心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作中得出的寶貴經(jīng)驗,。寫心得體會時要注意語言簡潔明了，突出重點,，讓讀者能夠快速理解和領(lǐng)悟,。小編為大家整理了一些有關(guān)心得體會的范文，希望能夠為大家提供一些寫作參考,。
超市員工工作心得體會篇一
一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。總結(jié)起來收獲很多,。
一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。
二,、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。
四,、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的'良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。
人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。
不親自體驗一件事情,，是無法得到最為真實感受的。每天便利店營業(yè)結(jié)束時,，收銀員可親自從店鋪正門進(jìn)入，試著將在整個便利店走動,，巡店四周觀察,，看看哪里有不足的地方，按照走動路線來調(diào)整商品,，提高顧客的服務(wù)體驗,。76范文精心整理了“關(guān)于當(dāng)超市收銀員工作心得體會參考范文”，望給大家?guī)韼椭?！更多?yōu)秀精選范文,！
超市員工工作心得體會篇二
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。
或許對大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會,，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨““請稍等,，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”,。
在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,。
我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。
在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!
我叫李x,，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,歡迎光臨““請稍等,，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”,。
在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有,，每次有不懂得問題時,，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。
自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。
我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
我是一名不到3個月的新員工,，這些日子以來錯誤連篇,，讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了，更別說帶新員工了,。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的壓力,，但俗話說的好，沒有壓力就沒有動力!培訓(xùn)新員工是老員工的職責(zé),，我們耐心的教,，他們細(xì)心的學(xué)，日常工作中多加細(xì)心,，出現(xiàn)的錯誤就會很少,。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人!好的結(jié)果都是自己練出來的!帶領(lǐng)新員工的同時自己也在學(xué)習(xí),，吃一塹長一智嘛!
我會把我所學(xué)的所知道的知識會毫無保留的教給新員工,，把我的經(jīng)歷與錯誤警告于他們，把好的一面展現(xiàn)給他們,，讓新員工超越自己,。正所謂長江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng),。然而收銀這個工作把一個人的細(xì)心度提高了很多,，畢竟，人往往在磨練中成就自己!
我的信念依然那么的堅定而執(zhí)著,，別人能干好的我也能干好,，絕不會因為一些錯誤而退縮，越干不好我越更加努力把它干好,，我保證絕不犯同樣的錯誤,，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下,，一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團(tuán)隊!
xxx購物廣場即將盛大開業(yè),，全體領(lǐng)導(dǎo)以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場一道亮麗的風(fēng)景線,，也是服務(wù)的最后一個關(guān)口,，我們東安集團(tuán)以至高無尚一流的服務(wù)和物美價廉的商品來征服廣大群眾，同時我們收銀部一定會打贏這場開業(yè)的硬仗!
第一天來到收銀臺時,，心情特別緊張,，主要與錢打交道。時而還會出錯,。本想收銀是一件很簡單的工作,，但通過二年多的實踐工作我深感體會到以下幾方面。
首先,，超市是服務(wù)行業(yè),，微笑服務(wù),，禮貌用語是總旨。所以在工作時只要你面帶笑容,，那么今天的工作已經(jīng)成功了一半,。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài)。要讓顧客感受到來的心,，走時開心,。工作中文明禮貌用語也非常重要。顧客來了說聲：你好!共計多少錢,，找您多少錢,，慢走,。做到唱收唱付,。
其次，在工作必須要有責(zé)任心,，店內(nèi)的商品明稱,，條形碼都必須悉。在掃商品時,，一定要認(rèn)真,，看清商品的明稱，操作時注意的數(shù)量,。以免自身的失誤給店內(nèi)造成損失,。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，讓顧客滿意而歸是我們的總旨,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，有時商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。給顧客滿意答復(fù),。
總之，隨著我工作時間的加長,，從剛開時陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作,。珍惜這份工作,。從小的方面，從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作,，做好服務(wù),。這們才能經(jīng)營的更好。從大的方面,，當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,，還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?只有所服務(wù)做好了,，才能使企業(yè)蒸蒸日上,。
超市員工工作心得體會篇三
為了給顧客一個良好的印象,，在每天的工作時間,，我都是著工作裝,，站立，以一個好的姿態(tài)迎接客人的到來,，一天下來，感覺自己已經(jīng)不是自己了,，累得我只想馬上躺下來休息,。但是在工作時間里，我還有以禮貌的微笑問候顧客,，有客人刁難時也不能發(fā)脾氣,，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時,，每個人都很敏感,，要保證自己在計算時細(xì)心，不能出錯,，造成不必要的損失,。
在工作時要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開工作區(qū)域,，在顧客很多都要結(jié)賬時,，就更要細(xì)心和有耐心,，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨,。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答,，這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時折扣優(yōu)惠的商品要記清楚,。
收銀臺使我們的工作區(qū)間,，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買的商品混淆,，不小心被帶走,。以及在不收銀時，不要打開收銀機(jī)抽屜查看,，在超市營業(yè)時間要隨時注意自己視線范圍內(nèi)的情況,，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當(dāng)顧客離開超市時,，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個環(huán)節(jié),，這個環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗好不好的一項,。要分類放好,，硬的、重的物品放在底部,；易碎的放在上方,；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后,，提醒顧客不要忘記自己的所有商品,，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢,。
超市員工工作心得體會篇四
第一段：介紹收銀員的工作背景和重要性（160字）,。
超市收銀員是超市中不可或缺的一環(huán)。他們承擔(dān)著為顧客結(jié)賬的責(zé)任,，直接影響到顧客的購物體驗和超市的經(jīng)營效益,。作為一個超市收銀員多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到這一職業(yè)的重要性和特點,。
第二段：快速反應(yīng)和處理問題的能力（240字）,。
作為一名超市收銀員，快速反應(yīng)和處理問題的能力是非常重要的,。顧客的購物可能面臨各種問題,，比如商品價格不符合或者卡支付失敗等。這時,，我們需要快速的反應(yīng)并尋找解決方案,。我會主動向顧客解釋情況,，確認(rèn)價格并與店內(nèi)同事協(xié)商解決方案。通過這樣的處理,，不僅可以有效避免糾紛,，還能讓顧客感受到我們的耐心和專業(yè)。
第三段：細(xì)心和嚴(yán)密的注意力（240字）,。
超市收銀員的工作需要具備細(xì)心和嚴(yán)密的注意力,。我們需要仔細(xì)核對商品的條形碼與價格，以避免錯誤價格帶給顧客的不便,。同時,，我們也要注意顧客購買的商品，尤其是可能出現(xiàn)食品過期和錯誤商品的情況,。有一次,，我在核對商品時發(fā)現(xiàn)有一件商品過期，我立即將其退還給顧客并向店內(nèi)有關(guān)部門匯報,。通過這樣的細(xì)心和嚴(yán)密的注意力,，我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且維護(hù)了超市的形象和信譽(yù),。
第四段：與顧客的溝通與服務(wù)（240字）,。
超市收銀員與顧客的溝通和服務(wù)也是非常重要的。每個顧客都有他們自己的需求和問題,，我們需要時刻保持耐心和友好的態(tài)度去傾聽和解決,。比如，有顧客可能由于拿了過多的商品而需要減少購買,。作為超市收銀員,，我們會積極主動地幫助顧客確認(rèn)要保留哪些商品，并安排其他商品的歸還,。通過與顧客的溝通與服務(wù),，我們能夠提高顧客的滿意度，并且培養(yǎng)顧客對超市的忠誠度,。
第五段：總結(jié)工作的體會和成長（320字）,。
多年來，作為一名超市收銀員,，我的工作得到了不斷的鍛煉和成長,。通過與各類顧客的接觸和交流，我學(xué)會了如何準(zhǔn)確地判斷問題,，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。同時，我也深刻體會到耐心和友善對待顧客的重要性。這種心得不僅可以應(yīng)用于工作中,，也對我個人的成長和人際關(guān)系起到了積極的影響,。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客帶來更好的購物體驗,。
總結(jié)：超市收銀員的工作雖然看似簡單，但實際上需要具備快速反應(yīng)和處理問題的能力,，細(xì)心和嚴(yán)密的注意力,，以及與顧客的良好溝通與服務(wù)。通過這個職業(yè),，我不僅獲取了實際工作技能,，更對人際關(guān)系和責(zé)任意識有了深刻的認(rèn)識。在未來的工作中,，我將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
超市員工工作心得體會篇五
超市業(yè)務(wù)員是超市的中堅力量,，他們是所謂的“超市門面”,，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量決定了超市的形象和口碑。在長期的職業(yè)生涯中,，我總結(jié)出了幾點做好超市業(yè)務(wù)員工作的心得體會,，今天就與大家分享。
第一段：工作態(tài)度和服務(wù)熱情,。
超市業(yè)務(wù)員是直接面對顧客的角色,，正確的工作態(tài)度以及熱情的服務(wù)能夠讓顧客產(chǎn)生好感。在工作中,，我會保持微笑，和顧客進(jìn)行簡短的交流,，用親切的語言友好地回答他們的問題,，耐心地為他們提供幫助、建議和服務(wù),。這樣不僅能提高顧客滿意度,，還可以讓他們感受到我們對他們的尊重，增強(qiáng)他們對超市的信任感,。
第二段：商品陳列和貨架整理,。
超市業(yè)務(wù)員不僅要對顧客熱情服務(wù)，還要對商品進(jìn)行定期陳列和貨架整理,。有一次我在打理商品時,，顧客對我說：“你陳列得很漂亮，我被吸引了，就進(jìn)來看看,?！蹦鞘俏夷蟮墓膭睢Ｎ覀円羁汤斫忸櫩托枨?，把商品擺放在顯眼好找的地方,，確保商品整齊劃一，在不影響商品價值的前提下,，提高商品的展示利用率,，讓顧客對商品產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。
第三段：良好的溝通和協(xié)作能力,。
在工作中,，缺貨、分店調(diào)貨等現(xiàn)象時有發(fā)生,，這時業(yè)務(wù)員就需要有良好的溝通和協(xié)作能力,，與上級或同事保持緊密聯(lián)系，有效地協(xié)調(diào)和解決問題,。我曾經(jīng)有一個合作伙伴,，他非常善于溝通和協(xié)作，他總能鼓勵我們一起合作完成任務(wù),。在工作中,，我也在不斷提高溝通和協(xié)作能力，通過更好的溝通,，能夠減少溝通成本,，取得良好的合作成果。
第四段：學(xué)習(xí)能力和自我提升,。
對于超市業(yè)務(wù)員來說,，每天都會面對紛繁復(fù)雜的工作和顧客需求，因此必須不斷學(xué)習(xí)和自我提升,。通過多讀,、多看、多問,、多比較,、多思考、多學(xué)習(xí),，掌握市場動態(tài),，不斷更新自己的職業(yè)知識和技能，保持進(jìn)步的態(tài)度,，提高自己的競爭力,。
第五段：專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識,。
超市業(yè)務(wù)員要積極推銷超市的商品和服務(wù),，做好顧客服務(wù)工作,，還要做好自我管理,，樹立專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識，保證超市的消費(fèi)者權(quán)益,，切實維護(hù)超市品牌形象,。在工作中，我始終認(rèn)為,，業(yè)務(wù)員的工作是一種精神的責(zé)任,，是為了回饋和服務(wù)顧客，要通過做好每一個事情,，為顧客創(chuàng)造更大的價值,。
總之，作為一名超市業(yè)務(wù)員,，我們通過長期的工作實踐和總結(jié),，得出許多的心得體會，持之以恒重視和實踐,，不斷學(xué)習(xí)和完善個人素質(zhì)和工作技能,，成就為一名優(yōu)秀的超市業(yè)務(wù)員，為超市的發(fā)展和顧客服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn),。
超市員工工作心得體會篇六
超市業(yè)務(wù)員是超市日常運(yùn)營中最重要的一群人,，他們接待客人、推銷商品,、解決問題,、處理投訴、協(xié)助清潔等各項任務(wù),，是超市運(yùn)營的得力助手,。作為一名超市業(yè)務(wù)員，我在接待顧客,、處理突發(fā)事件,、贏得客戶信任方面積累了許多經(jīng)驗，下面就我個人工作心得體會為大家分享,。
二、受眾：顧客需求是要放在第一位,。
超市業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)是接待顧客,，提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，并且?guī)椭櫩偷玫剿璧漠a(chǎn)品或服務(wù),。業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽顧客的問題,，關(guān)注顧客的需求，提供專業(yè)的建議和建議，以滿足顧客的需求,。當(dāng)顧客對某種產(chǎn)品提出疑慮或反饋問題時,，超市業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)迅速作出反應(yīng)，積極跟進(jìn),，為顧客提供完美的解決方案,，建立顧客的信任和口碑。在顧客需求放在第一位的前提下,，我們應(yīng)當(dāng)樹立一個高素質(zhì),，良好的形象，用優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造完美的購物體驗,。
三,、社交能力：體諒客戶，贏得客戶信任,。
超市業(yè)務(wù)員除了要專業(yè)運(yùn)營好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外,，還需要具備良好的社交能力。通過了解每位顧客的習(xí)慣,，語氣,，面部表情等，從而根據(jù)不同的需求采用不同的方法來處理情況,。比如說,，有些顧客比較含蓄膽怯，對他們要采取溫和善解的方式,，讓他們沒有壓力的進(jìn)行交流,，同時在交流過程中也能深刻了解他們的思想甚至是情況。在客人覺得想主動與他人溝通而又缺乏聊天的技巧時,，更需要我們業(yè)務(wù)員更多地去了解他們,，這樣，我們才可以基於顧客不同的情感狀態(tài),，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整態(tài)度,，用對話、笑臉和體貼贏得客戶的信任與好感,。
四,、情緒管理：透過心理學(xué)了解客戶。
除了社交技巧和良好形象等外,，一個人的情緒管理是否穩(wěn)定也是非常重要的,。我們必須時刻保持快樂、開放,、積極的態(tài)度才能更好地對待客戶,。這種情緒承載了當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳡顩r,，其次，通過微妙的迎合與磨合,，可以消減矛盾或者負(fù)面情緒帶來的安全隱患,。比如說，在若干客人推購?fù)粯由唐返那闆r下,，我們業(yè)務(wù)員可以為了滿足顧客需求,，效仿慈悲營造一個親切開心的環(huán)境，增強(qiáng)良好的客戶體驗,。這樣來緩和可能引發(fā)不愉快的脫口而出情緒,，保持切實可行、鮮明的商業(yè)與社會責(zé)任,。
五,、專業(yè)優(yōu)化：技巧與知識并重。
作為超市業(yè)務(wù)員,，技巧和知識水平是非常重要的,，雖然我們不需要成為產(chǎn)品專家，但是我們需要掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)所需要的流程,、搭檔和原則,。我們還要不斷更新新的知識、品牌的信息,、產(chǎn)品研發(fā)狀況,，精通顧客喜愛的漢朝滋味，把客戶需求引導(dǎo)到合適的消費(fèi)范疇等等,。借助知識和專業(yè)技巧,，我們可以更好地向顧客解釋產(chǎn)品特性和優(yōu)點，為他們提供更好的服務(wù),，并創(chuàng)造良好的口碑和形象,。
總之，了解顧客需求,，保持積極心態(tài),，有良好的社交技巧，不斷提升專業(yè)知識水平,，這些都是超市業(yè)務(wù)員工作中非常關(guān)鍵的,。通過這些經(jīng)驗，我們可以為超市打造愉悅的購物環(huán)境,，減少投訴和糾紛,，提高超市運(yùn)營的效率和客戶滿意度。退出來源編寫人江蘇蘇州威尼信電子商務(wù)公司呼叫中心副經(jīng)理余建龍,。
超市員工工作心得體會篇七
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會,，然后在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！
我叫李x,，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨”“請稍等，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”,。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心......還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。
在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定可以把它做的更好,！
我是一名不到3個月的新員工，這些日子以來錯誤連篇,，讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了,，更別說帶新員工了。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的壓力,，但俗話說的好,，沒有壓力就沒有動力！培訓(xùn)新員工是老員工的職責(zé),，我們耐心的教,，他們細(xì)心的學(xué)，日常工作中多加細(xì)心,，出現(xiàn)的錯誤就會很少,。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人,！好的結(jié)果都是自己練出來的,！帶領(lǐng)新員工的同時自己也在學(xué)習(xí)，吃一塹長一智嘛,！
我會把我所學(xué)的所知道的知識會毫無保留的教給新員工,，把我的經(jīng)歷與錯誤警告于他們，把好的`一面展現(xiàn)給他們,，讓新員工超越自己。正所謂長江后浪推前浪,，一浪更比一浪強(qiáng),。然而收銀這個工作把一個人的細(xì)心度提高了很多，畢竟,，人往往在磨練中成就自己,！我的信念依然那么的堅定而執(zhí)著,，別人能干好的我也能干好，絕不會因為一些錯誤而退縮,，越干不好我越更加努力把它干好,，我保證絕不犯同樣的錯誤，我更加的相信,，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下,，一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團(tuán)隊！xxx購物廣場即將盛大開業(yè),，全體領(lǐng)導(dǎo)以及員工全部都拭目以待,，收銀部是商場一道亮麗的風(fēng)景線，也是服務(wù)的最后一個關(guān)口,，我們東安集團(tuán)以至高無尚一流的服務(wù)和物美價廉的商品來征服廣大群眾,，同時我們收銀部一定會打贏這場開業(yè)的硬仗！
第一天來到收銀臺時,，心情特別緊張,，主要與錢打交道。時而還會出錯,。本想收銀是一件很簡單的工作,，但通過二年多的實踐工作我深感體會到以下幾方面。
首先,，超市是服務(wù)行業(yè),，微笑服務(wù)，禮貌用語是總旨,。所以在工作時只要你面帶笑容,，那么今天的工作已經(jīng)成功了一半。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài),。要讓顧客感受到來的心,，走時開心。工作中文明禮貌用語也非常重要,。顧客來了說聲：你好,！共計多少錢，找您多少錢,，慢走,。做到唱收唱付。
其次,，在工作必須要有責(zé)任心,，店內(nèi)的商品明稱，條形碼都必須悉。在掃商品時,，一定要認(rèn)真,，看清商品的明稱，操作時注意的數(shù)量,。以免自身的失誤給店內(nèi)造成損失,。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，讓顧客滿意而歸是我們的總旨,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，有時商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。給顧客滿意答復(fù),。
總之，隨著我工作時間的加長,，從剛開時陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作,。珍惜這份工作。從小的方面,，從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作,，做好服務(wù)。這們才能經(jīng)營的更好,。從大的方面,，當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,，還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢,？只有所服務(wù)做好了,，才能使企業(yè)蒸蒸日上。
文檔為doc格式,。
超市員工工作心得體會篇八
執(zhí)行力的強(qiáng)與弱決定著工作效率的高與低,，我認(rèn)為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程，就是實現(xiàn)執(zhí)行力的過程，我們要有時間觀念和效率的保障,，要有方法，措施,，判斷,，跟蹤，最終達(dá)到預(yù)期的效果,。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉,，其實就是很好的執(zhí)行力的體現(xiàn)。因為每一件不合格的商品都會使企業(yè)不能向前發(fā)展,，他用行動帶動員工,，最后制造了一流產(chǎn)品。在他們眼里產(chǎn)品沒有等級之分,，沒有最好的,，只有更好的，這是堅強(qiáng)的信念和完美執(zhí)行力的表現(xiàn),，同樣我們也應(yīng)抱著積極向上的態(tài)度,，努力求進(jìn)取，用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境,。
既然我們選擇了這個職業(yè),，就要學(xué)會接受他的全部，而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂,。就算受到委屈和指責(zé),，那也是工作的一部分。你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾,。不管做什么,，我們都要用心去做，靠自己的努力去實現(xiàn)自己的價值,。服從領(lǐng)導(dǎo)堅持把事情做好,，那么你就會執(zhí)行有力，你就沒有機(jī)會找借口,。作為一名管理人員,，有責(zé)任使團(tuán)隊中的所有人能把每一個環(huán)節(jié)做的更有效率，“贏在執(zhí)行”是要靠行動完成的,，我們只要付出就有收獲,，有行動就會有成果。古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的,，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列,，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。
如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí),，我會運(yùn)用到以后的工作中,。
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！钡匠泻螅耪娴捏w會到這句話的含義,。
二月初,，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋,、土家燒餅,、烤腸、粘玉米,、還有五谷豆?jié){,。因為是車站超市，又趕上過年,，旅客的流動量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時甚至有些忙不過來,。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋,、煮雞蛋、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著,。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項,、數(shù)量、實際情況,，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查,。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個超市的信譽(yù)所在,。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多,，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場,，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補(bǔ)貨,，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶,，奶茶，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點貨，對單,，對賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳,，都很酸痛，全身沒勁兒,。但是再上班時,，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。
收銀員的工作也不簡單,，需要專心到位，來不得半點馬虎,，背商品條碼,，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速,，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對旅客微笑時,，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費(fèi)分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑,。
我在超市的工作時間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
今天很榮幸的有機(jī)會以st學(xué)員的機(jī)會成為步步高這一全國連鎖超市百強(qiáng)企業(yè)的一員，成為了這家有著歷史,，優(yōu)秀企業(yè)文化,，強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子。很感謝步步高能給予我一個得到鍛煉,，學(xué)習(xí),，發(fā)展的優(yōu)秀平臺。
步步高作為一家國內(nèi)零售連鎖30強(qiáng)的企業(yè),，作為步步高的一員,。我想我們每個步步高人都應(yīng)該有一種全球化思維，在經(jīng)濟(jì)全球化時代,，在我國加入世界貿(mào)易組織近十年并已經(jīng)對外資零售企業(yè)開放的時代,，我們面臨的競爭對手可以說是“外有強(qiáng)敵,，內(nèi)有豪強(qiáng)。外資方面以沃爾瑪,，家樂福,，易初蓮花為代表的國際巨頭已經(jīng)在國內(nèi)市場不斷擴(kuò)張。并且已經(jīng)基本完成了國內(nèi)一線城市的布局,，并有大力向國內(nèi)二三線城市發(fā)展的勢頭,。步步高作為一家以國內(nèi)二三線城市為主要市場的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭,。同時在內(nèi)資零售方面,。聯(lián)華，華潤萬家,，物美等巨頭也將觸角伸向了國內(nèi)二三線市場,。所以整體來說，每一個步步高人都要認(rèn)識到,，在一個開放的市場經(jīng)濟(jì)體制國家,。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰(zhàn)。每一個步步高員工都有義務(wù)把本職工作做到最好,，否則,。步步很難有更大的發(fā)展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風(fēng)險,。
雖然我們面臨的外部競爭很激烈,，同時內(nèi)部面臨的是企業(yè)用工成本不斷升高，物價飛漲,，百姓消費(fèi)能力下降的不利因素,。但我認(rèn)為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體戰(zhàn)略,，當(dāng)然這里就包括營銷戰(zhàn)略,，市場開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略,，人力資源戰(zhàn)略等,。每一個戰(zhàn)略組合形成我們步步高強(qiáng)大的整體競爭力,，核心競爭力。在內(nèi)部內(nèi)部我們做好每一個企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié)。盡量在企業(yè)運(yùn)營管理的每一個過程中做到盡善盡美,，從采購,，收貨,，商品擺設(shè),，導(dǎo)購，收銀到售后服務(wù)整個交易環(huán)節(jié)的過程中,，查缺補(bǔ)漏,，不斷創(chuàng)新,，改善不足。特別是采購和物流這一國內(nèi)零售企業(yè)的弱項上,，一定要不斷地向全世界的優(yōu)秀零售企業(yè)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的采購模式，物流運(yùn)輸模式等,。同時在單店的經(jīng)營過程中,，做好單店的市場營銷，商場管理等,。步步高一定會有更好的發(fā)展,。
中在零售市場獲取一定的蛋糕。在國內(nèi),，我們也應(yīng)該更多的關(guān)注行業(yè)動態(tài),，關(guān)注國內(nèi)的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應(yīng),。在與內(nèi)資零售企業(yè)的競爭中獲取一定的優(yōu)勢,。爭取將步步高的門店開到更多的省市。
這是一個風(fēng)起云涌的時代,，越來越快的城市化進(jìn)程必將給零售企業(yè)更大的空間,。所以這個時代注定是一個零售業(yè)有大發(fā)展的時代，希望在步步高的不斷成長中,，我作為一名st學(xué)員，能與步步高一起有更好的發(fā)展,。能夠在步步高不斷開拓疆土的過程中,，更多更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量。再次感謝步步高給了我一個良好的發(fā)展平臺,。
超市員工工作心得體會篇九
20xx年很快過去了,，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作,，現(xiàn)在來談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會：
作為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下,，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象,，言行舉止一定要符合xx的`標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己,，提高自己,。
超市員工工作心得體會篇十
第一段：介紹收銀員的工作內(nèi)容和重要性（200字）。
作為超市收銀員,，我深知自己在整個購物流程中扮演著重要的角色,。工作的內(nèi)容主要包括接待顧客、掃描商品,、收取款項及找零等,。超市的營業(yè)額直接關(guān)系到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，因此我們必須保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識,，為顧客提供高效便捷的結(jié)賬體驗,。
第二段：針對顧客服務(wù)方面的體會（200字）。
與顧客的互動是收銀員工作中最為重要和頻繁的環(huán)節(jié),。第一,，我們需要保持微笑和禮貌，主動和顧客打招呼,，問候他們的日子,，并注意細(xì)節(jié)，例如注意顧客購物袋是否太重,，提供幫助,。第二，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的需求,，積極解答他們的問題,。第三，出現(xiàn)問題時我們要冷靜應(yīng)對,，幫助顧客解決問題,，比如找零錯誤、商品價格疑慮等,。通過這些無微不至的服務(wù),，我們可以提升顧客滿意度，增加顧客的忠誠度,。
第三段：談?wù)摵屯潞献骱蛨F(tuán)隊精神（300字）,。
作為一個收銀員，緊密的合作和良好的團(tuán)隊精神是至關(guān)重要的,。首先,，我們需要和周圍的同事保持良好的溝通和協(xié)作，及時交流工作信息和問題。在高峰期,，好的團(tuán)隊協(xié)作可以提高工作效率,，縮短顧客等待時間。其次,，我們需要尊重和支持每一個團(tuán)隊成員,，相互幫助，共同成長,。無論是忙碌的收銀還是工作中的疑難問題,，都可以通過集體的智慧和團(tuán)隊的力量來解決。通過團(tuán)隊合作,，可以在工作中取得更好的成績,，也會帶來更多的職業(yè)成長和滿足感。
第四段：討論自我管理和抗壓能力（300字）,。
工作中的壓力是不可避免的,，作為一個收銀員，我們需要具備良好的自我管理和抗壓能力,。首先,，我們需要合理安排工作和休息時間，保持良好的工作與生活平衡,。其次,，我們需要學(xué)會放松自己，例如通過閱讀,、運(yùn)動或者和朋友聚會等方式來釋放壓力,。此外，當(dāng)面對處理諸多瑣事時,，我們需要調(diào)整心態(tài),，保持積極的工作態(tài)度。無論是顧客投訴,、設(shè)備故障還是工作人員問候,，我們都要冷靜處理,，解決問題,，并從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第五段：總結(jié)體會并展望未來發(fā)展（200字）,。
作為超市收銀員,，我從中學(xué)到了許多重要的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過與顧客互動和團(tuán)隊協(xié)作,，我獲得了寶貴的服務(wù)意識和溝通技巧,。同時，我也充分展現(xiàn)了自己的自我管理和抗壓能力。日積月累,，我相信這些經(jīng)驗將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力提升自己的技能水平和職業(yè)素養(yǎng),。我相信,，通過不斷的努力和進(jìn)步，我能夠在職場上不斷取得成就并實現(xiàn)自己的價值,。
超市員工工作心得體會篇十一
昨天我在__市的超市當(dāng)了一天的促銷人員,，銷售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的,，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績的,。
具體說說我兼職的感受吧：
第一，白吃的人實在是太多了,，但是他們總是在為自己的不要臉找藉口,。
第二，小孩姑且不論,，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲。
但是某些大人的行為就讓人很無語,。這些大人也以女人居多,，并且總是一大群女人，因為她們才好為自己“開脫”,。印象最深的是進(jìn)來5個女人,，我看他們穿著時髦，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體,，向她們介紹我們的產(chǎn)品,，但是她們似乎是直奔贈飲來的，很傲慢的叫我給她們倒上,，并且還一喝就是幾大杯,，一瓶贈品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗,，因為她們明確自己不會買,，但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛,?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當(dāng)時已經(jīng)是第三杯了。喝完后，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走,，還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,，不停的叨念,，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆!
這就是我昨天的感受，雖然都是不好的一面,，這僅僅只是我的個人感受,，也行作為消費(fèi)者的我說不定也不會購買,，因為太貴了,，但是我會當(dāng)一個文明的消費(fèi)者,，不會做的像她們一樣的過!
超市員工工作心得體會篇十二
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。 半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。
對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力,！更加自信！
超市員工心得體會
是所有企業(yè)都在做的一項工作,，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者,，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤,，如果失去顧客,，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”,，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑,，顧客跑,。
“形象”,，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列,，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。
超市新員工入職心得體會
記得剛來超市賣場時,，場地一片狼藉,，伸手不見五指，當(dāng)時,，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是，我們依然準(zhǔn)時到場,，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望,。
隨著超市賣場的逐漸完工,， 我們在各主管的帶領(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ,，清潔地面衛(wèi)生,，提水的，掃灰的,，拖地的,，個個都爭先恐后的干著，雖然,，我們大家個個忙的都是灰頭土臉的,，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣場,，首先，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對我們來說是有點趕鴨子上架,，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ,，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅定的精神，才能把工作做的更好,。
曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的；如果你有智慧,，請把你的智慧拿出來,，如果你沒有智慧,，那就請你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗,，那就請你離開吧,、我感悟很深。
我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項工作,，既然，選擇
了,。就要認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤墾墾的去做，爭取做到更好,。
現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞,，明亮,，干凈，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪,，真是，一分耕耘,，一分收獲,，一份付出，一份回報,，這與我們的齊心協(xié)力,，辛勤勞動是分不開的,。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的,。 在以后的工作中,，我會一如既往地，恪盡職守,，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊精神的一枝獨秀，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲，自豪的,。
首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會,。 經(jīng)過半個月的.培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團(tuán)隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力,！更加自信,！
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣,、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
記得剛來超市賣場時,，場地一片狼藉,，伸手不見五指,，當(dāng)時，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是,，我們依然準(zhǔn)時到場，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識培訓(xùn),。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望,。
隨著超市賣場的逐漸完工,， 我們在各主管的帶領(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ,，清潔地面衛(wèi)生,，提水的，掃灰的,，拖地的,，個個都爭先恐后的干著，雖然,，我們大家個個忙的都是灰頭土臉的,，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采 接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣場,，首先，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對我們來說是有點趕鴨子上架,，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ,，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅定的精神,，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的,；如果你有智慧，請把你的智慧拿出來,，如果你沒有智慧,，那就請你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗,，那就請你離開吧,、我感悟很深。
我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項工作,，既然，選擇--
參考
了,。就要認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤墾墾的去做，爭取做到更好,。
現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞,，明亮,，干凈，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪,，真是，一分耕耘,，一分收獲,，一份付出，一份回報,，這與我們的齊心協(xié)力,，辛勤勞動是分不開的。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高,。只有想不到的 沒有做不到的。
在以后的工作中,，我會一如既往地,，恪盡職守，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。 我相信,，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì) ,，最有團(tuán)隊精神的一枝獨秀，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲，自豪的,。
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超市員工工作心得體會篇十三
這是我第一次實踐,。之前都沒有工作經(jīng)驗，也不知道會發(fā)生什么事,，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐,。說是一次實踐，其實更像是一次假期工,。再加上這是親戚推薦的,，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過最后我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐,。
初到超市時,，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作,。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的,。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點體現(xiàn)出來了，經(jīng)過兩三天的時間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來了,?？焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必須的吧!盡管如此,，之中還是還有困難的,，因為在超市里工作的員工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工,，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人,，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少,，所以交流起來有點困難,。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言,，會聽不會說,。
剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手,，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時候,。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工,，監(jiān)視顧客，提供咨詢,，接聽電話,，早上開門，晚上關(guān)門,，守護(hù)超市財物,，維護(hù)超市日常設(shè)備等等。相對來說是很輕松的,，但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊,，工作起來很是懶散，似乎自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用,，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應(yīng),。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因,，我才得到如此輕松的工作,。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機(jī)會就少了,，這是我擔(dān)心的,，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲,。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯,，總是心太急!其實真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心,，這些在工作的最后讓我感受到了!
輕松的工作我都不怎么把它看得多重,，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來輕松的工作原來也不是那么容易擺平的,。輕松不代表容易,，當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的,，因為我在學(xué)校做網(wǎng)管,，對電腦一般問題了如指掌。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來,，連我都無能為力了,，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點用自己的錯誤方法來解決,，差點造成無法挽回的結(jié)局,。還好自己聯(lián)系老師，響老師咨詢了這個問題,，才得以解決,。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺,，后悔做網(wǎng)管的時候不捉住機(jī)會多學(xué)有用的技術(shù),。不過現(xiàn)在后悔還來得急!除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方，像如何對待客人,，對待客人的時候要熱情,，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團(tuán)結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營,，否則哪一環(huán)節(jié)出錯就會導(dǎo)致相應(yīng)的損失,，這都是不值得的。
輕松的工作不到一個月就結(jié)束了,，那是因為過了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常,，生意的數(shù)也相對的降溫，人手要求不多,，再加上我耐不住無聊空虛的感覺,，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作,。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣,，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲,。美麗的海灘,，涼爽的海風(fēng)，迷人的海景,，給人予舒爽開朗的心情,，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期,，到后面的逐漸適應(yīng),，給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號,。離別總是讓人悲傷的,，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開,，歡送會上我表達(dá)了我對他們的感謝!雖然開心,，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶,，帶給我太多的好處,，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。
這次社會實踐里我學(xué)到了很多,，不管什么性質(zhì)的工作,，我們都應(yīng)該用最短的時間去適應(yīng)它，畢竟在很多情況下都是你服從工作,。而且要團(tuán)結(jié)互助,，團(tuán)隊精神很重要。要跟工作人員多交流,，互相學(xué)習(xí),。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作,，有時也會有難的,。凡事不要自做主張，除非你有一定把握,。要懂得相信別人,，別人才會更信任你。
時間過得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況,，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”到超市后,，才真的體會到這句話的含義,。
二月初，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市,，又趕上過年,，旅客的流動量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時甚至有些忙不過來,。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水,、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙，但我感覺非常充實,。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量,、實際情況,，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個超市的信譽(yù)所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補(bǔ)貨,，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨,。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存，點貨,，對單,，對賬。都很累的,。上了一天班,，手，肩膀,，腿,，腳，都很酸痛,，全身沒勁兒,。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作,。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位,，來不得半點馬虎,，背商品條碼，商品過機(jī)掃描,，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心,。
顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕,，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底,。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候,，世界也在對你微笑,。
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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超市員工工作心得體會篇十四
超市員工心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的超市員工心得體會樣本能讓你事半功倍,，下面分享【超市員工心得體會通用3篇】，供你選擇借鑒,。
首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣,、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
軍營生活是我兒時的夢想，但由于自身身體原因,，未能實現(xiàn)這一愿望,，這次有幸參加公司安排的軍訓(xùn)，也算讓我能體驗一下軍營生活,。
首先就站軍姿,，站軍姿是我們軍訓(xùn)中最基本的內(nèi)容，是一切動作的基礎(chǔ),，但這最本對于我們需要挺胸,、抬頭,、手腳貼緊、身體前傾等一些要求,。這姿勢對于一慣隨意的我無疑是一個巨大的挑戰(zhàn),。教官講述站軍姿的要領(lǐng)，我們將立即進(jìn)入狀態(tài),，當(dāng)我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r,，無人不是腰酸腳痛;無人不是筋疲力盡。但我們雖沒有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅強(qiáng)的心,。任憑勞累不斷考驗我們的意志,，仍然沒有人退縮。
站軍姿半小時后,，稍做休息,，就開始了立、行,、走,、跑的基本知道，雖然這些是我們每天都要經(jīng)歷的動作,，但要正真的按要求做,，也是一件不容易的事。教官教了我們立正,、稍息,、向右看齊、齊步走和齊步跑,。齊步走和齊步跑的時候,，眼睛要直視前方，手部要與肩齊平,，一排所有的人都得跟著排頭走,，排頭步子要跨小一點，要讓后面的人跟得上,。剛開始我們的隊伍缺乏默契,，以致疏遠(yuǎn)了整齊，隊伍便顯得毫無生氣,。我們要達(dá)到整齊,，就必須不斷糾正步伐的錯誤，一遍不行,，再一遍,，再不行，再一遍，通過反復(fù)的訓(xùn)練,，大家終于邁出了整齊的步伐,。就這樣重復(fù)如此的動作，一天就過去了,，留下的只是累和痛,。
第二天晨操就將頭天的學(xué)習(xí)內(nèi)容從新復(fù)習(xí)了一遍，早餐過后我們便開始學(xué)習(xí)軍體拳,。首先教官讓我們看他做一次示范，之后便開始教我們軍體拳了,。教官一喊軍體拳開始的時候,，我們便要握緊拳頭，雙腳合并,，頭同時向左轉(zhuǎn),，這便是軍體拳的第一個動作了。通過教官耐心指導(dǎo)和同事們的刻苦學(xué)習(xí),，在這短暫的一天里,，同事們將軍體拳做得動作一致，氣勢逼人,，展現(xiàn)了團(tuán)隊的氣勢和風(fēng)采,。
后面兩天的日子里我們將不斷得重復(fù)著枯燥的動作，每一天生活都在進(jìn)行意志力的抗?fàn)?。但即使軍?xùn)再苦再累,，我們也能挺過去。這種鋼鐵般的意志,，遍布了整個軍訓(xùn)現(xiàn)場,，每一個身影，充滿著執(zhí)著和堅定,。
這次軍訓(xùn)無論是站軍姿,、隊列、軍體拳還是拉練,，這些無不都在鍛煉我們的耐心,、意志和團(tuán)隊精神?？傊娪?xùn)能磨練人的意志，讓我們變的堅強(qiáng),，能鍛煉出驚人的勇氣和毅力去面對以后的挫折和磨難,。此次軍訓(xùn)不僅是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，同時也培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感,，培養(yǎng)大家積極合作的團(tuán)隊精神,，使我們的團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力提升,。
我將在以后的工作中用在軍訓(xùn)時教官對我的要求嚴(yán)禁要求自己。相信“堅持”,，相信我們公交人只要堅持公交就做得更好，得到穩(wěn)健發(fā)展,，就有美好的明天,。
執(zhí)行力的強(qiáng)與弱決定著工作效率的高與低，我認(rèn)為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程,，就是實現(xiàn)執(zhí)行力的過程,，我們要有時間觀念和效率的保障，要有方法,，措施,，判斷，跟蹤,，最終達(dá)到預(yù)期的效果,。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉，其實就是很好的執(zhí)行力的體現(xiàn),。因為每一件不合格的商品都會使企業(yè)不能向前發(fā)展,，他用行動帶動員工，最后制造了一流產(chǎn)品,。在他們眼里產(chǎn)品沒有等級之分,，沒有最好的，只有更好的,，這是堅強(qiáng)的信念和完美執(zhí)行力的表現(xiàn),，同樣我們也應(yīng)抱著積極向上的態(tài)度，努力求進(jìn)取,，用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境,。
既然我們選擇了這個職業(yè)，就要學(xué)會接受他的全部,，而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂,。就算受到委屈和指責(zé)，那也是工作的一部分,。你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾,。不管做什么，我們都要用心去做,，靠自己的努力去實現(xiàn)自己的價值,。服從領(lǐng)導(dǎo)堅持把事情做好，那么你就會執(zhí)行有力，你就沒有機(jī)會找借口,。作為一名管理人員,，有責(zé)任使團(tuán)隊中的所有人能把每一個環(huán)節(jié)做的更有效率，“贏在執(zhí)行”是要靠行動完成的,，我們只要付出就有收獲,，有行動就會有成果。古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的,，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局,，商品的陳列,，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。
如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳列的學(xué)習(xí),，我會運(yùn)用到以后的工作中。
超市員工工作心得體會篇十五
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的'主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。
對照,，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！
接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作,！
超市員工工作心得體會篇十六
執(zhí)行力的強(qiáng)與弱決定著工作效率的高與低,，我認(rèn)為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程，就是實現(xiàn)執(zhí)行力的過程,，我們要有時間觀念和效率的保障,，要有方法,，措施，判斷,，跟蹤,，最終達(dá)到預(yù)期的效果。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉,，其實就是很好的`執(zhí)行力的體現(xiàn),。因為每一件不合格的商品都會使企業(yè)不能向前發(fā)展，他用行動帶動員工,，最后制造了一流產(chǎn)品,。在他們眼里產(chǎn)品沒有等級之分，沒有最好的,，只有更好的,，這是堅強(qiáng)的信念和完美執(zhí)行力的表現(xiàn)，同樣我們也應(yīng)抱著積極向上的態(tài)度,，努力求進(jìn)取,，用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境。
超市員工工作心得體會篇十七
一個月的實踐也已落下了帷幕,。從剛開始的生熟,，到后來慢慢的熟悉，也經(jīng)歷了一番磨煉,，這期間感觸頗多,，讓我得到了許多經(jīng)驗，同時也付出很多汗水,，懂得了得與失乃必然的,，不過我從中領(lǐng)悟到了許多道理，讓我受益匪淺,，回顧這一個月的工作歷程,，雖緊張但很充實，雖忙綠但也充滿喜悅,。越是平凡,，越能彰顯它的獨特，它給我?guī)淼捏w驗,，在我的成長過程中,，增添了不少色彩，同時也豐富了我的人生閱歷,。
看似簡單的一份工作,，卻無處不述說這它的難處。有人說,，收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個收銀臺工作幾個小時,，重復(fù)著相同的工作，但我說,，這份工作是神圣的,，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑,，接近了顧客與我們之間的距離,。面對數(shù)不清的顧客，其中必然免不了艱苦,，“吃得苦中苦，方為人上人”,，只有經(jīng)過艱苦的洗禮,，才能領(lǐng)會生活的美好，堅守“顧客就是上帝”的宗旨,，面對顧客的疑問,，要細(xì)心的解答，面對有些顧客的刻薄,，要學(xué)會忍耐,，從所受的委屈中吸取教訓(xùn)，用真誠的微笑來面對顧客,，行之有效的'微笑服務(wù),。剛開始獨立上機(jī)，心理免不了緊張,，生怕自己出錯,，由于對收銀機(jī)不太熟練，可能速度有些遲緩,，使顧客有些埋怨,，得向顧客耐心解釋，然后慢慢的熟練上機(jī),。并且要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心情,，保持狀態(tài)面對工作，用的心態(tài)面對錯誤,，從失誤中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗，以面對以后發(fā)生的事情,，做好自己的本職工作,，然后，用自己的真誠面對工作中所發(fā)生的事,，處理好疑難的問題,。
對待工作要盡心盡力,，上班時要用心學(xué)習(xí)，所謂學(xué)無止境,，學(xué)習(xí)工作過程中所需要的知識和經(jīng)驗,。學(xué)會充實生活，合理的安排好工作于生活的問題,，學(xué)習(xí)相關(guān)工作方面的知識,，來豐富自己的內(nèi)心世界，增加工作體驗,。要熟悉超市里的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時及時作出正確的解答,。對待不同的顧客，需要不同的方式,，有針對性的解決顧客的問題,，要熱情，大方幫助顧客,，把顧客的利益放在第一位,，遵循“顧客至上”。工作中,，要求認(rèn)真仔細(xì),，不得帶入任何私人感情，以免影響工作質(zhì)量,，造成不必要的失誤,，要全心全意的服務(wù)顧客。并且要正確的定位自己,，不能眼高手低,，好高騖遠(yuǎn)。在日常工作中,，虛心向同事請教,，吸取經(jīng)驗，決不能不懂裝懂,，還得與同事相互交流,，增進(jìn)感情，同時相互交換工作心得,，提升對該工作的認(rèn)知程度,。要利用一切機(jī)會向同事學(xué)習(xí)，這樣對自己的工作幫助也很大,。加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提升自身的素質(zhì),，用自己的行動來證明作為一名大學(xué)生所需的價值所在。
作為一名大學(xué)生,，只有經(jīng)歷各種歷練,，才能真正的成熟，在實踐中明白社會和企業(yè)的需要,，同時也了解了社會的現(xiàn)狀,，才能更好的為自己的未來計劃，為自己的人生尋找彼岸,，在創(chuàng)新中尋覓夢想,，每一個人，都需要經(jīng)歷磨練后,，才能化蛹成蝶,，沖破種種束縛，才得以真正的成長,。或許在別人眼里,，這是一份不起眼的工作,，但在我眼中，她無處不顯示著獨有的魅力,，錘煉意志,，提升能力，增加經(jīng)驗等,，都是它給我?guī)淼呢敻?。無論多么渺小的工作崗位，都會在它自己的領(lǐng)域散發(fā)出屬于它的光芒,，在茫茫社會中,，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來,。
超市員工工作心得體會篇十八
新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫝了?，憶舊思今，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生,，我們超市也隨之得到了良性的'發(fā)展壯大,。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨具眼光,，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也應(yīng)該敏銳的看到,，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將如下：
一、積極主動學(xué)習(xí)各方面知識,。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。
二,、遵守車站的各項規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度。在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況,。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。
三,、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。
超市員工工作心得體會篇十九
__月__日，超市長鋼店__月份服務(wù)品牌,、星級員工座談會在三樓會議室舉行,。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平,、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求,。
服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措,，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短,、互相促進(jìn)、經(jīng)驗共享的目的,。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗積累,，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備,，會場上表現(xiàn)得積極主動,，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍,。
“微笑使者”張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況，提出了要利用扎實的商品知識體現(xiàn)商品物有所值,，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識,，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準(zhǔn)備,，注意關(guān)注細(xì)節(jié),，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實”,，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動,、糧草先行”生動的比喻，闡述了及時同廠家溝通,，保證貨源充足的重要性,。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀點,、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā),、受益匪淺。
員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)：一,、以案例講解的形式,，生動又有說服力;二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;三,、以溝通交流保貨源,，保證銷售需要;四、以陳列商品求創(chuàng)新,，吸引顧客關(guān)注;五,、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺,。接下來,，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù),，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn),，兩業(yè)態(tài)員工要取長補(bǔ)短、增進(jìn)了解,、相互學(xué)習(xí);二,、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ);三,、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理能力,，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用,。
會議最后,，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做部門銷售,、服務(wù)工作的帶頭人,，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù),、比銷售;學(xué)本領(lǐng),、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)狀元;趕時間,、趕機(jī)會,、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn),、幫同事;超先進(jìn),、超同期、超計劃,。勉勵大家扎實做好本職工作,，同心協(xié)力,、共度難關(guān)。
服務(wù)品牌,、星級員工座談會上,，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想,，領(lǐng)導(dǎo)點評進(jìn)一步指明了方向,。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元,，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn),，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項工作的圓滿完成再建新功。
超市員工工作心得體會篇二十
算一算在超市工作也差不多有兩年的時間了吧,，讓人不由得感嘆一句時間的無情,，一下子就過去了好長一段時間。在超市里面我的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理,，不過我主要負(fù)責(zé)的是超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集,，協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購工作。在超市工作的這兩年里面,，因為自己工作情況的特殊,，所以對于超市的各類工作都可以說是十分的了解了，也有了不少的個人感悟,。下面就我的這兩年的工作,，談一談自己的感悟。
因為我在超市里面的工作就是做各類產(chǎn)品的情況統(tǒng)計,，最后做出自己的判斷,，協(xié)助超市的采購員進(jìn)行產(chǎn)品采購，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個地方走動調(diào)查,。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的,，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況，某種上架的產(chǎn)品在較短時間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品,，所以即使超市里面暫時還有存貨，我們還是要提前做好采購,。當(dāng)然采購的工作是不能僅僅這樣看的,，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對此類產(chǎn)品進(jìn)行觀察,，一定的時間內(nèi)銷售的.數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,，雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的，但是能夠給我一定的參考,。
在超市商品采購上我個人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣,，比如我所在的省市因為地區(qū)降雨等因素的影響，大家都喜歡通過吃辣來排濕，所以長時間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣,，所以我們在采購上面就要記住這一點,，辣椒的采購是一個重點，并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析,。這就要求我在超市產(chǎn)品采購上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣,。還有一點考慮就是時效性，根據(jù)各個季節(jié)的產(chǎn)出來做分析,，比如冬筍的季節(jié)多采購冬筍,，橘子成熟的季節(jié)多采購橘子，香椿能夠吃的時候就不能落下香椿,。
當(dāng)然,，在超市工作了兩年，對于超市工作的體會不僅僅是我工作崗位上面的,，對于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識的,，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面，碗,、被子這些是必需品但不是消耗品,，所以人們在不是缺的情況下是想不起來的，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方,，讓人一進(jìn)超市就能夠看見,，激發(fā)他們的購買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面,，我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方,，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時間短的放后面,、下面,，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。
超市員工工作心得體會篇二十一
光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作，一邊回望過去,、暢想未來,。
20xx年，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著,、感動著,、張揚(yáng)著我的個性。
永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。這里的員工個個和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個xxx文明的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。
我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復(fù)了往日的xxx。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂。
永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動,。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的.管理方式深入人心。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原來，感動并不需要去尋找,，感動就在每天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。
出處 m.sevw.cn
入職永輝以來,，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20xx年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華,、個性及風(fēng)采,。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊里,，我一邊展示著自己的個性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)充實自己,。
20xx年即將來臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，永輝集團(tuán)的綜合實力正在不斷地壯大,。
20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時,，改進(jìn)工作方法,、提高服務(wù)意識，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量,。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實現(xiàn)自己的人生價值，與永輝共同成長,。
超市員工工作心得體會篇二十二
今天很榮幸的有機(jī)會以st學(xué)員的機(jī)會成為步步高這一全國連鎖超市百強(qiáng)企業(yè)的一員,，成為了這家有著17年歷史，優(yōu)秀企業(yè)文化,，強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子,。
很感謝步步高能給予我一個得到鍛煉，學(xué)習(xí),，發(fā)展的優(yōu)秀平臺,。
步步高作為一家國內(nèi)零售連鎖30強(qiáng)的企業(yè)，作為步步高的一員,。
我想我們每個步步高人都應(yīng)該有一種全球化思維,，在經(jīng)濟(jì)全球化時代，在我國加入世界貿(mào)易組織近十年并已經(jīng)對外資零售企業(yè)開放的時代,，我們面臨的競爭對手可以說是“外有強(qiáng)敵,，內(nèi)有豪強(qiáng)。
外資方面以沃爾瑪,，家樂福,，易初蓮花為代表的國際巨頭已經(jīng)在國內(nèi)市場不斷擴(kuò)張。
并且已經(jīng)基本完成了國內(nèi)一線城市的布局,，并有大力向國內(nèi)二三線城市發(fā)展的勢頭,。
步步高作為一家以國內(nèi)二三線城市為主要市場的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。
同時在內(nèi)資零售方面,。
聯(lián)華,，華潤萬家，物美等巨頭也將觸角伸向了國內(nèi)二三線市場,。
所以整體來說，每一個步步高人都要認(rèn)識到,，在一個開放的市場經(jīng)濟(jì)體制國家,。
我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰(zhàn)。
每一個步步高員工都有義務(wù)把本職工作做到最好,，否則,。
步步很難有更大的發(fā)展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風(fēng)險,。
雖然我們面臨的外部競爭很激烈,，同時內(nèi)部面臨的是企業(yè)用工成本不斷升高，物價飛漲,，百姓消費(fèi)能力下降的不利因素,。
但我認(rèn)為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體戰(zhàn)略,，當(dāng)然這里就包括營銷戰(zhàn)略,，市場開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略,，人力資源戰(zhàn)略等,。
每一個戰(zhàn)略組合形成我們步步高強(qiáng)大的整體競爭力，核心競爭力,。
在內(nèi)部內(nèi)部我們做好每一個企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié),。
盡量在企業(yè)運(yùn)營管理的每一個過程中做到盡善盡美，從采購,，收貨,，商品擺設(shè)，導(dǎo)購,，收銀到售后服務(wù)整個交易環(huán)節(jié)的過程中,，查缺補(bǔ)漏，不斷創(chuàng)新,，改善不足,。
特別是采購和物流這一國內(nèi)零售企業(yè)的弱項上，一定要不斷地向全世界的優(yōu)秀零售企業(yè)學(xué)習(xí),。
學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的采購模式,，物流運(yùn)輸模式等。
同時在單店的經(jīng)營過程中,，做好單店的市場營銷,，商場管理等,。
步步高一定會有更好的發(fā)展。
放眼世界,，西方零售企業(yè)由于經(jīng)過長期的發(fā)展已經(jīng)擁有了成熟的運(yùn)作模式,，管理模式。
所以我們一定要不斷地向?qū)κ謱W(xué)習(xí),。
不斷學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的運(yùn)營模式,，企業(yè)管理經(jīng)驗。
同時結(jié)合國內(nèi)的市場環(huán)境,，發(fā)揮我們本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢,。
取長補(bǔ)短，爭取在與外資的對抗
中在零售市場獲取一定的蛋糕,。
在國內(nèi),，我們也應(yīng)該更多的關(guān)注行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)的.競爭對手,。
爭取以最快的速度對市場做出反應(yīng),。
在與內(nèi)資零售企業(yè)的競爭中獲取一定的優(yōu)勢。
爭取將步步高的門店開到更多的省市,。
這是一個風(fēng)起云涌的時代,，越來越快的城市化進(jìn)程必將給零售企業(yè)更大的空間。
所以這個時代注定是一個零售業(yè)有大發(fā)展的時代,，希望在步步高的不斷成長中,，我作為一名st學(xué)員，能與步步高一起有更好的發(fā)展,。
能夠在步步高不斷開拓疆土的過程中,，更多更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量。
再次感謝步步高給了我一個良好的發(fā)展平臺,。
執(zhí)行力的強(qiáng)與弱決定著工作效率的高與低,，我認(rèn)為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程，就是實現(xiàn)執(zhí)行力的過程,，我們要有時間觀念和效率的保障,，要有方法，措施,，判斷,，跟蹤，最終達(dá)到預(yù)期的效果,。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉,，其實就是很好的執(zhí)行力的體現(xiàn)。
因為每一件不合格的商品都會使企業(yè)不能向前發(fā)展，他用行動帶動員工,，最后制造了一流產(chǎn)品,。
在他們眼里產(chǎn)品沒有等級之分，沒有最好的,，只有更好的,，這是堅強(qiáng)的信念和完美執(zhí)行力的表現(xiàn)，同樣我們也應(yīng)抱著積極向上的態(tài)度,，努力求進(jìn)取,，用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境。
既然我們選擇了這個職業(yè),，就要學(xué)會接受他的全部，而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂,。
就算受到委屈和指責(zé),，那也是工作的一部分。
你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾,。
不管做什么,，我們都要用心去做，靠自己的努力去實現(xiàn)自己的價值,。
服從領(lǐng)導(dǎo)堅持把事情做好,，那么你就會執(zhí)行有力，你就沒有機(jī)會找借口,。
作為一名管理人員,，有責(zé)任使團(tuán)隊中的所有人能把每一個環(huán)節(jié)做的更有效率，“贏在執(zhí)行”是要靠行動完成的,，我們只要付出就有收獲,，有行動就會有成果。
文章標(biāo)題：超市員工培訓(xùn)心得體會古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的,，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。
其中賣場的布局,，商品的陳列,，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。
如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
通過這次陳列的學(xué)習(xí),，我會運(yùn)用到以后的工作中,。
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會,。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團(tuán)隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。
在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。
