心得體會(huì)是對(duì)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀，它不僅讓我們更好地理解和把握所學(xué),，還能夠?qū)窈蟮膶W(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生積極的影響,。要寫一篇較為完美的心得體會(huì),，首先要有真實(shí)的體驗(yàn)和深入的思考。接下來，讓我們一起來看看以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文。
旅游顧問的心得體會(huì)篇一
作為一名旅游顧問，我有幸走進(jìn)了人們對(duì)世界的渴望與向往的空間,。旅游顧問不僅僅是為客戶安排行程和提供建議，更是與客戶一同探索旅游的激情和魅力,。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,，我深深體會(huì)到了作為一名旅游顧問的重要性和責(zé)任感,。接下來，我將分享一些我的心得和體會(huì)，希望對(duì)正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所啟發(fā),。
段二：了解客戶需求的重要性,。
作為一名旅游顧問,，了解客戶需求及其重要性是非常關(guān)鍵的,。每個(gè)人都有不同的旅行目的和期望，有些人喜歡探險(xiǎn)和冒險(xiǎn),，有些人喜歡放松和休閑,。通過與客戶的溝通和交流，我們可以更好地了解他們的興趣,、偏好和期望,，從而為他們量身定制一次完美的旅行體驗(yàn)。只有真正了解客戶的需求,，我們才能做到更好地滿足他們的期待,，并提供最佳的服務(wù)。
段三：提供全方位的服務(wù),。
作為旅游顧問,，我們的目標(biāo)是提供全方位的服務(wù)，使客戶能夠享受到最好的旅行體驗(yàn),。除了制定旅行計(jì)劃和建議之外,，我們還需要提供其他的服務(wù)，如機(jī)票預(yù)訂,、酒店安排,、景點(diǎn)門票購買等,。在旅行期間，我們還負(fù)責(zé)解決客戶可能遇到的問題和困難,，確保他們的旅行順利和愉快,。為了提供更好的服務(wù)，我們需要不斷更新和學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品和目的地信息,，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚?、最?zhǔn)確的信息和建議。
段四：處理客戶投訴的重要性,。
在旅游顧問的工作中,，不可避免地會(huì)遇到客戶投訴的情況?？蛻敉对V可能是由于行程安排不合理、服務(wù)不到位或者其他原因,。作為旅游顧問,，我們需要學(xué)會(huì)理解和處理客戶的不滿和抱怨，并采取積極的態(tài)度和行動(dòng)來解決問題,。我們應(yīng)該虛心聽取客戶的意見和建議,，及時(shí)采取措施，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足,，從而增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度。
段五：對(duì)旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感,。
最后,，作為一名旅游顧問，對(duì)旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感是非常重要的,。旅游業(yè)是一個(gè)充滿無限可能的行業(yè),，通過旅行，人們可以拓展視野,、增長(zhǎng)知識(shí),、體驗(yàn)不同文化和風(fēng)俗。我們作為旅游顧問,，不僅僅是工作,，更是一個(gè)為人們帶來快樂和回憶的使命。我們應(yīng)該用心對(duì)待每一個(gè)客戶,，盡我們所能為他們提供最好的服務(wù)和體驗(yàn),，從而讓他們?cè)诼眯兄姓业娇鞓泛蜐M足。當(dāng)看到客戶滿意的笑容和感謝的眼神時(shí),，我們的努力和付出就得到了最好的回報(bào),。
總結(jié)：
作為一名旅游顧問,，我深知自己的重要性和責(zé)任感。了解客戶需求,、提供全方位的服務(wù),、處理客戶投訴以及對(duì)旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感是我多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中的主要體會(huì)。我相信只有不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量,，才能真正成為一名優(yōu)秀的旅游顧問，并為客戶帶來更多的快樂和回憶,。希望我的心得和體會(huì)能夠?qū)φ趶氖禄蛘哂信d趣從事旅游顧問工作的朋友們有所幫助,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇二
顧問管理是指在組織中，由專業(yè)顧問進(jìn)行咨詢和指導(dǎo),，協(xié)助組織高層完成決策,、問題解決和改進(jìn)目標(biāo)的一種管理方式。顧問管理旨在通過顧問的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，提供全面,、客觀的問題分析和解決方案，幫助組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展,。
顧問管理在現(xiàn)代組織中扮演著重要角色,。首先，顧問管理能夠從外部視角全面分析和解決問題,，避免了內(nèi)部人員的主觀性和局限性,。其次，顧問管理可以有效提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力,，通過引入新的思維和實(shí)踐,，推動(dòng)組織的發(fā)展。最后,，顧問管理還可以促進(jìn)組織內(nèi)部的變革和發(fā)展,，通過與內(nèi)部員工配合，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的提升,。
要做好顧問管理,，需要具備以下關(guān)鍵要素。首先,，專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)行顧問管理的核心,。顧問需要擁有廣泛的知識(shí)和在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)才能提供有效的建議和解決方案。其次,，顧問需要具備溝通和協(xié)調(diào)的能力,，能夠與組織內(nèi)部的各個(gè)層級(jí)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以保證顧問管理的順利進(jìn)行。最后,，顧問需要具備客觀和中立的態(tài)度,，能夠在與組織內(nèi)部人員合作的過程中保持客觀公正的立場(chǎng)，以避免個(gè)人偏見和利益沖突,。
顧問管理的實(shí)施步驟包括了解組織需求,、問題分析、解決方案提供,、方案實(shí)施和評(píng)估反饋,。首先，顧問需要全面了解組織的需求和目標(biāo),，明確解決的問題,。其次，通過對(duì)問題的全面分析和研究,，制定解決方案,，并提供相應(yīng)的建議。然后,，將解決方案和建議實(shí)施到組織中,，并進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保方案能夠有效實(shí)施和達(dá)到預(yù)期的效果,。最后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn),，不斷優(yōu)化顧問管理的效果,。
顧問管理在實(shí)踐中已經(jīng)取得了一些成功的應(yīng)用案例。例如,，在某企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中,，組織內(nèi)部存在決策能力不足的問題。通過引入顧問對(duì)組織內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),，提升了決策能力和執(zhí)行能力,，使得戰(zhàn)略規(guī)劃能夠順利實(shí)施。又如,，在某政府部門的改革中,，顧問通過對(duì)工作流程和績(jī)效考核進(jìn)行分析和改進(jìn)，提高了工作效率和績(jī)效水平,，得到了良好的成效,。
總結(jié)起來，顧問管理作為一種專業(yè)化的管理方式,，對(duì)于組織的發(fā)展和問題解決起到了重要的作用,。通過專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的提供，顧問能夠幫助組織從外部角度分析和解決問題，并以此推動(dòng)組織的變革和發(fā)展,。但要做好顧問管理,，需要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、溝通和協(xié)調(diào)能力以及客觀中立的態(tài)度,。同時(shí),，顧問管理的實(shí)施步驟也需要遵循一定的邏輯和流程，包括了解需求,、問題分析,、方案提供、方案實(shí)施和評(píng)估反饋,。通過這些措施,，顧問管理能夠取得一定的成效，并對(duì)組織的發(fā)展起到促進(jìn)作用,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇三
第一段：介紹旅游顧問的職業(yè)特點(diǎn)和重要性（200字）,。
作為一種新興職業(yè)，旅游顧問在旅游業(yè)中扮演著非常重要的角色,。旅游顧問是一位專業(yè)的導(dǎo)游,，他們擁有全面的旅游知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槁每吞峁┤轿坏穆糜巫稍兒头?wù),。他們不僅要了解各個(gè)旅游目的地的文化,、歷史和風(fēng)土人情，還需要了解旅行相關(guān)的法律法規(guī)和旅行產(chǎn)品,。旅游顧問的責(zé)任是為旅客提供最佳的旅行選擇,，確保他們的旅行順利、安全,、愉快,。
第二段：有效溝通和需求分析的重要性（200字）。
作為一名旅游顧問,，有效溝通和需求分析是非常重要的技能,。通過與客人的互動(dòng)和對(duì)話，旅游顧問能夠更好地了解客人的需求和喜好,，從而為他們量身定制旅行計(jì)劃,。在溝通過程中，旅游顧問需要傾聽客人的意見和建議,，并及時(shí)解決他們的問題和疑慮,。仔細(xì)分析客人的需求并提供專業(yè)的建議和意見，是旅游顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,。
第三段：全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)的必要性（200字）,。
旅行產(chǎn)品和服務(wù)的選擇是旅游顧問最重要的任務(wù)之一。旅行產(chǎn)品種類繁多，包括機(jī)票預(yù)訂,、酒店安排,、旅游線路和交通工具等。旅游顧問需要熟悉這些產(chǎn)品的特點(diǎn),、價(jià)格和使用條件,，以滿足客人的需求。此外,，旅游顧問還需要了解旅行服務(wù)的流程和操作規(guī)則,。只有全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)，旅游顧問才能為客人提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議,，從而使他們能夠做出明智的旅行決策,。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的必要性（200字）。
由于旅游業(yè)的發(fā)展和變化,，旅游顧問需要不斷學(xué)習(xí)和更新他們的知識(shí),。旅游目的地的文化和景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品的新變化以及旅行服務(wù)的最新技術(shù)都需要旅游顧問進(jìn)行了解和掌握,。持續(xù)學(xué)習(xí)可以幫助旅游顧問提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，為客人提供更好的旅行體驗(yàn)。此外,，旅游顧問還可以通過參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)課程來與其他同行交流經(jīng)驗(yàn)和分享最新行業(yè)動(dòng)態(tài),。
第五段：提供個(gè)性化和貼心服務(wù)的重要性（200字）。
作為旅游顧問,，提供個(gè)性化和貼心的服務(wù)是最重要的,。每個(gè)客人都有不同的需求和期望，旅游顧問需要根據(jù)客人的需求量身定制旅行計(jì)劃,，確保他們的旅行愉快和滿意。旅游顧問需要細(xì)心的安排行程,，提供有關(guān)目的地的實(shí)用信息和建議,，確保客人在旅途中能夠順利行動(dòng),。此外,，旅游顧問還應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注客人的需求和反饋，并及時(shí)作出回應(yīng)和改進(jìn),，為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn),。
總結(jié)：
旅游顧問是旅游業(yè)中不可或缺的重要角色，他們通過與客人的溝通和需求分析,，為客人提供量身定制的旅行計(jì)劃,。全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)以及提供個(gè)性化和貼心的服務(wù)是旅游顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)于那些熱愛旅游并愿意為旅客提供幫助和建議的人來說,，成為一名旅游顧問將是一個(gè)非常有意義的選擇,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇四
值”的問題。因此遇見這種異議時(shí),，導(dǎo)購就要進(jìn)行價(jià)值塑造,，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造,，顧客依然覺得產(chǎn)品價(jià)錢高,，課程顧問就可以考慮給顧客一些小贈(zèng)品或者其他服務(wù)項(xiàng)目。2.第二類：挑剔產(chǎn)品,，與其他產(chǎn)品比較顧客如果總是挑剔產(chǎn)品,，說明他屬于分析型，咨詢師此時(shí)要擺事實(shí),、講道理,、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí),，導(dǎo)購不能貶低其他品牌,，而應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào),、放大該差異,。3.第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清當(dāng)顧客總是在價(jià)格問題上糾纏不清時(shí)，課程顧問要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降了,，還要照顧顧客的情緒,，用小贈(zèng)品進(jìn)行賄賂。
本
帖
隱
一,、相關(guān)中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比,。
1.學(xué)。
模
最
大,，北,。
京
市
場(chǎng)
上的知。
名
度
翰
值
一
提,！
6.
學(xué)為1）老師宣傳是一線的老師,，有很多的講座。
2）,。
剛
駐
扎
黃
莊,，名。
氣
不大3）以前都沒有聽說過的機(jī)構(gòu),，和我們高思不是在同一個(gè)檔次,，教學(xué)也沒有專門的教研中心,，老師多是兼職的證。
4）,。
小
機(jī)平,。
構(gòu)
沒安。
有
4）,。
小
機(jī)
構(gòu)
沒
有
保證,。
二、高思一對(duì)一和家教,、班課,、網(wǎng)校優(yōu)劣勢(shì)對(duì)。
比
1,、家教：
優(yōu)勢(shì)：相對(duì)一對(duì)一價(jià)格低,，老師到家里授課，方便家長(zhǎng)和孩子,；劣勢(shì)：家教的老師一般是剛畢業(yè)的大學(xué)生無經(jīng)驗(yàn),，不了解考綱考點(diǎn)，家教更適合做答疑,。在教孩子的技巧和方法上欠缺很多,。另外就是家教一般是兼職，不穩(wěn)定,、持續(xù)性不強(qiáng),，再就是家教一般都是在家里上課孩子在家里會(huì)分散注意力，沒有良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
效的解,。
決
3、網(wǎng)校：
優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)間,、地點(diǎn)的限制,，隨時(shí)隨地都能看劣勢(shì)：網(wǎng)課老師一般講的都是典型例題，一般都很簡(jiǎn)單適合零基礎(chǔ)的孩子來打打基礎(chǔ),，靈活性低,，缺少互動(dòng)，章節(jié)沒有那么細(xì),。
三、你,。
們
怎
么
收費(fèi)我們的收費(fèi)是根據(jù)年級(jí)的高低,、課時(shí)的長(zhǎng)短、老師的水平這三方面來確定價(jià)格,，在不了解孩子具體情況的時(shí)候是無法確定價(jià)格的,，需要孩子經(jīng)過測(cè)試并且和老師初步接觸過以后才能基本確定價(jià)格,。
注
意點(diǎn)：
繼續(xù)觀察語言表達(dá)能力；
有
任
何
疑
點(diǎn)
都
要
追問!題目3：請(qǐng)問你的強(qiáng)項(xiàng)（優(yōu)點(diǎn)）和弱項(xiàng)（缺點(diǎn)）分,。
別
是
什
么
注
意點(diǎn)：
了解應(yīng)聘者對(duì)自我的評(píng)價(jià),，并在面談過程中暗自求證；判斷應(yīng)聘者是否有自知之明,；把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)說是虛偽的表現(xiàn),。題目4：請(qǐng)談?wù)勀氵^去工作中最得意的一件事。注意點(diǎn)：
注
注
注
意點(diǎn)：了解應(yīng)聘者對(duì)早教行業(yè)的熟悉程度,，有些應(yīng)聘者雖不熟悉早教行業(yè),，但面試前去網(wǎng)上了解了一些，上公司網(wǎng)站上也了解了一些,，向朋友又打聽了一些,，這樣的應(yīng)聘者不打無把握之仗，做事謹(jǐn)慎細(xì)密,，值得肯定,；題目8：你有電話銷售的相關(guān)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。注意點(diǎn)：
課程顧問有較多機(jī)會(huì)同客戶電話溝通,，需要相關(guān)技巧和意識(shí)。題目9：你有銷售相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎,？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇?/p>
注
意點(diǎn)：
和
缺
點(diǎn)
注
意點(diǎn)：
考驗(yàn)應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力,。題目11：如果顧客就這些缺點(diǎn)提出質(zhì)疑你將怎樣回。
答
注
意點(diǎn)：
要
多
長(zhǎng)
時(shí)
間
注
意點(diǎn)：
注
世間只為兩種人開辟大路：一種是有堅(jiān)定意志的人,，另一種是不畏懼任何障礙的人,。“,。
成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：
成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力支配和控制自己的人生,。同理，課程顧問優(yōu)秀與否最大的原因就在于其是否有”精誠所至,，金石為開“的氣魄去面對(duì)咨詢者。
如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份招生工作,，這樣的人可以做課程顧問,，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為課程顧問這份工作是一份改變別人命運(yùn)的工作,，這樣的人未來一定會(huì)是非常優(yōu)秀的課程顧問,。
從根本上講，咨詢的過程就是課程顧問跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過程,。課程顧問能否挖掘出咨詢者的全部痛苦點(diǎn),，把痛苦說透,，同時(shí)給咨詢者創(chuàng)造一個(gè)美好的愿意，這些完全取決于課程顧問的同理心與自驅(qū)力這兩個(gè)基本素質(zhì),。
接下來談?wù)務(wù)n程顧問的培訓(xùn)方法,。
學(xué)習(xí)有四個(gè)過程，即死記硬背,、熟能生巧,、舉一反。
三,、融會(huì)貫通,。鍛煉課程顧問也必須是一個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過程，沒有捷徑可走,。
第一個(gè)過程是死記硬背,。這一過程非常痛苦，也是大部分課程顧問甚至招生主管都容易忽略的一個(gè)過程,。但這一步卻至關(guān)重要,，關(guān)系到課程顧問的提升幅度。為什么這樣說呢,？任何咨詢者都相信權(quán)威,，課程顧問記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背如下內(nèi)容：產(chǎn)品知識(shí)(如產(chǎn)品的背景,、對(duì)個(gè)人英語提升的作用,、題型、考試大綱涵蓋的知識(shí)點(diǎn),、機(jī)構(gòu)自有教材有多少本,、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色,、我們的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、近期考試內(nèi)容),、對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助,、咨詢者的買點(diǎn)、產(chǎn)品的賣點(diǎn)等,這些內(nèi)容要求課程顧問必須思考,然后全部記住并且能熟練地講出來,。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是咨詢者的買點(diǎn),，以前許多培訓(xùn)一直強(qiáng)調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點(diǎn)就是出國或提高成績(jī),，其實(shí)則不然,，還有很多其他的買點(diǎn)，如充實(shí)自己,、通過學(xué)習(xí)交友,、證明自已、跟風(fēng),、掙面子等等,，這些買點(diǎn)也是咨詢者的需求點(diǎn)，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢?cè)冋叩馁I點(diǎn),，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了,。
第二個(gè)過程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過反復(fù)講的過程實(shí)現(xiàn)的,，課程顧問必須是一個(gè)很有感染力的演講者,。咨詢的過程其實(shí)也是一個(gè)談判的過程，在談判過程中,，需要課程顧問具備很多的語言素材,，并且能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說出適當(dāng)?shù)脑挘@些都需要反復(fù)練習(xí),，達(dá)到“熟讀唐詩三百首,，不會(huì)作詩也會(huì)吟“的境界。
第三個(gè)過程就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。課程顧問一定要學(xué)會(huì)自我總結(jié),，將接觸過的所有咨詢者的咨詢目的進(jìn)行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點(diǎn),，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,，課程顧問自然而然就會(huì)提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經(jīng)驗(yàn)的積累,，如果沒有這個(gè)積累過程,，任何形式的技巧也只能是紙上談兵。
總之,，任何一個(gè)產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品,、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇五
如今,，隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的人愿意利用假期去旅游,、放松身心,。這也帶動(dòng)了旅游業(yè)的快速發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展迅猛的行業(yè)中,，旅游顧問有著不可忽視的作用,。近期，我有幸參加了一家旅游公司的實(shí)訓(xùn),，從中汲取了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)過程也讓我有了更多的思考和感悟,。下面，我將分享我在實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的心得和體會(huì),。
在實(shí)訓(xùn)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游顧問在旅游行業(yè)中的地位和重要性。他們不僅是客戶的咨詢顧問,，更是公司的形象代言人,。他們要以專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最合適的行程規(guī)劃，解答客戶的問題和疑慮,，甚至還要在途中及時(shí)解決突發(fā)問題,。為此，在實(shí)習(xí)期間,，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了旅游產(chǎn)品知識(shí)和公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程,，積極向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，并認(rèn)真研究客戶的需求,，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
三、提高溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量,。
實(shí)習(xí)期間,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助顧問處理客戶咨詢和售后服務(wù)，頗有感觸的是,，良好的溝通技巧和態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,。從最開始的禮貌問候、介紹自己到細(xì)致地了解客戶需求,，認(rèn)真解答客戶提出的問題和專業(yè)建議,，這些都需要顧問具備較高的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。此外,，如何在客人出現(xiàn)問題時(shí)保持良好的心態(tài)和積極解決,，也要求顧問具備較強(qiáng)的理性思維和解決問題的能力。通過這段實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷,，我認(rèn)識(shí)到不斷提高自己的溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量,，是提高自身專業(yè)素養(yǎng)的必要條件。
四,、團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。
實(shí)訓(xùn)期間，我有幸加入了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，我們相互協(xié)作，共同完成各自的任務(wù)。任何一個(gè)顧問出現(xiàn)疑問和困難,，其他隊(duì)友都會(huì)盡力幫忙解決,。我們的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)效率,，更能讓客戶感受到我們公司的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量,。在實(shí)訓(xùn)過程中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，也更深刻體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦。
五,、結(jié)語,。
通過這段實(shí)訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和工作，我深深意識(shí)到,，成為一名優(yōu)秀的旅游顧問,，需要具備良好的溝通技巧、客服服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力,，更要有團(tuán)隊(duì)合作的精神和工作熱情,。未來，我將繼續(xù)努力擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí),，提高自身素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為繁榮旅游業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇六
作為一名顧問,，我多年來一直致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。通過與各行業(yè)各領(lǐng)域的企業(yè)和個(gè)人的合作,，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在這篇文章中，我將分享一些我作為顧問的心得體會(huì),，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ζ渌麖氖骂檰柟ぷ鞯娜擞兴鶐椭?/p>
首先,，展現(xiàn)專業(yè)性和信任是做好顧問工作的關(guān)鍵。作為一名顧問,，我們的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力是最重要的資本,。在與客戶合作之初，我們要通過與他們的交流,，對(duì)他們的需求和問題有準(zhǔn)確的了解,，并根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出合理的解決方案。同時(shí),，在與客戶的合作過程中,，我們要堅(jiān)持誠信和保密的原則，建立良好的信任關(guān)系。只有通過展現(xiàn)出自己的專業(yè)性和值得信賴的品質(zhì),，我們才能夠在顧問行業(yè)中立足和發(fā)展,。
其次，善于傾聽和理解客戶是成功的關(guān)鍵,。作為顧問,，我們首要的任務(wù)是幫助客戶解決問題和提供解決方案。然而,，這并不意味著我們應(yīng)該急于給出答案和建議,。相反，我們應(yīng)該耐心地傾聽客戶的需求和問題,，并與他們進(jìn)行深入的溝通和交流,。只有通過深入了解客戶的真正需求，我們才能夠提供有針對(duì)性和可行性的解決方案,。因此,，作為一名顧問，我們要保持善于傾聽和理解客戶的態(tài)度,，這是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵,。
此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是作為顧問不可或缺的素質(zhì),。由于社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,，客戶的需求和問題也在不斷演變。作為顧問,，我們必須與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。只有不斷更新和完善自己的專業(yè)知識(shí),，我們才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化,，并始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。同時(shí),，創(chuàng)新也是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵,。在與客戶合作的過程中，我們要敢于提出新穎的想法和解決方案,，并通過創(chuàng)新來幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破,。
最后，與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系是取得成功的關(guān)鍵,。作為顧問,，我們的目標(biāo)是幫助客戶取得成功。然而,，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，并不僅僅是通過提供一次性的咨詢服務(wù),。相反，我們應(yīng)該與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系,，并與他們共同成長(zhǎng)和發(fā)展,。我們可以通過定期的交流和探討，了解客戶的變化和需求,，并為他們提供連續(xù)不斷的幫助和支持,。通過與客戶的長(zhǎng)期合作，我們可以逐漸建立起彼此的信任,，從而實(shí)現(xiàn)共贏的局面,。
綜上所述，作為一名顧問,，我們要展現(xiàn)專業(yè)性和信任,，善于傾聽和理解客戶，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，并與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。只有通過不斷努力和改進(jìn),，我們才能夠在顧問行業(yè)中取得成功,，并為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他從事顧問工作的人有所啟發(fā)和幫助,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇七
目前所在地：廣州,。
民族：漢族。
戶口所在地：清遠(yuǎn),。
身材：158cm?kg,。
婚姻狀況：未婚,。
年齡：21歲。
求職意向及工作經(jīng)歷,。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政專員/助理：助理,、文秘/文員：文員,、導(dǎo)游/旅行顧問：導(dǎo)游,。
工作年限：0,。
職稱：無職稱。
求職類型：全職,。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1000--1500。
希望工作地區(qū)：廣州清遠(yuǎn)東莞,。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：肇慶皇朝酒店。
公司性質(zhì)：私營企業(yè),。
所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè),，賓館。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：酒店見習(xí),參觀酒店客房打掃操作與前臺(tái)接待操作,。
離職原因：
公司名稱：肇慶星湖大酒店。
公司性質(zhì)：政府機(jī)關(guān),。
所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè),，賓館,。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：見習(xí)參觀酒店客房、餐廳,、大堂前廳，了解酒店,。
離職原因：
公司名稱：鼎湖山旅游景區(qū),。
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè),，賓館。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：導(dǎo)游見習(xí),，掌握如何做導(dǎo)游以及七星巖見習(xí)，做市場(chǎng)調(diào)查,。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。
最高學(xué)歷：大專。
所學(xué)專業(yè)一：旅游英語,。
所學(xué)專業(yè)二：會(huì)計(jì)。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
語言能力,。
外語：英語良好。
國語水平：優(yōu)秀,。
粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng),。
1：適應(yīng)能力強(qiáng);。
2：工作責(zé)任心強(qiáng),，做事認(rèn)真,、踏實(shí),，為人正直誠懇;,。
3：能吃苦耐勞，有鉆研,、樂觀、積極向上的精神;,。
4：具有一定良好的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)精神;。
5：觀察事物細(xì)心;,。
6：愛好廣泛。
詳細(xì)個(gè)人自傳,。
本人具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí),、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越：作為參與者,，本人具備誠實(shí)可信的品格、富有團(tuán)隊(duì)合作精神;作為領(lǐng)導(dǎo)者,，本人具備做事干練以及良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;作為職業(yè)者本人具備很強(qiáng)的忍耐力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極進(jìn)取,，個(gè)性樂觀,，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn),。
旅游顧問的心得體會(huì)篇八
職位名稱：
業(yè)務(wù)員;銷售經(jīng)理;項(xiàng)目代表。
工作地區(qū)：
湛江市;其他;,。
待遇要求：
3000元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗,。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
普通話標(biāo)準(zhǔn),。
計(jì)算機(jī)能力：
精通;。
綜合技能：
有著強(qiáng)壯的體力,超強(qiáng)的毅力!
教育培訓(xùn),。
(信息來源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)(http://）請(qǐng)注明)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間,。
所在學(xué)校。
學(xué)歷,。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。
證書。
工作經(jīng)歷,。
所在公司：
凱旋酒店。
時(shí)間范圍：
3月-11月,。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
餐飲,、娛樂、酒店,。
擔(dān)任職位：
樓面經(jīng)理。
工作描述：
負(fù)責(zé)日常的員工培訓(xùn),服務(wù)員的`工作安排和休息!
離職原因：
家里有急事需處理,。
所在公司：
青青健身俱樂部。
時(shí)間范圍：
年2月-12月,。
公司性質(zhì)：
民營企業(yè),。
所屬行業(yè)：
咨詢業(yè)（顧問、會(huì)計(jì)師,、審計(jì)師、法律）,。
擔(dān)任職位：
銷售經(jīng)理,。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)談單和推薦健身器材!
離職原因：
回家結(jié)婚,。
其他信息。
自我介紹：
本人有多年的銷售經(jīng)驗(yàn),善于交際,能吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn)困難!
發(fā)展方向：
帶動(dòng)所有員工的勞動(dòng)力,激起所有員工的想象力,發(fā)揮所有員工的創(chuàng)作力,實(shí)現(xiàn)所有員工的刻苦毅力!
其他要求：
詳談,。
聯(lián)系方式。
旅游顧問的心得體會(huì)篇九
今天沒有像前幾天那么去的早,，我準(zhǔn)時(shí)去了單位。我手里有了辦公室鑰匙,，和前臺(tái)打個(gè)招呼就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：我們的周總好象有遲到的毛病,。哎,，領(lǐng)導(dǎo)嘛,，以后不被她挑毛病我就很高興了,。我一直很自信,，認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，但到這里來,，感覺自己什么都不會(huì)，連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的,。自我安慰吧,，哎，第一次嘛,，慢慢就能實(shí)現(xiàn)自我了?？赡艿谝惶焯e,，覺得有點(diǎn)空虛,，但這是我自己選的路，既然選了,，我要堅(jiān)定的走下去。因此,，我不抱怨,，我相信我自己的能力,。
今天周總沒有出去，我們交流了很多,。她還告訴我,，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計(jì)劃書了,，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有能力寫那個(gè)了,。我發(fā)現(xiàn)她說話很有道理，很有力度,。40來歲的年紀(jì)，好有才好有能力,。說句心里話,，她漸漸成了我心目中的偶像,。她詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多,。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高,，都很忙。以后你會(huì)很辛苦的,，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些，學(xué)到的東西更多,，我剛來這家單位的時(shí)候,，別說是商業(yè)計(jì)劃書,，連個(gè)自我介紹都寫不好。你很有潛力,，好好努力吧,。我很激動(dòng),。她還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門，這個(gè)公司小,，很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。
周總沒給我安排工作內(nèi)容,，叫我自己找事做。我主動(dòng)去了網(wǎng)頁建設(shè)部參觀,。和網(wǎng)頁部經(jīng)理做了自我介紹。建設(shè)部經(jīng)理很熱情,。我心想,，這些人真熱情,，心里暖烘烘的。她還和我說,，我們公司的人都很團(tuán)結(jié)，把這里當(dāng)成自己的家,。我除了謙虛的客套話外,，都不知道該說些什么好了,，看來得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設(shè)部的工作內(nèi)容,。
周總今天9點(diǎn)才來，我心里想,，今天她還真給我面子，早到半小時(shí),。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)計(jì)劃書模板,，叫我寫份這個(gè)月的商業(yè)計(jì)劃書,。我哭，這些是什么啊?我不知道什么是商業(yè)計(jì)劃書,，對(duì)這個(gè)單位具體商業(yè)計(jì)劃也不了解，我怎么完成啊?我非常不安,，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力,，周總讓你剛來就寫這個(gè),，不是真正想用你寫的內(nèi)容，是想考核你的能力,，同時(shí)更多了解你。周總一天很忙,，沒時(shí)間整天教我做什么，希望我理解,，也希望我能很快適應(yīng)這個(gè)單位，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富,。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點(diǎn),。
今天周總帶我去參觀了市場(chǎng)部,。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了她們的工作。因?yàn)閹胰⒂^的是周總,，總感覺她們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的，很客氣,。突然想起了一個(gè)成語----狐假虎威,。在這里得知,，明天有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)，為了多加學(xué)習(xí),，我主動(dòng)和市場(chǎng)部經(jīng)理說了,，明天的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事,，大事辦不了,，倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn)。她很高興的答應(yīng)了,。
我如約去了實(shí)習(xí)單位貴州世紀(jì)風(fēng)華旅游有限公司,。單位雖然和我家是一個(gè)城市,，但坐公交車要走快1個(gè)小時(shí)。今天早晨起的很早,，為了給單位留下良好的印象，我早上7點(diǎn)就起床出發(fā)了,。結(jié)果在外面凍了半小時(shí),。等到8點(diǎn)半,，終于周總來上班了。我雖然第一次上班,，但她的面孔不是很陌生了，聯(lián)系的時(shí)候是她接收我的,。她也認(rèn)出了我，領(lǐng)我進(jìn)辦公室,。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好,，但我心情還是很激動(dòng)的,。大四了,，在享受了三年大學(xué)幸福時(shí)光的日子后。我最終還是被推向了社會(huì)這個(gè)大家庭.
今天去了會(huì)議室,，這里沒有秘書,，只好我來當(dāng)了,，以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會(huì),。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是怎么回事,，了解了這些業(yè)務(wù)員的工作,。開會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn),。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高,、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的.了解好像也不是很夠,、做為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員,，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員,，避免培訓(xùn)好后的人才流失，對(duì)單位造成不利,、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。)我是新來的,，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事,，還是埋藏在心里為好?；蛟S我了解的不一定對(duì)。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀,，真是人外有人,?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了,，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士,。
昨天到今天根據(jù)周總給的資料,，我終于完成了商業(yè)計(jì)劃書!我心里萬分激動(dòng)，已經(jīng)是下午三點(diǎn)多了,，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃,。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少,，30來歲了。和她們比,，我實(shí)在是覺得自己太幼稚了,。我才想起來剛才她們勸我吃飯,，我都忘記吃了。我給她們看了商業(yè)計(jì)劃書,，我不知道內(nèi)容寫的怎么樣，但自己覺得還是挺滿意的,，同事也都在夸我。
一大早領(lǐng)導(dǎo)還沒有來,，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了,。到了八點(diǎn)半，負(fù)責(zé)我的周總終于來了,，因?yàn)椴皇谴髥挝唬疫@個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做接線工作和周總助理,，所以直接有她來領(lǐng)導(dǎo)我了,。我們做了簡(jiǎn)單問候交流后,，她就開始忙她的工作了,。領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安,。心里想,，我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么,，就拿那幾張報(bào)紙看，說句心里話,，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過半小時(shí)后我終于向周總開口了：“周老師,，我需要為您做些什么嗎說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯(cuò)了,，立刻臉紅了，好象不應(yīng)該叫老師,。可能是因?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號(hào),，一時(shí)激動(dòng)就給混淆了,。周總看我微笑了一下,，拿了兩張文件紙,，叫我發(fā)了兩個(gè)傳真,。這也是我走向工作做的第一件事。
今天周總沒有遲到,，哎,，以后還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計(jì)劃書給她看了,，她很滿意,。給我看了公司的商業(yè)計(jì)劃書正文,。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來很好,，但是很垃圾，表面上很有層次結(jié)構(gòu),，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我,，還是覺得很充實(shí)。我終于覺得在這家單位自己是有價(jià)值的,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇十
企業(yè)界也開始將勝任力測(cè)評(píng)作為挑選和考核銷售人員乃至公司銷售管理人員的重要手段。以下本站小編為你帶來銷售顧問,。
希望對(duì)你有所幫助!
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代,，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購物時(shí)所帶來的深層次的滿足,。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,，同時(shí)也為我們帶來了新的服務(wù)理念,。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng),，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情,、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善，顧客便無法真正的滿足,，甚至?xí)适甑男抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想,。
以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),，和敏銳的感知力,。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎,。
微笑是對(duì)誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
二,、樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
不管是在售中，還是售后,，有了問題的時(shí)侯，不管是誰的錯(cuò),，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避,、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重,。
三、處處為顧客著想,，用誠心打動(dòng)顧客。
讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方,，在推介圖書的過程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說,、這是什么、對(duì)我有什么好處,、那又會(huì)怎么樣呢、誰這樣說的,、還有誰買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠感人,，以心引導(dǎo)人。
四,、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介,。
當(dāng)顧客來購書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生,、老師、農(nóng)民,、司機(jī)、老板等等,，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知,，影響顧客對(duì)我們的信任感。
五,、掌握溝通技巧，熱情接待顧客,。
說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要,，講究語言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語,，做到主動(dòng)熱情周到,。
在我們的工作中開展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹形象,、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。
進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗,，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié)：
有意向的客戶4家,，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中,。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討,。
一、端正態(tài)度,。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。
二,、明確目標(biāo)。
首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。
三、學(xué)習(xí),。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。”在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心,，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p,，所以我們有資本，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自xx年4月份開始在辦事處實(shí)習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗縣部工作,，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一,、懷揣感恩的心來工作,。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。
2,、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。
我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,。”這一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里,，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好,。
個(gè)人工作計(jì)劃。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作并達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)努力鍛煉自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力,。
1、自身心態(tài)的不成熟,。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時(shí)候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。
2、工作能力的欠缺,。
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。
四、20xx年駐武川工作計(jì)劃,。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1,、切實(shí)落實(shí)。
崗位職責(zé),。
認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī),。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度,，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來，并對(duì)武川銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。
4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶。
出處 m.sevw.cn
5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新,，展望20xx年，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人,、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。
旅游顧問的心得體會(huì)篇十一
顧問是一個(gè)非常重要的職位，他們需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力,，在面對(duì)客戶的時(shí)候能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,，顧問的培訓(xùn)很關(guān)鍵,。在我的工作中,，我參加了多次顧問培訓(xùn)課程,，在這過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于顧問工作的技巧和知識(shí),，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶需求,。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多顧問都太注重自己的想法和解決方案,，而忽略了客戶的實(shí)際需求,。因此，我認(rèn)為了解客戶的需求非常重要。在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了一些如何有效地了解客戶需求的技巧。例如,，我們可以通過問問題和傾聽客戶的反饋來了解他們的實(shí)際需求，以此來確認(rèn)自己的解決方案是否真正合適客戶,。
第三段：專業(yè)知識(shí)。
作為一名顧問,，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是非常重要的,，因?yàn)橹挥姓莆樟藢I(yè)知識(shí)，我們才能更好地與客戶交流,，提供更有效的解決方案。在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的具體應(yīng)用方法，掌握了更多的專業(yè)知識(shí),。在日常工作中，我也始終保持著學(xué)習(xí)和探索的心態(tài),，不斷更新自己的知識(shí)水平。
第四段：良好的溝通能力,。
顧問的工作需要與客戶、同事,、上級(jí)等不同的人交流溝通，因此,，良好的溝通能力是非常重要的。在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了一些如何與客戶進(jìn)行有效溝通的技巧,。例如，我們可以通過清晰明了的語言表達(dá),、積極的姿態(tài)和靈活的溝通方式來與客戶建立信任和良好的關(guān)系。在實(shí)際工作中,，我也在不斷錘煉自己的溝通能力。
第五段：總結(jié),。
通過這次培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到顧問工作的重要性,，也找到了更多提高自己的方法。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高溝通能力,，深入了解客戶需求，為客戶提供更好的服務(wù),。同時(shí)，我也希望將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給更多的同事和同行,，一起共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
旅游顧問的心得體會(huì)篇十二
5,、完成上司交待的其他工作或臨時(shí)性工作任務(wù)。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：飲食,，旅游業(yè)，賓館,。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待,、咨詢、接聽電話,、報(bào)名簽合同等工作,。
離職原因：
公司名稱：
白天鵝賓館起止年月：-07～-11,。
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：飲食,，旅游業(yè)，賓館,。
擔(dān)任職務(wù)：
接待員,。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作。
離職原因：
教育背景,。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專,。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
酒店管理與服務(wù)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）,。
專業(yè)。
獲得證書,。
證書編號(hào)。
-09,。
廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
酒店管理與服務(wù),。
餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證,、公共英語證。
語言能力,。
外語：
英語一般。
國語水平：
精通,。
粵語水平：
精通,。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn),。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的.接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售,、接待、咨詢,、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作,。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作,，有時(shí)也要出差等。所以,，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題,。對(duì)工作積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能熟練操作word、excel等辦公軟件,，打字速度快。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步,！
詳細(xì)個(gè)人自傳,。
本人不但性格開朗,、外向，能夠積極面對(duì)困難,，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。對(duì)于新工作能及時(shí)調(diào)整及應(yīng)用,，并很好的完成工作,，在業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市海珠區(qū)官洲北苑睦鄰街19棟1104號(hào)(郵編:510320),。
聯(lián)系電話：
135xxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機(jī)：
135xxxxxxxxxx,。
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁：
旅游顧問的心得體會(huì)篇十三
年齡：24。
籍貫：茂名,。
國籍：中國。
婚否：未婚,。
民族：漢族。
身高：160cm,。
體重：50kg。
簡(jiǎn)歷求職意向,。
工作經(jīng)驗(yàn)/年：無。
專業(yè)職稱：中級(jí),。
工作類型：兼職。
就職時(shí)間：隨時(shí),。
期望薪資：1500--。
求職地區(qū)：廣州,深圳,肇慶。
工作履歷,。
深圳華洋印刷有限公司。
公司性質(zhì)：私營企業(yè),。
所屬行業(yè)：造紙/印刷。
擔(dān)任職位：機(jī)械操作,。
工作描述：打邊，操作整理書邊機(jī)械,。
離職原因：暑假實(shí)習(xí)完畢，回校學(xué)習(xí),。
畢業(yè)學(xué)校：肇慶學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科,。
獲得學(xué)位:學(xué)士。
所學(xué)專業(yè)：外貿(mào)英語,。
第二專業(yè)：法語。
語言能力,。
外語：英語優(yōu)秀。
粵語水平：精通,。
第二外語：法語一般，日語一般,。
國語水平：精通,。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
求職自我介紹參考,。
獨(dú)立性強(qiáng)，自理能力好,，很善于配合;為人自信,性格開朗樂觀，熱情,、樂于助人,，親和力強(qiáng),，人緣好;溝通交際能力強(qiáng);身體素質(zhì)和心理素質(zhì)良好,能抵抗各方面的壓力;思維敏捷,分析能力好;做事積級(jí)主動(dòng)，有耐心,，有責(zé)任感，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神!希望從事英語翻譯,，筆譯員與口譯員，或與外貿(mào)有關(guān)的職務(wù),。
