在生活中的點滴體會,，讓我更加明白了人生的意義。寫心得體會時,，我們要勇于表達自己的獨特見解,，不拘泥于傳統(tǒng)和常規(guī)的思維方式。下面是一些優(yōu)秀的心得體會案例,，它們不僅有助于我們提升寫作能力，也能促使我們思考更多的問題。

營銷培訓(xùn)心得體會篇一

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了，回首這七天的培訓(xùn)，發(fā)覺自己的收獲真的許多,，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會了和客人溝通溝通，學(xué)會了察言觀色,，豐富了我的社會閱歷等等,。

再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子布滿了喜怒哀樂，七天的培訓(xùn),，雖說日子短暫,，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶,。

七天的培訓(xùn)時間說長不長,，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有七天,，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通,，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營銷員,，話術(shù)是多么的重要。

七天培訓(xùn)時間,，里面的內(nèi)容是枯燥無味的,，但是給我們運用起來確是布滿了歡快，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經(jīng)受，比如：在什么狀況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等,。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點是什么?里面一些簡潔易懂的配置我們都略知一二,，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解,，這也讓我們在汽車銷售培訓(xùn)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售培訓(xùn)工作時,，我們每位同學(xué)都堅守著自己的'崗位，有了第一次工作閱歷的我們對待工作都是布滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠,、細心、急躁的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān),，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很簡單造成客戶對我們的不信任，所以,，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

在培訓(xùn)工作的同時我也在細心的學(xué)習(xí),，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出,、聽出客戶近期會不會購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的學(xué)問，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等,。

信任有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)受,，我的將來會更加的美妙。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)會了許多的道理,，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)受,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇二

在這個進程傍邊,，就不得不說到你的課，你的課-為你定制的互聯(lián)網(wǎng)課程,。我們能夠依照自個的要求去進行挑選,，并且這種課程在網(wǎng)絡(luò)傍邊也是十分具有知名度的，相信許多兄弟對此也了解過,，已然我們都知道這種課程關(guān)于我們來說到底意味著啥,，他們也從中學(xué)到過許多常識，那么天然應(yīng)當(dāng)多花一點時刻來了解一下,，畢竟這么的課程是能夠協(xié)助我們的,，是能夠讓我們在今后的時刻里面學(xué)到更多常識的，并且這個渠道自身就十分不錯,，他們所敘述的課程關(guān)于我們的學(xué)習(xí)有著很大的協(xié)助,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇三

培訓(xùn)的第一天，早上剛到總部,，很幸運的參加了北分的大早會,，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力,，激情四射,，給兄弟們傳遞著完成目標(biāo)的信心。其中有一段令我感觸很深,，就是朱總讓員工上來分享的時候,，有一個員工說：“會議其實很簡單,，只要積極陽光的把客戶約過來就可以了,?！倍嗝纯蓯鄣膯T工，多么令人振奮的一句話,，身為會議講師的我,，聽到這句話，特別的高興,，北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊,，看見了北分的現(xiàn)在，就看見我們大家的未來,。相信過不了多久,，其他分公司也會有越來越多的兄弟們，得到會議幫助,。真正的日常到賬和會議到賬兩腿走路,。高興的同時，我也感受到,，會議講師的使命和責(zé)任尤為重要,。因為除了北分還有很多兄弟公司，會議營銷都沒有合格,，就像代總說的,，金榜題名這個產(chǎn)品會議營銷沒有過40w都不算合格。王鵬老師幫助北分第一個過40w,，學(xué)習(xí),，改變，超越,。感謝總部給我們這么好的一個學(xué)習(xí)的機會,，我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡單，也很明確,，我一定要幫助長分成為xx集團第二個過40w的分公司,。振興武漢會議營銷，幫助南昌突破會銷,。

9點所有的會議講師培訓(xùn)老師,，在3摟的會議廳集合，經(jīng)過簡短的10幾分鐘的交流,，我了解到這一次來參加培訓(xùn)的老師，大多都是有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師,，各有各的特色,，有很多的地方都值得我去學(xué)習(xí),。接下來就是王鵬老師的授課，他先詢問大家,，這幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些,，然后跟我們簡單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識，以及會銷的流程和一些細節(jié)的工作,。在上午王鵬老師授課的'過程中,，我最受用的有兩大方面，一個是會議的細節(jié)工作,，比如馬仔與老板同時來參會的時候,，處理的一些方式。還有客戶代表一定要去樓外接客戶上來,，以及會議開始前5分鐘,，主持人上臺給客戶代表暗號，讓他們帶老板去上洗手間,。這三點都是之前華中大區(qū)三家分公司會議營銷沒有做到的地方,。還有一個就是，王鵬老師提到的控制老板理論,，在會議開始前,，就多和客戶身體接觸，先講自己再問別人,，不要反復(fù)發(fā)問,，建立信賴感，用白皮書訓(xùn)練客戶,，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺,，杜絕一切餐館的感覺，為會議最后的促成打下基礎(chǔ),。我覺得這個理論很棒,，回去可以讓大家一起來學(xué)習(xí)。

下午,，是關(guān)老師跟我們授課,，講到了xx講師的定位、講師的基本素質(zhì),、以及一些講師授課時的技巧以及影響力,。整個下午我都在瘋狂的記筆記，問了很多問題,，感謝關(guān)老師耐心的回答,。因為我覺得這節(jié)課對于我來說太重要了，從高中高考失敗那會就開始瘋狂的迷戀演講,，一路上只是通過自己去看一些書,，聽一些講座,，以及參加一些演講活動來提升自己的演講。從來都沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練的民兵,，機會來了,，當(dāng)然不能放過。這堂課對我受用的地方有很多,，比如講師的站位,，肢體動作的規(guī)范化,，以及專業(yè)語言的習(xí)慣,，包括特殊人物的應(yīng)對。這些內(nèi)容都給了我很大的啟發(fā)和幫助,。在下午5點30的時候,，關(guān)老師讓大家進行了會議交流，沈陽的陸老師和李老師都有10多年的會議營銷經(jīng)驗,，他們發(fā)表了自己對會議營銷的獨到見解,，拓寬了大家的視野。

晚上,，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件,，通過一天的學(xué)習(xí)，充實了自我,，認識了很多優(yōu)秀的會議講師,，很感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機會。說實在的,，當(dāng)我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團的只有我和陸陽老師,，仕駿深感慚愧，陸陽老師有10多年的會議營銷經(jīng)驗,，而仕駿只有半年的講會經(jīng)驗,，差距之大，深知自己做的遠遠不夠,，不過仕駿一定會把這份差距記在心里,，虛心的向每一位老師學(xué)習(xí)，認真的記筆記,，回到分公司后在行動上改變,，把知識化作行動,，創(chuàng)造更多的增量績效。一定不辜負總部對我的期望,！

營銷培訓(xùn)心得體會篇四

雖然工作多年,，但我對市場營銷學(xué)問還是知之甚微，所以特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機,，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓(xùn)教師的細心講解,。

通過學(xué)習(xí)營銷治理學(xué)問，使我懂得：一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。下面僅就我參與“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思索,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺熟悉,，以便共同學(xué)習(xí)和溝通,。

一,、籌劃合理，預(yù)備充分,，把握商機，不打無預(yù)備之仗“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的籌劃，以確保能夠到達目的,。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利,，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。

1,、物質(zhì)預(yù)備。

物質(zhì)預(yù)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫忙銷售人員樹立良好的形象，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。首先是銷售人員的儀表氣質(zhì)給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)預(yù)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙、筆記本等等,。

2,、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。充分的預(yù)備工作可以使銷售人員底氣十足，布滿信念,，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng),，簡單取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的勝利率。把握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等狀況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價格等學(xué)問,。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。

4、把握公司效勞的靈敏度,。需采納運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的靈敏度要求就特別高,，客戶所盼望的不僅是送貨準(zhǔn)時，而且要精確無誤,，假如送貨有過失,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進展下去,。

5、銷售人員必需熟識本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序等情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必需守信用,、守合同。

銷售人員只有熟知這些學(xué)問，才能在銷售的過程中準(zhǔn)時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購置欲。

1,、肯定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的`問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。我們應(yīng)當(dāng)有信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場,。

2、銷售人員肯定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，既要勤跑腿，還要多張嘴,。只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終獲得勝利。

3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,。通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和精確推斷客戶的必要前提。

4,、銷售人員肯定要具備制造性。銷售人員應(yīng)具有很強的制造力量,，才能在劇烈的市場競爭中特別制勝。俗話說“到處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機”,。

每個人都有兩個人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。一個是你制造的,，可以利用一些時間或與客戶成為知心朋友。推動銷售進程,，保持長期的合作。

“鍥而不舍,，金石可鏤；鍥而舍之,，朽木不折?！边@句話說明白勝利是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的不罷休的信念,，才有時機走向勝利，走向最終的成功,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇五

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面,，我們必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系,。

下面僅就我參加亞洲文化與營銷傳播培訓(xùn)會學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

市場營銷學(xué)課程的重點和難點主要在于學(xué)生理解市場營銷經(jīng)典理論,，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培養(yǎng)學(xué)生開展?fàn)I銷活動的能力和素質(zhì),。對于這些課程重點和難點，在本次培訓(xùn)的過程中,，我們學(xué)習(xí)到要采取經(jīng)典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀,、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。

1．經(jīng)典營銷理論的講解與剖析,。課程教學(xué)隊伍要利用課堂講授、經(jīng)典營銷案例討論,、營銷情景演示等教學(xué)手段,，將經(jīng)典營銷理論與管理學(xué),、經(jīng)濟學(xué),、消費心理學(xué)等學(xué)科理論相結(jié)合，綜合剖析經(jīng)典營銷理論的思想內(nèi)涵,，提高學(xué)生對經(jīng)典營銷理論的理解層次。

2．前沿營銷理論的研究型“教”與“學(xué)”,。在剖析經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上，將課程教學(xué)隊伍的營銷專業(yè)研究成果轉(zhuǎn)化到營銷教學(xué)環(huán)節(jié)中,，豐富前沿營銷理論的教學(xué)內(nèi)容；同時,，將課堂討論,、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進行研究型學(xué)習(xí)，有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究,，拓寬學(xué)生的理論視野，提高學(xué)生的理論創(chuàng)新能力,。

3．營銷實踐能力的培養(yǎng)。通過商務(wù)案例評析,、營銷情景演示、營銷實踐模擬,、商務(wù)案例策劃,、營銷實戰(zhàn)指導(dǎo)等多元教學(xué)環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實踐性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生從事各類營銷活動的思維范式,，提高學(xué)生開展?fàn)I銷活動的實際操作能力和實踐創(chuàng)新能力。

4．綜合開發(fā)和共享營銷教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營銷理論,、前沿營銷理論、國內(nèi)外知名企業(yè)的營銷案例,、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著作,、推薦閱讀書目,、營銷網(wǎng)絡(luò)論壇等教學(xué)資源進行綜合開發(fā)，同時聘請國內(nèi)外營銷專家和學(xué)者,、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進行溝通和交流,，將校內(nèi)課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機整合，并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源,，為課程教學(xué)服務(wù)。

培訓(xùn)時間雖然僅有短短的三天,，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學(xué)的'教學(xué)過程中,，我要將自己在培訓(xùn)中的所學(xué)、所得創(chuàng)造性地加以應(yīng)用,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心提供了一個讓大學(xué)相互學(xué)習(xí)交流的機會，讓我們對市場營銷有了更深的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留傾囊相授的無私精神。

最后,，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個非常好的交流平臺,，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進步,。盡管培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是交流才剛剛開始,。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓(xùn)的目的，相信各位老師都能夠把培訓(xùn)的收獲運用到教學(xué)工作中,、運用到市場營銷學(xué)的課程建設(shè)中去。

20xx年12月31日,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇六

通過參加集團公司舉辦的.“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認識,，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢,，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中,，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動,，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,，比如乘車時的座位安排，進門的先后順序,；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復(fù),；會議準(zhǔn)時到場,；開會時手機調(diào)成靜音，不隨意走動,、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重,，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。

職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展,，先進入信息化時代,，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象,，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通,。

一個好的形象，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友,，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說,，形象要求的是一個整體，體現(xiàn)在自身的每一個細節(jié),，做到了這些最基本的，還要在自身的細節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等,，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重,，也是為了維護公司的形象。我們的儀容,、表情,、儀態(tài)、服飾,、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中,，個人形象越好，越容易得到別人的信任,，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機會,，建立起自己獨特的個人品牌,。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它,，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力,。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段,，每一個社會人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品,，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者,，為了更好的做好上傳下達,，也需要進行良好的溝通,；如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作,，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長,；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情,；另外，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事,，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪,，要多贊美,，多鼓勵,。在與上級的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長期維護，從細節(jié)開始,，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時代,、數(shù)據(jù)分析,、精準(zhǔn)營銷,，精準(zhǔn)方案,。與客戶成為知心朋友,。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動,。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力,，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要,，也是一種對人生價值的追求,。面對客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為,、主觀體驗、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識,、品類市場及價格,、品類供需情況、狀況,、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限,，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權(quán)限,。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則,，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判,，這樣對自己極為不利,。

銷售經(jīng)營人員都要負責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時,，本著一個嚴(yán)肅、負責(zé)的態(tài)度將合同詳細化,、詳細約定好合作中的每一個細節(jié)。支付方式：承兌,、電匯、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少,，進度款付多少，完工付多少,，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài),。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如epc項目總包和只是負責(zé)制造,、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,，以免日后分部清楚責(zé)任。

激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言,、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,，進一步拓寬了視野，升華了心靈,，使我對團隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任,，會極大地調(diào)動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事,。同時，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才,；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來,，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào)、管全局,、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考,，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處,，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此,，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話,，讓對方最心暖，讓對方最寬慰,，從而達到的溝通效果。反之,，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯,，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題,，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通,，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論,，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表,。課余時分,，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神,、汲取了知識、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功。

人生是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。

營銷培訓(xùn)心得體會篇七

營銷培訓(xùn)心得體會,，什么是營銷呢?下面是小編帶來的營銷培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀!

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。

感觸很大,，收獲頗豐,。

盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。

這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升,。

同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細,。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表,。

我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。

我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,，也有必要得到客戶對我們的肯定,。

因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃,，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。

太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻,。

在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份,，正因為如此，察言觀色,，隨機應(yīng)變，人際交流,，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋,。

所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因,，吸取教訓(xùn),。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己,。

刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計明天的輝煌。

在今后,，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。

感觸很大,，收獲頗豐。

盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。

這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展,，思想得以提升。

同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個公司的形象代表。

我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽,。

我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,，也有必要得到客戶對我們的肯定。

因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念,，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識,。

太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認知也必須比別人深刻。

在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份，正因為如此,，察言觀色，隨機應(yīng)變,，人際交流，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。

所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因,，吸取教訓(xùn)。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。

刪除昨天的失敗,，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌,。

在今后，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排,，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教,，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。

學(xué)海無涯,，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂,。

感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野,，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ),，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升,，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限,，要學(xué)的東西太多,，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角,。

此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓(xùn),，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。

培訓(xùn),，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段,。

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,，其知識更新、知識折舊日益加快,。

要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步,。

此次培訓(xùn)，股份公司齊總,、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話,，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視,，而且更反映了集團,、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策,，使我倍受感動和鼓舞。

齊總的講解語言樸實,、言簡意賅、深入淺出,、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路,，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺,。

通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論,，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。

認識到銷售人員要加強學(xué)習(xí),，要接受新思維、新舉措,，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn),。

認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要,。

只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法,，取他人之長補己之短，只有這樣,，才能不負組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù),。

結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：

1,、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的'懶惰性;

由于工作事務(wù)繁雜,，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí),，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題,。

通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性,、必要性和緊迫性。

我們必須廣學(xué)博覽,，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要,，特別是要積極主動地接受新理念,、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作,。

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;

當(dāng)今社會發(fā)展日新月異,，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮,，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué),，什么都學(xué)不好的結(jié)果,。

因此,，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作,，堅持不懈地有計劃、有重點,、有步驟,、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果,，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進,、相互提高的目的,。

二、通過培訓(xùn),，使我感到了責(zé)任重大,。

這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子,、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程,，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望,，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的,，讓人覺得意猶未盡。

五天的學(xué)習(xí),，讓我深刻地認識到,，在這個終身學(xué)習(xí)的年代,，必須堅持學(xué)習(xí),，勤于思考，不斷充實自己,。

同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際,，在認真學(xué)習(xí),、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗,，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。

同時,，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化,，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流,，接受,、學(xué)習(xí)新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,。

銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍,、工作快捷高效。

而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神,、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神,。

作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干,、頑強拼搏、勇于奉獻的精神,。

只有埋頭苦干,，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏,，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻,，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格,，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻,。

今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖,，需要我們做事業(yè)的開拓者,，做好每一項工作,，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉,，才能譜寫人生的精彩篇章。

三,、修身立德，廉潔自律,。

做事先做人,，對己心胸坦蕩，以德立人,，不為名、不圖利,，對人豁達大度，以德服眾,，不失信、不推過,，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗,，做到寧公而貧，不私而富,。

作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟,，提升自己的素質(zhì)。

在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng),，不斷錘煉自己的意志，其次,，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間,，多學(xué)東西,，多思考問題,，再次,，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。

這幾點看似簡單,，真正做起來也不是那么容易,，需要我們在實際工作,、學(xué)習(xí)中好好把握。

四,、強化團隊精神，鍛煉個人意志,。

這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練,，雖然時間短,，但是大家群策群力，獻計獻策,，齊心協(xié)力,，最終達到了預(yù)期目的,。

這使我拓展了思維，鍛煉了意志,，完善了自我,，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補,、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式,。

在激烈的競爭環(huán)境中,，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力,，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓(xùn),，使我的知識得到了進一步的豐富和充實,，不僅使我提高了理論水平,，找到了自身差距，明確了努力方向,，更教會我深入思考。

我決心在今后更加用心學(xué)習(xí),、細心思考,，工作中立足本職,、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作,、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng),，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx2012年營銷培訓(xùn)班,。

通過一周的積極參與和全心投入,，我在******管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險,、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進步和有效的收獲,。

這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的,，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我就沒有

機會參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強度,、超極限的提升班,。

在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。

回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。

從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言。

上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會,。

為此，我將全情投入，積極思考,，真誠交流，樂于分享,，認真總結(jié)，學(xué)以致用,。

我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技能。

為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。

米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。

培訓(xùn)課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得,，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。

不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。

這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。

這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功，就是功到自然成,。

成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程,。

所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。

一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。

而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。

在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓(xùn)效果，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,，請嚴(yán)格遵守課程公約,。

保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。

一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊,。

培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭,、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時,，我認為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。

良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地,，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。

濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些,。

三、充實知識教育,，提升專業(yè)技能

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇,，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。

如何加強營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。

事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。

從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出,，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的,。

尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺,。

通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補管理方面的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的,。

保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,，同時,，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天,。

作為一名保險基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外,，實用的技巧是必不可少的,。

而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始。

我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識,、態(tài)度、習(xí)慣,、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神,、認真嚴(yán)謹?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓(xùn)心得體會篇八

我雖工作一段時間,，但對市場營銷還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長徐xx先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝徐xx先生毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、市場情況以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實味不同。所以然者何,？水土異也?！保ā蛾套哟呵铩罚Ｋ葬槍ΜF(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟,，我們不得不從“銷售”做起,。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的.策劃,，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備。

我個人認為,，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料,、裝修成品、價目表,、合同紙,、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶,，往往會因為情況不明,、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯,，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可,，這時客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受我們公司,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價格等知識,，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對于客戶來說,，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己,。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對公司要有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價格、信用條件,、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在洽談過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識,，才能在洽談的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的簽單欲。

1,、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬？吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以性價比最高的特色打入市場,，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場,。

2,、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

業(yè)務(wù)員的是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對,，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進取,，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通,，同時既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅。

營銷培訓(xùn)心得體會篇九

20xx年12月27日,，我有幸參與了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí),、共享。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課,、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進行，重點培訓(xùn)了《營銷的將來》,、《招投標(biāo)管理》等市場營銷相關(guān)學(xué)問。為期一天的培訓(xùn),，時間不長,，但是豐富的內(nèi)容,、好玩的形式，使我學(xué)到了許多學(xué)問,。

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強的指導(dǎo)性。

1,、找準(zhǔn)定位，為企業(yè)保駕護航,。

開班前，越總別開生面的開班寄語,，給我們明確了自己定位。越總強調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性,，市場人員肩負重任,；而后,，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的.“孫悟空”,，要為企業(yè)保駕護航。

正如越總所言,，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門,，對企業(yè)進展肩負著責(zé)無旁貸的重任，是企業(yè)進展的“龍頭”,，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我們要明確自己定位，加強自身學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護航,。

2、強化理論,，為市場開發(fā)助力。

培訓(xùn)中,，李文娟老師的理論培訓(xùn)，使我們受益匪淺,。《營銷的將來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去,、現(xiàn)狀以及將來的進展方向；同時,，結(jié)合裝配式建筑市場的狀況,，從裝配式建筑市場的進展,、策劃,、管理等角度分析，完善了我們的理論架構(gòu),。

《招投標(biāo)管理》從工作開展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本學(xué)問,、法律體制、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容,，豐富了我們的學(xué)問體系。

市場營銷是近年來的熱門課題,，隨著市場的成熟、競爭的激烈,，市場營銷理論體系的建立將更加重要，我們要從思想上重視，從理論上完善,，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和閱歷,。

3、循序漸進,，從轉(zhuǎn)變自己開頭。

培訓(xùn)后,，白總語重心長的鼓舞和共享，給我們以啟示,。培訓(xùn)考試結(jié)束后,，最終成果沒有達到自己的抱負結(jié)果。白總鼓舞我們：學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫,，不斷提高自身水平。同時,，白總共享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)受,，啟示我們：轉(zhuǎn)變自己，要敬重規(guī)律,，循序漸進，不斷挑戰(zhàn),，最終我們將收獲成長。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”,，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶,、不同的甲方，同時,，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè),。這就要求市場人員自身文化素養(yǎng)要過硬，學(xué)會轉(zhuǎn)變自己,。我們要不畏困難，不斷努力,；學(xué)會適應(yīng)，轉(zhuǎn)變自己。

同時,，這次培訓(xùn)方式，也使我印象深刻,，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。

1,、方式新奇,。這次培訓(xùn)采納微信掃碼報到、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地削減現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量,，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒,。

2、預(yù)備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組,、培訓(xùn)考核的方法等細節(jié)上，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細心和專心,。“臺上一分鐘,、臺下十年功”,，感謝為這次培訓(xùn)付出的全部領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

1、培訓(xùn)形式的一點想法。

線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力,、物力也不少，進而限制了培訓(xùn)的頻次,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議,。

三人行，必有我?guī)?。可以讓每個市場人員都專心寫一些培訓(xùn)課件,，共享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省，又能全員參加,、集思廣益。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十

機緣參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強度,、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感激!培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氣氛嚴(yán)肅而又活潑?；仡欕y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千，現(xiàn)將這次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：“我許諾：以感恩的心情珍視每一次機緣,。為此，我將全情投入,，踴躍思考，真誠交流,，樂于分享，認真總結(jié),，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識踴躍運用于工作實踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技術(shù),。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴,！”一開始我就把它看成我的“小鬧鐘”，時刻提示在心,，把首先端正態(tài)度作為成功培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓(xùn)課上老師曾要求咱們認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班進程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望,？我感覺，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的講課技能,，互動的豐采，也要與各個地域的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點,，有著超級優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機緣,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和盡力呢?踴躍向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比他人多付出一點,，總比他人多盡力一些，總比他人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,，表現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)度。

老師們的良苦用心,。一支招之即來，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的軍隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的軍隊。培訓(xùn)班全封鎖的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技術(shù)是目標(biāo)，同時,，我以為，良好習(xí)慣的培育也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的進程，培訓(xùn)班是個很好的提升機緣和修正的基地,，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有列位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些,。

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機緣,，同時也讓咱們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何增強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),，如何沖破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在咱們眼前迫在眉睫亟待解決的課題。事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育,，提升各險種專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深切淺出，可以體會到是通過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認真考慮,，周到安排和精心設(shè)計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是收獲頗豐。通過董栗序講師的出色講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的`弱點與原則間的差距,，在管理技能和溝通技能的學(xué)習(xí)中,，彌補管理方面的不足,。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場,，要想博得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時,，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天,。作為一名保險基層的管理者，除自己本身要掌握豐碩的知識,，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣之外,，實用的技能是必不可少的。而技能的提升,，必需通過大量的實踐和演練，最后讓市場來查驗可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程方才開始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度,、習(xí)慣、技能等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神,、認真嚴(yán)謹?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國人保財險的輝煌事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓(xùn)心得體會篇十一

上個月，按照市局的統(tǒng)一安排,，xx局在xx的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng),、全面,、周期最長的一次學(xué)習(xí),。所以印象尤為深刻,。

既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面,，也比較多，由于時間的關(guān)系,，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報,，我就挑我認為印象比較深的一段課程,，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進行分享,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

今天,，我主要和大家交流的課程是品牌培育,，在沒有學(xué)習(xí)之前,，對于品牌培育我簡單地認為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下,，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要,。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解,，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu),，引進新品牌向市場推薦，使市場逐步接受,，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因,。

現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換,，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題,。不能只看到眼前,，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的,？經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠,，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨,，我們能像他們一樣抱怨嗎？所以我個人認為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作,，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實際工作,，我個人認為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：

一、做好準(zhǔn)備工作,，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員,，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次,、價位、質(zhì)量,、包裝、吸食口味,、產(chǎn)地、焦油量,、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,，只有你對這些了如指掌,，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信,。

二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進行劃分,。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點和需求側(cè)重，針對不同年齡,、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶,，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重,；中年客戶比較理智，相信自己的判斷,，喜歡新品種能夠帶來大的利潤；老年客戶喜歡賣慣了的老品牌,，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理,，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重,，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免,，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通,，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”,。對大、中,、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法,、立標(biāo)桿法,、加雞蛋法,、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等,。

三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題,，要善于進行合理而適當(dāng)?shù)慕獯稹Ｔ谄放婆嘤ぷ髦?，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑,。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么,？哪有這么多的疑慮？為什么我說了這么多他就是聽不進去,？往往這個時候，我們覺得無言以對,，解釋多了就覺得反感,、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦,、含糊、甚至有的十分不負責(zé),。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問,，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目；同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話，為什么客戶有那么多的疑慮,，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話，不太顧及客戶的感受,，所以很多時候我們自認為話說的很清楚很明白，其實客戶并沒有聽清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺,。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題,，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。

雖然這些都是理論上的一些東西,，但是我們知道理論是實際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些,，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點感受，希望大家聽完后多提寶貴意見,。但愿能給大家今后的工作帶來一點幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成,，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享,，謝謝大家！

營銷培訓(xùn)心得體會篇十二

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起,，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上,。客戶關(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護,。這種營銷，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值,。

2、積極主動營銷,、挖掘客戶源。

我們要樹立主動營銷的意識,、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識,，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的特點,，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略,，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目,，積極開拓信貸市場。

主動地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種,，擴大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性,、流動性和盈利水平,，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3、加強客戶關(guān)系的維護,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢,。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達.

營銷培訓(xùn)心得體會篇十三

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)營銷技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為營銷代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解營銷，認識營銷,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課，深感營銷人員是企業(yè)開拓市場的'先鋒,，而一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時,，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫,。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\，現(xiàn)在決定未來”,，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友、讀好書,、愛培訓(xùn)。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足，用后天的努力來彌補,。

三、敏銳的觀察能力和口才,。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜,、腰軟、手腳快”,！

四、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行,；而懂得認真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以積極進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

六,、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)營銷技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲,，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂,！

營銷培訓(xùn)心得體會篇十四

為期十二天的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學(xué)生來說,，既是一種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我們在今后工作時所應(yīng)具備的潛力，培訓(xùn)我們在離開學(xué)校和家人羽翼保護下,，如何來應(yīng)對現(xiàn)實生活的潛力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的價值,。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否理解挫折與壓力的潛力，所以實訓(xùn)對我們來說,，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，通過這次實訓(xùn),，每個同學(xué)都成熟了許多!不僅僅如此，我們也完成這次實訓(xùn)的目的,，學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理!下面我就對這次實訓(xùn)的心得體會做如下總結(jié)：

其實實訓(xùn)之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕,。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們,，直到去了之后,，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓(xùn)地點是在青陽路8號,，吉大房產(chǎn)安居苑店，那里就是我好處上第一個工作的地方,，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍,。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣,，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣,，當(dāng)時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間!直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候,，最后有人搭理我們了,，他就是店里個的史先生,。當(dāng)時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置,。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù),，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員,，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū),，共有129棟，真叫一個”大”字,，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角,，我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區(qū),，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。

由于經(jīng)理太忙,，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當(dāng)了買房的主角,，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū),，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來,，那才是我們此刻的成績,。

通過一段時間的相處,，店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也能夠?qū)W到東西的,。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一齊去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓(xùn)期里,，他和年夫輝真正的交了我們許多知識,。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準(zhǔn)價來計算的,，合肥市的房屋基準(zhǔn)價是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米,，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米,，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準(zhǔn)價計算房屋總價的5.5%,，個人所得稅征收的比例是1%，過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算,，傭金是房屋總價的2%也能夠是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費,，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號,、坐落,，怎樣看臥室,、客廳,、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的是坐南朝北,，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的,，我們實習(xí)也就十二天，不想學(xué)玩玩就過去了,，想學(xué)的話，在這十二天里是能夠真的能夠?qū)W到很多東西!工作的這段時間,，我個人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經(jīng)理開會,。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽,，雖然我只是實習(xí)生，但自己并不能把自己當(dāng)實習(xí)生看,，要堪稱是他們當(dāng)中的一員，聽經(jīng)理開會,，學(xué)到的基本是在平時工作時就應(yīng)注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西,，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員：“別人不要的東西,，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的,，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”,。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子,，但有的業(yè)務(wù)員就不會再思考6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值,，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的,，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了,，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。

還有就是當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶構(gòu)成關(guān)系的時候,，最重要的就是員工與客戶精神上的`合作，要與客戶建立良好的友誼,，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任,，譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了，即使在你這沒有找到適合的房源,，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業(yè)務(wù),，這才是一個成功的業(yè)務(wù)員，通過這些話,，我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我,。

工作的時候有時會比較閑，我還會坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話,，業(yè)務(wù)員與客戶的交流，記得有一個新業(yè)務(wù)員問一個經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員：如何防止客戶與防治私下談價?有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說：這不是當(dāng)時就能處理好的事,，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準(zhǔn)備來防止他們私下談價,，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確,，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實習(xí)中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟,。

通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,，因為雖然是短短的十二天,，但學(xué)到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工,，沒有他們的幫忙，我可能不會這么順利的完成實習(xí),，并且還學(xué)到那么多知識,，在離別的時候,，對他們每個人不僅僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍,，同時也很感謝學(xué)校帶給的這次機會，讓我明白,，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會如何在現(xiàn)實中把握自我!

當(dāng)我再次踏入校門的時候,，我才發(fā)現(xiàn)這段時間，我真的長大了許多!

文檔為doc格式,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十五

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理,，準(zhǔn)備充分，把握商機,，不打無準(zhǔn)備之仗,。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備,。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源。

1,、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo),，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1,、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目,，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

供、銷,，在任何企業(yè)都是極為關(guān)鍵的一環(huán),，亦是密不可分,，對生產(chǎn)單位起到?jīng)Q定性影響的關(guān)鍵一環(huán),。

就目前來看煤炭市場稍有回暖,，幾年來，煤炭市場疲軟,，煤價不斷下跌，煤礦在利潤大幅縮水后,，舉步維艱。自然,，我們供應(yīng)環(huán)節(jié),，注定會受到極大影響。但是,，歸根結(jié)底，出現(xiàn)問題的是銷售,。

任何一家企業(yè)，不管你生產(chǎn)的是什么產(chǎn)品,，服裝,、汽水，哪怕航空母艦,，最終決定你成敗的仍然是看你賣不賣得出去。供不應(yīng)求時,，我們可以坐等來客，可以抬高售價,，可以招收大量員工,，擴大生產(chǎn),。當(dāng)競爭日益激烈，市場逐漸飽和,，我們就要作出改變，或提高產(chǎn)品質(zhì)量或壓縮成本降低售價，或積極推廣,，將重心移至供銷市場，這也正是我們神南分公司積極探索的一項重要工作,。

如今，煤炭銷售出現(xiàn)了問題,。究其原因,，除了國家宏觀調(diào)控,、新能源穩(wěn)步發(fā)展、進口煤價格低廉等等,，最終起到?jīng)Q定因素還是產(chǎn)能過剩。簡單的說,，賣煤的太多，我們的煤炭不好賣了,。

煤炭行業(yè)如此，我們也是,。

雖屬供應(yīng)環(huán)節(jié),，但與任何企業(yè)都一樣，我們也有自己的供銷系統(tǒng),。向其他企業(yè)供應(yīng)多少物資，即是銷售多少產(chǎn)品,，數(shù)量,、售價,、利潤，都是關(guān)鍵因素,。同樣，決定我們存亡的，仍是銷售,。

首先，產(chǎn)品,。

質(zhì)量永遠是決定產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵。暫拋開價格問題,，質(zhì)量越高，自然會賣的越好,。對于我們來說,，我們并不自己生產(chǎn)任何產(chǎn)品,，那么采購即可視為我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。我們采購的物資質(zhì)量越高,，就會獲得越大的市場。

這里,，我們就要談到價格。

暫拋開產(chǎn)品質(zhì)量問題,，物資的采購價格越低廉，獲得的市場及利潤空間自然越大,。但眾所周知“便宜沒好貨，好貨不便宜,。”既要保證產(chǎn)品質(zhì)量,，又要控制采購成本，所以,，我們要找到一個交叉點,。理想的來說,，又好又便宜就是我們的最終目標(biāo),，想要找到這個交叉點是不容易的,，但其是可控的，我們要不斷的在市場中學(xué)習(xí),、總結(jié)，盡快找到一個合適的價格與質(zhì)量的交叉點,，一個符合現(xiàn)今市場的交叉點,。

還有,，效率。

這是我們一定要保證的,。多數(shù)企業(yè)更喜歡與個體供貨商打交道,。拋開那些見不得人,、說不出口的利益關(guān)系，還有一點很重要,，那就是快,。一個電話就能送貨上門，方便快捷,。而若換成我們,，既是繁瑣的程序和較長的周期,。如我們般的大公司，固然需要各樣規(guī)章制度統(tǒng)一管理,，但這是可以調(diào)整的,。簡化它，盡我們所能的簡化它,，我們完全有資本,，有能力比他們還要快。

買東西,，你還看重什么?

售后。我想提下三星,，這個世界級的超級大公司最近很火，因為他們生產(chǎn)的新款手機突然變身成了“小型手榴彈”,。但三星的處理非常果斷,，他們立即停售并收回了已售出的手機,。可能金錢上的損失對于三星并無太大影響,，但我相信那個數(shù)字絕對是驚人的,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十六

通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人獲益匪淺,，結(jié)合個人的工作和生活，主要有以下四點,。

一,、任何事情不是一蹴而就的,，需要堅定的信念,，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo),，高效的工作效率,，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿,，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結(jié)果,，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持,，才會有你想要的一份答卷,。

二、一個團隊的發(fā)展,，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng),，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅定的信念，長遠發(fā)展的目標(biāo),，以及對員工的規(guī)劃,。團隊的`未來對我們很重要,，我們工作是為了生存,，發(fā)展,，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發(fā)展,。所以在今后的工作中，團隊的未來對我們至關(guān)重要,，我們努力工作,，學(xué)習(xí),，是為團隊未來,，為我們自己而拼搏,。

三、對于我們個人而言,，一個人的品德很重要,，未來社會品德大于能力,，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展,，品德不好的人將無立足之地,。所以我們要培養(yǎng)個人的品德,，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展,，個人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己,，做好個人生活規(guī)劃,，才能在工作中高效發(fā)揮自己,，取得突破性發(fā)展,。

四、通過學(xué)習(xí),，對我們營銷工作有很大幫助,。首先制定好營銷目標(biāo)，我們每個人帶著目標(biāo)去拼搏,。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神,，嚴(yán)格要求自己,。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心,，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果,。

成功是屬于有準(zhǔn)備的人的,，我相信,，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風(fēng)景,。20_,，我們將在公司的帶領(lǐng)下,，為自己，為公司交上一份滿意的答卷,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十七

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪,。看著那些報表,，我就在想公司的費用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎,？不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎,？也不是,。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢,？是執(zhí)行力,，是團隊合作,，是渠道,，去終端,，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵,，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶,，吸引新客戶,，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,，讓企業(yè)長長久久。所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了,。

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老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政,，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過,，她就是一個特別好的例子,，她就是一個好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙，她都會很認真負責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦,，沒有說過累,，除了人力資源的工作，還負責(zé)我們公司的.美孚項目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系,，我們有機會交流,，她和我說因為那會工作壓力大,，晚上都睡不著覺，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她,，只要我們每個人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙,，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天,。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),，并在公司的售后部門工作過，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多，每次我們接到電話,，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待,。客戶：那要大概多長時間呢,？我們回答：我們會盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的：好的，請您明天早上來取吧,。為什么,？為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了,，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù),。其實,，服務(wù)很簡單,，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完,，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水......

說了那么多,，那究竟什么是全員服務(wù)呢？全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實現(xiàn)客戶價值最大化。