總結(jié)是我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中不可或缺的一部分,，它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高效率和成果,。首先,，我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行回顧和梳理，將重要的事項(xiàng)和關(guān)鍵點(diǎn)記錄下來(lái),?？纯催@些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同類(lèi)型總結(jié)的寫(xiě)作特點(diǎn)和要領(lǐng),。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇一

轉(zhuǎn)眼間,，郵儲(chǔ)銀行支行終總結(jié)年即然結(jié)束，下面我將郵儲(chǔ)銀行支行終總結(jié)_年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂,，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶(hù)好評(píng)。今年以來(lái),，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù),。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從郵儲(chǔ)銀行支行終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行支行終總結(jié)年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

我工作口號(hào)是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇二

今年以來(lái)，我行積極貫徹落實(shí)市委,、市政府以及監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)會(huì)議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用,。

一,、積極參與政銀企見(jiàn)面會(huì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍,。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng),，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對(duì)接，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì),，積極及時(shí)向中小企業(yè),、個(gè)體工商戶(hù)推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底,，我行各類(lèi)貸款余額達(dá)到24.99億元,，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元,，計(jì)劃完成率居全省第1位,。

二、積極開(kāi)辦新業(yè)務(wù),，加大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度,。

我行著力推動(dòng)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請(qǐng)開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn),、應(yīng)收賬款、倉(cāng)單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費(fèi)貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦,。同時(shí)借助同業(yè)合作，開(kāi)辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù),，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至2000萬(wàn)元。

三,、努力提高服務(wù)水平,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境,。

積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，及時(shí)高效處理12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽,、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平,。

四,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧__建設(shè),。

我行通過(guò)開(kāi)展安全意識(shí)大提升活動(dòng),、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng)、“致員工家屬一封信”活動(dòng)以及合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等,，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇三

要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶(hù),。今天本站小編給大家為您整理了郵儲(chǔ)銀行支行年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì)議精神,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。8月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的×,。

2,、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降,。8月26日,，人民幣貸款余額為××萬(wàn)元,，較年初增加××萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的×,。

二,、主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。

1,、按順慶支行要求改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣,，帶動(dòng)了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2,、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng),，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)大客戶(hù)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度,。銀行,。

工作總結(jié),。

2,、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng),、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo),。

3,、抓客戶(hù)群體的建設(shè),，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù),，爭(zhēng)攬新客戶(hù),，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù),，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大,。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，廣辟信貸渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故,。

始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展,。

三、今后的工作意見(jiàn),。

今后,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失,，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng),。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度,，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

今年以來(lái),，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)會(huì)議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州,、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。

一,、積極參與政銀企見(jiàn)面會(huì),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng),，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對(duì)接,，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì)，積極及時(shí)向中小企業(yè),、個(gè)體工商戶(hù)推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底，我行各類(lèi)貸款余額達(dá)到24.99億元,，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計(jì)劃完成率居全省第1位,。

二,、積極開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度,。

我行著力推動(dòng)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請(qǐng)開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn),、應(yīng)收賬款,、倉(cāng)單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費(fèi)貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦。同時(shí)借助同業(yè)合作,，開(kāi)辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至20xx萬(wàn)元,。

三,、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境,。

積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，及時(shí)高效處理12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題,，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽,、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平。

四,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧德州建設(shè)。

我行通過(guò)開(kāi)展安全意識(shí)大提升活動(dòng),、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng),、“致員工家屬一封信”活動(dòng)以及合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望,。

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員,，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo),。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇四

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)光內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶(hù)好評(píng),。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶(hù)帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從xxxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

透過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇五

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨想客戶(hù)之所想急客戶(hù)之所急努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù),，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容,。在我看來(lái),，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè),。

二,、存在的不足及今后努力方向。銀行員工,。

個(gè)人工作總結(jié),。

回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心,、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),，努力爭(zhēng)取小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù),。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù),。用心服務(wù)，客戶(hù)至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),，想儲(chǔ)戶(hù)所想,，急儲(chǔ)戶(hù)所急,，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù),。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶(hù),、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù),。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來(lái)滿(mǎn)足不同群體,、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶(hù)。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫(xiě)賬簿,，編報(bào)表,；雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一直以來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé),，自覺(jué)按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主,。

銀行綜合柜員工作總結(jié)其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。實(shí)行綜合柜員制后,，我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,，促進(jìn)自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著信用社內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶(hù)信息；開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù),；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配，信用社不墊款”,；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn),。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象,，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇六

今年縣郵政儲(chǔ)蓄銀行通過(guò)向上級(jí)行積極爭(zhēng)取,新增大道西段營(yíng)業(yè)。

網(wǎng)點(diǎn)一個(gè);新增__大道中段信貸服務(wù)中心一處;先后設(shè)立信貸營(yíng)業(yè)部,、信貸營(yíng)業(yè)部,、信貸營(yíng)業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲(chǔ)蓄_銀行服務(wù)半徑,，增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面,。

今年下半年，陸續(xù)對(duì)支行,、鄉(xiāng)支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作,，高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，力爭(zhēng)打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn),。

提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力,，配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)具，增設(shè)理財(cái)服務(wù)區(qū),，為更多的客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù),。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì),，提升服務(wù)客戶(hù)的軟實(shí)力,，加強(qiáng)常用文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)禮儀等，多方位打造上檔次,、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn),，營(yíng)造出美觀整潔、舒適典雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境,。服務(wù)內(nèi)涵的深化,、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升,，讓郵政儲(chǔ)蓄銀行樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,，給縣廣大人民群眾營(yíng)造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。

二,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，扶持弱勢(shì)群體，服務(wù)中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

縣郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái),，先后開(kāi)辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款,、二手房貸款,、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種,。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù),，以盤(pán)活地方經(jīng)濟(jì)為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要抓手,，以服務(wù)個(gè)體工商戶(hù),、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn)，將“支持中小企業(yè),，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,，取得了顯著成績(jī)。

(一)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，促進(jìn)服務(wù)規(guī)模快速提升一是聯(lián)合縣工商局,，服務(wù)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體,。在各級(jí)黨委、政3府的大力支持下,，縣郵政儲(chǔ)蓄銀行聯(lián)合縣工商局強(qiáng)化對(duì)全縣個(gè)體工商戶(hù),、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶(hù)的服務(wù)職能,，切實(shí)解決此類(lèi)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“融資難”問(wèn)題,，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸,、召開(kāi)推介會(huì),、信用村建設(shè)和信用市場(chǎng)建設(shè)工作等確定為合作重點(diǎn)，并逐步建立了合作服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,。在實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中,，服務(wù)主體進(jìn)一步擴(kuò)大，縣城街道居委會(huì),、農(nóng)村村委均參與其中,，進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛，受服務(wù)對(duì)象快速增加,，在社會(huì)上引起了良好的反響,，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著,，群眾受益,。

通過(guò)合作服務(wù)使各項(xiàng)工作得到深入開(kāi)展,，使郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力,。今年，共為全縣戶(hù)城鎮(zhèn),、農(nóng)村個(gè)體工商戶(hù),、種植養(yǎng)殖戶(hù)辦理了各種貸款萬(wàn)元。

二是聯(lián)合勞動(dòng)局,，服務(wù)下崗失業(yè)人員,、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè),。今年2月份以來(lái),，我行聯(lián)合縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆,，金額萬(wàn)元,。在提供融資服務(wù)的同時(shí)，為保證縣社會(huì)的穩(wěn)定,、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

(三)打造陽(yáng)光貸款品牌，改善縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定,，我行及時(shí)進(jìn)行宣貫,，對(duì)全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求信貸人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,。

為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處,，我行制作了560塊服務(wù)承諾牌，在全縣行政村進(jìn)行懸掛,，將服務(wù)承諾,、服務(wù)紀(jì)律向社會(huì)公示，接受人民群眾監(jiān)督,。

要求信貸人員到貸款戶(hù)家中調(diào)查時(shí)不喝客戶(hù)一口水,，不吸客戶(hù)一支煙，不收客戶(hù)一分禮等等,，在工作實(shí)踐中,，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的信貸隊(duì)伍,，受到了客戶(hù)的一致好評(píng),展示了郵政銀行的社會(huì)形象,，為金融行業(yè)全體信貸人員樹(shù)立了榜樣，截止今年12月15日，我行不良貸款率為%,，遠(yuǎn)低于同行業(yè)不良逾期率,。為_(kāi)縣信用環(huán)境建設(shè)樹(shù)立了“標(biāo)桿”，受到縣人民銀行,、銀監(jiān)辦的高度評(píng)價(jià),。

三、持續(xù)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),，穩(wěn)固儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,。

我行以搭建規(guī)范化服務(wù)制度作為工作重點(diǎn)，通過(guò)建立和完善規(guī)5范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督檢查辦法,、評(píng)選表彰辦法等制度體系，形成了規(guī)范化服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì),、服務(wù)管理,、組織實(shí)施等方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規(guī)范，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面,、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過(guò)監(jiān)督檢查,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，有力地提升了服務(wù)水平,。

在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶(hù)服務(wù)為基礎(chǔ),，以發(fā)展高端客戶(hù)為發(fā)展方向,，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以商易通,、pos機(jī)等結(jié)算類(lèi)業(yè)務(wù)為媒介,，取得突破性進(jìn)展。截止今年月日,，全縣郵政儲(chǔ)蓄余額達(dá)到億元,，市場(chǎng)占有率%，通過(guò)郵儲(chǔ)匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆,，金額萬(wàn)元,。為縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下面我將***年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi),、個(gè)人住房、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶(hù)好評(píng),。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇八

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶(hù)當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶(hù)的利益著想，事事為客戶(hù)的需求服務(wù),，并建立了詳細(xì)的客戶(hù)檔案,，熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)真正找到回家的感覺(jué),，找到是在和親人相處的感覺(jué),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇九

尊敬的李行及各位行領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信,，我懷著忐忑的心情在郵儲(chǔ)銀行即將騰飛之際正式提出辭職申請(qǐng),。

從我20xx年7月大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行廣州分行工作以來(lái)，無(wú)論是在xx支行短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，還是在廣州分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部近兩年的工作,，我都獲益良多，個(gè)人綜合素質(zhì)得到了較快的提高,。一方面,，廣州分行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我得以發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),，在合規(guī)管理,、法律訴訟和資產(chǎn)保全實(shí)踐中鍛煉了自己，并對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有了全方位的,、深入的認(rèn)識(shí),。另一方面，廣州分行良好的工作氛圍以及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，分行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部洪總、張總的悉心指教,，讓我在辦事能力,、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟，受益匪淺,。對(duì)此,，我深表感激,。

但一直以來(lái)，我都在思考自己的職業(yè)道路和人生出路,，反復(fù)地問(wèn)自己這些問(wèn)題——“我想要什么,？我適合做什么？我該怎么去做,？”,，并時(shí)刻以自己的人生理想鞭策著自己。而今,，我的職業(yè)目標(biāo)也日漸清晰,，某銀行也正好給我提供了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)目標(biāo)的更好的機(jī)會(huì)。此外,，廣州這個(gè)城市的生活壓力,、經(jīng)濟(jì)壓力以及自己肩上所負(fù)擔(dān)的對(duì)于家庭和父母的責(zé)任，也迫使我不得不考慮辭職,。因此,，我經(jīng)過(guò)慎重考慮，正式向各位領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),，請(qǐng)求辭去在廣州分行的職務(wù),。

在此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來(lái)的這段時(shí)間里對(duì)我工作上的教導(dǎo)和生活上的關(guān)懷,，在廣州分行的這段工作經(jīng)歷對(duì)于我而言是非常珍貴的,。我確信這段工作經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯發(fā)展中極為重要的一部分，無(wú)論將來(lái)我在哪里就職,，我都會(huì)為自己曾是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄廣州分行的一員而感到榮幸,！

雖然即將離開(kāi)，但我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展前途依然充滿(mǎn)信心和期待,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)允許我用曾經(jīng)寫(xiě)的一首詞來(lái)表達(dá)我對(duì)郵儲(chǔ)銀行廣州分行的感激和祝愿,，《虞美人-廣州郵銀》：

辭別京華煙云夢(mèng)，白手入羊城,。珠江浪涌香江笑,，筑夢(mèng)金融風(fēng)景無(wú)限好。

雄關(guān)漫道真如鐵,，邁步從頭越,。與君上下同求索，誓將郵銀百年大業(yè)筑,。

最后，再次對(duì)我的離職給廣州分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作帶來(lái)的不便表示抱歉,，同時(shí)祝愿廣州分行發(fā)展越來(lái)越好,、郵銀大業(yè)蒸蒸日上,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、工作順利,。也希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),，并協(xié)助辦理離職的相關(guān)手續(xù)，謝謝,！

此致

敬禮,！

申請(qǐng)人：xxxx。

20xx年xx月xx日,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過(guò)去的x年,，我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié),。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的`價(jià)值。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款郵儲(chǔ)_元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款郵儲(chǔ)_元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng),。在正式接手郵儲(chǔ)分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。

今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮,，作為郵儲(chǔ)銀行的一員,，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十一

我叫xx，男,，40歲,，中共黨員，現(xiàn)任郵儲(chǔ)銀行古縣支行負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)將今年支行及個(gè)人情況述職如下,。今年是我支行的開(kāi)局之年，在市銀行以及地方政府的強(qiáng)力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在銀行監(jiān)督辦,、人行等部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項(xiàng)工作都得到了非常迅速的發(fā)展,。

20xx年工作回顧,。

一、支行的基本情況,。

我支行于10月份成立,，今年3月份正式遷入新址辦公，營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米?，F(xiàn)有員工18人,，目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對(duì)公結(jié)算,、個(gè)人儲(chǔ)蓄理財(cái)?shù)取?/p>

二,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

(一)大力開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè),。

我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)，農(nóng)戶(hù)及工薪階層等個(gè)人,。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規(guī)模小,、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn),，同時(shí)信貸人員少,，且工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。面對(duì)如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒,、不退縮迎難而上,，辛勤工作。全年放款1665.7萬(wàn)元,，其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元,，共299戶(hù)，其中農(nóng)戶(hù)166戶(hù),，商戶(hù)133戶(hù),，農(nóng)戶(hù)放款占比41.35;個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元，二手房貸款放款22萬(wàn)元,。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,，保證了貸款質(zhì)量，年末無(wú)一筆不良貸款,。為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植,、養(yǎng)殖戶(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(二)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展。

我行的個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦,，陸續(xù)開(kāi)辦了個(gè)人賬戶(hù)資金結(jié)算,、個(gè)人理財(cái)、綠卡,、淘寶卡,、信用卡、電話(huà)銀行,、網(wǎng)上銀行,、代理保險(xiǎn)等，豐富的金融產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,，極大的滿(mǎn)足了城鄉(xiāng)居民的個(gè)人理財(cái)需求。截至今年底,，我行儲(chǔ)蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元,，其中活期存款1703戶(hù)，余額為761萬(wàn)元,，定期存款245戶(hù),，余額為806萬(wàn)元;發(fā)放銀行卡1297張，其中開(kāi)辦綠卡通979張,，淘寶卡94張,，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張,。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元,。

(三)對(duì)公業(yè)務(wù)剛剛起步，市場(chǎng)拓展任重道遠(yuǎn),。

我行的對(duì)公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦,，尚無(wú)余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),，開(kāi)設(shè)了醫(yī)保中心專(zhuān)戶(hù),。同時(shí)在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財(cái)政達(dá)成合作意向?，F(xiàn)正在爭(zhēng)取社保資金在我行開(kāi)戶(hù)。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度,，積極深入廠(chǎng)礦企業(yè),，搭建銀企合作平臺(tái)，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,。

三、隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況,。

今年是我行的起步之年,，經(jīng)營(yíng)與建設(shè)兩項(xiàng)任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下,，我行的員工隊(duì)伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人,，增加到現(xiàn)在的18人，員工的平均年齡26歲,，其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人,，本科學(xué)歷有6人，員工隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大,，整體素質(zhì)明顯提高,。其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓(xùn)。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,，隊(duì)伍建設(shè)的不斷增強(qiáng),，為我行各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦,，同時(shí)4月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開(kāi)審貸會(huì)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補(bǔ)充,，使我行成為真正的全功能的國(guó)有商業(yè)銀行。

四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹(shù)郵儲(chǔ)品牌,。

作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立了一個(gè)信念,，即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲(chǔ)銀行嶄新的品牌形象,。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握內(nèi)容,，領(lǐng)會(huì)精神，將其貫徹到新的信貸流程中,，并在實(shí)際工作中加以落實(shí),。信貸員時(shí)刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律，把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn),，時(shí)刻把樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行品牌記在每個(gè)員工心中,。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能,、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手,，使每個(gè)員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),，形成良好的工作作風(fēng),，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶(hù)的普遍好評(píng),。

明年工作思路及目標(biāo)措施,。

一、工作思路：以省市行工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以能力建設(shè),、基礎(chǔ)管理為支撐，以樹(shù)立品牌,，增強(qiáng)效益為目的突破性,、跨越式發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圓滿(mǎn)完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo),。

二,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)施3321戰(zhàn)略目標(biāo)，即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元,，增幅280,，信貸放款3000萬(wàn)元，增幅80;儲(chǔ)蓄余額凈增2000萬(wàn)元,，增幅30;對(duì)公存款新增1億元,。

三,、經(jīng)營(yíng)措施：

(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ),。

我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,，未能完成全年的目標(biāo)計(jì)劃。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)積累,，信貸隊(duì)伍人員得到充實(shí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度,，通過(guò)加大激勵(lì)考核力度,、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè),、信用客戶(hù)評(píng)定等方式,，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ),。

(二)突破性發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

我行的對(duì)公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲,，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有較好的縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，盡管此項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮?shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展,。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),，切入點(diǎn)先從財(cái)政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟(jì)主體煤焦企業(yè),，圓滿(mǎn)完成明年度對(duì)公存款1億的目標(biāo),，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)循序漸進(jìn),發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù),。

明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計(jì)劃的157,，這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額,，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好,，從而贏得了客戶(hù)的青睞,。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主,。以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽為輔助的方式,。重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人服務(wù)。在保持儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù),，如商易通、pos機(jī),、基金理財(cái),、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化,。

四,、幾點(diǎn)意見(jiàn)。

要實(shí)現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標(biāo),，全行員工的努力拼搏,，銳意進(jìn)取是一方面，同時(shí),，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,，就我行)目前的情況，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持,。

(一)人員配備方面,。

我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人，開(kāi)設(shè)一個(gè)臺(tái)席,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，為樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，建議市行盡快給我行配備柜員,、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,、支行長(zhǎng)等人員,，以保障我行工作順利開(kāi)展。

(二)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面,。

從古縣支行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，建議市行在明年度對(duì)古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面給予重點(diǎn)關(guān)注，明年古縣金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，工行及農(nóng)發(fā)行將進(jìn)駐古縣,。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局,，加強(qiáng)能力建設(shè),，提升我行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今年已經(jīng)過(guò)去,，我行在機(jī)構(gòu)建設(shè),，隊(duì)伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jī),。但這僅僅是我行的起步之年，開(kāi)局之年,。明年我行將會(huì)以更加努力的工作,，積極開(kāi)拓進(jìn)取，在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，將我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步做大做強(qiáng)，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及臨汾郵儲(chǔ)銀行做出新的更大的貢獻(xiàn),。

五,、個(gè)人工作體會(huì)。

對(duì)我個(gè)人而言,，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年,，是全行員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏,、攻難克堅(jiān),、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作,，以及對(duì)我個(gè)人工作的理解,、支持和幫助，取得的各項(xiàng)成績(jī)包含著全體人員的努力和心血,。在取得成績(jī)的同時(shí),，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠,，還需改進(jìn)和提高。

1,、關(guān)心員工方面：一年來(lái),，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重，在工作上對(duì)員工要求多,，要求嚴(yán),，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多,。

2,、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，批評(píng)員工有時(shí)會(huì)嚴(yán)厲多一點(diǎn),，溝通少一點(diǎn)，考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì)有不周全之處,。

3,、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，拓展外圍市場(chǎng)，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而在管理過(guò)程中,，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問(wèn)題和情況。針對(duì)自身存在的問(wèn)題與不足,，我會(huì)認(rèn)真反思,、虛心整改，在今后的工作中,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力,，共建古縣郵儲(chǔ)銀行美好的明天,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十二

**市郵政局人力資源部：

您好！

很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職,，并遞交辭職信,。雖然我來(lái)這里快四個(gè)月了，但是我還沒(méi)有轉(zhuǎn)正,。單位的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我非常好，在這里也學(xué)會(huì)了不少專(zhuān)業(yè)的東西,。

在這三個(gè)多月的工作中,，我感覺(jué)沒(méi)什么建樹(shù)。我開(kāi)始思索,，我是否適合這份工作,。我覺(jué)得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水,，不過(guò)我又向往得到高薪,，一方面緩解未來(lái)生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司,，照顧到父母,，我想辭職是一條最好的出路。

我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn),，單位正值用人之際,，目前正有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn),。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性,，本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤,，我鄭重向單位提出辭職,。在目前這個(gè)項(xiàng)目中,，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對(duì)于不能參加程序開(kāi)發(fā),，我表示遺憾,。

辭職，離開(kāi)這個(gè)單位,，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,，確實(shí)很舍不得，然而事實(shí)擺在眼前我也無(wú)能為力,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求,，能夠在辭職信上簽字，以利于我做好辭職手續(xù),，謝謝,。

此致！

敬禮,！

辭?職?申 請(qǐng) 人：

申請(qǐng)時(shí)間：

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索郵儲(chǔ)銀行辭職信,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十三

大家晚上好，我是營(yíng)業(yè)部的劉麗平,。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù),，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深,，主要有以下幾個(gè)方面：

此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位,，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題,。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷(xiāo),。

我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺(tái)工作的好壞,，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額,。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶(hù)要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

來(lái)到本行才短短三個(gè)月,，但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓力,。這份壓力,，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足，但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取的精神,。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的.各門(mén)考試。

在談到工作體會(huì)時(shí),，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式,。通過(guò)大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō)，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十四

2020年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，2009年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元,。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練,，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù),。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想,，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶(hù),，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù),，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

一,、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài)。

二,、心理方面,。客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面,。客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

四,、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

我的2002年是在_x分理處度過(guò)的,，_x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià),，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先,，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江澤民三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì),，對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿(mǎn)期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過(guò)成人高考參加了_x大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下,，客戶(hù)們都認(rèn)為_(kāi)x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_x多筆上升到_x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此,，危常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,，遇到蠻不講理的客戶(hù),，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十五

作為一名新員工,，自入職以來(lái),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的大力支持和幫助，我感覺(jué)到了集體的溫暖和力量,，很榮幸能成為這個(gè)大家庭中的一員,，同時(shí)也很感謝大家給我的關(guān)心和幫助。下面就對(duì)我近期的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

一,、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、認(rèn)真工作、不斷提高自己的工作效率

作為一名新員工,，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境,，首先應(yīng)考慮如何能夠更快地融入到這個(gè)集體當(dāng)中。我首先從遵守公司的管理制度做起,，熟悉公司對(duì)員工的各項(xiàng)要求和考核,，根據(jù)公司的管理要求來(lái)制定自己日常的工作計(jì)劃和和行為準(zhǔn)則,。正是通過(guò)對(duì)公司管理制度的

學(xué)習(xí)

愛(ài)

從進(jìn)入單位的第一天，就開(kāi)始了緊張而又快節(jié)奏的工作,，這個(gè)過(guò)程中我遇到過(guò)許多問(wèn)題和挫折,，但是一種堅(jiān)定的信念無(wú)時(shí)無(wú)刻都在提醒著我，想成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理必須熟悉每個(gè)業(yè)務(wù)的手續(xù)及流程,，正所謂“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái)”，目前所遇到的問(wèn)題,，都只是對(duì)我的強(qiáng)化訓(xùn)練而已,。在領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)老師的指導(dǎo)以及我的不懈努力下,，入職二個(gè)月的我,，已可以熟悉辦理保函、放款,、承兌以及保理等各項(xiàng)手續(xù),，并在工作之余盡我所能幫助兄弟支行新入職的同事，把我所學(xué)到的知識(shí)與之分享?，F(xiàn)在我已養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，所有業(yè)務(wù)辦理之前無(wú)論多晚，都必須將手續(xù)提前準(zhǔn)備齊全,，并經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤后方可下班,，第二天去分行前再次檢查，確認(rèn)無(wú)誤后才發(fā)送和辦理,，所有不確定的業(yè)務(wù)全都參照老員工的.留存資料,，有問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)和解決，以避免給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩,，并且我也將各種培訓(xùn)資料下載(,，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)到手機(jī)里,，以便在辦理業(yè)務(wù)的閑暇時(shí),，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),。

二、對(duì)客戶(hù)真誠(chéng),、耐心

真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶(hù),，耐心傾聽(tīng)并解答客戶(hù)的每一項(xiàng)問(wèn)題，盡可能做到客戶(hù)滿(mǎn)意,，自己放心,，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題,，請(qǐng)示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持,。客戶(hù)不論

什么

成績(jī)

業(yè)績(jī)方面

做為一名業(yè)務(wù)人員,，我深知

專(zhuān)業(yè)

待審項(xiàng)目2個(gè),，分別為河南中鑫通訊有限公司,，申請(qǐng)授信額度為6000萬(wàn)元，授信方式為應(yīng)收賬款質(zhì)押,。擔(dān)保方式為保證,。鄭州中油潔能巴士燃?xì)庥邢薰荆暾?qǐng)授信額度為1500萬(wàn)元,，授信方式為小企業(yè)綜合授信,，擔(dān)保方式為保證。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十六

學(xué)校：學(xué)院：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：姓名：實(shí)習(xí)單位：

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，我于xx年x月x日至x月x日在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx支行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了三年年，就要離開(kāi)學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位,，面對(duì)新的環(huán)境新的生活,。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)自己也度過(guò)不少相關(guān)的書(shū)籍,，但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂(yōu),，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)時(shí)間：x年x月x日-8月x日,。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，全稱(chēng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立,，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行承繼原國(guó)家郵政局,、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),。2012年2月27日,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布公告稱(chēng)，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司,。

實(shí)習(xí)目的：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)過(guò)程：在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,，主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面,，干練,、穩(wěn)重、自信,、親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù),。(3)維護(hù)大堂秩序,。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面,。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà),，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次,，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題,。走上社會(huì)之后,，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰,。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。通過(guò)實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解郵儲(chǔ)銀行,，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視郵儲(chǔ)銀行,，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū),，不如行萬(wàn)里路,。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子,，成為真正的銀行人,，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū),。需要的是一個(gè)端正的心態(tài),，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心,。否則,，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會(huì)成為最終的銀行人。

致謝衷心地感謝郵儲(chǔ)銀行x支行為我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn),、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。感謝學(xué)校在百忙之中為我安排實(shí)習(xí)崗位,，通過(guò)近距離接觸銀行職員,，也學(xué)習(xí)了他們忙碌而又有條不紊認(rèn)真協(xié)調(diào)解決各種業(yè)務(wù)和人事問(wèn)題的工作作風(fēng)。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的一個(gè)月,，但我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我人生的另一個(gè)起點(diǎn),，因?yàn)樵卩]儲(chǔ)銀行x支行我看到了商業(yè)銀行的嚴(yán)謹(jǐn)理性的工作狀態(tài)，學(xué)會(huì)了銀行人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。感謝郵儲(chǔ)銀行x給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我會(huì)更加積極投入商業(yè)銀行這個(gè)行業(yè)中來(lái)，為我國(guó)的金融業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十七

面試時(shí)每個(gè)參加入職人員參加的第一個(gè)考核,，面試的印象如何直接關(guān)系到能否順利入職。而在面試中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是自我介紹,，如何在較短的時(shí)間里展示自我，則是一個(gè)高難度的技術(shù)活,。對(duì)于參加的童鞋們來(lái)說(shuō),，以下面試技巧可以著重研究加以使用。

1、分析自己哪種類(lèi)型的人是銀行所看重的,。如果你的經(jīng)歷較少,，建議你先將自己的經(jīng)歷仔細(xì)分析和挖掘一下，考慮這些經(jīng)歷可以著重說(shuō)明你具備哪種技能,，進(jìn)而在今后的面試中將面試官向這些方面引導(dǎo),，勝算會(huì)更大。

2,、分析行業(yè)真正的去了解銀行業(yè),，知道這個(gè)行業(yè)在做什么、未來(lái)的發(fā)展方向怎樣以及他們之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異等等,。在中國(guó)活躍的投行有那么幾家,，在管理運(yùn)作和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)方面仍有一定的不同，要通過(guò)新聞等各種渠道了解它們,。

4,、分析你要申請(qǐng)的部門(mén)和職位銀行有很多部門(mén)，工作性質(zhì)差異非常大,，對(duì)每個(gè)人的要求也就不太一樣,。而且，在列舉公司業(yè)績(jī)的時(shí)候也要有的放矢,。在面試ibd的時(shí)候強(qiáng)調(diào)這些,，并不一定能夠有效的刺激面試官的神經(jīng)。

5,、熟悉求職簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的都是自己曾經(jīng)做過(guò)的事情,，沒(méi)有理由不知道具體的內(nèi)容。銀行里的人喜歡看細(xì)節(jié),、刨根問(wèn)底,，希望你對(duì)簡(jiǎn)歷上所有的細(xì)節(jié)都100%了解并可以很好的陳述，從而不至于面試官誤認(rèn)為你是在欺騙,。

在大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí),，面試是一個(gè)非常重要的過(guò)程，有些大學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中感到不知所措,，或者做得不好,，使自己在求職中因小失大，達(dá)不到成功,。在求職過(guò)程中注意了以下基本禮儀和技巧,，才能達(dá)到事半功倍，增強(qiáng)面試的有效性,。

(1) 一旦和用人單位約好面試時(shí)間后,，一定要提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感,，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài),，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣,，手忙腳亂,。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn),，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟,，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象,，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。

(2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張,。如門(mén)關(guān)著,，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去,。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕,，以從容、自然為好,。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意,，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí),，切勿急于落座,。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”,。坐下后保持良好體態(tài),，切忌大大咧咧，左顧右盼,，滿(mǎn)不在乎,，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”,，得到允許后應(yīng)微笑起立,，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。

(3)對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答,。對(duì)方給你介紹情況時(shí),，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣,，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn),、答話(huà),?；卮鹬髟囌叩膯?wèn)題,，口齒要清晰，聲音要適度,，答話(huà)要簡(jiǎn)練,、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答,，否則會(huì)給人急躁,、魯莽、不禮貌的印象,。問(wèn)話(huà)完畢,，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí),，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位,，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心,，不要表現(xiàn)出不耐煩,。

(4)在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方,，談吐謙虛謹(jǐn)慎,，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時(shí),，回答誰(shuí)的問(wèn)題,，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重,。談話(huà)時(shí),，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望,，顯得漫不經(jīng)心,，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信,，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng),，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng),，如果處理不好,，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì)理想,。

(1)口齒清晰,，語(yǔ)言流利,，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確,，吐字清晰,。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆,，影響語(yǔ)言的流暢,。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙,，忌用口頭禪,，更不能有不文明的語(yǔ)言。

(2)語(yǔ)氣平和,，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng),，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào),，加重語(yǔ)氣并帶拖音,，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí),，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣,，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩,，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清,。音量的.大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大,，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小,，以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。

(3)語(yǔ)言要含蓄,、機(jī)智,、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達(dá)清晰以外,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言,，使談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度,。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí),，機(jī)智幽默地語(yǔ)言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象,。

(4)注意聽(tīng)者的反應(yīng),。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談,。交談中,，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如,，聽(tīng)者心不在焉,，可能表示他對(duì)自己這段話(huà)沒(méi)有興趣,，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題;側(cè)耳傾聽(tīng),，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對(duì)方難于聽(tīng)清;皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處,。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng),，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣,、音量、修辭,，包括陳述內(nèi)容,。這樣才能取得良好的面試效果。

(1)表示關(guān)注的手勢(shì),。在與他人交談中,，一定要對(duì)對(duì)方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽(tīng),。對(duì)方在感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后,，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對(duì)你產(chǎn)生好感,。面試時(shí)尤其如此,。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉,，身體前傾,。

(1)把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了,，條理清楚,，有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先,，議論在后,，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證,。否則,，長(zhǎng)篇大論,，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限,，神經(jīng)有些緊張,，多余的話(huà)太多，容易走題,，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉,。

(2)講清原委，避免抽象,。用人單位提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況,，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同,，有的需要解釋原因,，有的需要說(shuō)明程度。不講原委,，過(guò)于抽象的回答,，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。

(3)確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容,，切忌答非所問(wèn),。面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題,，一時(shí)摸不到邊際,，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍,，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解,，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題,，一定要搞清楚,，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn),。

(4)有個(gè)人見(jiàn)解,，有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名,，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍,，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此,，用人單位會(huì)有乏味,、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意,。

(5)知之為知之,，不知為不知。面試遇到自己不知,、不懂,、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍,，默不作聲,，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取,，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處,，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。

年終總結(jié)郵儲(chǔ)銀行篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我懷著忐忑的心情正式提出辭職,。從我進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，無(wú)論是在實(shí)習(xí)階段,，還是實(shí)習(xí)后這幾年的工作，我都獲益良多,，個(gè)人綜合素質(zhì)得到了極大的提高,。一方面，泗陽(yáng)郵儲(chǔ)給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái),，讓我得以發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),，在實(shí)踐中鍛煉了自己，并對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的認(rèn)識(shí),。另一方面，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，各位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，我在辦事能力,、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟,，受益匪淺。在此,，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來(lái)的這段時(shí)間里對(duì)我工作上的知道和生活上的指導(dǎo)和關(guān)懷,。當(dāng)然，這幾年的時(shí)間里，也有許多的不對(duì)之處,，工作由于能力和經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題也給大家?guī)?lái)了一些麻煩，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事諒解和包容,。在泗陽(yáng)郵儲(chǔ)的這段工作經(jīng)歷對(duì)于我而言是非常珍貴的,，無(wú)論將來(lái)我到哪里，我都會(huì)為自己曾是泗陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄的一員而感到榮幸!

能為公司效力的日子不多了,，我一定會(huì)把好自己最后一班崗,，做好工作的交接工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡,。離開(kāi)這個(gè)公司,，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得,，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

于總,，很感謝這兩年來(lái)你對(duì)我的重視和信任,，先后把兩個(gè)很重要的崗位交給了我。特別是內(nèi)控管理工作,，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了很多以前未接觸過(guò)的業(yè)務(wù),，也讓我在財(cái)務(wù)管理方面有了很大的提高，因此對(duì)于辭職我表示深深的歉意,。

在經(jīng)過(guò)內(nèi)心多次痛苦掙扎和深思熟慮之后,，我終于鼓起勇氣寫(xiě)下了這封辭職信。對(duì)于這種勇氣,，我將其稱(chēng)為“成長(zhǎng)的勇氣”,。

但是最近我感覺(jué)到自己不適合做這份工作，同時(shí)也想換一下環(huán)境,。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn),，公司正值用人之際，公司新的項(xiàng)目的啟動(dòng),，所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn),。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，為了不讓公司因我而造成的決策失誤,，我鄭重向公司提出辭職。

在經(jīng)過(guò)深思熟慮后我決定辭去目前在公司的職位,，現(xiàn)在由于我的個(gè)人原因不得不離開(kāi)公司,，給公司造成的不便還請(qǐng)諒解,。

最后，祝愿泗陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展越來(lái)越好,、事業(yè)蒸蒸日上,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利,、闔家歡樂(lè),。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，謝謝!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。