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銀行部門述職報告篇一

xx銀行xx分行審計部：

根據離任審計的相關要求,，結合自身的實際情況，現述職如下：

我自年月日被xx銀行聘為xx銀行xx部門總經理,，于xx年xx月xx日離任,。我在任職期間主持xx銀行xx部門的全面工作,。

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項規(guī)章制度,，認真履行工作職責,。認真貫徹落實上級領導的戰(zhàn)略部署和工作安排，以市場為導向,，以客戶為中心,，以追求經營價值最大化為目標，積極適應市場變化,，認真分析當前的經濟發(fā)展形勢和金融環(huán)境,，制定相應的部門業(yè)務發(fā)展方向；強化部門員工的管理,，努力提升部門員工的業(yè)務水平以及防范風險的能力,，較好地完成了聘期內各項業(yè)務指標。

本人任職以來,，帶領xx部門較好地完成了大部分的業(yè)務指標,，各項業(yè)務得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

1,。主要財務指標情況：

截止xx年xx月末,，我部實現人民幣存款余額xx億元，完成分行任務的xx%,；員工費用,、業(yè)務管理費、經濟資本回報率,、成本收入比等指標也都控制在合理水平,，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎。

2,、業(yè)務發(fā)展情況：

（1）存款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,。截止xx年xx月末各項人民幣存款余額達到xx億元,，（企業(yè)存款xx億元，其中活期存款xx億元；保證金類存款xx億元,。儲蓄存款xx億元,，其中保證金類存款xx億元,；活期存款xx億元）,，美元存款xx萬美元，理財產品銷售額1,。05億元,，完成全年任務的xx%。

（2）貸款業(yè)務穩(wěn)健增長。截止xx年xx月末部門各項貸款敞口余額xx億元,，較年初新增xx億元,；其中對公業(yè)務新增xx筆，金額xx億元,，個人經營性貸款新增xx筆,，金額xx億元。

3,、采取的主要工作措施：

調動部門員工主觀能動性,，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護,，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長,。加強對公結算賬戶數量營銷,，夯實客戶基礎。特別是加強基本結算賬戶和存款額度高,、貢獻度大的客戶營銷,，將賬戶營銷與存、貸款營銷結合起來,。加強業(yè)務知識的學習,，利用我行優(yōu)質產品吸引更多有價值的客戶開戶，不斷擴大客戶群體,。

4,、存在的問題和不足：

（1）對我行的一些新產品、新業(yè)務學習不夠,，對產品屬性,、業(yè)務流程不十分了解，營銷指導不到位,。

（2）個別考核指標尚未到分行要求,。

（一）述職日所在單位未決訴訟無。

（二）述職日未了事項無,。

（一）本人鄭重聲明,，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。

（二）本人鄭重承諾,，我對以上述職報告內容的真實性和完整性負責,，在審計過程中向審計組提供真實和完整的資料。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行部門述職報告篇二

20xx年8月,，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中,，無論是在工作上，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能,。

剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現狀,，于是用心認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓,。

作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,，由此務必嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習,；更重要的是要持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我,、提高自身服務質量,。

眾所周知，在高橋支行轄內,，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每一天業(yè)務繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時，多幫忙同事,；當發(fā)現問題的時候,，虛心地向其他同事請教,。

對待業(yè)務技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足,。于是在領導,、老師的關心、支持和同事們的協助下,，我用心努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接應對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問；應對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。牢記“善待別人，便是善待自己”,，換位思考,，將心比心，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給質滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調的,，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細,、做好、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充xx,，因為敢闖敢拼,，活力四射,，因為有太多的夢想和期望！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

總結之后,，回顧自身存在的問題：

一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作疲累之時,，有過松弛思想,，反映出自身政治素質不高,。

針對以上問題,，今后的努力方向為：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。

二是轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行部門述職報告篇三

我于xx年9月起擔任授信管理部副總經理,，分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業(yè)務審查,；授信出賬審查的組織協調工作,；負責制定公司授信業(yè)務的審查要點；負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導,；負責市行貸審會組織協調工作,；配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作,，向部門負責人負責,。另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。

xx年12月經分行批準,，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作,。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責,，負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務的正常健康運作,；主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責,；組織貫徹落實人行,、銀監(jiān)會與總行有關信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程；組織對支行和各經營單位的信貸業(yè)務考核,；對向人行,、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務報表；對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責,；按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核,，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作,，負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工,、崗位配置和職責考核；組織信貸從業(yè)人員的培訓工作,；上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責,。

xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短,，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估,。

就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作,，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展,，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將xx年本人主要工作匯報如下：

全年組織47次貸審會,，審查420個授信項目,，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上,，總金額122億元,；上報上級行項目64個，總金額70億元,。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務,，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元,。其中：貸款260筆,，金額83.55億元；貼現450筆,，金額38.8億元,；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元,；承兌2500筆,，金額110億元,；保函80筆,，金額8.3億元。

xx年是全行“規(guī)范管理深化年”,，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作,，主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂,、增補工作。

對提高授信管理部的基礎管理工作,，理順內部業(yè)務流程，規(guī)范各項業(yè)務操作細則,，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用,。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下：

1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上,，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上,，結合我行現行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務管理辦法》,，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統性法規(guī),，并在xx年進行了貫徹執(zhí)行。

2,、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求,，信貸管理部及時修訂了xx，對信貸管理部的信用審查,、貸后管理,、數據統計、出賬管理,、系統維護,、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員,，明確交叉輔助崗位,，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員,，明確部門內各崗位信息傳遞流程,，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行,，實現了管理工作的落實到人,。

3、通過總結xx年國家宏觀經濟運行形勢,，對我行xx年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析,，依據總行下發(fā)xx年信貸指導意見，在對xx年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上,，我部及時下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務指導意見》,，從源頭上指導一線客戶經理進行業(yè)務開發(fā),，保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移,、制度先行,，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監(jiān)管政策下有序運行。

4,、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實施細則》,，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍,，實現客戶經理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內頻繁出賬,、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,，及時下發(fā)《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》,。

5,、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,，及時規(guī)避集團客戶的系統風險,。

制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制,。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定,，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計劃,。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生。

6,、依據“xx銀行民營100”的指導思想,，我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》,，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理,、中小客戶決策全過程管理指導原則,，有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,，響應了國家宏觀經濟政策的要求,。

7,、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系,，起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯審會議事規(guī)程》,，明確集體決策組織的委員組成、委員職責,、議事程序,、懲罰規(guī)定、考核管理,，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位,，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議,、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。

8,、通過現場調研,、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析，查找,、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知,。主要有：對公司業(yè)務部,、資產保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知,、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知,、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程,、規(guī)范保函業(yè)務操作流程、規(guī)范會計報表審計,、規(guī)范抵押資產評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統錄入要求,、規(guī)范法人客戶評級要求,、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規(guī)范性要求。

9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》,，對客戶經理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,，將業(yè)務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現對客戶等級認定的科學性,，保證我行客戶經理綜合素質的全面發(fā)展,。計劃在xx年全面推行實施,。

10、通過分析研究我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響,，結合我行現存業(yè)務發(fā)展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了,，現已提交全行經營機構負責人討論,，擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。

xx年總行信貸管理信息系統全面上線運行,，在出賬審核流程,、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方,，本人以實事求是精神將工作發(fā)現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映,，并及時向總行報告我行的需求?？傂薪邮芪倚薪ㄗh完善了批量處理快捷審批流程,、完善了部分統計功能。

xx年總行共派出五次檢查,、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導,，我主動參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機,，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發(fā)展情況,，展示我行信貸業(yè)務管理工作，讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展,，認真接待,、積級組織材料,，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可,。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作,、調整我行信貸業(yè)務結構有利時機,。

通過學習國家實施宏觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調整,，確立了“以高效資產質量,，實現可持續(xù)發(fā)展”的指導思想。

組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準,；提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則,，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務；對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉型中,，有選擇地支持實力強的物流民營客戶,，堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵,、工源水泥等客戶,；響應國家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確,，全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶,，有力支持了沈陽地區(qū)經濟結構的調整。

堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現的貸款（貼現）轉保證金,、貸款逆向操作,、承兌業(yè)務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求,，主動壓縮承兌業(yè)務總量,、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作,、票據貼現的不規(guī)范現象,。

xx年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然,、按部就班,、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性,、態(tài)度決定工作結果,、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點,，從勵志方面鼓勵全部工作人員,，振奮工作精神、端正工作態(tài)度,，取得初步效果,。

xx年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作,，在xx年下半年信貸結構調整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期,，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業(yè)務培訓,，取得階段性成果。xx年此種培訓還將深入開展下去,。

1,、對銀行追規(guī)模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠,。

xx年全國經濟高速發(fā)展時期,，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動回避異地客戶,、壓縮大額授信客戶,、調減承兌余額，結果導致xx年新增了吳中儀表逾期貸款,，出現沈陽公用發(fā)展貸款預警,，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額，影響了我行xx年下半業(yè)務正常開展,，失去一部分低風險承兌業(yè)務,。

主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質量之間的關系,，對“資產質量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深,，對質量、規(guī)模,、效益三者協調發(fā)展關系理解處于口頭,，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇于說不,，失去很多可以主動回避風險的最佳機會,。

2、對銀行資本必須覆蓋風險,，進而限制銀行過度擴張認識不充分,。

針對這一點知識，xx年以前本人頭腦一直空白,，缺少系統理論知識,，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現余額以后,，才進行深入的思考和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性,，加深對我行存量信貸業(yè)務進行結構性調整的必要性的認識,，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限,、資本必須覆蓋風險,、資本制約規(guī)模的基本概念,。

3,、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠,，在xx年甚至xx年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受,，幸好在主管行指點下,，認識到我行現在必須進行客戶、定價,、保證金等結構剛性調整的必要性,。

及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則,，保證了全行信貸結構調整工作在xx年順利實施,，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險,，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量,。

通過學習xx年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施,，回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失,，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。

作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人,，應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經營理念指導日常管理工作,。即在強化“質量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想,、保持三個理性,、把握四個關系。在經營和發(fā)展過程中,，必須堅持效益,、質量、規(guī)模協調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想,，以效益為目的,，以質量為前提，以規(guī)模為手段,，堅決放棄片面追求規(guī)模的做法,。

保持三個理性，一是理性對待市場,，即不為市場的起伏所左右,，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如,，風險可控,；二是理性對待同業(yè),，即在積極借鑒學習同業(yè)好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為,；三是理性對待自已,，即勇于并善于看清自已的問題，牢記歷史教訓,，不斷挑戰(zhàn)自我,，超越自我。把握四層關系,，是指正確處理好管理與發(fā)展,、質量與速度、短期效益與長期效益,、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系,。

本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務審查,、管理等具體工作,，處理好授信管理部與經營機構關系、協調好與各職能部門關系,，做行領導信貸決策參謀部作用,。

特此報告，請審查,。

銀行部門述職報告篇四

尊敬的領導：

您好!

20__年對我而言,，是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間,，帶領運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質、高效”的會計營運目標,，堅持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范,、提升柜員服務技能,、效率、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用,，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現將本人20__年會計經理工作情況述職匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神,，認真履行營運經理的職責。

2.根據支行20__年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理,，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率,。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范,。采用監(jiān)督、檢查,、輔導,、授權,、審核等多種方式,，按頻度和質量要求，完成盡責事項,、實施日常管理,，做到有據可查、規(guī)范有序,。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制,，對異常現金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識,，有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責,，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題,，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習,，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作,，防微杜漸,。

二、強化內控管理,，提升合規(guī)經營水平,。

1.作為支行的運營經理，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內控管理，防范金融風險,，實現無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職,，正確處理內控與發(fā)展的關系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險。根據網點客戶群體,、業(yè)務發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,，為支行各項業(yè)務的開展,、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作,，嚴格按要求和規(guī)定,，認真學習，精心組織,，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務,、清理各項資金、年終決算測試,、核實損益,、編制報表、上報各類自查報告等,。保證了20__年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動,，地址變更等問題,，支行克服時間緊、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。

三,、抓好隊伍建設。

從基礎入手,，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經營。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,，在回放中發(fā)現柜員的不規(guī)范現象,，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現的其它問題均能及時聯系相關職能部門,，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練,，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》,，有效激勵員工，確保風險防范工作和__培訓有序開展,，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達,、對新業(yè)務進行培訓,、做好班前、班中、班后檢查通報,、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告,，對管理風險,、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識,，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循,，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足,。

1.內部精細化管理有待提高,，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,，員工的業(yè)務技能亟待提高,，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高,。

2.風險監(jiān)控意識與系統更新不同步,。由于總行__系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統內容更新加快,，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,，考慮不夠全面。在今后的工作中,，定會努力克服自身不足,，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平,，更好把握規(guī)章制度,，增強風險意識。

3.支行服務還有待提高,，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,，20__年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平,。

此致

敬禮!

述職人：___,。

20__年_月_日,。

銀行部門述職報告篇五

20xx年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作,，在基層信用社領導的關心指導下,，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度,，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高,，現將一年以來的工作述職如下：

1,、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質。

xxxx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于聯社下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

2,、工作方面，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。

xxxx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示、換位思考”,，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現柜員制之后,，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

3、立足實際,，精誠團結,，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我社實際,，服從領導的安排,，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯社下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學,、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務,。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識,，不斷提升自身價值,。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

5,、安全經營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。一年來,，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自己分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xxxx年里,，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質,。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成xxxx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行部門述職報告篇六

在當下社會,，報告的使用越來越頻繁,，可以感覺得到的使用頻率變高,，那么大家知道標準正式的報告格式嗎,？下面是小編收集整理的實用銀行部門經理述職報告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

尊敬的領導：

大家好,！

今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復著緊張繁瑣的業(yè)務,。__銀行的工作像是個緊箍咒,，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的,，一點不假,，再奇葩的壞小子也會接收良性改造,。業(yè)務越辦越熟練,，技能越練越迅速,，服務越做越規(guī)范,，在同事們的盡心幫助下未出差錯,，日均業(yè)務量也保持領先,。以下是我的述職報告,。

一,、工作中的不足,。

由于自己服務的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現了較大變化導致：高橋商圈營銷活動的開展,，為我的首次客戶經理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和,，都認為志在必得,，卻反被聰明誤,，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候,，鼓勵批評教育我的良師益友,，認清環(huán)境認清自己,。我沒有放棄,，調整心態(tài),，振作精神，戒驕戒躁,，重新回到起點,。

二,、新的挑戰(zhàn),。

分行業(yè)務更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴格,，操作越來越規(guī)范。從無系統到有系統,，從紙質到掃描,，從額度松到額度緊等等,，對客戶經理的綜合素質有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

三,、提升工作效率,。

半路出家的我由于業(yè)務生疏,，四處碰壁，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經驗和教訓,。為了不拖后腿,，趕上進度,，經常加班加點,，對支行安排的任務嚴格要求自己按質按量完成,。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,，現在的我一些業(yè)務基本可以獨擋一面,。由衷感謝同事們對我工作的全力協助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長離不開你們,。

現在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務,，更努力的做出業(yè)績,。雖如今人艱不拆,，但我堅信這是一個能夠提升自己實現理想的平臺，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載,！

此致

敬禮,！

述職人：__。

20__年x月x日,。

尊敬的領導：

大家好,！

20__年已經過去了，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

一,、工作業(yè)績方面,。

我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20__年末,，實現總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現利息收入160多萬元，實現中間業(yè)務收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶,，并且正協助支行領導積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷,，實現年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

二,、通過向領導學習,、向產品經理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。

一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,，對公司業(yè)務和授信產品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了__銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品,。此外,，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習信貸風險控制措施,，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《__》一文被評為總行二等獎,。

三,、在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。

作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導,、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,，緊緊抓住__區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶,。

20__快要來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

此致

敬禮！

述職人：__,。

20__年x月x日。

尊敬的領導：

大家好,！

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。

一,、道德方面,。

做為客戶經理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面,。

客戶經理心理要成熟,、健康。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面,。

客戶經理要有系統、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程,；既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

四,、營銷方面,。

客戶經理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自己的技巧、演講技巧,、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

此致

敬禮,！

述職人：__。

20__年x月x日,。

尊敬的領導,、同事們：

大家好!

20__年的工作轉眼已經接近尾聲,，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下,，在營業(yè)室全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度,，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了年度的工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高,，現將一年以來的工作述職如下：

一、__年基本工作情況,。

1、重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質。

__年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于聯社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

2,、工作方面，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。

__年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象,，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求,；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現柜員制之后,，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3,、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力,。

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我社實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學,、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好,，共同完成任務。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識,，不斷提升自身價值,。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。

5、安全經營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

二,、工作中存在的問題和不足,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自己分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三,、__年工作規(guī)劃,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在__年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質,。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高，為完成__年的各項目標任務作出自己的努力,。

此致

敬禮!

述職人：__x,。

20__年__月__日。

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好,！

20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷__白酒交易中心,、__電力實業(yè)公司、__中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,。

擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫强蛻艉臀倚新撓档臉屑~,。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關,，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在新的一年，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高,、更遠的方向努力,。

此致

敬禮,！

述職人：__。

20__年x月x日,。

銀行部門述職報告篇七

2022年即將走完剩余的旅程,，回顧過去這一年來的工作情況,，是該寫一寫述職報告評價和分析自己了。以下是小編收集整理的銀行部門負責人述職報告2022,，歡迎大家前來閱讀,。

工作以來，我在總行及上級主管部門的正確領導和認真指導下,，緊緊圍繞我行工作重心,，以支持服務“三農”為已任,，理清思路，突出重點,，履職盡責,，本著認真學習及踏實做好本職工作的態(tài)度,，結合自身業(yè)務能力開展各項工作,，能及時完成領導下達的各項工作任務,。

我至總行風險合規(guī)部,，為迅速融入角色，不辜負領導的期望,，我嚴格要求自己,，從學生做起，注重加強知識積累和業(yè)務學習,，夯實新崗位的工作基礎,。工作中,，以風險合規(guī)控制為核心,，協助部門總經理做好各項業(yè)務工作落實，強化不良貸款清收,、盤活和處置,，同時以風險合規(guī)管理為工作重心,，加強日常風險合規(guī)管理，積極主動協助開展風險管理機制建設工作,，自身業(yè)務風險管理水平也逐步提高,。為進一步有效提升不良貸款化解工作,，多聽,、多看，客觀的了解我行現有的風險管理情況,，積極與各支行的交流與溝通，傾聽基層支行對我行風險管控的優(yōu)化建議,，仔細分析風險管理現狀,，及時捕捉外界信息，積極協調落實各項方案的有效實施，我明確目標,，按領導制定好的方案,，落實處置不良信貸資產,，促進風險處置工作的有序推進,。同時廣布“眼線”,，搜集客戶信息，了解客戶經營情況,，一旦發(fā)現借款人出現風險苗頭，立即向部門主管匯報,，確保在第一時間采取有效措施化解風險,，防范信貸風險的產生,。截止____年__月末，按五級分類口徑劃分,，我行不良貸款余額__萬元，不良貸款占比__%,，比__年末下降__個百分點,。

__年__月我被調至__支行任副行長工作,，在__支行共貸款管戶__筆,，貸款金額合計__萬元,。工作中，我從防范化解信貸風險角度出發(fā),，圍繞我行發(fā)展工作思路,，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志,，逐一對照落實,，使工作有目標,、有方向,、有秩序,、有效果,；本著多年的基層工作經驗積極獻策,，在有效的化解部分不良貸款的同時自身業(yè)務能力也得到了一定的提升?；獠涣假J款的同時也不忘支行各項業(yè)務的開展,，在短時間內了解當地存,、貸款等業(yè)務情況后,，結合總行下達的年內任務,，協助支行行長分配,、制定各項任務的分解及落實工作,，逐步有序推進各項業(yè)務發(fā)展。閑暇時,，與當地黨政部門,、村兩委等建立聯動關系,，做好各項業(yè)務的營銷工作，協助理順各方面業(yè)務發(fā)展難點,，做好支行行長的左右手,，盡心盡力,。

__年__月我被調至__任職副行長（主持工作）,，截止__年末各項指標情況如下：

1,、各項存款發(fā)展穩(wěn)步增長,。

爐下支行各項存款首次突破億元大關,，截止上年末,，各項存款余額達__萬元,，比年初上升__萬元,，完成任務的__%,；日均存款余額__萬元，比上年初上升__萬元,，完成任務的__%,。

2,、各項貸款穩(wěn)步推進。

截止上年末,，各項貸款余額__萬元,，比年初增加__萬元,，完成任務的__%,；貸款日均余額__萬元,，比年初增加__萬元,，完成任務的__%,。

3,、貸款利息收入有待進一步加強提升,。

截止上年末,，貸款利息收入__萬元,，完成全年任務的__%。

4,、不良貸款呈上升趨勢,。

受市場經濟大環(huán)境影響,，我行不良貸款呈上升趨勢,，截止上年末，按五級分類劃分存量不良貸款余額__萬元,，比年初上升x萬元,，存量不良貸款占比__%。

回顧上年,，是我個人業(yè)務能力,、管理能力提升的一年,，雖做出了一點成績但與總行領導要求還存在一定差距,，在今后的工作中還需不斷加強學習，不斷提高自身業(yè)務水平,，著力提升團隊集體戰(zhàn)斗力,，保持敢拼會贏的理念,，堅持開拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當先鋒,，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力,。

光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去,?；仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ?。可以說成績尚可,，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項工作,，現對一年來保安工作總結如下兩點：

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。

我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心,，讓銀行安心,，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我的自身的素質和工作能力,！

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時,，我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現在：

1,、思想上依賴組織性較強,，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯,；

2,、有時候辦事不夠機動圓練,，太過墨守陳規(guī),；

4,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實,；

5,、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；

6,、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。

20__年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20__年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務知識學習,。個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質服務,，提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3,。4萬元，辦理網銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0__,，展望20__，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

一,、入職以來的收獲,、成績,。

在即將過去的20__年里,，在行領導和同事的關心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則,，用心響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務,。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20__年度，我不斷提醒自己,，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下,，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時,，用心幫忙其他同事,，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能,。回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重,。

行領導經常教育我們,，儲蓄乃立行之本，20__年在上級領導的關心,、支持和同事們的協助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務,，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

二、工作中的不足,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的用心主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的狀況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、下一步的目標和措施,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合我行發(fā)展的實際狀況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習,，進一步提高自身素質,。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒,，提高工作質量和工作效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結這一年的工作,，是為了汲取經驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正。

銀行轉正述職報告模板我是____中行的一名普通員工,。________年__月從________學校畢業(yè)后,，被分配到中行____市分行____分理處從事會計工作。________年__月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行____支行____分理處任主任,。工作之余,，我參加成人高考，于________年順利取得了會計電算化大專文憑,。曾在________年獲"地區(qū)分行存款工作先進個人",，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得"計算器三級能手"、"中文儲蓄傳票錄入二級能手",、"中文文章錄入一級能手"等稱號,。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數目,，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理,，向他介紹中行的各項業(yè)務,，并保證我們將持著"想客戶之所想，急客戶之所急"的服務理念為他們提供全方位,、周到,、細微的服務。經過多次的上門交談后,，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來,，那位經理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的____分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶,，存款余額187。57萬,，完成奮斗目標187,。57%。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。到____分理處后，我經常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能,。終于"功夫不負有心人"，在__年總行組織的業(yè)務技能測試中,，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了"計算器三級能手"和"中文文章錄入一級能手"的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽,、協作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協調,、配合的整體聯動,，增強分理處員工的協同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了"老中行"人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,。"人生的價值在于奉獻"在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

我是20__年開始擔任支行__，至今已四年,。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這四來自己的工作和學習生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,。這四年來,，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作,，具體的可以概括為如下幾個方面：

一,、加強管理、保障安全,。

銀行科技工作中,，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，制定了我行計算機方面的各種制度和措施,，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度,、責任細化,，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在各部門共同配合下,，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩(wěn),，運行質量明顯有所提高,。

二、科技項目,、重點實施,。

隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務,，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位,，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖（雙回路）線路,，從很大程度墊定了我行業(yè)務系統的穩(wěn)定和高效運行的基礎,。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統,、設備的安全,。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決,，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平,，確保了各項應用系統安全、平穩(wěn),、高效運行,。

__年自助查詢機、pos機,、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線,，豐富了我行的產品線，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈,，只有整個信息系統保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。

三,、內強素質,、外樹形象。

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務能力,，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是,，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度,。始終堅持自警、自勵、自省,、自勉,。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中,。努力在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經驗,，在工作中尋找到自身的社會價值,。

四、總結經驗,、改進不足,。

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經驗還不是很豐富,，業(yè)務能力還有欠缺的地方。希望以后,，領導多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入各網點了解業(yè)務系統運行情況,，及時處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統環(huán)境。加大系統安全管理力度,，保障系統穩(wěn)定運行,，提高業(yè)務系統的運行效率。

3,、加強計算機設備及微機使用的管理,，為計算機設備建立檔案，規(guī)范計算機操作,。

4,、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強、自勵,，望各位領導和同事批評指正,。

我懷揣著對農信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆,，轉眼間我已做了近8個月的柜員,。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服,。在這短短的時間里,，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來,，努力做到從一個學生到職場人的轉變,。回顧這段時間的學習和工作,，我做了如下的工作述職：

1,、工作上，業(yè)務技能不斷提升,。

柜員一職,，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神,，沉著冷靜。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統良好服務的“文明窗口”,，我們的工作需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。

2、心態(tài)上,，對工作的認知日漸成熟,。

柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠,，感受到在農信社辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。

3,、工作責任心上,，樹立了正確的職業(yè)道德觀。

這段時間以來,，我覺得我在工作責任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責,，對公司負責,，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。

4,、存在的問題及今后努力的方向,。

在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢,；二是學習主動性不強,，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上,。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經驗，將工作做得更好,。加強身體素質鍛煉,，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責,，把工作提升到一個新的高度,。其次，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。

銀行部門述職報告篇八

根據分行黨委工作安排,，9月份部門整合以前,，我分管個人銀行業(yè)務部,、個人貸款業(yè)務部、電子銀行部和國際業(yè)務部等部門的工作,9月份后主要分管個人金融部,、風險管理部等部門的工作,。一年來，無論分管任何工作,，我都能在省分行和分行黨委的領導下,，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責,，積極進取,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務,。

（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用,。

作為分行行長助理,，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色,，積極當好參謀助手,，不越位、不缺位,、不錯位,，積極為分行黨委獻言獻策；同時,，注意與其他班子成員的溝通協調,，精誠團結，識大體,、顧大局,，自覺維護班子的整體形象，共同做好濮陽分行各項工作,。

（二）扎實工作,，有效促進分管工作穩(wěn)步發(fā)展。

理論聯系實際是我一貫的工作作風,。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上,，我利用業(yè)余時間加強了對現代商業(yè)銀行管理理論的學習。同時,，堅持將科學發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中,，在學習、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領導水平和管理能力,，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題,，有效促進了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展,。

1、主要分管業(yè)務指標完成情況及年底預測,。

（1）個人銀行業(yè)務,。

截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元,，比年初時點新增21174萬元,，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%；日均余額529513萬元,，較年初時點數新增18939萬元,，完成省行下達全年日均新增2萬元的86.07%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元,，完成省分行下達計劃的72.22%,；日均新增將達到0萬元，完成省分行下達計劃的90.91%,。

截至11月底,，全行實現個人類中間業(yè)務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%,，占全行中間業(yè)務收入的49%,。預計12月底實現中間業(yè)務收入820萬元，完成全年計劃的94.68%,。

截至11月底,，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張，較年初新增40672張,，完成計劃的159.31%,，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73%,。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放卡472張,、卡1029張,、卡1696張，分別完成計劃的116%,、156%,、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃,。

（2）不良資產情況,。

截止11月底，按五級分類口徑,，全行不良貸款余額為1.61億元,，較年初增加1.54億元,，不良貸款率為16.38%（若剔除市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元,，較年初下降142.42萬元,，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）,；預計12月底不良貸款余額為1.61億元,，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除市熱電廠貸款轉不良因素,，則不良貸款余額為555.35萬元,，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%,，完成全年壓縮計劃的138.29%）,；全行累計壓縮非信貸不良資產3500余萬元，不良率由年初的2.19%,，下降到0.35%,，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。

（3）個人貸款業(yè)務審批情況,。

截止11月底,，今年已累計審查審批個貸業(yè)務603筆，金額5463萬元,，未出現一筆失誤,。

2、采取的主要措施,。

（1）個人銀行業(yè)務方面,。

作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務，分行黨委高度重視,，作為分管領導,，感覺責任重大。為此,，我組織個人金融部并協調其他相關部門先后采取了一系列有效措施,，強力推進個人銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

一是及早部署,，強化激勵約束機制,，掌握了工作主動權。

早在底就組織召開專題會議,，對首季開門紅活動進行安排部署,；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性,；在實行個人銀行業(yè)務月通報制度的基礎上,，我先后組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會,、座談會20多次,，對各單位個人銀行業(yè)務進行督促、評比和經驗交流,，表揚先進,，鞭策后進，對個人銀行業(yè)務的發(fā)展起到了積極的推動作用,。

二是采取有效措施,，使全行服務質量得到了穩(wěn)步提高。

組織制定了“柜面服務標準”和“柜面服務十不準”,，在一線網點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質服務單位”,、“優(yōu)質服務標兵”活動，并將全轄營業(yè)機構的服務質量直接與當期績效考核掛鉤,，以此調動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性,，對全行服務質量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠后的情況,，8月份我牽頭成立了柜面服務整肅活動領導小組,，多次帶領優(yōu)質服務檢查組，以現場檢查,、查閱錄像,、現場錄像、走訪客戶,、向客戶發(fā)放調查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質量,、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表,、勞動紀律等進行明查暗訪,，先后對支行、網點進行常規(guī)性檢查8輪,，下發(fā)檢查通報5期,，向客戶發(fā)放調查問卷531份，填寫檢查底稿68份,，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分,，對33人（次）進行了經濟處罰,，共罰款40550元。

分行黨委高度重視省分行優(yōu)質服務檢查暗訪中發(fā)現的一些問題,，經過認真研究,，在責令相關單位負責人公開做出檢查的同時,，對每人做出了高達元的經濟處罰，并對因優(yōu)質服務工作出現嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職,，在全行引起了很大的震動,。

省分行10月份會議期間，按照尚行長安排,，我主持召開了一線網點服務專題會議,，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”,、“雙手接遞”,，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進一步做出了規(guī)范；同時在省分行專項費用的支持下,，我組織個人金融部及相關部門對網點內外部環(huán)境和設施進行了全面,、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀,。

為進一步提升全行服務工作的質量和品位,，我與尚行長一起帶領各支行行長、相關部門負責人,，先后到湖南郴州和山西臨汾,，對支行、理財中心實地感受,、參觀學習,，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統一著裝,、統一發(fā)型,、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升,，社會各界的評價明顯好轉,。為建立服務工作長效機制，我們提出了夯實基礎,、規(guī)范服務,、形成文化的三步走的.工作計劃，并首先在全行組織開展了“學習找差距,，追趕比服務”大討論活動,，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務理念的牢固確立，并制定整改提高措施,。

三是加大差別化服務力度,，不斷提高vip客戶服務能力。

加強客戶經理隊伍建設，為新升格支行和單產高,、業(yè)務量大的直管網點配備了個人專職客戶經理,，全行個人專職客戶經理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點產品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用,；通過積極的探索,，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經理,，理財經理的作用得到初步顯現,；加強了vip俱樂部建設，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員,，為拓展優(yōu)質客戶奠定了基礎,。

四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度,。

按照每月一個主題營銷活動的工作計劃,，并結合省分行的統一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單,、生肖儲蓄卡,、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動,、金色年華“校園宣傳活動”,、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳,、網點宣傳,、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對銀行個人金融產品的認知度,。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動,，由客戶經理組成營銷工作小組，分別針對醫(yī)院,、律師,、教師等行業(yè)開展了專項營銷活動。此外,，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作,，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署,，并親自帶領營銷小組對一些重點企業(yè)高層進行營銷,，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎。

（2）風險管理工作方面,。

從9月份分管風險管理部門以來,，我通過聽取風險管理部門負責人匯報,、組織風險管理部門及相關部門責任人座談等方式了解了我行風險管理工作的現狀及工作重點、難點,，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點,，先后采取了一些措施,，并取得了一定的效果。

一是嚴格甄別信貸資產質量,，有效防范化解了信貸風險,。

通過組織專題業(yè)務培訓、下發(fā)風險分類信息錄入參考標準,、建立信貸資產風險分類類別遷徙臺帳等措施,，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時,，進一步強化貸款質量監(jiān)測管理,，及時發(fā)出預警信號，并督促相關部門采取有力措施,，有效防范化解了貸款風險,，先后收回了萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的,。

二是以規(guī)范化,、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產,。

按照總行非信貸資產風險分類的有關規(guī)定,，將全行各項非信貸資產的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員,，將全部非信貸資產納入監(jiān)控體系,；同時協調相關部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目,，制定了詳細的壓縮方案,，并最終成功壓縮該筆不良資產萬元。

三是積極推進風險管理平臺工程建設,。

針對組織機構整合后部分部門,、支行及網點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所文件,，補充,、完善了各項規(guī)章制度，并在全行范圍內進行了覆蓋面達100%的檢查,，確認了各部門,、支行和網點的場所文件建立,、完善和維護情況。同時,，加強了授權管理,，建立了授權執(zhí)行臺帳和授權執(zhí)行后評價制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務與防范風險的關系,，杜絕了各類超越授權現象的發(fā)生,，使我行的各項業(yè)務能夠在省分行的授權范圍內順利運行。

四是正確處理風險防范與提高信貸審批效率的關系,。

多次組織專職貸款審批人與經營前臺溝通交流,，特別對類似出租車更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通,，既有效控制了風險,，又提高了審批效率。

（三）以保持共產黨員先進行教育活動為契機,，積極推進廉政建設,。

無論是在工作中，還是在生活中,，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦,，要求自己做到自重、自省,、自警,、自勵。尤其通過今年的保持共產黨員先進行教育活動,，進一步增強了自己的廉潔自律意識,。在實際工作生活中時刻以共產黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事,，不以權謀私,，不越權辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣,。

一年來,，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比,，結合自己分管工作所面臨的形勢,，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個方面：

銀行部門述職報告篇九

我于xx年x月起擔任授信管理部經理,，分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作，主要職責包括：

1.負責公司授信業(yè)務審查;授信出賬審查的組織協調工作;,。

2.負責制定公司授信業(yè)務的審查要點;,。

3.負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導;,。

4.負責市行貸審會組織協調工作;。

5.配合部門負責人完成本部門的工作,，部門負責人交辦的其它工作,，向部門負責人負責。

6.另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作,。

xx年12月經分行批準,，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。

4.對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責;,。

5.按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作;,。

7.組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;,。

8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。

xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,，主持全部門管理工作的時間較短,，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。

就分管工作的崗位職責要求,，本人基本上盡職地完成分管工作,，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經理完成了授信管理部全部管理工作?，F將xx年本人主要工作匯報如下：

全年組織47次貸審會,，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元,。其中：審議通過289個項目上,，總金額122億元;上報上級行項目64個，總金額70億元,。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務,，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元,。其中：貸款260筆,，金額83.55億元;貼現450筆，金額38.8億元;國際貿易融資450筆,，金額1.25億美元;承兌2500筆,，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元,。

xx年是全行“規(guī)范管理深化年”,，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作,，主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂,、增補工作,。

對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業(yè)務流程,，規(guī)范各項業(yè)務操作細則,，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下：

1,、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上,，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架,，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務管理辦法》,，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統性法規(guī),，并在xx年進行了貫徹執(zhí)行。

2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求,，信貸管理部及時修訂了,，對信貸管理部的信用審查,、貸后管理,、數據統計、出賬管理,、系統維護,、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員,，明確交叉輔助崗位,，將本職崗位與對口管理、服務機構(部門)落實到具體的人員,，明確部門內各崗位信息傳遞流程,，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行,，實現了管理工作的落實到人,。

3、通過總結xx年國家宏觀經濟運行形勢,，對我行xx年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析,，依據總行下發(fā)xx年信貸指導意見，在對xx年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上,，我部及時下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務指導意見》,，從源頭上指導一線客戶經理進行業(yè)務開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行,，實現了信貸風險管理工作風險前移,、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監(jiān)管政策下有序運行,。

4,、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實施細則》,，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍,，實現客戶經理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。

對額度內頻繁出賬,、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,，及時下發(fā)《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》,。

5,、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,，及時規(guī)避集團客戶的系統風險。

制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。

對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進,，對存量授信客戶重新審定,，對超出總體債務上限。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生,。

6,、依據“xx銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略,，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》，作為中小客戶開發(fā),、中小客戶管理,、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中,，促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,，響應了國家宏觀經濟政策的要求。

7,、進一步制度化,、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯審會議事規(guī)程》,，明確集體決策組織的委員組成,、委員職責,、議事程序、懲罰規(guī)定,、考核管理,，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系,，保證我行集體審議,、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。

8,、通過現場調研,、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析，查找,、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知,。

主要有：對公司業(yè)務部,、資產保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知,、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知,、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程,、規(guī)范保函業(yè)務操作流程,、規(guī)范會計報表審計、規(guī)范抵押資產評估要求,、規(guī)范貸款卡查詢的要求,、規(guī)范信貸管理系統錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求,、規(guī)范保證金替換審批流程,、規(guī)范了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規(guī)范性要求,。

9,、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》,，對客戶經理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,，將業(yè)務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現對客戶等級認定的科學性,，保證我行客戶經理綜合素質的全面發(fā)展,。計劃在xx年全面推行實施。

10、通過分析研究我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響,，結合我行現存業(yè)務發(fā)展模式,，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了,，現已提交全行經營機構負責人討論,，擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。

xx年總行信貸管理信息系統全面上線運行,，在出賬審核流程,、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方,，本人以實事求是精神將工作發(fā)現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映,，并及時向總行報告我行的需求?？傂薪邮芪倚薪ㄗh完善了批量處理快捷審批流程,、完善了部分統計功能。

銀行部門述職報告篇十

20xx年的工作已經過去,，回想過去一年的工作,，在總行領導的正確領導下，在支行行長的指導關心下,，在柜員,、大堂經理和其他客戶經理等單位同事的支持幫助下，我在各個方面均有了不同程度的提高,，綜合素質,、業(yè)務技能,、營銷能力,、風險防范、優(yōu)質服務等有了長足的`進步,，現將一年來的工作向各位領導,、同事和關心支持我的朋友、客戶總結匯報如下：

理論學習方面,。

學習是客戶經理必備技能,。在過去的一年中，我自覺加強對國家宏觀經濟形勢和金融形勢的掌握,，特別是對涉及農村金融有關的法律法規(guī),，尤其是系統內印發(fā)的新政策、新辦法,、新制度,，重點學，認真學，不斷提升自身的整體綜合素質,。

作為農商銀行的一名普通客戶經理,，我利用工作的間隙，將制度文件和操作流程制作成小冊子,，條條背,，條條加以解讀，并與實際進行結合,，做到在實踐中學習,，在學習中改進，使自己的理論水平有了很大的提升,，對于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時全面有效的解答,。

同時，在總行的安排下,，我抓住每次外出學習和培訓的機會,，注重向其他兄弟行社學習，向其他客戶經理學習,，不斷改進自己工作中的不足,。

工作實踐方面。

立足崗位需要,，在積極學習的同時,，踏踏實實做好本職工作。

一是積極營銷貸款,。貸款放得出,、管得好、收得回,，是對客戶經理日常工作的最真實寫照,，作為一名客戶經理，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出辦公室,，走進農戶的家中，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作,、生活中的難題。

二是吸收存款也是客戶經理的重要工作,。存款需要全員營銷,，作為客戶經理也不例外，在營銷貸款的過程中,，我始終繃緊攬儲這根弦,，利用一切機會吸收存款,，有時甚至呼吁七大姑八大姨二舅媽三奶奶來存款，幫助我完成存款任務指標,。

三是努力做好風險防控,。20xx年，日益嚴峻的經濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導,，對市場定位為地方的農商銀行帶來較大沖擊,，突出表現為不良貸款前清后增，防控形勢異常嚴峻,，如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉貸手續(xù)，成為全年的重點工作,，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評,。

四是勤勤懇懇做好其他工作。在做好本職工作的同時,，對上級交代和安排的其他工作,，我都會盡心盡力、勤勤懇懇地去完成,，如完成總行下發(fā)的報表報告,、與其他同事一起打掃衛(wèi)生、巡檢農金通及自助設備等,。

團結同事方面,。

眾人拾柴火焰高，一個單位同樣如此,，只有眾人擁有共同的目標,，才能把業(yè)績做好、才能把目標完成,。在工作和生活中,，我始終以微笑面對同事,，與同事小事不計較,、大事互相禮讓，確實做到“先別人一步想到”,，與同事營造積極和諧的工作氛圍,，真正打造“以行為家”的同事加親人似得感情。

在過去的一年中,，成績是可喜的,，但我也清醒的認識到，自己工作中仍然存在一些問題與不足，離領導和同事的要求還有一定的距離,，在今后的工作中還需要進一步的努力,。問題與不足主要表現在以下幾個方面：

一是主動營銷客戶的意識還有待進一步增強。在工作中,，主動營銷意識還未完全融入工作中,，傳統的營銷模式還占很大的比重，特別是在首季工作中,，坐門等客的意識還沒有完全改變,。

二是新產品的推廣力度還有待進一步加大。每一種新產品推廣時,，由于對新產品的市場定位,、操作流程、風控措施了解不充分,，造成對新產品的推廣產生一定的畏難情緒,，效果不明顯，考核業(yè)績很難有大的突破,。

三是主動求變和創(chuàng)新的意識還有待進一步提升,。在實際工作中，重執(zhí)行輕創(chuàng)新,，重習慣輕求變,，難以對工作中的難題加以提煉總結，并進而提出改進措施和方法,。

新的一年已經開始,，客戶經理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，我將總結工作中的經驗,，查找工作中的不足,，結合總行和我支行的發(fā)展實際，努力做好以下幾個方面的工作：

一是積極投身前三個月旺季營銷活動中,?？傂幸呀涢_展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動,，群策群力,，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量,。

二是繼續(xù)不斷加強學習,，不斷提高綜合素質和業(yè)務技能,。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學習計劃,，有步驟,、有重點地進行學習。

三是進一步提高主動營銷的意識,。離開辦公室,，走進企業(yè)農戶，一星期至少保證有4天的時間進行主動營銷,，對存量客戶定期進行走訪和檢查,，按規(guī)定完成制度辦法要求的走訪和檢查任務。

下步工作中,，我將牢記領導和同事的囑托,，努力克服自身存在的問題與不足，不斷提高自身素質,，積極發(fā)揮工作效能,，與領導、與同事一起,，為全行的業(yè)務發(fā)展做出自己最大的努力,，為了xx銀行更輝煌的明天。

謝謝大家!

銀行部門述職報告篇十一

述職報告是陳述人向上級領導匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經驗以及問題的文字材料,，很多人都避免不了，以下是小編收集整理的銀行部門經理年度述職報告,，歡迎大家前來閱讀,。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

20__年x月我從__分理處調至__支行從事客戶經理工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情況匯報如下：

一,、加強學習,、提高素質。

我今年x月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作,，以前對資產業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解,，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務,。

作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論,，提高自身政治素質,。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產黨的領導,，并積極參與建言獻策,，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實地、勤奮工作,。

作為一名客戶經理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足,。

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經理。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__,。

尊敬的各位領導,，各位同事：

大家好!

__年新年的鐘聲已經敲響，__年成為歷史,。__年是不平凡的一年,，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產,、基金定投開戶數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績,。下面,，我將__年的工作總結如下：

一、不斷總結,，加強學習,，實現了個人素質的全面提高,。

(一)加強政治理論學習,。

我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學,，認真學習了我行新推出的各項政策,，學習分、支行的經營分析會議,，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力。

(二)不斷鞏固業(yè)務學習,。

在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容,。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二、腳踏實地,，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項本職工作。

在__年—__年的個人客戶經理工作中,，我的年終考核一直不錯,，__年名列第二，__年仍然名列前茅,，并因成績顯著,，在__年度被評為優(yōu)秀派遣員工，__年度被評為__支行優(yōu)秀員工,。而__年x月休產假,，至x月x日上班，業(yè)績并未落后,。

(一)個人金融資產,。

個人金融資產的的理想目標為__年產假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了x萬的好成績,，包括新增本外幣儲蓄x萬,，理財產品銷售額達到x萬，考核得到了頂封分x分,。其中,，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬,、貨幣基金銷售x萬,、本利豐銷售x萬、其他理財產品銷售x萬,。

(二)基金定投開戶數,。

基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低,、預期收益可觀等特點,，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績,。我實現了x個的銷售目標，比理想目標高出x個,。同個人金融資產一樣,，考核得到了封頂分5分。

(三)貸記卡和支付通,。

貸記卡發(fā)卡的理想目標是__張,，而我實際完成__張;支付通理想目標是__個，我實際完成__個;這兩項的考核得分都為封頂分5分,。其中,，在__年x月—x月，因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定,。

(四)保險銷售工作,。

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。__年,，我嚴格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望,，__年實現了保險銷售3x萬,，獲得參加分行與__保險公司在__舉行的培訓資格，并入選為__銀行保險的銷售精英,。

(五)工作中存在的不足,。

工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題,。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確,。除此之外,，營銷模式,、服務質量還有待于進一步的改進和提高,。

三、總結經驗,，吸取教訓,，實現__年工作的新跨越。

(一)加強信息收集,。

我將建立信息收集制度,，樹立信息意識，尤其是瞄準__行,、__行,，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略,。

(二)做好市場營銷工作,。

研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設,。

我將倡導誠信服務，提升服務層次,，為一線營銷人員的服務和技術支持,。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質和較強的業(yè)務能力,。

(四)提高自身素質。

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質,。加強對專業(yè)基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力,。并做好兼職工作,，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年x月x日,。

時間過得很快,，我在進入浙商已經一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高,。在剛進浙商時的那一段時間,，因為對工作并不熟悉，有些生疏,，我會不經意的范一些錯誤,。我深知自己的擔子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結,，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協調辦事能力等方面,，經過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

我所在的崗位是客戶經理,，每天跟各種各樣的客戶接觸，在服務客戶的過程中,，我用心細致,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

一年來,，我努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識,。為了能夠更好的拓展客戶,，在同事領導的幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升,；另外,，為了加強學習業(yè)務技能,，多次參加了分行舉辦的技能培訓。加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報、維護等工作,。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷。

我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。

存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案,。第二，現有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三,，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位,。針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習,，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強團結，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

新的一年有了新的目標，那就更要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經驗，共同進步,，征取更好的工作成績,。

我懷揣著對農信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆,，轉眼間我已做了近8個月的柜員,。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服,。在這短短的時間里,，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來,，努力做到從一個學生到職場人的轉變,。回顧這段時間的學習和工作,，我做了如下的工作述職：

1,、工作上，業(yè)務技能不斷提升,。

柜員一職，看似每天重復著簡單的事情,，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神，沉著冷靜,。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，我現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。

2,、心態(tài)上,，對工作的認知日漸成熟。

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農信形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠,，感受到在農信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。

3、工作責任心上,，樹立了正確的職業(yè)道德觀,。

這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責,，對公司負責，對儲戶負責,。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。

4,、存在的問題及今后努力的方向。

在學習工作的道路上有成長和收獲,，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢,；二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學習和提高自己上,。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經驗，將工作做得更好,。加強身體素質鍛煉,，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責,，把工作提升到一個新的高度,。其次，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。

二0__年度__建行在上級行和縣委,、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神,，全面落實“抓營銷,、防風險、增效益”的指導思想,。在社會各界,、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展,。

一,、各項業(yè)務發(fā)展情況。

1,、存貸款業(yè)務,。今年以來，傳統業(yè)務發(fā)展勢頭較好,，存貸款業(yè)務量放大較多,。截至年末，全口徑存款當年新增1760萬元,，完成上級行下達任務的103,。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元,，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的,。

2、結算業(yè)務,。今年以來,，隨著我行開辦的業(yè)務產品不斷增多，服務手段持續(xù)增強,，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長,。全年共實現辦理各項業(yè)務手續(xù)67萬筆，資金結算金額9億元,。其中現金收付4.3億元,，相比去年同期增長了23。

3,、利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快,。全年共實現收入261萬元,，實現賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階,，達到歷史最好水平,。

二、采取的主要措施有,。

1,、營銷重點客戶，努力吸收存款。今年以來,，__建行圍繞努力吸收存款,，針對不同的情況，采取了不同的營銷措施,。一是針對同業(yè)存款,，根據同業(yè)客戶只有農村信用聯社一家，其資金運用直接影響我行同業(yè)存款升降的特點成立了公關小組,。認真研究工作方法,，有針對性的進行公關，經過不斷努力成效顯著,，僅四季度就增長245萬元,。二是針對對公存款，采取了走訪重點客戶,，加強與客戶的聯系和強化服務意識,，提高服務質量的措施。尤其對電力局,、質檢局,、配件公司等黃金客戶加強了營銷，指定了專人進行一對一的營銷,，起到了較好效果,，其資金大部存入我行，對對公存款的增長起到了決定作用,，當年新增695萬元,；三是針對儲蓄存款，加大了對10萬元以上的大個人客戶的營銷,，建立了登記簿,，拉出了重點營銷清單，分組指定專人進行服務和營銷,。同時加強了社會宣傳力度,，在節(jié)日、集會期間,，組織民間藝術團體大力宣傳我行各項業(yè)務產品和我行的不斷發(fā)展壯大情況,。經過不懈努力，在國家教育儲蓄政策改變的不利情況下,，不但穩(wěn)住了形勢而且有了較快增長,，全年新增943萬元。

2,、強化審批管理,，防范信貸風險。防范信貸風險是今年建總行確定的重中之重的一項工作,，我們__行信貸審批權限上收一級,，所有貸款均有行長親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定,，鑿清細節(jié),，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則,，對于任何有疑問的票據,，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證,，無誤后才能受理,。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤,，強化責任認定,。經過努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為0,。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻,。

3,、增加收入，提高經營效益,。今年初我行就把提高經濟效益作為中心工作來抓,，圍繞這個中心進行開源節(jié)流。一是努力增加各項收入,。年初既成立了資金調度領導小組,，科學的進行上存資金的安排和內部資金的調度，盡最大努力的增加收入,。同時有求各業(yè)務窗口搞好服務,，重點做好銀行卡異地存取款和速匯通業(yè)務，努力增加中間業(yè)務收入,。二是打緊財務開支,。除繼續(xù)執(zhí)行“一枝筆”簽字外，陸續(xù)實行了提前報批制度,，不管是車輛還是其他較大項目的維修,，都必須提前申請，經班子研究進行報批；集中采購制度,，所有日常辦公用品都需要提前造計劃,，每季度集中采購。還在全體員工中開展了奉獻活動等,。經過采取多種措施,，截止到年末，實現賬面利潤93萬元,，達到歷史最好水平,。

4、整合內部資源,，提高服務質量,。今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神,，結合我行實際,，自覺把經營定位于以個銀業(yè)務為主，以經濟效益為主,。牢固樹立兩個中心,，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心,。自覺把效益,、把創(chuàng)造增加值作為衡量經營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一,。自覺把客戶（特別是質優(yōu)高效客戶）作為服務中心,。為了服務客戶，一是對內部資源進行了整合,。我行為加強各部門之間的聯動,，增強工作效率，進一步改善服務配置的協調性,，二月初,，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室,，分管領導到營業(yè)室辦公,。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié),，積極進行聯動營銷,、聯動協調。在20__年的賬戶規(guī)范清理專項治理,、實行新帳戶管理辦法和季度對帳工作中,，充分顯示其積極效果,，幾項工作在市行名列前茅；二是在硬件上,，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)設施和環(huán)境,。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

20__年x月通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經理,。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多,，現跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好,。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等,。而我認為,，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導入后,，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡的努力完成好領導安排的各項工作,。

現在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外,，還有像轉賬電話,、pose機、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務,，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中,，也分擔了柜員的壓力,，每當這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的'貴賓卡,，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網上銀行業(yè)務,。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。

同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷,。在20__年底，在大家的共同努力下,，完成了x多戶的金卡治理,，成功營銷理財產品x萬,，較好的完成了行領導下達的各項任務指標,。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質,。

一、業(yè)務方面,。

要有系統扎實的業(yè)務知識,，既要掌握主要業(yè)務知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

二、營銷方面,。

要學習營銷知識,，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果,，充分利用cfe系統,，做好現有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶,。

三,、心理方面。

大堂經理要較強的外交溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責,。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經理!

此致

敬禮!

述職人：__,。

20__年x月x日。

20__年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一,、加強學習,，提高自身素質。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問,、多學、多練,，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經理，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

來，我主動和王先生聯系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質。

一,、道德方面,。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面,?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止、形體,、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面,。客戶經理要有系統、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識,；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四,、營銷方面,。客戶經理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

職位描述：

1．負責私人銀行部客戶產品的設計和開發(fā),，監(jiān)察營銷推廣項目的進度,；

2．運用各項分析技術，洞悉客戶分層的購買行為,、服務與產品需求,；

3．根據私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務,；

4．負責高端客戶的營銷,、維護和服務工作；

5．搜集及評估客戶意見,，制訂及改進品牌服務內容及水平,；

6．負責私人銀行業(yè)務市場的推廣和客戶關系管理工作；

7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務機會，進行交叉銷售,，確保完成銷售指標,；

8．負責向客戶提供專業(yè)化服務、風險防范和反饋信息,。

任職要求：

1．具備多年銀行工作經驗,、銷售財富管理產品及客戶管理經驗；

2．熟悉內地個人金融服務的一般運作及產品,，熟悉各種金融工具的投資技巧,；

3．具有廣泛的社會關系和客戶資源，具備較強的商務談判力及客戶拓展能力,；

4．熟練掌握財務,、金融和相關法律知識；

5．在證券,、基金,、外匯、期貨,、稅務,、收藏等專業(yè)領域有一定的專長和研究；

6．具有強烈的責任感及客戶服務意識,，富有團隊管理及協作精神,；

7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好,；

8．具備cfp,、cfa、注冊會計師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先,。

入職門檻：

在客戶的心目中,，理財經理應該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡,、個人貸款,、信托投資等多種業(yè)務品種，又要熟悉證券市場,、外匯市場和黃金投資市場,。因此，充分了解理財產品,，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經理的重要前提。

職業(yè)晉升通道：

理財顧問—理財經理—高級理財經理,。

快速成長秘籍：

職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經理之間的不信任是工作中最大的困難之一,，造成這個問題的原因在于有些理財經理只為完成業(yè)務指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產品。這不僅可能造成客戶投資損失,，同是也破壞了理財經理及其所在銀行的品牌信譽,，進一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結果,。因此理財經理應該持有的理念是：為客戶服務,，客觀地幫助客戶分析其財務狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議,。

產品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大,，以往銀行的存、取,、貸等傳統業(yè)務范疇已經不能滿足如今客戶的要求?，F在客戶都需要更為個性化的服務，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”,，量身定做適合他們的理財投資計劃,。這就要求理財經理對市場上的理財產品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務咨詢時出洋相,，而這一方面,，實踐的經驗是最重要的。

個人品牌要重視：要記得你是一個理財經理,，而不是一個銷售,，不要被真金白銀的業(yè)績數字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁,。除了日常工作外,，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析,，對金融環(huán)境的起伏總結自己的看法,，切忌隨波逐流。

客戶誤區(qū)要幫助：理財經理是專家,，所以客戶才會求教于你,。因此，如果客戶有些不切實際的收益構想,，理財經理要坦白告知,，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富,，理財也會有風險,。幫助客戶進行觀念的轉變，讓他們真正了解理財,，信任理財,，當然也更信任你,。

銀行部門述職報告篇十二

20xx年在xx農商銀行領導的正確帶領和同事們的支持下，我的工作比以往進步很大,，取得了一定的成績,。我個人付出了很多的努力，但這始終與領導的關心,、同事們的幫助和配合分不開,。辦公室是承擔機關大量、繁雜的事務性部門,，身為其中一員,，深知責任重大，我能夠緊緊圍繞工作中心,，把握主線,，突出重點，以小促大,，以文件上傳下達,、公文處理、服務保障,、檔案管理,、各類信息系統管理等為重點，以高度的責任感和事業(yè)心要求自己,，嚴于律己,，克盡職守，較圓滿地完成了各項工作任務,。下面,，我將本人20xx年度的工作情況述職如下：

一、政治思想學習方面,。我認真學習了《黨章》,、十八大文獻、科學發(fā)展觀等理論知識,，不斷加強自己的黨性修養(yǎng),，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是,，光明磊落,、堅持原則、尊重領導,、團結同志,，沒有出現違紀違規(guī)行為。

二,、業(yè)務理論學習方面,。通過學習《農村合作金融機構執(zhí)行新會計準則培訓手冊》,、《貸款五級分類培訓手冊》的學習，使自己的會計,、信貸等金融業(yè)務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強,。隨著省聯社對各類管理程序的不斷完善,，通過下發(fā)的各類資料學習，對《人事檔案管理系統》,、《養(yǎng)老保險管理系統》,、《工會管理系統》等程序都能夠熟練掌握運用，并能及時向上級上傳信息數據,。通過請教經理,、看資料、記筆記,、網絡搜集等方式使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高,，極大的提升了信息傳送時效和工作效率。

三,、加強自我修養(yǎng)方面,。在辦公室工作與上下左右及社會各界聯系都非常廣泛，我始終牢記自己是信用社的一員,，是領導身邊的一兵,，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導,，做到謙虛謹慎,，尊重服從;對社會對外界，做到文明禮貌,、熱情待人,、坦蕩處事，自重自愛,。時刻注意自已的一言一行,，積極維護領導的威信，維護信用社的整體形象,。

四,、完成工作任務方面。一是協助經理精心做好會議組織和來賓接待工作,。做好各種會議的會前準備和會務工作,，參與理事會、工作會,、客戶經理培訓等大型會議的籌備工作并得到肯定,。對省聯社,、辦事處、銀監(jiān)局,、縣級各單位,、部門的檢查，都能熱情,、周到地做好迎來送往工作,，做到了各類事項安排合理有序，極大鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力;二是認真做好上情下達,、下情上報工作,，積極協助經理，及時執(zhí)行領導指示,，反聵工作中的新情況,，發(fā)揮了助手作用;三是認真做好固定資產、文件交換系統的維護與升級,，做到數據銜接,，上報數據及時準確，得到了上級部門的認可,。

五,、存在的不足和今后的努力方向。一年來,，在經理和同事們的指導幫助下,，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺,，經驗少,，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活,，缺乏應變能力;理論和專業(yè)知識不夠豐富,，導致工作有時處于被動等等。

針對以上不足,，在今后的工作中,，自己一是要加強學習、深入實踐,、勤于動筆,，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅持正直、謙虛,、樸實的工作作風,，擺正自己的位置，尊重領導,，團結同志,，共同把綜合管理部的工作做細做好;三是進一步強化服務意識,，積極協助經理做好對內、對外的溝通,、協調工作,，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。

銀行部門述職報告篇十三

轉眼間我到__銀行工作已經x年了,，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20__年x月我從__分理處調至__支行從事客戶經理崗位工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現將這一年的學習工作狀況述職如下：

一,、加強學習、提高素質,。

我今年二月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作,，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產品的理解,，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。

我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時,，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質,。我用心擁護中國共產黨的領導，并用心參與建言獻策,，努力學習中國共產黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實地,、勤奮工作。

作為一名客戶經理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足,。

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

銀行部門述職報告篇十四

尊敬的領導：

您好!

時光如逝，歲月如梭,，彈指一瞬間,，20____年將要成為歷史，回首這不平凡的一年,，有歡笑,，有淚水，有成長,，有不足,，細細想來，感慨頗深,，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結,，這樣才能輕裝上陣,，在20____年奮勇爭先。

在面對經濟形勢下行壓力,，不良貸款集中暴露,，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續(xù)深入的形勢下,，我行立足自身特點,，恪守了守土有責，銳意進取的責任,，發(fā)揚了不畏艱辛,，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達標,，完美收官的成果,。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，自己收獲頗多,，主要體現在以下幾方面：

一、深入學習各項產品知識,，不斷提升自身綜合素質,。

四季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說十分感恩。由于之前的個金工作經驗形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務上存在很多不同之處,，所以剛開始有些不適應，但是隨著對公司業(yè)務的逐步了解,，也能發(fā)現其中的規(guī)律,。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大，更為系統的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心,，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富,，業(yè)務操作更規(guī)范且全面,。

二、堅持客戶為中心,，做好服務工作,。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心,，以良好的服務意識和責任意識，投入到業(yè)務發(fā)展當中去;以優(yōu)質,、高效的服務,，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

4,、積極開展貸款營銷,。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶為主,，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷,，也可以對現有客戶進行挖潛，提高授信額度,，以此來提高新增貸款,。

三、嚴于律己,，樹立良好形象,，把控風險，營造平安金融,。

在金融行業(yè)從事客戶經理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑,。有些客戶為了能夠將貸款早些做成,，便會送禮,，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些,，覺得都必須從兩方面來做,，首先，自己一定要嚴于律己,，潔身自好,，保持一名優(yōu)秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象,，不被經濟誘惑所動;另一方面,，我們應該從我行實際政策出發(fā)，把控風險,，耐心跟客戶解釋,，如果風險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的,，唯有這樣，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去,。

四、下步工作思路,。

客戶經理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒,，綜合協調能力有待提高,，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強,，產品知識面狹窄等等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

3,、加大營銷力度，做好貸款工作,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

此致

敬禮!

述職人：______,。

20____年__月__日。