無論是學(xué)習(xí)還是工作上的總結(jié),，都可以幫助我們更有針對性地提升自己,。在寫作總結(jié)時要注重條理性和邏輯性，使文章結(jié)構(gòu)清晰明了,。通過看一些他人的總結(jié),，或許我們能夠找到寫作的靈感,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇一

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。

禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

下面小編提供了一些有關(guān)職場禮儀的技巧分享給大家吧,。

約好去拜訪對方,，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意,，不可失禮于人,，而有損自己和單位的形象,。

我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時。

讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情,。

如果有緊急的事情,，不得不晚，必須通知你要見的人,。

如果打不了電話,，請別人為你打電話通知一下。

如果遇到交通阻塞,，應(yīng)通知對方要晚一點(diǎn)到,。

如果是對方要晚點(diǎn)到，你將要先到,，要充分利用剩余的時間,。

例如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想,，整理一下文件,，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時,，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,，遞上你的名片以便助理能通知對方。

冬天穿著外套的話,，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里,，你就要主動問一下。

在等待時要安靜,，不要通過談話來消磨時間,，這樣會打擾別人工作。

盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,，也不要不耐煩地總看手表,，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。

如果你等不及那個時間,，可以向助理解釋一下并另約一個時間,。

不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌,。

當(dāng)你被引到約見者辦公室時,，如果是第一次見面，就要先做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識了,，只要互相問候并握手就行了。

出自 m.sevw.cn

一般情況下對方都很忙,，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題,，而不要盡閑扯個沒忙,。

清楚直接地表達(dá)你要說的事情，不要講無關(guān)緊要的事情,。

說完后,，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽,，不要辯解或不停地打斷對方講話,。

你有其他意見的話，可以在他講完之后再說,。

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中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。

然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。

“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。

“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。

不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。

禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。

比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。

因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。

從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。

比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。

更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。

打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。

態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。

其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。

所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的.學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。

文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,。

”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。

而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。

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商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象,、所從事的具體工作相稱,，做到男女有別、職級有別,、身份有別,、職業(yè)有別、崗位有別,，即“干什么,，像什么”。

如此這般,，才會使商務(wù)人員的著裝恰到好處地反映自身的素質(zhì),，反映企業(yè)的形象。

商務(wù)人員職場著裝六忌：一忌過于雜亂,、二忌過于鮮艷,、三忌過于暴露、四忌過于透視,、五忌過于短孝六忌過于緊身 1 .過于雜亂 2 .過于鮮艷： 3 .過于暴露： 4 .過于透視： 5 .過于短?。?6 .過于緊身： 在日常工作與生活中，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異,，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥,。

在不同的場合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份,、教養(yǎng)與品位,。

一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場合有三：公務(wù)場合,、社交場合,、休閑場合。

1. 公務(wù)場合： 指在寫字間里,，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況,。

其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝,、套裙,，以及穿著制服。

除此之外還可以考慮選擇長褲,、長裙和長袖襯衫,。

在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇,。

2. 社交場合： 指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合,。

其著裝的基本要求為時尚個性,，宜著禮服、時裝,、民族服裝,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇二

年月日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為學(xué)院的老師,。老師詼諧幽默的語言和深進(jìn)淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋期間偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)進(jìn)封建社會后禮儀依舊非常重要,，中心行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要把握一定的職場禮儀,。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關(guān)系融洽和諧,，每日上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的.損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注重以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項預(yù)備工作,。

四是在工作中要時刻注重自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你。約束自己，尊重他人才能使同事們更輕松愉快地工作,。職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說,，把握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。因此，我們應(yīng)該主動倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為的發(fā)展盡上一份力,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇三

一、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言,。

禮貌是對他人尊重的情感的外露,，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳,。有位優(yōu)秀的售票員,，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾,。如：請哪位同志讓個座,，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說：”謝謝?！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝,，請您把月票收好?！斑@樣,，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧,，在他的感染下,，無人吵架、搶坐,。

二,、請不要忘記談話目的。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等,。為此,，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

三、要耐心地傾聽談話,，并表示出興趣,。

談話時，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài),、表情,、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑,，贊同的點(diǎn)頭等,，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼,、心不在焉,，或不時地看手表,，伸懶腰等厭煩的表示,。

四、應(yīng)善于反映對方的感受,。

如果談話的對方,，為某事特別憂愁、煩惱時,，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情,，要是我，我也會這樣,?！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的,，才能形成一種同情和信任的氣氛,，從而，使你的勸告也容易奏效,。

五,、應(yīng)善于使自己等同于對方。

人類具有相信“自己人”的傾向,，一個有經(jīng)驗(yàn)的談話者,，總是使自己的聲調(diào)、音量,、節(jié)奏與對方相稱,，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感,。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

六,、應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格,。

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈,，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格,，應(yīng)采取不同的談話方式,。

七、應(yīng)善于觀察對方的眼睛,。

在非語言的交流行為中,，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶,，眼睛最能表達(dá)思想感情,，反映人們的心理變化。高興時,，眼睛炯炯有神,，悲傷時，目光呆滯;注意時,，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時,，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡,，目露兇光,。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察,，便會發(fā)現(xiàn),，眼睛便不會“笑起來”。也就是說,，人的眼睛很難做假,，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此,，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化,，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你,，一般地說是對你重視,、關(guān)注的.表示;如果看都不看你一服,，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入,，則往往避開你的目光,。

八、應(yīng)力戒先入為主,。

要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng),。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,，而把自己本來的面目掩飾起來,。為此，在談話中應(yīng)持客觀的,、批判的態(tài)度,，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

九,、要切忌得理訓(xùn)人,。

十、要消除對方的迎合心理,。

在談話過程中,，雙方由于某種動機(jī),，表現(xiàn)出言不由衷,、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重,。為此,，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合,、奉承的話是很厭惡的,，這樣才會從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息,。

十一,、對詆毀性的談話應(yīng)善于回敬。

據(jù)說,，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族,。一次，在聯(lián)合國大會上,，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身,，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的,，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長,，并沒有長篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話,，多么雄辯的口才,，多么絕妙的可敬。

十二,、要善于選擇談話機(jī)會,。

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”,，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話,，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲,。

十三,、交談注意事項。

不要使用易懂的詞,、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯,。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭,。

不要做些令人討厭的舉動,。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的,，更值得與其交談的人物,。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說話,。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語,，不要夾雜著外語。

一個話題不要談得太久,，話題像房間一樣,，需要經(jīng)常通風(fēng)。

不要剛走到某人面前就嘲笑他,，“我敢打賭,，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察,，如果對方急促不安,，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話,，那么就應(yīng)立即停止自己的話,。

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音,，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后,，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好,，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候,，同樣不要忘記說聲“thankyou!”

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

避免噪音和干擾!任何時候,，無論是講話，還是接電話,，還是做其他的事情,，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑,。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為,。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實(shí)的個性,。

在公司規(guī)定午餐時間里用餐,，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐,。雖然何時何地用餐是你的自由,，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作,，最好和同事一道用餐,，順便交流溝通,。否則,，大家都用餐回來,，你卻在外用餐,，一旦有人找你,，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面,。

切記,，你的成功取決于你為自己建立的形象!

不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說,，咬指甲,，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣,。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),，工作時好好表現(xiàn)十分重要!

請牢記,，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系,，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,，影響你的發(fā)展前程,。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,，包括個人隱私,、宗教、健康等話題,。不要將工作和個人生活混為一談,，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語,，遠(yuǎn)離忌諱話題,，會讓你的工作更加容易和輕松。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇四

20__年7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項準(zhǔn)備工作,。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇五

職場禮儀,，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,，將使一個人的職業(yè)形象大為提高,。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識,。

從湖南大學(xué)袁滌非副教授的精彩的現(xiàn)代禮儀視頻講授中讓我學(xué)會了很多之前不了解的職場要注意的事項,，原來職場禮儀遠(yuǎn)比自己想象的要復(fù)雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中,，職場禮儀主要包括兩個方面：求職禮儀和工作禮儀,。

求職禮儀，主要講解了在面試中藥注意的事項,，作為一個大學(xué)生,，求職使我們一定會面臨的，所以,，學(xué)好求職禮儀對我們非常重要,，禮儀體現(xiàn)的是一個人的自身素質(zhì)體現(xiàn)。求職禮儀主要是求職信,，個人簡歷,，電話求職，面試著裝，見面禮儀,，面試難題,，和結(jié)束后的'禮儀?；旧蠜]一點(diǎn)都很重要,。在寫求職信的時候要書寫規(guī)范，最好是手寫前提是字能看得過去,，然后要注意在信中的措辭以及信的格式,，內(nèi)容，和字?jǐn)?shù),。其次個人簡歷是必不可少的,，最好在面試的時候多準(zhǔn)備幾份，在電話求職的時候要注意時間,，不要打家里的電話,。面試的時候要注意著裝，不要遲到,，最好提前10分鐘,，關(guān)閉手機(jī)，耐心等待,。在面試之前,，可以準(zhǔn)備好可能會遇到的問題，自己可以找朋友家人幫忙排演一下,。最后在結(jié)束面試的時候,，不管結(jié)局如何，要注意結(jié)束禮儀,。

工作禮儀,，在工作禮儀中，主要包括兩個部分,，第一點(diǎn)是怎樣處理與上司之間的關(guān)系,，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關(guān)系。與與上司保持良好的關(guān)系,，這是下屬能順利開展工作的重要條件,，也是保持自己身心愉快、事業(yè)長進(jìn)的重要因素,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇六

提升自身的職場禮儀勢在必行,，那么大家知道有哪些職場提升職場禮儀的技巧與方法嗎?下面本站小編為大家整理了職場提升職場禮儀的技巧與方法，希望大家能夠喜歡,。

一,、思想道德修養(yǎng),。

思想道德修養(yǎng)是指一個人的道德意識,、信念,、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過程，并達(dá)到一定的境界,。有德才會有禮,，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎(chǔ),，現(xiàn)實(shí)生活中,，為人虛偽、自私自利,、斤斤計較,、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng),、苛求于人,、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意,、以禮相待。

因此,，只有努力提高思想道德修養(yǎng),，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界,，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高,。眾所周知，禮儀修養(yǎng)是一個自我認(rèn)識,、自我解剖、自我教育,、自我改造,、自我提高的過程,，在這個過程中，必要的外部條件的影響是不可少的,。但是,，最終要取決于有沒有高度的自學(xué)性,。

如果沒有強(qiáng)烈的求知欲，在外力的推動下,，也許你會“強(qiáng)記”一點(diǎn)禮儀知識，但根本不可能進(jìn)行禮儀修養(yǎng),，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣也就是空談了,。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途徑,?！拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B(yǎng)法則，對當(dāng)代職場也是適用的,。

二,、文化修養(yǎng)。

風(fēng)度是人格化的象征,，是精神化了的社會形象,，有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化,。他們思考問題周密,，分析問題透徹，處理問題有方,，而且反應(yīng)敏捷,，語言流暢，自信穩(wěn)重,，在社會交往中具有吸引力,，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢,。

相反,，文化層次較低的人，缺乏自信,，給人以木訥,、呆滯或狂妄、淺薄的印象,。因此,，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”,，才能使自己在社交場合上溫文爾雅,、彬彬有禮、瀟灑自如,。

而對于禮儀知識的學(xué)習(xí),，職場要努力了解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求,，以禮儀的理論武裝頭腦，提高認(rèn)識,。

主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性,，及禮儀在社會生活中的巨大作用，真正認(rèn)識到個人在參加社會生活時在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的“規(guī)矩”,，以免在工作,、學(xué)習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙,。

三,、藝術(shù)修養(yǎng)。

藝術(shù)是通過具體,、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動,。藝術(shù)作品積淀著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想,、人生態(tài)度和道德觀念,。因此，我們在欣賞藝術(shù)作品時,，必然會受到民族文化的熏陶,，同時也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等方面的影響,，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中,，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪,，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會培養(yǎng)起來,。

因此，要有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康,、情趣高雅,、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品,、音樂,、書法、舞蹈,、雕塑等,，它對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。

那個當(dāng)你有了良好的內(nèi)在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識,，到這一步你都只是在紙上談兵,，如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談，要把所知道的理論儲備運(yùn)用到生活中最好的方式就是實(shí)踐,。

人的認(rèn)識來源于實(shí)踐,，認(rèn)識正確與否,，只能用實(shí)踐來檢驗(yàn)。因此,，職場應(yīng)該身體力行地使用禮儀,，用禮儀培育自己美好的心靈，同時還要用自己的禮儀行為去影響他人,，用禮儀縮短人與人之間的距離,，同時贏得別人對自己的尊敬。

另外,，職場在實(shí)踐中,，要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念,，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,。而良好禮儀習(xí)慣的形成，不僅要從小事做起,，點(diǎn)滴養(yǎng)成,，還依賴于有克服壞習(xí)慣的決心和毅力。因此,，職場要徹底改掉壞習(xí)慣,，用禮儀來指導(dǎo)自己的行動，合乎禮的就做,，不合乎禮的就不做,，勿以善小而不為，勿以惡小而為之,，絕不做有悖禮儀的事,。

職場著裝原則。

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,，如果你希望在職場建立良好的形象,，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著,、發(fā)式,、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的,。

其中,，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作,、對生活的態(tài)度,。衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人的認(rèn)識,，可說是從其衣著開始的,。衣著本身就是一種武器,，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界,。一個對衣著缺乏品味的人,，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時穿得體的正裝,，勝過千言萬語的表達(dá),。

男士職場著裝原則。

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種,，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是,，正裝必須是有領(lǐng)的,，無領(lǐng)的服裝，比如t恤,，運(yùn)動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫,。

鈕扣原則：絕大部分情況下,，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝,，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝,。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動褲不能成為正裝,，牛仔褲自然也不算,。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩,，那也說明這條西褲腰圍不適合你,。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動鞋和布鞋,、拖鞋是不能成為正裝的,。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變,，方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流,。

女士職場著裝原則。

女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中,。

最基本的要求,，女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征,、職位,、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境，志趣等等,。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子,、發(fā)型,、首飾、化妝,，使之完美和諧,。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,，那只是東西好看,，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威,，選擇一些質(zhì)地好的套裝,。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫,、鞋子,、襪子、圍巾,、腰帶和首飾,。

每個人的膚色、發(fā)色,、格調(diào)不同,，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝,，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品,。

1)男士。

1.短發(fā),，清潔,、整齊，不要太新潮;,。

2.精神飽滿,，面帶微笑;。

3.每天刮胡須，飯后潔牙;,。

4.白色或單色襯衫,，領(lǐng)口、袖口無污跡;,。

5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,，系得美觀大方;。

6.西裝平整,、清潔;,。

7.西裝口袋不放物品;。

8.西褲平整,，有褲線;,。

9.短指甲，保持清潔,。

10.皮鞋光亮,，深色襪子。

11,、全身3種顏色以內(nèi),。

2)女士。

1.發(fā)型文雅,、莊重,，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好,，不能染鮮艷的顏色;。

2.化淡妝,，面帶微笑;,。

3.著正規(guī)套裝，大方,、得體;,。

4.指甲不宜過長，并保持清潔,。涂指甲油時須自然色;,。

5.裙子長度適宜;。

6.膚色絲襪,，無破洞;,。

7.鞋子光亮、清潔;,。

8.全身3種顏色以內(nèi),。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇七

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,，正確把握與人交往的尺度,，合理地處理人際關(guān)系,。擁有良好的職場禮儀，對個人來說,，有助于提升自我形象,、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作,。

不同場合的禮儀有所不同,，但又是相通的，職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容：儀表禮儀,、會議禮儀,、電話禮儀、談判禮儀,、拜訪禮儀,、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,，在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握,。

儀表，即人的外表,，包括容貌,、舉止、姿態(tài),、風(fēng)度等,。在社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴,，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會議是洽談商務(wù),、布置工作,、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位,。會議禮儀,，是參會人應(yīng)注意的事項，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,，并且是會議圓滿成功的強(qiáng)有力保障,。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵,，它直接影響著一個公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備,、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理,。在日常生活中,，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格,。因而,，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的,。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個舉動、每一句話語中,。別人會因此而心情大悅,，你更會收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間,、社會組織之間,、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪,、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時的穿著,、時間等。

一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質(zhì),，也代表著給你所在公司的形象,，多數(shù)人會通過你本人的素質(zhì)評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范,。包括賓客的迎送,、賓主的會面、宴會安排,、座次排列,、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等,。

職場禮儀是指人們在工作中應(yīng)遵循的彼此友善,、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場禮儀,，不僅能表現(xiàn)個人良好涵養(yǎng),、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率,，更有利于樹立企業(yè)形象,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,，良好禮儀就是你立足職場的資本,。

有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個合作伙伴，攜手開拓中國市場,。消息一經(jīng)傳出,，眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會難得,，若能與此外國公司合作,，不僅會有利于本公司的發(fā)展，而且會大大提高本公司的知名度,。

經(jīng)過激烈的角逐,，最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實(shí)力,，外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司,。

中國公司對代表們的到來表示熱烈歡迎?？偨?jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè),。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭,。

在代表們回去的當(dāng)天,，中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道：“不能與貴公司合作,，我們深表遺憾,。但是，一個連基本的接待禮儀都不懂的公司,，我們很難相信它會有發(fā)展前途,。”

分析：在當(dāng)今的世界,，彼此往來的職場活動日趨頻繁,，接待工作也隨著公司服務(wù)意識的增強(qiáng)而更講究規(guī)范,。此時所使用的接待禮儀，要求主人文明,、禮貌和熱情地對待客人,。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情,、周到和細(xì)致,，會大大加深客戶對公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心,，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場、獲取成功的重要前提,。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,。孔子說過：“巧言令色鮮矣仁”,、“君子敏于事而訥于言”,。可見溝通自古到今都是需要重視和提升的,。

溝通就是心與心之間的交流,，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),，在職場中非常重要,，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事,，這時你會在辦著件事中遇到很多人,，有點(diǎn)很容易就會協(xié)助你，而有的人就比較難說通,，這時就需要溝通,，溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,，還會改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況,。相反，無效溝通對管理者,、員工以及組織來說都是非常有害的,。可以說,，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,，沒有溝通,，就不知道真相,，不知道真相，就沒法管理,。

我們在工作和生活的過程中,，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,，這樣的效果非常不好,，換句話說，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通,。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。

在職場人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項最簡單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,，不但能很快縮短你和他人的距離,，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,，微笑看似簡單,，但也需要講究一定的技巧。

有效傾聽可以定義為：在對話中,，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程,。換成通俗的講法,，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動或手勢。

避免打斷說話者,。

不要多說,。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,，而是一種合作的程序,。各種年齡、各種職業(yè),、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語言和習(xí)慣。因此,，在交談中選擇什么樣的話題,，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

交談需要準(zhǔn)備的幾項內(nèi)容有：心里要明確溝通的目的;收集溝通對象的資料;選好溝通的場地;準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時間;擬定溝通的計劃表。

談話的時候態(tài)度要誠懇,、自然,、大方，語氣要和藹親切,，表達(dá)要得體,。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備，應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的,，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題,。那種東拉西扯的閑聊，既浪費(fèi)時間,，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意,。交談時不要輕易打斷別人的談話。

常言道,，一句話使人笑,一句話也使人跳.,。談話是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式。也就是說,，人與人之間良好關(guān)系的建立,，在很大程度上取決于談話時傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有：

斟酌詞句：說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請,謝謝,您等.用詞準(zhǔn)確,注意場合,選擇合適的表達(dá)方式,。

聲調(diào)合適：較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感,。

語氣謙和：與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對方應(yīng)該如何,不要老是以一些"你應(yīng)該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……","您認(rèn)為呢"等。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇八

職場中的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要不斷地個人和專業(yè)發(fā)展,，要尋找可能的機(jī)會和資源來提高自己,。這里小編為大家整理了關(guān)于職場提升職場關(guān)系的職場禮儀技巧,，方便大家學(xué)習(xí)了解,，希望對您有幫助!

1,、對于上司——先尊重后磨合。

任何一個單位員工都有自己的上司,，任何一個上司(包括部門主管,、項目經(jīng)理、管理代表),，干到這個職位上,，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略,，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的,。所以在工作中,，唯上司命是聽并無必要,，。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn),，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合,。不過,，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計劃,。

2,、對于同事——多理解慎支持。

任何一個單位員工也都有自己的同事,，在辦公室里上班,，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好,、生活狀態(tài),，都有了一定的了解。作為同事,，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力,。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度,、站在對方的立場上為人家想想,，理解一下人家的處境，千萬別情緒化,，把人家的隱私抖了出來,。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,，而受到旁人的抵觸,。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情,，對同事則必須選擇慎重地支持,。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑,，影響公司決策層的信任。

3,、對于下屬——多幫助細(xì)聆聽,。

不要以為下屬不重要，在工作生活方面,，只有職位上的差異,，人格上卻都是平等的,。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo),，以至于大部分下屬不聽指揮時,，我首先想到的是換掉部門管理者。

4,、對于朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò),。

5、向競爭對手——露齒一笑,。

在我們的工作生活中,，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防,，更有甚者,，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,，只會拉大彼此間的隔陔,，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益,。其實(shí),，在一個整體里，每個人的工作都很重要,，任何人都有可愛的閃光之處,。

1.直呼老板名字。

直呼老板中文或英文名字的人,，有時是跟老板情誼特殊的資深主管,，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”,，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,，例如：“郭副總”、“李董事長”等等,。

2.以“高分貝”講私人電話,。

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論,，更會讓老板抓狂,，也影響同事工作。

3.開會不關(guān)手機(jī),。

“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情,，底下手機(jī)鈴聲響起,，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人,，對其他參與會議的人也不尊重,。

4.讓老板提重物。

跟老板出門洽商時,，提物等動作你要盡量代勞,，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的,。另外,，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,，幫女士提提東西,，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞,，將會為你贏得更多人緣,。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他,，我是某先生/某小姐,。”正確說法應(yīng)該先講自己的`姓名,，再留下職稱,，比如：“你好，敝姓王,，是oo公司的營銷主任,，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是______x，謝謝你的轉(zhuǎn)答,?！?/p>

6.遲到早退或太早到。

不管上班或開會,，請不要遲到,、早退。若有事需要遲到早退,，一定要前一天或更早就提出,，不能臨時才說。此外,，太早到也是不禮貌的,，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客,，此舉會造成對方的困擾,。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人,，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,，等時間到了再進(jìn)去。

7.看高不看低,，只跟老板打招呼,。

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼,。

8.老板請客,，專挑昂貴的餐點(diǎn)。

別人請客,，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的,。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,，選擇中等價位就夠了,，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

9.不喝別人倒的水,。

主人倒水給你喝,，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下,。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,，千萬別忘了贊美兩句。

10.想穿什么就穿什么,。

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾,，有助提升工作形象,，也是對工作的基本尊重。

儀表的協(xié)調(diào),。

所謂儀表的協(xié)調(diào),，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形,、職業(yè)和所在的場合吻合,，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感,。對于年齡來說,，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷,、活潑,、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美,。而中，老年人的著裝則要注意莊重,、雅致,、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重,。對于不同體型,，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短,，選擇合適的服飾,。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如,，教師的儀表應(yīng)莊重,，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)然,，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同,。

色彩的搭配,。

暖色調(diào)(紅、橙,、黃等)給人以溫和,，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍(lán),、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧,、友好,，中和色(白、黑,、灰等)給人平和,、穩(wěn)重，可靠的感覺,，是最常見的工作服裝用色,。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色,，選定合適的著裝,、飾物。

著裝,。

服裝不是一種沒有生命的遮羞布,。它不僅是布料、花色和縫線的組合,，更是一種社會工具,，它向社會中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗,。具體說來，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方,，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),，還必須時刻注意客觀環(huán)境,、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間,、地點(diǎn)和目的三大要素,，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點(diǎn),、目的保持協(xié)調(diào)一致,。

我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝，喜慶場合,，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝,，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗,。

衛(wèi)生。

清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求,。不管長相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然破壞一個人的美感,。因此,，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉,、腳,，早晚、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡,，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”,。比如剔牙齒,、掏鼻孔、挖耳屎,、修指甲,、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,，否則，不僅不雅觀,，也不尊重他人,。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大,，不要對人口沫四濺,。

一.說話的秘訣。

1.你和對方在交談進(jìn)行中,，說話目的在于使人全部明了,，別人聽不清，就不懂,，就是浪費(fèi),。說話時聲音要清楚，快慢要合度,。說一句,，人家就聽懂一句,。良好的談話，應(yīng)該是用大方,、熟練的語句,，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要,，使內(nèi)容多彩多姿,，扣人心弦。

2.說話有節(jié)奏,，快慢合適,，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快,，應(yīng)高時要高,，應(yīng)慢時要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情,，使人發(fā)生興趣,。所以要清晰，要明示,。

3.在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時候,，提高聲音說話是不得已的,，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,，便會令你的同伴感到難堪,。

4.每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞,，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用,，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象,。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,，還是極力避免吧。

5.知道怎樣去運(yùn)用聲音,、語調(diào)和姿態(tài)等,，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音,，說話要越簡潔越好,，字眼不可多用，話未說出時,，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓,，然后根據(jù)這輪廓敘述出來,。

6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題,，否則,，滿口深奧名詞，即使用的恰當(dāng),，也是不太好的,，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么,，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄,。

7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣,，偶爾學(xué)著說說,，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出,。那些話試想在社交場上,，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

二,、說話的技巧,。

1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前,，先來給人家一番贊譽(yù),，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話,，人家也就容易接受了,。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤,，若因此而引起對方的反感,，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,，也要講究時機(jī)和態(tài)度，但最重要的,，是不可傷害他的尊嚴(yán),。否則，好事會變壞事,。

2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣,，你便是一等的交際人物，因?yàn)?任何人"這個范圍是很廣的,。你若具有一般的常識,，即使你不能有各種專長的學(xué)問,，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流,，你總會提問題,。問話，是一個打開對方話匣的最好方法,。但問話雖是小事,，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

3.所以我們每次接觸到一個人物時,，必須先看四周的環(huán)境,，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候,，你不可在他面前光說不得意的話,，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4.如果你要人家遵照你的意思去做事,，總應(yīng)用著商量的口氣,。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發(fā)號施令的地位,，可是他懂得人家是不愛聽命令的,，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料,。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從,，也不是武斷,。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見,，請對方提出更多的說明,、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示,，假使對方能夠使你相信他的意見,，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6.按言語是鐵,，沉默是金的.說法,，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,，我們常因言多而傷人,，言語傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹?，舌傷難愈,。多說招怨,，瞎說惹禍。正所謂言多必失,，多言多敗,。只有沉默永遠(yuǎn)不會出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全,。

7.信口開河,、放連珠炮，都是不好的說話方式,。信口開河并不表示你很會說話,，相反的，證明你說話缺乏熱誠,，不負(fù)責(zé)任,。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩,，因?yàn)槟阋婚_口,，別人就沒有機(jī)會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣,。

8.若是到了非說不可時,，那么你所說的內(nèi)容、意義,、措詞,、聲音和姿勢，都不可不加以注意,。在什么場合,，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問,、接洽生意,、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話,，一定要有重點(diǎn),，要能具體、生動,。不鳴則已,，一鳴驚人。

9.一個冷靜的傾聽者,，不但到處受人歡迎,，且會逐漸知道許多事情,。話多不如話少,，話少不如話好,，多言不如多知，即使千言萬語,，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻,。多言是虛浮的象征，凡有道德者,，不可多言;有信義者,，必不多言;有才謀者，不必多言,。多言取厭,，虛言取薄，輕言取侮,。唯有保持沉默,，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

三,、說話的難點(diǎn),。

1.說話是雙方面的，甚至是多方面的,，一次好的談話,，不只要講，還要很善于聽,，不只要把自己的話講好,，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話,，也不能像演講一樣,，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤,，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能,。

2.當(dāng)你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,，而不了解對方的看法和興趣,，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問,，不能及時地解除對方心理的癥結(jié),，那你就不能算是一個好的談話者。

3.在談話時,，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展,，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場,、態(tài)度和推理的方法,，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法,，如果你談話的對象,，不只一個人，那么,，你的工作就更為復(fù)雜,，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€人的思想,、嗜好和推測都是不同的,。

4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜,，使別人感到高興,，一方面你可以借此機(jī)會，觀察對方的語氣神色以及來勢,，給自己一個推測的機(jī)會,，這才是兩全的方法。

5.在社交上,，我們也?？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見,，而如此得罪了許多朋友,。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨,，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情,，所謂冤家少一個好一個，因?yàn)槊恳粋€人都有著他的自尊心,。

6.說話要真誠,，不要表里不一，虛偽滑頭,，幾乎每一個人,，都更喜歡忠實(shí)的朋友。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇九

在當(dāng)今社會,，良好的溝通技巧已變得至關(guān)重要,。無論是在工作場所還是日常生活中，有效的溝通都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系,，解決問題和取得成功,。然而,，溝通并不是一項天生的技能，而是需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的,。通過積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)形成心得體會,，我們可以提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流,。

首先，要提升溝通技巧,，我們首先需要提高自己的聽力能力,。有效的溝通不僅僅是講話，而更重要的是傾聽,。在與他人交流時,，我們應(yīng)該全神貫注地傾聽對方所說的話，并用心理解對方的觀點(diǎn)和感受,。此外,，用適當(dāng)?shù)闹w語言和面部表情展示出我們在傾聽時的關(guān)注和理解，這對于建立互信和良好的溝通氛圍非常重要,。

其次,，學(xué)會表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)也是提升溝通技巧的關(guān)鍵。當(dāng)我們有了清晰的思路和觀點(diǎn)時,，應(yīng)該學(xué)會如何準(zhǔn)確,、簡明扼要地表達(dá)出來。避免使用太過專業(yè)化的術(shù)語和復(fù)雜的句子,，而是用簡單明了的語言來表達(dá)自己的意思,。此外，要善于運(yùn)用一些語言技巧,，比如使用恰當(dāng)?shù)谋扔骱途唧w的例子來幫助他人更好地理解我們的觀點(diǎn),。

第三，善于借助非語言溝通方式也是提升溝通技巧的重要手段之一,。除了口頭的交流,，我們還可以借助肢體語言和面部表情來傳達(dá)更多的信息。通過肢體語言,，我們可以展示自己的自信和友好,，讓對方感到更加舒服和放松。此外,，面部表情也能夠傳遞情感和意圖,，通過微笑、眼神交流等方式來增強(qiáng)溝通的效果,。

此外,，適應(yīng)不同的溝通環(huán)境和對象也非常重要。不同的場合和不同的人群有著不同的溝通方式和風(fēng)格，我們需要根據(jù)具體情況做出調(diào)整,。在正式場合,，我們應(yīng)保持表達(dá)的專業(yè)性和嚴(yán)肅性；而在朋友聚會等休閑場合,，可以更加隨意和輕松,。此外，同樣的信息在不同的人群中可能需要以不同的方式進(jìn)行表達(dá),，需要我們靈活變通,，順應(yīng)對方的溝通習(xí)慣和喜好。

最后,，建立良好的反饋機(jī)制也是提升溝通技巧的重要步驟,。我們需要注意察言觀色，及時發(fā)現(xiàn)對方的反應(yīng)和態(tài)度,。如果對方?jīng)]有理解我們的意思,，我們應(yīng)主動解釋和補(bǔ)充，以確保對方得到我們想要傳達(dá)的信息,。此外,，我們也需要虛心接受他人對我們溝通方式的反饋和建議，從他人的角度出發(fā),，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧,。

總之，溝通是一門需要不斷修煉的技巧,。通過提高自己的聽力能力,，善于表達(dá)和運(yùn)用非語言溝通方式，適應(yīng)不同的溝通環(huán)境和對象,，并建立良好的反饋機(jī)制,，我們可以不斷提升自己的溝通技巧。良好的溝通能力不僅能夠幫助我們更好地與他人交流,，解決問題,，更能夠在人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展中獲得成功。所以,，讓我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提升自己的溝通技巧，成為更好的溝通者,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十

儀表,，即人的外表，包括容貌,、舉止,、姿態(tài),、風(fēng)度等。在社交場合,，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,，不僅能贏得他人的信賴,，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力,。

會議是洽談商務(wù),、布置工作、溝通交流的重要方式,，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀,，是參會人應(yīng)注意的事項,，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用，并且是會議圓滿成功的強(qiáng)有力保障,。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵,，它直接影響著一個公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備,、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理,。在日常生活中,，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格,。因而,，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的,。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個舉動、每一句話語中,。別人會因此而心情大悅,，你更會收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間,、社會組織之間,、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪,。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分,。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約,，拜訪時的穿著、時間等,。

一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質(zhì),，也代表著給你所在公司的形象，多數(shù)人會通過你本人的素質(zhì)評價你的公司,。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送,、賓主的會面,、宴會安排,、座次排列,、工作之規(guī),、禮賓總則、日常交際等,。

在職場人際關(guān)系與心理溝通中，有一項最簡單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑,。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡單,，但也需要講究一定的技巧,。

有效傾聽可以定義為:在對話中，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程,。換成通俗的講法,，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序,。各種年齡,、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語言和習(xí)慣,。因此,，在交談中選擇什么樣的話題,，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十一

掌握必要的職場禮儀規(guī)范,，掌握常用的職場溝通技巧,，提高人際溝通能力,，為成為合格的職業(yè)人作好準(zhǔn)備,。下面是本站小編給大家搜集整理的職場禮儀與溝通技巧文章內(nèi)容,。

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范,，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,，正確把握與人交往的尺度,，合理地處理人際關(guān)系,。擁有良好的職場禮儀,，對個人來說，有助于提升自我形象,、贏得尊重和友誼,，從而順利開展各項工作。

不同場合的禮儀有所不同,，但又是相通的,，職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀,、會議禮儀,、電話禮儀,、談判禮儀、拜訪禮儀,、接待禮儀,。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握,。

儀表禮儀:辦公室交往的通行證,。

儀表，即人的外表,，包括容貌,、舉止、姿態(tài),、風(fēng)度等,。在社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴,，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會議禮儀:會議成功的奠基石,。

會議是洽談商務(wù),、布置工作、溝通交流的重要方式,，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位,。會議禮儀，是參會人應(yīng)注意的事項,，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,，并且是會議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,，在日常工作中,，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備,、接電話中的記錄,、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品,、性格,。因而，掌握正確的,、禮貌待人的打電話方法是非常必要的,。

談判禮儀:贏得利益的金鑰匙。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的,。對于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個舉動,、每一句話語中。別人會因此而心情大悅,，你更會收獲絕佳人緣!

拜訪禮儀:爭取客戶的軟實(shí)力,。

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間,、社會組織之間,、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪,、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時的穿著,、時間等,。

接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖。

一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質(zhì),，也代表著給你所在公司的形象,，多數(shù)人會通過你本人的素質(zhì)評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范,。包括賓客的迎送,、賓主的會面、宴會安排,、座次排列,、工作之規(guī)、禮賓總則,、日常交際等,。

職場禮儀是指人們在工作中應(yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范,。遵守職場禮儀,，不僅能表現(xiàn)個人良好涵養(yǎng),、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率,，更有利于樹立企業(yè)形象,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,，良好禮儀就是你立足職場的資本,。

有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個合作伙伴,，攜手開拓中國市場,。消息一經(jīng)傳出，眾多中國公司都躍躍欲試,。畢竟機(jī)會難得,，若能與此外國公司合作，不僅會有利于本公司的發(fā)展,，而且會大大提高本公司的知名度,。

經(jīng)過激烈的角逐，最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞,。為了考察這家中國公司的真正實(shí)力,，外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。

中國公司對代表們的到來表示熱烈歡迎,?？偨?jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚,，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭,。

在代表們回去的當(dāng)天，中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真,。傳真上寫道:“不能與貴公司合作,，我們深表遺憾。但是,，一個連基本的接待禮儀都不懂的公司,，我們很難相信它會有發(fā)展前途?！?/p>

分析:在當(dāng)今的世界,，彼此往來的職場活動日趨頻繁，接待工作也隨著公司服務(wù)意識的增強(qiáng)而更講究規(guī)范,。此時所使用的接待禮儀,，要求主人文明,、禮貌和熱情地對待客人,。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到和細(xì)致,，會大大加深客戶對公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心,，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場、獲取成功的重要前提,。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,。孔子說過:“巧言令色鮮矣仁”,、“君子敏于事而訥于言”,。可見溝通自古到今都是需要重視和提升的,。

溝通的意義與要素,。

溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),，在職場中非常重要，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,，如果你需要辦一件事,，這時你會在辦著件事中遇到很多人，有點(diǎn)很容易就會協(xié)助你,，而有的人就比較難說通,，這時就需要溝通，溝通起到橋梁作用,。

良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,，還會改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。相反,，無效溝通對管理者,、員工以及組織來說都是非常有害的?？梢哉f,，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,，沒有溝通,，就不知道真相，不知道真相,，就沒法管理,。

我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,，這樣的效果非常不好,，換句話說，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通,。因此溝通的另外一個非常重要的特征是:溝通一定是一個雙向的過程。

在職場人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項最簡單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,，不但能很快縮短你和他人的距離,，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,，微笑看似簡單,，但也需要講究一定的技巧,。

溝通中的傾聽與交談技巧,。

溝通中的傾聽技巧。

有效傾聽可以定義為:在對話中,，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程,。換成通俗的講法,，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

有效傾聽的技巧:。

保持目光接觸,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動或手勢,。

提問。

復(fù)述,。

避免打斷說話者,。

不要多說。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色,。

溝通中的交談技巧,。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序,。各種年齡,、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語言和習(xí)慣,。因此,，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十二

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場,、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,?？鬃诱f過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”,?？梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘摹?/p>

溝通的意義與要素,。

溝通就是心與心之間的交流,，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),，在職場中非常重要,，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事,，這時你會在辦著件事中遇到很多人,，有點(diǎn)很容易就會協(xié)助你，而有的人就比較難說通,，這時就需要溝通,，溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,，還會改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況,。相反，無效溝通對管理者,、員工以及組織來說都是非常有害的,。可以說,，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,、實(shí)質(zhì)和靈魂，沒有溝通,，就不知道真相,，不知道真相，就沒法管理,。

我們在工作和生活的過程中,，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好,，換句話說,，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通,。因此溝通的另外一個非常重要的特征是:溝通一定是一個雙向的過程,。

職場溝通需要有微笑。

在職場人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項最簡單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,，不但能很快縮短你和他人的距離,，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,，微笑看似簡單,，但也需要講究一定的技巧。

溝通中的傾聽與交談技巧,。

溝通中的傾聽技巧,。

有效傾聽可以定義為:在對話中，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來,，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

有效傾聽的技巧:。

保持目光接觸,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動或手勢,。

提問。

復(fù)述,。

避免打斷說話者,。

不要多說。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十三

溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán),，良好的溝通能力是成功的關(guān)鍵。隨著社會的快速發(fā)展,，我們所處的環(huán)境不斷變化,，提升溝通技巧已經(jīng)成為我們必須面對并解決的問題。經(jīng)過一段時間的總結(jié)與實(shí)踐，我積累了一些關(guān)于提升溝通技巧的心得體會,，下面將分享給大家,。

首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是成功溝通的關(guān)鍵,。良好的溝通基礎(chǔ)源自于誠信與尊重,。在溝通過程中，我們首先要學(xué)會主動傾聽,，理解對方的觀點(diǎn)和感受,，而不僅僅只是關(guān)注自己的表達(dá)。同時,，我們也要學(xué)會尊重對方的意見和建議,，不輕易打斷對方的發(fā)言，給予足夠的時間和空間讓對方表達(dá)自己的觀點(diǎn),。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上,，才能建立起有效的溝通信任。

其次,，語言的使用對溝通效果起著至關(guān)重要的作用,。清晰簡練的語言是成功溝通的秘訣。我們應(yīng)該盡量避免使用復(fù)雜的詞語和長句子,，以免讓對方難以理解,，縮短語言句子的長度，用簡潔明了的詞匯傳達(dá)自己的想法和意愿,。此外,，在溝通中，我們還要注意掌握正確的語氣和語調(diào),。語氣平和,、語調(diào)友好可以有效地緩解緊張和敵對情緒，促進(jìn)和諧的交流,。

第三,，善于運(yùn)用非語言溝通方式，使溝通更加高效,。非語言溝通是通過身體語言,、肢體動作、面部表情和眼神交流等方式進(jìn)行的溝通,。一句話中,，只有約7%的信息來自于語言本身，其它的93%則來自于非語言溝通,。所以,，掌握非語言溝通技巧對于溝通效果的提升至關(guān)重要,。姿勢和動作要自然得體，面帶微笑和友好的眼神可以增加親近感和信任度,，肢體語言要與語言表達(dá)一致,，從而增強(qiáng)信息的傳達(dá)和理解。

第四,，積極培養(yǎng)自己的觀察力和洞察力,，提高敏銳度。溝通不僅僅是發(fā)言和聽取,，更需要我們?nèi)ビ^察和理解言談中的細(xì)微之處,。在與他人交流時，我們要注重觀察他人的表情,、眼神,、姿態(tài)等非語言信號，從中得到更多的信息,，以便更好地理解對方的意圖和感受,。同時，我們也要培養(yǎng)自己的洞察力,，善于從對方的言談舉止中讀懂更深層次的信息,，這樣才能更好地與人溝通、理解并滿足對方的需求,。

最后,，保持積極的溝通心態(tài)和良好的溝通習(xí)慣。在溝通過程中,，我們要保持積極樂觀的態(tài)度,，不要輕易妥協(xié)，保持自信并相信自己的能力,。同時,，我們還要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，比如及時回復(fù)信息,、尊重他人的意見、不輕易中斷他人發(fā)言等等,。只有保持良好的溝通習(xí)慣,，才能更好地與他人和諧相處，減少誤解和沖突,。

提升溝通技巧是一個需要長期實(shí)踐和努力的過程,。通過以上幾點(diǎn)心得體會，我意識到了溝通的重要性以及我個人在溝通中存在的不足之處,。只有不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)和實(shí)踐,，我們才能在溝通中取得更好的效果，與他人建立良好的關(guān)系,，促進(jìn)個人和社會的發(fā)展,。希望我的心得體會能對大家在提升溝通技巧上有所幫助。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十四

在職場中,，溝通交流尤其重要,。那么職場商務(wù)禮儀與溝通技巧有哪些呢?下面本站小編為大家整理了職場商務(wù)禮儀與溝通技巧，希望大家能夠喜歡,。

逢人必打招呼,。

首先，每天一進(jìn)公司,，就大聲向所有同事說“早安”,。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神,。如果面對客戶,，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧,，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,，可以來句“疏于問候，請別介意”,，能做到如此細(xì)膩的問候,，一定可以留給對方深刻的印象。

打招呼也是自我推銷的好手段,。在公司外部碰到客戶,，可以在招呼時強(qiáng)調(diào)“我是x公司的”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)槭率苣疹櫋?，即使一次無法留給他很深的感覺,，多打幾次招呼，他必定會記得你,。

職場上得體的說話技術(shù),。

剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候,，如果不能夠很熟練地應(yīng)對,，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故,，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂,。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和,、中庸一點(diǎn)的說詞,，這也是接客應(yīng)對的必要條件,。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程,，就能快速精進(jìn),。

別流于有口無心。

有些人殷勤卻無禮,，結(jié)果也會得到反效果,，接客應(yīng)對時，如果能留意以下四個要點(diǎn)最好：

1.說話時注視對方,。不論你用的言詞多么禮貌,，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安,。

2.保持微笑,。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中,。不過,，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑,，應(yīng)該小心,。

3.專注地聆聽。對方講話時,，能察其言觀其色,，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng),，讓對方唱獨(dú)角戲,，是失禮的應(yīng)對，自己也會感到疲倦,。

1,、尊重對方，諒解對方,。

在交談活動中,，只有尊重對方，理解對方,，才能贏得對方感情上的接近,，從而獲得對方的尊重和信任。因此,，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣,、文化程度,、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備,，有的放矢,。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的,、平等的,，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面,。

2,、及時肯定對方。

在談判過程中,，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞,，中肯的肯定這些共同點(diǎn),。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用,。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時,，我方應(yīng)以動作,、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,，易于雙方談判人員感情融洽,，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3,、態(tài)度和氣,，語言得體。

交談時要自然,，要充滿自信,。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體,。手勢不要過多,，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

4,、注意語速,、語調(diào)和音量。

在交談中語速,、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響,。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,，可以通過改變語速來引起對方的注意,，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量,。

守則1。

即便是接一個普通的電話,，也要用令人愉快的聲音,，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好,，一句愉快的,。

問候語。

往往讓溝通更為順暢,。當(dāng)結(jié)束的電話時候,，同樣不要忘記說聲thankyou!

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

守則2。

避免噪音和干擾!任何時候,，無論是講話,，還是接電話，還是做其他的事情,，都要控制自己講話的音量!

你要注意,，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!

守則3,。

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑,。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為,。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實(shí)的個性,。

守則4,。

在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里,，最好不要在辦公桌前用餐,。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作,，最好和同事一道用餐,，順便交流溝通。否則,，大家都用餐回來，你卻在外用餐,，一旦有人找你,，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面,。

切記,，你的成功取決于你為自己建立的形象!

守則5。

不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然,，比如說,，咬指甲，摳鼻子,。但辦公室是一個公共場合,，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部,。

守則6,。

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要!

請牢記,，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系,，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

守則7。

職場上,，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,，影響你的發(fā)展前程。此外,，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,，包括個人隱私、宗教,、健康等話題,。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限,。

注意你的用語,，遠(yuǎn)離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十五

如何做到有效溝通呢?為此,，下面由本站小編為大家整理了職場禮儀與溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

1,、培養(yǎng)勇氣和自信,。

當(dāng)眾演說的訓(xùn)練是一條通往自信的大道，一旦發(fā)現(xiàn)自己能當(dāng)眾起來,，對著人群說話,，當(dāng)你與他人交談時，你就會發(fā)現(xiàn)具有了信心和勇氣,，這會使你前途無量,，與他人有效的交談，并贏得他們的合作,，這是你前進(jìn)中應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力,。

要有一種強(qiáng)烈而持久的欲望。其實(shí)當(dāng)眾說話一點(diǎn)也不困難,，只要遵循一些簡單而重要的規(guī)則就行,。需要自信，需要有在公開場合中表達(dá)自己能力的機(jī)會,。

要充分明自己要說些什么,，要集中精力、保持自信和口角生風(fēng),，要盡力培養(yǎng)一種能力,，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。

要讓信心伴隨你的行動,。要用你的欲望提升自己的熱忱,，用毅力磨平高山，要相信自己一定會成功,。

最后就是要練習(xí),、練習(xí)、再練習(xí)!有人問蕭伯納,，是如何學(xué)得聲勢奪人地當(dāng)眾演說時,，他說：我是用學(xué)會溜冰的方法來做的——我固執(zhí)地一個勁兒地讓自己出丑，直到我習(xí)以為常,。

2,、充分準(zhǔn)備帶給你信心。

害怕當(dāng)眾說話的主要原因,，是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說話,。當(dāng)你令人感覺很勇敢，那你就會表現(xiàn)得好像真的很勇敢,。

其實(shí)害怕當(dāng)眾說話,，不是你一個人才感受到的。登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處，只是不要緊張,，一般來說生理上的警覺會使你表達(dá)得更流暢,。

要按照適當(dāng)?shù)姆绞綔?zhǔn)備。首先不要逐字地記憶演說的內(nèi)容,，其次要預(yù)先將自己的音信匯集整理,，第三，有個萬無一失的辦法,，就是在朋友面前預(yù)講,。

要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去,，避免想令你不安的負(fù)面剌激，要給自己打氣,。

要表現(xiàn)得信心十足,。

3、有效說話的技巧,。

演講不是背誦,，是自己腦海及心靈的深掘，是對生命深處理念的提取,，用你的心不會找不到聽眾的,，唯有你熟悉的事情，你熱衷的題材,，才能快速輕易地當(dāng)眾表達(dá),。

要說自己經(jīng)歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啟示,，從自己的背景中找題目,，比如早年的成長歷程、早期欲求出人頭地的奮斗,、你的嗜好和娛樂,、特殊的知識領(lǐng)域、不尋常的經(jīng)歷,、信仰與信念等,。

要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當(dāng)眾反對,，你是否會信心十足,，熱烈激昂地辯護(hù)，如果能,，你選的題材就對了,。如果你對演講的題材提不起興趣，那么最好換個題目。

激發(fā)聽眾與你產(chǎn)生共鳴,。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽眾發(fā)生關(guān)聯(lián)的時候,，演講的情況才會真正形成。

外國曾有,。

諺語,。

說“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽”,。而在人們面對面的交談中,，講與聽是對立統(tǒng)一的，認(rèn)真地去聽,，可以收到良好的談話效果,。因?yàn)槁牐瑯涌梢詽M足對方的需要,。認(rèn)真聆聽對方的談話,，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要,，同時可以使人們的交往,、交談更有效，彼此之間的關(guān)系更融洽,。能夠耐心地傾聽對方的談話,，等于告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對方的自尊心,，加深彼此的感情,。反之，對方還沒有把將要說的話說完,，你就聽不下去了,，這最容易使對方自尊心受挫。

與此同時,，聽還可以了解對方(現(xiàn)在講話者)是否真正理解你(剛才講話者)說話的含義,。聽，可以獲得必要的信息,。注意聆聽別人的講話,，從他說話的內(nèi)容、聲調(diào),、神態(tài),，可以從中了解對方的需要、態(tài)度,、期望和性格,，他們會自然地向你靠近,，這樣你就可以與很多人進(jìn)行思想交流，建立較廣泛的人際關(guān)系,。

注意傾聽別人講話,，還可以同時思考自己所要說的話，整理自己的思想,，尋找恰當(dāng)?shù)脑~句,，以完善地表達(dá)自己的意見，給人鮮明的印象,。因此,，從某種意見上說，在社交場合受大家歡迎的人,，人人都愛與之交談的人,，并不僅僅在于他能說會道，而重要的是他會聽,。因?yàn)榻徽勚兄挥屑戎v又聽才可以滿足雙方的需要,，也只有如此，才能使交談順利進(jìn)行,。如果只顧自己講，不想聽對方說,，則一定是交談中的“自私者”,，當(dāng)然會被人拒之門外。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí),，可能會因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄,。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼,、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用,。其實(shí),，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作,，都要從基本的工作開始學(xué)起,、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來,，才會對整個公司和整個行業(yè)的運(yùn)行有一個真正全面的了解,。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利,、這山望著那山高,，要放正心態(tài),、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境,。

caroline同時還強(qiáng)調(diào),，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識也是至關(guān)重要的,。就拿公關(guān)行業(yè)舉例,，新人們初來乍到，無論課本知識學(xué)得多么扎實(shí),，真正運(yùn)用起來,，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣傳稿,、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的,。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會有差別,。比如在北京,、上海、廣州的公關(guān)行業(yè),，對同一件事情的處理方式就可能大不相同,。此外，學(xué)習(xí)客戶的知識是指將對方的背景信息和專業(yè)知識學(xué)習(xí)完整,，這樣面對客戶的時候,，自己不但不會覺得枯燥無聊，反而操作起來得心應(yīng)手;同時還會給對方一個良好的企業(yè)印象,，給自己的個人品牌也打了高分,。曾經(jīng)就有一位凱旋先驅(qū)的實(shí)習(xí)生，因?yàn)楣ぷ骷?xì)心勤懇,、不計個人得失,，并且不斷虛心請教和學(xué)習(xí)自我成長，在正式入職一個月以后就得到了別人可能要花2~3年才能得到的晉升,?？梢姡瑐€人素質(zhì)和能力在外企中是衡量優(yōu)秀員工的重要標(biāo)準(zhǔn),。

許多實(shí)習(xí)生在本來就為期不長的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假,，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試,。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,，那么也應(yīng)該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信,，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,，都是非?？上У摹＿€有一些學(xué)生可能很少體驗(yàn)到社會的競爭,，對自己的定位很不客觀,。在面試的時候提高條件，開出的薪酬都極不切實(shí)際,。楊先生奉勸同學(xué)們了解行情,，并對自身有一個客觀實(shí)際的評價。另外,，可能涉及到外地學(xué)生,，有些人為了辦理戶口留滬或者他一些條件而匆忙簽約，想等到自己達(dá)到目的就可以不負(fù)責(zé)任地一走了之,。這種心態(tài)大大影響其工作態(tài)度和積極性,。楊先生并不提倡上述這些做法，這些功利性的求職心態(tài)應(yīng)該及時避免,。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十六

月日,我們項目組織大家瞧瞧了職場禮儀的電影,瞧瞧后感慨頗深,。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的`素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方,。有時一個小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響,。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到注重細(xì)節(jié),追求完美,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手,。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

提升職場溝通技巧與職場禮儀心得篇十七

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,，職場禮儀已經(jīng)成為了工作中不可或缺的一部分,。對于每個職場人來說，如何在工作中展現(xiàn)出令人賞心悅目的職業(yè)風(fēng)范,，是提升自己職場形象的重要途徑之一,。在我自己的工作生涯中，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，我也逐漸領(lǐng)悟到了一些關(guān)于提升職場禮儀的心得體會,。

首先,，我認(rèn)識到職場禮儀在工作中起到的重要作用。在職場中,，無論是與上司,、同事還是客戶交往，一個良好的職場禮儀都會給人留下深刻的好印象,。當(dāng)我們能夠主動向別人問候微笑,，尊重對方的意見，并且展示出良好的談吐和舉止時,，我們就能夠營造出一個融洽和諧的工作氛圍,。而這不僅會促進(jìn)團(tuán)隊合作，還會提高工作效率,，進(jìn)而為個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會,。

其次，我認(rèn)識到職場禮儀需要從細(xì)節(jié)入手,。在工作中,，每一個細(xì)小的行為都會顯露出我們的職業(yè)態(tài)度。比如,，我們要注意保持良好的儀表,，穿著得體；在會議上,，我們要保持專注的態(tài)度,，不打擾他人，積極參與討論,；在使用手機(jī)時,，我們要避免打擾他人，盡量不在工作場合使用私人手機(jī),。這些看似微不足道的小細(xì)節(jié),，卻能夠影響到他人對我們的評價，因此,，我們必須時刻警醒自己,，注重職場細(xì)節(jié)，使自己的形象更加專業(yè)和優(yōu)雅,。

再次,，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)自信心是提升職場禮儀的必經(jīng)之路。在職場中,，自信是力量的體現(xiàn),。當(dāng)我們充滿自信地面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力時，我們會展現(xiàn)出一種穩(wěn)定和堅韌的態(tài)度,，贏得他人的認(rèn)可和尊重,。同時,，自信也能夠讓我們更有勇氣與他人交流和合作，克服障礙,，取得更好的工作成績,。因此，我通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自己的能力,，從而樹立起自信心，這對我在職場中的成長起到了重要的推動作用,。

此外,，我認(rèn)識到職場禮儀也需要與人為善。在工作中,，能夠與他人和諧相處,，關(guān)心他人，尊重他人的觀點(diǎn)和感受是非常重要的,。通過建立良好的人際關(guān)系,，我們能夠獲得更多的幫助和支持，也能夠得到他人的信任和青睞,。因此,，我始終保持友善的態(tài)度，傾聽他人的需求,，尊重他人的個人空間,，避免過度干涉他人的事務(wù)。只有當(dāng)我們懂得與他人和諧相處時,，才能夠在職場上取得更大的成功,。

最后，我認(rèn)識到提升職場禮儀需要不斷的學(xué)習(xí)和反思,。職場禮儀是一個綜合性的能力,，而這種能力不是一蹴而就的，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。我會不斷地觀察和學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀人士，關(guān)注他們的職場舉止和溝通技巧,，從中尋找到適合自己的學(xué)習(xí)方式,，并將其融入到工作中。同時,，我也會經(jīng)常進(jìn)行自我反思,，總結(jié)自己的不足之處，并積極尋找方法來改善,。只有不斷學(xué)習(xí)和反思,，我們才能不斷提升自己的職場禮儀水平,。

綜上所述，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我認(rèn)識到了提升職場禮儀的重要性,。通過細(xì)節(jié)、自信,、與人為善以及持續(xù)地學(xué)習(xí)和反思,，我相信我能夠不斷提高自己的職場禮儀，并在工作中獲得更大的成功,。在未來的職場生涯中,，我將始終堅持這些心得體會，努力成為一名更加優(yōu)秀的職場人,。