總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇一

社區(qū)2016年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關協(xié)調下,，于2015年在物業(yè)工作方面做了相關工作,，現(xiàn)將總結匯報如下：

一、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷,，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個,，土物管管理小區(qū)9個,，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領導班子、制定了工作計劃,，做好了日常工作,。

1、加強領導,，加大投入,。

社區(qū)2015成立了由同志為組長，同志為副組長,，為成員的領導班子,，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議,，實行路段負責制,。社區(qū)統(tǒng)一出資,，購置了清掃保潔工具及相關警示標語，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關溫馨提示牌,。

2,、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對轄區(qū)內物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對轄區(qū)內物業(yè)管理工作進行了排查,，并對消防通道進行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計了2016年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，

轄區(qū)內建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務設施情況,，對轄區(qū)內開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內主要街道干線進行巡邏在國慶,、黨的十八大,、三中、四中全會等重大節(jié)日,、會議期間,，社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏,，巡邏隊成員包括社區(qū)干部,、黨員、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結合網(wǎng)格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下,，對物業(yè)工作進行無死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋,。

三,、物管工作亮點及創(chuàng)新工作。

2,、推動居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費請保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調，較好地推動了居民自治,，維護了居民自己的合法權益,，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能,。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

四,、物管管理工作中的重點難點及困難,。

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點、難點問題,，先后打了幾次報告,，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內有學校,，流動攤擔特別多,，占道經營也特別嚴重，先后向縣城管局,、建設局等相關責任單位打報告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇二

我到物業(yè)公司已工作了一年有余,，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐,，從業(yè)務能力到待人處事的能力我都學到了很多,，一年來我以求真務實的工作態(tài)度，以熱情服務的工作理念,，服務與居民,，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的最好自己的本職工作,，熱情的為居民排憂解難,，做一名讓領導放心，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

一,、認真學習,。

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位,，很多事情都缺乏工作經驗,，在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經常請教,，工作時多聽,、多想,、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升,，盡快的勝任領導安排的工作,，并在工作中不斷總結，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng),。雖然我們每天面對的是居民,，也正因為這樣,，我應將國家的相關政策給居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福,，也使我們的工作更有信心。

二,、踏實工作,。

在日常工作中,，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。居民工作比較繁雜,，并且重復的事情很多，有時候同一件事,，同樣的話每天都要重復很多次,，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒,。我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象，代表了的形象,，如果有消極情緒不僅會傷害到居民的心,，還會影響到我們在居民心中的形象，所以,，在工作中我力求做到積極主動,，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開展,，堅持文明服務熱情待人,，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

三,、做好準備,。

該記的要記,，重要事情要記錄在案,，并做好匯報準備。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查,，在領導需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源,。每天做好清點工作,，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題,。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事，本著以多做事,、少說話的原則,，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。

一年來,，我在工作和學習中逐步成長,、成熟，但就居民工作來說我還遠遠不夠,，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情投入到居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事,，努力地完成領導交辦給我的各項任務,，為居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇三

2016年,，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,，以群眾利益為根本，以科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹落實關于城市建設和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強化物業(yè)管理服務為重點，強化落實物業(yè)管理的各項工作,，結合社區(qū)實際情況,，努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍。現(xiàn)將承擔社區(qū)2015年物業(yè)管理工作總結匯報如下：

一,、領導重視,，落實責任。

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長,，社區(qū)主任郭英任副組長,，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負責人為成員的領導小組,。掌握轄區(qū)內的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

二,、大力宣傳，營造氛圍,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過科普講座,、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強社區(qū)內各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺,，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

三,、齊抓共管,，提升服務。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計劃時,，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設的目標,，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務,。

1、統(tǒng)計轄區(qū)內各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息，及時掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心,。

2,、2016年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會,，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負責今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜，得到居民一致好評,。

4,、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請保潔員每日進行清掃保潔,，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛(wèi)生質量,。

5,、按時對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進行督察，對安全情況行進排查,，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患，讓居民安心,、放心,、開心生活。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,，化解居民糾紛。配合物管公司調節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實際問題8起,，如化糞池堵塞、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題,，化解矛盾糾紛。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“兩會”期間,，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標,，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內治安穩(wěn)定。

四,、完善工作機制,。

根據(jù)平安建設的具體要求，結合社區(qū)實際情況,，在工作中不斷完善制度,，制定了各項物業(yè)管理工作制度，用制度規(guī)范工作,，保障開展力度,，定期對各物業(yè)管理單位進行檢查,，同時加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過對物管工作人員進行登記,，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理，確保物業(yè)管理工作有序進行,。

2016年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實際運行于摸索中，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，進一步在管理服務上下工夫，為構建一流的社區(qū)服務模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇四

20xx年上半年,，xx市旅游局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領導下,，圍繞深化旅游產業(yè)轉型升級這個主題,，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和入境旅游市場拓展為全年重點工作，通過培育休閑新業(yè)態(tài),、開拓境內外客源市場,、優(yōu)化行業(yè)服務品質等幾方面的積極努力，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán)境,、不斷提升我市旅游知名度和美譽度,、不斷提高我市旅游產業(yè)的經濟社會效益。據(jù)統(tǒng)計,，今年1-5月,，我市共接待國內外游客576.23萬人次，同比增加12.59%;實現(xiàn)旅游綜合收入45.07億元,，同比增長14.74%,。縱觀上半年,，主要在以下幾個方面做出了積極的努力,。

(一)頂層設計和項目創(chuàng)建織就xx旅游新藍圖。

1,、規(guī)劃引導鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展,。

一是啟動我市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作。十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制中標單位開始實地走訪各景區(qū)、酒店和旅行社,、鄉(xiāng)村旅游點等,，全面調研xx旅游發(fā)展現(xiàn)狀。二是做好《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》,。積極開展金峨村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調研,，指導金峨村落實旅游項目和基礎設施建設工作。三是推動四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,。草擬《xx市四明山區(qū)域旅游發(fā)展實施細則(征求意見稿)》,，積極培育發(fā)展巖頭,、三十六灣,、明溪3個旅游重點村和三十六灣、董村,、斑竹3個鄉(xiāng)村民宿(客棧)集聚區(qū),，建設提升妙高臺、松海臺(三十六灣村),、徐鳧棲霞(四明大橋)3個觀景平臺,，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設完善旅游公共服務設施,。四是啟動全市鄉(xiāng)村旅游標識系統(tǒng)設計,。結合地方性、綜合性,、系統(tǒng)性和生態(tài)美學,，打造一套體現(xiàn)xx鄉(xiāng)村的文化內涵和個性特色的識別系統(tǒng)。

2,、招商驅動旅游項目大建設,。

一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《xx旅游招商手冊》,，涉及旅游綜合體,、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計20個招商項目,。積極組團參加20xx浙江旅游項目洽談會,，共推出旅游招商項目20個，簽約項目1個,，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項目,，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店,、聯(lián)眾休閑度假有限公司,、上海大通旅行社、投創(chuàng)華夏、浙商旅游投資俱樂部,、華清旅游集團等公司10余批客商的實地投資考察,。二是重點項目推動投資建設。今年一季度,，xx完成旅游項目投資2.22億元,，其中寶能國際海灣度假區(qū)、溪口兩岸文化交流中心,、xx市旅游集散中心列入省級重點旅游項目,。

3、創(chuàng)建推動旅游品質大提升,。

一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質量,。根據(jù)國家旅游局515戰(zhàn)略部署，通過對全市a級旅游景區(qū)進行明察暗訪,，要求各a級景區(qū)嚴格落實對照,、自查和整改，全面提升景區(qū)及周邊的環(huán)境,。二是掀起旅游公共服務設施改革熱潮,。對全市a級景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)、村實地調研,，抓好景區(qū)及重點鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所,、游客中心、停車場的建設和完善,。三是推進旅游項目創(chuàng)建,。重點培育王鶴農莊創(chuàng)建省三星級鄉(xiāng)村旅游點，大堰常照村創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游示范基地,，滕頭鮮果園和羊羔仔農場創(chuàng)建省果蔬采摘基地;持續(xù)推進白云驛站露營地,、溪口房車基地和金峨山徒步休閑運動基地的創(chuàng)建，以及黃賢森林公園省級生態(tài)旅游區(qū)的創(chuàng)建工作,。

(二)營銷創(chuàng)新和市場樹立打造xx旅游新形象,。

1、媒體宣傳與事件營銷融合助力旅游營銷創(chuàng)新,。

一是精選媒體宣傳xx旅游,。與浙江電視臺旅游欄目、xx網(wǎng)和xx網(wǎng)合作推出xx旅游形象,、旅游品牌,、四季活動和旅游產品的宣傳;與錢江電視臺、錢江晚報《尋味》欄目合作,，在我市各景點鄉(xiāng)村取景拍攝,，節(jié)目推出xx美景,、美食真人秀活動;與《阿拉旅游》雜志、上海旅游網(wǎng)蛙鳴農家樂電商平臺合作宣傳賞花踏青,、古道健身,、農俗體驗、民宿休憩和休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游產品;與鳳凰網(wǎng)寧波站,、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳xx全市景區(qū)的各類節(jié)事,、專題旅游活動和特色旅游項目。二是利用事件營銷提高知名度,。借中華彌勒南極慈行活動的圓滿舉行,，借xx旅游大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和xx旅游遠播世界,。通過鳳凰網(wǎng)寧波站專題報道,、鳳凰總網(wǎng)錄用播出、新浪首頁新聞,、浙江省旅游手機報專版和微博微信平臺等多方聯(lián)合宣傳中華彌勒南極慈行活動,，讓活動的影響力持續(xù)發(fā)酵,，讓xx旅游和彌勒文化的知名度不斷擴大,。

2、智慧營銷與旅游節(jié)事合力拉動旅游消費增長,。

一是借力智慧營銷拉動旅游消費,。與百度直達號合作，通過百度移動開放平臺的官方服務賬號,，實現(xiàn)游客的一鍵消費模式,。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠景旅游淘寶店的在線預訂，利用微博微信平臺發(fā)布全市特色旅游活動,，充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng)+效應,。二是利用旅游節(jié)事活動聚集人氣。指導全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動,，積極參加寧波旅游節(jié)事活動評選,，重點扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動舉辦。上半年,，20xx溪口旅游文化季系列活動于正月十五啟幕,，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節(jié)，裘村濱海風情年盛大開游,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節(jié)事活動聚人氣、促消費,。

3,、展會推廣與主動對接聯(lián)合推動國內外客源市場開拓。

一是通過展會、推廣年活動開拓國內客源市場,。積極組織全市重點旅游企業(yè)參加浙江省(南昌)旅游交易會,、江蘇旅游推廣年活動，通過推介會,、對接會等形式在江西南昌,、景德鎮(zhèn)和江蘇南通、連云港,、揚州當?shù)氐穆眯猩糖⒄労献?。二是以社區(qū)推廣形式深耕上海客源市場,。溪口景區(qū),、滕頭生態(tài)旅游區(qū)、黃賢森林公園連續(xù)兩個月深入上海各大社區(qū)聯(lián)合推廣特色旅游產品,，以專場推介,、產品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上?？驮词袌?，與上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出xx二日游專項產品,，開啟以xx為旅游目的地的產品開發(fā)模式,。三是主動對接力拓境外客源市場。旅游局領導帶隊拜訪上海海鑫國旅等重點旅行客商,，主動對接韓國入境游市場開發(fā),，商討增加留宿游客比重方案等，溪口成功舉辦中韓情雪竇緣20xx溪口旅游國際登山體驗大會,，努力開拓以韓國,、臺灣為代表的東南亞客源市場。

(三)優(yōu)化環(huán)境和提升品質實現(xiàn)xx旅游新常態(tài),。

1,、監(jiān)管、檢查確保安全旅游,。

一是強化企業(yè)安全生產,。召開20xx年度旅游系統(tǒng)安全生產工作會，與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產責任書,，落實安全責任主體,，完善應急預案。評選出19家旅游系統(tǒng)安全生產先進單位,，8位安全生產先進個人;指導旅游企業(yè)開展安全生產月活動,，做好旅游突發(fā)事件應急預案演練,。二是開展旅游安全檢查。開展了假日安全大檢查,、水上樂園開業(yè)前檢查等活動,，對商量崗、三隱潭,、黃賢森林公園等災害易發(fā)區(qū)(點)進行重點檢查,，確保旅游生產安全有序。三是搭建安全監(jiān)控網(wǎng)絡,。開展旅游景區(qū)實時安全監(jiān)控網(wǎng)絡建設的調研和方案制訂工作,，為旅游生產安全有序保駕護航。與移動公司合作,，開展游客動態(tài)流量分析,，通過歡迎短信推送對一定時間段內的游客量、歸屬地及構成情況進行統(tǒng)計分析,，并在特定情況進行短信預警,。

2、宣傳,、整治共凈市場環(huán)境,。

一是啟動專項整治規(guī)范市場行為。依托全局力量成立旅游市場專項整治領導小組,，制訂工作方案和時間進度表,，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達等形式引導旅游企業(yè)合法、規(guī)范,、文明、誠信經營,。二是開展現(xiàn)場檢查凈化市場環(huán)境,。重點檢查旅行社的網(wǎng)上廣告、媒體廣告,、戶外廣告,、宣傳冊和報價單等資料的規(guī)范情況，認真開展全市范圍的現(xiàn)場檢查,，積極參加寧波市局組織的交叉檢查,，對存在問題的企業(yè)和具體的問題以xx旅游質監(jiān)通報形式在全市通報，進一步規(guī)范旅游企業(yè)行為,、凈化旅游市場環(huán)境,。三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風。制定年度文明旅游活動計劃,，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍,，印制xx旅游維權宣傳冊,，開展3.15文明旅游、理性消費,、依法維權宣傳咨詢活動,，提高大眾維權意識;借助xx日報開展旅游會客廳，通過專題報道引導游客文明旅游和理性維權,，同時普及旅游常識,。

3、培訓,、評選共促品質提升,。

一是精準優(yōu)化提升企業(yè)品質。召開第一季度經濟形勢運營分析培訓會,，指導飯店開展節(jié)能減排,、挖掘特色主題文化、提升酒店業(yè)供給水平,。鼓勵旅游商品企業(yè)開發(fā)特色產品,，精選二家有特色的旅游商品銷售企業(yè)參加省星級購物店評選，精選5件作品參加寧波,、省,、國家級旅游商品大賽。二是修煉內功提高軟實力,。與寧波市旅游培訓中心簽訂了培訓合作協(xié)議開展精準性旅游培訓,。制訂20xx年文明旅游為主題的導游大賽方案，開展導游人員旅游文化和講解技巧培訓,，優(yōu)化導游隊伍建設,。召開2014年度xx旅游投訴分析會，開展旅游景區(qū)質監(jiān)人員業(yè)務技能培訓,，提高質監(jiān)人員投訴處理技能和內部質量控制水平,，促進景區(qū)投訴從事后處置向事先預防轉變。

下半年,，xx旅游工作將繼續(xù)圍繞美麗中國-絲綢之路旅游年主題,，做好盧市長提出五名六養(yǎng)中的旅游文章，堅持提質增效,、創(chuàng)新發(fā)展,，聚焦五個圍繞、抓好十件實事,，推動旅游經濟全面繁榮,。

(一)做好規(guī)劃引導，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展,。

完成《xx市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃》和《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》的編制并通過評審;開展巖頭大堰尚田生態(tài)特色風情線規(guī)劃前期調研和我市智慧旅游3年發(fā)展規(guī)劃調研工作,。加快推進鄉(xiāng)村旅游標識系統(tǒng)設計和制作工作;指導和跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點村的旅游項目項目和3個觀景平臺建設,。以發(fā)展全域化、產業(yè)休閑化,、市場國際化為重點,，立足區(qū)域競爭優(yōu)勢，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略,、路徑和重點,，持續(xù)推進鄉(xiāng)村旅游和休閑旅游的聯(lián)動發(fā)展。

(二)做好產業(yè)融合,，推動旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化,。

指導黃賢森林公園創(chuàng)建省級生態(tài)旅游區(qū)。培育3家省級特色民宿(溪口毛家大院,、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級果蔬采摘基地(滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農場),，培育3家寧波市專項休閑基地(大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地),。積極推進雪竇山佛教名山建設,，培育佛教文化休閑產品。加快馬頭古村,、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展,。加快xx象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的維多利亞港,。

(三)做好招商投資,，加大旅游產業(yè)發(fā)展后勁。

大力推進寶能國際海灣,、松岙鳳凰城,、溪口兩岸文化交流中心、xx旅游集散中心等旅游大項目建設,，擴大旅游有效投資,，不斷增強旅游業(yè)發(fā)展后勁。今年重點培育溪口民國文化型,、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風情小鎮(zhèn)建設。針對鄉(xiāng)村民宿,、房車基地,、養(yǎng)生休閑等開展精準招商。積極向國家和省旅游局爭取旅游項目扶持補助資金;向省旅游局力爭更多的旅游項目列入省重點,、服務業(yè)重點等重點名錄,，依托大產業(yè)、大項目,、大平臺開展精準招商,。

(四)做好品牌營銷,，提高旅游形象知名度。

一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動,。計劃與xx網(wǎng)合作策劃一場和諧.共生雪竇山佛界新地標建設論壇,，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復建設三十周年感恩為契機,，邀請鳳凰網(wǎng),、旅游界、文化界等知名人士探討建設佛教名山,。二是全面推進鄉(xiāng)村旅游宣傳評比活動,。與現(xiàn)代金報合作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點,，以圖片,、美拍視頻、手機視頻等多元化形式,，輔以文字說明,，尋找最美鄉(xiāng)村、古道等鄉(xiāng)村的新亮點,。與寧波電視臺《阿拉旅游》欄目合作,，推出你是我的菜尋找農家美術秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現(xiàn)農家美食文化,，挖掘人們記憶中的老味道,。與寧波網(wǎng)合作推出感受鄉(xiāng)情美麗花海策劃活動。與鳳凰網(wǎng)合作推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評比活動,。與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風去活動,，通過線上平臺、廣播宣傳招募自駕車主,、攝影愛好者走進鄉(xiāng)村,。三是利用事件、節(jié)事營銷創(chuàng)新旅游市場營銷,。以滕頭世博館回歸開展事件營銷;依托水蜜桃節(jié),、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，宣傳五彩xx,。依托彌勒文化節(jié),、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活動等宣傳文化xx,。

(五)做好區(qū)域合作,，提升旅游惠民富民效益。

一是重點開拓境外市場,。境外市場主攻東南亞,、韓國和港澳臺等境外市場,，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動和浙臺旅游合作大會等促銷活動，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場,。二是專線深拓高鐵市場,。深拓高鐵沿線旅游市場，強化杭甬,、杭寧,、沿海大通道等高鐵沿線市場營銷，開拓江蘇,、福建,、廣東等市場;借杭長高鐵通車之際，開拓江西,、湖南等市場,。三全面深耕國內市場。國內重點深耕長三角旅游市場,，主動對接上海,、江蘇和省內等傳統(tǒng)客源市場，借用上海社區(qū)推廣月活動開拓上海市場,。開展華東五省一市旅行商,、電商合作大會，以合作共贏為目標,，線上線下融合互動,，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平臺20家,，共商xx觀光游,、度假游產品推廣銷售，做好以xx為旅游目的地的產品推廣活動,，做好48小時玩轉寧波,，想走就走產品推廣活動，深耕省內及華東市場,。

(六)做好法治建設,，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。

一是推進依法治旅,。強化旅游執(zhí)法隊伍建設,，主動聯(lián)合公安、市場監(jiān)督,、交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場綜合整治,，通過旅游質監(jiān)通報專報形式規(guī)范旅游企業(yè)行為;建立和完善與市場監(jiān)管,、交通,、衛(wèi)生等相關部門旅游投訴處理網(wǎng)絡，利用全程監(jiān)控的調解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴處理質效,，加大培訓,、狠抓旅游質監(jiān)隊伍素質提升工程，通過及時處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡輿情,，敦促形成依法興旅,、依法治旅的良好氛圍，提高依法治旅治理能力,。二是建設有序市場,。做好市場調研工作，開展游客滿意度抽樣調查分析,，以走訪旅游企業(yè),、開展座談等形式，及時掌握旅游市場動態(tài)并及時分析反饋,，不斷提高游客滿意度,。組織并指導相關旅游企業(yè)完成20xx年旅游系統(tǒng)文明旅游和文明餐桌行動活動，加大文明旅游宣傳力度,，倡導文明旅游新風尚,，提高游客和市民文明出游意識，讓國內外游客游得放心,、游得舒心,、游得開心。

(七)做好品質提升,，增強旅游綜合競爭力,。

一是設施優(yōu)質化。開展旅游廁所革命,、旅游環(huán)境整治,，計劃改建提升8個旅游廁所，新建7個標準化旅游廁所,，推動滕頭新游客中心,、大堰游客中心以及配套停車場建設。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社復評工作,，做好溪口和黃賢平安景區(qū)復核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創(chuàng)建工作,，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng)建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區(qū)和旅行社安全生產標準化單位創(chuàng)建工作,。二是生產安全化,。完成20xx安全生產月工作，做好夏季水上樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作,，開展十一黃金周安全檢查,、夏季抗臺抗汛等安全工作。完善旅游交通,、應急救援,、旅游信息等公共服務，健全突發(fā)事件,、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機制和旅游安全預警信息發(fā)布制度,，開展安全演練，提高旅游行業(yè)緊急救援能力,，保障游客和從業(yè)人員人身安全,。三是服務品質化。全面啟動智慧旅游,、鄉(xiāng)村旅游,、新媒體營銷、景區(qū)管理,、安全管理等業(yè)務精準培訓工作,，提高管理人員銷售、營銷,、管理等業(yè)務水平,，提高一線從業(yè)人員服務技能，引導員工遵守社會公德,、培養(yǎng)職業(yè)道德,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇五

社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關協(xié)調下,，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關工作,，現(xiàn)將總結匯報如下：

一、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷,，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個,，土物管管理小區(qū)9個,，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領導班子,、制定了工作計劃，做好了日常工作,。

1,、加強領導，加大投入,。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長，同志為副組長,，為成員的領導班子,，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議,，實行路段負責制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關警示標語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關溫馨提示牌,。

2、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對轄區(qū)內物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對轄區(qū)內物業(yè)管理工作進行了排查,，并對消防通道進行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計了20xx年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，

轄區(qū)內建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務設施情況,，對轄區(qū)內開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

3,、結合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內主要街道干線進行巡邏在國慶,、黨的xx大、三中,、四中全會等重大節(jié)日,、會議期間，社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”堅持白天,、晚上巡邏,，巡邏隊成員包括社區(qū)干部、黨員,、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結合網(wǎng)格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作進行無死角排查及安全,、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

三,、物管工作亮點及創(chuàng)新工作,。

2、推動居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際,，居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費請保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū),，加強與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調,，較好地推動了居民自治,，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理,、自我服務的功能,。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

四,、物管管理工作中的重點難點及困難。

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點,、難點問題,，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內有學校，流動攤擔特別多,，占道經營也特別嚴重,，先后向縣城管局、建設局等相關責任單位打報告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇六

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,，東、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)xxx戶,，常住人口xxx人,，網(wǎng)格數(shù)x個。內有企事業(yè)單位7個,。為推進社區(qū)物業(yè)服務,，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點,，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延伸,，重點在以下三個方面下功夫：

一是建立健全組織機構,，內部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長,，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心,，設立了物業(yè)服務專干。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度,，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳,，做到活動有記錄，服務有記載,，對社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內部管理,。在社區(qū)經費緊張的情況下,，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經費。

二是廣泛發(fā)動宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中，通過召開居民代表大會,、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平,。并利用宣傳海報,、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業(yè)服務形成共識,。在實施物業(yè)服務工作中,，社區(qū)組織動員身體條件好，品行素質高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務工作。

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求,，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務：

（1）環(huán)境衛(wèi)生服務,。建立了專職的保潔員隊伍,，在社區(qū)內的公共場所實行全天候保潔；劃分責任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位,；垃圾實行袋裝化上門服務，規(guī)范了垃圾處理方式,。

（2）公共治安管理服務,。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊,。

（3）社區(qū)公用設施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的路燈,、綠化,、健身器材等公用設施有異常情況，及時向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理,。

（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊,，發(fā)現(xiàn)流動攤販,，及時勸阻；對店外經營絕不縱容,；嚴禁違章搭建,、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

（5）便民服務。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室,，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊,，為居民、單位送服務上門,，化的滿足居民群眾的需求,。

在社區(qū)物業(yè)服務過程中，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開展物業(yè)服務。在實行社區(qū)物業(yè)服務中,，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質的便民服務,；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領域，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋,。另外，建立問題舉報,、信息反饋制度,，將居民反應的問題及時反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。

經過近年來的實際運行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效,，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索、邊總結,、邊完善,、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫,，為構建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇七

一、社區(qū)簡介：

轄區(qū)總戶數(shù)4900戶,，總人口1.1萬,，流動人口1500人;轄區(qū)設9個居民小組，企事業(yè)單位4個,，轄區(qū)共有30個居民小區(qū)(18個物業(yè)管理小區(qū),，12個開放式小區(qū))。

二,、組織健全,、思路清晰。

今年,，我社區(qū)高度重視物業(yè)管理工作,，在社區(qū)黨員、網(wǎng)格員,、居民代表會上反復強調,，并專題討論，統(tǒng)一思想,，形成共識,，使大家對物業(yè)管理有了更加清醒的認識。年初,，社區(qū)成立了以同志為組長為副組長社區(qū)委員,、小組長為成員的轄區(qū)物業(yè)領導小組，同時居委會制定全年工作計劃,，就將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,，作為有力推動社區(qū)三個文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要組成部分。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍,、初級的管理模式轉向在社區(qū)全面推進,、提升的良好局面。

三,、加強管理,，統(tǒng)籌協(xié)調。

1.轄區(qū)居民小區(qū)30個而真正有物業(yè)公司入住的只有7個,，大部分為開放式或半開放式小區(qū),，社區(qū)著重對開放式小區(qū)加大投入，聘請了多名清掃員,，明確了物管中心清掃員,、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責,，定期召開會議,，實行路段負責制，對轄區(qū)內開放式小區(qū)的小廣告和“牛皮癬”,，社區(qū)組織人員進行了多次全面清理,，社區(qū)還投入資金購置了清掃保潔工具。對開放式小區(qū)施行網(wǎng)格員負責制,，網(wǎng)格員重點對開放式小區(qū)進行管理,，保證開放式小區(qū)既有清掃也有管的局面，做到常態(tài)管理而對有物業(yè)公司的小區(qū)進行協(xié)同協(xié)管,。

2.社區(qū)對小區(qū)內停車進行了整頓,，對于亂停亂放的車輛，通知車主,，要求其不要占據(jù)安全消防通道，杜絕亂停亂放的行為,。對于封閉式小區(qū),，要求物管方嚴格按照停車位停車，方便居民的出行,，也杜絕了安全隱患,。

3.社區(qū)按期定時到轄區(qū)轄區(qū)內召開物業(yè)大會，積極同居民宣傳上級政策和市民教育,。對物業(yè)管理條列經行學習,，對社區(qū)管理及居民公約進行宣傳，打破傳統(tǒng)的要求居民上班時間到社區(qū)進行學習教育的常規(guī)模式,，開創(chuàng)社區(qū)委員利用休息時間,，利用晚間業(yè)余時間下網(wǎng)格，到居民家中去,，去宣傳去教育,。

4.加強對物業(yè)公司及半開放式小區(qū)負責人的管理及教育,，半年一次會議。有工作安排,，有總結點評,，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評比。

四,、強化考核,，長效管理。

社區(qū)對每個網(wǎng)格小區(qū)都派駐一名社區(qū)干部,，對小區(qū)存在的問題及時發(fā)現(xiàn),，立即交辦，限時整改,。對業(yè)主的投訴,、業(yè)主的矛盾及時調處化解，全年無一起越級上訪,。我們每周對小區(qū)一次衛(wèi)生檢查,，每季度進行一次考核，每半年對物業(yè)企業(yè)開展一次物業(yè)管理滿意度專題調查,。使物業(yè)管理工作常抓不懈,，物企管理水平不斷提高。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結匯報篇八

xx社區(qū)位于縣部,，東,、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,，轄區(qū)常住人口戶數(shù)x戶，常住人口xx人,，網(wǎng)格數(shù)x個,。內有企事業(yè)單位x個。為推進社區(qū)物業(yè)服務,，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺,，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員,、志愿者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫：

一是建立健全組織機構,，內部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書記任組長，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心，設立了物業(yè)服務專干,。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳,，做到活動有記錄,，服務有記載，對社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度,，不斷完善內部管理。在社區(qū)經費緊張的情況下,，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經費,。

二是廣泛發(fā)動宣傳，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中,，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平。并利用宣傳海報,、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對實施物業(yè)服務形成共識。在實施物業(yè)服務工作中,，社區(qū)組織動員身體條件好,，品行素質高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務工作,。

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念，根據(jù)居民需求,，從實際情況出發(fā),，積極開展各項物業(yè)服務：

（1）環(huán)境衛(wèi)生服務。建立了專職的保潔員隊伍,，在社區(qū)內的公共場所實行全天候保潔；劃分責任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位,；垃圾實行袋裝化上門服務，規(guī)范了垃圾處理方式,。

（2）公共治安管理服務,。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊,。

（3）社區(qū)公用設施維護,。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的`路燈,、綠化,、健身器材等公用設施有異常情況，及時向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理,。

（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊,，發(fā)現(xiàn)流動攤販,，及時勸阻；對店外經營絕不縱容,；嚴禁違章搭建,、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

（5）便民服務。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室,，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊,，為居民,、單位送服務上門，化的滿足居民群眾的需求,。

在社區(qū)物業(yè)服務過程中,，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開展物業(yè)服務,。在實行社區(qū)物業(yè)服務中，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務隊,、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵他們拓展服務內容,，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質的便民服務,；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領域,，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋。另外,，建立問題舉報,、信息反饋制度，將居民反應的問題及時反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決,。

經過近年來的實際運行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效,，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索,、邊總結、邊完善,、邊提升”的原則,，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力,。