總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞篇一

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3,、公開,、公平,、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時(shí)入住,。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。

3,、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置,。

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3,、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,，保障了電力供應(yīng)安全,。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì),。

5,、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長(zhǎng)。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞篇二

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計(jì)劃要求,，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，經(jīng)過各部門員工的共同努力,，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求,。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī),，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足,，現(xiàn)就20xx年度取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：

“我們多努力,，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨,，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出,，讓員工在思想了解和理解目標(biāo),，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮,。所以,，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起,，多理解一點(diǎn),、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn),、多微笑一點(diǎn),，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離,，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電,、安全的通知,，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息,，物業(yè)公司通過多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺(tái),、小區(qū)宣傳欄,，還有qq和微信平臺(tái)及電話,。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度,。20xx年在客服部的不懈努力下,，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo),。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù),，并且提高了一,、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。

在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難,，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā),，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響,，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣,，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒,，業(yè)主反映的事情歸事情處理,，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù),。

我公司的綠化工作是外包,， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色,，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光,、陽(yáng)臺(tái)不能曬衣服等),，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工,，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況,，二方面對(duì)樹沒有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果,。

物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作,，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多,，人員難招等原因,，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整,，使得保潔部能夠正常運(yùn)行,。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助,，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班,。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中,，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行,，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神,，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階,。

20xx年是對(duì)工程考驗(yàn)一年,，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象,，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水,，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下,，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水,。

在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制,，使樓梯間電量有所下降,。

小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益,。所以在人防和機(jī)防的防范過程中,，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄,，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油,，起到明顯的效果,。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播,，讓業(yè)主提高警惕注意防火,、防盜,，晚上通過燈光威懾小偷。

小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi),，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高,，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題,。

1,、 我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降,。

2,、 考勤制度沒有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明,，公司的紀(jì)律松散,。

3、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少,，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任,，造成部分工作不能及時(shí)完成,，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付,，給公司造成負(fù)面影響,。

4、 獎(jiǎng)懲不分明,，出現(xiàn)了問題后不能解決,，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，會(huì)造成工作中存在較大的隱患,，挫傷了員工的積極性。

1,、 針對(duì)考勤的問題,，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示,，杜絕代打卡現(xiàn)象,。

2、 獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事,。

3,、 從細(xì)節(jié)做起，按制度管人,，增加培訓(xùn)次數(shù),，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做,，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果,。

4、 明確員工的崗位要求,，建立主管責(zé)任制度。

各位同事們,，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠(chéng)努力,、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。