總結(jié)是我們在工作和學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分,，它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提高效率和成果,。首先，我們應(yīng)該對整個過程進(jìn)行回顧和梳理,，將重要的事項和關(guān)鍵點記錄下來?？纯催@些總結(jié)范文,，我們可以發(fā)現(xiàn)不同類型總結(jié)的寫作特點和要領(lǐng)。

年終總結(jié)郵儲銀行篇一

轉(zhuǎn)眼間,，郵儲銀行支行終總結(jié)年即然結(jié)束,，下面我將郵儲銀行支行終總結(jié)_年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從郵儲銀行支行終總結(jié)郵儲銀行支行終總結(jié)年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

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我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

年終總結(jié)郵儲銀行篇二

今年以來，我行積極貫徹落實市委,、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用,。

一,、積極參與政銀企見面會,，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動,，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè),、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底，我行各類貸款余額達(dá)到24.99億元,，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位,。

二,、積極開辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度,。

我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn)、應(yīng)收賬款,、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作,，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2000萬元,。

三,、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境,。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理,，及時高效處理12345熱線反映問題,，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀比賽,、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平。

四,、維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧__建設(shè),。

我行通過開展安全意識大提升活動、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動,、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。

年終總結(jié)郵儲銀行篇三

要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。今天本站小編給大家為您整理了郵儲銀行支行年終總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革,，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我支行20xx年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一,、各項指標(biāo)完成情況,。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末,，各項人民幣存款余額為××萬元,，較年初新增××萬元,完成順慶支行人民幣存款計劃的×。

2,、信貸業(yè)務(wù)總量上升,，不良貸款比重大幅下降。8月26日,，人民幣貸款余額為××萬元,，較年初增加××萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的×,。

二,、主要工作回顧。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。

1、按順慶支行要求改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個著力點,。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1,、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式,，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。銀行,。

工作總結(jié),。

2、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,。

4,、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故,。

始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三,、今后的工作意見,。

今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失,，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。下半年我們的工作重點：

1,、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、新網(wǎng)點搬遷后,，硬件設(shè)施完備,，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度,，抓好安全工作,，保障各項工作的健康運行。

今年以來,，我行積極貫徹落實市委,、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州,、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用,。

一、積極參與政銀企見面會,，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍,。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會,，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底,，我行各類貸款余額達(dá)到24.99億元，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元,，計劃完成率居全省第1位。

二,、積極開辦新業(yè)務(wù),，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度。

我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn),、應(yīng)收賬款、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦,。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù),，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元,。

三、努力提高服務(wù)水平,，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境,。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理,，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、開展服務(wù)禮儀比賽,、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平,。

四,、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)和諧德州建設(shè),。

我行通過開展安全意識大提升活動,、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里，隨著中行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

三,、工作展望。

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

年終總結(jié)郵儲銀行篇四

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

透過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

年終總結(jié)郵儲銀行篇五

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項,。

規(guī)章制度,。

工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨以用戶滿意為宗旨想客戶之所想急客戶之所急努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向。銀行員工,。

個人工作總結(jié),。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一直以來，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來,，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。

銀行綜合柜員工作總結(jié)其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。實行綜合柜員制后，我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己,。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配，信用社不墊款”,；在賬務(wù)上我堅持做到“五無,，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn),。能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保值保量完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基矗在新的一年里,，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個充滿活力,，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn),。

年終總結(jié)郵儲銀行篇六

今年縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取,新增大道西段營業(yè),。

網(wǎng)點一個;新增__大道中段信貸服務(wù)中心一處;先后設(shè)立信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部,、信貸營業(yè)部三處信貸服務(wù)中心,。延伸了郵政儲蓄_銀行服務(wù)半徑，增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面,。

今年下半年,，陸續(xù)對支行、鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作,，高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點硬件設(shè)施,，力爭打造一流精品示范網(wǎng)點。

提高網(wǎng)點的硬實力,，配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機具,，增設(shè)理財服務(wù)區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù),。強化員工培訓(xùn),，不斷提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)客戶的軟實力,，加強常用文明服務(wù)用語和服務(wù)禮儀等,，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點,，營造出美觀整潔,、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。服務(wù)內(nèi)涵的深化,、服務(wù)質(zhì)量的提高,、服務(wù)品質(zhì)的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象,，給縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務(wù)環(huán)境。

二,、以市場為導(dǎo)向,，扶持弱勢群體,，服務(wù)中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟發(fā)展,。

縣郵政儲蓄銀行自成立以來,，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款,、二手房貸款,、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種,。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù),，以盤活地方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手,，以服務(wù)個體工商戶,、微小企業(yè)主作為切入點，將“支持中小企業(yè),，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,，取得了顯著成績。

(一)加強溝通協(xié)作,，促進(jìn)服務(wù)規(guī)?？焖偬嵘皇锹?lián)合縣工商局，服務(wù)微小經(jīng)濟實體,。在各級黨委,、政3府的大力支持下，縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合縣工商局強化對全縣個體工商戶,、微小企業(yè)主,、種植養(yǎng)殖戶的服務(wù)職能，切實解決此類微小經(jīng)濟實體的“融資難”問題,，雙方將業(yè)務(wù)宣傳,、信息排摸、召開推介會,、信用村建設(shè)和信用市場建設(shè)工作等確定為合作重點,，并逐步建立了合作服務(wù)的長效機制。在實際開展工作過程中,，服務(wù)主體進(jìn)一步擴大,，縣城街道居委會、農(nóng)村村委均參與其中,，進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛,，受服務(wù)對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路,，收效顯著,，群眾受益。

通過合作服務(wù)使各項工作得到深入開展,，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用,，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了活力,。今年,，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個體工商戶,、種植養(yǎng)殖戶辦理了各種貸款萬元,。

二是聯(lián)合勞動局，服務(wù)下崗失業(yè)人員,、退伍軍人,、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。今年2月份以來,，我行聯(lián)合縣勞動局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款,，共放款筆，金額萬元,。在提供融資服務(wù)的同時,，為保證縣社會的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

(三)打造陽光貸款品牌,，改善縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定，我行及時進(jìn)行宣貫,，對全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行。

為把此項工作落到實處,，我行制作了560塊服務(wù)承諾牌,，在全縣行政村進(jìn)行懸掛，將服務(wù)承諾,、服務(wù)紀(jì)律向社會公示,，接受人民群眾監(jiān)督。

要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時不喝客戶一口水,，不吸客戶一支煙,，不收客戶一分禮等等，在工作實踐中,，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評,展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了榜樣,，截止今年12月15日,，我行不良貸款率為%，遠(yuǎn)低于同行業(yè)不良逾期率,。為_縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標(biāo)桿”，受到縣人民銀行,、銀監(jiān)辦的高度評價,。

三、持續(xù)開展規(guī)范化服務(wù),，穩(wěn)固儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,。

我行以搭建規(guī)范化服務(wù)制度作為工作重點，通過建立和完善規(guī)5范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督檢查辦法,、評選表彰辦法等制度體系，形成了規(guī)范化服務(wù)的長效機制,，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì),、服務(wù)管理,、組織實施等方面對網(wǎng)點服務(wù)做出規(guī)范，并對網(wǎng)點的檢查覆蓋面,、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過監(jiān)督檢查,，對網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，有力地提升了服務(wù)水平,。

在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我行儲蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ)，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向,，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，以商易通、pos機等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介,，取得突破性進(jìn)展,。截止今年月日，全縣郵政儲蓄余額達(dá)到億元,，市場占有率%,，通過郵儲匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆，金額萬元,。為縣經(jīng)濟融通做出了較大的貢獻(xiàn),。

年終總結(jié)郵儲銀行篇七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”,，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費,、個人住房,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿足為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇八

截止7月31日,，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%,，累計余額達(dá)到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績,，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

年終總結(jié)郵儲銀行篇九

尊敬的李行及各位行領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

首先,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情在郵儲銀行即將騰飛之際正式提出辭職申請,。

從我20xx年7月大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵儲銀行廣州分行工作以來,，無論是在xx支行短短兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，還是在廣州分行風(fēng)險合規(guī)部近兩年的工作,，我都獲益良多,，個人綜合素質(zhì)得到了較快的提高。一方面,，廣州分行給了我一個廣闊的平臺,，讓我得以發(fā)揮個人專長，在合規(guī)管理,、法律訴訟和資產(chǎn)保全實踐中鍛煉了自己,，并對銀行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)風(fēng)險有了全方位的、深入的認(rèn)識,。另一方面，廣州分行良好的工作氛圍以及風(fēng)險合規(guī)部和諧的團(tuán)隊精神，分行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，風(fēng)險合規(guī)部洪總、張總的悉心指教,，讓我在辦事能力,、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟，受益匪淺。對此,，我深表感激,。

但一直以來,，我都在思考自己的職業(yè)道路和人生出路,，反復(fù)地問自己這些問題——“我想要什么？我適合做什么,？我該怎么去做,？”,，并時刻以自己的人生理想鞭策著自己。而今,，我的職業(yè)目標(biāo)也日漸清晰,，某銀行也正好給我提供了一個可以實現(xiàn)自己職業(yè)目標(biāo)的更好的機會,。此外,，廣州這個城市的生活壓力、經(jīng)濟壓力以及自己肩上所負(fù)擔(dān)的對于家庭和父母的責(zé)任,，也迫使我不得不考慮辭職,。因此,，我經(jīng)過慎重考慮，正式向各位領(lǐng)導(dǎo)提出申請,，請求辭去在廣州分行的職務(wù),。

在此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的教導(dǎo)和生活上的關(guān)懷,，在廣州分行的這段工作經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的,。我確信這段工作經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯發(fā)展中極為重要的一部分,，無論將來我在哪里就職，我都會為自己曾是中國郵政儲蓄廣州分行的一員而感到榮幸,！

雖然即將離開,，但我對郵儲銀行的發(fā)展前途依然充滿信心和期待，請各位領(lǐng)導(dǎo)允許我用曾經(jīng)寫的一首詞來表達(dá)我對郵儲銀行廣州分行的感激和祝愿,，《虞美人-廣州郵銀》：

辭別京華煙云夢,，白手入羊城。珠江浪涌香江笑,，筑夢金融風(fēng)景無限好,。

雄關(guān)漫道真如鐵，邁步從頭越,。與君上下同求索,，誓將郵銀百年大業(yè)筑。

最后,，再次對我的離職給廣州分行風(fēng)險合規(guī)工作帶來的不便表示抱歉,，同時祝愿廣州分行發(fā)展越來越好,、郵銀大業(yè)蒸蒸日上，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康,、工作順利,。也希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并協(xié)助辦理離職的相關(guān)手續(xù),，謝謝,！

此致

敬禮！

申請人：xxxx,。

20xx年xx月xx日,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的x年,，我對工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的`價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款郵儲_元，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款郵儲_元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在正式接手郵儲分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

今天的郵儲銀行欣欣向榮,，作為郵儲銀行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十一

我叫xx,，男,，40歲，中共黨員,，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年,，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下,，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展,。

20xx年工作回顧。

一,、支行的基本情況,。

我支行于10月份成立,，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米?，F(xiàn)有員工18人,，目前開辦的業(yè)務(wù)有個人信貸、對公結(jié)算,、個人儲蓄理財?shù)取?/p>

二,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

(一)大力開展信貸業(yè)務(wù),，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設(shè),。

我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個人,。我行信貸業(yè)務(wù)的特點就是貸款規(guī)模小,、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點,，同時信貸人員少,，且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力,，我行信貸人員不氣餒,、不退縮迎難而上，辛勤工作,。全年放款1665.7萬元,，其中小額貸款放款1301.7萬元，共299戶,，其中農(nóng)戶166戶,，商戶133戶，農(nóng)戶放款占比41.35;個人商務(wù)貸款放款342萬元,，二手房貸款放款22萬元,。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下，保證了貸款質(zhì)量,，年末無一筆不良貸款,。為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)個人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展,。

我行的個人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦,，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結(jié)算、個人理財,、綠卡、淘寶卡、信用卡,、電話銀行,、網(wǎng)上銀行、代理保險等,，豐富的金融產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求,。截至今年底,，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元，其中活期存款1703戶,，余額為761萬元,，定期存款245戶，余額為806萬元;發(fā)放銀行卡1297張,，其中開辦綠卡通979張,，淘寶卡94張，綠卡213張,，副卡11張,，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元,。

(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,，市場拓展任重道遠(yuǎn)。

我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦,，尚無余額,。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶,。同時在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，已初步同縣財政達(dá)成合作意向。現(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶,。下一步我們將加大宣傳營銷力度,，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺,，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù),，實現(xiàn)銀企雙贏。

三,、隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況,。

今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設(shè)兩項任務(wù)都十分艱巨,，在省市行的統(tǒng)籌安排下,，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人,，增加到現(xiàn)在的18人，員工的平均年齡26歲,，其中大專學(xué)歷有12人,，本科學(xué)歷有6人，員工隊伍規(guī)模不斷擴大,，整體素質(zhì)明顯提高,。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓(xùn)。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,，隊伍建設(shè)的不斷增強,，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)的全面開辦,，同時4月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用,。各項業(yè)務(wù)的開辦互相促進(jìn)互為補充,，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。

四,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹郵儲品牌。

作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員,，我行在開辦之初就樹立了一個信念,，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會精神,，將其貫徹到新的信貸流程中,，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律,，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點,，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中,，我們重點從人員業(yè)務(wù)技能,、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個員工都能適應(yīng)崗位要求,，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù),，形成良好的工作作風(fēng)，一年來未發(fā)生有理由投訴,，贏得了廣大客戶的普遍好評,。

明年工作思路及目標(biāo)措施,。

一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導(dǎo),，以能力建設(shè),、基礎(chǔ)管理為支撐，以樹立品牌,，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),，圓滿完成明年各項工作目標(biāo),。

二、經(jīng)營目標(biāo)：實施3321戰(zhàn)略目標(biāo),，即業(yè)務(wù)收入300萬元,，增幅280，信貸放款3000萬元,，增幅80;儲蓄余額凈增2000萬元,，增幅30;對公存款新增1億元。

三,、經(jīng)營措施：

(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。

我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,，未能完成全年的目標(biāo)計劃,。但是通過一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵考核力度,、信貸員分片管理,、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評定等方式,，使我行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。

(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),，實現(xiàn)收入新的增長點,。

我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當(dāng)激烈,，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮崿F(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展,。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷,，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),，圓滿完成明年度對公存款1億的目標(biāo),，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點。

(三)循序漸進(jìn),發(fā)展個人負(fù)債業(yè)務(wù),。

明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,，個人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157,，這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額,，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點較好,，從而贏得了客戶的青睞,。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主,。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式,。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步發(fā)展個人服務(wù),。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展個人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通,、pos機,、基金理財、各種卡類業(yè)務(wù)等,，實現(xiàn)我行個人業(yè)務(wù)的效益最大化,。

四、幾點意見,。

要實現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標(biāo),，全行員工的努力拼搏，銳意進(jìn)取是一方面,，同時,，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行)目前的情況,，還需市行在以下兩個方面給予支持,。

(一)人員配備方面。

我行目前個人業(yè)務(wù)只有4人,，開設(shè)一個臺席,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，建議市行盡快給我行配備柜員,、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理,、支行長等人員，以保障我行工作順利開展,。

(二)網(wǎng)點建設(shè)方面,。

從古縣支行的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設(shè)方面給予重點關(guān)注,，明年古縣金融市場競爭將更加激烈,，工行及農(nóng)發(fā)行將進(jìn)駐古縣。因此,，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點布局，加強能力建設(shè),，提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去,，我行在機構(gòu)建設(shè)，隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績,。但這僅僅是我行的起步之年,，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作,，積極開拓進(jìn)取，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，加大市場營銷力度,，將我行的各項業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻(xiàn),。

五,、個人工作體會。

對我個人而言,，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)拼搏,、攻難克堅,、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作,，以及對我個人工作的理解,、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血,。在取得成績的同時,，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠,，還需改進(jìn)和提高,。

1、關(guān)心員工方面：一年來,，因為經(jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重,，在工作上對員工要求多，要求嚴(yán),，但是在生活方面關(guān)心不夠多,，溝通不夠多。

2,、工作方法方面：由于個人性格原因,，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r候，批評員工有時會嚴(yán)厲多一點,，溝通少一點,，考慮問題有時會有不周全之處。

3,、個人學(xué)習(xí)方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務(wù),，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，從而在管理過程中,，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況。針對自身存在的問題與不足,，我會認(rèn)真反思,、虛心整改，在今后的工作中,，加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力,，共建古縣郵儲銀行美好的明天,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十二

**市郵政局人力資源部：

您好！

很遺憾這個時候我向單位提出辭職，并遞交辭職信,。雖然我來這里快四個月了,，但是我還沒有轉(zhuǎn)正。單位的氣氛就和一個大家庭一樣,，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我非常好,，在這里也學(xué)會了不少專業(yè)的東西。

在這三個多月的工作中,，我感覺沒什么建樹,。我開始思索，我是否適合這份工作,。我覺得自己付出太少,，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪,，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力,，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母,，我想辭職是一條最好的出路,。

我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際,，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn),。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性,，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤,，我鄭重向單位提出辭職,。在目前這個項目中，我做了前期的界面設(shè)計,，對于不能參加程序開發(fā),，我表示遺憾。

辭職,，離開這個單位,，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得,，然而事實擺在眼前我也無能為力,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職請求，能夠在辭職信上簽字,，以利于我做好辭職手續(xù),，謝謝。

此致！

敬禮,！

辭?職?申 請 人：

申請時間：

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索郵儲銀行辭職信,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十三

大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平,。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷,。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí),。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高,。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力,，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取的精神,。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的.各門考試。

在談到工作體會時,，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式,。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

就拿當(dāng)前的工作來說,，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，特別是在理財產(chǎn)品這一塊,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十四

2020年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下，2009年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一,、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學(xué)、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

四,、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

我的2002年是在_x分理處度過的,，_x分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評價,，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則,，遵紀(jì)守法,，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識,，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江澤民三個代表重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人高考參加了_x大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_x多筆上升到_x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，危常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十五

作為一名新員工,，自入職以來,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的大力支持和幫助，我感覺到了集體的溫暖和力量,，很榮幸能成為這個大家庭中的一員,，同時也很感謝大家給我的關(guān)心和幫助。下面就對我近期的工作做一個總結(jié)匯報：

一,、沒有規(guī)矩不成方圓——嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,、認(rèn)真工作、不斷提高自己的工作效率

作為一名新員工,，來到一個陌生的環(huán)境,，首先應(yīng)考慮如何能夠更快地融入到這個集體當(dāng)中。我首先從遵守公司的管理制度做起,，熟悉公司對員工的各項要求和考核,，根據(jù)公司的管理要求來制定自己日常的工作計劃和和行為準(zhǔn)則。正是通過對公司管理制度的

學(xué)習(xí)

愛

從進(jìn)入單位的第一天,，就開始了緊張而又快節(jié)奏的工作,，這個過程中我遇到過許多問題和挫折，但是一種堅定的信念無時無刻都在提醒著我，想成為一名合格的客戶經(jīng)理必須熟悉每個業(yè)務(wù)的手續(xù)及流程,，正所謂“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”，目前所遇到的問題,，都只是對我的強化訓(xùn)練而已,。在領(lǐng)導(dǎo)和各個老師的指導(dǎo)以及我的不懈努力下，入職二個月的我,，已可以熟悉辦理保函,、放款、承兌以及保理等各項手續(xù),，并在工作之余盡我所能幫助兄弟支行新入職的同事,，把我所學(xué)到的知識與之分享。現(xiàn)在我已養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，所有業(yè)務(wù)辦理之前無論多晚,，都必須將手續(xù)提前準(zhǔn)備齊全，并經(jīng)過審核無誤后方可下班,，第二天去分行前再次檢查,，確認(rèn)無誤后才發(fā)送和辦理，所有不確定的業(yè)務(wù)全都參照老員工的.留存資料,，有問題提前發(fā)現(xiàn)和解決,，以避免給客戶帶來不必要的麻煩，并且我也將各種培訓(xùn)資料下載(,，請保留此標(biāo)記,。)到手機里，以便在辦理業(yè)務(wù)的閑暇時,，隨時隨地學(xué)習(xí),。

二、對客戶真誠,、耐心

真誠服務(wù)于每個客戶,，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，盡可能做到客戶滿意,，自己放心,，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題,，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持,。客戶不論

什么

成績

業(yè)績方面

做為一名業(yè)務(wù)人員，我深知

專業(yè)

待審項目2個，分別為河南中鑫通訊有限公司,，申請授信額度為6000萬元,，授信方式為應(yīng)收賬款質(zhì)押。擔(dān)保方式為保證,。鄭州中油潔能巴士燃?xì)庥邢薰?，申請授信額度為1500萬元,，授信方式為小企業(yè)綜合授信,，擔(dān)保方式為保證。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十六

學(xué)校：學(xué)院：專業(yè)班級：姓名：實習(xí)單位：

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,，我于xx年x月x日至x月x日在中國郵政儲蓄銀行xx支行進(jìn)行實習(xí)工作,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了三年年，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位,，面對新的環(huán)境新的生活,。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然,，在學(xué)校老師們上課都有講解過自己也度過不少相關(guān)的書籍,，但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：

實習(xí)時間：x年x月x日-8月x日。

實習(xí)單位簡介：中國郵政儲蓄銀行,，全稱中國郵政儲蓄銀行股份有限公司,，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行,。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局,、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn),、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),。2012年2月27日,，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務(wù)院同意,，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司,。

實習(xí)目的：此次實習(xí)的目的在于通過在郵政儲蓄銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)過程：在實習(xí)的大部分時間里,，主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面，干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面,。

實習(xí)收獲與體會：通過這一個月的實習(xí),，除了讓我對郵儲銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心,。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后,，環(huán)境,，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己能學(xué)生看待,，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時,，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過實習(xí),，從一個在職員工的角度來了解郵儲銀行,，又從一個客戶的角度來審視郵儲銀行，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹,。讀萬卷書,，不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作,，融入銀行這個圈子,，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證,，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書,。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心,，需要的是埋頭苦干的恒心,。否則,，會在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會成為最終的銀行人。

致謝衷心地感謝郵儲銀行x支行為我提供的這次難得的實習(xí)機會,，讓我在實踐中體驗,、學(xué)習(xí)和成長。感謝學(xué)校在百忙之中為我安排實習(xí)崗位,，通過近距離接觸銀行職員,，也學(xué)習(xí)了他們忙碌而又有條不紊認(rèn)真協(xié)調(diào)解決各種業(yè)務(wù)和人事問題的工作作風(fēng)。雖然實習(xí)的時間只有短短的一個月,，但我相信這次實習(xí)經(jīng)歷是我人生的另一個起點，因為在郵儲銀行x支行我看到了商業(yè)銀行的嚴(yán)謹(jǐn)理性的工作狀態(tài)，學(xué)會了銀行人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。感謝郵儲銀行x給我的這次實習(xí)機會，我會更加積極投入商業(yè)銀行這個行業(yè)中來,，為我國的金融業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十七

面試時每個參加入職人員參加的第一個考核，面試的印象如何直接關(guān)系到能否順利入職。而在面試中很重要的一個環(huán)節(jié)就是自我介紹,，如何在較短的時間里展示自我,，則是一個高難度的技術(shù)活,。對于參加的童鞋們來說,，以下面試技巧可以著重研究加以使用,。

1、分析自己哪種類型的人是銀行所看重的,。如果你的經(jīng)歷較少,，建議你先將自己的經(jīng)歷仔細(xì)分析和挖掘一下，考慮這些經(jīng)歷可以著重說明你具備哪種技能,，進(jìn)而在今后的面試中將面試官向這些方面引導(dǎo),，勝算會更大。

2,、分析行業(yè)真正的去了解銀行業(yè),，知道這個行業(yè)在做什么、未來的發(fā)展方向怎樣以及他們之間的核心競爭力差異等等,。在中國活躍的投行有那么幾家,，在管理運作和優(yōu)勢劣勢方面仍有一定的不同，要通過新聞等各種渠道了解它們,。

4,、分析你要申請的部門和職位銀行有很多部門，工作性質(zhì)差異非常大,，對每個人的要求也就不太一樣,。而且，在列舉公司業(yè)績的時候也要有的放矢,。在面試ibd的時候強調(diào)這些,，并不一定能夠有效的刺激面試官的神經(jīng)。

5,、熟悉求職簡歷上寫的都是自己曾經(jīng)做過的事情,，沒有理由不知道具體的內(nèi)容。銀行里的人喜歡看細(xì)節(jié),、刨根問底，希望你對簡歷上所有的細(xì)節(jié)都100%了解并可以很好的陳述,，從而不至于面試官誤認(rèn)為你是在欺騙,。

在大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時，面試是一個非常重要的過程,，有些大學(xué)生在這個過程中感到不知所措,，或者做得不好，使自己在求職中因小失大,，達(dá)不到成功,。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧,，才能達(dá)到事半功倍，增強面試的有效性,。

(1) 一旦和用人單位約好面試時間后,，一定要提前10-15分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意,，給對方以信任感,，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備,，以免倉促上陣,，手忙腳亂。為了做到這一點,，一定要牢記面試的時間地點,，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到,。如果遲到了,，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C會,。

(2)進(jìn)入面試場合時不要緊張,。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門,，得到允許后再進(jìn)去,。開關(guān)門動作要輕，以從容,、自然為好,。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w,。在用人單位沒有請你坐下時,，切勿急于落座。用人單位請你坐下時,，應(yīng)道聲“謝謝”,。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧,，左顧右盼,，滿不在乎，以免引起反感,。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”,，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。

(3)對用人單位的問題要逐一回答,。對方給你介紹情況時,，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣,，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問,、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴},，口齒要清晰，聲音要適度,，答話要簡練,、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,，否則會給人急躁,、魯莽、不禮貌的印象,。問話完畢,，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時,，應(yīng)如實告訴用人單位,，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心,，不要表現(xiàn)出不耐煩,。

(4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方,，談吐謙虛謹(jǐn)慎,，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時,，回答誰的問題,，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重,。談話時,，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望,，顯得漫不經(jīng)心,，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信,，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng),，如果處理不好,，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想,。

(1)口齒清晰,，語言流利，文雅大方,。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確,，吐字清晰。還要注意控制說話的速度,，以免磕磕絆絆,，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,，應(yīng)注意修辭美妙,，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言,。

(2)語氣平和,，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中,。面試時要注意語言,、語調(diào)、語氣的正確運用,。打招呼時宜用上語調(diào),，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意,。自我介紹時,，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句,。聲音過大令人厭煩,，聲音過小則難以聽清。音量的.大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定,。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大,，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則,。

(3)語言要含蓄,、機智、幽默,。說話時除了表達(dá)清晰以外,，適當(dāng)?shù)臅r候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度,。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時,，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷,，并給人以良好的印象,。

(4)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講,，而是更接近于一般的交談,。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng),。比如,，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣,，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題;側(cè)耳傾聽,，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處,。根據(jù)對方的這些反應(yīng),，就要適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào),、語氣,、音量、修辭,，包括陳述內(nèi)容,。這樣才能取得良好的面試效果。

(1)表示關(guān)注的手勢,。在與他人交談中,，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽,。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后,，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感,。面試時尤其如此,。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉,，身體前傾,。

(1)把握重點，簡捷明了,，條理清楚,，有理有據(jù),。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后,，先將自己的中心意思表達(dá)清晰,，然后再做敘述和論證,。否則,，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng),。面試時間有限,，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多,，容易走題,，反倒會將主題沖淡或漏掉。

(2)講清原委,，避免抽象,。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答,。應(yīng)針對所提問題的不同,，有的需要解釋原因，有的需要說明程度,。不講原委,，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象,。

(3)確認(rèn)提問內(nèi)容,，切忌答非所問。面試中,，如果對用人單位提出的問題,，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,，可將問題復(fù)述一遍,，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容,。對不太明確的問題,，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢,，不致答非所問,。

(4)有個人見解，有個人特色,。用人單位有時接待應(yīng)試者若干名,，相同的問題問若干遍,，類似的回答也要聽若干遍。因此,，用人單位會有乏味,、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,，才會引起對方的興趣和注意,。

(5)知之為知之，不知為不知,。面試遇到自己不知,、不懂、不會的問題時,，回避閃爍,，默不作聲，牽強附會,，不懂裝懂的做法均不足取,，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感,。

年終總結(jié)郵儲銀行篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我懷著忐忑的心情正式提出辭職,。從我進(jìn)入郵政儲蓄工作以來，無論是在實習(xí)階段,，還是實習(xí)后這幾年的工作,，我都獲益良多，個人綜合素質(zhì)得到了極大的提高,。一方面,，泗陽郵儲給了我一個廣闊的平臺，讓我得以發(fā)揮個人專長,，在實踐中鍛煉了自己,，并對各種業(yè)務(wù)知識有了比較全面的認(rèn)識。另一方面,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，各位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我在辦事能力,、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟,，受益匪淺。在此,，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的知道和生活上的指導(dǎo)和關(guān)懷,。當(dāng)然，這幾年的時間里,，也有許多的不對之處,，工作由于能力和經(jīng)驗的問題也給大家?guī)砹艘恍┞闊?，請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事諒解和包容。在泗陽郵儲的這段工作經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的,，無論將來我到哪里,，我都會為自己曾是泗陽郵政儲蓄的一員而感到榮幸!

能為公司效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗,，做好工作的交接工作,，盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個公司,，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

于總,，很感謝這兩年來你對我的重視和信任,，先后把兩個很重要的崗位交給了我。特別是內(nèi)控管理工作,，讓我有機會學(xué)到了很多以前未接觸過的業(yè)務(wù),，也讓我在財務(wù)管理方面有了很大的提高，因此對于辭職我表示深深的歉意,。

在經(jīng)過內(nèi)心多次痛苦掙扎和深思熟慮之后,，我終于鼓起勇氣寫下了這封辭職信。對于這種勇氣,，我將其稱為“成長的勇氣”,。

但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境,。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗,，公司正值用人之際，公司新的項目的啟動,，所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn),。也正是考慮到公司今后在這個項目安排的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，為了不讓公司因我而造成的決策失誤,，我鄭重向公司提出辭職。

在經(jīng)過深思熟慮后我決定辭去目前在公司的職位,，現(xiàn)在由于我的個人原因不得不離開公司,，給公司造成的不便還請諒解。

最后,，祝愿泗陽郵政儲蓄發(fā)展越來越好,、事業(yè)蒸蒸日上,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利,、闔家歡樂,。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，謝謝!

此致

敬禮

申請人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。