計(jì)劃不是一成不變的,，我們需要不斷調(diào)整和優(yōu)化,，以適應(yīng)環(huán)境的變化和自身的發(fā)展,。如何制定一份有效的計(jì)劃,？這需要我們明確目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)系,，合理評估資源和能力的限制,。收集了一些關(guān)于計(jì)劃的經(jīng)典名言,，讓你受益匪淺,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇一

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委頒布的醫(yī)院感染管理相關(guān)法律,、法規(guī)如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》,，以規(guī)范化,、流程化管理為目標(biāo)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，提升全員醫(yī)院感染防控知識和意識,，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測考核，降低了醫(yī)院感染率,，保證醫(yī)療安全?，F(xiàn)將本院年度醫(yī)院感染管理控制工作總結(jié)如下：

完善了醫(yī)院感染管理控制的三級管控網(wǎng)絡(luò)體系，明確各部門的崗位職責(zé)及工作要求,，定期召開醫(yī)院感染管理委員會會議和科室管控會議,，結(jié)合科室實(shí)際情況，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出意見和整改方案，持續(xù)改進(jìn),。細(xì)化各科室醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對臨床科室醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、反饋,、指導(dǎo)、改正,。

（一）質(zhì)量控制：每月進(jìn)行一次大檢查,，每周隨即檢查，系統(tǒng)調(diào)查收集,、整理,、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況，對存在的問題及時反饋,、整理,、有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染，利用醫(yī)院感染簡報(bào)向全院醫(yī)務(wù)人員及時通報(bào)醫(yī)院感染動態(tài),，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測情況,，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報(bào)率，對存在的問題,，進(jìn)行原因分析,、總結(jié)，提出改進(jìn)措施,。

（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

1、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理,；手術(shù)室供應(yīng)室,、胃鏡室、產(chǎn)房,、口腔科,、治療室、換藥室等感染管理重點(diǎn)科室,，每周不定時檢查,，做到日有安排，周有重點(diǎn),，制定各重點(diǎn)科室感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，按照醫(yī)院感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對手術(shù)室重點(diǎn)檢查手術(shù)后各類器械清洗、包裝消毒及室內(nèi)消毒效果監(jiān)測,，嚴(yán)格執(zhí)行器械包外送滅菌接送流程,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格接送環(huán)節(jié)的管理,。上半年對產(chǎn)房重點(diǎn)檢查醫(yī)療廢物的處理，各類器械的用后清洗,、包裝消毒及個人防護(hù),；口腔科的小型滅菌器的監(jiān)測、滅菌效果的判別,，器械清洗質(zhì)量及包裝要求等等,，使各重點(diǎn)部門感染管理制度落到實(shí)處。

2,、強(qiáng)化手衛(wèi)生：監(jiān)督各科室配備洗手設(shè)施及洗手圖，對全員進(jìn)行了手衛(wèi)生知識及洗手方法的培訓(xùn),，并考核人人過關(guān),。大大提高了醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和洗手質(zhì)量，減少了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

1,、本年度1-10月份共計(jì)出院病例4275人，報(bào)告醫(yī)院感染病例14例,，其中下呼吸道各7例,、泌尿道5例，胃腸道1例,、表淺手術(shù)切口1例,，醫(yī)院感染率0.3%，低于本醫(yī)院感染率8%的標(biāo)準(zhǔn),，采取病例回顧性調(diào)查和前瞻性調(diào)查相結(jié)合進(jìn)行了院感病例的漏報(bào)遲報(bào)調(diào)查,，結(jié)果無漏報(bào)，監(jiān)測手術(shù)23例,，1例感染為化膿性闌尾炎手術(shù)切口,，每季度對感染監(jiān)測情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布，分析醫(yī)院感染危險因素,，并提出防控措施,。

3、7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查,，調(diào)查前對參加現(xiàn)患率調(diào)查的監(jiān)控人員進(jìn)行了調(diào)查方法,、個案登記表的填寫，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)等知識的培訓(xùn),。順利的完成了調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果：應(yīng)查117人，實(shí)查117人,，實(shí)查率100%,，醫(yī)院感染現(xiàn)患率為0，均符合衛(wèi)計(jì)委評價指標(biāo)。

4,、紫外線強(qiáng)度監(jiān)測：監(jiān)督各科室對本病區(qū)使用的燈管進(jìn)行了指示卡監(jiān)測法監(jiān)測,，并對監(jiān)測不合格燈管及時更換。

針對季節(jié)相關(guān)傳染病的流行特征,，做好傳染病的院內(nèi)感染防控工作,，尤其對急診及發(fā)熱門診進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)消毒,、滅菌,、隔離、登記等方面存在的問題,，及時糾正整改,，并對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn)、演練,，以備強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力,，為突發(fā)事件提供知識保障。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，職責(zé)明確,，對醫(yī)療廢物從源產(chǎn)地就開始進(jìn)行嚴(yán)格的分類、收集,，由專職人員進(jìn)行收集,、儲存、轉(zhuǎn)運(yùn),、交接等做到規(guī)范化管理,，同時要求轉(zhuǎn)運(yùn)收集人員做好個人防護(hù)。

重視人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，本年度著重對新上崗人員進(jìn)行崗前院感知識的培訓(xùn)并考核合格后方可上崗,；通過多種渠道進(jìn)行全院醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后組織對保潔公司保潔員,、重視對重點(diǎn)部門的培訓(xùn),，比如手術(shù)室消毒技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)，胃鏡清洗消毒知識的培訓(xùn),，口腔科院感知識的培訓(xùn),。為提高培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)后的考核,。監(jiān)督科室每個月對院感知識學(xué)習(xí)考核一次,，學(xué)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合本科室工作需要學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn),，院外的重大院感事件的回顧學(xué)習(xí),，引以為戒，以避免醫(yī)院感染的發(fā)生,。

院感專職人員參加區(qū)級院感防控培訓(xùn)學(xué)習(xí)班1次,。

通過培訓(xùn)提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識，把一些新觀念,、新思想吸引進(jìn)來,，使醫(yī)院感染防控工作日趨規(guī)范化。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)是院感比較關(guān)注的問題,，對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進(jìn)行監(jiān)測,，嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，盡量避免職業(yè)暴露,，本年度共上報(bào)針刺2例,，其中護(hù)士1例，醫(yī)生1例,，未發(fā)生感染病例,。

2.醫(yī)療廢物管理上報(bào)：月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)交數(shù)量及時填表上報(bào)環(huán)保大隊(duì)。

積極響應(yīng)上級部門的通知,、文件要求,，及時按要求上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

接受市監(jiān)督所的檢查及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測及惠農(nóng)區(qū)衛(wèi)計(jì)局的督導(dǎo)檢查,，針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時進(jìn)行了整改并加強(qiáng)督導(dǎo)。

存在問題：

1,、科室一次性無菌用品有使用不完過期現(xiàn)象,；

2、手術(shù)器械包使用量少,、反復(fù)清洗消毒,，耗損較大；

3,、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生依從性不高,，手衛(wèi)生意識薄弱；

4,、安全注射方面有無菌操作不嚴(yán)格,、個別科室利器盒使用欠規(guī)范；

5,、科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組開展工作不主動,，整改措施執(zhí)行監(jiān)督不及時,。

6、多重耐藥菌相關(guān)知識掌握不到位,，藥敏實(shí)驗(yàn)陽性檢出率低,，不能為臨床抗菌藥物的使用提供指導(dǎo)作用。

7,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)方面：洗手設(shè)施有,，冬季無熱水，手衛(wèi)生依從性較低,；不按要求佩戴手套,、口罩、帽子等,，忽視自身的防護(hù),。

8、醫(yī)療廢物管理存在生活垃圾混放醫(yī)療廢物的現(xiàn)象,。

改進(jìn)措施：

1,、院感專職人員需要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識及管理技巧，積極參加院外的培訓(xùn),，并將培訓(xùn)內(nèi)容對本院人員進(jìn)行再培訓(xùn),，隨時對科室人員進(jìn)行指導(dǎo)。

2,、以各種形式來加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的感染防控知識和意識，如每月針對質(zhì)控檢查較突出的問題可以將規(guī)范性文件或資料下發(fā)科室組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,；利用微信平臺學(xué)習(xí)相關(guān)院感信息和防控知識,。

3、堅(jiān)持每周下科室督導(dǎo),、巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，借助月度,、季度質(zhì)控考核來督促科室改進(jìn),。

4、院感專職人員需要不斷更新知識,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的不斷提升,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇二

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，把維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境作為主要內(nèi)容,。針對醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的問題，落實(shí)院長責(zé)任,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)藥費(fèi)用，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),。通過深入開展醫(yī)院管理年活動,，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的公立醫(yī)院管理制度,，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè),。

2016年醫(yī)院管理年活動范圍為全國各級各類醫(yī)院，重點(diǎn)是公立醫(yī)院,。

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,。重點(diǎn)要求：

1.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè),，行為規(guī)范,。依法查處違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》的行為并予以公示。

2.加大院長管理責(zé)任,。明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀。醫(yī)院院長減少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù),，以主要精力加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理,、維護(hù)公益性質(zhì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量,、保證醫(yī)療安全的工作,，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查,，針對存在問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施,。

3.全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，向社會公開相關(guān)信息,，接受群眾監(jiān)督,，聽取群眾意見;結(jié)合醫(yī)師定期考核,，建立院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。

4.健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度,。做到人人知曉，落實(shí)到位,。其中,，對病歷的管理,要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時監(jiān)控與管理。

5.根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù),，合理配備醫(yī)務(wù)人員,。加強(qiáng)醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識培訓(xùn)，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴(yán)格考核,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,。

6.堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、因病施治。嚴(yán)格控制,、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品,，繼續(xù)實(shí)行三級醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn),。

7.執(zhí)行《處方管理辦法》,，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，實(shí)行按藥品通用名處方,，開展處方點(diǎn)評工作,，登記并通報(bào)不合理處方。

嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測,，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。

培養(yǎng)藥師,，實(shí)施臨床用藥監(jiān)控,，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測與報(bào)告。

8.在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施,，密切觀察患者病情變化，為患者提供基本生活護(hù)理服務(wù),，提供康復(fù)和健康指導(dǎo),，保障患者安全和護(hù)理工作質(zhì)量。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇三

按照衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南,、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置,，原創(chuàng)：目前已進(jìn)入組織實(shí)施階段。我旗緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，全方位的開展工作,，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

1,、通過開展醫(yī)院管理年活動進(jìn)一步強(qiáng)化了準(zhǔn)入管理,，把好“五關(guān)”，把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱,、診療科目,、醫(yī)師護(hù)士上崗準(zhǔn)入關(guān),；把好醫(yī)學(xué)美容,、性病診療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān)；把好采供血機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān),；把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān),；把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān),。

2、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,，進(jìn)一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序,，同時開展了醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管,、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)秩序,，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)制、評價制,、公示制,、淘汰制,，建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度,，清理整頓“租包科室”、“院中院”,、性病診療機(jī)構(gòu)等違規(guī)行為,。

1、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)“十不準(zhǔn)”,，通過強(qiáng)化教育，原創(chuàng)：通過建立健全制度,，嚴(yán)禁亂收費(fèi),、私收費(fèi),，完善三項(xiàng)制度，即：公開收費(fèi)制度,、信息公示制度,、投訴查處制度等。

2,、改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程,，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上,，讓患者享受了清潔,、溫馨、舒適,，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境,，使患者享受放心、安心,、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù)，并采取了便民措施,，積極推行文明服務(wù)用語,，杜絕了生、冷,、硬,、頂現(xiàn)象，實(shí)施了便捷的人性化服務(wù),。

為解決群眾“看病難”,、“看病貴”的。問題,，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實(shí)惠,，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進(jìn)萬家,，真情助弱勢,，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家,。該患者患高血壓,、腦血栓送醫(yī)送藥，對照日格圖等人治病?！凹偃缥沂遣∪恕睘檩d體,，以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，開展新穎生動，內(nèi)容豐富形式多樣的“管理年”活動,，取得顯著成效,。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽,、北京做為協(xié)作醫(yī)院,，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,，為百姓服務(wù),，解決了患者疾病痛苦。

總之,，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理,，抓出實(shí)效，目前又掀起了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇四

新年伊始，萬象更新,。自從xx年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施的工作中時,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下,，對erp相關(guān)工作作出了初步的整理,。2012年公司全面壯大，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全,，尤其是5月份城陽總部的成立,，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好：“笨鳥先飛,！”想要在2012年新的一年工作有條不紊,、順利的完成，就應(yīng)該先行一步,，做好年度工作計(jì)劃,。

自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作,，并對自己的工作進(jìn)行自查,，自我監(jiān)督。另一方面,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助,。“三人行必有我?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題,。 工作方面：一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況,。對于我們公司來說,，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務(wù),，雖然我們每天都在說k3,，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段,。

目前,，只有倉儲部――倉存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算,，對系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用,，第一期計(jì)劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛,，公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化,。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理,，存在中文,、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼,、無碼現(xiàn)象,。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行,，編碼混亂,。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象,。還有,，因這是一期遺留項(xiàng)目問題，我個人對k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多,，實(shí)施起來需要金蝶公司的配合,。

但目前看來,，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。二,、三月份工作計(jì)劃的安排,。針對上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個三月份,，擬計(jì)劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作,，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn)，實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù),。具體工作安排如下： 1. 物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整,，物料編碼的調(diào)整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多,，給這一塊的工作造成了一定的難度,。整個物料編碼的相關(guān)工作會貫穿整個三月。

這中間需要相關(guān)部門的配合,。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改,，工作內(nèi)容、工作量比較大,，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作,。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室,、后勤等相關(guān)工作,，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉,，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流,，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合,。 2. 銷售和采購模塊的實(shí)施：通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，在三月份訂出時間，請實(shí)施人員過來對我們這兩個模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo),，同時對我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合,。

上線實(shí)施后，相關(guān)軟件操作,、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù),。三、下一步工作計(jì)劃的安排,。 1. 定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù),、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。針對單機(jī)用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,，進(jìn)行處理,。 2. 針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對2012年內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門進(jìn)行調(diào)研。將第二期計(jì)劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：首先,，與系統(tǒng)上線運(yùn)作相關(guān)部門組成相關(guān)的項(xiàng)目小組,，對項(xiàng)目進(jìn)行分析,、調(diào)研,，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案。其次,，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求,，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、微調(diào)（企管部,、相關(guān)部門配合）,，并對系統(tǒng)上線模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次,，對上線相關(guān)模塊進(jìn)行測試運(yùn)行,，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對行的解決和完善。最后,，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問題的反饋和總結(jié),，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗(yàn)。四,、其他工作計(jì)劃的安排,。

除了工作重點(diǎn)k3項(xiàng)目外，還有其他幾項(xiàng)工作安排：1. 配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線,，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展,。 2. 配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計(jì)劃，實(shí)施,。 3. 公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁面的.更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立,。 4. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五,、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里,，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議,。

因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因,，就前期對物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下: 公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼,。一款產(chǎn)品,，會有幾個編碼，好幾個名字,，到了一個部門,，可能編碼就有變化,，需要編碼對照，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門可能其實(shí)是用的一個東西,，只是叫法不同,。這樣，很不方便,。

建議公司成立編碼部門或者小組,，對公司所有的編碼進(jìn)行整合，有必要的話,，可以抹去客戶相關(guān)編碼,，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單,，公司一律走自己的編碼,，出廠后（發(fā)貨），由倉儲部（物流）在使用客戶相關(guān)編碼對照發(fā)貨,。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門,，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后,，公司的相關(guān)編碼,，條形碼和進(jìn)銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩,。

ps：感覺自己有些羅嗦不清,，如領(lǐng)導(dǎo)有空，有需要的話,，可以和領(lǐng)導(dǎo)面談針對此處的相關(guān)看法意見,。謝謝領(lǐng)導(dǎo)。另外,，建議成立公司的it部門,，便于協(xié)同工作。在這個信息化加速的時代,，這項(xiàng)舉措尤為重要,。以后，相關(guān)系統(tǒng)上全之后,，針對k3系統(tǒng)使用中,，不利于我們工作的方面，可以對k3系統(tǒng)進(jìn)行個性化模塊設(shè)計(jì)和定制,，編出適合公司口味的相關(guān)表單和流程,，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)化節(jié)省。以上,，是我在2012年度的工作計(jì)劃,，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評指正,。祝我們?nèi)占t公司在2012年里與時俱進(jìn)，勇創(chuàng)輝煌,！

一,、本年度工作總結(jié)

2012年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)?,。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計(jì)算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三．市場分析

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在太原市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會,。

四．2012年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和-諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。銷售部內(nèi)部擬定2012年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

2012年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好2012年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇五

20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量,，更好的.為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情,，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實(shí),，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范,，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,，無延誤,。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì),，提高學(xué)習(xí),，爭先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范,，協(xié)助護(hù)士長做好工作,。

（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范,，逐句分析研究,，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項(xiàng)工作,。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,，操作流程，操作規(guī)程,，崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作,。

（二）接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，做好每一項(xiàng)工作。

（三）主動熱情服務(wù),，提升服務(wù)理念,。

為病人服務(wù)“主動上門”，及時準(zhǔn)確,。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,，樹立良好的服務(wù)形象,，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù),。

（四）提高個人修養(yǎng),，樹立“天使”形象。

提高基本功訓(xùn)練,，包括思想政治,、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識,，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。

三,、保證措施,。

（一）提高基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。

提高理論知識的學(xué)習(xí),，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識,，利用業(yè)余時間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識的新動態(tài),。

（二）提高專業(yè)知識的操作,。

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì),，客服心里障礙,。定期或不定期對工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請教,。

（三）認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,。

規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔,，無異味,，無污跡，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇六

時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作又進(jìn)入新的階段,，為了在工作中有更好的成長,，是時候開始寫工作計(jì)劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,，這次漂亮的小編為您帶來了醫(yī)院管理年度工作計(jì)劃【優(yōu)秀10篇】,，希望能夠給予您一些參考與幫助。

按照衛(wèi)生部和xx市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展,，促進(jìn)了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程,，局黨委和局長辦公會多次進(jìn)行專題研究；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的xx區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案,，確定了每年活動的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作要求,，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標(biāo)管理,、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人抓,，工作有人做”。

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦xx市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班,；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班,；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院,、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等,。xx年、20xx年,，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識競賽。通過競賽,，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識,，強(qiáng)化了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識,，提高了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動,。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局,、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了,，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí),、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié),，進(jìn)一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進(jìn)力度,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋,。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了,，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起,，累計(jì)支付賠款萬元，賠付率為%,。

四是推行醫(yī)患溝通制度,。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位,，因此,，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時間,、內(nèi)容,、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等,。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達(dá)到“三明白”,。

為進(jìn)一步搞好醫(yī)院感染管理工作，保障醫(yī)療安全,，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)院感染管理辦法》,，在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，今年主要搞好以下幾項(xiàng)工作：

一,、使用中的紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測：每半年對各科室使用紫外線燈管進(jìn)行強(qiáng)度監(jiān)測,。

二、抗菌藥物合理使用管理：根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實(shí)施細(xì)則及抗菌藥物合理管理辦法”,，對抗菌藥物實(shí)行分級管理,。每季度調(diào)查住院病人抗菌藥物使用率，每月對抗菌藥物合理使用情況進(jìn)行考核,，逐步降低抗菌藥物的使用率,。規(guī)范外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥。

三,、醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)：加強(qiáng)感染管理知識培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識,，進(jìn)行分層次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要計(jì)劃培訓(xùn)以下內(nèi)容：

1,、院感相關(guān)知識及個人防護(hù)知識,；

2、對護(hù)理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識,，醫(yī)療廢物管理等,；

3、對全院人員進(jìn)行手衛(wèi)生,，醫(yī)療垃圾的分類,、職業(yè)暴露防護(hù)；

四,、強(qiáng)化手衛(wèi)生管理,。

根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強(qiáng)各級醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳,，完善手衛(wèi)生設(shè)施,，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和依從性。

五,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)管理,。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識,，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施,，確保員工職業(yè)安全。

六,、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的,。使用及證件進(jìn)行檢查,。

七、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：

１,、按照二級乙等醫(yī)院的管理要求,，病房地面拖洗工具專用，各病房不交叉使用,，對病區(qū)清潔用具要求：每天結(jié)束后進(jìn)行清洗消毒,，懸掛晾干，并定期進(jìn)行保潔效果評價,。

２,、對病區(qū)環(huán)境保潔工作開展全面考核和監(jiān)督，制定室內(nèi)、室外衛(wèi)生檢查考核表,。

３,、護(hù)理部、感染管理科加強(qiáng)對洗衣房的`管理與考核,。

４,、定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形,、回收焚燒處理等工作。

為了認(rèn)真做好xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，給社區(qū)居民提供高效優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù),，根據(jù)中心全科團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作情況，現(xiàn)制定xx年全科團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃如下：

xx年,，中心全科團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行中心的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律,，樹立大局意識和全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的意識，發(fā)揚(yáng)劉毅等先進(jìn)人物不怕苦不怕累,，樂于奉獻(xiàn)的精神,，努力提高工作效率，提高社區(qū)居民的滿意率,。

深入開展“大練兵,。大比武”活動和“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，形成“愛學(xué)習(xí),、比業(yè)務(wù),、爭先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的好氛圍,。繼續(xù)中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn),，使每個全科醫(yī)師都能熟練掌握和運(yùn)用中醫(yī)知識為社區(qū)居民診治常見病多發(fā)病。

繼續(xù)以高血壓,、2型糖尿病,、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童,、老年人,、重性精神病患者為重點(diǎn)，積極主動按時開展上門隨訪,，為重點(diǎn)人群進(jìn)行健康體檢,、疾病咨詢、藥物治療指導(dǎo),、不良生活方式干預(yù),、母乳喂養(yǎng)宣傳、計(jì)劃生育指導(dǎo)。同時,，為本責(zé)任區(qū)內(nèi)未建立居民健康檔案的常住居民建檔,，及時完善和更新責(zé)任區(qū)內(nèi)居民健康檔案，并及時進(jìn)行電子檔案的建立,。

在做好門診基本醫(yī)療工作的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)康復(fù)病區(qū)的建設(shè)。并根據(jù)社區(qū)居民的,。需要,，本著合理、方便,、互助,、合作的原則，開展家庭病床服務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,，努力減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)除做好本責(zé)任區(qū)健康隨訪工作外,，要按照中心健康教育科的統(tǒng)一安排,，在本責(zé)任區(qū)內(nèi)開展健康教育講座和公眾咨詢活動，每月至少一次,，內(nèi)容要涵蓋慢病防治,、計(jì)生指導(dǎo)、兒童生長發(fā)育,、孕產(chǎn)期保健,、母乳喂養(yǎng)、慢性病高危人群不良生活方式指導(dǎo),、精神衛(wèi)生,、衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病防治,、預(yù)防接種,、中國公民健康素養(yǎng)、殘疾人心理指導(dǎo),、康復(fù)訓(xùn)練等,，提高區(qū)居民的衛(wèi)生防病知識知曉率。

按照《醫(yī)院感染管理辦法》和國家有關(guān)法律法規(guī),，完善醫(yī)院感染管理,，并進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，認(rèn)真督導(dǎo)規(guī)章制度落實(shí)情況,。有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生,，保證診療安全。

1、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理制度,；至少每半年開展一次醫(yī)院感染管理委員會會議,，研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題,。如遇到問題隨時召開專題會議,，充分發(fā)揮感染管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力。

2,、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理科多部門合作機(jī)制,；積極開展醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作，與醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、檢驗(yàn)科、藥劑科,、設(shè)備科、信息科等相關(guān)科室積極配合,，相互協(xié)調(diào),，使醫(yī)院感染管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,。

3,、臨床科室醫(yī)院感染管理小組加強(qiáng)管理；及時監(jiān)控各類感染環(huán)節(jié),，采取有效措施,，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師合理用藥和合理使用抗菌藥物,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,，落實(shí)消毒隔離和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防各項(xiàng)措施，保障診療安全,。

1,、醫(yī)院感染的監(jiān)測；按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》實(shí)行有效的醫(yī)院感染監(jiān)測,。醫(yī)院感染管理科每月對特殊科室（血透室）進(jìn)行微生物監(jiān)測,、普通科室每季度監(jiān)測一次（附表），并對監(jiān)測資料進(jìn)行匯總,、分析,，及時反饋給科室，每半年向醫(yī)院感染管理委員會匯報(bào),，特殊情況及時報(bào)告和反饋,。

2、消毒滅菌效果監(jiān)測：每月進(jìn)行消毒、滅菌,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,、對臨床科室使用中的消毒液、醫(yī)務(wù)人員手,、物體表面,、室內(nèi)空氣、內(nèi)鏡室,、高壓滅菌鍋進(jìn)行定期或不定期隨機(jī)抽樣監(jiān)測,。

1、加強(qiáng)icu醫(yī)院感染的管理：

（1）,、所有工作人員均應(yīng)穿專用工作服,、換鞋、戴帽子,、戴口罩入內(nèi),，盡量減少人員流動，嚴(yán)格控制人員入室,，探視者應(yīng)穿探視衣,、鞋套、戴帽子入內(nèi),。

（2）,、所有人員應(yīng)遵循洗手規(guī)則，在處理不同病人前后均須洗手,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,。手衛(wèi)生微生物監(jiān)測每季度一次。

（3）,、病人所用的血壓計(jì),、聽診器、床頭物品,、供氧吸引裝置等不可交叉使用,，應(yīng)專人專用。病人轉(zhuǎn)室后均應(yīng)消毒備用,。

（4）,、各種搶救物品與監(jiān)護(hù)儀器在交換使用時，應(yīng)進(jìn)行表面消毒,、清洗,，各種導(dǎo)管、濕化瓶,、吸氧面罩等均應(yīng)規(guī)范消毒滅菌,。

（5）,、加強(qiáng)對多種耐藥菌的監(jiān)測和防控。

2,、對于手術(shù)病人的管理,；要求全院醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)無菌技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理制度,，強(qiáng)化無菌操作意識,。

1、呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎及發(fā)病率,。

2,、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)血流感染及發(fā)病率。

3,、留置導(dǎo)管相關(guān)的泌尿道感染及發(fā)病率,。

4、不同感染風(fēng)險指數(shù)手術(shù)部位感染及發(fā)病率,。

制訂并落實(shí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度,，配備有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施,。要求醫(yī)院給每個科室安裝干手紙盒,，特殊科室安裝非接觸式水龍頭（icu、手術(shù)室,、產(chǎn)房、血透室,、口腔科,、介入室、胃鏡室,、新生兒室,、急診科）。加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳,、教育,、培訓(xùn)活動，增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的意識,，掌握手衛(wèi)生知識,，保證洗手與消毒效果。

1,、按照《職業(yè)病防治法》及其配套感染規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),，制訂醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生防護(hù)制度，明確主管部門及其職責(zé),，并落實(shí)到位,。結(jié)合本院職業(yè)暴露的性質(zhì)特點(diǎn),，制訂具體措施，提供針對性的,、必要性的防護(hù)用品,，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

2,、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)暴露知識培訓(xùn),，對全院各科室及部門的"醫(yī)務(wù)人員每年進(jìn)行健康體檢，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,，做好自我防護(hù),。當(dāng)出現(xiàn)職業(yè)暴露時，嚴(yán)格遵循職業(yè)暴露處理原則,，按要求進(jìn)行報(bào)告,、登記、評估,、預(yù)防性治療和定期隨訪,。

1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理隊(duì)伍建設(shè)按照《醫(yī)院感染管理辦法》醫(yī)院感染管理專職人員應(yīng)積極參加醫(yī)院感染控制培訓(xùn)班,，每年外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)至少二次,，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，使醫(yī)院感染管理制度化,、規(guī)范化,。

1、與藥劑科,、檢驗(yàn)科,、手術(shù)科室等多科室的協(xié)調(diào)溝通。

2,、加強(qiáng)多部門合作機(jī)制,，提高臨床醫(yī)生對預(yù)防術(shù)后感染的正確認(rèn)識，以減輕術(shù)后感染的發(fā)生,。

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委頒布的醫(yī)院感染管理相關(guān)法律、法規(guī)如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》,，以規(guī)范化、流程化管理為目標(biāo),，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，提升全員醫(yī)院感染防控知識和意識，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測考核,，降低了醫(yī)院感染率,，保證醫(yī)療安全?，F(xiàn)將本院年度醫(yī)院感染管理控制工作總結(jié)如下：

完善了醫(yī)院感染管理控制的三級管控網(wǎng)絡(luò)體系，明確各部門的崗位職責(zé)及工作要求,，定期召開醫(yī)院感染管理委員會會議和科室管控會議,，結(jié)合科室實(shí)際情況，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出意見和整改方案,，持續(xù)改進(jìn),。細(xì)化各科室醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對臨床科室醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、反饋、指導(dǎo),、改正,。

（一）質(zhì)量控制：每月進(jìn)行一次大檢查，每周隨即檢查,，系統(tǒng)調(diào)查收集,、整理、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況,，對存在的問題及時反饋,、整理、有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，利用醫(yī)院感染簡報(bào)向全院醫(yī)務(wù)人員及時通報(bào)醫(yī)院感染動態(tài),，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測情況，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報(bào)率,，對存在的問題,，進(jìn)行原因分析、總結(jié),，提出改進(jìn)措施。

（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

1,、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理；手術(shù)室供應(yīng)室,、胃鏡室,、產(chǎn)房、口腔科,、治療室,、換藥室等感染管理重點(diǎn)科室，每周不定時檢查,，做到日有安排,，周有重點(diǎn),，制定各重點(diǎn)科室感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，按照醫(yī)院感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對手術(shù)室重點(diǎn)檢查手術(shù)后各類器械清洗,、包裝消毒及室內(nèi)消毒效果監(jiān)測,，嚴(yán)格執(zhí)行器械包外送滅菌接送流程，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格接送環(huán)節(jié)的管理,。上半年對產(chǎn)房重點(diǎn)檢查醫(yī)療廢物的處理,，各類器械的用后清洗、包裝消毒及個人防護(hù),；口腔科的小型滅菌器的監(jiān)測,、滅菌效果的判別，器械清洗質(zhì)量及包裝要求等等,，使各重點(diǎn)部門感染管理制度落到實(shí)處,。

2、強(qiáng)化手衛(wèi)生：監(jiān)督各科室配備洗手設(shè)施及洗手圖,，對全員進(jìn)行了手衛(wèi)生知識及洗手方法的培訓(xùn),，并考核人人過關(guān)。大大提高了醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和洗手質(zhì)量,，減少了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

1、本年度1-10月份共計(jì)出院病例4275人,，報(bào)告醫(yī)院感染病例14例,，其中下呼吸道各7例、泌尿道5例,，胃腸道1例,、表淺手術(shù)切口1例，醫(yī)院感染率0.3%,，低于本醫(yī)院感染率8%的標(biāo)準(zhǔn),，采取病例回顧性調(diào)查和前瞻性調(diào)查相結(jié)合進(jìn)行了院感病例的漏報(bào)遲報(bào)調(diào)查，結(jié)果無漏報(bào),，監(jiān)測手術(shù)23例,，1例感染為化膿性闌尾炎手術(shù)切口，每季度對感染監(jiān)測情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布,，分析醫(yī)院感染危險因素,，并提出防控措施。

3,、7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查,，調(diào)查前對參加現(xiàn)患率調(diào)查的監(jiān)控人員進(jìn)行了調(diào)查方法、個案登記表的填寫,，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)等知識的培訓(xùn),。順利的完成了調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果：應(yīng)查117人，實(shí)查117人,，實(shí)查率100%,，醫(yī)院感染現(xiàn)患率為0，均符合衛(wèi)計(jì)委評價指標(biāo),。

4,、紫外線強(qiáng)度監(jiān)測：監(jiān)督各科室對本病區(qū)使用的燈管進(jìn)行了指示卡監(jiān)測法監(jiān)測，并對監(jiān)測不合格燈管及時更換,。

針對季節(jié)相關(guān)傳染病的流行特征,，做好傳染病的院內(nèi)感染防控工作，尤其對急診及發(fā)熱門診進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)消毒,、滅菌、隔離,、登記等方面存在的問題,，及時糾正整改，并對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn),、演練,，以備強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力，為突發(fā)事件提供知識保障,。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，職責(zé)明確，對醫(yī)療廢物從源產(chǎn)地就開始進(jìn)行嚴(yán)格的分類,、收集,，由專職人員進(jìn)行收集、儲存,、轉(zhuǎn)運(yùn),、交接等做到規(guī)范化管理，同時要求轉(zhuǎn)運(yùn)收集人員做好個人防護(hù),。

重視人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，本年度著重對新上崗人員進(jìn)行崗前院感知識的培訓(xùn)并考核合格后方可上崗；通過多種渠道進(jìn)行全院醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，先后組織對保潔公司保潔員、重視對重點(diǎn)部門的培訓(xùn),，比如手術(shù)室消毒技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn),，胃鏡清洗消毒知識的培訓(xùn)，口腔科院感知識的培訓(xùn),。為提高培訓(xùn)效果,，對培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)后的考核,。監(jiān)督科室每個月對院感知識學(xué)習(xí)考核一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合本科室工作需要學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn),，院外的"重大院感事件的回顧學(xué)習(xí)，引以為戒，以避免醫(yī)院感染的發(fā)生,。

院感專職人員參加區(qū)級院感防控培訓(xùn)學(xué)習(xí)班1次。

通過培訓(xùn)提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識,，把一些新觀念,、新思想吸引進(jìn)來，使醫(yī)院感染防控工作日趨規(guī)范化,。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)是院感比較關(guān)注的問題,，對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施,，盡量避免職業(yè)暴露,，本年度共上報(bào)針刺2例，其中護(hù)士1例,，醫(yī)生1例,，未發(fā)生感染病例。

2.醫(yī)療廢物管理上報(bào)：月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)交數(shù)量及時填表上報(bào)環(huán)保大隊(duì)。

積極響應(yīng)上級部門的通知,、文件要求,，及時按要求上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

接受市監(jiān)督所的檢查及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測及惠農(nóng)區(qū)衛(wèi)計(jì)局的督導(dǎo)檢查,，針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時進(jìn)行了整改并加強(qiáng)督導(dǎo)。

存在問題：

1,、科室一次性無菌用品有使用不完過期現(xiàn)象,；

2、手術(shù)器械包使用量少,、反復(fù)清洗消毒,，耗損較大；

3,、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生依從性不高,，手衛(wèi)生意識薄弱；

4、安全注射方面有無菌操作不嚴(yán)格,、個別科室利器盒使用欠規(guī)范,；

5、科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組開展工作不主動,，整改措施執(zhí)行監(jiān)督不及時,。

6、多重耐藥菌相關(guān)知識掌握不到位,，藥敏實(shí)驗(yàn)陽性檢出率低,，不能為臨床抗菌藥物的使用提供指導(dǎo)作用。

7,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)方面：洗手設(shè)施有,，冬季無熱水，手衛(wèi)生依從性較低,；不按要求佩戴手套,、口罩、帽子等,，忽視自身的防護(hù),。

8、醫(yī)療廢物管理存在生活垃圾混放醫(yī)療廢物的現(xiàn)象,。

改進(jìn)措施：

1,、院感專職人員需要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識及管理技巧，積極參加院外的培訓(xùn),，并將培訓(xùn)內(nèi)容對本院人員進(jìn)行再培訓(xùn),，隨時對科室人員進(jìn)行指導(dǎo)。

2,、以各種形式來加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的感染防控知識和意識，如每月針對質(zhì)控檢查較突出的問題可以將規(guī)范性文件或資料下發(fā)科室組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,；利用微信平臺學(xué)習(xí)相關(guān)院感信息和防控知識,。

3、堅(jiān)持每周下科室督導(dǎo),、巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，借助月度,、季度質(zhì)控考核來督促科室改進(jìn),。

4、院感專職人員需要不斷更新知識,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的不斷提升,。

根據(jù)全國開展“以病人為中心,，以提高質(zhì)量、規(guī)范服務(wù),、強(qiáng)化安全、降低費(fèi)用為重點(diǎn)”的醫(yī)院管理年工作會議和有關(guān)通知要求,，我院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,，樹立了良好的社會形象,。醫(yī)院在管理年活動中的動員布置階段作了如下工作。

我院將醫(yī)院管理年活動作為今年醫(yī)院工作的頭等大事,，將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合起來,，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時組織班子,、全院干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神,，召開動員大會，制訂詳細(xì)實(shí)施方案,，明確目標(biāo),、任務(wù)、方法步驟,，狠抓落實(shí),。成立了以院長為組長、副院長為副組長,，＊＊＊,、＊＊＊、＊＊＊為成員的醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到分工明確,，責(zé)任到人。

1,、明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),。堅(jiān)持把追求社會效益、維護(hù)群眾利益,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”要求,，立足于向管理要質(zhì)量,，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律,，向管理要效率,，向管理要效益，將群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評價醫(yī)院的重點(diǎn),，突出醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、社會效益和群眾滿意度等,，引導(dǎo)醫(yī)院建立“優(yōu)質(zhì)、低耗,、高效,、便捷”的發(fā)展模式。

2,、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度化建設(shè),。引導(dǎo)醫(yī)院向重質(zhì)量、重安全,、重服務(wù),、重績效、重法治的方向發(fā)展,，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化,、規(guī)范化、法制化,、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程,。一是建立醫(yī)院管理制度。按照醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求,，切實(shí)做好醫(yī)院管理工作,。二是建立院務(wù)公開制度。做到“五公開”,，即：公開重大事項(xiàng),、行風(fēng)事項(xiàng)、人事事項(xiàng),、財(cái)務(wù)事項(xiàng),、后勤事項(xiàng)，促進(jìn)醫(yī)院管理決策更加科學(xué),、民主,。三是建立舉報(bào)投訴制度。推行醫(yī)療服務(wù)三級承諾制,，設(shè)立舉報(bào)電話,、意見箱,，安排專人及時、妥善處理和反饋投訴,，自覺接受社會的群眾的監(jiān)督,。今年9月份，因個別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬,，被病人家屬投訴,。經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)相關(guān)制度對相關(guān)人員及時作了處理,。四是建立整改制度。建立完善各項(xiàng)制度,，對各科室進(jìn)行考核,、檢查、指導(dǎo),、評價實(shí)行整改制度,，針對存在的問題，進(jìn)行整改,。在自查過程中,，發(fā)現(xiàn)購藥制度不完善，出現(xiàn)個別藥品商私下向醫(yī)生推銷藥品的現(xiàn)象,。為保障廣大群眾的利益,，本著“提高質(zhì)量，降低費(fèi)用”的原則,，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時制訂了《藥品,、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé),，對藥品、醫(yī)用耗材實(shí)行統(tǒng)一采購,、計(jì)劃統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把好藥品,、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入的質(zhì)量和價格關(guān),。

3、強(qiáng)化隊(duì)伍綜合素質(zhì),。以醫(yī)院管理年活動為契機(jī),，通過加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)技術(shù),、依法執(zhí)業(yè)的教育和培訓(xùn),，強(qiáng)化救死扶傷,、廉潔行醫(yī)意識，提高為民服務(wù),、依法執(zhí)業(yè)的意識,，結(jié)合開展先進(jìn)性教育活動，制定了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施制度》,，大力弘揚(yáng)白求恩精神和抗擊非典精神,，堅(jiān)持正面教育、典型引路,，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者比先進(jìn),、學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn),。開展了職工職業(yè)道德教育,，利用各種會議、專題講座,、錄像片等介紹醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)人員的事跡,，注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，讓醫(yī)院管理年活動能使醫(yī)院上一個臺階,。

全省醫(yī)院管理年活動啟動以來,，我院積極行動，采取有效措施,，以提高質(zhì)量為核心,，以病人滿意為宗旨，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。我院在原來建立24小時值班制度,、《病房管理制度》、《崗位責(zé)任制》等基礎(chǔ)上,，今年根據(jù)我院實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，又修訂了《藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》,、《財(cái)務(wù)管理制度》,、《彩超工作制度》等工作制度，對醫(yī)療,、財(cái)務(wù)管理等方面從嚴(yán)從細(xì)地作出了具體規(guī)范,，力求做到責(zé)任落實(shí)，獎罰分明,，有章可循,，有據(jù)可依，以制度約束人,，從而規(guī)范院內(nèi)各項(xiàng)工作管理,，做到以病人為中心,，努力提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和辦事效率。同時,，制度還對經(jīng)營收入和獎金作出了明確規(guī)定,，一方面嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)接受病人禮金和亂收費(fèi)現(xiàn)象,，另一方面把醫(yī)護(hù)人員的獎金與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接掛鉤,，以醫(yī)療風(fēng)險、技術(shù)水平為主體,，帶動輔助科室和醫(yī)療資源的發(fā)揮,，體現(xiàn)效益優(yōu)先、多勞多得,、相互兼顧的原則,。以崗定責(zé)，實(shí)行按勞分配,，獎勤罰懶。這樣,，既增加了醫(yī)護(hù)人員的約束力,，又有效地調(diào)動了他們的`積極性。

求,，做到“八個一”：成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子,；召開一次動員大會；制定一個活動方案,；構(gòu)建一種全員參與,、各科室、各部門緊密結(jié)合,、齊抓共管的工作機(jī)制,；營造一種廣泛宣傳、群眾知曉,、社會支持的輿論氛圍,；有一套自查自糾、自我整改,、自我建設(shè)的具體措施,；取得一個醫(yī)院滿意、衛(wèi)生行政部門滿意,、患者滿意,、社會滿意的活動效果；開創(chuàng)一個重視管理,、依法管理,、科學(xué)管理的新局面,。三是圍繞活動主題，采取有效措施加強(qiáng)“醫(yī)院管理年”活動的宣傳教育工作,，營造關(guān)心患者,、注重誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨,、細(xì)心,、愛心、耐心的服務(wù),。通過多種形式宣傳醫(yī)院管理年活動相關(guān)內(nèi)容,，努力營造醫(yī)院管理年活動良好的社會氛圍，充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督和導(dǎo)向作用,，努力營造關(guān)注患者,、關(guān)注服務(wù)、關(guān)注管理,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,。

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南,、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置,，原創(chuàng)：目前已進(jìn)入組織實(shí)施階段。我旗緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，全方位的開展工作,，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

1,、通過開展醫(yī)院管理年活動進(jìn)一步強(qiáng)化了準(zhǔn)入管理,，把好“五關(guān)”，把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱,、診療科目,、醫(yī)師護(hù)士上崗準(zhǔn)入關(guān)；把好醫(yī)學(xué)美容,、性病診療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān),；把好采供血機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān)；把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān),；把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān),。

2,、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序,，同時開展了醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)秩序,，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)制,、評價制、公示制,、淘汰制,，建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度，清理整頓“租包科室”,、“院中院”,、性病診療機(jī)構(gòu)等違規(guī)行為。

1,、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)“十不準(zhǔn)”，通過強(qiáng)化教育,，原創(chuàng)：通過建立健全制度,，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi),，完善三項(xiàng)制度,，即：公開收費(fèi)制度,、信息公示制度,、投訴查處制度等。

2,、改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程,，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上,，讓患者享受了清潔,、溫馨、舒適,，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境,，使患者享受放心、安心,、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù),，并采取了便民措施，積極推行文明服務(wù)用語,，杜絕了生,、冷、硬,、頂現(xiàn)象,，實(shí)施了便捷的人性化服務(wù)。

為解決群眾“看病難”,、“看病貴”的,。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實(shí)惠,，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號,，愛心進(jìn)萬家，真情助弱勢,，于20xx年8月27日組織人員乘專車,，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓,、腦血栓送醫(yī)送藥,，對照日格圖等人治病?！凹偃缥沂遣∪恕睘檩d體,，以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，開展新穎生動，內(nèi)容豐富形式多樣的“管理年”活動,，取得顯著成效,。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽,、北京做為協(xié)作醫(yī)院,，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,，為百姓服務(wù),，解決了患者疾病痛苦。

總之,，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理,，抓出實(shí)效，目前又掀起了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮,。

按照衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置,，目前已進(jìn)入組織實(shí)施階段,。我旗緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，全方位的開展工作,，并取得了較好地成績,，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

把好醫(yī)學(xué)美容、性病診療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān),；

把好采供血機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān),；

把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)；

把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān),。

2,、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序,，同時開展了醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)秩序,，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)制,、評價制、公示制,、淘汰制,，建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度，清理整頓“租包科室”,、“院中院”,、性病診療機(jī)構(gòu)等違規(guī)行為,。

1,、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“十不準(zhǔn)”,，通過強(qiáng)化教育,，通過建立健全制度，嚴(yán)禁亂收費(fèi),、私收費(fèi),，完善三項(xiàng)制度，即：公開收費(fèi)制度、信息公示制度,、投訴查處制度等,。

2、改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,，特別是旗人民醫(yī)院,，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔,、溫馨,、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境,，使患者享受放心,、安心、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù),，并采取了便民措施，積極推行文明服務(wù)用語,，杜絕了生,、冷、硬,、頂現(xiàn)象,，實(shí)施了便捷的人性化服務(wù)。

為解決群眾“看病難”,、“看病貴”的,。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實(shí)惠,，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號,，愛心進(jìn)萬家，真情助弱勢,，于20xx年8月27日組織人員乘專車,，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓,、腦血栓送醫(yī)送藥,，對照日格圖等人治病?！凹偃缥沂遣∪恕睘檩d體,，以病人為中心,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，開展新穎生動,，內(nèi)容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效,。旗蒙醫(yī)院,、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院,，方便了群眾就醫(yī),，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，為百姓服務(wù),，解決了患者疾病痛苦,。

總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理,，抓出實(shí)效,，目前又掀起了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮,。

10月至12月為醫(yī)院管理年自查自糾整改提高階段,。在此期間經(jīng)各科室自查及各檢查督導(dǎo)組認(rèn)真細(xì)致檢查督導(dǎo)，全院職工通力協(xié)作,，使我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結(jié)：

10月以來醫(yī)院各科室及專各管理組按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年評價指南》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》。對各科室進(jìn)行全面細(xì)致檢查,，期間發(fā)現(xiàn)了一些問題也查找出一些不足,，如：一些科室個別人思想觀念滯后，服務(wù)意識不強(qiáng),；個別人病歷書寫不及時,；門診檢查申請單填寫不規(guī)范；一些科室的個別人仍有遲到,、早退,、離崗、串崗現(xiàn)象,?！叭迸嘤?xùn)落實(shí)不到位；科室基礎(chǔ)臺帳記錄不及時,。對危重病人觀察病情和基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，記錄不及時,；醫(yī)囑大查對時電腦查對欠認(rèn)真,；一次性醫(yī)療用品消毒毀形記錄不及時；“三區(qū)”管理不嚴(yán)。對參觀手術(shù)人員管理不嚴(yán)格,。

1,、加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化兩紀(jì)一化,。

2,、加強(qiáng)“三基”理論培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性組織檢查，院內(nèi)組織專業(yè)組互查,，對經(jīng)督導(dǎo)整改問題未按期整改的科室通報(bào)批評,，督導(dǎo)整改。

4,、落實(shí)護(hù)士長目標(biāo)管理責(zé)任制,。

20xx年1月至3月為醫(yī)院鞏固成果、不斷提高階段,。各專業(yè)檢查督導(dǎo)小組要嚴(yán)格參照《醫(yī)院管理年評價指南》及《醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》進(jìn)行檢查督導(dǎo),，認(rèn)真核查整改問題的落實(shí)情況，鞏固已取得成果,，更進(jìn)一步完善管理機(jī)制,，做好迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查評價的準(zhǔn)備工作,。

烏蘭察布市第二醫(yī)院20xx年1月5日“醫(yī)院管理年活動”階段小結(jié),。

20xx年1月至3月為醫(yī)院管理年鞏固提高階段。經(jīng)前階段的工作各科室對自身存在的問題都進(jìn)行整改,，但仍有一些不足,，需在下一步工作中更進(jìn)一步提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結(jié)：

經(jīng)第一,、第二階段的工作,，我院從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療服務(wù)等各方面都有了明顯提高,，在此期間員工“兩紀(jì)”有了明顯改觀，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng),，服務(wù)態(tài)度明顯改善,，各項(xiàng)基礎(chǔ)臺帳健全，全員基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)知識明顯提高,，理論,、技能考試合格率達(dá)100％。為鞏固已取得成果特提出以下要求：

1,、加強(qiáng)管理,，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；

2,、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性督導(dǎo)檢查,，鞏固成果；

3,、對存在問題整改不徹底的科室專人負(fù)責(zé)監(jiān)督整改,。

1、病歷書寫格式不統(tǒng)一,，病程中缺乏分析,；

2、一些科室個別人輔助檢查申請單填寫不認(rèn)真,，有缺項(xiàng)漏項(xiàng),。

3、基礎(chǔ)護(hù)理工作不扎實(shí),，人性化服務(wù)不到位,。

嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)住院病歷書寫質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范書寫病歷，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，切實(shí)做到“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，從小事做起,，從細(xì)微處做起，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

20xx年是我院接受“二甲”復(fù)審,，謀求新發(fā)展的決勝之年。根據(jù)《傳染病防治法》《醫(yī)院感染管理辦法》等法律法規(guī)的要求,，醫(yī)院醫(yī)院感染管理工作,，將進(jìn)一步認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)控力度,，落實(shí)防控措施,。降低醫(yī)院感染發(fā)病率和漏報(bào)率，嚴(yán)防醫(yī)院感染突發(fā)事件發(fā)生,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況特制定20xx年工作計(jì)劃如下：

據(jù)《傳染病防治法》《醫(yī)院感染管理辦法》的要求,，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理委員會,、傳染病管理小組建設(shè),，加強(qiáng)對院感、傳染病的領(lǐng)導(dǎo),；醫(yī)院感染管理科要以“二甲”復(fù)審為契機(jī),，加大管理力度,，定期召開醫(yī)院感染管理委員會,，傳染病管理小組會議，總結(jié)工作,，交流信息,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染、傳染病管理制度,，落實(shí)防控措施,，加大監(jiān)測、監(jiān)督,、檢查力度,。

按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，采取多種形式進(jìn)行院感,、傳染病防治知識培訓(xùn)和教育,，如繼續(xù)教育、職工大會,、質(zhì)控會,、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育等；專職人員每年外出學(xué)習(xí)不少于15學(xué)時,，新上崗人員崗前院感,、傳染病防治知識培訓(xùn)不少于5學(xué)時,，其他管理與醫(yī)務(wù)人員每年培訓(xùn)時間不少于6學(xué)時,，培訓(xùn)后進(jìn)行測試，要求培訓(xùn)考核合格率達(dá)100%,，使工作人員掌握院感,、傳染病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，防治措施,，管理制度,，進(jìn)一步提高職工的院感,、傳染病防治意識,。要積極參加上級舉辦的學(xué)術(shù)交流及參觀學(xué)習(xí)活動,，不斷提高我院院感,、傳染病防治水平,。

(一)加強(qiáng)防控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控力度,，杜絕醫(yī)院感染暴發(fā),、傳染病流行事件發(fā)生。

充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作用,，特別是科室監(jiān)控小組成員的作用,，通過早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早治療，早控制,，認(rèn)真落實(shí)傳染病,、醫(yī)院感染病例報(bào)告和監(jiān)測制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度,，促進(jìn)醫(yī)院感染控制制度,、傳染病管理制度的落實(shí)，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā),、傳染病流行事件的發(fā)生,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門的醫(yī)院感染管理,。

加強(qiáng)重點(diǎn)科室和部門(手術(shù)室,、產(chǎn)嬰室、口腔科,、內(nèi)鏡室,、新生兒病房、消毒供應(yīng)室等)的醫(yī)院感染管理,。各種侵入性操作都是導(dǎo)致院內(nèi)感染的重要因素,，年老體弱、基礎(chǔ)疾病復(fù)雜,、新生兒,、住院時間長及其他免疫力低下者，都是醫(yī)院感染的高危人群,。要以科學(xué)規(guī)范為依據(jù),，重視消毒滅菌質(zhì)量管理以及無菌操作技術(shù)，最大限度控制與減少醫(yī)院感染的發(fā)生。20xx年質(zhì)控重點(diǎn)：手衛(wèi)生,、新生兒感染的預(yù)防工作,。

(三)認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督、監(jiān)測,、檢查措施,。

每月定期或不定期對各科室進(jìn)行督查、監(jiān)測,、檢查,；各臨床科室做好醫(yī)院感染、傳染病人登記上報(bào)工作,、預(yù)防醫(yī)院感染工作環(huán)節(jié)監(jiān)測檢查記錄,；每月對重點(diǎn)特殊部門進(jìn)行空氣,、物表,、醫(yī)務(wù)人員手、使用中消毒劑,、滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果監(jiān)測,；對滅菌器進(jìn)行生物學(xué)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)不合格者,，及時找出原因,，并加以改進(jìn)；紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測每年一次,，發(fā)現(xiàn)不合格者,，立即更換；積極做好口腔科和內(nèi)鏡室的`消毒管理,。同時積極配合上級部門對我院的例行監(jiān)測,、監(jiān)督，對存在的不足,，及時加以整改,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告管理。

1,、堅(jiān)持每日下臨床簽收疫情報(bào)告卡片,，每月對門診醫(yī)生就診工作日志，住院部工作日志,，檢驗(yàn)科登記本,，放射科登記本逐日核對；加強(qiáng)科查,、院查,、補(bǔ)報(bào)、堵漏報(bào)措施，防止疫情漏報(bào),，提高疫情登記,、報(bào)告質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)腹瀉門診和發(fā)熱門診的管理工作：按照《四川省腹瀉門診工作規(guī)范》和《急性呼吸道發(fā)熱病人就診規(guī)定》在組織,、人員、措施,、藥械上做到“四落實(shí)”,，發(fā)揮腹瀉門診、發(fā)熱門診在防治腸道傳染病和呼吸道傳染病流行第一線的作用,。

3,、強(qiáng)化肺結(jié)核病人的管理：確診或疑診的肺結(jié)核病病人，病情許可的情況下,，一錄轉(zhuǎn)縣疾控中心治療,，轉(zhuǎn)診率達(dá)90%以上；對住院治療的肺結(jié)核病人,，一律按正規(guī)板式藥治療,，出院后轉(zhuǎn)縣疾控中心治療。

4,、長抓不懈小兒afp病管理：各科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《全國急性弛緩性麻痹(afp)病例監(jiān)測方案》,，“xx人民醫(yī)院(afp)監(jiān)測報(bào)告程序和工作制度”;認(rèn)真履行重點(diǎn)醫(yī)院監(jiān)測職責(zé)，積極參與全國消滅脊灰強(qiáng)化免疫活動,，對疑似小兒afp病例及時報(bào)告縣疾控中心,。

5、繼續(xù)抓好新生兒預(yù)防接種工作：對我院新出生的新生兒接種乙肝疫苗針和卡介苗,，24小時接種率力爭100%;并加強(qiáng)乙肝疫苗,、卡介苗流通過程冷鏈管理工作，決不可將過期,、有質(zhì)量問題疫苗為新生兒接種,。

醫(yī)院各部門。

按照《醫(yī)院感染管理辦法》的要求,，對全院醫(yī)院感染率,、漏報(bào)率、手術(shù)切口,、氣管插管,、尿道插管目標(biāo)性監(jiān)測、院感病人病原學(xué)監(jiān)測率統(tǒng)計(jì)與分析,，爭取在全面綜合監(jiān)測基礎(chǔ)上抓好目標(biāo)監(jiān)測工作,。

污水有專人負(fù)責(zé)管理，在集中處理達(dá)標(biāo)后排放，每日進(jìn)行余氯監(jiān)測2次,，有記錄,。

一次性用品嚴(yán)格執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療用品》的管理規(guī)定，索證齊全有效,，日常管理符合有關(guān)規(guī)定,。

繼續(xù)健全各項(xiàng)醫(yī)療廢物處置的規(guī)章制度，采取定期和不定期相結(jié)合的方式檢查醫(yī)療廢物處置情況,，每月定期檢查醫(yī)療廢物處置登記本,，交接均有登記和雙簽名，安全及時處置率100%,。

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醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇七

樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，本學(xué)期財(cái)務(wù)工作將根據(jù)《學(xué)校財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的要求和和上級主管部門有關(guān)《進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財(cái)力管理》的若干規(guī)定,，提高資金使用效率,，為全面提高教育教學(xué)水平,，創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件和辦學(xué)環(huán)境,。

1、加強(qiáng)收費(fèi)管理,。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于收費(fèi)的文件精神,，嚴(yán)格按照上級文件規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。認(rèn)真做好低保對象學(xué)生,，特困生的減免和午餐資助工作,。為貧困生排憂解難，為學(xué)校完成任務(wù)創(chuàng)造條件,。

2,、加強(qiáng)預(yù)算資金管理。嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”,，嚴(yán)格按上級文件規(guī)定開支經(jīng)費(fèi),，不亂開支、亂發(fā)資金,、補(bǔ)貼,。認(rèn)真編制學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算，根據(jù)預(yù)算理支,，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧”,，保證重點(diǎn)“量入而出，保持平衡”的原則，決不編制赤字預(yù)算,，消赤保平努力遏制學(xué)校負(fù)債的增長,，實(shí)行民主理財(cái)，人人參與管理,，增加經(jīng)費(fèi)收支透明度,，實(shí)施“陽光工程”定期在校務(wù)公開欄里公布資產(chǎn)負(fù)債表，收入,、支出財(cái)務(wù)報(bào)表,，定期公開主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況及學(xué)校大宗物品采購，大中型維修支出,，分發(fā)揮學(xué)校紀(jì)律作用,，在紀(jì)檢人員的嚴(yán)格監(jiān)督下，提出不合理收支和審核意見,，公布與眾,。堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，切實(shí)加強(qiáng)支出管理,，學(xué)校一切支出做到票據(jù)齊全,，有經(jīng)辦、領(lǐng)導(dǎo)簽字,、主任審批簽字,，手續(xù)規(guī)范，報(bào)銷合理,。同時,，要人人嚴(yán)格控制日常水電費(fèi)、電話費(fèi),、差旅費(fèi),、招待費(fèi)等一切非建設(shè)性開支。

3,、重視食堂管理,。食堂工作人員要持證上崗，食堂要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)衛(wèi)生制度,，消滅四害,、生熟器具分開。做好清洗,、清毒,。飯菜要新鮮衛(wèi)生。杜絕假冒偽劣,、腐爛,、變質(zhì)或超過保質(zhì)期及“三無”食品進(jìn)入食堂,，確保廣大師生用膳安全。杜絕發(fā)生食物中毒,。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的文件資料,，以提高管理水平,、業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常組織財(cái)會人員學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī),，樹立正確的人生觀,、價值觀，提高思想政治素質(zhì),，在與錢,、物打交道時，要做到“常在河邊走,，就是不濕鞋,。”認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》,，不斷明確職責(zé)和提高管理水平,，掌握科學(xué)的管理知識，端正服務(wù)態(tài)度,，樹立服務(wù)育人的觀點(diǎn),，做到以身作則，厲行節(jié)約,，堅(jiān)持原則,，推動學(xué)校的整體工作。

5,、切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)對學(xué)校教學(xué)樓和教師宿舍的電線,、玻璃,、瓦片、人字架進(jìn)行檢查,、維修,。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。按時開門,，按時關(guān)門,。節(jié)假日安排教師護(hù)校，加強(qiáng)防盜,、防火工作,，保護(hù)好學(xué)校的財(cái)產(chǎn),，重點(diǎn)保護(hù)好多媒體教室各科室的貴重物品。

6,、加強(qiáng)學(xué)校固定資產(chǎn)管理,，克服重錢輕物的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的若干規(guī)定》,，凡購置價值在500元以上的一般設(shè)備和價值在xx元以上的專用設(shè)備都要列入學(xué)校固定資產(chǎn)帳,，全面建立完善的固定資產(chǎn)帳目，做到不漏登,，不錯登,，帳物相符，克服重“錢”輕“物”的思想,。并進(jìn)行定期的清查,、盤點(diǎn)，及時做好固定資產(chǎn)的報(bào)廢和轉(zhuǎn)讓工作,，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)不流失,。不斷完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格學(xué)校財(cái)產(chǎn)出借,，回收手續(xù),，加強(qiáng)維修，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的效益,，不浪費(fèi)教育資源,。

1、學(xué)校經(jīng)費(fèi)收入,，應(yīng)交出納員開具收據(jù),，由學(xué)校統(tǒng)一收入金額并解繳財(cái)政結(jié)算中心，不得公款私存,，設(shè)立“小金庫”,。

2、出納人員在規(guī)定范圍數(shù)額內(nèi)收付現(xiàn)金,，定期向財(cái)政結(jié)算中心教育分中心報(bào)帳結(jié)算支出,。

3、嚴(yán)格實(shí)行校長一支筆審批制度,，出納按規(guī)定手續(xù)收付現(xiàn)金,。學(xué)校財(cái)務(wù)要做好校長的參謀,，把好學(xué)校經(jīng)濟(jì)關(guān),。校內(nèi)要經(jīng)常性開展集體會審制度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋,，及時糾正,。

4,、學(xué)校公款一律不得出借。

二,、三月份：認(rèn)真實(shí)施規(guī)范收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范收費(fèi)管理，所收款項(xiàng)及時解繳財(cái)政結(jié)算中心,；規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理,，對經(jīng)費(fèi)使用情況及收支情況進(jìn)行月查，審計(jì)開支是否正常合理,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正；四,、五,、六月份：規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理，對經(jīng)費(fèi)使用情況及食堂的收支情況,，進(jìn)行進(jìn)行月查,，審計(jì)開支是否正常合理。發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,；做好年度結(jié)帳工作。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇八

x年在一如既往地做好本人在x公司的日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，財(cái)務(wù)核算工作計(jì)劃,。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特?cái)M訂x的工作計(jì)劃。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的'編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作，工作計(jì)劃《財(cái)務(wù)核算工作計(jì)劃》,。

2,、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳,，編制出納日報(bào)明細(xì)表,，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

總之在新的一年里,，我會借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇九

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南,、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置,，目前已進(jìn)入組織實(shí)施階段,。我旗緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，全方位的開展工作,，并取得了較好地成績,，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

把好醫(yī)學(xué)美容、性病診療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān),；

把好采供血機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān),；

把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)；

把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān),。

2,、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序,，同時開展了醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)秩序,，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)制,、評價制、公示制,、淘汰制,，建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度，清理整頓“租包科室”,、“院中院”,、性病診療機(jī)構(gòu)等違規(guī)行為。

1,、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)“十不準(zhǔn)”，通過強(qiáng)化教育,，通過建立健全制度,，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi),，完善三項(xiàng)制度,，即：公開收費(fèi)制度、信息公示制度,、投訴查處制度等,。

2、改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,，特別是旗人民醫(yī)院,，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔,、溫馨,、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境,，使患者享受放心,、安心、優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù),，并采取了便民措施，積極推行文明服務(wù)用語,，杜絕了生,、冷、硬,、頂現(xiàn)象,，實(shí)施了便捷的人性化服務(wù)。

為解決群眾“看病難”,、“看病貴”的,。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實(shí)惠,，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號,，愛心進(jìn)萬家，真情助弱勢,，于20xx年8月27日組織人員乘專車,，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓,、腦血栓送醫(yī)送藥,，對照日格圖等人治病?！凹偃缥沂遣∪恕睘檩d體,，以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，開展新穎生動，內(nèi)容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效,。旗蒙醫(yī)院,、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院,，方便了群眾就醫(yī),，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，為百姓服務(wù),，解決了患者疾病痛苦,。

總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理,，抓出實(shí)效,，目前又掀起了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十

10月至12月為醫(yī)院管理年自查自糾整改提高階段,。在此期間經(jīng)各科室自查及各檢查督導(dǎo)組認(rèn)真細(xì)致檢查督導(dǎo)，全院職工通力協(xié)作,，使我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結(jié)：

10月以來醫(yī)院各科室及專各管理組按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年評價指南》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》。對各科室進(jìn)行全面細(xì)致檢查,，期間發(fā)現(xiàn)了一些問題也查找出一些不足,，如：一些科室個別人思想觀念滯后，服務(wù)意識不強(qiáng),；個別人病歷書寫不及時,；門診檢查申請單填寫不規(guī)范；一些科室的個別人仍有遲到,、早退,、離崗、串崗現(xiàn)象,?！叭迸嘤?xùn)落實(shí)不到位；科室基礎(chǔ)臺帳記錄不及時,。對危重病人觀察病情和基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，記錄不及時；醫(yī)囑大查對時電腦查對欠認(rèn)真,；一次性醫(yī)療用品消毒毀形記錄不及時,；“三區(qū)”管理不嚴(yán)。對參觀手術(shù)人員管理不嚴(yán)格,。

1,、加強(qiáng)科室管理,，強(qiáng)化兩紀(jì)一化。

2,、加強(qiáng)“三基”理論培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性組織檢查,，院內(nèi)組織專業(yè)組互查，對經(jīng)督導(dǎo)整改問題未按期整改的科室通報(bào)批評,，督導(dǎo)整改。

4,、落實(shí)護(hù)士長目標(biāo)管理責(zé)任制,。

20xx年1月至3月為醫(yī)院鞏固成果、不斷提高階段,。各專業(yè)檢查督導(dǎo)小組要嚴(yán)格參照《醫(yī)院管理年評價指南》及《醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》進(jìn)行檢查督導(dǎo),，認(rèn)真核查整改問題的`落實(shí)情況，鞏固已取得成果,，更進(jìn)一步完善管理機(jī)制,，做好迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查評價的準(zhǔn)備工作,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十一

net為進(jìn)一步搞好醫(yī)院感染管理工作,，保障醫(yī)療安全，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)院感染管理辦法》,，在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，今年主要搞好以下幾項(xiàng)工作：

一、使用中的紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測：每半年對各科室使用紫外線燈管進(jìn)行強(qiáng)度監(jiān)測,。

二,、抗菌藥物合理使用管理：根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實(shí)施細(xì)則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實(shí)行分級管理,。每季度調(diào)查住院病人抗菌藥物使用率,，每月對抗菌藥物合理使用情況進(jìn)行考核，逐步降低抗菌藥物的使用率,。規(guī)范外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥,。

三、醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)：加強(qiáng)感染管理知識培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識,，進(jìn)行分層次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要計(jì)劃培訓(xùn)以下內(nèi)容：

1,、院感相關(guān)知識及個人防護(hù)知識,；

2、對護(hù)理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等,；

3,、對全院人員進(jìn)行手衛(wèi)生，醫(yī)療垃圾的分類,、職業(yè)暴露防護(hù),；

四、強(qiáng)化手衛(wèi)生管理,。

根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,，加強(qiáng)各級醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳，完善手衛(wèi)生設(shè)施,，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和依從性,。

五、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)管理,。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施,，確保員工職業(yè)安全,。

六、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的。使用及證件進(jìn)行檢查,。

七,、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：

１、按照二級乙等醫(yī)院的管理要求,，病房地面拖洗工具專用,，各病房不交叉使用，對病區(qū)清潔用具要求：每天結(jié)束后進(jìn)行清洗消毒,，懸掛晾干,，并定期進(jìn)行保潔效果評價。

２,、對病區(qū)環(huán)境保潔工作開展全面考核和監(jiān)督,，制定室內(nèi)、室外衛(wèi)生檢查考核表,。

３,、護(hù)理部、感染管理科加強(qiáng)對洗衣房的`管理與考核,。

４,、定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況,，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十二

今年中醫(yī)科的院感工作,，將在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與院感科的積極協(xié)作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》,、《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,、《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》等法律法規(guī)，全科室人員參與,，共同完成院感科制定的各項(xiàng)預(yù)防與控工作,，有效控制院內(nèi)感染。

針對20xx年我科院感工作中所存在的不足,，我科特制定20xx年工作計(jì)劃，具體如下：

一,、完善本科室的'`醫(yī)院感染管理制度,，并依據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī),、規(guī)章和規(guī)范,、常規(guī)要求開展工作，并對其落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo),。

二,、認(rèn)真履行醫(yī)院感染管理小組職責(zé)，每月填寫醫(yī)院感染管理各項(xiàng)記錄,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。

四,、進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測,。

1、科室醫(yī)院感染發(fā)病率,。

2,、發(fā)生醫(yī)院感染病例，及時填寫“醫(yī)院感染報(bào)告卡”并立即上報(bào)院感科,，科室做好記錄,。

3、按時做好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測,，有質(zhì)量分析和改進(jìn)措施,。

4,、科室發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)時，科室主任確認(rèn)后立即通知院感科,，并做好調(diào)查和登記工作,。

五、醫(yī)院感染知識培訓(xùn),。

1,、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月對科室各類人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理知識與技能培訓(xùn),，每次培訓(xùn)會議有記錄,。

2、醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)院感資料齊全,，科室及時組織學(xué)習(xí),。

3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染知識考核合格,。

六,、抗生素應(yīng)用管理。

1,、抗生素使用率60%,。

2、抗生素聯(lián)合使用有指征,，有上級醫(yī)生意見,，聯(lián)合使用合理。

3,、分級使用抗菌藥物合理,，越級使用有上級醫(yī)生或科室主任同意記錄，病歷明確記錄,。

4,、預(yù)防使用抗菌藥物規(guī)范。

5,、無菌手術(shù)圍手術(shù)期抗生素使用規(guī)范,、合理。

6,、嚴(yán)格控制皮膚,、粘膜局部用藥。

七,、醫(yī)療廢物管理,。

1、醫(yī)療廢物分類放置,，標(biāo)志清楚,。

2,、專人收集、運(yùn)送醫(yī)療廢物,，交接清楚,，登記齊全，交接記錄保存三年,。

八,、人員及手衛(wèi)生管理。

1,、工作人員衣帽整齊,，操作時戴口罩，接觸血液,、體液和排泄物時戴手套,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行洗手指征,，操作前后,、脫手套后、接觸病人前后等要洗手,。

3,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防控制措施。

4,、洗手步驟正確。

5,、執(zhí)行手消毒指征,。

6、發(fā)生體表污染或銳器損傷能及時處理,。

九,、醫(yī)院感染檢查考核。

1,、每日由科室感染監(jiān)控醫(yī)師,、感染監(jiān)控護(hù)士針對上述項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對檢查出的問題,，及時登記并反饋給個人,，以便及時改正。

2,、每月填寫醫(yī)院感染知識培訓(xùn)記錄,，按時填寫環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測和質(zhì)量分析、手衛(wèi)生消耗量記錄,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間已至5月,，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就這幾個月的工作情況,，做簡要總結(jié)：

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己,，在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說這幾個月的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信以后的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十四

xxxx年，技術(shù)研發(fā)部深入認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx有限公司各項(xiàng)文件精神,，在職工的思想教育上積極引導(dǎo),，管理制度上不斷細(xì)化和完善、嚴(yán)格考核,，在開展“成本核算”活動上全面發(fā)動,，加快了科技創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，確保了工藝生產(chǎn)穩(wěn)定長周期運(yùn)行,。

一,、加強(qiáng)部門的基礎(chǔ)工作建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)日常工作

技術(shù)研發(fā)部堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)工作,，結(jié)合公司的各項(xiàng)工作要求,，推進(jìn)日常工作穩(wěn)步進(jìn)行,。

1、根據(jù)部門的具體要求和實(shí)際情況,，整理匯編并完善了技術(shù)研發(fā)部的管理制度和個人崗位職責(zé),，使本部門的工作層層落實(shí)到每個實(shí)施者，使本部門的工作人人管事,，事事有人管,。本部門的具體管理工作安排如下：xxx負(fù)責(zé)本部門的全面工作的開展落實(shí)與實(shí)施及工作銜接與生產(chǎn)車間及其他部門的工作協(xié)調(diào)，xxx負(fù)責(zé)圖紙的深化和圖紙優(yōu)化工作,，具體工作由xxx負(fù)責(zé)實(shí)施,。xxx負(fù)責(zé)車間的數(shù)控設(shè)備下料排版并與車間進(jìn)行對接，指導(dǎo)車間的下料排版工作,。xxx作為車間生產(chǎn)技術(shù)人員負(fù)責(zé)與技術(shù)研發(fā)部圖紙深化技術(shù)工作進(jìn)行對接,，對深化的圖紙進(jìn)行復(fù)核，并與藍(lán)圖進(jìn)行對比,，確保深化后的圖紙的高質(zhì)量,，將問題處理在車間的生產(chǎn)之前。xxx負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)資料,，信息平臺的建設(shè),，圖紙文件的收發(fā)及后勤保障等工作。

2,、根據(jù)國家有關(guān)制圖標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合公司的長期發(fā)展規(guī)劃制定了本部門的詳圖深化制圖標(biāo)準(zhǔn)及圖紙深化工作流程,。使本部門的有關(guān)圖紙深化工作得到有序化開展，經(jīng)過近幾個月的使用,，圖紙深化工作的出圖標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，工作流程順暢。

二,、圖紙深化工作作為我部門日常工作中的一項(xiàng)主要工作,，根據(jù)公司計(jì)劃經(jīng)營部下達(dá)的工作計(jì)劃，完成的圖紙深化工作有xxx熔煉車間和吹煉車間及除塵風(fēng)機(jī)房鋼結(jié)構(gòu)1300t,；xxx一期鋼結(jié)構(gòu)3000t,；xxx二期鋼結(jié)構(gòu)h588車間鋼結(jié)構(gòu)200000t。以上的鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化工作,，盡管我部門人員,，設(shè)備缺少，但由于在圖紙深化和審核工作細(xì)致,，層層把關(guān),，經(jīng)過車間生產(chǎn)后的所有鋼結(jié)構(gòu)件檢驗(yàn)全部合格，經(jīng)過實(shí)測實(shí)量結(jié)構(gòu)尺寸全部達(dá)到原設(shè)計(jì)院藍(lán)圖要求，車間根據(jù)我部門深化后的圖紙生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)件沒有一件殘次品和不合格件,。

為公司贏得了榮譽(yù)和信譽(yù),。xxx二期鋼結(jié)構(gòu)h1，h2,，h3,，h4，g1,，g2,，g3，g4,，g5車間鋼結(jié)構(gòu)18000t圖紙深化正在進(jìn)行,，xxx二期其他車間的鋼結(jié)構(gòu)1000t也正在審圖。

三,、根據(jù)公司的要求,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互利共贏的發(fā)展思路,，與有經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)加工企業(yè)取得了聯(lián)系,。

2、與鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)xxx集團(tuán)建立的圖紙深化合作關(guān)系,，大的聯(lián)營合作協(xié)議簽署后,，可進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化及優(yōu)化協(xié)議洽談。由于xxx鋼結(jié)構(gòu)集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展了十余年,，在國內(nèi)有較好的信譽(yù)和口碑,，我們與他們合作可以借鑒他們圖紙深化和圖紙優(yōu)化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)管理模式，達(dá)到國企的標(biāo)準(zhǔn),，私企的經(jīng)營模式和思路,。

3、與xxx建工集團(tuán)進(jìn)行溝通并盡可能達(dá)成鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化和圖紙優(yōu)

化協(xié)議,，xxx建工集團(tuán)具有的優(yōu)勢是具有鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一級資質(zhì),。我們要進(jìn)行圖紙優(yōu)化必須與一流的具有鋼結(jié)構(gòu)圖紙優(yōu)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，采用最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形式并對原設(shè)計(jì)藍(lán)圖進(jìn)行結(jié)構(gòu)和受力計(jì)算同時滿足原設(shè)計(jì)要求,。

4,、與xxx集團(tuán)合作建立合作關(guān)系，xxx集團(tuán)以xxx等大專院校作為技術(shù)依托,，借助先進(jìn)的管理思維和管理理念，在鋼結(jié)構(gòu)市場上另辟蹊徑,，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，采用波紋腹板制作的h型鋼結(jié)構(gòu)，大大節(jié)約的鋼材，這個值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,，我們已經(jīng)派人去他們單位進(jìn)行學(xué)習(xí),。

四、根據(jù)我們部門的發(fā)展規(guī)劃,，與有相關(guān)的大專院校取得了聯(lián)系,。

1、與xxx取得聯(lián)系,并且正在簽署框架協(xié)議

2,、與xxx取得聯(lián)系,，并且正在簽署培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)議

五、人才培養(yǎng)

在短短的兩個月,，經(jīng)過xxx一期3000t鋼結(jié)構(gòu)工程圖紙深化,，xxx熔煉車間和吹煉車間及除塵風(fēng)機(jī)房鋼結(jié)構(gòu)3000t圖紙深化，及與車間的下料編程軟件對接全面完成了從鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化到生產(chǎn)下料焊接成型檢驗(yàn)的全部工作,。在工作中培養(yǎng)人才,，在實(shí)踐中鍛煉隊(duì)伍，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)逐漸成熟,，并能夠勝任全部的工作,。在這里值得一提的是我們的團(tuán)隊(duì)在鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化工作中表現(xiàn)出來認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和工作作風(fēng)值得提倡和表揚(yáng)，xx工程是xxx進(jìn)行的圖紙深化,，我們在審查他們的深化圖紙的過程中發(fā)現(xiàn)許多問題,，特別是節(jié)點(diǎn)板等細(xì)節(jié)問題比較多，我們進(jìn)行了詳細(xì)的更正和對深化的圖紙進(jìn)行了修改,，結(jié)果按照我們修改后的圖紙制作的鋼結(jié)構(gòu)全部符合原設(shè)計(jì)圖紙要求,。

六、購置圖紙深化設(shè)備

根據(jù)圖紙深化工作的需要我們購置了深化圖紙專用的電腦,，ups電源,，繪圖儀，曬圖機(jī),。設(shè)備的購置有利于進(jìn)一步工作的開展,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十五

1、回訪結(jié)束后,，跟進(jìn)電話,，繼續(xù)上門洽談，做好接單和接單工作,。

2,、學(xué)習(xí)招商材料，透徹理解323組合營銷模式,；抓好例會學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，向有成績的先進(jìn)員工求教，及時掌握和應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3,、每天寫工作日記，詳細(xì)記錄每天的市場情況,。

4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒商，時間上限制在三個沒有回訪的縣區(qū)：__市,，__縣,，__縣。在回訪的同時,，補(bǔ)充和完善酒商的新信息,。

1、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)展,、人才市場和同行業(yè)薪酬福利市場以及公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算和控制,。做好工資福利發(fā)放工作,，及時為符合條件的員工辦理社會保險。

2,、根據(jù)公司目前的人力資源管理情況,，借鑒先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新,，建立和完善更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的公司新的人力資源管理體系,。

3、做好xxxx公司人力資源部的工作計(jì)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、重視崗位分析,，加強(qiáng)崗位分析結(jié)果在實(shí)際工作中的應(yīng)用,，及時進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)地設(shè)計(jì)公司的崗位說明書,。

5,、公司兼職員工也應(yīng)納入公司整體人力資源管理體系。

6,、規(guī)范公司員工招聘錄用程序,，通過各種渠道（人才市場、當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙,、行業(yè)報(bào)紙,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔介紹）招聘員工；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易于操作的員工篩選方法（篩選簡歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)化面試,、半結(jié)構(gòu)化面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測試,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件籃作業(yè),、管理游戲）,。

7、以績效管理為公司人力資源管理的重點(diǎn),，應(yīng)用績效工作計(jì)劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿管理法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）,、績效反饋面談,、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿管理法）、績效結(jié)果（可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎金分配、員工培訓(xùn)）,。

1,、發(fā)展客戶：我沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈,，所以我不得不把發(fā)展客戶放在第一位,。畢竟，業(yè)務(wù)需要足夠的客戶來支持,。開發(fā)客戶的具體計(jì)劃如下：

1,、電話,。廠家根據(jù)需求,，電話溝通,，爭取了解客戶使用背光的需求。再者，爭取預(yù)約家訪，讓銷售工作可以進(jìn)一步開展,，可以減少時間和成本,。我堅(jiān)持每天時不時打電話,。我沒有太多的客戶資源去積累更多的客戶資源。

2、不熟悉的拜訪,。每次出差都能知道客戶周圍相關(guān)行業(yè)的大致分布情況。拜訪客戶后，可以利用剩下的時間，讓地毯對周圍的廠家陌生,。

3,、利用網(wǎng)絡(luò)的資源,，找到有實(shí)用背光燈的相關(guān)廠家，先打電話,，然后盡量預(yù)約家訪。

4,、去電子城,，用背光產(chǎn)品配送中心收集廠家信息。

（2月到6月,，所有的工作都集中在新客戶的開發(fā)上,。同時,，從2月到3月,，我整理了林志佳交給我的客戶資源，打電話,，家訪，整理了一套完整的公司資料。）,。

第二，產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個公司的心臟，過關(guān)的質(zhì)量和過硬的技術(shù)知識更有說服力,。入職不久,，對公司產(chǎn)品的用途、特點(diǎn),、注意事項(xiàng),，以及競爭對手的概況、銷售情況,、優(yōu)劣勢了解不夠,。這是迫切需要加強(qiáng)的，所以在即將到來的新的一年里，我會利用各種渠道,，包括互聯(lián)網(wǎng),、公司、客戶,、工程師等,。提高我對產(chǎn)品的理解，讓我對銷售更有信心,。（全年與其他工作同時進(jìn)行）,。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定時間，手頭就會有新老客戶的資源,。我有足夠的時間去發(fā)展客戶,，進(jìn)一步維護(hù)客戶的感情。但是新老客戶的保養(yǎng)差別很大,。與新客戶相比,，他們可能對我們的產(chǎn)品信心不足，誠信有問題,。所以在維護(hù)新客戶的時候,，一定要花很多精力和客戶溝通，比如產(chǎn)品樣品的跟進(jìn),，及時的電話問候,，面對面的溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶的情況進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù),。對于老客戶來說，維護(hù)起來相對容易,，也比較困難,，但也不能忽視。最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量,，防止競爭對手的插入,，所以在維護(hù)老客戶的時候要制定一個合適的銷售和維護(hù)計(jì)劃。

第四,，工作時間的安排,。

根據(jù)每月銷售進(jìn)度制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初月末的計(jì)劃總結(jié)工作,，制定銷售業(yè)績完成計(jì)劃,，適當(dāng)增加自己的壓力，保持每月大的進(jìn)步和突破,。

1,、每周要增加2個以上的新客戶和5—8個潛在客戶。

2、每周總結(jié),，每個月打個大結(jié),，看看工作中有什么錯誤，及時改正,，下次不要重復(fù),。

3、認(rèn)識客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求,。參觀結(jié)束后,，向老板匯報(bào)參觀的大致情況。4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，所以不會有忠誠的客戶。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)獲取相關(guān)信息,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低,。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，一定要盡力幫助解決,。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

出自 m.sevw.cn

8：自信很重要。永遠(yuǎn)對自己說你是,，你是獨(dú)一無二的,。只有擁有健康、樂觀,、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務(wù)。

9,、需要與公司其他同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通,，多討論,，不斷增加業(yè)務(wù)技能,。

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醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十六

遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,，立刻停下手中工作，站立,，面帶微笑,。

詢問客戶需求，傾聽客戶問題,，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。

熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置,、樓層和行走路線,。

嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息,。

2.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿。體態(tài)保持端正,、自然,，走路輕、動作穩(wěn),，使用禮貌用語,。

3.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候,。

4.與人溝通時,，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長,，道別或握手時,，應(yīng)該注視對方。

二,、接聽電話,。

接聽電話問詢及留言工作,，遇有不明電話詢問時,，禮貌謝絕回答。

接待員接到需留言電話時,，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名,、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng),，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人,。

5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時,，應(yīng)輕拿輕放,。使用普通話，語音清晰,，電話中的語速應(yīng)稍慢,，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時,，應(yīng)讓對方感到親切,，精神狀態(tài)良好而非懶散。

6.填寫記錄時,，字跡清晰,，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。

三,、接待服務(wù),。

熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作,。

負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作,。

接待推銷人員，不“推擋”推銷人員,，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班,。

7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定,。

8.仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性,。

9.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語,。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。

10.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮,，不得對客人不理不睬,。客人有疑問時,，要耐心解釋,，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報(bào)告,。

四,、文案工作,。

負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作,，須認(rèn)真核對校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性,，確保無差錯。

11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿,，無錯字,、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確,。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對,，準(zhǔn)確無誤后方可上報(bào)。

12.節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求,，做好復(fù)印記錄。

五,、郵件分揀,。

負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作,，應(yīng)及時,、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十七

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的.日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭給款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行給款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給給款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭給款的培訓(xùn),，這是我個人的想法,。)

作為xxx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十八

一年來,，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，不斷提高自身素質(zhì),，自覺聽從組織工作安排,，明確自己的工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)就今年的主要工作情況總結(jié)如下,。

作為院班子成員之一，團(tuán)結(jié)同事,，互相協(xié)作,，積極配合院長以及其他班子成員開展各項(xiàng)工作，參與民主集中制建設(shè),，協(xié)同研究決策性議題,，為醫(yī)院的未來發(fā)展和改革，開創(chuàng)美好的前景而殫精竭慮,。

堅(jiān)持每天參加臨床診療工作,，不荒費(fèi)自己的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。在日常工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練掌握各種常見病,、多發(fā)病,、疑難病的診治，以及臨床工作中常見的各種技能操作,；一絲不茍的處理每一位病人,，態(tài)度溫和，熱情周到,，在最大程度上避免醫(yī)療事故的發(fā)生,；訪視病人時，誠心的去與病人溝通,，減輕病人的心理負(fù)擔(dān),，使病人在治療期間保持最佳的身心狀態(tài),；參加各科的會診和應(yīng)急救治等工作。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本性問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)辦的首要任務(wù)。經(jīng)過努力,，醫(yī)療質(zhì)量的提高和醫(yī)療事故的防范,，取得了明顯的成效。

1.基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，制定了《醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃》和《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,，幫助并指導(dǎo)各科室重視醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，對病歷書寫制度,、請示報(bào)告制度,、查對制度、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度,、病例討論制度、手術(shù)分級制度,、首診負(fù)責(zé)制度等,，進(jìn)行了平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。

2.醫(yī)療文書質(zhì)量：按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，親自對各科住院病歷,、病程記錄及其相關(guān)資料嚴(yán)格檢查把關(guān),，及時上繳病歷，對一些存在錯漏或敷衍應(yīng)付的病歷,，堅(jiān)決退回重寫,，進(jìn)一步的規(guī)范化要求，使廣大臨床醫(yī)生的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高,。處方質(zhì)量也有不同程度的提高,，門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

3.醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的`改進(jìn),，注重檢測結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測，注重與臨床一線科室的溝通和交流,，進(jìn)行室間評價和室內(nèi)評價活動,，確保醫(yī)院診療工作的需要，取得較好的成績,。

4.“三基”“三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核：今年醫(yī)務(wù)辦開展了12期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，內(nèi)容兼顧各專業(yè)層次，尤其對急救知識和急救技能方面的培訓(xùn)列為重中之重,；帶動護(hù)理人員進(jìn)行技能操作訓(xùn)練,，使護(hù)理人員操作技能有了一定的提高。舉行了1次業(yè)務(wù)知識考核,，合格率100％,。同時，定期選派骨干專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷吸收新知識,、新技術(shù),。

不管肩負(fù)哪一份工作，接觸一項(xiàng),，身心就投入某一項(xiàng),，無論巨細(xì)，不惜傾注心血,，盡職盡責(zé),，力求做到盡善盡美，絕不辜負(fù)上級組織的期望和信任,。比如護(hù)理,、初保,、藥事,、門診部、藥品不良反應(yīng)報(bào)告,、醫(yī)患調(diào)解,、文書材料、下鄉(xiāng)等等工作,，毫無怨言,，不藉口推搪，而且盡本身的能力,，做到最好,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇十九

廈門市思明區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所：

我院歷來高度重視醫(yī)院感染管理工作，并高度重視醫(yī)院感染管理的自查工作,，在區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，于2016年1月26日至2016年1月31日期間在全院范圍內(nèi)開展自查工作，自查工作要求：邊自查,、邊整改,，力求做到全面自查，不留死角,，以醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)科室為重點(diǎn),，全力創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全、便捷,、價廉的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將此次我院醫(yī)院感染管理工作自查情況匯報(bào)如下：

醫(yī)院感染工作的目的在于有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全,。我院醫(yī)院感染管理工作,，主要措施和已做到位的工作如下：

1.成立了廈門天濟(jì)醫(yī)院感染管理科，全面負(fù)責(zé)全院的醫(yī)院感染監(jiān)控管理工作,，完善了醫(yī)院感染科到各科室醫(yī)院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測護(hù)士建設(shè),。

2.醫(yī)院感染管理委員會切實(shí)搞好以下工作：制定醫(yī)院感染監(jiān)控計(jì)劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓(xùn)工作,，組織落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控措施,，定期在全院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測。完善了每月一次的感控監(jiān)測以及各科室感控檢查的登記,。

3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)科室，如：治療室,、注射室,、換藥室、產(chǎn)房,、手術(shù)室,、口腔科、檢驗(yàn)科等部門,、科室的感染監(jiān)控,、質(zhì)評、漏報(bào)追查工作,。

4.嚴(yán)格按照消毒,、滅菌操作規(guī)范，對各種物品進(jìn)行消毒,、滅菌,。并認(rèn)真定期開展消毒、滅菌效果監(jiān)測工作,，督促相關(guān)科室做好消毒液更換,、紫外線燈管擦拭、紫外線消毒等工作的登記,、記錄工作,，收集好相應(yīng)的痕跡資料。

5.按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范,，抓好醫(yī)療廢物處置工作,，從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會。

6.抓好了法定傳染病疫情報(bào)告,、管理工作,，由專人負(fù)責(zé)收集《中華人民共和國傳染病報(bào)告卡》,，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

通過以上工作,，全院未發(fā)生一例醫(yī)院感染事件,。

1.醫(yī)院感染病例監(jiān)測方面，病例報(bào)告少,，對醫(yī)院感染登記表填寫不重視,。確診的醫(yī)院感染臨床沒有針對性處置及記錄。

原因分析：醫(yī)院感染管理專職人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),，臨床醫(yī)生對醫(yī)院感染認(rèn)識不足,。

2.傳染科未獨(dú)立設(shè)置，傳染病人的收治由內(nèi)一科負(fù)責(zé),，有發(fā)生院內(nèi)感染和交叉感染的潛在隱患,。

原因分析：醫(yī)院規(guī)模較小，人員緊湊,。

3.細(xì)菌培養(yǎng)標(biāo)本送檢率低,，導(dǎo)致抗菌藥物出現(xiàn)亂用、濫用,。

原因分析：檢驗(yàn)科人員過少,，沒有專職微生物人員,；臨床醫(yī)生對細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏試驗(yàn)檢查認(rèn)識不足,。

1.醫(yī)院感染科進(jìn)一步搞好以下工作：制定醫(yī)院感染監(jiān)控計(jì)劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓(xùn)工作,，組織落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控措施,，定期在全院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測。完善每月一次的感控監(jiān)測以及各科室感控檢查的登記,。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)科室，如：治療室,、注射室,、換藥室、產(chǎn)房,、手術(shù)室,、口腔科、檢驗(yàn)科等部門,、科室的感染監(jiān)控,、質(zhì)評、漏報(bào)追查工作,。

3.進(jìn)一步嚴(yán)格按照消毒,、滅菌操作規(guī)范,，對各種物品進(jìn)行消毒、滅菌,。并認(rèn)真定期開展消毒,、滅菌效果監(jiān)測工作，督促相關(guān)科室做好消毒液更換,、紫外線燈管更換,、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作,，進(jìn)一步收集好相應(yīng)的痕跡資料,。

4.進(jìn)一步按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范，抓好醫(yī)療廢物處置工作,。

5.進(jìn)一步抓好好法定傳染病疫情監(jiān)控,、報(bào)告工作，完善責(zé)任追究制度,，確保漏報(bào)率為零,；嚴(yán)格掌握診斷標(biāo)準(zhǔn)，有效控制法定傳染病報(bào)病率和誤診率,。

6.進(jìn)一步抓好宣傳教育,、培訓(xùn)工作，尤其是醫(yī)院感染的基礎(chǔ)知識及手衛(wèi)生知識,。

醫(yī)院管理人員的年度工作計(jì)劃篇二十

在院兩委和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，院感科將狠抓制度落實(shí)，責(zé)任明確到位,，提高執(zhí)行力,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，降低醫(yī)院感染率,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障患者安全。

一,、繼續(xù)加強(qiáng)院感組織體系建設(shè),，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科,、臨床科室醫(yī)院感染管理小組在醫(yī)院感染管理中的作用,。

二、在院感實(shí)際工作的開展中,，將不斷規(guī)范和完善相關(guān)制度,、職責(zé)，同時結(jié)合考核辦狠抓制度落實(shí),，達(dá)到責(zé)任明確到位,，明確到人,。對于醫(yī)院感染管理中存在的問題及時提出整改措施。

三,、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》,，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,、反饋感染病例監(jiān)測,。

四、掌握全院感染菌株分布和細(xì)菌耐藥狀況并定期反饋,；及時發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染病例,，采取積極有效的措施預(yù)防和控制多重耐藥菌醫(yī)院感染暴發(fā)與流行。

五,、每月對手術(shù)室,、產(chǎn)房、新生兒病室,、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)部門和普通科室的`治療室,、換藥室進(jìn)行空氣、物體表面,、醫(yī)護(hù)人員手進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo),，不合格部門、科室查找原因,，擇期重新進(jìn)行相關(guān)監(jiān)測,。

六、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識,，提高手衛(wèi)生依從性,。

七,、對消毒藥械和一次性使用的醫(yī)療器械,、器具的相關(guān)證明每季度審核一次。

八,、繼續(xù)開展全院人員院感知識培訓(xùn),，提高全院人員院感意識。

九,、對醫(yī)療廢物分類,、管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

十,、對20xx年新進(jìn)人員及實(shí)習(xí)進(jìn)修人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn),。