總結(jié)可以幫助我們理清工作和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和關(guān)鍵,，以便更好地調(diào)整方向和策略。在總結(jié)中使用準(zhǔn)確而恰如其分的語言,，以便讓讀者更容易理解和接受你的觀點(diǎn),。歡迎大家圍觀以下總結(jié)范文，一起提升寫作和總結(jié)的能力,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇一

在院兩委和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，院感科將狠抓制度落實(shí),，責(zé)任明確到位,，提高執(zhí)行力，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，降低醫(yī)院感染率,，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全,。

一,、繼續(xù)加強(qiáng)院感組織體系建設(shè)，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會,、醫(yī)院感染管理科,、臨床科室醫(yī)院感染管理小組在醫(yī)院感染管理中的作用。

二,、在院感實(shí)際工作的開展中,，將不斷規(guī)范和完善相關(guān)制度、職責(zé),，同時(shí)結(jié)合考核辦狠抓制度落實(shí),，達(dá)到責(zé)任明確到位，明確到人,。對于醫(yī)院感染管理中存在的問題及時(shí)提出整改措施,。

三、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》,，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析、反饋感染病例監(jiān)測,。

四,、掌握全院感染菌株分布和細(xì)菌耐藥狀況并定期反饋,；及時(shí)發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染病例，采取積極有效的措施預(yù)防和控制多重耐藥菌醫(yī)院感染暴發(fā)與流行,。

五,、每月對手術(shù)室、產(chǎn)房,、新生兒病室,、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)部門和普通科室的`治療室、換藥室進(jìn)行空氣,、物體表面,、醫(yī)護(hù)人員手進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，不合格部門,、科室查找原因,，擇期重新進(jìn)行相關(guān)監(jiān)測。

六,、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識,，提高手衛(wèi)生依從性。

七,、對消毒藥械和一次性使用的醫(yī)療器械,、器具的相關(guān)證明每季度審核一次。

八,、繼續(xù)開展全院人員院感知識培訓(xùn)，提高全院人員院感意識,。

九,、對醫(yī)療廢物分類、管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督,。

十,、對20xx年新進(jìn)人員及實(shí)習(xí)進(jìn)修人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn)。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇二

總結(jié),。

撰寫人：___________日期：___________xx年醫(yī)院管理人員個(gè)人總結(jié)xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作1、物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到了有人查,、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款,，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評,，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

2,、醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包、貼簽,、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，xx月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

3,、完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟,、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。

4,、完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間,，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

5,、控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本,，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚(yáng)和好評。

6,、其它工作(1),、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。

(2),、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

(3)于xx月、xx月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng)，投入人力1388人次,。

新一年工作計(jì)劃1,、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。

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醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇三

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展,，促進(jìn)了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效。現(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

（一）高度重視,，組織到位,。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列為關(guān)鍵議事日程,，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進(jìn)展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案,，確認(rèn)了每年活動的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作建議,，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標(biāo)管理,、院長文明戶和醫(yī)院等級評審，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人揪,，工作有人搞”。

（二）及時(shí)部署,，廣泛宣傳發(fā)動,。

我局通過舉行動員會,，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排,。為易于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議，融合我區(qū)實(shí)際，我局在xx年的時(shí)候,，將醫(yī)院管理年?duì)可娴牧鶄€(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度,、確保安全，不要違背規(guī)范,、導(dǎo)致事故,；二要合理布局、流程方便快捷,，不要減少環(huán)節(jié),、求診繁瑣；三要改良服務(wù),、醫(yī)患人與自然,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；四必須加強(qiáng)管理,、降低成本，不要有章不循,、收緊監(jiān)管,；五要合理收費(fèi)、信息官方,，不要巧立明目,、減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；六必須救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心、道德缺位）,，建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體,、院報(bào)、標(biāo)語,、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式積極開展廣為,、深入細(xì)致的宣傳。與此同時(shí),，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還著重典型指路，通過非政府先進(jìn)人物事跡報(bào)告可以等形式,，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍,。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn),、提高人員素質(zhì)。

我局通過舉行各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎(chǔ),。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班,；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班,；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院,、輕醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等。xx年,、20xx年,，我局先后兩次與區(qū)總工會、團(tuán)區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護(hù)理科學(xué)知識競賽,。通過競賽,，推動了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識,，強(qiáng)化了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系,。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動,。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局,、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強(qiáng)化服務(wù),、防范糾紛,、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動》，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí),、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn),、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié),，進(jìn)一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。

二就是積極主動貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》,。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》（縮寫〈辦法〉）,，從20xx年1月已經(jīng)開始實(shí)行,。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋,。從20xx年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下,，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員人,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起,，累計(jì)支付賠款萬元,，賠付率為%。

四就是實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度,。近幾年來,，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個(gè)關(guān)鍵的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通交流不妥當(dāng),，因此，我局將實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通交流時(shí)間、內(nèi)容,、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時(shí)內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)順利完成,，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計(jì)入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況,、主要化療措施,、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后,、某些化療可能將引發(fā)的后果,、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費(fèi)用等。通過通過實(shí)行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達(dá)至“三明白”（病情明白,、化療措施明白,、化療費(fèi)用明白）。

（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理,、維護(hù)群眾身體健康,。

一就是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治,、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓(xùn),。二就是加強(qiáng)手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一,。三就是強(qiáng)化輕科室醫(yī)院病毒感染管理,。重點(diǎn)就是口腔科、內(nèi)窺鏡,、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作,。四就是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處理工作。強(qiáng)化與環(huán)保部門的協(xié)同,，并積極主動與北培,、永川醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)貫通，20xx年10月31日,，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達(dá)成一致委托處理協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理,、提高合理用藥水平,。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，強(qiáng)化處方規(guī)范化管理，積極開展處方評測制度,；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》,。在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴(yán)格制度,、強(qiáng)化責(zé)任追究,。

按照“三不放過”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實(shí)施）》,，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家,，處置醫(yī)務(wù)人員人,。

（八）堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān),。

融合積極開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清掃整頓活動,，進(jìn)一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告,、壓制非法行醫(yī)活動,。嚴(yán)苛市場準(zhǔn)入審核犯罪行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件,。

（九）建立手術(shù)分級管理制度。

外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重,，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機(jī)率較低的專業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外,、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20xx年,，我局在深入細(xì)致研究,、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（試行）》,，創(chuàng)建手術(shù)分級管理制度,，制訂具體內(nèi)容實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后,，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限,，并實(shí)行動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況,。

我局認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無償獻(xiàn)血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》,，通過加強(qiáng)培訓(xùn),、強(qiáng)化無償獻(xiàn)血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集,、檢測,、制取、儲藏,、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施,，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻(xiàn)血者管理，確保臨床無償獻(xiàn)血者安全,。今年9月,，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評。

（十一）強(qiáng)化督導(dǎo),，推動落實(shí),。

近年來，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時(shí)期和階段,，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查實(shí)行事先不招呼、輕易查詢資料,、實(shí)地查閱及現(xiàn)場考核等方式,，重點(diǎn)對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改良服務(wù),、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè),、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查,，并在督查過程中就辨認(rèn)出的問題展開現(xiàn)場小結(jié)，下發(fā)《督查意見書》,，建議建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對辨認(rèn)出的問題,，一邊大力推進(jìn)實(shí)行，一邊狠抓自查,。同時(shí)在每次分散督查完結(jié)后,，通過舉行專題研討會、印發(fā)督查通報(bào)等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗(yàn),、存有的問題及時(shí)展開概括分析,，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng)建起至揪管理,、促發(fā)展質(zhì)量的長效機(jī)制,，有效率促進(jìn)了醫(yī)院管理年活動深入開展,。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實(shí)效，但仍存有著一些問題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的重新認(rèn)識不妥當(dāng),，注重比較,，存有懈怠思想。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力,。三就是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別就是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步完善,、健全和全面落實(shí)；四就是缺少有效率的評審和考核制度,。五就是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)中求進(jìn),，缺少必要的培訓(xùn)。六就是門診救護(hù)“綠色通道”不通暢,。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾,。

強(qiáng)化醫(yī)院管理就是一項(xiàng)長期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作,，今后,，我區(qū)將穩(wěn)固成果,、持續(xù)大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動推向深入細(xì)致。針對存有的問題,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí),。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí),。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項(xiàng)法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

（二）以強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn),，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的全面落實(shí),，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議,，強(qiáng)化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價(jià)工作,，二要履行職責(zé)院、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責(zé),，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量,，提升病案書寫的水平，確保醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí),，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求,；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平,；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄,，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項(xiàng)工作,，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細(xì)致貫徹落實(shí)《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議,，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測,，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染,，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強(qiáng)有力的確保。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,，端正辦院方向,，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵,，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,，用科學(xué)的發(fā)展思路,、先進(jìn)的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力,，使院長把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù),，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持,。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化門診能力建設(shè)。完善各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或門診搶救室,，通暢醫(yī)療救護(hù)綠色通道,，并通過非政府培訓(xùn)、積極開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護(hù)技能,，二要提升門診能力和救護(hù)水平。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇四

半年來,，我院工會委員會在縣工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳,、貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和中央《決定》精神,，圍繞保持低生育水平這一中心任務(wù)，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了全院的計(jì)劃生育工作指標(biāo)。計(jì)劃生育率為100％：全院人口與計(jì)劃生育工作水平得到了新的提高,，計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),，宣傳教育的滲透性和影響力進(jìn)一步增強(qiáng),，信息化建設(shè)等工作取得了較好的成績,，總結(jié)半年的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化計(jì)劃生育工作的首位意識。

黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好人口與計(jì)劃生育工作的根本保障,。一年來,，我院按照縣委縣政府提出的堅(jiān)持和完善黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的具體要求,，工會委員會積極配合完善一把手運(yùn)行機(jī)制,。一是把人口與計(jì)劃生育工作擺上黨支部和醫(yī)院工會委員會工作的重要議事日程，納入我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同研究同部署同檢查,、同獎懲,。二是定期召開計(jì)劃生育專題會議，聽取計(jì)生工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中的實(shí)際困難和問題,，促進(jìn)計(jì)劃生育工作正常,、有序、高效開展,。三是落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎懲。我院與各科室,、各部門,，科室部門負(fù)責(zé)人與職工層層簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了各科室與職工的計(jì)生責(zé)任,，做到一級抓一級,，一級保一級，層層抓落實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，還專門制定可對各科室、職工的獎懲辦法,，把計(jì)劃生育工作作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容,，與年底評優(yōu)、干部工資獎金發(fā)放,、職務(wù)晉升直接掛鉤,，實(shí)行一票否決，從而激發(fā)廣大干部職工搞好計(jì)劃生育工作的責(zé)任感和使命感,，形成全院上下協(xié)調(diào)聯(lián)動,，齊抓共管的工作局面。

二,、加強(qiáng)宣傳教育工作,，努力創(chuàng)建生育文化先進(jìn)單位。

半年來,，我們堅(jiān)持把宣傳教育作為促進(jìn)群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變,，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育良性循環(huán)的重要任務(wù)來抓，以創(chuàng)建計(jì)劃生育先進(jìn)單位為契機(jī),，廣泛宣傳科學(xué),、文明、進(jìn)步的婚育觀念和生殖健康科學(xué)知識,，積極傳播社會主義新型生育文化,。年初，我院按照上級要求制定了《關(guān)于開展育齡群眾宣傳教育實(shí)施方案》,，并在全院范圍內(nèi)開展了育齡群眾對計(jì)生知識的需求調(diào)查,，全面實(shí)行了宣傳教育,，對育齡群眾進(jìn)行集中輔導(dǎo)2次，發(fā)放資料100余份,，被宣傳人次達(dá)100次,，取得了較好效果。一年中,，對全院群眾開展了計(jì)劃生育政策,、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育知識等內(nèi)容的培訓(xùn),，接受培訓(xùn)人員達(dá)70余人次,。同時(shí)我院還積極創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。今年,，為貫徹縣委的指示精神,，確保計(jì)劃生育工作的順利開展，我院專門成立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)還制定了《__縣人民醫(yī)院人口與計(jì)劃生育工作實(shí)施方案》,。

三、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，全面推進(jìn)三項(xiàng)工程的順利開展,。

為貫徹縣委、縣政府會議精神,，集中搞好計(jì)劃生育工作,，突出四個(gè)到位：一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨支部書記為組長,，工會主席為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,。二是宣傳到位。我院充分利用黑板報(bào),、宣傳畫冊,、醫(yī)院宣傳欄進(jìn)行計(jì)劃生育知識宣傳，營造了較好的工作氛圍,。三是措施到位,。定期召開計(jì)劃生育工作工作會議,，安排部署工作重點(diǎn),。四是責(zé)任到位。我院與每位職工簽訂了《計(jì)劃生育責(zé)任書》,。通過不懈的努力,，我院計(jì)劃生育率達(dá)100％，晚婚晚育率100％,，獨(dú)生子女領(lǐng)證率100％,，避孕措施知情選擇率100％，藥具發(fā)放到位率100％，采取綜合措施使我院育齡婦女非自愿妊娠率在1％以下,，禁止了非醫(yī)學(xué)原因流引產(chǎn),，確保婦女的生殖健康。

四,、倡導(dǎo)新的生育文化觀,，開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動。

我院利用黑板報(bào),、宣傳欄及健康教育等形式,，開展計(jì)劃生育文化宣傳，學(xué)習(xí)人口理論和國家政策,，使廣大職工樹立正確的人生觀,、婚戀觀。

計(jì)生委員及時(shí)對醫(yī)院未婚青年和新調(diào)入的職工進(jìn)行計(jì)劃生育政策宣傳,。宣傳計(jì)劃生育方針,、政策；對育齡婦女進(jìn)行“優(yōu)生,、優(yōu)育,、優(yōu)教”的宣傳和避孕知識宣傳；對更年期婦女給予衛(wèi)生保健指導(dǎo),，使每個(gè)更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過這一人生的多事之秋,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇五

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多,，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

冬季的到來,，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加,，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況,，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水,、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸,、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查,。對一部分電閘,、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修,，排除了不安全隱患,。

7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理,，并且更換了廠家,，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右,。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié),，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,，后勤工作的改革勢在必行,，立足本職、改變觀念意識,，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù),，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵,。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識,，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展,。 在xx年度里,，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院,、外的各項(xiàng)活動，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門,，在新的形勢下,，立足本職工作，提高認(rèn)識,、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作,。

本年度為節(jié)省開支,，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能,，組織相關(guān)人員,，自己動手制作了病案架子、藥品存放架,、財(cái)務(wù)防盜欄,、藥庫防盜欄、病人急救推車,、電視架,、檢查床、診療床,、醫(yī)療儀器車等,，縫制了；手術(shù)衣,、洗手衣,、手術(shù)包布、被,、褥,、枕、單等床上用品,。依據(jù)市場價(jià),，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合,，減員增效,。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開水房1人,，進(jìn)行組合運(yùn)行,，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人,，實(shí)行下收,、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下,，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ),，增加服務(wù)項(xiàng)目，兼管物品帳目,、票據(jù)的管理,，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作,，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力,、采暖,、供排水、電力等系統(tǒng)的維修,、綜合治理,、治安保衛(wèi)、消防安全,、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,、院內(nèi)的綠、美化,、議診,、宣傳、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，計(jì)量,、通訊,、車輛管理、門窗、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中,，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作,。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程,、ct室改造,、門診樓供,、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,，供暖主管道的換管工作,，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民,、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作,，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動任務(wù)。

在平時(shí)的工作中,，不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨、加班加點(diǎn),、隨叫隨到,、愛院如家，但也存在許多問題,，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù),、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則,。

在今后的工作中,，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇六

用我院著力深化醫(yī)院改革,，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌,，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力,，提高“兩個(gè)效益”為目的，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，突出中醫(yī)特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備,，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn),，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動,、手足口病救治,、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了很大成績,，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

醫(yī)院現(xiàn)有職工430人,，開放病床300張，現(xiàn)是醫(yī)專附屬醫(yī)院,、山東中醫(yī)藥大學(xué),、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽高等中醫(yī)藥?？茖W(xué)校、家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院,。是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,，牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院,，擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病,、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療,、預(yù)防,、科研、保健,、康復(fù)中心,，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動作用。

上半年門診量43294人次,，比去年同期增長8.4,；入院3532人次，比去年同期增長8.2,；出院3538人次,，比去年同期增長10；手術(shù)人數(shù)826人,，比去年同期增長24.8,；入院與出院診斷符合率99；臨床與病理符合率95以上，危重病人搶救成功率70以上,，術(shù)前與術(shù)后符合率98以上,，中醫(yī)參與率65以上；上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元,，比去年同期增長6486320.21元,，增長28；（上半年財(cái)政撥付手足口病等款項(xiàng)2826000.00元）,，上半年實(shí)際收入為32356842.18元,，比上年同期增加9312320.21元，增長40,；上半年總支出28545894.08元,，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元,，增長34,，（主要為購買手足口病救助設(shè)備等）。藥品收入占總收入的56,，資產(chǎn)總額達(dá)到4693.78萬元,，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元，增長17.4,；凈資產(chǎn)增加512.17萬元,，增長29.4；上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺件,，由于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn),，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故,，形勢穩(wěn)定,，平穩(wěn)發(fā)展。

（一）繼續(xù)深入開展了“兩好一滿意”活動,。

我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,，深入搞好“兩好一滿意”活動，全面開展“文明誠信服務(wù)年”活動,。組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明誠信服務(wù)年”活動方案和相關(guān)文件,，建立科主任培訓(xùn)制度，落實(shí)科主任查房制度,，努力提高病歷書寫質(zhì)量,，規(guī)范處方，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，逐步建立健全了院,、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理,，減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項(xiàng)活動，加強(qiáng)了對醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,，每次召開會議，都把醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進(jìn)行安排部署,，上半年全院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故,。繼續(xù)開展了“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動”,，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”,，注重健康教育的落實(shí),，比服務(wù)、比質(zhì)量,，從點(diǎn)滴做起,，從細(xì)節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適,、溫馨,、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境,。上半年進(jìn)行了五次檢查評比,，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體多個(gè)，評出服務(wù)明星180多人次,，病人滿意度不斷提高,。

（二）開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗。

今春以來,，我市手足口病流行,，市政府、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢的需要,，決定開辟我院為救治手足口病病人定點(diǎn)醫(yī)院,。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極響應(yīng),，立即行動,，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)救治組,、疫情信息組,、后勤保障組,，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作，配備100張病床,、6臺呼吸機(jī),、一臺床邊光機(jī)、一臺血?dú)夥治鰞x,、38臺監(jiān)護(hù)機(jī),、6個(gè)簡易呼吸器、4個(gè)冰柜,、多個(gè)輸液泵等一大批醫(yī)療器械,，抽調(diào)四部車為之服務(wù)。自3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名,，其中輕癥病人182人,，重癥病人119人，死亡2名,。接受救治任務(wù)后,，全院上下同心協(xié)力、眾志成城,，圓滿完成了工作任務(wù),。3月27日市衛(wèi)生局要求，我院在兩天內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好救治病房,，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐開展工作，時(shí)間緊迫,，任務(wù)艱巨,，命令如山，院委會迅速安排部署,，緊急動員,，組織人員逐一做針灸科、中風(fēng)科,、內(nèi)五科等5個(gè)臨床科室住院病人的工作,，在限定的3個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù),。為徹底消殺和清掃病房,，同志們不怕苦、不怕累,，加班加點(diǎn)到深夜沒有絲毫怨言,，大家只有一個(gè)愿望，能提前一分鐘準(zhǔn)備好病區(qū),，就會給救治患兒贏得寶貴時(shí)間,。為使救治工作盡快開展,，院內(nèi)加緊對所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護(hù)人員迅速到位，所需救治藥品準(zhǔn)備就緒,，工作人員的吃,、住、行得到落實(shí),，不到3天的時(shí)間就具備了救治病人的條件,。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳,、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng),。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)場、聽了匯報(bào)后說,，我這次來,，其它沒表揚(yáng)任何一個(gè)單位和個(gè)人，唯獨(dú)對市中醫(yī)院提出表揚(yáng),，如果都象市中醫(yī)院那樣,，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風(fēng)給予了贊揚(yáng),。

在手足口病救治工作中,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。4月6日省長姜大明,、副省長王隨蓮來院視察工作,，4月19日國家衛(wèi)生部陳竺部長一行來院檢查指導(dǎo)工作，省衛(wèi)生廳廳長包文輝,、副廳長康永軍,、市委書記趙潤田、市長劉士合,、副市長黃秀玲,、市衛(wèi)生局黨委書記趙和平、局長趙豪情等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次來院檢查指導(dǎo)工作,。市衛(wèi)生局選派王成賓,、王明宗,、孫明磊三位領(lǐng)導(dǎo)組成督導(dǎo)檢查組進(jìn)駐我院開展工作,，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注和支持,，對我院搞好手足口病救治工作是一個(gè)很大的鞭策和鼓舞。在工作過程中得到了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院選派的25名專家的幫助和指導(dǎo),，得到了市縣區(qū)抽調(diào)的27名醫(yī)護(hù)人員的幫助,；市建設(shè)局只用3天時(shí)間就完成了搭建25間簡易病房的援建任務(wù)；市供電局為我院配備了備用電源,，有力地保障了我院的救治工作,；市手足口病防控指揮部為我院購置醫(yī)療設(shè)備,，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，給予了有力的支持,。在救治工作中,，我院各科室分工協(xié)作，密切配合,，各負(fù)其責(zé),，工作井然有序，進(jìn)展順利,，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的英雄事跡,。在救治工作中，我院加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),，努力提高他們業(yè)務(wù)水平,。在齊魯醫(yī)院專家指導(dǎo)下，醫(yī)院多層次,、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員,，特別是參加救治手足口病患兒的醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)手足口病防治相關(guān)知識，還選派兒科,、傳染科,、icu醫(yī)護(hù)人員共18人與齊魯醫(yī)院專家“一對一”結(jié)對子培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)重癥患者篩查,、危重患兒搶救技術(shù),。開展了業(yè)務(wù)講座，組織了危重,、死亡病例討論等,，使我院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平明顯提高，不少危重病人轉(zhuǎn)危為安,，很多患兒康復(fù)出院；另外醫(yī)院組織全體職工開展獻(xiàn)愛心救助貧困手足口病患兒活動,，共捐款2萬元,。我院還接納了來自青島、煙臺,、威海,、日照、濰坊,、濱州等地市的23名醫(yī)護(hù)人員來院學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

在救治工作中不斷完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，增加設(shè)備,，確保了手足口病疫情報(bào)告規(guī)范有序,、準(zhǔn)確及時(shí)、信息暢通,，為上級有關(guān)部門決策提供了可靠依據(jù),。山東青年報(bào)、日報(bào),、牡丹晚報(bào),、電臺相繼作了專題報(bào)告。上半年,，我院面臨的工作任務(wù)異常繁重,，既要搞好手足口病救治工作和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，又要搞好“兩好一滿意”活動和醫(yī)院的管理工作,。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開會研究,，把手足口病做為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，同時(shí)兼顧深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、“兩好一滿意”活動和醫(yī)院管理工作,，做到了兩不誤、兩促進(jìn),。

（三）開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得成效,。

我院按照上級有關(guān)部門的安排與要求，認(rèn)真開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。召開了動員大會,、印發(fā)了《市中醫(yī)院開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)施方案》和其它配套性文件，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動作”,，并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開展了實(shí)踐活動,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認(rèn)真進(jìn)行了動員部署,，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動,，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究,，落實(shí)了調(diào)研課題,，撰寫了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后,，黨總支于5月18日召開了民主生活會,，會議由馬仰國副院長主持，院領(lǐng)導(dǎo),、各支部書記,、支委及部分黨員代表參加了會議。會上,，馬仰國副院長首先發(fā)言,，何剛,、龍?zhí)锏雀魑辉侯I(lǐng)導(dǎo)、各位支部書記分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際,，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，認(rèn)真開展了批評和自我批評，深入剖析了在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題,。大家態(tài)度認(rèn)真,，坦誠地談問題、找原因,、提建議,、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。這次民主生活會達(dá)到了預(yù)期目的,。隨后,，醫(yī)院黨總支在召開民主生活會的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論,，廣泛聽取各支部,、黨員群眾的意見，形成了《市中醫(yī)醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀班子分析檢查報(bào)告》,，列舉了我院近年來在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面所取得的成效及問題,，形成文字材料發(fā)放到各支部組織評議。發(fā)放了分析檢查報(bào)告評議表,，針對“對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識,，查找問題、原因分析,、發(fā)展思路,、工作措施,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)力度等內(nèi)容進(jìn)行評議,。根據(jù)評議結(jié)果認(rèn)為,，對科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識深刻和比較深刻的占98.6,；認(rèn)為查找問題準(zhǔn)確和比較準(zhǔn)確的占98.5,；認(rèn)為對原因分析透徹和比較透徹的占98.5,；認(rèn)為發(fā)展思路清晰和比較清晰的占94.1,；認(rèn)為工作措施可行和比較可行的占98.6，認(rèn)為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)力度大和比較大的占98.5,；不少同志提出了改進(jìn)意見和建議,，希望醫(yī)院能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展,，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情,，加快病房樓建設(shè)，保證質(zhì)量,、提高技術(shù),，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全,，突破瓶頸,，跨越式發(fā)展。目前,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，正在有條不紊地進(jìn)行，即將跨入整改階段,。

（四）認(rèn)真開展了甲型h1n1流感防控工作,。

上半年，甲型h1n1流感防控任務(wù)艱巨,，我院按照上級有關(guān)部門要求,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,，成立了由院長任組長的甲型h1n1流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)防控工作的具體組織和協(xié)調(diào)。正確估計(jì)疫情形勢,，將h1n1的防治工作及時(shí)調(diào)整到當(dāng)前疾病控制工作的重要位置,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇七

20__年，在區(qū)委,、區(qū)政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院全面落實(shí)上級有關(guān)婦幼保健工作要求，切實(shí)履行婦幼衛(wèi)生公共職能,，深入開展“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“行風(fēng)評議”活動,，繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo),，不斷改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，著力提高婦幼保健隊(duì)伍整體素質(zhì),，充分發(fā)揮婦幼保健特色,，提升服務(wù)水平，為全區(qū)廣大婦女,、兒童的醫(yī)療保健服務(wù)做出了不懈努力?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、以保健為中心,，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢,，拓展服務(wù)功能。

（一）抓婦幼保健指標(biāo),，完成“兩綱”任務(wù),。

我院堅(jiān)持“以保健為中心，保健與臨床相結(jié)合”的婦幼工作方針,。婦幼保健指標(biāo)在“兩綱”中占了大部分，同時(shí)又是作為區(qū)長效能指標(biāo)之一,，“兩綱”中婦幼保健重難點(diǎn)指標(biāo)逐年提升,，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標(biāo)內(nèi),，孕產(chǎn)婦死亡率降為0,，全區(qū)婦女兒童健康水平再上新臺階。

1,、加強(qiáng)基層培訓(xùn)指導(dǎo),。協(xié)助衛(wèi)生行政部門履行公共衛(wèi)生管理職能。一是協(xié)同區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)5個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核,，從組織管理,、“三網(wǎng)”監(jiān)測工作、婦幼信息及質(zhì)量管理,、婦女保健與孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,、兒童保健與兒童系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行全面檢查考核和指導(dǎo)；二是加強(qiáng)轄區(qū)民營助產(chǎn)機(jī)構(gòu)檢查督導(dǎo),，一年組織2次對轄區(qū)2所民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)（健民,、馬壟醫(yī)院）進(jìn)行婦幼保健、助產(chǎn)技術(shù)及計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)檢查,；三是舉辦基層?jì)D幼保健例會及培訓(xùn),，提高基層保健人員服務(wù)水平，今年召開基層人員例會及培訓(xùn)8次,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有3人到我院進(jìn)修學(xué)習(xí),；四是每季度組織婦兒保人員對轄區(qū)5個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及4所轄區(qū)醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)婦幼保健,、婦幼信息工作情況，并建立督導(dǎo)記錄,，反饋存在問題,。

（二）發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能,。

20__年9月22日新大樓順利搬遷,，就診對象對我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及就診環(huán)境給予高度評價(jià),。新大樓的啟用標(biāo)志著我院成為全省業(yè)務(wù)用房面積最大,、環(huán)境最好、設(shè)備最先進(jìn),、科室設(shè)置最齊全,、開展項(xiàng)目最多、特色服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的區(qū)級婦幼保健院之一,，業(yè)務(wù)用房共11層,，面積達(dá)11600平方米，可同時(shí)容納5000人就診,。目前在全市區(qū)級婦幼保健院中實(shí)現(xiàn)了七個(gè)率先,，門診量連續(xù)五年獲得全國無住院病房區(qū)級婦幼保健院前五名，全省第一名的好成績,。20__年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實(shí)時(shí)熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術(shù)的構(gòu)建及其在胎轉(zhuǎn)梅毒診斷中的應(yīng)用》被__市科技局立為20__年度__市科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目,，同時(shí)作為全市61個(gè)科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目中唯一一項(xiàng)入選的區(qū)級醫(yī)院科研。今年先后榮獲__市預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作先進(jìn)單位,，__市文明交通示范單位,，__市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，__區(qū)文明行業(yè)窗口等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號,。

1,、不斷拓展業(yè)務(wù)。1-9月份門診人次達(dá)27.13萬,，同比增長6%,；創(chuàng)收3767.74萬元，同比增長12.2%,。各科室不斷拓展業(yè)務(wù),，在原有科室的基礎(chǔ)上今年又增設(shè)口腔科、乳腺門診,、內(nèi)分泌門診,、不孕不育門診、孕婦體重管理門診,、中醫(yī)婦科等科室,。引進(jìn)數(shù)字化x射線攝影儀（dr）,、羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光儀、產(chǎn)后盆底康復(fù)儀,、過敏原檢測儀,、母乳分析儀、免散瞳眼底照相儀等國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,，提高我院服務(wù)能力與診療水平,。

2、落實(shí)惠民政策,。我院繼續(xù)推出多項(xiàng)惠民措施,，讓全區(qū)廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費(fèi)服務(wù)9825人，為已建卡孕婦提供五次免費(fèi)產(chǎn)檢19981人次,，免費(fèi)產(chǎn)后隨訪5685人次,，可為每位孕婦減免184元；二是對常住人口孕婦實(shí)施免費(fèi)產(chǎn)前篩查（180元/人）,，共免費(fèi)檢測1711人,；三是免費(fèi)為全區(qū)婚檢及孕婦進(jìn)行艾滋病抗體檢測15639人次，為每位受檢者節(jié)約45元,；四是配合區(qū)婚姻登記處,，開展免費(fèi)婚前體檢6984人，為每對夫妻減免200元,；五是配合計(jì)生局開展免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次,，可為每對夫妻減免450元,；六是免費(fèi)為全區(qū)20-64歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查,，發(fā)現(xiàn)陰道炎,、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例,，經(jīng)積極治療,，均得到較好康復(fù)；六是今年共完成上門健康證辦理25712人次,，提高轄區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建持證上崗率,。

3、開展義診宣傳,。一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動,、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“__區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動,、科普“超市”進(jìn)蔡塘,、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動,，為廣大婦女兒童提供免費(fèi)診療服務(wù)2500多人次，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”,、“口腔保健”,、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料8000多份；二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康,、婦女疾病,、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座6場；三是邀請倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專家到我區(qū)進(jìn)行早教專題培訓(xùn),，向廣大家長普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法,，培育早教知識與技能，促進(jìn)我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展,；四是開辦孕婦班,、育兒班宣教共計(jì)350場，約13200余人次保健對象參與,，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近4萬份,；五是加大健康教育信息宣傳，今年共有11篇簡訊報(bào)道被《福建婦幼簡訊》刊登,，9篇簡訊被《湖里工運(yùn)》刊登,，14篇簡訊被區(qū)政府部門網(wǎng)站刊登；12篇簡訊被《廈門婦幼保健報(bào)》刊登,，偏印《湖里婦幼》院報(bào)3期,，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫(yī)院社會效益。

二,、以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平,。

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理,，確保安全生產(chǎn)。

七是下發(fā)《抗菌藥物臨床使用責(zé)任書》,，規(guī)范臨床抗菌素用藥行為,，保障群眾安全。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升綜合素質(zhì),。

二是今年3次對新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使所有新員工能夠規(guī)范上崗,，提高服務(wù)質(zhì)量,；

三是加強(qiáng)院內(nèi)職工的業(yè)務(wù)講座8場，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練考核3次，組織急救轉(zhuǎn)診演練一場,。

（三）取消藥品加成,，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

按照__市取消藥品加成改革要求,，全面落實(shí)好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作,，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實(shí)施；并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌,、宣傳條幅,，印發(fā)知識問卷，在廣大群眾中廣泛宣傳,。

（四）防控禽流感,，保障群眾安全。

按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署,，我院多次緊急召開防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》，做好物質(zhì)儲備,，購買h7n9禽流感防護(hù)口罩（n95口罩）210個(gè),，16層紗布多層防護(hù)口罩150個(gè)，以及消毒液（隱形手套）200瓶,，購買中草藥（艾包）350份,，向每位職工發(fā)放。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練,，提高我院防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急處置能力,，確保我院安全防控取得實(shí)效，保障人民群眾安全,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇八

在過去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并深入細(xì)致細(xì)致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學(xué)和工作中,，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

能認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極主動自學(xué)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識;愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動深入細(xì)致的自學(xué)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理課堂教學(xué)過程中,，服從命令，聽眾統(tǒng)一指揮,。能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作方式,。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項(xiàng)活動并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)一致同事。

我本著“把工作搞的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。深入細(xì)致招待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友,，親人，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處,。深入細(xì)致搞好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦準(zhǔn)確,。深入細(xì)致書寫通常護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及救治記錄,。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三汪(嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、嚴(yán)苛的建議,、嚴(yán)格的方法)。護(hù)理部為了提升每位護(hù)士的理論和操作方式水平,，每月展開理論及操作方式考試,，對于自己的工作必須低建議汪標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個(gè)季度的考核能夠認(rèn)真對待，態(tài)度端正,，目標(biāo)明晰,，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能,，努力做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識的拓展,，在閑暇時(shí)間里借閱業(yè)余科學(xué)知識,，從而提升了自身的思想文化素質(zhì)。

培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣,，生活擴(kuò)充而有條理,，存有細(xì)致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，正直忠義,，樂于助人，具有自己的較好行事原則,，能夠與同事們和睦相處;,，在工作期間能夠互相幫助。

在代萊一年里,，我決意強(qiáng)化自身各方面的學(xué)識,，并不懈努力消除自己存有的問題，努力做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，深入細(xì)致履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

在過去的一年中,，我非常感謝每一位和我共事的同事,。非常感謝你們的愛護(hù)，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分,，非常感謝你們的正直和幸福,，非常感謝你們使我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共,，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個(gè)更加美好的未來!

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇九

在護(hù)理管理方面,，通過護(hù)士長定期參與腫瘤醫(yī)院的護(hù)理查房,、科室質(zhì)控、護(hù)士臨床工作能力考核等，為腫瘤醫(yī)院修訂了護(hù)理質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn),，健全了相關(guān)護(hù)理制度和護(hù)士崗位職責(zé),，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量管理，提升了護(hù)理質(zhì)量,。對病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、文件書寫,、急救器械藥品管理等各個(gè)方面進(jìn)行了動態(tài),、持續(xù)、規(guī)范的質(zhì)量管理,，使腫瘤醫(yī)院的病房護(hù)理工作有了很大提升,。

在護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)方面，通過接收腫瘤醫(yī)院的進(jìn)修人員,，定期派?？谱o(hù)理小組進(jìn)行專題講座，加強(qiáng)“三基”理論知識培訓(xùn),，進(jìn)行臨床護(hù)理操作規(guī)范指導(dǎo)等多種渠道,，提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使腫瘤醫(yī)院的護(hù)士熟練掌握?？谱o(hù)理技術(shù),，如胸腔閉式引流管護(hù)理技術(shù)、微量泵使用技術(shù),、中心靜脈置管維護(hù)技術(shù)等,，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)水平的'提高，使患者得到專業(yè)化的護(hù)理服務(wù),。

在護(hù)理質(zhì)量提升方面,，始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和“以病人為中心”的服務(wù)理念，逐步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。通過專題講座,、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)查房,、一對一傳幫帶等多渠道的幫扶項(xiàng)目,，幫助腫瘤醫(yī)院解決臨床護(hù)理問題，提高其護(hù)理質(zhì)量,，使整體護(hù)理水平上了一個(gè)新臺階,。

在今后的幫扶計(jì)劃中，我們會加強(qiáng)與基層醫(yī)院的溝通交流,，根據(jù)基層醫(yī)院的特點(diǎn)與需求,，制定有針對性的幫扶計(jì)劃,，真正做到以點(diǎn)帶面，推動專業(yè)護(hù)理服務(wù)外延,，提高基層服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下,，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實(shí),，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面,。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境,。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng),，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事,，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬,、管理有方的工作隊(duì)伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量,，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施,、統(tǒng)一平臺,、資源共享、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析,、季度年度報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計(jì)工作非常重視,，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的考核力度,，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境,。

二,、扎實(shí)開展日常工作。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口,，為使之成為一個(gè)文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅(jiān)守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大,，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。

通過一年的努力,，我的工作取得了一些新進(jìn)展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，一另一方面他對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計(jì)口徑不熟，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象,。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級要求相差較遠(yuǎn),。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。今后,，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力,，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠、及時(shí)的依據(jù),，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十一

一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，不斷提高自身素質(zhì),，自覺聽從組織工作安排,，明確自己的工作職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)就今年的主要工作情況總結(jié)如下。

作為院班子成員之一,，團(tuán)結(jié)同事,，互相協(xié)作，積極配合院長以及其他班子成員開展各項(xiàng)工作,，參與民主集中制建設(shè),，協(xié)同研究決策性議題，為醫(yī)院的未來發(fā)展和改革,，開創(chuàng)美好的前景而殫精竭慮,。

堅(jiān)持每天參加臨床診療工作，不荒費(fèi)自己的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),。在日常工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，能熟練掌握各種常見病、多發(fā)病,、疑難病的診治,，以及臨床工作中常見的各種技能操作,；一絲不茍的處理每一位病人，態(tài)度溫和,，熱情周到，在最大程度上避免醫(yī)療事故的發(fā)生,；訪視病人時(shí),，誠心的去與病人溝通,，減輕病人的心理負(fù)擔(dān),，使病人在治療期間保持最佳的身心狀態(tài),；參加各科的會診和應(yīng)急救治等工作,。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本性問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)辦的首要任務(wù)。經(jīng)過努力,，醫(yī)療質(zhì)量的提高和醫(yī)療事故的防范,，取得了明顯的成效,。

1.基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，制定了《醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃》和《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，幫助并指導(dǎo)各科室重視醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，對病歷書寫制度,、請示報(bào)告制度、查對制度,、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度、病例討論制度,、手術(shù)分級制度,、首診負(fù)責(zé)制度等，進(jìn)行了平時(shí)督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

2.醫(yī)療文書質(zhì)量：按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,，親自對各科住院病歷,、病程記錄及其相關(guān)資料嚴(yán)格檢查把關(guān),，及時(shí)上繳病歷,，對一些存在錯(cuò)漏或敷衍應(yīng)付的病歷,，堅(jiān)決退回重寫,，進(jìn)一步的規(guī)范化要求，使廣大臨床醫(yī)生的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高,。處方質(zhì)量也有不同程度的提高,，門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

3.醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的`改進(jìn)，注重檢測結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測,，注重與臨床一線科室的溝通和交流,，進(jìn)行室間評價(jià)和室內(nèi)評價(jià)活動,，確保醫(yī)院診療工作的需要，取得較好的成績,。

4.“三基”“三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核：今年醫(yī)務(wù)辦開展了12期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，內(nèi)容兼顧各專業(yè)層次，尤其對急救知識和急救技能方面的培訓(xùn)列為重中之重,；帶動護(hù)理人員進(jìn)行技能操作訓(xùn)練,，使護(hù)理人員操作技能有了一定的提高,。舉行了1次業(yè)務(wù)知識考核,，合格率100％。同時(shí),，定期選派骨干專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷吸收新知識,、新技術(shù),。

不管肩負(fù)哪一份工作,，接觸一項(xiàng),，身心就投入某一項(xiàng)，無論巨細(xì),，不惜傾注心血,，盡職盡責(zé),，力求做到盡善盡美，絕不辜負(fù)上級組織的期望和信任,。比如護(hù)理,、初保、藥事,、門診部,、藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)患調(diào)解,、文書材料,、下鄉(xiāng)等等工作，毫無怨言,，不藉口推搪,，而且盡本身的能力，做到最好,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十二

（5）術(shù)前平均住院日×天,，同比減少×天；?

（6）床位利用率×%,，同比增加×5xx-xx,；?

（7）藥品比例×%，同比減少×%,。?

2．幾項(xiàng)主要手術(shù)（技術(shù)）開展情況?

（1）,；?

（2）；? ?（3）心,；?

（4）肺,；?

（5）腹腔鏡,；?

（6）內(nèi)窺鏡例,；?

（7）；?

（8）,；?

（9）,；?

（10）；?

（11）人工關(guān)節(jié)置換術(shù)×例,。?

3．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況?

4．資產(chǎn)負(fù)債率為×%;?

5．貨幣資金帳面余額×萬元;?

6．提取修購基金×萬元,，累計(jì)節(jié)余×萬元。?

（二）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展,，綜合實(shí)力日益增強(qiáng)。?

1．強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高,。?

2．加大重點(diǎn)學(xué)科管理力度,，穩(wěn)步提高科研管理水平。?

（三）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,，暢通民-主管理渠道,，加強(qiáng)醫(yī)院管理效能。?

2．整合醫(yī)療資源,，實(shí)現(xiàn)院企聯(lián)姻,。?

3．為薪酬改革做好充分的準(zhǔn)備工作。?

4．組織召開護(hù)士長,、合同制人員、科主任,、重點(diǎn)學(xué)科帶頭人座談會,。?

6．全面運(yùn)行門診醫(yī)生工作站,。?

（四）用醫(yī)院文化提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，營造和-諧發(fā)展的空間和氛圍。?

（五）開展主題活動，不斷加大行風(fēng)工作的力度,。?

（六）充分發(fā)揮黨組織的作用，為醫(yī)院各項(xiàng)工作順利完成提供有力保證,。?

1． 抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),，樹立黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的良?

二、2012年工作要點(diǎn)?

（一）以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全保障系統(tǒng),。?

（二）以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn),，鼓勵(lì)人才創(chuàng)新發(fā)展，形成一種品牌優(yōu)勢,。?

（三）完成中層干部新一輪的聘任和專業(yè)技術(shù)職稱聘任工作。?

（四）完善激勵(lì)機(jī)制,，逐步提高學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干的薪酬水平,。?

（五）堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,，適度擴(kuò)大醫(yī)院的規(guī)模,，拓寬醫(yī)院發(fā)展的空間。?

讓我們滿懷激-情,，士氣激揚(yáng)，以改革創(chuàng)新的意識,、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),，為提高醫(yī)療質(zhì)量,、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！讓我們?nèi)郝毠す餐瑪y起手來,，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,、更有作為,！以××更好、更快,、更強(qiáng)的發(fā)展為×市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為×市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

2015年,，在區(qū)委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和-諧,，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1,、門診量 次；較去年同期 % ,；

2,、接急診 人次；較去年同期 % ,；

3,、收住院 人次；較去年同期上漲 % ,；

4,、手術(shù) 人次；較去年同期上漲 % ；

5,、床位使用率 %,，較去年同期下降 % ；

6,、平均住院天數(shù) 天,；較去年同期下降 %；

二,、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作,。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識,，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀,、痔瘡pph治療儀等）,；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評,，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次,，每次13個(gè)科室；堅(jiān)持每周晨會制度,，總結(jié)和分析上周工作,，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò),；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價(jià),、公示和歸檔,，并保持甲級病歷率96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次,，聘請專家進(jìn)行授課4次,；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件,，保證了患者就診和治療效果,。

二是護(hù)理工作。2015年,，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會議，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施,，利于護(hù)理工作的有效提高,。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高,。如：基礎(chǔ)護(hù)理,、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理,、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%,，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%,。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次,，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次，全院護(hù)理人員對護(hù)理工作規(guī)章制度,、崗位職責(zé)?,，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%,。

三是院內(nèi)感染工作,。院感科按照醫(yī)院感染管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個(gè)科室進(jìn)行考評檢查,，并將結(jié)果反饋到各科室,；定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測218份,，合格218份,，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”,，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命?健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講?比賽,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù),，開展比速度,、比質(zhì)量、比服務(wù),、看考評結(jié)果“三比一看”活動,，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化,、個(gè)性化,、親情?化”的服務(wù)。如為中午在門診治療,、輸液的病人免費(fèi)贈送午餐xx人次,；為生產(chǎn)的婦女?免費(fèi)出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛?,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到“因病施治，合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明,、誠信?服務(wù)”,。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純?性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元。

（三）以科學(xué)的管理機(jī)制,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展,，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任?使醫(yī)院管理工作邁上新臺階,，主要做了以下幾個(gè)方面：

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,，藥房及藥庫管理,，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作,。

3,、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀(jì)律,、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識,、大局意識,，責(zé)任意識，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高,。

（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任,，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會,、回報(bào)社會原則,，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難,，努力緩解人民群眾看病難,、看病貴,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十三

xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”的原則，做了以下工作：

堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到了有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款,，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評,，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包、貼簽,、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制,。

在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的'后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚(yáng)和好評,。

(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

(2),、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”,、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

(3)于4月、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng)，投入人力1388人次,。

1,、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺階,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十四

逝者如斯,，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了20xx年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程,。20xx年x月是我從學(xué)校踏入社會的一個(gè)轉(zhuǎn)型期,，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在x銀行的事業(yè)上,，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上,，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個(gè)年，在營業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里,，我忙碌而又充實(shí),，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜,，兄弟姐妹們熱情又朝氣,，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗,。我以為我將會這里渡過1至2年的時(shí)間，來學(xué)習(xí)和體會,，來成長和提升,，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作,。然而20xx年xx月xx日,，我接到了人事變動的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到,。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無措,，審計(jì)對于我來說一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼,，我反復(fù)的思量,，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理,，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,；另一方面，從自身長遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多,。從此我便踏上了審計(jì)員的道路,。

初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗,，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的知識在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控,。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼,，一樣是溫暖和可親的,。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié),。每每遇到不懂的地方,，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細(xì)致的講解,。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下,，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開始參與審計(jì)工作了，盡管開始之時(shí),，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度,，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊(duì)的`同事總是耐心的等待和委婉的指正,，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開始成長,。

到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工,，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告,。這一年來,，我們對我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部,，會計(jì)出納,，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì),，并按照上級明確提出的要求展開了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并明確提出整改的意見,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航,。同時(shí)還按季對郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì),，我負(fù)責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見書,，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并明確提出了合理的整改意見,。

審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，也沒有實(shí)實(shí)在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出,，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件,，保證企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解,，對于檢查存在的問題,，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時(shí)整改,。在檢查中,，有些問題屢犯不改，屢犯屢查,，不斷明確提出,，這不但增多了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心,。譬如,，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們明確提出這個(gè)問題,，他們總有一大堆理由,，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣,，把習(xí)慣凌駕于制度之上,。前不久x發(fā)生的x網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案,，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘,，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會,。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題，例如,，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù),、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象,、日終不執(zhí)行互盤制度,、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患,，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心,。我建議應(yīng)增加這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位專家和同事們：

我是x高校的科研人員，今天來向大家匯報(bào)一下我過去一年的工作情況和成果,。

一,、研究方向：我從事的是材料學(xué)方向的研究，主要研究領(lǐng)域是先進(jìn)材料的設(shè)計(jì),、制備和表征等,。

二、研究成果：在過去的一年里,，我研究了一種新型的納米復(fù)合材料,，通過制備、表征和性能測試等方面的研究,，得出了一系列有價(jià)值的數(shù)據(jù),，并對這種材料的應(yīng)用前景進(jìn)行了展望。這項(xiàng)研究成果已發(fā)表在著名的sci期刊上,，并得到了行業(yè)內(nèi)同行專家的認(rèn)可和贊譽(yù),。

三、存在的問題：在研究中,，我也遇到了一些問題,，主要包括：

1）實(shí)驗(yàn)設(shè)備添加較慢影響了實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度；

2）部分試驗(yàn)的結(jié)果并不是很理想,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對材料的分析研究,。

四、未來工作計(jì)劃：在未來的工作中,，我將更加注重加強(qiáng)與院內(nèi)外專家的交流,，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和思路,，進(jìn)一步提高自己的科研能力；在研究方向上,，我將側(cè)重于對不同性質(zhì)的材料進(jìn)行探索和研究,，同時(shí)引入新的'材料處理技術(shù),，為展開更為廣泛的研究打好基礎(chǔ),。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo),、專家和同事們的鼓勵(lì)和支持,，我的成果是大家共同的努力和收獲,！

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作：在過去的一年里,，我始終重視與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)調(diào),，在研究過程中深入了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢和不足，并盡力協(xié)調(diào)和配合,。在實(shí)驗(yàn)室管理方面，我負(fù)責(zé)督促團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)完成任務(wù),，同時(shí)鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,，積極交流和探索新的研究思路。在團(tuán)隊(duì)會議中,，我還與成員們共同討論和制定研究計(jì)劃,，并協(xié)調(diào)不同成員之間的研究任務(wù)，以確保團(tuán)隊(duì)的整體效率和成果,。

六,、繼續(xù)深入的研究和前瞻性規(guī)劃：在未來的研究中，我計(jì)劃加強(qiáng)對新型材料,、新型技術(shù)和新領(lǐng)域的研究,，并擴(kuò)大研究范圍，深化對不同材料的探索和研究,。同時(shí),，我還計(jì)劃進(jìn)一步深入理解和掌握新型材料的制備方法，以及他們的內(nèi)在物理和化學(xué)性質(zhì)與表現(xiàn)之間的關(guān)系,，并繼續(xù)探索其潛在的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,。為了更好的規(guī)劃未來的研究，我將繼續(xù)關(guān)注最新的領(lǐng)域動態(tài)和熱點(diǎn),，分析市場需求和科研趨勢,，并建立更加自主和可持續(xù)的研究發(fā)展路線。

七,、結(jié)語：在過去的一年中,，我通過深入的研究和與團(tuán)隊(duì)成員的緊密配合,，取得了一定的研究成果,，并提高了自己的研究能力,。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)在與同行的交流和合作中,，還有很多值得探索的領(lǐng)域和問題,，我將一如既往地保持熱情和自信，把握時(shí)代機(jī)遇,，展望未來,，為推動學(xué)術(shù)研究的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、專家和同事們對我的支持和信任,，期待在未來的研究中取得更加優(yōu)異和令人矚目的成果,！

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十六

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛,、人和、誠信,、醫(yī)精”精神,，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實(shí)施“人才立院,、科技強(qiáng)院、專科興院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平,，取得了一定的成績。多次被市委,、市政府確認(rèn)為市級文明單位,，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國巾幗文明示范崗”等稱號,。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī),，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處,，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長任組長，分管院長任副組長,，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作,。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場,，落到實(shí)處,。

1、深化職業(yè)道德教育,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾,，加強(qiáng)誠信服務(wù),、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心,。在醫(yī)務(wù)活動中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請,，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟,。

2、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會監(jiān)督力度,。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾,，同時(shí)科室向醫(yī)院,、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié),、紀(jì)委,、消協(xié)、物價(jià),、文明委,、老干局、報(bào)社,、電視臺,、西津街道辦事處、法院,、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況,，并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí),，通過電子大屏幕,、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長電子信箱,、意見箱、舉報(bào)電話,，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題,。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪,。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序,，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào),，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接,，接之必辦,，辦之必果。同時(shí),，認(rèn)真受理,、妥善處理，不推脫,、不敷衍,，不激化矛盾，對所反映的問題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí),，提出處理意見,，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理,、有反饋,。

1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅(jiān)決以病人為中心,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起,。此外后勤保障人員主動換位,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障,，為病人提供高效,、快捷、方便、舒適的服務(wù),。體貼和理解病人的痛苦,，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費(fèi)窗口,，解決門診擁擠,、掛號收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象;同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū);引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證;門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通,，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度,，包括入院談話、術(shù)前談話,、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話,、術(shù)后談話,、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語,，規(guī)范服務(wù)行為;千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦,，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人,，服務(wù)臺24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水,，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單,、老干部取藥,、給患者提供溫馨服務(wù)。

2,、樹立誠信服務(wù)理念,，增強(qiáng)誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”,、“價(jià)格誠信單位”,、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本,、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處,。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動,。

3,、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感,，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實(shí)三查七對,、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故,，減少醫(yī)療差錯(cuò),。

1、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度,。通過電子顯示屏,、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示,，遇價(jià)格調(diào)整,，及時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià),。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制,，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi),。

2,、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi),，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),，嚴(yán)肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,，做到因病施治,，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%,、藥品費(fèi)10～15%,、大型檢查30%、免掛號費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會計(jì)督查,，嚴(yán)格收費(fèi)核對制度,，確保醫(yī)療、收費(fèi),、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無誤,。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢,，看好病。

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材,、試劑、儀器設(shè)備,、總務(wù)物資,、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中,，要求投標(biāo)單位不得少于三家,。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察,、工會、財(cái)務(wù),、專家等方面的人員參與,，并恪守“公平、公開,、公正”的原則,，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論,、當(dāng)場確定中標(biāo)單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元,，直接讓利患者36萬元,。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

1,、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過報(bào)刊、有線廣播電臺,、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報(bào)，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù),。

2,、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動,，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情,。對醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎勵(lì)，充分發(fā)揮典型的號召,、激勵(lì)作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十七

年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，立足基層,、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事,、干干凈凈為人,，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取,，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一年來，共寫心得體會,、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字,。通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,，在日常工作中注重學(xué)以致用,，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。

根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排,，一年來,，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作:一是鎮(zhèn)辦公室工作,。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書,，在工作中我端正態(tài)度，積極主動,，無論是接聽一個(gè)電話,、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對一篇文稿,、匯報(bào)一項(xiàng)工作,，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作,，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用,、窗口作用。二是包村工作,，去年初,，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作,。在工作中,，我放棄了許多休息時(shí)間,，深入群眾，深入基層,，經(jīng)常走村串戶,，與村民聊天，拉家常,，了解農(nóng)村工作的實(shí)際,，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，創(chuàng)造性地開展工作,，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收,、兩工和基層穩(wěn)定等重要工作,。三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份,，經(jīng)組織考察推薦,，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境,，我一切從頭做起,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、法律,、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識,，注重積累,，學(xué)以致用。立足于辦公室工作,，用心觀察,，用心思考，用心研究,，積極開拓創(chuàng)新,，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。對自身嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定,，受到辦公室各位同志的一致好評,。

一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),。始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模,。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十八

為了加強(qiáng)對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo),，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查,、考核評價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證管理年活動順利開展,，各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。動員大會后，各單位及時(shí)傳達(dá)上級相關(guān)精神,，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí),，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施方案,，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部,、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的,、意義、目標(biāo)和要求,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動的重要性,，營造良好輿論氛圍。利用衛(wèi)生局《__衛(wèi)生簡報(bào)》,、《__信息》對“醫(yī)院管理年”進(jìn)行宣傳報(bào)道,，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進(jìn)行“醫(yī)院管理年”的宣傳,。醫(yī)院以“假如我是一個(gè)病人”的討論內(nèi)容,，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心,。

二,、精心組織,，周密部署，狠抓落實(shí),。

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工,，各司其現(xiàn)，科室負(fù)責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人,，形成一級抓一級,，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，切實(shí)加強(qiáng)以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo),。

二是將實(shí)施方案中的措施,、指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員,，使管理年活動深入到每個(gè)科室,、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié),，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面,。

三、依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范行醫(yī),，強(qiáng)化管理。

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴(kuò)大診療科目,、無聘用無證人員,、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象,。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批,，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè),，杜絕非法行醫(yī),，確保醫(yī)療安全。

四,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，樹立良好形象。

堅(jiān)持“以病人為中心”,，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。大力弘揚(yáng)白求恩精神,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”,、物品和宴請,。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為,。同時(shí),，建立、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號碼,，及時(shí)受理、處理病人投訴,。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時(shí)改進(jìn)。定期召開社會監(jiān)督員座談會,，收集患者對醫(yī)院工作意見,，制訂整改措施，并督促落實(shí)到位,。實(shí)行院務(wù)公開,，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B,、藥品價(jià)格,、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費(fèi),。病房設(shè)立價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,。落實(shí)便民措施,，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等,，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展,。通過這些活動的開展,，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平,，得到廣大患者的普遍認(rèn)可,，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境,。

五,、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全,。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組,，每季度末均進(jìn)行綜合質(zhì)量檢查,，檢查情況及時(shí)反饋、及時(shí)整改,。建立_醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，落實(shí)_查房制度,，加大病歷和處方的檢查力度,，病歷,、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求。定期檢查臨床,、醫(yī)技科室,、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況,。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制,，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動,，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象,。通過此次活動,，不僅改善了服務(wù)態(tài)度,，也規(guī)范了醫(yī)療行為,，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量,，而且確保了醫(yī)療安全,。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動,，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平,，控制醫(yī)療成本,，降低醫(yī)藥費(fèi)用,。財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,，一切財(cái)務(wù)收支活動必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,。建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動程序,，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批,，分清級次,，責(zé)任到人。

加強(qiáng)藥品,、材料、設(shè)備等物資的管理,，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品,、材料消耗。

七,、存在問題,。

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié),，如：有的醫(yī)療、護(hù)理制度尚需進(jìn)一步完善抗菌藥物管理力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng);醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測,。

八,、今后打算。

1.在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中,，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗(yàn)，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長久地延續(xù)下去,，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

2.我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實(shí)到關(guān)心患者利益的實(shí)際工作中去,，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅(jiān)持因病施治,、合理檢查,、合理用藥;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系,，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛,，保障醫(yī)療安全,。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴;還要認(rèn)真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價(jià)格管理”的有關(guān)規(guī)定;要切實(shí)糾正不合理檢查,、不合理用藥、不合理收費(fèi)等問題,。

3.根據(jù)自查結(jié)果,，結(jié)合各醫(yī)院實(shí)際，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施,，并狠抓落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo),。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十九

我于20xx年11月由公司安排到xx殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),，在xx這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，同時(shí)多看殯葬專業(yè)書籍,，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能，通過xx殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),，我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排,，通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息,，使生者慰藉,，要求做到禮貌待客、文明操作,、善待故人,、善待客戶、善待設(shè)備,，遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,，從11月開始在火化工崗位上,，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn),、穿衣,、化妝整容,、入棺，做好遺體冷藏管理,，并做好各項(xiàng)記錄,，我掌握了遺體火化基本技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,，正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品,，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能,，如進(jìn)尸,、點(diǎn)火,、噴油、調(diào)壓,、出爐等程序,，對遺體出灰、篩灰,、發(fā)灰等,，并學(xué)習(xí)了火化登記，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等,。

1,、遺體接運(yùn)：

殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報(bào)告，該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作,，登記內(nèi)容：死者姓名,、性別、年齡,、地(住)址,，死亡原因，報(bào)喪者姓名,、聯(lián)系電話,、與死者關(guān)系，接報(bào)人姓名,、時(shí)間等,，核實(shí)無誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后,，派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院,、現(xiàn)場)接運(yùn)遺體的工作。

該過程要做好登記,、查驗(yàn),、服務(wù)工作。登記內(nèi)容：喪戶親屬在報(bào)喪登記表上簽名,、填寫接尸時(shí)間,、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容,，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的,，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村,、居委會)出具的死亡證明，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。

2,、遺體存放：

殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作,。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名,、性別、年齡,、遺體狀況,、親屬簽名、入柜時(shí)間,、存放時(shí)間,、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上,。

查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無食肉動物(狗、貓,、老鼠等)出沒,、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,，確保遺體完好,。

3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿,，按排遺體置于悼念廳,，供死者親屬、同事,、友人舉行遺體告別,、追悼的工作,，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,，因此要特別注意做好服務(wù)工作。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容,、化妝,、悼念廳清潔，冰棺的清潔,、擺放,、鮮花、橫幅,、挽聯(lián),、花圈擺放、懸掛，燈光,、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑,。

4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后，要與喪屬共同到存放遺體的地方,，對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),，尤其是對自送到館，已包扎好的遺體要打開,，進(jìn)行再次確認(rèn),，確認(rèn)無誤、無異的遺體才能入爐火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),，也要進(jìn)行觀察，注意遺體有無異常情況,，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作,。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名、性別,、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),，也要進(jìn)行觀察燃燒情況,，注意遺體在燃燒時(shí)有無異常情況，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作,，并做好記錄,。

5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完,，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,，遺體在火化過程結(jié)束后，須認(rèn)真收集,，清理骨灰,，嚴(yán)格做到不漏灰，不混灰,，絕對禁止錯(cuò)灰,，整個(gè)過程必須做到文明，認(rèn)真,，細(xì)致,，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后,，將骨灰交與喪屬的工作,，該過程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬，并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表,。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1、設(shè)備的正常使用,，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因,，并及時(shí)給予排除,，這就要靠大家平時(shí)多摸，多學(xué),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié)，遇到不能及時(shí)處理的故障問題必須及時(shí)報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),。

三,、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位,，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo),。

四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

2、克服思想障礙,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,，將在xx學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問題,，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇二十

20x年預(yù)防接種查驗(yàn)工作，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下，在疾控中心的指導(dǎo)下,，通過學(xué)校的配合,，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，現(xiàn)將查驗(yàn)情況總結(jié)如下：

我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商,，于20xx年x月對我校園進(jìn)行一次預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn),，參加人員計(jì)x人。通過培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表,，對照接種證,，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次、什么疫苗已完成接種,，能正確填寫各種登記表,。為我們搞好查漏補(bǔ)種工作奠定良好基礎(chǔ)。

為更好的搞好預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,，讓群眾理解,、支持和配合計(jì)劃免疫工作，提高疫苗查漏補(bǔ)種接種率,。我們利用多種形式,，采用群眾喜聞樂見形式，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識,，發(fā)放《xxx兒童身體健康的保證》等宣傳單xx余份,。

根據(jù)督導(dǎo)檢查情況，我園查驗(yàn)及補(bǔ)證補(bǔ)種工作還存在以下問題：

1,、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作查驗(yàn)不及時(shí),，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此行工作重要性認(rèn)識不足，沒有引起足夠的重視,。

2,、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位,。

在今后的工作中,，要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓學(xué)生及兒童家長充分認(rèn)識查驗(yàn)預(yù)防接種證工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)生及有關(guān)文件指示精神,，作好查驗(yàn)接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作，及時(shí)與校方聯(lián)系協(xié)商,，切實(shí)做好兒童預(yù)防接種證的補(bǔ)辦和漏種疫苗的補(bǔ)種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行,，以保證正常的教學(xué)秩序。

醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇二十一

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下,，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實(shí)，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境,。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng),，工作量大的差事,，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過硬,、管理有方的工作隊(duì)伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量,，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決。統(tǒng)籌兼顧,、分布實(shí)施,、統(tǒng)一平臺、資源共享,、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度年度報(bào)表,。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計(jì)工作非常重視,，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境,。

二、扎實(shí)開展日常工作,。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口,，為使之成為一個(gè)文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計(jì)工作工作量大,，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。

通過一年的努力,，我的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一另一方面他對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計(jì)口徑不熟,，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象,。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級要求相差較遠(yuǎn),。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。今后,，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時(shí)的依據(jù),，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全，宣傳教育形式多樣,。

為了加強(qiáng)對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo),，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查,、考核評價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證管理年活動順利開展,，各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。動員大會后,，各單位及時(shí)傳達(dá)上級相關(guān)精神,，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí),，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ),?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》,，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施方案,，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會,，讓醫(yī)院全體干部,、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的,、意義、目標(biāo)和要求,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動的重要性,，營造良好輿論氛圍。利用衛(wèi)生局《__衛(wèi)生簡報(bào)》,、《__信息》對“醫(yī)院管理年”進(jìn)行宣傳報(bào)道,，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進(jìn)行“醫(yī)院管理年”的宣傳,。醫(yī)院以“假如我是一個(gè)病人”的討論內(nèi)容,，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心,。

二,、精心組織，周密部署,，狠抓落實(shí),。

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn),，科室負(fù)責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系,，切實(shí)加強(qiáng)以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo),。

二是將實(shí)施方案中的措施、指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,，逐條分解到各科室相關(guān)人員,，使管理年活動深入到每個(gè)科室、每個(gè)崗位,、每個(gè)環(huán)節(jié),，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。

三、依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范行醫(yī),，強(qiáng)化管理。

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴(kuò)大診療科目,、無聘用無證人員,、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告,、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象,。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象,。做到有證執(zhí)業(yè),，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全,。

四,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象,。

堅(jiān)持“以病人為中心”,，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動,，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚(yáng)白求恩精神,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請,。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣,、開單提成等違規(guī)行為。同時(shí),，建立,、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號碼，及時(shí)受理,、處理病人投訴,。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn),。定期召開社會監(jiān)督員座談會,，收集患者對醫(yī)院工作意見，制訂整改措施,，并督促落實(shí)到位,。實(shí)行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介,、專家?？平榻B、藥品價(jià)格,、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費(fèi),。病房設(shè)立價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,。落實(shí)便民措施,，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等,，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展,。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念,，提高了服務(wù)水平,，得到廣大患者的普遍認(rèn)可，樹立了醫(yī)院形象,，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境,。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組,，每季度末均進(jìn)行綜合質(zhì)量檢查，檢查情況及時(shí)反饋,、及時(shí)整改,。建立x醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)x查房制度,，加大病歷和處方的檢查力度,，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求,。定期檢查臨床,、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況,。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制,，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動,，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象,。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度,，也規(guī)范了醫(yī)療行為,，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量,，而且確保了醫(yī)療安全,。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動,。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動,，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法,，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本,，降低醫(yī)藥費(fèi)用,。財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,，一切財(cái)務(wù)收支活動必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,。建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批,，分清級次，責(zé)任到人。

加強(qiáng)藥品,、材料,、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品,、材料消耗。

七,、存在問題,。

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié),，如：有的醫(yī)療,、護(hù)理制度尚需進(jìn)一步完善抗菌藥物管理力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng);醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八,、今后打算,。

1.在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗(yàn),，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長久地延續(xù)下去，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

2.我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實(shí)到關(guān)心患者利益的實(shí)際工作中去,，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅(jiān)持因病施治,、合理檢查,、合理用藥;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，嚴(yán)防醫(yī)療事故,，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全,。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,，及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴;還要認(rèn)真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價(jià)格管理”的有關(guān)規(guī)定;要切實(shí)糾正不合理檢查、不合理用藥,、不合理收費(fèi)等問題,。

3.根據(jù)自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實(shí)際,，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施,，并狠抓落實(shí),，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo)。

20x年預(yù)防接種查驗(yàn)工作,，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下,，在疾控中心的指導(dǎo)下，通過學(xué)校的配合,，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,，現(xiàn)將查驗(yàn)情況總結(jié)如下：

一、抓好預(yù)防接種證查驗(yàn)培訓(xùn)與宣傳發(fā)動工作,。

我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商,，于20__年x月對我校園進(jìn)行一次預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，參加人員計(jì)x人,。通過培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表,，對照接種證，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次,、什么疫苗已完成接種,，能正確填寫各種登記表。為我們搞好查漏補(bǔ)種工作奠定良好基礎(chǔ),。

為更好的搞好預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,，讓群眾理解、支持和配合計(jì)劃免疫工作,，提高疫苗查漏補(bǔ)種接種率,。我們利用多種形式，采用群眾喜聞樂見形式,，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識，發(fā)放《__兒童身體健康的保證》等宣傳單__余份,。

二,、查驗(yàn)接種證及補(bǔ)種疫苗情況。

三,、存在問題,。

根據(jù)督導(dǎo)檢查情況，我園查驗(yàn)及補(bǔ)證補(bǔ)種工作還存在以下問題：

1,、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作查驗(yàn)不及時(shí),，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此行工作重要性認(rèn)識不足，沒有引起足夠的重視,。

2,、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位,。

在今后的工作中,，要進(jìn)一步加大宣傳力度,，讓學(xué)生及兒童家長充分認(rèn)識查驗(yàn)預(yù)防接種證工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)生及有關(guān)文件指示精神,，作好查驗(yàn)接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作,，及時(shí)與校方聯(lián)系協(xié)商，切實(shí)做好兒童預(yù)防接種證的補(bǔ)辦和漏種疫苗的補(bǔ)種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行,，以保證正常的教學(xué)秩序,。

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從20__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展，促進(jìn)了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)20__—20__年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一,、基本工作情況。

(一)高度重視,，組織到位,。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程,，局黨委和局長辦公會多次進(jìn)行專題研究;成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案,，確定了每年活動的重點(diǎn)內(nèi)容,、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標(biāo)管理,、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審,，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓,，工作有人做”,。

(二)及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動,。

我局通過召開動員會,，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進(jìn)行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，我局在__年的時(shí)候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”：

(即一要嚴(yán)格制度、保障安全,，不要違反規(guī)范,、造成事故;。

二要合理布局,、流程便捷,，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜;,。

三要改進(jìn)服務(wù),、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬,、激化矛盾;,。

四要強(qiáng)化管理、降低成本,，不要有章不循,、放松監(jiān)管;。

五要合理收費(fèi),、信息公開,，不要巧立明目、增加負(fù)擔(dān);,。

六要救死扶傷,、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心,、道德缺失),。

要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報(bào),、標(biāo)語,、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳,。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還注重典型引路,，通過組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感,，進(jìn)一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn),、提高人員素質(zhì),。

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班;與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班;邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等,。20__年,、20__年，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識競賽,。通過競賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識，強(qiáng)化了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，提高了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，和諧醫(yī)患關(guān)系,。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強(qiáng)化服務(wù)、防范糾紛,、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動》,，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí),、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20__年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20__年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié),，進(jìn)一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二是積極貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》,。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于__年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》(簡稱〈辦法〉)，從20__年1月開始實(shí)施,。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從20__年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》,，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下,，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員__人,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議__多起，累計(jì)支付賠款__萬元,，賠付率為__%,。

四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來,，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個(gè)重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位,，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通時(shí)間,、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成,，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施,、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后、某些治療可能引起的后果,、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費(fèi)用等,。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達(dá)到“三明白”(病情明白、治療措施明白,、治療費(fèi)用明白),。

(五)強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康,。

一是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》,，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防、控制措施等方面知識的培訓(xùn),。

二是強(qiáng)化手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。

三是加強(qiáng)重科室醫(yī)院感染管理,。重點(diǎn)是口腔科,、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作,。

四是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處置工作,。加強(qiáng)與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培,、永川醫(yī)療廢物處置機(jī)構(gòu)銜接,，20__年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達(dá)成委托處置協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序,。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平,。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，積極開展處方點(diǎn)評制度;繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》,。在區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度,。

(七)嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究,。

按照“三不放過”的要求,，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度(試行)》，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家,，處理醫(yī)務(wù)人員人,。

(八)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān),。

結(jié)合開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清理整頓活動,，進(jìn)一步做好醫(yī)療市場清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告,、打擊非法行醫(yī)活動,。嚴(yán)格準(zhǔn)入審批行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士條例》及有關(guān)配套文件,。

(九)建立手術(shù)分級管理制度。

外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出,，醫(yī)療糾紛發(fā)生機(jī)率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外,、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20__年,，我局在認(rèn)真研究,、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度(暫行)》,，建立手術(shù)分級管理制度,，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過后,，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,，并實(shí)施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況,。

(十)加強(qiáng)血液質(zhì)量管理工作,。

我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳和招募,、建立從血液的采集、檢測,、制備,、貯存、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理,，保證臨床用血安全,。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評,。

(十一)強(qiáng)化督導(dǎo)，推動落實(shí),。

近年來,，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時(shí)期和階段，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查采取事先不打招呼,、直接查閱資料、實(shí)地查看及現(xiàn)場考核等方式,，重點(diǎn)對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù),、財(cái)務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行綜合督查,，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場講評,，下達(dá)《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題,，一邊推進(jìn)實(shí)施,，一邊抓好整改。同時(shí)在每次集中督查結(jié)束后,，通過召開專題研討會,、下發(fā)督查通報(bào)等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及時(shí)進(jìn)行歸納分析,，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài),，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機(jī)制,，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展,。

二、存在的主要問題,。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效,，但仍存在著一些問題和不足：

一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認(rèn)識不到位，重視不夠,，存在松懈思想,。

二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力。

三是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步健全、完善和落實(shí),。

四是缺乏有效的評審和考核制度,。

五是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓(xùn),。

六是急診急救“綠色通道”不暢通,。

七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。

三,、下一步工作重點(diǎn),。

加強(qiáng)醫(yī)院管理是一項(xiàng)長期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作,，今后,，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動引向深入,。針對存在的問題，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

(一)緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題,，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí),。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí),。

(二)以加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的落實(shí),，提高醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強(qiáng)對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價(jià)工作,，切實(shí)履行院,、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責(zé)，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量,，提高病案書寫的水平,，保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。

(三)抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí),，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求;加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平;建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄,，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

(四)抓好醫(yī)院感染控制各項(xiàng)工作,，提高醫(yī)院感染控制水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》要求,，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

(五)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵,，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理,、維護(hù)公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí),，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)急診能力建設(shè),。健全各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或急診搶救室,，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓(xùn),、開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實(shí)提高急診能力和急救水平,。

一,、醫(yī)院基本情況。

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月,，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院,。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下,，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建,，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，功能趨于合理,，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米,。共有干部,、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%,，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%,，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%,。全院具有中級以上職稱人員50名(其中副主任醫(yī)師職稱人員13人),，聘有專家、教授常年應(yīng)診,，并與省二院,、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院?？七M(jìn)修,。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi),、外,、婦、兒,、急診,、皮膚、眼耳鼻喉,、口腔,、麻醉,、針灸理療、康復(fù),、骨傷,、肛腸等13個(gè)臨床科室。中風(fēng)?？?、皮膚專科,、疼痛?？啤⒏啬c?？票恍吓_市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點(diǎn)?？啤ＴO(shè)有高血壓糖尿病,、睡眠障礙,、脾胃病、哮喘病,、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病,、腦病,、外科、創(chuàng)傷,、婦產(chǎn),、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn),、病理,、超聲、心,、腦電圖,、胃腸鏡、高壓氧艙,、放療,、ct、放射,、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個(gè)醫(yī)療,、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī),、鈷60放療機(jī),、彩色b超診斷儀,、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒,、心電工作站,、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡,、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī),、c型臂x光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī),、高壓氧艙,、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀,、血凝儀,、血流變儀、血液灌流機(jī),、過敏反應(yīng)測試儀,，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測試儀,、特定蛋白分析儀,、24小時(shí)動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院,，被上級確定為河北醫(yī)大,、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院,，連年被評為市,、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”;被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”,、“河北省示范中醫(yī)院”;河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位;被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。

二,、主要成效,。

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識,，中醫(yī)特色成效顯著,，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，?？平ㄔO(shè)突出重點(diǎn),，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體,、科學(xué)發(fā)展,。

(一)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn),。

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項(xiàng)措施,，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo),，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn),。目前全院已有肛腸、疼痛,、皮膚,、針灸等專科分別被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)?？?。

醫(yī)院積極開展對口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對金店,、五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行對口支援,，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃,，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣,，如按摩、足療等,，使人民群眾加強(qiáng)對中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識，對下基層人員予以獎勵(lì),。

(二)人員配備趨于合理,，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強(qiáng)人員配備的通知》,，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子,、職能科室、重點(diǎn)?？迫藛T的配備達(dá)到比例要求,，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位,，充分發(fā)揮應(yīng)有作用,。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu),，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去,、請進(jìn)來，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn),，同時(shí)開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵,，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù),。

(三)臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范,。

我們對全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改,，醫(yī)院門診、病房,、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求,，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥,、疑難病的水平。

制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案,，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷,。

(四)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)。

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng),、疼痛,、皮膚、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃,，四個(gè)專科具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案,，對臨床科室定期加以評價(jià)、分析,，不斷提高?？扑健?/p>

(五)中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》,，擴(kuò)大了中藥房面積,，實(shí)現(xiàn)了庫房分設(shè)、中藥房,、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格,，中藥采購制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定,。

(六)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高,。

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃,，在全院積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作,，專科護(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo),，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高,。

(七)中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

我院是河北省中醫(yī)局確立的.中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位,，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心,。采取展牌、院報(bào),、電視專題,、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化,。

(八)中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善,。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù),，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù),。

三,、主要措施。

(一)提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動，

一是成立了以院長為組長,，副院長為副組長,，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào),、督導(dǎo),。

二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，統(tǒng)一思想,，進(jìn)行分工,，做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。

三是召開全院職工大會進(jìn)行工作動員,，使醫(yī)院管理年活動的目的,、意義讓大家知曉。同時(shí)我們還用利用院報(bào),、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動,，努力營造良好的輿論氛圍。

四是利用院周會不定期地對相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào),。

五是通過“質(zhì)檢日”,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實(shí)地督促檢查活動整改落實(shí)情況,，并通過院周會進(jìn)行通報(bào),。在醫(yī)院管理年活動中，我們認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)查不足,、找問題,、不斷改進(jìn)、不斷提高,，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果,。

(二)努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)。

醫(yī)院管理年活動的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢建設(shè)問題,。近年來,，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來,，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識問題,，制定出臺了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目,，配制中藥香囊防治過敏性疾病,、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護(hù)理，開展晚間足療服務(wù),，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用,。通過管理年活動，強(qiáng)化措施獎懲,，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的發(fā)展,，中風(fēng),、肛腸為市級重點(diǎn)專科,。

(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手,，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行,，對14項(xiàng)核心制度張掛上墻,。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè),，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動,，做到周檢查、月考評,，每月質(zhì)檢信息通報(bào),，嚴(yán)格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生,。此外,，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗,，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理,，認(rèn)真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)崗位,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī),、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范。同時(shí),，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制,、疑難病例討論制,、會診制、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制定,、死亡病例討論制度、查對制度,、病例書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案,，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛,、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度,，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度、分級護(hù)理制度等,。

四,、積極做好中藥藥事工作。

為適應(yīng)工作需要,，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員,，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個(gè)專件,，并積極加以落實(shí),。購置了中藥柜、不銹鋼藥架,、自動煎藥機(jī)等設(shè)備,。引進(jìn)中藥免煎顆粒，擴(kuò)大中藥煎藥室,，按照省中醫(yī)藥管理局的安排,，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè),。

五,、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里,，我們以此為抓手,，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求,，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案,。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”,，以敬仰和學(xué)習(xí),。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材,，在門診樓前建立了宣傳櫥窗,，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視,，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看,，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)專科(專病)特色診療專題片,。同時(shí),，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨,、辦院方向、院訓(xùn),、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽,、院歌,。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵,。

總之,，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效,，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查,、評估，但是距離上級的要求和標(biāo)準(zhǔn),，仍然存在一些不足和問題,，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模還不大;中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院__年中醫(yī)管理年工作檢查,、評估和指導(dǎo)的東風(fēng),，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作中的問題和不足,，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平,，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興,，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!