅項(xiàng)目，多部門聯(lián)合對(duì)萬達(dá)開發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,，目前深圳開元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開除,，由萬達(dá)開發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求,，每周協(xié)同市政協(xié),、市物業(yè)科專家組成員、各區(qū)物業(yè)辦對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查,，互相監(jiān)督,，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬達(dá)住宅c、d區(qū)及仁和物業(yè)公司,、黃莊街道進(jìn)行了檢查,，且得分較高，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改,，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),。

本季度接待信訪案件2件，分別為南山酈都,、萬達(dá)a,、b區(qū)住宅,，處理了深圳開元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知,，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生,。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知，對(duì)各鄉(xiāng),、街道進(jìn)行考核,，并將考核辦法正式下發(fā)，召開聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全,，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十四

在我的正式述職之前,，首先讓我向各位表白我最想說的一段內(nèi)心話：

我堅(jiān)定的管理信念是：每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣,，有同樣的能力來塑造分公司的命運(yùn)！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者,。

我秉持的管理風(fēng)格是：管理是嚴(yán)肅的愛,。我嚴(yán)格地要求你們，是因?yàn)槲曳浅Ｕ湎覀兿嗵幑彩碌木壏?，我要讓這緣分引導(dǎo)你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌,。

我追求的管理目標(biāo)是：嚴(yán)師出高徒。經(jīng)理的角色就是一位老師,，如果說因?yàn)槲椅茨鼙M到"傳道,、授業(yè)、解惑"之責(zé)任,，將是我一生的愧疚,。我期望再過五年，我們?cè)傧鄷?huì)時(shí),，你們同我都能自豪地說"我們不因?yàn)轼櫥▓@的日子而悔恨",！

尊敬的各位同事：

晚上好！

今天我能非常榮幸地站在這里,，代表zz分公司84位同仁與大家共同回顧我們一同走過的20xx年,，讓我們一起重溫大家共同歷盡的艱難歲月，在回顧中我們會(huì)堅(jiān)信：xx物業(yè)zz人不愧是真心英雄,！

今天我也非常自豪地站在這里,，將代表zz分公司84位同仁與大家共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx年，讓我們一起展望大家聯(lián)袂描繪的新年藍(lán)圖,，在展望中我們會(huì)堅(jiān)定：xx物業(yè)zz人一定是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),！

一年來,，在總公司總經(jīng)理莫總的關(guān)懷與馮副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，zz分公司的`全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，應(yīng)該說,，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物管團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)新了一套科學(xué)的管理模式,，展示了一個(gè)示范的精品小區(qū),，贏得了一批忠實(shí)的業(yè)主客戶,，獲得了一致高度的熱烈好評(píng),?；旧蠈?shí)現(xiàn)了"四個(gè)滿意"的目標(biāo)：即"讓開發(fā)商與投資商滿意,，讓業(yè)主與客戶滿意，讓政府與社會(huì)滿意,，讓公司與領(lǐng)導(dǎo)滿意。"

回顧一年來的工作，我們緊緊圍繞前期物業(yè)管理的三大重點(diǎn)：內(nèi)部建設(shè),，開發(fā)商配合,，物業(yè)接管,、驗(yàn)收與入伙,，展開了系列的工作：

（一）,、搭建組織,，苦練內(nèi)功,，創(chuàng)新管理，塑造xx物業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1,、根據(jù)"精兵優(yōu)質(zhì),、簡(jiǎn)政高效"的原則，設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu),。目前分公司部門設(shè)置為"五部一辦"：即行政人事部,、物業(yè)事務(wù)部、機(jī)電設(shè)備部,、會(huì)所經(jīng)營(yíng)部,、客戶服務(wù)部和安全委員會(huì)辦公室。機(jī)構(gòu)設(shè)置中突出兩大特點(diǎn)：一是將物業(yè)管理的主要事務(wù)保安,、清潔,、綠化三大塊運(yùn)作集中歸到物業(yè)事務(wù)部一個(gè)部門運(yùn)作，以加強(qiáng)物業(yè)管理的整體協(xié)作性,，從物業(yè)事務(wù)部的運(yùn)作以及他們堅(jiān)持每周的例會(huì)來看,，運(yùn)作辦事效率較高，協(xié)調(diào)處理能力較強(qiáng),，有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量,。二是將物業(yè)管理很重要的一個(gè)內(nèi)容安全工作提到了組織架構(gòu)中，專門設(shè)立了安全辦公室,，配備了專職人員,，時(shí)時(shí)、事事,、處處加強(qiáng)安全工作,，從安全辦所開展的《安全手冊(cè)》的編寫與修繕、新員工的入職安全培訓(xùn),、每月19日的安全大檢查以及日常的安全培訓(xùn),、安全管理與安全考核運(yùn)作情況來看，安全意識(shí)已深入人心,，安全行動(dòng)狠抓落實(shí),，安全檢查重在防范，達(dá)到了機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的,。目前,，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效,，部門協(xié)作有序。

2,、本著"因崗選人,，人適其位"的人事制度，選聘練就了一支精干的優(yōu)秀隊(duì)伍,。在總公司的大力支持下,，分公司今年充實(shí)了管理隊(duì)伍，調(diào)配和獵取了主管級(jí)以上人員3人,，目前,，核心班子成員平均年齡不到32歲，個(gè)個(gè)年富力強(qiáng),，富有創(chuàng)新,，非常敬業(yè)。目前共有員工84人,，管理服務(wù)的物業(yè)占地面積15萬平方米,，建筑面積近5萬平方米，其中別墅11x套,、洋房120套共建筑面積38,，062平方米，會(huì)所四個(gè)區(qū)域共建筑面積4500平方米,。涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容有別墅洋房住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),、會(huì)所經(jīng)營(yíng)與管理、超市經(jīng)營(yíng)與管理,、食堂代管,、酒店式公寓管理服務(wù)、商鋪經(jīng)營(yíng)與管理等6大方面,。應(yīng)該說,，我們的隊(duì)伍是一支管理精干、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的生力軍,。

3,、堅(jiān)持"以人為本，重在激勵(lì)"的管理風(fēng)格,，創(chuàng)新實(shí)踐了一套科學(xué)的管理模式,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）、引導(dǎo)新員工積極上進(jìn)的入司第一份禮物--"經(jīng)理贈(zèng)言",；

（2）,、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力的"周一升旗日"；

（3）,、推進(jìn)環(huán)保行動(dòng)的佩帶"tepceo"與每月5日開展"環(huán)保行動(dòng)日"活動(dòng),；

（5）,、鍛煉員工主持和書面、口頭表達(dá)能力的每月30日"員工自

由主持論壇日"活動(dòng),；

（6）,、增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任感的"八一無償獻(xiàn)血日"活動(dòng)；

（7）,、新員工入職"前輩引導(dǎo)人制度",；

（8）、員工家鄉(xiāng)定期通信活動(dòng),。

4,、延伸iso9001：20xx質(zhì)量體系,，確保質(zhì)量體系文件在公司第一個(gè)駐外項(xiàng)目順利實(shí)施,。在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及品質(zhì)培訓(xùn)部的大力支持下，分公司從7月10日開始建立并推廣iso9001質(zhì)量體系,，從艱苦的培訓(xùn)環(huán)境（食堂做培訓(xùn)室）到努力推廣（大部分員工未接觸過）,，先后進(jìn)行了30多次培訓(xùn)與考核，雖然我們的努力還未能讓我們自己滿意,，但已為來年的強(qiáng)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢竟員工有了iso9001意識(shí)并在實(shí)際工作中已經(jīng)認(rèn)真執(zhí)行。

（二）,、著眼客戶,，強(qiáng)化理念，優(yōu)化服務(wù),，贏得鴻基花園滿意的業(yè)主

1,、服務(wù)精細(xì)化：在炎熱的夏天雨季，為看樓客戶,、準(zhǔn)業(yè)主提供"點(diǎn)點(diǎn)滴滴關(guān)愛你"小車遮陽(yáng)膜和業(yè)主撐傘服務(wù),，受到業(yè)主的熱烈好評(píng)。

2,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：在現(xiàn)場(chǎng)管理中,，實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲券"，把問題在第一現(xiàn)場(chǎng)予以糾正和處理,，使培訓(xùn)更加現(xiàn)場(chǎng)化,。在11月份的"禮儀形象月"活動(dòng)中，全面實(shí)施培訓(xùn)了《職業(yè)禮儀手冊(cè)》,，強(qiáng)化了員工的禮儀服務(wù)意識(shí),，收到明顯改效。

3,、服務(wù)貴賓化：在入伙裝修階段,，為了使高檔別墅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相稱,，使業(yè)主辦事更為方便、快捷,，我們?yōu)闃I(yè)主推出了貴賓式的"服務(wù)專員制",，使服務(wù)上了一個(gè)更新的臺(tái)階。

4,、服務(wù)習(xí)慣化：為了給業(yè)主展示我們良好的內(nèi)部管理與現(xiàn)場(chǎng)管理,，我們?cè)?2月份開始策劃"推行5s"制度，使我們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成員工個(gè)人的良好習(xí)慣,。而不再是一種教條或強(qiáng)迫性行為,。

（三）、積極配合,，出謀劃策,，做好后勤，推動(dòng)工程銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1,、在前期工程施工介入中,，加強(qiáng)工程技術(shù)上的支援與配合。分公司不僅認(rèn)真介入到工程的每個(gè)環(huán)節(jié),，及時(shí)提出對(duì)物業(yè)管理中可能存在的問題和隱患,，一年來向開發(fā)商提出專題報(bào)告81項(xiàng)，并根據(jù)開發(fā)商的批復(fù)隨時(shí)跟進(jìn),、督辦,、落實(shí)整改，而且在總公司領(lǐng)導(dǎo),，特別是總工程師以及工程技術(shù)部的大力支持下,，為開發(fā)商一期工程的竣工驗(yàn)收提供了專業(yè)技術(shù)人員的支持，兩次從總公司請(qǐng)來高壓電工確保順利通過,。

2,、在銷售推廣上，積極出謀劃策促進(jìn)樓盤的銷售,。在今年的開發(fā)商銷售專題會(huì)以及"總經(jīng)理信箱"來信中,，我司共有20多人次參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，有力地推動(dòng)了鴻基花園的銷售工作,。

3、在行政支援和后勤方面,，確保辦公秩序和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作和生活,。在今年的9-27施工單位與開發(fā)商的工款支付糾紛事件中，我物業(yè)公司全體員工,，特別是我們的保安員采取正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)措施,，確保了開發(fā)商的物業(yè)財(cái)產(chǎn)和人身安全未受到任何損害和危害,，贏得了開發(fā)商的充分信任與贊許。在我司代管的食堂工作中,，員工起早貪黑的勞動(dòng),，特別是保安員的清早買菜，也一直得到了開發(fā)商的好評(píng)與充分肯定,。

4,、在配套設(shè)施的引進(jìn)上，無私奉獻(xiàn)迎來了可喜的局面,。今年6月份開始,，開發(fā)商在人事變動(dòng)的情況下，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來承擔(dān),，在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)營(yíng)部的大力支持下,，分公司確保了便利店在春節(jié)前開業(yè)，超市和會(huì)所在國(guó)慶前順利開張,，雖然目前未能贏利,，但我們超市和會(huì)所的管理與員工的敬業(yè)精神，都獲得了開發(fā)商和客戶,、業(yè)主的充分認(rèn)可，更重要的是為促進(jìn)鴻基花園的銷售起了無可替代的歷史作用,。即將在本月28日開張的zz市最大的餐飲連鎖店--敦煌食府,，應(yīng)該說，我們付出了心血,。

各位同仁,，20xx年，是我們艱辛奮斗的一年,，既有酸甜也有淚水,，既有苦辣也有笑容。我們慶幸：有總公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾的鼎力支持,，也有開發(fā)商的充分信任,，更有業(yè)主、客戶的一定理解,；我們只有以做好今后的工作來回報(bào)公司各位領(lǐng)導(dǎo)與各個(gè)部門,。這里，我要特別感謝的是--我們?cè)谧?3位員工,，是你們給了我力量與勇氣,，是你們給予了我信任與理解，是你們同我一道繪就了可以自豪的20xx年,。

在圣誕與新年來臨之際,，向各位表示新年最美好的祝愿與衷心的祝福,。祝愿每位員工以及你們?nèi)矣H人身體健康！合家幸福,！

20xx年,，對(duì)于zz分公司來講，將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，

這一年內(nèi),，我們面臨著三大危機(jī)與出路：一是在這一年鴻基花園一期的236戶業(yè)主將全面入住，我們的管理服務(wù)到底能否經(jīng)受得起全體業(yè)主以及二期的準(zhǔn)業(yè)主的檢驗(yàn),？這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì),；二是我們將與開發(fā)商在經(jīng)營(yíng)上獨(dú)立開來，獨(dú)立核算,，承包運(yùn)作,，我們的經(jīng)營(yíng)管理能力能否經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗(yàn)？這需要我們?nèi)翰呷毫?，開源節(jié)流,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，走出一條能夠鋪平自身出路的一條道路來,；三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，在20xx年，我們理直氣壯地說我們xx物業(yè)是zz,、佛山第一家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司,，今歲末，我們已經(jīng)知道萬科,、中海已經(jīng)把觸角觸到了zz,，加上已進(jìn)駐的雅居樂，我們到底能否經(jīng)受得住這些"大腕"的沖擊,？我們能否在珠江三角洲搶占市場(chǎng),，贏得規(guī)模？這需要我們鑄造的銅墻鐵壁,、選取的真材實(shí)料,、出手的價(jià)真貨實(shí)。

概括起來講,，明年的工作方針是：在認(rèn)真貫徹總公司的工作方針指引下,，以積極參與市場(chǎng)為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn),，以確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為突破,，把鴻基花園建成總公司的"一個(gè)中心四個(gè)基地"（即"xx物業(yè)珠江三角洲培訓(xùn)中心"、"xx物業(yè)珠江三角洲花卉苗木采購(gòu)供應(yīng)基地"、"xx物業(yè)珠江三角洲員工休閑度假基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲智能化示范基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲市場(chǎng)拓展基地），為xx物業(yè)在珠江三角洲未來3-5年的宏偉發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

具體說來,，著重有以下幾個(gè)方面：

（一）、提升品質(zhì),，鑄造珠三角物管精品之點(diǎn)

盡管我們?cè)诮衲暌呀?jīng)使鴻基花園在周圍有一定的品牌與影響力,，但是我們要具有獨(dú)霸一方的勢(shì)力，需要我們進(jìn)一步提升品質(zhì),，20xx年的品質(zhì)提升主要有以下三點(diǎn)：

1,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓公司每一位員工成為可輸送之精英,；

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓小區(qū)每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)之精品,；

3,、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生之利潤(rùn),。

（二）,、開拓市場(chǎng)，敲開珠三角物管規(guī)模之路

1,、進(jìn)行市場(chǎng)摸索,，做好

市場(chǎng)拓展切實(shí)可行計(jì)劃；

2,、建立拓展機(jī)制，確保市場(chǎng)拓展運(yùn)作順利實(shí)施,；

3,、注重拓展實(shí)效，確保市場(chǎng)拓展謹(jǐn)慎穩(wěn)妥進(jìn)行,。

（三）,、拓展經(jīng)營(yíng)，領(lǐng)率珠三角物管經(jīng)營(yíng)之潮

1,、充分利用會(huì)所設(shè)施,，做好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收；

2,、利用人才和公司品牌優(yōu)勢(shì),，做好培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)；

4,、利用現(xiàn)有的旅游資源和房產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，做好旅游物業(yè)"員工休閑度假基地"的經(jīng)營(yíng),。

5、發(fā)揮智能化設(shè)施的優(yōu)勢(shì),，做好"智能化示范培訓(xùn)基地"的經(jīng)營(yíng),。

各位員工，還記得我在開場(chǎng)白中講過的第一句話嗎,？

"每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣,，有同樣的能力來塑造分公司的命運(yùn)！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者,。"

讓我們?cè)?0xx年共同堅(jiān)定這一改善我們?nèi)松\(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)信念吧,！

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十五

xx年，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,，在這一年的時(shí)間里,，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研,，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

初來工程部,，對(duì)這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉，在x主管耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過摸索,，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備,、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

本人以身作則,，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作,。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理,。對(duì)客服中心的來電報(bào)修,，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位,，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理,。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率,。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理,。

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。

3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ),。

5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造,，做節(jié)能處理,。

7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作,。

9完成對(duì)大廈的水、電,、氣管線的普查,，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生,。

10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

11完成了對(duì)大廈天面,，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作,。

12完成對(duì)樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修,。

13完成配電房低壓配電室年度檢修,、除塵維護(hù)工作。

14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作,。

15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查,。

16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。

17完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置,。

18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門的固定,。

20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話。

21對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查,、跟蹤和維修,，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水。

22除了完成以上項(xiàng)目的工作外,，完成日常維修工作,。本人在xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄,。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十六

為切實(shí)做好安全生產(chǎn)、綜治,、依法治市等工作,，圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容,，組織運(yùn)用多種方式,、方法為企業(yè)服務(wù)，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),、非煤礦山,、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位簽訂了安全生產(chǎn)、綜治,、禁毒目標(biāo)責(zé)任書,，安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實(shí)，安保部半年工作總結(jié),。

為確保安全,，上半年加大了對(duì)企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對(duì)重點(diǎn)?；髽I(yè),、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,，共深入企業(yè)安全檢查200多家次，下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄200多份,，提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查、隱患整改,，極大地改善了企業(yè)的'安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識(shí)的提高,。

1、工業(yè)局會(huì)同安監(jiān)局,、國(guó)土局堅(jiān)持每月26日的安全例會(huì),。

2、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議,。

3,、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。

1,、開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、儲(chǔ)存、運(yùn)輸,、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查,，對(duì)檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書。

2,、開展了對(duì)非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作,。

3、工業(yè)局牽頭組織市xx,、消防,、工商、安監(jiān),、技監(jiān)等部門對(duì)全市相對(duì)密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄?、安全檢查并打擊非法銷售活動(dòng)。

4,、開展了第九次“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。

物業(yè)公司工作總結(jié)詞語(yǔ)篇十七

今年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革,、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來,，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人,、保潔技工4人,、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名,，共計(jì)13人,。幾個(gè)月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作,，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效，幾個(gè)月以來,，截止12月x日共接待客戶1015人,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序,，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù),，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù),、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個(gè)月來,，面對(duì)人員流動(dòng)較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ),。

(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來,，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片,。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助,，積極肯干,，不怕苦、不怕累,、不怕臟,，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作,，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

(四)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架、人員調(diào)整,、各部門管理,，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中,、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用,，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí),，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,。

(一)1、針對(duì)七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際,，公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度,，贏造良好環(huán)境。

2,、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的形成,。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),。

4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5、加大綠化整改力度,，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào),，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上,。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法,，提高服務(wù)意識(shí)與能力,。

8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

9,、加大對(duì)空置房,、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁(yè)更換工作,，減少安全隱患。

10全面做好停車場(chǎng),、營(yíng)業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐,，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力,、克服困難,、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū),。

文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè),、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，繼續(xù)推入黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神,。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇,，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。