總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開(kāi)頭詞篇一

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

1辦公寫(xiě)作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時(shí)工作制》,、《文件管理制度》、《考勤管理制度》,、《采購(gòu)管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1,。1 自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,，及時(shí)傳遞信息的效率。

1,。2 在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙,，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對(duì)各部門(mén),、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2 人事管理

2。1 人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,，根據(jù)實(shí)際需要,，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2。2 人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙,、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計(jì)范圍,。

2。3 人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2,。31 《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常,。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2。32 有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按,。,。。,。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng),、控制人工成本,，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2,。4 員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng),。在四月，組織了主管以上的員工前往,。,。。,。參觀,，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案,、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員,，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題,。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè),，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2,。5 推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級(jí),、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心,、車(chē)隊(duì),。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,， 推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果,。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范,。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足,。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限,。

3 行政管理

3,。1 員工餐廳

3。11 面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整,。目前,，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。

3,。12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購(gòu)費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3。2 倉(cāng)庫(kù)管理

3,。21 通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生,。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的'管理職責(zé),，在采購(gòu)物料的價(jià)格,、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理,。

3,。22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬,。

3。24 增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),，對(duì)遺失、錯(cuò)帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包,、清點(diǎn),、交接、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政,、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符,。

3。3 車(chē)隊(duì)管理

3,。31 根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎(jiǎng),。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視,。

3,。32 上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

3,。4 采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中,，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作,，及時(shí)核價(jià),。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價(jià)格上有所降低。

3,。5 樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。接管半年以來(lái),，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通,，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整，積極配合,。

3,。6 積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)

3。61 煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力,、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門(mén)，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率,。

3,。62 小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí),、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的,。

3,。7 年度先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作,，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理

參加的專(zhuān)題會(huì)議,，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

3,。8 組織20xx年年度春茗活動(dòng)

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng),，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題,，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo),。會(huì)后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

1 目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前,，各部門(mén)僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作,，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí),。在工作開(kāi)展的過(guò)程中,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī),。如明確的工作指標(biāo)下達(dá),，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人,。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標(biāo),，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo),，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,，控制日常工作方向的正確性,，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo),。

2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立,，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信,，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化,。

3 監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表,、考勤,、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高,。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),，將范圍擴(kuò)大,，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度,、工作效率,、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率,、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4 溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談,，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實(shí)想法,，部分工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制,，在入職,、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃,，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作,、生活中存在的問(wèn)題,，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力,，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè),，增設(shè)固定的方式,，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果,、熱點(diǎn)話題,、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解,，以贏得支持和認(rèn)可,。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5 員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻,、業(yè)績(jī)公布,、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式,，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，鼓舞士氣。

1 制度化管理,；

計(jì)劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正,。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量,，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中,。

2 績(jī)效考核的推廣：

配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃,，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案,，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理,，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益,。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選,、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工,。,，

3 提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案,，考核,、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門(mén)一項(xiàng)重要工作,。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn),、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%,。

4 提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制,、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制,。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率,。

5 建立良好溝通：

5,。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等,。

5。2 制定與員工溝通面談的計(jì)劃,，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題,。

6 員工活動(dòng)

6,。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6,。2 增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容,，如籃球、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

物業(yè)公司工作總結(jié)開(kāi)頭詞篇二

由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解,，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索,，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步,，從而也方便了各部門(mén)的查閱工作,，提高了自己的工作效率。

1.認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的,，這樣造成了一些檔案被打孔,，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力,，比較浪費(fèi)時(shí)間,。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案,，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間,，檔案裝檔,、查找也很方便。由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺,，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽(tīng)不懂物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況,，如起初會(huì)上說(shuō)到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容,，我只能硬性化記錄,，但在會(huì)后經(jīng)過(guò)向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解,。我深知,，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的,，而在此方面我確實(shí)存在很大的問(wèn)題,，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中,，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中,。

2.認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在公文寫(xiě)作上有待提高,，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能,，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要時(shí),，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤,，如：出席人的姓名填寫(xiě)不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等,。對(duì)此,，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善,，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作,。此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。

3.認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大,、較為復(fù)雜,，在盤(pán)查過(guò)程中需要各部門(mén)的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn),，我在部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問(wèn)題,，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門(mén)間的配合工作上做得不夠好,，以致于很多工作都是事必躬親,，最后導(dǎo)致工作效率較低,。起初在盤(pán)查前沒(méi)能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤(pán)查過(guò)程中遇到無(wú)編號(hào),、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰,。部分資產(chǎn)分類(lèi)過(guò)細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn),，因低值易耗品的使用壽命周期短,，更換頻繁，因此造成此工作盤(pán)查困難現(xiàn)象,。在接下來(lái)的工作中,，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門(mén)的工作,。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失,、資產(chǎn)調(diào)配無(wú)單等問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo),。

二

1,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，我會(huì)做到及時(shí)完成,，但在接受工作指令的過(guò)程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差,。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些時(shí)間上的浪費(fèi),。但隨著我工作時(shí)間的積累,，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下,，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃,、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩,。我相信我會(huì)加倍努力,，盡自己最大的能力來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門(mén)將工作做的更好,。

2,、公文的擬寫(xiě)20xx年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專(zhuān)業(yè)名詞,。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收,、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精,。

3,、固定資產(chǎn)的盤(pán)查和管理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,，監(jiān)督各部門(mén)在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫(xiě)調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理,。配合各部門(mén)將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用,。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來(lái)的不必要時(shí)間浪費(fèi),。

4,、本部門(mén)辦公用品申報(bào)及管理根據(jù)20xx年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫(kù)房上報(bào)合理的數(shù)量,，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管,，并做好登記，節(jié)約利用,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作,。

5、車(chē)輛登記管理監(jiān)督用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)出車(chē)單,，并對(duì)車(chē)輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范,，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車(chē)記錄簿的整潔清晰和出車(chē)賬目明確

6,、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請(qǐng)假單做出一份關(guān)于員工休病假,、事假、年假等休假記錄表單,，使員工的休假情況時(shí)刻能夠體現(xiàn)出來(lái),，便于公司和員工必要時(shí)查閱。

20xx年,，嶄新的一年,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，使自己全身心融入到工作當(dāng)中,！爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)！

物業(yè)公司工作總結(jié)開(kāi)頭詞篇三

20xx年是公司突破發(fā)展的一年,，x月份順利承接xx大廈,，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在正常開(kāi)展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé),。

安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,，xx大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)xx人次,，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)xx人次,，新聘安保隊(duì)員xx×人、車(chē)輛協(xié)管員xxx人,，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃,，精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門(mén)經(jīng)理,、班長(zhǎng),、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xx×,、xx×,、xx×等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去等多種方式因人施教,。如xxxx的xx名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到xxx大廈參觀學(xué)習(xí),，和女安保隊(duì)員交談,，了解她們的工作情況,，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里,；xx大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣,，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)。由于責(zé)任明確,、分工恰當(dāng),、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,。

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部重新梳理xx大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法,，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé),，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處,，今年共調(diào)整不稱(chēng)職班長(zhǎng)x名,，辭退違紀(jì)員工x名。管理處與各崗位員工,，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，有力保障x(chóng)x大廈安全保衛(wèi)工作,。

自去年x月份《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后,，停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年xx月份,，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng)，交通秩序回潮,。針對(duì)這一情況,，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》,，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員,，學(xué)習(xí)“辦法”,、車(chē)管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí),，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí),，為提高汽車(chē)泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下，積極收取汽車(chē)臨停費(fèi),。截止xx月xx日,，汽車(chē)臨停費(fèi)收入元，停車(chē)場(chǎng)泊位費(fèi)收入xxxx元,，停車(chē)庫(kù)泊位費(fèi)收入xxxx元,，超額完成指標(biāo)xxxx元。

xx大廈管理處編制xx人,，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個(gè)固定崗任,，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位,，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際,，把工作重點(diǎn)放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),，變間接管理xxxx店,、xxxx大賣(mài)場(chǎng)為直接管理，請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人,，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年，安保部牽頭,，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室,，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì)議x次，組織檢查,、互查xx次,，專(zhuān)項(xiàng)檢查3次，開(kāi)具內(nèi)部安全隱患整改通知書(shū)x份,，并達(dá)到整改要求,；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌,，消火栓操作,、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí),。通過(guò)有效的訓(xùn)練,，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件,，順利通過(guò)“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定,。

今年x月xx日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,，在此期間,，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。x月份，配合公司承接xx大廈項(xiàng)目,，xx大廈項(xiàng)目的承接,，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展,，安保部全體同仁以此為契機(jī),，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通,、有線電視開(kāi)戶,、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%,，物業(yè)整改合格率約xx%,，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線電視可開(kāi)戶率100%,，裝修審批率xx%,。x月份，氣候炎熱,，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天,，加班加點(diǎn),，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí),，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí),、討論,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。如×號(hào)樓xxxx室業(yè)主自行車(chē)丟失,，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周,、處置不當(dāng),，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)很大,，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通,，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論,，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足,，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。

物業(yè)公司工作總結(jié)開(kāi)頭詞篇四

物業(yè)20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,。在集團(tuán)的關(guān)心支持下,，在公司全體同仁的共同努力下,，我們實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半的目標(biāo),。公司上半年?duì)I業(yè)收入2207萬(wàn)元，上交稅金212.7萬(wàn)元,，上交利潤(rùn)155.5萬(wàn)元,，

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)公司上半年的工作予以總結(jié)：

（一）業(yè)務(wù)拓展情況

1、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項(xiàng)目

今年,，我們?cè)诠娢飿I(yè)項(xiàng)目上又有一些新的進(jìn)展,。于今年6月我們承接了上海國(guó)際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項(xiàng)目。建成后的國(guó)際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國(guó)際頂級(jí)賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開(kāi)賽,。目前項(xiàng)目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場(chǎng),，并開(kāi)始進(jìn)行前期物業(yè)管理。

（二）管理目標(biāo)完成情況

1. 建立健全管理流程

1.1 完善公司組織架構(gòu),，適時(shí)組建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

今年年初,，公司確定了全新的組織架構(gòu)。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，為了增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展的能力,，新增了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。同時(shí)按照此組織架構(gòu),，聘任了年輕化,、知識(shí)化的全新管理干部隊(duì)伍，編制了各管理崗位的崗位說(shuō)明,。

1.2 逐步建立和完善二級(jí)管理的職能工作流

各部門(mén),、各條線建立起了調(diào)整費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)流程,、新接項(xiàng)目工作流程,、項(xiàng)目報(bào)告、審批工作流程,、安全事故報(bào)告流程和處理等流程,，為實(shí)現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標(biāo)打下了基礎(chǔ),。

2. 建立和完善公司各項(xiàng)管理制度,、管理辦法和管理標(biāo)準(zhǔn)

今年上半年公司各職能部門(mén)共陸續(xù)下發(fā)各類(lèi)管理制度、辦法,、條例等十余個(gè),，逐步形成了公司管理體系的框架。

2.1 行政管理方面

調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度,；健全公司檔案管理體系,；完善和規(guī)范了ci管理體系,；建立公司網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng),；

2.2 人事管理方面

在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了《獎(jiǎng)懲條例》,，大大激勵(lì)了員工，員工的主動(dòng)性,、積極性大大增強(qiáng),；

2.3 財(cái)務(wù)管理方面

在公司范圍內(nèi)建立了費(fèi)用審核辦法預(yù)算內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)；

2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面

建立了新接項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),；

2.5 物業(yè)管理方面

建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系,，建立了公司對(duì)項(xiàng)目定期業(yè)務(wù)檢查制度、安全檢查制度,，完善了安全管理組織體系,。

3. 編制和修訂《管理手冊(cè)》

與上海青藍(lán)物業(yè)管理咨詢公司合作成立了編委會(huì)，建立各分冊(cè)編寫(xiě)小組,，目前《手冊(cè)》的大綱已完成,。

4. 加大人力資源開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)力度

公司上半年選拔了青年干部,，為他們提供了高級(jí)管理培訓(xùn),、考察的機(jī)會(huì)，使他們開(kāi)闊眼界,，迅速成長(zhǎng),。

下半年計(jì)劃完成的工作有：

1. 市場(chǎng)拓展：

爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新增項(xiàng)目2個(gè)；探索多種形式盤(pán)活不動(dòng)產(chǎn),；完成公司對(duì)外投資企業(yè)中的投資回報(bào)計(jì)劃,，從而實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

2. 管理工作：

2.1 編制下年度預(yù)算和工作計(jì)劃,；

2.2 完成《公司手冊(cè)》的初稿編寫(xiě)工作；

2.3 在人力資源的開(kāi)發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上,，下半年將重點(diǎn)培訓(xùn)工作,，如新員工培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)實(shí)踐等,；

2.4 完善及健全公司質(zhì)量管理體系,，提高項(xiàng)目覆蓋率；

2.5 在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面,，我們力爭(zhēng)創(chuàng)建一個(gè)部?jī)?yōu),、一個(gè)市優(yōu)物業(yè)管理項(xiàng)目、創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào),；保持“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”,；并開(kāi)展一系列企業(yè)文化活動(dòng),。

（一）欲速而不達(dá)

今年二級(jí)管理的力度大大加強(qiáng)了，人員的配置也相對(duì)加強(qiáng)了,，所以上半年,，公司各職能部門(mén)紛紛出臺(tái)了針對(duì)二級(jí)管理的制度，可是在細(xì)節(jié)上還有很多值得商榷的地方,，比如操作的簡(jiǎn)易性,、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。

解決的思路：成熟一個(gè),、出臺(tái)一個(gè)，把管理做扎實(shí)了,，對(duì)于細(xì)節(jié)考慮充分了,，不能急于求成。我們的干部,，具備管理技能,，如果對(duì)于細(xì)節(jié)的把握再成熟一點(diǎn)，我相信我們的管理可以得到有效的提升,。

（二） 曲高而和寡

上半年公司總部出臺(tái)的文件從立意到思路都是相當(dāng)不錯(cuò)的,，有些已經(jīng)運(yùn)用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項(xiàng)目的實(shí)際情況和項(xiàng)目人員的接受程度,，引發(fā)了一些說(shuō)到做不到的尷尬,。

解決思路：管理有時(shí)候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實(shí)際問(wèn)題的效果,。所以,，我要求各職能部門(mén)下項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，不調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，不調(diào)查就不可能有到位的方法,，從項(xiàng)目實(shí)際需求出發(fā)、從管理實(shí)際需要的結(jié)果思考,，再來(lái)制定游戲規(guī)則,。

1．被評(píng)估人：李濤 職務(wù)：公司副總經(jīng)理

思想道德：好。嚴(yán)于律己,、正直,、正氣，處處能起表率作用,。

工作技能：日趨完善,，在實(shí)踐中獲得進(jìn)步。

管理能力：能思考,，有大局觀,，學(xué)習(xí)力強(qiáng),，宏觀方面尚需努力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力需向更高目標(biāo)努力,。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通能力,，語(yǔ)言能力有提高，處理?xiàng)l件方法靈活,。

2．被評(píng)估人：褚國(guó)華 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：嚴(yán)格要求自己,，踏實(shí)認(rèn)真做人，對(duì)下屬關(guān)心,，受到同仁尊敬,。

工作技能：業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，管理思路清晰,，擔(dān)任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，工作業(yè)績(jī)較好。

管理能力：管理技能成熟,，管理思想超前,，對(duì)分管的工作抓緊抓好。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通能力,，有較好的群眾基礎(chǔ),，能有效的組織管理。

3．被評(píng)估人：陳瑜 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要球,，并且有明確目標(biāo)的人,。一個(gè)勤儉而有耿直的人，品格好,。

工作技能：有一定工作能力,，有較豐實(shí)的閱歷，好學(xué),、勤儉,、努力。

管理能力：有專(zhuān)業(yè)管理思想理論,，宏觀面較強(qiáng),，一線工作能力，特別是指揮力不夠,，決策力——決斷不夠,。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：語(yǔ)言藝術(shù)尚好，溝通方法需加強(qiáng),，組織能力需加強(qiáng),。