總結是一個重要的思維過程,，可以促進個人和組織的成長,。寫總結時要注重條理性,，邏輯性和連貫性。這些總結范文包含了不同領域和不同層次的總結,，有助于我們了解如何寫出高質量的總結。

跟單員的銷售工作總結篇一

1,、跟單員的定義(documentaryhandler)

跟單員是指在國際貿易過程中,，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

2,、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據,，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一,。

3,、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候,，跟單員是客戶的助理,。

跟單員的銷售工作總結篇二

不知不覺，進入xx快5個月了,，回首這5個月的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務的高興和滿足,，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長,、共同進步?，F就20xx年下半年個人工作情況總結如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語,。不得不承認，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸,，在部門領導人的培養(yǎng),、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。

在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁,；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問,。

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現在急缺的,，要先出貨,；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5,、要及時有效地和各個相關部門溝通,。每次出貨前，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產情況，產量等,；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備,。

6、走好跟單流程每一步,。20xx年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。

為此,，我將更加勤奮的'工作,，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

銷售跟單的工作總結篇二在公司上層領導的正確帶領下,，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程,，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

相對于市場貨而言,，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合,。

2）oem定單，數量大,，待出運時間長,，履約風險更大。

3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復雜,。

4）單證資料多。

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：成交前期認真,，充分,，細致的工作,，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作,，個人意見,，可以從如下幾個方面著手：a、在研究目標市場客人喜歡的款式,，顏色,，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠,，索要樣品,，產品目錄，了解清楚布料,，款式,，價格，做工,，尺碼,，顏色組成，輔料,，包裝,，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,，或email給固定現有的客人,。b、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,，通過網絡信息,，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品,，向客人推銷,。c、到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產品，如adidas,，nike,，puma等，梳理吸收,，向客人推薦,。d、鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,。

外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間,，人員組成,，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,，采購產品的品種,，布種，目標價格,，數量等,。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準備,，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務旅程等都很有必要,。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經理和總經理做好接待工作,。接待過程中，外銷員需要熱情,，有禮貌,。根據客人的不同愛好，準備好水果,，零食,，茶水，咖啡等,。

：按照客人的訂購意向,，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起,，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上,。另外，把筆記本電腦連接上線,，等待備用,。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同,，剪色卡和質量布卡用的白色紙板,，計算器,，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認,。其中款式問題,，需要設計師在場，根據客人的改良意見,，迅速準確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,，生成訂單。所有的談判資料,，按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整,，清楚,。

：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單,，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核，檢查,，確保不給"出錯"留下任何機會,。審核完畢后，資料送還生產布同事,，安排通知工廠打樣生產———制作確認樣,。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產之間的溝通,。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產部，確認落實好,。工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求，檢查一次,，套出確認樣意見書,。把樣品，大貨的質量布卡,，色卡,，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認,，或聯(lián)系客人到公司拍板確認,。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作,?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見,，獨一確認清楚,。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金（如開l/c,，收到申請書起）,，生產部可以盡快安排工廠織布，染色,，安排輔料,，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產,。

跟單員的銷售工作總結篇三

時光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵肫鹈嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起,，趙師的親切,，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正,，避免再犯,。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭,，并認真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻,。

對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,，團隊精神是每個公司都倡導的美德,。我認為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處,。

至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解,，溝通,，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小,。跟客戶交流是比較重要的,，因為這涉及到價格，客戶關系等問題,。很久以前我就深刻的認識到了這一點,，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到最好,。

其實上天對每個人都是公平的,。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭,，每個人在公司的位置不同,，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同,。所以,，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應得的報酬,。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作,，公司會給予相應合理的待遇的,。

跟單員的銷售工作總結篇四

來到這個大家庭已有月余，很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門,，雖說來的時間比較短,，但是我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯(lián)系起來,。我相信在得到各們同事們的關心,、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作,。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審,、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作,、稅票跟催,、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料異常,，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等,。

我在這期間所負責的工作：

1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作,。

2,、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名,、型號,、數量、與之聯(lián)系方式,，讓相應供應商進行報價。

3,、給供應商下訂單,。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單,。

4,、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號,、數量確認后及時入庫,。

5、在每個月10號,，20號,，月末，對本月采購訂單進行匯總,，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤,、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間,，但在領導和同事的幫助與關心下,，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解,。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉,。不過，我目前的工作還是在進一步完善中,，所以在今后的工作我會更加努力,，虛心請教、刻苦學習,、不斷積累經驗,，讓自己在今后的工作中越做越好。最后,，我感謝部門的領導與同事們,，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心,。

跟單員的銷售工作總結篇五

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象,。

對我而言,，不論在哪里，在哪一個公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱忱,，認真的態(tài)度，懇切的'為人積極的工作融進其中,。這是作為一個員工基本的原則,，團隊精神是每一個公司都提倡的美德。我以為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作調和是很重要的。沒有各個部分和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要遭到阻礙,，工作效力會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無好處,。

由于現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和利用上的知識還要和先輩們多多學習,，在接下來的實踐工作中,，我將精益求精、努力做到最好,。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來。我對它的理解就是,；假如成功了,，不要自豪、繼續(xù)努力,、以便獲得更大的成功,；假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓,，爭取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更出色。

跟單員的銷售工作總結篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20____，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20＿＿,。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

一.工作內容,，對公司的貢獻,。

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。20____年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20＿__年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20＿＿打下基礎,。堅信20＿＿會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產過程中及時向客戶,、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準時出運,，促使順利收匯,。

二.自己的成長與突破、變化,。

進一步規(guī)范自己的'工作流程,，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范,。相應加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗,，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

三.自己的不足及需要改進的地方。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1、進一步加強向領導,、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產品知識,，生產工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

四.對公司的意見與建議,。

我們的產品質量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實,。對此，我們要準確把握市場需求變化,，提高產品質量,，品質是爭取訂單的基石。

跟單員的銷售工作總結篇七

尊敬的領導：

您好們,！

剛去公司,，雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少,，對業(yè)務不熟悉,。社會與學校是兩個地帶，公司可讓我鍛煉了不少,，白跑了不少路,。所以說，社會是個大熔爐,，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉,。

因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力,，記憶遠遠是不夠的,，很容易忘記。這就要求從點滴記起,，就拿最容易的蓋章來說,，各種章什么都有。

制作單據需要第一是正確,，要求注意集中,，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式,。

保持對齊,、哪里空格都要規(guī)范，注意單據的美觀整齊,。以前,，我一直認為做單據只要數據沒錯，萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式,，這對我有很大的啟發(fā),。我剛畢業(yè),，這也正是我所欠缺的社會經驗，以后學得東西還很多,，還要繼續(xù)努力,！

在這x個月的`時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。希望領導給予我轉正的機會,，謝謝,！

跟單員的銷售工作總結篇八

xx年一年來，我作為一名外貿業(yè)務員,，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作,。具體外貿工作如下:。

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1，制作托書,，托書上注明出運港,，目的港，品名,，件數,，毛重。

2,，索要進倉地址(送貨通知),。

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t),。

1,，根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,，和貨代確認提單,。

3，到商檢局做產地證,。

4,，根據信用證要求制作所需單證。

三,、銀行交單,。

如果可以押匯，準備押匯合同，申請書,，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

四,、核銷,。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失,。要及時做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證,，提單的時候出現失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致,。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:,。

1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤,。

如:確認提單時需注意:出運港,，目的港，客人的'名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數,，毛重(不要顯示成了凈重),，體積，逐字核對,。

提單確認好后,，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來,，憑傳真件付款,，寄單。

2)在做箱單方面,。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細致的工作,，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重,，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

跟單員的銷售工作總結篇九

跟單員基本工作及要求銷售訂單處理客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單,、電話口頭下單等,每張訂單的下法不同,今天本站小編給大家找來了銷售跟單的,。

希望能夠幫助到大家。

不知不覺,，進入快5個月了,，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到和大家一起學習,、共同成長,、共同進步。現就201x年下半年個人工作情況總結如下：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎,。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項,。

規(guī)章制度。

進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認,，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。

在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問,。

四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

二,、工作中不足和需要改進的地方：

2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現在急缺的,，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備,。

6、走好跟單流程每一步,。201x年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

三、對201x年的展望：

來到工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。

為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

在公司上層領導的正確帶領下,，同事們的熱忱幫助下,，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況,，現就近段時間的工作情況總結如下：

一.正貿基本情況：

相對于市場貨而言,，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1)成交中需要多部門相互配合.

2)oem定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大.

3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜.

4)單證資料多.

二、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:,。

(一)成交前期工作準備:成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:a.在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜索國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或email給固定現有的客人.b.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網絡信息,到實地市場考察,然后自己設計出系列產品,向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦.d.鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.

(二)客人來訪前工作準備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產品的品種,布種,目標價格,數量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天,，外銷員必須協(xié)助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中,，外銷員需要熱情,有禮貌.根據客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中:按照客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務談判,談判之前準備好空白的談判,。

合同。

剪色卡和質量布卡用的白色紙板計算器批板修改紙談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題需要設計師在場根據客人的改良意見迅速準確得做出效果圖紙打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名生成訂單.所有的談判資料按照客人分卷宗每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好確保資料完整清楚.

(四)成交后工作:生產部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會.審核完畢后,資料送還生產布同事,安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間,要注意聯(lián)系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產部,確認落實好.工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見書.把樣品,大貨的質量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后,，按照所套的意見,獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開l/c,收到。

申請書,。

起),生產部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產.,。

跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據、單據,、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬,。

1、跟單員的定義(documentaryhandler),。

跟單員是指在國際貿易過程中,，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產來說,，執(zhí)行者是生產部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。

于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;的時候,，跟單員是客戶的助理。

跟單員的銷售工作總結篇十

跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據,、單據,、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。

跟單員是指在國際貿易過程中,，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導,、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人,，都是跟單員。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據,，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一,。

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產來說,，執(zhí)行者是生產部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;的時候,，跟單員是客戶的助理。

跟單員的銷售工作總結篇十一

1,、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中,。對很多公司其他同事的話題，了解未幾,。這也許是由于剛來這邊的關系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了,。相信我可以在接下來的日子里取得進步,。

2、對發(fā)貨和船務這塊還沒有機會操練,，整個跟單少了這個環(huán)節(jié),，似乎就不完整了；

3,、對公司的生產運做還了解得不夠,。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信,，只要堅持不斷地學習,，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里取得進步,。

1,、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中,，我學習了各個部分的表格制作；

2,、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法,；

4、基本知道我司業(yè)務跟單這塊的操縱流程,；我知道,，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白說,，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足,。

跟單員的銷售工作總結篇十二

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品,；3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排,；4,、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：xx單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘x粒,；x單的工字扣,，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我x月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

跟單員的銷售工作總結篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容，對公司的貢獻,。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎,。堅信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產過程中及時向客戶,、主管反饋生產進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破,、變化(14年),。

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方(14年),。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1,、進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產品知識，生產工藝,，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4,、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

5、對公司的意見與建議(14年現狀),。

1.我們的產品質量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，產品來源的渠道增多,，產品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的,，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底。

5.公司如何應對當前的經濟危機的建議,。

1.企業(yè)積極應對危機,，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可采取減產,、停產等措施,，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產,、停產并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動,，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經營的實際,。

2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費用,、間接工資,、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好,、產品好、實力強的供應商合作,。

3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法,。

6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;個人的發(fā)展目標,。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,，有責任感，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以。

20xx需要承擔起更多的責任,，面對更多的挑戰(zhàn),。

20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚,。

機遇也多,，前途遠大.

7.如果14年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現,。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮。

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跟單員的銷售工作總結篇十四

跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據,、單據,、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。

1,、跟單員的定義（documentaryhandler）,。

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,，代表公司選擇生產加工企業(yè),，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產來說,，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了,。

于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理,；有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候,，跟單員是老板的助理,；的時候，跟單員是客戶的助理,。

跟單員的銷售工作總結篇十五

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束――一般都是到財務做帳結束――一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據――各種證據,、單據,、報表等――對業(yè)務流程進行重復模擬。

2,、跟單員的定義(documentaryhandler)：

跟單員是指在國際貿易過程中,，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產來說,，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理,。

二,、對公司跟單崗位的認識。

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證,、產地證、提單等)的核對,、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、dhl號碼、貨物運輸狀況等),，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調,，和單證方面確認植檢證和產地證,，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單,。

2,、如何更好的做好跟單工作：

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現的`每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產地證，質檢證,，提單的時候出現失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致,。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

（1）熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

（2）深入了解產品知識,。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識,。

（3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

（4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤,。

（5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

（6）在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

（7）對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單員的銷售工作總結篇十六

跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據各種證據,、單據、報表等對業(yè)務流程進行重復模擬,。

1,、跟單員的定義(documentaryhandler)跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,，代表公司選擇生產加工企業(yè),，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人,，都是跟單員,。

2、跟單員的工作內容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據,，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一,。

3、跟單員工作的重要性面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的特別助理,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的`窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候,，跟單員是客戶的助理,。

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