心得體會是對所經(jīng)歷的事情進(jìn)行深入思考后得出的結(jié)論,。表達(dá)中要避免模糊的詞語和過于主觀的描述,。以下是小編為大家收集的心得體會范文,，僅供參考,，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā),。

職員的銷售工作心得體會篇一

一個月前我還只是個應(yīng)屆畢業(yè)生,，現(xiàn)在我多了一個身份就是銷售人員，得到了我人生中的第一份工作,，完成了身份的轉(zhuǎn)換,，過程中又遇到波折,，還好最后結(jié)果還是好的，慢慢的適應(yīng)了這份工作,，這還得歸功于同事們的熱情,，總是主動的來問我有不有什么不會的,。目前在游戲銷售崗位上做的很好,，已經(jīng)進(jìn)入了正軌。

我剛進(jìn)入公司,，還什么都不會,，工作流程也不明白，一切讓我那么的手足無措,，在工作中一定要學(xué)會多問多看多學(xué),，才能進(jìn)步快，慢慢跟上公司的發(fā)展腳步,，我憑借著在學(xué)校社團(tuán)鍛煉出來的交際能力,，最一定要甜，在這種事情上不能露怯,，讓別人對你有好感,，有利于你的工作起步發(fā)展，剛開始工作的時期,，一定能要勤快,，不能等著被安排工作，要懂得自己找事做,，但也不要過分的表現(xiàn)自己,，嶄露頭角。嚴(yán)格要求自己，在工作中不能犯錯,，不然會讓領(lǐng)導(dǎo)對你落下的印象,，那就得不償失了。

過了這么久我的基本工作內(nèi)容就是在各大社交平臺找客戶,，跟他們處理好關(guān)系,，一定程度上了解他們，并按照他們的興趣愛好,，帶他們了解公司旗下的游戲,，下載游戲，帶他們試玩游戲,，并跟他們組建游戲cp,，等他們真正開始玩這款游戲并消費(fèi)了,，你就成功了,。這就是我的工作內(nèi)容，我一開始還不知道如何跟客戶聊天,，拉近距離,，導(dǎo)致許多客戶流失，后面經(jīng)過同事的耐心教導(dǎo),，慢慢的學(xué)會了那些“套路”,，客戶也就瞬間多了起來，我目前最高達(dá)到了同時跟8個客戶聊天,，這可就極度考驗(yàn)思維的,，一定不能搞混了，不然會被客戶察覺到你是游戲銷售,。學(xué)會自己總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，并不斷做出改進(jìn),，這樣你才能在工作中如履平地,。

一個月的時間說長不長說短也不短，這一個月的時間,，極大的鍛煉了我的工作能力,，打磨著我身上的棱角，也讓我看到了身上殘留的許多不足之處,，學(xué)無止境,，當(dāng)你把你所做的任何一件事都認(rèn)真對待了，能把所有的會使你犯錯失敗的因素都考慮到了,，并及時加以改正，那么你就是完美的，你只會在工作中順風(fēng)順?biāo)?，繼續(xù)攀登著人生的高度,。我相信經(jīng)過我的不斷努力，我會在以后的工作中越來越好,，成為一位優(yōu)秀的游戲銷售,，給公司帶來更大的利益。

職員的銷售工作心得體會篇二

在平日里,，心中難免會有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想,、工作和學(xué)習(xí),。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的銷售工作心得體會,，希望能夠幫助到大家。

對客戶要長久,，要真誠,，不要將個人情緒帶到工作中,。

對客戶來講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,，可能是你的價格,，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的,、政治的等等,，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,，因此你不要對一個項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個項(xiàng)目,，不見得能夠拿下這個客戶的第二個,、第三個項(xiàng)目；同樣,，你丟掉了這個客戶的第一個項(xiàng)目,，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多,！因此,，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的.,、互利互惠的關(guān)系,，不要過于急功近利，過于看重眼前利益,，拿下項(xiàng)目,，大家都好；拿不下,，對不起,，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為,！

對渠道,，我們要以誠相待，以理服人,！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心對你的，有存心來騙的,，要有一雙慧眼,。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢,、你的劣勢,，你能提供給他們的支持、服務(wù),，哪些是你做不到的,，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到,！因此對客戶要真誠的合作,，容忍客戶的“小心眼”,、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的,，“欲取之,，先予之”,，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的,！

另外,，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極,、悲觀,、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€人在家庭,、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬不要帶到工作中,，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

職員的銷售工作心得體會篇三

工作這么久以來，我逐漸發(fā)現(xiàn)我的路是可以走得通的,。按個人性格來說（本人以前一直認(rèn)為自己是個小文藝青年），我從來沒想過我會做銷售,，覺得自己應(yīng)該是在辦公室做做文員老師之類的比較穩(wěn)定而有規(guī)律的工作,。一直對銷售員沒什么好感，總得和他們相處有種不安全感覺,。嘴巴里說出的十句話九句話是假的一句話是虛的,。都說商場如戰(zhàn)場,，要想獲得更好的成就,，你就得不擇手段，甚至是連蒙帶騙,。說來好笑,，由于各種原因，偏偏我又走上了這條自己厭惡的路,。剛開始我確實(shí)很矛盾,，覺得像自己這樣老實(shí)的人，怎么可能去把產(chǎn)品說得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶接受,。在想是不是應(yīng)該退出,。我這個人有時候是有些迷信的，覺得老天爺既然讓我走了這條路,，為什么不走走看,，所謂不入虎穴，焉得虎子,。走走看,，說不準(zhǔn)還能行。

以前我的生活就是,，吃飯,，上班，看書,，睡覺,。很少與人打交道，老有種感覺,，人老實(shí)了會吃虧,，事實(shí)上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況?？墒?，當(dāng)我用自己的真誠，善良,，熱情,，平易近人拿到第一張訂單的時候，我起初的擔(dān)心開始改變,。逐漸與越來越多的客戶打交道,，才發(fā)現(xiàn)他們沒有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你,。只要認(rèn)真努力用真誠與他們對話,，一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問題時,，他們會給你時間去處理,，我也從來不拖拉。大家也就會相互理解,，解決彼此的矛盾,。

當(dāng)然，既然是交易,，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好,。至少要好到你客戶要求范圍之上。價格要合適,，高了別人自然不會相信你的誠意,，太低了會懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量，你自己也沒什么利潤,，合作久了大家都會累,。

很多時候，我感覺大家有時候會走入一種誤區(qū),，就是覺得我們是做銷售的貌似比買家地位要低下,，非要卑躬屈膝的人家才會購買,。我個人覺得買賣雙方是不存在這種關(guān)系，大家是公平的,。我給你你想要的產(chǎn)品,，你給我合理的價格，大家互不相欠,。但是我也不是說貌似自己就是這個行業(yè)的老大,，沒有我這個世界就不能轉(zhuǎn)，做出一種趾高氣揚(yáng)的樣子,。這個更是不可以的,。人與人之間本來就是公平的。理應(yīng)相互尊重,，相互理解,。想想，只要不是做老板,，大家都是為了一份養(yǎng)活自己生存的而替別人打工的員工,，只要能把工作順利的完成，沒必要為難彼此,。這樣的話,，我想大家是可以交朋友的。既然都是朋友,，又有什么好說,，利潤少一點(diǎn)多一點(diǎn)也就沒什么關(guān)系了。沒必要非得要爭取多高的利潤,。

對待工作,，其實(shí)就是讓這個買賣過程成功完成。也就是對待工作一定要認(rèn)真踏實(shí),，對你所做的行業(yè)的每一個細(xì)節(jié)都要了解清楚,，不然客戶問你一問三不知，或者工作中不斷的出現(xiàn)有麻煩,，誰還會跟你合作,。即便是親戚朋友，恐怕也會厭煩的,。

我知道,，對于當(dāng)今的中國現(xiàn)狀是以錢為中心的時代，以至于很多人或者企業(yè)在錢面前迷失了自己,，什么毒牛奶,，什么毒膠囊什么的。中國改革開放才30年，重要要發(fā)展要錢,，有這樣現(xiàn)象很正常,。但是我相信，這種現(xiàn)象時經(jīng)不起時間的推敲的,，所以沒有必要為了短暫的利益而投機(jī)取巧,。同時，我也相信,，現(xiàn)在也有一些仁人志士在面對這種現(xiàn)狀時,，仍然堅(jiān)持著自己的初衷,，仍然在用熱情，真誠,，信譽(yù)在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng)造,。我也不知道自己能走到哪一步，至少我是一直在朝這個方向努力著,。加油,！

職員的銷售工作心得體會篇四

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。

我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。

能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí),。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯,。

即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。

相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。

聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。

今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺,。

四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。

銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。

每個人都有各自的'特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合。

如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。

所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。

業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。

對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。

因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。

充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋,。

所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì),。

團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。

共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

五,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。

銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則,。

在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會更好!

很多人認(rèn)為銷售工作很平凡,。

其實(shí)不然,這個世界沒人能離得開銷售,。

正是數(shù)以千萬計(jì)的銷售大軍,支撐著現(xiàn)代社會的商業(yè)體系。

銷售從業(yè)者們,是你們?yōu)槊總€消費(fèi)者帶去方便和溫暖,你們是商業(yè)社會中的重要人物,。

堅(jiān)定自己的信念,用陽光的心態(tài)和積極的行動創(chuàng)造屬于自己的寬廣的藍(lán)天,。

為你的工作而驕傲,這個世界沒有人離得開銷售。

很多人都覺得銷售工作很平凡,。其實(shí)不然,這個世界沒人能離得開銷售,。

正是數(shù)以千萬計(jì)的銷售大軍,支撐著現(xiàn)代社會的商業(yè)體系。

對銷售界的從業(yè)人員來說,不管是高層的銷售經(jīng)理,還是底層的業(yè)務(wù)代表,其所從事的銷售工作都是有價值的,。

銷售員在給客戶帶來方便的同時,也可以從中獲得客戶的認(rèn)可和尊重,。

對于銷售工作來講,各種各樣的挫折和打擊,是在所難免的。

你要從另一個角度看待這個問題,只有在克服困難的過程中,一個人才能獲得最大的滿足,。

一分的努力,一分的收獲,。唯有努力工作,方有可能贏得尊重,實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的價值感。

即使自己的工作很平凡,也要學(xué)會在平凡的工作中尋找不平凡的地方,。

工作中無小事,并不是所有人都能把每一件簡單的事都做好,。

既然選擇了銷售這個職業(yè),就應(yīng)該全身心投入進(jìn)去,用努力換取應(yīng)有的回報(bào)。

而不應(yīng)該因?yàn)閷Ξ?dāng)下的工作不滿意,就消極地應(yīng)付,渾渾噩噩地過日子,。

走腳下的路的同時,也要把目光望向長遠(yuǎn),。

職員的銷售工作心得體會篇五

我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的,。以下是我今年的。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

電話銷售這個工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

電話單上的東西,，有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼命的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,，也為自己增加了收入,。

三、工作成長,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。

希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反省之后,，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

職員的銷售工作心得體會篇六

首先在經(jīng)營收入方面：7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元,，占計(jì)劃的xx%,，平均出租率xx%,，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元,，占計(jì)劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,，在7月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場定位的;另外,，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

7月份的工作已經(jīng)過去,，在7月份的工作中存在著諸多不足之處,，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：

1,、部門工作方面：

2,、xx市場銷售方面：

3、xx營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察,，確定今年酒店銷售方式;

以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計(jì)劃;

市場競爭對手報(bào)告

7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)：

賓館xxx本月主要是以中石油會議為主;本月團(tuán)隊(duì)價格定的較高,，未接旅游團(tuán)隊(duì);

酒店xxx本月主要承接了市****安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;

酒店xxx此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

進(jìn)入8月份以后,，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同,，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主,。

職員的銷售工作心得體會篇七

到xx超市已有一年的時間了。在這一年里,，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變,。期間，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過的東西,，在生活工作上得到了鍛煉,，也變得更加成熟了,。

顧客之所以選擇xx超市，是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高,、信譽(yù)好,。在顧客的心中它是一個很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè),，不管是在商品,、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上,，都能最大限度地滿足顧客的要求,，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員,，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準(zhǔn)則,。

基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，樓層的組長和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動向,，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實(shí)際問題,，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作,，并且盡快地融入集體生活。

在這一年的時間里,，xx超市有了很大的改觀,。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變；三四五樓的重新裝修,，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升,。鞏義人對xx超市有了一個全新的認(rèn)識，它的環(huán)境變美了,，檔次提高了,。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階,。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來,，和其他的商場比，我們就是很完美的,。

當(dāng)然,，所有的工作離不開xx超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責(zé),，對所有的員工一視同仁,，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象,。相信,，有這么好的帶頭人,，我們會前進(jìn)的更快，xx超市也會越來越好,！

職員的銷售工作心得體會篇八

轉(zhuǎn)眼間,，__年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年里所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài),。在過去一年里有失敗,，也有成功，有遺憾,，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,，以下是本人__年的銷售工作總結(jié)。

一,、直接用戶,。

直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠渌矫娴木砍?，只把原由的老用戶維護(hù)住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與__建立的良好的合作關(guān)系,，已經(jīng)開始有好的合作開端,，今后將會繼續(xù)保持下去。本人會利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面,，使自己成為全面的銷售人員,。

做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點(diǎn)和魅力,，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,，做到做一個用戶，長久一個,。今后將會把主要精力放在直接用戶身上,，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作,。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求,，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用,。

二,、市場渠道。

個人在此方面相對而論還是比較理想,。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的,。可以說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息,，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,，讓__公司所做的產(chǎn)品遍布全省,，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足。

三,、公司管理,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高,，在這方面很被動,。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補(bǔ),。對此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié),，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作,，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在明年中銷售部要有一個好的起色,、好的環(huán)境,、再接再厲，更上一層樓,。

職員的銷售工作心得體會篇九

xx月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展,，走了大量的美容會所,，健康會所，也去了一些醫(yī)院,，藥房,，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問,，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等,。美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu),，也有小的單體店,，總體而言,，大多裝修豪華,，主要面對于高消費(fèi)人群，特別是女性,，對于我們產(chǎn)品而言,，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所,，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品,，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤,，秀域美容,，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大,，顧客消費(fèi)力強(qiáng),。

但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,，在拜訪過程中,，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受,，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品,，對保健品不了解,，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料,，增加拜訪次數(shù),，讓對方更多的去了解公司的'產(chǎn)品,，了解養(yǎng)生,。

同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司,，乙麗閣美容美體,，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品,，也覺得價格合理,，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,，激勵政策,。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展,。

職員的銷售工作心得體會篇十

轉(zhuǎn)眼__年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對金伯利xx年底總結(jié),。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待,，及時辦理,。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\感動了他們,，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的'：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的,。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售,。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心,。

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。

職員的銷售工作心得體會篇十一

對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

xx年,，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時的'心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責(zé)任心,。

職員的銷售工作心得體會篇十二

本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè),。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證,、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證,、maipu（邁普）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌,、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理,、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺式機(jī)金牌認(rèn)證,、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,、蘭貝（linkbase）綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施,，相繼為政府,、工商、社保,、公安,、教育、電信,、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。

先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作,，先后與華碩,、邁普,、大唐電信、華為,、h3c,、思科、中興,、hillstone,、華安、fortgate,、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶,、蘭貝（linkbase）、vigor,、富士康,、msn（微星）、ecs（精英）等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子,、apc,、科士達(dá)、amp（安普）,、大唐電信,、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天,、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作,。不斷的為客戶提供最有價值的綜合信息化建設(shè)方案。

來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作,。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷,、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì),、基于java的動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工,、如何進(jìn)行管理等,。雖然整個實(shí)習(xí)時間較短，但應(yīng)該說讓我們每個人都還是學(xué)到了不少知識和東西,，見識到了不少平時課堂中,、校園里無法見識到的`方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。

幾個月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,，在整個實(shí)習(xí)期間按時上下班,，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù),，經(jīng)過幾個月充實(shí),、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會,，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此,，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自己完善,。

職員的銷售工作心得體會篇十三

回首的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀察,，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。以下是個人工作總結(jié)報(bào)告，敬請各位提出寶貴意見,。

首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解;。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

以上是我在的個人總結(jié)，謝謝大家,。接下來的工作中，我們會做好個人工作計(jì)劃,，爭取將下一年的工作開展得更好,。

職員的銷售工作心得體會篇十四

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,，能夠獨(dú)立完成日常工作,。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，工作之余能積極走出車站,，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷,。

在工作中，身邊的同事都是我的老師,，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài),，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我,，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知,，自己還有很多的不足,，可是，我有信心會做的更好,。

盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步,，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一,、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定,。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳,，沒有耐心,。

二、工作中缺乏總結(jié),。工作后不能及時梳理和總結(jié),，缺少工作目標(biāo)。

三,、工作不夠激情主動,。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀,，創(chuàng)造力不足,。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性,。

針對工作中自身存在的不足,，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài),，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),，多站在旅客的角度想問題,，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù),，真正做到把旅客當(dāng)朋友,，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二,、注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),，規(guī)范服務(wù)用語,，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流,，及時發(fā)現(xiàn)自身不足,，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

三,、及時總結(jié),，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析,，不斷改正,，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)處理問題的能力,。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短,，不斷完善自己的工作,，為今后工作創(chuàng)造條件。

四,、提高主動服務(wù)意識,。主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議,，積極參加各項(xiàng)活動,。

出自 m.sevw.cn

職員的銷售工作心得體會篇十五

工作總是需要我們自己去體會，做好工作的提前就是一個心態(tài),，端正心態(tài),，遇到什么問題，就算是再難解決的問題,，就算是自己在工作中遇到自己沒有見過的問題,，心態(tài)就很重要，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài),，虛心請教的心態(tài)不可丟失,，盡管在做一件事情的時候我經(jīng)常會容易犯同一個錯誤,，做客服的我也總是會在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問題，一次次的出現(xiàn),，做銷售客服以來出現(xiàn)過最多的問題,，一些語句說不清楚，在為客戶服務(wù)的時候我經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題,，但是心態(tài)擺在那里,，我們擺正心態(tài)，永遠(yuǎn)在第一位,，我不會讓自己慌了陣腳,，我非常清楚地認(rèn)識錯誤。

做好一名客服人員,，不要有一種學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)的心態(tài),，或者說想法，在工作的時候僅僅用自己的`所學(xué)的一點(diǎn)知識完全不能夠滿足什么,，私下的一個學(xué)習(xí)少不了,，因?yàn)椴还苁窃谧鍪裁词虑榈臅r候,，我們往往需要看到一些自己的缺點(diǎn),，去主動的學(xué)習(xí)一點(diǎn)心的東西，就像是一名銷售客服,，我們需要了解的不僅僅是自己的崗位,，嚴(yán)格的來說我們想要變得更加優(yōu)秀，那就要付出很多,，去了解行業(yè),，去了解更多的工作技巧，一段時間下來,，再來總結(jié)一下自己的工作,，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自己掌握的夠了,，我們作為客服人員,，至少我這么久的工作經(jīng)驗(yàn)來說的話，接觸的越多往往就覺得自己要學(xué)的更多,，這是一個很奇怪的現(xiàn)象,，但是我們還是得要接受，越是這樣說明我們收獲的越多,。

把一個工作做好,，當(dāng)做是自己手頭最重要的事情，我們經(jīng)常會覺得很枯燥很乏味,，有時候也會覺得很麻煩,，想要快速的去掌握它,，這是不現(xiàn)實(shí)的，不能夠養(yǎng)成這么一個習(xí)慣,，應(yīng)該時刻要記住,，要懂得工作講究循序慢進(jìn)，做好工作的同時需要給自己一個定位,，一個準(zhǔn)確的定位,，擺好心態(tài)我們做什么事情都會事半功倍。

職員的銷售工作心得體會篇十六

時光荏苒xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥淄哌^的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。以下是我的工作總結(jié),。

在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。這段時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。

對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài),。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的.處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。

職員的銷售工作心得體會篇十七

我于20xx年xx月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到現(xiàn)在，本人,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

1、要全面,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員）,，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明,，但是一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位,。

目標(biāo)需要有的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn),。

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的`措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是實(shí)效性的報(bào)告,。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4,、20xx年的計(jì)劃如下。

1）,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2）,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

職員的銷售工作心得體會篇十八

繁忙的銷售工作又再次告下了一個段落，在這段時間里我自己感覺獲取了相當(dāng)多的成長,，對于店里前輩同事的一些教導(dǎo)也多了一些自己的心得,，對于未來更是充滿希望。我很感激能夠在店里做銷售,，也非常感激店長和各位同事平日里對我的教導(dǎo),，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅,，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導(dǎo),。

正所謂三百六十行，每一行都有著自己的'學(xué)問,，問鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱狀元,。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠(yuǎn),，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時間,，多去了解服裝銷售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來,，但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦?，用在工作上。在客人來的時候能夠根據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品,，并且在客人猶豫不決的時候提出自己的建議供其采納,。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進(jìn)行推銷,。

做銷售最不能有的就是內(nèi)向,，一定要做到熱情大方，不能因?yàn)楹π咧惖囊蛩赜绊懙阶约旱墓ぷ?。?dāng)然店里面也有應(yīng)對的方法,，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運(yùn)動，并且互相鼓勁加油,，相互之間打氣,。雖然在一開始的時候我整個人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做,，感覺跟周圍的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)別,。但是后來還是災(zāi)店長和同事的鼓勵下參與了進(jìn)來，磨練了自己的意志力和性格,，讓我不再是一開始那個甚至都不敢發(fā)出自己的意見的新人心態(tài),。

總而言之，銷售是一門學(xué)問,，是一門需要花上足夠的時間去鉆研的學(xué)問。不花上足夠的時間和精力是永遠(yuǎn)無法在工作中取得成效的，也永遠(yuǎn)都無法奪取行業(yè)的狀元稱號,。當(dāng)然,，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個好的目標(biāo),，我現(xiàn)在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步,。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里,，在服裝領(lǐng)域閃現(xiàn)出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒,。