總結(jié)是對過去一段時(shí)間所做工作的總結(jié)與回顧,，以便更好地認(rèn)識和改進(jìn)自己,。最后,，在寫總結(jié)之前，可以多讀一些范例總結(jié),，借鑒他人的寫作方式和思路，提高自己的寫作水平,。小編為大家?guī)砹艘恍懽骺偨Y(jié)的技巧和方法,，希望能對大家的寫作有所幫助,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇一

1.客觀性。

總結(jié)是對過去工作的回顧和評價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù).2.典型性,。

很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導(dǎo)性,。

通過工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使。

今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績.4.證明性,。

4---,。

貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任。

緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn).4.標(biāo)題式,。

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式,。

6---。

煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.主體,。

是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.結(jié)尾,。

或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題.3.署名和日期

如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.四,工作總結(jié)寫作的基本要求不論何種格式的工作總結(jié),其寫作都應(yīng)遵循以下要求:

掌握客觀事實(shí),廣泛占有材料。

這是寫總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒有事實(shí)就無法得出結(jié)論.總結(jié)的材,。

料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫總結(jié)的人得,。

8---合能力。

6,、跟檢過程無處不存在總結(jié),。

1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性,。

4,、工作總結(jié)的說服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性,。

找到中心思想,，闡明觀點(diǎn)。

四,、總結(jié)的意義,。

成就自己，提升部門,！

1,、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足,，是提高自己最快的手段,。

2、總結(jié)工作,，能找到下一步工作的重點(diǎn),，找到目標(biāo)與方向。

3、總結(jié)產(chǎn)品,，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常,，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方。

10---總結(jié)至少有以下作用：一是信息作用,。一份全面的工,。

作總結(jié)，可以向上級機(jī)關(guān),、下屬單位和有關(guān)部門提供某一時(shí)期的工作情況,，使他們知道你這。

個(gè)單位做了哪些工作,，是怎么做的,，從而有助于社會(huì)了解你這個(gè)單位。特別是那些成績突出的單位,，通過工作總結(jié),，除交流信息外，還有利于提高知名度,。

二是借鑒作用,。工作總。

結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失,。

誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對本單位外單位,、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。

三是監(jiān)督作,。

用,。一般的機(jī)關(guān)、單位,，都會(huì)通過定期總結(jié)向群眾報(bào)告工作,。企業(yè)則向職。

用,。六是歷史作用,。工作總結(jié)是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料,。

存入檔案,，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù),。

二,、工作總結(jié)的寫法寫工作總結(jié)沒有固定的模式，但有大體的路子,。一般寫法是,。

應(yīng)起到提示全文的總綱作用。成績歸納這部分為成績的概括,，應(yīng)該有條,。

14---面，需要經(jīng)過分,。

析研究,，在大量事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，才能提煉出來,。從某種意義上說,，成績是實(shí)踐的概。

括,，經(jīng)驗(yàn)是把成績上升到理性上認(rèn)識,，經(jīng)驗(yàn)源于成績，但又高于成績,，工作總結(jié)的過程也是,。

由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程。因此,，寫經(jīng)驗(yàn)部分要很好地開動(dòng)腦筋,，把經(jīng)驗(yàn)精華高度。

概括地提煉出來,。經(jīng)驗(yàn)可以分條寫,，用序數(shù)詞一、二,、三,、四分開，或者可以冠上,。

小標(biāo)題,。每條經(jīng)驗(yàn)安排一個(gè)段落，也可在一個(gè)大段落里再分出幾個(gè)自然段,。重要的經(jīng)驗(yàn)還可,。

在每條經(jīng)驗(yàn)里再分,，成為三級或四級的觀點(diǎn)。在幾條經(jīng)驗(yàn)中,，應(yīng)分主要的,、次要的、再,。

可以省略或合并,。比如，要突出寫經(jīng)驗(yàn)部分,，前兩部分可并成一個(gè)部分,，而且可以簡寫。這,。

樣經(jīng)驗(yàn)部分就比較豐滿而實(shí)在,。所以，工作總結(jié)基本構(gòu)成是四個(gè)部分,，但也可以寫兩個(gè)或三,。

個(gè)部分，這就要看領(lǐng)導(dǎo)人的要求了,。

工作總結(jié)一般人都會(huì)寫,，但要寫好并不那么容易，尤其是帶,。

有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)型工作總結(jié),。寫好工作總結(jié)，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫,。內(nèi)功就是要學(xué),。

18---。

發(fā)展,、變化和一分為二的觀點(diǎn)來觀察研究事物,。寫工作總結(jié)，就是要把收集的各種材料吸進(jìn),。

大腦,，然后用辯證思維的方法，進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究,，去粗存精,，去偽存真，由表及里,，由。

此及彼,，梳理出有條理的內(nèi)容,，用準(zhǔn)確的語言表述出來,。因此，寫工作總結(jié)的過程也是思維,。

活動(dòng)的過程,。如果不經(jīng)過思維活動(dòng)，不經(jīng)過大腦加工,，那么,，所收集的材料便不能發(fā)揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”,，沒有建成高樓大廈,。

立下提綱，有綱有目,，按照綱目落筆,。擬提綱要從工作總結(jié)的整體出發(fā)，考慮寫幾個(gè),。

部分,，每個(gè)部分里考慮寫幾個(gè)觀點(diǎn)，每個(gè)觀點(diǎn)里再寫幾層意思,，或再分幾個(gè)小觀點(diǎn),。一般應(yīng)。

寫到三級觀點(diǎn),。如果能詳細(xì)更好,，20---。

1,、工作總結(jié)能促使你思考,，是整理思路的過程。

少重復(fù)勞動(dòng),。

工作總結(jié)共享,，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足,，提升自身綜合能力,。

6、跟檢過程無處不存在總結(jié),。

1,、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。

4,、工作總結(jié)的說服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三,、總結(jié)的綜合性。

22---結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題,。實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則,，我們在寫總結(jié)時(shí),，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高,，更不可用成績來掩蓋問題,。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作,，取得進(jìn)步,。

二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西,。規(guī)律性的東西,，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析,、研究和概括,，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來,，以指導(dǎo)來年工作,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇二

1、工作總結(jié)能促使你思考,，是整理思路的過程,。

4、工作總結(jié)能使工作更高效,，減少重復(fù)勞動(dòng),。

工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享,，找到自己的不足,，提升自身綜合能力。

6,、跟檢過程無處不存在總結(jié),。

1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性,。

找到中心思想,，闡明觀點(diǎn)。

四,、總結(jié)的意義,。

成就自己，提升部門,！

1,、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足,，是提高自己最快的手段,。

2,、總結(jié)工作，能找到下一步工作的重點(diǎn),，找到目標(biāo)與方向。

3,、總結(jié)產(chǎn)品,，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方,。

4,、總結(jié)上級，能從總結(jié)中找到上級檢查與重視的點(diǎn)在何方,。

5,、最終能做到提升自己、提升部門的作用,！

工作總結(jié)的重要性和技巧篇三

工作總結(jié)看似像是增加了工作量,，實(shí)際里面的好處大家不見得真正了解。

只有在堅(jiān)持一段時(shí)間后才會(huì)看出這樣做的好處

我們是腦力工作者,，思維能力決定了我們的身價(jià)和收入,。

如何提升自己的思維能力?這個(gè)不是靠課本可以學(xué)來的。

是靠日積月累在工作中的提升,。

提升的快與慢,，一是有先天因素存在，我們難以改變,，更重要的一點(diǎn)是好的工作習(xí)慣能夠讓我們成倍的加速提升,。

工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚,。

用嘴說當(dāng)然也是一種方式,，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路,，注意修飾詞匯,。

為了更好的說明問題，我們會(huì)竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過程就是思維能力和邏輯能力的提升,。

寫出來的內(nèi)容跟說出來的內(nèi)容相比,，寫能夠成倍的調(diào)動(dòng)腦力。

寫的工作花費(fèi)時(shí)間更多,，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間,，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚,，如果我們自己重視寫出的內(nèi)容,，每寫一行就會(huì)對自己默念幾遍,。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會(huì)不斷提升,。

電腦時(shí)代的書面表達(dá)能力不僅是文字,，包括了圖片，表格,，視頻媒體,，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高,。

這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到,，只有通過過程，看到其他人更好的形式,，慢慢學(xué)會(huì)并形成自己的風(fēng)格,。

美觀的格式，優(yōu)雅簡潔的詞句,，縝密的邏輯,，同樣是你的門面。

每天的工作在大腦里面存在的時(shí)間根據(jù)不同人有不同的長度,，但總是暫存的記憶,，這個(gè)暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高,。

如何延長暫存記憶,，寫就是一個(gè)很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭,。

寫過的內(nèi)容因?yàn)槟銓懙倪^程,，不斷回憶和思考，記憶的更牢固,，同時(shí)可以回查,。

通過工具，比如outlook,，能夠增加后續(xù),，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的,。

抓緊時(shí)間放棄手寫的'習(xí)慣,。

盡早成為高效人士

通過信息溝通，可以減少重復(fù)勞動(dòng)

團(tuán)隊(duì)合作,，大家個(gè)子在做自己的事情,，難免發(fā)生重復(fù)造成效率低下，每天的工作總結(jié)共享，相當(dāng)于開了一個(gè)小會(huì),。

養(yǎng)成每天寫總結(jié),，看其他人的郵件，回復(fù)郵件的習(xí)慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進(jìn)的地方,。

個(gè)人的工作能力就提升了

信息溝通能夠促使自己認(rèn)真對待工作總結(jié)

如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看,，實(shí)際達(dá)不到提高的目的。

因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤?，只有不斷分享,，讓別人指點(diǎn)，甚至挨罵,，才能了解不足。

同時(shí)為了面子問題,，我們也能夠更加花精力來做,。

開始需要人監(jiān)督，習(xí)慣后就會(huì)主動(dòng)分享你就變成大事了,。

我們目前都是自己人,，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強(qiáng),，是讓你今后面對其他人的時(shí)候有個(gè)更好的門面,。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝,，更重要的是氣質(zhì),。

內(nèi)在的越多，越自信,。

通過日積月累的提升,，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升,。

思維,，邏輯，表達(dá),，寫作,，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…,，就能夠跟更高級別的人才溝通和學(xué)習(xí),，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán),。

是不是很憧憬?那么從現(xiàn)在開始,，認(rèn)真對待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇四

寫工作總結(jié)到底有什么意義和作用呢,？我們一起來具體學(xué)習(xí)下：

首先,，經(jīng)歷了自己每天寫工作日志和總結(jié)寫好工作總結(jié)的過程，我認(rèn)為每天寫工作總結(jié)是非常重要的,，但也要非常困難的,。難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過去的工作)，二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn),，規(guī)律)。要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),，結(jié)是總的概括,。

工作總結(jié)是對一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究,，肯定成績,，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，摸索事物的發(fā)展規(guī)律,，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題,，不是某一時(shí)期要做什么,，如何去做，做到什么程度的問題,，而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),。通過它,，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況,，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。工作總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段,，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路,。通過工作總結(jié),，使零星的,，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的,，系統(tǒng)的,，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,。

自從院長要求老師們堅(jiān)持每天一小節(jié),，總結(jié)自己的工作方法以來，我都堅(jiān)持每天都寫工作日志,，算起來已經(jīng)半年時(shí)間了,，當(dāng)時(shí)的不理解現(xiàn)在回頭看看才知道院長的用心良苦，我們每天的工作都很繁瑣,，工作日志就是總結(jié)每天工作的最好途徑,，只要是自己做過的事情一定都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，如果我們沒有經(jīng)歷過這個(gè)過程,，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，那么也就在日常工作中丟失了，這無疑就像丟失了自己財(cái)富一樣,，只有我們堅(jiān)持下來每天總結(jié)一小點(diǎn),，才能慢慢積累大的財(cái)富，屬于自己的財(cái)富,。

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工作總結(jié)的重要性和技巧篇五

年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點(diǎn)好今年的收獲,，計(jì)劃好來年的工作,。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計(jì)劃，就顯得十分重要,。做好總結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題,。

實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí),，既要對取得的成績充分肯定,，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題,。只有找出“問題”,，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步,。

二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律,。

搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西,，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊,，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括,，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。

究其原因是計(jì)劃制定的科學(xué)性,、可操作性不夠,，要克服這一現(xiàn)象，更好的實(shí)施工作計(jì)劃,，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上,，明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等,，把“做什么”,、“怎么做”、“由誰做”,、“做到什么程度”,、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,。

凝

聚

人

心,，做。

好

下

一

步

工

作

工作總結(jié)的重要性和技巧篇六

我們是腦力工作者,，思維能力決定了我們的身價(jià)和收入,。如何提升自己的思維能力?這個(gè)不是靠課本可以學(xué)來的。1是靠日積月累在工作中的提升,。

提升的快與慢,，一是有先天因素存在，我們難以改變,，更重要的一點(diǎn)是好的工作習(xí)慣能夠讓我們成倍的加速提升,。

工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚,。

用嘴說當(dāng)然也是一種方式,，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路,，注意修飾詞匯,。

為了更好的說明問題，我們會(huì)竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過程就是思維能力和邏輯能力的提升,。

寫出來的內(nèi)容跟說出來的內(nèi)容相比,，寫能夠成倍的調(diào)動(dòng)腦力。2工作總結(jié)鍛煉語言能力,。

寫的工作花費(fèi)時(shí)間更多,，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語言組織能力,，用簡潔的語言把問題說清楚,，如果我們自己重視寫出的內(nèi)容,，每寫一行就會(huì)對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升,，說的能力也會(huì)不斷提升,。工作總結(jié)提升你的書面表達(dá)能力。

電腦時(shí)代的書面表達(dá)能力不僅是文字,，包括了圖片,，表格，視頻媒體,，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率,，甚至比說的效率還要高。3這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到,，只有通過過程,，看到其他人更好的形式，慢慢學(xué)會(huì)并形成自己的風(fēng)格,。

每天的工作在大腦里面存在的時(shí)間根據(jù)不同人有不同的長度,，但總是暫存的記憶，這個(gè)暫存記憶越長,，我們下一步的工作效率越高,。

如何延長暫存記憶，寫就是一個(gè)很好的辦法,，俗話說好記性不如爛筆頭,。寫過的內(nèi)容因?yàn)槟銓懙倪^程，不斷回憶和思考,，記憶4的更牢固，同時(shí)可以回查,。

通過工具,，比如outlook，能夠增加后續(xù),，增加提醒,，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時(shí)間放棄手寫的習(xí)慣,。盡早成為高效人士,。

通過信息溝通，可以減少重復(fù)勞動(dòng),。

信息溝通能夠促使自己認(rèn)真對待工作總結(jié),。

如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看，實(shí)際達(dá)不到提高的目的,。

因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤?，只有不斷分享,，讓別人指點(diǎn)，甚至挨罵,，才能了解不足,。

同時(shí)為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做,。開始需要人監(jiān)督,，習(xí)慣后就會(huì)主動(dòng)分享你就變成大事了。6我們目前都是自己人,，不要怕出丑,，指出你不足的人是為了讓你更強(qiáng)，是讓你今后面對其他人的時(shí)候有個(gè)更好的門面,。

真正的氣場不僅僅是來自于外表,，著裝，更重要的是氣質(zhì),。內(nèi)在的越多,，越自信。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇七

在實(shí)際工作中,，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開局面,，贏得寬松的發(fā)展空間,，并且有較高的成就感，而不善于溝通,，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱,，有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中,，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙,，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了,。

在職場中,，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān),。作為員工,，上對領(lǐng)導(dǎo)下對客戶，是不同形式的修煉,。作為企業(yè)高層,，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。

首先,，在員工面對領(lǐng)導(dǎo)的過程里面,，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報(bào),。提問有意義，匯報(bào)含金量高,，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情,。不過一下幾點(diǎn)來自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點(diǎn)一二。

有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼,，卻只有一張嘴,，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當(dāng)中,，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧,。

提問之前，需要仔細(xì)思考,，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問,。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己,。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中,，這點(diǎn)更為重要。

邊看邊問,，邊聽邊問：在望聞問切中,，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎(chǔ),，并且在問的同時(shí)也要以望和聞為主,，即多看多聽，少說少問,。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾,，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動(dòng)性,、創(chuàng)造性和配合度,，多提出好的點(diǎn)子，即便有時(shí)可能只起基座的作用,。準(zhǔn)備地提問時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問題一股腦兒地都搬出來,，而是多看多聽多溝通,，隨著看到、聽到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整,。提問是否有水平,，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽的水平。

先提問題,，再說背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱,，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問,。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法,，從背景信息開始盡所有細(xì)節(jié),，令急需知道結(jié)果或核心問題的老板一團(tuán)霧水，不知所云,；有時(shí)發(fā)生緊急事件,，則匯報(bào)擱淺。

所以,，對于提問,，要第一句話先把問題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成,，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況,，通常來講，最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn),，以支持問題或結(jié)論,。接下來通過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說明,。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu),。

新人不懂就問,，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢主要是時(shí)間的優(yōu)勢，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂,，時(shí)間越長優(yōu)勢就越小,。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢,，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí),，及時(shí)總結(jié)知識和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)舉一反三,；問過的就一定要記住,，再問一定是新的問題，與以前的提問沒有大多關(guān)聯(lián)的問題,。相對來公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問,，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹(jǐn)慎地思考之后,，嘗試了多種努力之后,，才可以試著提問，因?yàn)橐粋€(gè)簡單的提問會(huì)引起綜合的評價(jià),。

提問也不單單是下屬要解決的問題,。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對,，但是應(yīng)對方法要有區(qū)別，即上級“選擇題”,，下級“開放題”,。

以前提過上級通常喜歡做選擇題，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限,，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考,、行動(dòng)和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論,，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的wh-問題和yes/no問題,。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題,，以引發(fā)他的思考,，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容,。

公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu),。要想溝通順暢，必須從“頭”做起,。簡單地說,，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通,，它才能通,。通了，信任才能建立起來,，人們心中那堵無形的墻才會(huì)逐漸瓦解,。

這方面最有影響力，也最具表率作用的,，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領(lǐng)袖杰克·韋爾奇,。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來看,，絕不失為一位卓越的溝通專家,。

首先，親歷親為,。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景,，反復(fù)向員工灌輸ge的核心價(jià)值。對于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余,。每年年底,，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長達(dá)兩頁的評估,，全部手寫,。

其次,，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge,。因?yàn)槊總€(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級的行為,，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋€(gè)串聯(lián)的過程,。

再次,，群策群力。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇,，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物,。上至ge的高層管理者，下至最基層的員工,，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法,。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問題和建議拋給他們解決,。

雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面,，建議和方法各異，可是總結(jié)下來,，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的,。

溝通首先是一種站位?！捌ü蓻Q定腦袋”,，意思就是說，站在什么位置就說什么話,。作為下級,，領(lǐng)導(dǎo)，同事,，和面對客戶時(shí)你的角色是不同的,。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話,，這是溝通的首要前提,。

溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài),，就有什么樣的溝通方式,。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開始修行,。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài),，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽ο蟆?/p>

感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會(huì)對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重,，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難,。“感恩”在懷,，就會(huì)避免交往和溝通中的自大,、自我、狂妄和傲慢,，創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，建立和諧的人際關(guān)系。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧,，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光,，再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),，即使你微笑,，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠贊美,，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人,，才會(huì)真誠贊美別人。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通,，而不是站在自己的角度去溝通,。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你,，首先就要換位體會(huì),，尊重對方的想法和感受。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,，都有一套自己的思維模式和溝通套路,。或是以理服人,，或是以情動(dòng)人,。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析,、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式,。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù),。毫不夸張地說,，在當(dāng)今企業(yè)管理和營銷活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn),，就是要學(xué)會(huì)全腦思考,。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和能力,，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無論身處什么崗位,，只有成為本行業(yè),、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,，你說話才有威信，才會(huì)讓人容易信服你,，溝通才有說服力,。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求,，大家都有充分的認(rèn)識,，無須過多贅述。

最后,，溝通才是一種方法和技巧,。之所以要把方法的修煉放在最后，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位,、心態(tài),、思維模式和技能，才會(huì)做到對溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如,。正像一位名人格言所說,，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章,。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣,，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇八

對離職者而言,，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄,。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人,、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學(xué)的角度看,，如果不把這些情緒發(fā)泄出來,，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠,、焦躁,、憂郁、煩悶等等。所以,，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來,，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程。

“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒,。

有些人在說的過程中情緒激動(dòng),，越說越生氣，越說越想說,，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來,，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力,，進(jìn)而使理性思考逐漸減少,。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒,，使自己更加不開心,。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法,。

“不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟,。

如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說,。即使不說,，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定,，那么“不說”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過程,，有利于她理性思維的成熟。

什么時(shí)候該說什么話,，該怎么說,，這都是技巧，認(rèn)為,，職場中不乏能做事的人,，但是能將自己做的事完好客觀表達(dá)出來的人并不多，這也是為什么職場中出現(xiàn)了“軟暴力”,，“裸辭”等現(xiàn)象,，有時(shí)候一句話能讓人平步青云，有時(shí)候一句話能讓一個(gè)人跌落低谷,，說話如此重要,，掌握一些說話技巧還是非常有用的。

閱讀此文,，還可以繼續(xù)關(guān)注如下推薦內(nèi)容：

工作總結(jié)的重要性和技巧篇九

良好的人際關(guān)系是人生,、事業(yè)成功的基石,。溝通于行，交流于心,，如果生活中沒有溝通,，就沒有快樂；工作中沒有溝通,，就沒有樂趣,；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功,。因此,，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通,，是必須具備的能力。

社會(huì)性決定了人與人之間的合作,，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào),。沒有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來對付外來的威脅,，人們之間就不會(huì)答成共識,，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范,，人類只能停滯于自然狀態(tài),，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會(huì)改造,，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果,。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層,，中層與群眾,，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系,，形成工作合力,，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn),。否則,，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮,，延誤工作,。

一個(gè)人的事業(yè)成功,，要靠集體的力量，沒有他人的幫助,，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的,，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào),。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十

在公眾演講時(shí),，最好還是脫稿演講，在臺上揮灑自如,，能夠與聽眾互動(dòng),、交流，講完之后自然能得到聽眾的認(rèn)同,、佩服,。以下是小編為大家整理的脫稿演講的積極作用和方法，供大家參閱,。

第一,、聽眾所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件，而不是集中在你所分享的內(nèi)容上,。

第二,、你上臺演講的時(shí)候，如果你是帶搞的情況,，那你可想而知,，你就照應(yīng)不了全場，你就不能很好的跟臺下的聽眾朋友去進(jìn)行互動(dòng),。不能夠很好的感受以及吸收臺下朋友給你的能量,，那這個(gè)時(shí)候他們的吸收能力也是有限的。

第三,、如果你不脫稿演講,，臺下聽眾的這種心理反應(yīng)他會(huì)反映出：你所講的每一句話都是設(shè)計(jì)好的，他會(huì)認(rèn)為你所有的內(nèi)容都是你精心準(zhǔn)備了很久,，都是提前準(zhǔn)備好,。并且所有的東西都沒有一種驚喜的感覺，他沒有期待感,，為什么?因?yàn)槟闼v的每一句話都是你精雕,、細(xì)琢、沒有任何感情色彩的,。所以呢,，不能夠做到深入人心。

第四,、就是你現(xiàn)場的這種最后成效是大打折扣的,。為什么這樣說?因?yàn)樵谀阊葜v的同時(shí),，你不斷的念稿的過程當(dāng)中，臺下會(huì)出現(xiàn)一些雙手抱胸,、翹起二郎腿,、會(huì)出現(xiàn)一些分神玩手機(jī)、會(huì)出現(xiàn)一些,、出去打電話接電話,、走動(dòng)的聽眾。因此,，因?yàn)橛羞@些情況的出現(xiàn),，會(huì)造成你今天的這場演講是失敗的。因?yàn)榕_下的聽眾沒有去很好的吸收,，那你的精心準(zhǔn)備就會(huì)泡湯,。

1、有稿開始,。

如果是非重要場合,，有稿的作用就是讓你能夠勇敢地站在舞臺上去講。對很多人來說,，站上舞臺之后,，頭腦一片空白,，看著臺下的觀眾,，不知從何說起。如果你屬于這種類型,，那準(zhǔn)備稿子,，對你來說，是練就脫稿講話的第一步,。

為什么說準(zhǔn)備稿子是練就脫稿講話的第一步?因?yàn)橹挥心愀抑v了,，你才會(huì)形成當(dāng)眾講話的自信心錨。很多演講大師,，都是從有稿講話開始的,。

如果條件允許，你可以花時(shí)間準(zhǔn)備下稿子,，并且提前練習(xí),。

剛開始的時(shí)候，也許你不能脫稿,，但是講得多了,，你也就有了自信當(dāng)眾講話的感覺?；A(chǔ)打牢了,，你才能從容地做到脫稿講話,。

2、你的講話寫大綱,，寫提示語,。

有稿講話可以讓你敢于站上舞臺，但是也有可能會(huì)讓你依賴稿子,。

所以,，當(dāng)你有了一定的基礎(chǔ)，你就要學(xué)會(huì)脫離稿子,。

有的人脫離稿子的方法是將整個(gè)稿子背下來!我想說的是,，這樣的方法危險(xiǎn)而不可靠。因?yàn)槟阋坏┍诚聛?，你在講話的過程中就會(huì)回憶,，這會(huì)讓你的注意力全部在回憶上而不是現(xiàn)場的觀眾上;還有一種危險(xiǎn)是，一旦你的記憶不順暢,，忘掉了某一部分,，你接下來的內(nèi)容就可能全部忘記，那你接下來就會(huì)站在舞臺上尷尬了,。

所以不要試圖去背整篇稿子,。

那怎么辦呢?

最好的方法是寫大綱、寫提示,。

首先,，確定好你要講話的主題;。

其次,，為你的主題寫一個(gè)完整的大綱;,。

最后，為大綱的每一節(jié),，寫提示,。比如開頭，講一個(gè)關(guān)于愛的故事,。這樣你講的時(shí)候,，你就知道該講什么，中間你可以自由發(fā)揮,。

3,、次講話都要完整。

脫稿講話最大的挑戰(zhàn)就是如何讓你的講話有邏輯,、有層次,、有完整感。

很多人離開了稿子,，就東扯西扯,，最終讓聽眾不知所云,。

如果你屬于這種情況，那你當(dāng)下之急,，就是讓自己的脫稿講話變得完整,。如何做到這點(diǎn)呢?我們有個(gè)公式：

開頭+中間+結(jié)尾,。

也就是說,，你只需要保證你的講話有開頭,，有中間，有結(jié)尾,，那就是一個(gè)不錯(cuò)的脫稿講話,。

開頭：開頭一般是引起大家的注意，讓別人能夠聽你講下去,。所以最好的方法是講故事,。當(dāng)然講故事要講跟你的主題相關(guān)的，并且能夠引出你所講的主題的,。

中間：中間內(nèi)容要豐富,。可以舉例子,、講案例,、擺數(shù)據(jù)，目的是分層闡述你的主題,。

結(jié)尾：如果你不知道該如何結(jié)尾,，你可以簡單地說：上面跟大家說的這些，希望對大家有幫助,，謝謝大家!你也可以用呼吁大家行動(dòng)來結(jié)尾,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十一

一直以來,，談判無時(shí)不有,，無處不在。大到國家會(huì)談,，小到個(gè)人切磋協(xié)商,，談判已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì),、軍事,、文化、外交等各個(gè)領(lǐng)域之中,，成為人與人之間,，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通,，達(dá)成共識不可或缺的工具,。那么商務(wù)談判技巧重要性有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧重要性,，供你閱讀參考。

世界談判大師赫伯寇恩說：“人生就是一大張談判桌,，不管喜不喜歡,，你已經(jīng)置身其中了?！薄熬拖裨谏钪幸粯?，你在商務(wù)上或工作上不見得能得到你所要的，你靠談判得到你所要的,?！?/p>

中國自古就有“財(cái)富來回滾，全憑舌上功”的說法,。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,，談判已是交易的前奏曲，談判是銷售的主旋律,?？梢院敛豢鋸埖卣f，人生在世,，你無法逃避談判;從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng),，除了談判你別無選擇。然而盡管談判天天都在發(fā)生,，時(shí)時(shí)都在進(jìn)行,，但要使談判的結(jié)果盡如人意，卻不是一件容易的事,。怎樣才能做到在談判中揮灑自如,、游刃有余，既實(shí)現(xiàn)己方目標(biāo),，又能與對方攜手共慶呢?本篇文章旨在告訴你一些談判的技巧,，我們來一起走進(jìn)談判的圣殿，領(lǐng)略其博大精深的內(nèi)涵,，解讀其運(yùn)籌帷幄的奧妙,。

一直以來，談判無時(shí)不有,，無處不在,。大到國家會(huì)談，小到個(gè)人切磋協(xié)商,，談判已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會(huì)政治,、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化,、外交等各個(gè)領(lǐng)域之中,，成為人與人之間，組織與組織之間,，國家與國家之間相互交流溝通,，達(dá)成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝并非易事,，豐富的經(jīng)驗(yàn),，鮮活的技巧當(dāng)然必不可少。以往我認(rèn)為談判只要能說會(huì)道就可以了,，自從這學(xué)期學(xué)了國際商務(wù)談判,，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點(diǎn)，明白了人與人之間,、企業(yè)和企業(yè)之間,，無時(shí)無刻不在發(fā)生著聯(lián)系，有聯(lián)系,，就會(huì)有沖突,，解決沖突的辦法，就是雙方坐下來溝通,、協(xié)商,，也就是談判。通過談判,，或者解決爭議,，或者促進(jìn)雙方的友好關(guān)系，或者滿足各自的利益需要,。談判有大有小,，有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的，又有非經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的,。而商務(wù)談判,，就是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟(jì)利益為目的,，就雙方的商務(wù)往來關(guān)系進(jìn)行的談判,。所以商務(wù)談判至關(guān)重要,，我覺得商務(wù)談判是一門藝術(shù),，掌握談判這門藝術(shù)確是企業(yè)經(jīng)營成功的一個(gè)重要因素與手段，為了能夠在商務(wù)談判的過程中取得成功,，人們對談判的學(xué)習(xí),，探索，研究也趨之若鶩。然而,，談判過程充滿了變數(shù)和陷阱,，談判桌上風(fēng)云變幻，波瀾起伏,，唯有準(zhǔn)備充分,，做到知己知彼，方能心中有數(shù),、胸有成竹,，加之穩(wěn)中求變，方能勝券在握,、穩(wěn)操勝算古人語“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”的軍事思想意義深遠(yuǎn)，我認(rèn)為若能在談判過程中做到“知己知彼”那么談判就成功了一半,，若在“知己知彼”的基礎(chǔ)上再做到“穩(wěn)中求變”那么你就可以在談判中游刃有余了至少也會(huì)達(dá)到雙贏,。

孫武曰“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。一次成功的談判,，戰(zhàn)前的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工,，漫長的談判需要更為漫長的準(zhǔn)備工作,，其中信息的收集是談判前一項(xiàng)重要的工作，準(zhǔn)確可靠的商務(wù)談判信息是談判能否成功的可靠保證,，是確定談判目的的基礎(chǔ),。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知,。唯有準(zhǔn)確把握政治法律信息,、市場信息、科技信息,、金融信息,、對手及其所代表利益團(tuán)體信息，最大限度的掌握有效資訊,，仔細(xì)分析對方的優(yōu)點(diǎn)與劣勢,，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障?！爸恕钡恼嬲饬x在于深入了解對方的劣勢,，并在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優(yōu)勢,?！按驌簟笔秦灤┱麄€(gè)談判過程的,，通常情況下，要運(yùn)用語言魅力,、個(gè)人風(fēng)度甚至是一個(gè)眼神,。

“知彼”固然重要，然而“知己”這個(gè)重要環(huán)節(jié)同樣不可忽略,。古人云:“欲勝人者,，必先自勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”,，倘若一個(gè)談判者尚不能對自身有一個(gè)準(zhǔn)確的了解,，或者談判對手對你的了解比你對自身的了解更精準(zhǔn)，這將會(huì)導(dǎo)致你在談判過程中處于被動(dòng)的位置,，又如何有效地維護(hù)自身所代表的組織的權(quán)益呢?因此,，談判者應(yīng)該準(zhǔn)確了解自身的優(yōu)劣勢，合理提煉自身優(yōu)勢,，并在談判過程中充分展現(xiàn),，盡可能讓這些優(yōu)勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動(dòng)權(quán),。

商務(wù)談判要“知己知彼”,，才能“百戰(zhàn)不殆”?！爸骸本褪且_地了解我方的談判實(shí)力,、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚(yáng)長避短,，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實(shí)力,、談判目的、需要,、談判策略,、談判風(fēng)格和談判人員的特點(diǎn)以及與談判相關(guān)的對手的一切情況。在商務(wù)談判中,，誰能在談判信息上擁有優(yōu)勢,，能夠真正做到“知己知彼”。

商務(wù)談判是常見的商業(yè)現(xiàn)象之一,，企業(yè)可以通過商務(wù)談判實(shí)現(xiàn)貨物買賣,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，三來一加工等商務(wù)活動(dòng),。商務(wù)談判即交涉,，指談判雙方為了達(dá)到某種利益，運(yùn)用現(xiàn)有資源,，采用合理有效的策略,，達(dá)到雙方合作的目的,。是給予與接收兼有,，沖突與合作并存,，互惠而不均等，策略正反運(yùn)用的過程,。價(jià)格談判作為實(shí)現(xiàn)利益的核心內(nèi)容,，運(yùn)用合理的價(jià)格談判策略、方法,、技巧等,，在商務(wù)談判中會(huì)起到事半功倍的效果。商務(wù)談判在日常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用日益重要,，價(jià)格談判作為商務(wù)談判的核心內(nèi)容,，關(guān)系到商務(wù)談判的成功與否。本專輯包括了價(jià)格談判的技巧,，價(jià)格談判的策略,，價(jià)格談判的方法，價(jià)格談判方案,，價(jià)格談判的案例等內(nèi)容,，是企業(yè)商務(wù)談判成功的必備資料。

商務(wù)談判的原則是指商務(wù)談判中談判各方應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想和基本原則,。商務(wù)談判的原則是商務(wù)談判內(nèi)在的,、必然的行為規(guī)范，是商務(wù)談判的實(shí)踐總結(jié)和制勝規(guī)律,。因此,，認(rèn)識和把握商務(wù)談判的原則，有助于維護(hù)談判各方的權(quán)益,，提高談判的成功率和指導(dǎo)談判策略的運(yùn)用,。無論人們參與什么樣的商務(wù)談判，都必須遵循某些共同的準(zhǔn)則,。商務(wù)談判是一種原則性很強(qiáng)的活動(dòng),，在商務(wù)談判中，談判者應(yīng)遵循的原則主要有：平等互利的原則,，求同存異的原則,，妥協(xié)互補(bǔ)的原則，公正客觀的原則,，誠信原則,，相容原則，利益優(yōu)化的原則等,。談判者只有認(rèn)真遵守基本的商務(wù)談判原則,，并且適時(shí)的使用商務(wù)談判的方法,、技巧等，才能在談判的過程中屹立于不敗之地,。

所謂談判,，指的是有關(guān)方為了各自的利益，通過接觸與磋商,，就某些性質(zhì)的問題達(dá)成協(xié)議或者妥協(xié),。商務(wù)禮儀是禮儀的重要組成部門，是指在商務(wù)活動(dòng)中,，商務(wù)人員為了樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象,，遵守的社會(huì)公認(rèn)的行為規(guī)范，它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用,。商務(wù)談判作為一項(xiàng)特殊的商務(wù)活動(dòng),，對談判者的禮儀有特殊的要求，懂得并掌握這些必要的禮儀與禮節(jié)是商務(wù)談判人員必須具備的基本素質(zhì),。談判者的儀表,、談吐、素質(zhì)等代表了整個(gè)企業(yè),，因此談判者必須培養(yǎng)一些重要的商務(wù)禮儀,，使其在整個(gè)談判的過程中更加的順暢，從而使企業(yè)在談判過程中處于不敗之地,。商務(wù)談判禮儀專輯包括了商務(wù)會(huì)面的禮儀,，商務(wù)談判過程中的禮儀，商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表,，商務(wù)談判中的宴請禮儀,，商務(wù)談判中的配贈(zèng)禮儀等，是談判者商務(wù)談判禮儀塑造的經(jīng)典教材,。

略,，加法報(bào)價(jià)策略，差別報(bào)價(jià)策略,，對比報(bào)價(jià)策略,，數(shù)字陷阱策略;磋商階段的策略有優(yōu)勢條件下的談判策略、劣勢條件下的談判策略以及均勢條件下的談判策略;成交階段的策略包括場外交易策略,，成交跡象判斷策略,，促進(jìn)成交的行為策略，不遺余“利”策略等,。此專輯是談判者在商務(wù)談判的過程中能夠運(yùn)籌帷幄,，占領(lǐng)上風(fēng)的寶貴教材。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十二

大家對于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了,，首先想到的就是壓力太大了,，競爭太厲害了,，殊不知的是人際關(guān)系問題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例,。下面就幾種比較常見的`情況與大家一起分享：

分析：經(jīng)過進(jìn)一步了解來訪者的情況,，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好,，所以非?？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤?，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差,，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào),，所以在與同伴交往的過程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為,，使得同伴離她而去。對這位來訪者進(jìn)行了幾次沙盤游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后,，情緒基本穩(wěn)定下來,。

情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終,。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽到男朋友與其他女同學(xué)說話或開玩笑時(shí),，我就會(huì)心驚膽顫，接著便會(huì)對他有些不合理的要求,，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我,，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn),，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí),。

分析：從與她的面詢中了解到，來訪者認(rèn)識到是由于從小父母非常地疼愛她,，甚至有些溺愛,，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢心理,，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知,，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己,，就會(huì)跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女,，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知,，但就是無法改變,，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻,，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的,。這位來訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來,。

情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績都很優(yōu)秀，相互競爭非常厲害,，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了,，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話,，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來,，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。

分析：很清楚地可以看出,，這位來訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問題，影響了自己的考試復(fù)習(xí),，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈,，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的,，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì),，這位來訪者就是害苦了自己。但后來經(jīng)過咨詢他明白了自己的問題所在,，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十三

除了翻舊賬,、冷戰(zhàn)、雙方家庭大戰(zhàn),，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學(xué)的角度，女人在懷孕那十個(gè)月,，很多男人心里面都會(huì)憋著一口氣，因?yàn)樗麨榱朔毖芎蟠?，給予妻子“女王般”的待遇,。

一旦，孩子出生后,，男人的態(tài)度就會(huì)改變了，這種落差會(huì)讓女人很沒有安全感,。

沒有安全感的婚姻，隨時(shí)都是一場硝煙,。比如，

孩子突然哭了,，女人覺得小孩子哭鬧，哄一哄就好,，男人更傾向于邏輯,，孩子哭不是因?yàn)槟蛄?，就是餓了,。

一有沖突，就意味著要吵架了,。

除了夫妻間的摩擦,，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系,，在生活中,，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢。

舉個(gè)例子：

小孩肚子餓了,，媽媽抱在懷里哄著，奶奶在一旁沖奶粉,。

奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了,，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。

可能女人沒有指責(zé)婆婆的惡意,，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放,，走了。

然后兩個(gè)人的矛盾又激化了,。

幾年的過去，孩子讀書了,，丈夫工作，女人開始寂寞了,。

孤獨(dú)腐蝕著女人的心,，她需要陪伴,。

不過婚后幾年,，女人精力都放在家庭里，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系，女人身邊能依靠的只有丈夫,。

在妻子全心全意照顧孩子時(shí)，丈夫已經(jīng)把時(shí)間更多放在社會(huì)上的雄性競爭,，工作繁忙的他，很難抽時(shí)間陪伴家人,。

何況外面的誘惑大，之前那種被妻子忽視的感覺可能從別的地方彌補(bǔ)了,，或許工作成就，或許別的女人,，或許其他,，但唯一可以肯定的是,，他和自己妻子幾乎沒有了以前的新鮮感。

所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來晃去,，男人都無動(dòng)于衷時(shí)，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。

女人沒法忍受這種寂寞,，吵著要離婚，一旦女人提離婚次數(shù)多了,，會(huì)把男人的預(yù)期提高,，覺得你可能真的會(huì)離婚,，那我就沒必要繼續(xù)投資在你身上了,。

形同陌路的兩人，相處時(shí)間越來越少,，兩顆寂寞的心，就會(huì)吸引第三者，或者兩人共同出軌,，或者一方出軌，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌,，哪怕他誠心認(rèn)錯(cuò)了,，另一方心里面會(huì)因?yàn)樗?jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。

我一個(gè)朋友的丈夫是一家公司的老板,，一天，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時(shí)候,，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來,。

她整個(gè)人都崩潰了，除了炒掉了女助理,，從此以后，丈夫出差哪里,，她都要跟隨，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫,。

無論丈夫怎么和她認(rèn)錯(cuò)，她還是心存懷疑,，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課。

有一次,，她無意間知道了某寶有一種軟件，可以恢復(fù)被刪除的微信信息,，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個(gè)女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫,，要他一個(gè)解釋,。

結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚,，影響了生活工作,。公司還出現(xiàn)了危機(jī)，心情煩躁的丈夫甚至動(dòng)了要和她離婚的念頭,。

她才意識到問題的重要性，習(xí)慣了錦衣玉食的她,，害怕人財(cái)兩空，決定不再管丈夫,，全世界旅游去了，給予丈夫空間,。

工作總結(jié)的重要性和技巧篇十四

1.人際關(guān)系越廣，路子越寬,，事情就越好辦。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證,。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比,。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來,，充分發(fā)揮自己的交際能力,，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣,，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好,。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件,。

2.身在職場，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往,，職場的人際關(guān)系的好壞，對每個(gè)人來說都是很重要的,，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境,，從而提高工作效率，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

3.一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂觀,。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐,、痛苦、憎恨或憤怒,。

4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無,，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

1.生活中，要與人溝通,，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式,。

2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中,，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽對方的建議和意見，平等溫和的說話,，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒有禮貌的舉動(dòng),。

出自 m.sevw.cn

3.要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn),。在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。

4.要學(xué)會(huì)尊重別人,，這是人對自我修養(yǎng)的一種修煉,。

5.學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人,，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存,，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它,。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通,，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法,。

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解,。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識到自我提高的需要,。

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要,。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,，理想的溝通者聽要比說的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽起來令人振奮,，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功,。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴,。

每一個(gè)談話者都認(rèn)為,，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛,，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中,。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力,，記得說話時(shí)直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來,。如果沒有眼神的交流,，言語交際甚至是完全無用的。

在談話中,，把手放在對方胳膊上這樣的微小動(dòng)作,，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和,。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,，但也要注意分寸,，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

不要以為只有心情好才能笑,，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作,，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福,。然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí),，對方也會(huì)感覺更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑,，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂,。

與朋友親人聊天甚至出游時(shí),，任何時(shí)候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離,。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷,、文化背景、家庭環(huán)境,，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的,，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些,。

人類是優(yōu)秀的競爭者,。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物,。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí),。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn),。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們,。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移,，你不但能像他們一樣擅長交際,，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格,。

看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他,，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來,，說出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺更快樂,。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘,，學(xué)會(huì)真誠而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，馬上贊美他,，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候,，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深,。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,，要知道，施比受更加幸福,。

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言,。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑,。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式,。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言,，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。