總結(jié)可以幫助我們更深入地思考自己的行為和決策的成果?？偨Y(jié)應(yīng)該是客觀,、真實(shí)和具體的,，避免夸大或縮小事實(shí),，以保持總結(jié)的準(zhǔn)確性和可信度,。請(qǐng)大家一起來(lái)看看以下精選的總結(jié)范文,，或許對(duì)您寫(xiě)作會(huì)有所幫助。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇一

寫(xiě)工作總結(jié)到底有什么意義和作用呢,？我們一起來(lái)具體學(xué)習(xí)下：

首先,，經(jīng)歷了自己每天寫(xiě)工作日志和總結(jié)寫(xiě)好工作總結(jié)的過(guò)程，我認(rèn)為每天寫(xiě)工作總結(jié)是非常重要的,，但也要非常困難的,。難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過(guò)去的工作)，二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn),，規(guī)律)。要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),，結(jié)是總的概括,。

工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，摸索事物的發(fā)展規(guī)律,，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。它所要解決和回答的中心問(wèn)題,，不是某一時(shí)期要做什么,，如何去做，做到什么程度的問(wèn)題,，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),。通過(guò)它,，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況,，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,。工作總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)工作總結(jié),，使零星的,，膚淺的,，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。

自從院長(zhǎng)要求老師們堅(jiān)持每天一小節(jié),，總結(jié)自己的工作方法以來(lái),，我都堅(jiān)持每天都寫(xiě)工作日志，算起來(lái)已經(jīng)半年時(shí)間了,，當(dāng)時(shí)的不理解現(xiàn)在回頭看看才知道院長(zhǎng)的用心良苦,，我們每天的工作都很繁瑣,，工作日志就是總結(jié)每天工作的最好途徑,，只要是自己做過(guò)的事情一定都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),，如果我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程,，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，那么也就在日常工作中丟失了,，這無(wú)疑就像丟失了自己財(cái)富一樣,，只有我們堅(jiān)持下來(lái)每天總結(jié)一小點(diǎn),，才能慢慢積累大的財(cái)富,，屬于自己的財(cái)富,。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇二

1依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”,。

2速度適中,。

一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要太慢讓人失去耐心,，也不要太快讓人著急上火,。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn),，既讓人聽(tīng)明白,，又讓人樂(lè)意接受你的主張。

3音量適中,。

根據(jù)不同的場(chǎng)合,，合理控制音量。私密的環(huán)境中,，音量不宜過(guò)大,，不要讓對(duì)話者有壓迫感;公開(kāi)的場(chǎng)合,，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么,。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合,，配合適度的幽默,，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效,。但幽默一定要適度,，太過(guò)就會(huì)影響表達(dá)目的。

5適當(dāng)表情和肢體動(dòng)作,。

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰,、更準(zhǔn)確。在一些場(chǎng)合,，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒,，促成良好的交流與互動(dòng)。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范,、得體的去表達(dá),、運(yùn)用肢體語(yǔ)言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點(diǎn)擊文后“閱讀原文”,，了解更多詳情,。

6適當(dāng)?shù)男揶o。

使用符合場(chǎng)景,、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯,，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。

說(shuō)話實(shí)操,。

下面列舉一下在職場(chǎng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景,，說(shuō)話的注意要點(diǎn)。

1對(duì)領(lǐng)導(dǎo),。

要言簡(jiǎn)意賅,，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析,，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問(wèn)題的同時(shí),，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問(wèn)答題,。

2對(duì)同級(jí)。

3對(duì)下屬,。

平易近人很重要,。多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì),，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話,，能讓下屬的積極性更高,，不要吝惜你的.表?yè)P(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)。

4對(duì)客戶,。

而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng),，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇三

年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤(pán)點(diǎn)好今年的收獲,，計(jì)劃好來(lái)年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來(lái)年的計(jì)劃,，就顯得十分重要,。做好總結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是要在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)“盤(pán)點(diǎn)”問(wèn)題。

實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則,，我們?cè)趯?xiě)總結(jié)時(shí),，既要對(duì)取得的成績(jī)充分肯定，但也不能對(duì)成績(jī)過(guò)分夸大或任意拔高,，更不可用成績(jī)來(lái)掩蓋問(wèn)題,。只有找出“問(wèn)題”，才能改進(jìn)工作,，取得進(jìn)步,。

二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤(pán)點(diǎn)”工作規(guī)律。

搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西,。規(guī)律性的東西,，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過(guò)對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析,、研究和概括,，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來(lái),，以指導(dǎo)來(lái)年工作,。

究其原因是計(jì)劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠,，要克服這一現(xiàn)象,，更好的實(shí)施工作計(jì)劃，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上,，明確來(lái)年的工作任務(wù),、工作步驟和工作措施等,，把“做什么”、“怎么做”,、“由誰(shuí)做”,、“做到什么程度”、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處,，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,。

凝

聚

人

心，做,。

好

下

一

步

工

作

工作總結(jié)的重要性和技巧篇四

所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。在商務(wù)談判活動(dòng)中,，對(duì)有關(guān)的信息的收集,、整理非常重要，搜集的信息越多,、分析得越徹底,，就越具備談判環(huán)境的把握能力，談判的可能性就越大,。掌握商務(wù)談判技巧有助于形成良好的合作,。下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧的重要性，供你閱讀參考,。

一,、爭(zhēng)取談的機(jī)會(huì)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，機(jī)會(huì)的爭(zhēng)取顯得越來(lái)越重要,。

這里先引用一個(gè)真實(shí)案例,。北京有一家大型外向型企業(yè)，為了開(kāi)拓海外市場(chǎng),，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持,。由于該客戶議價(jià)能力很強(qiáng)，為了追求更多的金融支持,，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書(shū)的方式,，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標(biāo)書(shū)很簡(jiǎn)單,，向銀行提出10個(gè)條件判斷題,，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實(shí)回答是或否。建行北京分行參與了此次競(jìng)爭(zhēng),，但在接到客戶的招投標(biāo)書(shū)后,，該行發(fā)現(xiàn)，客戶提出的10個(gè)問(wèn)題，都超出了分行的授權(quán)范圍,。出于誠(chéng)信原則,，該行在招投標(biāo)書(shū)上都選擇了否定回答。結(jié)局不言而喻,，北京建行直接喪失了下一輪競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，客戶的第一印象非常重要,。第一印象的喪失,，以后我們爭(zhēng)取客戶往往要花費(fèi)12倍的精力和代價(jià)。

商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢(shì)的分析,，做出最理想的抉擇,。在上述的招標(biāo)案例中，客戶是各家銀行都在竭力爭(zhēng)取的優(yōu)質(zhì)客戶,，對(duì)這類客戶的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會(huì),，北京建行失去這次機(jī)會(huì)，是因?yàn)樵谡袠?biāo)書(shū)中輕易地對(duì)客戶說(shuō)了“不”,。

如果我們能換一個(gè)角度積極應(yīng)答,，也許會(huì)有不同的結(jié)果：客戶提出的10個(gè)問(wèn)題，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答,，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個(gè)甚至更多的問(wèn)題進(jìn)行肯定回答,，雖然不能滿足客戶的所有需求,，但至少給客戶留下了一個(gè)積極或較好的印象，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會(huì),。即使競(jìng)爭(zhēng)不成功,，也為我們后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)留了合作空間。

二,、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會(huì),，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求，是商業(yè)談判的前提,。

在商業(yè)談判中,，談判技巧等固然重要，但是最本質(zhì),、最核心的是對(duì)談判的把握,，而這種把握常常是建立在對(duì)談判雙方背景的把握上的。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力,，還要重視客戶的環(huán)境情報(bào)，也就是對(duì)客戶有盡可能多的了解,，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求,。只有知己知彼知?jiǎng)?，才能獲得勝利。

有這樣一則老太太買(mǎi)李子的故事,。一位老太太到市場(chǎng)去買(mǎi)李子,，走到第一個(gè)攤位前，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”,，老太太搖搖頭走了,。走到第二個(gè)攤位，攤主說(shuō)：“我這什么樣的李子都有,，甜的,、酸的、大的,、小的,、國(guó)產(chǎn)的、進(jìn)口的,，應(yīng)有盡有”,，老太太嘗了嘗酸李子，真的很酸,，就買(mǎi)了兩斤,。路過(guò)第三個(gè)攤位時(shí)，攤主熱情地與老太太打招呼,，問(wèn)道：別人一般都買(mǎi)又大又甜的李子,，您為什么買(mǎi)酸李子啊?老太太說(shuō)：“兒媳婦有了，想吃酸的”,，攤主說(shuō)：“恭喜您,，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的，肯定是個(gè)大胖小子”,，老太太聽(tīng)得樂(lè)呵呵的,，攤主馬上接著說(shuō)：“但您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎，那就是維生素,，含維生素最多的水果就是獼猴桃,，我給您優(yōu)惠價(jià)，您買(mǎi)回去后,，兒媳婦肯定高興”,。老太太非常高興，買(mǎi)了5斤獼猴桃,。臨走,，攤主又說(shuō)“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以后歡迎您常來(lái)，我給您最優(yōu)惠的價(jià)格,。第三攤主從此又多了老太太這個(gè)忠誠(chéng)客戶,。

我們來(lái)分析下這個(gè)故事：第一個(gè)商販品種單一，而且不了解客戶的需求,，所以銷(xiāo)售失敗;第二個(gè)商販有著全面的產(chǎn)品,，所以實(shí)現(xiàn)了一定的銷(xiāo)售;而第三個(gè)商販通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)準(zhǔn)確把握了客戶需求，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成功銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品,。第三位商販之所以贏得了客戶,，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求，并為之提供了合適的產(chǎn)品,。

由此可知,，一場(chǎng)商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略,，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運(yùn)用,，更依賴于談判之前充分、細(xì)致的準(zhǔn)備工作,。目前,，正在實(shí)施的網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動(dòng)銷(xiāo)售向主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，由無(wú)目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時(shí)注意對(duì)情報(bào)的收集和整理,，在談判中往往能夠游刃有余，獲得成功,。

三,、報(bào)出讓客戶滿意的價(jià)格。

價(jià)格雖然不是談判的全部,，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分,。在我們產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作中,，價(jià)格往往也是客戶最關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好,，很多沒(méi)有成功的營(yíng)銷(xiāo)也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇五

1.客觀性,。

總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù).2.典型性,。

很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導(dǎo)性。

通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作,使,。

今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績(jī).4.證明性,。

4---。

貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過(guò)程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任。

緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn).4.標(biāo)題式,。

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式,。

6---。

煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.主體,。

是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.結(jié)尾,。

或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題.3.署名和日期

如果總結(jié)的標(biāo)題中沒(méi)有寫(xiě)明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫(xiě)明.最后還要在署名的下面寫(xiě)明日期.四,工作總結(jié)寫(xiě)作的基本要求不論何種格式的工作總結(jié),其寫(xiě)作都應(yīng)遵循以下要求:

掌握客觀事實(shí),廣泛占有材料。

這是寫(xiě)總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒(méi)有事實(shí)就無(wú)法得出結(jié)論.總結(jié)的材,。

料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫(xiě)總結(jié)的人得,。

8---合能力。

6,、跟檢過(guò)程無(wú)處不存在總結(jié),。

1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性,。

4,、工作總結(jié)的說(shuō)服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性,。

找到中心思想,，闡明觀點(diǎn)。

四,、總結(jié)的意義,。

成就自己，提升部門(mén),！

1,、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足,，是提高自己最快的手段,。

2、總結(jié)工作,，能找到下一步工作的重點(diǎn),，找到目標(biāo)與方向。

3,、總結(jié)產(chǎn)品,，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方,。

10---總結(jié)至少有以下作用：一是信息作用,。一份全面的工。

作總結(jié),，可以向上級(jí)機(jī)關(guān),、下屬單位和有關(guān)部門(mén)提供某一時(shí)期的工作情況,，使他們知道你這。

個(gè)單位做了哪些工作,，是怎么做的,，從而有助于社會(huì)了解你這個(gè)單位。特別是那些成績(jī)突出的單位,，通過(guò)工作總結(jié),，除交流信息外，還有利于提高知名度,。

二是借鑒作用,。工作總。

結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失,。

誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)本單位外單位,、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。

三是監(jiān)督作。

用,。一般的機(jī)關(guān),、單位，都會(huì)通過(guò)定期總結(jié)向群眾報(bào)告工作,。企業(yè)則向職,。

用。六是歷史作用,。工作總結(jié)是工作情況的全面綜合,，包括很多原始資料。這些資料,。

存入檔案，長(zhǎng)期或永久保存,，可以為編寫(xiě)年鑒和史志提供依據(jù),。

二、工作總結(jié)的寫(xiě)法寫(xiě)工作總結(jié)沒(méi)有固定的模式,，但有大體的路子,。一般寫(xiě)法是,。

應(yīng)起到提示全文的總綱作用。成績(jī)歸納這部分為成績(jī)的概括,，應(yīng)該有條,。

14---面，需要經(jīng)過(guò)分,。

析研究,，在大量事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，才能提煉出來(lái),。從某種意義上說(shuō),，成績(jī)是實(shí)踐的概。

括,，經(jīng)驗(yàn)是把成績(jī)上升到理性上認(rèn)識(shí),，經(jīng)驗(yàn)源于成績(jī)，但又高于成績(jī),，工作總結(jié)的過(guò)程也是,。

由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。因此,，寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)部分要很好地開(kāi)動(dòng)腦筋,，把經(jīng)驗(yàn)精華高度。

概括地提煉出來(lái),。經(jīng)驗(yàn)可以分條寫(xiě),，用序數(shù)詞一、二,、三,、四分開(kāi)，或者可以冠上,。

小標(biāo)題,。每條經(jīng)驗(yàn)安排一個(gè)段落，也可在一個(gè)大段落里再分出幾個(gè)自然段,。重要的經(jīng)驗(yàn)還可,。

在每條經(jīng)驗(yàn)里再分，成為三級(jí)或四級(jí)的觀點(diǎn),。在幾條經(jīng)驗(yàn)中,，應(yīng)分主要的、次要的,、再,。

可以省略或合并。比如,，要突出寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)部分,，前兩部分可并成一個(gè)部分,，而且可以簡(jiǎn)寫(xiě)。這,。

樣經(jīng)驗(yàn)部分就比較豐滿而實(shí)在,。所以，工作總結(jié)基本構(gòu)成是四個(gè)部分,，但也可以寫(xiě)兩個(gè)或三,。

個(gè)部分，這就要看領(lǐng)導(dǎo)人的要求了,。

工作總結(jié)一般人都會(huì)寫(xiě),，但要寫(xiě)好并不那么容易，尤其是帶,。

有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)型工作總結(jié),。寫(xiě)好工作總結(jié)，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫,。內(nèi)功就是要學(xué),。

18---。

發(fā)展,、變化和一分為二的觀點(diǎn)來(lái)觀察研究事物,。寫(xiě)工作總結(jié)，就是要把收集的各種材料吸進(jìn),。

大腦,，然后用辯證思維的方法，進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究,，去粗存精,，去偽存真，由表及里,，由,。

此及彼，梳理出有條理的內(nèi)容,，用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表述出來(lái),。因此，寫(xiě)工作總結(jié)的過(guò)程也是思維,。

活動(dòng)的過(guò)程,。如果不經(jīng)過(guò)思維活動(dòng)，不經(jīng)過(guò)大腦加工,，那么,，所收集的材料便不能發(fā)揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”,，沒(méi)有建成高樓大廈,。

立下提綱，有綱有目,，按照綱目落筆,。擬提綱要從工作總結(jié)的整體出發(fā)，考慮寫(xiě)幾個(gè),。

部分,，每個(gè)部分里考慮寫(xiě)幾個(gè)觀點(diǎn)，每個(gè)觀點(diǎn)里再寫(xiě)幾層意思,，或再分幾個(gè)小觀點(diǎn),。一般應(yīng)。

寫(xiě)到三級(jí)觀點(diǎn),。如果能詳細(xì)更好,，20---。

1,、工作總結(jié)能促使你思考,，是整理思路的過(guò)程。

少重復(fù)勞動(dòng),。

工作總結(jié)共享,，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足,，提升自身綜合能力,。

6、跟檢過(guò)程無(wú)處不存在總結(jié),。

1,、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。

4,、工作總結(jié)的說(shuō)服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合三,、總結(jié)的綜合性。

22---結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是要在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)“盤(pán)點(diǎn)”問(wèn)題,。實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則,，我們?cè)趯?xiě)總結(jié)時(shí)，既要對(duì)取得的成績(jī)充分肯定,，但也不能對(duì)成績(jī)過(guò)分夸大或任意拔高,，更不可用成績(jī)來(lái)掩蓋問(wèn)題。只有找出“問(wèn)題”,，才能改進(jìn)工作,，取得進(jìn)步。

二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤(pán)點(diǎn)”工作規(guī)律,。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西,。規(guī)律性的東西,，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過(guò)對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析,、研究和概括,，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來(lái),，以指導(dǎo)來(lái)年工作,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇六

1、工作總結(jié)能促使你思考,，是整理思路的過(guò)程,。

4、工作總結(jié)能使工作更高效,，減少重復(fù)勞動(dòng),。

工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享,，找到自己的不足,，提升自身綜合能力。

6,、跟檢過(guò)程無(wú)處不存在總結(jié),。

1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性,。

找到中心思想,，闡明觀點(diǎn)。

四,、總結(jié)的意義,。

成就自己，提升部門(mén),！

1,、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足,，是提高自己最快的手段,。

2、總結(jié)工作,，能找到下一步工作的重點(diǎn),，找到目標(biāo)與方向。

3,、總結(jié)產(chǎn)品,，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方。

4,、總結(jié)上級(jí),，能從總結(jié)中找到上級(jí)檢查與重視的點(diǎn)在何方。

5,、最終能做到提升自己,、提升部門(mén)的作用！

工作總結(jié)的重要性和技巧篇七

在實(shí)際工作中,，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通,，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面,，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感,，而不善于溝通,，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱，有較強(qiáng)的挫折感,。在實(shí)際工作中,，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了,，那么我們可能就真的失敗了,。

在職場(chǎng)中，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升,，跟你的“位置”有關(guān),。作為員工，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶,，是不同形式的修煉,。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出,。

首先,，在員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程里面，所要面對(duì)的最大量的工作就是提問(wèn)和匯報(bào),。提問(wèn)有意義,，匯報(bào)含金量高，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情,。不過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點(diǎn)一二,。

有意義地提問(wèn)：大自然給人類一對(duì)耳朵一雙眼，卻只有一張嘴,，就是要我們多看多聞少說(shuō)話,。而溝通當(dāng)中，提問(wèn)的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

提問(wèn)之前,，需要仔細(xì)思考,，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問(wèn)。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象,，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己,。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過(guò)程中，這點(diǎn)更為重要,。

邊看邊問(wèn),，邊聽(tīng)邊問(wèn)：在望聞問(wèn)切中，問(wèn)排行第三,，說(shuō)明要先打好望和聞的基礎(chǔ),，并且在問(wèn)的同時(shí)也要以望和聞為主，即多看多聽(tīng),，少說(shuō)少問(wèn),。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié),，則需要發(fā)揮能動(dòng)性,、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點(diǎn)子,，即便有時(shí)可能只起基座的作用,。準(zhǔn)備地提問(wèn)時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題一股腦兒地都搬出來(lái),，而是多看多聽(tīng)多溝通,，隨著看到、聽(tīng)到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整,。提問(wèn)是否有水平,，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽(tīng)的水平。

先提問(wèn)題,，再說(shuō)背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱,，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問(wèn)。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問(wèn)題說(shuō)清楚,，而大多的員工都是用倒敘法,，從背景信息開(kāi)始盡所有細(xì)節(jié)，令急需知道結(jié)果或核心問(wèn)題的老板一團(tuán)霧水,，不知所云,；有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報(bào)擱淺,。

所以,，對(duì)于提問(wèn)，要第一句話先把問(wèn)題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成,，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況,，通常來(lái)講，最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn),，以支持問(wèn)題或結(jié)論,。接下來(lái)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說(shuō)明,。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu),。

新人不懂就問(wèn),，老人慎重提問(wèn)：初來(lái)乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂,，時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤,。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì),，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)舉一反三,；問(wèn)過(guò)的就一定要記住，再問(wèn)一定是新的問(wèn)題,，與以前的提問(wèn)沒(méi)有大多關(guān)聯(lián)的問(wèn)題,。相對(duì)來(lái)公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問(wèn)，但忌諱提“愚蠢”問(wèn)題,。需要謹(jǐn)慎地思考之后,，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問(wèn),，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià),。

提問(wèn)也不單單是下屬要解決的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對(duì),，但是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別,，即上級(jí)“選擇題”，下級(jí)“開(kāi)放題”,。

以前提過(guò)上級(jí)通常喜歡做選擇題,，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考,、行動(dòng)和自我解決問(wèn)題的能力,，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺(tái)上討論，而不是去回答對(duì)自己的多年積累來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的wh-問(wèn)題和yes/no問(wèn)題。而面對(duì)下屬,，則盡量向他提開(kāi)放式問(wèn)題,，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案,，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容,。

公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢,，必須從“頭”做起,。簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)想它通,、讓它通,，它才能通。通了,，信任才能建立起來(lái),，人們心中那堵無(wú)形的墻才會(huì)逐漸瓦解。

這方面最有影響力,，也最具表率作用的,，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色,，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來(lái)看,，絕不失為一位卓越的溝通專家。

首先,，親歷親為,。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景，反復(fù)向員工灌輸ge的核心價(jià)值,。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余,。每年年底，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁(yè)的評(píng)估,，全部手寫(xiě),。

其次，上行下效,。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge,。因?yàn)槊總€(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事,，將溝通變?yōu)橐粋€(gè)串聯(lián)的過(guò)程,。

再次，群策群力,。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇,，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物,。上至ge的高層管理者，下至最基層的員工,，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法,。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問(wèn)題和建議拋給他們解決,。

雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面,，建議和方法各異，可是總結(jié)下來(lái),，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的,。

溝通首先是一種站位?！捌ü蓻Q定腦袋”,，意思就是說(shuō)，站在什么位置就說(shuō)什么話,。作為下級(jí),，領(lǐng)導(dǎo)，同事,，和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的,。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說(shuō)話,，這是溝通的首要前提。

溝通還是一種心態(tài),，有什么樣的心態(tài),，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行,。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象,。

感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心,，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門(mén)本位主義嚴(yán)重,，橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難,。“感恩”在懷,，就會(huì)避免交往和溝通中的自大,、自我、狂妄和傲慢,，創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，建立和諧的人際關(guān)系,。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光,，再好的技巧也無(wú)用武之地,。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑,，你的微笑也是死板和僵化的,。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人,，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人,。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通,。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”,。要?jiǎng)e人信任你，首先就要換位體會(huì),，尊重對(duì)方的想法和感受,。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路,?；蚴且岳矸耍蚴且郧閯?dòng)人,。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通,，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式,。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合,，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō),，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考,。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力,，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無(wú)論身處什么崗位,，只有成為本行業(yè),、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,，你說(shuō)話才有威信,，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力,。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義,，以及公司對(duì)員工技能的要求,，大家都有充分的認(rèn)識(shí)，無(wú)須過(guò)多贅述,。

最后,，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后,，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位,、心態(tài)、思維模式和技能,，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如,。正像一位名人格言所說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí),，就不會(huì)在技巧上做文章,。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷,，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇八

在公眾演講時(shí)，最好還是脫稿演講,，在臺(tái)上揮灑自如,，能夠與聽(tīng)眾互動(dòng)、交流,，講完之后自然能得到聽(tīng)眾的認(rèn)同,、佩服。以下是小編為大家整理的脫稿演講的積極作用和方法,，供大家參閱,。

第一、聽(tīng)眾所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件,，而不是集中在你所分享的內(nèi)容上。

第二,、你上臺(tái)演講的時(shí)候,，如果你是帶搞的情況，那你可想而知,，你就照應(yīng)不了全場(chǎng),，你就不能很好的跟臺(tái)下的聽(tīng)眾朋友去進(jìn)行互動(dòng)。不能夠很好的感受以及吸收臺(tái)下朋友給你的能量,，那這個(gè)時(shí)候他們的吸收能力也是有限的,。

第三、如果你不脫稿演講,，臺(tái)下聽(tīng)眾的這種心理反應(yīng)他會(huì)反映出：你所講的每一句話都是設(shè)計(jì)好的,，他會(huì)認(rèn)為你所有的內(nèi)容都是你精心準(zhǔn)備了很久,，都是提前準(zhǔn)備好。并且所有的東西都沒(méi)有一種驚喜的感覺(jué),，他沒(méi)有期待感,，為什么?因?yàn)槟闼v的每一句話都是你精雕、細(xì)琢,、沒(méi)有任何感情色彩的,。所以呢，不能夠做到深入人心,。

第四,、就是你現(xiàn)場(chǎng)的這種最后成效是大打折扣的。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谀阊葜v的同時(shí),，你不斷的念稿的過(guò)程當(dāng)中,，臺(tái)下會(huì)出現(xiàn)一些雙手抱胸、翹起二郎腿,、會(huì)出現(xiàn)一些分神玩手機(jī),、會(huì)出現(xiàn)一些、出去打電話接電話,、走動(dòng)的聽(tīng)眾,。因此，因?yàn)橛羞@些情況的出現(xiàn),，會(huì)造成你今天的這場(chǎng)演講是失敗的,。因?yàn)榕_(tái)下的聽(tīng)眾沒(méi)有去很好的吸收，那你的精心準(zhǔn)備就會(huì)泡湯,。

1,、有稿開(kāi)始。

如果是非重要場(chǎng)合,，有稿的作用就是讓你能夠勇敢地站在舞臺(tái)上去講,。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，站上舞臺(tái)之后,，頭腦一片空白,，看著臺(tái)下的觀眾，不知從何說(shuō)起,。如果你屬于這種類型,，那準(zhǔn)備稿子，對(duì)你來(lái)說(shuō),，是練就脫稿講話的第一步,。

為什么說(shuō)準(zhǔn)備稿子是練就脫稿講話的第一步?因?yàn)橹挥心愀抑v了，你才會(huì)形成當(dāng)眾講話的自信心錨,。很多演講大師,，都是從有稿講話開(kāi)始的,。

如果條件允許，你可以花時(shí)間準(zhǔn)備下稿子,，并且提前練習(xí),。

剛開(kāi)始的時(shí)候，也許你不能脫稿,，但是講得多了,，你也就有了自信當(dāng)眾講話的感覺(jué)?；A(chǔ)打牢了,，你才能從容地做到脫稿講話。

2,、你的講話寫(xiě)大綱,，寫(xiě)提示語(yǔ)。

有稿講話可以讓你敢于站上舞臺(tái),，但是也有可能會(huì)讓你依賴稿子,。

所以，當(dāng)你有了一定的基礎(chǔ),，你就要學(xué)會(huì)脫離稿子,。

有的人脫離稿子的方法是將整個(gè)稿子背下來(lái)!我想說(shuō)的是，這樣的方法危險(xiǎn)而不可靠,。因?yàn)槟阋坏┍诚聛?lái),，你在講話的過(guò)程中就會(huì)回憶，這會(huì)讓你的注意力全部在回憶上而不是現(xiàn)場(chǎng)的觀眾上;還有一種危險(xiǎn)是,，一旦你的記憶不順暢,，忘掉了某一部分，你接下來(lái)的內(nèi)容就可能全部忘記,，那你接下來(lái)就會(huì)站在舞臺(tái)上尷尬了,。

所以不要試圖去背整篇稿子,。

那怎么辦呢?

最好的方法是寫(xiě)大綱,、寫(xiě)提示。

首先,，確定好你要講話的主題;,。

其次,，為你的主題寫(xiě)一個(gè)完整的大綱;,。

最后,，為大綱的每一節(jié)，寫(xiě)提示,。比如開(kāi)頭,，講一個(gè)關(guān)于愛(ài)的故事,。這樣你講的時(shí)候，你就知道該講什么,，中間你可以自由發(fā)揮,。

3、次講話都要完整,。

脫稿講話最大的挑戰(zhàn)就是如何讓你的講話有邏輯,、有層次、有完整感,。

很多人離開(kāi)了稿子,，就東扯西扯，最終讓聽(tīng)眾不知所云,。

如果你屬于這種情況,，那你當(dāng)下之急，就是讓自己的脫稿講話變得完整,。如何做到這點(diǎn)呢?我們有個(gè)公式：

開(kāi)頭+中間+結(jié)尾,。

也就是說(shuō)，你只需要保證你的講話有開(kāi)頭,，有中間,，有結(jié)尾，那就是一個(gè)不錯(cuò)的脫稿講話,。

開(kāi)頭：開(kāi)頭一般是引起大家的注意,，讓別人能夠聽(tīng)你講下去。所以最好的方法是講故事,。當(dāng)然講故事要講跟你的主題相關(guān)的,，并且能夠引出你所講的主題的。

中間：中間內(nèi)容要豐富,?？梢耘e例子、講案例,、擺數(shù)據(jù),，目的是分層闡述你的主題。

結(jié)尾：如果你不知道該如何結(jié)尾,，你可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：上面跟大家說(shuō)的這些,，希望對(duì)大家有幫助，謝謝大家!你也可以用呼吁大家行動(dòng)來(lái)結(jié)尾,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇九

除了翻舊賬,、冷戰(zhàn)、雙方家庭大戰(zhàn)，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學(xué)的角度,，女人在懷孕那十個(gè)月,，很多男人心里面都會(huì)憋著一口氣，因?yàn)樗麨榱朔毖芎蟠?，給予妻子“女王般”的待遇,。

一旦，孩子出生后,，男人的態(tài)度就會(huì)改變了,，這種落差會(huì)讓女人很沒(méi)有安全感。

沒(méi)有安全感的婚姻,，隨時(shí)都是一場(chǎng)硝煙,。比如，

孩子突然哭了,，女人覺(jué)得小孩子哭鬧,，哄一哄就好，男人更傾向于邏輯,，孩子哭不是因?yàn)槟蛄?，就是餓了。

一有沖突,，就意味著要吵架了,。

除了夫妻間的摩擦，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系,，在生活中,，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢(shì)。

舉個(gè)例子：

小孩肚子餓了,，媽媽抱在懷里哄著,，奶奶在一旁沖奶粉。

奶奶的一不小心,，奶粉就撒出去了,，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。

可能女人沒(méi)有指責(zé)婆婆的惡意,，但是婆婆心里面就不高興了,，奶瓶一放，走了,。

然后兩個(gè)人的矛盾又激化了,。

幾年的過(guò)去，孩子讀書(shū)了,，丈夫工作,，女人開(kāi)始寂寞了,。

孤獨(dú)腐蝕著女人的心，她需要陪伴,。

不過(guò)婚后幾年，女人精力都放在家庭里,，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系,，女人身邊能依靠的只有丈夫。

在妻子全心全意照顧孩子時(shí),，丈夫已經(jīng)把時(shí)間更多放在社會(huì)上的雄性競(jìng)爭(zhēng),，工作繁忙的他，很難抽時(shí)間陪伴家人,。

何況外面的誘惑大,，之前那種被妻子忽視的感覺(jué)可能從別的地方彌補(bǔ)了，或許工作成就,，或許別的女人,，或許其他，但唯一可以肯定的是,，他和自己妻子幾乎沒(méi)有了以前的新鮮感,。

所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來(lái)晃去，男人都無(wú)動(dòng)于衷時(shí),，倆人真的成了最熟悉的陌生人了,。

女人沒(méi)法忍受這種寂寞，吵著要離婚,，一旦女人提離婚次數(shù)多了,，會(huì)把男人的預(yù)期提高，覺(jué)得你可能真的會(huì)離婚,，那我就沒(méi)必要繼續(xù)投資在你身上了,。

形同陌路的兩人，相處時(shí)間越來(lái)越少,，兩顆寂寞的心,，就會(huì)吸引第三者，或者兩人共同出軌,，或者一方出軌,，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌，哪怕他誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)了,，另一方心里面會(huì)因?yàn)樗?jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑,。

我一個(gè)朋友的丈夫是一家公司的老板，一天,，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時(shí)候,，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來(lái)。

她整個(gè)人都崩潰了,，除了炒掉了女助理,，從此以后，丈夫出差哪里,，她都要跟隨,，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫。

無(wú)論丈夫怎么和她認(rèn)錯(cuò),，她還是心存懷疑,，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課。

有一次,，她無(wú)意間知道了某寶有一種軟件,，可以恢復(fù)被刪除的微信信息，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個(gè)女性的聊天記錄,，立即弄醒熟睡的丈夫,，要他一個(gè)解釋。

結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚,，影響了生活工作,。公司還出現(xiàn)了危機(jī)，心情煩躁的丈夫甚至動(dòng)了要和她離婚的念頭,。

她才意識(shí)到問(wèn)題的重要性,，習(xí)慣了錦衣玉食的她，害怕人財(cái)兩空,，決定不再管丈夫,，全世界旅游去了，給予丈夫空間,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受,、感情、痛苦,、想法和期望,，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備,、抱怨,、攻擊。

批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會(huì)使事情惡化,。

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,，否則很難溝通,。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”,。

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩,！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清,，也講不明，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性,，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母-子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔,！

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果,，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事,。

出自 m.sevw.cn

不只是溝通才需要覺(jué)知,，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話,、做錯(cuò)了事,，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么,？,！“我錯(cuò)了”,，這就是一種覺(jué)知。

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了,！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗,，放下武器,，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生,，甚至于我是誰(shuí),？？在這浩瀚的宇宙洪流里,，人最在意的就是〝我〞,，如果有人不尊重我、打壓我,、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),，即使是親如父子，都可能反目成仇,，偏淚一點(diǎn)的,，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩,！

說(shuō)對(duì)不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待,，急只會(huì)治絲益棼,，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái),，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末,，但若不努力時(shí),，你將什么都沒(méi)有,。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成,。

智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈。

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能。

一切都是愛(ài),，愛(ài)是最偉大的治療師,。

職場(chǎng)交流，需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事,。接受是交流的先決條件,，無(wú)論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn)：1.與同事交流尋找共同話題,，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開(kāi)端,，擴(kuò)充交流面,；2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極,，許多障礙其實(shí)是心理障礙；3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物,，傾聽(tīng)各方意見(jiàn),，認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善,。

第二類是時(shí)常質(zhì)疑他人,，但自我感覺(jué)良好的.人，這種人在職場(chǎng)中顯得十分偏執(zhí),，善于表達(dá)自己的看法,，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn)，尤其是和同伴,、同事之間,，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事?tīng)?zhēng)執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅,，不耐煩以及敵對(duì)的語(yǔ)氣交流;2.切忌打斷他人的交談,，而應(yīng)保持沉默；3.通過(guò)多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來(lái)加強(qiáng)交流的親密度和接受度,。

第三類是相信他人也相信自己的人,，這些人輕而易舉的在職場(chǎng)中建立良好的交際關(guān)系，書(shū)本和社交課程的信息也被輕易接受,。不會(huì)由于他們自身的問(wèn)題而停下腳步從而成為職場(chǎng)外交的高手,。這些人一旦找到職場(chǎng)歸屬感,，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展,，久而久之,，他們會(huì)成為職場(chǎng)中的外交達(dá)人。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十一

針對(duì)我們的行業(yè)特點(diǎn)，一般的推銷(xiāo)過(guò)程中需要做好“三品”的溝通,。即：人品,，產(chǎn)品，禮品,?！叭似贰笔侵敢粋€(gè)人的品德，高尚的品德是客戶和你交往的前提,；“產(chǎn)品”是指我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品品質(zhì),，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，是能否達(dá)成成交的根本,；禮品是指利益的分享,，是指客戶選擇我們給他帶來(lái)的好處，這個(gè)好處不單指金錢(qián),，還有質(zhì)量好處,，服務(wù)好處等等…;成功的溝通必須具備這三品，而且這三品相輔相成,，缺一不可,。而能否把這三點(diǎn)成功的溝通好，就要求我們必須具備優(yōu)秀的整體素質(zhì),，掌握靈活的溝通技巧,。

溝通的技巧

1.人品溝通:從第一次對(duì)話開(kāi)始，要想讓客戶迅速的認(rèn)可你的人品,，就必須讓他們感受到你的真誠(chéng)和專業(yè),。例如:文雅的談吐，良好的氣質(zhì)形象,，富有感染力的聲音,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言等,，這些都能提升自己的人格魅力,，產(chǎn)生人格上的吸引，從而讓對(duì)方接受你的人品,，從而進(jìn)行下一步的產(chǎn)品溝通,。

2.產(chǎn)品的溝通:人品的溝通是對(duì)產(chǎn)品溝通的鋪墊,，對(duì)方接受了你的人品，才會(huì)真正跟你進(jìn)行產(chǎn)品的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞才是能否達(dá)成滿意成交的根本,，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟闳似泛萌ベI(mǎi)讓他不滿意的產(chǎn)品，這時(shí)候,，專業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就顯得非常重要,，必須讓其信任我們的產(chǎn)品。

3.禮品溝通:我們所說(shuō)的禮品其實(shí)是指好處,，在對(duì)方接受我們的人品和產(chǎn)品之后,，他就會(huì)考慮如果跟我們合作對(duì)他公司和自己會(huì)有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺(jué)察對(duì)方的疑慮,，從感恩,，質(zhì)量，服務(wù),，價(jià)格,，信譽(yù)和個(gè)人利益關(guān)系等多方面進(jìn)行溝通，讓對(duì)方感受到我們真誠(chéng),，專業(yè),，可信。從而放心跟我們成交,。

溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法,。

1.自卑：很多業(yè)務(wù)員有自卑的心理,，因?yàn)樗麄兛偸钦J(rèn)為去找別人推銷(xiāo)是在“求”人家?guī)兔?，有了這樣求”的心態(tài)就會(huì)表現(xiàn)出順從，膽怯的心理反應(yīng),，在人格上就會(huì)覺(jué)得低人一等,，氣勢(shì)上顯得比較軟弱；商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，沒(méi)有人會(huì)同情弱者,，只會(huì)強(qiáng)者更強(qiáng)。

解決方法：要克服自己的這種自卑心理,，首先要明白一個(gè)道理：我們?cè)谌烁裆鲜瞧降鹊?，我?lái)時(shí)要幫你解決問(wèn)題的，是給你帶來(lái)利益的使者,，我們之間是互惠互利的合作關(guān)系,；這樣的心理暗示很重要，明白這個(gè)道理,，就會(huì)明顯增強(qiáng)自己的自信心,，從而給自己創(chuàng)造對(duì)等的溝通環(huán)境,。

2.輕易否定客戶的觀點(diǎn):在跟客戶進(jìn)行交流時(shí)，有時(shí)會(huì)對(duì)待一件事情產(chǎn)生不同的看法,，這時(shí)候會(huì)表現(xiàn)很激烈,，輕易否定客戶的觀點(diǎn)，這樣讓對(duì)方感覺(jué)很不受尊重,，同時(shí)也丟失了自己的風(fēng)度,。例如，在對(duì)待自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法時(shí),，一味的打擊對(duì)方,，而不是有策略的肯定一些別人的優(yōu)點(diǎn)。相反,，喜歡用華麗的辭藻來(lái)形容自己的優(yōu)點(diǎn),，這都會(huì)讓客戶感受到你的不誠(chéng)懇，產(chǎn)生對(duì)你的反感,。

解決方法,；不管客戶跟你的觀點(diǎn)是否對(duì)立，都不能直接否定對(duì)方的觀點(diǎn),，因?yàn)槊總€(gè)人所處的環(huán)境和立足點(diǎn)的不同,，對(duì)待事物的看法都會(huì)不一樣，沒(méi)有對(duì)和錯(cuò),，只有認(rèn)識(shí)的差異,，所以，承認(rèn)別人的觀點(diǎn),，提出自己的一些獨(dú)特見(jiàn)解,，不但讓對(duì)方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內(nèi)涵,；這種切磋的過(guò)程就會(huì)贏得雙方的尊重,，建立和諧的關(guān)系。

3.先聲奪人,，強(qiáng)詞奪理,；有些人在跟客戶交流的過(guò)程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒(méi)明白自己的意思,，一口氣把自己要說(shuō)的話表達(dá)完 ,，而很少顧及客戶的想法和感受。到最后,，既沒(méi)明白客戶的意思,，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足。當(dāng)客戶指出他的錯(cuò)誤時(shí)，沒(méi)有虛心承認(rèn),，反而強(qiáng)詞奪理,，掩蓋自身的缺點(diǎn)，結(jié)果肯定是一敗涂地,。

解決方法:和客戶交談過(guò)程中,，以傾聽(tīng)為主，多了解客戶在想什么,，判斷對(duì)方的意思,，和對(duì)方適時(shí)適度的交流，把對(duì)方顧慮的東西用委婉的方式表達(dá)出來(lái),，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你的認(rèn)真和溫暖,；當(dāng)對(duì)方提出你的缺點(diǎn)時(shí)，要虛心接受,，勇于承認(rèn),，讓客戶感覺(jué)你的誠(chéng)懇，不要為自己的缺點(diǎn)找借口,。因?yàn)楦矣诔姓J(rèn),，敢于面對(duì)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜送苋俗鹁础?/p>

銷(xiāo)售其實(shí)就是一種溝通,，通過(guò)和客戶的溝通,，了解客戶的心理。進(jìn)而采取有效的方法,，是銷(xiāo)售成功的必備良藥,。

一、有效溝通的含義

領(lǐng)導(dǎo)溝通是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的建立于一個(gè)組織的價(jià)值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成,。而且這些信息對(duì)于主要的利益相關(guān)者如：?jiǎn)T工,、顧客、戰(zhàn)略伙伴,、股東和媒體具有重大的影響,。而在溝通的過(guò)程中,，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因,，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用,。因此,，組織的溝通存在有效溝通的問(wèn)題。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十二

良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,，交流于心,，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè),；工作中沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有成功,。因此，重視溝通,、學(xué)會(huì)溝通,，是必須具備的能力。

社會(huì)性決定了人與人之間的合作,，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào),。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅,，人們之間就不會(huì)答成共識(shí),，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范,，人類只能停滯于自然狀態(tài),，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造,，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果,。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層,，中層與群眾,，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系,，形成工作合力,，促進(jìn)各部門(mén)，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn),。否則,，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮,，延誤工作,。

一個(gè)人的事業(yè)成功,，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助,，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的,，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào),。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十三

正是因?yàn)閺纳镝t(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化,，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1i作做好的同時(shí)也要學(xué)會(huì)做人。做人,、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的,，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個(gè)好人,；把自己的本職工作做好是一種無(wú)言的溝通,，會(huì)更有力地增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ),。如果一個(gè)醫(yī)學(xué)生做人,、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經(jīng)對(duì)以下技巧運(yùn)用自如了,。

1

在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下,，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈,。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會(huì)配合診療,。醫(yī)學(xué)生要用a己的行動(dòng)和語(yǔ)言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內(nèi)心,、不折不扣的溝通,，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想,，那么當(dāng)患者對(duì)診斷和治療提出疑問(wèn)時(shí),、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時(shí)，醫(yī)生就會(huì)少一些煩躁,，而多一些耐心,，認(rèn)真反省自己的言行。

醫(yī)學(xué)生時(shí)刻要問(wèn)自己的問(wèn)題是：如果我是患者,，我對(duì)醫(yī)生的要求是什么?我對(duì)醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”,，是更高層次的理解和同情，用對(duì)方的眼光來(lái)看待對(duì)方的世界,，用對(duì)方的心來(lái)體會(huì)對(duì)方的世界,。從這個(gè)角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求,。由于患者的知識(shí)水平差異，對(duì)診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學(xué)生在對(duì)患者合理要求積極回應(yīng),、及時(shí)處理,，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上，對(duì)患者的不合理要求要首先表示理解,，指出其不合理性,，擺明不能實(shí)現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地,，那么社會(huì)就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛,。

對(duì)于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會(huì)尊重醫(yī)生及其診療,。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者,、同情理解患者，就會(huì)從言談舉止中流露出來(lái),，會(huì)有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度,。醫(yī)學(xué)生對(duì)患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛,，表面上看是醫(yī)患對(duì)疾病的診療提出異議,，但根本的導(dǎo)火索很多時(shí)候都是患者及其家屬感覺(jué)到醫(yī)生對(duì)他們不尊重，觸動(dòng)了其忍耐的底線,，甚至有人失去控制,，放棄了來(lái)醫(yī)院解決病痛的初衷。對(duì)醫(yī)生大打出手,。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ),。

采取開(kāi)放式的談話方式，給出多個(gè)選項(xiàng),，讓患者選擇,，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語(yǔ)言交流,，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色,，要積極傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，在相互融合中完成交流溝通,，診療任務(wù)才能順利完成,。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠(chéng)、耐心,、理解,、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確了解病情,，達(dá)到正確診療的目的,。在與患者及其家屬語(yǔ)言交流過(guò)程中要做到語(yǔ)言因人因病,、因事因情、因時(shí)因地而異,，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力,。

醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情，絕無(wú)疏忽大意,，用自己的行動(dòng)贏得患者的信任,。要做到這一點(diǎn)就要有高度的責(zé)任心，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),。這是一種無(wú)言的溝通,，也是最有效的溝通。

應(yīng)充分了解患者的價(jià)值觀,、情感,、態(tài)度和文化背景，理解他們對(duì)事件的看法和采取的行動(dòng),。了解他們內(nèi)心真實(shí)的感受,，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們,。不要因?yàn)榛颊叩牟缓侠硪蠡虿缓侠淼脑\療方法選擇而嘲笑他們,，認(rèn)為其素質(zhì)低。人的世界觀由其生活軌跡所決定,。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的,。

在病情告知之前，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對(duì)疾病治療的期望值,，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語(yǔ)音和講話方式,。在告知病情過(guò)程中。不要只顧及自己講,，把大量的專業(yè)詞匯拋給對(duì)方,，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可,，他們是否接受這樣的結(jié)果,，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問(wèn),。要從患者及其家屬的面部表情,、姿勢(shì)、眼神了解他們的真實(shí)信息,。在這個(gè)過(guò)程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對(duì)方的情緒,，讓對(duì)方充分表露觀點(diǎn)。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果,，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時(shí)間向他們講明病情,，或請(qǐng)上級(jí)有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬(wàn)不能強(qiáng)求對(duì)方及時(shí)接受事實(shí),，更不能刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，壓抑對(duì)方的情緒,。

要使醫(yī)學(xué)生通過(guò)專門(mén)課程的學(xué)習(xí),，如增設(shè)社交禮儀,、溝通技巧,、醫(yī)學(xué)倫理等課程，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧,。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通必要性,，并有信心在今后的臨床實(shí)踐中積極運(yùn)用學(xué)到的溝通技能。要重視加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實(shí)習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn),，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色,。我國(guó)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者,，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng),，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置，使學(xué)生盡早有機(jī)會(huì)接觸患者,。

醫(yī)療職業(yè)是一個(gè)社會(huì)性職業(yè)．這就要求這個(gè)職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力非常強(qiáng),。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏,，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生,，必須提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者,。他們很多的行為和對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子,，因此應(yīng)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

醫(yī)學(xué)這個(gè)學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育,。重視人文教育是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求和趨勢(shì)嘲,。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會(huì)處理工作，學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的矛盾,，懂得梳理和控制自己的情感和意志,，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人,，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識(shí)視野融于一身,。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識(shí)地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見(jiàn)的`問(wèn)題,。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過(guò)于條條框框,，提高教育的實(shí)用性和可以操作性,，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識(shí)講授完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的,。

醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力,，應(yīng)提高教師素質(zhì)，在教學(xué)過(guò)程中使醫(yī)學(xué)生明確意識(shí)到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性,，熟練掌握技巧和策略,。并積極應(yīng)用到臨床實(shí)踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十四

對(duì)離職者而言,，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄,。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人,、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身,，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。從心理學(xué)的角度看,，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái),，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠,、焦躁,、憂郁、煩悶等等,。所以,，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程,。

“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒,。

有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣,，越說(shuō)越想說(shuō),，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西,，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力,，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助,，反倒放大了負(fù)面情緒,，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法,。

“不說(shuō)”的正面效果――有利于理性思維的成熟,。

如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō),。即使不說(shuō),，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定,，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過(guò)程,，有利于她理性思維的成熟。

什么時(shí)候該說(shuō)什么話,，該怎么說(shuō),，這都是技巧,，認(rèn)為,，職場(chǎng)中不乏能做事的人，但是能將自己做的事完好客觀表達(dá)出來(lái)的人并不多,，這也是為什么職場(chǎng)中出現(xiàn)了“軟暴力”,，“裸辭”等現(xiàn)象，有時(shí)候一句話能讓人平步青云,，有時(shí)候一句話能讓一個(gè)人跌落低谷,，說(shuō)話如此重要，掌握一些說(shuō)話技巧還是非常有用的,。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十五

1.人際關(guān)系越廣，路子越寬,，事情就越好辦,。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人,，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比,。因此，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái),，充分發(fā)揮自己的交際能力,，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣,，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇,。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素,，也是必備的條件,。

2.身在職場(chǎng)，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往,，職場(chǎng)的人際關(guān)系的好壞,，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的,，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境,，從而提高工作效率,，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3.一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù),，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系,，還會(huì)使人驚恐、痛苦,、憎恨或憤怒,。

4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

1.生活中，要與人溝通,，見(jiàn)面問(wèn)聲好,，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。

2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了,，在溝通中,，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的建議和意見(jiàn)，平等溫和的說(shuō)話，不要大聲吵鬧,，不要有沖人怒吼等沒(méi)有禮貌的舉動(dòng),。

3.要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn),。在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài),。

4.要學(xué)會(huì)尊重別人，這是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉,。

5.學(xué)會(huì)幫助朋友,，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步,。

為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存,，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開(kāi)始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它,。管理的核心是溝通,，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí),，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法,。

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別,，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要,。

溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要,。事實(shí)上,，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功,。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

每一個(gè)談話者都認(rèn)為,，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流,。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力,，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái),。如果沒(méi)有眼神的交流,，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

在談話中,，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作,，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和,。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求,，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸,，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦,。

不要以為只有心情好才能笑，研究證明,，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作,，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時(shí)候,，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái),。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí),，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑,，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè),。

與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離,。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景,、家庭環(huán)境,，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一,，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時(shí),，勇敢地邁近一點(diǎn)吧,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近,，你們的心靈也更近了一些。

人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者,。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng),，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧,，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí),。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn),。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們,。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移,，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際,，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓,，馬上稱贊他,，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái),，說(shuō)出你的欣賞,，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味,，感謝男友多等了你十分鐘,，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，馬上贊美他,，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開(kāi)了心扉,，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,，要知道，施比受更加幸福,。

肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言,。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合,，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,，豐富的姿勢(shì),、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑,。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧,，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話,，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言,，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十六

據(jù)了解,，這次大賽 面試環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是由20多家500強(qiáng)公司人力資源專家協(xié)助完成的,，參考了寶潔、普華永道,、ge,、麥肯錫、花旗銀行等各行業(yè)公司的招聘 流程,，同時(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合求職技巧的講座及在線交流,，評(píng)委主要通過(guò)選手們的 英語(yǔ)口語(yǔ)、氣質(zhì)體現(xiàn),、演講風(fēng)格與技巧,、商業(yè)市場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)合作角色扮演等角度給選手評(píng)定分?jǐn)?shù),。此次比賽采用了國(guó)際知名企業(yè)通用的a c 面試方法（即a sse ssm e n tc e n te r評(píng)價(jià)中心）,，和我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)一對(duì)一、多對(duì)一的面試方法很不一樣,。

北京紐哈斯教育咨詢有限公司的執(zhí)行董事許軼表示,，大賽主要是想為同學(xué)傳授一套成熟的求職技巧，使廣大同學(xué)熟悉知名企業(yè)的招聘流程 和選拔標(biāo)準(zhǔn),，以良好的狀態(tài)和成熟的心態(tài)應(yīng)對(duì)求職挑戰(zhàn),，獲得滿意的實(shí)習(xí)職位。

什么是面試技巧,？中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心的老師鐘錦表示,，所謂面試技巧就是在制作 簡(jiǎn)歷時(shí)知道如何突出自己的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn),，在面試過(guò)程中更清楚,、更優(yōu)秀地展現(xiàn)自己。

現(xiàn)就職于某世界500強(qiáng)企業(yè),、熟悉掌握ac面試的郭震說(shuō)：“面試技巧就是你在面試過(guò)程中展現(xiàn)的成熟,、專業(yè)的氣質(zhì)?？赡芤?yàn)槟芰τ邢薏荒芎芡昝赖亟鉀Q問(wèn)題,，但你可以自如地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況,，知道如何把握和分析問(wèn)題?！?/p>

“超級(jí)實(shí)習(xí)”勝出者劉海堃認(rèn)為,，面試技巧能讓你更好地展現(xiàn)自我展示與人溝通的細(xì)節(jié)禮貌問(wèn)題，“在5分鐘的時(shí)間內(nèi)抓住評(píng)委,、展現(xiàn)自己,，這就是面試技巧”。

面試成績(jī)100分,，面試技巧占30％

“比賽過(guò)程中評(píng)委的點(diǎn)評(píng),，確實(shí)讓我掌握了一定的面試技巧?！眲⒑艺劦竭@次比賽的收獲非常滿意,，他認(rèn)為，外企招聘時(shí)應(yīng)用的都是開(kāi)放式的面試,，形式多樣,，在有限的時(shí)間內(nèi)考察應(yīng)聘者的發(fā)散性思維，簡(jiǎn)單的模仿和表演在ac面試中會(huì)很輕易地被拆穿,，所以對(duì)面試技巧的要求更高,，需要以一定的能力作為基礎(chǔ)，“我覺(jué)得面試技巧雖然不是面試成功最重要的因素,，但它是基礎(chǔ)性因素”,。

通過(guò)超級(jí)實(shí)習(xí)比賽讓選手掌握面試技巧也是超級(jí)實(shí)習(xí)比賽的初衷之一，許軼說(shuō)：“面試需要訓(xùn)練,，就像參加高考答題需要技巧一樣,。細(xì)節(jié)決定成敗，面試技巧非常重要,?！?/p>

郭震認(rèn)為，如果面試成績(jī)總分為100分,那么運(yùn)氣占10分,應(yīng)聘者表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)格,、硬件能力和面試技巧各占30分,。“在實(shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下,，面試技巧可以決定應(yīng)聘者的成敗,；實(shí)力懸殊不大時(shí),，面試技巧可以拉近和對(duì)手的距離讓人反敗為勝?！彼f(shuō),，“我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)應(yīng)聘者,，他的口語(yǔ)能力在所有應(yīng)聘者中并不優(yōu)秀甚至是他的弱勢(shì)，但是他憑借豐富的ac面試經(jīng)驗(yàn),，最終脫穎而出,。”郭震表示,，現(xiàn)在很多用人單位要的是最適合的人而不是最優(yōu)秀的人,。純熟的面試技巧可以展現(xiàn)應(yīng)聘者成熟、專業(yè)的氣質(zhì),，以及在各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)反應(yīng),。面試程序主要看的是老板是否欣賞你，這個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)的并不是你的工作能力,。

“像‘超級(jí)實(shí)習(xí)’的pk決賽,，這10名選手打敗了2000多名選手走到最后，能力無(wú)可挑剔,，這時(shí)候比的就是面試技巧,。”郭震認(rèn)為,，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天脫穎而出,，應(yīng)聘者應(yīng)該提前掌握公司的風(fēng)格和老板的性格、喜好去展示自己的才能,。

在一年中參加了30多場(chǎng)面試被稱為“面霸”的郭先生說(shuō)：“有時(shí)候面試技巧就能決定一個(gè)人的命運(yùn),。”郭先生說(shuō)自己有個(gè)朋友在面試3天后給主辦方打電話表示感謝,，其實(shí)當(dāng)時(shí)他已經(jīng)被淘汰了,，可是因?yàn)檫@一個(gè)電話，他最終被公司錄取了,。

面試技巧不是成功的惟一因素

不過(guò)也有人認(rèn)為不同的行業(yè)對(duì)面試技巧,、面試能力有不同的要求，不能一概而論,。在某報(bào)社工作的張先生表示,，能與人充分溝通當(dāng)然是好事，可是當(dāng)你拿出一疊作品的時(shí)候,，別人自然就會(huì)認(rèn)同你的能力,。

鐘錦也表示，掌握一定的面試技巧確實(shí)可以使學(xué)生更好地展示自己,，但是面試技巧不是面試成功的惟一因素,。面試最重要的是應(yīng)聘者結(jié)合招聘崗位的要求展示自身能力，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)而不是通過(guò)包裝,、表演來(lái)偽裝自己,。而且面試技巧是自身綜合能力的自然展現(xiàn),，不是幾場(chǎng)面試技巧培訓(xùn) 就可以迅速提高的。

說(shuō)到面試,，相信每個(gè)學(xué)生最想知道的就是怎樣表現(xiàn)自己,，才能給面試官留下深刻的印象。答案其實(shí)很簡(jiǎn)單,，那就是表現(xiàn)真實(shí)的自己,。

日前，acca(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì))在復(fù)旦大學(xué)等高校陸續(xù)舉行了“就業(yè)力大比拼”的校園面試活動(dòng),。1200多位報(bào)名者經(jīng)過(guò)層層考試和挑選,，其中60位綜合成績(jī)優(yōu)秀的大三和研二學(xué)生最終獲得與通用電氣、百事食品,、可口可樂(lè),、飛利浦、杜邦及和記黃埔等世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源部經(jīng)理面對(duì)面的機(jī)會(huì),，進(jìn)行一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的面試,。雖然這只是一場(chǎng)模擬面試，但歷屆比賽中總有個(gè)別表現(xiàn)優(yōu)秀的參賽選手,，在未完成“就業(yè)力大比拼”整個(gè)賽事前,，就得到了協(xié)辦企業(yè)的青睞，順利地被錄取為該企業(yè)的實(shí)習(xí)生,。

面試技巧在求職中的重要性

6月6日,，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院報(bào)告廳的舞臺(tái)上燈光閃爍， 英語(yǔ)劇《羅密歐與朱麗葉》正在上演,。臺(tái)下觀眾笑聲不斷,，仔細(xì)一看，原來(lái)羅密歐由高挑秀麗的女生扮演,，朱麗葉則是個(gè)帥小伙,，同樣“反串”的還有3個(gè)仆人。這是近日在高校被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“超級(jí)實(shí)習(xí)”的最后pk決賽上,，英語(yǔ) topic團(tuán)隊(duì)表演環(huán)節(jié)中選手的精彩競(jìng)技,。

“你們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)賦予《羅密歐與朱麗葉》新的故事意義，有一定的創(chuàng)新能力,。而且舞臺(tái)上有5個(gè)演員可是只有兩個(gè)麥克風(fēng),，但是你們能夠相互傳遞，讓有需要的人用麥克風(fēng),，使資源最大化,，體現(xiàn)了你們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”。“評(píng)委在點(diǎn)評(píng)時(shí),，選手注意記錄會(huì)表現(xiàn)出選手的專業(yè)水準(zhǔn)”?！澳銈円獣r(shí)刻注意和評(píng)委的眼神交流,，畢竟他們才是決定你們‘生死’的人”?！澳銈?cè)谟懻摰臅r(shí)候應(yīng)該大聲說(shuō)出自己的想法,，這樣才能讓評(píng)委知道你們各自的能力”。評(píng)委們敏銳精準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)更多的是針對(duì)應(yīng)聘者的面試技巧,，從細(xì)微處發(fā)掘選手的素質(zhì),。

由北京紐哈斯教育咨詢有限公司主辦的“超級(jí)實(shí)習(xí)”模擬面試大賽，共有全國(guó)范圍內(nèi)50多所高校2000多名大學(xué)生參與,。中國(guó)人民大學(xué)孫慶園,、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)劉海堃、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)魏帥,、南開(kāi)大學(xué)袁健最終勝出,，他們將獲得世界500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

面試技巧：眼神交流增強(qiáng)默契

這次在復(fù)旦大學(xué)舉行的模擬面試中,，13位選手并坐一排,，面對(duì)4位資深的面試官。臺(tái)下近百名學(xué)生到場(chǎng)觀摩,，其中大部分在整個(gè)過(guò)程中非常用心地做著筆記,，也希望借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到有關(guān)面試的技巧。

身為面試官之一的通用電氣fmp項(xiàng)目主管王曉燕女士指出：有些選手在回答問(wèn)題時(shí),，總是環(huán)顧四周,，把目光投向觀眾席而忽略了與面試官的正面交流。所以要提醒同學(xué)們,，在正式面試時(shí),，一定要注意眼神的交流(eye contact)，這不僅是相互尊重的表示,，更是坦然無(wú)懼的一種表現(xiàn),。面試官真誠(chéng)地提醒大學(xué)生：面試第一步，讓真誠(chéng)的目光成為你的代言,。

回答問(wèn)題簡(jiǎn)練清晰

面試中有這樣一道問(wèn)題,，“你在 簡(jiǎn)歷上寫(xiě)了很多的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，請(qǐng)你說(shuō)一下自己在某一實(shí)習(xí)中對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出了什么樣的貢獻(xiàn),？”

百事食品的人事經(jīng)理符艷女士在賽后總結(jié)時(shí)說(shuō)：“在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),，選手言語(yǔ)啰嗦，有些答非所問(wèn)，未能直接表達(dá)自己的思想,。在面試過(guò)程中,，談話交流的技巧十分重要。面試者要注意表達(dá)詳略得當(dāng),，說(shuō)話條理清晰,。只有這樣，面試官才可以很快的捕捉到你說(shuō)話內(nèi)容的重點(diǎn),?！?/p>

“另外，選手可能由于太緊張而沒(méi)有聽(tīng)清楚問(wèn)題,，所以花了大量時(shí)間在解說(shuō)所參與項(xiàng)目的緣由,、性質(zhì)和整個(gè)實(shí)施的過(guò)程，卻沒(méi)有提到自己的貢獻(xiàn),。其實(shí)這就像考試時(shí)看錯(cuò)題目一樣,，當(dāng)我們受到時(shí)間限制、產(chǎn)生緊張或焦急的情緒時(shí),，往往會(huì)在最簡(jiǎn)單的問(wèn)題上犯錯(cuò)誤,。這是因?yàn)槲覀兌剂?xí)慣地將一些“類似”的東西誤認(rèn)為“等同”，不經(jīng)思考地將問(wèn)題“理所當(dāng)然化”,。因此當(dāng)選手一聽(tīng)到問(wèn)題是實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí),，第一浮現(xiàn)在腦海的是最常規(guī)的提問(wèn)，比如說(shuō)“請(qǐng)敘述一下你實(shí)習(xí)工作的情況,?！?/p>

在場(chǎng)的人力資源經(jīng)理們提醒大家：求職中語(yǔ)言的交流技巧會(huì)直接影響最終面試結(jié)果，得體簡(jiǎn)練但又重點(diǎn)突出的回答會(huì)為整個(gè)面試加分不少,。然而表達(dá)能力并非一朝一夕就可以突飛猛進(jìn),，所以平時(shí)不能忽視這方面的鍛煉。

注意面試最后提問(wèn)

通常,，面試官會(huì)在面試的最后階段詢問(wèn)應(yīng)聘者：你有什么問(wèn)題要問(wèn),？面試官指出，提出這個(gè)問(wèn)題是想從另一個(gè)角度去了解應(yīng)聘者是否尊重和重視所應(yīng)聘的工作,，另一方面也可以從中看出應(yīng)聘者自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,。因此，應(yīng)聘者提問(wèn)的內(nèi)容在整個(gè)面試中同樣重要,，甚至可以彌補(bǔ)之前的一些不足,。值得注意的是，面試者在第一輪面試時(shí)千萬(wàn)不要著急地問(wèn)到“該職位的年薪多少,？”,、“何時(shí)通知面試結(jié)果？”或“公司還提供什么其他福利？” 等與自身利益有直接關(guān)系的問(wèn)題,。相反,，可以問(wèn)一些關(guān)于公司的遠(yuǎn)景如“能否介紹一下貴公司在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展策略？”,、“我在公司的職業(yè)發(fā)展路徑(career path)是怎樣的,？” 之類的問(wèn)題。這可以表現(xiàn)出面試者成熟的工作態(tài)度,，也證明他有計(jì)劃在公司獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。

其次可以考慮問(wèn)一下自己面試的表現(xiàn),，自己有哪些不足之處,。通過(guò)面試官的.評(píng)價(jià)或許可以從中預(yù)測(cè)出面試結(jié)果。當(dāng)然面試者應(yīng)采用一種較為委婉的方式提問(wèn),，比如“如果我有幸成為貴公司的員工,，您認(rèn)為我還有哪些方面的不足需要改進(jìn)？” 對(duì)于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，在面試中舉止談吐不浮夸,，不造作，展現(xiàn)真實(shí)的自我,，才是面試官真正希望看到的一面,。

招聘專家表示：在挑選應(yīng)聘者的過(guò)程中，應(yīng)聘者的學(xué)歷和成績(jī)其實(shí)對(duì)公司而言并不是最重要的,，因?yàn)檫@些分?jǐn)?shù)并不能代表一個(gè)人的全部能力,，我們需要的是一個(gè)全面發(fā)展,、綜合能力(包括學(xué)習(xí)成績(jī),，校內(nèi)活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng))相對(duì)出色的學(xué)生，并能讓我們看到他有跟團(tuán)隊(duì)合作的能力,。如果一名學(xué)生愿意無(wú)條件地投身一些社會(huì)活動(dòng),，更能說(shuō)明他具有為了某些興趣而犧牲自我的精神,，那么，他也會(huì)更容易適應(yīng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍,。

開(kāi)始之前務(wù)必記?。?/p>

黃金法則：80/20---你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說(shuō)20%。

白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題,。

鉆石法則：對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題,，拋回給面試官。

1．在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己

這似乎是必答題,。不要以為這很容易,。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒(méi)有了,！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名,、學(xué)校、專業(yè),。然后話鋒一轉(zhuǎn),，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感,，或者至少是興趣,。

成功的模式可以是：我叫xxx，英文名字xxx,，xx省xx市人,，今年6月將從xx學(xué)校xx專業(yè)本科（專科）畢業(yè),。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹,，我愿意特別說(shuō)一下我在xxx方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……（給出事例）。正是基于對(duì)自己這方面的自信,，使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的xxx這一職位,。（看表）一分鐘到了，希望我沒(méi)有超時(shí),。（很陽(yáng)光的微笑）

如果面試官不是eq太低,，你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問(wèn)：“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢,？”如果他真的這么問(wèn)你,，bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試！

2．應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題是：你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢,？千萬(wàn)當(dāng)心,，這個(gè)問(wèn)題的目的是考察你的decisionquality這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè)觀”等,。給大家一個(gè)成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過(guò)的一個(gè)成功/最大的決定是什么”）：

問(wèn)：張先生,，您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢？

答：的確,，財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門(mén)專業(yè),，這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)?？僧?dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗臒衢T(mén)程度,。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料,，園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企xxx家,，而且每年以xxx%的速度在增加,。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人計(jì)算（總賬，應(yīng)收應(yīng)付,，稅務(wù),，出納再加上一個(gè)經(jīng)理），加上園區(qū)的平均離職率是15%,，則在我畢業(yè)時(shí),，可以有xxx個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有xx相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生,。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州,，而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌桑瑢儆谥械绕?。那么,，?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí),，四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì)，所以,，我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè),。

其實(shí)，沒(méi)有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過(guò)如此縝密的調(diào)查分析,，但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路,，所以可以加分。

記?。核械幕卮鹨夏銓I(yè)的特點(diǎn),。不要說(shuō)得太到位，可以自圓其說(shuō)就行了,，不然,，他們會(huì)覺(jué)得你要么太虛偽，要么太狂妄,。還有,，應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來(lái)理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬,，所以開(kāi)始的時(shí)候還真后悔了一陣,，直到大三時(shí)開(kāi)始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀,，并真正喜歡上了我的專業(yè),。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是,，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問(wèn)題：實(shí)習(xí)的收獲,。

3．為了考察您learningonthefly這一條勝任力,，通常我們會(huì)問(wèn)您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí),，不要夸大自己的成績(jī),，謙虛一點(diǎn)。還有,，不妨說(shuō)一下自己的失誤（不用怕,，畢竟你是在實(shí)習(xí)）。記?。涸敿?xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況（situation）,，你要達(dá)到的目的（task），你采取了哪些步驟（actions）,，事情的結(jié)果（result）,，還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(lessonlearned)以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：原來(lái)書(shū)本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用,，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走,。還可以說(shuō)：回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己在xxx方面還需要加強(qiáng),。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足?，F(xiàn)在,，我對(duì)自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流,，我相信我能做到更好,。

4．你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？（千萬(wàn)要回答“有”）那么,，在這過(guò)程中,，你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢？現(xiàn)在是考察你的conflictsmanagement?，F(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人,。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些,。

我本人比較滿意的回答：

每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn),，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng)，分析,；但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄,。民-主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè)部的主席,，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí),，有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致,。（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn)）我和他們開(kāi)了會(huì),。大家都闡述了各自的理由,。很遺憾，我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人,。在這種情況下,，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案,。我的理念是：meeting不等于voting,，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人,，我相信自己有能力采取最佳方案,；假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任,。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員,，我會(huì)保留自己的意見(jiàn)，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策,。當(dāng)然,，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜,，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,，任何問(wèn)題都可以得到解決,。

在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官,，微笑,，以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實(shí)在沒(méi)有把握,，可以把問(wèn)題拋還給面試官,，試舉一例（還是同樣的問(wèn)題）：

問(wèn)：你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢？

如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教,，那他鐵定是菜鳥(niǎo),，你不用緊張了，因?yàn)?，合理的反?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō)：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案,。

5．有人問(wèn)起多個(gè)問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該如何解決,。這就是prioritysetting的勝任力,。應(yīng)對(duì)思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個(gè)象限：重要而且緊急,；重要但不緊急；不重要但緊急,；不重要也不緊急,。但記住，不要直接敘述這個(gè)思路,，這會(huì)讓人覺(jué)得你不像應(yīng)屆生,。還是通過(guò)舉例說(shuō)明比較好。我面試過(guò)的一個(gè)比較好的例子：我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語(yǔ)6級(jí)考試,，這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家企業(yè)做兼職部門(mén)助理,，但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí),，每月一次的英語(yǔ)沙龍活動(dòng)要組織安排,，還要(不好意思地說(shuō))抽空陪陪女朋友（最后一點(diǎn)很重要，可以活躍氣氛,，還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例）,。我當(dāng)時(shí)利用沒(méi)有課程的下午去公司工作，一般要到5點(diǎn)半回學(xué)校,。在公車(chē)上的30分鐘正好用來(lái)總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí),。在食堂與女朋友吃晚飯，六點(diǎn)半去教室自習(xí),，到十點(diǎn)回宿舍,。英語(yǔ)沙龍的工作委派給大二的兩個(gè)干事，他們每天會(huì)到自習(xí)教室找我談10分鐘,，我會(huì)給他們一些建議,。這樣，我沒(méi)有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上,，可對(duì)整個(gè)過(guò)程都有了解和掌控,。后來(lái)6級(jí)考試順利通過(guò)，那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高,，我也學(xué)了很多東西,；英語(yǔ)沙龍的活動(dòng)如期舉行，我和女朋友也沒(méi)有疏遠(yuǎn),。

作為應(yīng)屆生,，在面試前，應(yīng)該了解一下外企的部門(mén)架構(gòu),。以歐美企業(yè)為例,，一般部門(mén)內(nèi)的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時(shí)候可以跳過(guò)）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門(mén)副經(jīng)理/sectionmanager---部門(mén)經(jīng)理,。一般,，主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，這是一個(gè)分水嶺。好,，回過(guò)來(lái)談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題,。其實(shí),這種問(wèn)題并不需要你回答得無(wú)懈可擊,這也辦不到---你說(shuō)得通俗了,認(rèn)為你胸?zé)o大志;回答太專業(yè)了,又覺(jué)得你好高鶩遠(yuǎn).

回答這類問(wèn)題，有以下幾點(diǎn)可以幫你加分：

1．設(shè)定一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),；這個(gè)目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部（因?yàn)榭臻g有限,，會(huì)遭遇許多太過(guò)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題）。例如,，hr專業(yè)的學(xué)生可以說(shuō),，自己的目標(biāo)是在35歲之前，也就是10年內(nèi),，成為一名優(yōu)秀的人才測(cè)評(píng)專家或者資深企業(yè)人力資源顧問(wèn),；工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師,；it專業(yè)則可以在信息資源整合和erp解決方案方面成為專家,，等等。注意,，要著重在你想做些什么,，而不是你想爬到什么級(jí)別。

2．把這個(gè)目標(biāo)分解,，以1年,，3年，5年,，10年的進(jìn)度,，逐步推進(jìn)。這個(gè)就要靠你自己編了,，恕在下不能一一舉例。記住,，每個(gè)階段都要說(shuō)明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn),，你能得到怎樣的提高，這與你長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里,。此時(shí),，可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門(mén)架構(gòu)。

3．在此過(guò)程中,，除了自己想辦法不斷充電,，還要說(shuō)一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機(jī)會(huì),；或者能夠參與各種項(xiàng)目等,。不要提希望公司會(huì)給你培訓(xùn),，送你出國(guó)，給你報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi),，要表現(xiàn)得自己希望在實(shí)踐中成長(zhǎng),。

4．強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說(shuō)：“中國(guó)人最講究‘名正言順’或者‘不在其位,，不謀其職’,，所以很多人都認(rèn)為，只有給了主管的職位,，才能運(yùn)用主管的權(quán)利,，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同,，我認(rèn)為恰恰相反,，當(dāng)你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作,，公司自然會(huì)考慮對(duì)你的職位進(jìn)行調(diào)整,。在沒(méi)有足夠的權(quán)力時(shí)，要使用自己的影響力,，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒(méi)有任何建樹(shù)的人,。”這樣子,，你的自我包裝就成功了一大半,。

5．最后要注意，在回答類似問(wèn)題時(shí),，不要顯得太胸有成竹,。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺(jué)得你還有學(xué)生的單純?！斑@個(gè)問(wèn)題很大,，我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過(guò)，現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的講一下,，可能會(huì)顯得一廂情愿,，希望得到您的指教”這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。（還記得鉆石法則嗎,？）

最后想提一下面試的肢體語(yǔ)言,。我面試過(guò)的應(yīng)屆生應(yīng)該沒(méi)有1000也有800了吧。我發(fā)現(xiàn)幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢(shì),，很拘謹(jǐn),。這不能說(shuō)是壞事，但的確會(huì)讓面試開(kāi)始的破冰顯得艱難。現(xiàn)在,，閉上眼睛,，想象一對(duì)親密情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢(shì)應(yīng)該是幾乎一樣的,；你們平時(shí)和好朋友促膝長(zhǎng)談,，相信采用的也是相同的姿勢(shì)；電視上的國(guó)家元首交談時(shí),，絕大多數(shù)情況兩人的姿勢(shì)也相同或接近,。這是因?yàn)椋簝蓚€(gè)人如果在交談過(guò)程中采用同一種姿勢(shì)，則雙方在潛意識(shí)中會(huì)有彼此認(rèn)同的感覺(jué),。我們把這樣的姿勢(shì)一致稱為rapport,。我本人非常注重采用rapport來(lái)增進(jìn)溝通效果（特別是，如果有人盛氣凌人的叉腰對(duì)我說(shuō)話,，不論他的職位高低,，我也會(huì)叉腰和他說(shuō)話---輸人不輸陣：））

還有，面試時(shí),，手勢(shì)的運(yùn)用很重要,。特別是回答較大的問(wèn)題時(shí)，用手虛擬的在桌面上列出1,，2,，3，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你很有條理,，而且不會(huì)顯得很稚嫩,。而說(shuō)到我會(huì)怎樣怎樣時(shí)，把手掌放在心口,，真的有強(qiáng)化的效果,。