通過總結(jié),，我們可以更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和計(jì)劃,。總結(jié)要內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要,，突出重點(diǎn),，避免廢話和繁復(fù)的敘述。為了幫助大家寫一篇完美的總結(jié),，小編為大家收集了一些范文,，請(qǐng)大家一起來參考。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇一
似水流年,，20xx年年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的`薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。
公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),；第二,，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過程中,，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望！
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇二
青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期,，心里的發(fā)育和發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，特別是當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展,，發(fā)展與成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境日趨復(fù)雜,，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出,。
河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級(jí)中學(xué),，學(xué)生家長(zhǎng)中有許多人長(zhǎng)年在外地打工掙錢，致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,。同時(shí),，缺乏家長(zhǎng)的有效監(jiān)管，缺乏學(xué)生與家長(zhǎng)之間的有效溝通和交流,，導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題,。例如孤僻、焦慮,、放任自流,、任性、自我封閉癥等,。而這些心理問題的存在,，又對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來一系列的不良影響,。在找不到合適的傾訴和宣泄的對(duì)象時(shí),，由于無法排解心頭的苦悶，有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),，玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞,，甚至有的逃課、抽煙等而成為問題少年,。
針對(duì)以上情況,，我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作，通過定期組織學(xué)生參加講座,，了解心理健康常識(shí),，使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生，心理問題的表現(xiàn),、心理健康的預(yù)防,，心理健康的治療等基礎(chǔ)知識(shí),，進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系，初步掌握了調(diào)解情緒,，放松身心,，正確認(rèn)識(shí)自己和他人，正確處理與同學(xué),、老師和家長(zhǎng)關(guān)系的基本方法,，嘗試與所學(xué)的知識(shí)與方法初步解決心理問題，利用知識(shí)競(jìng)賽,，辦黑板報(bào)的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。利用心理咨詢的方式，引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙,，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康,。
總之，我們通過以上的各種努力,，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了心理問題的重要性,，學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識(shí)，初步掌握了解決心理問題的基本方法,，使學(xué)生以積極向上,、樂觀平和的心態(tài)面對(duì)生活、學(xué)習(xí)中競(jìng)爭(zhēng)和壓力,，克服困難,，與他人簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，設(shè)立一個(gè)積極的、富有吸引力的,、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),，從而保持健康的心理，促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展,。
我們?cè)诜e極開展心理咨詢活動(dòng)的嘗試和努力中,，盡管取得了一定的效果，但與家長(zhǎng)和學(xué)生的期望相比,，還存在很大的差距,，還存在許多不足和問題。我們認(rèn)為,，要想搞好心理咨詢工作,，必須加強(qiáng)自己的學(xué)識(shí)修養(yǎng),，努力掌握豐富的心理講課知識(shí),、治療心理問題的方法,。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長(zhǎng)的交流，爭(zhēng)取家長(zhǎng)和學(xué)生的支持與配合,，有的放矢的努力,，各方面形成合力，共同努力,，促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)的身心健康和全面發(fā)展,。
今后，我們將再接再厲,，積極探索,，爭(zhēng)取把心理咨詢工作搞得更好，為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn),。
屈指算來,，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過去了,，在這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目,，現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭,，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,，本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng),。
第一，態(tài)度決定一切,，認(rèn)真、認(rèn)真,、再認(rèn)真,。可以說,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。剛開始,，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間就是我的救星,，通過自己不斷的努力,，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正,，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步,。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。
第二,，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,。
第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問題，然后自己摸索,，翻閱資料去解決問題,，在這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電,，增加專業(yè)知識(shí)能力,。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新,，還有新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考,，力求做到天天進(jìn)步,，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
第四,，缺少經(jīng)驗(yàn),。我努力的工作,，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目,，但是這些項(xiàng)目里,，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題,，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò),，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,，把工作做好做精,。
第五，學(xué)會(huì)寬容,，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上,，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決,。無論是工作還是生活中,，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了,，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了,，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,，但是我在生活和工作中一直很在意,，一直有意識(shí)的克制自己。我一直改,，爭(zhēng)取做到完美,。
第六，和諧的大家庭,。我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司,，員工不多，但是年輕化,，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷,，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,，我喜歡。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇三
青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期,，心里的發(fā)育和發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，特別是當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展,，發(fā)展與成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境日趨復(fù)雜,，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出,。
河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級(jí)中學(xué),，學(xué)生家長(zhǎng)中有許多人長(zhǎng)年在外地打工掙錢,，致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競(jìng)爭(zhēng)與壓力。同時(shí),，缺乏家長(zhǎng)的有效監(jiān)管,，缺乏學(xué)生與家長(zhǎng)之間的有效溝通和交流，導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題,。例如孤僻,、焦慮、放任自流,、任性,、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在,，又對(duì)他們的學(xué)習(xí),、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對(duì)象時(shí),，由于無法排解心頭的苦悶,，有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng)，玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞,，甚至有的逃課,、抽煙等而成為問題少年。
針對(duì)以上情況,，我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作,，通過定期組織學(xué)生參加講座，了解心理健康常識(shí),，使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生,，心理問題的表現(xiàn)、心理健康的預(yù)防,，心理健康的治療等基礎(chǔ)知識(shí),，進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系，初步掌握了調(diào)解情緒,，放松身心,，正確認(rèn)識(shí)自己和他人，正確處理與同學(xué),、老師和家長(zhǎng)關(guān)系的基本方法,，嘗試與所學(xué)的`知識(shí)與方法初步解決心理問題，利用知識(shí)競(jìng)賽,，辦黑板報(bào)的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。利用心理咨詢的方式，引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康,。
總之,，我們通過以上的各種努力，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了心理問題的重要性,，學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識(shí),，初步掌握了解決心理問題的基本方法，使學(xué)生以積極向上,、樂觀平和的心態(tài)面對(duì)生活,、學(xué)習(xí)中競(jìng)爭(zhēng)和壓力，克服困難,，與他人簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，設(shè)立一個(gè)積極的,、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),，從而保持健康的心理,，促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。
我們?cè)诜e極開展心理咨詢活動(dòng)的嘗試和努力中,，盡管取得了一定的效果,，但與家長(zhǎng)和學(xué)生的期望相比，還存在很大的差距,，還存在許多不足和問題,。我們認(rèn)為，要想搞好心理咨詢工作,，必須加強(qiáng)自己的學(xué)識(shí)修養(yǎng),，努力掌握豐富的心理講課知識(shí)、治療心理問題的方法,。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長(zhǎng)的交流,，爭(zhēng)取家長(zhǎng)和學(xué)生的支持與配合，有的放矢的努力,，各方面形成合力,，共同努力，促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)的身心健康和全面發(fā)展,。
今后，我們將再接再厲,，積極探索,，爭(zhēng)取把心理咨詢工作搞得更好，為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn)。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇四
客服部以二個(gè)效益為中心,，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心,，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提升?，F(xiàn)合xx年工作實(shí)際,，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增多咨詢成功率：
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b,、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。
2．定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議,。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。
c．個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析,。
3．健全咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提升至74%，有了大幅度的上升：
a．對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號(hào),；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼,。
c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤,。
d．每天二次（早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息。
1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播,；
b．外院的營(yíng)銷手段收集,；
c．咨詢電話信息收集。
d．初診信息收集,。
e．專檔管理,，保密原則。
3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并明確提出建議,；
將病人進(jìn)行分類管理,，分為預(yù)約病人，初診病人建檔,。
1．錄入制度：
a．每天收集一次,，保證數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
b,、就診后病人資料-----患者姓名,、性別、年齡,、職業(yè),、聯(lián)系方式、就診疾病,。
2.建立回訪制度：
回訪方式包含短信問候及電話回訪二方面,。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主。
對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總,，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍,；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。
2．預(yù)約回訪問題。
1）通過各種途徑獲取電話號(hào)碼,，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營(yíng)銷,。
2）將qq進(jìn)行分類管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立。
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診,，檢驗(yàn)，b超,，x光及臨床各科室）,，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇五
xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,，但是，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀,。
以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位,、選型傾向;
2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
2,、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則,，主骨架不清晰;
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);
2)客戶何總比較醉心于演講,，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;
4、rh成本,、銷售溝通：此次交流的背景是,，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好,，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;
2)準(zhǔn)備還算充分,，但是,，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1,、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程,，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);
2、厚積薄發(fā),，要注重平時(shí)的積累;
3,、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是,，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;
4,、和銷售部門的配合演練非常重要;
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇六
xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,，但，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后,，讓我大開眼界,，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀。
以前在實(shí)施部門工作時(shí),，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,，但，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位、選型傾向;,。
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);,。
5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí),，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,，因此此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,，否則,，主骨架不清晰;。
4)變更控制：不但僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;,。
成本、銷售溝通：此次交流的背景是,，rh深圳公司想上成本系統(tǒng),，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的`精神狀態(tài)太差,，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分,，但,，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。
3.學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,，但,，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;,。
4.和銷售部門的配合演練非常重要;。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇七
客服部以二個(gè)效益為中心,，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合xx年工作實(shí)際,，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則,，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇，
咨詢部工作要求等,，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部的基本工作規(guī)范等
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b,、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定
2．定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)
c．個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
a．對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號(hào),；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼
c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播；
b．外院的營(yíng)銷手段收集,；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理,，保密原則
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議,；
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入,；
b,、就診后病人資料-----患者姓名、性別,、年齡、職業(yè),、聯(lián)系方式,、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
b,、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總,，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍,；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。
2．預(yù)約回訪問題
1）通過各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號(hào),，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營(yíng)銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息,。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超,，x光及臨床各科室）,，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇八
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案。
從自身角度考慮,，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。
總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長(zhǎng),。
對(duì)于接下來的工作，充滿信心!
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇九
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn),、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不但要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案,。從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提升;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不但要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行。
使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。
作為管理咨詢顧問,，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。
總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提升、成長(zhǎng),。對(duì)于接下來的工作,，充滿信心!
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十
繼往開來,，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。
1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對(duì)購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動(dòng)權(quán),。
2,、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》,、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查,、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng),。
4,、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理,；明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確,，工作職責(zé)分明,，業(yè)務(wù)井然有序；積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù),、經(jīng)營(yíng)、管理水平,；完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,，了解公司的經(jīng)營(yíng),，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答,、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn),、管理更加穩(wěn)步有序,。
6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),，可能隨時(shí)流動(dòng),。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度,，對(duì)員工嚴(yán)格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn),、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力,，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力,；其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益,；最后，豐富員工的文化生活,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢,，還能提升自己,，提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù),，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控！”
教育顧問簡(jiǎn)歷范文,。
公司顧問聘書范文,。
營(yíng)銷顧問簡(jiǎn)歷范文。
業(yè)務(wù)顧問求職簡(jiǎn)歷范文,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十一
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,，讓我大開眼界,，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí),，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,，，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：
1,、演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;,。
2,、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位,、選型傾向;,。
3,、臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);,。
4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;,。
5,、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆,。
通過溝通，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：
1,、高效團(tuán)隊(duì),。在一個(gè)項(xiàng)目組中，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,，各方面的問題都能迎刃而解。其次,，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以,，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作,。
2,、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,，做到凡事有人做，人人愛做事,。這個(gè)問題,，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度,。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。
3、加強(qiáng)溝通,。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的'溝通，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言,，將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,，性格太直,，說話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說謊,，所以在解決問題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),，但是我也有長(zhǎng)處，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色,、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足,。
4,、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善，萬一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動(dòng),。但是，也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員,，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十二
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),，上下齊心,，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20xx年工作實(shí)際,，將20xx年的工作總?cè)缦拢?/p>
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b,、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。
2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議,。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析,。
3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：
a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼,。
c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤,。
d.每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息,。
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播;,。
b.外院的營(yíng)銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集,。
d.初診信息收集,。
e.專檔管理，保密原則,。
3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。
將病人進(jìn)行分類管理,，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔。
1.錄入制度：
a.每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;,。
b,、就診后病人資料-----患者姓名、性別,、年齡,、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病,。
2,、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b,、有計(jì)劃分步驟：
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。
咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性,，且可以直接復(fù)復(fù)制,，節(jié)省時(shí)間,。
2.預(yù)約回訪問題,。
1)通過各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號(hào),，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營(yíng)銷。
2)將qq進(jìn)行分類管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息,。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立,。
在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,，檢驗(yàn),，b超，x光及臨床各科室),，客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十三
客服部以二個(gè)效益為中心,，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心,，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合xx年工作實(shí)際,，將xx年年的工作總結(jié)如下：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則,，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇。
咨詢部工作要求等,，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部的基本工作規(guī)范等,。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右,，預(yù)約成功率在43%,；到目前為止，咨詢成功率約50%,，預(yù)約成功率達(dá)60%以上,，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的,。
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
a,、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識(shí),。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定,。
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié),，從他們的咨詢中揣摩,、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較,，找出自己的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮,。
2．定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議,。
a．定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評(píng)總結(jié),，及時(shí)指出咨詢中存在的問題,，提高咨詢質(zhì)量。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià),。
c．個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。
d．每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì),，及時(shí)分析曲線變化原因,，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問題,。
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a．對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號(hào),；未就診的'病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼,。
b．第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析,，對(duì)于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪,，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷,。
c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤。
d．每天二次（早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息,。
（三）根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
自十月份起擬定了各種報(bào)表,，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播,；
b．外院的營(yíng)銷手段收集,；
c．信息收集,。
d．初診信息收集,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十四
甲方(業(yè)主方)：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就乙方為甲方的“東升餐飲”的籌建提供咨詢顧問服務(wù)事宜，依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：
1.1“東升餐飲”籌備開業(yè)前的顧問服務(wù),。
負(fù)責(zé)“東升餐飲”管理系統(tǒng),、服務(wù)流程設(shè)計(jì);,。
負(fù)責(zé)制訂“東升餐飲”各項(xiàng)規(guī)章制度;,。
負(fù)責(zé)提供菜牌、菜譜內(nèi)容的制做方案及設(shè)計(jì);,。
為其他與“東升餐飲”開業(yè)有關(guān)的事宜提供咨詢意見,。
1.2開業(yè)后一年內(nèi)的顧問服務(wù)。
1,、在“東升餐飲”開業(yè)后一年內(nèi),，由乙方負(fù)責(zé)為“東升餐飲”經(jīng)營(yíng)提供經(jīng)營(yíng)管理咨詢顧問服務(wù)。乙方應(yīng)不定期到“東升餐飲”進(jìn)行巡視,，并對(duì)“東升餐飲”經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出建議,。對(duì)于甲方提出的咨詢要求應(yīng)立即予以解決,。
2、幫助解決經(jīng)營(yíng)中的管理問題,、技術(shù)問題及經(jīng)營(yíng)問題,，對(duì)經(jīng)營(yíng)方式提供建議。
第二條服務(wù)費(fèi)用及支付方式,。
2.1雙方約定,，正式營(yíng)業(yè)前的管理咨詢顧問服務(wù)費(fèi)用為人民幣六萬元整;本合同生效后三日內(nèi)，甲方支付乙方管理咨詢顧問服務(wù)費(fèi)用80%,，計(jì)肆萬八千元整;余款壹萬兩千元在“東升餐飲”開業(yè)日后三日內(nèi)支付,。
2..2開業(yè)后一年內(nèi)的顧問服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：“東升餐飲”開業(yè)日至次年的該日的凈利潤(rùn)的10%。該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)應(yīng)在開業(yè)日之次日(依據(jù)雙方確認(rèn)可行性財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告凈利潤(rùn)5%)支付給乙方,，余留凈利潤(rùn)5%以當(dāng)年度雙方確認(rèn)財(cái)務(wù)報(bào)告為依據(jù),，報(bào)告出臺(tái)后三日內(nèi)支付給乙方,。
第三條甲乙雙方的承諾及保證,。
3.1甲方保證如期支付款項(xiàng)。
3.2乙方保證盡期盡責(zé)地為甲方提供高質(zhì)量的管理咨詢顧問服務(wù)工作,，并保證在收到甲方的咨詢請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi),，提供解決方案和相應(yīng)的咨詢意見。
第四條爭(zhēng)議的解決,。
本合同在履行過程中,，出現(xiàn)爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決,，協(xié)商不成的,，任何一方可提請(qǐng)法院仲裁解決。
第五條合同的生效,。
本合同自雙方簽字后生效,，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________,。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十五
20__年,，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是,，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1,、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀,。以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位,、選型傾向;。
2)演講能力：通過演講,，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;,。
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;。
2,、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,，否則，主骨架不清晰;,。
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;。
3)在串講完系統(tǒng)后,，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);,。
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;,。
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;。
4,、rh成本,、銷售溝通：此次交流的背景是，rhxx公司想上成本系統(tǒng),，而rh的xx公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;,。
2)準(zhǔn)備還算充分,，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;,。
通過以上四次溝通,，本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程,，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);,。
2、厚積薄發(fā),，要注重平時(shí)的積累;,。
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,，但是,，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。
4,、和銷售部門的配合演練非常重要;,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十六
甲方：
法定代表人：
地址：
聯(lián)系方式：
乙方：
法定代表人：
地址：
聯(lián)系方式：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，甲方?jīng)Q定聘任乙方作為甲方的獨(dú)家風(fēng)險(xiǎn)管理顧問,，乙方接受擔(dān)任甲方的獨(dú)家風(fēng)險(xiǎn)管理顧問,。甲乙雙方在“平等自愿,、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利,、長(zhǎng)期合作”的原則基礎(chǔ)上,，特訂立本合同。
一,、合同目的,。
通過訂立本合同，乙方向甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理和各類咨詢服務(wù),，協(xié)助甲方采取科學(xué),、有效的專業(yè)技術(shù)管理各類風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避,、轉(zhuǎn)移各項(xiàng)損失,。乙方在完成甲方專項(xiàng)委托事務(wù)后，以自愿為原則,，可以為甲方提供更多的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù),，維護(hù)其合法權(quán)益和應(yīng)得利益。
1.為投保人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù),。
2.為投保人擬定投保方案，辦理投保手續(xù),。
3.為被保險(xiǎn)人或受益人協(xié)助辦理理賠,。
4.為被保險(xiǎn)人或受益人向保險(xiǎn)人索賠。
5.中國(guó)保監(jiān)會(huì)許可,，經(jīng)乙方總公司授權(quán)的其他業(yè)務(wù),。
三、其它,。
1.本合同有效期兩年：自年月日起至年月日止,。本合同有效期屆滿前六十日內(nèi)，任何一方?jīng)Q定不再延續(xù)本合同的,，應(yīng)書面通知另外一方,。未書面通知的，本合同自期滿之日起自動(dòng)延續(xù)兩年,。
2.本協(xié)議未盡事宜,，由甲、乙雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議,。
3.本合同經(jīng)雙方代表簽字并蓋章后生效,。
4.本合同一式四份，甲,、乙雙方各執(zhí)兩份,。各份文本具有同等法律效力。
5.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議,，由合同各方協(xié)商解決,，也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的,，按下列第種方式解決：
(1)提交位于(地點(diǎn))的仲裁委員會(huì)仲裁,。仲裁裁決是終局的，對(duì)各方均有約束力;,。
(2)依法向所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴,。
簽署時(shí)間：年月日。
甲方(蓋章)：
法定代表人或授權(quán)代表(簽字)：
乙方(蓋章)：
法定代表人或授權(quán)代表(簽字)：
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十七
茲因甲方就期貨交易有關(guān)事項(xiàng)乙方提供研究分析意見或建議,，乙方已於本契約簽訂之日起三日前交付本契約供甲方審閱,，乙方人員并已告知各種期貨交易商品之性質(zhì)，交易條件及可能之風(fēng)險(xiǎn),，雙方同意約定條款如下：
第一條研究分析意見或建議范圍之約定與變更乙方提供甲方期貨交易之研究分析或建議服務(wù)之相關(guān)范圍系指依證期會(huì)核準(zhǔn)之期貨商品為限,，前開范圍經(jīng)雙方同意得依本契約第七條規(guī)定變更之。
第二條提供服務(wù)之方式乙方除於訂定本契約時(shí)交付甲方相關(guān)資料外，就前條約定之顧問范圍得依甲方參加之會(huì)員型態(tài)提供相關(guān)之服務(wù)如研究分析,，講習(xí)會(huì)等等,。
第三條顧問報(bào)酬與費(fèi)用之給付本契約之顧問報(bào)酬共計(jì)_________元整，甲方應(yīng)於本契約簽訂後三日內(nèi)以雙方約定方式支付乙方,。
除前項(xiàng)之報(bào)酬外,，倘發(fā)生其他必要之相關(guān)費(fèi)用，甲方應(yīng)於乙方請(qǐng)求後,，依實(shí)際金額給付乙方,。
第四條乙方及其從業(yè)人員應(yīng)以善良管理人之注意及誠(chéng)實(shí)信用原則，忠實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù),，除應(yīng)遵守法令及主管機(jī)關(guān)發(fā)布之相關(guān)函令外,，并應(yīng)確實(shí)遵守下列事項(xiàng)：不得收受甲方資金，代理從事期貨交易行為,。
除法令另有規(guī)定或甲方另有指示外,，乙方對(duì)因業(yè)務(wù)關(guān)系而知悉甲方之財(cái)產(chǎn)狀況及其他之個(gè)別情況，應(yīng)保守秘密,，不得漏予任何第三人,。
不得另與甲方為期貨交易收益共享，損失分擔(dān)之約定,。
第五條甲方在簽訂本契約前已詳細(xì)閱讀本契約書之內(nèi)容,，并了解及同意以下事項(xiàng)：甲方系基於獨(dú)立之判斷，自行決定所交易之期貨交易商品,。
甲方之期貨交易行為,，系甲方與期貨經(jīng)紀(jì)商間之關(guān)系。
乙方僅系提供期貨交易之研究分析意見或建議,，不得代理甲方?jīng)Q定或處理期貨交易事務(wù),。
甲方從事期貨交易所生之風(fēng)險(xiǎn)及利益悉由甲方自行負(fù)擔(dān)與享有,，乙方不保證獲利或負(fù)擔(dān)損失,。
甲方未得乙方之書面同意，不得將乙方所提供之研究分析意見或建議漏予任何第三人或與第三人共享,。
第六條存續(xù)期間及自動(dòng)續(xù)約本契約存續(xù)期間自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止,。
本契約除非任一方於到期日或再續(xù)約到期日之三日前，通知他方不再續(xù)約外,，期滿將自動(dòng)續(xù)約,，其後亦同。
第七條本契約得依雙方之合意或法令之變更,，以書面修訂之,。
第八條重要事項(xiàng)變更之通知及其方式當(dāng)事人雙方之基本資料，組織結(jié)構(gòu)有重要之變更時(shí)，應(yīng)由變更之一方當(dāng)事人檢具相關(guān)證明文件通知他方當(dāng)事人盡速辦理契約變更,。
雙方依本契約所為之觀念通知及意思表示,，應(yīng)以書面方式送達(dá)當(dāng)事人於本契約所載之通訊地址。
第九條契約之解除甲方於本契約簽訂之日起三日內(nèi)得以書面通知乙方解除本契約,。
甲方於本契約簽訂之日起三日內(nèi)以書面通知解除本契約者,，免付顧問報(bào)酬。
第十條契約之終止本契約於下列任一情事發(fā)生時(shí)終止之：當(dāng)事人雙方書面同意終止本契約者,。
任何一方有重大違反本契約情事,，經(jīng)他方書面通知限期改善，違約之一方無正當(dāng)理由而不改善者,。
甲方未於約定時(shí)間內(nèi)支付各項(xiàng)費(fèi)用,。
有前項(xiàng)第二款之情形時(shí)，得終止契約之一方應(yīng)於事實(shí)發(fā)生或知悉之日起七日內(nèi),，以書面通知他方,，并在送達(dá)他方後翌日起契約終止。
終止之效果：乙方所收受甲方依本契約所繳交之各項(xiàng)費(fèi)用將不辦理退費(fèi),。
第十條(三),、(四)規(guī)定辦理。
第十二條本契約未盡事宜,，悉依相關(guān)法令辦理,。
第十三條凡因本契約所生爭(zhēng)議，雙方同意以_________法院為第一審管轄法院,。
第十四條本契約經(jīng)雙方簽署後即正式生效,。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十八
崗位職責(zé)：
任職要求：
4,、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新和文字撰寫能力強(qiáng),。
崗位職責(zé)：
3,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈行業(yè)最新動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí),、調(diào)研。
任職要求：
1,、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3,、熟悉區(qū)塊鏈,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)行業(yè)者優(yōu)先；
5,、形象氣質(zhì)佳,。
財(cái)務(wù)主管，可以說是咱們公司的工作楷模,，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán),，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù),，但其他的能力也不容忽視,，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè),，網(wǎng)站建設(shè),、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績(jī)斐然,，我和經(jīng)常說的,。一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁,。
這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié),，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支持,，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了,，下來我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的.優(yōu)缺點(diǎn),，便于大家在工作中繼承和改進(jìn),。
其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年,，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了,、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力,，市場(chǎng)銷售額達(dá)到多萬,，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番,，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下,，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘,，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。另外,，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系,，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響,。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情,，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例,，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變,。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái),，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開放式的工作模式,。
最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面,，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn),，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵,，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作,，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng),，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路,，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn),，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用,。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度,，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡,，與馮老師合作的這些老客戶,，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度,，我們也常說“態(tài)度決定一切”,，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度,，我們公司能有這么高速的發(fā)展,，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一,，也是我們以后招聘員工的必備條件,。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵,，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度,，業(yè)務(wù)主管配備交通工具,，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才,，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán),。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié),，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才,、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來開展,，按照規(guī)劃,，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系,，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化,，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端,、大氣、上檔次,。
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇十九
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,，就乙方為甲方的“______________”的籌建提供咨詢顧問服務(wù)事宜，依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,，達(dá)成如下協(xié)議：
1,、“______________”籌備開業(yè)前的顧問服務(wù)負(fù)責(zé)：
餐廳管理系統(tǒng)、服務(wù)流程設(shè)計(jì),。
負(fù)責(zé)制訂餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度,。
負(fù)責(zé)提供菜牌、菜譜內(nèi)容的制作方案及設(shè)計(jì),。
負(fù)責(zé)員工工裝選樣的建議,。
負(fù)責(zé)提供后廚菜品的設(shè)計(jì)及制作方法的傳授。
負(fù)責(zé)為餐廳的裝飾裝修提供咨詢意見,。
負(fù)責(zé)為餐廳的后廚設(shè)備的采購提供咨詢意見及建議,。
負(fù)責(zé)為餐廳各功能區(qū)的設(shè)置提出設(shè)計(jì)方案。
協(xié)助甲方進(jìn)行員工招聘工作,。
負(fù)責(zé)確定餐廳各崗位的設(shè)置及崗位職責(zé)的制訂,。
負(fù)責(zé)為甲方制定營(yíng)業(yè)方案及營(yíng)銷措施。
提供菜品原材料的采購渠道供甲方選擇,。
為其他與“______________”開業(yè)有關(guān)的事宜提供咨詢意見,。
2、開業(yè)后一年內(nèi)的顧問服務(wù),。
在“______________”開業(yè)后一年內(nèi),，由乙方負(fù)責(zé)為甲方經(jīng)營(yíng)提供經(jīng)營(yíng)管理咨詢顧問服務(wù),。
乙方應(yīng)不定期到“______________”進(jìn)行巡視,，并對(duì)“______________”經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出建議,。對(duì)于甲方提出的咨詢要求應(yīng)立即予以解決。
幫助解決經(jīng)營(yíng)中的管理問題,、技術(shù)問題及經(jīng)營(yíng)問題,，對(duì)經(jīng)營(yíng)方式提供建議。
第二條服務(wù)費(fèi)用及支付方式,。
1,、雙方約定，正式營(yíng)業(yè)前的管理咨詢顧問服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整,。
本合同生效后_______日內(nèi),，甲方支付乙方管理咨詢顧問服務(wù)費(fèi)用________%，共計(jì)________元整,。
余款在“______________”開業(yè)日后______日內(nèi)支付,。
2、開業(yè)后一年內(nèi)的顧問服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：
“______________”開業(yè)日至次年的該日的凈利潤(rùn)______%,。
該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)應(yīng)在開業(yè)日次日支付給乙方,，余留凈利潤(rùn)______%以當(dāng)年度雙方確認(rèn)財(cái)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，報(bào)告出臺(tái)后______日內(nèi)支付給乙方,。
第三條甲乙雙方的承諾及保證,。
1、甲方保證如期支付款項(xiàng),。
2,、乙方保證盡期盡責(zé)地為甲方提供高質(zhì)量的管理咨詢顧問服務(wù)工作，并保證在收到甲方的咨詢請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi),，提供解決方案和相應(yīng)的咨詢意見,。
第四條爭(zhēng)議的解決。
本合同在履行過程中,，出現(xiàn)爭(zhēng)議的,，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的,，任何一方可向__________人民法院提起訴訟,。
第五條合同的生效。
本合同自雙方簽字后生效,，本合同一式_____份,，甲乙雙方各執(zhí)_____份。
甲方：_______乙方：_______,。
簽訂地點(diǎn)：_______簽訂地點(diǎn)：_______,。
轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇二十
進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,，也迎來了20xx年的結(jié)尾，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況,。
結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二,、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案,。
從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),；三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三,、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對(duì)于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神,。
總之,，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提高,、成長(zhǎng),。
對(duì)于接下來的工作,，充滿信心！
旅游咨詢顧問工作總結(jié)篇二十一
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的`基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二,、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己,。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人簡(jiǎn)歷還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案。從自身角度考慮,，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。
三、體會(huì)與感悟,。
公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下,。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處,。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。
總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長(zhǎng),。對(duì)于接下來的工作，充分信心!
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