報(bào)告還可以幫助我們了解自己的工作狀態(tài)和效率，進(jìn)而提高自己的工作質(zhì)量和效率,。在報(bào)告的結(jié)構(gòu)上,，可以采用引言,、正文和結(jié)論等模塊來(lái)組織內(nèi)容,，使其更具可讀性,。報(bào)告的內(nèi)容和形式多種多樣,，通過(guò)學(xué)習(xí)不同范文可以豐富我們的報(bào)告技巧,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇一

大家好!我是來(lái)自______管理處的保潔主管——______,。我于20____年1月,，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年,。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理,，給我的機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任。在這一年的時(shí)間里,，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個(gè)中心,，兩個(gè)途徑,，三個(gè)必到”的工作思路，圓滿的完成了20____年的整體工作,，現(xiàn)將我平時(shí)的一些工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一,、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，不斷提升公司形象”為中心,。

作為一名普通的保潔主管,，我始終牢固樹(shù)立“公司興旺，予我榮耀”的思想,，堅(jiān)決把公司形象和公司利益放到第一位,，從不做不利于公司的事，從不說(shuō)不利于公司的話,，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神,，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo)，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

二、以“以身作則和嚴(yán)格要求”為途徑,，開(kāi)展工作,。

1、以身作則,，真抓實(shí)干,。

“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從”,。作為一個(gè)主管首先要自身端正，身體力行,，敢于吃苦,，這樣員工們才會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái);相反，如果我們自身不端正,，懶散拖沓,，縱然三令五申，員工也不會(huì)服從的,。還記得剛到公司時(shí),，可謂人生地不熟，面對(duì)一群大媽級(jí)的員工困難可想而知,。有一次檢查到一個(gè)洗手間,，看到地面很臟，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈,，但她卻說(shuō)已經(jīng)拖了很多遍了,，擦不下來(lái)了。我沒(méi)有和她爭(zhēng)執(zhí),，而是換上工作服,，拿起拖把埋頭干起來(lái)。20分鐘后,，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時(shí),，臉紅了，一個(gè)勁地對(duì)我說(shuō)“不好意思,，陳主管,，以后我會(huì)認(rèn)真打掃的”從那以后，所有保潔都知道,，她們的主管能干真干,，不能糊弄。因此“以身作則,，真抓實(shí)干”,，為員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，這是開(kāi)展工作的重要途徑。

2,、嚴(yán)格要求，賞罰分明,。

公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守,，嚴(yán)格要求，否則主管“松一尺,，員工就能松一長(zhǎng),。”一年來(lái),，在經(jīng)理的指導(dǎo)下,，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求,，我們的員工從沒(méi)有違紀(jì)違法現(xiàn)象,。按照公司要求，我按時(shí)上報(bào)計(jì)劃,，根據(jù)崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),、定人定崗定位,，做到人人崗位清，處處有人管,，時(shí)時(shí)檢查到,。隨時(shí)隨地對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞,，有過(guò)必罰,，處處維護(hù)公司形象，確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

三,、以“三個(gè)必到”確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。

1,、每周的例會(huì)必到,。自從加入公司，和各位同事一樣,，每周的例會(huì)我是必到的,，無(wú)論春夏還是秋冬，從未遲到或早退,。因?yàn)楣倦x家比較遠(yuǎn),，每周例會(huì)我都會(huì)早早的從家出發(fā)，有時(shí)候孩子還在夢(mèng)鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了,。愛(ài)人和孩子會(huì)理解我,，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)理解我。為了更好的完成工作,，我義不容辭,。

2、我所負(fù)責(zé)的每個(gè)區(qū)域每天必到,。

我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散,，但我每天都堅(jiān)持巡視至少一遍，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，保證每個(gè)區(qū)域都一塵不染,。今年恰逢學(xué)院的活動(dòng)比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多,，標(biāo)準(zhǔn)也很高,，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

3,、哪里出現(xiàn)問(wèn)題必到哪里。

身為保潔主管,，哪里出現(xiàn)問(wèn)題我必到哪里,。前段時(shí)間由于學(xué)院供水不足，導(dǎo)致個(gè)別地方斷水,，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理,。有一次，我值夜班,，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤,，我及時(shí)過(guò)去進(jìn)行制止，好說(shuō)歹勸,，終于把商販勸走,。雖然我是一個(gè)小女子，但我知道,，身后的員工在看著我,，公司在支持著我，我沒(méi)有理由做不好,。

我深知：有了公司的發(fā)展,，才有我個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，工作開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以身做則,、克服不足,，不斷提升自身能力，爭(zhēng)取在下一年的.工作中取得更好的成績(jī)!也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同事身體健康,，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好!

謝謝大家,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇二

我叫×、現(xiàn)任信用社主管會(huì)計(jì),。

x年在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信用社主任的幫助指導(dǎo)下,，按照縣聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理暫行辦法的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理,，抓落實(shí),，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，完善費(fèi)用管理,，努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況在上新臺(tái)階,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就主要工作述職如下：

根據(jù)年初工作意見(jiàn),，首先制定了相關(guān)內(nèi)部管理考核辦法,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排具體工作,，對(duì)內(nèi)部管理制定了詳細(xì)的制度規(guī)定,，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ);為提高營(yíng)業(yè)部環(huán)境建設(shè)及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范情況，先后到其它社參觀學(xué)習(xí),。其次,、搞好內(nèi)部檢查，一是對(duì)規(guī)范中出現(xiàn)的錯(cuò)賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)查外核,，二是以檢查,，抽查的`方法，對(duì)營(yíng)業(yè)部和各所的庫(kù)款,、憑證及安全方面進(jìn)行多次檢查,。

為了繼續(xù)提高柜臺(tái)帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，加強(qiáng)日常管理和安全保衛(wèi)力度,，組織開(kāi)展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)?；顒?dòng)范圍共分會(huì)計(jì)基本規(guī)定,、現(xiàn)金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全保衛(wèi)四個(gè)部分,，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

強(qiáng)化了會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作,，搞好了對(duì)全社內(nèi)勤人員的管理與考核,。對(duì)全社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了庫(kù)款等專項(xiàng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)，通過(guò)檢查情況看,，各所能按照會(huì)計(jì)基本制度的要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，庫(kù)款核對(duì)相符，無(wú)重大責(zé)任事故,，但也存在有問(wèn)題,，對(duì)存在問(wèn)題按照內(nèi)部管理考核辦法進(jìn)行了處罰，切實(shí)做到了檢查輔導(dǎo),、查糾并重的效果,。通過(guò)檢查情況看各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍不同程度的存在著超庫(kù)存限額問(wèn)題，針對(duì)輔導(dǎo)檢查存在的問(wèn)題對(duì)各所部進(jìn)行了不同程度的處罰,。

為加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,，使之有章可循，有規(guī)可依,，根據(jù)聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理辦法要求,，對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查,。如：財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理,、結(jié)算管理,、會(huì)計(jì)擋案管理等，成立了會(huì)計(jì)工作檢查監(jiān)督小組,。每月對(duì)會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正或者通報(bào)批評(píng)，確保了各項(xiàng)基本制度,、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí),。由于狠抓了會(huì)計(jì)工作的管理，責(zé)任心明顯增強(qiáng),，會(huì)計(jì)職能作用發(fā)揮明顯,。聯(lián)社在開(kāi)展內(nèi)部管理綜合檢查時(shí)我社在全縣農(nóng)村信用社中會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較以前得以明顯提高,。

一是按聯(lián)社安排，進(jìn)行人民幣的宣傳,，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳資料,、懸掛橫幅，要求達(dá)到預(yù)期宣傳目的,。二是按上級(jí)聯(lián)社犯罪的安排,，對(duì)日常工作中現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的大額資金及時(shí)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存,，平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì),，以最佳業(yè)務(wù)水平提供會(huì)計(jì)服務(wù),。

主管會(huì)計(jì)的素質(zhì)的提高，這就要求具備會(huì)計(jì)專業(yè)資格,、具有會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、我經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)和自學(xué)全面提升了自身綜合素質(zhì),，進(jìn)而有效地推進(jìn)了高素質(zhì)的會(huì)計(jì)管理工作,，提高了會(huì)計(jì)管理水平。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好,，我是客服中心主管______,，于08年5月加盟到______，在今年3月承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)升職為客服中心主管,，今天我的述職報(bào)告主要對(duì)20____年客服工作的總結(jié)以及對(duì)20__年客服工作的展望,。

關(guān)于客服工作總結(jié)主要有三點(diǎn)，首先我先說(shuō)下團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,。因客服服務(wù)工作的連續(xù)性,，業(yè)務(wù)，校區(qū)的擴(kuò)展,，加上即將迎來(lái)的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)主要工作,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門(mén)前后共有二十五名員工入職,，經(jīng)過(guò)考核淘汰,、自動(dòng)辭職和崗位調(diào)動(dòng)，目前部門(mén)在職員工共為18人,。

正所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，隨著人員的擴(kuò)編，業(yè)務(wù)擴(kuò)展必然需要一套新的管理制度,，,，于是部門(mén)從沒(méi)有例會(huì)改為每月10日為固定的部門(mén)會(huì)議時(shí)間,，并在會(huì)上總結(jié)本月工作及下個(gè)月工作部署的同時(shí)，每次都會(huì)給員工講一個(gè)立志的故事,，目的就是為了提高員工團(tuán)隊(duì)合作精神和主人翁意識(shí),，提升自己給自己的定位，并樹(shù)立員工的信心,，讓其看到日后的升職發(fā)展空間,。

改革后的客服工作需要從服務(wù)轉(zhuǎn)型到銷售，讓員工的個(gè)人福利待遇得到了提升的同時(shí),，也增加了學(xué)校的收入,。今年q2實(shí)行了預(yù)算責(zé)任制后，員工的工作積極性大量提升,，比如大課預(yù)算,，今年q1與去年同期相比只增加到109.73%，而到了q2與去年同期相比就增加到140.70%,。除vip,集訓(xùn)營(yíng),，少兒，外地市場(chǎng)以及合作辦學(xué)外,，已經(jīng)完成全年預(yù)算47.68%,。

利益最大化，品牌效益提升,，提高教學(xué)質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)都是我們要逐漸突破的問(wèn)題。

為了讓員工不懈怠工作,，客服增加了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊(duì)伍的同時(shí),，也形成了內(nèi)部的“危機(jī)意識(shí)”,，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”,，從而從根本上樹(shù)立起了團(tuán)隊(duì)的斗志和職業(yè)使命感,，為今后的長(zhǎng)期工作打下基礎(chǔ)。

二,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作管理,。

當(dāng)時(shí)的客服員工還是停留在僅僅是收銀的階段,，為了讓員工能夠順利的轉(zhuǎn)型,，為其做了大量的銷售培訓(xùn)以及大量的課程培訓(xùn),。

新東方所有入賬都離不開(kāi)系統(tǒng)，之前經(jīng)常會(huì)有員工因?yàn)閷?duì)系統(tǒng)的不熟悉而引發(fā)的差帳,，批件制作錯(cuò)誤等404審計(jì)不過(guò)關(guān)的現(xiàn)象,，為了讓員工熟悉系統(tǒng),，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，對(duì)員工系統(tǒng)的使用做規(guī)范要求,，并再次強(qiáng)調(diào)404的重要性和嚴(yán)肅性,，也規(guī)范了sc，fk,tb,的批件制作與要求,，并對(duì)tb紙質(zhì)單子做了一定的調(diào)整,，增加了優(yōu)惠人信息欄及預(yù)算內(nèi)還是預(yù)算外等信息欄。針對(duì)有些市場(chǎng)優(yōu)惠沒(méi)有文本支持的現(xiàn)象做出了市場(chǎng)優(yōu)惠文本單,，并將有文本單支持的市場(chǎng)優(yōu)惠直接做到系統(tǒng)當(dāng)中,，并對(duì)系統(tǒng)使用權(quán)限做了統(tǒng)一的規(guī)范。目前每月統(tǒng)計(jì)的404批件制作合格率逾之前相比有了明顯的提升,。

因?yàn)榭头钦麄€(gè)新東方的窗口,，是代表了新東方的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象,、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能都做了相關(guān)的培訓(xùn),，并且對(duì)大廳的環(huán)境也做了一定的要求包括;單頁(yè)的擺放，前臺(tái)的衛(wèi)生,，設(shè)備的使用等等,。

次，組長(zhǎng)管理層會(huì)議24次,。

剛到客服之初，客服員工不接待投訴,，凡是有質(zhì)疑的客戶都直接找我處理,，當(dāng)時(shí)我的思想也停留在維護(hù)學(xué)校的利益而忽視了客服的利益。但是聽(tīng)陳向東老師的講話之后是我意識(shí)到我的意識(shí)是錯(cuò)誤的,，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，我們一定要注重客戶的利益，盡量讓客戶的利益得到最大化,。所以要求全體客服員工當(dāng)面對(duì)有質(zhì)疑的客戶時(shí),，一定要在第一時(shí)間解決客服的問(wèn)題，實(shí)在解決不了再申訴給上一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)處理,，但是決不允許推諉客戶,。截止到今年11月長(zhǎng)春新東方的客服投訴率與往年相比大幅度的降低。

三,、業(yè)務(wù)拓展與內(nèi)部配合,。

企業(yè)的發(fā)展一定離不開(kāi)業(yè)務(wù)拓展，由于業(yè)務(wù)的拓展必須加強(qiáng)內(nèi)部配合,。改革后,，我們加大了在銷售方面的工作,，開(kāi)辟了在線營(yíng)銷，外呼營(yíng)銷,，現(xiàn)在我們又在著手聽(tīng)課證配送業(yè)務(wù),。并且在接聽(tīng)電話方面也注入了大量營(yíng)銷技巧。截止到目前僅僅在線報(bào)班收入65.45萬(wàn),，外呼中心報(bào)班收入104.16萬(wàn),，分別占到全年預(yù)算收入的5%和8%。

因?yàn)榭头堑谝粫r(shí)間面對(duì)客戶的,，凡是我們解決不了的問(wèn)題我們不能講客戶直接推給相關(guān)的職能部門(mén)而是需要我們客服人員與相關(guān)的職能部門(mén)聯(lián)系,，安撫客戶的情緒的同時(shí)由我們客服部門(mén)發(fā)揮中間溝通、跟進(jìn)的作用,。同時(shí)我們更加注重客戶的需求,，并將對(duì)于我們長(zhǎng)春新東方有用的信息反饋給各個(gè)部門(mén)。

工作展望如下：

綜上所述,，20____年個(gè)人及部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)與其他部門(mén)的配合下,，雖然取得些許成績(jī)但是還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求，還有許多工作需要落實(shí)推進(jìn),，下面我闡述下目前需推進(jìn)的工作,。

一、隊(duì)伍穩(wěn)定和整頓提高,。

客服工作連續(xù)性較強(qiáng),，人員流失，一來(lái)影響軍心,，二來(lái)可能會(huì)影響整個(gè)隊(duì)伍工作的開(kāi)展,。所以穩(wěn)定員工必須從員工管理和制度流程上下功夫。通過(guò)與員工思想坐談,，了解員工思想,，并加以分析，只有在思想上穩(wěn)定了,，才會(huì)避免人員的流失,。在制度方面需要加強(qiáng)制度的合理化，在運(yùn)行當(dāng)中盡量完善制度,。只有員工穩(wěn)定了,，才會(huì)有業(yè)務(wù)的提高。所以在穩(wěn)定員工的基礎(chǔ)上,，營(yíng)造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)糾正偏差,，修正不足,，灌輸“團(tuán)隊(duì)精神”采取“獎(jiǎng)優(yōu)幫劣”的方法，來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和效果評(píng)測(cè)。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

隨著學(xué)校業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的加大，客服人員在服務(wù)及業(yè)務(wù)方面仍需不斷的提升,，所以客服會(huì)根據(jù)學(xué)校的進(jìn)度不定期的安排各項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議,。效果評(píng)測(cè)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的方法!在按計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況,，每6個(gè)月評(píng)出可晉級(jí)員工,，并給予晉級(jí)員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍,。

三,、提升組長(zhǎng)及員工們的執(zhí)行力，做好事務(wù)的執(zhí)行者,。

“不要問(wèn)加西亞是誰(shuí),，只管把信送到”!這是08年比較流行的一本書(shū)——《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國(guó)西點(diǎn)軍校里的一段校訓(xùn);任務(wù)的執(zhí)行比任務(wù)的計(jì)劃更重要,，作為公司的主要業(yè)務(wù)部門(mén)之一,，部門(mén)將在工作的執(zhí)行力度上作為重點(diǎn)注意事項(xiàng)去提升，從意識(shí)到行動(dòng),，首先做好各項(xiàng)任務(wù)指令的執(zhí)行者,，培養(yǎng)快速反應(yīng)、其次貫徹執(zhí)行的工作作風(fēng),，理解需要執(zhí)行,，不理解在執(zhí)行中理解,。

四,、提高自己的創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者,。

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新,，不斷的吸收先進(jìn)方法和理念。具體到實(shí)際工作當(dāng)中,，部門(mén)將根據(jù)既往工作經(jīng)歷,，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者,，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦,。

打造行業(yè)楷模，______的明天會(huì)更好,，謝謝!

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好！

這一年多以來(lái)我在京滬高鐵三項(xiàng)目部從事技術(shù)主管工作,，主要負(fù)責(zé)管段內(nèi)的路基線下工程,、線上工程及附屬工程的施工。在工作崗位上盡職盡責(zé),、真扎實(shí)干,，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)技術(shù)人員及施工人員,，根據(jù)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞抓質(zhì)量、促生產(chǎn),、創(chuàng)效益的方針,，同時(shí)在項(xiàng)目部各部門(mén)的大力協(xié)作與支持下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù),。下面扼要的把我在京滬線工作中所取得的成果和失誤向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào),。的把我在京滬線工作中所取得的成果和失誤向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào)。

xx年10月份路基施工圖紙剛到,，嚴(yán)峻的影響了我項(xiàng)目部的施工進(jìn)度,，領(lǐng)導(dǎo)多次緊急的召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，強(qiáng)調(diào)工期的緊迫性及施工進(jìn)度的政治意義,。于是在項(xiàng)目部牛指揮的帶領(lǐng)下,，樂(lè)觀的組織施工隊(duì)伍上場(chǎng)注漿機(jī)械及鉆孔設(shè)備，在不到一個(gè)星期的時(shí)間里就到位并投入生產(chǎn)的設(shè)備達(dá)80臺(tái),。

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，我部提前儲(chǔ)備了10萬(wàn)方填料，并且有六臺(tái)碎石機(jī)同時(shí)生產(chǎn),，平均日產(chǎn)量方,，為路基施工奠定了基礎(chǔ)。09年2月份路基施工具備填筑條件,，但由于機(jī)械設(shè)備不配套,，影響現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，我準(zhǔn)時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映了狀況,，同時(shí)向施工人員說(shuō)明現(xiàn)在所制造的施工條件來(lái)之不易,，曉之以理，動(dòng)之以情，協(xié)作副指揮協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍機(jī)械進(jìn)場(chǎng),，掀起了路基填筑大戰(zhàn)高潮,。并在施工中合理調(diào)配生產(chǎn)要素，調(diào)整好各方關(guān)系,，保證了月完成路基填筑4萬(wàn)方,。在5月份接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通知，要在我管段內(nèi)召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)前必需完成路基主體工程填筑及過(guò)渡段的施工,。我與施工人員定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，合理調(diào)動(dòng)機(jī)械設(shè)備,，克酷暑,，日夜趕工，在6月下旬超前完成了任務(wù),，并在項(xiàng)目部各部門(mén)的大力協(xié)作下,，勝利的召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

xx年3月份,，接到dk689+199.8框架小橋的施工圖紙,，并且要求在兩個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工。在項(xiàng)目部副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，克服以下多重困難,，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)。第一,，鐵路拆除,，在賈指揮多方協(xié)調(diào)下，短期內(nèi)完成鐵路拆除任務(wù),。其次,，石方爆破，框架小橋石方爆破深度平均3.5米,，而且基本上是露天爆破,，周邊又有硫酸罐，稍有不慎就有可能造成安全事故,。主管平安的崔總監(jiān)每次爆破都親臨現(xiàn)場(chǎng),，檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保爆破的平安牢靠,，直至爆破施工完成,。同時(shí)為加快石方開(kāi)挖,，吳指揮不分晝夜的檢查工地并調(diào)來(lái)多臺(tái)鉆機(jī),、挖機(jī)和風(fēng)鎬，短短7天就完成了全部開(kāi)挖任務(wù)。第三,，模板預(yù)備工作,，在物資部的大力支持與協(xié)調(diào)下，配足了緊缺的幾種模板,。第四,，主體一次澆筑方量大，難度大,。方總合理的制定澆筑方案,，并在同事的`大力協(xié)作下，順當(dāng)?shù)耐瓿芍黧w澆筑,。

現(xiàn)在正在施工路基線上工程,，所接觸的都是新技術(shù)、新學(xué)問(wèn),，是我以前都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的新項(xiàng)目,。我要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí),，盡快把握這項(xiàng)新本領(lǐng),，協(xié)作好現(xiàn)場(chǎng)施工。

以往在工作中我總是分的很清晰,，安排給我的任務(wù)保證干好,，不是我的很少去管理，以后不僅要搞好分內(nèi)的事,，同時(shí)也要幫助干好力所能及的事,。在生活與業(yè)務(wù)上起到帶頭作用，絕不做一個(gè)多你一個(gè)不多,，少你一個(gè)更好的人,。最終要盡自己所能，將技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作做精,、做細(xì),，使我們年輕的一代煥發(fā)活力，將現(xiàn)場(chǎng)施工管理的井井有條,，來(lái)年也評(píng)一個(gè)先進(jìn)部室,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人,。并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況,，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及整改,，與其他部門(mén)的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作,，也通過(guò)與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀,。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作,，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,，并準(zhǔn)時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避開(kāi)再次消失同樣問(wèn)題,。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察,。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)?；仡欉@半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下雖然取得了一些成果,，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平,、溝通力量上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成果來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂(lè)觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇六

二零____年,，我單位安全生產(chǎn)工作圍繞構(gòu)建“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”為目標(biāo)，在上級(jí)政府和安監(jiān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和文件精神。始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，和“標(biāo)本兼治,、重在治本”的原則,。半年來(lái)，自覺(jué)地,、認(rèn)真地履行直接責(zé)任人的職責(zé),，根據(jù)年度的工作目標(biāo)和“安全生產(chǎn)年”的活動(dòng)方案,，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，全年安全生產(chǎn)工作成效顯著,，實(shí)現(xiàn)零事故，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展盡到了自己的責(zé)任?，F(xiàn)將本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報(bào)如下,。

(一)牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山意識(shí)，堅(jiān)持安全第一,，警鐘常鳴,。

1、我單位的安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，真抓實(shí)干,。

長(zhǎng)期以來(lái)，我單位始終意識(shí)到安全生產(chǎn)工作關(guān)系到本地的和諧穩(wěn)定,，關(guān)系到單位的持續(xù)發(fā)展,。作為領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無(wú)傍貸，責(zé)任重大,，只能以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣地做好工作,，從不敢放松和忽視,。今年也和往年一樣，在年初制訂全年的工作計(jì)劃時(shí),，同樣把安全生產(chǎn)工作作為年度的一項(xiàng)主要任務(wù)去部署和開(kāi)展,。并將此工作任務(wù)分解落實(shí)到人，形成安全生產(chǎn)工作由領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、親自管的大格局,。半年來(lái)，在安全,、責(zé)任的思想意識(shí)下,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展,，本人更是親力親為,，并時(shí)常提醒自己要盡職盡責(zé)地去開(kāi)展工作。努力減少或避免工作中的疏忽和失誤,。

2,、注重員工安全生產(chǎn)意識(shí)的宣傳教育。

為實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)年”的目標(biāo),，我公司安環(huán)辦在安全生產(chǎn)意識(shí)基礎(chǔ)上,，同時(shí)注重抓好員工安全生產(chǎn)意識(shí)教育,。注重安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使到全體職工,，特別是部分今年新招的員工的安全意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng),。

(二)全面抓好安全生產(chǎn)承諾的落實(shí)。

1,、簽訂責(zé)任書(shū),，將安全生產(chǎn)承諾落實(shí)到人。

為落實(shí)誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制度,，我公司每年都簽訂安全承諾書(shū),。做到縱向到邊,、橫向到底的簽訂原則。安全承諾得到落實(shí),。

2,、建立健全安全生產(chǎn)機(jī)制，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度,，層層落實(shí)責(zé)任，正常有序地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作,，為從源頭上消除可能造成的傷亡事故和職業(yè)病的危險(xiǎn)因素,，我始終將安全工作擺在第一位，堅(jiān)持“安全生產(chǎn),，人人有責(zé)”的原則,，經(jīng)常指導(dǎo)員工正確理解“安全第一”的具體含義，在日常工作中堅(jiān)持安全生產(chǎn)的同時(shí),，認(rèn)真組織安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患。在安全生產(chǎn)責(zé)任制方面,，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)在這方面的大力支持,，他們秉著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，上到干部,，下到各個(gè)一線員工,，充分發(fā)揮了他們?cè)诎踩a(chǎn)責(zé)任制中作用和職責(zé)。如果沒(méi)有大家的配合,，我也無(wú)法將安全工作做到位,。

3、增強(qiáng)素質(zhì),，提高修養(yǎng),，完善自我,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下安全管理工作的需要，半年來(lái),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，繁忙工作之余,，能擠出時(shí)間自學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的相關(guān)法律,、法規(guī),，學(xué)中干，干中學(xué),，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次,，增強(qiáng)自身管理才能,。同時(shí)，積極與同業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交流,，為以后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。

以上是我半年來(lái)的工作述職，在此,，我向過(guò)去半年來(lái)在工作上給予我大力支持和厚愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和全局同志表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中,，我將以更加飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿,、更徹底,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司干部職工的大力支持和密切配合下,，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子必將帶領(lǐng)公司職工全面完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績(jī)、再鑄新輝煌!

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇七

因?yàn)榱魬?，我們回首過(guò)去;因?yàn)槌砷L(zhǎng),，我們總結(jié)往事。當(dāng)初我?guī)еで楹蛪?mèng)想競(jìng)選班委,，那激動(dòng)的畫(huà)面現(xiàn)在還歷歷在目,。然而光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間,，20__年就這樣悄悄在彈指間流逝,，而這學(xué)期的班委工作也伴隨著寒假的來(lái)到而結(jié)束。在這一學(xué)期里，身為副班長(zhǎng)的我一直將英語(yǔ)0901班當(dāng)做自己的另一個(gè)家,，以一個(gè)大家庭成員的身份積極配合班長(zhǎng)及其他班委的工作,，身先士卒的做好班委工作。生活在英語(yǔ)0901班這個(gè)大家庭里,，和來(lái)自五湖四海的同學(xué)們和諧的在一起生活,、學(xué)習(xí)，我感受到了家的溫暖,。在班級(jí)里我們相互幫助,，相互關(guān)懷，相互了解,，共同勉勵(lì),，有困難共同去克服，相親相愛(ài)如一家人,。

下面我對(duì)本學(xué)期的班委工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧：

一,、認(rèn)真工作，鍛煉自己,，提升自我,。

回首這學(xué)期,，我在班級(jí)里擔(dān)任副班長(zhǎng)已經(jīng)將近四個(gè)月了,。這四個(gè)月，感觸頗深,。論起副班長(zhǎng)的工作,，其實(shí)也不外乎就是配合輔導(dǎo)員做好平時(shí)班里的管理工作，每周按時(shí)到學(xué)辦值日,，了解學(xué)辦的對(duì)各班的工作安排,，及時(shí)下發(fā)各項(xiàng)活動(dòng)或工作的通知;配合其他班委對(duì)班里的各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的安排，使班里的工作有條不紊的開(kāi)展;協(xié)助班長(zhǎng)做好一些班級(jí)的常規(guī)事務(wù),，在班長(zhǎng)有事而分不開(kāi)身時(shí)主動(dòng)承擔(dān)班級(jí)工作,。他們戲稱，副班長(zhǎng)就是掛牌“打雜”的,，其實(shí)也因?yàn)檫@個(gè)職務(wù)本來(lái)就是協(xié)助性的,。

四個(gè)月來(lái)，雖然有一些事情沒(méi)有做好,，但是我一直在盡力,，也會(huì)繼續(xù)努力做好自己的本職事務(wù)。和其他班委的配合也還默契,，同時(shí)也希望班委的凝聚力可以再提升,，班委的主動(dòng)性意識(shí)可以再明確一點(diǎn)，我們是為同學(xué)服務(wù)的，既然選擇了這個(gè)職位,，就做好該做的事,，不要以任何的理由推脫。

總體來(lái)說(shuō),，我在努力,，我們的班委也都在努力，也許現(xiàn)在我們還不是那么成熟,，但是我們會(huì)一直努力著,，將同學(xué)的事情擺在首位，為同學(xué)的利益爭(zhēng)取,，相信我們的成長(zhǎng)會(huì)是有目共睹的,。

二、組織及積極參加班級(jí)活動(dòng),，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力,。

1)、參加外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部組織的3+2男女混搭籃球賽,。比賽前期由于班長(zhǎng)家里有事請(qǐng)假回家,，班級(jí)組隊(duì)參加籃球賽的擔(dān)子就落到我級(jí)其他的班委們身上。為了班級(jí)榮譽(yù),，盡管咱班不具備打籃球的先天條件,，但我們還是迎難而上，積極動(dòng)員班里的同學(xué)們參加,，并組織好賽前的訓(xùn)練工作,。在訓(xùn)練中拉近了班級(jí)體的凝聚力，增進(jìn)了對(duì)同學(xué)的了解,。雖然在這次比賽中,，由于種種原因我們沒(méi)能拿到什么名次，但在這次比賽中,，在我們整個(gè)班集體的不懈努力下,，我們拿到了優(yōu)秀班級(jí)組織獎(jiǎng)。而且,，我們卻收獲了比名次更重要的東西——團(tuán)隊(duì)精神,、集體合作觀念。

2),、入黨積極分子推選,。開(kāi)學(xué)不久，班委成員正式確立后,，在學(xué)院及輔導(dǎo)員的要求下進(jìn)行了班里的入黨積極分子的推選,。第一次推選在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行,。由于選舉結(jié)果不理想，在輔導(dǎo)員的'督促下,，我們班委又組織了第二次投票,。由于投票前期我們班委的工作做得不到位，導(dǎo)致第二次投票結(jié)果很不理想,，很多同學(xué)棄權(quán),，達(dá)到各班之最，再則就是票數(shù)分布落差太大,，這是我們班委工作的不到位,，沒(méi)有在會(huì)前做好同學(xué)們的工作，講明推選的重要性,。同時(shí)也說(shuō)明我們整個(gè)班集體還不夠結(jié),，作為班委還得加強(qiáng)班級(jí)同學(xué)之間的交流，提高班級(jí)凝聚力,。因此后來(lái)我們班委牽頭,，搞了一系列班級(jí)活動(dòng)，以增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和凝聚力!

3),、慶元旦——開(kāi)展包餃子活動(dòng)和元旦晚會(huì),。元旦節(jié)前夕，我們班委籌劃了這一系列活動(dòng),，目的旨在增進(jìn)班級(jí)的凝聚力,，讓在外求學(xué)的同學(xué)們?cè)诠?jié)日的喜慶中體會(huì)到一份家的溫馨，同時(shí)也體現(xiàn)了我們是相親相愛(ài)的一個(gè)大家庭,。在包餃子活動(dòng)中,，我們分組比賽,，男女混搭,，你追我趕，整個(gè)過(guò)程都洋溢著歡樂(lè)和家的溫馨,。在元旦晚會(huì)當(dāng)中,，男女生宿舍都準(zhǔn)備了豐富的節(jié)目，雖然我們男生人少,，也毫不示弱,，以風(fēng)趣幽默的表演成為當(dāng)晚氣氛的中心。女生們的表演也是豐富多彩,，給我們以強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼,。就這樣,，在歡樂(lè)聲與笑聲當(dāng)中，我們開(kāi)開(kāi)心心的在一起度過(guò)了元旦之夜,。

三,、對(duì)自己工作的回顧及展望。

在過(guò)去的班委工作中,，可圈可點(diǎn)。在這一學(xué)期的工作中讓我認(rèn)識(shí)到——一個(gè)人不論做什么,，只有你用心去做，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，你就將它做好。如果下學(xué)期我還能有幸擔(dān)任班委,，我將毫不退縮的擔(dān)起班委的職責(zé)，做好班級(jí)工作,，為老師分憂,，為同學(xué)服務(wù)。讓英語(yǔ)901班成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，有集體榮譽(yù)感的大家庭,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！

伴隨著我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿懷希望的20xx年,。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考,，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階,。

作為客服中心的主管,，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔,，做好購(gòu)水電情況的核對(duì),，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助xx公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄,，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作,，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo),，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等,。

一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策,，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

再有,，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng),。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車(chē)庫(kù)雜屋資料；

還有,，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作,。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi),。

一年以來(lái),，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足,。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上,，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班,，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理,。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力,，抓好團(tuán)隊(duì)管理,，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。

另外,，我在公司工作的五年多時(shí)間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來(lái)有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的位置,，心態(tài)平和,，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，贏得業(yè)主的滿意;只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂,，贏得業(yè)主的信任,。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,。同時(shí)相信我們物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

光陰如梭，我到公司已經(jīng)兩年多了,，通過(guò)兩年的工作,，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的一員,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。?當(dāng)好家、理好財(cái)?,，對(duì)照公司領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，只有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處,，下面就20xx年度的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁報(bào)告如下:,。

一,、20xx年履行崗位職責(zé)情況。

1.建立健全公司的財(cái)務(wù)制度及管理辦法,。

根據(jù)省廳20xx年財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)精神,，結(jié)合?八項(xiàng)規(guī)定?和?六項(xiàng)禁令?的要求及時(shí)對(duì)公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度和管理辦法進(jìn)行了修訂。面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，擬定了公司《客戶獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》、《物資采購(gòu)管理制度》,、《財(cái)產(chǎn)清查制度》,。其中《物資采購(gòu)管理制度》、《財(cái)產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行,。

根據(jù)省廳20xx年度財(cái)務(wù)決算會(huì)議的要求,，我們準(zhǔn)確、及時(shí),、高質(zhì)量的完成了財(cái)務(wù)決算報(bào)表的編制工作,，經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司審計(jì)，出具了標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告,。

按期向省廳上報(bào)了20xx年度財(cái)務(wù)決算會(huì)計(jì)報(bào)表(財(cái)政部,、國(guó)資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報(bào)表。

根據(jù)省廳的要求按月準(zhǔn)確,、及時(shí)的向省財(cái)政廳上報(bào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù),。

按月向省地稅重點(diǎn)稅源網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)上報(bào)公司納稅情況。

填制完成《國(guó)有企業(yè)工資內(nèi)外收入自查報(bào)告》的附表數(shù)據(jù)(20xx-20xx年度)及部分報(bào)告內(nèi)容,。

3.順利執(zhí)行《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》,。

根據(jù)財(cái)政部的規(guī)定，公司從20xx年起必須執(zhí)行《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》,，財(cái)務(wù)管理部多次組織部門(mén)員工集體學(xué)習(xí),、研討，對(duì)制度和準(zhǔn)則要求不同之處進(jìn)行深入研究,。從而保證了《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的順利執(zhí)行,。

4.順利執(zhí)行營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作。

根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局的規(guī)定自20xx年8月1日起交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)稅改征增值稅在全國(guó)范圍試點(diǎn),。我公司部分業(yè)務(wù)屬于本次“營(yíng)改增”的試點(diǎn)范圍,，財(cái)務(wù)管理部自今年4月起就積極組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定、文件及市關(guān)于?營(yíng)改增?的相關(guān)具體規(guī)定等,。為?營(yíng)改增?的順利執(zhí)行打下的堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

積極和公司所屬國(guó)稅局溝通處理公司執(zhí)行?營(yíng)改增?中的相關(guān)涉稅事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次與國(guó)稅部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào),，我公司認(rèn)定為小規(guī)模納稅人，根據(jù)目前的業(yè)務(wù)收入情況測(cè)算,，年可節(jié)約增值稅近10萬(wàn)元,。

因稅種的改變，涉稅的會(huì)計(jì)事項(xiàng)核算也發(fā)生了很大變化,，組織部門(mén)員工對(duì)增值稅的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，并積極參加國(guó)稅局組織的?營(yíng)改增?培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

因執(zhí)行?營(yíng)改增?對(duì)我公司及客戶均造成較大影響,，就?營(yíng)改增?業(yè)務(wù)與多家客戶溝通,、協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見(jiàn),，并向多家客戶提供了相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢,。

5.向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了執(zhí)行?收支兩條線?的分析報(bào)告。

因我公司業(yè)務(wù)屬于三大權(quán)益之一,，省廳領(lǐng)導(dǎo)受相關(guān)部門(mén)的要求和影響,，決定我公司的收支執(zhí)行?收支兩條線?管理。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，財(cái)務(wù)管理部積極對(duì)公司執(zhí)行?收支兩條線?的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進(jìn)行了深入細(xì)致的分析,，并向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了詳盡的報(bào)告，避免了一個(gè)重要決定的匆忙出臺(tái),。

6.早打算,、早安排，通過(guò)各部門(mén)的協(xié)同努力,，有計(jì)劃的完成公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)目標(biāo),。

凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢，為保證公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成,，從20xx年10月起,，根據(jù)往年的數(shù)據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)情況逐月進(jìn)行測(cè)算，為年度財(cái)務(wù)決算做好準(zhǔn)備工作,。

針對(duì)本年公司利潤(rùn)較大,，導(dǎo)致需要繳納的企業(yè)所得稅較多，為了不引起稅務(wù)部門(mén)對(duì)公司的關(guān)注及交通行業(yè)的利益,，向公司提出向**公司支付費(fèi),，以增加成本，降低稅賦支出,，公司的這種大交通意識(shí)得到了省廳的肯定,。

二、遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定情況,。

我一直注重黨風(fēng)廉政方面法律法規(guī)學(xué)習(xí),，不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng),，牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，牢固樹(shù)立一切為公司的宗旨,，時(shí)刻對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，約束自己，增強(qiáng)拒腐防變的自覺(jué)性,。

在工作中本人能?chē)?yán)格遵守中共中央的?八項(xiàng)規(guī)定?及?六項(xiàng)禁令?的要求,，通過(guò)強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，規(guī)范核算程序,，落實(shí)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，建立內(nèi)控制度，對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督制約,，防止不廉行為的發(fā)生,，真正做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)。

三,、工作中存在的問(wèn)題,。

兩年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，雖然在工作上取得了一些成績(jī),，但仍然存在不足，主要表現(xiàn)在:,。

1.主觀上思想未給自己加壓,，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;。

3.憂患意識(shí)尚需加強(qiáng),，對(duì)當(dāng)前公司面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性認(rèn)識(shí)不足,，雖有較強(qiáng)的責(zé)任心，但開(kāi)拓,、創(chuàng)新工作意識(shí)尚需進(jìn)一步提高,。

4.沒(méi)有做好?理好財(cái)?的工作，公司大量資金閑置在賬面,，沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效益,。

四、‘四風(fēng)’方面存在的問(wèn)題及具體表現(xiàn),。

針對(duì)形式主義,、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問(wèn)題，聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際,，重點(diǎn)查找自己存在的問(wèn)題和不足,，并對(duì)個(gè)人存在問(wèn)題的原因進(jìn)行深層次的剖析，達(dá)到自我教育,、提高的目的,。存在的問(wèn)題及具體表現(xiàn):,。

1.形式主義方面,。

政策理論水評(píng)不夠高，理論學(xué)習(xí)不夠,，政策水平不高,。工作缺乏創(chuàng)新，主觀能動(dòng)性較低,。工作中缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)和拼搏創(chuàng)新精神,，學(xué)習(xí)和鉆研思想理論及專業(yè)知識(shí)的高度不夠。

2.官僚主義方面,。

沒(méi)有真正了解部門(mén)員工的思想和工作思路,，有時(shí)對(duì)員工提出的建議和意見(jiàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分考慮,，就提出處理意見(jiàn),，工作是缺乏耐心。沒(méi)有把全部精力用到日常生活工作中去,。

3.享樂(lè)主義方面,。

本職工作創(chuàng)新意識(shí)不足，缺乏亮點(diǎn),，缺乏積極主動(dòng)性,，這樣容易助長(zhǎng)不思進(jìn)取的惡習(xí)。

4.奢靡之風(fēng)方面,。

平時(shí)的生活中沒(méi)有發(fā)揚(yáng)保持我黨的艱苦樸素作風(fēng),，有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。

五,、20xx年工作思路和改進(jìn)措施,。

1.完善、修訂公司的管理制度及管理辦法,。

隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和公司的經(jīng)營(yíng)狀況的變化,，部分內(nèi)部管理制度已不適應(yīng)公司的發(fā)展，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部將結(jié)合公司管理的要求,，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用,。

3.加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;。

4.搞好財(cái)務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分有效的依據(jù);,。

5.20xx年度財(cái)務(wù)部要完成的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:。

a.制作媒體銷售情況控制表,，用以滿足財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門(mén)對(duì)收入及應(yīng)收賬款的掌控,。

b.完成固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，待清查結(jié)束后,，根據(jù)具體情況咨詢相關(guān)專家,，提出處理意見(jiàn)，爭(zhēng)取在20xx年度對(duì)**集團(tuán)移交和代建的媒體設(shè)施入賬,。

c.針對(duì)我公司持有的大量資金,，咨詢銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)人員，尋求一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn),、高收益的投資,，以提高公司資金利用效率。

我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策并充實(shí)自己,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)。

以上發(fā)言,，如有不當(dāng),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

2022年,，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年,，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年，鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下,，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，改變經(jīng)營(yíng)策略,，雖遭遇劣境,，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力,。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱,，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門(mén),。2022年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門(mén)的密切配合下,，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn),、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面,，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣,，悄悄地從我們指甲縫里流走了,，轉(zhuǎn)眼間我們從2022年的新年伊始那天又走到了2022年歲末。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上,，鴻圖大展。

在過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù),，對(duì)各車(chē)間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解,，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào),，同各車(chē)間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是__,、__,、__擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車(chē)間電泳著色顏色控制和水印處理,，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo),，滿足了公司銷售部門(mén)的產(chǎn)品銷售要求。

1,、首先,，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期,，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車(chē)間,。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作,。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足,，協(xié)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃。

2,、其次,，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況,，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差,。發(fā)現(xiàn)車(chē)間有脫離計(jì)劃的偏差,，及時(shí)同有關(guān)車(chē)間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn),。

3,、對(duì)各車(chē)間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作出診斷,，并找出補(bǔ)救措施,。并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題,，同有關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)商,，找出問(wèn)題解決辦法。

4,、人員管理方面,，在2022生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響,，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn),，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作。

5,、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)",，要求各車(chē)間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要我們車(chē)間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo),，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力,。

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

一,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車(chē)間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，各種物料的擺放不整齊，沒(méi)有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差,，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱,，特別是擠壓車(chē)間。

二,、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū),，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約水電能源,。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育,、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰),，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三,、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高,，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講,，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難,，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才,。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好,，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問(wèn)題,。

四,、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素,，還有一個(gè)重要因素,，就是車(chē)間生產(chǎn)控制,，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒(méi)有達(dá)到棒,、模最佳配置,，在這一方面還有所欠缺。

五,、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一,，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多,，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作,，同時(shí)同人事一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座,。另外結(jié)合各生產(chǎn)車(chē)間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念,，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家!

述職人：___,。

2022年_月_日,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十一

我叫馬曉良，礦井維修電工技師,，身為甘肅紅沙崗一礦供電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),，三年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)全隊(duì)職工認(rèn)真完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作,，工作中團(tuán)結(jié)同志，以身作則,，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,，主動(dòng)為生產(chǎn)排憂解難，現(xiàn)將三年來(lái)具體工作總結(jié)如下,。

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

本人從事礦井維修電工已經(jīng)20多年，但隨著高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，使得包括礦井維修電工在內(nèi)成為了應(yīng)不斷學(xué)習(xí),，不斷更新思路的工作。我利用業(yè)余時(shí)間將最新的自動(dòng)化概念進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，以保證能勝任一名合格的技師和隊(duì)長(zhǎng),。

二.模范帶頭，打造過(guò)硬員工隊(duì)伍,。

做為工人技師,，在日常工作,，生活中，始終高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,。

要求自己,。工作中，積極負(fù)責(zé),，始終把集體利益放在首位從不計(jì)較個(gè)人得失在嚴(yán)格要求自己的同時(shí),，帶動(dòng)身邊職工共同進(jìn)步，設(shè)備功能不齊全等重要困難,。保證了紅沙崗礦整套供電網(wǎng)絡(luò)能合理有效,，整個(gè)礦生產(chǎn)、生活的需求,。

三.工作任務(wù)完成情況,。

自20____年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo),，供電隊(duì)所有員工的協(xié)助下完成了以下幾項(xiàng)工作：

繼電器,，這種機(jī)械保護(hù)準(zhǔn)確性差、調(diào)試繁瑣,、故障率高;根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)的要求,，改成了電子保護(hù)，它的優(yōu)越性在于：

(1)簡(jiǎn)化了二次部分配置,，大大縮小了配電柜使用面積;,。

(2)簡(jiǎn)化了二次設(shè)備之間的連線，節(jié)省了大量連接電纜;,。

(3)保護(hù)器結(jié)構(gòu)可靠性高,，組態(tài)靈活、檢修方便;給空壓機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保護(hù);也保證了礦井的正常生產(chǎn),。

2.鍋爐房的聯(lián)合給煤出渣電控部分的改造：

在改造之前，鍋爐使用人力進(jìn)行給煤和出渣;既耗費(fèi)體力和工時(shí),，又增加了工資資本;改造后它的優(yōu)越性在于：

(1)省工省力省成本;,。

(2)自動(dòng)化程度高維修量小;。

(3)機(jī)動(dòng)靈活性強(qiáng);,。

無(wú)論從哪兒說(shuō)起,，都保證了供熱的要求，也可以說(shuō)保證了正常生產(chǎn),。

3.中央泵房主水泵搶修與改造,，紅沙崗一礦中央泵房的水泵已經(jīng)使用足夠三年的時(shí)間，由于到了大修周期,，備品備件的供應(yīng)不及時(shí),，使設(shè)備的事故頻發(fā),，為了保證礦井排水的安全，我?guī)ьI(lǐng)全隊(duì)員工拆東墻補(bǔ)西墻,，保證了礦井的正常排水;尤其當(dāng)備品備件來(lái)了以后,，奮戰(zhàn)了5天5夜，翻閱了大量資料文獻(xiàn),，使水泵全部進(jìn)行了大修,，使礦井的涌水及時(shí)排除，保證了礦井的安全;在電器方面,，將舊開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行了改造,，更新，使新開(kāi)關(guān)柜更能為水泵的正常排水提供了堅(jiān)實(shí)的電器保障,，保證了礦井的安全,。

4.主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行檢測(cè)系統(tǒng)的重新改造及調(diào)試。因種.種原因在主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行檢測(cè)系統(tǒng)廠家技術(shù)人員無(wú)法按時(shí),，按量進(jìn)行調(diào)試及重新安裝的情況下,，為保證本礦通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)的正常，在礦,，科領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下帶領(lǐng)供電隊(duì)技術(shù)尖子連班加點(diǎn)奮戰(zhàn)4個(gè)晝夜,，及時(shí)的完成了該運(yùn)行檢測(cè)系統(tǒng)重新安裝和調(diào)試，使礦主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)得到了全面的采集及處理,，系統(tǒng)的掌握主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀況,。

5、變電站站外35kv,，10kv供電線纜的改造,，加固由于原有線路的線桿加固和架設(shè)的位置不合理，使事故頻發(fā);我?guī)ьI(lǐng)供電隊(duì)全體員工進(jìn)行了線路的加固,，電纜的鋪設(shè),，保證了現(xiàn)有桿線的可靠性及后備電纜的完整性。

四.人才的培養(yǎng),。

五.自身知識(shí)水平的提高;,。

但我本人越來(lái)越接感覺(jué)到自己專業(yè)知識(shí)的虧缺，想進(jìn)一步的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及提高業(yè)務(wù)水平,，為礦山生產(chǎn)多出一份自己的力量,、多做一份貢獻(xiàn)。

以上是我三年來(lái)的主要工作,，總體來(lái)說(shuō),，有一些成績(jī)，但缺點(diǎn)和不足難免，在今后的工作,，生活,，學(xué)習(xí)中我將更加嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取恒大進(jìn)步;不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

我是來(lái)自xx商城xx的xxx。首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái),。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍,。

時(shí)間流逝，來(lái)xx以近兩年了,，任職xx客戶主管以十天有余,，剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣，一直問(wèn)自己能不能把工作做好,，因?yàn)殚_(kāi)始來(lái)寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作,，那時(shí)候才開(kāi)始認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解,，xx曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信,，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我,，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望,。

來(lái)到xx首先要做的就是熟悉xx,，了解xx服鞋的種類，大類,，系列,，把我曾所學(xué)到的取長(zhǎng)補(bǔ)短，剛進(jìn)xx工作的時(shí)候,，壓力挺大的,，因?yàn)榉彩嵌家獜?開(kāi)始。從我做起,，要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情,，當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服,，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開(kāi),，一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件,，衣服找了一大堆,，然后又到處挑毛病，俗話說(shuō)顧客就是上帝,，來(lái)我們店買(mǎi)衣服,，就會(huì)增加我們的營(yíng)業(yè)額，大家都知道銷量對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的,。我們豈能讓顧客空手而歸,。我們利用所學(xué)的商品知識(shí)，細(xì)條方法,，還有我們的售后服務(wù),，大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服,，新鞋子,。直到顧客滿意買(mǎi)單，有一句話說(shuō)的好同心山成玉,，協(xié)力土成金,，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì),。讓我深有體會(huì),。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì),。我深信我們寶慶的隊(duì)伍會(huì)以更專業(yè),，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客,。讓我們共同努力帶好頭,，做好自己，從我做起,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx。

2021年x月x日,。

客戶體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是行政人事部xxx，20xx年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,，20xx年xx月xx日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會(huì)作20xx年度任職期間的述職報(bào)告：

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門(mén),，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么,，更不要說(shuō)回憶一年了,。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1,、做好檔案資料的管理工作。

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié)、文件,、會(huì)議紀(jì)要等,。

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作,。

4,、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽,、拔河比賽,、周年慶晚會(huì)等。

5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí),。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受,。在工作上,，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事,，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做,。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《xx人》,、《xx心靈》,、《xx》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí),，順便分擔(dān)一些其他部門(mén)同事的工作壓力,。

對(duì)于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的`設(shè)計(jì),；應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果,。盡管如此，工作還是很輕松,。

在行政人事部的一年多時(shí)間,，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。

首先,，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo),。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí),，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告,。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng),，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。

其次,，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn),，與人交流說(shuō)話太秉性、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議,。

20xx年是我在xx的第四年,。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化的一年,。站的角度不同,，見(jiàn)的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對(duì)于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞,。同時(shí),，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差,，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

總結(jié)20xx年,，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升,，沒(méi)能有效地履行崗位職責(zé)，也沒(méi)有體會(huì)到工作的樂(lè)趣,，我深感慚愧,。面對(duì)20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài),，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo),，那就是——不放棄,，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂(lè)工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性,。

以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議,。