報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇一

過去的幾個月里,，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持,，爭取做的更好,。因為是在高溝，這個xx市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，做生意的人很多,，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務(wù)量自然也很多,。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多,、壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

今年1月份,，由于工作關(guān)系,，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。但當我剛到里面時,，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺)，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳,，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點,。他們以其多年的工作經(jīng)驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中,，我有以下三點深刻的體會：

一是服務(wù),，任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人,，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù),。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛,、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴),，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,，就是任何心情都不能帶到工作當中,。

二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異,，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處,，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細心,。

三是營銷，xx銀行是一個很年輕的銀行,，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行,，熟悉郵儲銀行,。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學會服務(wù),、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通，才能做好這份工作,。

以上就是本人的述職報告,，沒有最好，只有更好,?；厥走@幾個月,，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來,，描繪以后的天空,，一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學生的身份，再以學生的角度去思考問題,，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

20xx年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠用心投入,，訓練自己,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇二

自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人,，我在接受著大家點點滴滴的指導,，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好,。因為是在高溝,，這個xx市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，做生意的人很多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

今年1月份,，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上,，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯,，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。但當我剛到里面時,，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺),，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳,，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經(jīng)驗讓我很快進入了這個角色,。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會：

一是服務(wù),，任何工作都強調(diào)一個服務(wù),，誠信待人，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù),。很開心能在這個網(wǎng)點,，大家團結(jié)友愛,、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴),，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,，就是任何心情都不能帶到工作當中,。

二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個知識落到實處,，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細心,。

三是營銷,，xx銀行是一個很年輕的銀行,，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行,，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學會服務(wù)、業(yè)務(wù),、營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。

以上就是本人的述職報告,，沒有最好,，只有更好?；厥走@幾個月,，總結(jié)這些日子的點點滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學生的身份，再以學生的角度去思考問題,，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角,。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因為我們屬于永遠的大家庭,，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

20xx年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠用心投入,，訓練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇三

分行結(jié)合實際,，因地制宜,，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺,，方案早制訂,，措施早落實，已取得初步成效,。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元,，余額達到433176萬元,，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%。實現(xiàn)銀行卡存款77983萬元,，同比多增4615萬元,。各項貸款較年初增加20869萬元，余額達到160047萬元,，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%,。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入140萬元，多比多收42萬元,。

去年底以來，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀,，先人一步,，快人一拍,，按照總、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動,。

一是抓好媒體宣傳。市分行通過電視臺點播電視連續(xù)劇,，在市委機關(guān)報《日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超3000億元宣傳活動,，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。各縣支行通過當?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇,、滾動播出新年祝辭,、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品,，掀起了營銷宣傳熱潮,。宕昌,、兩當、文縣三個縣支行還與當?shù)匾苿?、?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語,，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù)。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點,，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實時到帳等新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解。

二是抓好聯(lián)誼宣傳,。各縣(區(qū))支行、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導小組，在營銷中發(fā)揚“四千”精神,，即“想千方百計，走千家萬戶,，歷千辛萬苦，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè),、串小區(qū)、進商嘗走村鎮(zhèn)等活動,，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20,，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次,，走訪重點客戶110余人次,，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只，對聯(lián)2萬余幅,，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢,，推動了營銷宣傳活動的開展,。

三是抓好網(wǎng)點宣傳。春節(jié)期間,，全市40個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語,，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺,。成縣、禮縣,、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理,，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù)、收費標準,，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項等，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度,。

各縣(區(qū))支行在宣傳營銷中,，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有,，人有我新，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念,，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,，特色服務(wù)創(chuàng)新,。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺。成縣,、禮縣,、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制,，發(fā)揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀,，做好業(yè)務(wù)向?qū)В坏奖懔丝蛻?，而且減緩了柜臺壓力。二是堅持延時營業(yè),。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶,，各縣(區(qū))支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關(guān)門,，提高atm、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式,，方便了客戶隨時存取,，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評,。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境,。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣(區(qū))支行按照市分行要求,，對各營業(yè)網(wǎng)點進行了統(tǒng)一裝飾，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善,，綜合競爭力日益增強,，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升,。

一是文件督導,。早在去年12月中旬,，市分行就早行動、早安排,，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》,，并提出了要求。12月底,，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后,，市分行又及時向全市9縣(區(qū))支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務(wù),，使營銷宣傳活動有目標,，有措施，有結(jié)果,。為了抓好落實,，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初,、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業(yè),、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。

二是電話督導,。市分行個人,、公司、機構(gòu)三個業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡(luò),，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題,，幫助基層行解決活動中存在的困難,，促進了金鑰匙春天行動的開展,，使活動收到了明顯成效,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇四

分行結(jié)合實際，因地制宜,，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺,，方案早制訂,，措施早落實，已取得初步成效,。截止3月20日,，各項存款凈增51573萬元，余額達到433176萬元,，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%,。實現(xiàn)銀行卡存款77983萬元，同比多增4615萬元,。各項貸款較年初增加20869萬元,，余額達到160047萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入140萬元,，多比多收42萬元,。

去年底以來，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀,，先人一步,，快人一拍，按照總,、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動,。

一是抓好媒體宣傳,。市分行通過電視臺點播電視連續(xù)劇，在市委機關(guān)報《日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超3000億元宣傳活動,，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響,。各縣支行通過當?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭,、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品,，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌,、兩當,、文縣三個縣支行還與當?shù)匾苿印⒙?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語,，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù)。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點,，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng),、實時到帳等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解。

二是抓好聯(lián)誼宣傳,。各縣(區(qū))支行、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導小組,，在營銷中發(fā)揚“四千”精神,，即“想千方百計,，走千家萬戶,，歷千辛萬苦，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū),、進商嘗走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響,。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次,，走訪重點客戶110余人次,，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只,，對聯(lián)2萬余幅，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個,，營造了宣傳聲勢,，推動了營銷宣傳活動的開展,。

三是抓好網(wǎng)點宣傳,。春節(jié)期間,，全市40個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅,、張貼了宣傳標語,，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺,。成縣,、禮縣,、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理,，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù)、收費標準,，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項等,，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度,。

各縣(區(qū))支行在宣傳營銷中,，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有,，人有我新,，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場,，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，特色服務(wù)創(chuàng)新,。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺,。成縣,、禮縣,、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制,，發(fā)揮咨詢臺導儲功能,，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)?，不但方便了客戶,，而且減緩了柜臺壓力,。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶,，各縣(區(qū))支行針對各網(wǎng)點實際,，采取早開門晚關(guān)門,，提高atm,、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式,，方便了客戶隨時存取,，減少了客戶等待時間,，受到了廣大市民的好評,。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境,。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色,，各縣(區(qū))支行按照市分行要求，對各營業(yè)網(wǎng)點進行了統(tǒng)一裝飾,，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善,，綜合競爭力日益增強,，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升,。

一是文件督導。早在去年12月中旬,，市分行就早行動、早安排,，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長,，金鑰匙春天行動實施方案》,，并提出了要求。12月底,，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后,，市分行又及時向全市9縣(區(qū))支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務(wù),，使營銷宣傳活動有目標,，有措施,，有結(jié)果。為了抓好落實,，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅,，市分行班子成員先后于元月初,、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作,，并深入重點企業(yè),、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。

二是電話督導。市分行個人,、公司,、機構(gòu)三個業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡(luò),，督導基層行活動開展,，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題,，幫助基層行解決活動中存在的困難,，促進了金鑰匙春天行動的開展,，使活動收到了明顯成效,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作,，取得了必須的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷潛力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末,，實現(xiàn)總授信額度5,。5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文庫,。整理。利息收入160多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29,。55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導用心營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)]方案-范文庫,。整理,。年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，透過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，透過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠透過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷潛力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷潛力方案范文,。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一齊,，全方位服務(wù)客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇六

20xx年,，我支行社會管理綜合治理工作在支行黨組的正確領(lǐng)導xx縣綜治委的具體指導下，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，把抓改革發(fā)展與保穩(wěn)定統(tǒng)一起來,，緊密聯(lián)系工作實際，嚴格按照上級行及縣綜治委一系列綜治工作會議精神和工作部署,，以把握和諧平安建設(shè)為綜治工作總體目標,，積極組織開展創(chuàng)建和諧平安單位,，加強組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，強化綜治措施,，積極實施區(qū)域金融宏觀調(diào)控，維護轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定,，有效保障了金融一方平安?，F(xiàn)將20xx年社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

20xx年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年,。我支行圍繞中心工作，服務(wù)縣域經(jīng)濟,、社會發(fā)展大局,，以建設(shè)和諧央行為重點，大力開展和諧平安單位建設(shè),，著力抓好全行內(nèi)部安全防范,，建立和完善各項綜治責任制，著力抓好綜治,、法制宣傳教育,，提高員工遵紀守法,、積極參與綜治工作的自覺性,，建立并落實金融穩(wěn)定預(yù)警、應(yīng)急處置,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，全面提升治安防控水平，創(chuàng)造和諧平安的內(nèi)部環(huán)境,，全力維護社會穩(wěn)定,。半年來，我支行社會治安綜合治理工作根據(jù)省綜治委《關(guān)于維護社會穩(wěn)定,，推進和諧平安建設(shè)的若干意見》和人民銀行綜治工作要點及時制定印發(fā)了《人行縣支行20xx年社會治安綜合治理工作要點》,，對支行的綜治工作進行了認真研究和部署,。一是召開了支行社會治安綜合治理領(lǐng)導小組會議，傳達貫徹全國,、全省、市縣政法（綜治）工作會議精神,，分析研究本單位的綜治工作形勢和情況,；二是適時成立了人民銀行縣支行金融穩(wěn)定工作組和金融穩(wěn)定分析小組；三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng)建規(guī)劃》,，進一步明確和完善建設(shè)和諧平安支行的長效機制,；五是進一步建立和完善了綜治工作規(guī)章制度。修訂完善了《人行縣社會治安綜合治理目標管理考評辦法》和《人行縣支行社會治安綜合治理目標管理獎懲辦法》,，實行綜合治理工作季度考評和綜合治理目標管理年度考評，進一步加大考評,、表彰和獎懲工作力度,。

一年來，我們認真貫徹落實中辦發(fā)[20xx]25號文件和中共省委十一屆十次會議及省委,、省政府辦公廳關(guān)于進一步推進建設(shè)和諧平安的意見精神,，充分發(fā)揮人民銀行在改革創(chuàng)新，維護金融穩(wěn)定中的主力軍作用,，自覺把和諧平安建設(shè)納入全行工作的大局中去思考,、研究和部署，在維護區(qū)域金融穩(wěn)定、提高金融服務(wù)水平和改善金融生態(tài)環(huán)境中找準位置,、體現(xiàn)價值,、發(fā)揮作用,。堅持“誰主管,、誰負責”的原則，把“保一方平安”作為檢驗支行干部職工執(zhí)政能力的重要目標,，不斷完善綜治維穩(wěn)工作考核體系,，實行責任查究制度，促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責任,。一季度,，及時向各股（室）下達了《20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》，明確了綜治要與各級領(lǐng)導及責任人的晉職晉級,、獎懲和經(jīng)濟利益掛鉤,。健全了綜治（維穩(wěn)）信息員、護行隊,、義務(wù)消防隊,、矛盾糾紛排查調(diào)處小組等群防群治隊伍,。根據(jù)工作績效考核要求，結(jié)合本單位,、本部門工作實際,，均制訂了績效考核和工作量化標準，完善綜治各項責任制,，做到“一級抓一級,，一級管一級，層層承包,，層層落實”,，將綜治目標管理責任分解到部門，量化到崗位,；同時,，創(chuàng)新綜治考評、獎懲機制,，實行目標管理季度考評,，并注重把平時檢查督促與季度、年終考評結(jié)合起來,，將綜治目標管理責任分解到日常工作中,，做到風險同擔,、獎懲兌現(xiàn),，充分調(diào)動了大家的積極性，形成了綜合治理人人參與,、真抓實干,、齊抓共管的良好局面。

1,、引導金融機構(gòu)貸款合理增長,。按照總體穩(wěn)健、調(diào)節(jié)有度,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,，積極引導轄內(nèi)金融機構(gòu)根據(jù)宏觀形勢變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實際，把好信貸投放的力度和節(jié)奏,。

2,、加強窗口指導，調(diào)整信貸投向,。制定《縣金融機構(gòu)窗口指導意見》,，明確了信貸調(diào)控總量，按照總體穩(wěn)健,、調(diào)節(jié)有度,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,。一是認真組織開展“三農(nóng)”發(fā)展金融支服務(wù)年活動，上報三個創(chuàng)新產(chǎn)品,，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平,。二是加強信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，在保持信貸總量適度增長的前提下,，引導金融機構(gòu)把信貸支持重點放在保民生,、保重點、保新興產(chǎn)業(yè)上,。三是積極引導金融機構(gòu)對中小企業(yè)的金融服務(wù),，改善融資方式。拓寬中小企企業(yè)流動資金融資渠道,。

（三）加強準備金管理,。一是嚴格存款準備金率管理。及時了解反饋存款準備金率調(diào)整對轄內(nèi)法人金融機構(gòu)流動性的影響,，重點建立和完善了轄內(nèi)農(nóng)村信用社存款準備金管理臺賬,，督促轄內(nèi)地方性金融機構(gòu)能嚴格執(zhí)行存款準備金有關(guān)管理規(guī)定，按時調(diào)整存款準備金及監(jiān)測表,。二是嚴格利率管理,。在督促各機構(gòu)嚴格執(zhí)行利率政策的基礎(chǔ)上，主要是做好了監(jiān)測,、分析和引導工作,。按有做好監(jiān)測報表上報工作，按季對農(nóng)村信用社人民幣貸款利率浮動狀況進行了統(tǒng)計,、分析和上報,；加強利率定價指導工作，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社根據(jù)自身實際完善貸款利率定價

機制,，引導其嚴格執(zhí)行制定《貸款利率浮動管理辦法》,，對定價能力弱的個別信用社進行重點輔導，切實提高其利率定價水平,。

（四）確保金融穩(wěn)定,。一是完善了金融機構(gòu)風險突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，督促金融機構(gòu)提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力,，在繼續(xù)抓好了金融穩(wěn)定重大事項報告制度貫徹落實的基礎(chǔ)上,，對轄內(nèi)所有金融機構(gòu)可能發(fā)生的擠兌事件、重大刑事案件,、重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件都相應(yīng)建立完善了應(yīng)急處置預(yù)案,。二是好轄內(nèi)金融風險監(jiān)測和評估工作，借助南昌中支推廣的《省金融穩(wěn)定性監(jiān)測操作系統(tǒng)》，繼續(xù)做好轄內(nèi)金融風險監(jiān)測和評估工作,，收集并建立起了完善的轄內(nèi)金融穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫和金融風險監(jiān)測指標體系,。

認真貫徹“預(yù)防為主”的方針，根據(jù)人總行關(guān)于強化內(nèi)部管理的工作要求和分行關(guān)于加強安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理的實施意見,，結(jié)合支行安全保衛(wèi),、綜合治理的特點和實際情況，進一步加強規(guī)范了內(nèi)部治安防范工作,。一是加強規(guī)范了重點,、要害部位特別是金庫守護、運鈔押運的安全防范工作,；二是加強規(guī)范了對槍彈,、重要憑證、印鑒,、現(xiàn)金,、文件及貴重物品等的安全監(jiān)管工作；三是加強規(guī)范了計算機安全管理工作,，有效地預(yù)防了金融計算機犯罪案件和泄密,、失密案件的發(fā)生；四是加強規(guī)范了防盜,、防搶,、防治安災(zāi)害事故工作；五是加強規(guī)范了調(diào)解,、治保等組織建設(shè),；六是加強規(guī)范了值班守護、巡視等內(nèi)部安全保衛(wèi)制度,；七是加強規(guī)范了技術(shù)防范工作,；八是加強規(guī)范了暫住人口及計劃生育的管理工作,；九是加強規(guī)范了內(nèi)部治安問題和安全隱患的排查,、整改工作；十是加強規(guī)范了安全防范檢查工作,。通過強化內(nèi)部治安防范工作,，維護了支行良好的機關(guān)辦公秩序和職工生活秩序。

我支行綜合治理的一個重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作,，與人民銀行的業(yè)務(wù)特點相結(jié)合,。紀檢監(jiān)察、安全保衛(wèi)部門經(jīng)常利用典型案例進行警示教育,，增強全體員工的法紀,、政紀觀念和安全防范意識。行領(lǐng)導對綜合治理,、安全防范工作逢會必講,，并親自講課,。為提高干部職工的綜治意識，增強全行干部職工參與社會治安綜合治理工作積極性,。

安全創(chuàng)建活動是促進社會治安綜合治理措施具體落實的一次重要工作,。我支行“銀馨苑”住宅小區(qū)有住戶29戶，自去年搬遷入住以來,，致力于精神文明建設(shè),，并取得了良好成效。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,，為做好“創(chuàng)安”建設(shè)，支行制定了《銀馨苑安全小區(qū)住戶公約》,、《銀馨苑門衛(wèi)安全管理制度》,、《銀馨苑文明家庭、五好家庭評選辦法》等,，由于制度完善,，管理嚴格，院內(nèi)遵紀守法,、提倡文明,、崇倡文明的風氣蔚然成風，給小區(qū)居民營造了一個健康,、文明,、溫馨的大家園。

自覺服從“屬地管理”原則,，積極參與,、支持、配合當?shù)鼐C治機構(gòu)開展的各項綜治工作,，并認真接受當?shù)鼐C治機構(gòu)的檢查和指導,。一是結(jié)合金融工作特點，充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用,，積極主動配合政法機關(guān)開展各項打擊,、整治活動，認真履行了央行職責,，加強了行業(yè)管理,；二是抓好創(chuàng)“五好家庭”、“文明家庭”這一綜合治理細胞工程,，進一步推進了我支行的精神文明建設(shè),。

綜合治理工作是一項系統(tǒng)工程，人民銀行作為中央銀行,，維護金融秩序的穩(wěn)定是我們的職責,，我們將加強單位內(nèi)部安全管理，防范和化解轄內(nèi)的金融風險,，以維護穩(wěn)定大局出發(fā),，積極進取，不斷創(chuàng)新,，為保一方金融平安而不懈努力,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇七

20xx年，我支行社會管理綜合治理工作在支行黨組的正確領(lǐng)導xx縣綜治委的具體指導下,，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，把抓改革發(fā)展與保穩(wěn)定統(tǒng)一起來，緊密聯(lián)系工作實際,，嚴格按照上級行及縣綜治委一系列綜治工作會議精神和工作部署,，以把握和諧平安建設(shè)為綜治工作總體目標，積極組織開展創(chuàng)建和諧平安單位,，加強組織領(lǐng)導,，明確目標任務(wù)，強化綜治措施,，積極實施區(qū)域金融宏觀調(diào)控,，維護轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定，有效保障了金融一方平安?，F(xiàn)將20xx年社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

20xx年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年,。我支行圍繞中心工作，服務(wù)縣域經(jīng)濟,、社會發(fā)展大局,，以建設(shè)和諧央行為重點，大力開展和諧平安單位建設(shè),，著力抓好全行內(nèi)部安全防范,，建立和完善各項綜治責任制，著力抓好綜治,、法制宣傳教育,，提高員工遵紀守法,、積極參與綜治工作的自覺性,，建立并落實金融穩(wěn)定預(yù)警、應(yīng)急處置,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，全面提升治安防控水平，創(chuàng)造和諧平安的內(nèi)部環(huán)境，全力維護社會穩(wěn)定,。半年來,，我支行社會治安綜合治理工作根據(jù)省綜治委《關(guān)于維護社會穩(wěn)定，推進和諧平安建設(shè)的若干意見》和人民銀行綜治工作要點及時制定印發(fā)了《人行縣支行20xx年社會治安綜合治理工作要點》,，對支行的綜治工作進行了認真研究和部署,。一是召開了支行社會治安綜合治理領(lǐng)導小組會議，傳達貫徹全國,、全省,、市縣政法（綜治）工作會議精神，分析研究本單位的綜治工作形勢和情況,；二是適時成立了人民銀行縣支行金融穩(wěn)定工作組和金融穩(wěn)定分析小組,；三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng)建規(guī)劃》，進一步明確和完善建設(shè)和諧平安支行的長效機制,；五是進一步建立和完善了綜治工作規(guī)章制度,。修訂完善了《人行縣社會治安綜合治理目標管理考評辦法》和《人行縣支行社會治安綜合治理目標管理獎懲辦法》，實行綜合治理工作季度考評和綜合治理目標管理年度考評,，進一步加大考評,、表彰和獎懲工作力度。

一年來,，我們認真貫徹落實中辦發(fā)[20xx]25號文件和中共省委十一屆十次會議及省委,、省政府辦公廳關(guān)于進一步推進建設(shè)和諧平安的意見精神，充分發(fā)揮人民銀行在改革創(chuàng)新,，維護金融穩(wěn)定中的主力軍作用,，自覺把和諧平安建設(shè)納入全行工作的大局中去思考、研究和部署,，在維護區(qū)域金融穩(wěn)定,、提高金融服務(wù)水平和改善金融生態(tài)環(huán)境中找準位置、體現(xiàn)價值,、發(fā)揮作用,。堅持“誰主管、誰負責”的原則,，把“保一方平安”作為檢驗支行干部職工執(zhí)政能力的重要目標,，不斷完善綜治維穩(wěn)工作考核體系，實行責任查究制度,，促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責任,。一季度，及時向各股（室）下達了《20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》,，明確了綜治要與各級領(lǐng)導及責任人的晉職晉級,、獎懲和經(jīng)濟利益掛鉤,。健全了綜治（維穩(wěn)）信息員、護行隊,、義務(wù)消防隊,、矛盾糾紛排查調(diào)處小組等群防群治隊伍。根據(jù)工作績效考核要求,，結(jié)合本單位,、本部門工作實際，均制訂了績效考核和工作量化標準,，完善綜治各項責任制,，做到“一級抓一級，一級管一級,，層層承包,，層層落實”，將綜治目標管理責任分解到部門,，量化到崗位,；同時，創(chuàng)新綜治考評,、獎懲機制,，實行目標管理季度考評，并注重把平時檢查督促與季度,、年終考評結(jié)合起來,，將綜治目標管理責任分解到日常工作中，做到風險同擔,、獎懲兌現(xiàn),，充分調(diào)動了大家的積極性，形成了綜合治理人人參與,、真抓實干,、齊抓共管的良好局面。

1,、引導金融機構(gòu)貸款合理增長,。按照總體穩(wěn)健、調(diào)節(jié)有度,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求,，積極引導轄內(nèi)金融機構(gòu)根據(jù)宏觀形勢變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實際，把好信貸投放的力度和節(jié)奏,。

2,、加強窗口指導，調(diào)整信貸投向,。制定《縣金融機構(gòu)窗口指導意見》,，明確了信貸調(diào)控總量,，按照總體穩(wěn)健,、調(diào)節(jié)有度,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求。一是認真組織開展“三農(nóng)”發(fā)展金融支服務(wù)年活動,，上報三個創(chuàng)新產(chǎn)品,，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。二是加強信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合,，在保持信貸總量適度增長的前提下,，引導金融機構(gòu)把信貸支持重點放在保民生、保重點,、保新興產(chǎn)業(yè)上,。三是積極引導金融機構(gòu)對中小企業(yè)的金融服務(wù)，改善融資方式,。拓寬中小企企業(yè)流動資金融資渠道,。

（三）加強準備金管理。一是嚴格存款準備金率管理,。及時了解反饋存款準備金率調(diào)整對轄內(nèi)法人金融機構(gòu)流動性的影響,，重點建立和完善了轄內(nèi)農(nóng)村信用社存款準備金管理臺賬，督促轄內(nèi)地方性金融機構(gòu)能嚴格執(zhí)行存款準備金有關(guān)管理規(guī)定,，按時調(diào)整存款準備金及監(jiān)測表,。二是嚴格利率管理。在督促各機構(gòu)嚴格執(zhí)行利率政策的基礎(chǔ)上,，主要是做好了監(jiān)測,、分析和引導工作。按有做好監(jiān)測報表上報工作,，按季對農(nóng)村信用社人民幣貸款利率浮動狀況進行了統(tǒng)計,、分析和上報；加強利率定價指導工作,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社根據(jù)自身實際完善貸款利率定價

機制,，引導其嚴格執(zhí)行制定《貸款利率浮動管理辦法》，對定價能力弱的個別信用社進行重點輔導,，切實提高其利率定價水平,。

（四）確保金融穩(wěn)定。一是完善了金融機構(gòu)風險突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,，督促金融機構(gòu)提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力,，在繼續(xù)抓好了金融穩(wěn)定重大事項報告制度貫徹落實的基礎(chǔ)上，對轄內(nèi)所有金融機構(gòu)可能發(fā)生的擠兌事件,、重大刑事案件,、重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件都相應(yīng)建立完善了應(yīng)急處置預(yù)案,。二是好轄內(nèi)金融風險監(jiān)測和評估工作，借助南昌中支推廣的《省金融穩(wěn)定性監(jiān)測操作系統(tǒng)》,，繼續(xù)做好轄內(nèi)金融風險監(jiān)測和評估工作,，收集并建立起了完善的轄內(nèi)金融穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫和金融風險監(jiān)測指標體系。

認真貫徹“預(yù)防為主”的方針,，根據(jù)人總行關(guān)于強化內(nèi)部管理的工作要求和分行關(guān)于加強安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理的實施意見,，結(jié)合支行安全保衛(wèi)、綜合治理的特點和實際情況,，進一步加強規(guī)范了內(nèi)部治安防范工作,。一是加強規(guī)范了重點、要害部位特別是金庫守護,、運鈔押運的安全防范工作,；二是加強規(guī)范了對槍彈、重要憑證,、印鑒,、現(xiàn)金、文件及貴重物品等的安全監(jiān)管工作,；三是加強規(guī)范了計算機安全管理工作,，有效地預(yù)防了金融計算機犯罪案件和泄密、失密案件的發(fā)生,；四是加強規(guī)范了防盜,、防搶、防治安災(zāi)害事故工作,；五是加強規(guī)范了調(diào)解,、治保等組織建設(shè)；六是加強規(guī)范了值班守護,、巡視等內(nèi)部安全保衛(wèi)制度,；七是加強規(guī)范了技術(shù)防范工作；八是加強規(guī)范了暫住人口及計劃生育的管理工作,；九是加強規(guī)范了內(nèi)部治安問題和安全隱患的排查,、整改工作；十是加強規(guī)范了安全防范檢查工作,。通過強化內(nèi)部治安防范工作,，維護了支行良好的機關(guān)辦公秩序和職工生活秩序。

我支行綜合治理的一個重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作,，與人民銀行的業(yè)務(wù)特點相結(jié)合,。紀檢監(jiān)察、安全保衛(wèi)部門經(jīng)常利用典型案例進行警示教育,，增強全體員工的法紀,、政紀觀念和安全防范意識,。行領(lǐng)導對綜合治理、安全防范工作逢會必講,，并親自講課,。為提高干部職工的綜治意識，增強全行干部職工參與社會治安綜合治理工作積極性,。

安全創(chuàng)建活動是促進社會治安綜合治理措施具體落實的一次重要工作,。我支行“銀馨苑”住宅小區(qū)有住戶29戶,，自去年搬遷入住以來,，致力于精神文明建設(shè)，并取得了良好成效,。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”，為做好“創(chuàng)安”建設(shè),，支行制定了《銀馨苑安全小區(qū)住戶公約》,、《銀馨苑門衛(wèi)安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭,、五好家庭評選辦法》等,，由于制度完善，管理嚴格,，院內(nèi)遵紀守法,、提倡文明、崇倡文明的風氣蔚然成風,，給小區(qū)居民營造了一個健康,、文明、溫馨的大家園,。

自覺服從“屬地管理”原則,，積極參與、支持,、配合當?shù)鼐C治機構(gòu)開展的各項綜治工作,，并認真接受當?shù)鼐C治機構(gòu)的檢查和指導。一是結(jié)合金融工作特點,，充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用,，積極主動配合政法機關(guān)開展各項打擊、整治活動,，認真履行了央行職責,，加強了行業(yè)管理；二是抓好創(chuàng)“五好家庭”,、“文明家庭”這一綜合治理細胞工程,，進一步推進了我支行的精神文明建設(shè),。

綜合治理工作是一項系統(tǒng)工程，人民銀行作為中央銀行,，維護金融秩序的穩(wěn)定是我們的職責,，我們將加強單位內(nèi)部安全管理，防范和化解轄內(nèi)的金融風險,，以維護穩(wěn)定大局出發(fā),，積極進取，不斷創(chuàng)新,，為保一方金融平安而不懈努力,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇八

農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報告隨著國家經(jīng)濟的深入發(fā)展、對外開放的進一步擴大和社會信息化程度的不斷提高,，機要保密工作面對著的對象,、內(nèi)容、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化,，服務(wù)領(lǐng)域從過去的黨政領(lǐng)導機關(guān),，擴展到政治、經(jīng)濟,、軍事,、文化和社會各個領(lǐng)域乃至公民個人，機要保密管理從黨政機關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會管理,，涉及人員流動性也隨之加大,，涉密載體呈現(xiàn)多樣性，故而導致涉密活動也日益頻繁,，涉密渠道增多,，竊密手段隱蔽性也在不斷增強，保守秘密的難度加大,。面對正處于股份制改革關(guān)鍵時期的農(nóng)業(yè)銀行,，隨著股改工作的逐步深入，農(nóng)行對外開發(fā)程度,、透明度也在逐步提高,，與外方的合作日益增多，程度不斷加深,，所以農(nóng)行所涉及的國家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風險也在不斷加大,，為此，就基層農(nóng)行如何做好機要保密工作略談點見意,。

近年來,，我行在機要保密工作上健全了制度,、明確了責任,、加大了管理措施,，充分發(fā)揮了機要保密工作的保障作用,，確保了國家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全，未發(fā)生任何重大失,、泄,、竊密事件。但是,，目前還有少數(shù)基層行在機要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患,，有待我們更進一步的引起高度重視。

少數(shù)行在秘密文件復印上存在送社會上營業(yè)性場所復??；秘密文件傳遞上存在用平信或掛號信等普通郵件郵寄，取送秘密文件時乘坐公共汽車,、出租車或走路等,；在秘密文件清退上存在沒有嚴格按一般秘密文件應(yīng)在一個月以上就要清退機要室保管的規(guī)定,，有的半年或第二年清理文件時才進行清退,；在文件歸檔上沒有實行專卷專柜保管的要求，而是與普通文件混合一起進行保管,。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂,，登記不全，在文件閱讀,、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴,，存在隨意擴大閱讀范圍、私自復印或傳遞文件等現(xiàn)象,。

（目前,，雖然各單位在計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識方面較以往有所增強，但“重應(yīng)用,、輕保密”的問題依然存在,，有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機上存儲處理國家機密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息、移動存儲介質(zhì)在涉密計算機和非涉密計算機間交叉使用,、將標有密級的文件通過電子郵件發(fā)送,，以致造成涉密事件。

（在個別單位目前還存在保密要害部門部位,，沒有安裝鐵窗,，沒有監(jiān)控和報警設(shè)施等等；少數(shù)單位的遠程工作室沒有安排獨立的工作間,，與辦公室共用一個房間辦公,。

（現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認定是需保密的范疇，而對某些應(yīng)進行保密的資料把握不準，如把業(yè)務(wù)部門的計劃統(tǒng)計報表,、經(jīng)營市場分析,、未公開的客戶信息、研究未定或未實施的方案,、各種內(nèi)部資料等等沒有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料,，忽視其應(yīng)保密性。同時,，少數(shù)單位部門存在認為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的事,，保密工作應(yīng)由辦公室去抓，事不關(guān)已等等現(xiàn)象,。

新時期,，農(nóng)行機要保密工作面對的形勢復雜、任務(wù)艱巨,，我們務(wù)必對當前形勢下機要保密工作的極端重要性有清醒的認識,，要做好新時期機要保密工作，我認為必須抓好四個落實,，履行八項職能,，健全一支隊伍。

一是加強領(lǐng)導,，確保組織落實,。保密工作涉及面廣，做好機要保密工作,，首先,，各級領(lǐng)導要高度重視，把機要保密工作列入各級行的重要議事日程,，定期分析保密工作形勢,、管理現(xiàn)狀和隊伍建設(shè)情況，及時研究解決保密工作中的重點難點問題,。其次,，機要保密工作單靠一兩個保密干部是無法搞好的，必須建立完善的機要保密工作管理體制及組織機構(gòu),，形成保密隊伍和網(wǎng)絡(luò),，這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證。

二是提高認識,，確保思想落實,。做好機要保密工作，首先要提高認識,，要把機要保密工作的思想教育落到實處,，切實提高干部職工對保密工作的認識，消除存在的各種模糊概念。目前少數(shù)單位機要保密觀念淡薄,，保密干部的保密經(jīng)驗不足,，甚至存在“天下太平、資訊發(fā)達,、無密可談”,，“情況復雜、科技先進,、有密難?！钡儒e誤思想。針對上述情況,，我們要加大機要保密工作的宣傳力度,，定期組織保密專項教育、舉行各種泄密典型事例圖片展,，組織觀看保密教育片和進行保密知識測驗等措施,，提高領(lǐng)導干部的保密意識，讓全行保密干部繃緊保密這根弦,。12農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報告

三是狠抓執(zhí)行,，確保制度落實。機要保密法律,、法規(guī)和規(guī)章,，是開展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障。抓好機要保密工作的制度建設(shè)主要從兩方面進行,。一方面抓制度的制定，即根據(jù)保密法規(guī),、規(guī)章和上級行的文件要求,，結(jié)合本行實際，制定和修訂保密工作各項制度,，并發(fā)放到各單位重點涉密部門部位,；另一方面抓制度的執(zhí)行，在機要保密工作中嚴抓各項保密制度的執(zhí)行,，對違反保密工作制度人員,，要進行嚴格的處罰或組織處理；對造成重大事故的,，要根據(jù)保密法追究刑事責任,。

四是加大經(jīng)費投入，確保物防技防落實,。在保密設(shè)施建設(shè)方面,，各單位要加大經(jīng)費投入，切實保障保密工作的順利開展，保密工作開展的好壞,，在很大程度上取決于經(jīng)費的投入,。首先必須加大科技投入，添置先進的儀器設(shè)備,，如購買保險箱,、密碼文件柜、碎紙機,、辦公電腦等保密設(shè)備,，提高文件管理的現(xiàn)代化程度，這是保密工作順利開展的基礎(chǔ),。其次要努力提高涉密人員的待遇,，以防止人才的流失。人是保密工作中最為活躍的基本要素,，涉密人員已經(jīng)成為保密工作的軟資源,。提高涉密人員的待遇，防止涉密人員的流失,，已經(jīng)成為當今保密工作的重點內(nèi)容,。

履行機要保密工作的職能是做好保密工作的基礎(chǔ)，機要保密工作中,，我們應(yīng)認真履行以下八項基本職能：一是認真履行和落實領(lǐng)導干部保密工作的責任制,，努力在增強保密意識，建立健全保密規(guī)章制度和強化保密管理上下功夫,、見成效,；二是組織開展不定期的保密工作大檢查，認真排查本部門,、本單位保密管理上存在的問題和不足，切實加強對保密室,、涉密載體,、涉密信息以及重要會議的保密工作，采取有效措施,，堵塞失,、泄密漏洞；三是切實加強涉密計算機信息系統(tǒng)的安全防范,，嚴格執(zhí)行涉密計算機信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標準，強化對涉密網(wǎng)絡(luò),、涉密計算機、涉密介質(zhì)的保密管理,；四是進一步加強對內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理,，解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問題，堅決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故,；五是進一步提高對新時期保密工作重要性和緊迫性的認識,，克服麻痹思想，強化農(nóng)行商業(yè)秘密的安全和保密意識,，嚴格保守農(nóng)行商業(yè)秘密,。形式多樣地開展保密宣傳教育活動，認真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片,；六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用,，加強保密人員的學習培訓，提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),；七是不定期地對各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進行檢查,，落實秘密載體保管制度，確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全,；八是加強對農(nóng)行各類機要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作,，明確機要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求，落實保密責任制,，確保機要文件資料萬無一失,。

抓好機要保密隊伍建設(shè)是做好保密工作的基本前提。機要保密工作必須建設(shè)一支對黨忠誠,、嚴守紀律,、精通業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新,、甘于奉獻的機要保密干部隊伍。一是要提高全員的保密意識,。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事,，而是全行員工應(yīng)做好的一件大事，要人人關(guān)注保密工作,，并認真去做好保密工作,；二是要加強保密工作人員的理想信念、社會主義榮辱觀,、機要保密工作形勢教育,，進一步增強觀念,，筑牢嚴守國家秘密的思想防線，配備政治強,、業(yè)務(wù)精,、作風好、紀律嚴的人員到保密工作崗位,；三是要進一步加強對機要保密工作人員的日常管理,，既要注重上崗前人員的選配和離崗時的脫密管理，又要注重在崗時的“全天候”,、“全方位”管理,，還要密切關(guān)注8小時以外的情況，對不適宜在保密崗位工作的人員,，要堅決予以調(diào)離,；四是要針對保密崗位的工作需求和特點，加大對保密干部的培訓力度,，優(yōu)化保密干部隊伍的人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu),，不斷提高保密工作人員的工作能力和水平；五是要堅持以人為本,，按照“事業(yè)留人,、感情留人、適當待遇留人”的要求,，關(guān)心保密工作人員的工作,、生活和成長。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇九

農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報告隨著國家經(jīng)濟的深入發(fā)展,、對外開放的進一步擴大和社會信息化程度的不斷提高,，機要保密工作面對著的對象、內(nèi)容,、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化,，服務(wù)領(lǐng)域從過去的黨政領(lǐng)導機關(guān)，擴展到政治,、經(jīng)濟,、軍事、文化和社會各個領(lǐng)域乃至公民個人,，機要保密管理從黨政機關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會管理,，涉及人員流動性也隨之加大，涉密載體呈現(xiàn)多樣性,，故而導致涉密活動也日益頻繁,，涉密渠道增多，竊密手段隱蔽性也在不斷增強,，保守秘密的難度加大,。面對正處于股份制改革關(guān)鍵時期的農(nóng)業(yè)銀行,，隨著股改工作的逐步深入，農(nóng)行對外開發(fā)程度,、透明度也在逐步提高,，與外方的合作日益增多，程度不斷加深,，所以農(nóng)行所涉及的國家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風險也在不斷加大,，為此，就基層農(nóng)行如何做好機要保密工作略談點見意,。

近年來,，我行在機要保密工作上健全了制度、明確了責任,、加大了管理措施,，充分發(fā)揮了機要保密工作的保障作用，確保了國家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全,，未發(fā)生任何重大失,、泄、竊密事件,。但是,，目前還有少數(shù)基層行在機要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患，有待我們更進一步的引起高度重視,。

少數(shù)行在秘密文件復印上存在送社會上營業(yè)性場所復?。幻孛芪募鬟f上存在用平信或掛號信等普通郵件郵寄,，取送秘密文件時乘坐公共汽車,、出租車或走路等；在秘密文件清退上存在沒有嚴格按一般秘密文件應(yīng)在一個月以上就要清退機要室保管的規(guī)定,，有的半年或第二年清理文件時才進行清退,；在文件歸檔上沒有實行專卷專柜保管的要求，而是與普通文件混合一起進行保管,。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂,，登記不全，在文件閱讀,、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴,，存在隨意擴大閱讀范圍、私自復印或傳遞文件等現(xiàn)象,。

（目前，雖然各單位在計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識方面較以往有所增強,，但“重應(yīng)用,、輕保密”的問題依然存在,，有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機上存儲處理國家機密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息、移動存儲介質(zhì)在涉密計算機和非涉密計算機間交叉使用,、將標有密級的文件通過電子郵件發(fā)送,，以致造成涉密事件。

（在個別單位目前還存在保密要害部門部位,，沒有安裝鐵窗,，沒有監(jiān)控和報警設(shè)施等等；少數(shù)單位的遠程工作室沒有安排獨立的工作間,，與辦公室共用一個房間辦公,。

（現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認定是需保密的范疇,，而對某些應(yīng)進行保密的資料把握不準,，如把業(yè)務(wù)部門的計劃統(tǒng)計報表、經(jīng)營市場分析,、未公開的客戶信息,、研究未定或未實施的方案、各種內(nèi)部資料等等沒有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料,，忽視其應(yīng)保密性,。同時，少數(shù)單位部門存在認為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的事,，保密工作應(yīng)由辦公室去抓,，事不關(guān)已等等現(xiàn)象,。

新時期,，農(nóng)行機要保密工作面對的形勢復雜、任務(wù)艱巨,，我們務(wù)必對當前形勢下機要保密工作的極端重要性有清醒的認識,，要做好新時期機要保密工作,，我認為必須抓好四個落實，履行八項職能,，健全一支隊伍。

一是加強領(lǐng)導,，確保組織落實,。保密工作涉及面廣，做好機要保密工作,，首先,，各級領(lǐng)導要高度重視，把機要保密工作列入各級行的重要議事日程,，定期分析保密工作形勢,、管理現(xiàn)狀和隊伍建設(shè)情況，及時研究解決保密工作中的重點難點問題,。其次,，機要保密工作單靠一兩個保密干部是無法搞好的，必須建立完善的機要保密工作管理體制及組織機構(gòu),，形成保密隊伍和網(wǎng)絡(luò),，這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證。

二是提高認識,，確保思想落實,。做好機要保密工作，首先要提高認識,，要把機要保密工作的思想教育落到實處,，切實提高干部職工對保密工作的認識，消除存在的各種模糊概念,。目前少數(shù)單位機要保密觀念淡薄,，保密干部的保密經(jīng)驗不足，甚至存在“天下太平,、資訊發(fā)達,、無密可談”，“情況復雜,、科技先進,、有密難保”等錯誤思想,。針對上述情況,，我們要加大機要保密工作的宣傳力度，定期組織保密專項教育,、舉行各種泄密典型事例圖片展,，組織觀看保密教育片和進行保密知識測驗等措施，提高領(lǐng)導干部的保密意識,，讓全行保密干部繃緊保密這根弦,。12農(nóng)村商業(yè)銀行保密工作報告

三是狠抓執(zhí)行，確保制度落實。機要保密法律,、法規(guī)和規(guī)章,，是開展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障。抓好機要保密工作的制度建設(shè)主要從兩方面進行,。一方面抓制度的制定，即根據(jù)保密法規(guī),、規(guī)章和上級行的文件要求,，結(jié)合本行實際，制定和修訂保密工作各項制度,，并發(fā)放到各單位重點涉密部門部位,；另一方面抓制度的執(zhí)行，在機要保密工作中嚴抓各項保密制度的執(zhí)行,，對違反保密工作制度人員,，要進行嚴格的處罰或組織處理；對造成重大事故的,，要根據(jù)保密法追究刑事責任,。

四是加大經(jīng)費投入,，確保物防技防落實,。在保密設(shè)施建設(shè)方面，各單位要加大經(jīng)費投入,，切實保障保密工作的順利開展,，保密工作開展的好壞，在很大程度上取決于經(jīng)費的投入,。首先必須加大科技投入,，添置先進的儀器設(shè)備，如購買保險箱,、密碼文件柜,、碎紙機、辦公電腦等保密設(shè)備,，提高文件管理的現(xiàn)代化程度,，這是保密工作順利開展的基礎(chǔ)。其次要努力提高涉密人員的待遇,，以防止人才的流失,。人是保密工作中最為活躍的基本要素，涉密人員已經(jīng)成為保密工作的軟資源,。提高涉密人員的待遇,，防止涉密人員的流失，已經(jīng)成為當今保密工作的重點內(nèi)容。

履行機要保密工作的職能是做好保密工作的基礎(chǔ),，機要保密工作中,，我們應(yīng)認真履行以下八項基本職能：一是認真履行和落實領(lǐng)導干部保密工作的責任制，努力在增強保密意識,，建立健全保密規(guī)章制度和強化保密管理上下功夫,、見成效；二是組織開展不定期的保密工作大檢查,，認真排查本部門,、本單位保密管理上存在的問題和不足，切實加強對保密室,、涉密載體,、涉密信息以及重要會議的保密工作，采取有效措施,，堵塞失,、泄密漏洞；三是切實加強涉密計算機信息系統(tǒng)的安全防范,，嚴格執(zhí)行涉密計算機信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標準,，強化對涉密網(wǎng)絡(luò)、涉密計算機,、涉密介質(zhì)的保密管理,；四是進一步加強對內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理，解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問題,，堅決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故,；五是進一步提高對新時期保密工作重要性和緊迫性的認識，克服麻痹思想,，強化農(nóng)行商業(yè)秘密的安全和保密意識,，嚴格保守農(nóng)行商業(yè)秘密。形式多樣地開展保密宣傳教育活動,，認真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片,；六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用，加強保密人員的學習培訓,，提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),；七是不定期地對各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進行檢查，落實秘密載體保管制度,，確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全,；八是加強對農(nóng)行各類機要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作，明確機要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求,，落實保密責任制,，確保機要文件資料萬無一失,。

抓好機要保密隊伍建設(shè)是做好保密工作的基本前提。機要保密工作必須建設(shè)一支對黨忠誠,、嚴守紀律,、精通業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新,、甘于奉獻的機要保密干部隊伍,。一是要提高全員的保密意識。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事,，而是全行員工應(yīng)做好的一件大事,，要人人關(guān)注保密工作，并認真去做好保密工作,；二是要加強保密工作人員的理想信念、社會主義榮辱觀,、機要保密工作形勢教育,，進一步增強觀念，筑牢嚴守國家秘密的思想防線,，配備政治強,、業(yè)務(wù)精、作風好,、紀律嚴的人員到保密工作崗位,；三是要進一步加強對機要保密工作人員的日常管理，既要注重上崗前人員的選配和離崗時的脫密管理,，又要注重在崗時的“全天候”,、“全方位”管理，還要密切關(guān)注8小時以外的情況,，對不適宜在保密崗位工作的人員,，要堅決予以調(diào)離；四是要針對保密崗位的工作需求和特點,，加大對保密干部的培訓力度,，優(yōu)化保密干部隊伍的人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高保密工作人員的工作能力和水平,；五是要堅持以人為本,，按照“事業(yè)留人、感情留人,、適當待遇留人”的要求,，關(guān)心保密工作人員的工作、生活和成長,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十

6月份以來,，我行營業(yè)廳在領(lǐng)導班子和員工的共同努力下，為了營造良好的發(fā)展環(huán)境，狠抓落實各項工作,，我們積極按照本行的xxx（請補充貴行的工作目標）要求,，堅持做好我們的本職工作，把xxx（工作理念）作為發(fā)展的硬道理,，通過全體員工的共同努力,，6月份我們較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù)，現(xiàn)在我將我行營業(yè)廳6月份的工作情況做如下報告：

1,、提高團隊的服務(wù)能力,，積極參加技能培訓活動

首先，為了做好我行營業(yè)廳的服務(wù)工作，做好陣地營銷工作，做好員工服務(wù)知識及技能培訓工作，我們參加了鄭州分行組織的服務(wù)知識競賽,。在整個知識競賽期間，我們?nèi)〉昧己玫膱F體成績，平均總分達到91分,，進入服務(wù)。其次，我們還組織員工參加了分行組織的季度技能考試,，員工在考試期間表現(xiàn)認真,，并獲得了良好的成績。譬如在理財幾分活動中,，員工們積極做好理財積分活動,，并最終進入分行團體排名前三,。同時，我行營業(yè)廳員工到鄭州分行參加了“大干五百天,，儲蓄上百億”動員大會,，大家在動員大會上激情高昂，深受鼓舞,，并響應(yīng)上級精神,，大家紛紛表示要鼓足干勁完成任務(wù),。另一方面，我行營業(yè)廳積極組織員工參加零售事業(yè)部舉辦的“關(guān)于零售改革”“零售，我為你驕傲”征文活動,，并積極投稿,。努力提升我行營業(yè)廳廣大員工的團隊的積極性和學習的干勁，是我們xx銀行營業(yè)廳持續(xù)發(fā)展,，不斷創(chuàng)造佳績的動力,。

2、強目標,，進社區(qū),，保服務(wù)，一心撲在工作上

6月度底,，又是季度底又是半年底之際,，我們營業(yè)廳人員為了存款任務(wù)，積極進入社區(qū)進行社區(qū)營銷，大力宣傳我行有競爭力的理財產(chǎn)品,，每位員工都為了工作任務(wù)而鼓足了干勁,。最后，雖然沒能完成我們的目標任務(wù),，但為我們后期的業(yè)務(wù)拓展做好了鋪墊,，更鍛煉了我們員工的營銷意志積累了豐富的營銷經(jīng)驗。每個周六周日我們都要進行營業(yè)廳動態(tài)巡查,，保障營業(yè)廳的服務(wù)到位,，安全保衛(wèi)工作不出差錯。在六月份的第三方服務(wù)檢查中,，我營業(yè)廳也以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進入全行第三的排名,，這都與我們的共同努力是分不開的。每周我們都對各家銀行的理財產(chǎn)品進行調(diào)查,，掌握他行的產(chǎn)品政策,，做出比較，知已知彼,，更好的向客戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品,。為我們贏得了更多的客戶。

思想教育是強化我行員工素質(zhì),、工作能力,，以及團隊組織核心競爭力的重要體現(xiàn)。我行時刻關(guān)注營業(yè)廳綜合服務(wù)營銷工作情況,，關(guān)注了解員工思想動態(tài),，積極構(gòu)建和諧、紀律嚴明的團隊,。思想決定態(tài)度,，對員工的思想教育我們一直沒有停止過，每個月我們都會及時關(guān)注了解新老員工的思想動態(tài),，當員工工作上出現(xiàn)難題,，思想上出現(xiàn)松懈等不良因素時，我們會與員工進行思想交流談話,，找準員工在工作中出現(xiàn)各種問題的結(jié)癥所在，確保員工的工作各方面的后備保障,，使員工消除思想顧慮和心理負擔,，并努力挖掘每位員工自身的潛力，讓他們以更大的熱情投入到工作中,，并對自己負責,，對銀行負責。我們最大限度的讓營業(yè)廳的整個團隊在工作中形成一種更有執(zhí)行力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的工作氛圍,。

繼續(xù)加強我行營業(yè)廳的工作進度,，確保各項工作順利及時完成。對未上崗新員工進行全方位服務(wù),，業(yè)務(wù),，營銷培訓，讓扎實的理論知識和技能知識武裝新員工的頭腦,，并且用“以老帶新”的方法制定了新員工的相關(guān)培訓計劃及進度,，使新員很快適應(yīng)本崗位工作，并在新的工作崗位上努力奉獻,。另外，我們要加強員工的班后技能練習，服務(wù)演練及服務(wù)光盤觀摩培訓,。讓每一個員工都熟練掌握營業(yè)廳的工作要領(lǐng)。在以后的工作中,，我們會繼續(xù)昂揚斗志,，以為我行創(chuàng)造價值為方向，大力提升營業(yè)廳廣大員工的創(chuàng)造價值的能力,，以拓展視野為追求,，奮力拼搏,，為我行未來奠定更加深厚,、夯實的基礎(chǔ),。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十一

6月份以來，我行營業(yè)廳在領(lǐng)導班子和員工的共同努力下,，為了營造良好的發(fā)展環(huán)境,，狠抓落實各項工作,，我們積極按照本行的xxx（請補充貴行的工作目標）要求,，堅持做好我們的本職工作，把xxx（工作理念）作為發(fā)展的硬道理,，通過全體員工的共同努力,，6月份我們較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù)，現(xiàn)在我將我行營業(yè)廳6月份的工作情況做如下報告：

1,、提高團隊的服務(wù)能力,，積極參加技能培訓活動

首先,，為了做好我行營業(yè)廳的服務(wù)工作,，做好陣地營銷工作,，做好員工服務(wù)知識及技能培訓工作,，我們參加了鄭州分行組織的服務(wù)知識競賽,。在整個知識競賽期間，我們?nèi)〉昧己玫膱F體成績,，平均總分達到91分,，進入服務(wù)。其次,，我們還組織員工參加了分行組織的季度技能考試,，員工在考試期間表現(xiàn)認真，并獲得了良好的成績,。譬如在理財幾分活動中,，員工們積極做好理財積分活動，并最終進入分行團體排名前三,。同時,，我行營業(yè)廳員工到鄭州分行參加了“大干五百天,，儲蓄上百億”動員大會，大家在動員大會上激情高昂,，深受鼓舞,，并響應(yīng)上級精神，大家紛紛表示要鼓足干勁完成任務(wù)。另一方面,，我行營業(yè)廳積極組織員工參加零售事業(yè)部舉辦的“關(guān)于零售改革”“零售,，我為你驕傲”征文活動，并積極投稿,。努力提升我行營業(yè)廳廣大員工的團隊的積極性和學習的干勁,，是我們xx銀行營業(yè)廳持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)造佳績的動力,。

2,、強目標，進社區(qū),，保服務(wù),，一心撲在工作上

6月度底，又是季度底又是半年底之際,，我們營業(yè)廳人員為了存款任務(wù),，積極進入社區(qū)進行社區(qū)營銷，大力宣傳我行有競爭力的理財產(chǎn)品,，每位員工都為了工作任務(wù)而鼓足了干勁,。最后,，雖然沒能完成我們的目標任務(wù)，但為我們后期的業(yè)務(wù)拓展做好了鋪墊,，更鍛煉了我們員工的營銷意志積累了豐富的營銷經(jīng)驗。每個周六周日我們都要進行營業(yè)廳動態(tài)巡查,，保障營業(yè)廳的服務(wù)到位,，安全保衛(wèi)工作不出差錯。在六月份的第三方服務(wù)檢查中,，我營業(yè)廳也以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進入全行第三的排名,，這都與我們的共同努力是分不開的。每周我們都對各家銀行的理財產(chǎn)品進行調(diào)查,，掌握他行的產(chǎn)品政策,，做出比較，知已知彼,，更好的向客戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品,。為我們贏得了更多的客戶,。

思想教育是強化我行員工素質(zhì)、工作能力,，以及團隊組織核心競爭力的重要體現(xiàn),。我行時刻關(guān)注營業(yè)廳綜合服務(wù)營銷工作情況，關(guān)注了解員工思想動態(tài),，積極構(gòu)建和諧,、紀律嚴明的團隊。思想決定態(tài)度,，對員工的思想教育我們一直沒有停止過,，每個月我們都會及時關(guān)注了解新老員工的思想動態(tài)，當員工工作上出現(xiàn)難題,，思想上出現(xiàn)松懈等不良因素時,，我們會與員工進行思想交流談話，找準員工在工作中出現(xiàn)各種問題的結(jié)癥所在,，確保員工的工作各方面的后備保障,，使員工消除思想顧慮和心理負擔，并努力挖掘每位員工自身的潛力,，讓他們以更大的熱情投入到工作中,，并對自己負責，對銀行負責,。我們最大限度的讓營業(yè)廳的整個團隊在工作中形成一種更有執(zhí)行力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的工作氛圍。

繼續(xù)加強我行營業(yè)廳的工作進度,，確保各項工作順利及時完成,。對未上崗新員工進行全方位服務(wù)，業(yè)務(wù),，營銷培訓,，讓扎實的理論知識和技能知識武裝新員工的頭腦，并且用“以老帶新”的方法制定了新員工的相關(guān)培訓計劃及進度,，使新員很快適應(yīng)本崗位工作,，并在新的工作崗位上努力奉獻。另外,，我們要加強員工的班后技能練習,，服務(wù)演練及服務(wù)光盤觀摩培訓。讓每一個員工都熟練掌握營業(yè)廳的工作要領(lǐng),。在以后的工作中,，我們會繼續(xù)昂揚斗志，以為我行創(chuàng)造價值為方向,，大力提升營業(yè)廳廣大員工的創(chuàng)造價值的能力,，以拓展視野為追求,，奮力拼搏，為我行未來奠定更加深厚,、夯實的基礎(chǔ),。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十二

xx作為全國xx第二批試點城市，自1999年開始啟動以來,，全省深入推進xx聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善xxx受理環(huán)境,，積極創(chuàng)建民族xxx品牌,，全面推動xxx產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導重視,、xxx,、成員機構(gòu)支持、特約商戶滿意,、xxx協(xié)調(diào)實施的建設(shè)模式,，建立了全省統(tǒng)一的xxx跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。

2000年底,，武漢xxx跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運行,，打破了xxx各商業(yè)銀行在xxx應(yīng)用上各自為政的格局。2002年,，中國xxx湖北分公司成立,，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到2005年底,，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用,。五年來的不懈努力，xxx實現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率,，統(tǒng)一簽約為特征的xxx市場聯(lián)合,；以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的xxx業(yè)務(wù)聯(lián)合,，以統(tǒng)一布機,，統(tǒng)一維護為形式的xxx服務(wù)聯(lián)合，xxx和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局,。

隨著xxx聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入,，xxx受理市場建設(shè)也取得了明顯成效，xxx受理環(huán)境不斷得到改善,。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到70%以上,。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志。中央電視臺,、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道,。二是可受理xxx的商戶遍布全省各大區(qū)域,，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游,、十堰武當山,、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理xxx的行業(yè)已擴展到通信,、煙草,、汽車,、石油,、醫(yī)療,、保險等領(lǐng)域,。四是xxx業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢,。一方面,，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：2002年到2006年，全省xxxpos年交易金額由xx億元增加到xx億元，增長xx倍；atm交易筆數(shù)由xxx萬筆增加到xxx萬筆,，增長xxx倍,。另一方面，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展,。全省xxx發(fā)卡量由2002年的xx萬張增加到目前的xx萬張,，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的xx臺發(fā)展到xx臺,。發(fā)展xxx特約商戶xx家，安裝直聯(lián)pos機xx臺,，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了xx倍和xx倍,。

xxx標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的xxx,?；仡檹?985年我國發(fā)卡以來，中國在10多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的xxx中多數(shù)采用國外xxx組織的標準,，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用,。中國xxx成立后，在人民銀行的直接領(lǐng)導下,，扛起民族品牌的大旗,，向國際標準化組織申請了“62”字頭的xxx標準卡，從2004年正式向社會推行,。經(jīng)過2年多的時間,，全國已經(jīng)發(fā)行了“62”xxx標準卡1.88億張。我省發(fā)行xxx標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持,，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng),。目前全省已經(jīng)有17家金融機構(gòu)發(fā)行“62”xxx標準卡，其中有9家銀行發(fā)行了xxx標準貸記卡,。今年1-10月份,，我省新增發(fā)卡總量643萬張，其中xxx標準卡560萬張,，占全省新增發(fā)卡量的87%,，xxx標準卡的發(fā)卡勢頭良好。

系統(tǒng)運行質(zhì)量的好壞是銀行和xxx生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下,，xxx跨行交易成功率已達98.2%,，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報,、系統(tǒng)運行質(zhì)量評比等制度,，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和xxx跨行交易爭議處理辦公室；制定了《投訴及差錯限時處理規(guī)定》,，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗和做法,，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高,，使持卡人切實感受到“通用,、好用”。

在加快xxx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我省還特別注重xxx業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要,。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴大,，實現(xiàn)了水費、電費,、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳,；手機支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，已實現(xiàn)繳納手機話費,、查詢余額,、手機購電子卡等功能。同時,，以xxx為基本賬戶的“電話銀行”,、“手機銀行”以及xxx自助繳費終端也日益被人們所接受。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十三

xx作為全國xx第二批試點城市,，自1999年開始啟動以來,，全省深入推進xx聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善xxx受理環(huán)境,，積極創(chuàng)建民族xxx品牌,，全面推動xxx產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導重視,、xxx,、成員機構(gòu)支持、特約商戶滿意,、xxx協(xié)調(diào)實施的建設(shè)模式,，建立了全省統(tǒng)一的xxx跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。

2000年底，武漢xxx跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運行,，打破了xxx各商業(yè)銀行在xxx應(yīng)用上各自為政的格局,。2002年，中國xxx湖北分公司成立,，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用,。到2005年底，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用,。五年來的不懈努力,，xxx實現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的xxx市場聯(lián)合,；以統(tǒng)一營銷,，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的xxx業(yè)務(wù)聯(lián)合，以統(tǒng)一布機,，統(tǒng)一維護為形式的xxx服務(wù)聯(lián)合,，xxx和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局。

隨著xxx聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入,，xxx受理市場建設(shè)也取得了明顯成效,，xxx受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到70%以上,。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志,。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道,。二是可受理xxx的商戶遍布全省各大區(qū)域,，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游,、十堰武當山,、襄樊的古隆中等景區(qū),。三是受理xxx的行業(yè)已擴展到通信,、煙草、汽車,、石油,、醫(yī)療、保險等領(lǐng)域,。四是xxx業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢,。一方面，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：2002年到2006年,，全省xxxpos年交易金額由xx億元增加到xx億元,，增長xx倍；atm交易筆數(shù)由xxx萬筆增加到xxx萬筆，增長xxx倍,。另一方面,，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展。全省xxx發(fā)卡量由2002年的xx萬張增加到目前的xx萬張,，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的xx臺發(fā)展到xx臺,。發(fā)展xxx特約商戶xx家，安裝直聯(lián)pos機xx臺,，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了xx倍和xx倍,。

xxx標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的xxx,?；仡檹?985年我國發(fā)卡以來，中國在10多年的發(fā)卡歷程中,，我們所發(fā)行的xxx中多數(shù)采用國外xxx組織的標準,，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用,。中國xxx成立后,，在人民銀行的直接領(lǐng)導下,，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“62”字頭的xxx標準卡,，從2004年正式向社會推行。經(jīng)過2年多的時間，全國已經(jīng)發(fā)行了“62”xxx標準卡1.88億張,。我省發(fā)行xxx標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持,，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng),。目前全省已經(jīng)有17家金融機構(gòu)發(fā)行“62”xxx標準卡,，其中有9家銀行發(fā)行了xxx標準貸記卡,。今年1-10月份,，我省新增發(fā)卡總量643萬張,，其中xxx標準卡560萬張,，占全省新增發(fā)卡量的87%，xxx標準卡的發(fā)卡勢頭良好,。

系統(tǒng)運行質(zhì)量的好壞是銀行和xxx生存的基礎(chǔ),，在各行不懈的支持和配合下，xxx跨行交易成功率已達98.2%,，位列全國第五名,。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報、系統(tǒng)運行質(zhì)量評比等制度,，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和xxx跨行交易爭議處理辦公室,；制定了《投訴及差錯限時處理規(guī)定》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗和做法,，使聯(lián)網(wǎng)通用效果,、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用,、好用”,。

在加快xxx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我省還特別注重xxx業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，滿足市場需要。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴大,，實現(xiàn)了水費,、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳,；手機支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,，已實現(xiàn)繳納手機話費、查詢余額,、手機購電子卡等功能,。同時，以xxx為基本賬戶的“電話銀行”,、“手機銀行”以及xxx自助繳費終端也日益被人們所接受,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十四

實踐單位：玉溪市商業(yè)銀行股份有限公司

實踐時間：20xx年7月10日——20xx年9月1日

實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實踐目的：

通過在銀行里兼職,，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解,。兩個月的暑假對于學生們而言,，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是,，我覺得在無

所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值,，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會,，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言,，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗,、還有就是百分之百的成就感,。眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象,，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本,。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù),。從社會在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件,。

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是英國模式,，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短，流動性高的特點,。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式,。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本,，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢,，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會的常務(wù)委員會第六次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進行了修改,，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外,?！?/p>

1。信用中介職能,。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2,。支付中介職能,。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外,，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能,。

3。信用創(chuàng)造功能,。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4,。金融服務(wù)職能,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復雜化,，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通,，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù),，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生,，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,，如發(fā)放工資,，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算,。

5,。調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調(diào)劑社會各部門的資金短缺,，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外,，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

1,、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌,、機具,、意見簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊情況,，及時進行疏導,，減少客戶等候時間,；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

2、與客戶溝通交流,，實施無縫式服務(wù)。熱情,、主動地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導,。當客戶提出問題時,，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3,、收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4,、調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。

5、傳播招行文化,?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號,。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受,。

學習銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,，容易被混淆。在學習過程中,，要多問多聽多想,，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里,，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務(wù),。在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作,，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險,、有基金,、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。這次在商業(yè)銀行實習,，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章篇。

二：暑假社會實踐報告關(guān)于銀行暑假社會實踐報告這個暑假,，在同學的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習,，我所在的是重慶開縣支行。

去實習之前,，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日,。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成,。這是繼上海,、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元,，下轄39家縣級支行、1797家分理處,。截至20xx年5月底,，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達到1117億元，借款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模,、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位,。假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習,，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識,，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣,。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好,，學精的理念,。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白,。在此期間，我虛心請教,，認真學習,。

對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系,，學到很多,，受益匪淺。在實習的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識,，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關(guān)的實務(wù)操作,、上級部門下達的相關(guān)文件,。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù),，個人理財?shù)?。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠,，但我會及時的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等,，直到客戶以誠相待,，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會對公司留下一個很好的印象,，對工作對人都要用真心對待,。除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識,。因為銀行實施的是柜員制,，我無法直接操作，但在旁邊的觀察,，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強的耐心和責任感,。步入社會尤其是工作之后,，責任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成,，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù),；借款業(yè)務(wù)出錯時,，業(yè)務(wù)員必須自己負責賠償?shù)鹊取：髞?，我主要跟大堂?jīng)理學習,，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽,，所以一切要小心謹慎,。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中,，在點點滴滴的學習中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心,！進來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題，于是我觀察,、學習，也不斷的實踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續(xù)理論,，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘！

我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后，就有越來越多的客戶來咨詢,，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了,，面對客戶，面對不了解的最基本的知識,，我決定開始學習。首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率,、本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費等等,。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問,，同事也都很熱心得幫我解答,。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應(yīng)付,，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn),？然后我給相應(yīng)的進賬單和電匯單,。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業(yè)務(wù)比較少,，問的問題也簡單,，直到第二星期的某一天,，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時間,，外面就擠了很多人。

等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了,，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過,，或者很少,，就讓柜員解決了。人多,，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊,，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番,，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學,，當時我感覺特慚愧心里也特慌,，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導同事都很好,，領(lǐng)導的批評只是為了我好,。下了班,，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面。想了很多,，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗,，人也不夠成熟,，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的,。當然，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的,，想著當時就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等,，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù),。通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的,。作為一直在學校生活的我,，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德,，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點上我從同事身上深有體會,。

比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證,，即使是認識的人，也必須這么做,，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋,。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等,。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累,，趁自己年輕,，多鍛煉自己,。 最后，也是最重要的：團隊合作的重要,。團隊成員共同承擔領(lǐng)導職能,，共同努力,，以各自獨特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標,。例如：大雁團隊。大雁會共同“拍動翅膀”,。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形,，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形,，而且都實際協(xié)助隊形的建立,。大雁的領(lǐng)導工作是由群體共同分擔的,。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時,，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置,。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵,。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè),，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀,，這個團體還會存在嗎？（2）我們要樂意接受他人的協(xié)助,，也要愿意協(xié)助他人。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲,，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊,，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習期間,，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務(wù),，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導,，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教,?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行,。”初讀此句時,，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言,，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限,，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師,，我要學習的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十五

實踐單位：玉溪市商業(yè)銀行股份有限公司

實踐時間：20xx年7月10日——20xx年9月1日

實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客,，傳播企業(yè)文化

實踐目的：

通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解,。兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意,。但是，我覺得在無

所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價值,，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會,，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言,，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感,。眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象,，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付,、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件,。

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種,。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短，流動性高的特點,。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式,。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本,，即從事投資銀行業(yè)務(wù),。我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會的常務(wù)委員會第六次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》,。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外,。”

1,。信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2,。支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能,。

3。信用創(chuàng)造功能,。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能,。

4,。金融服務(wù)職能,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復雜化,，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣,，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù),，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資,，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易,，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5,。調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下,，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外,，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況,。

1,、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,，負責對銀行的標識、利率牌,、宣傳牌、告示牌,、機具、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護,；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導,，減少客戶等候時間,；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

2、與客戶溝通交流,，實施無縫式服務(wù)。熱情,、主動地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導,。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。

3,、收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4、調(diào)解爭議,。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。

5,、傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號,。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受,。

學習銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,，容易被混淆。在學習過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務(wù)。在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作,，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險,、有基金、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品,。這次在商業(yè)銀行實習，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章篇。

二：暑假社會實踐報告關(guān)于銀行暑假社會實踐報告這個暑假,，在同學的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習,，我所在的是重慶開縣支行。

去實習之前,，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社,、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海,、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行,、1797家分理處。截至20xx年5月底,，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達到1117億元，借款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模,、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位。假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習,，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同,，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣,。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題,，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念,。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間,，我虛心請教,，認真學習。

對工作負責且高效的完成,，與同事建立良好的關(guān)系，學到很多,，受益匪淺,。在實習的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件,。比如：相關(guān)的實務(wù)操作、上級部門下達的相關(guān)文件,。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù),，個人理財?shù)取Ｔ谂c客戶的交流中,，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等,，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待,。除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識,。因為銀行實施的是柜員制,，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié),，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之后,，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成,，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù),；借款業(yè)務(wù)出錯時,，業(yè)務(wù)員必須自己負責賠償?shù)鹊取：髞?，我主要跟大堂?jīng)理學習，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽,，所以一切要小心謹慎,。雖然看似很細小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心,！進來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題，于是我觀察,、學習，也不斷的實踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐,，而非學校式的繼續(xù)理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘,！

我走到大堂，自以為能從容的面對顧客,。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的,，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識,，我決定開始學習。首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率,、本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費等等,。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問,，同事也都很熱心得幫我解答,。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應(yīng)付,，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn),？然后我給相應(yīng)的進賬單和電匯單,。剛開始幾天,，大堂里沒什么人,，業(yè)務(wù)比較少，問的問題也簡單,，直到第二星期的某一天，突然來了很多人,，還沒到營業(yè)時間，外面就擠了很多人,。

等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進來了,，這個時候我又懵了,，本來問題就多,，只是我之前還沒碰到過,，或者很少，就讓柜員解決了,。人多，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法,，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我相關(guān)知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌,，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導同事都很好，領(lǐng)導的批評只是為了我好,。下了班，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面,。想了很多,，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗,，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考,，是很難使一個人進步的。當然,，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的,，想著當時就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景,，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題,，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù),。通過這次短暫的實習,，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的,。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的,，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中,，這樣才能做好。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德,，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。

比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證,，即使是認識的人,，也必須這么做,，他們都不解,，職員會就耐心細致的解釋,。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等,。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕,，多鍛煉自己,。 最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領(lǐng)導職能,，共同努力,，以各自獨特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標,。例如：大雁團隊。大雁會共同“拍動翅膀”,。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形,，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形,，而且都實際協(xié)助隊形的建立。大雁的領(lǐng)導工作是由群體共同分擔的,。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時,，便會自動退到隊伍之中,，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置,。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫,，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵,。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個人都要忠誠于自己的團隊,，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀,，這個團體還會存在嗎,？（2）我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人,。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊,，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習期間,，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務(wù),，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導,，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷,。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！背踝x此句時,，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言,，社會和單位才是最好的大學,，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十六

尊敬的xx：

您好,！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復雜的心情寫這下封辭職信的,。自我進入xxxxx銀行工作以來，由于您對我的關(guān)心,、指導和信任,，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn),。經(jīng)過這段時間在xxxxx銀行的工作,，我在這里學到了很多知識,，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激,。

基于個人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺得力不從心,。為此,，我進行了長時間的思考，我請求辭去在xxxxx銀行的職務(wù),。

在此,，我非常感謝您在這段時間里對我的教導和關(guān)懷，在xxxxx銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的,。將來無論什么時候，無論在哪里就職,，我都會為自己曾經(jīng)是xxxxx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xxxxx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分,。祝行領(lǐng)導和同事們身體健康、工作順利,！

再次對我的離職給xxxxx銀行帶來的不便表示抱歉，同時我也希望xxxxx銀行能夠體恤我的個人實際,，對我的申請予以考慮并批準,。謝謝,！

此致

敬禮！

姓名

日期

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十七

各位領(lǐng)導：

您們好,！

我叫××，來自×××××,，我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校，同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,，1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟管理專業(yè)的學習，將于今年6月份畢業(yè),。為了提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)市場競爭的需要,，我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟管理專業(yè)的再教育,，以再加強自身的素質(zhì)修養(yǎng),，我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長。

業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個關(guān)鍵部門,，肩負著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營運,、風險防范等重要職責，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,，我相信經(jīng)過自己幾年的工作積累，我能勝任該崗位的工作,。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長，我將從以下幾個方面做好我的工作：

主要是加強對市場的研究與分析,，增強預(yù)見性和洞察力，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究,，瞄準存款增長點，掌握工作前瞻性,，對現(xiàn)競聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點,；還必須帶頭完成各項任務(wù)指標，起表率作用,，以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標,。

對現(xiàn)行科室各項規(guī)章制度進行必要地補充,、修訂等,，確保每項業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),，并切實抓好各項制度的落實，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,，采取措施,，立即整改,。

本著積極主動負責的精神，發(fā)展優(yōu)良客戶,，促進資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增投向,，積極發(fā)展三類客戶：（1）自收自支能力較強的事業(yè)單位,。如市醫(yī)院的改建項目,、廣電局的基建項目等,；（2）產(chǎn)品有銷路，市場前景好,，有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵,、東宇不銹鋼、恒益紡織等,；（3）樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù),，爭取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實開展國際結(jié)算業(yè)務(wù),，要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國際結(jié)算的企業(yè)率先開展國際結(jié)算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務(wù),，逐漸摸索、取得經(jīng)驗,，打好基礎(chǔ)，力爭在國際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展,。對拓展業(yè)務(wù)的過程中，對有關(guān)情況及時同支行領(lǐng)導反映,，讓行領(lǐng)導及時了解情況，為行領(lǐng)導的決策提供有價值的第一手資料,，確保我支行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗、管理客戶的心得體會等,，加深相互之間的了解,，做到團結(jié)友愛、互助互敬,。人的團結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量,，才能共同發(fā)揮各自自身的資源，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

在結(jié)束我的競崗演說時，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個公平競爭的機會,，不管我能否競得上這個崗位，我都將一如繼往盡心盡責地工作,，做一名合格的客戶經(jīng)理,，做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十八

各位領(lǐng)導：

您們好,！

我叫××,，來自×××××,，我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校，同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,，1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟管理專業(yè)的學習，將于今年6月份畢業(yè),。為了提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)市場競爭的需要,，我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟管理專業(yè)的再教育,，以再加強自身的素質(zhì)修養(yǎng),，我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長。

業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個關(guān)鍵部門,，肩負著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營運,、風險防范等重要職責，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,，我相信經(jīng)過自己幾年的工作積累，我能勝任該崗位的工作,。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長，我將從以下幾個方面做好我的工作：

主要是加強對市場的研究與分析,，增強預(yù)見性和洞察力，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究,，瞄準存款增長點，掌握工作前瞻性,，對現(xiàn)競聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點,；還必須帶頭完成各項任務(wù)指標，起表率作用,，以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標。

對現(xiàn)行科室各項規(guī)章制度進行必要地補充,、修訂等，確保每項業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),，并切實抓好各項制度的落實，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施,，立即整改。

本著積極主動負責的精神,，發(fā)展優(yōu)良客戶，促進資產(chǎn)多元化,。首先是做到把握新增投向，積極發(fā)展三類客戶：（1）自收自支能力較強的事業(yè)單位,。如市醫(yī)院的改建項目、廣電局的基建項目等,；（2）產(chǎn)品有銷路，市場前景好,，有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè),。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼,、恒益紡織等；（3）樓宇按揭,。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)，爭取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為,。再次是扎實開展國際結(jié)算業(yè)務(wù)，要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國際結(jié)算的企業(yè)率先開展國際結(jié)算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務(wù),，逐漸摸索、取得經(jīng)驗,，打好基礎(chǔ)，力爭在國際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展,。對拓展業(yè)務(wù)的過程中,，對有關(guān)情況及時同支行領(lǐng)導反映，讓行領(lǐng)導及時了解情況,，為行領(lǐng)導的決策提供有價值的第一手資料，確保我支行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗、管理客戶的心得體會等,，加深相互之間的了解,，做到團結(jié)友愛、互助互敬,。人的團結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量,，才能共同發(fā)揮各自自身的資源，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

在結(jié)束我的競崗演說時，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個公平競爭的機會,，不管我能否競得上這個崗位，我都將一如繼往盡心盡責地工作,，做一名合格的客戶經(jīng)理，做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇十九

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了,?；厥走^去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對20xx年度的工作做以下匯報,，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列,，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學習,，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步,，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”,，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務(wù),。

現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥,，但我還是仔細的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責atm清機和加鈔,，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學習，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣,，溫馨和睦,，行里時時為我們著想,，同樣的,，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習,，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去,。

第一，技能還需提高,，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意,；第二，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹記于心,，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù),，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務(wù)能力,。

有人會問：工作代表著什么,？對于這個問題，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴，同時,，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實地，落實興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇二十

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評指正。

一年來通過參加黨課的培訓,，學習了黨的一系列會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之急,，想客戶之想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準突破口，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)努力,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力，杜絕安全隱患,。

時代在變,，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標,。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學習,，取長補短,，共同進步,，為朝陽支行的明天盡心盡責,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇二十一

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對20xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列,，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學習，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步,，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在,，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責atm清機和加鈔,，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學習，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣,，溫馨和睦,，行里時時為我們著想，同樣的,，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍,，作為一名黨員,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習,，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高,，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意,；第二,，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心,，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中,，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)能力,。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題,，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴，同時,，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里,，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S,、謙虛互助、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇二十二

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一年來通過參加黨課的培訓，學習了黨的一系列會議精神,，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之急，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準突破口,，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)努力,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控能力,，杜絕安全隱患。

時代在變,，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的主動性和自覺性,。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，想其他優(yōu)秀的同事們學習,，取長補短,，共同進步,，為朝陽支行的明天盡心盡責,。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇二十三

上半年,，根據(jù)縣委,、縣政府經(jīng)濟工作總體要求和省市銀行業(yè)監(jiān)管會議精神,，在縣委,、縣政府的關(guān)心支持下，我縣銀監(jiān)辦圍繞我縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略積極引導轄內(nèi)銀行機構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,、加大信貸投入、防范金融風險,、推進金融，取得了一定成效?，F(xiàn)將轄內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)營特點及風險情況報告如下：

目前，我縣有工行,、農(nóng)行,、建行、郵儲銀行,、銀行、農(nóng)聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行7家機構(gòu),，營業(yè)網(wǎng)點37個，自助銀行12個,，其運行特點：

（一）存款增幅很小，結(jié)構(gòu)也不合理,。上半年，我縣銀行機構(gòu)各項存款增幅是歷史上同比最少的,，全縣銀行機構(gòu)各項存款610395萬元，比年初僅增加604萬元,，存款結(jié)構(gòu)也不盡合理。一是以儲蓄增加為主,，而企業(yè)存款少,。截至6月末，全縣銀行機構(gòu)儲蓄存款352892萬元,，比年初增加2298萬元，而企業(yè)存款247810萬元,，比年初只增加1140萬元,。主要原因：我縣果業(yè)面積大,，資金需求量劇增，大量資金投向于果業(yè),；銀行信貸資金吃緊，果農(nóng)不得不求助于私人借貸,，誘發(fā)民間借貸活躍,；去年加強打擊非法開采稀土力度，一部分人因怕露富或被引起注意,，將部分資金存入附近的廣東平遠和梅州等縣市,，異地存款分流突出;全縣工業(yè)企業(yè)少，工業(yè)企業(yè)237家,，其中規(guī)模以上企業(yè)30家，工業(yè)規(guī)模小,。二是以農(nóng)村信用社增加為主,，而其它機構(gòu)增長不一。在七家銀行機構(gòu)中,，農(nóng)信社增幅最大,。截至6月末，農(nóng)信社各項存款306329萬元,，比年初增加12497萬元，工行,、建行和銀行分別比年初增加5226萬元,、3947萬元和6206萬元,，而農(nóng)行,、郵儲行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初減少17771萬元,、9033萬元和468萬元，農(nóng)行成為歷史上同比減少最多的,，全縣出現(xiàn)了不平衡發(fā)展格局，不利于我縣銀行業(yè)整體發(fā)展,。

（二）貸款總體增加,，但發(fā)展不平衡,。一是從貸款總額看,，農(nóng)信社多而其他銀行少。截至6月末,，我縣銀行機構(gòu)貸款386244萬元，比年初增加34964萬元,，總體呈穩(wěn)步增長,，但從各行社情況看，呈現(xiàn)農(nóng)社“一枝獨秀”態(tài)勢,，農(nóng)村信用社貸款194042萬元，比年初增加15706萬元,，占上半年全縣貸款凈增額的45%，工行,、農(nóng)行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初增加4473萬元、5340萬元和4474萬元,。農(nóng)社貸款較多，有點孤立難支,，無法滿足全縣信貸資金需求。二是從貸款對象看,，個體及農(nóng)戶多而中小企業(yè)少,。截至6月末，全縣銀行機構(gòu)個體及農(nóng)戶貸款308995萬元,，占貸款總額的80%，而中小企業(yè)貸款僅有47743萬元,，占貸款總額的12.4%,。個體及農(nóng)戶貸款明顯高于中小企業(yè)貸款87.6個百分點,，表明我縣銀行機構(gòu)支持中小企業(yè)發(fā)展力度仍然不足，中小企業(yè)貸款難未得到根本解決,。三是從貸款行業(yè)看，涉農(nóng)貸款多而工業(yè)貸款少,。我縣銀行機構(gòu)結(jié)合本地果業(yè)優(yōu)勢，加大了信貸支農(nóng)力度,，特別是農(nóng)村信用社根據(jù)自身行業(yè)特點，以支持和服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，不斷增加支農(nóng)貸款,，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,。截至6月末,，全縣銀行機構(gòu)涉農(nóng)貸款370427萬元，占貸款總額的95.9%,，其中農(nóng)信社涉農(nóng)貸款182018萬元，占涉農(nóng)貸款總額的49%,，有力解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及果業(yè)開發(fā)等資金需求，而全縣工業(yè)貸款只有30155萬元,，占貸款總額的7.8%，低于涉農(nóng)貸款88.1個百分點,，說明我縣銀行機構(gòu)貸款以農(nóng)業(yè)為龍頭,，工業(yè)后勁明顯不足，加強工業(yè)信貸扶持,、促進工業(yè)發(fā)展勢在必行。

（三）信貸質(zhì)量提升,，但潛在風險還有。我縣銀行機構(gòu)積極采取措施加強不良貸款清收和管理,，取得了一定成效。截至6月末,，全縣銀行機構(gòu)不良貸款7560萬元，比年初減少41萬元,，不良率1.96%，比年初下降了0.2個百分點,，主要是農(nóng)村信用社不良率比年初下降0.35個百分點，農(nóng)行和郵儲銀行不良貸款也較低,，分別為0.94%和0.24%，建行,、銀行和村鎮(zhèn)銀行沒有不良貸款，全縣銀行業(yè)機構(gòu)信貸資產(chǎn)質(zhì)量明顯看好,。但從我縣經(jīng)濟金融發(fā)展狀況看，我縣銀行業(yè)不良貸款仍面臨一些潛在隱患和風險,，如工行上半年新增不良貸款90萬元，不良貸款占比較年初上升0.14個百分點,。一是有的涉農(nóng)貸款會產(chǎn)生不良,。目前,，我縣涉農(nóng)貸款占全縣貸款總額的95%,，而涉農(nóng)貸款的90%以上又是果業(yè)貸款,，這些果業(yè)貸款隨著黃龍病危害程度不斷加深將會出現(xiàn)一些不良，給涉農(nóng)貸款帶來影響,。從去年黃龍病災(zāi)害情況看，全縣因黃龍病被砍的果樹達到果樹總量的10%左右,，大概有310萬株(全縣果樹面積52萬畝,按60株/畝計算共3120萬株)，直接影響了部分果農(nóng)今年的收成,，將會在一定程度上帶來今年還本付息的困難。二是有的房地產(chǎn)貸款可能斷供,。由于受果業(yè)黃龍病和稀土產(chǎn)業(yè)限制性開采的影響，導致大量果農(nóng)和個體私營者無力購買,，我縣房地產(chǎn)市場不太景氣。房地產(chǎn)價格由原來每平米5000-6000元降為4000-5000元,，銷售量也明顯下降，可能會帶來一部分銀行房地產(chǎn)貸款月供問題,，住房按揭貸款不能按時月供或者不月供的情況將會不同程度地顯現(xiàn),。

（四）經(jīng)營效益見好,，但不能過于樂觀。我縣銀行機構(gòu)經(jīng)營效益不斷提升,，上半年，實現(xiàn)利潤4236萬元,。第三、四季度是利息清收旺季,，預(yù)測今年利潤億元以上,。但據(jù)分析,，我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨兩大問題：一是中間業(yè)務(wù)收入少。上半年,，全縣銀行機構(gòu)業(yè)務(wù)收入16563萬元，貸款利息收入15522萬元,，占收入總額93.7%，而中間業(yè)務(wù)收入僅有1041萬元,，占收入總額6.3%，少于貸款利息收入87.4個百分點,。二是集約化程度不一。上半年,，全縣銀行機構(gòu)人均利潤11.7萬元，從總體上看,，集約化程度不低,，但從各行情況看,，國有商業(yè)銀行集約化程度相對高于農(nóng)村中小金融機構(gòu)，工行和農(nóng)行人均利潤分別為13.9萬元和27.3萬元,，而農(nóng)信社3.1萬元，遠遠低于這兩家老牌國有商業(yè)銀行,。加強農(nóng)村中小金融機構(gòu)集約化管理是我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨的一個突出課題。

當前,，因受國家政策調(diào)整、經(jīng)濟發(fā)展速度快慢等主客觀因素的影響,，我縣銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展仍面臨不少風險和問題,。主要有：

（一）資金供求矛盾突出,。目前,，我縣經(jīng)濟主要以蜜桔、臍橙的種植業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè),，全縣90%以上的資金投向于果業(yè),，但由于果業(yè)生產(chǎn)周期長,，特別是去年受黃龍病災(zāi)害影響，收入明顯減少,，需要大量資金投入。據(jù)統(tǒng)計,，全縣共有果園面積約有52萬畝，按每年0.3萬元/畝計算,，每年全縣果業(yè)資金需求量為15.6億元,，如果從貸款增量來分析,，上半年全縣銀行機構(gòu)凈增貸款3.5億元(不剔除其他因素)，與果業(yè)資金需求量相比,，資金缺口達12.1億元，遠遠滿足不了果業(yè)資金需求,。同時，我縣工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，今年又提出發(fā)展83個重點項目，需要大量資金啟動,，導致資金供求更加吃緊，矛盾也更為突出,。

（二）信貸結(jié)構(gòu)過于單一,。由于受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響和信貸資金的限制,，我縣信貸結(jié)構(gòu)較為單一,，全縣銀行機構(gòu)大部分資金投向于果業(yè),，特別是近幾年全縣掀起種果熱潮，90%以上的貸款投向于果業(yè),，而工業(yè)貸款明顯不足，信貸結(jié)構(gòu)極為單一,，給我縣銀行機構(gòu)經(jīng)營帶來貸款集中度風險,，將會出現(xiàn)一損俱損、一榮俱榮的畸形局面,，如去年因受黃龍病影響，一部分果農(nóng)收入減少,，無法接濟,，導致我縣房地產(chǎn)市場疲軟,。

（三）信貸權(quán)限過于集中。多年來,，國有商業(yè)銀行實行了集約化管理。我縣國有商業(yè)銀行屬低類機構(gòu),，信貸權(quán)大多集中于上級分行，基層支行要發(fā)放貸款需要層層申報和諸多環(huán)節(jié),，一些好的項目也因為權(quán)力過于集中帶來的時效滯后而未能及時得到貸款支持,。同時,，因我縣屬山區(qū)小縣，經(jīng)濟總量小,，相對于其他大縣（市），上級下達的信貸規(guī)模相對更小,，如農(nóng)村信用社本是法人機構(gòu)可以資產(chǎn)負債比例管理,，但因上半年人民銀行下達的信貸規(guī)模1.56萬元限制而無法發(fā)放貸款，滿足農(nóng)村強大的資金需求,，一定程度上抑制了我縣銀行機構(gòu)信貸業(yè)務(wù)拓展。

（四）民間借貸異?；钴S。近年來,，隨著國家實行穩(wěn)健貨幣政策，國有商業(yè)銀行貸款投入相對趨緩,，信貸投放量愈來愈少，結(jié)果助長了我縣民間借貸的活躍,，主要以賒銷物資為基礎(chǔ)的間接資金融通和以信用為基礎(chǔ)的直接資金融通兩種方式，集中在果業(yè)發(fā)展較快的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn),，如吉潭和澄江，均在1000萬元以上,。據(jù)測算,，目前我縣民間借貸資金約有3億元,，利率高達25‰不等。

（五）準金融機構(gòu)沖擊大,。目前，我縣已經(jīng)批準設(shè)立的小額貸款公司有1家,，資本金0.6億元，另有一家在申報籌建之中,，其注冊資本1.3億元,，而擔保公司,、典當公司等卻有20多家，不同程度地從事地下融資活動,，高利率回報吸引了大量民間資金從銀行體內(nèi)分流到體外,，銀行存款上不了,，信貸資金趨于吃緊,。同時,，一部分信貸資金也通過不同方式流入到這些從事融資的準金融機構(gòu)之中，融資風險也會轉(zhuǎn)嫁到銀行機構(gòu),。

（六）資金異地分流突出。我縣毗鄰廣東和福建,，交通便利，資金分流現(xiàn)象較為明顯,。據(jù)估計，近幾年,，我縣資金分流達到15億元之多，約占全縣銀行存款24.6%,。一是因日常生活而分流。我縣緊鄰廣東梅縣,，大多群眾看病,、購買日常物品等直接到梅縣而不去,，以致一部分日常生活資金流入廣東。二是因購置房屋而分流,。多年來，我縣群眾到廣東梅縣購買的房屋達到20xx多套,，如果按每套房屋50萬元計算,，因購買房屋流入廣東的資金達10多億元,。三是因購買小車而分流。近幾年,，我縣群眾購買小車的熱情逐年高漲，到廣東購車并掛牌的達20xx多輛,，如果按每輛小車15萬元計算，因購車分流的資金也達到3億多,。四是因受執(zhí)法嚴打而分流。去年,，因當?shù)卣哟蟠驌魺o證開采稀土的力度,，有部分人因怕露富或被引起注意，將部分資金轉(zhuǎn)移到附近廣東平遠和梅州,、福建武平等縣市，分流到廣東,、福建等地的資金達到1億多。

當前,，要盡快走出經(jīng)濟金融低位運行困境，難達預(yù)期發(fā)展目標,，關(guān)鍵要結(jié)合我縣銀行業(yè)經(jīng)營風險和問題加以分析研究,。為此,，擬提出如下意見建議：

（一）加大信貸支持力度。一是力促爭取更大信貸規(guī)模,。在第三季度對各銀行機構(gòu)執(zhí)行信貸規(guī)模管理情況進行督查,對未按時間進度用足用好信貸規(guī)模的機構(gòu)提出監(jiān)管意見，并要求各銀行機構(gòu)主動向上級行反映當?shù)貙嶋H,，爭取更多信貸規(guī)模調(diào)劑到當?shù)兀越鉀Q我縣有信貸資金而無規(guī)模發(fā)放的問題,。二是推動信貸政策有效落實,。當前，國家已出臺“降準”,、“微刺激”政策，督促轄內(nèi)銀行機構(gòu)盡快制定執(zhí)行微刺激政策的方案與措施,，進一步增強對地方經(jīng)濟發(fā)展的信貸支持力度，對落實不到位或執(zhí)行流于形式的機構(gòu),，將實行監(jiān)管談話，約見其高管人員說明和表態(tài),，以推動國家微刺激政策在我縣有效落實。

（二）強化信貸有效管理,。一是做精信貸產(chǎn)品。督促各銀行機構(gòu)全面調(diào)查分析我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目,，篩選好信貸支持項目，并給以積極的信貸支持,，把有限的信貸資金投入到精品項目上,，以提高信貸資金使用效率,。二是優(yōu)化投向結(jié)構(gòu),。要求各銀行機構(gòu)根據(jù)當前我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和縣委、縣政府經(jīng)濟發(fā)展思路,，特別要緊扣政府今年83個項目做文章，協(xié)同政府尋找工業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新路子,，使信貸結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。三是搞好銀企對接,。要求各銀行機構(gòu)加強銀企信息交流，特別是加強與中小企業(yè)信息溝通，充分了解企業(yè)經(jīng)營困難,，對一些有潛力的中小企業(yè)給予信貸支持，并不折不扣地落實今年兩次銀企簽約資金到位,，切實幫助中小企業(yè)解決貸款難,，減少社會不穩(wěn)定因素,，以促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

（三）拓寬政府融資渠道,。一是提供有利條件協(xié)助政府融資。不管是銀行機構(gòu),，還是政府部門，要以當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標為中心,，立足自身特點,，調(diào)整工作思維,，充分運用各自功能優(yōu)勢為政府融資創(chuàng)造有利條件。銀行機構(gòu)要爭取規(guī)模和資金,，在風險可控的前提下加大對當?shù)刂攸c項目的信貸支持,，而監(jiān)管部門要在合規(guī)合法的前提下利用監(jiān)管資源，為政府融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如上半年在個別指標不達標的情況下通過部門優(yōu)勢,，協(xié)助政府將縣土地儲備中心納入名單制管理,，為政府融資平臺貸款提供了條件,。二是靈活運用政策助推政府融資,。正確引導轄內(nèi)銀行機構(gòu)在不違反金融法規(guī)的前提下靈活運用各類金融政策，創(chuàng)新各類融資渠道,，以注入信貸資金血液,。如引導銀行辦理銀行承兌匯票敞口、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù),，增加農(nóng)資、家電等企業(yè)資金融通,；開辦委（信）托貸款，采取借雞生蛋辦法為企業(yè)融資和擴大消費提供資金扶持,；指導企業(yè)發(fā)行債券，直接為企業(yè)融資提供條件等,。三是完善擔保機制推動政府融資。建議政府部門建立健全各類擔?；饳C制，激足基金數(shù)額,，讓基金發(fā)揮最大倍數(shù)幅射作用，如“財園信貸通”業(yè)務(wù)可以8倍地放大基金效應(yīng),，同時,，可發(fā)揮土地儲備中心作用,，以有效土地抵押擔保融資，增加信貸資金投放量,，從而激活我縣經(jīng)濟內(nèi)在潛力和活力。

（四）深入推進金融,。一是加大金融知識宣傳。組織各銀行機構(gòu)開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動,，特別是加大對偏遠山區(qū)金融知識宣傳，幫助他們釋疑解難,，讓廣大農(nóng)戶更多地了解金融，懂得金融，以提高社會公眾維權(quán)意識和金融知識水平,。二是完善銀行組織體系。積極策應(yīng)政府號召,，多呼聲、多形式地向上要政策,，恢復農(nóng)發(fā)行和中國銀行，并要求各銀行機構(gòu)積極向農(nóng)村中心村延伸機構(gòu),，進一步完善我縣銀行機構(gòu)體系,，提升和拓展銀行業(yè)服務(wù)功能,。三是推進“三大工程”建設(shè),。督促和指導農(nóng)村信用社按照上級要求加大農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”建設(shè)，充分發(fā)揮分局掛點示范作用,，為廣大農(nóng)民提供更優(yōu)金融服務(wù)。四是加快農(nóng)商行組建步伐,。督促農(nóng)村信用社落實各項政策措施，爭取各方支持與配合,，充實各項指標和條件，規(guī)范股權(quán)結(jié)構(gòu),，提高撥備覆蓋率,，不斷加大改制力度，為明年改制創(chuàng)造條件,。

（五）協(xié)助整治金融環(huán)境。一是整治各類融資公司,。建議政府有關(guān)部門組織力量加大對轄內(nèi)擔保公司等融資性公司的整治力度,，對不合規(guī)的擔保公司,、典當行、寄賣行等堅決予以取締,，而對那些已發(fā)營業(yè)執(zhí)照的擔保公司應(yīng)督促其規(guī)范管理，并限期整改,，不按期整改的予以取締,，以維護轄內(nèi)金融秩序穩(wěn)定,。二是規(guī)范引導民間借貸。加大金融知識宣傳,，澄清對民間借貸的認識，增強客戶維權(quán)意識,，合理引導民間資金歸流，對一些發(fā)展為地下的錢莊的將組織力量予以打擊,，以規(guī)范民間融資行為。

銀行工作報告 銀行工作報告總結(jié)篇二十四

上半年,，根據(jù)縣委、縣政府經(jīng)濟工作總體要求和省市銀行業(yè)監(jiān)管會議精神,，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下,，我縣銀監(jiān)辦圍繞我縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略積極引導轄內(nèi)銀行機構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、加大信貸投入,、防范金融風險,、推進金融,，取得了一定成效。現(xiàn)將轄內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)營特點及風險情況報告如下：

目前,，我縣有工行,、農(nóng)行、建行,、郵儲銀行、銀行,、農(nóng)聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行7家機構(gòu)，營業(yè)網(wǎng)點37個,，自助銀行12個，其運行特點：

（一）存款增幅很小,，結(jié)構(gòu)也不合理。上半年,，我縣銀行機構(gòu)各項存款增幅是歷史上同比最少的，全縣銀行機構(gòu)各項存款610395萬元,，比年初僅增加604萬元，存款結(jié)構(gòu)也不盡合理,。一是以儲蓄增加為主，而企業(yè)存款少,。截至6月末，全縣銀行機構(gòu)儲蓄存款352892萬元,，比年初增加2298萬元，而企業(yè)存款247810萬元,，比年初只增加1140萬元。主要原因：我縣果業(yè)面積大,，資金需求量劇增，大量資金投向于果業(yè),；銀行信貸資金吃緊,，果農(nóng)不得不求助于私人借貸,，誘發(fā)民間借貸活躍,；去年加強打擊非法開采稀土力度，一部分人因怕露富或被引起注意,，將部分資金存入附近的廣東平遠和梅州等縣市，異地存款分流突出;全縣工業(yè)企業(yè)少,，工業(yè)企業(yè)237家，其中規(guī)模以上企業(yè)30家,，工業(yè)規(guī)模小。二是以農(nóng)村信用社增加為主,，而其它機構(gòu)增長不一。在七家銀行機構(gòu)中,，農(nóng)信社增幅最大,。截至6月末,，農(nóng)信社各項存款306329萬元,，比年初增加12497萬元，工行,、建行和銀行分別比年初增加5226萬元、3947萬元和6206萬元,，而農(nóng)行、郵儲行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初減少17771萬元,、9033萬元和468萬元，農(nóng)行成為歷史上同比減少最多的,，全縣出現(xiàn)了不平衡發(fā)展格局，不利于我縣銀行業(yè)整體發(fā)展,。

（二）貸款總體增加,，但發(fā)展不平衡。一是從貸款總額看,，農(nóng)信社多而其他銀行少。截至6月末,，我縣銀行機構(gòu)貸款386244萬元，比年初增加34964萬元,，總體呈穩(wěn)步增長,，但從各行社情況看,，呈現(xiàn)農(nóng)社“一枝獨秀”態(tài)勢，農(nóng)村信用社貸款194042萬元,，比年初增加15706萬元，占上半年全縣貸款凈增額的45%,，工行、農(nóng)行和村鎮(zhèn)銀行分別比年初增加4473萬元,、5340萬元和4474萬元。農(nóng)社貸款較多,，有點孤立難支，無法滿足全縣信貸資金需求,。二是從貸款對象看，個體及農(nóng)戶多而中小企業(yè)少,。截至6月末,，全縣銀行機構(gòu)個體及農(nóng)戶貸款308995萬元,，占貸款總額的80%，而中小企業(yè)貸款僅有47743萬元,，占貸款總額的12.4%。個體及農(nóng)戶貸款明顯高于中小企業(yè)貸款87.6個百分點,，表明我縣銀行機構(gòu)支持中小企業(yè)發(fā)展力度仍然不足,，中小企業(yè)貸款難未得到根本解決。三是從貸款行業(yè)看,，涉農(nóng)貸款多而工業(yè)貸款少,。我縣銀行機構(gòu)結(jié)合本地果業(yè)優(yōu)勢，加大了信貸支農(nóng)力度,，特別是農(nóng)村信用社根據(jù)自身行業(yè)特點,，以支持和服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，不斷增加支農(nóng)貸款，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,。截至6月末，全縣銀行機構(gòu)涉農(nóng)貸款370427萬元,，占貸款總額的95.9%，其中農(nóng)信社涉農(nóng)貸款182018萬元,，占涉農(nóng)貸款總額的49%，有力解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及果業(yè)開發(fā)等資金需求,，而全縣工業(yè)貸款只有30155萬元，占貸款總額的7.8%,，低于涉農(nóng)貸款88.1個百分點，說明我縣銀行機構(gòu)貸款以農(nóng)業(yè)為龍頭,，工業(yè)后勁明顯不足，加強工業(yè)信貸扶持,、促進工業(yè)發(fā)展勢在必行。

（三）信貸質(zhì)量提升,，但潛在風險還有。我縣銀行機構(gòu)積極采取措施加強不良貸款清收和管理,，取得了一定成效,。截至6月末，全縣銀行機構(gòu)不良貸款7560萬元,，比年初減少41萬元，不良率1.96%,，比年初下降了0.2個百分點，主要是農(nóng)村信用社不良率比年初下降0.35個百分點,，農(nóng)行和郵儲銀行不良貸款也較低,，分別為0.94%和0.24%,，建行、銀行和村鎮(zhèn)銀行沒有不良貸款,，全縣銀行業(yè)機構(gòu)信貸資產(chǎn)質(zhì)量明顯看好。但從我縣經(jīng)濟金融發(fā)展狀況看,，我縣銀行業(yè)不良貸款仍面臨一些潛在隱患和風險，如工行上半年新增不良貸款90萬元,，不良貸款占比較年初上升0.14個百分點,。一是有的涉農(nóng)貸款會產(chǎn)生不良,。目前，我縣涉農(nóng)貸款占全縣貸款總額的95%,，而涉農(nóng)貸款的90%以上又是果業(yè)貸款，這些果業(yè)貸款隨著黃龍病危害程度不斷加深將會出現(xiàn)一些不良,，給涉農(nóng)貸款帶來影響,。從去年黃龍病災(zāi)害情況看,，全縣因黃龍病被砍的果樹達到果樹總量的10%左右，大概有310萬株(全縣果樹面積52萬畝,按60株/畝計算共3120萬株),，直接影響了部分果農(nóng)今年的收成，將會在一定程度上帶來今年還本付息的困難。二是有的房地產(chǎn)貸款可能斷供,。由于受果業(yè)黃龍病和稀土產(chǎn)業(yè)限制性開采的影響，導致大量果農(nóng)和個體私營者無力購買,，我縣房地產(chǎn)市場不太景氣。房地產(chǎn)價格由原來每平米5000-6000元降為4000-5000元,，銷售量也明顯下降,，可能會帶來一部分銀行房地產(chǎn)貸款月供問題,，住房按揭貸款不能按時月供或者不月供的情況將會不同程度地顯現(xiàn),。

（四）經(jīng)營效益見好，但不能過于樂觀,。我縣銀行機構(gòu)經(jīng)營效益不斷提升,，上半年,，實現(xiàn)利潤4236萬元,。第三,、四季度是利息清收旺季，預(yù)測今年利潤億元以上,。但據(jù)分析，我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨兩大問題：一是中間業(yè)務(wù)收入少,。上半年,，全縣銀行機構(gòu)業(yè)務(wù)收入16563萬元,，貸款利息收入15522萬元，占收入總額93.7%,，而中間業(yè)務(wù)收入僅有1041萬元，占收入總額6.3%，少于貸款利息收入87.4個百分點,。二是集約化程度不一。上半年,，全縣銀行機構(gòu)人均利潤11.7萬元,，從總體上看,，集約化程度不低，但從各行情況看,，國有商業(yè)銀行集約化程度相對高于農(nóng)村中小金融機構(gòu)，工行和農(nóng)行人均利潤分別為13.9萬元和27.3萬元,，而農(nóng)信社3.1萬元，遠遠低于這兩家老牌國有商業(yè)銀行,。加強農(nóng)村中小金融機構(gòu)集約化管理是我縣銀行業(yè)經(jīng)營面臨的一個突出課題。

當前,，因受國家政策調(diào)整、經(jīng)濟發(fā)展速度快慢等主客觀因素的影響,，我縣銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展仍面臨不少風險和問題。主要有：

（一）資金供求矛盾突出,。目前,，我縣經(jīng)濟主要以蜜桔,、臍橙的種植業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè),，全縣90%以上的資金投向于果業(yè)，但由于果業(yè)生產(chǎn)周期長,，特別是去年受黃龍病災(zāi)害影響，收入明顯減少,，需要大量資金投入。據(jù)統(tǒng)計，全縣共有果園面積約有52萬畝,，按每年0.3萬元/畝計算，每年全縣果業(yè)資金需求量為15.6億元,，如果從貸款增量來分析，上半年全縣銀行機構(gòu)凈增貸款3.5億元(不剔除其他因素),，與果業(yè)資金需求量相比，資金缺口達12.1億元,，遠遠滿足不了果業(yè)資金需求。同時,，我縣工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，今年又提出發(fā)展83個重點項目,，需要大量資金啟動,，導致資金供求更加吃緊，矛盾也更為突出,。

（二）信貸結(jié)構(gòu)過于單一。由于受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響和信貸資金的限制,，我縣信貸結(jié)構(gòu)較為單一，全縣銀行機構(gòu)大部分資金投向于果業(yè),，特別是近幾年全縣掀起種果熱潮，90%以上的貸款投向于果業(yè),，而工業(yè)貸款明顯不足，信貸結(jié)構(gòu)極為單一,，給我縣銀行機構(gòu)經(jīng)營帶來貸款集中度風險，將會出現(xiàn)一損俱損,、一榮俱榮的畸形局面,，如去年因受黃龍病影響,，一部分果農(nóng)收入減少，無法接濟,，導致我縣房地產(chǎn)市場疲軟,。

（三）信貸權(quán)限過于集中,。多年來，國有商業(yè)銀行實行了集約化管理,。我縣國有商業(yè)銀行屬低類機構(gòu)，信貸權(quán)大多集中于上級分行,，基層支行要發(fā)放貸款需要層層申報和諸多環(huán)節(jié)，一些好的項目也因為權(quán)力過于集中帶來的時效滯后而未能及時得到貸款支持,。同時,，因我縣屬山區(qū)小縣,，經(jīng)濟總量小,，相對于其他大縣（市），上級下達的信貸規(guī)模相對更小,，如農(nóng)村信用社本是法人機構(gòu)可以資產(chǎn)負債比例管理，但因上半年人民銀行下達的信貸規(guī)模1.56萬元限制而無法發(fā)放貸款,，滿足農(nóng)村強大的資金需求，一定程度上抑制了我縣銀行機構(gòu)信貸業(yè)務(wù)拓展,。

（四）民間借貸異常活躍,。近年來，隨著國家實行穩(wěn)健貨幣政策,，國有商業(yè)銀行貸款投入相對趨緩,，信貸投放量愈來愈少，結(jié)果助長了我縣民間借貸的活躍,，主要以賒銷物資為基礎(chǔ)的間接資金融通和以信用為基礎(chǔ)的直接資金融通兩種方式，集中在果業(yè)發(fā)展較快的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn),，如吉潭和澄江，均在1000萬元以上,。據(jù)測算,，目前我縣民間借貸資金約有3億元,，利率高達25‰不等。

（五）準金融機構(gòu)沖擊大,。目前，我縣已經(jīng)批準設(shè)立的小額貸款公司有1家,，資本金0.6億元，另有一家在申報籌建之中,，其注冊資本1.3億元，而擔保公司,、典當公司等卻有20多家，不同程度地從事地下融資活動,，高利率回報吸引了大量民間資金從銀行體內(nèi)分流到體外，銀行存款上不了,，信貸資金趨于吃緊。同時,，一部分信貸資金也通過不同方式流入到這些從事融資的準金融機構(gòu)之中，融資風險也會轉(zhuǎn)嫁到銀行機構(gòu),。

（六）資金異地分流突出,。我縣毗鄰廣東和福建,，交通便利,，資金分流現(xiàn)象較為明顯,。據(jù)估計，近幾年,，我縣資金分流達到15億元之多，約占全縣銀行存款24.6%,。一是因日常生活而分流,。我縣緊鄰廣東梅縣,，大多群眾看病、購買日常物品等直接到梅縣而不去,，以致一部分日常生活資金流入廣東。二是因購置房屋而分流,。多年來,，我縣群眾到廣東梅縣購買的房屋達到20xx多套,，如果按每套房屋50萬元計算，因購買房屋流入廣東的資金達10多億元,。三是因購買小車而分流。近幾年,，我縣群眾購買小車的熱情逐年高漲，到廣東購車并掛牌的達20xx多輛,，如果按每輛小車15萬元計算,，因購車分流的資金也達到3億多,。四是因受執(zhí)法嚴打而分流。去年,，因當?shù)卣哟蟠驌魺o證開采稀土的力度，有部分人因怕露富或被引起注意,，將部分資金轉(zhuǎn)移到附近廣東平遠和梅州,、福建武平等縣市,，分流到廣東、福建等地的資金達到1億多,。

當前，要盡快走出經(jīng)濟金融低位運行困境,，難達預(yù)期發(fā)展目標，關(guān)鍵要結(jié)合我縣銀行業(yè)經(jīng)營風險和問題加以分析研究,。為此,，擬提出如下意見建議：

（一）加大信貸支持力度,。一是力促爭取更大信貸規(guī)模。在第三季度對各銀行機構(gòu)執(zhí)行信貸規(guī)模管理情況進行督查,對未按時間進度用足用好信貸規(guī)模的機構(gòu)提出監(jiān)管意見,，并要求各銀行機構(gòu)主動向上級行反映當?shù)貙嶋H，爭取更多信貸規(guī)模調(diào)劑到當?shù)?，以解決我縣有信貸資金而無規(guī)模發(fā)放的問題。二是推動信貸政策有效落實,。當前,，國家已出臺“降準”,、“微刺激”政策，督促轄內(nèi)銀行機構(gòu)盡快制定執(zhí)行微刺激政策的方案與措施,，進一步增強對地方經(jīng)濟發(fā)展的信貸支持力度，對落實不到位或執(zhí)行流于形式的機構(gòu),，將實行監(jiān)管談話,，約見其高管人員說明和表態(tài)，以推動國家微刺激政策在我縣有效落實,。

（二）強化信貸有效管理,。一是做精信貸產(chǎn)品,。督促各銀行機構(gòu)全面調(diào)查分析我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目,，篩選好信貸支持項目,，并給以積極的信貸支持，把有限的信貸資金投入到精品項目上,，以提高信貸資金使用效率。二是優(yōu)化投向結(jié)構(gòu),。要求各銀行機構(gòu)根據(jù)當前我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和縣委、縣政府經(jīng)濟發(fā)展思路,，特別要緊扣政府今年83個項目做文章，協(xié)同政府尋找工業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新路子,，使信貸結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng),。三是搞好銀企對接,。要求各銀行機構(gòu)加強銀企信息交流，特別是加強與中小企業(yè)信息溝通,，充分了解企業(yè)經(jīng)營困難，對一些有潛力的中小企業(yè)給予信貸支持,，并不折不扣地落實今年兩次銀企簽約資金到位,，切實幫助中小企業(yè)解決貸款難,，減少社會不穩(wěn)定因素，以促進地方經(jīng)濟發(fā)展,。

（三）拓寬政府融資渠道。一是提供有利條件協(xié)助政府融資,。不管是銀行機構(gòu),，還是政府部門，要以當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標為中心,，立足自身特點，調(diào)整工作思維,，充分運用各自功能優(yōu)勢為政府融資創(chuàng)造有利條件,。銀行機構(gòu)要爭取規(guī)模和資金,，在風險可控的前提下加大對當?shù)刂攸c項目的信貸支持，而監(jiān)管部門要在合規(guī)合法的前提下利用監(jiān)管資源,，為政府融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如上半年在個別指標不達標的情況下通過部門優(yōu)勢,，協(xié)助政府將縣土地儲備中心納入名單制管理，為政府融資平臺貸款提供了條件,。二是靈活運用政策助推政府融資,。正確引導轄內(nèi)銀行機構(gòu)在不違反金融法規(guī)的前提下靈活運用各類金融政策,，創(chuàng)新各類融資渠道，以注入信貸資金血液,。如引導銀行辦理銀行承兌匯票敞口、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù),，增加農(nóng)資,、家電等企業(yè)資金融通,；開辦委（信）托貸款，采取借雞生蛋辦法為企業(yè)融資和擴大消費提供資金扶持,；指導企業(yè)發(fā)行債券，直接為企業(yè)融資提供條件等,。三是完善擔保機制推動政府融資,。建議政府部門建立健全各類擔?；饳C制，激足基金數(shù)額,，讓基金發(fā)揮最大倍數(shù)幅射作用，如“財園信貸通”業(yè)務(wù)可以8倍地放大基金效應(yīng),，同時，可發(fā)揮土地儲備中心作用,，以有效土地抵押擔保融資,，增加信貸資金投放量,，從而激活我縣經(jīng)濟內(nèi)在潛力和活力。

（四）深入推進金融,。一是加大金融知識宣傳。組織各銀行機構(gòu)開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動,，特別是加大對偏遠山區(qū)金融知識宣傳,，幫助他們釋疑解難,，讓廣大農(nóng)戶更多地了解金融，懂得金融,，以提高社會公眾維權(quán)意識和金融知識水平。二是完善銀行組織體系,。積極策應(yīng)政府號召，多呼聲,、多形式地向上要政策，恢復農(nóng)發(fā)行和中國銀行,，并要求各銀行機構(gòu)積極向農(nóng)村中心村延伸機構(gòu)，進一步完善我縣銀行機構(gòu)體系,，提升和拓展銀行業(yè)服務(wù)功能。三是推進“三大工程”建設(shè)。督促和指導農(nóng)村信用社按照上級要求加大農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”建設(shè),，充分發(fā)揮分局掛點示范作用，為廣大農(nóng)民提供更優(yōu)金融服務(wù),。四是加快農(nóng)商行組建步伐,。督促農(nóng)村信用社落實各項政策措施,，爭取各方支持與配合，充實各項指標和條件,，規(guī)范股權(quán)結(jié)構(gòu)，提高撥備覆蓋率,，不斷加大改制力度,，為明年改制創(chuàng)造條件,。

（五）協(xié)助整治金融環(huán)境。一是整治各類融資公司,。建議政府有關(guān)部門組織力量加大對轄內(nèi)擔保公司等融資性公司的整治力度，對不合規(guī)的擔保公司,、典當行,、寄賣行等堅決予以取締,，而對那些已發(fā)營業(yè)執(zhí)照的擔保公司應(yīng)督促其規(guī)范管理，并限期整改,，不按期整改的予以取締，以維護轄內(nèi)金融秩序穩(wěn)定,。二是規(guī)范引導民間借貸。加大金融知識宣傳,，澄清對民間借貸的認識,，增強客戶維權(quán)意識,，合理引導民間資金歸流,，對一些發(fā)展為地下的錢莊的將組織力量予以打擊，以規(guī)范民間融資行為,。