總結(jié)可以幫助我們更深入地思考自己的行為和決策的成果,。總結(jié)應(yīng)該是客觀,、真實和具體的,，避免夸大或縮小事實，以保持總結(jié)的準(zhǔn)確性和可信度,。請大家一起來看看以下精選的總結(jié)范文,，或許對您寫作會有所幫助。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇一

寫工作總結(jié)到底有什么意義和作用呢,？我們一起來具體學(xué)習(xí)下：

首先,，經(jīng)歷了自己每天寫工作日志和總結(jié)寫好工作總結(jié)的過程，我認(rèn)為每天寫工作總結(jié)是非常重要的,，但也要非常困難的,。難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過去的工作)，二是結(jié)(工作的經(jīng)驗,，教訓(xùn),，規(guī)律)。要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),，結(jié)是總的概括,。

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),，分析和研究，肯定成績,，找出問題,，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律,，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體,。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么,，如何去做,，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,，可以全面地,，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,。工作總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段,，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié),，使零星的,，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的,，系統(tǒng)的,，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,。

自從院長要求老師們堅持每天一小節(jié)，總結(jié)自己的工作方法以來,，我都堅持每天都寫工作日志,，算起來已經(jīng)半年時間了,，當(dāng)時的不理解現(xiàn)在回頭看看才知道院長的用心良苦,，我們每天的工作都很繁瑣，工作日志就是總結(jié)每天工作的最好途徑,，只要是自己做過的事情一定都能總結(jié)出經(jīng)驗,，如果我們沒有經(jīng)歷過這個過程,，經(jīng)驗和教訓(xùn)，那么也就在日常工作中丟失了,，這無疑就像丟失了自己財富一樣,，只有我們堅持下來每天總結(jié)一小點，才能慢慢積累大的財富,，屬于自己的財富,。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇二

1依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”,。

2速度適中,。

一方面體現(xiàn)在語速上，既不要太慢讓人失去耐心,，也不要太快讓人著急上火,。

另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn),，既讓人聽明白,，又讓人樂意接受你的主張。

3音量適中,。

根據(jù)不同的場合,，合理控制音量。私密的環(huán)境中,，音量不宜過大,，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小,，讓所有人都能聽到你說的是什么,。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f話的氣氛變得輕松愉快,。

即使是嚴(yán)肅場合,，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離,，能讓溝通更高效,。但幽默一定要適度，太過就會影響表達(dá)目的,。

5適當(dāng)表情和肢體動作,。

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確,。在一些場合,，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范,、得體的去表達(dá),、運用肢體語言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點擊文后“閱讀原文”,，了解更多詳情,。

6適當(dāng)?shù)男揶o。

使用符合場景,、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,，能讓聽眾的記憶更深刻。

說話實操,。

下面列舉一下在職場中的常見場景,，說話的注意要點。

1對領(lǐng)導(dǎo),。

要言簡意賅,，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析,，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問題的同時,，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問答題,。

2對同級。

3對下屬,。

平易近人很重要,。多表揚多鼓勵，多說一些表揚,、鼓勵的話,，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表揚;糾錯的同時要給予指導(dǎo),。

4對客戶,。

而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面,，更重要的是與說完話后續(xù)的行動,，行動才是最說服力的語言。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇三

年底工作雖忙但不能忘了一件大事,，就是盤點好今年的收獲,，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃,，就顯得十分重要,。做好總結(jié)計劃應(yīng)注意以下幾點：

一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題,。

實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時,，既要對取得的成績充分肯定,，但也不能對成績過分夸大或任意拔高,，更不可用成績來掩蓋問題,。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作,，取得進(jìn)步,。

二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。

搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西,。規(guī)律性的東西,，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析,、研究和概括,，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓(xùn)和工作方法來,，以指導(dǎo)來年工作,。

究其原因是計劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠,，要克服這一現(xiàn)象,，更好的實施工作計劃，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上,，明確來年的工作任務(wù),、工作步驟和工作措施等，把“做什么”,、“怎么做”,、“由誰做”、“做到什么程度”,、“什么時候完成”等落到實處,，以增強(qiáng)工作的主動性。

凝

聚

人

心,，做,。

好

下

一

步

工

作

工作總結(jié)的重要性和技巧篇四

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。在商務(wù)談判活動中,，對有關(guān)的信息的收集、整理非常重要,，搜集的信息越多,、分析得越徹底,，就越具備談判環(huán)境的把握能力，談判的可能性就越大,。掌握商務(wù)談判技巧有助于形成良好的合作,。下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧的重要性，供你閱讀參考,。

一,、爭取談的機(jī)會在同質(zhì)化競爭愈演愈烈的今天，機(jī)會的爭取顯得越來越重要,。

這里先引用一個真實案例,。北京有一家大型外向型企業(yè)，為了開拓海外市場,，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持,。由于該客戶議價能力很強(qiáng)，為了追求更多的金融支持,，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書的方式,，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標(biāo)書很簡單,，向銀行提出10個條件判斷題,，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實回答是或否。建行北京分行參與了此次競爭,，但在接到客戶的招投標(biāo)書后,，該行發(fā)現(xiàn),，客戶提出的10個問題,，都超出了分行的授權(quán)范圍。出于誠信原則,，該行在招投標(biāo)書上都選擇了否定回答,。結(jié)局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競爭的機(jī)會,。

營銷經(jīng)驗告訴我們,，客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失,，以后我們爭取客戶往往要花費12倍的精力和代價,。

商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢的分析，做出最理想的抉擇,。在上述的招標(biāo)案例中,，客戶是各家銀行都在竭力爭取的優(yōu)質(zhì)客戶，對這類客戶的營銷應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會,，北京建行失去這次機(jī)會,，是因為在招標(biāo)書中輕易地對客戶說了“不”,。

如果我們能換一個角度積極應(yīng)答，也許會有不同的結(jié)果：客戶提出的10個問題,，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答,，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個甚至更多的問題進(jìn)行肯定回答,，雖然不能滿足客戶的所有需求,，但至少給客戶留下了一個積極或較好的印象，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會,。即使競爭不成功,，也為我們后續(xù)的營銷預(yù)留了合作空間,。

二,、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求,，是商業(yè)談判的前提,。

在商業(yè)談判中，談判技巧等固然重要,，但是最本質(zhì),、最核心的是對談判的把握，而這種把握常常是建立在對談判雙方背景的把握上的,。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作,，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力，還要重視客戶的環(huán)境情報,，也就是對客戶有盡可能多的了解,，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求。只有知己知彼知勢,，才能獲得勝利,。

有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場去買李子,，走到第一個攤位前,，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了,。走到第二個攤位,，攤主說：“我這什么樣的李子都有，甜的,、酸的,、大的、小的,、國產(chǎn)的,、進(jìn)口的,，應(yīng)有盡有”，老太太嘗了嘗酸李子,，真的很酸,，就買了兩斤。路過第三個攤位時,，攤主熱情地與老太太打招呼,，問道：別人一般都買又大又甜的李子，您為什么買酸李子啊?老太太說：“兒媳婦有了,，想吃酸的”,，攤主說：“恭喜您，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的,，肯定是個大胖小子”,，老太太聽得樂呵呵的，攤主馬上接著說：“但您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎,，那就是維生素,，含維生素最多的水果就是獼猴桃，我給您優(yōu)惠價,，您買回去后,，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興,，買了5斤獼猴桃,。臨走，攤主又說“我這兒的水果品種全而且特別新鮮,，以后歡迎您常來,，我給您最優(yōu)惠的價格。第三攤主從此又多了老太太這個忠誠客戶,。

我們來分析下這個故事：第一個商販品種單一,，而且不了解客戶的需求，所以銷售失敗;第二個商販有著全面的產(chǎn)品,，所以實現(xiàn)了一定的銷售;而第三個商販通過主動詢問準(zhǔn)確把握了客戶需求,，通過精準(zhǔn)營銷成功銷售了自己的產(chǎn)品。第三位商販之所以贏得了客戶,，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求,，并為之提供了合適的產(chǎn)品。

由此可知,，一場商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果,，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運用,，更依賴于談判之前充分,、細(xì)致的準(zhǔn)備工作,。目前，正在實施的網(wǎng)點銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動銷售向主動營銷轉(zhuǎn)變,，由無目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變,，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時注意對情報的收集和整理，在談判中往往能夠游刃有余,，獲得成功,。

三、報出讓客戶滿意的價格,。

價格雖然不是談判的全部,，但毫無疑問，有關(guān)價格的討論依然是談判的主要組成部分,。在我們產(chǎn)品營銷的實際工作中,，價格往往也是客戶最關(guān)注的問題，對于客戶來說,，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價格越低越好,，很多沒有成功的營銷也是因為雙方價格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇五

1.客觀性,。

總結(jié)是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據(jù).2.典型性。

很有現(xiàn)實意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導(dǎo)性,。

通過工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使,。

今后少犯錯誤,取得更大的成績.4.證明性。

4---,。

貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個主要階段的情況,完成任,。

緊湊,內(nèi)容連貫的特點.4.標(biāo)題式。

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個小標(biāo)題,分別闡述.這種格式,。

6---,。

煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.主體。

是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.結(jié)尾,。

或指出工作中的缺點和存在的問題.3.署名和日期

如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.四,工作總結(jié)寫作的基本要求不論何種格式的工作總結(jié),其寫作都應(yīng)遵循以下要求:

掌握客觀事實,廣泛占有材料,。

這是寫總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實,得出結(jié)論.沒有事實就無法得出結(jié)論.總結(jié)的材。

料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫總結(jié)的人得,。

8---合能力,。

6、跟檢過程無處不存在總結(jié),。

1,、總結(jié)內(nèi)容的真實性。

4,、工作總結(jié)的說服力：實現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三,、總結(jié)的綜合性,。

找到中心思想，闡明觀點,。

四,、總結(jié)的意義。

成就自己,，提升部門,！

1、總結(jié)自己,，能快速找到自己的弱點與不足,，是提高自己最快的手段。

2,、總結(jié)工作,，能找到下一步工作的重點，找到目標(biāo)與方向,。

3,、總結(jié)產(chǎn)品，能找到這個產(chǎn)品的正常與異常,，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚與改變的地方,。

10---總結(jié)至少有以下作用：一是信息作用。一份全面的工,。

作總結(jié),，可以向上級機(jī)關(guān)、下屬單位和有關(guān)部門提供某一時期的工作情況,，使他們知道你這,。

個單位做了哪些工作，是怎么做的,，從而有助于社會了解你這個單位,。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結(jié),，除交流信息外,，還有利于提高知名度。

二是借鑒作用,。工作總,。

結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失。

誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對本單位外單位,、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。

三是監(jiān)督作,。

用,。一般的機(jī)關(guān)、單位,，都會通過定期總結(jié)向群眾報告工作,。企業(yè)則向職。

用,。六是歷史作用,。工作總結(jié)是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料,。這些資料,。

存入檔案，長期或永久保存,，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù),。

二、工作總結(jié)的寫法寫工作總結(jié)沒有固定的模式,，但有大體的路子,。一般寫法是。

應(yīng)起到提示全文的總綱作用,。成績歸納這部分為成績的概括，應(yīng)該有條,。

14---面,，需要經(jīng)過分。

析研究,，在大量事實的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華,，才能提煉出來。從某種意義上說,，成績是實踐的概,。

括，經(jīng)驗是把成績上升到理性上認(rèn)識,，經(jīng)驗源于成績,，但又高于成績，工作總結(jié)的過程也是,。

由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程,。因此,，寫經(jīng)驗部分要很好地開動腦筋，把經(jīng)驗精華高度,。

概括地提煉出來,。經(jīng)驗可以分條寫，用序數(shù)詞一,、二,、三、四分開,，或者可以冠上,。

小標(biāo)題。每條經(jīng)驗安排一個段落,，也可在一個大段落里再分出幾個自然段,。重要的經(jīng)驗還可。

在每條經(jīng)驗里再分,，成為三級或四級的觀點,。在幾條經(jīng)驗中，應(yīng)分主要的,、次要的,、再。

可以省略或合并,。比如,，要突出寫經(jīng)驗部分，前兩部分可并成一個部分,，而且可以簡寫,。這。

樣經(jīng)驗部分就比較豐滿而實在,。所以,，工作總結(jié)基本構(gòu)成是四個部分，但也可以寫兩個或三,。

個部分,，這就要看領(lǐng)導(dǎo)人的要求了。

工作總結(jié)一般人都會寫,，但要寫好并不那么容易,，尤其是帶。

有指導(dǎo)性的經(jīng)驗型工作總結(jié),。寫好工作總結(jié),，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫。內(nèi)功就是要學(xué)。

18---,。

發(fā)展,、變化和一分為二的觀點來觀察研究事物。寫工作總結(jié),，就是要把收集的各種材料吸進(jìn),。

大腦，然后用辯證思維的方法,，進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究,，去粗存精，去偽存真,，由表及里,，由。

此及彼,，梳理出有條理的內(nèi)容,，用準(zhǔn)確的語言表述出來。因此,，寫工作總結(jié)的過程也是思維,。

活動的過程。如果不經(jīng)過思維活動,，不經(jīng)過大腦加工,，那么，所收集的材料便不能發(fā)揮作用,，等于一大堆存放的“建筑材料”,，沒有建成高樓大廈。

立下提綱,，有綱有目,，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結(jié)的整體出發(fā),，考慮寫幾個,。

部分，每個部分里考慮寫幾個觀點,，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點,。一般應(yīng),。

寫到三級觀點。如果能詳細(xì)更好,，20---,。

1、工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過程,。

少重復(fù)勞動,。

工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享,，找到自己的不足,，提升自身綜合能力。

6,、跟檢過程無處不存在總結(jié),。

1、總結(jié)內(nèi)容的真實性,。

4,、工作總結(jié)的說服力：實現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性,。

22---結(jié)計劃應(yīng)注意以下幾點：

一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題,。實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時,，既要對取得的成績充分肯定,，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題,。只有找出“問題”,，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步,。

二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律,。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西,，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊,，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括,，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗,、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇六

1,、工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過程,。

4,、工作總結(jié)能使工作更高效，減少重復(fù)勞動,。

工作總結(jié)共享,，相當(dāng)于信息的共享,，找到自己的不足，提升自身綜合能力,。

6,、跟檢過程無處不存在總結(jié)。

1,、總結(jié)內(nèi)容的真實性,。

找到中心思想，闡明觀點,。

四,、總結(jié)的意義。

成就自己,，提升部門,！

1、總結(jié)自己,，能快速找到自己的弱點與不足,，是提高自己最快的手段。

2,、總結(jié)工作,，能找到下一步工作的重點，找到目標(biāo)與方向,。

3,、總結(jié)產(chǎn)品，能找到這個產(chǎn)品的正常與異常,，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚與改變的地方,。

4、總結(jié)上級,，能從總結(jié)中找到上級檢查與重視的點在何方,。

5、最終能做到提升自己,、提升部門的作用,！

工作總結(jié)的重要性和技巧篇七

在實際工作中，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,，善于溝通,，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間,，并且有較高的成就感,，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會讓人感到舉步維艱,，有較強(qiáng)的挫折感,。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙,，如果我們放棄溝通了,，那么我們可能就真的失敗了。

在職場中,，如何實現(xiàn)溝通能力的提升,，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工,，上對領(lǐng)導(dǎo)下對客戶,，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層,，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出,。

首先，在員工面對領(lǐng)導(dǎo)的過程里面,，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報,。提問有意義，匯報含金量高,，這并不是一件容易實現(xiàn)的事情,。不過一下幾點來自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點一二。

有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼,，卻只有一張嘴,，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當(dāng)中,，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧,。

提問之前，需要仔細(xì)思考,，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問,。因為每一次的溝通都體現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己,。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中,，這點更為重要。

邊看邊問,，邊聽邊問：在望聞問切中,，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎(chǔ),，并且在問的同時也要以望和聞為主,，即多看多聽，少說少問,。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾,，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié),，則需要發(fā)揮能動性、創(chuàng)造性和配合度,，多提出好的點子,，即便有時可能只起基座的作用。準(zhǔn)備地提問時,，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問題一股腦兒地都搬出來,，而是多看多聽多溝通，隨著看到,、聽到以及交流到的情況及時做出調(diào)整,。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平,。

先提問題,，再說背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問,。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問題說清楚,，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細(xì)節(jié),，令急需知道結(jié)果或核心問題的老板一團(tuán)霧水,，不知所云；有時發(fā)生緊急事件,，則匯報擱淺,。

所以，對于提問,，要第一句話先把問題亮相,，最好在20個字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況,，通常來講,，最好整理出三個以內(nèi)的要點，以支持問題或結(jié)論,。接下來通過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息,，才需要繼續(xù)說明。這是一個金字塔結(jié)構(gòu),，從塔尖到塔底分三層,；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。

新人不懂就問,，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢主要是時間的優(yōu)勢,，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時間越長優(yōu)勢就越小,。大家總會原諒一個新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗不足而犯的錯誤,。新人可以充分利用這個難得的優(yōu)勢,，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時總結(jié)知識和經(jīng)驗,，學(xué)會舉一反三,；問過的就一定要記住，再問一定是新的問題,，與以前的提問沒有大多關(guān)聯(lián)的問題。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問,，但忌諱提“愚蠢”問題,。需要謹(jǐn)慎地思考之后，嘗試了多種努力之后,，才可以試著提問,，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。

提問也不單單是下屬要解決的問題,。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對,，但是應(yīng)對方法要有區(qū)別，即上級“選擇題”,，下級“開放題”,。

以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限,，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考,、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論,，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的wh-問題和yes/no問題,。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題,，以引發(fā)他的思考,，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容,。

公司上下溝通能力的完善是一個系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu),。要想溝通順暢，必須從“頭”做起,。簡單地說,，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通,，它才能通,。通了，信任才能建立起來,，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解,。

這方面最有影響力,，也最具表率作用的，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領(lǐng)袖杰克·韋爾奇,。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色,，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家,。

首先,，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景,，反復(fù)向員工灌輸ge的核心價值,。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底,，他會給他的每一個直接報告者一份長達(dá)兩頁的評估,，全部手寫。

其次,，上行下效,。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為,，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事,，將溝通變?yōu)橐粋€串聯(lián)的過程。

再次,，群策群力,。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物,。上至ge的高層管理者,，下至最基層的員工，都可以在這個論壇上自由交換看法,。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo),，將各種問題和建議拋給他們解決。

雖然員工和老板在實現(xiàn)用溝通力提高公司運作效率方面,，建議和方法各異,，可是總結(jié)下來，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的,。

溝通首先是一種站位,。“屁股決定腦袋”,，意思就是說,，站在什么位置就說什么話。作為下級，領(lǐng)導(dǎo),，同事,，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,，才知道站在什么角度說話,，這是溝通的首要前提。

溝通還是一種心態(tài),，有什么樣的心態(tài),，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個角度開始修行,。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象,。

感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感,。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重,，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難?！案卸鳌痹趹?，就會避免交往和溝通中的自大、自我,、狂妄和傲慢,，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系,。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧,，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地,。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的,。學(xué)會欣賞和真誠贊美,，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人,。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通,，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”,。要別人信任你,，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,，都有一套自己的思維模式和溝通套路,。或是以理服人,，或是以情動人,。要想實現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析,、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式,。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù),。毫不夸張地說,，在當(dāng)今企業(yè)管理和營銷活動中,，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn),，就是要學(xué)會全腦思考。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和能力,，以及專業(yè)的溝通話術(shù),。無論身處什么崗位,，只有成為本行業(yè)、本崗位,、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,，你說話才有威信，才會讓人容易信服你,，溝通才有說服力,。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求,，大家都有充分的認(rèn)識,，無須過多贅述。

最后,，溝通才是一種方法和技巧,。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位,、心態(tài),、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如,。正像一位名人格言所說,，當(dāng)一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章,。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣,，那么個人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇八

在公眾演講時,，最好還是脫稿演講,，在臺上揮灑自如，能夠與聽眾互動,、交流,，講完之后自然能得到聽眾的認(rèn)同、佩服,。以下是小編為大家整理的脫稿演講的積極作用和方法,，供大家參閱。

第一,、聽眾所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件,，而不是集中在你所分享的內(nèi)容上。

第二,、你上臺演講的時候,，如果你是帶搞的情況，那你可想而知,，你就照應(yīng)不了全場,，你就不能很好的跟臺下的聽眾朋友去進(jìn)行互動。不能夠很好的感受以及吸收臺下朋友給你的能量,，那這個時候他們的吸收能力也是有限的。

第三,、如果你不脫稿演講,，臺下聽眾的這種心理反應(yīng)他會反映出：你所講的每一句話都是設(shè)計好的，他會認(rèn)為你所有的內(nèi)容都是你精心準(zhǔn)備了很久,，都是提前準(zhǔn)備好,。并且所有的東西都沒有一種驚喜的感覺，他沒有期待感,，為什么?因為你所講的每一句話都是你精雕,、細(xì)琢、沒有任何感情色彩的,。所以呢,，不能夠做到深入人心。

第四,、就是你現(xiàn)場的這種最后成效是大打折扣的,。為什么這樣說?因為在你演講的同時，你不斷的念稿的過程當(dāng)中,，臺下會出現(xiàn)一些雙手抱胸,、翹起二郎腿、會出現(xiàn)一些分神玩手機(jī)、會出現(xiàn)一些,、出去打電話接電話,、走動的聽眾。因此,，因為有這些情況的出現(xiàn),，會造成你今天的這場演講是失敗的。因為臺下的聽眾沒有去很好的吸收,，那你的精心準(zhǔn)備就會泡湯,。

1、有稿開始,。

如果是非重要場合,，有稿的作用就是讓你能夠勇敢地站在舞臺上去講。對很多人來說,，站上舞臺之后,，頭腦一片空白，看著臺下的觀眾,，不知從何說起,。如果你屬于這種類型，那準(zhǔn)備稿子,，對你來說,，是練就脫稿講話的第一步。

為什么說準(zhǔn)備稿子是練就脫稿講話的第一步?因為只有你敢講了,，你才會形成當(dāng)眾講話的自信心錨,。很多演講大師，都是從有稿講話開始的,。

如果條件允許,，你可以花時間準(zhǔn)備下稿子，并且提前練習(xí),。

剛開始的時候,，也許你不能脫稿，但是講得多了,，你也就有了自信當(dāng)眾講話的感覺,。基礎(chǔ)打牢了,，你才能從容地做到脫稿講話,。

2、你的講話寫大綱,，寫提示語,。

有稿講話可以讓你敢于站上舞臺,，但是也有可能會讓你依賴稿子。

所以,，當(dāng)你有了一定的基礎(chǔ),，你就要學(xué)會脫離稿子。

有的人脫離稿子的方法是將整個稿子背下來!我想說的是,，這樣的方法危險而不可靠,。因為你一旦背下來，你在講話的過程中就會回憶,，這會讓你的注意力全部在回憶上而不是現(xiàn)場的觀眾上;還有一種危險是,，一旦你的記憶不順暢，忘掉了某一部分,，你接下來的內(nèi)容就可能全部忘記,，那你接下來就會站在舞臺上尷尬了。

所以不要試圖去背整篇稿子,。

那怎么辦呢?

最好的方法是寫大綱,、寫提示。

首先,，確定好你要講話的主題;,。

其次，為你的主題寫一個完整的大綱;,。

最后,，為大綱的每一節(jié)，寫提示,。比如開頭,，講一個關(guān)于愛的故事。這樣你講的時候,，你就知道該講什么，中間你可以自由發(fā)揮,。

3,、次講話都要完整。

脫稿講話最大的挑戰(zhàn)就是如何讓你的講話有邏輯,、有層次,、有完整感。

很多人離開了稿子,，就東扯西扯,，最終讓聽眾不知所云。

如果你屬于這種情況,，那你當(dāng)下之急,，就是讓自己的脫稿講話變得完整,。如何做到這點呢?我們有個公式：

開頭+中間+結(jié)尾。

也就是說,，你只需要保證你的講話有開頭,，有中間，有結(jié)尾,，那就是一個不錯的脫稿講話,。

開頭：開頭一般是引起大家的注意，讓別人能夠聽你講下去,。所以最好的方法是講故事,。當(dāng)然講故事要講跟你的主題相關(guān)的，并且能夠引出你所講的主題的,。

中間：中間內(nèi)容要豐富,。可以舉例子,、講案例,、擺數(shù)據(jù)，目的是分層闡述你的主題,。

結(jié)尾：如果你不知道該如何結(jié)尾,，你可以簡單地說：上面跟大家說的這些，希望對大家有幫助,，謝謝大家!你也可以用呼吁大家行動來結(jié)尾,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇九

除了翻舊賬、冷戰(zhàn),、雙方家庭大戰(zhàn),，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學(xué)的角度，女人在懷孕那十個月,，很多男人心里面都會憋著一口氣,，因為他為了繁衍后代，給予妻子“女王般”的待遇,。

一旦,，孩子出生后，男人的態(tài)度就會改變了,，這種落差會讓女人很沒有安全感,。

沒有安全感的婚姻，隨時都是一場硝煙,。比如,，

孩子突然哭了，女人覺得小孩子哭鬧,，哄一哄就好,，男人更傾向于邏輯,，孩子哭不是因為尿了，就是餓了,。

一有沖突,，就意味著要吵架了。

除了夫妻間的摩擦,，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系,，在生活中，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢,。

舉個例子：

小孩肚子餓了,，媽媽抱在懷里哄著，奶奶在一旁沖奶粉,。

奶奶的一不小心,，奶粉就撒出去了，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”,。

可能女人沒有指責(zé)婆婆的惡意,，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放,，走了,。

然后兩個人的矛盾又激化了。

幾年的過去,，孩子讀書了,，丈夫工作，女人開始寂寞了,。

孤獨腐蝕著女人的心,，她需要陪伴。

不過婚后幾年,，女人精力都放在家庭里,，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系，女人身邊能依靠的只有丈夫,。

在妻子全心全意照顧孩子時,，丈夫已經(jīng)把時間更多放在社會上的雄性競爭，工作繁忙的他,，很難抽時間陪伴家人。

何況外面的誘惑大,，之前那種被妻子忽視的感覺可能從別的地方彌補了,，或許工作成就，或許別的女人,，或許其他,，但唯一可以肯定的是,，他和自己妻子幾乎沒有了以前的新鮮感。

所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來晃去,，男人都無動于衷時,，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。

女人沒法忍受這種寂寞,，吵著要離婚,，一旦女人提離婚次數(shù)多了，會把男人的預(yù)期提高,，覺得你可能真的會離婚,，那我就沒必要繼續(xù)投資在你身上了。

形同陌路的兩人,，相處時間越來越少,，兩顆寂寞的心，就會吸引第三者,，或者兩人共同出軌,，或者一方出軌，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌,，哪怕他誠心認(rèn)錯了,，另一方心里面會因為他曾經(jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。

我一個朋友的丈夫是一家公司的老板,，一天,，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時候，兩人從看球賽雙雙滾到了床上,，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來,。

她整個人都崩潰了，除了炒掉了女助理,，從此以后,，丈夫出差哪里，她都要跟隨,，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫,。

無論丈夫怎么和她認(rèn)錯，她還是心存懷疑,，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課,。

有一次，她無意間知道了某寶有一種軟件,，可以恢復(fù)被刪除的微信信息,，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫,，要他一個解釋,。

結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚,，影響了生活工作。公司還出現(xiàn)了危機(jī),，心情煩躁的丈夫甚至動了要和她離婚的念頭,。

她才意識到問題的重要性，習(xí)慣了錦衣玉食的她,，害怕人財兩空,，決定不再管丈夫，全世界旅游去了,，給予丈夫空間,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕對不是批評,、責(zé)備,、抱怨、攻擊,。

批評,、責(zé)備、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會使事情惡化。

只有給予對方尊重才有溝通,，若對方不尊重你時,，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通,。

惡言傷人,，就是所謂的“禍從口出”。

如果說了不該說的話,，往往要花費極大的代價來彌補,，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”,、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃,、口無遮攔,，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

情緒中的溝通常常無好話,，既理不清，也講不明,，尤其在情緒中,，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻,、反目成仇的父母-子女,、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔！

不理性只有爭執(zhí)的份,，不會有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果，所以,，這種溝通無濟(jì)于事,。

出自 m.sevw.cn

不只是溝通才需要覺知，一切都需要,。如果自己說錯了話,、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時,，最好的辦法是什么,？！“我錯了”,，這就是一種覺知,。

承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開的死結(jié),，讓人豁然開朗，放下武器,，重新面對自己,，開始重新思考人生，甚至于我是誰,？,？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我,、打壓我,、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子,，都可能反目成仇,，偏淚一點的，離家出走還算什么,，死給你看的例子都屢見不鮮哩,！

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實有時候你也真的是大錯特錯,，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待,，急只會治絲益棼，當(dāng)然,，不要空等待成果就會從天下掉下來,，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果,，或舍本逐末,，但若不努力時，你將什么都沒有,。

等待唯一不可少的是耐心,，有志者事竟成。

智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈,。

如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能,。

一切都是愛，愛是最偉大的治療師,。

職場交流,，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件,，無論是接受他人還是接受自己,。這些人需要留意以下幾點：1.與同事交流尋找共同話題,，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面,；2.和同事或者下級交流時要更為積極,，許多障礙其實是心理障礙；3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物,，傾聽各方意見,，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善,。

第二類是時常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的.人,，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí),，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點,，尤其是和同伴,、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí),。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅,，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默,；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度,。

第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系,，書本和社交課程的信息也被輕易接受,。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感,，就會努力學(xué)習(xí),，積極發(fā)展，久而久之,，他們會成為職場中的外交達(dá)人,。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十一

針對我們的行業(yè)特點,，一般的推銷過程中需要做好“三品”的溝通。即：人品,，產(chǎn)品,，禮品?！叭似贰笔侵敢粋€人的品德,，高尚的品德是客戶和你交往的前提；“產(chǎn)品”是指我們所推銷的產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞,，是能否達(dá)成成交的根本,；禮品是指利益的分享，是指客戶選擇我們給他帶來的好處,，這個好處不單指金錢,，還有質(zhì)量好處，服務(wù)好處等等…;成功的溝通必須具備這三品,，而且這三品相輔相成,，缺一不可。而能否把這三點成功的溝通好,，就要求我們必須具備優(yōu)秀的整體素質(zhì),，掌握靈活的溝通技巧,。

溝通的技巧

1.人品溝通:從第一次對話開始,，要想讓客戶迅速的認(rèn)可你的人品，就必須讓他們感受到你的真誠和專業(yè),。例如:文雅的談吐,，良好的氣質(zhì)形象，富有感染力的聲音,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,，幽默風(fēng)趣的語言等，這些都能提升自己的人格魅力,，產(chǎn)生人格上的吸引，從而讓對方接受你的人品,，從而進(jìn)行下一步的產(chǎn)品溝通,。

2.產(chǎn)品的溝通:人品的溝通是對產(chǎn)品溝通的鋪墊，對方接受了你的人品,，才會真正跟你進(jìn)行產(chǎn)品的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞才是能否達(dá)成滿意成交的根本,，沒有人會因為你人品好去買讓他不滿意的產(chǎn)品，這時候,，專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就顯得非常重要,，必須讓其信任我們的產(chǎn)品。

3.禮品溝通:我們所說的禮品其實是指好處,，在對方接受我們的人品和產(chǎn)品之后,，他就會考慮如果跟我們合作對他公司和自己會有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺察對方的疑慮,，從感恩,，質(zhì)量，服務(wù),，價格,，信譽和個人利益關(guān)系等多方面進(jìn)行溝通，讓對方感受到我們真誠,，專業(yè),，可信。從而放心跟我們成交,。

溝通中常見的問題及解決辦法。

1.自卑：很多業(yè)務(wù)員有自卑的心理,，因為他們總是認(rèn)為去找別人推銷是在“求”人家?guī)兔?，有了這樣求”的心態(tài)就會表現(xiàn)出順從，膽怯的心理反應(yīng),，在人格上就會覺得低人一等,，氣勢上顯得比較軟弱；商場如戰(zhàn)場,，沒有人會同情弱者,，只會強(qiáng)者更強(qiáng)。

解決方法：要克服自己的這種自卑心理,，首先要明白一個道理：我們在人格上是平等的,，我來時要幫你解決問題的，是給你帶來利益的使者,，我們之間是互惠互利的合作關(guān)系,；這樣的心理暗示很重要，明白這個道理,，就會明顯增強(qiáng)自己的自信心,，從而給自己創(chuàng)造對等的溝通環(huán)境。

2.輕易否定客戶的觀點:在跟客戶進(jìn)行交流時,，有時會對待一件事情產(chǎn)生不同的看法,，這時候會表現(xiàn)很激烈，輕易否定客戶的觀點,，這樣讓對方感覺很不受尊重,，同時也丟失了自己的風(fēng)度,。例如，在對待自己競爭對手的看法時,，一味的打擊對方,，而不是有策略的肯定一些別人的優(yōu)點。相反,，喜歡用華麗的辭藻來形容自己的優(yōu)點,，這都會讓客戶感受到你的不誠懇，產(chǎn)生對你的反感,。

解決方法,；不管客戶跟你的觀點是否對立，都不能直接否定對方的觀點,，因為每個人所處的環(huán)境和立足點的不同,，對待事物的看法都會不一樣，沒有對和錯,，只有認(rèn)識的差異,，所以，承認(rèn)別人的觀點,，提出自己的一些獨特見解,，不但讓對方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內(nèi)涵,；這種切磋的過程就會贏得雙方的尊重,，建立和諧的關(guān)系。

3.先聲奪人,，強(qiáng)詞奪理,；有些人在跟客戶交流的過程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒明白自己的意思,，一口氣把自己要說的話表達(dá)完 ,，而很少顧及客戶的想法和感受。到最后,，既沒明白客戶的意思,，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足。當(dāng)客戶指出他的錯誤時,，沒有虛心承認(rèn),，反而強(qiáng)詞奪理，掩蓋自身的缺點,，結(jié)果肯定是一敗涂地,。

解決方法:和客戶交談過程中，以傾聽為主,，多了解客戶在想什么,，判斷對方的意思,，和對方適時適度的交流，把對方顧慮的東西用委婉的方式表達(dá)出來,，會讓對方感覺到你的認(rèn)真和溫暖,；當(dāng)對方提出你的缺點時，要虛心接受,，勇于承認(rèn),，讓客戶感覺你的誠懇，不要為自己的缺點找借口,。因為敢于承認(rèn),，敢于面對，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜送苋俗鹁础?/p>

銷售其實就是一種溝通,，通過和客戶的溝通,，了解客戶的心理。進(jìn)而采取有效的方法,，是銷售成功的必備良藥,。

一、有效溝通的含義

領(lǐng)導(dǎo)溝通是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的建立于一個組織的價值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成,。而且這些信息對于主要的利益相關(guān)者如：員工,、顧客、戰(zhàn)略伙伴,、股東和媒體具有重大的影響。而在溝通的過程中,，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因,，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用,。因此,，組織的溝通存在有效溝通的問題。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十二

良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石,。溝通于行,，交流于心，如果生活中沒有溝通,，就沒有快樂,；工作中沒有溝通，就沒有樂趣,；事業(yè)中沒有溝通,，就沒有成功,。因此，重視溝通,、學(xué)會溝通,，是必須具備的能力。

社會性決定了人與人之間的合作,，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào),。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,，人們之間就不會答成共識,，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范,，人類只能停滯于自然狀態(tài),，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造,，促進(jìn)社會的發(fā)展,，推進(jìn)社會的進(jìn)步。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果,。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層,，中層與群眾,，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系,，形成工作合力,，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn),。否則,，溝通不暢，就會推委扯皮,，延誤工作,。

一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量,，沒有他人的幫助,，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功,，必須善于溝通協(xié)調(diào),。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十三

正是因為從生物醫(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1i作做好的同時也要學(xué)會做人,。做人,、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的,，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個好人,；把自己的本職工作做好是一種無言的溝通,，會更有力地增強(qiáng)患者對醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ),。如果一個醫(yī)學(xué)生做人,、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經(jīng)對以下技巧運用自如了,。

1

在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下,，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈,。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會配合診療,。醫(yī)學(xué)生要用a己的行動和語言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內(nèi)心,、不折不扣的溝通,，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想,，那么當(dāng)患者對診斷和治療提出疑問時,、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時，醫(yī)生就會少一些煩躁,，而多一些耐心,，認(rèn)真反省自己的言行。

醫(yī)學(xué)生時刻要問自己的問題是：如果我是患者,，我對醫(yī)生的要求是什么?我對醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”,，是更高層次的理解和同情，用對方的眼光來看待對方的世界,，用對方的心來體會對方的世界,。從這個角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求,，如何處理患者的不合理要求,。由于患者的知識水平差異，對診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分,，醫(yī)學(xué)生在對患者合理要求積極回應(yīng),、及時處理，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上,，對患者的不合理要求要首先表示理解,，指出其不合理性，擺明不能實現(xiàn)的理由,。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地,，那么社會就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛,。

對于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會尊重醫(yī)生及其診療,。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者,、同情理解患者，就會從言談舉止中流露出來,，會有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度,。醫(yī)學(xué)生對患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛,，表面上看是醫(yī)患對疾病的診療提出異議,，但根本的導(dǎo)火索很多時候都是患者及其家屬感覺到醫(yī)生對他們不尊重，觸動了其忍耐的底線,，甚至有人失去控制,，放棄了來醫(yī)院解決病痛的初衷。對醫(yī)生大打出手,。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ),。

采取開放式的談話方式，給出多個選項,，讓患者選擇,，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語言交流,，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色,，要積極傾聽患者的訴說，在相互融合中完成交流溝通,，診療任務(wù)才能順利完成,。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠、耐心,、理解,、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確了解病情,，達(dá)到正確診療的目的,。在與患者及其家屬語言交流過程中要做到語言因人因病、因事因情,、因時因地而異,，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。

醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情,，絕無疏忽大意,，用自己的行動贏得患者的信任。要做到這一點就要有高度的責(zé)任心，對工作兢兢業(yè)業(yè),。這是一種無言的溝通,，也是最有效的溝通。

應(yīng)充分了解患者的價值觀,、情感,、態(tài)度和文化背景，理解他們對事件的看法和采取的行動,。了解他們內(nèi)心真實的感受,，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們,。不要因為患者的不合理要求或不合理的診療方法選擇而嘲笑他們,，認(rèn)為其素質(zhì)低。人的世界觀由其生活軌跡所決定,。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的,。

在病情告知之前，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對疾病治療的期望值,，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語音和講話方式,。在告知病情過程中。不要只顧及自己講,，把大量的專業(yè)詞匯拋給對方,，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可,，他們是否接受這樣的結(jié)果,，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問,。要從患者及其家屬的面部表情,、姿勢、眼神了解他們的真實信息,。在這個過程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對方的情緒,，讓對方充分表露觀點。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果,，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時間向他們講明病情,，或請上級有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬不能強(qiáng)求對方及時接受事實，更不能刻意改變對方的觀點,，壓抑對方的情緒,。

要使醫(yī)學(xué)生通過專門課程的學(xué)習(xí),，如增設(shè)社交禮儀,、溝通技巧、醫(yī)學(xué)倫理等課程，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧,。充分認(rèn)識醫(yī)患溝通必要性,，并有信心在今后的臨床實踐中積極運用學(xué)到的溝通技能。要重視加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn),，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色,。我國醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者,，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng),，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置，使學(xué)生盡早有機(jī)會接觸患者,。

醫(yī)療職業(yè)是一個社會性職業(yè)．這就要求這個職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會環(huán)境的能力非常強(qiáng),。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏,，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生,，必須提高教師隊伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者,。他們很多的行為和對事物的認(rèn)識都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子,，因此應(yīng)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式,，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

醫(yī)學(xué)這個學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育,。重視人文教育是適應(yīng)社會發(fā)展的要求和趨勢嘲,。要加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會處理工作，學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的矛盾,，懂得梳理和控制自己的情感和意志,，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人,，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識視野融于一身,。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見的`問題,。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過于條條框框,，提高教育的實用性和可以操作性，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識講授完美地結(jié)合起來,，實現(xiàn)教學(xué)的目的,。

醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力，應(yīng)提高教師素質(zhì),，在教學(xué)過程中使醫(yī)學(xué)生明確意識到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性,，熟練掌握技巧和策略,。并積極應(yīng)用到臨床實踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十四

對離職者而言,，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄,。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說，也會跟家人,、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學(xué)的角度看,，如果不把這些情緒發(fā)泄出來,，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠,、焦躁,、憂郁、煩悶等等,。所以,，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程,。

“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒,。

有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣,，越說越想說,，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西,，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力,，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助,，反倒放大了負(fù)面情緒,，使自己更加不開心。這時的“說”,，就是一種損傷心理和生理健康的做法,。

“不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟。

如果不說是基于理性的思考,，覺得這些問題沒有必要說,。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,，多說反而會影響他們的判斷和決定,，那么“不說”的決定就會成為林潔的一次理性反思過程,，有利于她理性思維的成熟。

什么時候該說什么話,，該怎么說，這都是技巧,，認(rèn)為,，職場中不乏能做事的人，但是能將自己做的事完好客觀表達(dá)出來的人并不多,，這也是為什么職場中出現(xiàn)了“軟暴力”,，“裸辭”等現(xiàn)象，有時候一句話能讓人平步青云,，有時候一句話能讓一個人跌落低谷,，說話如此重要，掌握一些說話技巧還是非常有用的,。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十五

1.人際關(guān)系越廣，路子越寬,，事情就越好辦,。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗和教訓(xùn)所驗證。一個優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人,，機(jī)遇與交際能力和交際活動范圍成正比,。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來,，充分發(fā)揮自己的交際能力,，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣,，才會發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇,。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素,，也是必備的條件,。

2.身在職場，每個人都要參與社會交往,，職場的人際關(guān)系的好壞,，對每個人來說都是很重要的，因為只有健康和諧的人際關(guān)系,，才能夠擁有一個愉快的工作環(huán)境,，從而提高工作效率，為個人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,。

3.一個人如果處在相互關(guān)心愛護(hù),，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系,，還會使人驚恐、痛苦,、憎恨或憤怒,。

4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會受到人際關(guān)系的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

1.生活中，要與人溝通,，見面問聲好,，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。

2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了,，在溝通中,，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽對方的建議和意見，平等溫和的說話,，不要大聲吵鬧,，不要有沖人怒吼等沒有禮貌的舉動。

3.要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點,，并且客觀地看待自己的缺點,。在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。

4.要學(xué)會尊重別人,，這是人對自我修養(yǎng)的一種修煉,。

5.學(xué)會幫助朋友,，而且我們還應(yīng)該學(xué)會贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步,。

為什么狼可以獨自在自然界生存,，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時代的創(chuàng)新?那都是因為溝通的作用!溝通是我們每個人每天都要運用的技能，但卻很少有人能夠用好它,。管理的核心是溝通,，營銷的核心是溝通，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

當(dāng)信息被傳達(dá)時,，大多數(shù)人會因為怕達(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法,。

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別,，會使你更加意識到自我提高的需要,。

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要,。事實上,，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功,。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

每一個談話者都認(rèn)為,，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流,。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中,。如果你想提高你的溝通技巧,，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來,。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的,。

在談話中,，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和,。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求,，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸,，不熟的人太親密反而會怪怪的哦,。

不要以為只有心情好才能笑，研究證明,，假裝微笑其實是個心理假動作,，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時候,，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來,。而當(dāng)我們向別人微笑時,，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑,，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂,。

與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離,。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景,、家庭環(huán)境,，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一,，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時,，勇敢地邁近一點吧,，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些,。

人類是優(yōu)秀的競爭者,。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物,。要提高我們的交際技巧,，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點,。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們,。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時間的推移,，你不但能像他們一樣擅長交際,，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。

看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓,，馬上稱贊他,，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來,，說出你的欣賞,，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,，感謝男友多等了你十分鐘,，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，馬上贊美他,，表達(dá)正面而積極地觀點時候,，你也敞開了心扉,，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時間后,，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,，要知道，施比受更加幸福,。

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言,。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,，豐富的姿勢,、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦,，反之多變的表情會得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式,。多和自己對話,，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十六

據(jù)了解,，這次大賽 面試環(huán)節(jié)的設(shè)計是由20多家500強(qiáng)公司人力資源專家協(xié)助完成的,，參考了寶潔、普華永道,、ge,、麥肯錫、花旗銀行等各行業(yè)公司的招聘 流程,，同時在各個環(huán)節(jié)結(jié)合求職技巧的講座及在線交流,，評委主要通過選手們的 英語口語、氣質(zhì)體現(xiàn),、演講風(fēng)格與技巧,、商業(yè)市場分析、團(tuán)隊合作角色扮演等角度給選手評定分?jǐn)?shù),。此次比賽采用了國際知名企業(yè)通用的a c 面試方法（即a sse ssm e n tc e n te r評價中心）,，和我國傳統(tǒng)企業(yè)一對一、多對一的面試方法很不一樣,。

北京紐哈斯教育咨詢有限公司的執(zhí)行董事許軼表示,，大賽主要是想為同學(xué)傳授一套成熟的求職技巧，使廣大同學(xué)熟悉知名企業(yè)的招聘流程 和選拔標(biāo)準(zhǔn),，以良好的狀態(tài)和成熟的心態(tài)應(yīng)對求職挑戰(zhàn),，獲得滿意的實習(xí)職位。

什么是面試技巧,？中國農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心的老師鐘錦表示,，所謂面試技巧就是在制作 簡歷時知道如何突出自己的優(yōu)勢、特點,，在面試過程中更清楚,、更優(yōu)秀地展現(xiàn)自己。

現(xiàn)就職于某世界500強(qiáng)企業(yè),、熟悉掌握ac面試的郭震說：“面試技巧就是你在面試過程中展現(xiàn)的成熟,、專業(yè)的氣質(zhì)?？赡芤驗槟芰τ邢薏荒芎芡昝赖亟鉀Q問題,，但你可以自如地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，知道如何把握和分析問題,?！?/p>

“超級實習(xí)”勝出者劉海堃認(rèn)為，面試技巧能讓你更好地展現(xiàn)自我展示與人溝通的細(xì)節(jié)禮貌問題,，“在5分鐘的時間內(nèi)抓住評委,、展現(xiàn)自己，這就是面試技巧”。

面試成績100分,，面試技巧占30％

“比賽過程中評委的點評,，確實讓我掌握了一定的面試技巧?！眲⒑艺劦竭@次比賽的收獲非常滿意,，他認(rèn)為，外企招聘時應(yīng)用的都是開放式的面試,，形式多樣,，在有限的時間內(nèi)考察應(yīng)聘者的發(fā)散性思維，簡單的模仿和表演在ac面試中會很輕易地被拆穿,，所以對面試技巧的要求更高,，需要以一定的能力作為基礎(chǔ)，“我覺得面試技巧雖然不是面試成功最重要的因素,，但它是基礎(chǔ)性因素”,。

通過超級實習(xí)比賽讓選手掌握面試技巧也是超級實習(xí)比賽的初衷之一，許軼說：“面試需要訓(xùn)練,，就像參加高考答題需要技巧一樣,。細(xì)節(jié)決定成敗，面試技巧非常重要,?！?/p>

郭震認(rèn)為，如果面試成績總分為100分,那么運氣占10分,應(yīng)聘者表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)格,、硬件能力和面試技巧各占30分,?！霸趯嵙ο喈?dāng)?shù)那闆r下,，面試技巧可以決定應(yīng)聘者的成敗,；實力懸殊不大時,，面試技巧可以拉近和對手的距離讓人反敗為勝?！彼f,，“我曾經(jīng)接觸過一個應(yīng)聘者，他的口語能力在所有應(yīng)聘者中并不優(yōu)秀甚至是他的弱勢,，但是他憑借豐富的ac面試經(jīng)驗,，最終脫穎而出?！惫鸨硎?，現(xiàn)在很多用人單位要的是最適合的人而不是最優(yōu)秀的人。純熟的面試技巧可以展現(xiàn)應(yīng)聘者成熟、專業(yè)的氣質(zhì),，以及在各種突發(fā)情況的應(yīng)對反應(yīng),。面試程序主要看的是老板是否欣賞你，這個環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)的并不是你的工作能力,。

“像‘超級實習(xí)’的pk決賽,，這10名選手打敗了2000多名選手走到最后，能力無可挑剔,，這時候比的就是面試技巧,。”郭震認(rèn)為,，要在競爭激烈的今天脫穎而出,，應(yīng)聘者應(yīng)該提前掌握公司的風(fēng)格和老板的性格、喜好去展示自己的才能,。

在一年中參加了30多場面試被稱為“面霸”的郭先生說：“有時候面試技巧就能決定一個人的命運,。”郭先生說自己有個朋友在面試3天后給主辦方打電話表示感謝,，其實當(dāng)時他已經(jīng)被淘汰了,，可是因為這一個電話，他最終被公司錄取了,。

面試技巧不是成功的惟一因素

不過也有人認(rèn)為不同的行業(yè)對面試技巧,、面試能力有不同的要求，不能一概而論,。在某報社工作的張先生表示,，能與人充分溝通當(dāng)然是好事，可是當(dāng)你拿出一疊作品的時候,，別人自然就會認(rèn)同你的能力,。

鐘錦也表示，掌握一定的面試技巧確實可以使學(xué)生更好地展示自己,，但是面試技巧不是面試成功的惟一因素,。面試最重要的是應(yīng)聘者結(jié)合招聘崗位的要求展示自身能力，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)而不是通過包裝,、表演來偽裝自己,。而且面試技巧是自身綜合能力的自然展現(xiàn)，不是幾場面試技巧培訓(xùn) 就可以迅速提高的,。

說到面試,，相信每個學(xué)生最想知道的就是怎樣表現(xiàn)自己，才能給面試官留下深刻的印象,。答案其實很簡單,，那就是表現(xiàn)真實的自己,。

日前，acca(特許公認(rèn)會計師公會)在復(fù)旦大學(xué)等高校陸續(xù)舉行了“就業(yè)力大比拼”的校園面試活動,。1200多位報名者經(jīng)過層層考試和挑選,，其中60位綜合成績優(yōu)秀的大三和研二學(xué)生最終獲得與通用電氣、百事食品,、可口可樂,、飛利浦、杜邦及和記黃埔等世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源部經(jīng)理面對面的機(jī)會,，進(jìn)行一場長達(dá)兩個多小時的面試,。雖然這只是一場模擬面試，但歷屆比賽中總有個別表現(xiàn)優(yōu)秀的參賽選手,，在未完成“就業(yè)力大比拼”整個賽事前,，就得到了協(xié)辦企業(yè)的青睞，順利地被錄取為該企業(yè)的實習(xí)生,。

面試技巧在求職中的重要性

6月6日,，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院報告廳的舞臺上燈光閃爍， 英語劇《羅密歐與朱麗葉》正在上演,。臺下觀眾笑聲不斷,，仔細(xì)一看，原來羅密歐由高挑秀麗的女生扮演,，朱麗葉則是個帥小伙,，同樣“反串”的還有3個仆人。這是近日在高校被炒得沸沸揚揚的“超級實習(xí)”的最后pk決賽上,，英語 topic團(tuán)隊表演環(huán)節(jié)中選手的精彩競技,。

“你們在很短的時間內(nèi)賦予《羅密歐與朱麗葉》新的故事意義，有一定的創(chuàng)新能力,。而且舞臺上有5個演員可是只有兩個麥克風(fēng),，但是你們能夠相互傳遞，讓有需要的人用麥克風(fēng),，使資源最大化,，體現(xiàn)了你們的團(tuán)隊合作意識”?！霸u委在點評時，選手注意記錄會表現(xiàn)出選手的專業(yè)水準(zhǔn)”,?！澳銈円獣r刻注意和評委的眼神交流,，畢竟他們才是決定你們‘生死’的人”。“你們在討論的時候應(yīng)該大聲說出自己的想法，這樣才能讓評委知道你們各自的能力”,。評委們敏銳精準(zhǔn)的點評更多的是針對應(yīng)聘者的面試技巧，從細(xì)微處發(fā)掘選手的素質(zhì)。

由北京紐哈斯教育咨詢有限公司主辦的“超級實習(xí)”模擬面試大賽,，共有全國范圍內(nèi)50多所高校2000多名大學(xué)生參與。中國人民大學(xué)孫慶園,、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)劉海堃,、北京外國語大學(xué)魏帥、南開大學(xué)袁健最終勝出,，他們將獲得世界500強(qiáng)企業(yè)的實習(xí)機(jī)會,。

面試技巧：眼神交流增強(qiáng)默契

這次在復(fù)旦大學(xué)舉行的模擬面試中，13位選手并坐一排,，面對4位資深的面試官,。臺下近百名學(xué)生到場觀摩，其中大部分在整個過程中非常用心地做著筆記,，也希望借此機(jī)會學(xué)習(xí)到有關(guān)面試的技巧,。

身為面試官之一的通用電氣fmp項目主管王曉燕女士指出：有些選手在回答問題時，總是環(huán)顧四周,，把目光投向觀眾席而忽略了與面試官的正面交流,。所以要提醒同學(xué)們，在正式面試時,，一定要注意眼神的交流(eye contact),，這不僅是相互尊重的表示，更是坦然無懼的一種表現(xiàn),。面試官真誠地提醒大學(xué)生：面試第一步,，讓真誠的目光成為你的代言。

回答問題簡練清晰

面試中有這樣一道問題,，“你在 簡歷上寫了很多的實習(xí)經(jīng)歷,，請你說一下自己在某一實習(xí)中對整個團(tuán)隊作出了什么樣的貢獻(xiàn)？”

百事食品的人事經(jīng)理符艷女士在賽后總結(jié)時說：“在回答這個問題時,，選手言語啰嗦,，有些答非所問，未能直接表達(dá)自己的思想,。在面試過程中,，談話交流的技巧十分重要。面試者要注意表達(dá)詳略得當(dāng),，說話條理清晰,。只有這樣，面試官才可以很快的捕捉到你說話內(nèi)容的重點,?！?/p>

“另外,，選手可能由于太緊張而沒有聽清楚問題，所以花了大量時間在解說所參與項目的緣由,、性質(zhì)和整個實施的過程,，卻沒有提到自己的貢獻(xiàn)。其實這就像考試時看錯題目一樣,，當(dāng)我們受到時間限制,、產(chǎn)生緊張或焦急的情緒時，往往會在最簡單的問題上犯錯誤,。這是因為我們都習(xí)慣地將一些“類似”的東西誤認(rèn)為“等同”,，不經(jīng)思考地將問題“理所當(dāng)然化”。因此當(dāng)選手一聽到問題是實習(xí)經(jīng)歷時,，第一浮現(xiàn)在腦海的是最常規(guī)的提問,，比如說“請敘述一下你實習(xí)工作的情況?！?/p>

在場的人力資源經(jīng)理們提醒大家：求職中語言的交流技巧會直接影響最終面試結(jié)果,，得體簡練但又重點突出的回答會為整個面試加分不少。然而表達(dá)能力并非一朝一夕就可以突飛猛進(jìn),，所以平時不能忽視這方面的鍛煉,。

注意面試最后提問

通常，面試官會在面試的最后階段詢問應(yīng)聘者：你有什么問題要問,？面試官指出,，提出這個問題是想從另一個角度去了解應(yīng)聘者是否尊重和重視所應(yīng)聘的工作，另一方面也可以從中看出應(yīng)聘者自己對職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,。因此,，應(yīng)聘者提問的內(nèi)容在整個面試中同樣重要，甚至可以彌補之前的一些不足,。值得注意的是,，面試者在第一輪面試時千萬不要著急地問到“該職位的年薪多少？”,、“何時通知面試結(jié)果,？”或“公司還提供什么其他福利？” 等與自身利益有直接關(guān)系的問題,。相反,，可以問一些關(guān)于公司的遠(yuǎn)景如“能否介紹一下貴公司在中國的長期發(fā)展策略？”,、“我在公司的職業(yè)發(fā)展路徑(career path)是怎樣的,？” 之類的問題。這可以表現(xiàn)出面試者成熟的工作態(tài)度,，也證明他有計劃在公司獲得長期的發(fā)展,。

其次可以考慮問一下自己面試的表現(xiàn)，自己有哪些不足之處,。通過面試官的.評價或許可以從中預(yù)測出面試結(jié)果,。當(dāng)然面試者應(yīng)采用一種較為委婉的方式提問，比如“如果我有幸成為貴公司的員工,，您認(rèn)為我還有哪些方面的不足需要改進(jìn),？” 對于缺少社會經(jīng)驗的大學(xué)生來說，在面試中舉止談吐不浮夸,，不造作,，展現(xiàn)真實的自我，才是面試官真正希望看到的一面,。

招聘專家表示：在挑選應(yīng)聘者的過程中,，應(yīng)聘者的學(xué)歷和成績其實對公司而言并不是最重要的，因為這些分?jǐn)?shù)并不能代表一個人的全部能力,，我們需要的是一個全面發(fā)展,、綜合能力(包括學(xué)習(xí)成績，校內(nèi)活動以及社會實踐活動)相對出色的學(xué)生,，并能讓我們看到他有跟團(tuán)隊合作的能力,。如果一名學(xué)生愿意無條件地投身一些社會活動，更能說明他具有為了某些興趣而犧牲自我的精神,，那么,，他也會更容易適應(yīng)企業(yè)團(tuán)隊合作的氛圍。

開始之前務(wù)必記?。?/p>

黃金法則：80/20---你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會說20%,。

白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。

鉆石法則：對于沒有把握的問題,，拋回給面試官,。

1．在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己

這似乎是必答題。不要以為這很容易,。如果你用一分鐘來重復(fù)你的簡歷,，恭喜你，你的印象加分沒有了,！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名,、學(xué)校、專業(yè),。然后話鋒一轉(zhuǎn),，引出自己的優(yōu)勢或強(qiáng)項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感,，或者至少是興趣,。

成功的模式可以是：我叫xxx,，英文名字xxx，xx省xx市人,，今年6月將從xx學(xué)校xx專業(yè)本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡歷上您看到的介紹,，我愿意特別說一下我在xxx方面的特長/我最大的特點是……（給出事例）,。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的xxx這一職位,。（看表）一分鐘到了,，希望我沒有超時。（很陽光的微笑）

如果面試官不是eq太低,，你的最后一句話應(yīng)該會使他放松和微笑,。資歷嫩一點的還會接著問：“為什么你會這么認(rèn)為呢？”如果他真的這么問你,，bingo!你完全有機(jī)會操縱這次面試,！

2．應(yīng)屆生經(jīng)常會被問到的一個問題是：你為什么會選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？千萬當(dāng)心,，這個問題的目的是考察你的decisionquality這一項勝任力,，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什么”）：

問：張先生,，您為什么會選擇財務(wù)專業(yè)呢,？

答：的確，財務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè),，這造成了就業(yè)時無可避免的激烈競爭,。可當(dāng)初我選擇財務(wù)專業(yè)時并不是單純因為它的熱門程度,。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè),。根據(jù)我高三時搜集到的統(tǒng)計資料，園區(qū)當(dāng)時有外企xxx家,，而且每年以xxx%的速度在增加,。以每個公司財務(wù)部至少5個人計算（總賬，應(yīng)收應(yīng)付,，稅務(wù),，出納再加上一個經(jīng)理），加上園區(qū)的平均離職率是15%,，則在我畢業(yè)時,，可以有xxx個空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國有xx相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會瞄準(zhǔn)蘇州,，而我填報的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌?，屬于中等偏上。那么,，?/2的對手能被我淘汰,。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí),，四年中可以更早的尋求機(jī)會,，所以，我很有信心的選擇了這個專業(yè),。

其實,，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時的思路,，所以可以加分,。

記住：所有的回答要符合你專業(yè)的特點,。不要說得太到位,，可以自圓其說就行了，不然,，他們會覺得你要么太虛偽,，要么太狂妄。還有,，應(yīng)該表示對自己的專業(yè)的確感興趣,，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務(wù)管理就是管賬，所以開始的時候還真后悔了一陣,，直到大三時開始了在企業(yè)的實踐,，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè),。這樣顯得真實可信,，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題：實習(xí)的收獲,。

3．為了考察您learningonthefly這一條勝任力,，通常我們會問您在實習(xí)期間的收獲。此時,，不要夸大自己的成績,，謙虛一點。還有,，不妨說一下自己的失誤（不用怕,，畢竟你是在實習(xí)）。記住：詳細(xì)說明當(dāng)時的情況（situation）,，你要達(dá)到的目的（task）,，你采取了哪些步驟（actions），事情的結(jié)果（result）,，還有你得到的經(jīng)驗教訓(xùn)(lessonlearned)以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤,。最后做出總結(jié)：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走,。還可以說：回到學(xué)校后,，我對自己的實習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在xxx方面還需要加強(qiáng),。所以,，我很注意利用大學(xué)的最后一個學(xué)期來彌補這一不足。現(xiàn)在,，我對自己很有信心,，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好,。

4．你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎,？（千萬要回答“有”）那么，在這過程中,，你是如何處理意見分歧的呢,？現(xiàn)在是考察你的conflictsmanagement。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人,。所以,，你要把自己包裝得強(qiáng)勢一些。

我本人比較滿意的回答：

每個人在團(tuán)隊中都應(yīng)該可以自由坦誠地發(fā)表意見,，我會非常認(rèn)真的聆聽,，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄,。民-主過后還需要集中,。我是學(xué)校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時,，有兩個干事的意見和我不一致,。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會,。大家都闡述了各自的理由,。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人,。在這種情況下,，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：meeting不等于voting,，完全不需要少數(shù)服從多數(shù),；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案,；假如失敗了,，我也會承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊的普通一員,，我會保留自己的意見,，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然,，學(xué)校畢竟不同于公司,，情況會更加復(fù)雜，但我堅信,，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決,。

在回答時,，一定要眼睛看著面試官，微笑,，以沖淡你的咄咄逼人,。

如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官,，試舉一例（還是同樣的問題）：

問：你是如何處理意見分歧的呢,？

如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥,，你不用緊張了,，因為，合理的反應(yīng)應(yīng)該是不置可否的說：其實這個問題永遠(yuǎn)不會有標(biāo)準(zhǔn)答案,。

5．有人問起多個問題同時出現(xiàn)時,，應(yīng)該如何解決。這就是prioritysetting的勝任力,。應(yīng)對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限：重要而且緊急,；重要但不緊急；不重要但緊急,；不重要也不緊急,。但記住，不要直接敘述這個思路,，這會讓人覺得你不像應(yīng)屆生,。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個比較好的例子：我在大三時正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語6級考試，這時有機(jī)會可以去一家企業(yè)做兼職部門助理,，但需要每周花三個半天,。同時，每月一次的英語沙龍活動要組織安排,，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友（最后一點很重要,，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個不重要不緊急的事例）,。我當(dāng)時利用沒有課程的下午去公司工作,，一般要到5點半回學(xué)校。在公車上的30分鐘正好用來總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識,。在食堂與女朋友吃晚飯,，六點半去教室自習(xí)，到十點回宿舍,。英語沙龍的工作委派給大二的兩個干事,，他們每天會到自習(xí)教室找我談10分鐘，我會給他們一些建議,。這樣,，我沒有花太多的精力在沙龍活動上，可對整個過程都有了解和掌控,。后來6級考試順利通過,，那家公司對我的工作評價很高，我也學(xué)了很多東西,；英語沙龍的活動如期舉行,，我和女朋友也沒有疏遠(yuǎn)。

作為應(yīng)屆生,，在面試前,，應(yīng)該了解一下外企的部門架構(gòu)。以歐美企業(yè)為例,，一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生,，有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經(jīng)理/sectionmanager---部門經(jīng)理。一般,，主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗,，這是一個分水嶺。好,，回過來談?wù)劽嬖嚂r如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問題,。其實,這種問題并不需要你回答得無懈可擊,這也辦不到---你說得通俗了,認(rèn)為你胸?zé)o大志;回答太專業(yè)了,又覺得你好高鶩遠(yuǎn).

回答這類問題，有以下幾點可以幫你加分：

1．設(shè)定一個與自己專業(yè)相關(guān)的長遠(yuǎn)目標(biāo),；這個目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部（因為空間有限,，會遭遇許多太過于細(xì)節(jié)的問題）,。例如，hr專業(yè)的學(xué)生可以說,，自己的目標(biāo)是在35歲之前,，也就是10年內(nèi)，成為一名優(yōu)秀的人才測評專家或者資深企業(yè)人力資源顧問,；工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,，可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師；it專業(yè)則可以在信息資源整合和erp解決方案方面成為專家,，等等,。注意，要著重在你想做些什么,，而不是你想爬到什么級別,。

2．把這個目標(biāo)分解，以1年,，3年,，5年，10年的進(jìn)度,，逐步推進(jìn),。這個就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例,。記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn),，你能得到怎樣的提高,，這與你長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里。此時,，可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu),。

3．在此過程中，除了自己想辦法不斷充電,，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助,。比如能夠有崗位輪換的機(jī)會；或者能夠參與各種項目等,。不要提希望公司會給你培訓(xùn),，送你出國，給你報銷學(xué)費,，要表現(xiàn)得自己希望在實踐中成長,。

4．強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位,，不謀其職’,，所以很多人都認(rèn)為,，只有給了主管的職位，才能運用主管的權(quán)利,，發(fā)揮主管的作用,。我的理念和別人不同，我認(rèn)為恰恰相反,，當(dāng)你展示出了主管該具有的能力,，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進(jìn)行調(diào)整,。在沒有足夠的權(quán)力時,，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人,?！边@樣子，你的自我包裝就成功了一大半,。

5．最后要注意,，在回答類似問題時，不要顯得太胸有成竹,。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學(xué)生的單純,。“這個問題很大,，我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過,，現(xiàn)在我簡單的講一下，可能會顯得一廂情愿,，希望得到您的指教”這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦,。（還記得鉆石法則嗎？）

最后想提一下面試的肢體語言,。我面試過的應(yīng)屆生應(yīng)該沒有1000也有800了吧,。我發(fā)現(xiàn)幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢，很拘謹(jǐn),。這不能說是壞事,，但的確會讓面試開始的破冰顯得艱難。現(xiàn)在,，閉上眼睛,，想象一對親密情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢應(yīng)該是幾乎一樣的,；你們平時和好朋友促膝長談,，相信采用的也是相同的姿勢；電視上的國家元首交談時,，絕大多數(shù)情況兩人的姿勢也相同或接近,。這是因為：兩個人如果在交談過程中采用同一種姿勢,，則雙方在潛意識中會有彼此認(rèn)同的感覺。我們把這樣的姿勢一致稱為rapport,。我本人非常注重采用rapport來增進(jìn)溝通效果（特別是,，如果有人盛氣凌人的叉腰對我說話，不論他的職位高低,，我也會叉腰和他說話---輸人不輸陣：））

還有,，面試時，手勢的運用很重要,。特別是回答較大的問題時,，用手虛擬的在桌面上列出1，2,，3,，這樣會讓人覺得你很有條理，而且不會顯得很稚嫩,。而說到我會怎樣怎樣時,，把手掌放在心口，真的有強(qiáng)化的效果,。