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審計(jì)師的工作職責(zé)和流程(熱門23篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-05 05:05:02
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程(熱門23篇)
時(shí)間:2024-02-05 05:05:02     小編:碧墨

如今社會競爭激烈,人們焦慮的心情也愈發(fā)增加,。如何從大量信息中提煉出有價(jià)值的觀點(diǎn)和信息,?以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,,供大家參考和學(xué)習(xí),。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇一

1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配,,督導(dǎo)客房服務(wù)員及pa的工作,。2.巡視管轄區(qū),,檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量。3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔計(jì)劃,。4.檢查各類物品的儲存及消耗量,。

5.隨時(shí)留意客人動態(tài)處理一般性的住客投訴,,有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。6.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況,。

7.對屬下員工工作提出具體意見,。

8.親自招待貴賓及主要客人,,以表示酒店對貴賓的禮遇,。

9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作,,不斷攻關(guān),創(chuàng)出新成果,。

10.填寫領(lǐng)班工作日志及交班,完成部門經(jīng)理安排的其他工作,。11.查看房間的維修保養(yǎng)事宜,,嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。12.嚴(yán)格控制和檢查樓層布草,、用品的存量,、保管和消耗是否正常,。

13.按部門要求對下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù),、操作培訓(xùn),,不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能,。

14.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報(bào),,當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時(shí),,應(yīng)第一時(shí)間知會上司,。

15.定期征詢長住客的意見,,處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系,。

16.解決轄區(qū)內(nèi)員工因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,,重大問題必須向部門經(jīng)理報(bào)告,。18.做好轄區(qū)內(nèi)的防火,、防盜等安全工作,確保樓層的安全,、安靜,。

19.參加部門例會,,如實(shí)反映工作,,積極提出合理化建議,。

1,、早班7:50到辦公室,,查看所管轄區(qū)域房態(tài)表并分配早班服務(wù)員工作報(bào)表,查,。

知和文件,,總結(jié)前一天的工作,發(fā)放鎖匙和房態(tài)表,。

便出租,。

事項(xiàng).7,、16:00對早班工作做全面檢查,,工作間機(jī)布草耗品配備.8,、16:30收回員工房卡及報(bào)表對當(dāng)天特殊事情記錄并交班.9、17:00前做好當(dāng)天所有報(bào)表統(tǒng)計(jì)并入電腦.10,、中班領(lǐng)班11:00前到崗,,認(rèn)領(lǐng)自己當(dāng)天工作,。

11,、早班員工及早班領(lǐng)班下班后巡視檢查所有客房管轄區(qū)域衛(wèi)生及安全工作,,中班員工工作較時(shí)協(xié)助中班工作.12,、19:00下班前將當(dāng)天特殊事項(xiàng)上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理以便處理,,并交班.

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇二

1.客戶到廠下單有:電傳下單,、郵寄下單,、電話口頭下單等多種多樣,每張訂單的下法不同,,我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單,。

下單時(shí),我們要注意在各方面存在的問題,。舉例如:顏色,、數(shù)量等,。

2.訂單的審查,。

每張訂單都是不同的花型,、不同面料,、不同工藝,,甚至設(shè)備也不一樣,。首先,,要看我們目前的水平能否到達(dá)客戶的要求,,這是關(guān)鍵,。

要分清此單是加工單還是op單。

3.開生產(chǎn)單,、流程卡。

每張單開時(shí),,必須要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚,。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前,,應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn),。

4.生產(chǎn)過程中,如有意外狀況不能滿足客戶的要求時(shí),,必須要及時(shí)將狀況反映到公司最高層,找到解決的辦法,。

5.小樣。

打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達(dá)和滿足客戶的要求,,同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般狀況是按正常的手續(xù),,小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6.修改定單,。

一般狀況是要求跟客戶重新下單,,跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

當(dāng)客戶提出取消定單時(shí),,跟單員必須要收回舊的資料(生產(chǎn)單,、流程卡)。

7.大貨生產(chǎn)出來后,,還要按排出貨。

三.售后服務(wù),。

客戶投訴或是退貨時(shí):

對客戶的投訴,我們要了解問題出現(xiàn)的原因,,并要采取措施,,找到對策,,避免下次出現(xiàn),。

客戶要求退貨,,首先是盡量的使客戶理解我們所出現(xiàn)的問題,。若能返修,,則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨,。

很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn),補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨,。

還有采用相互讓步的折扣法,。

有時(shí)只能按客戶的要求來處理,。最重要的是如何想法讓公司同客房到達(dá)雙贏,。

四.如何溝通好使跟單工作做得更好。

同本廠內(nèi)的各部門溝通:

應(yīng)對生產(chǎn)部門我們就是客戶,,所做的一切在對老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通,,讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí),,客戶的意圖,,使生產(chǎn)更順利,,能更好的滿足客戶的要求,。

同客戶的溝通:

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇三

其實(shí)跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作,,把信息即使地在兩者之間進(jìn)行反饋,。

第1步:當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通,確定初步意向后,??蛻敉高^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,。此時(shí),,將樣品和相關(guān)的加工制作的要求透過打樣申請單反映出來。之后,,經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字,,將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份,正本留自己保存),。給打樣室,,打樣,。

第2步:樣品出來后透過快遞寄給客戶,注意即使向快遞詢問ups號,。

第3步:客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回,,同時(shí)下單,。

第4步:根據(jù)回傳樣品,,制做簡單的定貨單給技術(shù)部,。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字,。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程,。

第5步:之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品,,下正式的訂貨單,。訂貨單要根據(jù)合同來做,,把品質(zhì)要求,,包裝要求,,和備注事項(xiàng),,交貨日期,。寫清楚,。之后把訂貨單復(fù)印5份,,分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨,。并在正本上簽字,。正本訂貨單留給自己,。把工藝流程書復(fù)印5份,,傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管,。正本留技術(shù)部,,副本自己留著。

第6步:將合同復(fù)印2份,,正本自己歸檔,。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,。

第7步:即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題,并和業(yè)務(wù)員溝通,。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后,將結(jié)果透過工作聯(lián)系單將變更要求傳到達(dá)生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己,,副本傳達(dá),。

第8步:快出貨時(shí),,聯(lián)系貨代,。做報(bào)關(guān)單據(jù),。并提前寄交貨代,。若生產(chǎn)有問題,導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代,,以便其另做船期安排。

第9步:若即使完貨,。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門,。并將出貨通知單復(fù)印3份,,傳生產(chǎn)-品管-出貨部,。正本留己,。

第10步:即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進(jìn)行議付,。如前t/t下,,則先傳副本給對方,,要其付款,。l/c項(xiàng)下,,則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。

第11步:到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后,,將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯,,辦理核銷退稅手續(xù),。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇四

一,、制訂公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,質(zhì)量保障措施,,制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測實(shí)施程序,,考核比例為15%,。

二,、制定質(zhì)量檢測制度,依據(jù)計(jì)劃及時(shí)完成質(zhì)量技術(shù)資料,、生產(chǎn)文件的審核,,按時(shí)完成質(zhì)量檢測任務(wù),,考核比例為15%。

三,、制定設(shè)計(jì)、校對,、審核、標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格建全圖紙資料,。制定,、落實(shí)審核,、批準(zhǔn)程序,,考核比例為10%,。

四,、制定,、落實(shí)新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品整改計(jì)劃,,考核比例為20%,。

五,、制定公司技術(shù)資料,、產(chǎn)品圖紙完善工作制度,,建檔保存,,考核比例為10%,。

六,、制訂公司技術(shù)情報(bào),、資料保管條例,,按照做好公司技術(shù)情報(bào),、資料,,考核比例為10%,。對公司造成損害后果者,,根據(jù)公司損害后果,,加倍懲處。觸犯法律者,,依法嚴(yán)懲,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇五

管理辦法》,,有效控制人口增長,,提高人口素質(zhì),,加強(qiáng)我校,。

的管理工作,,結(jié)合我校實(shí)際情況,制定如下管理制度:

管理目標(biāo)責(zé)任書,。

工作。

三,、根據(jù)教育局要求,,于每年5月及11月定期為女教師及男職工家屬進(jìn)行查環(huán)、查孕等婦女保健工作,。

四,、根據(jù)有關(guān)產(chǎn)育假規(guī)定:女教職工生育,,產(chǎn)假為90天(其中產(chǎn)前休假15天),,難產(chǎn)增加15天,雙胞胎增加15天,,晚育增加15天,。

五、女職工產(chǎn)假必須按規(guī)定向?qū)W校辦理有關(guān)請假手續(xù),,產(chǎn)假期滿,,應(yīng)自覺回校上班,。

六,、已生育一個子女的育齡夫婦應(yīng)當(dāng)積極做好避孕節(jié)育措施,,如上環(huán)或其他避孕節(jié)育措施。

七,、對違反,。

政策的教職工,,將上報(bào)上級主管單位備案,,并按教育局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,,實(shí)行一票否決制,。

八、本制度自公布之日起生效,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇六

8,、負(fù)責(zé)對樓層上所有物品及客用品的盤點(diǎn)工作,;

9,、在不違反店規(guī)的前提下,,盡可能熱情禮貌地幫助客人,;

10、服從上司的一切工作指示和安排,。

一、經(jīng)理負(fù)責(zé),。

二,、服務(wù)員的儀容,、儀表、行為規(guī)范及出勤情況,。

三,、合理安排工作,、分配每人負(fù)責(zé)整理的房間數(shù),。

四、分發(fā)表格,、鑰匙,、及vip客人的特殊要求,。

五、監(jiān)督服務(wù)員按規(guī)定程序操作,。

六,、保管好樓層的鑰匙,。

七、按清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生,。

八,、檢查公共場所衛(wèi)生及計(jì)劃衛(wèi)生,。

九,、負(fù)責(zé)安全措施,。

十、負(fù)責(zé)本區(qū)域的客用品,、易耗品的發(fā)放及布草件的發(fā)放工作及月盤點(diǎn),。

十一,、負(fù)責(zé)本區(qū)域的客人投訴。

十二,、負(fù)責(zé)本區(qū)域新到員工的培訓(xùn)及在崗員工的培訓(xùn)工作,。

十三,、貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度,。

領(lǐng)班的主要職責(zé)監(jiān)督服務(wù)員的工作、確??腿说姆块g都是干凈、衛(wèi)生的合格產(chǎn)品,。基本任務(wù)是查房,。

對待上級:絕對服從,、尊重,、體諒,、感激,、忠誠,!對待平級:退一步說話,、矮半格做人。

對待下級:敢于管理,、做好表帥、和藹做人,、為下級服務(wù),。

1,、提前十分鐘到崗、簽到,、看交接班本,。

2,、了解當(dāng)日的住客情況和預(yù)定情況。

3、召開班前會,、檢查員工儀表,、布置當(dāng)班的工作任務(wù),。

4、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生,、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況,。

5、檢查多崗位操作前的準(zhǔn)備工作及大夜班的服務(wù)員的工作完成情況。

6、督導(dǎo)員工檢查所有空房,、維修房、并上報(bào)特殊情況,。

7,、督導(dǎo)員工按做房程序操作,,并按要求如實(shí)填寫報(bào)表,。

8,、按規(guī)定時(shí)間檢查當(dāng)日的客衣收洗情況,。

9、檢查已做好的房間及當(dāng)日計(jì)劃衛(wèi)生完成情況,。

10,、負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的紀(jì)律情況,。

11、及時(shí)檢查返工的房間衛(wèi)生質(zhì)量,并將ok房報(bào)房務(wù)中心以便及時(shí)更新房態(tài)。

12,、詢問dnd房情況,,如有異常通知大堂副理及主管,。并督促房務(wù)中心做好記錄,。

13、協(xié)助處理日常事務(wù)中的一般性投訴并向上級匯報(bào),。

14,、核實(shí)所報(bào)維修項(xiàng)目的修復(fù)情況。

15、檢查下午下班前的的公共區(qū)域,、服務(wù)間,、工作車、吸塵器的整潔并檢查布草的交接情況,。

16、督導(dǎo)員工按程序處理遺留物品及廢品的回收情況,。

17、閱看服務(wù)員的交接班本及報(bào)表情況填寫并簽名。

18,、整理當(dāng)日檢查情況、召開班后會,。

19,、做好與晚班的交接工作,、將領(lǐng)班查房表及當(dāng)日工作記錄整理上交主管簽退,。

1,、提前十分鐘到崗、簽到,、看交接班本,。

2,、了解當(dāng)日的住客情況和預(yù)定情況,。

3,、召開班前會、檢查員工儀表,、布置當(dāng)班的工作任務(wù)。

4,、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生,、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況。

5,、督導(dǎo)員工檢查所有空房,、維修房、并上報(bào)特殊情況,。

6,、跟催上一班未完成的工作,、如維修、檢查當(dāng)日的中班計(jì)劃衛(wèi)生,。

7,、18:00之前檢查夜床準(zhǔn)備情況及當(dāng)日的客衣送回情況,。

8、督促員工按程序開夜床,,如實(shí)填寫報(bào)表,檢查夜床質(zhì)量并做好記錄。

9,、負(fù)責(zé)夜間退房的及空房的檢查,。

10、督促員工,,房務(wù)中心人員的服務(wù)質(zhì)量,、安全規(guī)范。

11,、處理夜間的一般投訴特殊事項(xiàng)必須及時(shí)上報(bào),。12、21:00負(fù)責(zé)工作車上的易耗品的填充及檢查藥水的配備情況,。

13,、檢查員工當(dāng)班期間的工作紀(jì)律,。14,、23:00檢查中班服務(wù)員下班前的工作完成情況,。

15、核實(shí)所報(bào)項(xiàng)目的修復(fù)情況,。

16,、閱看服務(wù)員交接班本及清理報(bào)表的填寫情況并簽名,。17,、23:00整理當(dāng)日檢查情況,。召開中班班后會及大夜班服務(wù)員班前會,并布置大夜班人員工作任務(wù),。做好交接工作,、將領(lǐng)班查房表,,當(dāng)日工作記錄整理、上交主管簽退,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇七

樓層領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者,,其主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)員的工作,確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛(wèi)生,、舒適優(yōu)質(zhì)的合格“產(chǎn)品”。

主要職責(zé)范圍如下:

1,、檢查服務(wù)員的儀容、儀表,、行為規(guī)范及出勤情況。

2,、合理安排工作任務(wù),,分配每位員工負(fù)責(zé)整理和清掃的房客,。

3,、分發(fā)員工每日工作表格,并通知重點(diǎn)客人和有特殊要求的房間,。

4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作,。

5,、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生,。

6,、檢查樓層公共區(qū)域,、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查,。

7,、隨時(shí)檢查,、督導(dǎo)員工清除地毯上的污跡,。

8、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況,。

9,、檢查報(bào)修,、維修情況,。

10,、記錄物品丟失、損壞,,及時(shí)向上級報(bào)告,。

11、督導(dǎo)員工對服務(wù)車,、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

12,、調(diào)查客人的投訴,并提出改進(jìn)措施,。

13,、處理客人的委托代辦事宜,。

14,、定期向上級提出合理化建議,。

15、貫徹落實(shí)執(zhí)行客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇八

一,、所有工作人員按規(guī)范要求穿戴整齊進(jìn)入工作間,,工作期間不許佩戴首飾,、戒指。

二,、工作結(jié)束后,,要把工作區(qū)域徹底清洗干凈,,蒸籠刀、砧板,、容器、蒸灶要保持清潔、衛(wèi)生,。

領(lǐng)用原料要進(jìn)行驗(yàn)收,,各種原料要符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

四、不準(zhǔn)使用腐爛,、變質(zhì),、蟲蛀,、霉變,、過期和含有雜質(zhì)的原料。

五,、使用食品添加劑必須符合國家規(guī)定的范圍和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

六,、餡心用多少加工多少,,剩余餡心放入冰箱儲存,、容器不能重疊存放。

一,、在食堂團(tuán)長領(lǐng)導(dǎo)下,,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。負(fù)責(zé)制定紅案每日菜譜,、食譜,,每天下午寫,。

出次日購物清單,。負(fù)責(zé)飯菜加工及出售。

二,、在烹制過程中,,首先把好衛(wèi)生關(guān),、質(zhì)量關(guān),安全生產(chǎn)。不制做,、不出售腐爛變質(zhì)的。

食品,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,不得善自處理。

三,、負(fù)責(zé)紅案工作間餐具,、廚具,、灶臺、地面的衛(wèi)生清掃,,每次操作后要清洗干凈、擺,。

放整齊。

四,、紅案組有權(quán)安排協(xié)調(diào)雜工人員的工作,。

五,、每次加工的'食品必須試嘗并留樣保存24小時(shí),。

六,、在工作中要共同努力,,互相配合,協(xié)同作業(yè),,服從安排,。附四:白案組崗位責(zé)任制,。

一、在食堂團(tuán)長領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,。負(fù)責(zé)制訂白案每日食譜,。

二,、負(fù)責(zé)每日早餐的面食,下午課外活動和晚自習(xí)的加餐,、小食、燒烤的制作,、出售,。

三、在制作中把好衛(wèi)生,、質(zhì)量關(guān),,安全生產(chǎn),。不制作,、不出售腐爛變質(zhì)食品。發(fā)現(xiàn)問題,。

及時(shí)向食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,不得善自處理。

四,、負(fù)責(zé)白案工作間環(huán)境衛(wèi)生,、清潔,,廚具用后清洗并押擺放整齊,,地面的清掃,,廚具。

不能亂丟亂放,。

五,、每次加工的食品必須試嘗并留樣保存24小時(shí),。

六,、在工作中互相配合,,共同努力把工作做細(xì)做好。附五:雜工組,、衛(wèi)生組崗位責(zé)任制,。

一、理菜,、洗菜,、打掃食堂周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

二,、學(xué)生用餐后,,收撿清洗,、消毒和保管好餐盤,、餐具。

三,、打掃飯廳衛(wèi)生,包括桌,、椅,、地面,、門窗,、玻璃等,。

四,、賣飯時(shí),,協(xié)同售飯。

五,、愛護(hù)公物,、輕拿,、輕放、損壞后要及時(shí)報(bào)告食堂領(lǐng)導(dǎo),。

一,、行政總廚崗位職責(zé),。

1,、直屬領(lǐng)導(dǎo)為總經(jīng)理;管理對象為廚師長。

2,、根據(jù)總經(jīng)理指示,,負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié),部門溝通,,做到“上傳下達(dá)”

3,、負(fù)責(zé)公司廚師隊(duì)伍技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo),。

4,、負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)菜品,、原料研究開發(fā),、廚政管理研究工作,。

5,、組織公司對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。

6,、對公司廚師系統(tǒng)的考察與考核評級作總體關(guān)和控制,。

7、與公司總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件,。

8,、負(fù)責(zé)組織對菜品的設(shè)計(jì)和審計(jì)工作,,不斷了解菜品市場動態(tài)和動向,。

9、進(jìn)行公司廚政作業(yè)管理的巡查,,解決各種疑難技術(shù)問題,。

10,、進(jìn)行廚師脫崗培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)指導(dǎo),。

11、調(diào)節(jié)各分店的人員配置,,并將處理意見報(bào)公司總經(jīng)理審定,。

12、組織制定廚房原料的采購,、供應(yīng)與存儲規(guī)劃,,并對其作業(yè)管理流程進(jìn)行密切監(jiān)控。

13,、對廚房菜品烹飪作業(yè)過程進(jìn)行檢查,、指導(dǎo),確保廚房菜品與品質(zhì)的正常供應(yīng),。

14,、根據(jù)公司規(guī)劃,,定期組織菜品研究與開發(fā),,并負(fù)責(zé)完成各個日期菜品研發(fā)責(zé)任指標(biāo)

15、根據(jù)總經(jīng)理指示,,參與和組織國家大型餐飲、食品學(xué)術(shù)研討交流與活動,。

16,、對公司重大烹飪作業(yè)任務(wù)應(yīng)親自主廚或予以指導(dǎo)。

17,、負(fù)責(zé)對公司廚政管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和糾正,。

二、廚師長崗位職責(zé),。

1,、直屬領(lǐng)導(dǎo)為行政總廚:管理體制范圍:紅案組、白案組,、涼菜組,、爐灶組、燒臘,、上,。

2,、負(fù)責(zé)各小組組長的考勤工作,,根據(jù)其工作表現(xiàn)的好壞,,正確行使表揚(yáng)或處罰職權(quán),。

3,、全權(quán)處理本部站的日常業(yè)務(wù)工作并做好事前工作。

4,、合理調(diào)動,、安排各小組組長,、廚師、廚工的人員配置,,對廚房總體人事安排需通報(bào)行,。

政總廚批準(zhǔn)。

5、根據(jù)公司特點(diǎn)和要求,,完成穩(wěn)定的毛利率,。

6,、制定廚房的操作規(guī)程和崗位職責(zé),,確保廚房工作正常進(jìn)行,。

7,、巡視檢查廚房工作情況,合理安排人力及技術(shù)力量,,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié),。

8,、檢查廚房設(shè)備動轉(zhuǎn)情況和廚具,、用具的使用情況,制定年度訂購計(jì)劃,。

9、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日,。

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審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇九

1、客戶整理,、協(xié)助售后服務(wù),。對出車發(fā)貨提前申請,對庫存情況及時(shí)反饋提醒,。

2,、協(xié)助好銷售訂單的處理工作,,按照公司流程,在接收客戶訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記,、整理,,并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門人員,,跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況,,并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反應(yīng),。

3,、協(xié)助辦事處經(jīng)理做好月度的銷售數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4,、跟進(jìn)庫存狀況,,及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十

1,、負(fù)責(zé)處理采購部到貨物資的清點(diǎn),,報(bào)檢,,入庫辦理,、異常售后處理跟蹤等。

2,、負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料的到貨跟蹤,確保按期入庫,,保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)物資的轉(zhuǎn)外協(xié)工序,,溝通協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)序周期。

4,、協(xié)助生產(chǎn)計(jì)劃主管對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度時(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)反饋相關(guān)信息,。

5,、完成生產(chǎn)計(jì)劃主管安排的相關(guān)工作,。

文檔為doc格式。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十一

1,、著裝符合要求后,到所轄區(qū)域簽到打卡,,簽領(lǐng)客房中心鑰匙,,查閱夜班工作記錄交接本、離店房號,、住客情況,。

2、對前一日的工作進(jìn)行總結(jié),,對出現(xiàn)的問題提出新的要求,,檢查員工的儀容儀表精神面貌,合理安排各區(qū)域人手及當(dāng)日緊急事宜的安排,。

3,、對酒店樓層,大堂及其酒店周圍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡視,,檢查工作間衛(wèi)生、清點(diǎn)物品(棉織等)督查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備,,及時(shí)報(bào)修,,制定相應(yīng)的衛(wèi)生檢查月度計(jì)劃,,衛(wèi)生不合格及時(shí)要求返工,,檢查核對上一班次的代銷品是否對數(shù)及食品的保質(zhì)期和物品的完整,。

4,、查看各樓層做vc房情況并把客房消費(fèi)的代銷品補(bǔ)齊至客房中心放房,,確保前臺對各種房型銷售的需要,。每星期安排一次服務(wù)員抹空房(星期五檢查),,以一個空房兩毛錢計(jì)算,,vc房以一個一元計(jì)算并做好相應(yīng)的登記。

5,、處理突發(fā)事件,客人投訴,。

6,、堅(jiān)持每日檢查所管轄樓層的每間客房(包括空房和維修房),,核對客房報(bào)賠事宜,,核查客房工程維修進(jìn)度,、客房保養(yǎng)狀況,,并做好相應(yīng)的登記。

7,、對當(dāng)日的遺留物品,客房借物及其租賃物品進(jìn)行檢查交接,。

8,、查看服務(wù)員工作表紀(jì)錄,,了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況,寫好交班交待下班次跟進(jìn)(特殊)事宜,,安排次日工作及人手,,上交每日的工作日志。

9,、簽退,,歸還鑰匙下班。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十二

第一條為搞好公司職工管理,,特制定本辦法。

第二條公司可在行政序列或工會內(nèi)設(shè)立,。

委員會或辦公室,,具體負(fù)責(zé)公司職工。

管理工作,。

第三條計(jì)生部門根據(jù)公司職工年齡,、婚育狀況和結(jié)構(gòu),提出公司職工,。

工作的總體規(guī)劃和年度計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,,在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第四條實(shí)行計(jì)生工作分層負(fù)責(zé)制,,各級領(lǐng)導(dǎo)和主管對本部門、單位的計(jì)劃工作負(fù)有責(zé)任,,在其目標(biāo)責(zé)任體系中應(yīng)有方面的考核指標(biāo),。

第五條宣傳國家和當(dāng)?shù)卣?/p>

的法令、政策,,及時(shí)發(fā)布,、傳達(dá),。

的政策動態(tài)。

第六條公司推行。

以宣傳教育為主,,經(jīng)濟(jì)和行政獎懲手段為輔,。

第七條通過形式多樣的活動,宣傳的重要性,,教育員工自覺實(shí)行晚婚,、晚育、少生,、優(yōu)生,且男女職工都有實(shí)行,。

的權(quán)利與義務(wù)。

第八條分析公司婚育狀況,,區(qū)分的重點(diǎn)對象和目標(biāo),,進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。推行和鼓勵一對夫妻只生育一個孩子,,嚴(yán)格控制生育條例允許的生育第二個孩子的情況。

第九條掌握公司已婚女職工節(jié)育措施情況,,堅(jiān)持杜絕非法生育和超生;發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕者,,及時(shí)采取有效措施。

第十條嚴(yán)格按國家政策規(guī)定辦理員工結(jié)婚登記手續(xù),,以及獨(dú)生子女登記,。不得開口子批準(zhǔn)早婚、早育,。

第十一條對合法懷孕者,,搞好優(yōu)育優(yōu)生服務(wù),,組織有關(guān)的體檢、復(fù)查和四期保健工作及生育知識普及教育,。

第十二條認(rèn)真落實(shí)。

的優(yōu)惠,、鼓勵措施和待遇:

(1)婚前醫(yī)學(xué)檢查和遺傳咨詢,;

(2)發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi);

(3)報(bào)銷獨(dú)生子女入托,、入幼兒園費(fèi),;

(4)幫助聯(lián)系職工子女入學(xué);

(5)報(bào)銷職工費(fèi)用,;

(6)職工,。

營養(yǎng)補(bǔ)助;

(7)假期,;

(8)節(jié)育的例行檢查,、復(fù)查;

(9)組織探望做節(jié)育手術(shù)員工及產(chǎn)婦,;

(10)獨(dú)生子女在招工中優(yōu)先錄用,。

第十三條公司建立育齡員工。

檔案,,并由計(jì)生部門負(fù)責(zé)具體收集,、整理、立卷管理工作,,按規(guī)定制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)有關(guān)部門,。

第十四條公司對無的情況,根據(jù)國家有關(guān)法令進(jìn)行處罰,。

處罰措施包括:

(1)生育費(fèi)用自理,;

(2)不享受產(chǎn)假期間照發(fā)的工資;

(3)子女托費(fèi)自理,;

(4)收回獨(dú)生子女證,,停止憑證享受待遇;

(5)收回,。

獎勵金,;

(6)按超胎數(shù),加收若干倍的計(jì)劃外生育費(fèi),;

(7)行政處分,;

(8)超生人口不列入分房人數(shù),;

(9)不實(shí)行的部門或單位,不得評為先進(jìn),,應(yīng)扣除獎金給予罰款,;

(10)違反。

情況嚴(yán)重的,,免除公司職務(wù)或予以開除,、解聘,。

對破壞的典型,,予以公開處理,,引以為戒。

第十五條計(jì)生部門協(xié)助公司安保部或當(dāng)?shù)毓仓伟膊块T(流動人口管理站),,對公司流動人口及其。

狀況進(jìn)行檢查,。

第十六條計(jì)生部門及時(shí)與當(dāng)?shù)赜?jì)生主管機(jī)關(guān),、街道辦事處或居委會、職工配偶工作單位密切聯(lián)系,,全方位地了解職工及其配偶的情況,。

第十七條主持或協(xié)助辦理職工。

的保險(xiǎn)和獨(dú)生子女的儲蓄保險(xiǎn),。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十三

董事和董事長個人只有通過董事會議投票來表達(dá)意志,,不得以個人名義和方式干預(yù)公司的運(yùn)營和決策,董事長同董事一樣只有一票的同意或否決的權(quán)利,,在公司法中董事長的職權(quán)為:主持股東大會和召集,、主持董事會會議;檢查董事會決議的實(shí)施情況;簽署公司股票、公司債券,??梢姡诂F(xiàn)代企業(yè)制度中,,董事長本人雖然不是公司的最高決策人,,而是兩會的主持人和會議執(zhí)行的檢查人,但是,,一切以股東利益為先為重,,這是對董事長的基本要求。那么,,董事長運(yùn)營過程中職責(zé)體現(xiàn)在那幾個方面呢?一,、制定公司的政策公司要想在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中獲得快速穩(wěn)定的發(fā)展,必須根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境,,制定好公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和政策,。董事長作為兩會的'召集人,,應(yīng)擬定好公司中長期發(fā)展規(guī)劃和政策,在董事會議通過后,,報(bào)請公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)-股東大會會議表決通過,,一經(jīng)通過在公司層面具有法律效率。董事長在日常工作中檢查政策執(zhí)行,。一個好的董事長既要有超常敏銳觀察決策能力,,又要有豐富高深的學(xué)識,又要有寬廣的胸懷,,他是市場經(jīng)濟(jì)中一葉扁舟dd公司的船長,,如果航線-公司的政策制定錯了,公司的未來可想而知,。因此,,董事長在公司的發(fā)展中肩負(fù)著重要使命。

二,、合理恰當(dāng)?shù)挠萌烁偁幜κ瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),,也是企業(yè)能否搞壟斷性經(jīng)營的關(guān)鍵條件。企業(yè)只有極強(qiáng)的競爭力,,才能獲得良好的企業(yè)發(fā)展空間,。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要想獲得極強(qiáng)的競爭力只有一個辦法,,就是要擁有別人所沒有的卓越品牌和核心技術(shù),。而它們的創(chuàng)造者是人。是人力資本,。因此,,在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營中,人力資本的使用和運(yùn)用非常關(guān)鍵,,對董事長的要求越來越高,。一個好的董事長在制定好公司的戰(zhàn)略政策的同時(shí),得要用好人,。尤為重要的是自身要有很好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)的方法,,針對公司不同人有不同方式和對策,在公司層面建立起良好文化和合作氛圍,,培養(yǎng)和造就一支具有創(chuàng)新意識和能力的富有合作精神的團(tuán)隊(duì),,使公司的人力資本運(yùn)營最大化。三,、制定好游戲規(guī)則-制度公司制度安排,,就是對公司制度進(jìn)行設(shè)計(jì)。公司制度安排對其來講是極其重要的,,因?yàn)楣颈旧砭褪歉鞣N生產(chǎn)要素的組合體,,實(shí)際上就是依靠公司制度而組合起來的,。公司制度的重要性不言而喻。從公司法的層面看,,董事會肩負(fù)著制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度重任和使命,,董事長作為董事會議的召集人,理應(yīng)充分利用董事會這個公司決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)的平臺,,在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,,制定好公司的游戲規(guī)則---制度,為公司健康,、快速和穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航!

四,、圍繞公司發(fā)展開展大量公關(guān)活動公司是一個有序運(yùn)作的法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體,它面對的市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),。公司在市場經(jīng)濟(jì)中要想有效運(yùn)營,,必須處理好各種復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系,既有同管理當(dāng)局-工商,、稅務(wù)等部門關(guān)系協(xié)調(diào),亦有具有資產(chǎn)紐帶-股東的關(guān)系處理,,更有公司經(jīng)營發(fā)展中產(chǎn)業(yè)鏈條-上下游產(chǎn)品的供應(yīng)關(guān)系整合,,如果這些關(guān)系處理不好,就會影響公司的正常運(yùn)營和發(fā)展,。作為公司法人地位的代表人―董事長,,應(yīng)從公司發(fā)展的大局出發(fā),圍繞著公司的發(fā)展開展大量的公關(guān)活動,,為公司的發(fā)展?fàn)I造好環(huán)境和氛圍,,為公司的快速發(fā)展創(chuàng)造溫馨的外部條件。從上面的分析看,,公司董事長的職責(zé)體現(xiàn)為:制定好政策;用好人:制定好游戲規(guī)則-制度和大量的公關(guān)活動,。

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文檔為doc格式,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十四

3,、編制、歸類,、整理審計(jì)資料,,協(xié)助編制審計(jì)工作底稿;。

4,、參加各類審計(jì)項(xiàng)目,,獨(dú)立或協(xié)同完成審計(jì)工作任務(wù)并撰寫審計(jì)報(bào)告;。

5,、負(fù)責(zé)審計(jì)底稿的歸檔和保管工作;,。

6,、審計(jì)項(xiàng)目后續(xù)整改跟蹤;。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十五

1、制作合同:客戶下單以后,,核對產(chǎn)品價(jià)錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢是否一致,,總金額是否正確,如正確,,將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn),,如是做t/t30%,并讓其安排打訂金,,待定金到帳后,,再下購貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn),如果是做100%前t/t,,則可直接安排生產(chǎn),。無論是在做合同或購貨合同,必須要個性注意產(chǎn)品描述,,數(shù)量,,價(jià)格,總金額,,付款方式,,交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好,以免以后趕不交期,。下購貨合同到工廠后,,要求工廠負(fù)責(zé)人簽回,存檔留底,,如能夠,,可同時(shí)要求工廠提前算出訂單體積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。

2,、商檢:需要商檢的貨物在交貨期前一兩個星期就能夠辦理商檢了,。如果工廠安排商檢,則帶給商檢資料給工廠,,包括外銷合同,,裝箱單,發(fā)票,。大概兩三天后,,工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請辦好商檢后,傳真換證憑條給你,留存以便日后安排,。換證憑條只顯示實(shí)際商品的第一項(xiàng)商品及總金額,,有效期一般為三個月,實(shí)際金額能夠小于換證憑條上的金額,。但一張換證憑條只能用一次,,不可重復(fù)使用。

3,、辦理c/o或forma:看所屬客戶是屬于哪一個國家或客戶的具體要求來辦理c/o或forma,。forma是普惠制產(chǎn)地證書,目前給予我國普惠制待遇的國家共36個,,能夠享受減免關(guān)稅待遇,。c/o是一般性原產(chǎn)地證書,只是證明貨物是產(chǎn)自中國的,。一般原產(chǎn)地證書在貿(mào)促會辦理,,而普惠制的在商檢局辦理就能夠了。在裝運(yùn)期至少一個星期前辦理,。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證,,基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料(包括合同,發(fā)票,,裝箱單等)后再發(fā)過去,,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就能夠去領(lǐng)取了,。

4、驗(yàn)貨訂艙:經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度,,在交貨期前十多天,,詢問工廠是否能夠按時(shí)交貨,如能夠,,準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十六

一、備考前的準(zhǔn)備:

2,、資料:至少準(zhǔn)備教材一本,、歷年考題一本、習(xí)題一本,。

二,、備考方法。

將教材按內(nèi)容和重要程度分成部分:1,、概論,、注冊會計(jì)師管理;2、獨(dú)立審計(jì)基本準(zhǔn)則、質(zhì)量控制準(zhǔn)則,、職業(yè)道德準(zhǔn)則,、注冊會計(jì)師法律責(zé)任;3、具體審計(jì)準(zhǔn)則,,從審計(jì)目標(biāo)章節(jié)到抽樣技術(shù)章節(jié);4,、循環(huán)審計(jì)程序;5、特殊項(xiàng)目審計(jì)和審計(jì)報(bào)告;6,、驗(yàn)資,、內(nèi)部控制審核。以下將詳細(xì)的復(fù)習(xí)方法一一道來,。

標(biāo)識:aaa:最重要的內(nèi)容,。bbb:較重要內(nèi)容。ccc:次要內(nèi)容,。ddd:不重要的內(nèi)容,。

對aaa、bbb,、ccc的必須復(fù)習(xí),,ddd則可以不看,但看了更佳,。

1,、概論、注冊會計(jì)師管理:ccc,。從歷年的考試情況看,,這是最不重要的部分,一般是1至2分,。對這一部分,,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看歷年的考題,并反復(fù)比較,,找到感覺后,,對書中可能出題的內(nèi)容進(jìn)行全面復(fù)習(xí)。記住,,1分也是分,,可不要馬虎了。

書中對以上準(zhǔn)則的解釋內(nèi)容則較為次要:ccc,。

3,、具體審計(jì)準(zhǔn)則,從審計(jì)目標(biāo)章節(jié)到抽樣技術(shù)章節(jié),。這個不用說了,,每年都考30分左右,。可先對其進(jìn)行分層:涉及的審計(jì)準(zhǔn)則原文,,例如審計(jì)重要性,、內(nèi)部控制與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、分析性復(fù)核等屬aaa,。仔細(xì)查看歷年的考題,,并反復(fù)比較,找到出題的一些思路,,對準(zhǔn)則原文以外的一些解釋,、說明等,較容易出題的,,屬bbb,。復(fù)習(xí)完以上兩部分后,對做題或討論,、思考過程中發(fā)現(xiàn)的需補(bǔ)充的內(nèi)容,,列為ccc類進(jìn)行復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)完以上三部分后,,再仔細(xì)核對書中未看的內(nèi)容(我對看了的都做了記號),,對認(rèn)為有需要的,作為ddd類進(jìn)行復(fù)習(xí),。

4,、循環(huán)審計(jì)程序。每一章節(jié)開始的主要控制測試,、交易實(shí)質(zhì)性測試表格是必然的重點(diǎn),,尤其是銷售、購貨,、生產(chǎn)循環(huán),,而單列一節(jié)的審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)程序也是重點(diǎn),例如主營業(yè)務(wù)收入,、存貨計(jì)價(jià)、固定資產(chǎn)等,,屬aaa,。對其他項(xiàng)目的難點(diǎn)和易出錯的地方,屬ccc類,,考得不多,,也難以準(zhǔn)備,例如考的好象是股票投資的原始憑證的多選,,就較難捉摸,,但也應(yīng)該掌握熟練。其實(shí)每年肯定有3到5分是真正比較偏的內(nèi)容,對此,,就只好認(rèn)了,,就當(dāng)卷面只有95分好了。但注意切不能以此為借口,,把很多看似不重要的內(nèi)容跳過不看,。

5、特殊項(xiàng)目審計(jì)和審計(jì)報(bào)告,。這是最重要的內(nèi)容,,不用多說了吧?凡是有可能出題的地方,都背熟了,。多看歷年考題,、多做題是非常重要的,可以擴(kuò)寬你的思路,,盡量降低漏掉知識點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn),。切記,上年剛考過的今年仍然有考的可能,,不要因?yàn)樯夏陝偪歼^就在看書時(shí)忽略了有關(guān)內(nèi)容,,例如,明年仍有可能考審計(jì)調(diào)整,。

6,、驗(yàn)資、內(nèi)部控制審核,。重要性與5一樣,。

7、會計(jì),。我是主要看了會計(jì)教材中會計(jì)報(bào)表以后的章節(jié),,并看了前面的一些基本會計(jì)處理。同時(shí)結(jié)合對歷年試題的分析,、總結(jié)進(jìn)行復(fù)習(xí),。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十七

7.及時(shí)處理或匯報(bào)本車間發(fā)生的緊急事務(wù);。

8.完成上級布置的其它工作,。

1,、在生產(chǎn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)和管理工作,。

2,、根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制車間作業(yè)計(jì)劃,。主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會,,安排布置車間生產(chǎn),。

3、負(fù)責(zé)按質(zhì),、按量,、按計(jì)劃及品種組織生產(chǎn)。

4,、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝,、技術(shù)、質(zhì)量問題,。

5,、負(fù)責(zé)起草編寫生產(chǎn)工藝操作規(guī)程和本崗位用記錄的表格,經(jīng)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施,。

6,、負(fù)責(zé)本車間所有使用物品的保護(hù)與管理。負(fù)責(zé)開具發(fā)貨記錄單,。

7,、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)管理和生產(chǎn)材料統(tǒng)計(jì)管理,嚴(yán)格控制物料浪費(fèi),,為公司節(jié)約成本,。

8、確保車間各項(xiàng)工作符合要求,,負(fù)責(zé)對各生產(chǎn)工序進(jìn)行質(zhì)量巡查,。

9、服從命令,,聽從指揮,,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

10,、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)現(xiàn)場管理,,確保文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)和均衡生產(chǎn),,下班后負(fù)責(zé)關(guān)閉車間所有的電源,、門窗、氣源,,對車間的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé),。

11、負(fù)責(zé)組織本車間生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的日常維護(hù)和保養(yǎng),,確保滿足生產(chǎn)需要。

12,、負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)設(shè)備臺賬,、檢修計(jì)劃和記錄,。工具用具的合理管制。

13,、負(fù)責(zé)組織按產(chǎn)品圖樣和技術(shù)要求,、工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)和加工,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求,。

14,、負(fù)責(zé)組織安排新產(chǎn)品小批量試生產(chǎn),對技術(shù),、質(zhì)量,、工藝提出改進(jìn)建議。

1,、在主管部門領(lǐng)導(dǎo)下,,貫徹執(zhí)行下達(dá)的每項(xiàng)工作計(jì)劃,確保月生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)100%,,(按生產(chǎn)計(jì)劃入庫時(shí)間為準(zhǔn))產(chǎn)品合格率達(dá)標(biāo)狀況,。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)用各種原料,,按照規(guī)定辦理領(lǐng)料手續(xù),,同時(shí)做好退料、補(bǔ)料,、換料等工作,,保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)。

3,、負(fù)責(zé)車間各項(xiàng)工作的日常運(yùn)作,,對車間工作完成狀況負(fù)有直接責(zé)任;。

4,、負(fù)責(zé)員工的工作安排并做合理規(guī)劃,,提出每種產(chǎn)品每道工序工價(jià)的'提議,同時(shí)做好員工工帳,。

5,、負(fù)責(zé)(員工)生產(chǎn)日報(bào)表規(guī)范填寫,同時(shí)配合統(tǒng)計(jì)員做好不良品和合格品的統(tǒng)計(jì)工作,,并及時(shí)辦好相關(guān)手續(xù);(日報(bào)表上交和出入庫手續(xù)),。

6、負(fù)責(zé)員工常用工具的領(lǐng)用審批和管理,,并隨時(shí)提出工具使用量的提議;,。

12、嚴(yán)格控制車間員工的出勤率,,保證生產(chǎn)完成率;,。

13,、建立車間固定資產(chǎn)、低值易耗品臺賬,,做到賬,、卡、物一致;,。

14,、制定本部門的季度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容和落實(shí)實(shí)施;。

16,、人員的崗位職責(zé),,并依照德、勤,、能,、績四個方面,做好本車間年度績效考核工作;,。

18,、積極配合其它車間和主管經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

1,、及時(shí)完成生產(chǎn)主管所交各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)及公司上級交辦其它事宜,。

2、對裝配車間生產(chǎn)現(xiàn)場5s定置管理負(fù)責(zé),。

3,、傳達(dá)公司各項(xiàng)生產(chǎn)會議精神,積極配合調(diào)動員工勞動積極性,,提高生產(chǎn)效率,。

4、對車間班組長及一線員工的工作安排,,協(xié)調(diào)及勞動紀(jì)律負(fù)責(zé),。

5、積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn),,使其盡快適應(yīng)我們的團(tuán)隊(duì),,勝任本職工作。做好老員工的“幫,、帶,、傳”工作。提高員工素質(zhì),。

6,、對車間生產(chǎn)工藝流程,工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé),以及提出合理化建議等。

7,、積極做好本車間生產(chǎn)機(jī)器,,設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作,使其正常生產(chǎn)運(yùn)行,。

8、對生產(chǎn)過程中,組裝產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),。

9,、對車間生產(chǎn)人員的考勤,工作績效考核負(fù)責(zé),。

10,、負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)能力的評估和平衡,生產(chǎn)效率的估算工作,。

11,、負(fù)責(zé)安排、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品的換線工作,,以及多余物料及不良品清理工作,。

12、協(xié)同品管,,控制降低生產(chǎn)過程產(chǎn)品的不良率,,進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。

13,、負(fù)責(zé)原材料,、輔料的計(jì)劃和領(lǐng)用以及與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

14,、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,,及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài),訂單中所缺料件,,確保裝配生產(chǎn)現(xiàn)場不滯流,,不待產(chǎn)。

15,、對下屬人員落實(shí)崗位責(zé)任制,,任何人不能以權(quán)謀私,假公濟(jì)私,,損害公司利益,。

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審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十八

病毒感染肺炎疫情發(fā)生后,縣疫情防控應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署,,要求我縣醫(yī)保局在做好疫情防控醫(yī)療保障相關(guān)工作的基礎(chǔ)上,,負(fù)責(zé)全縣密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察點(diǎn)工作,夏必才局長親自指揮,,在觀察點(diǎn)一線親自安排布置,,確保密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察工作落實(shí)到位,。

根據(jù)《省病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令》《市疫情防控應(yīng)急指揮部令(第9號)》文件精神,依據(jù)省病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理技術(shù)指引(試行)》,,經(jīng)縣疫情防控應(yīng)急指揮部研究決定,,選用湯池國軒大酒店為隔離點(diǎn)。制定密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作方案,,成立集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建防控消毒組、健康觀察組,、信息聯(lián)絡(luò)組,、安全保衛(wèi)組、后勤保障組五個工作組,。

完善隔離點(diǎn)清潔區(qū),、半污染區(qū)、污染區(qū)功能分區(qū),;布置隔離點(diǎn)每日消殺工作,,對觀察點(diǎn)和工作人員的半污染區(qū)、污染區(qū)進(jìn)行消毒,,配合環(huán)保局對觀察人員排泄物下水口進(jìn)行消毒處理,,回收所有隔離觀察人員產(chǎn)生的垃圾并對其進(jìn)行消毒,對堆放的垃圾進(jìn)行包裝,,并交予醫(yī)療垃圾處置公司處理,;第一時(shí)間完善擬接收密切接觸者人員信息,明確接收工作流程,;縣中醫(yī)院監(jiān)測觀察人員體溫及有無咳嗽等不適,,并做好記錄,負(fù)責(zé)觀察人員三餐傳送,,對觀察人員進(jìn)行健康教育及心理疏導(dǎo)等,;安全保衛(wèi)組安排好值班值守,負(fù)責(zé)對隔離區(qū)區(qū)域的安全檢查,,突發(fā)事件處置,;后勤保障組提供各項(xiàng)保障工作。

集中隔離點(diǎn)自2月7日組建以來,,累計(jì)接收密切接觸者隔離人員38人,,其中有兩人在隔離期間經(jīng)健康狀況觀察和核算檢測發(fā)現(xiàn)為確診病例,及時(shí)轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)院,,有效防止了傳染源的擴(kuò)散,。集中隔離觀察點(diǎn)密切接觸者人員經(jīng)過集中觀察14天無癥狀,核算監(jiān)測陰性后相繼解除隔離觀察,截止到2月23日集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員下剩9人,。通過對密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察,,有效解決了傳染源病毒傳播的隱患,我縣疫情防控形勢明顯好轉(zhuǎn),,定點(diǎn)集中隔離觀察工作取得明顯成效,。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十九

在新的一年里,我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,,尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措,,努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位),。

只有找出問題的根源所在,,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌,。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,,各行各業(yè)都受到了一定沖擊,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,,汽油價(jià)格下調(diào)等,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,,推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,,我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。

3,、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,,并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。

4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),,我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),,加強(qiáng)督導(dǎo)工作,提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率,。

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,,并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,,從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

1,、我部將逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,,我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,,保障公司投資的資產(chǎn)安全,,提高效益率。

3,、加大租金收繳力度,,健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。

4、抓好消防安全方面工作,,定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,消除安全隱患,。

(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面,。

1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用,。

(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。

(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入),。

2、管理作用,。

(1)建章建制,,加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,,如:工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理,,規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,所有合同均納入檔案管理,。

3,、監(jiān)督作用。

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,,確保工作的順利進(jìn)行。

(2)通過電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,,形成監(jiān)控系統(tǒng),。

(3)到下屬單位中去聽取意見,到相關(guān)部門聽取意見,,了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4、檢查作用,。

(1)每月召開工作例會,,了解下屬單位的經(jīng)營情況。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,,根據(jù)報(bào)告情況,,我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級,,提出建議協(xié)助解決。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,,對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。

5,、考核作用,。

(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,,會同財(cái)務(wù)部完成考量工作,,并上報(bào)公司審批。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,,對上半年工作進(jìn)行考核,找出存在的問題與不足,,并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。

(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。

1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,,避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。

3,、進(jìn)一步了解公司、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,,并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。

4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。

5,、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,,并對信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面,。

1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,統(tǒng)計(jì)分析,,確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,,了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,,為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。

3,、拓寬思路,,確定重點(diǎn),增強(qiáng)服務(wù)意識,,盡可能地留住商戶,,減少物業(yè)的空置,推動公司服務(wù)工作上新臺階,。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面,。

1,、及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,,保證日常工作的順利開展,。

2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),,配合,,保證各項(xiàng)工作順利開展。

(1)配合人事部抓好工,、青,、婦和計(jì)劃生育工作。

(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,,促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用,。

4,、做好員工培訓(xùn)工作。

5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。

(五)消防安全方面。

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,,如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動,。

4,、明確責(zé)任,落實(shí)消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。

5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。

從綜合部成立至今,,我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中,綜合部的工作也取得了一定的成績,,同時(shí),,綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī),我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作,,綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度,,搞好綜合部的各項(xiàng)工作。我們本學(xué)期的工作重點(diǎn)是做好綜合部的本職工作;加強(qiáng)管理力度;并積極配合其他部門的各項(xiàng)工作;改進(jìn)上一學(xué)期的工作,,為此制定了新學(xué)期的工作計(jì)劃,。

具體工作如下:

綜合部作為服務(wù)站的核心部門,兼具著服務(wù)與管理的職能,,是各部門的橋梁紐帶,,綜合部的工作相對瑣碎復(fù)雜,但主要是配合站長對服務(wù)站的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌,,協(xié)調(diào)各部門的工作,,妥善處理好服務(wù)站的各項(xiàng)工作,,更好的為同學(xué)們服務(wù)。

綜合部工作質(zhì)量的好壞,,完成任務(wù)效率的高低,,直接影響著各部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此,,我部將做好以下本職工作:

1、值班考勤:

及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表,,考勤表,,以保證值班工作及時(shí)、有序地開展,。同時(shí),,認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值班的考勤工作,對值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理,,而且今年會保證值班的質(zhì)量,,嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,來提高工作效率!

2,、文檔管理:

在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理,。同時(shí)以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時(shí)的整理與存檔。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,,全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,統(tǒng)一化,。

3,、事務(wù)通知:

及時(shí)傳達(dá)老師及各部長的各類通知,使信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,,方便工作正常開展,。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時(shí)間表,,使人力資源的調(diào)度達(dá)到化,,提高服務(wù)站的工作效率,。

4,、書寫招聘信息。

本學(xué)期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分,,綜合部將及時(shí)書寫招聘信息以確保招聘會的順利進(jìn)行,同時(shí)做到書寫格式正確、書寫內(nèi)容的完整,、不浪費(fèi)紙張,并將寫好的招聘信息按序號排好以便查詢,。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會周周見”宣傳單的張貼,做到及時(shí)將招聘信息發(fā)布到各個系,。我們會集思廣益聽取大家的意見,,從中吸取經(jīng)驗(yàn),提高書寫的質(zhì)量,,更好的為招聘會服務(wù),。

5、相關(guān)活動:

如果有可能的話綜合部會和各部商量對青蛙市場進(jìn)行改革創(chuàng)新,,還希望有更多的人提出建議,,對于每個意見綜合部都會認(rèn)真考慮的。對于服務(wù)站舉辦的各項(xiàng)活動,,我們綜合部作為服務(wù)站的大本營,,都將積極配合相關(guān)部門投入到活動的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會與各部門共同努力,,為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績而不斷努力!

三,、部門建設(shè)。

1,、首先,,我們會加強(qiáng)對部員的管理,我們會通過例會,、培訓(xùn),、集體學(xué)習(xí)等方式,提高部員的整體素質(zhì),,增強(qiáng)部員的工作積極性,。讓每位部員都要有較高的工作熱忱,認(rèn)真的工作態(tài)度,,以及敏銳的工作頭腦,。

2、其次,,進(jìn)一步完善制度,。在學(xué)期初針對本學(xué)期實(shí)際工作情況對《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補(bǔ)與修訂,,使綜合部制度日益全面化,、規(guī)范化。

3,、最后,,我們會對各部門的例會情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),會制定服務(wù)站內(nèi)部獎懲制度,力求將各部門,、各成員工作進(jìn)行量化考核,,同時(shí)制定出較完善的內(nèi)部處分機(jī)制。

四,、加強(qiáng)管理,,提高效率。

為了提高工作效率,,我們部將切實(shí)貫徹實(shí)施責(zé)任分工制,,量化工作,充分調(diào)動每位成員的工作積極性,,培養(yǎng)成員責(zé)任意識,,使部門成員真正得到鍛煉。我們還將實(shí)行強(qiáng)化管理,,制定出統(tǒng)一的工作時(shí)間表,,做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時(shí)間。加強(qiáng)管理,,提高服務(wù)站的工作效率,,為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn)。

一,、拓寬思路,,確定重點(diǎn),全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,,另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。

1,、全面檢查,。

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項(xiàng)檢查,。

根據(jù)學(xué)?;顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒R?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,,不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,,如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,根據(jù)報(bào)告情況,,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,,如仍有問題,要追究相關(guān)人員責(zé)任,,并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,,發(fā)現(xiàn)哪些問題,,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。

4,、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,目的是取長補(bǔ)短,,相互學(xué)習(xí),,抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,,由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2、師生員工的投訴,。

通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,,進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,形成監(jiān)控內(nèi)容。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì),作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

二,、逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1,、建章建制,加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,如:合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3,、清產(chǎn)核資、摸清家底,。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4、加強(qiáng)合同管理,,規(guī)范合同文本,,各中心實(shí)體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,,所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,,規(guī)范招投標(biāo)程序,規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,,規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強(qiáng)投標(biāo)管理,凡對外投標(biāo)項(xiàng)目,,一律統(tǒng)一應(yīng)對,。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作,為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告,。

1,、成本管理調(diào)研工作,本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,,并形成報(bào)告,,為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對策。

2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,,如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,,能否以更靈活、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。

3,、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,,為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4,、服務(wù)體系調(diào)研,,為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎懲、評價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研,,形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

一、拓寬思路,,確定重點(diǎn),,全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。

1、全面檢查,。

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2,、專項(xiàng)檢查。

根據(jù)學(xué)?;顒影才?,后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,,如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,,根據(jù)報(bào)告情況,,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,如仍有問題,,要追究相關(guān)人員責(zé)任,,并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),,匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,,發(fā)現(xiàn)哪些問題,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4,、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,,目的是取長補(bǔ)短,,相互學(xué)習(xí),,抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋,。

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2,、師生員工的投訴。

通過電話,、網(wǎng)上,、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息,,進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,,形成監(jiān)控內(nèi)容。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì),,作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

二、逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,,從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

1,、建章建制,,加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,,如:合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3,、清產(chǎn)核資、摸清家底,。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。

4、加強(qiáng)合同管理,,規(guī)范合同文本,,各中心實(shí)體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,規(guī)范招投標(biāo)程序,,規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,,規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,,凡對外投標(biāo)項(xiàng)目,,一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,,單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三、搞好調(diào)查研究工作,,為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告,。

1、成本管理調(diào)研工作,,本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,,并形成報(bào)告,,為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對策,。

2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,,能否采取股份合作形式。在分配制度方面,,如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,,能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。

3,、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,,為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。

4,、服務(wù)體系調(diào)研,,為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎懲,、評價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研,形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

在新的一年里,,我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,,切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措,,努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位),。

只有找出問題的根源所在,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,各行各業(yè)都受到了一定沖擊,,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,汽油價(jià)格下調(diào)等,,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,,推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。

3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,,并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),,我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),加強(qiáng)督導(dǎo)工作,,提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率。

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,,充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,,并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1,、我部將逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2,、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,保障公司投資的資產(chǎn)安全,,提高效益率,。

3、加大租金收繳力度,,健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,,防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。

4、抓好消防安全方面工作,,定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,消除安全隱患,。

(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面,。

1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用,。

(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。

(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入),。

2、管理作用,。

(1)建章建制,,加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,,如:工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理,,規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,,所有合同均納入檔案管理。

3,、監(jiān)督作用:

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,確保工作的順利進(jìn)行,。

(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,,進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,,形成監(jiān)控系統(tǒng)。

(3)到下屬單位中去聽取意見,,到相關(guān)部門聽取意見,,了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4,、檢查作用:

(1)每月召開工作例會,,了解下屬單位的經(jīng)營情況。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,,根據(jù)報(bào)告情況,,我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級,,提出建議協(xié)助解決。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,,對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。

5,、考核作用:

(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,會同財(cái)務(wù)部完成考量工作,,并上報(bào)公司審批,。通過工作,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,,對上半年工作進(jìn)行考核,,找出存在的問題與不足,并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。

(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面,。

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,,避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,,確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,,并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。

5,、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,并對信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面,。

1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,統(tǒng)計(jì)分析,,確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,,了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,,為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。

3,、拓寬思路,,確定重點(diǎn),增強(qiáng)服務(wù)意識,,盡可能地留住商戶,,減少物業(yè)的空置,推動公司服務(wù)工作上新臺階,。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面,。

1,、及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,保證日常工作的順利開展,。

2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),配合,,保證各項(xiàng)工作順利開展,。

(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計(jì)劃生育工作,。

(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用,。

4,、做好員工培訓(xùn)工作,。

5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。

(五)消防安全方面,。

1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,,如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,,確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動。

4,、明確責(zé)任,,落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。

5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。

企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門,,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé),。

其主要職責(zé)是:

一、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。監(jiān)督各部門,、班組嚴(yán)格執(zhí)行。

1,、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,,提出修改、補(bǔ)充意見,,逐步完善,。

1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,,組織編制各部門工作職責(zé),。

2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。

3,、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整,部門職能變化等情況及時(shí)組織對工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,。

三、對各部門進(jìn)行日常工作考核,。

1,、建立公司考核體系,制定考核方案和考核細(xì)則,。

2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃和工作目標(biāo),并對各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

3、根據(jù)考核的結(jié)果,,要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行,,企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

4,、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證,。

四、組織建立公司內(nèi)控管理體系,。

定義:企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ),,以防范風(fēng)險(xiǎn)、有效監(jiān)管為目的,,通過全方位建立過程控制體系,、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素:

(一)內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),,一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計(jì),、人力資源政策、企業(yè)文化等,。

(二)風(fēng)險(xiǎn)評估,。風(fēng)險(xiǎn)評估是企業(yè)及時(shí)識別、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),,合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略,。

(三)控制活動,。控制活動是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果,,采用相應(yīng)的控制措施,,將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi)。

(四)信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時(shí),、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,,確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。

(五)內(nèi)部監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,,評價(jià)內(nèi)部控制的有效性,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn),。

五、公司級數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用,。

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍,。

2,、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理和分析,,形成文件,為考核和管理者決策提供依據(jù),。

3,、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,找出差距,。

4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,找出管理的薄弱環(huán)節(jié),,提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

六、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議,、方案,。

1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,調(diào)查研究,,提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案,。

2、針對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,,提出合并,、撤銷或增設(shè)某個部門、工作組的建議,。

七,、綜合管理。

對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施,。

依據(jù)程序文件,定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,,督促相關(guān)部門對顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改,,并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。

2,、對公司內(nèi)的合理化建議,、好人好事、技術(shù)革新等提出獎勵的建議,,同時(shí)對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作,。

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;。

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,,對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時(shí)整改者,,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso91:2質(zhì)量管理體系,,完善各管理處的檔案資料;。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),,對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;,。

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于2_年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,,管理部將協(xié)助參加評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;。

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,,服務(wù)再好,,評價(jià)再高,如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,,一切都將是空談,,同時(shí),管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,,故在21年度里,管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費(fèi)率提高,,催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有:

1、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;,。

2,、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);。

3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);,。

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);,。

5,、通過法律途徑追討。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;,。

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,,確保我司的利益,。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。

規(guī)范存檔各類合同資料,,掌握合同資料的內(nèi)容,,及時(shí)續(xù)簽到期的合同,同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

七,、組織員工培訓(xùn),為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;,。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),,管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,必要時(shí)管理部安排人員參與,,做好培訓(xùn)的存檔記錄,,同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,,獲取有利于員工發(fā)展的信息,,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八,、落實(shí)獎罰制度,以提高各管理處的服務(wù)水平;,。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,,通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,,以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我,,同時(shí)通過各種處罰制度,限制員工的各種不良行為,,以此提高我司的服務(wù)水平,。

九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);,。

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,,管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者,,管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十,、開展多種經(jīng)營;,。

根據(jù)各樓盤的具體情況,通過開展多種經(jīng)營,,以增加公司和員工的收入,,實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如:廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);,。

是一個企業(yè)的精髓,是凝聚人心的粘合劑,,也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),,所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,,并積極配合落實(shí)完成,。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),,同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作,。

2_年是一個跨越的年度,_部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,,把我司的各項(xiàng)工作提升到一個新臺階,,完成管理部的職能使命。

一,、拓寬思路,,確定重點(diǎn),全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,,另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。

1,、全面檢查,。

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2、專項(xiàng)檢查,。

根據(jù)學(xué)?;顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒R?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,,不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,,如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,,根據(jù)報(bào)告情況,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,,如仍有問題,,要追究相關(guān)人員責(zé)任,并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),,匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,發(fā)現(xiàn)哪些問題,,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,,目的是取長補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),,抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,,由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2、師生員工的投訴,。

通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,,進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,,形成監(jiān)控內(nèi)容。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì),作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

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二,、逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1,、建章建制,加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,如:合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

一,、重點(diǎn)工作。

3,、加強(qiáng)審計(jì)工作,,規(guī)范內(nèi)部管理,杜絕內(nèi)部三角債;,。

4,、加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督和基建工程項(xiàng)目的管理,控制物資采購和工程建設(shè)成本;,。

5,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作,提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量;,。

6,、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),完成信息化平臺建設(shè),。

二,、部門職能。

組織優(yōu)化公司組織架構(gòu),,制訂公司發(fā)展目標(biāo),,對責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核,,規(guī)章制度完善,、修訂與落實(shí),全面預(yù)算編制,、考核與審計(jì)管理,,物價(jià)監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制,信息化建設(shè),,統(tǒng)計(jì)信息收集,、分析與上報(bào),工作質(zhì)量考核,,公司無歸口單位管理的事務(wù)等。

三,、2_年工作思路,。

2_年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn),實(shí)干創(chuàng)新,,持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,,在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路,,在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,,著重從以下幾個方面開展工作:

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí),,不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn),,細(xì)化各項(xiàng)管理流程、業(yè)務(wù)流程,、操作流程,,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,采取工作交插兼顧,、ab角替崗等措施和辦法,,提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。

(二)細(xì)化量化,,做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和2_年發(fā)展思路,,制訂公司2_年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo),,并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí),,根據(jù)2_年考核情況,,進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值,、評分辦法,,盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核,為工作業(yè)績評比,、薪酬發(fā)放提供依據(jù),,實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動,。在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí),,對其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,,促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),,以此來保證公司目標(biāo)的完成。

(三)推行全面預(yù)算,,圍繞利潤資金加強(qiáng)集團(tuán)管控,。2_年,我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,,進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系,,做好對各單位領(lǐng)導(dǎo)和會計(jì)人員對預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo),,以“利潤為中心”建立建全從收入、成本,、費(fèi)用等全面的預(yù)算管理制度,“以資金為重點(diǎn)”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核,對各項(xiàng)資金、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理,,提高資金使用效率和效益水平;對各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析,,及時(shí)掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題,,并及時(shí)督促、協(xié)調(diào)解決,,加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理,,確保公司年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督,,控制物資采購工程建設(shè)成本,。改進(jìn)工作方法,及時(shí)收集各類物資價(jià)格信息,,建立供應(yīng)商,、物資價(jià)格變動信息庫,通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價(jià),、處置前的市場詢價(jià),,與采購部門配合,采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求,、性價(jià)比的物資;同時(shí),,與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,改進(jìn)工藝配方,,用成本更低的原材料替代成本高的原材料,,節(jié)約物資采購成本。

配合項(xiàng)目規(guī)劃部,、基建工程部搞好工程設(shè)計(jì)工作,,從源頭上控制、節(jié)約工程建設(shè)成本,。完善工程項(xiàng)目立項(xiàng)程序,,從工程的土建、安裝,、設(shè)備購置方面綜合考慮,,依據(jù)立項(xiàng)時(shí)的工程造價(jià)控制工程建設(shè)成本。加強(qiáng)對工程合同內(nèi)容的審核,,避免合同糾紛。材料認(rèn)價(jià)工作做到及時(shí)準(zhǔn)確,,達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo),。細(xì)化工程驗(yàn)收內(nèi)容,,規(guī)范驗(yàn)收流程。加強(qiáng)對工程決算資料的審核力度,,提升決算效率與質(zhì)量,。按照工程管理流程,在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時(shí),,加強(qiáng)對工程材料物資質(zhì)量,、價(jià)格的監(jiān)督,及時(shí)辦理立項(xiàng),、驗(yàn)收,、交付使用、決算審計(jì)等手續(xù),。

(五)多角審計(jì),,維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。2_年,,我部將轉(zhuǎn)變工作方法,,將關(guān)口前移,將離任審計(jì)和年終審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計(jì)和離任審計(jì),、年中審計(jì)和年終審計(jì),,定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進(jìn)行審計(jì),,審計(jì)時(shí)重點(diǎn)圍繞目標(biāo)完成情況,、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實(shí)等開展,,對下屬單位進(jìn)行全方位的審計(jì)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)查找公司運(yùn)營中存在的問題,,指導(dǎo)各單位不斷完善各項(xiàng)制度,,正確進(jìn)行會計(jì)核算,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,,杜絕不合理開支,,維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序,保證公司健康發(fā)展,。

(六)完善制度,,有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在2_年工作的基礎(chǔ)上,,轉(zhuǎn)變管理理念,,組織各職能部門對各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善,滿足公司發(fā)展管理需要,解決制度不連貫,、相互矛盾的問題,。同時(shí),加大對制度執(zhí)行情況的考核力度,,認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題,,并加以改進(jìn)。

(七)真實(shí)統(tǒng)計(jì),,提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量服務(wù)決策,。對統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行梳理、規(guī)范,,加強(qiáng)對各單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),,各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時(shí)、如實(shí)上報(bào),,積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè),,提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息,,真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。

(八)圍繞管理,,開展信息建設(shè)提升管理水平,。針對公司信息化建設(shè)相對滯后,信息資源不能共享,、工作質(zhì)量和工作效率不能保證,、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時(shí)掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀,,2_年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng),,對整個公司下屬各單位的生產(chǎn)、營銷與日常事務(wù)活動信息實(shí)行集中收集,,在收集的前提下,,逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控,規(guī)范各種行為,,加強(qiáng)對下屬單位的監(jiān)督,,提高公司整體管理水平。同時(shí)針對硬軟件管理過程中存在的問題,,建立專項(xiàng)管理臺賬,,采取措施從硬軟件的購置、使用,、調(diào)撥,、更新、報(bào)廢逐程序把關(guān),明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé),,確保硬軟件管理的規(guī)范有序,。

(九)嚴(yán)格細(xì)致,加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核,。在2_年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn),,不斷完善和規(guī)范考核流程,,將考核工作日常化,、制度化,,通過考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率,、提升工作質(zhì)量,,促進(jìn)目標(biāo)完成,規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的,。

一,、工作理念:強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,,抓住機(jī)遇謀發(fā)展,,集思廣義創(chuàng)效益,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,,企管部工作計(jì)劃,。

20_年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,,我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,,協(xié)助各公司深化改革,采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,,為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,,以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,,以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

二,、工作目標(biāo):樹立全新的形象,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),,培育核心競爭優(yōu)勢,,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,,在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上,,資源共享,,利益均沾,成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁,,協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,建設(shè)和諧后勤,,逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。

三,、工作要點(diǎn):以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),,加強(qiáng)常規(guī)過程控制,強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃,,創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,,協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。

我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營,,提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,,將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,,努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),,建設(shè)人才密集、知識密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四,、主要工作:

(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢。

1,、制定集團(tuán)20_年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評審計(jì)劃等,配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,,按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作,。

2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,,擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,,加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。

3,、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下,,結(jié)合各單位運(yùn)行情況,,對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容,。

4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,,按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,,包括封面的重新設(shè)計(jì),及對文件的補(bǔ)充,、修改,、完善,。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ),,不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,,進(jìn)行診斷,,完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6、針對更新的iso9000體系,,進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計(jì)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。

7、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,,繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,,統(tǒng)計(jì)和分析記錄,制定糾正和預(yù)防措施,,對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8,、推行客戶滿意工程,建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,??偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,,加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,開動腦筋,,在服務(wù)上不斷推陳出新,,維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,,做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,及時(shí)響應(yīng),,積極溝通客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,,迅速改進(jìn),給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,,對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,要求每個記錄完整準(zhǔn)確,,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整,、有效的信息。

9,、其它常規(guī)性工作,。

(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;。

(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;,。

(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析,,如:集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),每個月《不合格匯總表》的收集,、分析,、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),,電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),,統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。

(4)調(diào)查和處理顧客投訴,。

(二)加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工,,成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁。

1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,,不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,開辟新的利潤增長點(diǎn),。

2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。

3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,,協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,,進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。

4,、組織,、參與集團(tuán)對外合作項(xiàng)目的談判。

5,、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,對集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查,,按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。

6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。

7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。

8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控,樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。

9,、對集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。

10,、對各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,對新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,,提出可行性研究論證報(bào)告。

11,、對各公司對外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。

12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。

(三)加強(qiáng)工程管理,,進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過程,。

2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。

3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī),按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,,結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況,,制定集團(tuán)工程管理辦法,。

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審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇二十

相信大家對跟單員都有一點(diǎn)點(diǎn)的了解,,那么你對跟單員的工作職責(zé)與流程又知道多少呢?一起和小編來看看吧!

documentary handler 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),,跟蹤產(chǎn)品,,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。(不能兼職,,替代) 所有圍繞著訂單去工作,,對出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中,,跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1. 業(yè)務(wù)跟單:對客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣,有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù),,簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理,。

2. 生產(chǎn)跟單:對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排,。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中,。對內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,,還是工廠企業(yè)里的跟單員,,他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。

跟單員是業(yè)務(wù)員,。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,,而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),,以達(dá)成訂單為目標(biāo),,既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,,跟蹤老客戶。

(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶,。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間,。

(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去,。

(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,,為獲取訂單為目的,。

(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù),。

(6)收集信息:收集市場信息,,進(jìn)行市場考察。

(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶,。

跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,,跟進(jìn)客戶,,因此跟單員要:

(1) 函電的回復(fù):

(2) 計(jì)算報(bào)價(jià)單

(3) 驗(yàn)簽訂單

(4) 填對帳表

(5) 目錄,樣品的'寄送與登記

(6) 客戶檔案的管理

(7) 客戶來訪接待

(8) 主管交辦事項(xiàng)的處理

(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤,。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報(bào)關(guān),,裝運(yùn)等,。

因此,在小企業(yè)中,,跟單員身兼數(shù)職,,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計(jì)劃員,,物控員,,還可能是采購員。在大企業(yè),,則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,,跟蹤出貨。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇二十一

一,、日常工作:

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊狀況可攜帶客樣),,確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,,以便及時(shí)確認(rèn),。

2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化并明確,、一致!

3,、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,,做到知根知底業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作資料業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作資料,。

4、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),,有問題及時(shí)請示公司決定。

5,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

二,、具體工作:

1、收到訂單,,與下單人聯(lián)系,,核對訂單,,發(fā)制作圖紙過來,,另發(fā)一份給工藝部,算單,、算料,、做工藝圖,按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作資料跟單員,。

2,、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,更新訂單生產(chǎn)排程表,,讓各部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)貨期;,。

5、發(fā)貨后整理托運(yùn)單與裝箱清單,,傳真一份給客戶,,復(fù)印1份給自己留底以便查詢,并在單上注明訂單名稱,。

6,、每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表,每個訂單都務(wù)必讓客戶回簽此表,,托運(yùn)單,、裝箱清單。

審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇二十二

跟單員的定義跟單員,,是在國際貿(mào)易過程中,,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),,指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。

第二,。

跟單員工作內(nèi)容1,、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品,準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格,。2,、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,,詢問客戶對樣品的評價(jià),詢問客戶是否有下訂單的可能,。3,、客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,,并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門,。全身心投入到對客戶訂單的分析,如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),。4,、產(chǎn)品準(zhǔn)備過程中,貨款結(jié)算問題亦同步進(jìn)行,,貨物備妥后,,根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。

第三,。

跟單員工作流程一.接單:接單也即合同的簽定,,訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式,。任何載明雙方當(dāng)事人名稱,,標(biāo)的物的質(zhì)量,數(shù)量,,價(jià)格,,交貨和支付等交易條件的書面文件,包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件,,電報(bào)或電傳,,都足以構(gòu)成書面合同。1.下單方式:客戶下單的方式有:通過電話,,fax,email或書面合同等方式,。2.接單的途徑:交易會,出訪,,出國參展,,邀請客戶來訪,利用我們的網(wǎng)站,,等等,。3.接單的形式:在出口貿(mào)易中,跟單員接的單沒有特定的限制,,最常見的是:(1)合同:(contract)合同有銷貨合同(salescontract)和購貨合同(purchasecontract),。前者由賣方草擬,后者由買方草擬,。(2)確認(rèn)書;(confirmation)它比合同要簡化些,。對異議,仲裁,,不可抗力等條款都不列入,。它也有銷貨確認(rèn)書(salesconfirmation)和購貨確認(rèn)書(purchaseconfirmation)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大,,批次較多的輕工商品,,日用品,土特產(chǎn)等,。而合同用的比較正規(guī),。機(jī)器設(shè)備,大棕貿(mào)易的進(jìn)出口,。還有協(xié)議書,,意向書,訂單和委托訂單等,。要提的是,,客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單,我們收到后要回復(fù),,不能置之不理,,否則算默認(rèn)。4.接單的程序:接單的程序可分為詢盤,,發(fā)盤,,還盤和接受四個環(huán)節(jié)。(1)詢盤:(inquiry)又叫詢價(jià),。(2)發(fā)盤:(offer)又叫發(fā)價(jià),。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件,并愿意按照這些條件達(dá)成交易,,訂立合同的一種確定的表示,。在實(shí)際業(yè)務(wù)中,發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的,。(3)還盤:(counter-offer)又叫還價(jià),。(4)接受(acceptance)買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件,并愿意按這些條件達(dá)成交易,,訂立合同的一種確定的表示,。二.審單:即審核合同1.審單內(nèi)容:確認(rèn)產(chǎn)品名稱,規(guī)格,,質(zhì)量,,數(shù)量,單價(jià),,價(jià)格條款,,總額,付款方式,,包裝要求,,交貨期,交貨方式,。2.審單方法:(1)產(chǎn)品名稱,,規(guī)格:審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品?與我們的產(chǎn)品資料能否對上號?有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格,。(2)質(zhì)量:也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合,。在國際貨物買賣中,,貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件,也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件,。(3)數(shù)量:應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥,,其計(jì)量單位,重量以及約數(shù)有何規(guī)定,。約數(shù):如合同數(shù)量前加“約”,,可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一,。有的認(rèn)為是2,。5%,有的認(rèn)為是5%,。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》,,信用證上如規(guī)定約字,應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度,。(4)單價(jià),,總額的審查:1、客戶下單有的會將單價(jià)標(biāo)出,,我們要對照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對?總額有沒有加錯?新客戶下單,,要查看我們給他的報(bào)價(jià)。2,、通常我們以美元為結(jié)算貨幣,,但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣,。(英鎊,,港幣,歐元)(5)價(jià)格條款的審查:出口貨物的單價(jià)條款,,也稱價(jià)格術(shù)語,,常用的有:fob船上交貨價(jià)(指裝運(yùn)港的價(jià)格條件),c&f(freightorcarriagepaidto…..)運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨,,cif成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)(指目的港)價(jià)格,。常用的fobcfrcif幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下:(1)fob價(jià)格換算為其它價(jià):cfr價(jià)=fob價(jià)+運(yùn)費(fèi)fob價(jià)+運(yùn)費(fèi)cif價(jià)=--------------------------------1-保險(xiǎn)費(fèi)率x投保加成(2)cfr價(jià)格換算為其它價(jià):fob價(jià)=cfr價(jià)c運(yùn)費(fèi)cfr價(jià)cif價(jià)=---------------------------------1c保險(xiǎn)費(fèi)率x投保加成(3)cif價(jià)格換算為其它價(jià):fob價(jià)=cif價(jià)x(1c投保加成x保險(xiǎn)費(fèi)率)-運(yùn)費(fèi)cfr價(jià)=cif價(jià)x(1c投保加成x保險(xiǎn)費(fèi)率)(6)付款方式審查:1.付款方式是否能接受?lc,付定金,,等等,。2.支付的貨幣能否接受?(7)包裝要求的審查:1.工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝,展示給客戶能否接受?2.客戶提供的包裝(彩印,,尺寸)我們能否做?3.客戶提供的包裝資料是否齊全?(內(nèi)包裝,,外包裝,,標(biāo)簽,說明書)內(nèi)包裝:普合,,白合,,彩合,吸塑外包裝:紙箱,,木箱,桶裝,,編織袋,。最主要是嘜頭印刷。(8)交貨期的審查:跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理,,公司是否能及時(shí)籌備到貨物,,并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限,,而不是某個具體日期,。期限有長有短??梢允?周,,3周,或一個月,,二個月,,一個季度或更長。(9)交貨方式的審查:運(yùn)輸主要有海運(yùn),,陸運(yùn),,空運(yùn),郵寄等等,。注:如運(yùn)費(fèi)由客戶支付,,客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi),,盡量用海運(yùn),。如報(bào)的價(jià)是連同海運(yùn)價(jià),而客戶要求空運(yùn)(趕銷售),,我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用,。關(guān)于樣品:要獲取訂單,備好樣品是很重要的一步,。1.寄目錄,,樣本:2.準(zhǔn)備樣品。(1)工廠現(xiàn)有的款式(2)新款(3)客戶來樣,。要領(lǐng):無論老品,,新品,,還是客戶來樣,樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn),。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次,。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品,以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣,。在國際貿(mào)易中,,憑樣品成交的比重很大。作為跟單員,,我們要做到:a:有完整的產(chǎn)品資料,,主動進(jìn)行宣傳。b:新品的成本,,價(jià)格要進(jìn)行核算,。c:新品的制作要留有實(shí)樣。d:客戶的來樣要保存好原樣,。三.形式發(fā)票:proformainvoice買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯,,在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱,規(guī)格,,價(jià)格等條件開立的一份參考性發(fā)票,。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用,對雙方都無最終約束力,。為了區(qū)別于正式發(fā)票,,它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息,。(收貨人,,合同號,形式發(fā)票號,,開出日期),。產(chǎn)品信息(品名,數(shù)量,,價(jià)格,,交貨期)。合同條款(價(jià)格條款,,付款方法),。此外,提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款,。注意幾點(diǎn):1.單價(jià)條款要明確(fob,cfr,cif)2.交期要明確3.付款條件要明確(lc,tt)四.出口貨物跟單的基本程序:出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn),。它以貨,證,,船,,款為中心,,包括備貨,催證,,改證,,租船訂倉,(報(bào)關(guān),,報(bào)驗(yàn),,裝船),制單,,結(jié)匯等環(huán)節(jié),。我們將這些程序概括為:(1).籌備貨物:按訂單及信用證的要求,按時(shí),,按質(zhì),,按量地備好貨物,。(2).催審單證:大多數(shù)的支付方式是l/c,。對安全收匯有保障,因它是銀行信用,。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致,,銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的`合同進(jìn)行催證,,審核和修改的跟蹤工作,。催證:貨物快完成時(shí),要催證,。審證:審證是銀行和公司的共同職責(zé),,但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審,,如開證的國家有無貿(mào)易往來,,開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確,,l/c的貨物和金額與合同是否相同,,裝期,特別條款等,。改證:審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事,。包裝上,總金額,,效期,,包括拼寫錯誤。要求對方修改,,一份l/c,,可能有幾處問題,,我們要一一指出,一次性修改,。(3).訂倉裝船:貨物備妥,,l/c沒問題后,我們就要進(jìn)入到出貨裝柜,,租船訂倉和裝船的階段,。按cfr和cif成交的,我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù),。首先:出貨裝柜:(p,。28)跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇,,制作裝箱單,,跟蹤裝柜等。a.貨柜選擇:(p,。29)根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜,。常用的有:20’29c30立方/17.5噸40’58c61立方/22.5噸40’h68c71立方/27.5噸b.制作裝箱單:(p。30)裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況,。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格,,數(shù)量,箱數(shù),,毛凈重,,包裝尺碼,總體積,,箱號,,嘜頭等。c.跟蹤裝柜:(p,。31)出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性,。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后,,跟單員要監(jiān)裝,,指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨,,每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用,。(4).制單結(jié)匯:是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。a.制單:貨物裝船后,,跟單員要及時(shí)按l/c,,合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在l/c的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有:匯票,,發(fā)票,,海關(guān)發(fā)票,提單,,裝箱單,,產(chǎn)地證,商檢證,,保險(xiǎn)單等,。b.結(jié)匯:如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù),并及時(shí)送交了銀行,,我們就可及時(shí)收到貨款了,。單據(jù)要求:正確,完整,,及時(shí),,簡明,整潔,。五.進(jìn)口貨物跟單的基本程序:(1)就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行,。其程序?yàn)椋鹤獯唫},申請開證,,催交裝運(yùn),,辦理保險(xiǎn),,商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等,。一.采購跟單的基本要求:適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間,適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量,,適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn),,適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。(適時(shí),,適質(zhì),,適地,適量,,適價(jià))二.物料采購跟單的原因:以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催:1,、供應(yīng)商方面的原因:由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時(shí),而使我們必須跟單的原因有:超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單,。制程管理不良,,質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低,,完不成等原因,。2、企業(yè)方面的原因:供應(yīng)商的選定有誤,對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足,。所要求的品質(zhì)沒說清楚,。價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力,。下訂單到過遠(yuǎn)的地方,。3、溝通方面的原因:信息交換不及時(shí),。三.物料采購跟單流程:1,、制作訂購單:跟單員接到所需部門的請購單,要制成訂購單傳給供應(yīng)商,。制訂購單時(shí)注意:審查請購單,。熟悉訂購的物料,價(jià)格確認(rèn),,確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。確認(rèn)物料需求量,制定訂單說明書,,發(fā)出訂購單,。(制作采購單p。26),,將要采購的物料名稱,,規(guī)格型號,數(shù)量,,價(jià)格,。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商,,并要求供應(yīng)商簽字回傳,。2、訂單跟蹤:對長期合作的,,信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤,。跟蹤加工工藝,跟蹤原材料,,跟蹤加工過程,,跟蹤組裝總測,跟蹤包裝入庫,。3,、物料檢驗(yàn):確定檢驗(yàn)日期,通知檢驗(yàn)人員,,進(jìn)行物料檢驗(yàn),,處理檢驗(yàn)問題,。4、物料進(jìn)倉:協(xié)調(diào)送貨,,協(xié)調(diào)接受,,通知送貨,物料入庫,,處理接受問題,。四.物料采購跟單的方法策略:催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購的物料,使企業(yè)的經(jīng)營成本降低,。1.催單的方法:(1)按訂單跟催,。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。(2)定期跟催,。于每周固定時(shí)間,,將要跟催的訂單整理好,打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催,。生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,,查看進(jìn)度,,查看質(zhì)量。一.生產(chǎn)過程跟單的基本要求:1,、按時(shí)交貨:要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,,做到不提前也不推遲。2,、按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求,。二.生產(chǎn)過程跟單的流程:1,、下達(dá)生產(chǎn)通知書,。跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,,規(guī)格型號,數(shù)量,,包裝要求,,交貨期等。2,、分析生產(chǎn)能力,。生產(chǎn)通知單下達(dá)后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,,按質(zhì)地交貨,。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?3、制定生產(chǎn)計(jì)劃:生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程:(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn):實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,,要找原因,。(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單:生產(chǎn)日報(bào)表,生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,,生產(chǎn)進(jìn)度控制表,,生產(chǎn)異常處理表,生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。5.交期延誤:如是工廠原因,,要通知客戶,取得同意后方可出貨,。如不同意,,一是協(xié)商,我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去,。二就只好取消訂單了,。6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題:客戶對已下的訂單因市場變化會有更改,有數(shù)量上的,,(或增加,,或減少)。有包裝上的,。(彩印,,或白合)。有交期的變更,。(或提前,,或推遲)。接到客戶要求變更,,首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了,,已收尾,就不可能再更改了,。如還沒按排,,問題不大。如已按排了部份,,要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減,,我們已按原數(shù)量采購了材料,通用的問題不大,。但如是專用的,,客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期:如要提前,,我們要根據(jù)實(shí)際情況說,。如要推遲,時(shí)間短,,問題不大,,但如要延遲很長,那倉儲費(fèi),,損耗費(fèi)要承擔(dān),。

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審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇二十三

1、不要死記硬背,,要融會貫通,。

“審計(jì)不是背出來的”,在于理解,。

學(xué)審計(jì),,應(yīng)抓住審計(jì)脈絡(luò),以風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)為主線的審計(jì)思路非常重要,。

學(xué)習(xí)審計(jì)要做到思路清晰,,再適當(dāng)記憶。

要把教材真正弄懂弄通,,即一定要熟悉教材,,才會有助于閱讀資料,準(zhǔn)確理解,、分析問題,,千萬不要死記硬背,效果往往不會很好的,。

2,、抓住當(dāng)年的重點(diǎn)、難點(diǎn),。

審計(jì)是一個實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的課程,,特別是財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)實(shí)務(wù)內(nèi)容豐富。

在把握基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上,,要求能夠熟練運(yùn)用審計(jì)理論結(jié)合會計(jì)實(shí)務(wù),并要有綜合和分析能力,。

一定要結(jié)合教材涉及到的準(zhǔn)則變化的內(nèi)容要熟讀,,加深理解和記憶,。

難點(diǎn)內(nèi)容往往是復(fù)習(xí)備考過程中的絆腳石,所以要認(rèn)真閱讀教材相關(guān)的內(nèi)容,,理解教材中的問題處理思路,。

同時(shí),對準(zhǔn)則內(nèi)容,、財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)實(shí)務(wù)內(nèi)容反復(fù)閱讀,、體會,客觀題主要集中在前面章節(jié)的審計(jì)理論部分,,主觀題主要集中在后面章節(jié)的審計(jì)實(shí)務(wù)部分,。

3、合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間,。

學(xué)審計(jì)的感覺:看第一遍云里霧里,,看第二遍摸出門道,看第三遍融會貫通,。

快速通讀第一遍,,這階段最好不要中斷學(xué)習(xí),一氣呵成,。

不要急于做練習(xí),,否則會降低學(xué)習(xí)效率,沒有成就感,,且會挫傷對《審計(jì)》學(xué)習(xí)的積極性,。

如果以前未曾接觸過審計(jì),看第一遍的感覺——云里霧里,,不知教材所云;,。

最后是第三遍是對重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容仔細(xì)研究和掌握,要摳細(xì)節(jié),、抓難點(diǎn),,把時(shí)間花在重點(diǎn)內(nèi)容上,對自身薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化,,每周至少通看一次教材(不用花太多時(shí)間,,抽出半天時(shí)間即可),做一些綜合性強(qiáng),、水平較高的題目,,特別是高質(zhì)量的模擬題、歷年考題;臨考前一周,,主要看看教材和歷年考題,。

考前一天,將教材基本內(nèi)容過一遍,。

實(shí)際上,,在考前看書不止三遍,,這里所說的三遍實(shí)際上是指學(xué)《審計(jì)》的三個階段或三個層次。

最好結(jié)合《會計(jì)》進(jìn)行學(xué)習(xí),。

對于《審計(jì)》科目的.敏感性是極少數(shù)人才擁有的,,所以扎實(shí)的會計(jì)基本功我們一般人學(xué)習(xí)《審計(jì)》所應(yīng)該必備的。

在復(fù)習(xí)《審計(jì)》過程中要掌握題目中涉及的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)知識,,要能判斷,、說明被審計(jì)單位的會計(jì)處理是否正確,簡單的會計(jì)調(diào)整分錄應(yīng)當(dāng)熟悉,。

只有如此把審計(jì)與會計(jì)相關(guān)知識結(jié)合起來共同學(xué)習(xí),、融會貫通,才能真正學(xué)會審計(jì),。

4,、多做練習(xí),重視歷年考題,。

在復(fù)習(xí)過程中,,對重點(diǎn)內(nèi)容要多看、多做練習(xí),,力求熟練掌握教材的重點(diǎn)內(nèi)容,。

審計(jì)知識點(diǎn)多,不做練習(xí)難以將考點(diǎn)記住和把握好,。

研究歷年考題的命題模式與解答思路是審計(jì)應(yīng)試中的“必要程序”,,無論是對考試時(shí)間的把握,還是出題的思路,,諸多方面都會讓你更加貼近考試,。

希望大家都能考出好成績。

相關(guān)閱讀-審計(jì)師資格證書【2】,。

審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試后成績合格者,,由人力資源和社會保障局頒發(fā),人力資源和社會保障部統(tǒng)一印制,,人力資源和社會保障部,、審計(jì)署聯(lián)合用印的相應(yīng)級別《審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書》,該證書全國范圍內(nèi)有效,。

審計(jì)專業(yè)中級資格的外語要求另行規(guī)定,。

違紀(jì)管理:有下列情形之一的,由發(fā)證機(jī)關(guān)取消其資格,,收回證書,,3年內(nèi)不得再參加審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試:。

(一)偽造、涂改學(xué)歷,、資歷證明;,。

(二)考試期間有違紀(jì)行為,。

中國現(xiàn)狀,。

國際上最具挑戰(zhàn)性的國際信息系統(tǒng)審計(jì)師開始進(jìn)入中國,國家審計(jì)署的一位年青官員成為中國大陸通過考試獲取該資格的第一人,。

據(jù)專家介紹,,國際信息系統(tǒng)審計(jì)師(簡稱it審計(jì)師)目前已經(jīng)成為全球范圍最搶手的高級人才,這些人才一般都具備全面的計(jì)算機(jī)軟硬件知識,,對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全有獨(dú)特的敏感性,,并且對財(cái)務(wù)會計(jì)和單位內(nèi)部控制有深刻的理解。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中的廣泛運(yùn)用,,傳統(tǒng)的控制,、管理、檢查和審計(jì)技術(shù)都受到巨大的挑戰(zhàn),,國際會計(jì)公司,、專業(yè)咨詢公司和高級管理顧問都將控制風(fēng)險(xiǎn),特別是控制計(jì)算機(jī)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和信息系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)作為管理咨詢和服務(wù)的重點(diǎn),。

幾乎所有的大型跨國公司,,由于普遍使用大型管理信息系統(tǒng),都非常重視對信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性的控制,,常常高薪聘請it審計(jì)師進(jìn)行內(nèi)部審計(jì),。

“國際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(isaca)”是國際上唯一的信息系統(tǒng)審計(jì)師專業(yè)組織,其總部設(shè)在美國的芝加哥,在世界上160多個國家和地區(qū)設(shè)有分會,,現(xiàn)有會員兩萬多人,,會員被稱為信息系統(tǒng)審計(jì)師,也就是我們通常所說的it審計(jì)師,,主要從事的工作包括:向客戶提供與信息系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù);在財(cái)務(wù)審計(jì)中對被審計(jì)單位的信息系統(tǒng)的了解、測試和評價(jià)以及計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)的運(yùn)用等方面,。

國際信息系統(tǒng)審計(jì)師的考試包括五個方面:信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則與安全,、信息系統(tǒng)的安全與控制實(shí)務(wù);信息系統(tǒng)的組織與管理;信息系統(tǒng)的處理過程;信息系統(tǒng)的完整、保密和有效;信息系統(tǒng)軟件的開發(fā),、取得與維護(hù),。

由于涉及的知識面較廣、信息技術(shù)的更新也很快,,因此除了一本考試指南外,,沒有像其他專業(yè)資格考試那樣全面系統(tǒng)的教材,主要考察考生平時(shí)的知識積累和工作經(jīng)驗(yàn),。

至年國際信息系統(tǒng)審計(jì)師的考試還是全英文試卷,,在中國已經(jīng)設(shè)立考點(diǎn),。

國際著名會計(jì)公司德勤會計(jì)師行的高級合伙人鮑威爾先生指出,全世界即將迎來管理領(lǐng)域信息化的高潮,,信息技術(shù)對傳統(tǒng)管理和控制的挑戰(zhàn)是空前的,,主要表現(xiàn)在三個方面,一是內(nèi)部控制環(huán)節(jié)的變化,,許多傳統(tǒng)的控制手段已經(jīng)失去意義,,評價(jià)和改進(jìn)內(nèi)部控制必須以信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ);二是管理的風(fēng)險(xiǎn)增加,由于企業(yè)經(jīng)營越來越依賴于信息系統(tǒng),,除了傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),、控制風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之外,企業(yè)信息系統(tǒng)安全性導(dǎo)致的信息風(fēng)險(xiǎn)日益增長;三是對復(fù)合性高級人才的需求驟增,,要求管理者,、審計(jì)師和咨詢?nèi)藛T必須精通管理和專業(yè)的同時(shí)還要熟悉信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

國內(nèi)注冊會計(jì)師行業(yè)的專家指出,,信息技術(shù)的發(fā)展對中國注冊會計(jì)師和會計(jì)師事務(wù)所提出了更高的要求,,國際同行的業(yè)務(wù)收入中,傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的收入比例正在迅速下降,,風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)和管理咨詢服務(wù)收入的比重大大提高,,而這些收入增長部分往往又和it環(huán)境審計(jì)和信息系統(tǒng)安全審計(jì)服務(wù)有關(guān)。

如果我國的會計(jì)師事務(wù)所不及早作好人才準(zhǔn)備,,不僅談不上和五大競爭,,而且還會喪失國內(nèi)的市場。

據(jù)了解,,為了在國內(nèi)培養(yǎng)更多的it審計(jì)師,,以培養(yǎng)國際會計(jì)審計(jì)師知名的審計(jì)署干部培訓(xùn)中心目前正在積極籌備,準(zhǔn)備在適當(dāng)時(shí)機(jī),,面向全國推出it審計(jì)師培訓(xùn)和考試業(yè)務(wù),。

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