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村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇一

轉(zhuǎn)眼間一年就要過去,，在銀行工作需要怎么做好工作總結(jié)報告呢?下面本站小編為大家?guī)磴y行,。

希望對你有所幫助!

一、所作的工作,。

20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時,，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項專項審計,，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計,。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用,。

二、工作存在的問題。

1,、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng),，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務(wù),，憑經(jīng)驗憑感覺進行審計,，把審計檢查作為例行公事,，走過場,，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”,。

2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,，整改流于形式銀行內(nèi)部審計,。

銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié),。審計提出的意見,、落實到位的少,。

3、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上,，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率,。

4、審計成果運用不夠,。

三,、下半年工作打算,。

1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項責任審計,。進一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容,，逐步推行任中審計,。將審計關(guān)口前移,，大力推行先審后任,、先審后離,，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場,。

四,、對辦事處工作的建議。

1,、建立評比制度銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié)工作總結(jié)。對全年業(yè)務(wù)資料進行整理歸檔,，考核總結(jié)全年工作時,，對全年審計項目進行綜合考核，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目,，并獎優(yōu)罰劣,。

2、開展“提高素質(zhì),，合格審計”的專項活動,。以提高審計人員綜合素質(zhì)為前提，加大員工學習,、培訓力度,，目的是提高審計人員審計項目的質(zhì)量，每半年組織一次審計考試,，每半年開展一次審計人員工作學習匯報,。

下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標,，以提高審計質(zhì)量為核心,，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點，全科同志將團結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè),、克服困難、堅持原則,，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務(wù),。

一、加強管理,、保障安全銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。

首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。

在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二,、科技項目、重點實施在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。

首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

三,、把握全局、團結(jié)協(xié)作我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。

一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

進入**銀行半年多時間來,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務(wù)知識,、掌握操作技能,、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生,，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不僅是專業(yè)的換位,，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到,，嚴謹?shù)膽B(tài)度,、正確的方法、積極的溝通,、努力的思考,，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。

也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作,，提供給我一個全新的學習機會,，在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

風險管理部是負責支行全面風險管理政策的落實,，監(jiān)測,、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門,。本人任職的綜合統(tǒng)計崗,，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理,、分析,。

在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對,，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控,、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理,，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細,，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部,、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度,、季度、年度,，獨立的或配合辦公室,、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外,，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員,，負責部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護,。

正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務(wù)知識,，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作,，做到了及時,、準確、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況,。認真的完成了信息安全員的工作,，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的,，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力,。

風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位,，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的一員。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇二

人民銀行年終工作總一年來,，市中心支行在____分行和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立和落實科學發(fā)展觀,，全面貫徹落實總,、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞黨委中心工作,，立足實際,，開拓進取，求實創(chuàng)新,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，強化金融管理，維護金融穩(wěn)定,，創(chuàng)新金融服務(wù),，加強內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階,。至__月,，中支全轄共獲得市級以上集體榮譽80余項，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽26項,。

一,、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，助推吉安經(jīng)濟快速發(fā)展,。

(一)加強“窗口”指導(dǎo)作用。

一是年初召開了全市金融工作座談會和全市法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署20____年全市金融工作要點和信貸調(diào)控方向,。二是提請市政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行__市中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》,，要求金融機構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平,，突出支持重點,，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求，抓住有利時機,，在促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè),，完善風險控制，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機制,。三是舉辦了全市法人金融機構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓班,，詳細分析了當前宏觀經(jīng)濟形勢，圍繞再貼現(xiàn),、支農(nóng)再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進行了詳細講解,，有效防范金融機構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了20____年吉安市銀企對接合作會,，市銀行機構(gòu)與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約,，簽約總金額達39億元。

(二)強化信貸調(diào)控管理,。

一是制定出臺了《人行____市中支地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》,，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機制、合意貸款的申報,、核實,、測算核定、監(jiān)督管理,、合意貸款調(diào)控,、獎懲約進行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控的通知》,，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求,。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐市9家銀行業(yè)金融機構(gòu),、全市13家地方法人金融機構(gòu)##年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估,，及時通報了評估果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機構(gòu)信貸投向大核查,。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具,。

一是加強存款準備金管理。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構(gòu),、村鎮(zhèn)銀行的存款準備金現(xiàn)場檢查,。二是加強再貼現(xiàn),、再貸款業(yè)務(wù)管理。____年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆,，金額____億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款____億元，有力地支持了金融機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展,。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核,。

(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。

一是繼續(xù)完善小額擔保貸款管理機制,，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效,，推動小額擔保貸款覆蓋面。至__月末,，全市小額擔保貸款余額11.2億元,，累放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%,。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度,。至__月末，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額____億元,，占各項貸款余額的61.42%,。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全市各國有商業(yè)銀行,、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心,，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù)，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程,，提高了審批效率,。至12月末，全市銀行機構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額____億元,，比年初增長39.91%,。

(五)積極開展跨境人民幣算業(yè)務(wù)。

中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦銀行機構(gòu),，加大政策宣傳培訓力度,，編發(fā)了《____貨幣信貸之窗》，專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣算政策,，在全市范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣算政策以及工作開展情況,，____年全市跨境人民幣業(yè)務(wù)算總量達____億元。

二,、增強風險監(jiān)測針對性,，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄區(qū)金融穩(wěn)健運行,。

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風險監(jiān)測機制,。

將全市融資性擔保機構(gòu),、小額貸款公司、典當行,、民間融資等非銀行機構(gòu)納入影子銀行體系,。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機制，及時掌握包括政策法規(guī),、影子銀行體系各機構(gòu)的發(fā)展狀況和相關(guān)監(jiān)管報告等信息,。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺,、專題調(diào)研平臺,、信息披露平臺三個平臺，實現(xiàn)了風險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平臺互動轉(zhuǎn)變,。探索出臺了《____市影子銀行體系風險監(jiān)測預(yù)警綜合評價辦法》,，提請市政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性,、準確性難題,。

(二)加強重點領(lǐng)域和行業(yè)風險監(jiān)測。

認真撰寫《____年吉安市金融穩(wěn)定報告》,，客觀真實反映了全市金融業(yè)風險狀況和金融監(jiān)管效果,，披露了全市金融業(yè)風險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機構(gòu)風險監(jiān)測分析月報制度,，合《____市“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機構(gòu)操作細則》,，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè),、證券業(yè),、保險業(yè)金融風險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔保保公司,、典當行等非銀行金融機構(gòu)納入監(jiān)測體系,，不定期進行監(jiān)測分析，重點關(guān)注銀行,、證券,、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究,，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風險監(jiān)測力度,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇三

為實現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標,，全行上下鼓足干勁,，以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍,，雖然取得了一定的實質(zhì)成績,，但與管理部的要求還有很大的差距,，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

縣總?cè)丝?2萬,，面積2700平方公里,，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團）,，99個行政村,，521個自然村。20xx年gdp為50.66億,，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預(yù)算財政收入2.78億,，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1,，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億,?？傮w圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路,，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號召,。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）,、檳榔（近年價格走高）,、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng),，價格較高）,，養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂,、豬牛羊,、淡水魚等。

截止到2月底,，全行存款x萬元,，貸款x萬元，751筆,，其中信用貸款x筆,，x萬元，保證x筆,，x萬元,。單戶100萬以上余額x萬元。

目前,，我行的智能存款凈增x戶,，x筆,，計x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請賽宣傳,，在比賽期間,，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份,；春節(jié)前,，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份,，對聯(lián)150余份,，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間,，兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動,。獎勵措施，對于完成任務(wù)數(shù)的個人,，排名第一,、第二的分別獎勵1000元，600元,，對于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元,。

存在相關(guān)的問題：

1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化,；

2.區(qū)域宣傳不廣,，下一步將實行進社區(qū)、進鄉(xiāng)村,、進學校,、進工廠四進宣傳策略；

3.加大員工獎勵,，開展專項營銷,，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。

我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧,，持續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’,、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場定位不動搖,，強化營銷手段,，制定營銷方案，下沉營銷重心,，積極與地方政府對接,，多措并舉：

1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù),，與x鎮(zhèn)達成初步意向,，全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款,，長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶,，而且計劃成立財務(wù)核算中心,、開戶。

2,、在x以及x農(nóng)場的支持下,，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中,。

針對20xx年末儲備的信貸客戶,，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放,，搶抓利潤,，1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺,，細分目標任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比,，制定激勵機制,，劃分責任目標，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來,，固定人員分組,，固定金融駐點，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作,。

20xx年2月15日,，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加,，主要目的是增進了解,，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息,。目前一是跟進的重點客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè),、x天明、x公司等等,，回款約200萬元左右,，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社,，累計提供貸款支持130萬元,；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠,；以及x村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷,，我行對x村,、x村、x村進行了批量開卡營銷,，共78戶,，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進其他村組的營銷開卡,。

一是普惠金融服務(wù)站點,，目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村,、x鎮(zhèn)x村,、x鄉(xiāng)x村委（待定）進行了摸排,，準備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實行三定服務(wù)，對聯(lián)系好的村委,，進行金融服務(wù)牌的公示，將有照片,、電話,、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務(wù),；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：x（x鎮(zhèn)x村）,、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社）,，名單人員待確認聘用,。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部,，目前正在考察期?，F(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦,，邊考察邊積累經(jīng)驗,，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。

截止至今我行無不良貸款,，我行風控部門將嚴格把控信貸風險,，定期召開風險例會，選取具體案列,，提高客戶經(jīng)理風險防范意識,，如遇突發(fā)事件及時預(yù)警，及時處理,。對于出現(xiàn)的逾期,，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點客戶采取重點跟蹤,，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理,。

經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項行動無關(guān)聯(lián),。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇四

我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

二,、業(yè)務(wù)知識方面,。

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記x行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。

三、工作態(tài)度方面,。

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、對待客戶方面,。

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù),。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇五

我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后,，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里,，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務(wù)培訓,、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實踐相結(jié)合,。雖然只有短短的一年時間,，我卻受益匪淺，學習到了很多東西,。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號,。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念,，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益,，才能在競爭中立于不敗之地,。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，每當我有疑問,，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候,，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤,，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務(wù)技能和理論知識,。對待工作我忠于職守,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),，每天我需要面對眾多的客戶,，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中,，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、隨時的服務(wù),。

這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員,，日復(fù)一日地重復(fù)存款,、取款、開戶,、掛失等等機械的工作,，所以自己是平凡的。但是,，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情,、真誠，和青春,，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的,。

認真反思,，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高,，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實等,。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己,、迎接挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗,，踏踏實實地把自己的本職工作做好,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇六

__年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,，《辦法》進一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準,，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后,，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu)，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,。應(yīng)該說,，經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面,。

一,、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標準,、齊全,，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后,，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu),，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進行了全面的梳理和檢查,。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進行了認真的匯總和分類,，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,，對照總省行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆?wù)設(shè)施,，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點,，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務(wù)要求,。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強,，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動,。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,，經(jīng)過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動執(zhí)行,，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀,，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,，也一直是省,、市行__年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此,，分行針對這項新標準的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時,，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,，變成了一種自然而然的行動。

三,、首問負責制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹,，“為客戶負責到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng),。

首問負責制,，是省行黨委在__年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度,，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓,，之后,，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學習并執(zhí)行,。對于員工的執(zhí)行情況,，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤，對違規(guī)員工,，進行通報批評和處罰,。截至目前,，該項制度在我行基本得到了有效落實,，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù),。通過對這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升,。

四,、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,，經(jīng)驗日趨豐富,，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

__年,，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件,，投訴26件,，總計135件。在26件投訴信件中,，有24件為客戶責任,，只有2件為有效投訴.這項指標與__年相比，可謂大幅減少,，不成比例,。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,，經(jīng)過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu),，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳____,，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵,。各行__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知,。

縱觀我行__年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效,，取得了一些成績，但是,，距離上級行的服務(wù)要求,，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個方面,。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標識,，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

其次,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化,。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬,，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三，首問負責制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意,。

第四,，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,，但，細究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中,，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴,。

可以說,，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務(wù)人員上,，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在,。經(jīng)統(tǒng)計，全年,，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中,，處罰機構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,，處罰多次違規(guī)員工10人,。對于服務(wù)違規(guī)人員,，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇七

1、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展,，協(xié)辦站自成立之日起,，至今年四月底近七個月，發(fā)展協(xié)辦員____名,，共攬儲定期存款____萬元,，平均每月增長定期存款約__萬元。

2,、金融服務(wù)中心從__月份開展工作至今,，發(fā)展符合標準7人，攬儲__萬元,，其中定期存款__萬元,，活期存款__萬元。

3,、我行員工攬儲從年初至今年四月份定期攬儲增長__萬元,，平均每月攬儲增長__萬元。

4,、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，截止__月__日，累積發(fā)卡2896張,，卡存款余額__萬元,。截止到__月__日，支行存款__萬元，比去年底增長__萬元,，總行存款__萬元,，比去年底增長__萬。

二,、宣傳計劃,。

1、根據(jù)我行發(fā)展的總體規(guī)劃,，制定宣傳月計劃,，從__月__日起實施宣傳工作，實行分組分區(qū)域宣傳,，落實責任到人,，利用休班時間和工作空閑時間進行宣傳，盡量保證不占用大家下班時間,。

2,、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開展工作的大好時機，以服務(wù)中心為區(qū)域重點,，進行重點宣傳,，以金融服務(wù)中心為原點向四周輻射宣傳，從而讓群眾加強對我行的了解,、認識和認可,，樹立我行“______________________”的良好形象，贈送印有我行標識的精美禮品,，如草帽手套等,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇八

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合規(guī)的__銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己在平凡的工作崗位上默默的奉獻著,，為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為__崗位一線員工,，我應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),，以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。同時，積極營銷電子銀行,、貸記卡等各項金融產(chǎn)品,，完成支行下達的各項考核指標。力爭實現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)收入的最大化,。

眾所周知,，__專柜是比較忙的一個網(wǎng)點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到__多筆,。接待的顧客__人,，尤其是零錢和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中萬分的仔細認真,，嚴格按分行和支行制定的各項規(guī)章制度來嚴格要求自己,，在我的努力下沒有發(fā)生過一筆差錯。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，把__行優(yōu)秀的金融產(chǎn)品推薦給有需要的客戶,，為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。積極營銷,，大力拓展銀行卡,、貸記卡開卡業(yè)務(wù)、電子銀行開戶業(yè)務(wù)，把這些優(yōu)秀的金融產(chǎn)品功能和特點向每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解,，使客戶能夠接受并愿意使用這個嶄新的交易渠道,。在所長的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我較好的完成了各項任務(wù)指標,。

20__年，我加入了__這個優(yōu)秀的團隊,。在工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。曾多次得到客戶的表揚。在營銷方面,，我認真完成支行制定的執(zhí)行力考核指標,，大力營銷電子銀行和貸記卡業(yè)務(wù)，取得了不錯的成績,。

時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作也在變,，每天都會有新的情況新的東西不斷涌現(xiàn),，這就需要我去適應(yīng)，去改變自身,，提高要求,，多學、多練,，全面發(fā)展,。當然,，這一年中挫折還是有的，但這都是對我的激勵,，讓我更加嚴格要求自己,。新的一年里，我為自己制訂了計劃,，就是以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一天,，在競爭中站穩(wěn)腳步，嚴于律己,，努力工作,，積極營銷，做好本職工作,，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召,，向其他同志學習，取長補短,，著眼于大局,。在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇九

20__年,，是全面貫徹落實黨的__大精神的第一年,，__大的勝利召開為我們指明了前進的方向，我們有信心在新的一屆黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下,，高舉鄧小平理論偉大旗幟,，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來,，與時俱進,，全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化,，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗。20__年,，__村黨支部在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我村黨建工作的實際,，堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真學習和領(lǐng)會鄧小平理論、“三個代表”重要思和__大精神,，在新的歷史時期,，緊密團結(jié)在新一屆黨中央周圍，探討黨建工作的新方法和新內(nèi)容,，不斷加強黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心,、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務(wù)得以順利貫徹實施,。

思想建設(shè)是黨建工作的基礎(chǔ)和靈魂,。加強從思想上、理論上建黨,，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢,。加強思想建設(shè)是中國共產(chǎn)黨的發(fā)展之基，生命之源,。黨員在組織上入黨,，只能說初步達到了共產(chǎn)黨員的標準，他還有一個思想上繼續(xù)成熟,、覺悟繼續(xù)提升的過程,。逆水行舟，不進則退,，不繼續(xù)學習與改造,，就會落后。特別是要加強黨的基本理論,、基本路線和黨的知識的教育,，社會主義、集體主義,、愛國主義教育,，艱苦奮斗的教育，無神論的教育,在思想和言行上與黨中央保持高度一致,。

1,、加強政治理論學習我村黨支部非常重視對黨員的思想政治教育，在工作中始終把做人的思想工作放在首位,，狠抓了政治理論學習,、業(yè)務(wù)理論學習。20__年我村黨支部成立了學習領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了專人組織學習,，規(guī)定每月20日為學習時間，學習中堅持對黨員進行黨章,、黨的性質(zhì),、黨的宗旨教育，教育黨員用“三個代表”思想來衡量自己,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，開展一個黨員就是一面旗幟，樹立黨員新形象,。黨員的言行就是對群眾的教育和引導(dǎo),，每次學習都明確學習內(nèi)容,，同時要求同志們認真寫學習筆記和學習心得。20__年我們認真組織學習了黨的__大會議精神和開展爭當"兩個率先"爭創(chuàng)先導(dǎo)區(qū)和示范區(qū)活動,，通過理論學習,，使大家充分認識到，在新的歷史時期,，我們必須緊密團結(jié)在黨中央周圍,，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想,，繼往開來,，與時俱進，創(chuàng)造性開展工作,，通過制定和采取有效的措施,，以跨越式發(fā)展，來推動全面建設(shè)小康社會目標的實現(xiàn),。為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗,。改變過去等出經(jīng)驗再去做，變?yōu)檫厡W習,，邊實踐,，在學中干，在干中創(chuàng)出成果,，進一步解放思想,、更新觀念、激活思維,，在全局形成講學習,、講政治、講原則的良好風氣,，決心努力做好各項工作,，為推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

2,、抓好業(yè)務(wù)知識學習,20__年我村黨支部開展了形式多樣的業(yè)務(wù)知識學習,，全年共參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項培訓班六期(工會,、共青團、婦聯(lián),、綜治,、會計等)，培訓人員8人,，組織外出參觀學習兩次,，通過參加各種培訓,，提高了黨員干部的業(yè)務(wù)能力和水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),。

3,、開好民主生活會和黨內(nèi)外的評議工作，民主生活會是黨內(nèi)生活的一種形式,，是開展批評與自我批評的有效方法,。通過生活會達到交流工作，溝通情況,，找出不足,，提高黨性，形成對問題的統(tǒng)一認識,。我村黨支部按照鎮(zhèn)黨委的工作要求,，結(jié)合我村的工作情況定主題，認真研究了關(guān)于生活會的落實工作,，堅持民主生活會和我村的各項工作相結(jié)合,，通過民主生活會達到交流工作、總結(jié)自我,、找出工作中存在的共同問題,、消除工作中存在的誤解，達到統(tǒng)一認識,，增進團結(jié)的目的,，會上所有的同志都做了很好的發(fā)言，提出了要強化管理,，合理調(diào)動黨員干部積極性,，用人之長，對干部在使用過程要加強教育,。我村黨支部的民主生活會為黨員干部創(chuàng)造一個和諧,、寬松、愉快的環(huán)境,，黨員干部能提出問題是關(guān)心我村的發(fā)展,，信任領(lǐng)導(dǎo)，相信村委工作能更上新臺階,。因此,，班子同志們都堅定了信心，決心在新的一年有一個新的發(fā)展,。

1,、進一步完善黨員活動室建設(shè)，黨員活動室的建設(shè)是支部開展教育學習活動的重要陣地,，我村黨支部在原有的基礎(chǔ)上,，進一步完善了黨員活動室的建設(shè),，黨員活動室做到“三全六有”(制度齊全、活動健全,、記錄周全,，有場所、有牌子,、有學習資料,、有桌凳、有書櫥,、有電教設(shè)備)標準,，以活動室為陣地，開展各項學習,，創(chuàng)造濃烈的黨內(nèi)教育學習氛圍,。

2、加強班子建設(shè),，在加強班子建設(shè)中,，我們強調(diào)樹立六個意識，即：服務(wù),、表率,、民主、全局,、超前和學習意識,，基本上做到了職責清、任務(wù)明,?；具_到了預(yù)期的目標，形成團結(jié),、廉潔,、高效、開拓的班子集體,。

3,、堅持黨的民主集中制的原則，嚴格按照黨支部的職責范圍,，議事規(guī)則和決策程序辦事,，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，實行民主決策,，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的原則,，互相支持、互相幫助,、互相補臺,、不拆臺。在支部建設(shè)中,，我村黨支部建立了支委例會日,、黨員學習日、行政例會制,，開展了聽政會,、民主生活會，評議黨員和評議干部工作,，建立了集體領(lǐng)導(dǎo)制,，我村的重大問題經(jīng)集體討論，充分發(fā)揚民主,，廣泛聽取意見,，一切事情公開于全村干部群眾，從根本上杜絕了個人說了算和主觀主義和官僚主義現(xiàn)象的產(chǎn)生,，強化了民主監(jiān)督作用,，特別是對一把手工作起到了監(jiān)督和檢查作用。支部領(lǐng)導(dǎo)班子達到了互相信任,、互相尊重,、互相支持的目的，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

4,、注重發(fā)展黨員工作質(zhì)量，我們嚴格按照“堅持標準,、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求,，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作,。特別注重新黨員的優(yōu)秀性，20__年我支部2名入黨積極分子因自身工作原因,，達不到入黨標準,，因此，將他們的考察期延長六個月,。努力做到?jīng)]有發(fā)揮先鋒模范作用的不發(fā)展,，沒有經(jīng)過集中培訓的不發(fā)展，考察期沒有一年以上的不發(fā)展,，政審不合格的不發(fā)展,，沒有公示的不予發(fā)展。同時加強對非黨積極分子的教育工作，堅持寫入工作,，確定專人負責,，定期研究思想及時談話引導(dǎo)，組織他們學習,，座談和聽黨課教育,，我村支部黨員干部個個都是單位的業(yè)務(wù)骨干，先進分子,，班子的先進性帶動了全局工作的發(fā)展,。

5、抓好黨費收繳,，根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于進一步加強黨費收繳和管理工作的通知》要求,，我村黨支部按照黨費收繳標準及時進行了重新審核，做到按月收繳,，足額征收,，及時解繳。

一是落實了黨風廉政建設(shè)責任制,，我們按照黨風廉政建設(shè)責任的要求,，結(jié)合本單位的實際情況，從德,、能,、勤、績,、廉五個方面抓好黨風廉政建設(shè),，做到一級抓一級，一級對一級負責,，形成齊抓共管,，各負其責的工作格局，保證黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項任務(wù)落到實處,。

二是抓好了廉潔自律教育,，今年以來，我們圍繞中央黨風廉政建設(shè)指導(dǎo)思想,，采取各種行之有效的宣傳形式,，組織廣大黨員干部深入學習了中紀委七次全會上的講話和黨的__大精神和《公仆本色》、《違紀違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》,、《典型案例剖析讀本》,、《李嘉廷案件警示錄》等教育片，以及《黨性黨風黨紀教育讀本》,、《黨風廉政手冊》,、市委,、市政府《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定》。教育黨員干部必須注意自重,、自省,、自警、自勵,，牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀,、人生觀、價值觀,。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強了抗腐拒變的能力,。

三是加強財務(wù)管理工作,，嚴格實行“收支兩條線”;嚴格按照“專款專用,，先收后用,，量入為出”的原則收好、管好,、用好村級經(jīng)濟,，杜絕坐支、擠占,、挪用,、亂用的現(xiàn)象發(fā)生。

四是進一步深化政務(wù),、村務(wù)公開工作,，20__年我們按照“三個代表”的要求，對人民群眾關(guān)心的問題,，一切工作公之于眾,，把為民服務(wù)，作為指導(dǎo)我們開展政務(wù),、村務(wù)公開的準則,，置我們的工作于廣大人民群眾的監(jiān)督之下。

1,，按照上級和鎮(zhèn)黨委,、政府要求做好階段性工作的宣傳發(fā)動工作。宣傳陣地建設(shè)到位,，宣傳內(nèi)容及時更新,。

2，嚴格執(zhí)行“黨員學習日”制度,，開展“學習型,、創(chuàng)新型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動和深化“雙增”主題教育活動,，做到有方案、有成效,。

3,，完成黨報黨刊征訂工作，在每個黨員人手一份__報的基礎(chǔ)上,，今年為每個學習中心戶訂了3份報紙和2份雜志,。受到了群眾的一致好評，為政治思想工作進村入戶奠定了良好的基礎(chǔ),。

國防教育經(jīng)?；匾獣r期做到有板報,、標語,，積極主動做好擁軍工作。民兵整組任務(wù)按時完成,，點驗時著裝統(tǒng)一,、人員到位。兵役登記(核對)工作達到100%,，適齡應(yīng)征公民身體初檢達到100%,。

六、積極開展工會工作,。

全村企業(yè)建會率達到100%,，工會區(qū)域性集體合同、工資協(xié)議覆蓋面達到100%,。骨干企業(yè)帶頭實行廠務(wù)公開,。

落實共青團和青少年工作專項經(jīng)費。深化“推優(yōu)入黨,、推優(yōu)上崗”工作,。積極開展“三”青年愛心服務(wù)站創(chuàng)建工作。按時完成團費繳納任務(wù)和完成團報團刊征訂任務(wù),。做到年初有計劃年終有總結(jié),。

廣泛開展各種援助活動，幫助貧困母親,。開展“巾幗建功”,、“雙學雙比”兩大主體活動，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò),，來信來訪辦結(jié)率達到98%以上,，并且及時上報各類信息和報表，做好臺帳,。積極開展“十”文明家庭創(chuàng)建活動,，進行動態(tài)管理,，參創(chuàng)面達到100%，學習活動中心戶到位率達100%,，中心戶每月活動一次,，戶代表參與率不少于90%，蹲點干部參加學習活動每年10次以上,。做到年初有計劃,，年終有總結(jié)，做好各類臺帳,，檔案資料齊全,。經(jīng)費落到實處。

總之,，在過去的一年中,，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心工作開展活動，注重自身建設(shè),，取得了一定的成績,，也積累了許多經(jīng)驗，我們在今后的工作中要再接再厲,，進一步規(guī)范黨支部的建設(shè),。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十

20-年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),，對公存款時點-萬元,，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元,，儲蓄存款凈增-萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍,。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名,，其中黨員-人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),，運籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關(guān)報道,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當親戚,、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制,。

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。

三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,，按季給予獎勵,。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作,。

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年-月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)-萬，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實,，勇拓市場,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌。

—公司是我-月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶,，并打入注冊資金-萬,。

3、群策群力,，挖掘存款源,。

安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,，積極攬存—萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年-月,，-集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十一

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20__雪景是一個既清純,，又浪漫的一種自然景象,，不同的雪,。依據(jù)雪的形態(tài)，雪景可分為飄雪,、積雪和風雪景觀,。20__年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十二

自擔任營業(yè)經(jīng)理以來,，__善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下,，華夏分理處的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高,，內(nèi)控機制日漸完善，服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成績,，在20__年11月__地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用,。

一是以“身先士卒”感召人,。

在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的,，首先自己要做到做好,，要求別人不做的，首先自己不做,。處理工作不搞特殊化,，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前,，只有自己做到了做好了,，才能要求別人做到做好,，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,，樂于奉獻,。因分理處人員緊張,，加班加點是常有的事,，特別是20__年7月,，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間,，不分上班和休息,，她整天把精力都撲在工作上,。特別是近五輪的dcc測試,，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多,，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了,。將近有一個多月的時間，因早上上班,，孩子還在夢里,，晚上回家,，孩子已睡著了,，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作,，她對家庭欠的太多了,，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙,，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以“真誠友善”團結(jié)人,。

“與已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善,，此乃上上也!”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié),、和睦相處的關(guān)鍵所在,。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手,，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想,，取得員工的信任,，進而取得全體員工對其工作上的支持,，群策群力,，全面做好分理處各項業(yè)務(wù)工作,。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較,，著力營造同事之間,，工作上支持,、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽,、和諧的工作環(huán)境,，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍,，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候,，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系,，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽,。有些家庭問題還和同事商量,，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯了,，大家主動幫助解決分析,，盡自己能力為同事找回損失。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十三

20__年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下,，我們營業(yè)部全體員工認真學習,、貫徹與落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“__”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作,。

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,，將款項及時劃入財政。

3,、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存,。

4,、參加__大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓,，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯。

6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與工作,。

9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。

10,、應(yīng)電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時,，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展,。

1、我們利用每星期二的例會,，進行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓,，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3,、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因__所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5、自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況，當天的工作安排,、或傳達重要的會議信息等,，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6,、經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局、供電局,、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實時扣費的安全準確,，得到了電信與供電部門的肯定。

7,、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展,，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合,，目前這項工作正順利開展,。

8、為加強銀企對帳,，減少風險,，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作,。

1,、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決,。如學校收費工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來就緊張,，但是我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2,、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習,，營業(yè)部練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績，__,、__,、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中__參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力,。

四、盡早安排順利完成年終決算工作,。

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行營業(yè)部,，這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。

1、盡早安排,，責任落實到人,，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2,、核實清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個,。

3、檢查會計科目的使用情況,，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章,。

5,、全面核實各項墊款、實物與庫存,，做到帳帳,、帳卡、帳實,、帳折,、帳表、帳據(jù),、內(nèi)外帳務(wù)相符,。

五、加強制度執(zhí)行工作,，防范風險,。

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習,，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo),，努力做好工作。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行,。

3,、因營業(yè)部人員進出多,，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評,，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來，營業(yè)部也存在著許多的不足,，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質(zhì)還是沒能夠達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風險的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高營業(yè)部的工作水平,。

1、更嚴格地執(zhí)行制度,，但是更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓,，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、加大對差錯的考核力度與督促,，降低差錯率。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十四

20xx年上半年,，我行認真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,，結(jié)合實際,，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實,，銀行 半年工作總結(jié),。堅持從嚴治行,、科技興行,，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元,，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%,；外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%,；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元）,，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%,，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元,。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）,、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長,。上半年,，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅,、股市火熱,、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識,，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關(guān)力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務(wù),，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基矗二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款,。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元，工作總結(jié)《銀行 半年工作總結(jié)》,。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤,，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊,、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗,，有效推動全行的`存款工作,。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作,。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元,，美元存款57.5萬元,；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，準備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實做到家,，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場,，促進各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。至6月底,，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元,，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%,，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點,，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>

（二）,、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放,，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來,，我們在做好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點,，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息,、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署,，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實際,，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》,，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基矗實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多,、金額孝距省行路途遠,、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮,，有關(guān)職能部門做好上傳下達工作,，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊、任務(wù)重,、政策性強,、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元，利息6237萬元,，超過省行下達指標3138萬元,，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基矗其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴大會議精神,，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略,。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上,，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,，按照有關(guān)標準，嚴格考核,，評癬確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%,，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77％,。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度,，確保新投貸款的綜合效益。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87.2%,，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來,，加大考核力度,，把清貸收息任務(wù)分解下達到基層營業(yè)單位，到崗到人,，將清收實績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的效果，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十五

從__年__月至今,，入行已經(jīng)半年有余,，半年時間雖短,，但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富,。近半年的實習不僅僅幫助我認識和熟悉了工作環(huán)境，更幫助我完成了從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學習與提升,，更表現(xiàn)為對我心態(tài)的調(diào)整，和對自己職業(yè)生涯的從新認知與考量,。

作為非金融專業(yè)的人,，進入銀行系統(tǒng)，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知,，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng),，銀行作為經(jīng)營風險的行業(yè)，相對于其他行業(yè)各項要求都更為嚴格,，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻,，環(huán)境的改變需要自己做出更多的改變和調(diào)整；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從,，環(huán)境不熟,、業(yè)務(wù)不懂、技能不會,，這是我進入網(wǎng)點最為直接的感觸,，點鈔、小鍵盤這些看似簡單的技能,，要真正做好并非易事,，更不用說解決客戶投訴、積極開展營銷,。要成為合格的建行員工,，自己需要學習的地方實在太多。

正是基于對自身的了解，在入行的這半年時間里,，我將學習作為自己的首要任務(wù),。把放空自己，從零學起,，踏實做好每一件小事作為對自己的最基本要求,。跟每一個柜員學習，從班前準備,，到營業(yè)終了各項檢查,；從點鈔、小鍵盤指法到牢記各項業(yè)務(wù)代碼,；學習他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項業(yè)務(wù),，學習他們?nèi)绾螌⒏黜梼?nèi)控規(guī)章制度融入到實際工作中。在經(jīng)過一段時間的柜員見習后,，我逐漸擔負起大堂經(jīng)理的工作,，這個看似人人都能干的工作，實際上對自己提出了更大的挑戰(zhàn),，一向以學傳播,，善于溝通為榮，而實際進入大廳才知道,，學歷與能力之間存在巨大的鴻溝,，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個號那么簡單，它需要你精通每一項業(yè)務(wù),，善于聆聽與溝通,，能實現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動，懂得營銷善于發(fā)現(xiàn)每個顧客潛在的需求,，在不斷的接觸顧客的過程中,，我學會了控制自己的情緒，學會換位思考,，學會了如何化解糾紛,，如何安撫顧客，如何開口營銷,，這些經(jīng)驗與收獲將讓我終身受益,。十月調(diào)入營業(yè)室后，擔任見習業(yè)務(wù)顧問,，這給了我更多學習的機會,，也得到了更為規(guī)范的培訓。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自己對業(yè)務(wù)熟悉,，具有極好的溝通能力,，更需要掌握專業(yè)的理財知識,，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾,，需要更為深入的學習,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十六

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了一年的時光,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責,。

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長,。

我很慶幸自己能夠加入_行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識。

客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向,。

回顧今年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。個人情緒控制不佳,。今后的努力方向是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望,。

在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們_行共同走向更好的明天,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十七

__月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數(shù)比別的月都少的原因吧,，覺得一眨眼這個月就過去了,，回顧一下這個月來的工作。

首先說一下日常工作：

1,、審核和調(diào)整了以前完成的賬目,，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤。

2,、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票,，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金,。

3,、根據(jù)會計制度與準則結(jié)合實際狀況，進行業(yè)務(wù)核算,，及時進行記賬,、登帳、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作,，所有賬實相符,，支出思考合理性，做到出有憑,，入有據(jù);在做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

這個月最最重要的工作就是帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。

對于我來說,，這項工作給我的壓力很大,，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績,，值得欣慰的是,，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就能夠了,，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心,。

再有就是統(tǒng)計局的年報工作,，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表,，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn),，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍,，不會的,，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下最后全部審核透過,。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：

由于新來的實習生是在年底進入我們公司的,，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人,，這也就造成了有些事,，做完之后沒有人整理、記錄,，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔職責的現(xiàn)象,。所以，在這個月,，我們重新分配了一下工作,，定人定崗，每個人每一天務(wù)必上交詳細的工作記錄,，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心,，財務(wù)工作最重要的就是要有細心,，其次是用心，再者就是耐心,，如果是因為自己不細心的結(jié)果而感到委屈的話,，大可不必,，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在那里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉,，人總是會犯一些錯誤,，期望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來,。

下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓,，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責,，各項工作資料具體落實到人,，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求,，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù),。

新的一月又開始了，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，這些就應(yīng)是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改善的必修課,。作為財務(wù)人員，我們在公司加強財務(wù)管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與職責,。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強學習,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十八

一,、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè),。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議,。會議認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。

1,、以抓《中國__銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負責人,、會計主管、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會計內(nèi)控管理層次得到提升。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3,、堅持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點機構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復(fù),。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強，直接促進了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用,。

4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20__年,，我認真貫徹落實會計主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計主管待遇，加大考核力度,，提高會計主管履職能力,。20__年，我督促對在同一機構(gòu)履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整,，全州九個營業(yè)機構(gòu)共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點會計主管、會計結(jié)算部人員,、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會代訓，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二,、深入學習實踐報告科學發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。

(1),、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量,、安全，“快”是指速度,、效益,。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對銀行來講,，首先就是要講風險、內(nèi)控,，然后才是效益,、發(fā)展。

(2),、堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點,。會計工作落實科學發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講,，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風險防控長效機制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓,、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風險識別能力,。要強化問責,，不斷健全完善考核激勵機制。

2,、認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。__銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則,，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風氣,，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。

學習好,、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標準,，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風險和操作風險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè),。為達到規(guī)范行為、培育文化,、弘揚正氣,、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國__銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學習教育,、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一,、認真第一,、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得,。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì),，讓我知曉何事可為,、何事不可為，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為,。我決心認真執(zhí)行《守則》,，率先垂范，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

三,、加強金庫管理，規(guī)范金庫運轉(zhuǎn),。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求,，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下,，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一,。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調(diào)整充實了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度,。

四,、配合風險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準確無誤,，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項,。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習,、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名、基準日余額和當前余額一致,，不一致的,，查明原因，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求，認真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款,，對基準日表內(nèi)外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款，需要無償剝離,，并且基準日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

五,、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉(zhuǎn)換工作,。

20__年里，總行繼續(xù)聘請外部審計機構(gòu)對我行2020__年末和20__年中期進行全面審計,，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃,、實施、匯總溝通等各階段,。時間緊,、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔,，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔了下來,，以高度的責任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時,，實施新會計準則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

在本年度,，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20__年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作,。

二是定期做好20__年中期(季度,、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。

三是在四季度,，陸續(xù)完成了新舊準則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準則對接,。

六、組織會計核算清理,，凈化賬面數(shù)據(jù),。

為建立清晰、嚴明,、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整,、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進行徹底整改，補充,、完善和改進不完整,、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性,。