通過總結(jié)自己的經(jīng)驗,，我學(xué)會了從失敗中汲取教訓(xùn)，不斷提升自己,。如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認(rèn)真思考的問題,。這里是一些關(guān)于心得體會的范文案例，供大家參考和學(xué)習(xí),。

教育顧問心得體會篇一

第一段：培訓(xùn)的背景和目的（150字）,。

教育顧問作為一個重要的職業(yè)，不僅需要擁有扎實的教育知識,，還需要具備出色的溝通和指導(dǎo)能力,。為了提高教育顧問的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次為期一個月的教育顧問培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是幫助我們了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),、掌握專業(yè)技巧，提高自身綜合素質(zhì),，為學(xué)生提供更好的教育輔導(dǎo)和指導(dǎo),。

第二段：培訓(xùn)的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（250字）。

在培訓(xùn)期間,，我們主要學(xué)習(xí)了教育市場的概況,、招生政策、高考改革動態(tài)以及大學(xué)專業(yè)選項等方面的知識,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實際案例分析,，我對各類學(xué)生的需求和問題有了更深入的了解，并學(xué)會了如何根據(jù)學(xué)生的個性特點和興趣愛好提供個性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)方案。同時,，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通和語言表達能力,，通過多種形式的討論和角色扮演，我們的溝通能力得到了有效的提升,。

第三段：培訓(xùn)的交流和互動形式（250字）,。

培訓(xùn)期間，我們除了傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)外,，還組織了各類講座,、研討會和實地考察等活動。這些活動為我們提供了與業(yè)界專家及同行交流的機會,，讓我們深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢,、學(xué)習(xí)成功案例，并與他人分享自己的經(jīng)驗和觀點,。在這些交流和互動中,，我不斷吸納了各類寶貴的經(jīng)驗和建議，極大地拓寬了自己的思路和視野,。

第四段：培訓(xùn)的意義和啟示（300字）,。

這次教育顧問培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過培訓(xùn),，我不僅提高了專業(yè)知識和技能,，還培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣和服務(wù)意識。我意識到作為一名教育顧問,，我們的職責(zé)不僅僅是為學(xué)生提供選校建議,，更重要的是要了解他們的需求和夢想，并通過專業(yè)的指導(dǎo)幫助他們實現(xiàn)自己的目標(biāo),。面對每一位學(xué)生，我應(yīng)該傾聽他們的聲音,，提供合適的教育咨詢和支持,。同時，我還意識到要時刻關(guān)注教育行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,，才能更好地適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)的變革。

第五段：未來發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)（250字）,。

參加教育顧問培訓(xùn)讓我受益匪淺,，但這只是我職業(yè)發(fā)展的一個起點。未來,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和深化對教育行業(yè)的理解,，提高自己的教育背景知識和咨詢能力。我計劃參加更多的培訓(xùn)和研討會，了解更多的成功案例和最新的教育政策,，同時還要加強與同行的交流和合作,，不斷開闊自己的視野和思路，為學(xué)生提供更好的教育咨詢和指導(dǎo)服務(wù),。

總結(jié)起來,，教育顧問培訓(xùn)讓我獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，提高了自己的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量,。通過這次培訓(xùn),，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，也為未來的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。我相信,，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的教育顧問,，幫助更多的學(xué)生實現(xiàn)他們的夢想,。

教育顧問心得體會篇二

作為一名旅游顧問，我有幸走進了人們對世界的渴望與向往的空間,。旅游顧問不僅僅是為客戶安排行程和提供建議,，更是與客戶一同探索旅游的激情和魅力。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中,，我深深體會到了作為一名旅游顧問的重要性和責(zé)任感,。接下來，我將分享一些我的心得和體會,，希望對正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所啟發(fā),。

段二：了解客戶需求的重要性。

作為一名旅游顧問,，了解客戶需求及其重要性是非常關(guān)鍵的,。每個人都有不同的旅行目的和期望，有些人喜歡探險和冒險,，有些人喜歡放松和休閑,。通過與客戶的溝通和交流，我們可以更好地了解他們的興趣,、偏好和期望,，從而為他們量身定制一次完美的旅行體驗。只有真正了解客戶的需求,，我們才能做到更好地滿足他們的期待,，并提供最佳的服務(wù)。

段三：提供全方位的服務(wù),。

作為旅游顧問,，我們的目標(biāo)是提供全方位的服務(wù),，使客戶能夠享受到最好的旅行體驗。除了制定旅行計劃和建議之外,，我們還需要提供其他的服務(wù),，如機票預(yù)訂、酒店安排,、景點門票購買等,。在旅行期間,，我們還負(fù)責(zé)解決客戶可能遇到的問題和困難,，確保他們的旅行順利和愉快,。為了提供更好的服務(wù)，我們需要不斷更新和學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品和目的地信息,，以便能夠為客戶提供最新,、最準(zhǔn)確的信息和建議。

段四：處理客戶投訴的重要性,。

在旅游顧問的工作中,，不可避免地會遇到客戶投訴的情況,?？蛻敉对V可能是由于行程安排不合理、服務(wù)不到位或者其他原因,。作為旅游顧問,，我們需要學(xué)會理解和處理客戶的不滿和抱怨,，并采取積極的態(tài)度和行動來解決問題,。我們應(yīng)該虛心聽取客戶的意見和建議,，及時采取措施,，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足,，從而增強客戶的信任和忠誠度,。

段五：對旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感。

最后,，作為一名旅游顧問,，對旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感是非常重要的,。旅游業(yè)是一個充滿無限可能的行業(yè)，通過旅行,，人們可以拓展視野,、增長知識、體驗不同文化和風(fēng)俗,。我們作為旅游顧問,，不僅僅是工作，更是一個為人們帶來快樂和回憶的使命,。我們應(yīng)該用心對待每一個客戶,，盡我們所能為他們提供最好的服務(wù)和體驗，從而讓他們在旅行中找到快樂和滿足,。當(dāng)看到客戶滿意的笑容和感謝的眼神時,，我們的努力和付出就得到了最好的回報。

總結(jié)：

作為一名旅游顧問,，我深知自己的重要性和責(zé)任感,。了解客戶需求、提供全方位的服務(wù),、處理客戶投訴以及對旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感是我多年從業(yè)經(jīng)驗中的主要體會,。我相信只有不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，不斷改進自己的服務(wù)質(zhì)量,，才能真正成為一名優(yōu)秀的旅游顧問,，并為客戶帶來更多的快樂和回憶。希望我的心得和體會能夠?qū)φ趶氖禄蛘哂信d趣從事旅游顧問工作的朋友們有所幫助,。

教育顧問心得體會篇三

顧問式銷售指的是什么意思,？顧問式營銷指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上,，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系,。下面是帶來的顧問式銷售學(xué)習(xí)心得,，希望對大家有幫助。

雖然學(xué)習(xí)時間只有短暫的兩天,，但是通過這次客戶經(jīng)理顧問式營銷技能培訓(xùn)讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧,，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營銷方式，進一步做好客戶營銷,，擴大營銷成果,。

中人和入的啟示使我們跳出小我的瓶頸，無論是銷售還是人際交往,，才會有更大的收獲,。

培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務(wù)就是讓無形的服務(wù)顯性化,。如何發(fā)掘客戶顯性需求,，發(fā)掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務(wù)。譬如運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率,，關(guān)于談話過程中如何切入主動營銷,。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學(xué)中的s-p-i-n理論針對如何最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，s---詢問客戶現(xiàn)狀;q----詢問客戶困難;i詢問客戶一些潛在的需求;n---詢問客戶價值觀的一些問題,，多問多聽,，對照我從前在向客戶推薦產(chǎn)品時只顧一味的說，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理,、客戶需求,，才發(fā)現(xiàn)面對營銷這本內(nèi)容豐富的大書，我們永遠(yuǎn)只能是一名小學(xué)生,，而這次培訓(xùn)讓我走入了營銷這扇門,。

學(xué)習(xí)了營銷理論、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會有非常大的幫助,。我相信通過此次的培訓(xùn)自己的營銷水平將得到更大的提高,。

這次聽了馬洪海馬老師的顧問式銷售技術(shù)培訓(xùn)，沒錯是技術(shù),，而不是技巧,，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術(shù),。馬老師說了我們銷售也是有技術(shù)的,，有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會，如下：

第一,，我們要對銷售有正確的認(rèn)知,，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣,，透過我們的職業(yè),、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程,。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力,，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求,。

第二，第二,，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有,。

聽;2復(fù)述;3確認(rèn)式提問;這里我們要牢記聽，記,，問,，這三個要點，聽是聽客戶再說,，而不是我們在推銷,，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(關(guān)注點);問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀期待值(下一布的打算，想法)痛點(關(guān)注點),。確認(rèn)需求,，用復(fù)述記的關(guān)注點的內(nèi)容，而且還是用客觀,，中性的言語來確認(rèn)需求,，不要自以為是，去掉我以為,。

第五,，有效推薦我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述fab;f是功能(對應(yīng)其痛點)a是優(yōu)。

勢(特點與眾不同的地方)b好處,，用銷售語言讓客戶感受到給個人,，組織家庭帶來的好處。確認(rèn)其購買這邊還有關(guān)于價格的問題,，價格是雙方談判的結(jié)果,，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個階段性成果,，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力,，為下階段做鋪墊;這里也有三點可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時，我們要給他解決;這里我們有3個關(guān)鍵點,，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來探索原因,，解決問題，征求同意;(但是是堵墻,，同時是橋梁)再次關(guān)單,。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手,，找錯關(guān)鍵人,，財務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外。

第六,，售后我們要解決其客戶的售后心理活動,，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有。

信心使客戶不后悔,。以后新客戶變成老客戶,，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請求推薦,。

從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧,，而我也會認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實處，用現(xiàn)實真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo),。

昨天,，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問式營銷的概念原理,，學(xué)習(xí)了客戶建立關(guān)系制定銷售拜訪計劃確定優(yōu)先考慮的問題闡述并強化產(chǎn)品利益獲得反饋并作出回應(yīng)獲得承諾等銷售流程、步驟等,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識。

到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析能力、綜合能力,、實踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細(xì)節(jié)。其三,、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)。

用頭腦做銷售,，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng)，想辦法,，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2.信服力、可信度,。

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4,、逃避痛苦大于追求快樂。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動機即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過痛苦,、快率規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.f.a.b法則,。

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學(xué)習(xí),，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中,，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定。

教育顧問心得體會篇四

第一段：介紹旅游顧問的職業(yè)特點和重要性（200字）,。

作為一種新興職業(yè),，旅游顧問在旅游業(yè)中扮演著非常重要的角色。旅游顧問是一位專業(yè)的導(dǎo)游,，他們擁有全面的旅游知識和豐富的實踐經(jīng)驗,，能夠為旅客提供全方位的旅游咨詢和服務(wù)。他們不僅要了解各個旅游目的地的文化,、歷史和風(fēng)土人情,，還需要了解旅行相關(guān)的法律法規(guī)和旅行產(chǎn)品。旅游顧問的責(zé)任是為旅客提供最佳的旅行選擇,，確保他們的旅行順利,、安全,、愉快。

第二段：有效溝通和需求分析的重要性（200字）,。

作為一名旅游顧問,，有效溝通和需求分析是非常重要的技能。通過與客人的互動和對話,，旅游顧問能夠更好地了解客人的需求和喜好,，從而為他們量身定制旅行計劃。在溝通過程中,，旅游顧問需要傾聽客人的意見和建議,，并及時解決他們的問題和疑慮。仔細(xì)分析客人的需求并提供專業(yè)的建議和意見,，是旅游顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,。

第三段：全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)的必要性（200字）。

旅行產(chǎn)品和服務(wù)的選擇是旅游顧問最重要的任務(wù)之一,。旅行產(chǎn)品種類繁多,，包括機票預(yù)訂、酒店安排,、旅游線路和交通工具等,。旅游顧問需要熟悉這些產(chǎn)品的特點、價格和使用條件,，以滿足客人的需求,。此外，旅游顧問還需要了解旅行服務(wù)的流程和操作規(guī)則,。只有全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù),，旅游顧問才能為客人提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議，從而使他們能夠做出明智的旅行決策,。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識的必要性（200字）,。

由于旅游業(yè)的發(fā)展和變化，旅游顧問需要不斷學(xué)習(xí)和更新他們的知識,。旅游目的地的文化和景點,、旅游產(chǎn)品的新變化以及旅行服務(wù)的最新技術(shù)都需要旅游顧問進行了解和掌握。持續(xù)學(xué)習(xí)可以幫助旅游顧問提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，為客人提供更好的旅行體驗,。此外，旅游顧問還可以通過參加行業(yè)會議和培訓(xùn)課程來與其他同行交流經(jīng)驗和分享最新行業(yè)動態(tài),。

第五段：提供個性化和貼心服務(wù)的重要性（200字）,。

作為旅游顧問，提供個性化和貼心的服務(wù)是最重要的,。每個客人都有不同的需求和期望,，旅游顧問需要根據(jù)客人的需求量身定制旅行計劃,，確保他們的旅行愉快和滿意。旅游顧問需要細(xì)心的安排行程,，提供有關(guān)目的地的實用信息和建議,，確保客人在旅途中能夠順利行動,。此外,，旅游顧問還應(yīng)該隨時關(guān)注客人的需求和反饋，并及時作出回應(yīng)和改進,，為客人提供更好的服務(wù)體驗,。

總結(jié)：

旅游顧問是旅游業(yè)中不可或缺的重要角色，他們通過與客人的溝通和需求分析,，為客人提供量身定制的旅行計劃,。全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識以及提供個性化和貼心的服務(wù)是旅游顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,。對于那些熱愛旅游并愿意為旅客提供幫助和建議的人來說,，成為一名旅游顧問將是一個非常有意義的選擇。

教育顧問心得體會篇五

招生顧問作為一份主要為招生與宣傳服務(wù)的工作,，是現(xiàn)代企業(yè)或教育機構(gòu)不可或缺的崗位之一,。我在這個職位上工作了一段時間，積累了不少經(jīng)驗和體會,。因此,，我想分享一下我的招生顧問心得體會，希望對廣大招生顧問同仁有所啟發(fā)和幫助,。

第二段：了解客戶需求,。

作為招生顧問，你需要首先了解客戶的需求,。你要盡可能了解他們的個人情況、背景和需求,，為他們提供一對一的咨詢和建議,。客戶的需求也包括對所報考的學(xué)?；?qū)I(yè)的需求,，你需要給予詳細(xì)的介紹和解答疑問。你要與客戶建立有效的溝通和信任,，讓他們感覺到你真正關(guān)注他們的需求和利益,，從而達成客戶和機構(gòu)的共贏局面。

第三段：掌握招生的關(guān)鍵信息,。

在招生的過程中,，招生顧問需要了解學(xué)校的招生政策,、入學(xué)要求、學(xué)費和就業(yè)保障等關(guān)鍵信息,。因為這些信息將會成為你說服和向客戶介紹之用,，所以你需要掌握這些信息的細(xì)節(jié)和差異，以便針對不同客戶的需求,，提出最合適的解決方案,。當(dāng)然，這些信息也需要在工作中不斷更新,，以保證你對市場和招生政策的了解與掌握,。

第四段：有效營銷與宣傳。

招生顧問除了了解學(xué)校和專業(yè)的信息,，還需要通過營銷和宣傳來吸引更多的潛在客戶,。因此，你需要有豐富的市場運營和推廣經(jīng)驗,，能夠使用線上,、線下等多種營銷方式，讓更多人了解到你的機構(gòu)和所服務(wù)的學(xué)校和專業(yè),。在宣傳的過程中,，你需要在時間、地點和渠道上全面考慮,，目的是讓盡可能多的客戶知道你所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)秀資源,。

第五段：提供高品質(zhì)的服務(wù)。

最后,，作為一名招生顧問,，你需要提供高品質(zhì)的服務(wù)，超出客戶預(yù)期的服務(wù)體驗是你成功的關(guān)鍵,。不論是在咨詢環(huán)節(jié)還是后期的跟蹤和反饋,，你需要保持良好的溝通和反應(yīng)，高效地處理客戶問題和需求,，及時推送最新的學(xué)校和招生政策信息,。要知道，客戶滿意度不僅是你的工作表現(xiàn)的體現(xiàn),，更是你業(yè)績和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要指標(biāo),。

總結(jié)：

作為一名招生顧問，你需要在了解客戶需求,、掌握招生關(guān)鍵信息,、營銷與宣傳、提供高品質(zhì)的服務(wù)等方面持續(xù)地提高自己,，在市場競爭和客戶服務(wù)的壓力之下,，成為一個優(yōu)秀的招生顧問,。我的經(jīng)驗告訴我，只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，才能不斷提升自我和幫助更多的客戶,。

教育顧問心得體會篇六

置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)（一）：

透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡,，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,，對你所在的銷售部門進行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體,。

2,。我務(wù)必在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售,。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責(zé)心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點,，正確一點。

3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你,。

5,。當(dāng)自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好,，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗,，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫忙的,，你的進步會越來越快,。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你務(wù)必多思考,。6,。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自我當(dāng)初的選取,。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自我的人生有正確的方向,。

中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點;。

1,。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)。

2,。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流,，會有不一樣的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經(jīng),，有的客戶關(guān)注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3,。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資、經(jīng)濟條件如何,、經(jīng)濟潛力能夠承受的范圍),。

4。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)。

5,。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個方面),。

置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)（二）：

置業(yè)顧問實習(xí)報告。

恭喜你,，高貝,！在你的實習(xí)報告里，我沒有看到抱怨,，害怕,，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問,，充滿了正能量,，誰能想到你工作還不到半年,，為你喝彩！為你加油,！

邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興、我們興奮,，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí),。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實習(xí)的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳,，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。基本上到達了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。為了表達我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)狀況。

實習(xí)公司簡介,。

西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準(zhǔn),，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、推廣,、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作資料是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等,，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫忙客戶計算房屋的總價,。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：1。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:,。

尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務(wù),。

2。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務(wù),。

實習(xí)目的：

1,。了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程2,。了解房地產(chǎn)公司整個工作流程,。

3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位,。

4,。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧,。

實習(xí)資料：

職位：置業(yè)顧問,。

工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對自我的項目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應(yīng)對方法,。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能,。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始,。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少務(wù)必約5批客戶,，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是十分重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每一天負(fù)責(zé)接待客戶,，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎,？,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤,，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間,，順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程,。

接電工作描述：第一句是,，您好，先生/女士,，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的，根據(jù)實際狀況對出具體的解答并登記,。記得最開始有一次,，我打電話剛說：您好，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心,。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),，說你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話,！我直接就和那位先生吵起來了,，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要,，犯不著吵架,。我還很不服氣,。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎樣和這類客戶打交道,。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣貌客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù)。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道,，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實習(xí)體會。

透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體,。

2。我務(wù)必在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點,，正確一點。3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你,。

前言：

即將邁進大學(xué)生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心。

種培訓(xùn),，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓(xùn)我在離開學(xué)校,。

和家人羽翼保護下,，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價。

值,。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實訓(xùn)對我來說，讓我由稚嫩向成熟更邁,。

進了一步,！

不僅如此，我也完成這次實訓(xùn)的目的,，學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理,！其實實訓(xùn)之。

前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬,，但同時也有些懼怕,。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭,。

可以學(xué)到東西的,。在店里最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源。譬,。

以真的可以學(xué)到很多,。

識,。黃總和魏總的講解實在精彩，是我對房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡,。工作有時比較閑,，我還。

會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話,，置業(yè)顧問與客戶的交流,，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經(jīng)驗。

不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決,！那樣可定會出問題的,。的確，工作中存,。

在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。不,。

是光用想,，想只是行動的開始，但不是行動的執(zhí)行者,?！皩嵺`出真知”，這是個永遠(yuǎn)不會變的宗旨,。

這么順利的完成實訓(xùn),，并且還學(xué)到那么多知識，在離別的時候,，對他們每個人不僅充滿的是,。

（1）、實習(xí)時間2013年6月,。

產(chǎn)開發(fā)流程,、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認(rèn)識，鍛煉學(xué)生獨立從事房地產(chǎn)開,。

發(fā)與經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的能力,，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎(chǔ)。

（3）,、實習(xí)內(nèi)容,。

主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：

1、項目基本情況,。包括項目名稱,，性質(zhì)，開發(fā)商,，地理位置,，總占地面積,，總建筑面積，建筑密度,，容積率,，各類建筑構(gòu)成等。2,、開發(fā)商情況,。

位的招投標(biāo)等，項目的建設(shè)手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排,。5、項目的規(guī)劃設(shè)計方案,，房型戶型,，主要客戶群分析。6,、項目的優(yōu)勢和劣勢分析,。

7、項目的投資額估算和融資方案,。8,、項目的營銷方案和渠道。9,、項目的收入估算。

10,、項目的經(jīng)濟效益測算,。

11、關(guān)于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等,。

（4）,、實習(xí)過程。我們小組共10人,，在6月9號早上八點半早學(xué)校南門集合,，到未來。

域房地產(chǎn)進行實習(xí),，到達未來域后,，我們分為兩個小組一個小組負(fù)責(zé)在外面詢問門崗等基本。

業(yè)管理有關(guān)的一個部門經(jīng)理,，在交談中,，有人負(fù)責(zé)提問問題，有人負(fù)責(zé)記錄問題,，有人負(fù)責(zé),。

容的了解與未來域的相關(guān)信息的對比一一與部門經(jīng)理進行核實與試探性詢問,，涉及到商業(yè)機。

密的我們主動避開,，總之通過我們的不懈努力,，完成了未來域的房地產(chǎn)實習(xí)。

（5）,、收獲與體會1,、團隊協(xié)作。

根據(jù)老師安排每個小組分為10人,，我們小組通過一天時間組合而成,，平常也很少在一起。

實習(xí)或工作過,，不過大家對這次房地產(chǎn)實習(xí)都很認(rèn)真,，以魏翠紅為組長，積極帶領(lǐng)小組成員,。

以這次實習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結(jié)協(xié)作,。2、個人提高,。

此次未來域房地產(chǎn)實習(xí)精力,，進一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點，對房地,。

產(chǎn)行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實際的認(rèn)識,，最重要的是為。

以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗,，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進行了,。

一次完美的整合與理解。指導(dǎo)老師：郝凌云,。

學(xué)生：申志寬,。

學(xué)號：121410239。

班級:1214102,。

次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣,，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過,。

此次培訓(xùn),，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到很多道理,，總結(jié)一下,。

有以下幾點：

1、做事情要有針對性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模,。

容,，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊,，通過這一次培訓(xùn),，我覺得以前自己去踩盤，不夠針,。

對性,。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性,，這樣不僅能提高效率,，而且。

能提高質(zhì)量,。

利,。

3、學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤,，走到小區(qū)的門口,，看到。

一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。

往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，更得到大家的認(rèn)同,。而作為銷售人員，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會,。

產(chǎn)及其產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識,；第二部分是房地產(chǎn)開發(fā)全過程基礎(chǔ)知識；第三部分是房地產(chǎn)交易與營,。

市場和三級市場,；建國以來中國房地產(chǎn)發(fā)展基本上是師從于香港,、起源于深圳,、傳播于大陸。

內(nèi)地,；房地產(chǎn)的經(jīng)營模式主要有土地開發(fā),、房產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營；房地產(chǎn)的開發(fā)流程主要是：

會

次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣,，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，而通過。

此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離,。同時也學(xué)到很多道理,，總結(jié)一下,。

有以下幾點：

1、做事情要有針對性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模,。

對性。同時我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對性,，這樣不僅能提高效率，而且,。

能提高質(zhì)量,。

2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓(xùn)的過程中,，提到三個和尚怎么才能有水喝,，答案。

利,。

3,、學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口,，看到,。

一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦,。

往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，更得到大家的認(rèn)同,。而作為銷售人員,，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會。

要善于“表現(xiàn)自己”,，在今后的日子里要加油,。除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等,，類似收獲還有很多,，在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力,，才能證明自己的運氣永遠(yuǎn)比別人好,。

作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片,，為了了解同行最新動態(tài),，也是借此機會學(xué)習(xí)他人所長,，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。

下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板,，還有一位保安站臺,，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯,，進門口會立馬有人迎上來,，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解,，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式,，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置,，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點,，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了,。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置,，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點印象深的是樓間距大,，告之我五十米之內(nèi)的算是標(biāo)準(zhǔn)的樓間距,，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟,，綠化率達百分之四十以上,，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園,，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施,，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡,，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房,，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。

教育顧問心得體會篇七

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進樓盤銷售,，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會,，歡迎大家參考！置業(yè)顧問工作心得體會1,。

九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫忙下,，我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志，認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處。

總結(jié),。

如下：

1）,、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急于求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。

2）,、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解,，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3）、對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住。

4）,、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),，在下個月的工作中，我必須時刻銘記,，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。我相信,，如果能準(zhǔn)確決定出客戶的購房需求,，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績,。

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里,，我的個人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成,。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是,，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也務(wù)必詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。

其次,，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶,，我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個性,，沒有個性的銷售員但是是個服務(wù)員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個性外,，更就應(yīng)具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費者心態(tài)的應(yīng)變潛力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外,，由于正式進入部門的時光不長,，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善,，一方面自我會多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點,。

20xx年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的期望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌,。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺,。

首先,，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此,，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價,。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看,，未來幾年,，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外,，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然，由于區(qū)域不一樣,，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年,，對于無錫，對于樓市,，對于金科,，還有對于我,，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情應(yīng)對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

教育顧問心得體會篇八

我們是這樣群體：

我們激情，我們是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的沖鋒隊,；

我們孤單,，我們幾乎是公司最小的群體；

我們無助,，頂著項目成敗的壓力獨自熬過找不到方案找不到幫助的夜晚,；

是的，這就是售前顧問,。一個激情萬丈獨挑大梁的角色,，一個有歡笑也有淚水的崗位,。

其實我一直覺得售前顧問與舞臺上的表演者有很多相似的地方,。“臺上一分鐘,，臺下十年功”,。一場優(yōu)秀的表演，與演員本身的天賦有關(guān),，而更為重要的,，一定是演員細(xì)心揣摩劇本、苦練演技的結(jié)果,。售前顧問也是一樣,，唯有潛心修煉，方能彰顯專業(yè),。

想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問,，我覺得以下幾點非常重要,。

外要修其形，內(nèi)要練真功,；緊跟客戶走,，團隊立大功。

一,、外要修其形,。

我一直認(rèn)為，一個好的售前顧問,，一定要有大師風(fēng)范,。何為“大師風(fēng)范”？——自信,、激情,、鎮(zhèn)定、良好的表達,。

好的電視劇為什么吸引人,？因為劇本精彩，表演自然,，觀眾會不自覺的就被帶入劇情當(dāng)中,，一直看下去，不愿意換臺,。一場好的演講也是一樣,。如果演講者連話都說不流暢，意思表達不清,，語言平鋪直敘,，客戶肯定有想要換臺的沖動。對于公司與產(chǎn)品的評價,，肯定也要大打折扣了,。

我們有一些顧問，對產(chǎn)品解決方案了如指掌,，對客戶應(yīng)用場景感同身受,，但是一到了講臺上，特別是面對一屋子的客戶高層,，就容易緊張,。說話聲音小，前言不搭后語,，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸,。這樣就很難與客戶有一個愉快的交流，也很難給客戶留下好的印象,。

自信,，是作為售前顧問非常重要的一個基本素質(zhì),。當(dāng)然，這個自信,，需要有過硬的行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識，充分的事前準(zhǔn)備作為基礎(chǔ),，否則就是盲目自負(fù)了,。對于張嘴就說大話、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問,，我相信銷售都是避之唯恐不及,。

第二個就是激情。

工作是否有激情,，往往是一個售前顧問是否能成長為一個優(yōu)秀售前顧問的非常重要的因素,。售前工作有其特殊性?？蛻舻男枨笄ё?nèi)f化,，客戶項目進程刻不容緩。售前就好像隨時待命出征的戰(zhàn)士一樣,，需要隨時做好打一場硬仗的準(zhǔn)備,，也經(jīng)常需要為了一場完美的呈現(xiàn)而日夜兼程。售前的方案其實沒有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn),，如果沒有工作的激情,、挑戰(zhàn)的激情，沒有對成功的渴望,，是很難打造出一份相對完美的方案的,。另外，如果在現(xiàn)場演講中注入一些激情,，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩,。雖然說不同的顧問有不同的風(fēng)格，有人喜歡靜靜的敘述,，也有人喜歡抑揚頓挫,。但是總體而言，還是激情演講更能抓住客戶的注意力,，讓客戶更深的了解我們的方案。

第三點是鎮(zhèn)定,。

售前工作有很多的不確定性,。項目現(xiàn)場瞬息萬變，客戶也可能會問很多刁鉆的問題,，能不能在現(xiàn)場鎮(zhèn)定并快速的處理這些問題,，就體現(xiàn)出一個顧問的水平了,。“順,，不妄喜,；逆，不惶餒,；安,，不奢逸；危,，不驚懼,；胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍,?！鄙钜詾槿弧?/p>

每個顧問的知識范圍都是有限的,，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的,。遇到客戶的突發(fā)提問，其實并不是每個問題都要硬邦邦給出正面回復(fù),。如何應(yīng)對客戶的突發(fā)提問,，有一些技巧。比如說：

1.當(dāng)客戶突然問到某個管理難題如何解決時,，可以問客戶,，為什么會存在這個管理難題？在業(yè)務(wù)上是否是一個一定要解決的問題,？還是因為存在其他的前提條件,。有些問題其實并不重要，不是核心問題,，客戶會有人自己跳出來把這個問題擋回去,。

2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問題？有時候,，即使是軟件能夠解決該問題,，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實施。比如一些高級生產(chǎn)排程的問題,。

3.可以從管理層面講,，其他的一些同行企業(yè)是如何解決該問題的。很多時候不是軟件功能的問題,，而是流程與制度的問題,。如果你能舉一些例子說明別人的解決思路，客戶會對你刮目相看,，哪怕這些解決思路是sap,、oracle的客戶的思路,；所以日常對各軟件廠商典型客戶的資料收集與學(xué)習(xí)非常重要。

4.能正面回答的,，于我們有利的問題,，一定要給出直接明確的答復(fù)。盡量少用“應(yīng)該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼,?？蛻魰δ愕拇鸢府a(chǎn)生不信任感。那么你這個問題就是白回答了,。

5.實在是難以回答的問題,，可以微笑著對客戶說，需要回公司與顧問團隊討論后給客戶答復(fù),。當(dāng)然,，這種情況不宜多。否則客戶對你的信任感會大幅降低,。一個優(yōu)秀的售前顧問,，最好是一個問題都不要帶回來，都能給客戶滿意的答復(fù),。

第四點就是優(yōu)秀的表達,。

表達能力是售前顧問非常重要的能力體現(xiàn)。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題,，更重要的是,，是否能做到“主題明確、思路清晰,、言簡意賅,、印象深刻”。售前與客戶的交流往往機會難得,，時間有限,。如何在有限的時間內(nèi)，把公司想要傳達的信息讓客戶記住并且得到客戶認(rèn)可,，如果能做到以上四點,，應(yīng)該就離目標(biāo)不遠(yuǎn)了。

有人會說,，啊,，我表達不好，遇事容易緊張,，我看來是做不了售前了,。其實不是這樣的。所謂的“大師風(fēng)范”——自信,、激情,、鎮(zhèn)定、良好的表達,，其實都是可以通過不斷的練習(xí)來培養(yǎng)并持續(xù)改善的,。

記得我剛進公司的時候，因為以前在甲方的業(yè)務(wù)部門,，對erp行業(yè)術(shù)語非常的陌生,，也不知道一個演講到底該如何組織語言，演講經(jīng)常時斷時續(xù),，有時候自己都講不下去,。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁。

怎么辦呢,？沒有辦法,。我就一張一張ppt去請教前輩們，“這張ppt該怎么講呢,？”“如果是你你怎么講,？”然后把聽來的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫備注，再背下來,。然后一遍一遍講給自己聽,。在去客戶的前一天晚上，我往往要無數(shù)次的過ppt,，直到閉上眼睛也能把整個方案內(nèi)容復(fù)述的差不多為止,。這樣，第二天的演講往往就會非常的順利,。因為每張片子在翻頁之前我都知道下一張是什么,。經(jīng)過這么多年的不斷練習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦,。我相信大家都可以做到,，只是看你愿意付出多少努力而已。

二,、內(nèi)要練真功,。

前面講到優(yōu)秀的售前顧問需要自信、激情,、鎮(zhèn)定,、良好的表達。但是這些都有一個前提條件,，就是顧問要胸中有料,。如果客戶業(yè)務(wù)也不熟悉，產(chǎn)品功能也不熟悉，只有“大師風(fēng)范”,，那跟電視購物的導(dǎo)購員就沒有區(qū)別了,。“腹有詩書氣自華”,，胸中有丘壑,，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定。

但是,，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢,？

一般來說售前顧問分為兩種。一種是偏業(yè)務(wù)的行業(yè)顧問,，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問,。

行業(yè)顧問往往需要有行業(yè)背景，比如說有在專業(yè)廠商的工作經(jīng)歷,，或者有在甲方企業(yè)的實務(wù)經(jīng)驗,。這樣才能了解行業(yè)的全貌，深刻理解行業(yè)難點與痛點,，為成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ),。除此之外，對行業(yè)解決方案的學(xué)習(xí)與理解,、對行業(yè)案例的收集,、對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注也非常關(guān)鍵。這些資料有些可以來自內(nèi)部知識中心,，有一些則需要到一些專業(yè)網(wǎng)站上進行收集與主動學(xué)習(xí),。做一個有行業(yè)方向的有心人，你就會在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識,。

而對產(chǎn)品知識的熟悉,，我覺得是每一個售前顧問的基本功。

不管你是行業(yè)顧問,、行業(yè)專家,，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問，都需要做到對產(chǎn)品功能心中有數(shù),。什么功能能實現(xiàn),，什么功能不能實現(xiàn)，每個標(biāo)準(zhǔn)功能客戶的應(yīng)用場景是怎樣的,，客戶應(yīng)用中的異常流程應(yīng)該如何處理等等,，售前顧問都應(yīng)該了如指掌。

以前有一種觀點認(rèn)為,，高端的售前顧問是不需要懂產(chǎn)品的,，只需要去客戶那里講行業(yè)知識與專業(yè)知識，得到客戶的認(rèn)同就好了。這種顧問的確有些時候在與客戶高層溝通時會很容易得到客戶的認(rèn)同,，但是隨著客戶需求的越來越細(xì)致與理性,，很多客戶會不僅滿足于此?？蛻舨粌H需要你給出行業(yè)解決方案建議,，也需要你給出準(zhǔn)確的功能匹配與開發(fā)評估,，否則會給項目帶來很多交付的風(fēng)險,。到底公司能做什么、不能做什么,、準(zhǔn)備給客戶做到什么程度,，如果售前顧問都沒有一個明確的判斷，最終帶來的,，只能是項目范圍的無邊無界,，以及項目實施的高風(fēng)險。當(dāng)然,，我們也可以通過行業(yè)顧問與產(chǎn)品顧問一起配合,，來達到既滿足客戶高層對高端交流的期望，又實現(xiàn)公司對項目風(fēng)險與范圍的提前規(guī)避的目的,。

三,、

緊跟客戶走。

成熟的售前,，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點與方案特性為核心目的的前提下,，永遠(yuǎn)是以聽眾為核心，講解他們最關(guān)心的,、迫切的,、最感興趣的主題。

銷售中有一個經(jīng)典的問句：關(guān)我什么事,？

你說你的產(chǎn)品好----關(guān)我什么事,，那是你的產(chǎn)品；

你說你的產(chǎn)品在財務(wù)方面很強大----關(guān)我什么事,，我不關(guān)心財務(wù),；

我們站在臺上，永遠(yuǎn)要聽到客戶在問：關(guān)我什么事,？

有時候講完一個方案,，客戶上來說，“啊,，你們講的很好,，很專業(yè)。非常感謝！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單,。為什么,？因為你沒有抓住客戶的核心需求，解決客戶的核心問題,。在講解方案之前,，一定要多做了解：這個企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化？誰提出立項的,？他的目的是什么,？哪些問題是他最核心想要解決的？了解不清楚這些問題,，你的方案講的再完整再全面,，客戶可能還是認(rèn)為：你沒有講到我所關(guān)注的，不適合我,。

另外,，成熟的售前，要學(xué)會以客戶的語言來表達,。

不要總站在臺上講“bom,、mrp、aps”,，客戶企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關(guān)名詞的,？這是我們要關(guān)注的問題。很多時候我們在方案講解之前會安排需求調(diào)研,。需求調(diào)研的目的,，一方面是了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，了解企業(yè)的管理難題,。另外更重要的一點,，是了解客戶決策團隊的人員關(guān)系、客戶內(nèi)部的術(shù)語與表達習(xí)慣,。

在方案講解的時候,，如果能適當(dāng)?shù)囊云髽I(yè)的真實案例來舉例子，以客戶的表達術(shù)語來進行方案陳述,，一方面可以很好的抓住客戶關(guān)注的焦點,，也能讓客戶覺得你很了解企業(yè)，更能讓客戶在短時間內(nèi)更好的理解我們的方案,。

比如,，在講解某個銷售管理的方案時，可以特別提到：“需求調(diào)研時,，我們銷售的王總跟我講,，我們的信用管理目前比較難處理.......”,，盡量多的提到客戶的人員與稱謂，客戶的注意力會馬上回到方案上來,。并可以在方案講解中帶動更多的互動交流,，讓整個會議更加生動與愉快，給客戶留下深刻的印象,。

與客戶的會議交流,，讓客戶不打瞌睡是第一層次；讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次,；而讓客戶參與其中并能很好的控制場面,，讓客戶滿意的點頭則是第三層次了。

四,、團隊立大功,。

其實不然。

排除掉商務(wù)原因與不公平競爭因素,，客戶依然有可能不選你而選別人。這是我在實際項目支持中了解到的一個影響客戶選型的非常重要的因素,，而且在近來越來越重要了,。----“客戶要選的，是一支可以幫助客戶做好項目的團隊,，而不是一個個人能力非常突出的售前顧問,。”

曾經(jīng)有一個親身經(jīng)歷的項目讓我印象非常深刻,。

在那個項目中,，幾家供應(yīng)商都一樣在需求調(diào)研后進行方案講解，我們的講解非常成功,?？蛻魪V泛認(rèn)為我們的方案緊抓需求，能夠很好的解決客戶的問題,，也對我的個人能力非常認(rèn)可,。這個時候，競爭對手找到客戶的項目負(fù)責(zé)人,，說了這樣一句話：“他們只有這一個顧問了解制造行業(yè),，其他顧問都很一般。對行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限,?！保ㄟ@個我們事后才了解到）。

客戶為了慎重起見,，要求幾家供應(yīng)商安排詳細(xì)的產(chǎn)品demo演示,。經(jīng)過慎重的準(zhǔn)備之后,，我們又給客戶進行了產(chǎn)品演示，產(chǎn)品演示依然以我為主,。效果雖然不是特別出彩,，也算比較好的完成了任務(wù)。但是出乎意料的是,，最后客戶選擇了另外一家簽約,。

客戶說，你們每次出現(xiàn),，都是銷售+固定的售前,。雖然售前顧問表現(xiàn)非常不錯，我們也很認(rèn)可,，但是我們不知道你們團隊的其他人會如何,。而另外一家供應(yīng)商，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié),，是由供應(yīng)鏈,、生產(chǎn)、財務(wù)的實施顧問,，分模塊分顧問給客戶進行了一天的產(chǎn)品演示,，客戶覺得這個團隊是一個值得信賴的團隊，而且也顯示出競爭對手的銷售項目經(jīng)理具有很好的項目資源協(xié)調(diào)能力,。雖然后來我們做了一些補救,，比如安排實施團隊與客戶見面，客戶案例考察等,。但是客戶依然認(rèn)為競爭對手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出,。

這個案例讓我深刻的了解到，售前顧問的本質(zhì)到底是什么,。

我們雖然一再強調(diào),，售前顧問要內(nèi)外兼修，體現(xiàn)專家形象,。但是售前顧問的本質(zhì),，不是賣自己，而是賣產(chǎn)品與團隊?，F(xiàn)在的客戶,，越來越明白售前顧問是不會全程參與后面的項目實施的。只有讓客戶真的認(rèn)識到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢與項目團隊的優(yōu)勢,，客戶才會買單,。而一味的表現(xiàn)售前顧問的個人能力，雖然也許客戶會很認(rèn)可你,，卻不一定在項目競爭中勝出,。

因此售前顧問在項目團隊中,，不僅要起到技術(shù)支持與方案支持的作用，也需要協(xié)助銷售項目經(jīng)理一起,，統(tǒng)籌安排好項目的售前資源與項目進程,。什么時候需要出現(xiàn)技術(shù)顧問，什么時候需要出現(xiàn)實施顧問,，什么時候需要安排企業(yè)高層會面,，這是一門學(xué)問，也是直接影響項目成敗的關(guān)鍵因素,。把握好項目節(jié)奏,，在正確的時間打好正確的牌，才會讓客戶對整個團隊認(rèn)可,，最終放心的把項目交給你,。團隊的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷。

有人說,，選擇了做售前顧問,，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案，只影伴孤燈,。顧問的路很長,，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼。前行進步,，我們唯一的選擇。

教育顧問心得體會篇九

第一段：引言（150字）,。

理財顧問是當(dāng)今社會中備受追捧的職業(yè)之一,。作為理財顧問多年來，我深刻體會到了這個職業(yè)的挑戰(zhàn)與樂趣,。在個人理財和財務(wù)規(guī)劃中,，理財顧問扮演著至關(guān)重要的角色。在這篇文章中,，我將分享我作為理財顧問的心得體會,，包括和客戶的溝通、風(fēng)險管理以及長期投資等方面,。

第二段：溝通的重要性（250字）,。

作為一名理財顧問，與客戶的有效溝通是至關(guān)重要的,。我始終堅信,，聆聽是溝通的關(guān)鍵。通過仔細(xì)傾聽客戶的需求和目標(biāo),，我可以更好地理解他們的財務(wù)狀況,。不僅如此,，我還會對市場的變化和理財產(chǎn)品進行持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，以便能夠為客戶提供全面準(zhǔn)確的建議,。此外,，與客戶保持真誠和坦率的溝通也是建立信任的基礎(chǔ)。通過清晰而簡潔的表達方式,，我能夠幫助客戶理解不同方案的風(fēng)險和回報,，從而做出更明智的決策。

第三段：風(fēng)險管理的重要性（300字）,。

在理財過程中,，風(fēng)險管理是一項至關(guān)重要的任務(wù)。作為理財顧問,，我的首要任務(wù)是幫助客戶理解并管理風(fēng)險,。我會與客戶討論他們的投資目標(biāo)、資金狀況和風(fēng)險承受能力,，以便為他們制定最佳的投資策略,。世界經(jīng)濟和金融市場的不確定性需要我們密切關(guān)注，并從中尋找投資機會,。為此,，我會根據(jù)客戶的需求和市場趨勢，調(diào)整投資組合并提供及時的建議,。此外,，我還會提供風(fēng)險教育，幫助客戶學(xué)會如何正確評估和管理風(fēng)險,，以避免投資中的重大損失,。

第四段：長期投資的重要性（250字）。

長期投資是理財成功的關(guān)鍵,。作為理財顧問,，我向客戶強調(diào)長期投資的重要性，并為他們制訂長期理財規(guī)劃,。長期投資意味著將投資時間延長,，以平穩(wěn)化投資回報。對于一般人來說,，追逐快速利潤是非常具有誘惑力的,，但往往帶來更大的風(fēng)險。因此,，在我的建議下,，客戶將重點放在長期投資，同時平衡高風(fēng)險和低風(fēng)險投資,，以實現(xiàn)長期財務(wù)目標(biāo),。我相信,，長期投資的策略將為客戶帶來更穩(wěn)定、更可持續(xù)的財務(wù)回報,。

第五段：結(jié)語（250字）,。

作為一名理財顧問多年來，我體會到了與客戶的溝通,、風(fēng)險管理和長期投資的重要性,。在這個快節(jié)奏的時代中，個人理財規(guī)劃變得越來越重要,。每個人的財務(wù)規(guī)劃都應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖崂砗筒邉?，以確保實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)并享受未來的生活。作為理財顧問,，我有幸與各種不同背景和需求的客戶合作,，為他們提供個性化的理財規(guī)劃解決方案。通過細(xì)心傾聽,、有效溝通和精確的風(fēng)險管理,，我將一如既往地幫助客戶實現(xiàn)他們的財務(wù)目標(biāo)。

教育顧問心得體會篇十

第一段：引言（150字）,。

作為一名顧問,，我通過多年的工作經(jīng)驗積累，不斷學(xué)習(xí)和成長,。在這個過程中,，我深刻體會到顧問的工作不僅僅是提供專業(yè)建議，更是與客戶建立信任和合作的關(guān)系,。在顧問的角色中,，我要注重傾聽、關(guān)注客戶需求,、提供合適的解決方案，并在合作過程中保持專業(yè),，并使雙方的利益最大化,。

第二段：認(rèn)真傾聽（250字）。

作為一名顧問,，不僅僅是提供策略性建議,，更重要的是傾聽客戶的需求和問題。我會與客戶建立密切的聯(lián)系,，了解他們的背景和目標(biāo),。傾聽是溝通中至關(guān)重要的一環(huán)，通過認(rèn)真傾聽和理解客戶的問題,，我能夠更準(zhǔn)確地制定解決方案,。同時,，我還會主動提出問題來激發(fā)客戶們的思考，進一步了解他們的需求,。

第三段：關(guān)注客戶需求（250字）,。

顧問的職責(zé)是幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。在與客戶合作的過程中,，我會時刻關(guān)注客戶的需求,，不斷調(diào)整和改進解決方案以滿足他們的期望。與客戶建立密切的合作關(guān)系,，我能夠更好地了解他們的挑戰(zhàn)和需求,。通過深入的交流，我能夠為他們量身定制解決方案,，幫助他們在市場競爭中脫穎而出,。

第四段：提供合適的解決方案（250字）。

出處 m.sevw.cn

在解決問題的過程中,，我會根據(jù)客戶的需求和實際情況,，為他們提供合適的解決方案。這需要我充分了解所在行業(yè)的趨勢和變化,，并能夠運用專業(yè)知識和經(jīng)驗做出正確的判斷,。同時，我會將客戶的需求與現(xiàn)有的資源和能力相匹配,，避免過度承諾和不切實際的方案,。提供合適的解決方案不僅能夠解決客戶的問題，更能增強客戶對我的信任和滿意,。

第五段：保持專業(yè)并實現(xiàn)雙贏（300字）,。

作為顧問，我要時刻保持專業(yè)和公正,。無論是在與客戶的溝通,、解決問題還是提供建議的過程中,，我都要遵守行業(yè)準(zhǔn)則和道德規(guī)范,。同時,，我也會保障雙方的利益最大化,。我明白,，與客戶的合作是基于信任和共同利益的基礎(chǔ)上建立起來的,。只有通過實現(xiàn)雙贏,，我才能夠與客戶建立一個長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累,，我能不斷提升自己的專業(yè)能力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

結(jié)尾（100字）。

作為一名顧問,，我不僅僅是專業(yè)建議的提供者,，更是與客戶建立信任和合作的伙伴,。通過認(rèn)真傾聽,、關(guān)注客戶需求、提供合適的解決方案,，并保持專業(yè)和實現(xiàn)雙贏,，我能夠不斷提升自己的能力，并為客戶創(chuàng)造更大的價值,。這是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作,，也是一個讓我不斷成長和進步的平臺,。我將繼續(xù)努力,，成為一名更優(yōu)秀的顧問,，為客戶提供更增值的服務(wù)。

教育顧問心得體會篇十一

第一段：引入留學(xué)顧問的概念和作用（200字左右）,。

留學(xué)顧問是一種為有意向出國留學(xué)的學(xué)生提供指導(dǎo)和協(xié)助的專業(yè)人士,。在全球化的背景下,，越來越多的學(xué)生選擇出國留學(xué),，留學(xué)顧問因此而興起。他們了解國外教育體制,、提供學(xué)校推薦,、協(xié)助申請材料準(zhǔn)備等方面的服務(wù)。留學(xué)顧問的作用不可忽視,，他們不僅為學(xué)生提供信息和指導(dǎo),，還幫助他們更好地規(guī)劃留學(xué)計劃，并為他們解決問題和面對挑戰(zhàn),。

第二段：留學(xué)顧問的重要性和價值（300字左右）,。

留學(xué)顧問的重要性在于他們能夠提供個性化和專業(yè)化的建議和支持,，并幫助學(xué)生實現(xiàn)他們的留學(xué)目標(biāo)。首先,，留學(xué)顧問了解各個國家和學(xué)校的特點和要求，能夠根據(jù)學(xué)生的背景和需求為他們選擇合適的留學(xué)項目和學(xué)校,。其次,，留學(xué)顧問具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，在學(xué)生申請過程中能夠提供寶貴的建議和指導(dǎo),。無論是寫作個人陳述還是準(zhǔn)備面試,，留學(xué)顧問都能夠為學(xué)生提供有效的輔導(dǎo)和幫助。最重要的是,，留學(xué)顧問對留學(xué)文化和生活有著深入的了解,，能夠幫助學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境，并解決在留學(xué)過程中遇到的問題,。

第三段：留學(xué)顧問的優(yōu)勢和協(xié)助方式（300字左右）。

留學(xué)顧問相較于自己進行留學(xué)申請有很多優(yōu)勢,。首先,，留學(xué)顧問了解申請所需的材料和程序,，能夠幫助學(xué)生做好準(zhǔn)備并避免錯誤。其次,，留學(xué)顧問能夠為學(xué)生提供全面和及時的信息,，包括學(xué)校錄取要求、簽證辦理流程等,。此外,，他們還能夠幫助學(xué)生了解自己在申請中的優(yōu)勢和劣勢，并提供個性化的指導(dǎo),，使得學(xué)生能夠更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢,。同時,，留學(xué)顧問還可以與學(xué)生進行面對面的交流和討論,，讓學(xué)生更加了解自己的興趣和目標(biāo),，從而為留學(xué)選擇提供更加合適的建議。

第四段：留學(xué)顧問的案例分析（200字左右）,。

作為一位留學(xué)顧問,，我曾經(jīng)協(xié)助過一名學(xué)生成功申請到美國著名大學(xué)。這位學(xué)生對自己未來的專業(yè)方向有迷茫,，而且他的成績并不出眾,。通過與他的面談和深入了解他的興趣和目標(biāo)，我了解到他對心理學(xué)有濃厚的興趣,，并希望能夠在大學(xué)期間深入研究這個領(lǐng)域,。我為他推薦了幾所擁有優(yōu)秀心理學(xué)項目的大學(xué)，并幫助他準(zhǔn)備了一份個人陳述和推薦信,，突出了他對心理學(xué)的熱愛和潛力,。最終，這位學(xué)生順利獲得了美國一所知名大學(xué)的錄取通知,。這個案例表明,，留學(xué)顧問能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為學(xué)生提供寶貴的建議和協(xié)助,，幫助他們實現(xiàn)夢想,。

第五段：結(jié)論和展望（200字左右）。

留學(xué)顧問在現(xiàn)在和將來都將扮演重要角色,。隨著留學(xué)的普及和需求的增加,，留學(xué)顧問將面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。他們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,，為學(xué)生提供更加有效和貼心的指導(dǎo)和支持,。同時，政府和教育機構(gòu)也應(yīng)該加強對留學(xué)顧問行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管,，確保他們的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,。留學(xué)顧問的價值和作用不容忽視，他們?yōu)閷W(xué)生的留學(xué)之路增添了一份信心和安心,。

教育顧問心得體會篇十二

母嬰顧問是一個專門為準(zhǔn)媽媽和新生兒提供專業(yè)服務(wù)的職業(yè),，可以幫助準(zhǔn)媽媽解決孕期各種問題，并在寶寶出生后提供產(chǎn)后護理建議,。作為一名母嬰顧問,，我深入了解了很多關(guān)于孕產(chǎn)婦和嬰兒的知識，這些知識對于日常的家庭生活非常有幫助,。在這篇文章中,，我想分享一下我作為母嬰顧問的心得和體會。

二段：孕產(chǎn)期的保健,。

孕產(chǎn)期是一個非常重要的時期,，母親和胎兒的健康受到了重要保障,。作為母嬰顧問，我會詳細(xì)了解準(zhǔn)媽媽的孕期生活,，包括飲食,、睡眠、鍛煉等方面,。在孕期,，早期的營養(yǎng)和多種維生素的攝入對胚胎發(fā)育非常重要。此外,，孕期還需要注意適度的體育鍛煉，以及一些其他的孕期保健知識,，如如何應(yīng)對孕吐,、便秘等問題。

三段：新生兒護理,。

寶寶出生后,，新生兒護理非常重要。作為母嬰顧問,，我會向家長介紹如何正確抱寶寶,，如何給寶寶喂奶、洗澡,、換尿布等常見的嬰兒護理知識,。同時，我還會向家長介紹如何應(yīng)對寶寶的常見病癥,，如嬰兒濕疹,、腹瀉等。

四段：產(chǎn)后護理,。

產(chǎn)后護理是一項很長的過程,，需要家庭成員共同合作。我作為母嬰顧問會向家長介紹一些產(chǎn)后恢復(fù)知識,，如如何正確坐月子,、如何恢復(fù)產(chǎn)后體形、如何正確喂養(yǎng)寶寶等,。在這個階段,，產(chǎn)婦的身體狀況需要得到嚴(yán)格管理和控制，避免出現(xiàn)任何不適或并發(fā)癥,。

五段：家庭生活建議,。

除了上述的專業(yè)知識，作為母嬰顧問,，我會向家長提供一些實用性的家庭生活建議,。這些建議包括如何處理家庭與嬰兒護理的平衡,、如何應(yīng)對寶寶的不同階段、如何挑選適合寶寶和家庭的嬰兒用品等,。這些小建議可以幫助家庭更好地應(yīng)對寶寶的成長,。

結(jié)尾：總結(jié)。

在我作為母嬰顧問的經(jīng)歷中,，我深感孕期和新生兒護理的重要性,。同時，我也體會到寶寶在成長中需要家庭成員的共同協(xié)作和努力,。希望本文有助于家長們更好地了解孕期和嬰兒期的知識,。

教育顧問心得體會篇十三

作為市場上競爭激烈的一份工作，銷售的成功不僅僅依靠出色的產(chǎn)品和巨額的廣告預(yù)算,，更重要的在于銷售人員的個人素養(yǎng)和顧客服務(wù),。而作為一名銷售顧問，如何與顧客建立良好的關(guān)系并獲得顧客的信任是至關(guān)重要的,。在個人從業(yè)經(jīng)驗中,，我總結(jié)了一些重要的顧問銷售心得體會，愿與大家分享,。

第二段：銷售前的準(zhǔn)備過程,。

在銷售前，銷售顧問必須對所要銷售的產(chǎn)品有豐富的知識和深入的了解,。除了閱讀產(chǎn)品手冊和銷售材料,，與其他銷售員和其他相關(guān)人士交換信息也是非常必要的。此外,，銷售顧問還應(yīng)該通過觀察市場情況,、了解競爭對手等方式來確定銷售策略。例如了解顧客的需求,、充分掌握顧客對競爭對手產(chǎn)品的看法,、掌握市場動向等,。這種準(zhǔn)備過程為顧銷售顧問提供了跟進顧客溝通的材料和能力,。

第三段：溝通技巧。

在與顧客溝通的過程中,，我們必須作為銷售顧問把握語氣,，親切友好的語氣是吸引顧客的一部分重要因素,。在與顧客交談時，必須要認(rèn)真傾聽顧客的聲音和需求,，這樣才能在實際銷售過程中得到顧客的滿意度,。同時，銷售顧問應(yīng)該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧,，例如問開放式問題,、理性觀察顧客反應(yīng),、關(guān)注顧客的情緒、尊重對己的建議等,。良好的溝通可以促進彼此的理解,，進而建立信任關(guān)系。

第四段：銷售后的跟進,。

一個成功的銷售關(guān)系不應(yīng)該終止于銷售,，更需要的是銷售后跟進服務(wù)。通過定期聯(lián)系,，為客戶提供售后服務(wù),，建立長期的合作關(guān)系。同時,，它也以此對服務(wù)情況進行加強和改進,。尤其在一些小事上，要及時維護好家庭關(guān)系,，如垃圾記錄、日常保修等等,。在跟進服務(wù)過程中,，銷售顧問也需要保持與客戶的日常聯(lián)系?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)工具,，給客戶送上節(jié)日祝福、送上自己的生日問候或者關(guān)注客戶在生活中的煩惱等,，增強客戶的黏性,。

第五段：總結(jié)。

在銷售過程中,，必須遵守良好的職業(yè)操守,，信守承諾，不要損害信譽,，否則這種關(guān)系將不利于我們的良心操作,。在生活中，我們要努力提高自己的素養(yǎng),，增強自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。只有這樣,，我們才能成為一名成功的銷售顧問,，走向成功的職場。

教育顧問心得體會篇十四

第一段：引言(200字),。

作為一名實施顧問,，我有幸參與并負(fù)責(zé)多個項目的實施工作,。這些項目盡管來自不同行業(yè)，但它們共同的特點是都需要我們提供專業(yè)的意見和指導(dǎo),，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),。通過這些實施項目，我深刻認(rèn)識到了顧問的角色和責(zé)任,，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗,。在這篇文章中，我將分享我在實施顧問工作中的心得與體會,。

第二段：規(guī)劃階段(200字),。

一個項目的成功與否往往在規(guī)劃階段決定。在這個階段,，我們需要與客戶進行深入的溝通,，了解他們的需求和期望，幫助他們明確目標(biāo),，并計劃項目的整體架構(gòu),。然而，我在實施顧問的工作中學(xué)到了一個重要的教訓(xùn)：規(guī)劃不是一次性的活動,，而是一個持續(xù)的過程,。客戶的需求和市場環(huán)境不斷變化,，因此,，我們需要不斷修正和優(yōu)化規(guī)劃，以確保項目能夠適應(yīng)最新的情況,。

第三段：實施階段(200字),。

實施階段是項目的核心階段，也是最具挑戰(zhàn)性的階段,。在這個階段,，我們需要根據(jù)規(guī)劃的藍圖，組織相關(guān)資源,，并與客戶和團隊緊密合作,，推動項目的進度。然而,，我在實施顧問的工作中學(xué)到了另一個重要的經(jīng)驗：溝通和協(xié)作是成功的關(guān)鍵,。由于項目涉及多個利益相關(guān)者，他們的參與和意見是不可忽視的,，在項目實施過程中,，我們需要與他們保持良好的溝通，及時解決問題，確保團隊的信任和合作,。

第四段：上線階段(200字),。

項目的上線階段標(biāo)志著項目的完成，也是客戶獲得業(yè)務(wù)價值的開始,。在這個階段,，我們需要對項目進行全面的測試和驗收，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性,。然而,，我在實施顧問的工作中學(xué)到了另一個重要的教訓(xùn)：培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移是成功的關(guān)鍵?？蛻粜枰煜ば孪到y(tǒng)的使用和維護,，我們需要為他們提供全面的培訓(xùn)和支持，幫助他們逐步掌握系統(tǒng),，并能夠獨立解決問題,。

第五段：總結(jié)與展望(200字)。

通過這些實施項目,，我不僅學(xué)會了與客戶和團隊的良好溝通和協(xié)作,，也積累了豐富的行業(yè)知識和項目經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅提升了我的專業(yè)能力,，也深化了我對實施顧問工作的理解和認(rèn)識,。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長,，不斷提升自己的實施能力，為客戶帶來更多價值,，并成為一名更出色的實施顧問,。

總結(jié)(200字)。

作為一名實施顧問,，我深知規(guī)劃,、實施和上線階段的重要性，并學(xué)會了在這些階段應(yīng)對不同挑戰(zhàn)的方法,。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,，在每個項目中積累經(jīng)驗，我不僅提高了專業(yè)能力,，也更加明確了自己的職責(zé)和使命,。我相信，在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力,，不斷提升自己的實施能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)雙贏的局面,。

教育顧問心得體會篇十五

第一段：引言（200字）,。

母嬰顧問是一個較為新興的職業(yè)，近年來隨著社會對家庭和子女教育的重視,，母嬰顧問也成為了備受歡迎的職業(yè)之一,。作為母嬰顧問的我，我有很多的工作體驗和心得,，今天我想分享一下我的心得體會,，希望對于關(guān)心母嬰健康的家長們有所啟發(fā)和幫助。

第二段：孕期指導(dǎo)（200字）,。

孕期正是寶寶最重要的成長時期,，因此孕期的指導(dǎo)工作非常重要。作為一名母嬰顧問,，我要給準(zhǔn)媽媽提供科學(xué)合理的孕期飲食,、運動以及心理上的建議，以確保寶寶的健康發(fā)育,。同時,，我也要告訴準(zhǔn)媽媽如何避免一些孕期常見疾病，如孕期反應(yīng),、妊娠高血壓等,，并教給她們一些緩解不適的方法。

第三段：產(chǎn)后康復(fù)（200字）,。

產(chǎn)后恢復(fù)是新媽媽最關(guān)心的問題之一,。作為母嬰顧問，我需要給新媽媽提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo),，包括膳食,、運動、心理調(diào)節(jié)等,。同時,，我也會向新媽媽介紹一些產(chǎn)后常見疾病的預(yù)防和處理方法，如產(chǎn)褥熱,、乳腺炎等,，并教給她們正確的哺乳姿勢和乳房保健知識。

第四段：嬰兒護理（200字）,。

嬰兒護理是新手爸媽最頭疼的問題之一,，作為母嬰顧問，我會向他們詳細(xì)介紹新生兒的各項生理指標(biāo),，包括體溫,、體重,、身長、頭圍等,，幫助父母更好地了解寶寶的生理狀況,。同時，我也會向父母們傳授一些照顧寶寶的技巧和方法,，如換尿布,、喂奶、洗澡,、拍嗝等,，并給出一些注意事項，如腹瀉,、發(fā)熱等常見病的疫情和處理方法,。

第五段：情感輔導(dǎo)（200字）。

母嬰關(guān)系的形成對于寶寶的健康成長至關(guān)重要,，作為母嬰顧問,，我會積極幫助家長建立親密的母嬰關(guān)系。我會向父母們宣傳和推廣一些父母間及家庭成員與嬰兒之間相互交流溝通的方式,，讓他們學(xué)會適當(dāng)?shù)那楦袦贤记?，監(jiān)護寶寶的情感和心理成長，從而讓寶寶在親情滿滿的環(huán)境下茁壯成長,。

結(jié)論：母嬰顧問為家庭提供了全方位的咨詢指導(dǎo)和品質(zhì)服務(wù),，準(zhǔn)確的指揮家庭嬰兒教育的方向，使得嬰兒享受健康的成長,，是一種有著發(fā)展?jié)摿Φ男滦妥稍兟殬I(yè),。作為母嬰顧問，我將一如既往地為家長們提供全方位的指導(dǎo)服務(wù),，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,，讓更多的家庭和嬰兒受益。