計(jì)劃是行動(dòng)的前奏,，只有合理的計(jì)劃才能更好地促使實(shí)際行動(dòng),。合理安排時(shí)間是編寫(xiě)完美計(jì)劃的關(guān)鍵,，要合理分配時(shí)間,，將重點(diǎn)放在關(guān)鍵任務(wù)上,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，供大家參考和學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇一

在20xx年度的工作中,，我在xx保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下,，在我全與各位同事的共同努力之下,，在內(nèi)各部門(mén)人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),，較好的完成了所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效,，為我xx保險(xiǎn)的效益提升作出努力,。我特根據(jù)要求，結(jié)合20xx年部門(mén)工作實(shí)際,，對(duì)我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

在20xx年度,，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上,，3次保單客戶(hù)經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效,，體現(xiàn)了我部門(mén)的誠(chéng)信服務(wù),，實(shí)際提升了我的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成了制定的考核指標(biāo),。

（一）緊抓工作實(shí)效,，落實(shí)考核指標(biāo)。

在今年年初,，我緊密結(jié)合部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,，切合自身的`工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效,。將部門(mén)所部署安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定,。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí),，周周達(dá)成的績(jī)效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善,。

（二）強(qiáng)化全保工作,，高效續(xù)保水平。

今年以來(lái),，我在緊抓工作績(jī)效,，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶(hù)及時(shí)予以阻止,，緊抓顧客自身利益實(shí)際,，從客戶(hù)的效益角度出發(fā)，對(duì)客戶(hù)實(shí)施詳細(xì)的講解,，使客戶(hù)了解參保的利益和參保保障,，提升客戶(hù)的續(xù)保意識(shí)。并且,，我還積極利用業(yè)余時(shí)間,，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實(shí)續(xù)保措施,，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開(kāi)展。

（三）增強(qiáng)部門(mén)管理,，突出工作重點(diǎn)。

在今年以來(lái),，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度,，并學(xué)習(xí)了我部門(mén)的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴(yán)格要求自己按照規(guī)定，開(kāi)展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)?？?jī)效。此外,，我還緊抓所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績(jī)效考核辦法,，嚴(yán)格遵守部門(mén)制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力,，積極展開(kāi)有效的工作。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了所安排的工作任務(wù),，達(dá)到了的考核績(jī)效。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問(wèn)題,，阻礙了我部門(mén)續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外,，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松,，沒(méi)有做到在勸阻續(xù)保工作中,，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶(hù)實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇二

半年來(lái),，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。下面結(jié)合我的.具體分管工作,，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入___元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)___元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)___元,，滿(mǎn)期賠付率為_(kāi)__,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，半年來(lái),，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。

在下半年,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。下半年我將以飽滿(mǎn)的激情、百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇三

回首20__年來(lái)的工作經(jīng)歷，感受頗多,，可以用十二個(gè)字來(lái)總結(jié)：

一,、善于學(xué)習(xí)。

大學(xué)給了我們一些基本的理論知識(shí),，但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離,。我本不是學(xué)習(xí)電力專(zhuān)業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后,，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)就都是新的了,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì),，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,，我不得不一切從頭學(xué)起,。雖然大多數(shù)時(shí)候，我是學(xué)非所用,，但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)慣,。從剛開(kāi)始的多經(jīng)會(huì)計(jì)賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理，以及后來(lái)的供電所報(bào)賬會(huì)計(jì),，我都虛心向當(dāng)時(shí)的主辦會(huì)計(jì)和其他人學(xué)習(xí),，自己盡快拿到了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，工作中也很勤奮,、細(xì)心,，幾年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)。從事秘書(shū)工作后,，在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí),，努力學(xué)習(xí)公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富了知識(shí)層面,，政治理論修養(yǎng)和崗位知識(shí)水平也有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會(huì)議精神,，熟悉了黨的群眾工作路線(xiàn)和工作方針;認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會(huì)法,、勞動(dòng)法、電力法等法律法規(guī),，為日常處理群眾事務(wù),，做好信訪(fǎng)、調(diào)解,、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識(shí),、營(yíng)業(yè)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí),、公文寫(xiě)作等知識(shí),，極大豐富了自己的頭腦。學(xué)習(xí)是人一生的大事,，也是一種樂(lè)趣,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我感受和獲取了很多新的知識(shí),，從此也打開(kāi)了一扇通往新的知識(shí)世界的大門(mén);也因?yàn)橛兄己玫淖詫W(xué)習(xí)慣和如此之多的知識(shí)積累，使得我在工作中更善于觸類(lèi)旁通,，工作能力不斷增強(qiáng),，個(gè)人也日趨自信,。

二、敏于思考,。

思考是一種力,，體現(xiàn)的是人的精神活動(dòng)狀態(tài)和知識(shí)豐富程度,。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也積極思考工作中,、行業(yè)中存在的問(wèn)題,，結(jié)合工作實(shí)際，善于深入基層實(shí)地,，開(kāi)展調(diào)查研究,。針對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革,、電費(fèi)回收,、線(xiàn)損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問(wèn)題,，敏于思考,，增強(qiáng)和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料,，認(rèn)真撰寫(xiě)了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》,、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個(gè)“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》,、《臺(tái)區(qū)精細(xì)化考核的五個(gè)問(wèn)題》、《淺議預(yù)付費(fèi)ic卡電能計(jì)量裝置推廣中的問(wèn)題和對(duì)策》,、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢(shì)預(yù)想》,、《淺談農(nóng)村電費(fèi)郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)策》等多篇論文，發(fā)表在各類(lèi)各級(jí)雜志刊物上,，并被多家在國(guó)內(nèi),、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所，具有一定的影響力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,。也正是勤學(xué)敏思,，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中愛(ài)好相同、有一定思想深度的作者,、編輯和寫(xiě)手,，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼,，成為了我人生中的良師益友,。思考的結(jié)果付諸行動(dòng)才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,，針對(duì)無(wú)符合實(shí)際,、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法，我結(jié)合公司實(shí)際,，結(jié)合文件上的指導(dǎo)性意見(jiàn),，成功設(shè)計(jì)了一套農(nóng)電工工資考核模版,，并實(shí)用至今。

學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績(jī),。自調(diào)入辦公室工作以來(lái),，我的工作能力和業(yè)績(jī)不斷提升。

一是不斷增強(qiáng)文字功底,，努力提高辦文,、辦會(huì)水平，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料,，多進(jìn)行換位思考,，努力提高寫(xiě)作水平。堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào),，收看新聞,。堅(jiān)持做到勤思、常練,、多改,，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì),，汲取有益經(jīng)驗(yàn),。幾年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助下，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報(bào)告;撰寫(xiě)了辦公室年度及半年工作總結(jié),，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)、總結(jié),、匯報(bào)材料等;做好了每月信息的撰寫(xiě),、上報(bào)工作，每月及時(shí)撰寫(xiě)上報(bào)信息,。參加總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他專(zhuān)題會(huì)議,，做好會(huì)議記錄，并起草了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要,。負(fù)責(zé)組織了公司二級(jí)單位的信息員培訓(xùn),，提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量。此外還勤于動(dòng)筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,，撰寫(xiě)了近六十篇文章,，并見(jiàn)之于各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志,、報(bào)刊,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇四

在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律普遍作用下，保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧的不斷完善,，是無(wú)數(shù)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員一直在做的,，這方面的技巧介紹也是多種多樣，多方面的,，這里簡(jiǎn)單整理一下怎么樣促成購(gòu)買(mǎi)決定,，供大家分享。

促成就是代理人幫助和鼓勵(lì)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)的決定,，并協(xié)助其完成購(gòu)買(mǎi)手續(xù)的行為和過(guò)程,。

代理人應(yīng)該自豪地將“促成購(gòu)買(mǎi)決定”視為幫助客戶(hù)的機(jī)會(huì)。如果代理人在交談中了解到客戶(hù)非常需要保險(xiǎn)保障,，那就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，營(yíng)銷(xiāo)的失敗對(duì)于雙方都是一個(gè)損失。

交易的促成不是隨時(shí)隨地發(fā)生的,，它需要你的努力和判斷,。時(shí)機(jī)往往稍縱即逝，讓我們把握住促成的時(shí)機(jī),。

1,、當(dāng)客戶(hù)不再提問(wèn)、進(jìn)行思考時(shí),。

2、當(dāng)客戶(hù)靠在椅子上,，左右環(huán)顧突然雙眼直視你,，那表明，一直猶豫不決的人下了決心,。

3,、當(dāng)一位專(zhuān)心聆聽(tīng)、寡言少問(wèn)的客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題,，那表明，該客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向,。

4,、當(dāng)客戶(hù)把話(huà)題集中在某一險(xiǎn)種或某一保障，并再三關(guān)心某一險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí),。

5,、當(dāng)客戶(hù)不斷點(diǎn)頭對(duì)代理人的話(huà)表示同意時(shí),。

6、當(dāng)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)保障的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣,，并開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí),。

7、當(dāng)客戶(hù)最大的疑慮得到徹底解決,，并為你的專(zhuān)業(yè)程度所折服時(shí),。

8、當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到產(chǎn)品介紹,，瞳孔放大,、眼睛發(fā)亮?xí)r。

1,、激將法

好勝是人的本性,，掌握人性的弱點(diǎn)，激發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿,，從而促使客戶(hù)確定簽單的決心,。

2、贊美鼓勵(lì)法

以肯定的贊語(yǔ)堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決心,，是促成簽單的一種方法,。贊語(yǔ)對(duì)客戶(hù)而言是一種動(dòng)力，可以使猶豫者變得果斷,，拒絕者無(wú)法拒絕,。采用此法的前提是必須確認(rèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣，而且贊美客戶(hù)一定要發(fā)自?xún)?nèi)心,、語(yǔ)言實(shí)在,、態(tài)度誠(chéng)懇。

3,、二擇一法

提供給客戶(hù)幾種選擇方案,，任其自選一種。這種方法用來(lái)幫助那些沒(méi)有決定力的客戶(hù)進(jìn)行交易,?？蛻?hù)只要回答詢(xún)問(wèn)，不管他的選擇如何,，總能達(dá)成交易,。換句話(huà)說(shuō)，不論他如何選擇,，購(gòu)買(mǎi)已成定局,。

4、“是”的逼近法

在展業(yè)過(guò)程中，如果你能讓客戶(hù)持續(xù)說(shuō)“是”,，那么你的簽單幾率會(huì)大大提高,。就是說(shuō)，用一連串客戶(hù)只能回答“是”的問(wèn)題,，促成客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi),。

5、從眾心理法

利用客戶(hù)的從眾心理,，是促使其做出購(gòu)買(mǎi)決策的另一種方法,。因?yàn)槿藗冃袨椴粌H受觀念的支配，而且更易受到社會(huì)環(huán)境因素的影響,，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理,。

6、風(fēng)險(xiǎn)分析法

利用一些感人故事,，強(qiáng)化人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，建立他們的危機(jī)感，從而促使客戶(hù)及早購(gòu)買(mǎi),。

7,、突出優(yōu)點(diǎn)法

匯總闡述其險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)，借以激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣,。在展業(yè)勸說(shuō)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其險(xiǎn)種優(yōu)點(diǎn)，使客戶(hù)更加全面了解其險(xiǎn)種的特性,，巧妙地突出購(gòu)買(mǎi)的利益所在,。

8、請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)法

用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言直接要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),。在成交時(shí)機(jī)成熟時(shí),，代理人應(yīng)及時(shí)用此法促成簽單。方法簡(jiǎn)單明了,，可以節(jié)省展業(yè)時(shí)間,，提高簽單效率，有利于排除客戶(hù)不愿主動(dòng)成交的心理障礙,，可以加速客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程。

促成的誤區(qū)

1,、代理人不能主動(dòng)提出簽單要求

有些代理人害怕提出簽單要求后,，如果客戶(hù)拒絕將會(huì)破壞洽談氣氛，一些代理新人甚至對(duì)提出簽單要求感到不好意思,。許多代理人失敗的原因就在于他們沒(méi)有開(kāi)口請(qǐng)求客戶(hù)簽單,。正如彼得·麥克考芬說(shuō)的，營(yíng)銷(xiāo)員失敗的主要原因是不要訂單。

不提出成交要求,，就像你鎖定了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)一樣,，這是不正確的，沒(méi)有要求就沒(méi)有成交,。

2,、代理人認(rèn)為客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出簽單要求

有許多代理人誤認(rèn)為，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出簽單要求,，因而他們等待客戶(hù)先開(kāi)口,，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。絕大多數(shù)客戶(hù)都在等代理人先提出簽單要求,。即使是客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi),，如果代理人不主動(dòng)提出簽單要求，也難以做成,。

上面是保險(xiǎn)銷(xiāo)售促成的一些銷(xiāo)售技巧,，下面是一些其它方面的提示，希望能給保險(xiǎn)銷(xiāo)售的朋友們一些幫助,。

客戶(hù)最重要的購(gòu)買(mǎi)因素有三個(gè)

1,、公司在市場(chǎng)上極佳的聲譽(yù)；2,、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間存在的友誼關(guān)系,；3、客戶(hù)對(duì)你在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展深具信心,。比如：你在這個(gè)行業(yè)抱什么態(tài)度,，能堅(jiān)持多久，會(huì)發(fā)展到什么程度等等,。

服務(wù)客戶(hù)要越超他的想象,。要花心思維系與客戶(hù)的情感！你給客戶(hù)他想要的,，客戶(hù)就會(huì)給你你想要的,。

? 成交有幾大要件

1、要掌握人性,。2,、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力。每一次機(jī)會(huì)都是在恐懼之后,。3,、要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)喜歡你。4,、通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)的情況,，了解客戶(hù)的需求,。做一位很好的聽(tīng)眾。5,、求人,，要求五次。

要熟知客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)程序

客戶(hù)往往會(huì)想：你是誰(shuí),？我需要這個(gè)產(chǎn)品嗎,？是哪家公司？我會(huì)跟誰(shuí)買(mǎi),？一定要現(xiàn)在買(mǎi)嗎,？

當(dāng)你不好意思去的時(shí)候，就是客戶(hù)不好意思不買(mǎi)的時(shí)候,。

成交的客戶(hù),，最少要三個(gè)月打一次電話(huà)。

早上的時(shí)候打電話(huà),，中午與客戶(hù)吃飯,，下午拜訪(fǎng)一些客戶(hù)。

要有10,、3,、1法則。每天打10個(gè)電話(huà),，進(jìn)行3個(gè)拜訪(fǎng),，接觸1個(gè)新人。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)要象呼吸一樣,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇五

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自我能做的更好!

在x年即將過(guò)去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和期望,。

不積跬步,，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來(lái)“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí)，透過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自我,，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。20x年,，我必須會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇六

我省檢察機(jī)關(guān)在省委和最高人民檢察院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行憲法和法律賦予的職責(zé)，強(qiáng)化法律監(jiān)督,，維護(hù)公平正義,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，加強(qiáng)自身建設(shè)，檢察工作在服務(wù)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中取得了新的發(fā)展和進(jìn)步,。

創(chuàng)新檢察工作機(jī)制,，增強(qiáng)法律監(jiān)督整體效能。

堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義檢察制度,，堅(jiān)持憲法和法律對(duì)檢察機(jī)關(guān)的職能定位,，順應(yīng)海南改革開(kāi)放的大勢(shì)，與省委的重大改革決策部署同步跟進(jìn),，把敢為人先的特區(qū)精神貫徹到檢察工作中,，著力打造更具海南特色、更具活力的體制機(jī)制,，努力在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展,。

關(guān)注“三農(nóng)”問(wèn)題，探索法律監(jiān)督向基層農(nóng)村延伸,。積極應(yīng)對(duì)農(nóng)村新一輪改革發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)對(duì)法律監(jiān)督的新要求,、新期待。今年年初,，省院在全省范圍內(nèi)組織了檢察機(jī)關(guān)服務(wù)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的專(zhuān)題調(diào)研,，在4位院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，4個(gè)調(diào)研組深入我省22個(gè)市,、縣,、區(qū)的農(nóng)村、企業(yè),、社區(qū)和省直38個(gè)單位,，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì),、走訪(fǎng)等形式,，廣泛聽(tīng)取各方對(duì)檢察工作的意見(jiàn)。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，我省農(nóng)村當(dāng)前存在不少影響和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題,，主要是：發(fā)生在農(nóng)村的刑事案件呈上升趨勢(shì)，農(nóng)村黑惡勢(shì)力及不法分子擾亂市場(chǎng)秩序,、危害發(fā)展的問(wèn)題突出;農(nóng)村基層組織人員職務(wù)犯罪現(xiàn)象嚴(yán)重,，影響黨的利農(nóng)、惠農(nóng)政策落實(shí),，直接侵犯農(nóng)民利益;一些基層政法干警執(zhí)法不嚴(yán),、執(zhí)法不公;農(nóng)村民事、行政案件多,，檢察機(jī)關(guān)缺乏對(duì)基層人民法庭審判活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制;來(lái)自于農(nóng)村的信訪(fǎng)重復(fù)訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)多等,。對(duì)此，廣大農(nóng)民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)加大法律監(jiān)督力度充滿(mǎn)期待：盼農(nóng)村社會(huì)治安好,，生活生產(chǎn)有安全感;盼加大懲治腐敗力度,，特別是加大對(duì)侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉(xiāng)，提供法律服務(wù);盼執(zhí)法,、司法機(jī)關(guān)能保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，主持公道;盼基層政法部門(mén)司法公正,，伸張正義;盼能暢通訴求渠道,，方便群眾舉報(bào)、控告,、申訴,。由于檢察機(jī)關(guān)缺乏類(lèi)似審判機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān),、司法行政機(jī)關(guān)一樣在農(nóng)村基層的“陣地”機(jī)構(gòu),，打擊和預(yù)防職務(wù)犯罪、保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益,、宣傳法律等工作就無(wú)法在農(nóng)村及時(shí),、深入、持久地進(jìn)行;沒(méi)有深及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“觸角”,，發(fā)現(xiàn)和收集違法犯罪線(xiàn)索,、查辦案件等工作就會(huì)留有“死角”;相關(guān)信息不對(duì)稱(chēng)，各項(xiàng)檢察職能發(fā)揮無(wú)法做到充分有效,。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路，推進(jìn)我省檢察機(jī)關(guān)體制機(jī)制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的重要措施,。

省院領(lǐng)導(dǎo)為此做了大量的匯報(bào)溝通協(xié)調(diào)工作,。10月底，高檢院黨組副書(shū)記,、常務(wù)副檢察長(zhǎng)張耕在我省調(diào)研時(shí),，充分肯定了我省擬試點(diǎn)設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的舉措。11月10日,，省委衛(wèi)留成書(shū)記在省院的調(diào)研報(bào)告上批示：“省檢察院的調(diào)研報(bào)告提出的工作重心下移的意見(jiàn)很值得重視,。檢察工作重心高度關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)民就顯得更重要。請(qǐng)政法委研究支持檢察院的做法”,。11月11日,，省委、政法委書(shū)記肖若海在調(diào)研報(bào)告上批示：“省委政法委要按照衛(wèi)書(shū)記的批示精神,，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農(nóng)村下移的做法,，盡快拿出具體實(shí)施方案”,。這一舉措也得到了市縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室設(shè)置工作順利推進(jìn),，省院成立了以馬勇霞檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案,，對(duì)設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的可行性組織了論證,，并就設(shè)置過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行多方溝通協(xié)調(diào)。第一批試點(diǎn)的澄邁,、瓊海,、龍華、臨高,、白沙,、屯昌和昌江7個(gè)基層院統(tǒng)一思想，迅速行動(dòng),，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)和溝通,，得到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持，在不到一個(gè)月的時(shí)間里克服重重困難,，已有10個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相繼掛牌成立,。在省院和試點(diǎn)單位的共同努力下，試點(diǎn)工作進(jìn)展順利,，取得了初步成效,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇七

時(shí)光流轉(zhuǎn)，一路向前,，回顧一年的工作,，心里感慨萬(wàn)千，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的信任和幫助,，支持和鼓勵(lì),。

現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

這一年，我們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在何科的帶領(lǐng)下,，不斷創(chuàng)新求發(fā)展。

這一年,，我們引進(jìn)了機(jī)場(chǎng)快線(xiàn),，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)努力，與壽光,，濰坊機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)達(dá)成協(xié)議,，本著共贏原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系，進(jìn)站上車(chē)，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi),，通過(guò)合作我們?cè)黾恿耸杖?，也為乘客帶了便利原有到機(jī)場(chǎng)乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng)很不方便，隨著航空市場(chǎng)的發(fā)展,。我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷提高,。

這一年隨著膠東方向高鐵的開(kāi)通，對(duì)我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)應(yīng)對(duì),，調(diào)整了管理費(fèi)一開(kāi)始也是阻滯重重,，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通，在車(chē)輛減少,，乘客減少的情況下,，千方百計(jì)確保收入。

這一年,，貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展，大家大家付出很多,，特別是王__,、王__、還也有宋__,，他們加班加點(diǎn),，不計(jì)得失，甘于奉獻(xiàn),，有時(shí)貨是晚,，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘，再給客戶(hù)送達(dá),，回也是二三點(diǎn)鐘了,。他們確實(shí)蠻拼的，應(yīng)該為他們點(diǎn)贊,！

這一年,，我們的凝聚力更強(qiáng)了。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出,。一開(kāi)始是措手不及,，車(chē)輛進(jìn)不，我們是入口送客,，出口也送,，到后從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調(diào)整,，聯(lián)系車(chē)輛到收費(fèi)站上客,，大家分工合作，有在服務(wù)區(qū)組客的，有聯(lián)系調(diào)度的,，有送客的,，有在收費(fèi)站安排乘客上車(chē)的，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

這一年,，通過(guò)與總站合作，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作,，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,，大家都付出很多，科室間合作也越越默契,！

這一年,，有收獲，也有不足,。由于種種的原因,，我們盡力很多，付出很多,，但任務(wù)完成的不太好,。也接到過(guò)旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱,，但我們會(huì)繼續(xù)努力,。查擺問(wèn)題、整治整改,。

再說(shuō)一下自己的工作,，我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車(chē)輛，接聽(tīng)電話(huà)上傳下達(dá),。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行,，是我工作重點(diǎn)?？吹铰每晚樌宪?chē)出行,，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好,！團(tuán)隊(duì)協(xié)作就要多溝通、多理解,，相互之間要少抱怨,、少攀比。

在工作上,，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí),。工作中會(huì)遇到各種問(wèn)題，隨時(shí)向他人學(xué)習(xí)，不斷反醒,、修正自我,、充實(shí)自己。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓(xùn),，遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措,，提高了我們的工作效率。邊工作,，邊學(xué)習(xí),，邊成長(zhǎng)，工作每天都在教我成長(zhǎng),。

再說(shuō)一下工作的不足吧,！

一是，溝通還是跟不上,，溝通有了,。但溝通的不及時(shí)，特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少,。不會(huì)溝通,。

而是，有畏難情緒,。遇問(wèn)題，怕做不好,。不敢迎難而上,，不敢擔(dān)當(dāng)。

三是,，缺少激情和活力,，比較拘緊，放不開(kāi),。

四是,，甘于平庸，固隨守舊,。思想上存在惰性,，不動(dòng)腦子，自我禁閉,。

自身的不足很多,，也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒,，幫我改進(jìn),。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔(dān)當(dāng)，克服不足,，力求改變,。

這一年，我們經(jīng)歷了太多,。為了高速的發(fā)展,，大家付出了很多，領(lǐng)導(dǎo)付出了更多,。何科也是絞盡腦汁,，白發(fā)又多幾縷！大家應(yīng)該都看在眼里,，我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊,！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧,！

20__年,，又是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)濟(jì)青擴(kuò)寬改造,，會(huì)遇到更多的困難阻滯,，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德,、群力群策,，沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春,，我們風(fēng)雨再兼程,，踏平坎坷，榮辱與共,，相信順和明天更美好,！

最后，向總站提個(gè)建議,，希望總站微信平臺(tái)多宣傳一下我們高速分站,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇八

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為璧山公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況。

2,、存在的問(wèn)題和不足,。

3、xx年的思路及展望,。

一,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作,。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年,，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn)，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn)),，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外,，丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍,、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶(hù)工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪(fǎng)客戶(hù),、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,，解決問(wèn)題,，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù),。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒?dòng)實(shí)施,。

二,、存在的問(wèn)題和不足。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績(jī),，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方:。

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。

4,、和各個(gè)部門(mén)之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì),。

三、xx年的工作思路和展望,。

是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難,，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作,，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3,、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

5,、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道,，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。

剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時(shí)代,，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí),，好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助,，使我備感親切,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí),，熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍,，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě),，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。

要出去展業(yè)了,，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ),，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù),。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化,、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后，得到的是拒絕,，我失望,、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì),，通過(guò)再與客戶(hù)接觸,，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸,、懷疑,、拒絕、再接觸、憂(yōu)慮,、信任,，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步,。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安,，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安,。

四月份牡丹花會(huì)期間,，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款,，售后服務(wù),，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安,，進(jìn)而選擇天安,。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù),，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”,、“事故車(chē)輛自主擇廠(chǎng)修理”受到了客戶(hù)青睞,。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù),，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē),，一定要把保單送到,，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界,，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿(mǎn)意,，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模,、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話(huà),，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大,。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折，有的客戶(hù)不理睬,，有的客戶(hù)不信任，但我不會(huì)向困難低頭,，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答,，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,，每周都給自己下計(jì)劃,，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí),，自己也覺(jué)得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助,，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持,。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè),，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來(lái),。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春,、主動(dòng),、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真,，對(duì)人感恩,，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了,，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái),。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里,，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài),，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧,，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來(lái)。

來(lái)自 m.sevw.cn

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí),。總結(jié)起來(lái),，有以下幾個(gè)方面：

1,、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò)，給客戶(hù)提供了最好的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象,。2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽方可報(bào)賬),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

二,、學(xué)習(xí)方面。

1,、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。2,、通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。4,、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對(duì)于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn)：1,、深入老客戶(hù)企業(yè),，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng),，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪(fǎng)，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù),。3、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶(hù),，真正作到與客戶(hù)交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，覺(jué)得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶(hù),。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度,。

“認(rèn)真、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在的工作中,，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在即將過(guò)去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望,。

不積跬步，無(wú)以成千里,。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來(lái),，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。，我一定會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇九

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及合理的定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái),。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)去年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì),，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3、以xx中心支公司為中心,，專(zhuān)、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由xx設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年x月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、xxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十

在上半年忙碌而又充實(shí)的工作生活中，我較好的完成了本職工作,，下面從三個(gè)方面匯報(bào)上半年的個(gè)人工作情況和下半年的工作計(jì)劃。

上半年,，我始終把工作絕不出任何差錯(cuò)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì),，工作寓苦寓樂(lè)，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退,，按時(shí)上下班，每天將辦公室打掃干凈,，一個(gè)良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)行。

收付費(fèi)工作需要耐心,、細(xì)心，我在工作中努力做到從小處著手,、不使任何一筆續(xù)期、新單保費(fèi)業(yè)務(wù)出錯(cuò),。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平,，這些努力得到了圓滿(mǎn)的回報(bào)。從()月到()月,，本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共()套,，平均每月()套,，并能夠做到正點(diǎn)交單,。

在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，我和同事們齊心協(xié)力,，積極開(kāi)展日常財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，有條不紊地開(kāi)展工作,。按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到兢兢業(yè)業(yè),、有條有理。在一至七月的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作中,，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。按照財(cái)務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)檔案保管制度》等，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查,、自檢工作。

在經(jīng)費(fèi)的支出上,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策，為公司管理層提供預(yù)算,、并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,，不擠占,、不挪用,，保正專(zhuān)款專(zhuān)用。每月底定時(shí)做帳,，編制上報(bào)經(jīng)費(fèi)決算報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財(cái)務(wù)信息,。 我的工作也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

成績(jī)是暫時(shí)的,，雖然完滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作，但是由于各種原因,，我在工作中也有很多問(wèn)題。

工作前瞻性不足,，主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)接受的局面。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成,，但主動(dòng)工作的意識(shí)還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距,，不能做到該做的工作做好,，對(duì)公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財(cái)務(wù)工作,，都需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力。在下一步的工作中,，我希望自己能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到用最快捷準(zhǔn)確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。工作時(shí)千頭萬(wàn)緒,，有時(shí)忙中難免出錯(cuò)，比如服務(wù)不及時(shí)不到位,，雖然沒(méi)有造成大的問(wèn)題，但是我會(huì)積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù)。另外,，平時(shí)忙于實(shí)踐的業(yè)務(wù)，對(duì)于理論學(xué)習(xí)有些忽視,，殊不知理論是實(shí)踐的導(dǎo)師，我希望在實(shí)踐中融入理論的學(xué)習(xí),，提高能力,。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行策略,，完成本職工作,。為保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

市場(chǎng)形勢(shì)千變?nèi)f化,、客戶(hù)需求千差萬(wàn)別，這都對(duì)我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)政策,、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力,。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)越來(lái)越成為各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心因素,，也是客戶(hù)選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會(huì)繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程，做客戶(hù)的貼心人,，使我的服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn),，更能贏得客戶(hù)的尊重與認(rèn)可。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,、不斷為公司貢獻(xiàn)自己微薄力量的一年。新的一年,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴(yán)于律己,、克己奉公,，作為()的一名員工,，我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任，與公司風(fēng)雨兼程,、同舟共濟(jì)，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

轉(zhuǎn)眼間,，***年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业腵競(jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

客戶(hù)反映較多的情況 對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù),，如xxx、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。 5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

銷(xiāo)售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7,、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。 以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。 “管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十一

一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),。克服種種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶(hù)的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。

1,、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2,、涉及人傷（病）案件流程,、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng),。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,，還有許多新問(wèn)題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十二

這天是我來(lái)泰康的第29天,，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在那里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié),。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙,，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的.企業(yè)文化,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶(hù)不斷接觸的過(guò)程,，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識(shí)外，還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理,、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí),，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶(hù)企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶(hù)信任你，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅僅是熟悉。也就是說(shuō),，必須要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員,。而要想專(zhuān)業(yè),，還得務(wù)必努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司,，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程。

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試,，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè),，通過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的.經(jīng)理;二,、通過(guò)電話(huà)給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三,、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一向到凌晨零點(diǎn)多,，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好,，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平。電話(huà)話(huà)術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜,，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái),，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān)……最后最后過(guò)了。

通過(guò)培訓(xùn),，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái),，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一,、見(jiàn)到客戶(hù)信心不滿(mǎn);二,、和客戶(hù)面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專(zhuān)業(yè)的東西;三,、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時(shí)工作不夠積極，表此刻銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè),。

總之，電話(huà)工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi),，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

總結(jié)本月工作,，覺(jué)得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢,，決定五月份從頭趕上。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十三

年初,，我加入到了x公司,，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。20xx年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)。

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的'各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十四

20__年是值得__保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái),，在省公司___、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣,，團(tuán)結(jié)拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī),，至__月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)__萬(wàn)元,，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下：

一、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”,，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開(kāi)員工會(huì)議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點(diǎn)子想辦法,，細(xì)分、研究市場(chǎng),，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),，__公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與__銀行,、__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，制定積極的籌建方案,。

為確?；I建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位,。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)__支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng)，公司于__月份順利通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開(kāi)業(yè),。

三、堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn),。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證__公司開(kāi)業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。

并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。

公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí),，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系,，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20__年,，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次，參加人數(shù)達(dá)__人/次,，通過(guò)集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí),，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來(lái)，共核保,、簽發(fā)各類(lèi)保單__份,，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)__萬(wàn)元，接受各類(lèi)報(bào)案__起,，代查勘案件__起，已決案件__起,，占已決案件的__%,。

四,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展,。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng),，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化,、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù),。所以__在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,，以__保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托,，以高品質(zhì)、個(gè)性化,、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶(hù),、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

20__年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī)，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20__年,，__將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過(guò)去的一年，我們對(duì)加盟公司無(wú)怨無(wú)悔,；展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，__將開(kāi)拓思路,，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗,！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十五

年初，我加入到了xx公司,，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),。

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)等,。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃的重要性篇十六

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的.工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù),。

根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展xx市場(chǎng)，打好xx地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固xx市場(chǎng)占有面,。

3,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù),，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù),，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大,、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

今年將從制度入手,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。