制定計劃時,，我們應(yīng)該充分考慮到可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn),，以做好應(yīng)對措施,。在制定計劃之前,，我們需要明確自己的目標(biāo)和需求,，確定需要達(dá)到的結(jié)果。一個好的計劃可以幫助我們解決時間管理的難題,，使我們能夠合理地安排時間,，不再被瑣事所困擾。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇一
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，我作為人力資源主管計劃從以下幾個方面開展xx年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：
配合xx的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置,。做好xx年xx公司的人員配置工作。
1,、組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。
2、抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。
3,、3、4,、5月開展班組長培訓(xùn)班,。
4、6,、7月開展全員安全月的學(xué)習(xí),。
5、8,、9月抓好碳黑項目開工前新員工的崗前培訓(xùn)工作,。
6、10,、11月對部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試,。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”,、“勞動合同法”、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn),。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表,。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。
配合公司經(jīng)營政策對xx年人員進(jìn)行再次編制,。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。
做好xx實習(xí)生的實習(xí)工作。
總之,，通過xx年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化,、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為太興集團(tuán)xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇二
1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置,。做好20xx年電廠改制的人員配置工作。
2,、培訓(xùn)方面：
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3,、考勤和勞動紀(jì)律方面,。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象。
4,、勞資方面,。
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表,。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。
5,、制度建設(shè)方面,。
配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。
6,、其他。
做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。
總之,，通過20xx年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇三
20xx年，人力資源部將面臨管理全面升級,，發(fā)展戰(zhàn)略是否與人力資源戰(zhàn)略匹配的重要一年,。在這一年里,，人力資源管理對于人力資源部來說是非常重要的管理部分，它不僅僅要求人力資源部在日常管理運(yùn)行方面,，進(jìn)入規(guī)范化管理階段,，更關(guān)鍵的是在六大模塊管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重對崗位績效考核和薪酬設(shè)計上走出自己的管理亮點,，并以此結(jié)合引進(jìn)人才,，把吸引專業(yè)與管理人才的優(yōu)勢上，打出華美龍人的優(yōu)勢招牌?，F(xiàn)將20xx年基本工作思路匯報如下：
當(dāng)前,，公司處于過速澎漲發(fā)展期，特別是在20xx年的經(jīng)營管理中,，公司將面臨著一個重要的問題,，就是需要大量專業(yè)和管理的人才引進(jìn)，來突破經(jīng)營管理中的人才“瓶頸”,。從一定的人才管理層面升華到人才經(jīng)營層面,，再從人才經(jīng)營層面上升到人才戰(zhàn)略層面。
總結(jié)公司過去幾年的人力管理工作,，我們在想幾個問題,，為什么公司缺少人才?為什么公司留不住人才?為什么公司所器重的人才也會屢屢流失?如何吸引人才?如何培養(yǎng)人才?如何挖掘人才?如何激勵人才?如何避免用錯人才?如何知人善用?如何聚天下人才為我所用?如何降低人才使用成本?所有這些問題，都是我們?nèi)肆Y源部必須思考和面對的實際問題,，更需要在來年把這些問題在取得公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，通過我們求真務(wù)實，腳踏實地的落地工作,，用戰(zhàn)略規(guī)劃人才的眼光,，精心經(jīng)營人才的態(tài)度，系統(tǒng)經(jīng)營人才的理念,，去挑戰(zhàn)20xx年人力資源部的各項管理工作,。
人力資源管理就像財務(wù)、質(zhì)量,、施工等管理一樣,，必須形成一個體系，才能確保其功能有效完整的發(fā)揮,。因此,，人力資源部必須要在人力資源管理體系框架內(nèi)分塊管理，建立完整的六大模塊管理體系,，是有效開展人力資源部工作的前提,。明年大體從以下幾方面思路展開人力資源部的工作：
1、重新設(shè)定總公司組織架構(gòu),。
建立公司組織架構(gòu),，是人力資源部上升管理工作的根本基礎(chǔ),，結(jié)合總公司、各分公司及項目部制定的3-5年中短期發(fā)展規(guī)劃,，特別是明年總公司發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略手段,，結(jié)合現(xiàn)有公司組織架構(gòu)，設(shè)計出與其相匹配的20xx年新組織架構(gòu),，確保人力資源前期各項工作的順利開展。
2,、建立崗位職等,。
根據(jù)設(shè)定后的新組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制,，包括各崗位設(shè)置,、部門劃分、工作接口,、管理路線,、組織階層及上下級關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級別,、責(zé)任,、權(quán)利明確到位，建立崗位職等,，為補(bǔ)充完善設(shè)計“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù),。
3,、重新修編崗位職責(zé)和崗位編制,。
根據(jù)公司新確定組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能,、賦予的工作任務(wù)、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等,，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé),。
依據(jù)確定各崗位工作職責(zé)，進(jìn)行崗位分析,，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù),，確定崗位編制,。
4,、重新明確工作權(quán)限和工作流程,。
配合總公司明年總體內(nèi)部運(yùn)營管理計劃,，結(jié)合20xx年新確定崗位職責(zé)，再進(jìn)一步界定明確各種事務(wù)處理過程中的經(jīng)辦人,、審核人,、復(fù)核人及批準(zhǔn)人進(jìn)行權(quán)限劃分和工作流程的建立，但要注意工作銜接口對接,，公司與公司之間,、部門與部門之間、員工和員工之間都要關(guān)注到位,?？傊?，達(dá)到崗位權(quán)限明確，工作流程規(guī)范清晰,。
5,、制訂績效考核管理辦法。
總結(jié)20xx年底公司對全體員工考核評定經(jīng)驗,，廣泛征求公司各部門,、分公司及項目部建議基礎(chǔ)上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績效考核管理辦法”,，作為內(nèi)部運(yùn)營管理的一種重要手段來抓,，通過考核與獎懲、任用,、晉升,、提薪掛鉤，借此提拔重用一批優(yōu)秀員工,。也可用精神獎勵大力表彰,，也可用設(shè)定獎勵資金做激勵機(jī)制，也可用晉升,、提薪或提供培訓(xùn),、外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會等，使員工有想頭,、有奔頭,、有盼頭。
6,、補(bǔ)充完善薪酬管理制度,。
通過市場了解房地產(chǎn)行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)的基本薪資水平,，評估公司運(yùn)營效果,。依據(jù)公司分配原則，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度,，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分,。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情,，更能體現(xiàn)華美龍薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢,。
7、建立健全保障機(jī)制,。
根據(jù)公司的用人宗旨,，人力資源部要配合公司高管層和行政法務(wù)部研究制定各項福利政策，作為薪酬機(jī)制的延伸。使員工對提升,、健康,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、養(yǎng)老,、安居及子女的就學(xué)等有明確的政策引力，并制訂出適合公司發(fā)展和內(nèi)部管理的具體福利管理辦法,。從情感方面來吸引人才和留住人才,，讓員工能夠安居樂業(yè)，對員工的保障形成機(jī)制,，充分體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷與企業(yè)文化特色,。
8、重點做好員工培訓(xùn)和人才儲備,。
為了確保員工能與公司同步發(fā)展,，同時也為了要求員工能適應(yīng)公司更高崗位的要求，人力資源部要結(jié)合員工專業(yè)技能和實際管理水平,，對員工實施有針對性的計劃培訓(xùn)學(xué)習(xí),，按不同的職位、不同的部門,、不同的專業(yè),、不同的需求等因素制訂出切實可行的培訓(xùn)計劃和實施方案，并將培訓(xùn)結(jié)果與薪資,、晉升等機(jī)會掛鉤,，有側(cè)重的建立可持續(xù)的后備人才梯隊。
9,、繼續(xù)拓展招聘渠道,，加大力度做好人才招聘工作,。
明年的.人才招聘工作,，人力資源部要緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營戰(zhàn)略，提供有力的人才保障目標(biāo),，加大工作力度,，拓寬招聘渠道，縱深推進(jìn)公司急需招聘的專業(yè)人才和管理人才,。
1,、摸清人才需求情況，確定招聘重點,。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對性和實效性,，對公司各部門、各部門及項目部人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā),，本著“明確計劃,，重點招聘，總量控制,，急需優(yōu)先,，”的原則，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營模式,，認(rèn)同公司體制和機(jī)制,，認(rèn)同公司各項管理制度，認(rèn)同公司團(tuán)隊組織,，認(rèn)同公司經(jīng)營和發(fā)展理念的各類人才,，爭取招引進(jìn)來。讓新人“進(jìn)得來,，留得住,，得發(fā)展”。
2,、利用各種招聘渠道,，發(fā)布招聘信息，確保招聘效果,。在招聘渠道上,，充分利用校園招聘、獵頭公司,、現(xiàn)場招聘會,、內(nèi)部推薦、媒體廣告,、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息,。
3、根據(jù)用人單位和招聘崗位,，確定錄用能力評價維度和錄用評價標(biāo)準(zhǔn),。一是在招聘過程中，人力資源部要有針對性的對不同的崗位,，選擇制訂不同的能力組合作為評價維度,。二是依據(jù)不同的崗位所承擔(dān)的職責(zé)和任職資格，為其設(shè)定不同的錄用評價標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),。
總之,，希望通過20xx年各項工作的推動和開展，實現(xiàn)公司人力資源的精干和增效及人力資本增值,，配合公司化的發(fā)揮員工的主觀能動性,，培養(yǎng)和造就一批全面發(fā)展的專業(yè)型人才,，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才動力，使人力資源部的全面管理進(jìn)入跨越階段,。
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人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇四
配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年電廠改制的人員配置工作,。
2,、培訓(xùn)方面。
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的,。學(xué)習(xí),。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3,、考勤和勞動紀(jì)律方面,。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象。
4,、勞資方面,。
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。
5,、制度建設(shè)方面,。
配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。
6,、其他。
做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。
總之,，通過20xx年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇五
作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司,、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé),。下面是我本人20xx年的工作計劃：
一、指導(dǎo)思想,。
全面貫徹公司的“務(wù)實”方針,，以經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托,，以開發(fā)商,、設(shè)計院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、品牌意識,，致力于推進(jìn)天津建筑市場,，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高,。
1,、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干,，整體提高,。
2,、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。
3,、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象,。
4,、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),，每月一大結(jié),。
三、實施策略,。
1,、堅定信念。
靜下心,，快速,、融入、學(xué)習(xí),、進(jìn)步,。先做自己該做的，后做自己想做的,。
2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng),。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針,，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗,，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志,、業(yè)務(wù)專著,，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),、研究,，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地,。
3,、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā),。
對于老客戶,，要保持關(guān)系,。潛在客戶,，重點挖掘,，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，積極推廣公司產(chǎn)品,、建立良好的品牌形象。
4,、商業(yè)運(yùn)作,。
找對人，說對話,，辦對事,。善于分析，放開手腳,，敢于表態(tài),！
5、走精干,、高效路線,。
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實,、高效,，不折騰。不要貪多,，做精做透很重要,，碰到一個強(qiáng)大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它,。
（1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和—諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
（2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。
（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
四、銷售目標(biāo),。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇六
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，人力資源部計劃從以下幾個方面開展201x年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：
1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置,。做好201x年電廠改制的人員配置工作,。
2、培訓(xùn)方面：
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對“勞動法”,、“,。
勞動合同。
法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn),。
3,、考勤和勞動紀(jì)律方面。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象,。
4,、勞資方面。
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。
強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。
5,、制度建設(shè)方面。
配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制,。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。
完善《員工培訓(xùn)管理措施》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。
6、其他,。
做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。
總之，通過201x年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為xx集團(tuán)201x年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
20xx年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化,、多領(lǐng)域發(fā)展階段,，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加,，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn),，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基,，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu),，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色,，則需要更多的人配合去添磚,、裝飾，20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實際情況,，按計劃腳踏實地落實每一項工作,，最終完成20xx年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整,，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn),，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過舉辦各種技能活動，加強(qiáng)公司與公司間,、同事與同事間的交流,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體,。
如下：
一,、健全、完善各項制度,，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理,。
目前集團(tuán)處于籌備階段，各項制度尚未健全,，我們將根據(jù)公司的實際情況,，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系,，同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點,，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理,。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成,。
1、建立新員工入職管理制度,。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低,，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶,，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化,，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師,，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容,，適應(yīng)公司工作要求,。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應(yīng)情況,、對工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑,。對于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補(bǔ)貼,，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師,，并給予頒發(fā)證書及獎勵。
2,、建立新的培訓(xùn)管理制度,。培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施,，才更有效,。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值，并納入績效考核范圍,。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類,、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類,，各板塊業(yè)務(wù)類,，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí),，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實行多樣化,，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學(xué),，外出考察,、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)積極分子,，并頒發(fā)證書,。
3、完善員工手冊,。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化,、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,，是指引員工方向的指南針,。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化,，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容,，如基本禮儀規(guī)范等。
4,、完善薪酬福利制度,。新的一年將對原來的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實施,，同時對福利制度進(jìn)行完善,。
5、建立集團(tuán)職級管理體系及評價體系,。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控,，將對集團(tuán)的職級進(jìn)行梳理，按行政系列,、專業(yè)系列進(jìn)行劃分,，對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分,，將以入司時間,、同崗位社會工作時間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi),、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上,、社會同等崗位工作兩年以上。
6,、完善績效考核管理制度,。20xx年物業(yè)、地產(chǎn),、超市將逐步實施績效考核,，對每個月的考核情況進(jìn)行總結(jié),，對需完善的內(nèi)容將匯總、修正,，以便更適合各公司的績效管理需求,。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理,，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì),。
目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識,、服務(wù)意識,、日常基本禮儀常識,、業(yè)務(wù)知識,，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查,，做出年度培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、強(qiáng)化培訓(xùn),、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實行年度培訓(xùn)積分制,。
1,、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況,、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識等,，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排,。對于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊,、制作成ppt(20xx年3月30日前完成),，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握情況,，并作為試用期考核的依據(jù),。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行,，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻,，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn),。主要以理論知識、實操,、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行,，培訓(xùn)后進(jìn)行實際操作或理論知識書面考核。
3,、強(qiáng)化培訓(xùn),，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過反復(fù)培訓(xùn)的方式,，強(qiáng)化員工提升工作技能,。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競賽,、收銀員操作技能競賽等。
4,、基本素質(zhì)培訓(xùn),，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì),。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位,、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可通過外派培訓(xùn),、視頻培訓(xùn),、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行,。
5,、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道,。20xx年將與聚成公司合作,，辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容,，安排各公司,、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享,、討論,、寫學(xué)習(xí)心得、考核等,。
6,、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。平常各公司,、各部門溝通較少,，通過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊合作意識,。20xx年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn),。
培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時,，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事,，在年終通過考核評出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎勵,。
三、不斷完善績效考核,，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升,。
20xx年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程,，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié),，找出更適合部門、個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談,，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績效,，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力,、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行,。
四、做好人才儲備,，及時補(bǔ)充所缺,、所需人才。
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展,，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補(bǔ)充,，保證日常工作的正常開展,，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1,、注重內(nèi)部培養(yǎng),，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務(wù)能力出色,、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,，作為后備管理人員培養(yǎng),，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺,，留住骨干員工,，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2,、通過人才網(wǎng)站,、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才,。在人員缺崗時,，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時，及時從儲備人才庫中篩選,，盡快補(bǔ)充,，保證工作正常進(jìn)行。
3,、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃,，找尋到企業(yè)需要的人才。
五,、完善薪酬福利結(jié)構(gòu),，提高市場競爭力。
為了配合新的績效考核模式,，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整,，以便更好的推動績效考核的實施，達(dá)到激勵的作用,。對于績效工資獎金額度,，將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強(qiáng)的競爭力,，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況做出定位,，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引,、留住人才也有很大幫助,。
六、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系,，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動關(guān)系和諧,，團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信,、合作,、分享的思想理念,，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通,、合作,，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù),。在日常公司活動中,，我們計劃組織開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動。
1,、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽,。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng),。我們將先收集日?；径Y儀知識，匯編成冊,，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí),，同時進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試,。對考核優(yōu)秀的給予獎勵,，對不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。
2,、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽,。
3、6月份物業(yè),、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽,。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平,。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容,，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí),，由各部門選派代表參加競賽,，競賽分判斷題、選擇題,、問答題等,，按總分排名，并對前三名給予獎勵,。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝,，分享佳肴”比賽,。一是展示員工廚藝,，二是帶動超市人氣。
5,、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動,。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動,。
7,、3、6,、9月份每月組織一次戶外拓展活動,。
8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽,。
20xx年人力資源管理工作將是夯實基礎(chǔ)的一年,，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實施,，相信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下,，在同事的積極配合下，經(jīng)過一年的實踐與總結(jié),，人力資源管理各項工作將會更加規(guī)范化,，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高,。
20xx年針對人力資源薄弱環(huán)節(jié),，人力資源部面臨管理全面升級，重點關(guān)注部門工作是否能夠與公司發(fā)展目標(biāo)匹配,，支撐公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)的而展開,，它不僅要求人力資源部在日常管理運(yùn)行方面一如既往的夯實基礎(chǔ)，進(jìn)入更加規(guī)范化管理的階段,，更關(guān)鍵的是相關(guān)模塊管理的基礎(chǔ)上,，側(cè)重對職位體系梳理，員工能力提升,，崗位績效考核和薪酬優(yōu)化設(shè)計上打造出自己的管理亮點,，并以此結(jié)合引進(jìn)吸引專業(yè)與管理人才，打出公司的人員資源管理優(yōu)勢,，實現(xiàn)公司整體目標(biāo),。
一、公司人才隊伍建設(shè),。
1,、健全完善各項制度。逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理目前公司各項制度尚未健全，將根據(jù)公司的實際情況,，明確組織架構(gòu),，編制出相應(yīng)的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度,，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理,。
2、建立職位等級關(guān)聯(lián)體系,。根據(jù)組織架構(gòu),，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設(shè)置,、部門劃分,、工作接口、管理路線,、組織階層及上下級關(guān)系界定清楚,，并把所有崗位的級別、責(zé)任,、權(quán)利明確到位,，建立崗位職位等級，為補(bǔ)充完善設(shè)計“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù),。
3,、重新修編。
崗位職責(zé),。
和崗位編制,、根據(jù)公司組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能,、賦予的工作任務(wù),、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé),。依據(jù)確定各崗位工作職責(zé),，進(jìn)行崗位分析，評估其工作量的大小,，分析整個管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù),，確定崗位編制，同時優(yōu)化盤活內(nèi)部人員,，避免人力資本的浪費(fèi),。
4、制訂績效考核管理辦法,。
廣泛征求公司各部門建議的基礎(chǔ)上,，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績效考核管理辦法”,，作為內(nèi)部運(yùn)營管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎懲,、任用,、晉升、提薪掛鉤,，以績效為動力激活內(nèi)部活力。
5,、補(bǔ)充完善薪酬管理制度,。通過市場基本薪資水平，評估公司運(yùn)營效果,。依據(jù)公司分配原則,，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分,。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理,，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢,。
6,、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、培養(yǎng),、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期人才培養(yǎng)計劃,。建立后備體系一方面是面向企業(yè)內(nèi)外遴選優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，從一線崗位開始實習(xí),，通過各部門崗位培養(yǎng),，使其熟悉公司業(yè)務(wù)模式與運(yùn)作，從而將其逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務(wù)或管理骨干力量;另一方面,，建立公司內(nèi)部后備人才隊伍,，讓這些后備人才參與公司經(jīng)營管理中，形成人才梯隊資源庫,。通過這兩方面“儲備”,，使人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展要求。在實施過程中,，制定人員入池,、培養(yǎng)、晉升,、出池標(biāo)準(zhǔn),，打造基層、中層,、高層后備人才池,，建立五級人才培養(yǎng)體系，即職員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—總經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)入池人員的特點和差距制定針對性的培養(yǎng)計劃和措施,，建立公司人才干部培養(yǎng)和后備人才造血機(jī)制,。
7、干部管理進(jìn)一步完善干部選拔培養(yǎng)機(jī)制,，培養(yǎng)選拔業(yè)務(wù)骨干,，挖掘員工潛力，體現(xiàn)德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則,，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，為企業(yè)的經(jīng)營與快速發(fā)展提供充足,、合格的后備人才,，同時建立公司干部管理辦法。輔助各部門通過考察,、測試,、面談等方式發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”部門需要的人才，將其整合并從中選擇核心成員,，建立決策,、管理、創(chuàng)新工作團(tuán)隊,，從對其安排挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑提高工作團(tuán)隊的整體技能水平,，加大關(guān)鍵人才的正向激勵力度，增加此類人員的工作動力,，同時以績效考核為依據(jù),，對“關(guān)鍵少數(shù)”成員群體和核心成員團(tuán)隊實行末位淘汰制，不斷發(fā)現(xiàn),、引進(jìn)優(yōu)秀成員,，維持組織人力資本活力，并進(jìn)而保持組織核心競爭力,。
8,、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度,，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度,，人力資源要成為公司宣傳的另一個強(qiáng)有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn),。摸清人才需求情況,，確定招聘重點。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對性和實效性,，對公司各部門人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底,，并且從公司發(fā)展大局出發(fā),，本著“明確計劃，重點招聘,，總量控制,，急需優(yōu)先”的原則，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營模式,，認(rèn)同公司團(tuán)隊組織,，認(rèn)同公司經(jīng)營和發(fā)展理念的各類人才，爭取招引進(jìn)來,。讓新人“進(jìn)得來,，留得住，得發(fā)展”,。利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息,，確保招聘效果,。在招聘渠道上，充分利用校園招聘,、獵頭公司,、現(xiàn)場招聘會、內(nèi)部推薦,、媒體廣告,、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。一線工人著重建立內(nèi)部介紹渠道,，保證人員滿足生產(chǎn)需要,。
9、結(jié)合公司新工藝,、新設(shè)備,、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,，以技能鑒定為手段,，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng),。從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富,、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才充分利用內(nèi)外資源,，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。加大送外培訓(xùn)力度,，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到外部進(jìn)行對口崗位培訓(xùn),，派遣優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障,。
10,、績效管理：在公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，利用平衡計分卡制定公司目標(biāo)形成戰(zhàn)略地圖,，把戰(zhàn)略地圖利用關(guān)鍵指標(biāo)分解至部門目標(biāo),，利用關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)確定崗位工作目標(biāo)，采用分層分類的績效考核模式,。
部門經(jīng)理簽訂年度業(yè)績,。
責(zé)任書,。
人力資源部在年初根據(jù)公司20xx年年度的經(jīng)營計劃指標(biāo)分解制定各部門經(jīng)理級以上人員業(yè)績責(zé)任書,，經(jīng)充分溝通后及時進(jìn)行了業(yè)績責(zé)任書的簽訂工作同時人力資源部在平時的工作中加強(qiáng)對各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤,、收集和整理,，為年終考核工作的順利實施提供依據(jù)和保證,。
11,、薪酬福利：人力資源部根據(jù)對公司現(xiàn)有薪資狀況的了解,，盡快建立公司科學(xué)合理的寬帶薪酬管理體系,。人力資源部對現(xiàn)有薪酬狀況分析,，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級,、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資,、績效薪資、工齡津貼,、學(xué)歷津貼,、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼,、特殊崗位津貼及年終獎金等),、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。根據(jù)已初步完成的職位分析資料,，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況,、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交“公司薪資等級表”,，報請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審議修改后,，呈報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核通過。福利方面：計劃完善,、細(xì)化設(shè)立的福利項目：滿勤獎,、社會保險、每季度管理職員聚餐會,、婚嫁禮金,、年終(春節(jié))禮金,、十三薪等。激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰,、年度優(yōu)秀員工評選表彰,、內(nèi)部升降和調(diào)薪、調(diào)級制度的建立,、員工合理化建議(提案)獎,、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等,。
二,、員工關(guān)系。
20xx年年員工關(guān)系重點工作為：建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道,，開展員工活動,，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作，規(guī)范企業(yè)員工勞動合同,、人事檔案等資料,，處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛,，落實企業(yè)各項人力資源政策等，協(xié)助各部門處理員工離職率高的問題,，做員工的知心人,，主動找各部門員工單獨(dú)溝通，員工訪談與座談會正常開展,，聽取員工的心聲,，解決員工的實際困難。同時對儲備干部和中高層管理人員進(jìn)行團(tuán)隊拓展,，開展正式或非正式的跨部門溝通,，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應(yīng)的考核評價機(jī)制,，促進(jìn)員工關(guān)系的整體提升,。
策劃并舉辦適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動，豐富員工的業(yè)余生活,，過去公司在員工業(yè)余生活方面一直沒有能夠重視,，員工的生活比較單調(diào)，因此為了提升員工對公司的認(rèn)可和歸宿感,，完全有必要舉行多樣化的文體活動,，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力,，提高員工的穩(wěn)定性,。20xx年年計劃主要以體育活動,、文娛活動、技能活動為主,。利用工余時間組織各種類型的體育運(yùn)動和比賽,。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達(dá)到穩(wěn)定隊伍的目的,。員工工傷妥善處理,，和諧處理員工工傷糾紛。
三,、企業(yè)文化建設(shè),。
1、建立,、健全公司信息來源及對外發(fā)布流程和制度,。
目前公司內(nèi)部的信息溝通較為閉塞，雖然已經(jīng)組建了通訊員隊伍,，但是由于現(xiàn)在的通訊員隊伍不是各部門的核心員工,，無法獲知各部門的最新動態(tài)，所以無法成為公司內(nèi)部信息來源的主力,。20xx年年通過明確的流程,、制度，逐步建立,、健全公司信息對外發(fā)布流程,，搭建一個較為暢通的信息溝通平臺，同時,，通過對外宣傳,，逐步樹立起較為專業(yè)的品牌形象。
2,、企業(yè)文化傳播載體運(yùn)營常規(guī)化,。
企業(yè)文化載體是上傳下達(dá)的載體，是企業(yè)與員工溝通的平臺,，截至目前,，公司已經(jīng)啟動的有巨江報、企業(yè)qq,、宣傳欄,，20xx年，在逐步搭建公司內(nèi)部信息來源渠道后,，保證微信,、報紙、宣傳欄,、企業(yè)qq,、電子顯示屏,、公司網(wǎng)站的常規(guī)運(yùn)營。
3,、塑造標(biāo)桿文化,，匯編集團(tuán)公司優(yōu)秀人物事跡。
樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿作用,。通過采訪,、收集優(yōu)秀員工的成長故事，在內(nèi)部廣泛宣傳,，塑造標(biāo)桿文化,，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業(yè)文化價值觀的故事,，進(jìn)行內(nèi)部傳播,。
4、企業(yè)文化活動豐富化,。
公司目前內(nèi)部活動基本為零,，20xx年年逐步增加員工活動，開展員工娛樂活動和員工技能大比武等技能活動,，通過組織不同類型的活動,，活躍內(nèi)部氛圍，促進(jìn)員工之間的溝通,，增加員工對公司的歸屬感和認(rèn)同感,。
5、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè),。
參與辦公環(huán)境的設(shè)計，維護(hù)和更新各樓層宣傳欄,，同時對空白墻面進(jìn)行策劃和設(shè)計,，并進(jìn)行不定期更新，達(dá)到展示公司典型項目和內(nèi)部文化的目的,。
6,、建立、建設(shè)企業(yè)文化素材庫,。
完善公司大事記,，記錄重要事件和重要的時間，收集,、整理公司重要活動,、會議的影像資料。
四,、人工成本管控,。
根據(jù)公司實際情況和成本內(nèi)控管理要求,、效益狀況和市場工資情況，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)定位策略,，建立具有靈活的薪酬制度,，合理的薪酬項目結(jié)構(gòu)及比例，工資和獎金的支付必須與該崗位負(fù)責(zé)的成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制結(jié)果掛鉤,?？茖W(xué)制定人工成本預(yù)算，對公司人工成本現(xiàn)有存量,，未來增量進(jìn)行合理預(yù)算,，對公司已經(jīng)確定的預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行。通過預(yù)算執(zhí)行情況的內(nèi)部比較和整個電池行業(yè)的外部比較的結(jié)合,，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長,，人工成本水平和人工成本投入產(chǎn)出率在同行業(yè)中是否具有競爭力，建立較為科學(xué)的人工成本的預(yù)警和評價機(jī)制,。通過統(tǒng)計分析,，實時把握人工成本使用動態(tài)，及時調(diào)整人工成本策略,，建立定期人工成本數(shù)據(jù)分析機(jī)制,，為公司經(jīng)營提供決策依據(jù)。
五,、內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè),。
1、完成部門人員配備：根據(jù)公司整體規(guī)劃和人力資源各項工作開展情況,，20xx年年度人力資源部將在合適時間段提請公司將人力資源部門各崗位人員配備完善,，以利于明確分工，細(xì)化與提升工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量,、效率,。
2、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案,。此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能,。通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次,、服務(wù)年限,、薪資水平、業(yè)績情況,、培訓(xùn)情況,、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)。
3,、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平,。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升,，加強(qiáng)部門的培訓(xùn),、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。
4,、實施部門目標(biāo)責(zé)任制和項目制管理,。人力資源部20xx年年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個職員。做到每項工作均有責(zé)任人,、完成期限,、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn),。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋,，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法,，確保年度目標(biāo)的完成,。
六、各項目制定重點項目計劃推進(jìn)表,，見附件,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇七
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我作為人力資源主管計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：
一,、招聘方面。
配合開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年xx公司的人員配置工作,。
二,、培訓(xùn)方面。
1,、組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
2,、抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。
3、3,、4,、5月開展班組長培訓(xùn)班。
4、6,、7月開展全員安全月的學(xué)習(xí),。
5、8,、9月抓好碳黑項目開工前新員工的崗前培訓(xùn)工作,。
6、10,、11月對部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試,。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”,、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn),。
三,、考勤和勞動紀(jì)律方面。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。
四,、勞資方面,。
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表,。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。
五、制度建設(shè)方面,。
配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。
六,、其他,。
做好實習(xí)生的實習(xí)工作,。
總之,，通過20xx年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇八
想要了解寫售經(jīng)理工作計劃的步驟,，就必須先對這個崗位的工作內(nèi)容有個全面的認(rèn)知。
第一,，銷售專員的管理以及銷售團(tuán)隊的建設(shè),。我們都知道,，銷售部是一個企業(yè)盈利最多的部門,，所以崗位的重要性不言而喻,，只有有一個對企業(yè)忠誠度積極向上的銷售團(tuán)隊,，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益,。相對的,，為了保證銷售專員的忠誠度,，團(tuán)隊建設(shè)以及薪資方面的爭取都是非常重要的,。特別說一下,，在銷售部門搶單的情況是非常常見的,，如何高效的避免這種情況出現(xiàn)，也是銷售經(jīng)理必須掌握的技能之一,。
第二，銷售目標(biāo)的制定,。除了年度目標(biāo)之外,，季度月度目標(biāo)也是銷售經(jīng)理必須制定的,，同時,，在銷售階段完成的時候,，還需要根據(jù)銷售助理撰寫的數(shù)據(jù)總結(jié)分析,，制定下階段的銷售計劃,。
雖然不同行業(yè)企業(yè)的銷售經(jīng)理在崗位職責(zé)上差距較大,，但是通常來說工作計劃書都應(yīng)該包含以下幾個方面,。
第一，銷售培訓(xùn)計劃,。我們知道,，銷售產(chǎn)品或者服務(wù)經(jīng)常都會有變更或者升級的時候,，所以銷售產(chǎn)品只是的培訓(xùn)是非常重要的，這是保證銷售額的一個前提,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇九
理財經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),，產(chǎn)品知識面狹窄等等,。20xx年我將努力做到以下幾點：
一,、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識,，不斷提升自身綜合素質(zhì),。
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件,，使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高,。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點,，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補(bǔ)齊,，做到事半功倍,。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊意識,，樹立集體觀念,。
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷,，雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來,，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后,，實現(xiàn)了完美的收官。
三,、努力提升業(yè)務(wù)水平,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此,，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，業(yè)務(wù)技能,，并不能因為接觸時間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力。
四,、加大營銷力度，做好貸款工作,。
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時,，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。
二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,，全面出擊,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，我作為人力資源主管計劃從以下幾個方面開展__年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：
一、招聘方面,。
配合__的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好__年__公司的人員配置工作,。
二,、培訓(xùn)方面,。
1,、組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。
2,、抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。
3,、3,、4,、5月開展班組長培訓(xùn)班。
4,、6、7月開展全員安全月的學(xué)習(xí),。
5,、8,、9月抓好碳黑項目開工前新員工的崗前培訓(xùn)工作,。
6,、10,、11月對部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試,。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對“勞動法”,、“勞動合同法”、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn),。
三,、考勤和勞動紀(jì)律方面,。
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。
四,、勞資方面,。
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。
強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表,。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。
五、制度建設(shè)方面,。
配合公司經(jīng)營政策對__年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
六,、其他,。
做好__實習(xí)生的實習(xí)工作,。
總之,，通過__年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十一
崗位職責(zé),。
1.負(fù)責(zé)員工招募工作,，對部門缺員進(jìn)行推薦;,。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;,。
3.考核員工的績效,，并提出改進(jìn)的建議;,。
4.負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄,、收集,、存檔和保管工作;,。
5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);。
6.落實員工薪資核發(fā)及福利金,、獎金等的正確發(fā)放;,。
7.協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管;。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門,、員工執(zhí)行規(guī)范的情況,。
主要工作：
1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定,，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律;,。
2.收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件,，向管理人員提供人事規(guī)范咨詢;,。
3.負(fù)責(zé)各項人事制度的傳達(dá)，實施和檢查;,。
4.負(fù)責(zé)員工的招聘工作;,。
5.全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;,。
6.負(fù)責(zé)全體員工績效考核的組織,、實施和總結(jié);。
7.負(fù)責(zé)規(guī)劃,、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;,。
8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證公司良好的外部環(huán)境,。
行政部作為公司的一個核心部門,，她肩負(fù)整個公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞,，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程,。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理(辦公室主任)。
一,、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù),，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司,。
規(guī)章制度,。
加強(qiáng)對各項工作的督促和檢查溝通內(nèi)外聯(lián)系保證上情下達(dá)和下情上報負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進(jìn)行催辦查辦和落實加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)拓展公關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂負(fù)責(zé)公司車輛的管理。
1,、組織架構(gòu)的設(shè)計,、崗位描述、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作,。
2,、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,，對提升、調(diào)遷,、獎懲和辭退作出決定,，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃,，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人,、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求,，將員工安排到合適的崗位,，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3,、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度,，按勞付酬，論功行賞,，通過報酬,、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次,，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償,。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，說到底是人才的競爭,，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越,，以人為本的管理方式,。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),，為員工發(fā)展提供咨詢,，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn),。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查,，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng),，制定紀(jì)律獎懲制度,，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn),，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率,。
三、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂,，制定及檢查監(jiān)督,。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制,、命令,、硬性管理來達(dá)到目的。
四,、負(fù)責(zé)總務(wù)管理,。
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行,。首先要制定相關(guān)制度;,，加強(qiáng)對宿舍、食堂,、水電,、辦公用品、零星修繕,、部分固定資產(chǎn),、衛(wèi)生、環(huán)境的管理,。
五,、安全保衛(wèi)。
加強(qiáng)對人員進(jìn)出,、公務(wù)訪客,、車輛物品出入、消防安全,、防盜防災(zāi),、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作,、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全,。
六,、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化,。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性,，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力,、制度，一種是軟的約束力,、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,。
七,、塑造企業(yè)形象。
1,、企業(yè)精神形象,，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力,，引導(dǎo)力和約束力,，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感,。
2,、企業(yè)環(huán)境形象。
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3,、企業(yè)員工形象,。
制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質(zhì)和形象,，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素,。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力,、科學(xué)文化水平,、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象,。
總而言之,，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步,，正常的進(jìn)行,，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
一,、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1,、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編,，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運(yùn)后,，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。
2、根據(jù)公司各部門,、單位人員崗位定編,、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作,。及時,、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到合理配置,。
二,、
勞動合同。
管理做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作,。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作,，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上,，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年),、短期(1年)合同,，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三,、根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用,、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì),。
四,、獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn),、科研,、勞動、經(jīng)營管理等方面,，成績突出,、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵,。對有違反勞動紀(jì)律,，經(jīng)常遲到、早退,，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動,、指揮，或者無理取鬧,，聚眾,，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工,，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,。
五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀,，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗,，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次,、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬,、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人,，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人,。
六,、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進(jìn)一步重視,，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視,。
出處 m.sevw.cn
1,、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理,。
2,、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求,，做好職業(yè)資格證書年審工作,，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七,、其他人事管理工作：
1,、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作,。
2,、做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作,，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;,。
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,，認(rèn)真辦理員工的辭職,、辭退、除名,、開除退廠手續(xù),。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢,、財,、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥,。
一,、指導(dǎo)思想。
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家新的《勞動合同法》,，規(guī)范校區(qū)教職員工管理,，充分利用人力資源實現(xiàn)人事管理的科學(xué)化和制度化，維護(hù)教師,、職工,、行政管理人員的合法權(quán)益，具體落實《新徽國際教育集團(tuán)人事管理制度》,，重點做好人員培訓(xùn),、新勞動合同的簽訂,、教職工的考核、獎懲,、管理人才的推薦等工作,。特制定本學(xué)期工作計劃。
二,、工作目標(biāo),。
1、健全人事管理制度,，整理人事檔案,，使人事信息規(guī)范化。
2,、成立校園招聘小組,，完善招聘機(jī)制和操作流程，并協(xié)助集團(tuán)人事部擬好筆試試題庫,，完善面試和筆試程序,。
3、抓好學(xué)校的人事常規(guī)工作,，如人員定編,、招聘、和約簽定,、考核獎懲和人事檔案的管理,。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)師資培訓(xùn),，提高員工的工作態(tài)度及意識,。
三、主要工作及要求,。
1,、人員編制與培訓(xùn)。
開學(xué)后,，根據(jù)我校區(qū)的實際學(xué)生數(shù),，按集團(tuán)人事部制度及要求，對學(xué)校進(jìn)行一次詳實的人事清理和核編工作,，杜絕人力浪費(fèi)現(xiàn)象,，做到高效集約地使用人力資源，組織教職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)集團(tuán)相關(guān)制度,，使廣大教職員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平,。
2,、考核評定,。
落實試用期員工的考評工作，深入工作層面對新招聘的員工進(jìn)行考核,、考查,再進(jìn)行實事求是的試用鑒定,。根據(jù)人事管理制度有關(guān)規(guī)定，及時從普通員工中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,，并進(jìn)行測評,，及時向集團(tuán)人事部推薦。并按規(guī)定考核學(xué)校相關(guān)行政管理人員,，提高其管理能力和執(zhí)行能力,。
3、檔案管理,。
切實做好教職工的檔案管理工作,，建立新員工人事檔案并分類分柜進(jìn)行保存。及時做好教職員工登記表和花名冊,，并根據(jù)人事管理制度和相關(guān)規(guī)定對新招聘員工進(jìn)行信息編號,、信息分類、信息保存,。確保人事管理規(guī)范化,、科學(xué)化、現(xiàn)代化,。
4,、開展人事制度研究，提出合理建議,，努力探索人事管理新路子，不斷提升新徽品牌,。成立學(xué)校招聘小組,，完善人員的招聘機(jī)制和操作流程。
5,、續(xù)聘與解聘,。
根據(jù)集團(tuán)人事管理制度規(guī)定督促合同到期的員工提前兩個月下發(fā)續(xù)約合同，十日內(nèi)不續(xù)約者視為自動離職,。認(rèn)為工作中不能勝任的人員可根據(jù)相關(guān)規(guī)定并出具書面通知,，予以解聘，牢固樹立為廣大員工服務(wù)的思想,，秉公辦事,，堅持原則。
6,、獎懲,。
根據(jù)集團(tuán)人事管理制度規(guī)定協(xié)同相關(guān)部門做好員工的考評獎懲工作,，并對考評獎懲記錄存檔備案。對教職工及行管人員進(jìn)行民意測評,，為評優(yōu),、晉級掌握好第一手資料，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,，向集團(tuán)人事部推薦,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十二
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年,。為了增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,，并充分認(rèn)識和有條不紊地做好客服部的工作,，特制定本計劃：
隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對客服的管理水平也提出了更高的要求,，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作,。
1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化與顧客和財務(wù)的對接流程,，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性,。
2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流,，在控制費(fèi)用方面,，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng),，不浪費(fèi)一張紙,、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。
3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作,，讓員工每月進(jìn)行自查,、自檢工作，并做自我總結(jié),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善,。
4.為加強(qiáng)客服人員的個人素質(zhì),，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對“儀容儀表”“服務(wù)的重要性”“如何服務(wù)”“接待技巧”等幾個環(huán)節(jié),。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升,。
5.針對健身中心人氣不夠旺,、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,，為解決和提升我們的影響力,，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作,，聯(lián)系本地一些知名企業(yè),、單位合作，如銀行,、電信,、酒店、旅游,、娛樂業(yè)等,。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力,，提升我們的知名度,、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十三
總經(jīng)理,，您好！
一,，銷售部經(jīng)理的基本職責(zé),。
1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略,，并進(jìn)行市場調(diào)研,，信息反饋。
2,，制定并執(zhí)行銷售計劃,、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程,。
3，選拔,、任用,、培訓(xùn)、監(jiān)督,、指導(dǎo),、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。
4,，費(fèi)用控制及貨款回籠,。
5,，跟蹤服務(wù)（客戶管理，項目管理,，渠道管理）,。
6，為公司做好各種資料的整理,、保存和分析及保密制度,。
7，做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理,，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān),。
系
8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理,。
二,，工作思路。
1,，人性化管理,。
首先我會對公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略,，并堅持完成既定目標(biāo),。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力,，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境,，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一,。
2,，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。
以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo),，保證公平公正,，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（凝聚團(tuán)隊，形成合力,，共同前進(jìn)）,。
3，做好預(yù)算及成本管理,。
預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,，我會加強(qiáng)公司各部門間的`團(tuán)結(jié)和真誠合作；對業(yè)務(wù)人員的管理，我會從制度,，指標(biāo),，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前,，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù),；即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做,，什么不該做及為什么做,，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做,，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有的放矢,，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力,、物力和財力,；銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合,；事后做好考核和獎懲,。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的,、積極向上的工作氛圍,。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷,，工作匯報都要按照制度,、程序有序進(jìn)行。
4,，銷售,。
銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意,。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽(yù),，我會與部門全體員工一起努力,，摸索出一套獨(dú)特的銷售策略和銷售技巧。
1,，盡快進(jìn)入角色,，開展工作；對公司,，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進(jìn)行充分了解,。
2,，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。
3,，搭建銷售部框架,，制定基本制度及流程。
4,，做好培訓(xùn)工作,，組織好，協(xié)調(diào)好,，達(dá)到理想效果培訓(xùn)（這是初期計劃,，詳細(xì)培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整）。
a培訓(xùn)目標(biāo),。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品,，業(yè)績，賣點,，基本銷售模,。
式，行業(yè)情況,，公司的管理制度,，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有,。
戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,。
b培訓(xùn)內(nèi)容。
a產(chǎn)品（新老產(chǎn)品）原理,，功能,，性能特點，質(zhì)量的情況等（由技,。
術(shù)支持負(fù)責(zé)講解）,。
b生產(chǎn)實踐（由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào)）,。
c公司情況,，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場情況,，業(yè)績,，客戶情況，賣點,，銷售,。
技巧,，案例等。（由總經(jīng)理親自講,，有鼓動性為佳,。）。
d做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求,，財務(wù)請款及報銷規(guī)定（我,。
負(fù)責(zé)，財務(wù)協(xié)助）,。
e新老業(yè)務(wù)員的交流,，實戰(zhàn)模擬（我負(fù)責(zé)）。
f培訓(xùn)考核（我負(fù)責(zé),，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果）,。
c培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉,。
d培訓(xùn)時間：在一個月內(nèi)完成,。
e培訓(xùn)地點及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆,，筆記本等,；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會相對較少,。
5,，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么,、怎么干,；與新老業(yè)務(wù)員溝通，
熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況,。
業(yè)務(wù)人員工作安排（新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待）,。
b確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集（可以通過網(wǎng)絡(luò)）所分配區(qū)域的客戶情況,，并幫助篩選確定重點,。
四，需要總經(jīng)理幫助落實的事,。
a召開會議,，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用,，希望各部門協(xié)調(diào)配合,，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ)；二是銷售部全體會議,，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席,。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理,。
b幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備。
c準(zhǔn)備必要的資料,，幫我全面了解客戶及市場情況,。
d幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場地，并親自講一節(jié)課,。
五，中后期的工作,。
a在做好近期工作的基礎(chǔ)上,，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體,。
情況,。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃,，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。
b制定,、完善售后服務(wù)工作和措施,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十四
直接上級：營銷總監(jiān)。
直接下級：佳麗小姐,。
2,、崗位職責(zé)。
（2）配合公司管理人員的工作,，以公司的利益為大前提,，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通,，以便更好地服務(wù)于客人,。
（3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊,，談妝,，指甲修剪整齊，干凈,，穿著制服,。
（4）愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情,，彬彬有禮,，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客,，不可厚此薄彼,。
（5）顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別,，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨,。
（6）遵循行為規(guī)范,，具有良好的品德和素質(zhì)。
（7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧,。
（8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場,，優(yōu)化整合員工隊伍。
（9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作,，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù),，保持良好工作狀態(tài)。
（10）每日做好工作記錄和工作總結(jié),。
3,、工作內(nèi)容。
（1）完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù),；
（2）引進(jìn),、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn),；
（3）合理安排佳麗上班情況,，作到“公平、公正”,；
（4）檢查本部門佳麗到位情況,，給客人提供及時高效的服務(wù)；
（5）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容,、儀表,；
（6）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù),，并與樓面部密切合作,；
（7）巡視和查房，及時補(bǔ)充遺漏的房間,，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況,；
（8）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系,；
（9）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識,；
10)完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作,。
4,、工作技巧。
（1）在服務(wù)過程中,，要積極與服務(wù)人員溝通,，了解客人的要求，適時地進(jìn)行服務(wù),，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
（2）在服務(wù)過程中,，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹,，建立與人友好和諧的關(guān)系,。
（3）要做好服務(wù)工作,，必須了解客人的心理,，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。
a.營造輕松的氣氛,，在包房中要與客人積極地溝通,，掌握幾種游戲方法,，幾個笑話小段,，活躍氣氛，讓客人得到放松,，并且愿意與你交談,。
b.善解人意，善于觀察客人,，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求,，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群,。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作,，全心全意為客人服務(wù),。
d.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況,，心中的郁悶很想找個地方釋放,，在娛樂中,，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機(jī),，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善,，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng),。
1、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人,，而且是晚間的工作時間,，于是增加了服務(wù)難度,，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞,，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益,，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神,。
2,、敏銳的觀察能力,，在與客人接觸過程中,，積極地與其交談,。溝通了解客人對公司的意見和建議,，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人,，提供所需的`服務(wù),。
3、良好的服務(wù)態(tài)度,，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù),，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語,，讓素不相識的客人感到你的好客,。熱情與客人談話時要面部表情自然,，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重,。
4,、說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中,，會遇到行行色色的客人,，客戶經(jīng)理要做到不急不燥,，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員,，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù),，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談,，改變其態(tài)度,。
5,、寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理,，不斷地接觸各層次的客人,，要求有較強(qiáng)的求知欲,，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手,，應(yīng)付自如,。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
小記：
1,、顧客的投訴分為兩種心理：a,、想引起關(guān)注b、對我們的再次要求,。
2、我們的收入來自客人的消費(fèi),，客人是我們的衣食父母,。
3,、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意,。
公關(guān)人士微信群：
1,、您還再為找不到合適的場所上班而發(fā)愁嗎,？
2,、您還再為生意火爆,，但有沒有資源而擔(dān)憂嗎？
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十五
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,，并進(jìn)行不定期的檢查。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。
此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
2,、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“溫馨安全港灣”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“溫馨安全港灣”,。
第一,、要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報。第二,、要加強(qiáng)寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身,、財產(chǎn)安全,。第三、要變管理型為服務(wù)型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年輕人,，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足,；因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活,，使他們感受到家庭般的溫暖,。
3、外圍綠化環(huán)境整治,，室內(nèi)綠色植物品種更換,。
花草是美化酒店不可缺少的點綴品,，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時將花草的花色,、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新,，給賓客以溫馨、舒適之感,。
4,、優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì),。
商務(wù)樓層客用品的更換后,，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般,，很不協(xié)調(diào),。計劃將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,，以此提高房間檔次,。
人力資源經(jīng)理的工作計劃和目標(biāo)篇十六
配合公司全面推行并實現(xiàn)20xx月度銷售目標(biāo),，加強(qiáng)公司人力資源工作的計劃性,，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ),，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱,，請予以審定,。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx季度的工作：
組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。鑒于此,，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定,、合理,、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，使每個部門,、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白,、也無重疊,，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。
一、具體實施方案：
1,、3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;,。
2,、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見,，報總經(jīng)理審閱修改;。
3,、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書,、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔,。
二,、注意事項：
1,、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否,。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔,、科學(xué),、務(wù)實的方針,。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重,，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大,，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展,。
2,、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計的,。因此,，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造,，每一職能部門,、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3,、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性,，因為公司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制,、人員配置的基礎(chǔ),。
三,、目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門：
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱,、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定,。
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu),、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而使公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制,。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置,、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
(一)具體實施方案：
1,、20xx年3月底前完成公司職位分析方案,，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容,，工作行為與責(zé)任,，所必須使用的表單、工具,、機(jī)器,，每項工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間,，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求,，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細(xì)化,，表單設(shè)計合理有效,。
2、20xx年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作,。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作,。4月30日前完成公司各職位分析草案,。
3、20xx年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料,，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見,，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料,。
(二)實施目標(biāo)注意事項：
1,、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準(zhǔn)確,。因此,，人力資源部在開展此項工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合,，以達(dá)到預(yù)期效果,。
2、整理后的職位分析資料必須按部門,、專業(yè)分類,，以便工作中查詢。
3,、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫,。
4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用,，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作,，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
(三)目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門：
1,、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;,。
2,、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過,。
20xx年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo),，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé),、職位劃分后的具體工作,。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容,。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項工作,。
