通過總結(jié)心得體會(huì)，我們能夠更加清晰地理解自己的想法和觀點(diǎn),。寫心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒一些寫作技巧和方法,，使文章更富有表現(xiàn)力。這些心得體會(huì)范文包含了豐富的內(nèi)容和深刻的觀點(diǎn),，值得我們認(rèn)真閱讀和思考,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇一

“十條禁令”頒布以后，省分行印發(fā)了學(xué)習(xí)手冊(cè),，下發(fā)到了每位員工手中，市分行召開了學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì),，并將“十條禁令”內(nèi)容選編成了歌曲,，以歌唱的方式組織大家學(xué)習(xí)，下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,，結(jié)合個(gè)人實(shí)際,，說說自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

一,、做為一名金融員工,，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,。近年來,，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替,、機(jī)制的不健全,，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤,，導(dǎo)致金融業(yè)挪用、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生,，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全,。在當(dāng)前金融案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下，如果平時(shí)疏于學(xué)習(xí),，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深,，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律,，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)的思想,，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想,，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,，甚至走上犯罪的道路。

通過學(xué)習(xí)教育,，使我深刻地認(rèn)識(shí)到,，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng),，違規(guī)操作而造成的，不但給集體造成了損失,，而且也毀了自己的人生和前程,。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》,，信貸崗位的員工,，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查,、審查,、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。作為從事合規(guī),、稽核監(jiān)督的人員，如果不學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),、不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,、不了解業(yè)務(wù)操作流程，就有可能在實(shí)際工作中產(chǎn)生稽核風(fēng)險(xiǎn),，當(dāng)不好裁判員,、教練員的角色，反而會(huì)誤導(dǎo)部分員工違規(guī)操作,。因此,，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義,。

二、不可通過經(jīng)驗(yàn)來處理新問題,，一切業(yè)務(wù)及發(fā)展中的問題都應(yīng)遵照制度執(zhí)行,。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的,，關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累,，要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神,，要有不怕吃苦的毅力,，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí),，并自覺做一名遵紀(jì)守法,，遵章守紀(jì)的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關(guān)人員提供了通俗易懂的援助,，在經(jīng)營(yíng)中,，依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作是一切工作的基本要求,，是每一個(gè)員工應(yīng)盡的基本職責(zé),，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執(zhí)行力入手,，切實(shí)解決執(zhí)行走樣,、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)等執(zhí)行力不足問題,，增強(qiáng)執(zhí)行的針對(duì)性,，把抓查防案件與抓追究責(zé)任統(tǒng)一起來，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),；把合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念貫穿到員工的日常行為之中,，使之成為自覺的習(xí)慣；把立規(guī)建制的工作做實(shí),、做細(xì),；把操作風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)措施真正細(xì)化落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位,、每一個(gè)節(jié)點(diǎn),。但是任何事物都有它的兩面性,，同樣對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在學(xué)習(xí)方法上,，要聯(lián)系崗位重點(diǎn)學(xué)習(xí),，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合,。另外,，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式,、多層次,，全方位地開展教育，注重教育的針對(duì)性,，抓好結(jié)合點(diǎn),，把思想道德教育、普法教育,、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn),、學(xué)英模活動(dòng)結(jié)合起來,。使每一名員工都能夠?qū)W法,、知法、懂法,，依法辦事,。與此同時(shí)，要通過典型案例剖析,，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本,，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性,。只有這樣才能加深理解,，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì),。

三,、要明白遵守制度、嚴(yán)守底線是我們的首要責(zé)任,，也是保護(hù)自己的重要手段,。特別在關(guān)鍵崗位上要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理,，在級(jí)別管理技術(shù)上,，對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查,；要禁止崗位職責(zé)混淆,，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉,，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì),；要加強(qiáng)事后監(jiān)督,。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶,、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測(cè)軟件的正確性,。

四,、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的思想業(yè)務(wù)水平,，在思想上筑起一道案防長(zhǎng)城,。二是強(qiáng)化規(guī)章制度。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)程進(jìn)行統(tǒng)一與細(xì)化,，明確管理責(zé)任人及責(zé)任,，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項(xiàng)工作,、每個(gè)時(shí)點(diǎn)均有規(guī)可依,。三是突出案防重點(diǎn)。一是管員工,，控制風(fēng)險(xiǎn)源,。對(duì)員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān),、教育關(guān),、獎(jiǎng)懲關(guān)，構(gòu)筑起案防長(zhǎng)城,，對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)盯防,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)源,。二是管機(jī)構(gòu),，控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是管法人,，控制風(fēng)險(xiǎn)體,。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀,，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人,，履行教育職責(zé)、管理職責(zé),、監(jiān)督職責(zé),、檢查職責(zé),、獎(jiǎng)懲職責(zé)，經(jīng)濟(jì)上風(fēng)險(xiǎn)抵押,、管理上一票否決,。五是加大監(jiān)管力度、強(qiáng)化稽核監(jiān)督力量,。在搞好序時(shí)稽核工作的同時(shí),，認(rèn)真開展好決算真實(shí)性檢查、離任審計(jì),、內(nèi)控檢查,、資金專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核。堅(jiān)決杜絕人浮于事,、得過且過的不良行為,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇二

在現(xiàn)代社會(huì)，銀行是不可或缺的金融機(jī)構(gòu),，為了更好地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，促進(jìn)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，銀行不斷地加強(qiáng)員工的培訓(xùn),，提升員工的素質(zhì),。我有幸參加了銀行的培訓(xùn)，從中受益匪淺,，以下是我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會(huì),。

第二段：培訓(xùn)的重要性。

培訓(xùn)對(duì)于員工的提升和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,，它可以幫助我們更好地了解銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和變化,，提高我們的專業(yè)技能和素質(zhì)，增強(qiáng)我們對(duì)工作的責(zé)任感和凝聚力,，使我們更有信心和能力面對(duì)挑戰(zhàn),。此外，通過培訓(xùn),，我們還可以認(rèn)識(shí)到銀行對(duì)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶的信任感和忠誠度,，從而實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的共贏,。

第三段：培訓(xùn)內(nèi)容及效果。

本次培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容豐富,、形式多樣,、針對(duì)性強(qiáng)，從銀行行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)技巧,、金融產(chǎn)品了解,、誠信經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行了培訓(xùn),，涵蓋了眾多方向,。通過培訓(xùn)，我不僅對(duì)銀行業(yè)的工作有了全面的了解,，還學(xué)到了諸多實(shí)用的知識(shí)和技能,，提高了自己的工作能力。并且,，培訓(xùn)中的互動(dòng)活動(dòng)和分享討論讓我更深入地了解了同事們的想法,，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，增強(qiáng)了彼此的信任和友誼,。

第四段：培訓(xùn)給我?guī)砹耸裁础?/p>

本次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人影響深遠(yuǎn),，它讓我意識(shí)到了自己的不足,，鼓勵(lì)我發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，積極發(fā)展自己。通過多次練習(xí)和反復(fù)思考,，我更加自信地運(yùn)用所學(xué)的技能和知識(shí),，更加深入地理解了銀行工作的本質(zhì)，將所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。在工作中,，我能夠更快地解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，受到了客戶和同事的肯定和贊譽(yù),。此外，培訓(xùn)還讓我明白了誠信經(jīng)營(yíng)在銀行工作中的重要性,，提高了我的責(zé)任心和職業(yè)道德水平,，使我成為更加優(yōu)秀的銀行員工。

第五段：結(jié)語,。

總之,，這次銀行培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅提升了自己的能力和素質(zhì),，也讓我更加了解銀行工作的本質(zhì)和意義,。我將以更加飽滿的熱情和精神投入到工作中，努力實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)和人生價(jià)值,，同時(shí),，也希望通過自己的努力，能夠?yàn)殂y行的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇三

第一段：引言（120字）,。

在現(xiàn)代社會(huì)中,，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄,、貸款,、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，越來越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù),。我通過多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì),，希望能與大家分享,，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。

第二段：選擇適合自己的銀行（240字）,。

在選擇銀行時(shí),，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款,，就需要選擇一家國(guó)際化程度高的銀行,；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高,、利率較低的銀行,。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑,?？梢酝ㄟ^查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問身邊的朋友或家人等方式,，來了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率,。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策,。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高,，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素,，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇,。

第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）。

銀行推出了各種金融產(chǎn)品,，如儲(chǔ)蓄賬戶,、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等,，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金,。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來說,，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值,；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來說,，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值,；對(duì)于信用卡來說,，我們可以享受刷卡帶來的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄,。因此,，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。

第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）,。

現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新,，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí),?？梢酝ㄟ^咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班,、閱讀金融類書籍等方式,，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場(chǎng)的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí),，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù),，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品,。

第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）,。

在銀行的使用過程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息,，比如身份證號(hào)碼,、銀行卡號(hào)等。因此,，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要,。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息,，選擇安全可靠的銀行平臺(tái),。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),，注意密碼設(shè)置,、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等,，確保自己的賬戶安全,。

總結(jié)（100字）。

通過銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行,，合理利用銀行產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),。只有真正掌握了這些技巧,，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng),，確保個(gè)人資金的安全和增值,。希望通過這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能,，更好地利用銀行服務(wù),。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇四

第一段:引言（150字）。

銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分,，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?。近年來，越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率,，并通過各種途徑分享自己的心得體會(huì),。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì),。

第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）,。

作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì),。首先,，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行,，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額,，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次,，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效,。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問題并提供及時(shí)的服務(wù),。最后,，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今,，通過銀行App,，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作,，方便快捷,。

第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）,。

在使用銀行服務(wù)的過程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議,。首先,，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益,，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式,。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃,。他們會(huì)提供一些方法和建議,，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡,。最后,，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場(chǎng)分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和投資機(jī)會(huì),。

第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）,。

雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間,。首先,，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問題之一。有時(shí)候,，為了辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長(zhǎng)時(shí)間。其次,，銀行的辦事效率也有待提高,。有時(shí)候，員工處理問題的速度較慢,，給我?guī)砹艘恍┎槐?。最后,，希望銀行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求,，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候,，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化,，無法充分滿足個(gè)人的需求。

第五段:總結(jié)（300字）,。

通過與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn),，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議,，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持,。然而,，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間,、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù),。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升,，更好地滿足人們的需求,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇五

這一周，是我x月中最最最忙碌和充實(shí)的一周,。由于我們晚到了一周,，所以落下了一周的理論課時(shí)，我們只有在平時(shí)抽空學(xué)習(xí),。從白天到晚上,，貫穿全部過程的莫過于點(diǎn)鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認(rèn)識(shí)了xx總行的點(diǎn)鈔能手,，在她耐心的教導(dǎo)下,，我們也開始融入到學(xué)習(xí)中去，整天鈔票不離手的在練習(xí),。點(diǎn)鈔入門的時(shí)候極難,，而且很累，沒數(shù)一陣子就累得手酸冒汗,，但是環(huán)視了四周,，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲,，此時(shí)一股不服輸?shù)膭艃河可闲念^,，咬咬牙又繼續(xù)拿起了一沓鈔票了。

在分行培訓(xùn)的項(xiàng)目很多,，而且很有條理和秩序,，從個(gè)人的著裝到儀容儀表；從站立坐姿到語言談吐,；從漢字錄入到模擬操作流程,；從單指點(diǎn)鈔到按臺(tái)式點(diǎn)鈔；從翻打傳票到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享,，確實(shí)這大半個(gè)月以來,，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步,。大家在學(xué)習(xí)中相互的認(rèn)識(shí),，相互的熟悉，相互的幫助,，待到畢業(yè)離別之際,，大家都很依依不舍,，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿耍驗(yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí),，因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知,，難忘周五下午的那段歡樂時(shí)光，大家對(duì)著鏡頭綻放出燦爛的笑容,?；蛟S是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過了,，或許是離別的不舍,，或許是對(duì)友誼的珍惜，大家都相互的擁抱,，相互合影,，那場(chǎng)景真的讓人感動(dòng)，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場(chǎng)景了,。

雖然我們是省行派來xx實(shí)習(xí)的,，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓(xùn)，努力在每項(xiàng)考核中爭(zhēng)取最好的成績(jī),。雖然我們都很清楚,，日后的我們不需要在前臺(tái)工作，但是作為一個(gè)銀行人,，最基本的技能是應(yīng)該要掌握的,，所以大家都很積極的去練習(xí)，每天一大早就到教室練習(xí)點(diǎn)鈔票了,。最讓我印象深刻的是漢字錄入當(dāng)天,，我們的任務(wù)是在x分鐘內(nèi)完成x個(gè)百家姓的漢字錄入?？墒俏覀円粊頉]有學(xué)過打五筆,，二來不習(xí)慣用帶機(jī)的拼音輸入法，所以要完成x個(gè)百家姓的錄入對(duì)于我們來說真的很難,。但是任務(wù)就是任務(wù),，我們不能說不，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環(huán)境下只能調(diào)整自己去適應(yīng)新的環(huán)境,，一個(gè)一個(gè)字的去敲鍵盤,，一遍又一遍的去練習(xí)。三個(gè)小時(shí)過去了,，我的速度已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，打x個(gè)字已經(jīng)不成問題了,，但是我想既然有的是練習(xí)時(shí)間,，那就反復(fù)練習(xí),，不滿足于x個(gè)字，在熟練的前提下動(dòng)腦筋尋找拼音的規(guī)律,，再作反復(fù)的嘗試練習(xí),，終于以當(dāng)晚參加考核的人中第二名勝出，激動(dòng)興奮之余更能體會(huì)到：在日后的工作中我不能滿足于達(dá)標(biāo)和及格,，要全身心地投入,，這樣才能提升自己，使得自己更加優(yōu)秀,，脫穎而出,。

由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課,，點(diǎn)鈔和翻打傳票又是剛學(xué)起步,，所以即便家就在xx區(qū)，但是我還是選擇的留宿分行,，以便擠出更多的時(shí)間看書和練習(xí),，趕上其他同事的進(jìn)度。早晨我六點(diǎn)一刻起床,，一個(gè)多小時(shí)的理論看書后便去吃早餐,，早餐后就到教室練點(diǎn)鈔了。晚上下課后,，睡前我也總要翻打傳票xx分鐘后才睡覺,，這樣的生活堅(jiān)持了一周多，果然出效果了,。最令我滿意的是在一次的測(cè)試中,，我多指點(diǎn)鈔點(diǎn)了xx把多，而且是全對(duì)的,；翻打傳票三分鐘連續(xù)xx張不間斷的累加,，也是全對(duì)，當(dāng)時(shí)候我很興奮,，因?yàn)槎嗵靵淼男量喔冻鰶]有白費(fèi),，我用自己的行動(dòng)證明了自己,。

大家都在緊張的練習(xí),，點(diǎn)鈔和翻打傳票的最高紀(jì)錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),。日復(fù)一日,，我們終于迎來了考核的那一天?？上У氖俏矣捎谛睦硭刭|(zhì)不過硬,，翻打傳票沒能發(fā)揮正常的水平,，只翻打了xx張；多指點(diǎn)鈔xx張,，錯(cuò)了兩把,；單指點(diǎn)鈔xx張，全對(duì),。雖然多指沒能達(dá)到xx把的水平,，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來我付出過,，努力過,，刻苦過，實(shí)打?qū)嵉木毩?xí)而交上的一份滿意答卷,。雖然這些都是基本技能,，但是我都逐一認(rèn)真的對(duì)待了，因?yàn)槲乙ぬ?shí)實(shí)的從基層做起,，從小事情做起,，把基礎(chǔ)打牢，不斷的在學(xué)習(xí)中完善自己提高自己,。

周五下午,，我們都在放縱心情開心的合影，興奮的量工作服,，我們很有自信,，因?yàn)槲覀兌荚谶@些天的培訓(xùn)中武裝好了自己,，做好了上崗的準(zhǔn)備,。周一,，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位,，正式開始自己全新的職業(yè)生涯,。我相信我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體將給工作單位注入全新的活力,，為打造xx團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品牌而努力奮斗,！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇六

20__年__月__日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界,，學(xué)到了如何做好本職工作,，提升服務(wù)水平的'業(yè)務(wù)知識(shí)。

這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師,。他在授課中,，恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠,，使我們聽起來通俗易懂,，更好的掌握其內(nèi)容,。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

1,、大堂經(jīng)理的重要作用。

2,、掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé),。

3、大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求,。

4,、大堂經(jīng)理的考核評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)時(shí),，雖然外面天氣惡劣,，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過程中,，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的,，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花,，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪,。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義,。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶,，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉,。在我們整個(gè)的服務(wù)過程和營(yíng)銷過程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂營(yíng)銷,。

在我們的日常工作中,；營(yíng)業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表,，檢查柜員工號(hào)牌佩戴,，點(diǎn)鈔機(jī)宣傳品的擺放是否齊全，開門營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度,，開門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性,，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶,，在我們的營(yíng)業(yè)期間,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來，相互溝通,。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作,，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè),，創(chuàng)新服務(wù)理念,，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子,，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù),，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。

服務(wù)是永恒的主題,，老師通過對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo),，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考,，充分研究客戶心里,，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向,，關(guān)注客戶情感需求,，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念,，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài),，積極工，作,，主動(dòng)服務(wù),。客戶來到我行,，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施,，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理,，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶,，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品,，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,，為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解,，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴,。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情,，再處理事情,。不回避、第一時(shí)間處理,；了解顧客背景,；找出原因，界定控制范圍,；設(shè)定目標(biāo),；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與,，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題,。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍,；不作過度的承諾,；交換條件；必要時(shí),，堅(jiān)持原則,。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開,。

通過這次培訓(xùn),，給我留下了很多深刻印象。只要干一行,，愛一行,，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績(jī),。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇七

本周二（11月20日）,，社區(qū)民警警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課。在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,，從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā),。

首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進(jìn)行通報(bào)，使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性,。年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì)有所起伏,，現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。針對(duì)目前存在及應(yīng)該注意的問題,，顏警官提出幾點(diǎn)意見。

物業(yè)保安員對(duì)在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識(shí)不足,。

1,、物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對(duì)講機(jī)）,，嚴(yán)整儀容,，糾正違章時(shí)先敬禮,，必須做到以禮待人。作風(fēng)正派,，遵紀(jì)守法,，堅(jiān)守崗位，提高警惕,，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo),。值班保安員要認(rèn)真做好放火、防盜工作,。認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險(xiǎn)情,，確保管區(qū)的安全,。

2、有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客,，并盡可能登記身份證,，如有懷疑應(yīng)知會(huì)有關(guān)住戶以排除可疑。執(zhí)勤過程中要勤巡查,，要有敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事,、物,，預(yù)防案件、事故的發(fā)生,，力爭(zhēng)做到萬無一失,。

3、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,，對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,，并且做好詳細(xì)的書面記載。對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作,。

4,、嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)。不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料,。

5,、作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),，服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會(huì),。還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需。遇到警情臨危不懼,。

從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí),、14時(shí)及傍晚17時(shí)、21時(shí)左右,。巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員,，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

1,、應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。

2,、在主管指揮下,，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口,，除警察和有關(guān)人員外，所有車輛,、人員未經(jīng)允許不得出入。

3,、應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,，馬上進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作，同時(shí)劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍,，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品,。

4,、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶,、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn),。

5、嫌疑人留在現(xiàn)場(chǎng)的痕跡要保持原狀,，以免留下新的痕跡,，對(duì)散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。注意周圍有犯罪分子在徘徊,、扣留,、坐臥的地方或其它工具痕跡，應(yīng)予以保護(hù),。

6,、做好_______,。

未經(jīng)許可嚴(yán)禁傳媒入內(nèi)采訪。

7,、勸阻住戶及訪客暫停出入,，盡量配合，防止嫌疑人乘機(jī)逃逸,。

通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊(duì)伍提高了認(rèn)識(shí),，理清思路，堅(jiān)持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)管理理念,，認(rèn)真扎實(shí)的做好小區(qū)各項(xiàng)安全防范工作,，維護(hù)小區(qū)治安秩序穩(wěn)定。為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力,。以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù),。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇八

xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)x銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：x銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等,。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。因此,，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,，并主動(dòng)向老師提問,，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：

1,、信貸管理,。

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是x銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是x銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在,。因此，信貸管理是x銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說是比較全面和透徹,。

2,、票據(jù)業(yè)務(wù)。

票據(jù)分為匯票,、本票,、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù),。

3、零售業(yè)務(wù),。

零售業(yè)務(wù)是指x銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點(diǎn),。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品,、渠道,、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù),。

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的,。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,，包括匯款,、托收、信用證,、保函業(yè)務(wù),。

培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

以x銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的x銀行,，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比,，我國(guó)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),，這也正是我國(guó)x銀行尤其是國(guó)有x銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因,。比如，我國(guó)x銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部),、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé),，似乎可以做到審貸分離,、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡,，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能,，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能,、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款,，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件,、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí),、以及貸款是否超越權(quán)限,、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇九

懷著期盼與好奇，最后迎來了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了超多的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊,，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中,。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的好處,。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡(jiǎn)單,。開營(yíng)儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1,。5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,，從“群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的會(huì)議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。

在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立,，到這天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不明白國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論,，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

同時(shí)作為一名新行員,，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行,、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng),，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作,，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了超多的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，期望大家把這一份激情，信任,，感激與職責(zé)帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色,。從存款,、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品,，為人們的生活提供了便捷和支持,。在與銀行的長(zhǎng)期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì),。通過這篇文章,，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。

在與銀行合作中,，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性,。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo),。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握,，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案,，銀行總是能夠提供最適合我的選擇,，讓我感到非常安心。我相信,，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任,，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。

其次,，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶,，還是辦理貸款業(yè)務(wù),，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù),。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn),，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次,，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時(shí),，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決,。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰,，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。

此外,，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方,。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新,，提供更多更便捷的金融服務(wù),。比如，通過手機(jī)應(yīng)用程序,，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額,、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活,，也提高了我的效率,。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品,，滿足不同人群的需求,。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中,，感受到了銀行的巨大幫助和支持,。

然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處,。首先,，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支,。其次,，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面,。例如,，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠,，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便,。對(duì)于這些問題,，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，提供更加全面和周到的金融服務(wù),。

總體而言,，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性,、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻,。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)砹酥T多收獲與體會(huì),。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上,，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,，為人們的生活帶來更多的便利與支持。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十一

20xx年x月,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè),。半年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作,，柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名xx員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入xx銀行伊始,，我被安排在現(xiàn)今出納崗位,。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,。當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好,。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教,。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗,。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大,，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉,。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好,。

經(jīng)過這一年的磨練,，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上,，我有過幾次失誤,，例如收費(fèi)有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上,，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字,，傳票仍是我的弱項(xiàng)，我會(huì)將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn),。思想上,，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操作,，例如沒有嚴(yán)格做到人離章收等等,，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。

分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

富蘭克林有句話：推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。每天記賬，結(jié)賬,，辦業(yè)務(wù),，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十二

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作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期12天,，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出,，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對(duì)于這次半軍事化管理培。

作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,，實(shí)行半軍事化管理,，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn),，我感觸頗深!

“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái),，起于累土;千里之行，始于足下,?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的,。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》,、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》,、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》,、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》,、《銀行支付結(jié)算》,、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色,。我們用這些最普通,，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界,，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光,。

“立正、稍息,、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄,、永不言輸,、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神,。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操,，下午13：30上課,、晚上19：00上課，睡覺22：00,，但期間無一人遲到,、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊(duì),。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿,、聽教官訓(xùn)話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生,，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,，讓我驚詫不已,，原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中,，我如法炮制,，不過十來次，手有微酸,。問及邵老師點(diǎn)的如此高超,，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說,，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了,。我反問，那你撥的如此之快,，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧,。”當(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,，唯手熟爾”時(shí),，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

這次培訓(xùn),，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng),，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,，叫醒服務(wù),。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上,，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,，主動(dòng)的關(guān)心他們,。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅,。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香,。

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶......

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十三

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的,，講師是從美國(guó)啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念,。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù),。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶,，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),，才能深入了解客戶的真正需求,；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行,。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,，才能提供客戶滿意的服務(wù),。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù),。

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間,、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言,，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來影響自己的員工,。優(yōu)先權(quán)正好相反,，產(chǎn)品品牌以顧客為先,。而服務(wù)品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌,，因?yàn)閷?duì)客戶而言,，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰,。

下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例,，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子,，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國(guó),，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象,。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié),，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨,，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐,，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪,，反問：“你怎么知道我姓于,？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名,?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無數(shù)酒店,，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳,，剛出電梯,，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請(qǐng),?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來,，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@,。

于先生剛進(jìn)餐廳,，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí),，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好,？”看到于先生驚訝的目光,，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子,！老位子！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單,？一個(gè)三明治，一杯咖啡,，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單,，就要老菜單,！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整,，于先生3年沒有去泰國(guó),。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生,，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,，我們?nèi)w人員非常想念您,，希望還能再次見到您,。今天是您的生日,，祝您生日愉快。”于先生當(dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店,，而且要說服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方,。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù),，注意細(xì)節(jié),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶,，從而發(fā)展新客戶,。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍,，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面,，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn),，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,。

我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式,，我們共分5個(gè)小組,，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論,，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練,，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

禮儀迎賓接待演練中,，我感到：

2,、保持親切的微笑；

3,、雙眼平視客戶的眼睛,；

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4、身體微微向前傾約30度,，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用,。

無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接,，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合,。

在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí),，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒,。我們常見的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò),，為什么要我處理,？因此,，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋,、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大,。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí),，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意,，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒,、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤,。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí),，客戶產(chǎn)生的不滿情緒,。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度,，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意,。

通過這種形象化的訓(xùn)練,，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性,，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一,，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶,，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練,，給我留下了深刻的印象,，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來,，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合,，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌,。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念,，它值得我為之付出青春和熱情,。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員,，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作,。在現(xiàn)有的崗位上,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求,，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài),、行為舉止,，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起,，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十四

到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在銀行的培訓(xùn)中我完全遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，將自己所學(xué)所掌握的銀行財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到培訓(xùn)當(dāng)中去,，所以培訓(xùn)至今沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。能能夠在培訓(xùn)中取得這樣的成績(jī)我覺得有很多的因素,，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，讓我能夠在培訓(xùn)上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰(zhàn),、敢于突破,。一年多前我還是一個(gè)學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了,，我覺得我在培訓(xùn)上面有很大的收獲,。

在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點(diǎn)的,、培訓(xùn)量大一點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生懈怠的心理,，但是到了培訓(xùn)當(dāng)中，經(jīng)過培訓(xùn)責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn),，是我對(duì)待自己的培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識(shí),，更加了解自己培訓(xùn)的責(zé)任重大，知道自己的培訓(xùn)不僅僅是代表自己,，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽(yù),，所以這么長(zhǎng)時(shí)間下來我對(duì)待培訓(xùn)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時(shí)候,，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難,，對(duì)他們的問題進(jìn)行細(xì)致的回答，及時(shí)是自己不能夠解決回答的,，也不會(huì)因?yàn)楹妹孀佣S便應(yīng)付,，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教之后再給予客戶回答,。

對(duì)于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思,。以前還是學(xué)生的時(shí)候除非出去逛街了,，否則都是很少化妝的，但是到了培訓(xùn)上,，因?yàn)閸徫坏囊笪颐刻於际窃缭绲仄鸫不脢y再去上班,，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工最好的一面。培訓(xùn)至今,，在培訓(xùn)中和同事的指點(diǎn)下學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí),，存取款、外匯等等,，盡管這些都是一個(gè)銀行員工的基本能力,，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段,，但是現(xiàn)在在經(jīng)過培訓(xùn)的具體實(shí)踐,，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶解決問題,。

雖然在銀行培訓(xùn)中有不少的進(jìn)步,，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓(xùn)一個(gè)階段結(jié)束的時(shí)候我都會(huì)好好地回顧自己的培訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)自己培訓(xùn)中的短板,，并且及時(shí)改正自己。雖然已經(jīng)進(jìn)步不少了,，但是仍舊有不少的不足：

1,、需要加強(qiáng)自己的銀行金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進(jìn)步,。

2,、加強(qiáng)自己的思想學(xué)習(xí),，這是長(zhǎng)時(shí)間的事情,，不是短時(shí)間就能夠改變好的，所以我要堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),，促進(jìn)自己責(zé)任意識(shí)進(jìn)步,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十五

銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 精品。

就在半個(gè)多月前,，我和一群互不相識(shí)的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了 市商業(yè)銀行,。

這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境，是的,，我熟悉,，我熟悉商行的發(fā)展歷程,，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行,。

陌生,，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人,，我又無比陌生,。

是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。

初到商行,，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn),，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺(tái)操作,、各種金融專業(yè)知識(shí),、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn),、點(diǎn)鈔技術(shù),、網(wǎng)銀等方面對(duì)我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。

我從中學(xué)到很多知識(shí),，以及很多將來工作中需要用到的技能,。

如何穿戴，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語言,，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果,，客戶滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練,，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作,，為我們將來臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識(shí)的講解更是加深了我們對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做,，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說：無規(guī)矩不成方圓,，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一,，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn),，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。

這些天所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還歷歷在目,，記憶猶新,，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對(duì)銀行的陌生和不安,。

大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī),，對(duì)金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過這半個(gè)月的培訓(xùn),，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及,，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識(shí),。

將來不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)在工作中少一份懈怠,，多一份勤奮;少一份碌碌,，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻(xiàn),，兢兢業(yè)業(yè),，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦,，為我們共同的事業(yè)努力奮斗,。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。

暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量,。

每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容,。

感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。

在這里,，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿志,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí),，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。

特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng),、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。

我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活,。

這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。

受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。

培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。

千里之行,，始于足下,。

我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

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銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十六

大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手,，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽,，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺,，學(xué)到了許多東西,，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷,，特別是在集訓(xùn)的日子里,。

通過這次集訓(xùn)和比賽，對(duì)于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識(shí)：

首先,，大堂經(jīng)理可能不需要每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都十分精通,，但一定要對(duì)所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人,。我想我這次能在省行,、總行的比賽選拔中勝出除了運(yùn)氣的因素之外，更多的是得益于此,。所謂有心,，是對(duì)業(yè)務(wù)用心、對(duì)產(chǎn)品用心,、對(duì)客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富,、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對(duì)此有一個(gè)較為清楚的認(rèn)識(shí)和介紹,，大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理更要如此,。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會(huì)主動(dòng)去提前了解這支新產(chǎn)品,、新基金,，有時(shí)甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時(shí)給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的宣傳推介,，以專業(yè)贏得客戶信賴,，而這樣留意每期產(chǎn)品則對(duì)我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。

其次,，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號(hào)召力,。每天光臨我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”,，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對(duì)客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在,，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心,，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點(diǎn),，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài),，以對(duì)待親人、朋友,、孩子的不同心態(tài)去面對(duì)我們每天遇到的不同客戶,，為他們處理來網(wǎng)點(diǎn)需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題,。大堂經(jīng)理的一個(gè)重要職能是分流引導(dǎo)客戶,，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力，積極營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品,，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理,，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。

第三,，也是最重要的一點(diǎn),，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵,。這是一個(gè)綜合的素質(zhì),，包括個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能,、語言表達(dá)和綜合運(yùn)用多方面,，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個(gè)人的不斷總結(jié),，這樣才可體會(huì)更深,、收獲更大!

這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的,，我寫下愿意與你,、與她(他)、與千千萬萬個(gè)想要為工行和正在為工行奉獻(xiàn)的普通員工一起分享,，無論在哪個(gè)工作崗位上,，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十七

當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻,，內(nèi)心感到非常的激動(dòng),，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)還要感謝支行的同事們,，感謝他們能夠分擔(dān)我的工作,。一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多，學(xué)到了很多,，也體會(huì)了很多,，下面我將就這x個(gè)多月的所學(xué),、所感、所悟做下簡(jiǎn)單總結(jié),。

1,、進(jìn)一步的了解了國(guó)際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用,；

2,、掌握了imex系統(tǒng)的基本操作

3、掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立,、修改,、單據(jù)處理、承兌,、付款,、閉卷等操作

4、掌握了國(guó)際保函的相關(guān)辦理流程

5,、掌握了委托付款,、海外代付等相關(guān)辦理流程

xx業(yè)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié),，非常有正能量的團(tuán)隊(duì),，同時(shí)也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個(gè)人能力的團(tuán)隊(duì),。來省行學(xué)習(xí)之前,，我一直以為在機(jī)關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯(cuò)誤的,，看到同事們一個(gè)個(gè)工作時(shí)間電話響個(gè)不停,，一堆堆的單據(jù)處理，各個(gè)二級(jí)行上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、指標(biāo)完成情況分析,。原來國(guó)際部的工作并不比基層行輕松。

令我感觸最深的主要有兩點(diǎn),，

第一,，加班已是家常便飯，有時(shí)候看到國(guó)際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)報(bào)表,，為了第二天的會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)材料,，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班,。

第二,，積極主動(dòng)的營(yíng)銷客戶，以前我一直以為營(yíng)銷都是我們基層行的任務(wù),，省行國(guó)際部只需要下達(dá)任務(wù),，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯(cuò)特錯(cuò),，省行國(guó)際部不僅要定期分析任務(wù)，下達(dá)任務(wù),，考核完成情況,，同時(shí),，省行國(guó)際部還要定期走訪客戶,，與客戶面對(duì)面介紹我們建行的產(chǎn)品,。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”,。面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競(jìng)爭(zhēng),，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)已日趨淡化,，國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重,，國(guó)際業(yè)務(wù)也并不只是國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静?、個(gè)金部等部門以及各個(gè)支行共同的職責(zé),，近年來，國(guó)際業(yè)務(wù)占kpi考核指標(biāo)的權(quán)重也越來越重,，同樣,，國(guó)際業(yè)務(wù)的費(fèi)用配置也越來越充足。國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

xx曾強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂,，是發(fā)展的不竭動(dòng)力、”隨著中國(guó)銀行業(yè)走出去步伐加快,，中資銀行國(guó)際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新,。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然,，但必須看到的是，xx銀行的國(guó)際化道路才剛剛起步,。我們有理由期待,，在建設(shè)銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化,、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國(guó)際一流銀行的征途中,，國(guó)際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航,，在世界各個(gè)角落生根發(fā)芽,、開花結(jié)果。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)分享篇十八

在當(dāng)今新時(shí)代大改革的金融背景下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,，這需要我們時(shí)刻保持提高自己的覺悟,，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，積極研究思考新時(shí)代大背景下金融市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位與發(fā)展方向,。

在xx五天的培訓(xùn)中給我第一感受就是時(shí)代在變,，人們的認(rèn)知也在改變，同時(shí)隨著5g科技革命的到來,，人們的生活工作都會(huì)受到影響,。當(dāng)今社會(huì)尤其是在一些特殊行業(yè)中，往往壓力很大,，嚴(yán)重些的不但影響到正常的工作生活,，同時(shí)也傷害到了自己和家人。合理的把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力這就是我在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的,。

壓力情緒管理老師提到在工作生活中人都會(huì)有壓力,，沒有壓力的人和廢人沒什么區(qū)別，我們要積極向上化壓力為動(dòng)力輸出,，例如：在日常工作中領(lǐng)導(dǎo)交待你去辦一件事,，如果領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)完成時(shí)間和事情的重要性，我想我們一定不會(huì)給自己很大的壓力去快速的,、更好的完成它,，有句古語說的好：“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，在新時(shí)代的發(fā)展中如果人人都沒有壓力,，社會(huì)就不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展下去。話又說回來,，沒有壓力是不好的，但壓力太大也是不利于我們身心發(fā)展的,，我們需要把沒意義,、負(fù)面的壓力釋放出去，同時(shí)也要提升自身的職場(chǎng)“沸點(diǎn)”,，不帶情緒工作,，把陽光積極的一面展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、同事,，把負(fù)面的壓力在沒人的地方自己消化掉,。不讓情緒影響到平常的工作與生活。

之后的課程我們還學(xué)習(xí)了《銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力是如何提升的》,，在如今科技化時(shí)代大變革中數(shù)字化,、自助化的變革尤為關(guān)鍵，5g時(shí)代的到來會(huì)輻射到社會(huì)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在課堂上我們積極研究討論了5g賦能智慧銀行發(fā)展的重要性,，科技推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷,，數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐和實(shí)地去參訪了xx一些數(shù)字化銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

學(xué)習(xí)過程中我認(rèn)真總結(jié)了數(shù)字化營(yíng)銷的方式與方法,，結(jié)合我行當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況我總結(jié)了以下幾條：一是活期儲(chǔ)蓄的營(yíng)銷力度要加大,，我們應(yīng)該繼續(xù)營(yíng)銷我行銀行卡，進(jìn)一步提高手機(jī)銀行的使用率,，增加活期儲(chǔ)蓄客戶群,，同時(shí)我行手機(jī)銀行app的軟件功能也得進(jìn)一步提升，讓客戶有更好的體驗(yàn),。二是精準(zhǔn)定位,，在日常營(yíng)銷產(chǎn)品中，我們要做好營(yíng)銷前準(zhǔn)備工作,，詳細(xì)基礎(chǔ)標(biāo)簽,、行為標(biāo)簽、需求標(biāo)簽,、價(jià)值標(biāo)簽和預(yù)測(cè)標(biāo)簽,。基于客戶來源,、屬性,、興趣愛好等來制定營(yíng)銷計(jì)劃和宣傳活動(dòng)。三是營(yíng)銷方式的更新與完善,，往往我們宣傳方式分為線上線下,，不管是線上線下我認(rèn)為要有吸引客戶眼球的主題與活動(dòng)，活動(dòng)的舉辦我們要精心策劃,，以及禮品的選擇要合理合規(guī)合味,。

幾天的培訓(xùn)使我受益匪淺，感悟頗深,。同時(shí)也開闊了眼界,，在今后的工作中我會(huì)積極向上，把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中,，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和思想觀念。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，給我們這次xx之行的機(jī)會(huì),，我會(huì)好好珍惜此次機(jī)會(huì)，把所學(xué)所想所看到的東西運(yùn)用到我們?nèi)粘９ぷ髦?，進(jìn)一步提高我行的發(fā)展空間和在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>