總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇一

時光荏苒，冬去春來,，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了,。隨著時間的推移，我正式加入美的銷售公司已有3個月了,，此刻回憶起當時興奮又緊張的日子,，真是思緒萬千，忙碌了整整3個月,，雖耗費了許多精力和時間,，但卻未近人意；希望在09年能有機會重新開始,，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石,。我很榮幸加入美的集團銷售公司的團隊里，美的的企業(yè)文化渲染著我,，領導,、同事鼓勵著我,，支持著我，讓我很快進入了狀態(tài),。從起初的我跟著美的公司總經理理拜訪拜訪客戶,，走走門店，跟采購溝通促銷方案,，到我一個人來完成一些工作,，對于近3個月的工作我做了如下總結：

1、關于產品知識：

對于產品知識不是非常的熟悉,，對于竟品的信息也沒能做到隨時掌握,，了解同一線品牌在市場上的動態(tài)。這點我在今年做的就比較差,，對產品的不了解,，對于價格不熟悉,，在銷售過程中會因此而變的很被動,，所以在新的一年里產品知識是我要突破的重點之一。

2,、關于終端：

2.1帶著掌控終端的理念去工作,，去執(zhí)行領導交代的任務,，但是在實際和經銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控，也沒能隨時關注銷售以及竟品的動態(tài),，導致和經銷商談判的過程中很多時候被經銷商說服,，而不是真正做到去說服經銷商，去讓經銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去,，從某種程度上說這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展,。

2。2關于代理商的合作,，由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調代理商隊伍,，對美的的模式和政策不是很理解，同時由于我自己也是剛進入公司的新人,，也沒能做做到代理商的真正掌控,，而且由于代理商之前做的是奧克斯，日立代理,，因為這兩個品牌的渠道操作很弱,，所以對代理商的掌控更是無從談起，這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態(tài),，由于我又是一個新人,，所以和他談判過程中總是處于劣勢，這對我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,，主要表現(xiàn)在樣機和贈品以及物料的及時配送方面,，貨物的配送方面尤為突出,，還有政策的及時傳達，執(zhí)行都做的不到位,。

1是終端客戶自身控價,，

2.是按公司的政策對每個客戶進行強制執(zhí)行，可以以負激勵的形式來做到,，只要能控制根源，就能掌控市場平衡降低負毛利的產生,。

3,、關于產品的推廣：在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌,、店內做產品,、展區(qū)做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備,，及時將促銷方案與客戶,、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶,，贈品物料及時送到位,，相信在產品推廣的拉力下，銷售做到更好,。

4,、關于理貨：在理貨方面，應及時掌握客戶的庫存結構,，根據(jù)客戶當前自身的庫存數(shù)量,、機型，去年同期的銷售,，今年的增長比率,，做到讓經銷商及時備貨，把口袋里所有的流動資金壓在美的空調上面,，而無余錢去囤積其他品牌空調,，以保證客戶盡最大努力的經營我司產品。

5,、關于促銷

一個好的區(qū)域經理,，一個優(yōu)秀的大品牌業(yè)務代表，他的促銷一定也是做的最好的,，包括戶外廣告宣傳,，節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動的宣傳組織，積極的宣傳促銷一定會對產品的銷售形成很大的幫助,，在這方面我個人更是需要得到提高,。

６,、關于渠道的開發(fā)

雖然在一開始接手房山的時候，張總和秦姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶,，但是在實際操作過程中并沒有實際多大的進展,，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經銷商了，真正開發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風帆順,，客戶開發(fā)和專賣店的開拓應該是來年的重點工作,。

以上總結是我在美的3個月對工作的認識，也是我要突破的重點,，我非常感謝美的公司的總經理對我工作的指導以及生活上的幫助,，我保證我會盡心盡力的跟著領導學習，不辜負領導對我的期望,。下面是我新一年的工作規(guī)劃,，做到積極的配合公司政策和跟著領導的腳步完成新一年里的銷售任務，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng),！

1,、部分客戶的調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精，堅決推行一鎮(zhèn)一點,，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長,，把不能適應公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的價值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶,，保證資源投放的回報,。

2、新的客戶開發(fā)保證一鎮(zhèn)一點,，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調銷售門店,，不留空白，對競品的核心經銷商做到定期拜訪,，并宣灌美的政策的優(yōu)勢,，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經銷商，讓自身的經銷商數(shù)量和質量做到最大的突破,。

3,、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經營竟品的產品,，使其經營最大化,，專賣店的開發(fā)更是自身產品的品牌形象的最好宣傳，爭取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā),，6月之前完成10家專賣店的開發(fā),。

4、終端布展的調整樣機擺放主次分明,、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一,、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機型,，做到有的放矢。

5,、梳理客戶庫存計劃多次數(shù)少批量入庫,，將主推機型可大量給客戶保證各型號在10套以上；高端機可依號2或3套備貨,，庫存掌握在套200套左右,，并根據(jù)客戶庫存做到隨時調整促銷方向。

6,、促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產品線,、了解經銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定09年各階段自身區(qū)域促銷工作,。

以上是我對20xx年3個月工作的總結以及09年工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷售,、減少負毛利的產生,，我對未來有很大的信心，希望公司多支持我的工作,，我會盡全力努力做到更好,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇二

20**年通過市場營銷部全體同事的共同努力，產品調配部的有效工作及公司其他業(yè)務部門和行政部門的有力協(xié)助,，截止20**年12月,，銷售額創(chuàng)歷史新高，已達*****萬元,，比2005年全年提升30%,。新開發(fā)專賣店***家?？v觀全年的工作過程,，有喜有憂，有甜有苦,，有歡有痛,。

市場營銷部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上,，目前的實際情況是銷售隊伍不硬,，市場網絡不穩(wěn)。我們只有集中大家的優(yōu)勢,，發(fā)揮團隊的力量,，群策群力，充分的尊重市場和事實,，才能夠取得成功,。

1,、關于態(tài)度。

我相信在許多員工的述職報告中反映出了工作中很多的困難和問題,，比如提貨折扣問題,、領導能力問題、加盟商的合作問題,、支持力度等……,，問題和困難自然不可避免，但我覺得,，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。態(tài)度決定一切。公司要建設好隊伍,，并達成目標,，就需要運用管理工具對員工進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日,。

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在面前，以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果,。

2、關于目標,。

任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為有兩點值得思考：

一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標,。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,，公司會不斷的發(fā)展，要上新產品,、要建自己的工廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調一致,，才能往前走,。這就需要加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標,。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念,、方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。今年初市場營銷部通過將銷售指標分解到每個人,，每個加盟店，圍繞目標緊密跟蹤,，窮追不舍,，從而保證了全年銷售任務的完成。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助員工渡過很多困難,。

3、關于學習,。

相互學習，是市場營銷部一年來始終灌輸?shù)囊豁椥袨榱晳T,。有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經濟,。”我們應該從理論上,、實踐中和相互的交流中學習,，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態(tài)度,，這是我們應該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓,，公司花費金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點,，都值得大家相互學習,，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步,。

我也經常對大家說,，只有不斷地學習、思考,、總結,，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學習和總結，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學習當中進步，其實,，工作中也是一樣,，你需要不斷地學習、充實,，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊。

4,、關于團隊,。

要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。

有句話說得好,，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，我們要運用各種表格加強過程管理,。

5,、關于管理。

在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉換中,，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度,，大家都是社會人、企業(yè)人,，管理具有科學性和藝術性,，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

1、財務意識有待加強,。

需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本,，同時，市場開發(fā)及銷售費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦,，樹立財務控制的態(tài)度。

首先要學會算帳,，加強財務分析,。各區(qū)域經理通過算帳、分析,，對不同費用間的相互關系加強分析,，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進行攤銷,，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做，什么事情不該做,。

所有的結果最終都落在財務指標上,，要拋打緊用，先緊后松,，加強費用分析與市場策略的結合,。特別是區(qū)域經理，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖,、餅狀圖,、曲線圖等加強分析，幫助本區(qū)域做好財務控制,。

2,、嚴格規(guī)范、有效管理,。

我們公司管理的大前提是預算制管理,，對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度,、每個月,、每一天、每個主管,、每個加盟店,、每區(qū)域、每個部門,，每個經理,。并認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標。目標分解了就成了任務,，任務是必須要完成的,。

要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理,，要以身作則,，才能帶好團隊。比如,，如果經理自己懶惰,，有怎能要求員工勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益,。下一步我們需要考慮上erp系統(tǒng),，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。

3,、人力臃腫,，資源浪費。

首先有一個用人標準的事情,，我們一直倡導合適的就是最好的,，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如溝通能力,，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。最后要通過培訓，采取不同策略,，把銷售主管個人資源與公司資源進行有效組合,，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的,。

在對公司員工的培訓上,，主要從三個方面來進行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣,，通過經理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會,、系統(tǒng)的培訓會議來全面對員工進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶,，帶好團隊，優(yōu)勝劣汰,。我們現(xiàn)在是“優(yōu)不勝,，劣不汰”,。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益,、成長的空間,、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,，才能團結穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè),。

4、市場策略需融入準確科學的市場調查,。

各區(qū)域經理對市場都有不同的感覺,，經驗固然重要，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結合起來,，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎上,，加上科學的分析和研究,，這樣得到的成功才是一種必然。不妨看一則關于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候,，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調研,，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流,，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,，按層次,、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調查,，最終通過數(shù)據(jù)分析,，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的,，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣,，其差別我們可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了,。如果我們在市場操作的過程當中,，能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來，則成功將會屬于我們,。

要學會分析市場,，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面,，抓住重點,，才能有效地開展工作,。比如山西市場，由于渠道很熟,，開發(fā)一般的專賣網點可能相對比較容易,，單已不符合大店潮流，但開大店相對比較困難,，所以,，下一步山西市場的重點就要適當向開大店傾斜，包括贈送營業(yè)道具等;而山東市場相對來說,，市場開發(fā)力量較弱,，所以在人員聘用的時候，必須考慮到開發(fā)能力和維護能力都很強的人,。不同的市場,，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略,。

在市場推廣方面一定要抓住一個中心,，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭,，西一棒槌的事情發(fā)生,。

鋪貨銷售是目前服裝市場上，尤其是東北市場普遍應用的主要手段,，但絕對不是唯一的手段,。從服裝行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為加盟商全方位提供店鋪解決方案,，專業(yè)化,、系統(tǒng)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段,，搶占先機,，才能走在別人的前面。所以,，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度,，體現(xiàn)出我們褲業(yè)連鎖專賣的專業(yè)化、規(guī)范化的形象,，有效整合各種資源和方法,，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣,，通過正確的市場策略的運用,，來達到我們建設隊伍、營建網絡的目的,。

各區(qū)域在進行目標分解的過程中,，既不要保守，也不要畫餅充饑,，要本著實事求是,、務實的態(tài)度，用經驗值和科學相結合的方法,，確定每個區(qū)域合理的,、可實現(xiàn)的目標。

在目標確定之后,，分解到人,，到加盟店，到每季度,、每月,、每天。在這里,，我要強調貫徹“事事落實,，事事督導”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人,，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導,、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標的達成,。

1、確定重點工作方向：鞏固根據(jù)地(河北),，豐滿兩翼(山東,、山西)，解決后患(河南),。上述四省新建店35家,。

2、暫停江蘇,、安徽的市場開發(fā)工作,。

3、研究確定適合東北市場的經營模式,，向沈陽辦事處派駐長住代表(周期輪換),，遼寧新建店20家。

4,、成立專門作戰(zhàn)團隊,，集中有效兵力進軍陜西市場，開辟新店15家,。

1,、在員工溝通能力與語言運用上下猛藥,。不間斷培訓電話溝通技巧、商務語言運用與客戶心理分析,。

2,、將各種業(yè)務指標落實到每人、每店,、每天,。20**年銷售額突破5000萬大關。

3,、將各項工作目標視覺化,，建立健全每日工作跟進制度。

4,、業(yè)務人員進行月度考核,，實行末尾淘汰制。

5,、在營銷主管中逐漸融入男性員工,。

6、完善各種營銷工具的規(guī)范建設與資源共享,。

7,、加盟店與公司數(shù)據(jù)聯(lián)網率達到90%。

8,、市場部與營銷部配合,，實現(xiàn)移動辦公。

1,、人人需要目標,，事事需要目標。目標管理的重要性不言而寓,。因我公司沒有建立與實施系統(tǒng)的目標管理體系,，各部門在目標管理水平上參差不齊，方法不一,，甚至有些部門根本沒有目標管理的痕跡,。

2、從公司到部門,，從部門到每一位員工;從文字制度到視覺設計,，從辦公桌上到員工思想，設計整套的目標管理規(guī)范并貫徹執(zhí)行到位,。

3,、舉例：如果總經理問公司的一個電工：你這個月的工作目標是什么?他馬上回答：公司非正常斷電0次，本月耗電量比上月降低100度。說明公司整體目標管理到位了,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇三

工作總結對于我們的的工作有很大幫助,，能讓我們發(fā)現(xiàn)錯誤，有效避免錯誤,，爭取更大銷售額,。今天本站小編給大家為您整理了銷售區(qū)域經理工作總結，希望對大家有所幫助,。

作為銷售部經理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作,。

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系,。

3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內部人員調配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設,、優(yōu)勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二,、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高,。

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能,，讓公司強起來!

三：敢于摸索，膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式,，并且程序化。

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動,，總結出寶貴的經驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2,、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商,、維護了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四、有法可依,、有法必依,、執(zhí)法必嚴、違法必究,。

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準,，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略,，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向,，地提高了工作效率,。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障!

力德船已經起航，為了它的安全,，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職,。

五,、“3個無”的問題有待解決。

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程,。

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2.無互動的溝通。

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài),。

同舟共濟,，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場，在經過調研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。

六、6條建議僅供參考,。

1.重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網絡的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場,。

在確保產品在終端“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”,，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售,，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員,。

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款,，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4、經銷商產品流量流向的控制,。

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況,，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤,，不去思考,，所以，今后的工作中,，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度,。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階,。

某些市場,，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來,，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場，想到達到一個預期銷量,，網絡的建立是重中之重,，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

6、目標達成率的提高,。

這幾個月,，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標的時候,，一定會和大家多溝通，但是,，和大家溝通后,，所定的銷售目標一定要完成，否則,，從銷售代表到地區(qū)經理到銷售經理,，連帶罰款,。

七、總結,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗”。

我們已經經歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質去做,。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質,、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

作為銷售部門的管理人員銷售主管,，在按照公司規(guī)定的。

崗位職責,。

工作后,，在回顧一段時間的工作時，有哪些收獲,，哪些不足呢?以下一起來看銷售主管工作總結：

南京辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元,，基中第四季度完成回款額14.5萬元,，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家,，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月。

58304元35120元19000元144961元,。

銷售回顧：公司產品的結構多層次,系列組合,，依托自身商譽優(yōu)勢,在產品定位與市場策略上,，近親繁殖,、擴張道路。從4個品牌,，8類產品,，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁,，壽司醬油,，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋,，辣椒油,、芥末油等，均在消費界取得部分認可,。產品銷售過程是通過引導最終消費者,，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質產品,，至上的服務,，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,，使銷售隊伍銷售商消費者之間進行整合,。

經營分析：

1、經銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經銷商：a(李軍)與b(黃麗春),，a現(xiàn)有的銷售網絡集中在市內酒店賓館,，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務,。b的客戶群面向流通市場,，同時也兼營終端業(yè)務，a和b的銷售網絡存在一定的互補性,，同時也缺乏一定的成長性,，他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強,，短期未能在原有的網絡基礎上進行業(yè)務延伸,。

2、產品消化周期差異化,，產品消化周期完全取決于消費者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣,、壽司醋,，芥末油消化周期較慢，同比之下,，雞汁,、果汁、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位,。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品,，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館,，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館，咖啡館等,，產品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨)。

南京地區(qū)前任經銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產生分岐,，公司因故終止該經銷商的產品經銷權,。然而該經銷商竟以此為恥，并拉開了導火索,，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠，從別的區(qū)域采調公司產品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)。

前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主。

經驗總結,，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內人士資料和動態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,，下半年零售額僅35.75億元,，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化,，根據(jù)消費者的偏好。而生產者在技術約束下,，將利潤最大化,，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡,，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看,，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產領域，下伸至消費領域,，而不是僅僅局限于流通領域,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇四

從我20__年6月份來到這片熱土,，到今年因為崗位調整回到__已經四年多了?；叵胨哪甑墓ぷ鳉v練和歲月征程,，我思緒萬千，感觸頗深,，這里承載著我們一個團隊的責任,、奮斗、成長,、戰(zhàn)績,，更承載著我們每一個石油人的信念、追求,、情感,、榮譽!四年來，在集團公司黨委,、集團公司的正確領導下,，我們齊心協(xié)力，團結奮斗,，挑戰(zhàn)困難,，一切從零開始艱辛創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)了各個階段的各項目標,。四年來,，我們深入研究，優(yōu)化部署,，著力推進區(qū)域勘探開發(fā)一體化,，油藏評價取得突破成果。四年來,，我們科技建產,，高效組織，聚精會神搞建設,，產能建設高效運行;四年來,，我們精細管理，強化注水,，一點一滴增產奪豐收,，磨刀石上鬧革命。四年來,，我們眾志成城,，嚴防死守，有效的保衛(wèi)擴大了油田生產與油區(qū)礦權。

四年來,，我們警鐘長鳴,，高度防范，保證了安全生產的平穩(wěn)局面,。四年來,，我們緊了又緊，嚴密控制,，一心一意謀取低成本發(fā)展,。四年來，我們堅持雙贏,，團結一心,，營造了良好的內外部工作環(huán)境。特別是四年來,，我們和廣大干部員工手拉手,，肩并肩，一起經歷了奮斗的艱辛,，享受了成功的喜悅,，在與天斗、與地斗,，與各種困難斗爭的過程中建立了非常深厚的情意,，以及共同的使命感、責任感,、成就感,、欣慰感。我們不能忘記朝夕與共,、榮辱與共,、患難與共的深厚情感，我們不能忘記齊心克難,、齊心攻關,、齊心團結的鐵石默契，我們不能忘記開發(fā)好,、建設好、管理好五蛟油田的錚錚誓言,，我們不能忘記熱愛團隊,、忠誠團隊、奉獻團隊的無悔選擇!在此,，我向集團公司黨委,、集團公司、集團領導以及公司各部門領導對我多年來工作的支持、幫助和指導表示衷心的感謝,，向全體干部員工的辛勤勞動,、無私奉獻表示深深的敬意!

現(xiàn)將我四年來的工作總結如下，請審計監(jiān)察組各位領導,、各位員工代表審議!

一,、取得主要工作業(yè)績。

(一)產能建設成果豐碩喜人,。自單位20__年組建成立以來,，我們克服人員緊缺、用工多樣,、礦權爭議頻繁,、優(yōu)質儲量不足、生產組織難度大,、安全環(huán)保風險高等諸多困難,，一切從零起步，超常規(guī)組織,，快節(jié)奏啟動,，精細化管理，迅速掀起了建產高潮,，促使油田快速成長為集團超低滲透油田開發(fā)的后起之秀,。累計完成產能建任務22萬噸，發(fā)現(xiàn)了3個侏羅系油藏和三疊系多套油層組,，新增探明含油面積55.37平方千米,，新增探明地質儲量3396.78萬噸，新鉆井265口,，配套完成了30萬噸產能建設工作量,，并為集團擴大建產50萬噸的奠定了堅實的資源基礎。

(二)礦權保護拓展卓有成效,。20__年以來,，我們按照“立足和諧，講究策略,，維護礦權,，守住地盤，拓展空間,，突破難點,，贏得主動”的工作思路，從油田南試驗區(qū)面積9.3平方公里礦權為出發(fā)點,，鍥而不舍,，穩(wěn)步推進,，逐步鞏固了集團油田礦權，特別是在近年來激烈的礦權之爭夾縫中,，爭搶礦權面積29.8平方公里,，將礦權面積從66.9平方公里擴大到96.7平方公里，拓展了集團的續(xù)發(fā)展空間,。

(三)示范油田創(chuàng)建取得突破,。積極引入“標準化設計、模塊化建設,、數(shù)字化管理”的建設理念,，完成了白181等3個井區(qū)的數(shù)字化配套建設，建成了集團第一個數(shù)字化油田;根據(jù)不同區(qū)塊,、不同層系,、不同類型儲層的特點，大膽開展儲層改造工藝創(chuàng)新,，走出了超低滲油藏科學效益開發(fā)的新路子;推動質量管理體系水平再上新臺階,，推動安全建產、清潔建產,、文明建產,，油田穩(wěn)步邁入現(xiàn)代化科技環(huán)境友好型油田。項目組在示范油田建設中形成的《精細化管理,，效益化開發(fā),，打造數(shù)字化綠色生態(tài)油田----油田20萬噸產能建設工程項目管理成果》__年榮獲全國第六屆工程項目管理二等獎，為國內同行樹立了典范,。

(四)原油生產年年超計劃完成,。20__年以來，我們始終以“采油人的天職就是多拿油”為己任,，以“穩(wěn)得住,、上得去、管得好”為奮斗目標,，持續(xù)優(yōu)化指揮系統(tǒng),、產量監(jiān)控系統(tǒng)和生產支撐系統(tǒng)，大力實施“老井穩(wěn)產,、措施增產,、新井投產”三大重點工程，積極解決了繁重的生產建設任務,、緊縮的操作成本,、復雜的油區(qū)治安環(huán)境和日益突出的老油田穩(wěn)產開發(fā)難題，牢牢把握原油生產的主動權,，確保了原油產量的快速攀升,。

(五)油田開發(fā)良性全線飄紅。圍繞“降低自然遞減”這個中心,，持續(xù)完善油田開發(fā)管理體系,，重點抓好精細注水和工藝配套兩大工程，狠抓油藏平面,、剖面治理,，加強井區(qū)技術力量和現(xiàn)場管理，提高注,、采,、輸系統(tǒng)效率，實現(xiàn)了油田開發(fā)持續(xù)穩(wěn)定,。

(六)效益業(yè)績目標全面實現(xiàn),。在產能建設項目上，集團公司下達萬噸產能建設投資計劃4500萬元,，實際萬噸產能建設完成4116.53萬元,，嚴格控制在計劃范圍之內。在作業(yè)區(qū)收入利潤及預算執(zhí)行方面,，每年收入利潤超額完成,、操作成本在計劃范圍內運行，實現(xiàn)了效益開發(fā)的目標,。

(七)精細管理深化落地有聲,。全面推行“精細化管理”，對重點工作實行跟進考核管理,，成立了老油田穩(wěn)產,、措施增油、注水管理,、隱患治理,、數(shù)字化建設、成本管控6個精細化工作小組,，與機關組室負責人簽訂重點目標責任書,，步步靠實管理措施，逐級落實任務職責,，促進以強化注水,、措施挖潛、技術增產,、節(jié)能降耗,、安全生產等重點生產任務的完成，實現(xiàn)了油田開發(fā)精細化管理,、安全環(huán)保精細化作業(yè),、采油成本精細化管控,、基礎工作精細化雕琢，確保了全年業(yè)績目標的順利實現(xiàn),。

(八)打造了長實__形象品牌,。在實踐中培育了“目標一致、苦樂與共,、鍥而不舍,、精益求精”的團隊精神，助推了五蛟油田的快速發(fā)展,。所在單位1人榮獲“中石油勞動模范”榮譽,、6人獲得油田公司級榮譽，10人榮獲長慶油田__油區(qū)勞動競賽先進個人,，單位連續(xù)四年榮獲“__市油區(qū)治安綜合治理先進單位”,、“__市和諧模范油區(qū)創(chuàng)建先進單位”和“__市納稅明星企業(yè)”殊榮，為集團爭得了榮譽,，樹立了良好內外部形象,。

二、所做主要工作回顧,。

(一)抓班子建設,，發(fā)揮整體功能。始終堅持抓思想,、抓作風,、抓素質建設不動搖，始終做到統(tǒng)一思想認識,、統(tǒng)一組織管理,，統(tǒng)一目標任務，始終做到“工作上分,、目標上合,，職務上分、行動上合,，分工上分,、思想上合”，時時刻刻講政治,，事事處處講原則,，從而使領導班子始終保持了奮發(fā)向上、團結協(xié)作的氛圍,，成為了帶領廣大員工的堅強集體,。

(二)抓整章建制，促進管理升級,。建立健全了生產管理運行管理各項制度,，堅持“日溝通,、周例會、月分析,、年總結”的日常管理體制;建立干部,、骨干人員的考評體系,，動態(tài)管理,，能者上，庸者下,，從而形成了良好干事的氛圍;嚴把“隊伍準入,、招投標、合同簽訂,、設計審批,、物資采供、工程結算”六道關口,，筑牢防腐大堤;堅持一把手負責,，層層簽訂責任書，嚴格檢查考核,，逐級落實責任,，確保了安全生產、經營管理,、綜合治理等各方面重點工作有效落實,，全員執(zhí)行力全面提升。

(三)抓地質研究,，確保開發(fā)效果,。堅持“整體部署、分類實施,、持續(xù)研究,、及時調整”的原則，針對各油藏開發(fā)現(xiàn)狀,，加大研究力度,，堅持“五個對比”(巖性、物性,、電性,、含油性、試油試采情況對比),，追求油層穩(wěn),、厚、連通,，圈定建產有利區(qū)域,，確保了產建效果;全面實施“139”穩(wěn)產上產綜合管理工程,，建立了圍繞油藏管理的“一個中心，三個著眼點,，九個管理體系”的長效機制,，確保了油田長期穩(wěn)產上產。

(四)抓方案優(yōu)化,，不斷提高單產,。狠抓了日常隨鉆跟蹤工作，切實做到方案“三個加強”：加強區(qū)域開發(fā)方案地質研究,。從沉積環(huán)境,、砂體展布、儲層物性等方面入手,，分析產建區(qū)塊潛在地質風險,，不斷優(yōu)化方案部署，及時調整建產方向,，降低產建風險;切實加強單井隨鉆方案分析,，堅持做到對每口新井電測、試油,、試采資料進行綜合分析,，對可能帶來的油藏變化進行預測，及時指導鉆機調整;切實加強與研究院技術人員的溝通聯(lián)系,，不定期進行分析交流開發(fā)方案,，及時掌握產建動向和信息，提高認識水平;積極開展新工藝新技術方案試驗,，努力提高單井產量,。

(五)抓激勵培訓，提升全員素質,。在薪酬分配上,，確保獎金分配向生產一線傾斜、向關鍵崗位,、艱苦崗位,、邊遠井區(qū)傾斜;在季度獎金分配中，全面推行“以產量保效益,，以業(yè)績掙薪酬”的分配思路;在井區(qū)層面,，積極引導基層單位進行月度自檢;在班組層面，實施了以分片承包集中運作的大班組管理模式;在員工層面,，全面實施以季度為周期的優(yōu)秀班組,、優(yōu)秀班組長以及崗位操作明星評選活動。堅持軍事化管理和經常化培訓,，創(chuàng)新“自己學,、教著學、現(xiàn)場示范學,、送出培訓學,、單位組織學”培訓模式，極大地提高了員工隊伍的整體素質,。四年來,，單位一大批干部員工茁壯成長,，逐步走上機關管理人員,、中層干部崗位,，成為長實集團骨干技術管理人才。

(六)抓安全環(huán)保,，確保文明生產。牢固樹立“以人為本”的思想,，以落實安全環(huán)保責任為關鍵,，以防范重特大安全環(huán)保事故為根本，落實各項安全環(huán)保措施,，緊緊圍繞年初確定的各項任務目標,，注重員工、注重管理,、注重細節(jié),，實現(xiàn)了重大人身傷亡事故、重大設備事故,、重大火災事故,、重大環(huán)境污染事故和重大交通事故“五為零”的目標。

(七)抓投資控制,，確保經濟安全,。切實加強財務管理。按照“統(tǒng)一管理,，分級負責”的原則,，優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量,、實現(xiàn)低成本管理的要求;加強資金管理,。按照“開支有依據(jù)、審批按程序,、花銷有制度”的原則,，做到“不該花的錢一分錢不花，不該銷的錢一分錢不銷，降低和杜絕了資金的使用風險,，保證了資金安全,。

(八)抓和諧穩(wěn)定，營造良好環(huán)境,。積極援助地方發(fā)展經濟,，組織當?shù)厝罕妳⑴c油田產建鉆前工程服務，帶動了華池縣經濟發(fā)展,，華池縣按照“環(huán)境最佳,、服務最優(yōu)、速度最快,、效率最高”要求,，成立了由縣主要領導任組長的油田開發(fā)協(xié)調領導小組，從用地審批,、組織協(xié)調到鉆前工程,、糾紛協(xié)調政府全程介入，全力支持了產能建設項目建設和原油上產,。堅持以人為本的理念,，落實“六心”工作法，著力改善員工的工作生活條件,，不斷豐富員工業(yè)余文化生活,，力所能及為員工辦好事、辦實事,，提高了隊伍的凝聚力,，營造了積極向上、和諧共進的良好氛圍,。

各位領導,、各位代表：在我在__擔任產能建設項目組經理和作業(yè)區(qū)經理的四年時間里，我為集團公司開發(fā)建設做出了一些富有成效的工作,，也取得了一些成績,，但與集團的要求相比，與員工同志們的期望值,，我清醒的認識到還存在差距和不足,。在今后的工作中，我將不斷學習,，充實自己,，進一步提高自己的工作水平，在新的工作崗位上,，以更高的標準嚴格要求自己,，扎扎實實地將工作干得更好，做一名組織放心、員工信任的黨員干部,，更好地完成組織交給的任務,，為集團公司打造建設效益型、創(chuàng)新型,、和諧型長實做出積極貢獻!

餐飲區(qū)域經理工作總結篇五

xxxx年x月以來,，在xx分公司xx支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理,，我立足自身崗位實際,，帶領全體銷售人員，認真努力工作,，積極服務客戶,，完成了工作任務，取得良好的成績,，獲得上級領導和客戶的滿意,。有關個人工作情況總結如下：

我叫xxx，男,，xx年x月x日出生,，xxxx年x月畢業(yè)于xx學院國際經濟與貿易專業(yè)，大學本科文化,。xxxx年6月參加工作，先后在xx分公司xx支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理,。

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度,、資本市場知識,、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經濟效益,。

我現(xiàn)在主要負責xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等x家4s店的保險業(yè)務,。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶,，促進保險業(yè)務發(fā)展,，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開承諾”,、“首問負責”、“微笑服務”,，增強服務意識,，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,，維護好客戶關系,。三是針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績,，其中xxxx.06-xxxx.06為x萬元，xxxx.06到xxxx.06為xx萬元,，xxxx.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xxx萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻,。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學習,，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇六

轉眼間,，20xx年已成為過去成為歷史,，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是個性嚴寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，這天和昨日不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門,，公司就應有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、銷售,、生產,、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責,，互相指責,。

6、技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門職責不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的'問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說，卡天天打,，但是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有用心性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，用心性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇七

轉眼間,，20xx年已成為過去成為,，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經理,、區(qū)域經理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售泵揮惺奔渲鞫爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程結果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇八

1,、部分客戶的調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精，堅決推行一鎮(zhèn)一點,，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長,，把不能適應公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的價值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶,，保證資源投放的回報,。

2、新的客戶開發(fā)保證一鎮(zhèn)一點,，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調銷售門店,，不留空白，對競品的核心經銷商做到定期拜訪,，并宣灌美的政策的優(yōu)勢,，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經銷商，讓自身的經銷商數(shù)量和質量做到最大的突破,。

3,、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經營竟品的產品,，使其經營最大化,，專賣店的開發(fā)更是自身產品的品牌形象的最好宣傳,，爭取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā)，6月之前完成10家專賣店的開發(fā),。

4,、終端布展的調整樣機擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一,、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機型,，做到有的放矢。

5,、梳理客戶庫存計劃多次數(shù)少批量入庫,，將主推機型可大量給客戶保證各型號在10套以上;高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右,，并根據(jù)客戶庫存做到隨時調整促銷方向,。

6、促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產品線,、了解經銷商及公司的庫存,、針對竟品的活動最終確定xx年各階段自身區(qū)域促銷工作。

以上是我對20xx年3個月工作的總結以及xx年工作的計劃,，前面所有的準備只為提高銷售,、減少負毛利的產生，我對未來有很大的信心,，希望公司多支持我的工作,，我會盡全力努力做到更好。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇九

從到現(xiàn)在,，轉眼從事區(qū)域銷售管理工作已一年有余,，從助理到區(qū)域經理再到大區(qū)經理，不斷接觸各種各樣的市場和形形色色的經銷商,，對于區(qū)域銷售的工作有何感悟呢?利用晚間思考的機會做個簡要總結吧,。

1、實現(xiàn)區(qū)域銷售目標,。這是你的最主要的工作,，你扮演著銷售經理的角色，需要想方設法讓區(qū)域內經銷商進貨,，進而完成回款和出貨目標;同時還要協(xié)助經銷商管理終端,，包括人員培訓、廣告投放,、終端促銷等,，進而實現(xiàn)終端實銷目標，以保證公司產品的市場占有率的提高和品牌知名度的提升,，同時可保證經銷商能夠不斷地有充裕的資金流進貨,。這時你滿腦子里裝的就是銷售任務,，實實在在的數(shù)字，你需要將其分解到不同區(qū)域不同經銷商,，分解到不同周度和日度,，分解到不同銷售點和銷售人員，針對每個點制定相應的保障,，以達成整體銷售目標,。其他所有工作都要圍繞這個目標。

2,、區(qū)域銷售網絡開發(fā)。這時你扮演著渠道開發(fā)經理的角色,，渠道在銷售中的重要性毋庸置疑,。你要通過歷年銷售數(shù)據(jù)來分析，根據(jù)各區(qū)域銷量和市場份額劃定相應責任區(qū)域及渠道數(shù)量,，并依此開發(fā)相應渠道,。如果公司設有專門的網絡開發(fā)部門(大部分車企都如此)，那么你要做的工作就是協(xié)助各區(qū)域的一級經銷商開發(fā)二級,、三級分銷商,，并指導一級經銷商對下屬渠道進行管理，以保證銷售政策和品牌形象的一致性,。如果沒有有效的渠道,，再好的產品也無法實現(xiàn)銷售，酒香也怕巷子深,。

3,、區(qū)域市場推廣工作。這時你扮演著市場經理的角色,，你需要協(xié)助經銷商了解本區(qū)域內的媒體資源,，包括電視、廣播,、報紙,、雜志、戶外等等,，也要了解區(qū)域內有哪些大型活動,，如各類展會、慶典等,，還需要協(xié)助經銷商制定區(qū)域內的市場推廣方案,。電視廣告怎么打，戶外廣告往哪做,，網站風格什么樣,，如何參加區(qū)域車展,，等等，都是你需要考慮的問題,。你既要了解廠家的產品特性和品牌定位,，也要了解不同區(qū)域的不同消費人群的特點，進而制定出針對性的廣告/促銷方案,。如果你不了解這些,，那點市場推廣費用就不容易產生什么效果了。

4,、其他協(xié)調性工作,。有的公司區(qū)域內的工作分為銷售、網絡和市場,，設有專門人員,，本人目前服務的公司暫時還沒有，這也是一種成本的考慮吧,，但同時對區(qū)域經理的要求就比較高了,，鍛煉也比較多了。當然,，除了銷售,、開網和市場，還需要經常與產品部,、公關部,、培訓部、服務部等部門打交道,，有時協(xié)助其做個調研,，有時協(xié)助其提個需求，凡是與區(qū)域銷售有關的,，都會找到你,，呵呵，怎么處理這些事也算是一門藝術了,，如果你被這些事捆住完不成任務有不好解釋了,。

1、嚴密的思維體系,。作為區(qū)域銷售經理,，你管理者一個區(qū)域的銷售，而銷售是整個企業(yè)的核心,，你就相當于區(qū)域總經理的角色,，如果沒有嚴密的思維，怎么去應對紛雜的各項事務?能夠分清主次，提煉精華,，做到要事第一,，科學分工，管理才能夠有條不紊,。

2,、良好的計劃能力。你要具備制定銷售分解計劃的能力,，具備制定方案的能力,，具備制定銷售改進計劃的能力，科學的計劃是要有目標,、有次序,、有時點、有保障措施和替代方案,，還要具備可操作性,。你需要把計劃分解并傳達到各環(huán)節(jié)的責任人，能夠監(jiān)控執(zhí)行并完善,。

3,、卓越的自我管理,。自我管理能力對區(qū)域經理來說尤為必要,，大部分的區(qū)域銷售經理都是出差在外，不像在總部那樣朝九晚六地工作,，沒有時間和地點的限制,，酒店是辦公地，咖啡廳是辦公地,，經銷店是辦公地,，出租車也是辦公地，如何管理好自己的時間和行為是非常值得重視的課題,。出差在外要時刻注意自己所代表的公司形象,，要注意身體的和人身的安全，要注意保持學習,，等等,，這都需要極強的自我管理能力。

4,、出色的人際關系,。不斷是與區(qū)域內的經銷商溝通，還是和公司的領導及其他部門溝通,，你都需要維系好與各方的關系,，因為你是一個資源整合者，你需要向公司要資源,，向其他部門要支持,，向經銷商要銷量,，你要打交道的人非常之多，如果你能夠與各類人群保持良好的人際關系,，那么你的工作也自然會游刃有余的,。

1、工作經驗與能力,。既然你有那么多的事要做,，有那么多的事可做，你的這份工作經歷自然會給你的職業(yè)生涯增色不少,。所以工作之中務必勤奮認真,，將工作做到位，如此便可充分積累到相應的經驗,，提升工作能力,，在以后跳槽還是自己做企業(yè)都是寶貴的財富。

2,、社會資源與人脈,。感謝銷售這個職位吧，它能讓你與各種人群打交道,，包括公司內部的領導和同事,，經銷商的總經理到銷售顧問，形形色色的終端用戶,，這些人又分布在不同區(qū)域和不同行業(yè),，對你自然是開闊眼界，同時也是一種社會資源的積累,，將來你做事業(yè)的時候,，都是資源啊。

3,、持續(xù)學習的能力,。你必須不斷地學習，絕對不能停,。之前一次公司內部會上,，老總說過他成功的原因就是學習從未間斷。不斷你在哪里,，想要學習,，總會有機會，信息社會,，移動互聯(lián)網時代,，學習資源與學習工具比比皆是，若要做得比別人出色，你必須要不斷學習!

4,、思考與總結的習慣,。思考，總結,，這是非常優(yōu)秀的習慣,，成長的速度就在于此,。每日睡前必須完成當日總結和次日計劃，思考自己哪些做得不夠,，哪些可以做得更好,。這會讓你的思路逐漸明晰,，讓你的目標更加明確，也會讓你的行動更為有力。記住,，這個習慣必須與你廝守終生。

5,、儲蓄與投資,。大部分的區(qū)域銷售經理的待遇相對都會好些,，如果你不鋪張浪費,，應該會有一定的積蓄的,，那么如何理財又將提上日程。理財方面本人不是專家,，只是按照三分之一的原則探索著,，即三分之一用來消費,，三分之一用來儲蓄，另外三分之一用來投資,，這個還在慢慢學習,，但是意識必須該有了。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十

張總您好!我是_,，自上次開完會后,，我就佛山這邊來了，這段時間,，理我發(fā)現(xiàn)了一些問題,，并也遇上了一些難題，其中像南海店這段時間業(yè)績持續(xù)在下滑,，到店里觀察后發(fā)現(xiàn)如下情況：南海店位于超市出口位置,，人流量雖然非常多，但進店的顧客非常少,，進了店的顧客我們都會盡力介紹讓她們不空手出去,，但進店的顧客非常稀少，像發(fā)傳單,、打電話給會員回訪,，做體驗，讓會員回來領生日禮物,，這些能做到的能想到的我們也都做了,。也許是天氣的原因吧，但我覺得人員的心態(tài)也是另外一個原因,。

肇慶店客流量依然沒有多大增長,，還是二樓人多三樓人少的情況，并且本身店內會員并不多,，雖然店內人員都能積極地打電話通知會員回來拿禮物和做回訪,，但店整體的改善仍不樂觀。同時我們發(fā)現(xiàn)較多顧客反映產品的包裝不夠美觀不夠方便,，且產品的質量也好像越來越差,，非常之容易變質等等的問題。在我巡店期間,，也發(fā)現(xiàn)三家店面的試用裝也有出現(xiàn)變質變味的情況,，有時候還會因為試用裝味道變質而影響了本來這個產品的銷售。

佛山店自國慶后業(yè)績持續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢,，雖然這段時間有幾天受天氣影響沒有完成日預算銷售,，但店內人員在店長的帶領下都保持著積極向上的心態(tài)做事，并且至今為止已完成月銷售額的80%,。由于這段時間天氣轉涼,，而佛山店旁邊就是床品區(qū)的東被堆頭，從而出現(xiàn)了人流多但不進店的情況,。還有一些小問題,，如：很多顧客都要求使用沃爾瑪?shù)馁徫锟ǎ灿幸蜻@個原因流失了部分客人,。還有佛山店是一個老店,，會員較多,，有時候會出現(xiàn)生日禮物短缺的情況，且店長反映試用裝來貨越來越少，很多時候沒有多余的可以訂在宣傳彩頁上隨頁贈送,。

點評：我們要改變的是事情，應該是我們能夠控制的事情,，對于你不能掌控的事情,，花再多的精力下去，也是無所于是的,。天氣,，顧客，店面的位置,，贈品,，產品的質量，都不是你能掌控的事情,，我們能掌控的事情是你管轄的人員,，希望在人的工作中著手，及時解決問題,。作為一個管理者應該多開動自己的思路,，不用將精力放在不能改變的事情上去,。南海店的問題，完完全全是人員的問題,，她的業(yè)績應該在我們區(qū)域的前三位的,。肇慶店應該想辦法在一樓多申請活動。在我的概念中,，我們區(qū)域是沒有不良店面的,，只有不良的管理者和人員。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十一

20__年通過市場營銷部全體同事的共同努力,，產品調配部的有效工作及公司其他業(yè)務部門和行政部門的有力協(xié)助,，截止20__年12月，銷售額創(chuàng)歷史新高,，已達_____萬元,，比20__年全年提升30%。新開發(fā)專賣店___家,?？v觀全年的工作過程，有喜有憂,，有甜有苦,，有歡有痛。

市場營銷部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務,，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上,，目前的實際情況是銷售隊伍不硬，市場網絡不穩(wěn),。我們只有集中大家的優(yōu)勢,，發(fā)揮團隊的力量，群策群力,，充分的尊重市場和事實,，才能夠取得成功。

一,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度。

1,、關于態(tài)度,。

我相信在許多員工的述職報告中反映出了工作中很多的困難和問題，比如提貨折扣問題,、領導能力問題,、加盟商的合作問題、支持力度等……，問題和困難自然不可避免,，但我覺得,，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。態(tài)度決定一切,。公司要建設好隊伍,，并達成目標,，就需要運用管理工具對員工進行管理,，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在面前,，以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果,。

2,、關于目標。

任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為有兩點值得思考：

一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產品、要建自己的工廠,、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來，步調一致,，才能往前走,。這就需要加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標,。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念,、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。今年初市場營銷部通過將銷售指標分解到每個人,，每個加盟店,，圍繞目標緊密跟蹤，窮追不舍,，從而保證了全年銷售任務的完成,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助員工渡過很多困難,。

3,、關于學習。

相互學習,，是市場營銷部一年來始終灌輸?shù)囊豁椥袨榱晳T,。有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的,，用經濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經濟?！蔽覀儜搹睦碚撋?、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法,，更要有正確的學習態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前,，帶著一種質疑的態(tài)度,，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮,，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結,，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學不進去,。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步,。

我也經常對大家說，只有不斷地學習,、思考,、總結，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學習和總結,，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學習當中進步,，其實，工作中也是一樣,，你需要不斷地學習,、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,。

4、關于團隊,。

有句話說得好,，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，我們要運用各種表格加強過程管理,。

5,、關于管理。

在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,，大家都是社會人,、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性,，要真正達到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去。

二,、總結教訓,，推廣經驗。

1,、財務意識有待加強,。

需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時,，市場開發(fā)及銷售費用屬于個人借支,，涉及到攤銷問題，需要繃住弦,，樹立財務控制的態(tài)度,。

首先要學會算帳，加強財務分析,。各區(qū)域經理通過算帳,、分析，對不同費用間的相互關系加強分析,，做到有效的財務管理,。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷,，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做,，什么事情不該做,。

所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用,，先緊后松,，加強費用分析與市場策略的結合。特別是區(qū)域經理,，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖,、餅狀圖、曲線圖等加強分析,，幫助本區(qū)域做好財務控制,。

2、嚴格規(guī)范,、有效管理,。

我們公司管理的大前提是預算制管理，對于年度計劃,，要將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每一天,、每個主管、每個加盟店,、每區(qū)域,、每個部門，每個經理,。并認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標。目標分解了就成了任務,，任務是必須要完成的,。

要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理,，要以身作則,，才能帶好團隊。比如,，如果經理自己懶惰,，有怎能要求員工勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益,。下一步我們需要考慮上erp系統(tǒng),，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量,。

3、人力臃腫,，資源浪費,。

首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是的,，不一定秀的就是的,，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上,，員工的工作能力如溝通能力，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。最后要通過培訓,，采取不同策略，把銷售主管個人資源與公司資源進行有效組合,，達到整合資源,，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。

在對公司員工的培訓上,，主要從三個方面來進行,，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用,，加強管理;二是通過召開會議如周會,、系統(tǒng)的培訓會議來全面對員工進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶，帶好團隊,，優(yōu)勝劣汰,。我們現(xiàn)在是“優(yōu)不勝，劣不汰”,。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來,，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間,、實際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè),。

4,、市場策略需融入準確科學的市場調查。

各區(qū)域經理對市場都有不同的感覺,，經驗固然重要,，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來,，理論與實踐相統(tǒng)一,，在市場直覺的基礎上,，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然,。不妨看一則關于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候,，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調研，第一位職員在到達王府井后,，看見熙熙攘攘的人流,，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后,，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,，按層次、按年齡加以分類,，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調查,，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結論,。事實證明最終開店的結果是成功的,，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別我們可以很容易看到,，所以第一位職員回去之后就被降職了,。如果我們在市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來,，則成功將會屬于我們,。

要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾,，主要矛盾的主要方面與次要方面,，抓住重點，才能有效地開展工作,。比如山西市場，由于渠道很熟,，開發(fā)一般的專賣網點可能相對比較容易,，單已不符合大店潮流，但開大店相對比較困難,，所以,，下一步山西市場的重點就要適當向開大店傾斜，包括贈送營業(yè)道具等;而山東市場相對來說,，市場開發(fā)力量較弱,，所以在人員聘用的時候，必須考慮到開發(fā)能力和維護能力都很強的人,。不同的市場,，不同的環(huán)境,，需要采取不同的策略。

在市場推廣方面一定要抓住一個中心,，結合主要與次要矛盾,，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生,。

鋪貨銷售是目前服裝市場上,，尤其是東北市場普遍應用的主要手段，但絕對不是的手段,。從服裝行業(yè)發(fā)展的趨勢來看,，只有能為加盟商全方位提供店鋪解決方案，專業(yè)化,、系統(tǒng)化才是未來的方向,。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機,，才能走在別人的前面,。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度,，體現(xiàn)出我們褲業(yè)連鎖專賣的專業(yè)化,、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法,，有系統(tǒng),、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用,，來達到我們建設隊伍,、營建網絡的目的。

三,、明確目標,，分解任務。

各區(qū)域在進行目標分解的過程中,，既不要保守,，也不要畫餅充饑，要本著實事求是,、務實的態(tài)度,，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區(qū)域合理的,、可實現(xiàn)的目標,。

在目標確定之后，分解到人,，到加盟店,，到每季度,、每月、每天,。在這里,，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個字,，事事落實就是要既事事落實到人,，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導,。通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標的達成。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十二

一年的時光又在忙碌中匆匆而過,，在這一年里,，我嚴格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作,，維護公司的利益,，下面我就我這一年來的工作情況向公司領導匯報：

20xx年整個經濟形勢比較嚴峻，面對不利的大環(huán)境,，我沒有氣餒,，團結片區(qū)領導班子，帶領全體職工共同努力,。作為片區(qū)經理,，我在工作中堅決執(zhí)行總公司確定的工作目標和要求，帶領片區(qū)員工圍繞本年度下達的工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,，以人為根本,，以市場為導向，以規(guī)章為支撐,，組織實施公司年度經營計劃,。

（一）實施科學管理、提高執(zhí)行力,。

科學管理是促進企業(yè)健康,、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

以科學管理為手段,，完善片區(qū)員工考核方案，細化片員工個人工作責任,，充分調動員工工作積極性,，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。

管理,，以期達到最佳效果,，提高管理效益,。理順業(yè)務流程，提高工作效率,。組織相關人員進行業(yè)務溝通,、協(xié)調，改進審批,、開票,、領藥流程，提高工作效率,。

（二）積極開展各項安全工作,，確保安全生產無事故。

建立健全片區(qū)片區(qū)制度和責任體系,，以人為本抓安全,。今年開工后，本人代表民用爆炸物品有限責任公司與全體員工簽訂了《公司安全生產責任書》明確了各自的職責,，做到職責明確,，責任落實到每個人。定期對我片區(qū)安全重點區(qū)域進行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患隨時整改,，開展自檢自查的活動，強化安全管理的思想,。今年對我?guī)靺^(qū)進行整體改造,，確保使用時的安全；加深加寬泄洪溝防范地質災害,；修繕平整道路改善運輸條件,；要求庫房人員規(guī)范裝卸流程，確保人員安全以及民用爆炸物品的安全,。

定期對庫管員,、駕駛員、押運員召開安全例會,，傳達公司的文件精神,，樹立危機意識，強化危機管理,，做好風險防范,，實行日常抽查和重點檢查相結合，對各類安全隱患做到督促整改落實,。每周組織培訓學習細致化,，安全工作始終放在經濟工作的前面，因此對不同崗位不同工種的員工進行針對性培訓，通過筆試,、抽查問答的形式促進員工學習自覺性,，提高工作能力，提升安全生產管理水平,。

（三）強化服務質量,，更新服務手段鞏固老客戶。

展,，在鞏固中有所提高,，有所進步，我小心研究市場動向,，及時向企業(yè)提出合理化建議,，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固企業(yè)客戶群體,。密切關注片區(qū)用戶動態(tài),，做好服務維系工作，防止用戶的進一步流失,。

（四）加強員工隊伍建設,，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性。

員工是企業(yè)的主人,，沒有良好而穩(wěn)定的員工隊伍,，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話。我十分注重職工隊伍建設,，對新員工進行崗前培訓,、安全知識教育，使每一個職工在思想和行動上有一個標準,，確保公司安全生產無事故,。同時根據(jù)企業(yè)的經營情況，不斷改善和提高職工的勞動保護和福利待遇,，為企業(yè)的生存,、發(fā)展以及提升企業(yè)的經濟效益打下了基礎。

作為公司片區(qū)的一名經理,，必須以身作則,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。為了提升自身能力素質,，上讓領導放心,，下要客戶滿意我必須要在業(yè)務知識、安全管理和營銷等方面加強學習,，力爭在語言表達能力,、協(xié)調關系能力,、組織管理能力、完成工作標準能力上有突破,，想要打破常規(guī)找到突破點，就是要通過學習不斷完善自己,，充實自己,，以學習來開闊視野豐富頭腦。只有不斷學習才能提高自己的能力素養(yǎng),，才能增強干好本職工作的本領,。

作為片區(qū)經理，在單位的管理工作中我堅持嚴于律己,、誠實待人的處事原則,。凡事為單位員工做表率，對工作認真負責,，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度,，樹立了良好的領導形象。在日常工作,，生活中,，我非常注意關心、幫助片區(qū)里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當面一套,，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團結,，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務。雖然今年的大環(huán)境十分的嚴峻,，煤炭行業(yè)的持續(xù)低迷導致民爆市場的大幅萎縮,，作為片區(qū)的一名主管經理，我也在盡自己最大的努力,，在爭取更大的市場的同時,，嚴把質量關、安全關，堅決杜絕我片區(qū)出現(xiàn)任何事故,，做到零事故,，零傷亡，給我片區(qū)員工一個安全的工作環(huán)境,，只有這樣大家才能夠更加盡心盡力的為工作,，為片區(qū)工作。

一年來,，由于市場環(huán)境和工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作。作為公司的前沿銷售區(qū),，我注意隨時掌握我片區(qū)的市場動向,，掌握各個礦區(qū)的用藥情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。

在這一年的工作中,，雖然工作中我取得了一定的成績，但也存在著一些不足,。公司的效益不好,，作為公司的主力片區(qū)，我也有著不可推卸的責任,。第一,，在一些問題的處理上還是不夠全面、冷靜,；第二,，維系客戶的力度不夠，不能及時,、全面的掌握客戶的動態(tài),。

在接下來的工作中，我要進一步提高認識,，解放思想,，更新觀念，在工作中努力開拓新思路,、新辦法,，勇于創(chuàng)新,、銳意進取，堅持與時俱進,，做好一個片區(qū)經理應該做的每一件事,，為公司銷售任務的全面完成保駕護航，貢獻自己的力量,。

20xx年x月x日,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十三

從我20xx年6月份來到這片熱土，到今年因為崗位調整回到xx已經四年多了,。回想四年的工作歷練和歲月征程,，我思緒萬千,，感觸頗深，這里承載著我們一個團隊的責任,、奮斗,、成長、戰(zhàn)績,，更承載著我們每一個石油人的信念,、追求、情感,、榮譽,！四年來，在集團公司黨委,、集團公司的正確領導下,，我們齊心協(xié)力，團結奮斗,，挑戰(zhàn)困難,，一切從零開始艱辛創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)了各個階段的各項目標,。四年來,，我們深入研究，優(yōu)化部署,，著力推進區(qū)域勘探開發(fā)一體化,，油藏評價取得突破成果。四年來,，我們科技建產,，高效組織，聚精會神搞建設,，產能建設高效運行,；四年來,，我們精細管理，強化注水,，一點一滴增產奪豐收,，磨刀石上鬧革命。四年來,，我們眾志成城,，嚴防死守，有效的保衛(wèi)擴大了油田生產與油區(qū)礦權,。

四年來,，我們警鐘長鳴，高度防范,，保證了安全生產的平穩(wěn)局面,。四年來，我們緊了又緊,，嚴密控制,，一心一意謀取低成本發(fā)展。四年來,，我們堅持雙贏,，團結一心，營造了良好的內外部工作環(huán)境,。特別是四年來,，我們和廣大干部員工手拉手，肩并肩,，一起經歷了奮斗的艱辛,，享受了成功的喜悅，在與天斗,、與地斗,，與各種困難斗爭的過程中建立了非常深厚的情意，以及共同的使命感,、責任感,、成就感、欣慰感,。我們不能忘記朝夕與共,、榮辱與共、患難與共的深厚情感,，我們不能忘記齊心克難,、齊心攻關、齊心團結的鐵石默契,，我們不能忘記開發(fā)好,、建設好,、管理好五蛟油田的錚錚誓言，我們不能忘記熱愛團隊,、忠誠團隊,、奉獻團隊的無悔選擇！在此,，我向集團公司黨委,、集團公司、集團領導以及公司各部門領導對我多年來工作的支持,、幫助和指導表示衷心的感謝,，向全體干部員工的辛勤勞動、無私奉獻表示深深的敬意,！

現(xiàn)將我四年來的工作總結如下,，請審計監(jiān)察組各位領導、各位員工代表審議,！

(一)產能建設成果豐碩喜人。自單位20xx年組建成立以來,，我們克服人員緊缺,、用工多樣、礦權爭議頻繁,、優(yōu)質儲量不足,、生產組織難度大、安全環(huán)保風險高等諸多困難,，一切從零起步,，超常規(guī)組織，快節(jié)奏啟動,，精細化管理,，迅速掀起了建產高潮，促使油田快速成長為集團超低滲透油田開發(fā)的后起之秀,。累計完成產能建任務22萬噸,，發(fā)現(xiàn)了3個侏羅系油藏和三疊系多套油層組，新增探明含油面積55.37平方千米,，新增探明地質儲量3396.78萬噸,，新鉆井265口，配套完成了30萬噸產能建設工作量,，并為集團擴大建產50萬噸的奠定了堅實的資源基礎,。

(二)礦權保護拓展卓有成效。20xx年以來,，我們按照“立足和諧,，講究策略,，維護礦權，守住地盤,，拓展空間,，突破難點，贏得主動”的工作思路,，從油田南試驗區(qū)面積9.3平方公里礦權為出發(fā)點,，鍥而不舍，穩(wěn)步推進,，逐步鞏固了集團油田礦權,，特別是在近年來激烈的礦權之爭夾縫中，爭搶礦權面積29.8平方公里,，將礦權面積從66.9平方公里擴大到96.7平方公里,，拓展了集團的續(xù)發(fā)展空間。

(三)示范油田創(chuàng)建取得突破,。積極引入“標準化設計,、模塊化建設、數(shù)字化管理”的建設理念,，完成了白181等3個井區(qū)的數(shù)字化配套建設,，建成了集團第一個數(shù)字化油田；根據(jù)不同區(qū)塊,、不同層系,、不同類型儲層的特點，大膽開展儲層改造工藝創(chuàng)新,，走出了超低滲油藏科學效益開發(fā)的新路子,；推動質量管理體系水平再上新臺階，推動安全建產,、清潔建產,、文明建產，油田穩(wěn)步邁入現(xiàn)代化科技環(huán)境友好型油田,。項目組在示范油田建設中形成的《精細化管理,，效益化開發(fā)，打造數(shù)字化綠色生態(tài)油田----油田20萬噸產能建設工程項目管理成果》xx年榮獲全國第六屆工程項目管理二等獎,，為國內同行樹立了典范,。

(四)原油生產年年超計劃完成。20xx年以來,，我們始終以“采油人的天職就是多拿油”為己任,，以“穩(wěn)得住、上得去,、管得好”為奮斗目標,，持續(xù)優(yōu)化指揮系統(tǒng),、產量監(jiān)控系統(tǒng)和生產支撐系統(tǒng)，大力實施“老井穩(wěn)產,、措施增產,、新井投產”三大重點工程，積極解決了繁重的生產建設任務,、緊縮的操作成本,、復雜的油區(qū)治安環(huán)境和日益突出的老油田穩(wěn)產開發(fā)難題，牢牢把握原油生產的主動權,，確保了原油產量的快速攀升,。

(五)油田開發(fā)良性全線飄紅。圍繞“降低自然遞減”這個中心,，持續(xù)完善油田開發(fā)管理體系,，重點抓好精細注水和工藝配套兩大工程，狠抓油藏平面,、剖面治理,，加強井區(qū)技術力量和現(xiàn)場管理，提高注,、采,、輸系統(tǒng)效率，實現(xiàn)了油田開發(fā)持續(xù)穩(wěn)定,。

(六)效益業(yè)績目標全面實現(xiàn)。在產能建設項目上,，集團公司下達萬噸產能建設投資計劃4500萬元,，實際萬噸產能建設完成4116.53萬元，嚴格控制在計劃范圍之內,。在作業(yè)區(qū)收入利潤及預算執(zhí)行方面,，每年收入利潤超額完成、操作成本在計劃范圍內運行,，實現(xiàn)了效益開發(fā)的目標,。

(七)精細管理深化落地有聲。全面推行“精細化管理”,，對重點工作實行跟進考核管理,，成立了老油田穩(wěn)產、措施增油,、注水管理,、隱患治理、數(shù)字化建設,、成本管控6個精細化工作小組,，與機關組室負責人簽訂重點目標責任書,，步步靠實管理措施，逐級落實任務職責,，促進以強化注水,、措施挖潛、技術增產,、節(jié)能降耗,、安全生產等重點生產任務的完成，實現(xiàn)了油田開發(fā)精細化管理,、安全環(huán)保精細化作業(yè),、采油成本精細化管控、基礎工作精細化雕琢,，確保了全年業(yè)績目標的順利實現(xiàn),。

(八)打造了長實xx形象品牌。在實踐中培育了“目標一致,、苦樂與共,、鍥而不舍、精益求精”的.團隊精神,，助推了五蛟油田的快速發(fā)展,。所在單位1人榮獲“中石油勞動模范”榮譽、6人獲得油田公司級榮譽,，10人榮獲長慶油田xx油區(qū)勞動競賽先進個人,，單位連續(xù)四年榮獲“xx市油區(qū)治安綜合治理先進單位”、“xx市和諧模范油區(qū)創(chuàng)建先進單位”和“xx市納稅明星企業(yè)”殊榮,，為集團爭得了榮譽,，樹立了良好內外部形象。

(一)抓班子建設,，發(fā)揮整體功能,。始終堅持抓思想、抓作風,、抓素質建設不動搖,，始終做到統(tǒng)一思想認識、統(tǒng)一組織管理,，統(tǒng)一目標任務,，始終做到“工作上分、目標上合,，職務上分,、行動上合，分工上分、思想上合”,，時時刻刻講政治,，事事處處講原則，從而使領導班子始終保持了奮發(fā)向上,、團結協(xié)作的氛圍,，成為了帶領廣大員工的堅強集體。

(二)抓整章建制,，促進管理升級,。建立健全了生產管理運行管理各項制度，堅持“日溝通,、周例會,、月分析、年總結”的日常管理體制,；建立干部,、骨干人員的考評體系，動態(tài)管理,，能者上,，庸者下，從而形成了良好干事的氛圍,；嚴把“隊伍準入,、招投標、合同簽訂,、設計審批,、物資采供、工程結算”六道關口,，筑牢防腐大堤,；堅持一把手負責，層層簽訂責任書,，嚴格檢查考核，逐級落實責任,，確保了安全生產,、經營管理、綜合治理等各方面重點工作有效落實,，全員執(zhí)行力全面提升,。

(三)抓地質研究，確保開發(fā)效果,。堅持“整體部署,、分類實施、持續(xù)研究、及時調整”的原則,，針對各油藏開發(fā)現(xiàn)狀,，加大研究力度，堅持“五個對比”(巖性,、物性,、電性、含油性,、試油試采情況對比),，追求油層穩(wěn)、厚,、連通,，圈定建產有利區(qū)域，確保了產建效果,；全面實施“139”穩(wěn)產上產綜合管理工程,，建立了圍繞油藏管理的“一個中心，三個著眼點,，九個管理體系”的長效機制,，確保了油田長期穩(wěn)產上產。

(四)抓方案優(yōu)化,，不斷提高單產,。狠抓了日常隨鉆跟蹤工作，切實做到方案“三個加強”：加強區(qū)域開發(fā)方案地質研究,。從沉積環(huán)境,、砂體展布、儲層物性等方面入手,，分析產建區(qū)塊潛在地質風險,，不斷優(yōu)化方案部署，及時調整建產方向,，降低產建風險,；切實加強單井隨鉆方案分析，堅持做到對每口新井電測,、試油,、試采資料進行綜合分析，對可能帶來的油藏變化進行預測,，及時指導鉆機調整,；切實加強與研究院技術人員的溝通聯(lián)系，不定期進行分析交流開發(fā)方案,，及時掌握產建動向和信息,，提高認識水平,；積極開展新工藝新技術方案試驗，努力提高單井產量,。

(五)抓激勵培訓,，提升全員素質。在薪酬分配上,，確保獎金分配向生產一線傾斜,、向關鍵崗位、艱苦崗位,、邊遠井區(qū)傾斜,；在季度獎金分配中，全面推行“以產量保效益,，以業(yè)績掙薪酬”的分配思路,；在井區(qū)層面，積極引導基層單位進行月度自檢,；在班組層面,，實施了以分片承包集中運作的大班組管理模式；在員工層面,，全面實施以季度為周期的優(yōu)秀班組,、優(yōu)秀班組長以及崗位操作明星評選活動。堅持軍事化管理和經?；嘤?，創(chuàng)新“自己學、教著學,、現(xiàn)場示范學,、送出培訓學、單位組織學”培訓模式,，極大地提高了員工隊伍的整體素質,。四年來，單位一大批干部員工茁壯成長,，逐步走上機關管理人員,、中層干部崗位，成為長實集團骨干技術管理人才,。

(六)抓安全環(huán)保,，確保文明生產。牢固樹立“以人為本”的思想,，以落實安全環(huán)保責任為關鍵，以防范重特大安全環(huán)保事故為根本,，落實各項安全環(huán)保措施,，緊緊圍繞年初確定的各項任務目標,，注重員工、注重管理,、注重細節(jié),，實現(xiàn)了重大人身傷亡事故、重大設備事故,、重大火災事故,、重大環(huán)境污染事故和重大交通事故“五為零”的目標。

(七)抓投資控制,，確保經濟安全,。切實加強財務管理。按照“統(tǒng)一管理,，分級負責”的原則,，優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量,、實現(xiàn)低成本管理的要求,；加強資金管理。按照“開支有依據(jù),、審批按程序,、花銷有制度”的原則，做到“不該花的錢一分錢不花,，不該銷的錢一分錢不銷,，降低和杜絕了資金的使用風險，保證了資金安全,。

(八)抓和諧穩(wěn)定,，營造良好環(huán)境。積極援助地方發(fā)展經濟,，組織當?shù)厝罕妳⑴c油田產建鉆前工程服務,，帶動了華池縣經濟發(fā)展，華池縣按照“環(huán)境最佳,、服務最優(yōu),、速度最快、效率最高”要求,，成立了由縣主要領導任組長的油田開發(fā)協(xié)調領導小組,，從用地審批、組織協(xié)調到鉆前工程,、糾紛協(xié)調政府全程介入,，全力支持了產能建設項目建設和原油上產。堅持以人為本的理念,，落實“六心”工作法,，著力改善員工的工作生活條件,，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，力所能及為員工辦好事,、辦實事,，提高了隊伍的凝聚力，營造了積極向上,、和諧共進的良好氛圍,。

各位領導、各位代表：在我在xx擔任產能建設項目組經理和作業(yè)區(qū)經理的四年時間里,，我為集團公司開發(fā)建設做出了一些富有成效的工作,，也取得了一些成績，但與集團的要求相比,，與員工同志們的期望值,，我清醒的認識到還存在差距和不足。在今后的工作中,，我將不斷學習,，充實自己，進一步提高自己的工作水平,，在新的工作崗位上,，以更高的標準嚴格要求自己，扎扎實實地將工作干得更好,，做一名組織放心,、員工信任的黨員干部，更好地完成組織交給的任務,，為集團公司打造建設效益型,、創(chuàng)新型、和諧型長實做出積極貢獻,！

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十四

律回春暉漸,，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際,，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年里，作為區(qū)域經理,，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點、狠抓落實,，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議,，多提寶貴意見,。

我深知區(qū)域經理肩負著重大的職責,。要成為一名合格的區(qū)域經理，我必須具備較高的從業(yè)素質,。因此，在工作之余,，我常常學習業(yè)務知識,，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度,。同時，認真分析各個站點的運營情況,，及時改進運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉,。另外,，我們嘗試了投幣充電的.相關業(yè)務,，但由于前期準備不足和其它方面的影響,，導致7個站點在這方面的業(yè)務較差,，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務,。

工作以來,，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無巨細，都以高度的責任感去對待,。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：

1,、做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2,、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量,。

3,、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識,。

4,、根據(jù)公司要求,，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻,，個人經驗缺乏，未能完成這項任務,。

20xx年以來，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻,。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展,，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上，結合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議,。其中,，特別強調服務質量，優(yōu)化服務手段,，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果,。

雖然通過大家的共同努力,，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說，業(yè)務水平有待進一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜,。因此,，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。

針對上述問題,，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學習,，不斷提高整體業(yè)務水平,。

在工作中，我要帶頭學習,，學習相關業(yè)務知識,，銷售技巧,，公司的規(guī)章制度,，進一步提高整體的業(yè)務水平。同時，在工作中要關心同事,，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力,。

(二)明確工作目標,，制定工作計劃,。

根據(jù)20xx年公司下達的工作指標，結合市場情況,，確定具體的工作目標,，并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃,，合理部署,、科學安排，力爭圓滿完成各項任務,。尤其是商務廣告業(yè)務這塊,，我要加倍努力，多借鑒他人的好經驗,、好做法,，創(chuàng)新思路，大膽進取,，積極協(xié)調,，力爭順利完成月任務、年度任務,。

(三)增強創(chuàng)新意識,，積極開拓更多市場。

為搶占更多的市場份額,，我必須不斷增強創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念,，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化,，帶領大家共同開辟更多的市場,。目前，我打算在長江北路經營一個小賣部,，以此為切入點,，逐步推入公司產品,。

最后,，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心,、幫助,、支持的各位領導、各位同事,，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際,，向大家拜個早年,，祝大家“新年行大運，馬到功成!”

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十五

xx-xx年是快速增長的一年,，我們在中國移動集團公司的大方針下,，認真貫徹集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市領導的`正確帶領下我們結合xx-xx移動通信實際,，更新服務理念,，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢,，保持行業(yè)區(qū)域主導地位,，加快了xx-xx移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平,，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績,。

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機,、免費補卡，免費更換stk大容量卡,，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好,。

結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,，實行了針對大客戶,、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務,。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務,?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯(lián)絡，同時,，客戶也可以通過電話,、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系,?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務,。上門服務內容包括：業(yè)務受理,、設置新業(yè)務功能,、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題,、代收移動電話費等,。

另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標,，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命,，不斷增強員工的“危機感、緊迫感,、使命感,、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步,。

在當前激烈的市場競爭中,，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化,、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴,。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率,。電話營銷的目標客戶群選取針對性強,，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的.共同努力,，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣,，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做.社會調查,、服務關懷,、挖掘潛力客戶時,，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務,，規(guī)范服務用語,，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶,。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務,，重點加強潛力,，服務管理,、服務人員管理,。

為進一步提高客戶滿意度,、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度,，從加強投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐,，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制,，縮短投訴處理時限,。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐,，處理解決方案,。最后，完善客戶跟進服務制度,，提高移動公司的服務水平,，從而達到投訴滿意度100%。

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體,，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系,，實現(xiàn)客戶經理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,，推動中心完成全年的營銷指標.

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十六

總結是事后對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,，我想我們需要寫一份總結了吧,。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的區(qū)域經理上半年工作總結,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

光陰飛逝,，xx年轉瞬過半,。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標,，通過學習提高素質,，落實管理促使規(guī)范。在工作中,，大家克難攻堅,，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根,，開花,，結果，作出了應有的努力,?；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務過半的要求,。具體說來,，我們從以下幾個方面做出了努力。

一 搶市場,，不懼困難,。錦州區(qū)域是公司從經營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域,。共有3名業(yè)務員,。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島,，盤錦,，阜新，朝陽,，赤峰六個地級市,，地域廣，線路長,。區(qū)域設立伊始,，公司產品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場,，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口,。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目,，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時,，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友,，理性溝通,，睿智談單，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務,。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,，一份收獲,，截止目前，錦州區(qū)域完成產值380萬元,，市場占有率超過50%,。

二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定,。抓好管理,，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務風險的主要措施,。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務行為,。主要做到：1 抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方,，也有不同的背景,，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長,，困難多，每天難以集中,，根據(jù)這些特點,，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,，共同探討和學習,，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。2 抓五單管理,。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,，并按照公司的要求,，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率,。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%,，結算單回籠率83%,。3 抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。4 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。5 抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，報銷制度,，會議制度等,，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的'要求上來,。

三 勤學習,，提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解,，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習,。三是加強對金融危機下市場知識的學習,。四是同事之間互相學習,，共同提高,。

四 存在的問題：1 市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角,。2 業(yè)務回款效果不理想,。3 業(yè)務知識和談判技巧有待提高。

五 下半年工作思路

下半年,，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處,，克服其不足，主要做好以下幾點：

1 繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率,，做到有單簽單，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上,?？偖a值力爭達到800萬。

2 加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率20xx市場拓展總結報告,。

3 強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,，驗收單回籠率98%,，結算單回籠率20xx市場拓展總結報告。報表,，臺賬詳細規(guī)范,。

4 繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習,，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手,。

5 進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度,，嚴格控制費用,，嚴肅工作紀律。

6 做好客戶維護工作,，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十七

1.按照公司對門店制定的銷售任務，根據(jù)門店實際情況制定總體或單項銷售計劃,，并指導落實,。

2.根據(jù)門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整,。

3.配合企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進,。并做好活動總結和新品銷售分析。

4.對商品做好陳列,、銷售分析,，為銷售工作做好參考依據(jù)。

5.在公司核準的銷售價格權限內,，靈活處理,、審批銷售折扣。

6.做好對競爭對手市場調查,，收集行業(yè)信息,，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持,。

1.樹立服務第一的經營理念,，努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境,。

2.貫徹,、執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度(含衛(wèi)生,、安全、陳列,、促銷),，熟悉門店各項業(yè)務工作流程，并對員工進行業(yè)務指導,。

3.負責員工的培訓,、評價、激勵機制的建立,，為公司的員工考評提供依據(jù),，為公司培養(yǎng)儲備人才。

4.對員工做好素質教育,，提高員工的服務形象,，隨時關注員工情緒，談話交流,，收集員工的想法和建議,，保證公司上下溝通渠道的暢通。

5.按門店實際經營狀況,，合理調配人員,，盡量降低人力成本,。

6.根據(jù)門店實際情況,，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的`穩(wěn)定性,。

7.負責處理顧客投訴,，維護好公司形象;并維護好與各職能部門的關系。

8.做到上傳下達,，接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務,。

9.負責善后服務、突發(fā)事件的處理及店內正常營業(yè)秩序的維護,。

餐飲區(qū)域經理工作總結篇十八

20__年終快到了,，作為區(qū)域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,，又對來年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多,，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀,、既有成績也有問題,，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質性原因;總結中還要有計劃,，既要將計劃任務分解落實,，還要有可行的方法解決存在的問題,，并且找到其中的增長點。

1,、情況概述客觀地表述任務完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少,，完成利潤多少,。市場占有率多少，與去年相比增長了多少,，產品見貨率多少,，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明若是成功的經驗,，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題,、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計劃,。

1、要全面將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算,，如果公司的習慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標,。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實,。

3、要有突破和亮點突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。市場,、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你，就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告。