總結(jié)是我們回顧過去經(jīng)歷的機(jī)會,，通過總結(jié),，我們可以更好地認(rèn)識自己的成長和不足,?？偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)客觀真實地反映工作,、學(xué)習(xí)或生活的實際情況,，不能夸大或縮小事實,。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn),，可以讓我們從中受益,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇一

20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶,，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出,。

為了使管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù),，**年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作如下：

管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤,。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。

是集團(tuán)公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤,。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時,，對物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

1、加強(qiáng)各項費用的收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本,。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元，**年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

**年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運(yùn)費進(jìn)行了上調(diào),，**年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

**年工作的證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，**年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

人能創(chuàng)造一切,，管理處在**年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲,，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在**年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇二

xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧禮貌科技園區(qū),，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效,、創(chuàng)新項目團(tuán)隊的一年,。鑒于此，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時,，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心,，即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施,，不斷修正、提高,、完善,。追求管理服務(wù)的持續(xù)改善，不斷提高顧客滿意,。

1,、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),。

1實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程,。

以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定,、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位職責(zé)制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

2針對項目實際狀況全程交叉培訓(xùn)考核,。

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多,、年輕員工多的特點,，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，透過工程,、客服,、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

3重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持,。

成立了項目部宣傳小組,，透過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū),。

業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作狀況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)。

理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的,。

管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主帶給安全知識,、健康常識、天氣預(yù)報,、租房信息,、

生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

4推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式,。

成立了“貼心管家小組”,，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé),、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主帶給貼心服務(wù)，每周針對收費狀況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費困難,。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍,，基本完成了公司的收費指標(biāo),。

5倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施,，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致,、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳,、培訓(xùn)、監(jiān)督,、落實,。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo),。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的到達(dá)了市政管委的要求,，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

6完善檔案管理體系持續(xù)原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集,、整理,、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,，并持續(xù)數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全,、便捷,、快速、詳細(xì),、真實,、完整的檔案管理要求。

7跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境,。

監(jiān)督,、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化,、綠植租擺工作,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，適時調(diào)整,，定期防治病蟲害，突出特點,，到達(dá)自然,、和諧、美觀的效果,。做到日常實時檢查管理,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

8規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求,。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé),、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

9積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊賞,。

針對業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,，主動帶給支援,。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團(tuán)兩次、全國宣部長參觀團(tuán)一次,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,，知名企業(yè)峰會6次，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次,，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,，天道酬勤，物業(yè)部踏實負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝,。

10組織園區(qū)文化平臺建設(shè)和諧禮貌園區(qū),。

xx年初xx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xx文化年”，xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,，成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會,，透過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價,，既豐富了園區(qū)的文化生活,，又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,，廣大業(yè)主對“20xx文化月”充滿了希冀并積極參與,。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫,、散文,、詩歌、攝影,、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,，報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏,。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動,。

11關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防職責(zé)分解到各戶,，向其普及消防知識,。在xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習(xí)，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救,、互救知識,。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，xx安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實行群防、群檢,、群治,，以確保萬無一失。針對個性區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù),。由于xx園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進(jìn)單位”,。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，xx物業(yè)部透過對員工的思想道德教育，使這一美德在xx得以發(fā)揚(yáng),，本年度共拾到各類銀行卡,、證30張，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是,，a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證,、支票一些重要票據(jù)遺失,，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)明白該物品的重要性,，立刻派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的.丟失而焦急萬分,，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財務(wù)票據(jù)，該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞,。

12關(guān)注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善,。

由于本園區(qū)屬于新建園區(qū)，搬入企業(yè)較多,，導(dǎo)致蟑螂滋生,，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊狀況,，在按計劃進(jìn)行消,、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,，專門安排了一次立體式集中消殺,，取得了良好的效果。

由于園區(qū)標(biāo)識不完善,，給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,，我物業(yè)部主動協(xié)調(diào),，靈活改善,，逐步安裝了一些必要標(biāo)識，得到業(yè)主的,。

2,、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行,，營造放心舒適辦公環(huán)境,。

2.1由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的狀況下還需要延時制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。

2.2因ibm公司延時制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來了必須的困難,，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重,、時間短,、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點,，犧牲周六日休息時間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無一投訴發(fā)生,。

2.3自接管xx項目中水站并投入使用以來,，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺,、維修水泵4臺,，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

2.4機(jī)房環(huán)境改善,，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆,，使機(jī)房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn),。

2.5針對園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,，項目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改善節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，項目員工隨時檢查隨時關(guān)掉等方案,，有效的控制能源浪費。

2.6xx物業(yè)部在地下二層辦公,，因地下潮濕,、空氣不流通，造成工作人員頭暈,、關(guān)節(jié)痛等問題,，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后，及時批復(fù)材料,，由工程人員自行改造安裝新風(fēng),，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境,。

2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚,、無處停放自行車的問題,，經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，透過項目部的努力,，最終開發(fā)企業(yè)為xx建設(shè)自行車場,，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。

xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標(biāo),。然而在項目團(tuán)隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全,、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上是xx項目xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃安排,，上下一心，團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

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物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇三

度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸,。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶,，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出,。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù),，05年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

陽光家園管理處在工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤,。工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值,。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤,。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時,，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

1、加強(qiáng)各項費用的收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本,。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點,。

05年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運(yùn)費進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī),，對外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域。

05年工作的實踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

三,、提升管理、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展,。

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。

一份汗水一份收獲,，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈,。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇四

xxxx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代,，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的`損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識,。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇五

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下,，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù),。在這一年里,，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn),。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：

一,、好的方面：

(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確,。

本部有*名隊員,，**名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名),。在這一年的時間里,，全都能端正自己的工作態(tài)度,，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作,，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性,，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益,，把公司當(dāng)成是自己的家,。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境,。

(二)制度完善，行之有效,。

在這一年里,，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定,、安全管理等相關(guān)制度,，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題,，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合,，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率,，工作上明顯得到提高,。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆,、兩起沖崗事件,，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象,。

(三)注重團(tuán)結(jié),，聽從安排。

部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純,，人員年齡層次差別大,，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力,。

工作中能服從安排,，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，一切行動聽指揮,，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài),。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全,，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn),，安排誰,，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項,。

(四)培養(yǎng)素質(zhì),，提高水平。

注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，狠抓隊員的軍事,、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊員進(jìn)行軍事,、消防訓(xùn)練八十余次,，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法,、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情,。

(五)加強(qiáng)管理,，創(chuàng)造效益。

為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理,，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境,，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始,，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場,，并收取一定的費用，收取停車費用*元,，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。

二、在總結(jié)好的方面的同時,，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng),，主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄,，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向,，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，總是以自我為中心,，我行我素,，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題,。

(二)業(yè)務(wù)水平不精,，素質(zhì)不全面。

通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件,，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞,，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育,，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn),，致使出現(xiàn)*月**日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象,。因此,，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案,，組織隊員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實際演練,。增強(qiáng)隊員處理突發(fā)事件的能力,。

三,、下步工作努力的方向。

(一)加強(qiáng)隊伍建設(shè),，增強(qiáng)全面素質(zhì),。

以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的,，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo),，切實增強(qiáng)隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服困難,。

(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌,。

充分利用安全管理員為平臺,，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點,，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力,，努力創(chuàng)造，勇攀高峰,。

(三)搞好安全保障,，體現(xiàn)部門風(fēng)采。

不斷提高安全意識為落腳點,，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢,，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心,，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全,。

由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行,，掃除障礙,，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下,，今后的工作定將更加順利,、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題,，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題.

×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室,，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米,?！痢链髲B集商業(yè)、辦公,、居住為一體,，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力,，二00×大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”,。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分,，今年計劃投入××萬元，專項用于安全治理,。圍繞總體規(guī)劃,，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評,，評估大廈安全形勢,，及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年,，在“人員密集場所專項整治”中,，投入×××萬元購置消防設(shè)備,，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動,，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動,，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。

一,、組織機(jī)構(gòu),。

成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會,、民調(diào)委員會,、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部,，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé),。

二、層層落實綜治責(zé)任,。

公司董事長為綜合治理責(zé)任人,，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主,、使用人簽訂責(zé)任書,，把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面，形成整體合力,。,。

三,、加強(qiáng)法制教育,。

根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進(jìn)行普法教育,。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁,，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育,，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中,，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會,、宣傳欄等多種形式,，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī),。另外,，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》,、《治安雜志》等,，分發(fā)給業(yè)主,、使用人閱讀、學(xué)習(xí),。今年九月和十二月,，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好,。

四,、加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

大廈共有保安×××人,，協(xié)管員××人,，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì),。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點,，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、工作作風(fēng)培養(yǎng),、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質(zhì),，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn),，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日,，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練,，由于基本功扎實，指揮程序正確,，組織疏散有序,，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力,，消防演練取得圓演成功,。

五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作,。

××大廈是一座綜合性大樓,，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛,，為及時掌握民調(diào)信息,，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì),，及時掌握民調(diào)工作動態(tài),。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起,，比去年同期下防降50%,，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%,，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定,。

六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作,。

我們是社區(qū)的一員,，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年,，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開,，和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作,。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作,，在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元,，購置老鼠夾,、垃圾箱等，放造排水設(shè)施,，發(fā)放學(xué)習(xí)材料,。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績,，××大廈第一批通過市政府組織的驗收,。

七、加強(qiáng)消防管理工作,。

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則,，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化,，通過層層檢查,、層層考核,，層層落實責(zé)任,。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾,，順利通過考核驗收,。××大廈是高層建筑,，消防要求特別高,，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益,。

最后,，由衷地感謝各級攻府對××大廈各項工作的有力支持!

二00×年十二月十日。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇六

服務(wù)行業(yè),，關(guān)鍵在于心態(tài),。心態(tài)不好，難以將工作做好,。國內(nèi)的物業(yè)管理起步晚這是事實,，盡管目前業(yè)內(nèi)專家不少，但基本是設(shè)備和財務(wù)方面的專家,，真正搞服務(wù)意識和心理素質(zhì)培訓(xùn)的不多,。員工的心態(tài)矯正是重點。培訓(xùn)者在上禮儀禮貌和其他相關(guān)課程的同時,，也應(yīng)注意引導(dǎo)員工端正服務(wù)態(tài)度,，必須讓員工明白：

1、服務(wù)行業(yè)(特別是當(dāng)前被社會媒體不斷責(zé)難的物業(yè)管理行業(yè))是受氣行業(yè),，這個行業(yè)拒絕受不得半點委屈的員工;2,、在工作中，員工的形象就是企業(yè)的形象,，員工的過失對于客戶來說就是企業(yè)的過失;3,、無論花多少人力物力宣傳企業(yè)的形象，只要一個員工出現(xiàn)所謂的“個人行為”,，便足以讓所有的努力前功盡棄,。

所以物業(yè)的培訓(xùn)是一個長期不懈的工作。培訓(xùn)應(yīng)叢點滴做起,。它包含的內(nèi)容很多,，如：對新員工的培訓(xùn)、對轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn),。培訓(xùn)以后又如何去做?檢查--考核--工資/晉升--檢查......形成一種模式,。

當(dāng)然培訓(xùn)效果不佳是眾多物業(yè)管理企業(yè)存在的一個普遍問題。究其原因,，一是企業(yè)的培訓(xùn)流于形式,，培訓(xùn)體系不健全，從課程設(shè)置,、培訓(xùn)形式,、師資力量、培訓(xùn)資金,、培訓(xùn)教案到考核檢查,、日常運(yùn)用,、獎罰制度等方面出現(xiàn)各種問題;二是企業(yè)員工缺乏歸宿感和敬業(yè)精神，從而導(dǎo)致小我思想,，培訓(xùn)的知識不能轉(zhuǎn)化為自覺的行動,。

但是在這激烈的變革年代中，我個人認(rèn)為作為一位員工未來最大的優(yōu)勢,，就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快,。學(xué)習(xí)不再只是一種奢侈，更應(yīng)是個人成功的必要條件,。

培訓(xùn)可以讓我們適應(yīng)變化的企業(yè)環(huán)境,，掌握必要的崗位知識。通過培訓(xùn)可以學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，也惟有通過培訓(xùn)，才能掌握行業(yè)最新動態(tài),，才能擁有領(lǐng)先知識,、技術(shù)優(yōu)勢，才能在瞬息萬變的市場中,，立于不敗之地,。

培訓(xùn)可以提高我們對社會、對企業(yè)的貢獻(xiàn)價值,，個人也會獲得滿意的收入,。通過培訓(xùn)可以提高個人綜合素質(zhì)和能力;可以提高工作技能熟練程度;可以從一個基層操作人員逐步向中高層管理人員發(fā)展。在相同工作環(huán)境下,，一個經(jīng)常參加培訓(xùn)的人和一個從不參加培訓(xùn)或很少參加培訓(xùn)的人相比,，無論是工作效率還是工作質(zhì)量都會有很大的差別。而個人收入又總是和工作效率相關(guān),，缺乏培訓(xùn),，工作效率低下，最終將被市場經(jīng)濟(jì)淘汰出局,。最近集團(tuán)公司出臺一系列政策和規(guī)章,，就很好的證明這一點。

培訓(xùn)可以提高我們的競爭力,，是員工職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的重要手段,。人才市場求職者人山人海與招聘單位寥寥無幾形成鮮明的對比。全國各大中專院校每年畢業(yè)人數(shù)的遞增速度驚人,，全國各大中專院校畢業(yè)人數(shù)達(dá)24萬余人,，全國各大中專院校畢業(yè)人數(shù)增至28萬余人?！暗恫荒ヒP，人不學(xué)要落后”。優(yōu)勝劣汰的實例不勝枚舉,。

培訓(xùn)還可以提高我們個人修養(yǎng);可以陶冶我們的情操,，使我們生活在文化氛圍十分濃厚的環(huán)境中,，提升生活質(zhì)量。

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識改變命運(yùn),，學(xué)習(xí)成就未來。企業(yè)要生存更要發(fā)展,，“搞大鍋飯”,，已有前車之鑒。所以培訓(xùn)不但要深入推行,，更要加大推進(jìn)力度,，合理的培訓(xùn)是訓(xùn)練，不合理的培訓(xùn)是磨練,，經(jīng)過磨練或訓(xùn)練的員工即使不是金子,，也不會是沙子。以上種種無不告訴我們培訓(xùn)是最好的投資,，最終受益于員工本人,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇七

二、維修服務(wù)：對公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問題,，跟進(jìn)處理,，做好回訪工作;。

三,、垃圾分類：協(xié)助太和市政及居委會在小區(qū)進(jìn)行垃圾分類宣傳及實施;,。

四、光伏發(fā)電：20xx年至20xx年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設(shè)備保養(yǎng);,。

六,、節(jié)日裝飾：重大節(jié)日向業(yè)戶表達(dá)關(guān)心和問候;。

八,、開展學(xué)習(xí)：組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí),。

工程維修服務(wù)。

一,、嚴(yán)格落實水池清洗保養(yǎng)計劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè),，切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質(zhì)檢測報告結(jié)果并接受監(jiān)督,。

三,、設(shè)備巡查：定期對園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢，并以優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全面打造xx標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房,。

秩序維護(hù)服務(wù),。

二,、消防安全管理：監(jiān)督消防維保，排查消防器材,，講解消防知識,，增強(qiáng)員工防火意識;。

四,、團(tuán)隊建設(shè)：加強(qiáng)對安防員進(jìn)行技能訓(xùn)練及考核,，提高服務(wù)水平;。

三,、綠化養(yǎng)護(hù)管理：加強(qiáng)小區(qū)園林綠化改造及升級,，提升住戶居住環(huán)境;。

20xx年,，站在歷史的新起點,，xx物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行,。

值此新春佳節(jié)來臨之際,，xx物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇八

從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度,，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計,、建筑安裝、設(shè)施配置,、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議,，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求,，盡可能地減少疏漏,，避免遺憾，保證質(zhì)量,，節(jié)約成本,。

1、從政策法規(guī)的角度,，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù),；

2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑面積設(shè)計圖紙,，提出相關(guān)改善及改良的建議,；

3、從管理的角度,，評審設(shè)施設(shè)備的選配,，減輕后期管理的壓力；

4,、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見,；

5,、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計的相關(guān)意見；

6,、提供機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見,；

7,、提供功能布局,、用料更改的相關(guān)管理意見；

8,、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見,，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；

9,、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計,、配置的相關(guān)管理意見；

10,、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通,；

11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收,。

二,、管理措施：

1、熟悉,、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,，做到有法可依，有章可循,；

2,、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識,，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量,；

3、制定早期介入計劃,，積極穩(wěn)妥地開展工作,；

4、參與有關(guān)工程聯(lián)席會議,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,；

前期物業(yè)管理階段可分為接管驗收管理、業(yè)主入伙管理,、保安管理,、消防管理、綠化保潔管理,、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理,、娛樂設(shè)施管理,、水系使用管理、財務(wù)管理,、質(zhì)量管理,、檔案資料管理、人力資源管理等方面,。

一,、接管驗收管理方案。

為確保大廈的環(huán)境,、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎(chǔ),，物業(yè)接管前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗收工作,。物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

（一）,、管理內(nèi)容：

1,、了解物業(yè)建設(shè)的基本情況，與開發(fā)商及時溝通,，確定接管驗收時間,；

2、編制《物業(yè)接管驗收計劃》,，確定物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn),、方法和日程安排；

3,、與開發(fā),、設(shè)計、施工單位一起,，依照接管驗收標(biāo)準(zhǔn),，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上,，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改,。

4、與開發(fā),、施工單位一起,，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn),；

5,、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接：

（1）核對、接收各類房屋和鑰匙,；

（2）核對,、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔,；

（3）核對,、接收各類設(shè)施設(shè)備；

（4）核對,、接收各類標(biāo)識,。

（二）管理措施：

1、組建接管驗收小組,，負(fù)責(zé)接管驗收工作,；

2,、開展接管驗收培訓(xùn),，提高對接管驗收重要性的認(rèn)識；

3,、掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序,；

4、制定接管驗收規(guī)程,，按程序辦理接管驗收手續(xù),。

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主提供方便,、快捷,、及時、周到的服務(wù),，對于塑造管理處的形象,，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用,，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理,。

（一）管理內(nèi)容：

1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料,；

2,、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù),；

3,、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：

（1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料,；

（2）陪同業(yè)主驗房,，辦理領(lǐng)房手續(xù)；

（3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格,，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費用,；

（4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫《業(yè)主驗收交接表》,，并與業(yè)主約定時間,，及時解決。

（二）管理措施：

1,、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》,，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料；

2,、按照業(yè)主領(lǐng)房程序,，安排工作流程；

3,、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案,；

4、熱情接待,，百問不厭,，虛心聽取業(yè)主意見；

5,、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù),。

特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

（一）管理內(nèi)容：

1,、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè),、業(yè)主（租戶）安全的行為,。

（1）門崗的任務(wù)：

禮儀服務(wù)；

維護(hù)出入口的交通秩序,；

對外來車輛和人員進(jìn)行驗證,、登記和換證；

制止身份不明人員,、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈,；

夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記；

嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈,；

遇到外來人員將大件物品帶出大廈,，即與物主核實，并作登記,；

為業(yè)主提供便利性服務(wù),。

（2）巡邏崗的任務(wù)：

按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；

巡查車輛停放情況,，維護(hù)道路暢通,、車輛安全，做好安全防范工作,；

對大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范,；

對大廈及樓宇安全、防火檢查,；

裝修戶的安全檢查,；

防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；

防范和制止各類違反大廈管理制度行為,。

2,、技術(shù)防范：

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),，對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,，以確保安全。

（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施,，并及時通知值班保安,，進(jìn)行現(xiàn)場處理。

（2）值班保安接到治安報警,，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心,，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細(xì)記錄,，留檔備查。

（二）,、管理措施：

3,、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一,，佩證上崗,，語言文明，舉止得當(dāng),；

4,、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量,；

5,、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng),，確保監(jiān)控設(shè)備完好,；

6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備,，建立安全管理檔案,。

消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求,，結(jié)合實際,，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,。

（一）管理內(nèi)容：

1,、做好消防監(jiān)控中心的管理；

2,、做好消防設(shè)施,、器材的管理；

3,、保持消防通道的暢通,；

4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理,；

5,、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；

6,、嚴(yán)禁攜帶,、儲藏易燃易爆物品；

7,、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素,。

（二）管理措施：

1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制,，做到責(zé)任落實,，器材落實，檢查落實,；

2,、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然,；

3,、建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),，每季組織一次消防演習(xí),；

4、定期進(jìn)行消防檢查,，預(yù)防為主,，防消結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除,；

5,、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),，使之始終處于完好狀態(tài),；

6、制止任何違反消防安全的行為,；

7,、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識,；

8,、發(fā)生火災(zāi)，及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警,。

綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境,，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

（一）管理內(nèi)容：

1,、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化,。

（1）根據(jù)氣候,，給花木適量澆水；

（2）根據(jù)花木長勢,，給花木適量施肥,，適當(dāng)松土；

（3）制定預(yù)防措施,，防治病蟲害；

（5）對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù),；

（6）定期對建筑小品進(jìn)行修飾,；

（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。

2,、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作,，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈,、無異味,、無破損。

（1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法,，定期上光打蠟,，保持材質(zhì)表面光亮整潔,；

（2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味,；

（3）樓層公共煙缸每天擦試兩次,，巡回清理，無煙蒂堆積,；

（4）大堂設(shè)專人巡回保潔,，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬,；

（7）定期進(jìn)行外墻清洗,；

（8）各類公共照明、消防等設(shè)施,，每月保潔一次,；

（9）定期對下水道等排污管道清理一次；

（10）告示牌,、指示牌等每天保潔一次,；

（11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔,；

（12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）,；

（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。

（二）管理措施：

1,、建立綠化保潔制度,，按月制訂養(yǎng)護(hù)計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作,；

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能,，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù),；

4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理,，服裝統(tǒng)一,、標(biāo)識齊全、言行文明,。

房屋管理,，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象,、物業(yè)的使用年限及使用安全,，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重,。

（一）管理內(nèi)容：

1,、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀,，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房,。

（1）業(yè)主已領(lǐng)房：

房屋交付時,，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定,，并建立業(yè)主檔案,；

裝修期間，應(yīng)及時進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù),，確保房屋的安全,、美觀。

（2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）：

管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次,；

對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面,、管道、門窗,、電源線路,、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理,，或及時通知業(yè)主,。

（3）公共用房。

做好公共用房（商務(wù)中心,、公共設(shè)施用房等）的維護(hù),、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損,，及時維修,，確保房屋的安全、美觀,。

2,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

（1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞,，及時維修,；

（2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次；

（3）水泵,、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次,；

（4）電梯機(jī)房,，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；

（5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理,，定期巡查,，確保出風(fēng)口正常,；

（6）溫感、煙感,、噴淋等定期抽查,，確保正常有效；

（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合,，制實時運(yùn)行檔案,；

（5）對業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》,，確保維修及時率與合格率,。

（二）管理措施：

6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法,，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上,。

確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境,。

1,、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：

（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑,，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用,；

（二）管理措施。

1,、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人,，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)；

2,、安全檢查人員須如實填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表,，并妥善保管，每月上報管理處主任,。

通過有序的管理,，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本,。

1,、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,；

2,、定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈,；

3,、專人管理蓄水池，定時開放,。

（二）管理措施,。

1,、測算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實際,，制定使用規(guī)定,；

2、建立設(shè)施設(shè)備檔案,，做好巡檢記錄,；

3、按規(guī)定操作,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時報修。

通過財務(wù)管理,，在改善財務(wù)狀況的條件下,，不斷擴(kuò)大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

（一）管理內(nèi)容：

1,、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理；

2,、搞好財務(wù)核算,；

3、及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費用使用情況,，每半年公布一次（每年公布一次）,。

4、做好年度預(yù)算和決算工作,；

5,、認(rèn)真審核報銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費用報銷,；

6,、及時掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

（二）管理措施：

1、根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策,，制定財務(wù)管理制度,；

2、財務(wù)人員持證上崗,，規(guī)范操作,；

3、抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),；

4、加強(qiáng)成本控制,；

5,、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查。

于實現(xiàn)決策,、計劃與控制,、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo),。

（一）管理內(nèi)容：

1,、參照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作計劃,；

2,、實施所制訂的工作計劃和措施；

3,、對照計劃,，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題,；

4,、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施,，鞏固成績,、吸取教訓(xùn)。

（二）管理措施：

1,、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí),，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識,；

2,、制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處,；

3,、接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo)；

4,、配合公司開展質(zhì)量體系審核,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案,。

加強(qiáng)檔案資料管理,，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù),、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系,。

（一）管理內(nèi)容：

3,、財務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等,；

4,、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等,；

5,、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔,、維修,、保安）記錄、值班記錄,，車輛管理記錄,、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等,。

（二）管理措施：

1,、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,；

3,、科學(xué)管理，確保檔案資料完整,、齊全,，確保檔案完好率達(dá)100%；

4,、逐步實現(xiàn)智能化管理,，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平,。

十二,、人力資源管理方案。

一流的物業(yè)需要一流的管理,，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工的高質(zhì)量,，提高物業(yè)管理的水平,，具有十分重要的意義,。

（一）管理內(nèi)容：

1、按照合理的人才結(jié)構(gòu),，配置各類人才,；

2、任人唯賢,，量材錄用,；

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4,、進(jìn)行業(yè)績考核,，優(yōu)勝劣汰。

（二）管理措施：

1,、制定崗位責(zé)任制,，做到責(zé)、權(quán),、利分明,；

2、建立約束與激勵相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,，充分調(diào)動工作積極性,；

3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識,；

4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合,；

5、全面考核,，做到公開,、公平、公正,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇九

20xx年度對管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力，克服種種困難,，取得了較為滿足的工作成果,。根據(jù)年初確定的安排，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標(biāo),。全體員工主動打算，勤奮工作,。最終通過大家的努力,，以較高的成果，保持了各項榮譽(yù)稱號,。在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理,。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作：

時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，駕馭各個小區(qū)最新的基本狀況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報管理處日常工作狀況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和酷愛,。

2,、日常管理：

我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員,，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的實力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會,，總結(jié)本周工作，發(fā)覺不足,，剛好改正,。制定下步工作方向，各主管每日,、每周,、每月制定工作安排,，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢,，做好管理處的周檢,，幫助公司的月檢。對員工的`工作做到獎罰分明,，統(tǒng)一對待,。

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和溝通：

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納,，漸漸的變成了摯友,。我從自身動身，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，剛好了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的看法和建議，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處，依據(jù)各個小區(qū)的狀況,，設(shè)有日常修理服務(wù),，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴,、報修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)快速的解決處理。對于業(yè)主提出的看法和建議,，管理處仔細(xì)傾聽,，做好具體的記錄，并針對業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施,。

對于業(yè)主的投訴，剛好有效耐性的處理,，做好說明工作;各小區(qū)制作的宣揚(yáng)欄,，定期張貼各類通知、溫馨提示,、溫馨祝愿,、生活常識,。

4、定期培訓(xùn)：

依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)安排,，管理處結(jié)合自身的狀況,，也制定了自己的培訓(xùn)安排。每周各主管依據(jù)培訓(xùn)安排,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化學(xué)問和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5,、關(guān)切員工生活：

我常常和員工談心溝通,，剛好了解他們的想法，解決員工的實際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的暖和。為此,，我常常組織員工談話,，聽取員工的看法和建議，為員工解決困難,。正是在這樣的暖和環(huán)境下,，管理處加強(qiáng)了員工之間相互合作的凝合力及向心力，極大地增加了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作主動性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神,。

20xx年度,，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了肯定的成果,，但工作中也存在著許多的不足和問題,。但我有信念在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作,，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣揚(yáng)者,、塑造者和執(zhí)行者!

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十

八月份主要做了以下工作:。

1,、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查,。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情,。

3,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳,。我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4、加強(qiáng)電費及其它費用的收繳力度,。

對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委,、印刷廠、報社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓,。

5,、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績證實能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足,。

1,、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位,、收費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等,。

3,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識,。

4,、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5,、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì),。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:。

1,、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平,。

2,、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準(zhǔn)備。

3,、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損,。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪,。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十一

回首20xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十二

時光荏苒，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將成為歷史,，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持,、關(guān)心和照顧,，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗,，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊,。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié),。

自覺加強(qiáng)管理,、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境,。

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修,、消防,、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中,。

嚴(yán)格律己,，樹立良好的管理人員形象。

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個良好的管理人員形象,。

加強(qiáng)日常管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平。

管理出效益,、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃,，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十三

20xx年即將過去，公司馬上要迎來20xx年,，回顧20xx年開展工作中,，本公司始終本著以人為本，業(yè)主至上的服務(wù)理念,，全心全意為業(yè)主服務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們努力拼搏,、力求創(chuàng)新、大家團(tuán)結(jié)一心,，雖然也有不足,，但最終還是贏得了絕大部分業(yè)主的充分肯定。廣大業(yè)主對本物業(yè)的基本評議,，較以往有了很大的進(jìn)步,，主要體現(xiàn)在服態(tài)度上能夠微笑服務(wù)、熱情周到,、耐心細(xì)致,，對投訴事件能夠及時處理，小型維修能夠及時解決,。保安責(zé)任強(qiáng),，在做好門衛(wèi)工作的同時還能按排專人在小區(qū)內(nèi)24小時不間斷巡邏。保潔人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)做好環(huán)境衛(wèi)生,、綠化維護(hù),。管理人員能夠很好的協(xié)調(diào)好業(yè)主關(guān)系和鄰里糾紛，小區(qū)內(nèi)呈顯出一片和諧,、詳和的紛圍,。稍有不足的是小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，周圍居民多而復(fù)雜，給我們的工作帶來了一定的難度,。

在今后的工作中,，我們將再接再勵，力求完善各項規(guī)章制度并落到實處,，著眼實際情況,，多想辦法，增加人員,，增加設(shè)施,、設(shè)備。堅決做到讓業(yè)主住著安心,、出門放心,、辦事省心、鄰里開心,、環(huán)境衛(wèi)生舒心,，盡力讓業(yè)主滿意。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十四

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合****的實際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳、催收,，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的`工作,，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在****工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十五

時間過得真快,，加入xx工作已經(jīng)三年了。十分榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也離不開各位同事在我工作上的幫忙和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。

三年的工作,，對我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我能夠,。下應(yīng)對我三年的工作狀況作如下匯報：

一,、個人工作,。

作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個管家,，一個服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng),，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，用心的完成了以下本職工作：

一）主要工作資料：

負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購,、保管,、領(lǐng)用管理；

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù),、報修、定期檢查,；

3,、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記；

4,、各下屬公司上報集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管,；

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料,；

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理；

7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車票、酒店等購買和預(yù)訂,；

8,、前臺接待工作。

9,、公司年報刊雜志的訂閱,。

二）簡述工作狀況。

1,、前臺接待工作,。能夠用心主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話—把公司當(dāng)作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作潛力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識,。去年辦理了公司的xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作,，我不怕麻煩，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作潛力。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，投入認(rèn)真，始終以公司為重,，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

二,、工作職責(zé)。

內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c深刻認(rèn)識：

一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責(zé),。

作為公司的內(nèi)勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢,，買最好的東西,，不吃回扣,，不私自占用公款；為了避免虛報的申請,，必須要在取得物資申購單的狀況下,，方可采購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整,。對購入和領(lǐng)用的物品,，透過填制入、出庫單的形式制盤存表,，進(jìn)行倉庫物品的盤存,，不虛報，不漏報,，不謊報,，做到帳數(shù)相符，帳庫一致,。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作,。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行,。

愛護(hù)和保管好公司的財產(chǎn),，對日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī),、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。

及時準(zhǔn)確,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚,、目錄齊全,、排列有序，便于帶給文件查找和使用,。就應(yīng)在收到登記后,，第一時間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進(jìn)度,，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，高度的安全防范意識,，愛惜宿舍個人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以持續(xù)良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作用心主動熱情,，為他人所想，做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作,，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。