計(jì)劃是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要工具,。計(jì)劃的執(zhí)行力很重要，要確保計(jì)劃能夠得到有效執(zhí)行,。希望大家能夠充分利用這些范文,，提高自己的計(jì)劃制定和執(zhí)行能力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇一

我省檢察機(jī)關(guān)在省委和最高人民檢察院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行憲法和法律賦予的職責(zé),，強(qiáng)化法律監(jiān)督,，維護(hù)公平正義，創(chuàng)新工作機(jī)制,，加強(qiáng)自身建設(shè)，檢察工作在服務(wù)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中取得了新的發(fā)展和進(jìn)步,。

創(chuàng)新檢察工作機(jī)制,，增強(qiáng)法律監(jiān)督整體效能。

堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義檢察制度,，堅(jiān)持憲法和法律對(duì)檢察機(jī)關(guān)的職能定位,，順應(yīng)海南改革開(kāi)放的大勢(shì)，與省委的重大改革決策部署同步跟進(jìn),，把敢為人先的特區(qū)精神貫徹到檢察工作中,，著力打造更具海南特色、更具活力的體制機(jī)制,，努力在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展,。

關(guān)注“三農(nóng)”問(wèn)題，探索法律監(jiān)督向基層農(nóng)村延伸,。積極應(yīng)對(duì)農(nóng)村新一輪改革發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)對(duì)法律監(jiān)督的新要求,、新期待。今年年初,，省院在全省范圍內(nèi)組織了檢察機(jī)關(guān)服務(wù)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的專(zhuān)題調(diào)研,，在4位院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，4個(gè)調(diào)研組深入我省22個(gè)市,、縣、區(qū)的農(nóng)村,、企業(yè),、社區(qū)和省直38個(gè)單位,，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì),、走訪等形式,，廣泛聽(tīng)取各方對(duì)檢察工作的意見(jiàn)。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，我省農(nóng)村當(dāng)前存在不少影響和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題,，主要是：發(fā)生在農(nóng)村的刑事案件呈上升趨勢(shì)，農(nóng)村黑惡勢(shì)力及不法分子擾亂市場(chǎng)秩序,、危害發(fā)展的問(wèn)題突出;農(nóng)村基層組織人員職務(wù)犯罪現(xiàn)象嚴(yán)重,，影響黨的利農(nóng)、惠農(nóng)政策落實(shí),，直接侵犯農(nóng)民利益;一些基層政法干警執(zhí)法不嚴(yán),、執(zhí)法不公;農(nóng)村民事、行政案件多,，檢察機(jī)關(guān)缺乏對(duì)基層人民法庭審判活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制;來(lái)自于農(nóng)村的信訪重復(fù)訪,、越級(jí)訪多等。對(duì)此,，廣大農(nóng)民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)加大法律監(jiān)督力度充滿(mǎn)期待：盼農(nóng)村社會(huì)治安好,，生活生產(chǎn)有安全感;盼加大懲治腐敗力度，特別是加大對(duì)侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉(xiāng),，提供法律服務(wù);盼執(zhí)法,、司法機(jī)關(guān)能保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，主持公道;盼基層政法部門(mén)司法公正,，伸張正義;盼能暢通訴求渠道,，方便群眾舉報(bào)、控告,、申訴,。由于檢察機(jī)關(guān)缺乏類(lèi)似審判機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān),、司法行政機(jī)關(guān)一樣在農(nóng)村基層的“陣地”機(jī)構(gòu),，打擊和預(yù)防職務(wù)犯罪、保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益,、宣傳法律等工作就無(wú)法在農(nóng)村及時(shí),、深入、持久地進(jìn)行;沒(méi)有深及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“觸角”,，發(fā)現(xiàn)和收集違法犯罪線索,、查辦案件等工作就會(huì)留有“死角”;相關(guān)信息不對(duì)稱(chēng)，各項(xiàng)檢察職能發(fā)揮無(wú)法做到充分有效。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路,，推進(jìn)我省檢察機(jī)關(guān)體制機(jī)制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的重要措施。

省院領(lǐng)導(dǎo)為此做了大量的匯報(bào)溝通協(xié)調(diào)工作,。10月底,，高檢院黨組副書(shū)記、常務(wù)副檢察長(zhǎng)張耕在我省調(diào)研時(shí),，充分肯定了我省擬試點(diǎn)設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的舉措,。11月10日，省委衛(wèi)留成書(shū)記在省院的調(diào)研報(bào)告上批示：“省檢察院的調(diào)研報(bào)告提出的工作重心下移的意見(jiàn)很值得重視,。檢察工作重心高度關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)民就顯得更重要,。請(qǐng)政法委研究支持檢察院的做法”。11月11日,，省委,、政法委書(shū)記肖若海在調(diào)研報(bào)告上批示：“省委政法委要按照衛(wèi)書(shū)記的批示精神，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農(nóng)村下移的做法,，盡快拿出具體實(shí)施方案”,。這一舉措也得到了市縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室設(shè)置工作順利推進(jìn),，省院成立了以馬勇霞檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案,，對(duì)設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的可行性組織了論證,，并就設(shè)置過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行多方溝通協(xié)調(diào)。第一批試點(diǎn)的澄邁,、瓊海,、龍華、臨高,、白沙,、屯昌和昌江7個(gè)基層院統(tǒng)一思想，迅速行動(dòng),，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)和溝通,，得到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持，在不到一個(gè)月的時(shí)間里克服重重困難,，已有10個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相繼掛牌成立,。在省院和試點(diǎn)單位的共同努力下，試點(diǎn)工作進(jìn)展順利,，取得了初步成效,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇二

不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了,，在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長(zhǎng),，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(zhǎng)為此刻也能夠完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了一年的時(shí)間,，可是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：

在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù),，并且完美的完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高,。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差,，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我都完成了那些任務(wù),。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng),，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲。但并不會(huì)所以就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng),，我很高興我的努力是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見(jiàn)了我的付出,，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn),。

在工作時(shí)，我還是有些不夠細(xì)心,，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧,。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄,，婉轉(zhuǎn),。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō),，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō),，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù),，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外，并且以后說(shuō)話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅(jiān)持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。

在自律這方面,，我嚴(yán)格的遵守的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工,。并且我也一向是這么做的,，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情,，我為我自我感到自豪,。但我不會(huì)就此止步的，我會(huì)繼續(xù)的努力,，爭(zhēng)取讓自我變得更好,，做出更多的業(yè)績(jī)，為做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年雖然過(guò)去了,，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的,。在這一年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話,，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格，這并不是謙虛,，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的,。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續(xù)的向上成長(zhǎng),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇三

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自我能做的更好!

在x年即將過(guò)去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和期望,。

不積跬步,，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來(lái)“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí)，透過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自我,，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。20x年,，我必須會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇四

在20xx年度的工作中,，我在xx保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下,，在內(nèi)各部門(mén)人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),，較好的完成了所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力,，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效,，為我xx保險(xiǎn)的效益提升作出努力。我特根據(jù)要求,，結(jié)合20xx年部門(mén)工作實(shí)際,，對(duì)我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

在20xx年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上,，3次保單客戶(hù)經(jīng)營(yíng)85%以上,。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門(mén)的誠(chéng)信服務(wù),，實(shí)際提升了我的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效,。較好地達(dá)成了制定的考核指標(biāo)。

（一）緊抓工作實(shí)效,，落實(shí)考核指標(biāo),。

在今年年初，我緊密結(jié)合部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,，切合自身的`工作實(shí)際,，緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定,。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績(jī)效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況,，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。

（二）強(qiáng)化全保工作,，高效續(xù)保水平,。

今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jī)效,，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí),，對(duì)于有退保意向的客戶(hù)及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際,，從客戶(hù)的效益角度出發(fā),，對(duì)客戶(hù)實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶(hù)了解參保的利益和參保保障,，提升客戶(hù)的續(xù)保意識(shí),。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間,，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開(kāi)展,。

（三）增強(qiáng)部門(mén)管理,，突出工作重點(diǎn)。

在今年以來(lái),，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度,，并學(xué)習(xí)了我部門(mén)的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照規(guī)定,，開(kāi)展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)保績(jī)效,。此外,，我還緊抓所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門(mén)制度,，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開(kāi)有效的工作,。

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了所安排的工作任務(wù),，達(dá)到了的考核績(jī)效,。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問(wèn)題,，阻礙了我部門(mén)續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn),。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外,，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作,，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續(xù)保工作中,，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶(hù)實(shí)際,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇五

瞬間已是20__年中時(shí)間,，__上半年醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好,，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)_億元、總收支結(jié)余達(dá)_萬(wàn)元,。從這一收支結(jié)余結(jié)果看,，醫(yī)院自從藥品政策,、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來(lái),，突破收支結(jié)余_萬(wàn)元的大關(guān),，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)和分管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下,，上半年較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督,、績(jī)效工資核算等各項(xiàng)工作,。為進(jìn)一步做好__下半年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、做好資金科學(xué)運(yùn)行工作：做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一,。具體為：一是根據(jù)“輕、重,、緩,、急”的原則，科學(xué)合理安排資金,，保障醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行,，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;二是有約付款，對(duì)藥品,、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款,，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性,，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息,，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商,，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院,，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。

2,、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo),，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化,、合理化,，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用,?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),。

3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來(lái)已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善,。因此,，院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會(huì)具體的要求,，對(duì)開(kāi)始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作,，該項(xiàng)工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)研究后付諸實(shí)施,。

4,、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫(xiě)每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告,，針對(duì)增減原因深入的查找原因并加以分析,，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動(dòng)因素較大支出科目還進(jìn)行了專(zhuān)題分析報(bào)告,。如醫(yī)院管理費(fèi)用,、百元衛(wèi)材消耗專(zhuān)題分析報(bào)告。提出整改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù),。所撰寫(xiě)的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會(huì)計(jì)核算工作：根據(jù)《會(huì)計(jì)法》,、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》,、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,，按上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的要求完成全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù),。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會(huì)計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求,。

6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》,、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看,，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求,。

7、完成全年績(jī)效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績(jī)效工資核算任務(wù),。根據(jù)內(nèi)控要求,，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無(wú)誤,，符合管理目標(biāo)要求,。每季度撰寫(xiě)《成本效益分析》報(bào)告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào),，使核算科室心里有數(shù),，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇六

在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律普遍作用下,，保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧的不斷完善,，是無(wú)數(shù)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員一直在做的，這方面的技巧介紹也是多種多樣,，多方面的,，這里簡(jiǎn)單整理一下怎么樣促成購(gòu)買(mǎi)決定，供大家分享,。

促成就是代理人幫助和鼓勵(lì)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)的決定,，并協(xié)助其完成購(gòu)買(mǎi)手續(xù)的行為和過(guò)程。

代理人應(yīng)該自豪地將“促成購(gòu)買(mǎi)決定”視為幫助客戶(hù)的機(jī)會(huì),。如果代理人在交談中了解到客戶(hù)非常需要保險(xiǎn)保障,，那就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)的失敗對(duì)于雙方都是一個(gè)損失,。

交易的促成不是隨時(shí)隨地發(fā)生的,，它需要你的努力和判斷。時(shí)機(jī)往往稍縱即逝,，讓我們把握住促成的時(shí)機(jī),。

1、當(dāng)客戶(hù)不再提問(wèn),、進(jìn)行思考時(shí),。

2、當(dāng)客戶(hù)靠在椅子上,，左右環(huán)顧突然雙眼直視你,，那表明，一直猶豫不決的人下了決心,。

3,、當(dāng)一位專(zhuān)心聆聽(tīng)、寡言少問(wèn)的客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題,，那表明，該客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向,。

4,、當(dāng)客戶(hù)把話題集中在某一險(xiǎn)種或某一保障，并再三關(guān)心某一險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí),。

5,、當(dāng)客戶(hù)不斷點(diǎn)頭對(duì)代理人的話表示同意時(shí)。

6、當(dāng)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)保障的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣,，并開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí),。

7、當(dāng)客戶(hù)最大的疑慮得到徹底解決,，并為你的專(zhuān)業(yè)程度所折服時(shí),。

8、當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到產(chǎn)品介紹,，瞳孔放大,、眼睛發(fā)亮?xí)r。

1,、激將法

好勝是人的本性,，掌握人性的弱點(diǎn)，激發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿,，從而促使客戶(hù)確定簽單的決心,。

2、贊美鼓勵(lì)法

以肯定的贊語(yǔ)堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決心,，是促成簽單的一種方法,。贊語(yǔ)對(duì)客戶(hù)而言是一種動(dòng)力,，可以使猶豫者變得果斷,，拒絕者無(wú)法拒絕,。采用此法的前提是必須確認(rèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣,，而且贊美客戶(hù)一定要發(fā)自?xún)?nèi)心,、語(yǔ)言實(shí)在,、態(tài)度誠(chéng)懇,。

3,、二擇一法

提供給客戶(hù)幾種選擇方案,，任其自選一種,。這種方法用來(lái)幫助那些沒(méi)有決定力的客戶(hù)進(jìn)行交易,?？蛻?hù)只要回答詢(xún)問(wèn),，不管他的選擇如何,，總能達(dá)成交易,。換句話說(shuō),，不論他如何選擇，購(gòu)買(mǎi)已成定局,。

4,、“是”的逼近法

在展業(yè)過(guò)程中,，如果你能讓客戶(hù)持續(xù)說(shuō)“是”,，那么你的簽單幾率會(huì)大大提高。就是說(shuō),，用一連串客戶(hù)只能回答“是”的問(wèn)題,，促成客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi),。

5,、從眾心理法

利用客戶(hù)的從眾心理,，是促使其做出購(gòu)買(mǎi)決策的另一種方法,。因?yàn)槿藗冃袨椴粌H受觀念的支配,，而且更易受到社會(huì)環(huán)境因素的影響,，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理,。

6,、風(fēng)險(xiǎn)分析法

利用一些感人故事,，強(qiáng)化人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，建立他們的危機(jī)感,，從而促使客戶(hù)及早購(gòu)買(mǎi),。

7,、突出優(yōu)點(diǎn)法

匯總闡述其險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)，借以激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣,。在展業(yè)勸說(shuō)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其險(xiǎn)種優(yōu)點(diǎn),，使客戶(hù)更加全面了解其險(xiǎn)種的特性,，巧妙地突出購(gòu)買(mǎi)的利益所在,。

8、請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)法

用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言直接要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),。在成交時(shí)機(jī)成熟時(shí)，代理人應(yīng)及時(shí)用此法促成簽單,。方法簡(jiǎn)單明了，可以節(jié)省展業(yè)時(shí)間,，提高簽單效率，有利于排除客戶(hù)不愿主動(dòng)成交的心理障礙,，可以加速客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程,。

促成的誤區(qū)

1,、代理人不能主動(dòng)提出簽單要求

有些代理人害怕提出簽單要求后,，如果客戶(hù)拒絕將會(huì)破壞洽談氣氛,，一些代理新人甚至對(duì)提出簽單要求感到不好意思,。許多代理人失敗的原因就在于他們沒(méi)有開(kāi)口請(qǐng)求客戶(hù)簽單,。正如彼得·麥克考芬說(shuō)的,，營(yíng)銷(xiāo)員失敗的主要原因是不要訂單,。

不提出成交要求，就像你鎖定了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)一樣,，這是不正確的,，沒(méi)有要求就沒(méi)有成交,。

2,、代理人認(rèn)為客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出簽單要求

有許多代理人誤認(rèn)為,，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出簽單要求,，因而他們等待客戶(hù)先開(kāi)口,，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn),。絕大多數(shù)客戶(hù)都在等代理人先提出簽單要求,。即使是客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，如果代理人不主動(dòng)提出簽單要求,，也難以做成。

上面是保險(xiǎn)銷(xiāo)售促成的一些銷(xiāo)售技巧,，下面是一些其它方面的提示,，希望能給保險(xiǎn)銷(xiāo)售的朋友們一些幫助。

客戶(hù)最重要的購(gòu)買(mǎi)因素有三個(gè)

1,、公司在市場(chǎng)上極佳的聲譽(yù),；2,、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間存在的友誼關(guān)系,；3,、客戶(hù)對(duì)你在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展深具信心,。比如：你在這個(gè)行業(yè)抱什么態(tài)度,，能堅(jiān)持多久，會(huì)發(fā)展到什么程度等等,。

服務(wù)客戶(hù)要越超他的想象,。要花心思維系與客戶(hù)的情感,！你給客戶(hù)他想要的,，客戶(hù)就會(huì)給你你想要的。

? 成交有幾大要件

1,、要掌握人性,。2,、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力,。每一次機(jī)會(huì)都是在恐懼之后。3,、要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)喜歡你,。4,、通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)的情況,，了解客戶(hù)的需求。做一位很好的聽(tīng)眾,。5、求人,，要求五次,。

要熟知客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)程序

客戶(hù)往往會(huì)想：你是誰(shuí),？我需要這個(gè)產(chǎn)品嗎？是哪家公司,？我會(huì)跟誰(shuí)買(mǎi)？一定要現(xiàn)在買(mǎi)嗎,？

當(dāng)你不好意思去的時(shí)候,，就是客戶(hù)不好意思不買(mǎi)的時(shí)候,。

成交的客戶(hù),，最少要三個(gè)月打一次電話。

早上的時(shí)候打電話,，中午與客戶(hù)吃飯,，下午拜訪一些客戶(hù)。

要有10,、3、1法則,。每天打10個(gè)電話,，進(jìn)行3個(gè)拜訪，接觸1個(gè)新人,。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)要象呼吸一樣,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇七

回首20__年來(lái)的工作經(jīng)歷，感受頗多，可以用十二個(gè)字來(lái)總結(jié)：

一,、善于學(xué)習(xí),。

大學(xué)給了我們一些基本的理論知識(shí)，但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離,。我本不是學(xué)習(xí)電力專(zhuān)業(yè)的,，因此從事電力行業(yè)后，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)就都是新的了,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。為了提升自身的素質(zhì),，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學(xué)起,。雖然大多數(shù)時(shí)候,，我是學(xué)非所用,，但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)慣,。從剛開(kāi)始的多經(jīng)會(huì)計(jì)賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理,，以及后來(lái)的供電所報(bào)賬會(huì)計(jì)，我都虛心向當(dāng)時(shí)的主辦會(huì)計(jì)和其他人學(xué)習(xí),，自己盡快拿到了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，工作中也很勤奮,、細(xì)心,，幾年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò),。從事秘書(shū)工作后，在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)等,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富了知識(shí)層面,，政治理論修養(yǎng)和崗位知識(shí)水平也有了很大的提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會(huì)議精神,，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會(huì)法,、勞動(dòng)法、電力法等法律法規(guī),，為日常處理群眾事務(wù),，做好信訪,、調(diào)解,、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識(shí),、營(yíng)業(yè)管理,、計(jì)算機(jī)知識(shí),、公文寫(xiě)作等知識(shí),，極大豐富了自己的頭腦,。學(xué)習(xí)是人一生的大事,，也是一種樂(lè)趣,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我感受和獲取了很多新的知識(shí),，從此也打開(kāi)了一扇通往新的知識(shí)世界的大門(mén);也因?yàn)橛兄己玫淖詫W(xué)習(xí)慣和如此之多的知識(shí)積累,，使得我在工作中更善于觸類(lèi)旁通,，工作能力不斷增強(qiáng),，個(gè)人也日趨自信,。

二、敏于思考,。

思考是一種力,，體現(xiàn)的是人的精神活動(dòng)狀態(tài)和知識(shí)豐富程度,。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也積極思考工作中,、行業(yè)中存在的問(wèn)題，結(jié)合工作實(shí)際,，善于深入基層實(shí)地,，開(kāi)展調(diào)查研究,。針對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革,、電費(fèi)回收,、線損管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問(wèn)題,，敏于思考,，增強(qiáng)和同事的溝通,，掌握了大量的第一手材料,，認(rèn)真撰寫(xiě)了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個(gè)“度”》,、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺(tái)區(qū)精細(xì)化考核的五個(gè)問(wèn)題》,、《淺議預(yù)付費(fèi)ic卡電能計(jì)量裝置推廣中的問(wèn)題和對(duì)策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢(shì)預(yù)想》,、《淺談農(nóng)村電費(fèi)郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)策》等多篇論文,，發(fā)表在各類(lèi)各級(jí)雜志刊物上，并被多家在國(guó)內(nèi),、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所,，具有一定的影響力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,。也正是勤學(xué)敏思,，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中愛(ài)好相同、有一定思想深度的作者,、編輯和寫(xiě)手,，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友,。思考的結(jié)果付諸行動(dòng)才有意義,。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀，針對(duì)無(wú)符合實(shí)際,、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,，我結(jié)合公司實(shí)際,，結(jié)合文件上的指導(dǎo)性意見(jiàn),，成功設(shè)計(jì)了一套農(nóng)電工工資考核模版,，并實(shí)用至今。

學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績(jī),。自調(diào)入辦公室工作以來(lái)，我的工作能力和業(yè)績(jī)不斷提升,。

一是不斷增強(qiáng)文字功底，努力提高辦文,、辦會(huì)水平,，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料,，多進(jìn)行換位思考,，努力提高寫(xiě)作水平。堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào),，收看新聞,。堅(jiān)持做到勤思,、常練,、多改，努力提高文章質(zhì)量,。虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì)，汲取有益經(jīng)驗(yàn),。幾年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助下，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報(bào)告;撰寫(xiě)了辦公室年度及半年工作總結(jié),，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話,、總結(jié)、匯報(bào)材料等;做好了每月信息的撰寫(xiě),、上報(bào)工作，每月及時(shí)撰寫(xiě)上報(bào)信息,。參加總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他專(zhuān)題會(huì)議,，做好會(huì)議記錄，并起草了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要,。負(fù)責(zé)組織了公司二級(jí)單位的信息員培訓(xùn)，提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量,。此外還勤于動(dòng)筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,，撰寫(xiě)了近六十篇文章，并見(jiàn)之于各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體,、雜志、報(bào)刊,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇八

時(shí)光流轉(zhuǎn)，一路向前,，回顧一年的工作,，心里感慨萬(wàn)千,，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的信任和幫助,，支持和鼓勵(lì)。

現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

這一年,，我們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在何科的帶領(lǐng)下,，不斷創(chuàng)新求發(fā)展,。

這一年,，我們引進(jìn)了機(jī)場(chǎng)快線,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)努力,，與壽光，濰坊機(jī)場(chǎng)快線達(dá)成協(xié)議,，本著共贏原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系，進(jìn)站上車(chē),，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi),，通過(guò)合作我們?cè)黾恿耸杖?，也為乘客帶了便利原有到機(jī)場(chǎng)乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng)很不方便,，隨著航空市場(chǎng)的發(fā)展。我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷提高,。

這一年隨著膠東方向高鐵的開(kāi)通,，對(duì)我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)應(yīng)對(duì)，調(diào)整了管理費(fèi)一開(kāi)始也是阻滯重重,，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通，在車(chē)輛減少,，乘客減少的情況下,，千方百計(jì)確保收入,。

這一年，貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展,，大家大家付出很多,，特別是王__、王__,、還也有宋__，他們加班加點(diǎn),，不計(jì)得失,，甘于奉獻(xiàn)，有時(shí)貨是晚,，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘，再給客戶(hù)送達(dá),，回也是二三點(diǎn)鐘了,。他們確實(shí)蠻拼的，應(yīng)該為他們點(diǎn)贊,！

這一年，我們的凝聚力更強(qiáng)了。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出,。一開(kāi)始是措手不及,，車(chē)輛進(jìn)不,，我們是入口送客，出口也送,，到后從安全方面考慮都不能送了,。我們及時(shí)調(diào)整，聯(lián)系車(chē)輛到收費(fèi)站上客,，大家分工合作,，有在服務(wù)區(qū)組客的，有聯(lián)系調(diào)度的,，有送客的,，有在收費(fèi)站安排乘客上車(chē)的，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

這一年,，通過(guò)與總站合作，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作,，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,，大家都付出很多，科室間合作也越越默契,！

這一年,，有收獲，也有不足,。由于種種的原因,，我們盡力很多，付出很多,，但任務(wù)完成的不太好,。也接到過(guò)旅客的投訴,。工作總也有困惑和煩惱,，但我們會(huì)繼續(xù)努力。查擺問(wèn)題,、整治整改,。

再說(shuō)一下自己的工作，我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車(chē)輛,，接聽(tīng)電話上傳下達(dá),。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行，是我工作重點(diǎn),?？吹铰每晚樌宪?chē)出行,，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好,！團(tuán)隊(duì)協(xié)作就要多溝通、多理解,，相互之間要少抱怨,、少攀比。

在工作上,，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí),。工作中會(huì)遇到各種問(wèn)題，隨時(shí)向他人學(xué)習(xí),，不斷反醒,、修正自我、充實(shí)自己,。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓(xùn),，遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措，提高了我們的工作效率,。邊工作,，邊學(xué)習(xí)，邊成長(zhǎng),，工作每天都在教我成長(zhǎng),。

再說(shuō)一下工作的不足吧！

一是,，溝通還是跟不上,，溝通有了。但溝通的不及時(shí),，特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少,。不會(huì)溝通。

而是,，有畏難情緒,。遇問(wèn)題，怕做不好,。不敢迎難而上,，不敢擔(dān)當(dāng)。

三是,，缺少激情和活力,，比較拘緊，放不開(kāi)。

四是,，甘于平庸,，固隨守舊。思想上存在惰性,，不動(dòng)腦子,，自我禁閉。

自身的不足很多,，也有看不到的,。也希望大家及時(shí)提醒，幫我改進(jìn),。自己再以后工作中要勤溝通,，敢于擔(dān)當(dāng)，克服不足,，力求改變,。

這一年，我們經(jīng)歷了太多,。為了高速的發(fā)展,，大家付出了很多，領(lǐng)導(dǎo)付出了更多,。何科也是絞盡腦汁,，白發(fā)又多幾縷！大家應(yīng)該都看在眼里,，我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊,！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧,！

20__年,，又是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)濟(jì)青擴(kuò)寬改造,，會(huì)遇到更多的困難阻滯,，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德,、群力群策,，沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春,，我們風(fēng)雨再兼程,，踏平坎坷，榮辱與共,，相信順和明天更美好！

最后，向總站提個(gè)建議,，希望總站微信平臺(tái)多宣傳一下我們高速分站,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇九

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20x年了，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

一,、工作內(nèi)容。

1,、投保單的初審,、登記、交單,。

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記,。

3,、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表,。

4、庫(kù)存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記,。

二、個(gè)人成果和不足的總結(jié),。

1,、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

2,、工作不足：對(duì)于初審工作,，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

三,、明年的一個(gè)工作計(jì)劃。

1,、繼續(xù)做好先前的工作,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái),。

3,、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去,，在新的一年里,，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十

隨著我們國(guó)家市場(chǎng)的發(fā)展和變化,，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,，面對(duì)新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司"積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越"的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制,，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育，引入激勵(lì)機(jī)制,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源,。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通,，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持,，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境,。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時(shí)加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，營(yíng)造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限,，不拘一格用人才,，確保人盡其才，才盡其用,。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達(dá)成雙贏,。

七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委,、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好,，建一個(gè),，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大"中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村"建設(shè)力度,，并順利驗(yàn)收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷,。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,，加強(qiáng)管理,，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、治安,、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定,。

"巍巍烏蒙山,，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng)第一,，何言國(guó)壽人?"這就是中國(guó)人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神，讓中國(guó)國(guó)壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,，不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門(mén)的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會(huì)主義小康社會(huì),。

敬請(qǐng)關(guān)注業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃?rùn)谀浚覀儠?huì)在第一時(shí)間為大家提供更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,，歡迎朋友們點(diǎn)擊查看！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十一

這天是我來(lái)泰康的第29天,，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在那里學(xué)到了很多東西,。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),，親和誠(chéng)信”的.企業(yè)文化,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶(hù)不斷接觸的過(guò)程,，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識(shí)外，還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理、法律,、社會(huì)等等各方面的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè),。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí),，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶(hù)企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶(hù)信任你,，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅僅是熟悉。也就是說(shuō),，必須要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員,。而要想專(zhuān)業(yè)，還得務(wù)必努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程,。

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個(gè)企業(yè),，通過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的.經(jīng)理;二、通過(guò)電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三,、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一向到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了,，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好,，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開(kāi)始打架,，注意力精力都集中不起來(lái),，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān)……最后最后過(guò)了。

通過(guò)培訓(xùn),，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一,、見(jiàn)到客戶(hù)信心不滿(mǎn);二,、和客戶(hù)面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專(zhuān)業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時(shí)工作不夠積極,，表此刻銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè)。

總之,，電話工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi)，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成,。

總結(jié)本月工作,，覺(jué)得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢,，決定五月份從頭趕上,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十二

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況,。

2、存在的問(wèn)題和不足,。

3,、xx年的思路及展望。

一,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年,，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作,。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn))，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外，丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn),，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶(hù)工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶(hù)、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單、送單,、做好客戶(hù)維系工作,，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題,，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,，不到5個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動(dòng)實(shí)施,。

二,、存在的問(wèn)題和不足。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績(jī),，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方:。

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì)。

三,、xx年的工作思路和展望,。

是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作,，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

5、提升門(mén)檻,，廣開(kāi)渠道,，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái),。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。

剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室,，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí),，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對(duì)我的幫助,，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識(shí),，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍,，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn),，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。

要出去展業(yè)了,，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ),，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù),。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化,、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后，得到的是拒絕,，我失望,、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì),，通過(guò)再與客戶(hù)接觸,，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸,、懷疑,、拒絕、再接觸,、憂(yōu)慮,、信任，最后得到了支持理解,，使我邁開(kāi)了成功的第一步,。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安,、認(rèn)可天安,。

四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化,，車(chē)險(xiǎn)條款,，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安,、認(rèn)可天安,，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月,，更好地為客戶(hù)服務(wù),，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”,、“重大賠案限時(shí)賠付”,、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變,，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù),，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē),，一定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng),，說(shuō)我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶(hù)滿(mǎn)意,，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)持規(guī)模,、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來(lái),。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí),，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多,，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶(hù)不理睬，有的客戶(hù)不信任,，但我不會(huì)向困難低頭,，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí),，自己也覺(jué)得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助,，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持,。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè),，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來(lái),。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春,、主動(dòng),、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真,，對(duì)人感恩,，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化,，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí),，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái),。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里,，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài),，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多,，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來(lái)。

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)?？偨Y(jié)起來(lái),，有以下幾個(gè)方面：

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),，給客戶(hù)提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽方可報(bào)賬)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

二,、學(xué)習(xí)方面。

1,、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。2,、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對(duì)于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：1,、深入老客戶(hù)企業(yè),，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門(mén)拜訪服務(wù),。3,、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶(hù),，真正作到與客戶(hù)交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，覺(jué)得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶(hù),。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶(hù)提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

三,、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度。

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在的工作中,，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在即將過(guò)去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。

不積跬步,，無(wú)以成千里,。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”,。，我一定會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十三

20__年，__社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標(biāo)和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的要求，經(jīng)過(guò)全體統(tǒng)計(jì)工作者的積極努力,、辛勤工作,，較好地完成了今年統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。

2,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè),，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。對(duì)無(wú)證上崗統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)了持證上崗，提高了統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加強(qiáng)信息質(zhì)量考核，做好原始記錄,、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳,、統(tǒng)計(jì)資料的管理，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

20__年，通過(guò)社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力,，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)和臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù),，先后完成了關(guān)于開(kāi)展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作,、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳工作,、全國(guó)第六次人口普查后續(xù)工作,、5‰人口變動(dòng)和“平安浙江”調(diào)查工作，以上這些調(diào)查工作綜合反映了當(dāng)前我轄區(qū)居民的家庭人口情況,、企業(yè)情況等等,，為今后制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供了客觀準(zhǔn)確的依據(jù)。

在20__年度統(tǒng)計(jì)工作中,，雖然取得了一些成績(jī),，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作,，還存在著以下一些問(wèn)題和困難：

1,、人手少任務(wù)重。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,，上級(jí)部門(mén),、社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的需求越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格,。我們深感身上的責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨，所以統(tǒng)計(jì)工作越來(lái)越難搞,。由于社區(qū)只配有一個(gè)統(tǒng)計(jì)員,，平時(shí)主要忙于應(yīng)付各項(xiàng)調(diào)查和報(bào)表報(bào)送，沒(méi)有時(shí)間去做一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和對(duì)一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔,。

2,、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠，新社區(qū)統(tǒng)計(jì)員剛剛開(kāi)始從事社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作,，業(yè)務(wù)不純熟,、工作效率和質(zhì)量不高，需要統(tǒng)計(jì)員努力學(xué)習(xí),，提高統(tǒng)計(jì)能力,。

3、統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能有待提高,，統(tǒng)計(jì)人員為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距。需要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù),，全面提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平,。深入調(diào)查分析，積極撰寫(xiě)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)信息和資料,，做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、統(tǒng)計(jì)分析,，加強(qiáng)進(jìn)度分析，注重及時(shí)性,，突出時(shí)效性,，深入分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,。

總之,，20__年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和報(bào)表任務(wù)，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的表?yè)P(yáng)和好評(píng),，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能,，為今后的工作鋪好堅(jiān)實(shí)的基石,，也為各部門(mén)服務(wù)作好充分的準(zhǔn)備。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，我在四車(chē)間工作，崗位是統(tǒng)計(jì),，負(fù)責(zé)本車(chē)間人員的考勤,、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金,、勞保的發(fā)放工作,，自20__始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成任務(wù),。為了將本職工作做好，我于20__年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專(zhuān)學(xué)歷,，并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育,，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,，努力提高自己的工作能力,。

20__年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中,，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn),、認(rèn)證工作,，工作量之大是不言而喻的。我車(chē)間是擁有近170人的大車(chē)間,，人員多,，設(shè)備多,，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少,，因此,，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本,，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn),。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：

1、公司于年初完成了搬遷,、復(fù)產(chǎn),、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假,，只有辦公室,、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房,，我們不怕苦,，不叫累，清理垃圾,，安裝設(shè)備,，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日,，就連元旦也一天未休,，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下,，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn),，并于4月份順利通過(guò)gmp認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞,。

2,、我車(chē)間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工,，由于身份性質(zhì),，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了,，還得重新補(bǔ)充員工,，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄,，收好押金,，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗,，不耽誤生產(chǎn),。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表,，交供運(yùn)班組領(lǐng)料,，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐,，對(duì)于各班組所需清潔劑,、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放,，我從未因這些工作平常,、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候,，我將車(chē)間所有人員的考勤進(jìn)行整理,，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算,，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部,，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確,，上報(bào)及時(shí),。

3、我車(chē)間共有大小設(shè)備多臺(tái)套,，有進(jìn)口的,，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大,，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免,。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購(gòu)計(jì)劃,，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門(mén)，并隨時(shí)與職能部門(mén)聯(lián)系物品到貨情況,。

4,、我車(chē)間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型，膠囊和口服液,，共計(jì)7個(gè)品種,。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同,。膠囊是固體制劑,，在我車(chē)間要經(jīng)過(guò)制粒,、膠囊灌裝、鋁塑包裝,、封袋、包裝等工序制成成品入庫(kù),，完成生產(chǎn)過(guò)程,。口服液是液體口服制劑,，在我車(chē)間經(jīng)過(guò)配劑,、滅菌、過(guò)濾,、灌裝,、燈檢、包裝后入庫(kù),，完成生產(chǎn),。我要求自己對(duì)車(chē)間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗,。

以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭(zhēng)取把工作做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十四

年初,，我加入到了x公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。20xx年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),。

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的'各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十五

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的.工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：

承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

來(lái)自 m.sevw.cn

我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。

根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù),，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展xx市場(chǎng)，打好xx地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固xx市場(chǎng)占有面。

3,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù),，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù),，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作,；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

今年將從制度入手,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十六

剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代,，作回了教室,，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě),，做到不懂就問(wèn),，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了,，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ),，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸,，向客戶(hù)介紹天安文化,、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì),，通過(guò)再與客戶(hù)接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶(hù)接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂(yōu)慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安,，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安,、認(rèn)可天安。

后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”,、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞,。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變,，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù)，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē)，一定要把保單送到,，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng),，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界,，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶(hù)滿(mǎn)意，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來(lái),。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí),，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多,，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶(hù)不理睬，有的客戶(hù)不信任,，但我不會(huì)向困難低頭,，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),，能得到客戶(hù)的信任,，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持,。

以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí),，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái),。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里,，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài),，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧,，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來(lái)。

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況,。

2、存在的問(wèn)題和不足,。

3,、xx年的思路及展望。

一,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年,，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及,。

代理人服務(wù)工作,；下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),，超任務(wù)指標(biāo)約25%,，；xx年,，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)（其中含摩托車(chē)17萬(wàn)）,，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%,；此外,，丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能,；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍,、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶(hù)工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶(hù)、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單、送單,、做好客戶(hù)維系工作,，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題,，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù),。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名,；作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會(huì)委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施,。

二、存在的問(wèn)題和不足,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。

2,、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個(gè)部門(mén)之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì)。

三,、xx年的工作思路和展望,。

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會(huì)更加的困難,，激。

烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3,、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

5,、提升門(mén)檻,，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好,，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛,！~,。

xx年12月31日。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶(hù)反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù),，如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7、部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是,。

件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái),？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行,。

情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

xx年銷(xiāo)售的初步設(shè)想。

銷(xiāo)售目標(biāo)：

體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢,？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷(xiāo)售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo),。銷(xiāo)售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，1,、辦事處為重點(diǎn),，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此,，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶(hù),、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,，小客戶(hù)105,，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。

5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線,。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等）,。

銷(xiāo)售部管理：

1,、人員安排。

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車(chē)間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款,。

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題,。

e）專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通。

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià),，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題,。

2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定,；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中,、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù),。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。

一年來(lái),，**保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160,、12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389,、82元,，滿(mǎn)期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足。

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。

我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)2013年上半年工作情況的總結(jié),。

一,、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

二,、提高思覺(jué)悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來(lái),，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三,、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作,，取提,。

前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng),。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),，極其沒(méi)有地位的,。可是直到那一刻,，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻,，我的看法完全改變了。

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過(guò)且過(guò)，極其消極,，曾經(jīng)以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，可是他們對(duì)生活充滿(mǎn)激情,，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，他們向往成功,，他們不斷努力,，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì),。他們那種積極的態(tài)度,，深深的感染了我觸動(dòng)了我,，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了,，我還年輕,。

句古話：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢(qián)換大錢(qián),。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用,，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍,、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍,。當(dāng)然,，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償,。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì),。“一方有難,，八方支援”,。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了,。

保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn),，是“尊嚴(yán)”的延伸,。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是,，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系,。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài)，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸,。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛(ài)心永續(xù),！做什么工作都是做,，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心,，落實(shí)責(zé)任,，倡議互助,，我為人人，人人為我,，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家,、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,，作為一個(gè)普普通通的人,，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任,，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè),，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十七

年初，我加入到了xx公司,，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),。

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)等。

一年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。