“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇一

首先,，在思想與工作上,，更加積極主動地學(xué)習(xí)農(nóng)信的各項(xiàng)操作規(guī)則和各種制度文件并及時掌握。在工作期間,，虛心向同事們請教,，學(xué)習(xí)書本以外的專業(yè)知識和技巧，重視團(tuán)隊(duì)精神,、溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性,，為同時自己在今后的成長道路上積累財(cái)富。在工作方面,，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。日常時刻注意市場的動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶研究從而達(dá)到了解客戶的需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，對我個人而言是一個挑戰(zhàn),，在工作中為了更好工作更該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更加好的為廣大客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),。使自己在平凡的崗位上為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱,。

第三在日常生活中積極地融入農(nóng)信的大家庭中積極面對工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論那個行業(yè)都離不開同事之間的配合,，大家間相互協(xié)作相互配合，團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率創(chuàng)造出跟更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)反面,。銀行作為一個服務(wù)金融行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品，更重要的是出售自己的無形產(chǎn)品—服務(wù),，銀行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅僅是銀行金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度和提升銀行聲譽(yù),，增強(qiáng)綜合競爭力的需要。

在今后的工作中做到愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識,，增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督防范案件意識,，將我自己的個人發(fā)展和農(nóng)信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇二

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶,，填單據(jù),，兌換外幣的程序,，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo),。以及給予客戶存款貸款建議,，介紹客戶理財(cái)渠道,，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息,。還有教客戶如何用atm、自動繳費(fèi)機(jī),、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會到銀行、證券,、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí),。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個月,，但卻在金融知識,、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松,，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎,。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對自己的沒完成的工作會主動加班完成,，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,，而這對于企業(yè)尤為重要,。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂,，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事,，只要團(tuán)結(jié),，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心,，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢,。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血,，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心,。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣,，不浪費(fèi),。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。我想不管在哪一個企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情,，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,，也學(xué)到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法,，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗(yàn)等等,。我覺得實(shí)習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心,。

中國銀行員工工作報告三轉(zhuǎn)眼間,，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實(shí)習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍,。"千里之行,，始于足下",，這個暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷,。實(shí)習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù),。

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項(xiàng)",，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目,。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足,。"一天之際在于晨",，會計(jì)部門也是如此。每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底,，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶,，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票，電匯等,。

"點(diǎn)鈔"是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。翻閱今天的報紙,，說是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點(diǎn)了18萬，并在這其中挑出假鈔,、破鈔…實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌,。還好我在點(diǎn)鈔的時候還是有所謂"高科技"--點(diǎn)鈔機(jī)相助的。"

而捆鈔"中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一百張一捆,，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī),，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。不過很遺憾的是，我總是捆不齊,。

在現(xiàn)代商業(yè)社會,，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚,、時髦,。每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知,，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。由于實(shí)習(xí)的支行人員不足,，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點(diǎn),，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理,，常常是跑進(jìn)跑出,，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事,。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動,，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。所以在我們的支行,，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職,。這個時候，我又有了感慨,，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能,。休息日時候，我去工行取現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥,。微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款,、辦理開戶等業(yè)務(wù),。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣,，基本用途都是刷卡消費(fèi),。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格,，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入,，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶),。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi),，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類推,。人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品,，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具,。它具有使用方便,、攜帶安全、辦理快捷,、通行全國等特點(diǎn),，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說,，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了,，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事,。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計(jì)分工,，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。"紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。"這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義了,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇三

根據(jù)（國發(fā)〔xx〕15號）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神，《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》的要求,，義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過緊張有序的工作,，籌建工作已基本結(jié)束，總體上具備了開業(yè)的各項(xiàng)條件?，F(xiàn)將籌建工作報告如下,。

義烏市農(nóng)村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上于20xx年11月開始籌建的，在義烏市委市政府和有關(guān)部門的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,，歷時近一年時間基本完成了籌建工作,。

（一）建立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)單位后,，義烏市委,、市政府高度重視,，成立由市長吳蔚榮任組長，副市長王奎明,、朱江龍任副組長,，有關(guān)職能部門為成員的義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導(dǎo)小組,，指導(dǎo),、協(xié)調(diào)義烏農(nóng)村信用社的改革工作。4月26日,，成立義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組,，具體負(fù)責(zé)籌建工作,，為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。

（二）認(rèn)真研究,，制定方案,。市改制領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)（國發(fā)〔xx〕15號）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神，多次召開會議,，專題研究農(nóng)村信用社改革工作,，并結(jié)合義烏市實(shí)際，制定了《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,，于3月12日上報浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，4月6日獲得批準(zhǔn)。 4月27日,，義烏市政府召開了全市農(nóng)村信用社改革工作會議,。至此，義烏市農(nóng)村信用社改革全面啟動,。

（三）全面開展清產(chǎn)核資,。根據(jù)《浙江省農(nóng)村信用社清產(chǎn)核資工作指導(dǎo)意見》，義烏市農(nóng)村信用社于20xx年2月10日開始清產(chǎn),。在信用社自查的基礎(chǔ)上,，聘請具有評估金融企業(yè)資質(zhì)的金華安泰資產(chǎn)評估公司、金華安泰會計(jì)師事務(wù)所,，對義烏市農(nóng)村信用聯(lián)社和下轄農(nóng)村信用社的全部資產(chǎn),、負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行清查。4月底,，清產(chǎn)核資工作結(jié)束,，并形成《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社清產(chǎn)核資

報告書》和《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認(rèn)書》。經(jīng)義烏市農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、信用聯(lián)社和金華安泰會計(jì)師事務(wù)所三方確認(rèn),，并通過金華銀監(jiān)分局和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會浙江監(jiān)管局的驗(yàn)收。

（四）認(rèn)真細(xì)致,，做好各項(xiàng)具體的籌建工作,。

一是研究制定籌建方案。根據(jù)《浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復(fù)書》關(guān)于同意組建義烏農(nóng)村合作銀行的意見,，按照《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》,，結(jié)合《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，研究制定《義烏農(nóng)村合作銀行籌建方案》和《義烏農(nóng)村合作銀行可行性報告》等有關(guān)籌建材料,。

,。4月下旬，義烏農(nóng)村信用聯(lián)社及所轄農(nóng)村信用社分別召開原社員代表大會,，并完成以下幾項(xiàng)工作,。（1）審議通過取消自身法人資格,，與聯(lián)社及其下轄各信用社合并，組建成立義烏農(nóng)村合作銀行,，所有債權(quán)債務(wù)由合并組建后的義烏農(nóng)村合作銀行承繼,。（2）審議通過原信用社社員股金清理

方案。（3）授權(quán)委托義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組向銀監(jiān)機(jī)構(gòu)提出合并組建義烏農(nóng)村合作銀行的申請,。

,。對于原信用社社員股金，分四類情況處置：一是對愿意入股義烏銀行的社員,，自然人股將股金額增資至1000元,、法人股將股金額增資至10000元，作為義烏銀行的資格股,。二是對不愿入股義烏銀行的社員,，股金予以同額清退。三是對既不愿增資又不愿退股的,，將股金統(tǒng)一轉(zhuǎn)入專戶集中

管理,。列專戶管理的股金，只享受分紅,，不享受股東的其他權(quán)利,。四是以生產(chǎn)隊(duì)名義入股的股金，原則上予以清退,；不愿清退的轉(zhuǎn)入專戶集中管理,。列專戶管理的股金，只享受分紅,，不享受股東的其他權(quán)利,。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農(nóng)村信用社社員代表大會審議通過。 4月28日,，義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組與各農(nóng)村信用社聯(lián)合發(fā)布公告,，4月28日—5月10日，全面開展農(nóng)村信用社股金清理工作,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年末實(shí)際應(yīng)清理股金24676戶、5781.2萬元,，已清理21310戶、5779.3萬元,，占應(yīng)清理戶數(shù)的86.36%,、占應(yīng)清理股金的99.97%，未清理股金3366戶,、19559.3元,。

,。義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，多次召開專題會議,，嚴(yán)格設(shè)定入股條件,，精心研究募股方案。為充分體現(xiàn)公開,、公平,、公正的原則，決定對義烏農(nóng)村合作銀行股金募集的全過程實(shí)行公開操作,，即：公開增資擴(kuò)股方案和增資擴(kuò)股指標(biāo),，公開符合條件要求申請入股的法人、自然人名單,，在《小商品世界報》上進(jìn)行公告,，并由銀監(jiān)辦事處、紀(jì)委監(jiān)察局,、審計(jì)局組成入股資格審查監(jiān)督組,，負(fù)責(zé)對整個資格審查過程、結(jié)果進(jìn)行全程監(jiān)督,。7月2日至7月9日,，義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組對申請募集義烏農(nóng)村合作銀行法人、社會自然人股金資格認(rèn)定結(jié)果在《小商品世界報》上進(jìn)行了公示,。公示期滿,，經(jīng)義烏農(nóng)村合作銀行資格審查監(jiān)督組認(rèn)定，符合募集義烏農(nóng)村合作銀行法人股資格131家法人,，社會自然人4749人,，其中：重點(diǎn)客戶1666人、非重點(diǎn)客戶3083人,。根據(jù)銀監(jiān)會意見,，義烏農(nóng)村合作銀行以發(fā)起形式設(shè)立，符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農(nóng)村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書》,，認(rèn)購義烏農(nóng)村合作銀行的發(fā)起人股份,，自愿發(fā)起設(shè)立義烏農(nóng)村合作銀行。

上述各項(xiàng)工作按有關(guān)法律,、行政法規(guī)和其他規(guī)定完成后,，經(jīng)浙江銀監(jiān)局審核同意，于8月4日向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會上報義烏農(nóng)村合作銀行籌建申請,，8月4日申請核準(zhǔn),。 9月9日，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行的批復(fù)》,，同意籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行,。

,。籌建申請批復(fù)后,，義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開展各項(xiàng)籌建工作,，向發(fā)起人募集股份，起草章程（草案）,、股東代表大會議事規(guī)則,、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和義烏農(nóng)村合作銀行主要管理制度,，選舉產(chǎn)生了義烏農(nóng)村合作銀行第一屆股東代表大會股東代表,。今天，我們召開創(chuàng)立大會暨第一屆股東代表大會第一次會議,，并將召開第一屆董事會,、監(jiān)事會第一次會議。至此,，義烏農(nóng)村合作銀行籌建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全面完成,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇四

同志們：

今天的工作會議是在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施,，我們xx支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議,。這次會議，既是一次統(tǒng)一思想,、樹立信心的務(wù)虛會,，也是一次推動工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會,，所謂“務(wù)虛會”,，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài),、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍,、朝著一個什么樣的方向發(fā)展？”的重大問題,，動員全行干部員工,，努力提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)，推動xx支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破,。所謂“務(wù)實(shí)會”,，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20xx年各項(xiàng)工作，安排20xx年經(jīng)營工作,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心、激發(fā)干勁，攻堅(jiān)克難,、謀劃發(fā)展，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長期完不成經(jīng)營指標(biāo)和綜合考評排名最后的被動局面,。

這次會議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革,，改變過去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行,、部門進(jìn)行匯報,、總結(jié)去年的經(jīng)營工作，找出發(fā)展癥結(jié),、正確分析形勢,、正視問題差距、采取應(yīng)對措施,、謀劃今年的工作,，目的只有一個，就是要找出差距,、明確目標(biāo),、制定措施、迎頭趕上,，下面,，根據(jù)會議安排，我講五個方面的意見,。

一,、20xx年工作簡要回顧

20xx年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署,，按照“抓營銷、防風(fēng)險,、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求,，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托,，轉(zhuǎn)

變經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷手段,，克服諸多困難,，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)完成不理想,，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距。

截至20xx年末,，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額 萬元，較年初 萬元減少 萬元,，完成全年新增計(jì)劃 萬元的- %,；實(shí)現(xiàn)日均存款萬元,，較年初 萬元增加 萬元,，完成全年新增計(jì)劃 萬元的 %。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額 萬元,，較年初 萬元增加 萬元,，完成貸款凈增額計(jì)劃 萬元的 %,；其中,，個人貸款 萬元，凈增額 萬元,，完成新增計(jì)劃 萬元的 %,。③按五級分類口徑劃分，不良貸款余額為 萬元,，超出控制指標(biāo) 萬元,，貸款綜合收息率為 %，完成年度收息率計(jì)劃 的 %,。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元,，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬元的 %。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤總額 萬元,，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬元的 %,。全年無經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯事故的發(fā)生,。

二,、主要經(jīng)營管理工作開展情況

去年以來，面對種種不利因素和困難,，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā),，提出了樹立信心、嚴(yán)抓管理,、積極營銷,、防范風(fēng)險、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營思路，為此,，著重做了以下幾個方面的工作,。

（一）繼續(xù)加大營銷力度，推動存款工作發(fā)展,。

在總行公司金融,、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo),，在最短的時間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行,。二是通過召開經(jīng)營分析會,、業(yè)務(wù)專題會、營銷工作促進(jìn)會,、存款工作督導(dǎo)會等形式,，找差距、定措施,、鼓干勁,，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營思路,。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”,，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識，強(qiáng)化“營銷立行”,、“客戶立行”,、“行興我榮、行衰

我恥”的經(jīng)營理念,。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶,、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶,、柜臺抓一般戶”的營銷工作體系,，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷,。五是全年先后開展了“啟新送福,、成您所想”、“金融知識萬里行”,、“e金通”,、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動，開展了“消滅負(fù)增長,、對公業(yè)務(wù)綜合營銷競賽”,、“大干九十天，存款營銷競賽活動”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長的支行,，突出“抓弱,、抓差、抓進(jìn)度,、抓營銷,，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長點(diǎn),，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距,。七是對任務(wù)完成差的支行長進(jìn)行問責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動局面,。

（二）營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場,、強(qiáng)化營銷,、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)?！钡臓I銷政策,，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。二是針對我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀,，積極挖掘和儲備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間,，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與xx集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,、與xx集團(tuán)有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議,，并先后向xx經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了x億元委托貸款。四是加快發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),。努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力,，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下,，積極營銷小額質(zhì)押,、個人住房、助業(yè)貸款等個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作,。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險監(jiān)測,，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險隱患,，定期與不定期地對貸款戶進(jìn)行檢查,、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險,。

（三）實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)

在基礎(chǔ)管理方面,，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì),、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開展各項(xiàng)工作,。一是加強(qiáng)員工教育,，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔,、應(yīng)知應(yīng)會及相關(guān)制度的測試，邀請了總行會計(jì)結(jié)算部,、保衛(wèi)部的講師來我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級有關(guān)經(jīng)營管理的法規(guī),、制度,、文件及會議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,、執(zhí)行制度嚴(yán)格化,。三是在總行的大力支持下，完成了xx支行的新址裝修開業(yè),、營業(yè)室和xx支行原址改造裝修工作,。四是在支行管理方面，先后出臺了《xx支行考核管理辦法》,、《xx支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》,，《xx支行個人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《xx支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》,、《xx支行營銷業(yè)績確認(rèn)辦法》,、《xx支行客戶經(jīng)理營銷費(fèi)用激勵辦法》、《xx支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個辦法和一個細(xì)則,，加大對支行和全各崗位考核力度,。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過創(chuàng)新完善案防機(jī)制,，加大員工不良行為的排查力度,，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升,。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作,，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè),，通過召開專題服務(wù)會，召開晨會等方面入手,，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升,。七是是組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》,，進(jìn)一步明確了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容,，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè),。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題

去年以來,，經(jīng)過支行上下的不懈努力,，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo),，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大,，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴(yán)峻形勢,，主要表現(xiàn)在：

（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢,，經(jīng)營規(guī)模“瓶頸”仍未解決,。從經(jīng)營業(yè)績來看,，去年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較差，與計(jì)劃任務(wù)差距較大,，特別是存款指標(biāo)任務(wù),，轄屬x家支行基本都是負(fù)增長，沒有完成新增計(jì)劃利潤指標(biāo),、中間業(yè)務(wù),、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展,，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng),，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。

（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,，在全行考核排名堪憂,。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額,、日均增長指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵,。截至去年12月末,，我行轄屬x家支行中，僅有x家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長,，有x家支行存款規(guī)模仍在x億元以下,，從總行對經(jīng)營支行20xx年的綜合考評等級排名結(jié)果來看，x家等級全部有所下降,，在總行通報的全行xx家經(jīng)營支行綜合考核排名中,，我行就有x家支行排在后十位。

（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重,，精神面貌亟需改變,。面對多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢不利的影響，造成了一是支行長,、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng),、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神,，應(yīng)對和駕馭經(jīng)營困難的能力不足,，遇到困難辦法不多，措施不力,，聽之任之,。二是面對經(jīng)營困難，壓力傳導(dǎo)不到位,，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢還未全面形成,。三是支行干部員工的

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇五

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等,；

并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費(fèi)貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。

從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇六

勝山支行20xx年2月份存款業(yè)務(wù)分析報告一、2月份存款基本情況? 勝山支行20xx年2月末存款總額153535萬元,，比年初減少13422萬元,，其中儲蓄存款141363萬元，比年初減少9830萬元,；

對公存款12172萬元,，比年初減少3592萬元。

儲蓄存款部分：活期儲蓄42572萬元,，比年初減少11033萬元,，增減率為-20.58%,；

定期儲蓄98791萬元，比年初增加1202萬元,，增減率為1.23%,。

對公存款部分：對公活期存款8184萬元，比年初減少3029萬元,，增減率為-27.02%,；

保證金3628萬元，比年初減少740萬元,，增減率為-16.96%,。

二、儲蓄,、對公存款波動特點(diǎn)及原因分析勝山支行2月份存款中活期儲蓄和對公存款下降較大,，分別比年初減少11033萬元和3592萬元，定期儲蓄略有上升,，比年初增加1202萬元,，究其原因主要有以下幾方面：

1、20xx年末因?yàn)槟杲K考核需要,，臨時性存款增加較多,，導(dǎo)致年初存款有虛增之嫌。

2,、二月份,，隨著企業(yè)開工生產(chǎn)和勝山布料市場對外營業(yè)，客戶對資金的需求量大幅增加,，存款資金開始紛紛投入到生產(chǎn)經(jīng)營中,，導(dǎo)致活期儲蓄和對公存款大幅減少。

3,、勝山新開一家泰隆銀行對外營業(yè),，通過一系列存款營銷手段對外攬存，從客觀上對我行存款的沖擊較大,。

4,、各大國有銀行受存款搬家的壓力，將存款利率上浮10%到頂,，致使合作銀行原有的存款利率優(yōu)勢不復(fù)存在,。

5、互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金例如“余額寶”的興起,，一方面使活期儲蓄存款流向互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金,，另一方面也加劇了銀行間存款競爭。

三、轄內(nèi)同業(yè)各類存款營銷手段分析1,、中國銀行和農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)將存款利率上浮10%到頂,，并通過其在全國各地結(jié)算渠道的優(yōu)勢加大存款營銷。

2,、**銀行主要通過高頻率的理財(cái)產(chǎn)品來吸引客戶,，另外**銀行的理財(cái)產(chǎn)品在宣傳的年化收益率上高于我行，對客戶來說更具誘惑力,。

3,、泰隆銀行利用新開張的時機(jī)，在客戶存款回饋方面優(yōu)勢較明顯,，由于客戶的比較心理和從眾心理,，在短期內(nèi)將對我行存款有較大影響。

4,、中信銀行在勝山繁華路段布置了自助機(jī)具,，預(yù)測其下一步也將加大對勝山存貸款客戶的營銷。

四,、客戶投資“余額寶”等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的情況分析?? “余額寶”等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品目前還主要活躍于思想較開放的年輕人當(dāng)中,，預(yù)測其在短期內(nèi)對我行的存款影響較小，原因有以下幾方面：1,、農(nóng)村地區(qū)的居民普遍對其缺乏了解,。2、由于人們對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品使用安全性的擔(dān)憂,，使一部分人對其望而卻步,。3、勝山布料購銷主要以現(xiàn)鈔交易為主,，現(xiàn)金需求量較大,，故銀行存款對客戶來說是最便捷的選擇。

五,、下步存款走勢預(yù)測及對策舉措1,、經(jīng)濟(jì)不明朗2、投資渠道較少3,、客戶回饋

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇七

20xx年銀行第一季度工作總結(jié)正文開始 年初以來,，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理,，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn)健,、安全運(yùn)行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn),。

（一）貸款情況

截至今年三月末,，我行各項(xiàng)貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元,，增加187.78%,。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元,，占26.53%,。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押8,058萬元，占14.55%,。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元,，占0.90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1,550萬元,，占2.80%,。

1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元,。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,。

（二）存款情況

三月末,，各項(xiàng)存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%,。其中,儲蓄存款余額23,476萬元,，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元,，比年初增加12,189萬元,增加87.43%,。通知存款1,317萬元，比年初增加100%,。

（三）財(cái)務(wù)情況

三月末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2,981萬元,，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2,169萬元,，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元,。

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況

第一,、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元，其中：流動資產(chǎn)62,342萬元（現(xiàn)金及銀行存款554萬元,，存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬元,、存放同業(yè)款項(xiàng)2,340萬元、短期貸款52,703萬元,、其他應(yīng)收款12萬元）,；長期資產(chǎn) 7,508萬元（其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元,、在建工程2,217萬元,、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項(xiàng)〉）,；遞延資產(chǎn)124萬元,。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元，其中：流動負(fù)債57,778萬元（短期對公存款26,131萬元,，短期儲蓄存款24,557萬元,，同業(yè)存放款項(xiàng)6,000萬元、應(yīng)解匯款2萬元,、應(yīng)付賬款165萬元,、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元）,；長期負(fù)債236萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元）,。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬

元，其中:股本金11,000萬元,；盈余公積82萬元,、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元,；本年稅前利潤1,083萬元,。

第二、資本構(gòu)成情況,。一是所有者權(quán)益為11,961萬元,。其中：實(shí)收資本11,000萬元，盈余公積82萬元,，一般準(zhǔn)備60萬元,，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57, 814萬元,。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。四是核心資本充足率為20.69% ≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

第三,、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率,、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率,、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi),。

第四、流動性風(fēng)險情況,。一是流動性比率107.90% （流動資產(chǎn)/流動負(fù)債）,。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金 (執(zhí)行11.5%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬元，存款備付金879萬元,，存款撥備率13.23%,。三是貸存款比率（不含資本金）108.73%，含資本金貸存比率為89.42%,。

第五,、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。二是資本利潤率 9.85%,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ，由于我行成立時間短,，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平,。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

(一）積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向,，以高效,、快捷、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

第一,、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,，全力做好貸款發(fā)放工作,。年初以來,，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作,，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成,。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活,、辦事便捷的辦事方式,，不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境,。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢,，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款,；以安全,、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,；以服務(wù)三農(nóng)為方向,，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款；開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款,。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域,。我行成立時間短,，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用,，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,。1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元,。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,超額完成計(jì)劃指標(biāo),。 第二,、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全,?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提,，是我行賴以生存的基石,。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放,，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項(xiàng)目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng),，搞好資產(chǎn)評估,。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素,，我行也不予

受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%,。

第三、堅(jiān)持我行市場定位和經(jīng)營方向,，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。我行1至3月共發(fā)放貸款63,573萬元，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的'需要,，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用,。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少,，信貸人員不足的情況下，克服各種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè),、林業(yè),、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè),、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，不斷完善抵押擔(dān)保方式,，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保,、企業(yè)聯(lián)保,、機(jī)械設(shè)備抵押,、權(quán)利抵押等方式,，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活,、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展,，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,。

（二）調(diào)動一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營理念,，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

開展存款競賽活動,。新年伊始,，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,，形成千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果,。三月末,，各項(xiàng)存款余額為50,923萬元，比年初增加24,604萬元,，比年初增加62.18%,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3,、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中,，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標(biāo),，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于3月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù),，到3月30日，通知存款余額已達(dá)1,317萬元,。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù),，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù),。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點(diǎn),，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),，深受社會各界的好評。

（三）加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作,，提高會計(jì)核算質(zhì)量

一是認(rèn)真測算財(cái)務(wù)收支狀況,，編制20xx年財(cái)務(wù)收支等方面的財(cái)務(wù)計(jì)劃。二是加強(qiáng)會計(jì)輔導(dǎo)工作,，提高會計(jì)核算水平,。在會計(jì)輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實(shí)際,，采取集中輔導(dǎo),、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo),。通過會計(jì)輔導(dǎo)工作,，督促并規(guī)范了會計(jì)財(cái)務(wù)結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風(fēng)險,，對保障會計(jì)核算的正常運(yùn)行起到了積極的作用,。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬,。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作,，使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn),。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通,，提出了10余項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見,，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項(xiàng)得到落實(shí),。五是開通大小額支付系統(tǒng),，解決結(jié)算不暢通的問題。從20xx年三月份起,，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題,，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項(xiàng)重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力,，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng),。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試,，于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng),。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來

全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題,，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度,，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時,，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上,，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事,、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條,。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運(yùn)行,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實(shí)施方案》。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì),。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班,。通過強(qiáng)化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能等方面的知識,。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的,，收到了預(yù)期效果,。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險,。

1,、開展案件風(fēng)險排查,，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險排查工作,。在排查中,，對1至3月的會計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆,，金額40,025萬元,。其中：檢查票據(jù)11,254筆，金額9,037萬元,；大額存款2,145筆,，金額18,462萬元；銀企對賬312筆,，金額18,197萬元,。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀(jì),、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性,。

2,、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實(shí)際,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實(shí)施方案》，明確開展活動的目的與意義,、指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、基本原則,、時間安排及推動方式,。通過開展活動，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時,、理解不深不透,、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減,、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循,、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

（七）加強(qiáng)文秘管理,，提高文秘管理水平。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6

個涉及文秘工作的制度,，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，1至3月共收文270件,，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收、登記,、催辦,。1至3月共發(fā)文103件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過程中,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡、高效的原則,，做到及時,、準(zhǔn)確、規(guī)范,、安全,。

（八）加大宣傳力度，樹立社會新形象,。

針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實(shí)際,，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年,、電臺廣告,、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注,。

（九）抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進(jìn)行。

一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn),、低值易耗品管理,。及時對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。二是規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行,。三是抓好職工文化業(yè)余生活,。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》,，到步云山進(jìn)行篝火晚會,，到天門山秋游等活動。通過這些活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力,，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

（一）存款總量平穩(wěn)增長,，個人增減不平衡。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大,，增減不平衡,。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品,。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求,，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位,，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。

（三）會計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范,，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后,，人員不足,，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范,、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險,。二是會計(jì)人員業(yè)務(wù)知識水平不高,，差錯事故時有發(fā)生。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距,。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè),，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇八

今年以來我銀行工會在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想,，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn)，以開展社會主義勞動者競賽為切入點(diǎn),，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍,、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),，突出工作創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo),。取得了較好效果,。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織,，合作銀行工會加強(qiáng)支會內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政,、議政工作，做好臨時工入會工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會,。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)工會建設(shè),，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展全行工會會員的利益,，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益,，是工會神圣的職責(zé),。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會針對這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題,、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，區(qū)行工會主席深入基層,，研究討論職代會作用。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

xx年,，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平,。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。

xx年,，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動,，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵,。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動,，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間從競聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時間說長不長，說短也不短,。

這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作,。特別是最近這一季度,，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。xx 年末,，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位,報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo),，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

面對本市金融市場日漸強(qiáng)大的趨勢,希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時間對客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變.

"客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂！服務(wù)員,！快來,！”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,，著急地對我說：“服務(wù)員,，怎么回事？我還沒弄好呢,，怎么就取不了了,?！蔽已杆購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時，客戶緊張的心情不見了,。

稱呼我服務(wù)員的客戶,，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù),。

稱呼我領(lǐng)班的客戶,，一定是對我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道,。

稱呼我經(jīng)理的客戶,，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持,。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?，熟面孔，對我們十分信任,，我們也?jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃,。

稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人,。

稱呼我阿姨的客戶,，一定把我當(dāng)成了她的家長，對我有太多的依賴,。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生,。

稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近,，拿我當(dāng)成了自己的孩子,，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人,。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語言,學(xué)會適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言,，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù),，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理,?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀,？”我急忙上前說：“周阿姨,，您先別著急，我給您解釋,，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同,，是周一到周五9：30—15：00,，上次您辦基金業(yè)務(wù)時，我把時間給您寫到信封上了,，您可能給忘了,。”周阿姨把信封拿出來一看,，還真是,，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好,，給你們添麻煩了,。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方,。老年客戶舉著單子左看右看,，要適時遞上老花鏡；有的客戶進(jìn)門東張西望,，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù),；有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,，我來幫您介紹,。”時刻關(guān)注客戶需求,。

作為大堂經(jīng)理眼要勤,，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識別客戶身份,，vip,、普通客戶還是潛力客戶？在對客戶說出問候語時就要作出判斷,，以便做好引導(dǎo)。識別高,、低端客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況,，一旦柜臺需要幫助,，要第一時間觀察到,密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作,。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要,，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介,、營銷本行先進(jìn),、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭議,，快速,、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí).

特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng).

還有人家王經(jīng)理說的:"

舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時間磨練自己,鍛煉自己.

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇十

根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于開展20xx年金融統(tǒng)計(jì)整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,，提升金融統(tǒng)計(jì)水平,，我行根據(jù)統(tǒng)計(jì)檢查的具體內(nèi)容逐項(xiàng)展開整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

針對本次檢查的相關(guān)內(nèi)容,，我行統(tǒng)計(jì)ab崗認(rèn)真學(xué)習(xí)通知要求,，組織開展統(tǒng)計(jì)整改工作，對照整改內(nèi)容逐項(xiàng)排查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改落實(shí),，進(jìn)一步提高金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，明確統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé),。

我行在本次整改中,，大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,，各類貸款按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分，嚴(yán)格執(zhí)行保障性安居工程貸款,、涉農(nóng)貸款等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定,；認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作組織管理，貫徹落實(shí)《江蘇省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款統(tǒng)計(jì)臺帳指引》的規(guī)定,。

（一）存在的問題

1,、金融統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為金融統(tǒng)計(jì)ab崗位人員,，對金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù),、統(tǒng)計(jì)法律知識掌握不夠全面，對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠深入,，從而往往忽視統(tǒng)計(jì)口徑,，報表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。

2,、統(tǒng)計(jì)崗位新人員培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于統(tǒng)計(jì)人員變動，統(tǒng)計(jì)崗位新人員未實(shí)行崗前培訓(xùn),，或?qū)鹑诮y(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉,，往往造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報送不及時等現(xiàn)象發(fā)生。

（二）整改措施

1,、組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度規(guī)定,，加深對金融統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解，提高認(rèn)識,，明確職責(zé),，嚴(yán)格按照人行金融統(tǒng)計(jì)要求報送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

2,、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)崗位變動交接和新人員統(tǒng)計(jì)知識培訓(xùn)與指導(dǎo),，統(tǒng)計(jì)崗位新人員任職前必須學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)定，新人且由老人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，從而確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報送準(zhǔn)確、及時,、口徑一致,。

我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長近一年來的時間里，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的全力配合下,，能面對不斷變化的新形勢,、新情況，能夠始終保持必勝的信念,，堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步,，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下：

在此崗位工作一年多來,，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和金融工作的一系列決定,、指示，在政治上同黨一致,。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn),，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，從政治上、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位,。

在工作中,，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任,，圍繞市場,，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營活動,，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。

一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個經(jīng)營年度，都能通過反復(fù)多次算積極的帳,、發(fā)展的帳,，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是研究制定切實(shí)可行的工作措施,，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況,、新問題,、新要求,，審時度勢,，分類指導(dǎo),，調(diào)整策略,，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，力求通過各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢,。

根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律,，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開展組織存款競賽活動,，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn),，整合系統(tǒng)資源,，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，建立項(xiàng)目拓展儲備資料,，努力通過管理體制和運(yùn)作形式的改革，加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

面對不良借款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營小組，集中專職清收人員，對劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過逐戶分析,，制定清收方案，做到了時間,、任務(wù),、責(zé)任人“三到位”,，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高,。

以金穗借記卡為重點(diǎn),，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，建立銀行卡聯(lián)合營銷機(jī)制,，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能,，開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長,，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢,。通過走專業(yè)經(jīng)營和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展,，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的被動局面,。

三是加強(qiáng)細(xì)化管理，提高經(jīng)營效益,。通過加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理,，合理擺布資金,，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù),，提高了資金營運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價程序，對利率定價流程進(jìn)一步明確,，全行利率定價行為逐步規(guī)范,，較好地防范了利率風(fēng)險,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇十一

我在工作中全面結(jié)合上級發(fā)展方針政策，在這個變化萬千市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,，緊緊圍繞整體戰(zhàn)略和目標(biāo)任務(wù),，把握市場機(jī)遇，在發(fā)展上加快腳步,，在管理上持續(xù)完善,，在機(jī)制上不斷突破，圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心,，加快調(diào)整步伐,，加大管控力度，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，在二月份里成功取得了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的較好成績,。下面，將我工作中的具體做法匯報如下：

一是身體鍛煉到位,。結(jié)合“身體是革命的本錢”為出發(fā)點(diǎn),，創(chuàng)新開展特色晨會，在晨會中加上第八套廣播體操,，通過鍛煉幫助各位員工有效舒展身體,，強(qiáng)化體能。二是業(yè)務(wù)強(qiáng)化到位,。大力推進(jìn)晨會輔導(dǎo)，將晨會作為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)時期,，組織對新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)認(rèn)識,，對老業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步熟悉，針對常規(guī)工作中容易出現(xiàn)的問題環(huán)節(jié),，進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),，有效控制了差錯率的出現(xiàn)。三是技能培訓(xùn)到位,。針對工作情況,，積極擬定技能練兵計(jì)劃，在柜員中積極開展“每日一小時”練兵活動,，引導(dǎo)柜員積極針對打字,、百張傳票、點(diǎn)鈔技能展開崗位練兵,，有效促進(jìn)了柜員技能的提高,。四是合規(guī)學(xué)習(xí)到位。結(jié)合“20xx合規(guī)提升年”,，帶領(lǐng)隊(duì)伍堅(jiān)持每周一次合規(guī)學(xué)習(xí),，不斷提高員工的合規(guī)意識,，強(qiáng)化了合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,，成功堵塞了漏洞,，保證了合規(guī)管理的長效機(jī)制。五是安全檢查到位,。全力將安全保衛(wèi)工作為安全重點(diǎn)檢查內(nèi)容,，同時針對安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了安防演練和消防演練，并保證每日定期進(jìn)行監(jiān)督檢查及安全學(xué)習(xí),，通過案例學(xué)習(xí)和防范強(qiáng)化,，有效帶動了全行的安全意識，保證了我行運(yùn)作的安全性,。

一是由被動向客戶解釋向主動宣傳轉(zhuǎn)變,。我們的服務(wù)對象是客戶，客戶的滿意是我們不懈的追求,。二月份,，我緊緊圍繞“客戶”這一中心環(huán)節(jié)，通過加強(qiáng)周圍社區(qū)的宣傳活動,，使我行的名譽(yù)度進(jìn)一步提升,，進(jìn)而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)入我行，并通過對客戶進(jìn)行細(xì)化分析,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的理財(cái)客服進(jìn)行傳幫帶客戶工作,，進(jìn)而發(fā)展其上下游客戶，從而擴(kuò)大了品牌宣傳力度,。二是由過去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶投資理財(cái)轉(zhuǎn)變,。主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)，轉(zhuǎn)變觀念,、主動服務(wù),，主動營銷，主動為客戶的發(fā)展建言獻(xiàn)策,，拓寬客戶群體,，提高資金使用效益。三是由等問題向找問題轉(zhuǎn)變,。加強(qiáng)客戶回訪及篩選工作,，通過了解客戶關(guān)心的問題，聽取客戶的意見與建議,，與各客戶加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,，共謀發(fā)展思路，著力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實(shí)結(jié)合客戶意見,，針對不同的客戶群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在此過程中，有效積累了客戶的信任,，贏得了客戶進(jìn)一步的支持,，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定,，以客戶的需要和意志為軸心,，牢固樹立"客戶就是對的，客戶就是親友,，客戶就是主宰"的主導(dǎo)意識,，不斷改善依靠柜臺、窗口主陣地的被動服務(wù)觀念和做法,，積極改善服務(wù)態(tài)度,。對業(yè)務(wù)辦理，通過開展服務(wù)演練和培訓(xùn)工作,，不斷提高服務(wù)辦事效率,、加強(qiáng)與客戶交流等方面工作，針對客戶問題時,，應(yīng)積極解答業(yè)務(wù),，并合理利用時機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，以專業(yè)的知識,，對客戶問題進(jìn)行定向推介,，切實(shí)保證推介業(yè)務(wù)能夠達(dá)到客戶的滿意，解決客戶的問題,。同時,，嚴(yán)格要求員工將客戶作為朋友和親人來對待，并結(jié)合開展了“支行搞服務(wù)比賽”,，有效帶動了全體員工的服務(wù)積極性，強(qiáng)化了服務(wù)意識,，有效將服務(wù)工作提升到熱誠,、高效、優(yōu)質(zhì),、守規(guī),，做好參謀的深層次上，樹立了我行良好的對外服務(wù)形象,，贏得了廣大客戶的高度評價,。

面對下一月的工作，成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn),，只有居安思危,，才能未雨綢繆；只有高瞻遠(yuǎn)矚,，才能創(chuàng)新發(fā)展,。我也更加深刻的體會到了責(zé)任的重大，工作目標(biāo)將更高,、標(biāo)準(zhǔn)將更嚴(yán),、任務(wù)將更緊迫，面臨的考驗(yàn)也將更加嚴(yán)峻,。我將以堅(jiān)定的信心,，加倍的勇氣，充分發(fā)揮勇于開拓和持續(xù)創(chuàng)新的精神,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，力爭取得更好的成績。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇十二

各位代表：

我受職工代表大會的委托,，就今年度郵儲銀行巫溪縣支行工會工作總結(jié)情況和今年工會工作開展情況作如下報告： 今年工會工作回顧 今年郵儲銀行巫溪縣支行工會在重慶市分行工會和巫溪縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項(xiàng)工作都取得了很大的成績,。工會組織在郵儲銀行的改革,、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用,，工會工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步,，職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高,，為社會提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為本地區(qū)郵政金融各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工會建設(shè)活動簡要總結(jié)如下：so100

一,、加強(qiáng)基層工會建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。抓好基層工會組織整頓建設(shè)工作，使工會組織建設(shè)規(guī)范化,、制度化,。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動，增強(qiáng)基層工會組織活力,，提高工會工作整體水平,，使工會組織在改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,，促進(jìn)了郵儲銀行的改革和發(fā)展,。職工之家建設(shè)活動深入持久，工會工作年初有計(jì)劃,，年中有檢查,，年末有總結(jié)，在深入建好“大家”的同時,，建好職工的“小家”,，全行共 5 個工會小組，好的或比較好的工會小組達(dá) 90％以上,，會員和職工群眾對工會的信任率達(dá) 90％以上,。

二、把維護(hù)職工合法權(quán)益貫穿到工會工作的各個方面,。根據(jù)《職代會條例實(shí)施細(xì)則》,，支行工會將進(jìn)一步抓好職代會各項(xiàng)職能的落實(shí)，堅(jiān)持和完善職工代表大會制度,，每年定期召開一次職代會,，企業(yè)中的重大決策，均由職代會審議通過,，貫徹職代會五項(xiàng)職權(quán),，充分行使職工代表的權(quán)力，全員參與企業(yè)民主管理,，民主監(jiān)督,，對企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主評議，在企業(yè)民主管理上實(shí)行黨政工齊抓共管,。同時推進(jìn)行務(wù)公開,，確保職工的知情權(quán)。在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益時,，把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題作為維權(quán)的切入點(diǎn),。每年為每個職工入意處保險 100 元。堅(jiān)持走訪慰問制度,，今年走訪一線職工 13 人/次,，每人送上價值 500 元的慰問品，探望生病員工 2 名,。 為解決員工居住分散,，中午生活不好安排等困難，通過聯(lián)系辦理員工伙食團(tuán),，補(bǔ)發(fā)午餐、交通,、水電費(fèi)為員工辦好事,。

三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，針對郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，積極開展各種勞動競賽活動。在郵政儲蓄短途攻關(guān)賽中,，工會配合行政領(lǐng)導(dǎo),，做到全員發(fā)動，不漏死角,，倡導(dǎo)正向激勵機(jī)制,，每個職工都能以企業(yè)的效益為中心，千方百計(jì)的完成任務(wù),，尤其是機(jī)關(guān)后臺員工起到了表率的作用,，使競賽活動取得了令人滿意的結(jié)果。截止到 12 月 31 日郵儲累計(jì)余額達(dá) 1.6 億元,，凈增額達(dá) 5000 萬元,。公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到 1.35 億元，超分行計(jì)劃 3500 萬元,；信貸發(fā)各項(xiàng)貸款,？萬元，結(jié)余,？萬元,，完成分行計(jì)劃的？,。全行三大收入指標(biāo)圓滿完成任務(wù),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

四,、與節(jié)日,、紀(jì)念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合，在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時,，組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。今年開展了慶“三八”女工綜合知識競賽；,、國慶節(jié)員工趣味體育活動,，我與銀行共成長演講比賽、組織開展了職工紅色教育基地參觀活動,，職工黨員聯(lián)歡會,。活動的舉辦增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，也充分調(diào)動了職工工作的積極性,，密切了員工關(guān)系,，提高了工作效率。

五,、我行工會組織建全,，受支部重視，行政支持,，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)地開展工作,，充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會、女職工委員會的作用,，分工明確,，各盡其職，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,。工會領(lǐng)導(dǎo)在職工中享有較高的威信，主動為職工分憂解愁,，職工認(rèn)可率在 90％以上,。近年來無企業(yè)職工集訪、上訪事件的發(fā)生,。 今年工會工作思路 今年已順利地渡過,，為了更好地發(fā)揮支行工會會員的積極性，密切員工關(guān)系,，合力發(fā)展各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。支行工作制定了以下工作措施：

一、 每個季度召開一次職工聯(lián)歡會,，全年召開四次職工聯(lián)歡會,。

二、 每個季度召開一次工會委員工作會,，就職工思想動態(tài)和生產(chǎn) 生活中存在的問題進(jìn)行匯總梳理,，及時形成文件提交行務(wù)會處理 解決。

三,、 堅(jiān)持走訪職工家庭制度和慰問一線職工活動,，統(tǒng)籌安排“三 “五四”青年節(jié)、 八”婦女節(jié),、 ,、 “元旦”“國慶”節(jié)的慶祝活動,。 四,、 進(jìn)一步完善工會小組的建章立規(guī)、各專門委員會的組建,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇十三

20xx年上半年,，在總行及分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管部門的指導(dǎo)關(guān)心下，我分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行,、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求，堅(jiān)持以防為主,，以查促防的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，營造“安全為集體,，人人保安全”的良好氛圍，上半年中,，安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進(jìn)行?，F(xiàn)將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報如下：

一、高度重視案防安保工作,，制定計(jì)劃逐一落實(shí)

（一）抓好防范保安全,，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵,。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責(zé)任書》,，并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關(guān)要求，積極組織召開分行年度安保工作會議,，明確安全保衛(wèi)工作責(zé)任,，逐條分解細(xì)化責(zé)任書要求，結(jié)合分行實(shí)際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計(jì)劃,，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,、防范風(fēng)險“十三條”措施及內(nèi)控“十個聯(lián)動”建設(shè)要求，將安全目標(biāo)管理擺在重要位置,，層層簽訂了責(zé)任書并明確了責(zé)任,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé),。按月總結(jié)計(jì)劃完成情況,，確保各項(xiàng)安保及案防工作按計(jì)劃要求完成，分行領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)管部門及總行的有關(guān)文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務(wù)會上通報內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風(fēng)險事件;并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風(fēng)險部門開展全行安全檢查,，長假節(jié)前大檢查等;按責(zé)任書要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查,、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢。時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題,。

（二）強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí)、不忘思想警示教育,。上半年中,，我分行嚴(yán)格落實(shí)案防知識學(xué)習(xí)和教育制度,，在每一季度的安全例會上，堅(jiān)持安全常識學(xué)習(xí)和教育,，繼續(xù)加強(qiáng)分行的安防保衛(wèi)制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),，將多媒體與書面教育相結(jié)合，積極收集消防火災(zāi)視應(yīng)急處置技能培訓(xùn)視頻放映,，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能,，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報警示教育，并舉一反三,，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,，提升案防意識，抓自查促整改,，使廣大員工對安全防范的嚴(yán)峻性,、必要性有一個清醒的認(rèn)識，增強(qiáng)憂患意識和緊迫感,，克服麻痹和僥幸心理,，做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中,，做好客戶安全提示,，提高客戶離行后的安全防范意識。

二,、抓隊(duì)伍建設(shè),，提高安全防范技能

在日常工作中，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),、政治思想教育建設(shè),，緊抓隊(duì)伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓(xùn)臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用,，要求他們熟練掌握,。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強(qiáng)對保安人員的安全教育培訓(xùn),，要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴(yán)格遵守我分行各項(xiàng)規(guī)章制度,，還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓(xùn)，向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習(xí)安保及案防培訓(xùn)材料,，保持高壓態(tài)勢,，確保案件風(fēng)險得到有效防控。

三,、完善制度及管理體系,，加大風(fēng)險防控力度

（一）強(qiáng)化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,，落實(shí)檢查效果,。年初，我分行積極認(rèn)真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況,，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,，采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患,，堵塞漏洞，防患于未然,。

（二）加強(qiáng)技防物防建設(shè),。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā),、從實(shí)際出發(fā)的原則,，完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢,，積極配合總行對新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)工作進(jìn)行督促指導(dǎo),，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進(jìn)行施工,，最終通過驗(yàn)收順利開業(yè),，各項(xiàng)技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行,。根據(jù)總行部署,，將遠(yuǎn)程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對atm自助銀行等高風(fēng)險區(qū)域接入總行遠(yuǎn)程監(jiān)控報警中心,，有效提高物防和技防水平,，提高了安全系數(shù)。

（三）嚴(yán)控風(fēng)險事件,，預(yù)防案件發(fā)生,。上半年,，我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，保衛(wèi)部門及風(fēng)險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調(diào)配合,，按照風(fēng)險管理及案件防范要求對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險防控,，嚴(yán)格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險管理規(guī)定對信貸部門各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險管控,，組織相關(guān)部門每月定期對營業(yè)部門進(jìn)行重要空白憑證及現(xiàn)金進(jìn)行檢查，及時消除隱患,，將分行各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處,。

銀行工作報告標(biāo)題 銀行工作報告總結(jié)篇十四

對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生,。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變,，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,，更是終端營銷的主戰(zhàn)場,，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊,，更是對構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn),！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的,，而且轉(zhuǎn)得越快越好,，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步,，很可能就被時代所淘汰,。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。

在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：

1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化

2服務(wù)質(zhì)量的檢查

3客戶分級的差異化服務(wù)

4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升,。

1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織

2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會,、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶,、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分,。

1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計(jì)：裝修風(fēng)格崇尚簡約,、舒適、溫馨,，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū),，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營模式,。

2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列

3營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間,，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化,。

轉(zhuǎn)型以來,，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示,、統(tǒng)一的外觀形象,、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù),，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一,，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前,，大大提升了我行在社會上的美譽(yù)度,。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū),、業(yè)務(wù)分類,、柜員分等、客戶指引時,，首先想到的是客戶需求和感受,，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”,。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利,，省去相似,、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性,，增強(qiáng)客戶的安全感,。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義,，注重指引的形象,、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字,，而不是“長句”的敘述,。《指引》出臺前,，則征求不同年齡,、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂,，用得上,。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位,。在一段時間內(nèi),，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會,，還是給員工培訓(xùn),，都反來復(fù)去講“角色定位”,，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變,，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員,。通過培訓(xùn),，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員,，每天的工作就是為客戶提供服務(wù),，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn),；而作為“銷售員”,，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時,、因事,，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售,，而銷售需要更好的服務(wù),。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績,。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時,，我要積極思考問題,、解決問題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。