通過總結(jié)，我們可以記錄下自己的成長軌跡,，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗。在總結(jié)中,，我們應該盡量用簡練清晰的語言表達自己的觀點和感受。通過同行的總結(jié)經(jīng)驗和案例,，我們可以學習到更多關于總結(jié)的有效寫作方法,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇一

屈指算來,，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領導和同事們的關心與幫助下很快融入了公司這個大家庭,，在這一年里雖然部門業(yè)務活雖不太多,，但我還是感覺的這一年很充實忙碌,，所學知識突飛猛進如工程造價審計、編制標底預算等專業(yè),，在思想覺悟方面有了進一步的提高,，本年度年度工作總結(jié)如下：

第一,，態(tài)度決定一切，認真,、認真,、再認真,?？梢哉f,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。剛開始,，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作,，后來我發(fā)現(xiàn),，時間就是我的救星,，通過自己不斷的努力,，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了,，預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責,，公平公正,，態(tài)度端正,，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步,。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

第二,，學無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際,。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。預算本來是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作,，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問題，然后自己摸索,，翻閱資料去解決問題,，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電,，增加專業(yè)知識能力,。當然，隨著工作的深入,，設計創(chuàng)新,，還有更多新知識等著我去學習，思考,，力求做到天天進步,，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

第四,，缺少經(jīng)驗,。我努力的工作，在這一年里面,，我雖然做了很多項目,，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問題,，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯,，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走,，看看實際施工程序,，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精,。

第五,，學會寬容，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好,，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的,，說出來才可以解決,。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容,，開始不那么斤斤計較了,，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了,。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：你身上的傲氣太重了,，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣,。雖然我一直沒覺得,，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己,。我一直改,，爭取做到完美。

第六,，和諧的大家庭,。我所在的單位xx造價咨詢公司，員工不多,，但是年輕化,，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷,，真可謂是一個和諧的大家庭,，我喜歡。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇二

客服部以二個效益為中心,，以三個滿意為基礎,，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F(xiàn)合20xx年工作實際,，將20xx年的工作總?cè)缦拢?/p>

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務技巧,，增加咨詢成功率：

1.專業(yè)知識的學習：

b,、每一期培訓進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定,。

2.定期召開咨詢記錄講評會議,。

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價,。

c.個人對自己的咨詢記錄進行分析,。

3.完善咨詢病人回訪機制：

a.對于當時預約病人,，發(fā)送預約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼,。

c.如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤,。

d.每天二次(早九點前,，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息,。

(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整,。

1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播;,。

b.外院的營銷手段收集;。

c.咨詢電話信息收集,。

d.初診信息收集,。

e.專檔管理，保密原則,。

3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;。

將病人進行分類管理,，分為預約病人,，初診病人建檔。

1.錄入制度：

a.每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時錄入;,。

b、就診后病人資料-----患者姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、聯(lián)系方式,、就診疾病。

2,、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面,。

b、有計劃分步驟：

十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡預約1人,，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

咨詢資料庫及商務通資料庫的建立,，使回答更具專業(yè)性,，且可以直接復復制，節(jié)省時間,。

2.預約回訪問題,。

1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記,，預約后即通過短信發(fā)送預約號,，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因,，進行再次營銷。

2)將qq進行分類管理,，及時公布及發(fā)送活動信息,。

3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務通及qq咨詢，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立,。

在院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診,，檢驗,，b超，x光及臨床各科室),，客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學習,，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇三

客服部以二個效益為中心,，以三個滿意為基礎，上下齊心,，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：

（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。

包括咨詢服務標準,，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準,，咨詢部工作范疇,。

咨詢部工作要求等,，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規(guī)范等,。

（二）規(guī)范咨詢業(yè)務技巧,，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%,；到目前為止,，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上,，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升,，前期的業(yè)務技巧培訓及咨詢服務的規(guī)范效果是非常顯著的。

1．專業(yè)知識的學習：

a,、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課,，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學習積極性和自主性,，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識,。

b、每結(jié)束一期培訓進行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定,。

c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進行總結(jié),，從他們的咨詢中揣摩,、了解、學習其它醫(yī)院的咨詢技巧,，在學習的基礎上進行比較,，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮,。

2．定期召開咨詢記錄講評會議,。

a．定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結(jié),，及時指出咨詢中存在的問題,，提高咨詢質(zhì)量。

b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價,。

c．個人對自己的咨詢記錄進行分析。

d．每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統(tǒng)計,，及時分析曲線變化原因,，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題,。

3．完善咨詢病人回訪機制：

回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人,，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%,，有了大幅度的上升。

a．對于當時預約病人,，發(fā)送預約號,；未就診的'病人，發(fā)送咨詢的電話號碼,。

b．第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析,，對于未就診的病人，進行電話回訪,，了解其未就診原因及就診動態(tài),，及時進行再次營銷。

c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤。

d．每天二次（早九點前,，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息,。

（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整。

網(wǎng)絡咨詢及電話咨詢有不同的特點,，根據(jù)網(wǎng)絡咨詢和電話咨詢量的比例,，適時進行崗位調(diào)整。

自十月份起擬定了各種報表,，包括廣告信息統(tǒng)計,，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，初診信息來源碼統(tǒng)計,，外院營銷信息收集。

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a．本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播；

b．外院的營銷手段收集,；

c．信息收集,。

d．初診信息收集。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇四

繼往開來,，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風險防范,。

1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關,，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑,，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險,，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的,，也取得了更多的主動權,。

2、嚴格審查,、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》,、《機械設備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》,、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時審查,、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理,，預防了風險發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛,。我認為公司在預防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎,。

3,、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解,，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項,。

4,、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理,；明確了公司各部門的日常工作職責，使各部門分工明確,，工作職責分明,，業(yè)務井然有序；積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術,、經(jīng)營、管理水平,；完善了公司的經(jīng)營,、管理體系，增強了公司的競爭力,。

5,、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營,，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進行解答、處理,。預防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風險,，提出合理的建議并及時加以正確的處理,，積極維護了公司的利益，預防了風險的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實力,、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī)，可能隨時流動,。本律師建議：首先,，制定詳細的規(guī)章制度，對員工嚴格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀律嚴明,、做事嚴簡、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,，以便提升公司的整體能力，以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力,；其次,，對員工進行法制教育，特別是勞動法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法,，會產(chǎn)生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動其積極性,、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益,；最后,，豐富員工的文化生活,，加強業(yè)務的培訓，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,，賺取金錢,，還能提升自己,，提升員工的凝聚力,。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務，為您提供專業(yè)的風險防控,！”

教育顧問簡歷范文,。

公司顧問聘書范文。

營銷顧問簡歷范文,。

業(yè)務顧問求職簡歷范文,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇五

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng),、嚴格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導,、同事的介紹,，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等,，為以后的實際工作做準備,。期間，在部門領導的指導下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件,。

嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時結(jié)合客戶的實際狀況,，提供整體解決方案。從自身角度考慮,，一要改變思想,，采取“空杯理論”的.工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風融入日常工作,，并嚴格執(zhí)行,。

使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。平時領導的指導與支持,，方法方式獨具匠心，恰到好處,。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時指導,，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神,。

總之,，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下,，不斷提高,、成長。對于接下來的工作,，充滿信心!

文檔為doc格式,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇六

__年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導實施的項目并不大,，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥,，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀,。

以前在實施部門工作時，需對業(yè)務背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解,，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶,，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位,、選型傾向;。

2)演講能力：通過演講,，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;,。

3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;。

4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順,，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應對;。

2,、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,，否則，主骨架不清晰;,。

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時,，需適時輔以實際案例加以佐證;。

3)在串講完系統(tǒng)后,，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;,。

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關注;,。

4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;。

4,、rh成本,、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng),，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,，并決定是否應上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

1)本人的精神狀態(tài)太差,，臨場表現(xiàn)不好;,。

2)準備還算充分，但是,，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;,。

通過以上四次溝通,，本人覺得有以下幾點需要大力關注：

1、每次交流的過程都是學習的過程,，需認真對待和總結(jié);,。

2、厚積薄發(fā),，要注重平時的積累;,。

3、學習理論知識重要,，但是,，學習和了解標桿的業(yè)務模型和應用現(xiàn)狀也很重要;。

4,、和銷售部門的配合演練非常重要;,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇七

進入公司工作一段時間了，也迎來了20xx年的結(jié)尾,，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗,、加強自身思想修養(yǎng),、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質(zhì),。對自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)通過公司精心安排,、組織的新員工培訓,，充分了解公司的基本狀況。

結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹,，學習相關行業(yè)知識,、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備,。期間,，在部門領導的`指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件,。

二,、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況,，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高,；二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作,，并嚴格執(zhí)行,。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領導的指導與支持,，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神,。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高,、成長,。

對于接下來的工作，充滿信心,！

咨詢顧問的工作總結(jié)篇八

總結(jié),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

1

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng),、嚴格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務素質(zhì)。

通過公司精心安排,、組織的新員工培訓,，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹,，學習相關行業(yè)知識,、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備,。期間,，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件,。

二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進入工作狀態(tài)；

三要嚴于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行,。

三,、

體會與感悟。

公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持,，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣,、企業(yè)精神,。

總之，工作上雖有不足,，但在公司領導及同事的關懷與呵護下,，不斷提高、成長,。對于接下來的工作,，充滿信心！

光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進入尾聲,。回首這一年,，在公司同事的共同努力下,，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標,。為了公司的長遠發(fā)展,，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。

在今年工作中,，公司給每個人都下達了一定的任務指標,，在我看來,，這個是很有必要的，既激勵了員工,，也讓大家對公司的目標及發(fā)展方向有一個直觀性的"認識,，讓大家在工作中更有目標，并為此付出辛勤汗水,。在此過程中,，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標,，并力爭在客戶中建立好口碑,，為公司的二次客戶來源做好基礎。

有時候在工作壓力繁重時,，可能在工作中帶有一絲情緒,，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進的地方,。

我也會爭取拓寬業(yè)務知識面,，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位,，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率,。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。

關于公司未來的發(fā)展,，我也想提幾點建議供領導參考：

1,、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費,。

2,、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊,，解決顧問的后顧之憂,。

3、定期開展留學活動,，多做市場宣傳,，擴大市場影響力。

4,、定期開展同事交流會,，分享溝通工作中學生提出的問題。

上面幾點建議是我在工作中深有體會的,，如有不對的地方還請領導不吝指出,，我積極加以改正。相信在公司領導的英明決策及帶領下，公司定會朝更光明的明天邁進,。

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的,，經(jīng)歷了三個月的洗禮，感覺自己學會了很多在學校里學習不到的知識,，比如談單技巧,、家長心理變化、家長類型判斷等,，這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的,，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導,，特別是師傅張妍,，在工作和工作之余都會關心和支持我，教會我很多的東西,，很深刻的一句話：多主動,，比別人進步多一點，就會在咨詢路上走得比別人快很多,。我時時刻刻地記在心中,，時常提醒自己事情要做好，學會待人處事,，幸虧這個社會還可以,，待我還行，我不斷努力地提升自己,，爭取的勝利。

雖然經(jīng)歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法,，但是還有很大的進步空間,，特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口,，當然啦,，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期,，而現(xiàn)在,，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了,，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來,，做一個真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師,。

歷經(jīng)了六月,、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步,，在學習中成長,，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業(yè)知識絕對是不可比擬的,，是在任何一個大學時段不能學習的,。在過去的一段時間里，學到的知識是我大學四年以來沒有學到過的,，我很慶幸能夠成為星火教育的一員,，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊,，讓我倍感溫馨,，學習中交流，交流中學習,，學習更多有利于自己談單的東西,。

經(jīng)歷了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積,，加上自己的談單技巧需要大大地提高,，所以最近都在學習中，駱駝網(wǎng)上的知識對我來說真的很有用,，在九月這個資源很少的月份,，資源肯定是要自己慢慢累積起來的，十月份的話肯定會爆發(fā),，家長也會選擇相信我,，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度,，慢慢地變得有趣起來,。

這個九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學生邀約上來考試,，然后再讓精英班的老師面試,。但是約上來的資源很少，意向資源也是非常少,，大多數(shù)家長也是聽過中考精英班,，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊,，說下次有什么優(yōu)惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們,，這樣的話，下次再打電話時就不再那么陌生了,。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視,，感謝師傅張妍的精心指導,，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很開心很快樂,，一個人幸福的時候看任何風景都是紅色的,，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風景都是這種顏色。

以后的我做事情絕對不能慢慢來,，要迅速地完成任務,，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動,，這樣下去的話,，我們始終會被淘汰，我相信我能做得更好,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇九

工作總結(jié),，繼往開來，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風險防范,。

1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關,，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位,，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險,，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的,，也取得了更多的主動權,。

2、嚴格審查,、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》,、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預防了風險發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛,。我認為公司在預防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。

3,、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤,、了解，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關系,，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責,，使各部門分工明確,，工作職責分明，業(yè)務井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術、經(jīng)營,、管理水平;完善了公司的經(jīng)營,、管理體系，增強了公司的競爭力,。

5,、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營,，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進行解答、處理,。預防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風險,，提出合理的建議并及時加以正確的處理,，積極維護了公司的利益，預防了風險的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實力,、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時流動。本律師建議：首先,，制定詳細的規(guī)章制度,，對員工嚴格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀律嚴明,、做事嚴簡,、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,，以便提升公司的整體能力,，以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育,，特別是勞動法律,、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法,，會產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動其積極性,、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活,，加強業(yè)務的培訓,，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢,，還能提升自己,，提升員工的凝聚力。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務,，為您提供專業(yè)的風險防控!”

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十

20__年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導實施的項目并不大,，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥,，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1,、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀,。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解,，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點,、職位,、選型傾向;。

2)演講能力：通過演講,，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;,。

3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;。

2,、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,，否則，主骨架不清晰;,。

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時,，需適時輔以實際案例加以佐證;。

3)在串講完系統(tǒng)后,，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;,。

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關注;,。

4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;。

4,、rh成本,、銷售溝通：此次交流的背景是，rhxx公司想上成本系統(tǒng),，而rh的xx公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,，并決定是否應上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

1)本人的精神狀態(tài)太差,，臨場表現(xiàn)不好;,。

2)準備還算充分,，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;,。

通過以上四次溝通,，本人覺得有以下幾點需要大力關注：

1、每次交流的過程都是學習的過程,，需認真對待和總結(jié);,。

2、厚積薄發(fā),，要注重平時的積累;,。

3、學習理論知識重要,，但是,，學習和了解標桿的業(yè)務模型和應用現(xiàn)狀也很重要;。

4,、和銷售部門的配合演練非常重要;,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十一

有到年終了，作為一名咨詢顧問你準備好,。

了嗎,？下面是本站小編給大家整理的咨詢顧問年終。

供大家參閱!

我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導實施的項目并不多,，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務,，現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理,。

如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后,，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀,。以前在實施工作時,，需對背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很的，,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶,，對人的綜合要求更高：

1、演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;,。

2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位,、選型傾向;,。

3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順,，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;,。

4,、站在客戶角度思考并制定有性的方案;。

5,、把握住建議權：除去銷售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設任何思路時,，適時給出了的化建議,，實屬點睛之筆。

通過溝通,，本人覺得有幾點需要關注：

1,、高效團隊。在一個項目組中,，成員素質(zhì)一定要互補,，生產(chǎn)領域業(yè)務、職能管理領域業(yè)務,、軟硬件技術必須都具備,，才能保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解,。其次,，不必要求每一個項目成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個項目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以,，一些新加入咨詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強,，更容易配合工作,。

2、合理分工,。在項目啟動階段,，根據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢，應該確定一個大致分工,，然后在項目各個執(zhí)行階段,，應該隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事,。這個問題,，需要項目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領域和深度,。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。

3,、加強溝通,。項目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領導溝通,，以及項目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關重要,，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦,。從我個人而言,，性格太直，說話不會轉(zhuǎn)彎,，而且又不會說謊,，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處,，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補其他不足,。

呵呵，總結(jié)和設想,。

4,、掌握節(jié)奏。咨詢項目是很累人的,，項目周期一般是3-4個月,，如何保證項目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項目進度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動,。但是,，也不是說就使勁加壓給項目成員，我相信項目周期應該是能完成項目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行,。

屈指算來，我到公司已近一年的時間了,，在這一年里我在領導和同事們的關心與幫助下很快融入了公司這個大家庭,，在這一年里雖然部門業(yè)務活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實忙碌,，所學知識突飛猛進如工程造價審計、編制標底預算等專業(yè),，在思想覺悟方面有了進一步的提高,，本年度。

如下：

第一,，態(tài)度決定一切,，認真、認真,、再認真,。可以說,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。剛開始,，由于我不是很喜歡這個行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作,，后來我發(fā)現(xiàn),，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力,，調(diào)整心態(tài),，一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了,，預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責,，公平公正,，態(tài)度端正，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點,，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工,，擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

第二,，學無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，活到老學到老,，做到理論聯(lián)系實際,。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作,，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問題，然后自己摸索,，翻閱資料去解決問題,，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電,，增加專業(yè)知識能力,。當然，隨著工作的深入,，設計創(chuàng)新,，還有更多新知識等著我去學習，思考,，力求做到天天進步,，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

第四,，缺少經(jīng)驗,。我努力的工作，在這一年里面,，我雖然做了很多項目,，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問題,，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯,，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識,，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序,，真正的做到理論聯(lián)系實際,，把工作做好做精。

第五,，學會寬容,，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,，不喜歡什么事情總是掛在嘴上,，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的,，說出來才可以解決,。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容,，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：你身上的傲氣太重了,，該適當隱藏一下你的傲氣,，你的霸氣。雖然我一直沒覺得,，但是我在生活和工作中一直很在意,，一直有意識的克制自己。我一直改,，爭取做到完美,。

第六，和諧的大家庭,。我所在的單位xx造價咨詢公司,，員工不多，但是年輕化,，每個人都很好相處,，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭,，我喜歡,。

工作總結(jié)，繼往開來,，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風險防范,。

1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關,，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位,，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險,，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的,，也取得了更多的主動權,。

2、嚴格審查,、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》,、《機械設備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》,、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時審查,、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理,，預防了風險發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛,。我認為公司在預防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。

3,、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤,、了解，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關系,，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責,，使各部門分工明確,，工作職責分明,，業(yè)務井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術、經(jīng)營,、管理水平;完善了公司的經(jīng)營,、管理體系，增強了公司的競爭力,。

5、積極參加公司的日常工作會議,，了解公司的經(jīng)營,，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進行解答、處理,。預防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風險，提出合理的建議并及時加以正確的處理,，積極維護了公司的利益,，預防了風險的發(fā)生。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實力,、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時流動。本律師建議：首先,，制定詳細的,。

規(guī)章制度,。

對員工嚴格要求在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡,、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司以便提升公司的整體能力以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力;其次對員工進行法制教育特別是勞動法律、法規(guī)以便員工能明白自己的所作所為是否合法會產(chǎn)生怎樣的后果最終達到讓員工與公司溶為一體以調(diào)動其積極性,、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后豐富員工的文化生活加強業(yè)務的培訓讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展賺取金錢還能提升自己提升員工的凝聚力。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務,，為您提供專業(yè)的風險防控!”

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十二

客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎,，上下齊心,，咨詢成功率與預約成功率都有了提升。現(xiàn)合xx年工作實際,，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。

（二）規(guī)范咨詢業(yè)務技巧，增多咨詢成功率：

1．專業(yè)知識的學習：

b,、每一期培訓進行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定。

2．定期召開咨詢記錄講評會議,。

b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。

c．個人對自己的咨詢記錄進行分析,。

3．健全咨詢病人回訪機制：

回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人,，應用后從當初的43%的預約成功率提升至74%，有了大幅度的上升：

a．對于當時預約病人,，發(fā)送預約號,；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼,。

c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤,。

d．每天二次（早九點前,，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息。

1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a．本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播,；

b．外院的營銷手段收集；

c．咨詢電話信息收集,。

d．初診信息收集,。

e．專檔管理,，保密原則。

3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并明確提出建議,；

將病人進行分類管理,，分為預約病人，初診病人建檔,。

1．錄入制度：

a．每天收集一次,，保證數(shù)據(jù)及時錄入；

b,、就診后病人資料-----患者姓名,、性別、年齡,、職業(yè),、聯(lián)系方式、就診疾病,。

2.建立回訪制度：

回訪方式包含短信問候及電話回訪二方面,。

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人,，主要以預約病人為主。

對回訪果及時反饋分析總,，上報相關領導,，特殊病例當時應反饋。

十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍,；十一月份網(wǎng)絡預約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。

2．預約回訪問題,。

1）通過各種途徑獲取電話號碼,，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號,，對于個人預約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因,，進行再次營銷,。

2）將qq進行分類管理,，及時公布及發(fā)送活動信息。

3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務通及qq咨詢,，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立。

在林院長的大力支持和正確領導下,，在其它各部門的積極配合下（如導診,，檢驗，b超,，x光及臨床各科室）,，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學習，不斷提升,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十三

總結(jié)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

撰寫人：___________日期：___________xx年咨詢顧問個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)范文工作總結(jié),，繼往開來,，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風險防范。

1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位,，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑,，使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險,，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,，使此次投資達到了預期的目的，也取得了更多的主動權,。

2,、嚴格審查、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預防了風險發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認為公司在預防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎,。

3,、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解,，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項,。

4,、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責,，使各部門分工明確，工作職責分明,，業(yè)務井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術,、經(jīng)營,、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,，增強了公司的競爭力,。

5、積極參加公司的日常工作會議,，了解公司的經(jīng)營,，管理情況，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進行解答,、處理,。預防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn),、管理更加穩(wěn)步有序,。

6、參與貴公司的股權收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風險,，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護了公司的利益,，預防了風險的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實力、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時流動,。本律師建議：首先，制定詳細的規(guī)章制度,，對員工嚴格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡,、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力,，以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力;其次,，對員工進行法制教育，特別是勞動法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后,，豐富員工的文化生活，加強業(yè)務的培訓,，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,，賺取金錢，還能提升自己,，提升員工的凝聚力,。

在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務,，為您提供專業(yè)的風險防控!”個人工作總結(jié)范文我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導實施的項目并不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務,，現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時,，需對背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很的,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1,、演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點,、職位,、選型傾向;3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順,，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應對;4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;5,、把握住建議權：除去銷售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設任何思路時,，適時給出了的化建議,，實屬點睛之筆。

通過溝通,，本人覺得有幾點需要關注：

1,、高效團隊。在一個項目組中,，成員素質(zhì)一定要互補,，生產(chǎn)領域業(yè)務、職能管理領域業(yè)務,、軟硬件技術必須都具備,，才能保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解,。其次,，不必要求每一個項目成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個項目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手??所以,，一些新加入咨詢領域的人員也是不可或缺的,，他們主動性更強，更容易配合工作,。

2,、合理分工。在項目啟動階段,，根據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢,，應該確定一個大致分工,，然后在項目各個執(zhí)行階段,，應該隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛做事,。這個問題，需要項目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢,。

3,、加強溝通。項目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領導溝通,，以及項目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關重要，因為或許你的一句無意直言,，將影響你的款子到帳哦,。從我個人而言，性格太直,，說話不會轉(zhuǎn)彎,，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險,，但是我也有長處,，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色,、審時度勢的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補其他不足。

呵呵,，總結(jié)和設想,。

4,、掌握節(jié)奏。咨詢項目是很累人的,，項目周期一般是3-4個月,，如何保證項目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項目進度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善，萬一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動,。但是，也不是說就使勁加壓給項目成員,，我相信項目周期應該是能完成項目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行。

范文僅供參考感謝瀏覽,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十四

提高業(yè)務素質(zhì)通過公司精心安排,、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導,、同事的介紹,，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等,，為以后的實際工作做準備,。期間，在部門領導的指導下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件,。

轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況,，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行,。

平時領導的指導與支持,，方法方式獨具匠心，恰到好處,。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導,，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高,、成長,。

對于接下來的工作，充滿信心!

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十五

客服部以二個效益為中心,，以三個滿意為基礎,，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F(xiàn)合xx年工作實際,，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則,，電話回訪服務標準,，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準,，咨詢部的基本工作規(guī)范等

（二）規(guī)范咨詢業(yè)務技巧,，增加咨詢成功率：

1．專業(yè)知識的學習：

b、每一期培訓進行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定

2．定期召開咨詢記錄講評會議

b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價

c．個人對自己的咨詢記錄進行分析

3．完善咨詢病人回訪機制：

a．對于當時預約病人，發(fā)送預約號,；未就診的病人,，發(fā)送咨詢的電話號碼

c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤

d．每天二次（早九點前,，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息

（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整

網(wǎng)絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡咨詢和電話咨詢量的比例,，適時進行崗位調(diào)整

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播,；

b．外院的營銷手段收集,；

c．咨詢電話信息收集

d．初診信息收集

e．專檔管理，保密原則

3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議；

將病人進行分類管理,，分為預約病人，初診病人建檔

1．錄入制度：

a．每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時錄入,；

b,、就診后病人資料-----患者姓名,、性別、年齡,、職業(yè)、聯(lián)系方式,、就診疾病

2,、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人，主要以預約病人為主

對回訪果及時反饋分析總,，上報相關領導，特殊病例當時應反饋

十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡預約77人,，成功就診55人，較九月份上升一倍,；十一月份網(wǎng)絡預約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。

2．預約回訪問題

1）通過各種途徑獲取電話號碼,，并進行詳細分類登記,，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因,，進行再次營銷。

2）將qq進行分類管理,，及時公布及發(fā)送活動信息。

3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務通及qq咨詢,，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立

在林院長的大力支持和正確領導下,，在其它各部門的積極配合下（如導診,，檢驗，b超,，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學習，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十六

xx年,，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導實施的項目并不大，但,，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀,。

以前在實施部門工作時,，需對業(yè)務背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解，但,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位,、選型傾向;。

4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順,，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;,。

5)及時把握住建議權：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是,，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議,，實屬點睛之筆;成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入,，因此此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則,，主骨架不清晰;。

4)變更控制：不但僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;。

成本,、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng),，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會,，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

1)本人的`精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;,。

2)準備還算充分，但,，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;。

3.學習理論知識重要,，但,，學習和了解標桿的業(yè)務模型和應用現(xiàn)狀也很重要;,。

4.和銷售部門的配合演練非常重要;,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十七

管理咨詢的重要性要由咨詢的效果驗證，保證咨詢效果的主要因素是咨詢顧問本身,。在我國咨詢顧問有多種形式，包括個人,、高校和科研單位、中介機構,、軟件公司和專業(yè)咨詢公司,。值得指出的是,，大多數(shù)情況下,，由erp軟件公司的咨詢?nèi)藛T做咨詢顧問，他們熟悉自己的產(chǎn)品,，有技術方面的優(yōu)勢，但嚴格地說只能屬于售前咨詢和售后服務,，有一定局限性。

專業(yè)性的咨詢顧問公司在我國是一個新興產(chǎn)業(yè),，近兩年,，尤其是今年上半年有了快速發(fā)展。相比較而言,，專業(yè)咨詢公司的體制更能保證咨詢的水平、規(guī)范和中立性,，應該是今后發(fā)展的趨勢?？梢钥隙ǖ卣f，企業(yè)信息化需要并且越來越需要管理咨詢公司,。

象erp這樣的大型管理軟件，其咨詢和實施要求比一般信息系統(tǒng)更高,，范圍更廣,，時間更長,，往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。尤其是項目設施之前一系列的重要工作需要用戶和廠商雙方完成,，如項目計劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃,、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務重組,、系統(tǒng)分析等。這對用戶企業(yè)有較高要求,，需要有專業(yè)人員，既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀,，又了解信息系統(tǒng)技術,，才能提出全面的需求；對軟件廠商的人員的素質(zhì)要求更高,，必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下，作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的,。

在筆者熟悉的紡織企業(yè)，有些企業(yè)有信息管理部門,，可以自己組織業(yè)務人員、管理人員和it人員進行需求調(diào)研,、方案設計,、軟件選型,，甚至自行開發(fā)軟件，自行實施,。他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解，但在實施中遇到的阻力是相當大的,。企業(yè)有許多自身根本無法克服的問題。

現(xiàn)實情況是國有大中型企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設,，培育了自己的專業(yè)隊伍，有一些技術骨干可以勝任以上工作,，但最近幾年這部分人才流失嚴重；而大部分中小企業(yè),，很難有這樣的it專業(yè)人員，這是企業(yè)用戶實施erp的致命傷,。

需要培養(yǎng)和引進人才,，全面提高職工素質(zhì),，也需要借助外部咨詢顧問的力量，這是必然的,，也是必需的。所謂“旁觀者清”,，外部咨詢顧問有豐富的管理經(jīng)驗,，深厚的行業(yè)背景,，熟悉同類企業(yè)系統(tǒng)實施的過程，又置身企業(yè)管理圈子之外,，往往容易發(fā)現(xiàn)一些問題，更有利于推動問題的解決,。“外來的和尚好念經(jīng)”主要指這方面的有利因素,。

企業(yè)可以和咨詢顧問就具體的項目簽定合同,，如明確需求分析,、技術培訓,、項目實施等條款，完成之后解除合同,；也可以作為企業(yè)的長期顧問或戰(zhàn)略合作伙伴，不斷管理新思想和it新技術咨詢,。

一般的國內(nèi)軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門，更缺乏有關的專家,，這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實施效果都產(chǎn)生嚴重的影響,。因此有必要加強自身的咨詢服務力量,，提高咨詢服務水平,。對于某些大型軟件企業(yè)，咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品,，向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品,，成為品牌,，成為新的盈利點,。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司合作也可以達到較好效果,，而且成本更低,。

與咨詢顧問公司合作的，目前絕大多數(shù)是國外大型軟件公司,。到底這些工作由軟件廠商自己做？還是由咨詢顧問公司做,？業(yè)內(nèi)專家認為，像erp這樣大規(guī)模企業(yè)管理軟件,，軟件開發(fā)商一般完成軟件開發(fā)和經(jīng)銷工作,，而像軟件實施、技術支持與運行維護則可以交給一支專業(yè)化咨詢服務隊伍,，來為企業(yè)的應用提供專業(yè)咨詢服務。

對國內(nèi)許多應用軟件開發(fā)企業(yè)來說,，他們現(xiàn)在在市場中是直接面對用戶或者通過公司面向用戶,，軟件開發(fā)商不僅要做銷售,，銷售完成后,，還要做售后服務,，往往是開發(fā)跟著銷售走,，銷售跟著客戶走，客戶如何要求軟件,，開發(fā)就要滿足用戶的所有要求，結(jié)果是軟件版本越來越多,，附加功能越來越復雜，商品化程度卻降低了,。與咨詢顧問公司合作，可以把主要精力集中在產(chǎn)品開發(fā)和升級上,，完善軟件的核心功能,，提高商品化水平,。

專業(yè)咨詢顧問公司應具有相對的中立性，即與多家軟件廠商保持分銷關系或戰(zhàn)略合作伙伴關系,。能根據(jù)用戶的需求，幫助其選擇合適的產(chǎn)品,。這有一點象醫(yī)生看病和藥房供藥。現(xiàn)在都是醫(yī)院一家,，既看病又賣藥，許多矛盾無法解決,，醫(yī)療體制改革就是要“醫(yī)藥分家”，才能給患者提供滿意的服務,。當然,，這只是理想的格局,，實際上大多數(shù)咨詢公司只管抓藥，不管開藥方,，只負責一兩家軟件公司產(chǎn)品的實施。國內(nèi)用戶也大致認可這一現(xiàn)實狀況。

國外公司在實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)項目時聘請咨詢顧問由來已久,。我多年前接觸的一家德國咨詢公司——奧伽系統(tǒng)（orgasystem）公司，專門給紡織企業(yè)做mrp軟件的.實施顧問,，在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術人員,，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員,，積累有豐富的相關企業(yè)項目實施的經(jīng)驗。

而且相當部分不是公司的正式雇員,，而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家,。公司根據(jù)項目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求,，聘用不同的人員，達到專業(yè)咨詢的目的,。他們在歐洲實施了幾十個企業(yè)，我曾參觀過兩個,，效果很好,。

國內(nèi)企業(yè)的情況不同,。如紡織行業(yè)，實施erp的企業(yè)有的請了高校教授,、業(yè)內(nèi)專家做顧問,，參與的程度不同,，主要起項目前期推動和協(xié)調(diào)作用；大部分由軟件廠家的技術人員承擔咨詢工作,；只有少數(shù)采用國外erp軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司簽了合同，如廈門翔鷺化纖公司與歐雅公司、黑龍江龍滌集團與漢普公司,、順美制衣公司和志杰科技公司等。但從整體行業(yè)而言,，咨詢顧問還遠遠沒有發(fā)揮應有的作用。

從企業(yè)這方面,，應該從觀念上充分認識到咨詢顧問的價值，當然這是循序漸進的,。我國的實際情況是：企業(yè)先認識到了計算機和網(wǎng)絡的價值,，然后是軟件,、管理軟件的價值，再是咨詢顧問的價值,，這需要一個過程的。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)認識到了軟件的重要作用,，相信通過咨詢顧問公司成功項目的增多，他們會逐漸和這些公司合作的,。

用戶如何考察咨詢公司。

企業(yè)選擇咨詢公司,，除了考察公司的資質(zhì)和信用外，有兩點值得注意：一是公司過去實施的案例,，尤其是同行業(yè)企業(yè)的案例,，最近兩年的案例,，最好能做實地考察，聽取用戶企業(yè)的反映,；二是了解這些案例的參與顧問和負責人，了解他們的資歷,、水平、對軟件產(chǎn)品的熟悉程度，以及他們是否還在公司工作,。對于人員流動頻繁的咨詢業(yè)，后一點非常重要,。

據(jù)一些用戶企業(yè)反映，與有些咨詢顧問公司接觸,，張口是全新管理理念,，閉口是完整的解決方案,，全是一些放之四海而皆準的理論，卻沒有幾個成功實施的案例,，與用戶的認識和想法有很大差距。關鍵是切實了解企業(yè)的真正需求,，有一套解決問題的思路和辦法,，知道如何通過合理的步驟，拉近與用戶的距離,。

企業(yè)與咨詢顧問公司合作，首先要把握住以我為主的原則,，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中心，明確要求咨詢顧問在項目實施過程中解決的問題,。要既信任又不依賴，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部方方面面的積極性,，配合顧問的工作,。其次,，要讓咨詢顧問的工作,，貫穿erp的整個實施過程，既參與前期的規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段，也要參與到后面的運行維護階段,，保持工作的完整性，有問題才好解決,。

咨詢業(yè)也需規(guī)范化。

今年以來,，管理咨詢在我國春潮涌動,，大有成為熱門行業(yè)之勢,。許多國內(nèi)外大公司紛紛介入管理咨詢業(yè)，一些知名咨詢顧問公司成為收購兼并的對象,。這無疑是對我國企業(yè)信息化的有力推動，也要清醒地認識到,，市場不會在幾個月突然變大。中國企業(yè)erp等管理軟件的應用有一個過程,，對管理咨詢的認識更有一個過程。眾多公司介入分食本來不大的蛋糕,，勢必造成過度競爭,，難免對項目信譽,、咨詢質(zhì)量造成不利影響。

管理咨詢業(yè)應該是一個門檻比較高的行業(yè),，不能出現(xiàn)做過兩個項目就開咨詢公司、干過erp就掛顧問頭銜的局面,。咨詢顧問公司最重要的是人員結(jié)構和人員素質(zhì)問題,。國內(nèi)知名公司往往就是靠幾個骨干支撐，一個項目是否成功更取決于具體顧問人員,。

有的公司介紹有多少博士，甚至博士后,，可是個人經(jīng)歷中主持實施的項目數(shù)量不多,，類型單一，不能說服用戶,。大多數(shù)咨詢顧問公司的人員很年輕,，他們對新技術掌握比較多,，對軟件產(chǎn)品熟悉是優(yōu)勢，但往往對行業(yè),、對企業(yè)管理、對具體問題的解決缺乏了解和經(jīng)驗,，下到企業(yè)來,，還要用戶花很多時間來介紹情況,，對他們進行行業(yè)培訓。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十八

青少年正處在身心發(fā)展的重要時期,，心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大,，特別是當前社會快速發(fā)展，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復雜,，身心發(fā)展受到的負面影響越來越大,，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出,。

河西中學作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學,，學生家長中有許多人長年在外地打工掙錢，致使一些學生既面臨學習和生活上的競爭與壓力,。同時，缺乏家長的有效監(jiān)管,，缺乏學生與家長之間的有效溝通和交流，導致部分學生存在一定程度的心理問題,。例如孤僻,、焦慮、放任自流,、任性、自我封閉癥等,。而這些心理問題的存在，又對他們的學習,、生活和心理健康帶來一系列的不良影響,。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時,，由于無法排解心頭的苦悶，有的到網(wǎng)吧或者利用手機上網(wǎng),，玩游戲來排解心頭的孤獨寂寞，甚至有的逃課,、抽煙等而成為問題少年。

針對以上情況,，我們嘗試進行了心理咨詢工作，通過定期組織學生參加講座,，了解心理健康常識,，使學生學習了心理健康與衛(wèi)生,，心理問題的表現(xiàn)、心理健康的預防,，心理健康的治療等基礎知識，進一步明確了心理健康與生理健康的相互關系,，初步掌握了調(diào)解情緒，放松身心,，正確認識自己和他人，正確處理與同學,、老師和家長關系的基本方法,，嘗試與所學的`知識與方法初步解決心理問題,，利用知識競賽，辦黑板報的方式強化學習效果,。利用心理咨詢的方式，引導和幫助學生克服心理障礙,，促進了學生的身心健康。

總之,，我們通過以上的各種努力，使學生初步認識了心理問題的重要性,，學習了心理講課方面的知識,，初步掌握了解決心理問題的基本方法,，使學生以積極向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活,、學習中競爭和壓力，克服困難,，與他人簡歷良好的關系，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，設立一個積極的,、富有吸引力的,、優(yōu)越的奮斗目標，從而保持健康的心理，促進自己的身心健康和全面發(fā)展,。

我們在積極開展心理咨詢活動的嘗試和努力中，盡管取得了一定的效果,，但與家長和學生的期望相比,，還存在很大的差距,，還存在許多不足和問題,。我們認為,，要想搞好心理咨詢工作，必須加強自己的學識修養(yǎng),，努力掌握豐富的心理講課知識、治療心理問題的方法,。更重要的是要加強同學生和家長的交流，爭取家長和學生的支持與配合,，有的放矢的努力,，各方面形成合力,，共同努力，促進學生家長的身心健康和全面發(fā)展,。

今后，我們將再接再厲,，積極探索，爭取把心理咨詢工作搞得更好,，為學生的身心健康做出跟大的努力和貢獻。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十九

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗,、加強自身思想修養(yǎng),、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提升綜合業(yè)務素質(zhì),。對自己的工作總結(jié)如下：

結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領導,、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識,、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備,。期間，在部門領導的指導下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件,。

嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不但要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況,，提供整體解決方案。從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提升;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己,，不但要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作,，并嚴格執(zhí)行,。

使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導,，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。

作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習慣,、企業(yè)精神,。

總之，工作上雖有不足,，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提升,、成長。對于接下來的工作,，充滿信心!