在現(xiàn)在社會,，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì),、金融形勢,，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性,、靈活性,、快捷性、效益性的特點(diǎn),，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí),，建立了全面、規(guī)范,、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系,，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升,，風(fēng)險(xiǎn)防控能力明顯增強(qiáng),，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

（一）機(jī)構(gòu)人員,、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況

截止20xx年末,，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人,。一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，下設(shè)六個(gè)部室：營業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部,、綜合辦公室,、綜合業(yè)務(wù)部、審計(jì)部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部,，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。

（二）資產(chǎn)負(fù)債情況

截止20xx年末,，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元,，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%,，其中各項(xiàng)貸款余額34681萬元,，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%,。存放同業(yè)2730.77萬元,，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元,；負(fù)債總額43575.18萬元,，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%,。所有者權(quán)益總額6843.80萬元,，較年初增加xx22.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元,，較年初增加2463.97萬元,，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元,，儲蓄存款9958.28萬元,，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元,，同業(yè)存放13000萬元,，較年初減少20xx萬元,。

（三）經(jīng)營效益情況

20xx年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元,，較去年同期增加1305.95萬元,，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元,，較去年同期增加652.67萬元,，營業(yè)業(yè)費(fèi)用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元,，增幅16.56%,。20xx年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22萬元,。

（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止20xx年末,，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元,；資產(chǎn)利潤率3.04%,；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%,；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后,，我行存貸比為66.47%；流動(dòng)性比例275.65%,；不良貸款余額619.57萬元,，貸款不良率1.79%,；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元,；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%,；撥貸比6.03%,，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況

20xx年,，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元,，預(yù)計(jì)繳納所得稅624.39萬元,。

（六）費(fèi)用支出情況

截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元,，增幅xx.72%，占比37.04%,。其中,，職工薪酬占比較高，為57.28%,，較去年增加1xx.66萬元,，增幅26.80%,。

（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作,，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ),。

存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”,，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展,。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識,、強(qiáng)化營銷意識,，形成了“全員發(fā)動(dòng)、合力營銷,、多策并舉,、整體推動(dòng)”的良好局面。

一是加大宣傳力度,。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差,，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低,，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民,，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一,，覆蓋面小,，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力,，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn),，制作了存款營銷動(dòng)畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放,，同時(shí)在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動(dòng)中積極做好宣傳,，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx,。

二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶,。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn),，淡旺季明顯,，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序,；設(shè)立對公柜臺,，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶,；三個(gè)現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成,。

三是開展存款競賽活動(dòng)。新年伊始,，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動(dòng),。通過競賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)的新局面,，并取得了顯著的效果。20xx年末,，各項(xiàng)存款余額為12309萬元,，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%,。

（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置,，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,。為積極推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中,，針對農(nóng)戶貸款成本高,、人力資源不足、信息渠道不暢的問題,，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù),。“零距離”的服務(wù)方式,，走村串戶,，背包下鄉(xiāng),，登門服務(wù),，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊,，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動(dòng)做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳,，贏取農(nóng)民的滿意。

同時(shí),，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善,，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措,。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來,，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率,，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時(shí)為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn),，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營,，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議,，以村干部家庭財(cái)產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任,；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時(shí)，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》,、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》,；并將商用房抵押、住宅樓抵押,、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個(gè)人貸款中,，并積極探索中長期農(nóng)戶個(gè)人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件,，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個(gè)村屯,，貸款支持播種面積近85萬畝,。以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉,，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個(gè)不低于”監(jiān)管目標(biāo),。

xxxxx始終以客戶為中心,，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式,，強(qiáng)化核心競爭力,，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式,，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價(jià)值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價(jià),，以點(diǎn)成線、以線成面,，實(shí)施精準(zhǔn)營銷,、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ),、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體,，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末,，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元,，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元,。20xx年我行共計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計(jì)16862萬元,。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%,，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個(gè)百分點(diǎn),；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶,；申貸獲得率100%,，與上季度持平。

20xx年度我行以“信貸管理年”活動(dòng)為契機(jī),，在信貸基礎(chǔ)管理上,，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法,。在貸款營銷環(huán)節(jié),，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡,、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶,、小微企業(yè)，一律不予支持,；對于實(shí)力較強(qiáng),、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè),，則進(jìn)行跟蹤培育,。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查,，對客戶經(jīng)營管理狀況,、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn),、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息,，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動(dòng)，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù),、科學(xué)合理,。在貸款審議環(huán)節(jié),，堅(jiān)持和完善貸前決策會議記錄制度,，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度,，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物,、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析,，確保信貸資金安全,，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時(shí)利用培訓(xùn),、警言和事例教育等形式,，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念,，使之深入了員工內(nèi)心,。

（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度,，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè),、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操作行為,、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo),，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求,，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營的原則,，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動(dòng)了我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐,，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù),。

一是完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行,。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展,，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn),，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全,、高效運(yùn)行，我行在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主,、安全第一的原則,，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手,，讓規(guī)章制度來約束人的行為,，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理,，規(guī)范操作行為,，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無事故,、無案件,，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

二是強(qiáng)化硬件管理,，提高安全措施,。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷,，我行于年初購買冷備設(shè)備,。同時(shí)為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性,，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva,，發(fā)電機(jī)由原來的xxkv更換為50kv。

（六）系統(tǒng)培訓(xùn),，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展

我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站,、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項(xiàng)新業(yè)務(wù),，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開,，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程,，規(guī)范內(nèi)控管理制度,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣,，得到了客戶的認(rèn)可,。

（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員,，禁止綜合柜員相互授權(quán),，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi),，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫,，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),；三是要求會計(jì)傳票于次日十點(diǎn)前必須上交,，保證會計(jì)傳票及時(shí)審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒,；五是建立事后監(jiān)督日志,、事后監(jiān)督差錯(cuò)查詢查復(fù)書，對會計(jì)傳票產(chǎn)生的差錯(cuò)逐筆登記,，按月統(tǒng)計(jì),，對出錯(cuò)頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)提高重視，有效的減少了差錯(cuò)產(chǎn)生,。

（八）緊緊把握政策導(dǎo)向,，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行,、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各部門,，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營,，風(fēng)險(xiǎn)控制部充分履行部門職責(zé),，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改,，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷,。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組,，認(rèn)真做好接待工作,。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改,，并寫出整改報(bào)告及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)分局,。

（九）緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生

為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度,，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定,，著裝統(tǒng)一，通過換位思考,，采取措施,，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù),、規(guī)范服務(wù),、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng),、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系,。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動(dòng),。20xx年先后開展了,，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動(dòng)、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳,、打擊非法集資宣傳等活動(dòng),，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

（十）清收不良貸款,，改善資金質(zhì)量

一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表,，對資產(chǎn)質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；二是成立清貸小組,，加大走訪力度,，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬,，逐一登記,。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作,，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng),，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時(shí)效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶,，依據(jù)不同情況,，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去,、活起來,，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時(shí),，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶,，及時(shí)啟動(dòng)法律程序，依法收清款項(xiàng),。

（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度,，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險(xiǎn),；

按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作,，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法,，加大考核力度,，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；二是根據(jù)上級部門,、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報(bào),，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制,，責(zé)任明確到崗位,，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié),，用制度來管理和約束貸款的操作行為,。

（一）流動(dòng)性支持協(xié)議簽訂的問題

在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動(dòng)性支持協(xié)議,，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動(dòng)性,，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動(dòng)性的支持,、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動(dòng)性危機(jī)時(shí),，能及時(shí)得到應(yīng)有的支持,，共同防范化解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（二）社會認(rèn)知度差,，資金來源渠道狹窄

小型化,、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運(yùn)營需要較高的流動(dòng)性資產(chǎn)，造成資金成本較高,；網(wǎng)點(diǎn)單一,，服務(wù)對象分散,，增加了我行組織存款和貸款營銷成本,；且我行成立時(shí)間較短，社會公信力比國字號銀行差,，社會認(rèn)知度比較低,，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民,，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源,。盡管我行多次努力，但有限的財(cái)政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜,，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。

（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng),。

村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控過程中,，對客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),，沒有建立系統(tǒng)完備,、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查,，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn),。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響,。

20xx年,，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心,，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作,，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo),，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,，把握好市場節(jié)奏,，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧,，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇,，迎來更加美好的明天!

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我進(jìn)取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景,，針對不一樣客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情景,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶供給差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險(xiǎn)x萬元,，銀行卡x萬元,。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終堅(jiān)持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自我的音容，用自我的情感,，用自我的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動(dòng)幫忙,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇三

我自從20xx年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,，經(jīng)過x年的工作，在工行取得了必須的成績,，以下是我對我的工作情景總結(jié),。

x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn),、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過一年來的進(jìn)取工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

今年，國家實(shí)行財(cái)政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而到達(dá)控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮,、投入減少的情景下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合x年我們自我摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,，研究國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計(jì)劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65,。9%,，較年初上升4。7個(gè)百分點(diǎn),，二類企業(yè)達(dá)26,。7%，較年初下降2、6個(gè)百分點(diǎn),，三類企業(yè)達(dá)7,。4%，較年初下降2,、1個(gè)百分點(diǎn),。這證明，經(jīng)過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理,；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對這三個(gè)不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

1,、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金,。我們在x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1,。5%,，而購,、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來,，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)儉資金450萬元。

2,、著力開展清潛,，向潛力挖資金。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費(fèi)擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)本事差的問題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳,，進(jìn)取動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,，為年計(jì)劃的6倍。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇四

工作總結(jié)頻道為大家整理的村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)范例,，供大家閱讀參考,。

一、業(yè)務(wù)情況

截止6月30日,，我行共計(jì)開立儲蓄賬戶718戶,、對公賬戶278戶，累計(jì)組織存款7680萬元,。儲蓄存款2387萬元,，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元,；對公存款5293萬元,，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元,。截止6月30日,，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個(gè)人貸款42筆,，企業(yè)貸款9筆,，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元,。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元,，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元,，其他貸款360萬元,，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元,。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，堅(jiān)持“做小”、“做散“的原則,。

二,、人員機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)行情況

興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案）

三、

開業(yè)以來,，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，圍繞各業(yè)務(wù)板塊,，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè),。

在會計(jì)結(jié)算方面,，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計(jì)制度》,、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》,、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》,、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》,、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計(jì)專用印章管理辦法》,、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法,，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。

而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警,、防范和化解,。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法,，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作,。

在防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個(gè)操作環(huán)節(jié),，并覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)流程,，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查,，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險(xiǎn)管理部二個(gè)部門,，下柜中心歸屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性,、合法性,、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜,，在下柜中心進(jìn)行審核的同時(shí)要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核,，形成了全流程的控制。

為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制,，完善審計(jì)監(jiān)督機(jī)制,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法,、合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計(jì)操作規(guī)程》,，明確了審計(jì)機(jī)構(gòu),、審計(jì)人員及審計(jì)職責(zé)。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部下設(shè)的合規(guī)審計(jì)崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。審計(jì)人員根據(jù)人行,、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計(jì)對象和內(nèi)容,，擬定工作計(jì)劃,，向董事長提交審計(jì)方案，審計(jì)人員對董事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,，審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé),，不受任何組織和個(gè)人的干涉，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題,，要提出整改意見,，重大事項(xiàng)即時(shí)匯報(bào)。

四,、支農(nóng)服務(wù)的開展情況

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇五

(一)xx項(xiàng)目(ipo)

1,、項(xiàng)目狀態(tài):進(jìn)行中;

(二)xx項(xiàng)目(ipo)

1、項(xiàng)目狀態(tài):已中止;

2,、主要工作：配合完成20xx年補(bǔ)中報(bào)相關(guān)工作,，包括更新招股說明書董監(jiān)高及公司治理章節(jié)、財(cái)務(wù)分析部分和完成部分財(cái)務(wù)專項(xiàng)核查工作,。

(三)xx項(xiàng)目(新三板)

1,、項(xiàng)目狀態(tài):進(jìn)行中;

2、主要工作：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部分盡職調(diào)查和分析工作,，配合同事完成其他掛牌申請所需文件和資料,。

(四)其他

配合同事完成非公開發(fā)行20xx年度持續(xù)督導(dǎo)現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報(bào)告;在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)下提供xx公司資產(chǎn)證券化初步思路。

二,、存在的不足及改進(jìn)措施

1,、缺少對項(xiàng)目的整體認(rèn)知：此前做項(xiàng)目時(shí)只關(guān)注具體需要做什么工作，較少關(guān)注項(xiàng)目的意義,、后續(xù)資本運(yùn)作潛力和項(xiàng)目特點(diǎn)等;缺少關(guān)注公司內(nèi)各部門聯(lián)合能為客戶提供的服務(wù)和創(chuàng)造的價(jià)值,，也沒有嘗試積累該方面的資源，沒有嘗試與公司其他部門同事溝通;缺少對保薦業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目整體情況的認(rèn)識,。

提前了解工作安排,，持續(xù)積累項(xiàng)目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內(nèi)公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累;有機(jī)會時(shí)多跟公司其他部門有效溝通,。

2,、專業(yè)能力和知識水平亟需提高，對法律法規(guī)的熟悉范圍局限于自己負(fù)責(zé)的部分,，沒有熟悉和掌握保薦業(yè)務(wù)整體知識框架和積累行業(yè)案例,、相關(guān)事項(xiàng)案例,，需要增強(qiáng)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)以滿足自身工作需要和客戶需求。

要多把個(gè)人時(shí)間轉(zhuǎn)換成工作狀態(tài),，在新入行的積累階段,，多關(guān)注專業(yè)相關(guān)訊息和工作相關(guān)案例，努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務(wù)整體知識,，在工作間隙學(xué)習(xí)保代考試資料,。

3、綜合素質(zhì)需要提高,，多跟領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)前輩學(xué)習(xí),，少說話多做事。

三,、20xx年工作計(jì)劃

(一)完成xx項(xiàng)目申報(bào)工作

初步計(jì)劃在20xx年2月下旬提交內(nèi)核,，20xx年3月上旬完成內(nèi)核工作，走完內(nèi)部流程后,，在3月中下旬制作材料和進(jìn)行申報(bào),。

20xx年2月中旬至3月中下旬部分時(shí)間需要完成嘉博申報(bào)相關(guān)工作。

(二)xx項(xiàng)目補(bǔ)充年報(bào)材料

初步計(jì)劃在20xx年2月下旬進(jìn)場進(jìn)行補(bǔ)充年報(bào)材料的準(zhǔn)備工作,，包括收集材料,、進(jìn)行財(cái)務(wù)專項(xiàng)核查和進(jìn)行函證工作等，20xx年3月完成內(nèi)核工作和走完內(nèi)部流程后,，在3月底至北京制作材料和進(jìn)行申報(bào),。

20xx年2月下旬至3月下旬部分時(shí)間需要進(jìn)行補(bǔ)充年報(bào)相關(guān)工作。

(三)跟進(jìn)xxipo項(xiàng)目

20xx年第一季度需要跟進(jìn)xx年審工作,。年審結(jié)束后配合其他同事持續(xù)跟進(jìn)上市整改事項(xiàng)和收集申報(bào)所需材料,。

(四)其他項(xiàng)目和學(xué)習(xí)計(jì)劃

股份20xx年非公開發(fā)行的持續(xù)督導(dǎo)工作已完成，待年報(bào)出具后需要幾天時(shí)間完成持續(xù)督導(dǎo)年度報(bào)告和持續(xù)督導(dǎo)總結(jié)報(bào)告;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;抓緊準(zhǔn)備cpa考試和保薦代表人考試,。

四,、入職后的感受

作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計(jì)較個(gè)人在項(xiàng)目中業(yè)績方面的得失,，而是多計(jì)較個(gè)人在經(jīng)驗(yàn)和能力方面是否有所得,。每一個(gè)項(xiàng)目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機(jī)會多了解項(xiàng)目都可以中獲得經(jīng)驗(yàn),，才會對以后的工作產(chǎn)生正面的影響,。

時(shí)間是公平的，在匆匆而逝的20xx年中,，個(gè)人能夠在工作方面的獲得積累和進(jìn)步,，取決于愿意付出多少時(shí)間研讀案例、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，愿意花多少時(shí)間駐扎現(xiàn)場熟悉項(xiàng)目,、消化材料,，是否愿意把個(gè)人時(shí)間轉(zhuǎn)化成工作時(shí)間，來換取提升業(yè)務(wù)能力的可能,。從目前情況看,，在這方面我目前做的很不夠，cpa尚有三門需要通過,，保代考試也準(zhǔn)備得很不充分，沒有定期整理所在項(xiàng)目的相關(guān)案例和收集資本市場經(jīng)典案例,，這應(yīng)該也是讓我在工作中感受壓力的原因,，是目前最需要解決的問題。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財(cái),，提供多方位的,、超值的服務(wù)，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持,。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù),。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

4,、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo),。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇六

2015年度工作總結(jié)

2015年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì),、金融形勢,，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性,、靈活性,、快捷性、效益性的特點(diǎn),，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí),，建立了全面、規(guī)范,、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系,，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長,，盈利能力穩(wěn)步提升,，風(fēng)險(xiǎn)防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營狀況分析

（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況

截止2015年末,，該行人員總數(shù)41人,，其中高管3人,。一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個(gè)部室：營業(yè)部,、風(fēng)險(xiǎn)控制部,、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部,、審計(jì)部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號,。

（二）資產(chǎn)負(fù)債情況

1 34681萬元,，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%,。存放同業(yè)2730.77萬元,，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元,，固定資產(chǎn)794.79萬元,；負(fù)債總額43575.18萬元,，較年初增加5862.20萬元，增幅15.54%,。所有者權(quán)益總額6843.80萬元,，較年初增加1422.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元,，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%,，其中對公存款2350.82萬元,，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元,，較年初增加5000萬元,，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少2000萬元,。

（三）經(jīng)營效益情況

2015年末,，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元,，其中利息收入5134.79萬元,，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元,，營業(yè)業(yè)費(fèi)用1443.29萬元,，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%,。2015年度,，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤1422萬元,。

（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

2 撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%,，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。

（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況

2015年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤1422.03萬元,，預(yù)計(jì)繳納所得稅624.39萬元,。

（六）費(fèi)用支出情況

截止2015年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元,，較去年同期增加217萬元,，增幅15.72%，占比37.04%,。其中,，職工薪酬占比較高，為57.28%,，較去年增加114.66萬元,，增幅26.80%。

二,、2015年度主要工作

（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn),，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ),。

存款工作是我行發(fā)展的“加油站”,，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展,。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念,，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識,，形成了“全員發(fā)動(dòng),、合力營銷、多策并舉,、整體推動(dòng)”的良好局面,。

3 金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一,，覆蓋面小,，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力,，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。2015年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn),，制作了存款營銷動(dòng)畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放,，同時(shí)在“尼爾基之夏”,、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動(dòng)中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx,。

二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶,。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯,，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜,，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺,，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶,；三個(gè)現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成,。

三是開展存款競賽活動(dòng)。新年伊始,，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動(dòng),。通過競賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)的新局面,，并取得了顯著的效果。2015年末,，各項(xiàng)存款余額為12309萬元,，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%,。

（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作,，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,。

4 為積極推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題,，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中,，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足,、信息渠道不暢的問題,，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式,，走村串戶,，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù),，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù),。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動(dòng)做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳,，贏取農(nóng)民的滿意,。

同時(shí)，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善,，積極改善業(yè)務(wù)流程管理,，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來,，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率,，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時(shí)為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn),，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營,，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議,，以村干部家庭財(cái)產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任,；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時(shí)，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》,、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》,；并將商用房抵押、住宅樓抵押,、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個(gè)人貸款中,，并積極探索中長期農(nóng)戶個(gè)人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件,，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。

5 我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個(gè)村屯,，貸款支持播種面積近85萬畝,。以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉,，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個(gè)不低于”監(jiān)管目標(biāo),。

xxxxx始終以客戶為中心,，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式,，強(qiáng)化核心競爭力,，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式,。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價(jià)值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價(jià),，以點(diǎn)成線,、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷,、批量營銷,，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體,，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變,，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.2015年末,，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元,，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元,。2015年我行共計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計(jì)16862萬元,。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%,，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8 個(gè)百分點(diǎn),；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加14戶,；申貸獲得率100%,，與上季度持平。

2015年度我行以“信貸管理年”活動(dòng)為契機(jī),，在信貸基礎(chǔ)管理上,，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法,。在貸款營銷環(huán)節(jié),，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡,、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶,、小微企業(yè)，一律不予支持,；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好,、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè),，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié),，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查,，對客戶經(jīng)營管理狀況,、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn),、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息,，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動(dòng)，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù),、科學(xué)合理,。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅(jiān)持和完善貸前決策會議記錄制度,，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議,。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度,，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物,、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析,，確保信貸資金安全,，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時(shí)利用培訓(xùn),、警言和事例教育等形式,，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念,，使之深入了員工內(nèi)心,。

7 總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ),，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求,，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作,，有效地推動(dòng)了我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐,，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù),。

一是完善計(jì)算機(jī)安全管理制度,，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展,，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要,，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全,、高效運(yùn)行,，我行在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位置,。我行從整章建制入手,，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度,，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為,，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制,，做到計(jì)算機(jī)安全無事故,、無案件，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障,。

二是強(qiáng)化硬件管理,，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化,、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷,，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時(shí)為保證供電充足,，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性,，我行于2015年9月將ups由之前的6kva更換為15kva,，發(fā)電機(jī)由原來的15kv更換為50kv,。

（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展

8 制度,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋北京生產(chǎn)中心,，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可,。

（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作,，完善事后監(jiān)督流程 一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán),，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫,，避免柜員尾箱過大,，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)；三是要求會計(jì)傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計(jì)傳票及時(shí)審核并裝訂,；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志,、事后監(jiān)督差錯(cuò)查詢查復(fù)書,，對會計(jì)傳票產(chǎn)生的差錯(cuò)逐筆登記，按月統(tǒng)計(jì),，對出錯(cuò)頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)提高重視，有效的減少了差錯(cuò)產(chǎn)生,。

（八）緊緊把握政策導(dǎo)向,，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作 一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各部門,，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求,；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)控制部充分履行部門職責(zé),，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查,，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷,。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接,。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作,。對檢查中提出的問題,，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報(bào)告及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)分局,。

（九）緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量,，2014年無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生

為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定,，著裝統(tǒng)一,，通過換位思考，采取措施,，營造溫馨營業(yè)環(huán)境,，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù),、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離,，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系,。外部配合監(jiān)管部門,，對外開展宣傳活動(dòng)。2015年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動(dòng),、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳,、打擊非法集資宣傳等活動(dòng)，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可,，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量

一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表,，對資產(chǎn)質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,；二是成立清貸小組，加大走訪力度,，摸清基礎(chǔ)情況,，建立臺賬，逐一登記,。走村串戶進(jìn)行宣傳,，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng),，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時(shí)效失效,。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況,，采取不同的清收解決辦法,，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來,，盡而解決貸款清收問題,。三是在縝密排查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶,，及時(shí)啟動(dòng)法律程序,，依法收清款項(xiàng)。

（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度,，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé),，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)；

按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作,，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力,。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度,，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報(bào),，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制,，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前,、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié),，用制度來管理和約束貸款的操作行為。

三,、工作中遇到的問題

（一）流動(dòng)性支持協(xié)議簽訂的問題

在我行歷次監(jiān)管會談中,，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動(dòng)性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動(dòng)性,，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動(dòng)性的支持、管理機(jī)制,，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動(dòng)性危機(jī)時(shí),，能及時(shí)得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),。

（二）社會認(rèn)知度差,，資金來源渠道狹窄

11 散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本,；且我行成立時(shí)間較短,，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低,，所以吸儲能力很低,，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源,。盡管我行多次努力,，但有限的財(cái)政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張,。

（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。

村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控過程中,，對客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持,，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備,、符合自身特色的信貸管理制度,。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn),。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。

報(bào)告撰寫：谷麗娜

聯(lián)系電話：13

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇七

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階,。

以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性,；建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇八

村鎮(zhèn)銀行發(fā)展工作

總結(jié)

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活,、競爭力強(qiáng),、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾。下面就是豆花問答網(wǎng)小編給大家?guī)淼拇彐?zhèn)銀行發(fā)展工作總結(jié),，歡迎查閱!

村鎮(zhèn)銀行發(fā)展工作總結(jié)

村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色,、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng),、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”,、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇,，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來,，全行總資產(chǎn)5868萬元,，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬元,，賬面利潤85萬元,，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增,、質(zhì)量提升,、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo),。

一是找準(zhǔn)定位,，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求,，貼身服務(wù)農(nóng)民”,、“立足城鄉(xiāng)，面向市場,，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念,，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報(bào)紙,、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時(shí)間走村串戶,，深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶,，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,，并通過舉辦銀農(nóng),、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行,。

二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑,。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一,、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動(dòng),，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險(xiǎn),。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,，采取“三高”(高職、高薪,、高知)人員擔(dān)保的方式放貸,，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,，對于要發(fā)展生產(chǎn),，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款,。同時(shí),，該行還創(chuàng)新開辦動(dòng)產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難,、擔(dān)保難問題。

三是貼心服務(wù),，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”,。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì),、高效,，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會,、鎮(zhèn)直部門,、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù),。在服務(wù)時(shí)間上突出“活”字,，堅(jiān)持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時(shí)間,，上門辦理業(yè)務(wù),，為及時(shí)滿足農(nóng)戶需求，有時(shí)還晚上開辦業(yè)務(wù),。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字,，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下,，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng),、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時(shí)間大大縮短,，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字,，針對農(nóng)村,、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色,，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域,。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式,，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦,，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保,、擔(dān)保公司擔(dān)保,、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元,，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求,。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí),，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件,，需要經(jīng)過什么程序,，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶,。目前,，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會,、鎮(zhèn)直各部門,、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶,、運(yùn)輸專業(yè)戶,、個(gè)體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”,。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶,，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

四是強(qiáng)化內(nèi)控,，全力防控風(fēng)險(xiǎn),。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢,，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法,，健全完善了存款,、貸款和風(fēng)險(xiǎn)管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系,。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況,，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好,，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來,，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角,，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”,，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府,、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù),。中央和省、市級20多家媒體先后報(bào)道了該行服務(wù)“三農(nóng)”,、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn),，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。

下一步,，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式,，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢,，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時(shí)間內(nèi),，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報(bào)社會,，回饋股東,。

村鎮(zhèn)銀行發(fā)展工作總結(jié)

一、對中小企業(yè)的作用

小企業(yè)融資難問題,，國家出臺了很多政策,，其中包括創(chuàng)新方面的政策。但是隨著公司治理,、規(guī)?？刂?、管控能力進(jìn)一步提升,，他們可以從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市發(fā)展他們的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),，現(xiàn)在我們有大概一百多家村鎮(zhèn)銀行,，村鎮(zhèn)銀行的成立對改善縣經(jīng)濟(jì)投資的瓶頸，包括改善中小企業(yè)和支持三農(nóng)發(fā)展將會起到非常重要的作用,。剛才前面提到,，我們也鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展自己有利于小企業(yè)融資的專門機(jī)構(gòu)，我們很多銀行在這方面進(jìn)行了有益的探索和創(chuàng)新。

全國的主要銀行都要成立專門的機(jī)構(gòu),，同時(shí)鼓勵(lì)我們銀行建立更精細(xì)化的專門為中小企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在村鎮(zhèn)銀行進(jìn)一步加大力度，具體進(jìn)度要根據(jù)我們改革和市場環(huán)境的情況進(jìn)一步推進(jìn),。

二,、設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，完善農(nóng)村金融體系?

1,、培育了新的農(nóng)村金融主體,，彌補(bǔ)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)“空位”?

所以為實(shí)現(xiàn)交易成本最小化，不同的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有自己不同的市場定位,，民間金融和合作機(jī)構(gòu)應(yīng)著力于分散性,、小額性的資金需求，而對于集中性,、大額性和共性化的市場需求,，則安排商業(yè)性的金融機(jī)構(gòu)能使交易成本最低。

2,、創(chuàng)造競爭環(huán)境,，推動(dòng)農(nóng)信社產(chǎn)權(quán)制度改革?

我國農(nóng)村金融體系的重建不應(yīng)該只單純依靠設(shè)立幾家新的金融機(jī)構(gòu)，對原有金融機(jī)構(gòu)組

織的改革同樣重要,，對于農(nóng)信社來說,，改革的核心在于重塑合作制。?

3,、帶來協(xié)整效應(yīng),，增加農(nóng)村金融市場的有效供給?

___村鎮(zhèn)銀行

綜合管理部20_年半年工作總結(jié)

20_年上半年綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的大力支持與配合下,，以創(chuàng)新的思維謀劃工作,，以創(chuàng)業(yè)的精神推動(dòng)工作，以創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度做好工作,，盡職抓協(xié)調(diào),，盡力強(qiáng)保障，緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足崗位,，狠抓落實(shí),，充分發(fā)揮部門承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好的完成了部門本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。現(xiàn)將半年來具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、部門情況簡介

根據(jù)實(shí)際工作需要,，上半年綜合管理部進(jìn)行了崗位調(diào)整,，使部門設(shè)制更加合理。現(xiàn)設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名,，綜合員一名,，駕駛員一名。

二,、上半年已完成工作情況

(一)辦公室工作

1,、建立建全我行規(guī)章制度。截止6月底,，出臺規(guī)章制度共__個(gè),，其中行發(fā)文件__個(gè)，業(yè)務(wù)管理部_個(gè),，風(fēng)險(xiǎn)管理部__個(gè),，財(cái)務(wù)部__個(gè)，運(yùn)營管理部__個(gè),，綜合管理部_個(gè),。

2、加強(qiáng)檔案管理,，妥善保管人行,、銀監(jiān)、總行等下發(fā)的重要文件及各部門制度文件并按照內(nèi)容紀(jì)要進(jìn)行檔案分類儲存,，做到規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。截止_月底,，共收文__份,。

3、及時(shí)有效完成各類文書撰寫,，積極督辦各部門按時(shí)上報(bào)相關(guān)

監(jiān)管單位及對口單位所需材料,。截止6月底共撰寫文件__份，共報(bào)送__余份上報(bào)材料,。

4,、嚴(yán)格管理貴重物品入庫、出庫,、審批登記,，定期盤庫,。

5,、固定資產(chǎn)建固管理，為新進(jìn)固定資產(chǎn)編號，以便管理,。截止6月底新進(jìn)固定資產(chǎn)_臺,。

6、做好全行重要性文件保管,。將全行合同進(jìn)行梳理,，依次排號,方便查閱。

7,、及時(shí)檢查處理固定資產(chǎn)及辦公用品使用損壞情況,，做好固定資產(chǎn)及辦公用品的維護(hù)、維修工作,。

8,、做好辦公室日常秩序管理，強(qiáng)調(diào)辦公區(qū)域內(nèi)保持臺面整潔,，統(tǒng)一著裝,，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理。

9,、計(jì)劃,、協(xié)調(diào)、組織,、籌備各項(xiàng)會議及活動(dòng),。

(二)安全保衛(wèi)工作

1、應(yīng)監(jiān)管單位要求,，由綜合部牽頭開展了案件防控安全保衛(wèi)自查工作,。并接受了中國民生銀行總行及合川銀監(jiān)分局對我行安全保衛(wèi)方面的檢查。

2,、加強(qiáng)安保知識培訓(xùn)

3,、加強(qiáng)對保安日常工作的管理。

(三)科技工作

加強(qiáng)對機(jī)房進(jìn)出管理,，嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名登記制,，并不定期對機(jī)房進(jìn)行檢查，排出隱患;并配合科技人員做好系統(tǒng)維護(hù)工作,，確保我行網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,。

(四)后勤保障

1、嚴(yán)格管理辦公用品,、辦公耗材,、低值易耗品購入審批、領(lǐng)用審批,、領(lǐng)用登記,、庫存盤點(diǎn)工作,。

2、嚴(yán)格管理營銷禮品領(lǐng)用登記和庫存盤點(diǎn)工作,。

3,、按時(shí)繳納日常后勤費(fèi)用。

4,、加強(qiáng)保潔,、餐廳人員管理。

5,、保障廚房,、沙龍食品安全管理。

三,、

(一)辦公秩序有待提高

對綜合辦公區(qū)辦公秩序的檢查執(zhí)行力度還有待加強(qiáng),，尤其是門禁的管理與著裝管理。

(二)保潔人員工作不到位,，強(qiáng)調(diào)保潔人員管理

(三)內(nèi)部辦公系統(tǒng)利用率低

(四)組織全行安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)力度不夠,。

四、三季度工作計(jì)劃

(一)配合總行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，做好機(jī)構(gòu)的延伸工作,。

首先，要做好___支行的籌建工作,。其次做好與公安,、消防部門的溝通聯(lián)系工作，及時(shí)報(bào)建,，確保驗(yàn)收合格,，取得相關(guān)資質(zhì)，確保新機(jī)構(gòu)按期投入使用,。

(二)加強(qiáng)日常工作管理

1,、加強(qiáng)保潔人員日常工作管理。

2,、加強(qiáng)行內(nèi)綠化管理,。

3、加大勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度

(三)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作,，確保全年安全運(yùn)行,。

(四)加大品牌宣傳工作。

范文直截了當(dāng),，開門見山,。

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