我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗,，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

商務(wù)學(xué)心得體會篇一

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認知也越來越多,，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲,。

不論是培訓(xùn)機構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,，必須首先要明確兩個問題,。一是“什么是商務(wù)禮儀?”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”,。

什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”,，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的,。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀,。其實兩者還是有很大區(qū)別的,。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范,，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”,、“服務(wù)禮儀”,、“政務(wù)禮儀”,、“銷售禮儀”等內(nèi)容。

我們在培訓(xùn)之前,，都有一個客戶的需求調(diào)研過程,。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀,，往往是銷售禮儀、服務(wù)禮儀等等,。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳,。

禮出于俗,，俗化為禮。所以,，在講商務(wù)禮儀的時候，最重要的是要分清場合,。因為所謂商務(wù)禮儀,，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿?、不可理解?/p>

那么,，哪些場合講商務(wù)禮儀呢?主要有三個場合：

一是初次見面。

工作場合,，初次交往的時候,，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重,，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往,。

因公交往的時候,，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線;二是維護企業(yè)形象,。特別是慶典,、儀式,、商務(wù)會議、談判等,。

三是涉外交往。

涉外活動中,，必須講究商務(wù)禮儀,，這已經(jīng)是一個國際慣例,。

很多學(xué)員的分歧，也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍,。比方說,，商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合,，肯定是行不通的。所以,，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀,，甚至給學(xué)員帶來了更多的困惑,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇二

商務(wù)周是商學(xué)院學(xué)生的一次重要的實踐活動，通過參與商務(wù)活動,，學(xué)生們有機會感受商業(yè)世界的真實情況,，提高自己的商務(wù)素養(yǎng),。經(jīng)過一周的商務(wù)周活動,，我對商業(yè)運營和管理有了更深的理解，同時也從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會,。

首先，商務(wù)周讓我深刻認識到商業(yè)運營的重要性,。在商務(wù)周中,，我們以一個小組的形式，代理一家公司的運營,，學(xué)習(xí)如何制定銷售策略，如何管理公司資源,，如何與客戶進行有效的溝通。很快,，我們就意識到,，一個好的商業(yè)運營是企業(yè)成功的基石，它能夠幫助企業(yè)抓住市場機遇,，提高競爭力。通過商務(wù)周,，我明白了商業(yè)運營的重要性，更加堅定了自己未來從事商業(yè)管理的決心,。

其次,，商務(wù)周讓我學(xué)會了團隊合作的重要性,。在商務(wù)周中,，我們必須組成一個小組來代理一家公司的運營，這要求我們必須與組員密切配合,，共同完成任務(wù)。通過與同學(xué)的合作,，我深刻認識到，一個團隊的力量是巨大的,，只有團隊成員相互信任，相互幫助,，才能取得良好的成績。在商務(wù)周中,，我們通過不斷的協(xié)商,、討論和合作，最終完成了各項任務(wù),，這給我留下了深刻的印象,。團隊合作是商務(wù)運營中至關(guān)重要的一環(huán)，商務(wù)周使我深刻認識到了這一點,。

第三，商務(wù)周讓我學(xué)會了靈活應(yīng)對問題,。在商務(wù)周中，我們會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn),。比如,，與客戶的談判失敗,，銷售額不達預(yù)期等等,。面對這些問題,，我們必須學(xué)會靈活應(yīng)對，快速作出決策,。在商務(wù)周中，我體驗到了面臨問題時的壓力和緊迫感,，也學(xué)會了如何通過分析和決策來解決問題,。商業(yè)世界是充滿不確定性的，學(xué)會靈活應(yīng)對問題是非常重要的一項能力,。

第四，商務(wù)周讓我認識到了自己的優(yōu)勢和不足,。在商務(wù)周的活動中，每個人都扮演了不同的角色,，面臨不同的責(zé)任和挑戰(zhàn),。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面表現(xiàn)得很出色,，比如與客戶的溝通能力很強，能夠快速建立并維護良好的合作關(guān)系,。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，比如在制定銷售策略時,，我有時會過于保守,，缺乏創(chuàng)新性,。通過商務(wù)周,，我學(xué)會了積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也認識到了自己的不足,，并下定決心通過學(xué)習(xí)和努力來提升自己。

最后,，商務(wù)周給我?guī)砹藢氋F的人際關(guān)系。在商務(wù)周活動中,，我結(jié)識了很多志同道合的同學(xué)和商業(yè)界的專業(yè)人士,。通過互相交流和合作，我們建立起了良好的人際關(guān)系,，并互相學(xué)習(xí)和幫助。這些人際關(guān)系對于我未來的發(fā)展有著重要的意義,，他們可以為我提供信息、資源和支持，幫助我更好地適應(yīng)商業(yè)環(huán)境,。

總之，商務(wù)周是一次難得的實踐機會,，通過參與其中，我對商業(yè)運營有了更深入的了解,，學(xué)會了團隊合作、靈活應(yīng)對問題,，并認識到了自己的優(yōu)勢和不足,。同時,，商務(wù)周也為我建立了寶貴的人際關(guān)系,。我相信，通過這次寶貴的經(jīng)驗和體會,，我將在未來的商業(yè)生涯中取得更多的成就。

商務(wù)學(xué)心得體會篇三

第一段：商務(wù)市場的定義及重要性（200字）,。

商務(wù)市場是指由企業(yè)與企業(yè)之間進行的買賣、交流和合作活動的市場,。在現(xiàn)代經(jīng)濟中,，商務(wù)市場扮演著非常重要的角色，它不僅是經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力,，同時也是企業(yè)發(fā)展的重要依托。在商務(wù)市場中,，企業(yè)可以尋找到新的商機、獲取更多的客戶,，進而擴大企業(yè)的規(guī)模和影響力,。一方面，商務(wù)市場的競爭激烈,，企業(yè)需要提升自身的競爭力，加強市場調(diào)研,，抓住商機；另一方面,，商務(wù)市場是信息交流的平臺，企業(yè)需要建立良好的商業(yè)關(guān)系,，與其他企業(yè)進行合作，共同謀求發(fā)展,。

第二段：商務(wù)市場的特點和挑戰(zhàn)（200字）。

商務(wù)市場具有許多獨特的特點,，首先是需求的多樣化。由于存在各類企業(yè),，不同企業(yè)的需求也各不相同,，商務(wù)市場要應(yīng)對各種各樣的需求，需要具備很強的適應(yīng)性,。其次是競爭的激烈性。眾多企業(yè)在商務(wù)市場中競爭,，企業(yè)要在這個風(fēng)云變幻的市場中取得優(yōu)勢，需要不斷提升自身實力和創(chuàng)新能力,。同時,，商務(wù)市場的風(fēng)險也相對較高，企業(yè)需要具備一定的風(fēng)險承受能力和危機應(yīng)對能力,。最后，商務(wù)市場的信息交流頻繁，企業(yè)需要高效的溝通和信息管理能力,，以及良好的商業(yè)道德和信譽。

第三段：在商務(wù)市場中取得成功的關(guān)鍵（250字）,。

在商務(wù)市場中取得成功,，關(guān)鍵在于擁有正確的戰(zhàn)略和策略,。首先，企業(yè)需要具備市場洞察力,，通過市場調(diào)研和分析,，了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，進而制定適應(yīng)市場變化的戰(zhàn)略,。其次，企業(yè)需要建立良好的商業(yè)關(guān)系,，與其他企業(yè)進行合作，實現(xiàn)資源共享和互利共贏,。同時，企業(yè)還要加強品牌建設(shè),，提升自身的品牌形象和知名度,，樹立起優(yōu)良的企業(yè)形象。此外,，企業(yè)也需要不斷創(chuàng)新，開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，滿足市場的需求。最后,，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注質(zhì)量和服務(wù),，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得客戶的信任和贊譽。

第四段：個人在商務(wù)市場中的體會和收獲（250字）,。

在商務(wù)市場中,，我深切體會到市場競爭的激烈性和挑戰(zhàn)的多樣化。我學(xué)會了如何對市場進行調(diào)研和分析,，洞察市場動態(tài)和競爭對手的情況。同時,，我也意識到建立良好的商業(yè)關(guān)系的重要性，通過與其他企業(yè)進行合作,，實現(xiàn)資源共享和互利共贏,。在實踐中，我不斷提升自身的創(chuàng)新能力和專業(yè)能力,，努力開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在商務(wù)市場中,，我還注重維護企業(yè)的商業(yè)道德和信譽，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。通過這些努力,，我不僅提升了自己的競爭力，也獲得了更多的商機和合作機會,。

第五段：展望未來的商務(wù)市場（200字）。

展望未來的商務(wù)市場,，我認為會面臨更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)。隨著科技的進步和全球化的發(fā)展,，商務(wù)市場將更加國際化,、多元化和信息化,，企業(yè)需要具備國際視野和全球合作能力,。同時,，商務(wù)市場也將更加注重可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任，企業(yè)需要關(guān)注環(huán)境保護和社會貢獻,，以獲得更好的發(fā)展,。未來的商務(wù)市場將是一個變革的市場，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整戰(zhàn)略,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

總結(jié)：

商務(wù)市場是企業(yè)發(fā)展的重要依托,，企業(yè)需要具備正確的戰(zhàn)略和策略，建立良好的商業(yè)關(guān)系,，加強品牌建設(shè),，不斷創(chuàng)新，關(guān)注質(zhì)量和服務(wù),，才能在市場競爭中取得成功。在個人層面,，我通過在商務(wù)市場中的實踐，不斷提升自身的能力,，取得了一定的成績和收獲,。展望未來的商務(wù)市場,，我相信會面臨更大的競爭和挑戰(zhàn),，但也帶來更多的機遇和發(fā)展空間,，企業(yè)需要具備國際化和創(chuàng)新能力，才能搶占市場先機,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇四

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,，以及禮儀所涉及的各個方面,，課堂中還不時有同學(xué)的`演習(xí)，老師的示范,，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶,，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下,，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位,，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問。公司前臺是一個單位的臉面和名片,，作為前臺工作人員,，掌握前臺商務(wù)禮儀,，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!

商務(wù)學(xué)心得體會篇五

商務(wù)實務(wù)是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所需具備的知識、技能和經(jīng)驗,，是企業(yè)成功的重要支撐。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與實踐,，我對商務(wù)實務(wù)有了更深入的理解，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗,。在這里，我將分享自己對商務(wù)實務(wù)的心得體會,。

首先，我認為在商務(wù)實務(wù)中,，靈活應(yīng)對是非常關(guān)鍵的。商務(wù)實務(wù)中的事務(wù)繁瑣,、各種情況復(fù)雜多變。在處理各種商務(wù)問題的過程中,，我們不能固步自封,，而應(yīng)靈活應(yīng)對，善于變通,。比如，當面臨突發(fā)情況時,，我們不能僵化地按照固定規(guī)則去處理,，而應(yīng)根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整,。只有靈活應(yīng)對,，才能更好地適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的變化。

其次,，良好的溝通能力是商務(wù)實務(wù)不可或缺的一項技能,。在商務(wù)實務(wù)中，我們需要與各種人打交道,，如供應(yīng)商、客戶,、合作伙伴等。良好的溝通能力可以幫助我們建立良好的合作關(guān)系,，有效地傳達信息和解決問題,。同時，良好的溝通還能提高工作效率,，減少溝通誤解和摩擦。因此,，我積極參加各種溝通培訓(xùn)，不斷提升自己的溝通能力,，并在實際工作中加以運用。

第三,，細心和耐心是商務(wù)實務(wù)中不可或缺的品質(zhì),。商務(wù)實務(wù)中的細節(jié)決定了成敗,。我們在處理商務(wù)實務(wù)的過程中,，需要對每一個細節(jié)都保持高度的關(guān)注,，不能掉以輕心。只有細心才能確保工作的準確性和高效性,，避免犯錯。同時,，由于商務(wù)實務(wù)中的事務(wù)繁瑣，我們要保持耐心，不急躁,，耐心地處理每一個問題，從而確保工作的質(zhì)量和效益,。

第四，在商務(wù)實務(wù)中,，團隊合作是非常重要的。在商務(wù)實務(wù)中,，我們需要與各個部門和同事進行緊密合作，共同完成工作任務(wù),。團隊合作可以使我們發(fā)揮出更大的能量，共同攻克難題,，共同實現(xiàn)目標,。同事之間的相互配合和協(xié)調(diào)是團隊合作的基礎(chǔ)。在我的實踐中,，我主動與同事進行交流和協(xié)作,，共同解決問題,，取得了很好的效果,。

最后，我認為自我提升和學(xué)習(xí)是商務(wù)實務(wù)中的重要一環(huán),。商務(wù)實務(wù)工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。在我工作的過程中,，我不僅加強了對相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),，還積極參加各種培訓(xùn)和研討會，不斷豐富自己的知識和技能,。同時，我也注重個人素質(zhì)的提升,，如完善自己的領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新思維和溝通能力等,。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升,，我相信我能在商務(wù)實務(wù)中不斷取得更好的成就。

總而言之,，商務(wù)實務(wù)是一門復(fù)雜而又關(guān)鍵的學(xué)科，它需要我們具備靈活應(yīng)對,、良好溝通、細心耐心,、團隊合作和自我提升的能力。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗,，并將其運用于實踐中，我們才能在商務(wù)實務(wù)中不斷成長和進步,。通過我的實踐和體會，我相信這些心得和經(jīng)驗對我以后的工作和發(fā)展會起到積極的推動作用,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇六

從2月23日這一天開始,，我和本班另一個同學(xué)進入同一家單位實習(xí)，實習(xí)單位是一家自主的電子商務(wù)外貿(mào)公司,，跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班,，而我們是去另外一個學(xué)校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的,，環(huán)境還不錯,，所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時代的氣息,。

這份實習(xí),，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌,，反復(fù)的才最終確定下來，真是因為工作的來之不易,，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力,。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對口,，而且主要國際業(yè)務(wù),，可以說是很專業(yè)的實習(xí)。我的.工作職位是英文產(chǎn)品編輯,，主要的是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作,，處理訂單，對產(chǎn)品進行編輯描述等等,。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作,，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領(lǐng)的,，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的,。因為年輕無敵。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢,，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢,，未必就是你自己的發(fā)展方向,，在選擇和決定這事上要特別慎重,。剛進公司那些天,，我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換,，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司,，也要遵守規(guī)定,，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人,、一個員工的身份，慢慢融入這個公司,，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊,。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí),，帶我的那個同事,，人超好,，很耐心地教我這個,，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事,，所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。

第二天的時候,，我們就正式進入工作中了。學(xué)習(xí)了平臺操作,，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情,。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們,，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進行相應(yīng)工作的談話,，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多,，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路,，掌握對的方法，才能把事情做好,。

實習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知,，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來,。相信我們可以很快地進入狀態(tài),。

商務(wù)學(xué)心得體會篇七

商務(wù)待客是商務(wù)人士日常工作中不可或缺的一環(huán)。接待客戶,，展示公司的形象和服務(wù)態(tài)度，對于商務(wù)人士的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,。在過去幾年中,，我有幸在公司負責(zé)接待客戶的工作,，并通過不斷實踐與總結(jié),，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。下面我就分享一下幾點商務(wù)待客的心得體會,。

首先，建立良好的溝通能力是商務(wù)待客的關(guān)鍵,。在與客戶交流時,，盡可能了解他們的需求和期望，并通過適當?shù)姆绞脚c他們進行溝通,，是取得共識的關(guān)鍵。有時候客戶會提出一些困難或者要求,，作為商務(wù)人士，我們需要冷靜地分析問題,，并靈活地回應(yīng)。在溝通中,，我經(jīng)常使用一些技巧,，如傾聽并關(guān)注客戶的需求，用簡潔明了的語言表達自己的觀點,，給予客戶理性的建議。這些都可以讓客戶感受到我的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度,。

其次,，在商務(wù)待客中，細節(jié)決定一切,。每個環(huán)節(jié)都需要我們用心去做好。例如,，接待客戶時，我會提前準備好資料,，做好會議室的布置，以展現(xiàn)我們公司的專業(yè)和細致,。在餐飲方面，我會提前了解客戶的口味偏好,，選擇適合他們的菜品。在工作和生活細節(jié)中的關(guān)心被大多數(shù)客戶所注意和記住,，為他們留下了深刻的印象,。因此，抓好細節(jié)是商務(wù)待客的重要環(huán)節(jié),，不可忽視。

第三,，誠信和專業(yè)是商務(wù)待客的核心價值觀。與客戶交往過程中,，我們需要遵守誠信原則，恪守諾言,。如果出現(xiàn)問題,，要及時回應(yīng)和解決，將準確的信息傳達給客戶,。此外,，專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)也是商務(wù)人士待客的重要方面,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能更好地為客戶服務(wù)。我常常參加一些培訓(xùn)課程,，提高自己的專業(yè)水平,，提升個人競爭力。誠信和專業(yè)是商務(wù)待客的重要價值觀,，也是我們贏得客戶信賴的關(guān)鍵,。

第四,，合理規(guī)劃時間和任務(wù)也是商務(wù)待客的重要一環(huán),。商務(wù)人士經(jīng)常面臨多任務(wù)、高工作強度的情況,，所以我們需要合理規(guī)劃和分配時間，以及合理安排任務(wù)的優(yōu)先級,。在為客戶安排活動或會議時，要做到有條不紊,，提前準備工作，確保流程的順利進行,。并且，在處理客戶請求時,，要高效和及時地回應(yīng)，盡量滿足客戶的需求,。這樣才能提升工作效率，給客戶留下良好的印象。

最后,，人際關(guān)系與合作伙伴也是商務(wù)待客的關(guān)鍵。在與客戶交流過程中,，建立良好的人際關(guān)系是商務(wù)人士成功的重要因素。通過與客戶建立互信和友好的溝通,，體現(xiàn)尊重和關(guān)心，為加強與客戶的合作奠定基礎(chǔ),。此外，還可以利用商務(wù)宴會等形式加深與合作伙伴的交流,，拓展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在合作過程中,，參與團隊合作和跨部門協(xié)作，可以增加工作的靈活性,，提高效率。

總結(jié)起來,，商務(wù)待客是商務(wù)人士工作中的重要環(huán)節(jié)。通過建立良好的溝通能力,、抓好細節(jié)、誠信專業(yè),、合理規(guī)劃時間和任務(wù)以及重視人際關(guān)系與合作伙伴,，可以提高商務(wù)待客的水平，贏得客戶的信任和合作機會,。在今后的工作中,，我將進一步提升自己在商務(wù)待客方面的能力,，不斷拓展思維,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

商務(wù)學(xué)心得體會篇八

作為現(xiàn)代人,，我們面對眾多的商務(wù)交往場合，這些場合不僅要求我們有優(yōu)秀的專業(yè)能力,，還需要我們懂得商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀可以說是商場上的“通行證”,，一旦失去這個證件，將會直接影響我們的職業(yè)生涯,。因此，商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)和實踐對于職場人來說不僅重要,，更是必要,。

老師首先向我們講解了商務(wù)禮儀中的重要知識點——晚宴禮儀。在晚宴中,，無論是宴席會場的裝飾風(fēng)格、餐桌擺設(shè),、服務(wù)員的禮儀要求，還是我們自身的儀態(tài)與行為,，我們都需要符合大眾禮儀規(guī)范。

我們在一次模擬的晚宴場景中,，穿著正式西服，端坐在座位上等待進餐。正式的西服需要注意的細節(jié)要點比較多,，如領(lǐng)結(jié)要以黑色顏色為主色，掛著的絲巾舒展開來,，不要露出綁系節(jié)點等。服務(wù)員也要有禮儀感,，端著餐具有著一定的步伐與姿勢掌握,。

當我們開始進餐時,，我們不但要會使用各種吃飯工具,，還要注意用餐禮儀，如細嗅杯中的酒香,，以小口品嘗喜愛的美食，不要大口直接咀嚼,。

另外，人際交往上也有著許多的知識點,。我們要注意語言規(guī)范、表達方式及議論話題等等,。商務(wù)禮儀中很重要的事情是，不能對老板和同事發(fā)脾氣,，這對于保持良好的職場信任關(guān)系非常重要,。在交際時，我們也需要掌握小心思,，注意自身發(fā)言的適當性和控制，敏銳地處理職場人際關(guān)系，傳達利落,，不要發(fā)生無謂的`工作矛盾。

此外,，我們要學(xué)會朝拜禮儀,，即拜訪客戶、拜訪老板的禮儀,。在拜訪老板時，我們需要把重要事情放在首位,，公式化的敬語表達讓我們顯得更加職業(yè)化。而在拜訪客戶時,，我們需要多考慮對方感受，多了解對方的喜好和習(xí)慣,，進一步了解客戶需求,，使客戶感受到被重視和關(guān)注。

總體而言,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程給我?guī)淼氖斋@和感受是很大的。通過課程的學(xué)習(xí),，我不僅學(xué)到了豐富多彩的禮儀知識，還讓我更意識到禮儀對于職場生活的重要性,。我相信，這些學(xué)習(xí)成果和實踐經(jīng)驗不僅能夠幫助我在職場上表現(xiàn)得更加得體,、優(yōu)雅，也讓我生活中心態(tài)更加合理成熟,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇九

這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐,，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點,，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實習(xí)，主要想達到以下幾個目的：

一,、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用;,。

二、增強自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí),，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感。

三,、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增強我的工作能力,，增強工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強做人的才干,，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路,。

四、適應(yīng)以后工作的生活方式,。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期,。通過這次實習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法。

五,、通過實習(xí)，回校后有更加明確的目標,，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識,，為以后的工作做好準備,。

實習(xí)時間,。

實習(xí)地點。

廣東省廣州市天河區(qū)小新塘小區(qū)d2梯10樓001室,。

北京愛購愛度電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服,。

崗位工作描述：

我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號,。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物;售后,，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有一項工作就是接電話，由于我們是直銷,，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

實習(xí)總結(jié),。

1)沉著、冷靜,、有自信地面對面試。

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。

雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心,、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然,，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家,，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,，雖有失意，但最后在我的沉著,、冷靜,、自信地面度,，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。

失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實地,，從小事做起。

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的,，相信你的,。所以，在實習(xí)當中,，不要因為自己的有學(xué)歷，就可以要干大事,，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人,，把一個個問題解決，把一件件的事情做好,。事情雖小,，也要做出實效,。要不,，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你,。

3)專著認真，注重細節(jié),。

專著認真，注重細節(jié),，在實習(xí)過程中，我深刻地體會到這一點的重要性,。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,，更要做到這一點,，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

我也是因為這一點,，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶,，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話,、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時,，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話,，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,，也非常生氣，后來我給客戶道歉,，并答應(yīng)客戶免費送一些小禮品，也無補于事了,。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎,，不放心與我合作!所以,，這個訂單失去了。

通過這件事情,，錯誤，改進自己的工作態(tài)度,。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯,，就會喪失機會，有關(guān)于自己本身的生存,，公司的命運。也讓我明白了,，做事一定要認真,。認真的態(tài)度,，可以從細節(jié)上體現(xiàn),，比如,，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確,、價格。這些微不足道的動作,，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了,。

4)重復(fù)事情,，持之以恒。

從事網(wǎng)絡(luò)客服這項工作,，雖然是坐在辦公室里面，像個白領(lǐng)一樣,，但是要你天天12個小時都要面對這電腦，打電話,，在同一個地方，面對同樣的一些人,，時間一長，你就會感覺到這樣的生活很枯燥,，特別是我們這些剛走進工作的畢業(yè)生,，不習(xí)慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一,。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。

就我做網(wǎng)絡(luò)營銷來說，每天都要看網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記牢,，接待網(wǎng)客，核實訂單,，提交訂單，接聽電話,，解決售后問題。這些的工作,，時間一長，也會成為很枯燥的事情,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。可是,，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的,，這時候,，就要考驗了我們的耐心,、毅力,。能持之以恒的話,，這些工作將會帶給你豐富的經(jīng)驗,，會成為一種習(xí)慣;不能堅持，只能辭呈,，換新環(huán)境，新工作,，到頭來，都是一個新人,。

5)要學(xué)會在工作中自我肯定和自我否定。

在大學(xué)期間我曾在社團待過兩年,，為把工作做到完美,，對自我采取了否定，目的是激勵自己下要做得更好,。而現(xiàn)在工作了，每天都要追求業(yè)績,。經(jīng)理曾說過：“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示她有這個需要,，而你不能說服她購買,，那就是你的溝通能力還欠缺,，還需要更加努力,?！苯?jīng)過這次實習(xí),，我深深地體會到工作的那種壓力以及緊張，今天也你會接到很多訂單,，但難保明天你一單也沒有，所以,，做這個銷售這個行業(yè)，你必須懂得自我總結(jié),、自我肯定和自我否定，只有這樣,，你才能更加好的面對明天,。對于我自身而言,，一味的否定自己只會讓我自己失去對工作的熱情，對自己失去信心,，所以我現(xiàn)在學(xué)會了自我肯定和自我否定來增強自己在工作上的信心。

6)不能帶自己的情緒,，始終微笑工作,。

工作不能帶情緒，這一點是我們上司經(jīng)常強調(diào)?，F(xiàn)在，開發(fā)客戶都不用實地面對面地聯(lián)系,，可以利用電話、網(wǎng)絡(luò)等手段,?？墒沁@不并意味著,，工作帶情緒就沒有影響工作了。

其實,，無論哪種哪種方式需找客戶，情緒都會很大程度影響工作,。據(jù)了解,，阿里巴巴公司要求每個員工的桌前都要放一面鏡子,，對著鏡子微笑地打電話,。這個方法可以有效地解決這個問題。有時候,，我無意中就會帶情緒工作，特別是打電話,，自己的情緒也會波及到對方，所以工作效率很低,。自己心情好了，多微笑,，覺得對方也會好聊點，遇到的拒絕的情況會少一點,。

在工作中，一定要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，要保持積極向上，讓自己帶微笑工作,。一切皆有可能，遇到困難,，千萬不能埋怨,，消極，這樣子,，只會自己更累，沒心情去做,，失敗率會更高。冷靜下來,，想想怎么解決問題的方法，因為人腦是靈活的,，問題是固定的，相信問題總會有解決的辦法,。帶微笑工作，也會給自己周圍的人帶來好心情,。

7)網(wǎng)上做生意不容易。

現(xiàn)階段,，電子商務(wù)在人們的心中也普遍傳開了，不再是什么新鮮的事情,。雖然很多人都投進這個網(wǎng)里，但是,，做生意誰都知道要冒風(fēng)險,，為了控制風(fēng)險,，保守一點，人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡(luò)上交易,，特別是中國人的性子就是要謹慎行事,，有很多的顧慮，擔(dān)心受騙,，而且,，現(xiàn)在的老板級的人物大多是60,、70后的人，他們不太相信網(wǎng)絡(luò)交易這種方式,，這是一方面。另一方面,，有了網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品的價格太過于透明了,，很多客戶先向你詢價,，然后，就在沒有回音了,。有時候,，要等一個星期甚至更長時間，才能等到客戶向你下單,。

不過，經(jīng)理也說過,，人類是很多時候購買東西都是沖動型的，如果當你能說服她,，那么這個單子也許是很簡單地拿下，雖然網(wǎng)上生意不容易,，但只要有信心,，我們的未來還是很光明的,。

我的所得：在這次實習(xí)中，我學(xué)到了在學(xué)校里面學(xué)不到的知識,。如：女性護膚品的行業(yè)知識;如何尋找客戶,，與客戶更好的交流,，跟進客戶;認識了一班來自中國各地的同事,，他們都是一群很友好的、熱心幫工人,、知識淵博的人，和他們一起工作,，學(xué)到很多做人的道理以及博廣自己的知識面。在尋找客戶的過程中,，我也能接觸到各行各業(yè)的人，能夠與他們絕大多數(shù)人很好地相處,，因而，擴展了我的交際圈,。隨著自己接觸的人多了，也感覺自己沒有在校的那種膽怯,，慢慢地變得更開朗，更加自信,，能說會道。

我的所失：講到這一點,，主要涉及到我的身體健康，剛到公司工作,，什么事規(guī)規(guī)矩矩地，很勤奮地做事情,，加上自己對產(chǎn)品不是很了解,，以致工作時間過長,，幾乎沒有運動，平時的飲食習(xí)慣改變,，加上公司的菜全都加辣椒，而我從小就不怎么受得了,，沒規(guī)律地飲食!導(dǎo)致身體經(jīng)常不舒服!

身體是革命的本錢,，沒有好的身體,，如何談事業(yè)，所以,，以后要更加主要身體與工作的合理安排。

3.今后的計劃及專業(yè)建設(shè)建議,。

通過這次實習(xí)，我深深地了解到自己不足之處,，還有半年的時間是可以在學(xué)校充電的，我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時間,，把自己在實習(xí)時遇到的困難但又解決不了的,，回校后努力找到答案,，同時要學(xué)好如何使用photoshop,、網(wǎng)站建設(shè),。

當我在面試和找工作時，很多公司都會問你會不會ps,，或者是網(wǎng)站維護、網(wǎng)站建設(shè)之類的問題,，所以在此我提出兩點建議：

1)建議計算機的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實操,。

我們上計算機時,，都是電腦上操作的，都是理論的,，但是沒有真正地把電腦拆開、真正地掌握電腦的基本要點,，只有真正掌握了,，才能更好地運用,。

2)建議開設(shè)一個電子商務(wù)案例分析課程。

大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何,，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機，都紛紛開設(shè)電子商務(wù),，這對我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺,，有用武之地了,。但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面,，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用。此外,，一個企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個方案就能解決的問題,，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究,。而在校學(xué)習(xí)的過程中,，老師在課程設(shè)計上很少涉及案例分析類的課程,。我想,，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識,。所以,，我建議開設(shè)這個課程，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考,，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識,。

4.總結(jié)。

分析及個人感想,。

這次的實習(xí)工作，簡單而言,，我就是相當于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面,。網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如,，制作處理圖片的能力,，貨物上架，裝修,、維護,、推廣網(wǎng)站的能力，很強的溝通能力等等。除此之外,，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計算成本利潤,，做出合理的報價。而且,，要看言知人,，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流,，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后,，再談生意輕易而舉地達成合作關(guān)系。

當然,，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計,、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合,。但事實上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好,，自己還在摸索中和有時趁同事有空就會去請教,，再重新學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在出來工作了，有一點我是頗有感觸的,，就是判斷某一門課程對你重不重要，你以后能不能用上,，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因為你不知道你將來什么時候能用上它,。在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣,，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ),，建站等,，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思,，只求合格,，也決心不會從事技術(shù)類的工作?，F(xiàn)在事實證明,，這一些的想法都是錯的,。當你身在工作中,，并不是你不想做某項工作,，你就可以不做,，決定權(quán)不在你手上。所以,，將來的事，誰也料不準,，學(xué)好各科才是萬全之策,。

在這短短的一個月的實習(xí)中,，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,，通過這次的實習(xí),，我更加明確自己的目標,，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會以積極的態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十

在培訓(xùn)上,，確實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊,，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,，不過想來也是,，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具,。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出,，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對,，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,，也歸為禮儀,，我完全贊同,，不只是在工作上,，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的,，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠的贊美,，有誠意,，一定可以獲得預(yù)期的效果,。

在課中羅老師從我們的發(fā)型,、衣著、裝容,、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿,、眼神禮儀、微笑禮儀,、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀,，相互介紹。尊者居后原則,，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士,。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立,，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立,，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀,、座次禮儀、電梯禮儀,、行進中禮儀。

上完這門課,，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中,，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分,。

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟,，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準,、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求,，讓我受益匪淺,。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準,，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng),、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升,，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽,。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸,。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度,，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,。以前,，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比不般人也不差,，對照教程一看，差距還不小,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后,，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好,。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干,、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局,、令行禁止;發(fā)揚,、團結(jié)共事;生活正派,、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活,，要結(jié)交良師益友,，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方,，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕薄Ｎ拿鞫Y儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實,，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起，從小事做起,，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,，早晨跑了一路，好事做了一路,，快樂了別人也滿意了自己。

所以,，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起,，從身邊做起。講文明語言,，做文明學(xué)生,，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀,，不曠課,、不遲到早退、不打架斗毆,、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝,、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護花草樹木,、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧,，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,，不比吃穿，不浪費糧食,。在家尊敬長輩，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十一

商務(wù)應(yīng)用在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，幾乎所有的行業(yè)都離不開商務(wù)應(yīng)用,。作為一名商務(wù)從業(yè)者，我深刻地體會到了商務(wù)應(yīng)用的重要性以及其中的一些要點和技巧,。下面將從交流溝通、市場營銷,、人際關(guān)系,、團隊協(xié)作,、金融理財?shù)任鍌€方面，談?wù)勎覍ι虅?wù)應(yīng)用的心得體會,。

首先，交流溝通是商務(wù)應(yīng)用的核心,。一次成功的商務(wù)活動往往離不開有效的交流溝通。無論是與客戶進行談判,，還是與同事進行合作，只有通過清晰而準確的語言表達和積極主動的傾聽,，才能達到良好的溝通效果。在與客戶交流時,，我經(jīng)常會試圖站在他們的角度思考問題，盡量滿足他們的需求,，這既是一種尊重客戶的表現(xiàn)，也能夠更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù),。此外，我還注重善于利用各種溝通工具,，如郵件、電話,、視頻會議等，來拓寬與客戶和同事之間的交流渠道,，提高溝通效率。

其次,，市場營銷是商務(wù)應(yīng)用中的重要環(huán)節(jié)。市場營銷是一項綜合性工作,，它需要我們深入了解市場需求,、競爭格局和客戶心理,，從而制定合適的營銷策略。在市場調(diào)研方面,，我時常會通過與客戶溝通、查閱市場報告以及參觀競爭對手的經(jīng)營狀況等渠道,，了解市場動態(tài)和客戶需求，為公司制定正確的營銷方向提供依據(jù),。在制定營銷策略時，我更注重個性化定制,，根據(jù)不同客戶的特點和需求,，量身定制專屬的產(chǎn)品和服務(wù),，以增加客戶黏性。此外,，多元化的市場營銷手段也是提升業(yè)績的重要保證之一，我善于利用線上線下多種渠道宣傳公司產(chǎn)品,，培養(yǎng)品牌影響力，吸引更多的客戶,。

再次，人際關(guān)系對于商務(wù)應(yīng)用來說至關(guān)重要,。良好的人際關(guān)系能夠幫助我們更好地與同事合作，增加工作的效率,。在與同事相處時，我注重互相理解和包容,，尊重他人的意見和權(quán)益,，遇到問題時積極與他們溝通，共同解決,。與客戶建立良好的人際關(guān)系也是非常重要的。與客戶建立起信任和友好的關(guān)系,，不僅能夠提高銷售業(yè)績，還能夠為公司帶來更多的業(yè)務(wù)機會,。因此，我注重對客戶的關(guān)心和細致的服務(wù),，盡量滿足他們的需求。我也會通過各種方式保持與客戶的聯(lián)系,，例如定期電話溝通、發(fā)送節(jié)日問候等,。

另外,，團隊協(xié)作也是商務(wù)應(yīng)用中不可或缺的一環(huán),。在一個高效的團隊中,，團隊成員之間的默契和合作至關(guān)重要。我堅信團隊協(xié)作能夠匯集眾人的智慧和力量,，集中優(yōu)勢資源，共同完成任務(wù),。在團隊合作中，我善于傾聽他人的意見和建議,，也愿意分享自己的經(jīng)驗和知識，鼓勵互相學(xué)習(xí)和提高,。我還注重關(guān)注團隊的工作氛圍和情緒，積極營造融洽友好的團隊氛圍,，以提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力,。

最后，金融理財對于商務(wù)應(yīng)用同樣至關(guān)重要,。商務(wù)應(yīng)用不僅僅是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，還需要對財務(wù)狀況進行有效管理和運用,。我會定期了解公司的收支情況和財務(wù)狀況，通過合理安排資金的使用和投資來實現(xiàn)資金增值,。我也注重與財務(wù)部門的溝通和合作，及時報告公司的經(jīng)營狀況和財務(wù)情況,，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略和決策,。

總之,，商務(wù)應(yīng)用在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著重要的作用，對于商務(wù)從業(yè)者來說,，掌握一定的商務(wù)應(yīng)用技巧是非常重要的。交流溝通,、市場營銷、人際關(guān)系,、團隊協(xié)作和金融理財?shù)确矫娴男牡皿w會，有助于我更好地應(yīng)對商務(wù)工作中的挑戰(zhàn)和機遇,，實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的目標。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我相信我會不斷提升自己的商務(wù)應(yīng)用能力，為公司的發(fā)展做出更大貢獻,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十二

第一段：引言（字數(shù)：200）。

轉(zhuǎn)崗是職場人士發(fā)展的一種可能性,，也是一種機遇。作為一個曾經(jīng)從技術(shù)崗轉(zhuǎn)崗到商務(wù)崗的人，我深刻地體會到了這一過程的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。在這篇文章中，我將分享一些我從轉(zhuǎn)崗商務(wù)的經(jīng)驗中得出的心得和體會,。

轉(zhuǎn)崗商務(wù)帶來了許多好處,。首先,，商務(wù)部門與技術(shù)部門有不同的工作職責(zé)，從技術(shù)到商務(wù)的轉(zhuǎn)變意味著更廣泛的視野和更多的發(fā)展機會,。作為商務(wù)人員，我不再局限于技術(shù)上的知識和技能,，而是需要學(xué)習(xí)市場營銷、客戶關(guān)系管理,、商務(wù)溝通等新的技能。其次,，商務(wù)崗位提供了更多的挑戰(zhàn)和成長空間。我們需要與各種類型的客戶和合作伙伴進行溝通合作,，這要求我們具備良好的談判技巧、決策能力和團隊合作能力,。最后,，商務(wù)崗位通常具有更好的薪酬和福利待遇,，這也是職場人士愿意向商務(wù)崗位轉(zhuǎn)崗的一個重要因素之一。

轉(zhuǎn)崗商務(wù)也帶來了一些挑戰(zhàn),。首先，商務(wù)工作的性質(zhì)決定了我們需要主動出擊,，積極開發(fā)市場和客戶資源。這意味著我們需要具備很強的適應(yīng)能力和創(chuàng)新思維，同時也需要具備嫻熟的市場分析和營銷策略,。其次，商務(wù)崗位的工作壓力通常較大,，因為我們需要完成銷售目標和與客戶達成合作協(xié)議。這需要我們具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,。最后,，商務(wù)工作通常需要頻繁的出差,，這對于家庭和個人生活的平衡可能帶來一定的困擾。

在我轉(zhuǎn)崗商務(wù)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)有幾個關(guān)鍵因素是成功的重要保證。首先,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識。商務(wù)人員需要具備全面的商業(yè)意識和市場敏銳度,，因此我們應(yīng)該不斷關(guān)注行業(yè)動態(tài)和商業(yè)趨勢，積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,。其次，良好的溝通和人際關(guān)系能力是成功的基礎(chǔ),。商務(wù)工作涉及到與人的溝通合作，所以我們需要善于交流和合作,，建立良好的人際關(guān)系。最后,，保持積極樂觀的心態(tài)也是非常重要的。在商務(wù)工作中,，我們會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只有保持積極樂觀的心態(tài),，才能克服困難,、取得成功,。

第五段：結(jié)尾（字數(shù)：150）。

轉(zhuǎn)崗商務(wù)是一個充滿挑戰(zhàn)但又充滿機遇的過程,。通過轉(zhuǎn)崗商務(wù)，我發(fā)展了新的技能,，拓寬了職業(yè)視野，并且取得了一定的成績,。我深信,，在轉(zhuǎn)崗商務(wù)的道路上,，只要我們保持學(xué)習(xí)進取的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì),，我們一定能夠充分發(fā)展自己的潛力，取得更好的職業(yè)發(fā)展,。轉(zhuǎn)崗商務(wù)給了我一個全新的視角,，也讓我深刻地認識到自己的潛力和價值,。我相信，轉(zhuǎn)崗商務(wù)將會成為越來越多職場人士的選擇,，并給他們帶來更加豐富多樣的職業(yè)發(fā)展機會。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十三

商務(wù)談判的基本功可以總結(jié)為：沉默,、耐心、敏感,、好奇、表現(xiàn),。

1,、保持沉默在緊張的談判中,，沒有什么比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要,。另外還要提醒自己，無論氣氛多么尷尬,，也不要主動去打破沉默,。

2,、耐心等待時間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點總是使人感到驚異,。正因為如此,，我常常在等待,，等待別人冷靜下來，等待問題自身得到解決,，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來臨,，一個充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動，但是很多時候,，等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施,。每當我懷疑這一點時,，我就提醒自己有多少次成功來自關(guān)鍵時刻的耐心，而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗,。

3、適度敏感萊夫隆公司的創(chuàng)始,、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話題,。數(shù)年前,，廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實，并且給人一種壓迫感,。麥克卡貝回憶道：“當萊夫隆走進這個房間時,，我準備著聽他來一通滔滔不絕的開場白”,。可是萊夫隆說的第一句話卻是：“你覺得這間辦公室很難看,，是吧？”麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始,，不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內(nèi)裝修有點有同看法之類的話?！拔抑滥阌X得難看”,，萊夫隆堅持道：“沒關(guān)系，不過我要找一種人,，他們能夠理解，很多人會認為這間房子布置得很漂亮,。”

4,、隨時觀察在辦公室以外的場合隨時了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶出外就餐,，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動的好處之一,，人們在這些場合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,，使得你更容易了解他們的想法,。

5,、親自露面沒有什么比這更使人愉快,，更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友,，與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十四

最近,，我有幸參加了一場有關(guān)商務(wù)發(fā)展和管理的講座。在這場講座中,，演講者就商務(wù)發(fā)展趨勢、管理技巧,、市場營銷等方面進行了深入的探討和講解,。通過參加這次講座,，我獲得了許多新的見解和知識，對商務(wù)的理解也得到了深化,。

第二段：商務(wù)發(fā)展趨勢,。

在講座中,，演講者首先分析了當前商務(wù)發(fā)展的趨勢。他指出,，隨著全球化的深入發(fā)展和科技的迅猛進步，商務(wù)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化,。挑戰(zhàn)與機遇并存，企業(yè)必須密切關(guān)注市場的變化,，緊跟時代的步伐。此外,，數(shù)字化、智能化,、可持續(xù)發(fā)展成為未來商務(wù)發(fā)展的重要方向,。這對企業(yè)來說，是巨大的機遇,，也是巨大的挑戰(zhàn),。

第三段：管理技巧,。

在講座的第二部分，演講者詳細講述了商務(wù)管理的重要技巧,。他強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作和溝通的重要性,。他指出，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,，必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊建設(shè)能力。這需要培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,、提高溝通能力、傾聽員工的意見和建議,。此外，他還分享了一些解決問題和決策的方法,，如SWOT分析和決策樹,。這些管理技巧對于提高企業(yè)的效率和創(chuàng)造力非常重要。

第四段：市場營銷,。

在講座的第三部分，演講者向我們介紹了市場營銷的重要性和基本原則,。他強調(diào)了市場調(diào)研的重要性，只有了解消費者的需求和趨勢,，企業(yè)才能開展有效的市場營銷活動。他還提到了市場定位和品牌建設(shè)的重要性,，企業(yè)需要通過準確定位自己的產(chǎn)品或服務(wù),，樹立自己獨特的品牌形象。此外,，他還介紹了一些市場營銷的常用工具,，如市場推廣,、銷售渠道管理和客戶關(guān)系管理等，這些工具可以幫助企業(yè)更好地與消費者互動和合作,。

第五段：個人收獲和展望。

參加這次商務(wù)講座,，讓我受益匪淺。首先,，我深刻認識到商務(wù)發(fā)展對企業(yè)的重要性，以及當前商務(wù)環(huán)境的挑戰(zhàn)和機遇,。其次，我學(xué)到了一些實用的管理技巧,，如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作和問題解決方法,。最后,，我對市場營銷有了更加深入的了解,，懂得了如何進行市場調(diào)研和品牌建設(shè)。接下來,，我將努力將這些知識應(yīng)用到實際工作中，提升自己的專業(yè)能力和商務(wù)素養(yǎng),。

總結(jié)：

通過這次商務(wù)講座，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)發(fā)展和管理的理論知識,，更重要的是獲取了一些實用的技能和工具。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進步,，才能適應(yīng)不斷變化的商務(wù)環(huán)境，并在競爭中立于不敗之地,。我將繼續(xù)不斷修煉自己，努力成為一個優(yōu)秀的商務(wù)專業(yè)人士,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十五

今年--月--日，我到--企業(yè)集團--辦事處實習(xí),。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作,，具體包括打印,、復(fù)印,、傳真,、查賬、對帳,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí),，我進一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論,，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

一,、企業(yè)介紹,。

企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于--年，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌,、衣物護理、洗潔精,、個人護理、口腔清潔,、家居清潔、紙品,、消殺等八大類一百多個品種。

二,、主要工作,。

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責(zé)阿里巴巴的后臺操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,。

2登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要--產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通過買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用,。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

三、自我認識,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：

1由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題,，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。

2對產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料,，用途都不是很熟悉。

3對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,，很多東西需要向前輩請教,。

四,、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析。

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期,。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

五、實習(xí)總結(jié),。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的學(xué)習(xí),。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足。此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗,、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

在這次的社會實踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。通過這次實習(xí)，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時間，浪費精力,，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點對我感觸很深。

以上是我的一點體會,，千里之行，始于足下,，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十六

隨著信息時代的發(fā)展和全球化的深入,，商務(wù)論壇日益成為企業(yè)之間交流合作、分享經(jīng)驗和探討前沿理念的重要平臺,。近期我參加了一場具有影響力的商務(wù)論壇,，收獲頗多。下面我將分別從交流合作,、經(jīng)驗分享、前沿理念,、人際關(guān)系和個人成長五個方面，總結(jié)和分享自己的心得與體會,。

首先，商務(wù)論壇是一個非常重要的交流合作平臺,。論壇上，不同行業(yè)的企業(yè)代表齊聚一堂,，分享彼此的經(jīng)驗和智慧。我覺得，這種碰撞和交流的過程非常寶貴,，不僅可以了解其他公司的經(jīng)營模式，還可以發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)他們在市場競爭中的優(yōu)勢和創(chuàng)新點,。同時，商務(wù)論壇還提供了許多合作機會,，通過與其他公司建立聯(lián)系，我們可以找到共同發(fā)展的契合點,，尋求合作共贏的方案,。在這個過程中,，我學(xué)會了傾聽和溝通的重要性,，學(xué)會了如何與不同背景的人進行有效的交流。

其次,，商務(wù)論壇也是經(jīng)驗分享的平臺。論壇上,，業(yè)界的精英們分享了自己的成功案例、經(jīng)驗和教訓(xùn),。這對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。我發(fā)現(xiàn),，通過傾聽他人的經(jīng)驗故事,，我們可以避免一些常見的錯誤和陷阱，學(xué)習(xí)到成功的經(jīng)驗和方法,。跟隨那些曾經(jīng)走過相似路程的人的指引，我們能夠更加穩(wěn)健地推進自己的事業(yè),。因此，我在商務(wù)論壇上認識了一位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師,，并且與他建立了密切的聯(lián)系,，希望能夠從他的指導(dǎo)中受益良多,。

第三，商務(wù)論壇是了解前沿理念和趨勢的窗口,。在商務(wù)領(lǐng)域，不斷追蹤和掌握前沿理念和趨勢是非常關(guān)鍵的,。而商務(wù)論壇正是感知這些變化的一個重要途徑。在論壇上,，我了解到了一些領(lǐng)先企業(yè)和專家的創(chuàng)新思維和經(jīng)營策略。他們談到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,、可持續(xù)發(fā)展和人工智能等熱點話題，引起了我濃厚的興趣,。我深刻認識到,，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，才能夠在市場競爭中占據(jù)有利地位，并且引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向,。

第四，商務(wù)論壇也是建立人際關(guān)系的良好平臺,。在現(xiàn)代社會,，人際關(guān)系的重要性毋庸置疑。論壇上與來自各行各業(yè)的企業(yè)代表交流,，不僅僅是商業(yè)上的聯(lián)系，更是建立友誼和互信的契機,。通過與他們的合作和交流，我收獲了一些寶貴的友誼,，相信這些人脈關(guān)系會給我以后的發(fā)展帶來很大的幫助。同時，商務(wù)論壇也提供了與同行和競爭對手的交流機會,，這對于了解市場情況、分析競爭對手的優(yōu)勢和不足,，制定商業(yè)戰(zhàn)略都非常有幫助。

最后,，商務(wù)論壇也是個人成長的重要機會。通過參加論壇,，我學(xué)會了不斷思考和反思,，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的新趨勢和變化,。我也學(xué)會了如何將理論應(yīng)用于實踐，根據(jù)自己的實際情況制定條理清晰的發(fā)展計劃,。我相信，在不斷的參與和學(xué)習(xí)中,，我可以提升自己的相關(guān)知識和技能，不斷完善自己,，成為一個更有價值的商業(yè)人才。

總而言之,，商務(wù)論壇作為一個交流合作、分享經(jīng)驗和探討前沿理念的平臺,，對于企業(yè)和個人的發(fā)展都具有重要意義。通過論壇的參與,，我深刻體會到了多方位的學(xué)習(xí)與收獲。我相信,，只要保持對商務(wù)論壇的關(guān)注和參與，我們可以在這個快速變化的商業(yè)環(huán)境中保持競爭力,，并為個人的成長和事業(yè)的進步打下堅實的基礎(chǔ),。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十七

實訓(xùn)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認識,，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用,，更學(xué)到很多做人的道理，對我來說受益匪淺,。特別是利用周六上午的時間山大為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識到自己知識的缺少,，這激勵我在以后的學(xué)習(xí)、工作,、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。

四周的時間能夠和山大的同學(xué)一起工作,、學(xué)習(xí),、生活我感到非常的榮幸,，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難,，特別是我們還是和山大大三的學(xué)生一起，在初來時自己就有一些不自信,，但隨著項目的進展，我慢慢的找到了自己的位置,，找到自己的目標，雖然自己與好的同學(xué)還有差距,，這也給了我很大壓力,，但是我相信沒有壓力就沒有動力，所以整個實訓(xùn)過程中我都在不斷地努力,。

作為大二的學(xué)生,，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對程序設(shè)計有了一些基本的理性的認識和理解,。在校期間一直忙于理論的學(xué)習(xí)，沒有機會也沒有經(jīng)驗來參與我們項目的開發(fā),，所以在實習(xí)之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確,，經(jīng)過這次實訓(xùn)讓我明白一個完整項目的完成必須團隊分工合作，并在每個階段進行必要的總結(jié)和檢查,。在我們項目的開發(fā)過程中我們項目的步驟：詳細設(shè)計、詳細設(shè)計review,、編碼,、編碼review,、單體測試。在項目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細設(shè)計對一個項目開發(fā)有明確的指引作用,，它可以使開發(fā)人員對這個項目所要實現(xiàn)的功能在總體上有具體的認識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié),。

經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解,，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。

這次實訓(xùn)是對我們兩年學(xué)習(xí)的一個檢驗,，雖然項目中很多知識我們在日常的學(xué)習(xí)中都沒有遇到，這同時提醒我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力,，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當有了問題時要去解決,，在你不斷努力，尋找答案的過程中,，自己的能力也在潛移默化的提升,。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確，這就讓我們不斷地去探索,，不斷地嘗試。

這次實訓(xùn)也讓我深刻的了解到,，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要先做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認得一個最基本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹慎,、細心努力的態(tài)度,，在以后我的生活中我還會留意身邊同學(xué)的優(yōu)點,，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí),。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲,，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情,，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴謹?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。

在此次的實訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差,，在項目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機會自己多動手,，不是我們?nèi)狈χR，而是我們沒有運用知識的能力，在二十多天的項目開發(fā)過程中,，我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有山大同學(xué)那么全面,，但是如果在學(xué)校認真學(xué)習(xí)了,，我們的理論知識并不比他們差,，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作,，我會更加注重自己的動手能力。再者,，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會在晚上項目結(jié)束后再去教室上自習(xí),，深深地意識到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來在學(xué)校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了,，而他們還會再繼續(xù)利用九點以后的時間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個月的時間,，可是我所體會到的對我以后的學(xué)習(xí)將會有很大的影響，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過程中,，在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動力,，更能堅定信念：堅持,、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦,、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

山大的實訓(xùn)已經(jīng)成為過去,，可是在山大學(xué)到的東西會一直影響我以后的發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路,，走的人多了，便成路,。生活的路也是人走出來的,，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉,，然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來,，就要踏上人生的另一段旅程,，以后的路上有時不免會感到有些茫然,、無助，但生活的路誰都無法預(yù)測,，只能一步步摸索，但只要方向正確,，只要我們向著目標不斷努力,，相信在不遠的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空,。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十八

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認識到了自我的不足,，彌補了自我在商務(wù)禮儀方面的欠缺,。所以，誠摯的感激公司為我們供給了這次難得的培訓(xùn)機會,，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的.重要作用；也十分感激xxxx幫我們請來了xxxxxx為我們講解,，給我們供給了一個與專家零距離接觸的機會,，并且楊教師精彩、豐富、有效,、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了很多的商務(wù)禮儀知識,，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作,、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向，心得體會《商務(wù)禮儀實踐心得體會》,。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下兩個方面的深刻體會：

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要,，是適應(yīng)社會禮貌提高的需要,。我國是一個歷史悠久的禮貌古國，素有“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“禮貌禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強烈,。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象,；良好的商務(wù)禮儀能有效促進業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象,，經(jīng)過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的，經(jīng)過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度,。綜上，從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個人而言，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看,，則傳遞著企業(yè)實力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益。

再次,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個人的需要。

1,、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì),。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象,，如果我們時時處處都能以禮待人,，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身,，達則兼濟天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示形象,。

2,、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信,。

3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進人際交往,、營造和諧友善氣氛,。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”,。作為社會的人，我們每一天都少不了與他人交往,，假如你不能很好與人相處，那么在生活中,、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成,。俗話說：“禮多人不怪”,。人際交往,，貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng),，處處注重禮儀,，恰能使你在社會交往中左右逢源,，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快。

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對方,；儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù),。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成,，既為人們所認同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中,，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現(xiàn),；實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務(wù)學(xué)心得體會篇十九

商務(wù)德語作為一門專注于商務(wù)交流的德語課程,，越來越受到越來越多人的重視。商務(wù)德語主要關(guān)注如何在商務(wù)場景下進行交際,，以提高職場競爭力，提高在職場上的表現(xiàn),。學(xué)習(xí)商務(wù)德語對于希望在德國或德國公司工作的人來說,，更是迫切需要的技能。

第二段：分享商務(wù)德語學(xué)習(xí)的困難和克服方法,。

學(xué)習(xí)商務(wù)德語的過程中，我們會遇到許多困難,。例如，商務(wù)德語術(shù)語和詞匯量豐富,、文化背景和習(xí)慣的差異等。然而,，我們可以通過多在日常生活中使用德語，多閱讀德語商業(yè)資訊,、多看德語電視節(jié)目等方式來克服困難,。我們還可以參加商務(wù)德語課程,，多擴大交流圈，與母語是德語的人多進行交流,。

第三段：談到商務(wù)德語學(xué)習(xí)對職業(yè)成長的好處,。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)德語,，我們能夠更好地理解和適應(yīng)德國商業(yè)文化，更好地與德國人交流,，在工作中更加得心應(yīng)手。我們也更容易地了解德國的商業(yè)和文化環(huán)境,，這會幫助我們更好地適應(yīng)跨文化的工作環(huán)境，在公司內(nèi)取得更好的職業(yè)成長,。此外，我們能夠在全球范圍內(nèi)尋找機會,，拓展職業(yè)領(lǐng)域。

第四段：商務(wù)德語應(yīng)用在不同領(lǐng)域的案例分析,。

商務(wù)德語的應(yīng)用范圍非常廣泛,。無論是金融、貿(mào)易,、文化交流，甚至是科技,、醫(yī)療等領(lǐng)域，商務(wù)德語都有著重要的作用,。例如,，在貿(mào)易領(lǐng)域,，當我們需要商討現(xiàn)代化合同時,，我們需要深入了解談判策略、價格策略,，還有時間要求等等。因此,，在考慮這些因素的基礎(chǔ)上,，我們需要運用商務(wù)德語能力,，策劃出最合適的商業(yè)模式，取得成功,。

第五段：總結(jié),。

總之，商務(wù)德語作為一個學(xué)習(xí)和應(yīng)用商務(wù)交流的技能,，在現(xiàn)今的經(jīng)濟環(huán)境下具有不可或缺的重要性,。通過對商務(wù)德語的認真學(xué)習(xí),，我們能夠提高個人的商業(yè)競爭力和職場表現(xiàn)，同時在更廣闊的領(lǐng)域中尋找商機,。