4.心得體會不僅僅是對經(jīng)驗(yàn)的記錄，更是我們對生活感悟的深入思考。寫心得體會時(shí)，要注重細(xì)節(jié)的描寫和例證的使用,，使文章更具有說服力和感染力。以下是一些關(guān)于心得體會的典型案例,，希望能夠給大家提供一些思路和借鑒,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇一

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源,，一直以來都是人們生活中必不可少的角色,。從存款、貸款到理財(cái),，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品,，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長期合作中,，我亦收獲了一些心得體會,。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受,。

在與銀行合作中,，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo),。他們對產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識的掌握,，令我對銀行的可靠性充滿信心。無論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案,，銀行總是能夠提供最適合我的選擇,，讓我感到非常安心。我相信,，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任,，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。

其次,，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切,。不論是辦理賬戶,，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷,、高效的服務(wù),。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問題和疑惑,。我還記得有一次,，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因,，并指導(dǎo)我如何解決,。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對銀行的信任,。

此外，銀行的創(chuàng)新意識也是我值得稱贊的地方,。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化,，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù),。比如,，通過手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額,、轉(zhuǎn)賬以及申請貸款,。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí),，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品,，滿足不同人群的需求。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品,，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中,，感受到了銀行的巨大幫助和支持。

然而,，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處,。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高,，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支,。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化,，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面,。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠,，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便,。對于這些問題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求,，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。

總體而言,，我對銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度,。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻,。與銀行合作的經(jīng)歷,，給我?guī)砹酥T多收獲與體會。我相信,，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上,，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利與支持,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇二

“十條禁令”頒布以后,，省分行印發(fā)了學(xué)習(xí)手冊，下發(fā)到了每位員工手中,，市分行召開了學(xué)習(xí)動(dòng)員會,，并將“十條禁令”內(nèi)容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學(xué)習(xí),，下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，說說自己的學(xué)習(xí)心得體會。

一,、做為一名金融員工,，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,。近年來,，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替,、機(jī)制的不健全,，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)挪用,、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生,，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。在當(dāng)前金融案件防范面臨嚴(yán)峻形勢的情況下,，如果平時(shí)疏于學(xué)習(xí),，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作,，遵守紀(jì)律,，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)的思想，久而久之,，就會萌生一些自由散漫的思想,，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路,。

通過學(xué)習(xí)教育,，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文,，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求,，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工,。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的,，不但給集體造成了損失,，而且也毀了自己的人生和前程。例如,，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》，信貸崗位的員工,，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程,，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，而帶來信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。作為從事合規(guī)、稽核監(jiān)督的人員,，如果不學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),、不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、不了解業(yè)務(wù)操作流程,，就有可能在實(shí)際工作中產(chǎn)生稽核風(fēng)險(xiǎn),，當(dāng)不好裁判員、教練員的角色,，反而會誤導(dǎo)部分員工違規(guī)操作,。因此，掌握法律法規(guī)基本知識,，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二,、不可通過經(jīng)驗(yàn)來處理新問題,，一切業(yè)務(wù)及發(fā)展中的問題都應(yīng)遵照制度執(zhí)行。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴,，一時(shí)半會就可學(xué)成或?qū)W好記牢的,，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，要有刻苦鉆研的精神,，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí),，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工,。恰恰“十條禁令”給我們相關(guān)人員提供了通俗易懂的援助,，在經(jīng)營中，依法經(jīng)營,、合規(guī)操作是一切工作的基本要求,，是每一個(gè)員工應(yīng)盡的基本職責(zé)，上下要形成“案件防控的合力”,。即從提高制度執(zhí)行力入手,，切實(shí)解決執(zhí)行走樣、監(jiān)督走神,、貫徹走調(diào)等執(zhí)行力不足問題,，增強(qiáng)執(zhí)行的針對性,，把抓查防案件與抓追究責(zé)任統(tǒng)一起來，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),；把合規(guī)經(jīng)營理念貫穿到員工的日常行為之中,，使之成為自覺的習(xí)慣；把立規(guī)建制的工作做實(shí),、做細(xì),；把操作風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)措施真正細(xì)化落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位,、每一個(gè)節(jié)點(diǎn),。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循,。在學(xué)習(xí)方法上,，要聯(lián)系崗位重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合,，學(xué)法與守法相結(jié)合,。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性,，多形式,、多層次，全方位地開展教育,，注重教育的針對性,，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育,、普法教育,、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英?；顒?dòng)結(jié)合起來,。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法,、懂法,，依法辦事。與此同時(shí),，要通過典型案例剖析,，分析和評價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人,，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性,。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章,、不違紀(jì),。

三,、要明白遵守制度、嚴(yán)守底線是我們的首要責(zé)任,，也是保護(hù)自己的重要手段。特別在關(guān)鍵崗位上要強(qiáng)化制約,，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理,，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制,，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查,；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉,，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度,，從源頭上杜絕作案機(jī)會；要加強(qiáng)事后監(jiān)督,。監(jiān)督金融會計(jì)憑證的真實(shí)性,，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性,，檢測軟件的正確性,。

四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高員工隊(duì)伍的思想業(yè)務(wù)水平,，在思想上筑起一道案防長城。二是強(qiáng)化規(guī)章制度,。對經(jīng)營管理工作規(guī)程進(jìn)行統(tǒng)一與細(xì)化,，明確管理責(zé)任人及責(zé)任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法,，使每項(xiàng)工作,、每個(gè)時(shí)點(diǎn)均有規(guī)可依。三是突出案防重點(diǎn),。一是管員工,，控制風(fēng)險(xiǎn)源。對員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān),、管理關(guān),、教育關(guān)、獎(jiǎng)懲關(guān),，構(gòu)筑起案防長城,，對重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)盯防，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)源,。二是管機(jī)構(gòu),，控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是管法人,，控制風(fēng)險(xiǎn)體,。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀,，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人,，履行教育職責(zé)、管理職責(zé),、監(jiān)督職責(zé),、檢查職責(zé)、獎(jiǎng)懲職責(zé),，經(jīng)濟(jì)上風(fēng)險(xiǎn)抵押,、管理上一票否決。五是加大監(jiān)管力度,、強(qiáng)化稽核監(jiān)督力量,。在搞好序時(shí)稽核工作的同時(shí)，認(rèn)真開展好決算真實(shí)性檢查,、離任審計(jì),、內(nèi)控檢查、資金專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核,。堅(jiān)決杜絕人浮于事,、得過且過的不良行為。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇三

第一段：引言（120字）,。

在現(xiàn)代社會中,，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲蓄,、貸款,、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，越來越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù),。我通過多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會,，希望能與大家分享,，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。

第二段：選擇適合自己的銀行（240字）,。

在選擇銀行時(shí),，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款,，就需要選擇一家國際化程度高的銀行,；如果貸款需求較為頻繁,，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行,。其次,，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑?？梢酝ㄟ^查閱客戶評價(jià),、詢問身邊的朋友或家人等方式，來了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率,。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策,。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高,，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素,，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇,。

第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）。

銀行推出了各種金融產(chǎn)品,，如儲蓄賬戶,、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等,，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金,。對于儲蓄賬戶來說，我們可以將工資進(jìn)行儲蓄,，實(shí)現(xiàn)資金增值,；對于理財(cái)產(chǎn)品來說，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值,；對于信用卡來說，我們可以享受刷卡帶來的便利,，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄,。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的,。

第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識的學(xué)習(xí)（240字）,。

現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此,，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識的學(xué)習(xí),。可以通過咨詢專業(yè)人士,、參加金融知識培訓(xùn)班,、閱讀金融類書籍等方式,，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識,，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù),，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。

第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識（360字）,。

在銀行的使用過程中,，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號碼,、銀行卡號等,。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要,。我們要加強(qiáng)對于信息泄露的注意和防范,，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺,。同時(shí),，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，注意密碼設(shè)置,、定期更新密碼,、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全,。

總結(jié)（100字）,。

通過銀行分享心得和體會，我們可以更好地選擇適合自己的銀行,，合理利用銀行產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)金融知識，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識,。只有真正掌握了這些技巧,，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng),，確保個(gè)人資金的安全和增值,。希望通過這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識和技能,，更好地利用銀行服務(wù),。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇四

本周二（11月20日），社區(qū)民警警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,，從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā)。

首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進(jìn)行通報(bào)，使大家認(rèn)識到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性,。年關(guān)將至違法活動(dòng)將會有所起伏,，現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。針對目前存在及應(yīng)該注意的問題,，顏警官提出幾點(diǎn)意見。

物業(yè)保安員對在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識不足,。

1,、物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機(jī)）,，嚴(yán)整儀容,，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人,。作風(fēng)正派,，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位,，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo),。值班保安員要認(rèn)真做好放火,、防盜工作。認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,，排除險(xiǎn)情，確保管區(qū)的安全,。

2,、有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證,，如有懷疑應(yīng)知會有關(guān)住戶以排除可疑,。執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預(yù)防案件,、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失,。

3,、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載,。對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作,。

4、嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn),。不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料,。

5、作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),，服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會,。還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需。遇到警情臨危不懼,。

從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí),、14時(shí)及傍晚17時(shí)、21時(shí)左右,。巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員,，迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān),。

1,、應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2,、在主管指揮下,，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除警察和有關(guān)人員外,，所有車輛,、人員未經(jīng)允許不得出入。

3,、應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場后,，馬上進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作，同時(shí)劃定現(xiàn)場保護(hù)范圍,，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入,，保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場的任何物品,。

4,、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶,、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn),。

5,、嫌疑人留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀,，以免留下新的痕跡,，對散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng),。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留,、坐臥的地方或其它工具痕跡,，應(yīng)予以保護(hù)。

6,、做好_______,。

未經(jīng)許可嚴(yán)禁傳媒入內(nèi)采訪。

7,、勸阻住戶及訪客暫停出入,，盡量配合，防止嫌疑人乘機(jī)逃逸,。

通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊(duì)伍提高了認(rèn)識,，理清思路，堅(jiān)持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)管理理念,，認(rèn)真扎實(shí)的做好小區(qū)各項(xiàng)安全防范工作,，維護(hù)小區(qū)治安秩序穩(wěn)定。為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力,。以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù),。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇五

xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)x銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：x銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,。因此，在這三天時(shí)間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,，并主動(dòng)向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

1,、信貸管理。

眾所周知,，信貸業(yè)務(wù)是x銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是x銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,，信貸管理是x銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說是比較全面和透徹,。

2、票據(jù)業(yè)務(wù),。

票據(jù)分為匯票,、本票、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù)。

3,、零售業(yè)務(wù),。

零售業(yè)務(wù)是指x銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化,、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況,、產(chǎn)品,、渠道、管理機(jī)構(gòu),、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4、國際業(yè)務(wù),。

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的,。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,，包括匯款,、托收,、信用證、保函業(yè)務(wù),。

培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

以x銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的x銀行,，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比,，我國x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因,。比如，我國x銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部),、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé),，似乎可以做到審貸分離,、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施,。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓,、信貸分析與信貸審批的職能,，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能,、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,，具體、細(xì)致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級,、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實(shí),、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件,、是否超過貸款額度等,，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇六

20__年__月__日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn),。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界,，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的'業(yè)務(wù)知識,。

這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師,。他在授課中，恢諧機(jī)智,，旁征博引,，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂,，更好的掌握其內(nèi)容,。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

1、大堂經(jīng)理的重要作用,。

2,、掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。

3,、大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求,。

4、大堂經(jīng)理的考核評價(jià),。

培訓(xùn)時(shí),，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真,。在學(xué)習(xí)過程中,，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的,，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花,，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪,。在這里我們體會到了使命的更深一層含義,。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶,，這都是客戶對我們加以信賴的源泉,。在我們整個(gè)的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂營銷,。

在我們的日常工作中,；營業(yè)前最先是開一個(gè)班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表,，檢查柜員工號牌佩戴,，點(diǎn)鈔機(jī)宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度,，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性,，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶,，在我們的營業(yè)期間,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來,，相互溝通,。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條,，為了開拓市場監(jiān)測,，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了,，愛心蘋果的例子,，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會宣傳我們的產(chǎn)品,。

服務(wù)是永恒的主題,，老師通過對我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通,，于思考，充分研究客戶心里,，識別客戶需求,，以客戶需求為導(dǎo)向,，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念,，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工,，作,，主動(dòng)服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù),。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理,，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場,，熟悉金融產(chǎn)品,，對每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度,，老實(shí)的講解,，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感,。

最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴,。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情,。不回避,、第一時(shí)間處理；了解顧客背景,；找出原因,，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo),；取得授權(quán),；必要時(shí)讓上級參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題,。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍,；不作過度的承諾；交換條件,；必要時(shí),，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例,，使我們茅塞頓開,。

通過這次培訓(xùn),，給我留下了很多深刻印象。只要干一行,，愛一行,，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇七

懷著期盼與好奇,，最后迎來了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的,，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力,、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況,，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中,。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的好處。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺,。在那里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡單,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長,、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺子上,，背對著隊(duì)友摔下去,。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對著大家時(shí),，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。

簡單的一個(gè)動(dòng)作,，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,，從“群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。

在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到這天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不明白國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

同時(shí)作為一名新行員,，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每一天的工作,，以燦爛的笑容應(yīng)對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了超多的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心,、充滿自信的職業(yè)人,。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情,，信任,，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇八

第一段:引言（150字）。

銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分,，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?。近年來，越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率,，并通過各種途徑分享自己的心得體會,。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會,。

第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）,。

作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會,。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利,。通過網(wǎng)上銀行,，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù),。其次,，前往銀行的柜臺服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度,，能夠幫我解答各種問題并提供及時(shí)的服務(wù),。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象,。如今,，通過銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付,、理財(cái)投資和申請貸款等操作,，方便快捷。

第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）,。

在使用銀行服務(wù)的過程中,，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先,，銀行員工通常會告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品,。他們會幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益,，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次,，銀行也會教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃,。他們會提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡,。最后，銀行還會定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場分析,，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢和投資機(jī)會,。

第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）。

雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步,，但仍有一些改進(jìn)的空間,。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問題之一,。有時(shí)候,，為了辦理一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺等待較長時(shí)間,。其次,，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候,，員工處理問題的速度較慢,，給我?guī)砹艘恍┎槐恪Ｗ詈?，希望銀行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求,，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候,，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化,，無法充分滿足個(gè)人的需求。

第五段:總結(jié)（300字）,。

通過與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn),，我深刻體會到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議,，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持,。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間,，如縮短等待時(shí)間,、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化,，銀行服務(wù)將會得到更大的提升,，更好地滿足人們的需求,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇九

20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一年半了,，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中,，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè),。半年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作,，柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名xx員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位,。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好,。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教,。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。今年三月份，我被安排做交換崗,。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大,，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉,。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn),，重要的是如何將它做的更好,。

經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善,。在工作上,，我有過幾次失誤，例如收費(fèi)有誤,，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習(xí),。在技能水平上,，相對于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項(xiàng),，我會將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn),。思想上，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有過幾次違規(guī)操作,，例如沒有嚴(yán)格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度,。在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。

分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

富蘭克林有句話：推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你,。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。每天記賬,，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù),，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十

20xx年5月15日我參加了由xx銀行業(yè)協(xié)會組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)。雖然只有短短的一天的時(shí)間，但讓我讓我收獲頗豐,，不僅開闊了眼界,，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識,，以及如何更好的讓客戶滿意,。

這次給我們培訓(xùn)的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的角色,；大堂經(jīng)理的卓越服務(wù)技巧,；大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理技能；大堂經(jīng)理的主動(dòng)營銷技能等等,。

大堂經(jīng)理有九大職責(zé),，分別是客戶的接待，客戶的識別,、分流,，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢,，金融產(chǎn)品營銷,，抱怨和投訴的處理，維護(hù)營業(yè)廳秩序,，營業(yè)環(huán)境管理,，服務(wù)督導(dǎo)，客戶滿意度管理,。周老師還給我們舉例來分析大堂經(jīng)理的一些職責(zé),。

大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們,。因此,，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態(tài)做起。一個(gè)儀容儀表較好的人,，往往會給人愉快舒服,、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮,，顧客也會放棄戒備心理,，主動(dòng)配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺,，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表,，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù),。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài),，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此,，在平時(shí)的工作中,，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時(shí),，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高,，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中,，表里如一,。在這一過程中，周老師還給我們培訓(xùn)了一些專業(yè)的手勢和走姿,。

處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情,，再處理事情；立場要堅(jiān)定,，態(tài)度需委婉,；感謝比道歉更加重要。

一個(gè)客戶對我們行有所抱怨,，說明對我們還有期望,。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶,，讓客戶發(fā)泄出心中的不滿,，仔細(xì)聆聽客戶所表達(dá)內(nèi)容，同時(shí)要認(rèn)真的記錄下客戶的問題和意見,，要讓客戶感覺你很重視他的問題,。我們要真誠的感謝客戶，而不是道歉,，感謝遠(yuǎn)比道歉重要,。然后我們復(fù)述記錄下來的問題，這個(gè)時(shí)候相信客戶的情緒應(yīng)該好了很多,，最后我么再給客戶一個(gè)反饋,。

對于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實(shí)際情況與客戶期望的差距,；在服務(wù)過程中,，感覺到受到歧視或服務(wù)人員態(tài)度惡劣；抱怨時(shí)沒有人聆聽他們的申訴,。其實(shí)客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視,，得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù),，最終使他們的問題得到解決,。對于投訴,，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發(fā)火的客戶我們要安撫心情,，耐心的聆聽和記錄,，在記錄的過程中可以復(fù)述問題，這樣可以讓客戶慢下來,。多問為什么,，表示理解，當(dāng)然理解不代表贊同,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會沉默,。同時(shí)給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法,，最后要學(xué)會感謝客戶,。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息,，了解原因等等,。我們還可以運(yùn)用移情法，多說正面積極的語言,，多說“我們”少說“你”“我”,。對于客戶的投訴我們要給予承諾及時(shí)反饋信息，還有不可忽略的一點(diǎn)就是做后續(xù)回訪,。

分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一,。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分,，因此,，我們每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的,，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源,，延長客戶等待的時(shí)間，從而降低客戶對我們服務(wù)的滿意度,。因此,，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶,，首先是要多問,，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求,，這樣才能成功引導(dǎo)客戶,。三是要想客戶之所想，急客戶之所急,，這樣才能提高客戶的滿意度,。

優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們帶來最大利益的客戶群,。因此，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé),。我們只能看到客戶的穿著,，可以從以下幾個(gè)方面識別，看客戶的車輛及其隨行,；客戶的言行舉止和素質(zhì),；大額的取現(xiàn)和預(yù)約,，錢包里面本行的卡和他行卡,；業(yè)務(wù)的熟練程度；還有客戶的住址等等,。

營銷是一門很重要的課程,，周老師給我們講了九個(gè)方法，分別是：直接請求法,，雙選促成法,，投石問路法，利益綜述法,，限時(shí)優(yōu)惠法,，限量專享法，案例成交法,，假定成交發(fā),，六問成交法。對于我們這樣的高柜人員,，還有一句話營銷,，在客戶辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)候，不妨推銷一下我們的理財(cái)?shù)鹊取?/p>

培訓(xùn)過程中,，老師在理論的基礎(chǔ)上給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例,，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后,，我的行囊裝滿了收獲,，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后,，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己,，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十一

財(cái)經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn),，已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天,、收獲的6天,，6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深,。

6天緊張的學(xué)習(xí)，使我找到了自己的不足,，同時(shí)也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務(wù)和知識點(diǎn),，開闊了自己的視野，對今后的工作重新做一個(gè)定位,，重新認(rèn)識當(dāng)下乃至未來的大金融,、大資管。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無法再生存下去,，在新經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)的背景下,，在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中，當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地,，需要打破束縛,，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場,。

學(xué)習(xí)給我指明了方向,、實(shí)踐讓我積累了經(jīng)驗(yàn)，6天的學(xué)習(xí),，對我而言是一次重新的洗禮,，對今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠(yuǎn)只能是青蛙,，只有跳出來,，勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì),、屬于自己的價(jià)值,。

學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也在思考,，最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺,，縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍，今年以來信用債市場違約頻發(fā),，給我敲響了警鐘,。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實(shí)向虛,、打破剛性兌付等一系列規(guī)定,，是我們必須去面對的，也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走,，這是我們當(dāng)下需要思考的,。

雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘,，但我堅(jiān)信,，以信合人堅(jiān)定不拔的勇氣和信念,，定會撥云見日，云散月明,！

有信心的人,，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇,，相信自己,、相信團(tuán)隊(duì)，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來,！

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十二

通過大討論活動(dòng),，作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我深深感到：在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)疲軟,、金融同業(yè)競爭激烈,、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢下,，農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作,，即建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù),，通過創(chuàng)新思路,，落實(shí)工作措施，確保農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

事在人為,，同樣是經(jīng)濟(jì)疲軟、競爭激烈的市場形勢,，為何有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)萎縮,，經(jīng)營效益下滑，而有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,，經(jīng)營效益不斷提升呢,？關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場競爭力,。建設(shè)精品團(tuán)隊(duì),，就是要提高農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，提升農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場競爭力,，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，要抓好四方面工作,。

(一)提高政治思想覺悟

要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和農(nóng)行的工作精神,，切實(shí)提高政治思想覺悟，在思想上與農(nóng)行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平,，遵守農(nóng)行的規(guī)章制度,，服從農(nóng)行的工作安排，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

(二)樹立憂患和發(fā)展意識

“生于憂患,，死于安樂”是顛撲不破的真理,，要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂患意識，正確認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)疲軟,、競爭激烈,、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機(jī),，網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)勢必影響到員工的經(jīng)濟(jì)收入,。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)與員工自身的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足,、營銷手段落后等緊密相關(guān),。在具有憂患意識的基礎(chǔ)上，要樹立發(fā)展意識,，使員工認(rèn)識到發(fā)展是硬道理,，對農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此，唯有發(fā)展農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn),，網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活,。因此，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力,、市場拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營水平,，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓業(yè)務(wù),，以發(fā)展意識促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)全面提高業(yè)務(wù)技能

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn),，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，要針對網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際,，構(gòu)建全面培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，確定培訓(xùn)教材,，安排培訓(xùn)老師，安排培訓(xùn)時(shí)間,，明確培訓(xùn)人員,，明確培訓(xùn)要求，扎實(shí)開展“專業(yè)培訓(xùn),、管理培訓(xùn),、素質(zhì)培訓(xùn)”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能,。要充分利用晨會,、現(xiàn)場會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評選服務(wù)明星,、優(yōu)秀員工等,，對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核,，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高,。

(四)建立激勵(lì)約束機(jī)制

人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺,，要建立激勵(lì)約束機(jī)制,，以激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)發(fā)展,。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵(lì)辦法，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)知應(yīng)會達(dá)標(biāo)工程,，開展季考核,、月測評活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習(xí),、工作積極性,，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開競爭上崗制度,，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責(zé)任感,，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,。要建立目標(biāo)任務(wù)考評機(jī)制,，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣,，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力,，調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、效益增加。

在大項(xiàng)目基本穩(wěn)定的情況下,，農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,，在抓好大項(xiàng)目——西瓜的基礎(chǔ)上，要眼睛向下,，積極發(fā)展個(gè)體工商戶——芝麻業(yè)務(wù),，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營義務(wù)的發(fā)展,。在發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)上,，著重抓好三項(xiàng)工作：

(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》

個(gè)體工商戶特別是農(nóng)村承包經(jīng)營戶對《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶經(jīng)理去營銷貸款,。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度,，通過發(fā)廣告、宣傳單和客戶經(jīng)理宣傳等方式,，使廣大個(gè)體工商戶能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神,，按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和擔(dān)保抵押方式,，進(jìn)一步滿足個(gè)體工商戶多層次金融服務(wù)需求,。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式,，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶貸款評審的標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化、批量化作業(yè),，提高審批效率,。在營銷方式上，要根據(jù)個(gè)體工商戶特點(diǎn),，制定個(gè)性化產(chǎn)品,，推廣適合個(gè)體工商戶流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿足個(gè)體工商戶的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制,，對個(gè)體工商戶實(shí)行差別定價(jià),，增加個(gè)體工商戶不良貸款的容忍度，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶發(fā)展經(jīng)營,，提高贏利水平,。

(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶

農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設(shè)立咨詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé),，詳細(xì)解答個(gè)體工商戶辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢,，幫助個(gè)體工商戶解決資金困難問題，指導(dǎo)個(gè)體工商戶搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。二是要專門配備客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)體工商戶貸款營銷工作，為個(gè)體工商戶提供個(gè)性化差別服務(wù),，密切雙方合作關(guān)系,，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個(gè)體工商戶,，和個(gè)體工商戶面對面交流,，幫助解決困難問題，提出意見建議,，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展,。四是對有需求的個(gè)體工商戶給予財(cái)務(wù)顧問服務(wù)，幫助個(gè)體工商戶分析財(cái)務(wù)存在的問題,，從專業(yè)角度提出解決問題的建議,，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，幫助個(gè)體工商戶做大做強(qiáng),。

以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會，要把它落實(shí)到自己的日常工作中,，努力取得優(yōu)良成績，為農(nóng)行健康,、持續(xù),、快速發(fā)展，作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十三

作為銀行的新員工,，第一期就參加了銀行組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期12天,，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的`日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對于這次半軍事化管理培訓(xùn),，我感觸頗深!

心得一：千里之行，始于足下,。

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行,，始于足下,。”走一千里路,，是從邁第一步開始的,。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》,、《金融基礎(chǔ)二》,、、《會計(jì)學(xué)原理》,、《銀行會計(jì)基礎(chǔ)》,、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,，課程安排豐富緊湊,、有聲有色。我們用這些最普通,，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門,，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光,。

心得二：天行健,，君子以自強(qiáng)不息。

“立正,、稍息,、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自各個(gè)行社的90位學(xué)員,，學(xué)到了什么叫永不言棄,、永不言輸、永不言敗,、自強(qiáng)不息的精神,。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn),，早操6：30出操,，下午13：30上課,、晚上19：00上課，睡覺22：00,，但期間無一人遲到,、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊(duì),。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿,、聽教官訓(xùn)話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

心得三：無他,，唯手熟爾,。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的xx老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已,，原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng),，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中,，我如法炮制,，不過十來次，手有微酸,。問老師點(diǎn)的如此高超,，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說,，你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問，那你撥的如此之快,，有何捷徑?老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,，唯手熟爾”時(shí),，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

心得四：送人玫瑰,，手留余香,。

這次培訓(xùn)，作為一行九人的帶隊(duì)人,，又是班委第三組組長,，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘,，給學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,，叫醒他們。由于以前學(xué)過金融和會計(jì)的一些基本知識,，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,，主動(dòng)的關(guān)心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他學(xué)員夸獎(jiǎng)我們代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),，第三組組長的服務(wù)到位時(shí),，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,，就是善待自己,，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會,，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?/p>

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十四

當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的激動(dòng),，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會,，同時(shí)還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔(dān)我的工作,。一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多,，學(xué)到了很多，也體會了很多,，下面我將就這x個(gè)多月的所學(xué),、所感、所悟做下簡單總結(jié),。

1,、進(jìn)一步的了解了國際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用,；

2,、掌握了imex系統(tǒng)的基本操作

3,、掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立、修改,、單據(jù)處理,、承兌、付款,、閉卷等操作

4,、掌握了國際保函的相關(guān)辦理流程

5、掌握了委托付款,、海外代付等相關(guān)辦理流程

xx業(yè)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié),，非常有正能量的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性,、非常鍛煉個(gè)人能力的團(tuán)隊(duì),。來省行學(xué)習(xí)之前，我一直以為在機(jī)關(guān)部門工作都比基層行輕松,，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯(cuò)誤的,，看到同事們一個(gè)個(gè)工作時(shí)間電話響個(gè)不停，一堆堆的單據(jù)處理,，各個(gè)二級行上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、指標(biāo)完成情況分析。原來國際部的工作并不比基層行輕松,。

令我感觸最深的主要有兩點(diǎn),，

第一，加班已是家常便飯,，有時(shí)候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)報(bào)表,，為了第二天的會議準(zhǔn)備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚,，甚至周末都趕到辦公室加班,。

第二，積極主動(dòng)的營銷客戶,，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務(wù),，省行國際部只需要下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯(cuò)特錯(cuò),，省行國際部不僅要定期分析任務(wù),，下達(dá)任務(wù)，考核完成情況,，同時(shí),，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產(chǎn)品。

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”,。面對國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢,、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競爭，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢已日趨淡化,，國際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重,，國際業(yè)務(wù)也并不只是國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静?、個(gè)金部等部門以及各個(gè)支行共同的職責(zé),，近年來，國際業(yè)務(wù)占kpi考核指標(biāo)的權(quán)重也越來越重,，同樣,，國際業(yè)務(wù)的費(fèi)用配置也越來越充足。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展對于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

xx曾強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂,，是發(fā)展的不竭動(dòng)力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快,，中資銀行國際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競爭,。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新,。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績斐然,，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步,。我們有理由期待,，在建設(shè)銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化,、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國際一流銀行的征途中,，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航,，在世界各個(gè)角落生根發(fā)芽,、開花結(jié)果。

銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十五

銀行培訓(xùn)心得體會 精品,。

就在半個(gè)多月前,，我和一群互不相識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了 市商業(yè)銀行。

這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境,，是的,，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程,，我熟悉天鵝卡,，我熟悉人們口碑相傳的商行,。

陌生，從學(xué)校到單位,，從學(xué)生到職業(yè)人,，我又無比陌生。

是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安,。

初到商行,，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀,、銀行系統(tǒng)前臺操作,、各種金融專業(yè)知識、行內(nèi)規(guī)章制度,、信貸及風(fēng)險(xiǎn),、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造,。

我從中學(xué)到很多知識,，以及很多將來工作中需要用到的技能。

如何穿戴,，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語言,，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果，客戶滿意了,，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練,，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解,，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做,，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說：無規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來,，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一,，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn)，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能,。

這些天所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還歷歷在目,，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧,，消除了我對銀行的陌生和不安,。

大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，對金融方面也只限于有一些淺顯的了解,，經(jīng)過這半個(gè)月的培訓(xùn),，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。

將來不論在哪個(gè)崗位,，我都會在工作中少一份懈怠,，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取,，多一份奉獻(xiàn),，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事,，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦,，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。

暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量,。

每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動(dòng)容。

感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理,、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度,。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿志。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此,，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí),，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。

特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國際,、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。

我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活。

這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

出處 m.sevw.cn

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。

培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富,。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會成為更加出色的工行職員。

千里之行,，始于足下,。

我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

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銀行培訓(xùn)心得體會分享篇十六

在這次一行銀行員工培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽,，仔細(xì)的記筆記,。

從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力,。

我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作,，而此次培訓(xùn)重點(diǎn)主要在以下的兩點(diǎn)：

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要,。

雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，從大的方 面講,，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你,?！倍嗝?質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要,。

一方面,，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值 觀。

另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí),，認(rèn)真 研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。

也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在 實(shí)際工作中,，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展。

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。

從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn) 象，說實(shí)在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi) 涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,， 已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行 親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動(dòng)客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本。

其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞 服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。

暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量。

每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著 我們，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令 人為之動(dòng)容,。

感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

在這里,，我們了解了銀行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù) 模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理,、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值??”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為 主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀 行創(chuàng)造附加價(jià)值,，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一 個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí),，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí),，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入大家庭的舞臺,。

特別是文藝匯 演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)新一代員工的亮麗風(fēng)采!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。