通過計(jì)劃，我們可以合理安排生活,，平衡工作與娛樂,。在制定計(jì)劃時(shí)要考慮自己的優(yōu)先級(jí)和時(shí)間管理能力。以下是小編為大家整理的一些計(jì)劃范例,，供大家參考,。比如,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃可以提高學(xué)習(xí)效率；制定健身計(jì)劃可以幫助保持身體健康,；制定旅行計(jì)劃可以更好地安排行程,。不同的計(jì)劃有不同的特點(diǎn)和要求，但總的來說,，良好的計(jì)劃能夠幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù),。讓我們一起來看看吧！

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

在淘寶做美工真的挺辛苦的,，雖然說工資高,，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職,，好吧,！不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心,。畢業(yè)出來做設(shè)計(jì)也一年了,，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧,！但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無奈的,。其實(shí)這都沒什么，只不過是人生的一點(diǎn)小事,。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟,，其實(shí)很多時(shí)候很多問題我都懂些，只是不想提出來,。

為什么呢,？因?yàn)樵谶@里提出來就是對(duì)老大有意見。好吧,！我就當(dāng)初不知算了,。記得，以前在哪公司,，老板對(duì)我說過,，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見,，好的他會(huì)接受,，不好的，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的,。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不會(huì)聽你的,。剛畢業(yè)出社會(huì)一年,，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性,，或許我不能說社會(huì)怎樣,，可能是自己能力不夠吧,！呵呵……還好,，自己出來社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下,，我想我應(yīng)該感到高興的吧,！想想剛從學(xué)校出來那時(shí),，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了,，所以那些算不了什么,。

今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到,。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的,。因?yàn)榈觊L什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的,，又是老板身邊的紅人,，整個(gè)部門怪得最多的是我，說我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行,，哪有業(yè)績呀,！我想說的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差,。

想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀,。當(dāng)然有些可以修的好,，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店,，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀,！其實(shí)這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了,，給他看,，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個(gè)月了,，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎,？一點(diǎn)溝通都沒有,，設(shè)計(jì)沒有溝通怎么行呀！不管你技術(shù)有多牛,，都不行的,。

今天我提出辭職就老實(shí)說了句，做的不開心,！反正本就那樣,！當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕,，當(dāng)然你是我老大,，老板。我沒話說,?？墒悄阆胂耄氵@個(gè)電子商務(wù)來來走走的人還少嗎,？像流水那樣,。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板,。比我厲害多?/p>

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力,，加油20xx,！

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

本人自加入到x，融為這個(gè)大集體以來,，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事，做好運(yùn)營管理工作,，充分利用x這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來,，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象,。

工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力,，這一年以來自己的運(yùn)營工作，還是取得了一定的突破,。在xx運(yùn)營部,，這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于來年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2,、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;,。

3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決;。

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5,、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);,。

6,、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;,。

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;。

8,、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,，并對(duì)x廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶的.儲(chǔ)備,。

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng);。

12,、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);,。

13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;,。

14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);,。

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為xx的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量,。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

為確實(shí)加強(qiáng)公司安全運(yùn)營線的管理力度，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，增強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立公司良好的形象,，特制訂本辦法,。

一、總則,。

第一條：安全運(yùn)營線各崗位的稽查,、監(jiān)督、考評(píng)全部按本辦法執(zhí)行,。

第二條：對(duì)安全運(yùn)營線各崗位進(jìn)行稽查,、監(jiān)督、考評(píng)按“分級(jí)稽查、逐月考評(píng)、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評(píng)、不訴不理”的原則進(jìn)行。

第三條：本辦法與公司《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實(shí)施,，配套使用。

二,、工作稽查,。

第四條：工作稽查指上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作檢查,；按分級(jí)管理的原則，每個(gè)負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任,，切實(shí)做好管理鏈中自己下一級(jí)的工作稽查,。

第五條：稽查的主要內(nèi)容：

1、遵守公司制度,、工作紀(jì)律,、生活紀(jì)律情況；

2,、履行崗位職責(zé)情況,；

3、文明服務(wù),、安全生產(chǎn)情況,；

4、對(duì)交辦工作的落實(shí)情況,；

5,、處理問題公平公正情況；

6,、公司布署的其它稽查事項(xiàng),。

第六條：工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任：

3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理,、文員,，有權(quán)稽查本部的全體員工；

5,、站長主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度,、駕駛員（含臨時(shí)進(jìn)入本站）等員工；

6,、分隊(duì)長主要負(fù)責(zé)稽查本分隊(duì)的駕駛員,，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊(duì)的駕駛員和調(diào)度等員工。

第七條：管理人員對(duì)自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,，不計(jì)入對(duì)該管理人員或部門的考評(píng),；由上級(jí)管理者做出的對(duì)該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定，除對(duì)過失員工處罰外,，過失員工的上一級(jí)管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任。

第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理，稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，稽查者可直接對(duì)照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理,。

第九條：稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例，計(jì)入月度考評(píng)成績,。

第十條：監(jiān)控稽查是公司運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)分部及個(gè)人的稽查,，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。

第十一條：稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,，并收集歸檔,，處理意見要送達(dá)被處理人簽收，分部的處理按問題性質(zhì)分別上報(bào)安全運(yùn)營部備案,。

第十二條：按照下列權(quán)限對(duì)稽查問題進(jìn)行處理：

1,、對(duì)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定；

2,、對(duì)個(gè)人停崗?fù)Ｐ揭粋€(gè)月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會(huì)議或安委會(huì)研究決定,。

第十三條：對(duì)稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工，在收到處理意見三天內(nèi),，可以向公司申請(qǐng)復(fù)議,，公司按照問題性質(zhì)，責(zé)成安全運(yùn)營部或工會(huì)在五天內(nèi)調(diào)查核實(shí),，并回復(fù)復(fù)議結(jié)果,，但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的,，以后就同一件事不得再行復(fù)議,。

第十四條：經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，相關(guān)部門稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公,、適用條款不當(dāng)?shù)?，可以?zé)成重新處理。

第十五條：對(duì)不配合稽查的員工,，按照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理,。

第十六條：稽查和處理必須公開公正、不殉私情,，如果有不當(dāng)運(yùn)用稽查權(quán)限,，有針對(duì)性地對(duì)同一人打擊報(bào)復(fù)，并出現(xiàn)三次以上失實(shí)稽查和不公處理的,，對(duì)責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

三、相互監(jiān)督,。

第十七條：相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補(bǔ)充和完善,。

第十八條：監(jiān)督不受管理權(quán)的限制，主要是被管理者對(duì)管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同,。

第十九條：員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理：

1、當(dāng)面勸導(dǎo),、督促其改正,；

2、電話舉報(bào)給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人,；

3,、書面舉報(bào)給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人；

第二十條：監(jiān)督舉報(bào)必須說明事件時(shí)間,、地點(diǎn),、責(zé)任人和造成后果，舉報(bào)人須說明自己的真實(shí)身份,，原則上不接受匿名舉報(bào),。

第二十一條：有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報(bào)后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實(shí)，如舉報(bào)情況屬實(shí),，立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理,，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。

第二十二條：對(duì)監(jiān)督舉報(bào)問題的處理辦法和處理權(quán)限,，與工作稽查處理相同,。

第二十三條：社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托，負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,，參照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。

第二十四條：各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督舉報(bào)負(fù)有保密的義務(wù),，否則按照公司制度相關(guān)條款處理,，對(duì)打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。

第二十五條：如出現(xiàn)同一舉報(bào)人對(duì)同一被監(jiān)督人的多次失實(shí)的監(jiān)督,，視作惡意舉報(bào),，視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。

四,、崗位考評(píng),。

第二十六條：崗位考評(píng)是對(duì)員工在所在崗位履行職責(zé)工作績效情況的綜合考核、評(píng)定,，分為月度崗位考評(píng)和年度崗位考評(píng),。

第二十七條：崗位考評(píng)按照管理權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行：

1、安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評(píng)安全運(yùn)營部經(jīng)理,、各分部經(jīng)理,；

2,、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)分部助理、文員,；

3,、各分部助理按照分工、分別負(fù)責(zé)考評(píng)站長,、機(jī)務(wù)員、安全員,、分隊(duì)長,、后勤人員；

4,、站長,、分隊(duì)長負(fù)責(zé)考評(píng)調(diào)度、助理調(diào)度,、駕駛員,。

第二十八條：對(duì)員工的月度個(gè)人考評(píng)實(shí)行定期考評(píng)，每月21日至30日為考評(píng)日,?？荚u(píng)內(nèi)容分兩部分，一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范,；一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范,，采用百分制計(jì)分法（見附表）。

第二十九條：對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)加分和稽查,、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計(jì)入月度考評(píng)之后,，最后綜合得分為員工月度考評(píng)分值。

第三十條：員工崗位年度考評(píng)就是將員工逐月考評(píng)情況綜合累計(jì)的結(jié)果,，年度考評(píng)基準(zhǔn)分為1200分,。

第三十一條：員工年度考評(píng)的結(jié)果整理歸檔，作為員,。

工年度獎(jiǎng)金,、評(píng)先評(píng)優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù),。

五,、上報(bào)和匯總。

第三十二條：各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個(gè)人稽查,、監(jiān)督,、考評(píng)情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人，分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。

第三十三條：分部對(duì)個(gè)人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報(bào)安全運(yùn)營部備案,；對(duì)個(gè)人月度考評(píng)結(jié)果,，經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后，于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營部匯總,；安全運(yùn)營部在每月30日前報(bào)安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人力資源部審核備案。

第三十四條：分部個(gè)人的年度考評(píng)結(jié)果在每年12月30日前,，各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營部,，安全運(yùn)營部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核存檔,。

六,、組織領(lǐng)導(dǎo)。

第三十六條：公司成立“安全運(yùn)營線稽查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長,，安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長,，其他班子成員任副組長，總辦主任,、安全運(yùn)營部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、維修中心經(jīng)理,、各分部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，日常辦公設(shè)在安全運(yùn)營部,。

第三十七條：各分部要相應(yīng)成立稽查考評(píng)小組，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查,、監(jiān)督,、考評(píng)工作。

七,、附則,。

第三十八條：本辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行，以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,，以本辦法為準(zhǔn),。

文檔為doc格式。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

物業(yè)前期介入工作,、設(shè)備安裝工程階段主要有以下工作：

1,、確認(rèn)物業(yè)的可行性研究，驗(yàn)收提出后期運(yùn)營的可行性建議,，研究各專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙,，對(duì)不適應(yīng)日后使用、管理,、維護(hù)的因素向浩宇置業(yè)公司提出報(bào)告及改善建議,。

2,、監(jiān)督施工質(zhì)量，了解隱蔽工程情況,，防止施工單位粗制濫造,，維護(hù)業(yè)主（商戶）的利益。

3,、協(xié)助業(yè)主（商戶）辦理水,、電、氣等方面的有關(guān)手續(xù),，建立檔案,，為日后管理打下基礎(chǔ)。

4,、制定百樂廣場各類管理性文件；

5,、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集,、整理物業(yè)圖紙資料，建立專業(yè)化物業(yè)檔案,。

6,、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集、保存,、管理各類定貨備品,、備件，防止流失造成損失,。

7,、調(diào)查、確認(rèn)整個(gè)物業(yè)使用材料,、設(shè)備詳細(xì)情況,，編制清冊(cè)和備品、備件準(zhǔn)備計(jì)劃,。

8,、協(xié)助業(yè)主（商戶）制定施工期間的安防方案，適時(shí)介入成品保護(hù)工作,。

9,、組織專業(yè)人員參加設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試工作，使所有設(shè)備系統(tǒng)完全達(dá)到設(shè)計(jì)要求,。

二,、接管驗(yàn)收和物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段。

1.參加各設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)試,，進(jìn)行樓宇及設(shè)備的全面驗(yàn)收,，建立詳細(xì)的交接檔案,；

7.準(zhǔn)備各類接管驗(yàn)收及業(yè)戶入伙的文件、表格,，編制工程驗(yàn)收工作指導(dǎo)書和入伙接待工作,。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，不知不覺x年就這么結(jié)束了,。回首過去一年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，x店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過失落,。x為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧,、賣場管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛護(hù)員工，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過去,，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過去,、取長補(bǔ)短、挖掘潛力,，為x年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

在x這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場的管理人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情,。雖然自己做經(jīng)理時(shí)間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著x的形象,。

作為x店家電一名經(jīng)理,，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。

顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式,。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī),，國有國法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí),，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù),。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,，如何利用人商良好的`口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈,。在過去的一段時(shí)間里,，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,，想說的話不敢說，該做的事情不想做,，帶頭在賣場聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對(duì)頭,，管理方法不得當(dāng),，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好總經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!x年努力打開一個(gè)工作新局面。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

20xx年,，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社黨委提出的“xx”的工作思路,，站在加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,、又好又快的戰(zhàn)略高度,，堅(jiān)持以市場變化為導(dǎo)向，充分利用市場利率用活用好富裕資金業(yè)務(wù),，同時(shí)努力增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，搭建科技平臺(tái)，不斷開發(fā)和完善業(yè)務(wù)品種,，推陳出新,，大力拓展新業(yè)務(wù)，積極拓寬資金營運(yùn)渠道,，收到了良好的經(jīng)營效果,。

存款是”立社之本，興社之源”,，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。今年,，我縣聯(lián)社以市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為保障，調(diào)結(jié)構(gòu),，促發(fā)展,，確保我縣存款業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健,、持續(xù),、健康地發(fā)展。截止xx年,，我縣農(nóng)村信用社各類存款余額xx萬元,，比年初凈增xx萬元，已超額完成省聯(lián)社下達(dá)的xx萬元存款任務(wù)，完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%,；其中低成本資金余額萬元（占比為xx,，比年初凈增xx萬元，同比凈增xx萬元,，低成本存款結(jié)構(gòu)得到了大幅度提高,，從而降低了成本核算。取得這些成績業(yè),，主要得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)社創(chuàng)新推出的一系列管理措施與辦法,。一是及早制訂存款組織工作方案及考核辦法。為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開端,，年初,，我縣開年便制訂了工作方案，使組織資金工作早部署,、存款早動(dòng)員,、措施早落實(shí)，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性,，使組織資金工作取得了良好開局,，在今年x月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省聯(lián)社下達(dá)給我縣存款的全年目標(biāo)任務(wù)。二是加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重,，確定對(duì)象,，主動(dòng)銷營存款業(yè)務(wù)。我縣農(nóng)村信用社一直以“立足三農(nóng),，面向社區(qū),，服務(wù)三農(nóng)”為市場定位。農(nóng)村信用社與農(nóng)民有著魚水之情,，是我們信用社的主要客戶群體,，到信用社辦理的業(yè)務(wù)具有“小額、分散”的特點(diǎn),。為達(dá)到好的宣傳效果,，我們“量身訂做”存款宣傳方案，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位,、資金實(shí)力,、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等。并抓住元旦,、春節(jié)前后大量務(wù)工人員返鄉(xiāng),，資金回流的契機(jī)，有的放矢地進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳,，組織人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、途經(jīng)車站,、街頭巷尾，擺攤設(shè)點(diǎn),，宣傳咨詢,，放送資料，千方百計(jì)做好宣傳工作,。今年一年累計(jì)散發(fā)各類宣傳傳單xx多份,，條幅xx幅，led電子顯示屏宣傳xx條,，把宣傳工作延伸到千家萬戶,；同時(shí)，組織人員上門宣傳,，通過信用社手機(jī)短信,、網(wǎng)上銀行、“e訊通”等新開辦的業(yè)務(wù),，使農(nóng)民足不出村就能辦理信用社的業(yè)務(wù),，延伸了穩(wěn)定了農(nóng)村存款客戶群體。三是注重溝通,，加強(qiáng)合作,，培養(yǎng)客戶忠誠度，吸引潛在客戶,。我縣信用社通過“以貸養(yǎng)存”的方式,，精心培育和辛勤積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，我們積極采取聯(lián)誼會(huì),、節(jié)日禮品饋贈(zèng)等多種形式的感情溝通,，來增強(qiáng)雙方的認(rèn)知程度。通過真誠溝通,，既體現(xiàn)了信用社對(duì)客戶群的關(guān)懷,、尊重和認(rèn)可，又借此提高了我縣信用社的社會(huì)知名度和客戶的忠誠度,，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ),。

聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子充分運(yùn)用同業(yè)資金業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)勢，力將同業(yè)資金業(yè)務(wù)打造為聯(lián)社的特色業(yè)務(wù),。為優(yōu)化資產(chǎn)配置,，聯(lián)社及時(shí)掌握資金流向,，準(zhǔn)確匡算資金頭寸,，算好富余資金賬，靈活有度地運(yùn)用資金,。為將資金業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大,，聯(lián)社以“分享,、合作、共贏”為宗旨,，積極拓展融資平臺(tái),，由資金營運(yùn)部牽頭，先后與中信銀行,、深圳發(fā)展銀行,、興業(yè)銀行、民生銀行,、招商銀行,、工商銀行、中國銀行,、建設(shè)銀行等八家上市商業(yè)銀行建立了同業(yè)合作關(guān)三,、加大代理業(yè)務(wù)營銷力度，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),，培育用卡環(huán)境,，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)比,，走多元化發(fā)展之路,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入較快增長。

銀行中間業(yè)務(wù)具有成本低,、收益高,、風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn)，發(fā)展中間業(yè)務(wù)對(duì)于完善我縣農(nóng)村信用社的服務(wù)功能,、鞏固銀企關(guān)系,、降低成本占用、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)及提高盈利水平等具有重要作用,。信用社由于中間業(yè)務(wù)起步較晚,，品種單一，中間業(yè)務(wù)專業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,。今年,，我縣聯(lián)社通過加大代理業(yè)務(wù)營銷，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),，培育用卡環(huán)境,，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，逐步調(diào)整中間業(yè)務(wù)收入比,，努力實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展之路,。截止xx年，我縣實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入xx萬元,，比去年凈增xx萬元,，新增xxx個(gè)百分點(diǎn),，其中，手續(xù)費(fèi)收入比xx年多收入xx萬元,。

（一）加強(qiáng)代理合作,，提高中間業(yè)務(wù)收入。

我縣聯(lián)社不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑,，積極加強(qiáng)與代理單位的合作,，先后與中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司,、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司,、泰康保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司,、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司,、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司等8家壽險(xiǎn)公司及中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等2家財(cái)險(xiǎn)公司簽訂了代理合作協(xié)議,。通過雙方合作，拓展了我縣中間業(yè)務(wù)發(fā)展的渠道,，實(shí)現(xiàn)了資源共享,，提高了經(jīng)營效率。我縣xx年代理保險(xiǎn)銷售額xx萬元,，比去年多銷售xx萬元,，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)收入xx萬元，比上年凈增xx萬元,。

（二）加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),，加大提升信用社核心競爭力。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，廣大農(nóng)民對(duì)農(nóng)村信用社提供先進(jìn),、方便、快捷,、高效金融服務(wù)的要求也越來越迫切,。同時(shí)隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈的今天，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)都將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場,，通過電子銀行搶占農(nóng)村客戶資源,。為搶占市場份額，加大提升我縣農(nóng)村信用社核心競爭力,，今年,，我縣加快電子化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新步伐，在進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和可行性分析后,，縣轄內(nèi)xx個(gè)對(duì)外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并開通了e迅通（電話支付終端）,、e網(wǎng)通（網(wǎng)上銀行）、e信通（短信服務(wù)）,、e話通（電話銀行）等電子銀行業(yè)務(wù),。根據(jù)省聯(lián)社的要求，結(jié)合自身實(shí)際,，先后制訂了xx,。為保障電子銀行業(yè)務(wù)的'順利推廣實(shí)施，我縣聯(lián)社制定xx實(shí)施方案》,成立了“電子銀行業(yè)務(wù)推廣”領(lǐng)導(dǎo)小組,并通過各類戶外媒體投放,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏宣傳,、及統(tǒng)一制作dm單、x展架,、海報(bào),、e迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列,、散發(fā)等方式進(jìn)行宣傳與推廣,。為將實(shí)施方案落實(shí)到位，我們實(shí)行“強(qiáng)化組織,，統(tǒng)籌安排,，上下聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé),，任務(wù)落實(shí),，獎(jiǎng)懲逗硬，全面推進(jìn)”的推廣思路,。圍繞這一思路,，聯(lián)社制定了考核目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。信用社全面發(fā)動(dòng),，做到“重?fù)?dān)人人挑,，人人身上有指標(biāo)”，使全體職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,，明確了目標(biāo),，超額完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。截止xx年底,，我縣布放電話支付終端xx臺(tái),，完成計(jì)劃的xx%，網(wǎng)上銀行xx戶,，完成計(jì)劃的xx%,，手機(jī)短信xx戶，完成計(jì)劃任務(wù)的xx%,，pos機(jī)xx戶,，完成計(jì)劃任務(wù)的xx%,。

（三）整合資源，完善產(chǎn)品功能,，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù),、電子機(jī)具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費(fèi),、結(jié)算功能，我縣聯(lián)社整合資源,，完善產(chǎn)品功能,，加快發(fā)卡進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù),、電子機(jī)具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補(bǔ),，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年,，全縣新發(fā)放銀行卡xx張,，卡存款總額xx萬元，活卡率xx%,，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入xx萬元,，比上一年增加收入萬元，布放pos機(jī)xx臺(tái),。主要舉措為：一是在卡種及功能上進(jìn)行突破,。我縣陸續(xù)開辦了福農(nóng)卡、金卡,、白金卡,，拓展了一卡多賬戶、一卡多用途等業(yè)務(wù)型態(tài),，實(shí)現(xiàn)了定活隨轉(zhuǎn)功能,，使銀行卡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌,、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)自然銜接,，充實(shí)了以銀行卡為載體的功能，區(qū)分了客戶群體,，完善服務(wù),，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務(wù)平臺(tái),，拓展銀行卡的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù),。以銀行卡為載體，通過網(wǎng)上銀行開展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務(wù)，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢,，提高市場競爭力,。三是改善用卡環(huán)境，提高刷卡質(zhì)量,。根據(jù)人民銀行對(duì)在交易終端上進(jìn)行跨行交易收益的分配原則,，對(duì)atm和pos的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費(fèi)和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此,，我社加快了pos機(jī)有投放，加快對(duì)atm實(shí)施高效運(yùn)營管理,，通過開展刷卡有獎(jiǎng)等促銷活動(dòng),，提高刷卡消費(fèi)率，改善用卡環(huán)境,。

xx年,，我部根據(jù)上級(jí)信息化建設(shè)規(guī)劃，從本社的實(shí)際情況出發(fā),，在實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化,、網(wǎng)絡(luò)化的前提下，進(jìn)一步建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部決策支持系統(tǒng),，支持xx等系統(tǒng)的上線管理工作,，并負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)系統(tǒng)的日常信息變更和系統(tǒng)升級(jí)，保證了我縣通過科技平臺(tái),，科學(xué)而又準(zhǔn)確地對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,、加工、分析,，為聯(lián)社決策管理人員提供及時(shí),、準(zhǔn)確的信息。今年,，我部對(duì)xx個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)改造,，更換智能pc終端xx臺(tái)，讓門柜人員從繁冗的勞動(dòng)強(qiáng)度中解放出來,，大大提高了柜面服務(wù)效率,。

作為xx省農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”省級(jí)示范縣，為更好地做好惠農(nóng)支農(nóng)工作,，我部具體負(fù)責(zé)實(shí)施四川農(nóng)村支付結(jié)算“迅通工程”持續(xù)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促,，同時(shí)將電話支付終端業(yè)務(wù)作為實(shí)施開展“迅通工程”的工作重點(diǎn)來抓。為做好電話支付終端業(yè)務(wù)推廣工作,，我部前期做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作,，首先對(duì)基層信用社網(wǎng)點(diǎn)的員工進(jìn)行了輪訓(xùn)，并先后在xx的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行了精心選址、宣傳,、測試等準(zhǔn)備工作,，6月8日，xx縣農(nóng)村信用社首臺(tái)電話支付終端（epos機(jī)）成功落戶,，農(nóng)村信用社電話支付終端業(yè)務(wù)的正式開通,，標(biāo)志著我縣柜臺(tái)服務(wù)的“無形化”和金融服務(wù)窗口的前移，也是我縣信用社從“網(wǎng)點(diǎn)撤并”向“設(shè)點(diǎn)建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，延伸我縣農(nóng)村信用社為境內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶提供的金融助農(nóng)服務(wù),，解決農(nóng)村支付結(jié)算受時(shí)間、空間限制的問題,。實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶,、政府,、信用社,、商戶等多贏的局面,，同時(shí)提升了農(nóng)村信用社的服務(wù)形象,。

今年,，為夯實(shí)基層信用社員工合規(guī)操作和業(yè)務(wù)拓展的需要,，先后為基層員工舉辦了短信業(yè)務(wù)平臺(tái),、保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格培訓(xùn),、電話支付終端（epos機(jī)）,、計(jì)算機(jī)維護(hù),、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)458人次,，覆蓋了包括信用社主任,、分社主任、片區(qū)稽核人員,、“兩主辦”以及會(huì)計(jì),、信貸、出納等一線管理人員和臨柜人員,，其中共有xx人通過聯(lián)社培訓(xùn)考試,，xx人通過保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)兼業(yè)資格考試。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考試,，員工的業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步提高,，為合規(guī)操作和業(yè)務(wù)宣傳與拓展奠定了基礎(chǔ)。為規(guī)范信用社銀行卡業(yè)務(wù),、atm和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性,，我部通過現(xiàn)場演練、監(jiān)控回放,、資料調(diào)閱等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查與輔導(dǎo)工作,，并通過罰款,、通報(bào)等形式督促網(wǎng)點(diǎn)人員及時(shí)整改存在問題，落實(shí)制度執(zhí)行,。

xx年度,，資金營運(yùn)工作將本著市場需求和自身能力，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線,，加大電子銀行業(yè)務(wù)的推廣,，完善考核機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，努力提高自身經(jīng)營效益。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20xx年,，在公司大力提倡,，講真話、干實(shí)事,、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃,。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

多年來,，本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的.督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題,，現(xiàn)處理,、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線,，查問題、找方法,、做工作,，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識(shí),、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上,，我們加大了對(duì)利辛、亳州,、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,，到目前為止，上半年分公司新開門店三家,，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中,。

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升,、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

根據(jù)2018年度營運(yùn)工作會(huì)議的精神,，來年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)?018年來的成績與不足，就營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2,、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng),。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作,。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4,、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1,、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一,、扁平集約的營運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,，建立了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”,！

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

1、不管什么時(shí)候,，會(huì)員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù),，發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡，或者蓋有印章的禮品盒,。讓他們填寫一套完整的游戲卡,，以獲取每月的免費(fèi)贈(zèng)品并參與到一個(gè)長期的獎(jiǎng)品豐厚的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中去。許多俱樂部稱之為“wingo”,，即：當(dāng)你“bingo”時(shí)就贏了,。

2、新會(huì)員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù),，尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時(shí),。給所有的新成員一張有時(shí)間限制的游戲卡,，讓他們可以在雇傭私人教練,、購買體育用品時(shí)能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項(xiàng)目(類似于井字游戲),，他們就能得到一件免費(fèi)的t恤或贏得該月贈(zèng)品,。

3、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價(jià)的高爾夫球,，球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證,。

4、給團(tuán)體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,，請(qǐng)求召開一次會(huì)議,，討論如何促進(jìn)公司員工的健康,。確保送去的每個(gè)禮品上都標(biāo)有俱樂部的標(biāo)志，以及對(duì)客戶的邀請(qǐng),。

5,、閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙，尋找婚禮公告,。親筆為準(zhǔn)新娘寫一封個(gè)人邀請(qǐng)函,，為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計(jì)劃(這也適合于新郎。),。

6,、給會(huì)員們一些激勵(lì)，讓他們?nèi)ツ愕墓勺?，比如在牛奶冰淇淋飲料和冰沙的包裝上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題,。如果會(huì)員回答正確，他們就有機(jī)會(huì)贏得每月設(shè)置的獎(jiǎng)品,。也可以把這些貼紙貼在其他商品上,，鼓勵(lì)會(huì)員再次購買。7,、為推薦人提供不同等級(jí)的俱樂部消費(fèi)券,。會(huì)員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金，而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時(shí),，往往還會(huì)再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金,。

8、舉辦一場歷時(shí)6個(gè)月的活動(dòng),，會(huì)員在俱樂部運(yùn)動(dòng)時(shí)每減下一磅重量,，你的合作伙伴們就會(huì)為慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元。準(zhǔn)備一個(gè)玻璃容器,，里面裝入會(huì)員已籌集的資金,。在捐贈(zèng)儀式上邀請(qǐng)媒體拍照，以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢捐給了慈善機(jī)構(gòu),。

9,、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券。

10,、全勤獎(jiǎng)勵(lì),。你可以發(fā)給新會(huì)員一張穿孔卡片，上面能記錄12次來訪,。一個(gè)月中,，會(huì)員每參加一次鍛煉，卡片就被打上一個(gè)孔,。12次之后,，他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個(gè)月會(huì)員卡,，或者兩張分別為期兩周的會(huì)員卡，或四張分別為期一周的會(huì)員卡,。在會(huì)員第8次到第12次的來訪中,，提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗(yàn)，盡力從中挖掘一些新會(huì)員,。

11,、在公寓大樓中插入宣傳冊(cè)。這種安排有時(shí)候是免費(fèi)的或相當(dāng)便宜的,。

12,、和移動(dòng)等公司一起創(chuàng)建一個(gè)相互推介的網(wǎng)絡(luò)，和協(xié)議相應(yīng)的贊助,。

1,、保持新鮮的體驗(yàn)對(duì)于日復(fù)一日，年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動(dòng)的員工和會(huì)員來說,，沒有什么比對(duì)俱樂部失去新鮮感,，失去熱情更糟糕的事情了。我們會(huì)因此而變得異常麻木,，所以我們不會(huì)注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊,、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常,，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇,。當(dāng)然了，這種失去新鮮,，失去熱情的落魄也會(huì)寫在每一名員工和會(huì)員的臉上…但是,，每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時(shí)，他們會(huì)更敏感自己所處的新環(huán)境,。變質(zhì),、陳腐的健身中心無論對(duì)新顧客還是老會(huì)員，甚至是你的員工,，都沒有什么吸引力,。所以，當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對(duì)手時(shí),，要想活下來,，你必須在俱樂部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革。更新觀念,，改變擺設(shè)與服務(wù)，才能給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn),，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個(gè)世紀(jì),。

2,、保持粘性對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的粘性，應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器,。大家要注意,，這里說的粘性，不僅意味著員工與會(huì)員之間關(guān)系健康穩(wěn)定,，更重要的是,，它還意味著你要努力保持會(huì)員與會(huì)員之間的粘性，讓你的健身中心成為他們舒適,、安心的溝通平臺(tái),。所以，聰明點(diǎn),，增加一些會(huì)員派對(duì),，小小的投入能換來大大的回報(bào)。要知道,，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),，長久健康經(jīng)營的利器。

3,、保持團(tuán)結(jié)很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機(jī)到來之前,，都不能搞清楚自己團(tuán)隊(duì)的潛能有多大。所以,，當(dāng)新的強(qiáng)大的對(duì)手闖進(jìn)你的地盤時(shí),，你要化危機(jī)為機(jī)會(huì)，要求激勵(lì)你的員工團(tuán)結(jié)一心,，眾志成城,，將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓，發(fā)揮更大的潛能,。聰明的會(huì)所經(jīng)理會(huì)將他們的會(huì)籍組長,，會(huì)籍顧問，教練部,，團(tuán)操部甚至前臺(tái)小姑娘召集到一起,，開展頭腦風(fēng)暴，祭旗出師,，集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致,。在這種情況下，被調(diào)動(dòng)起激情與斗志的團(tuán)隊(duì)將是你抗擊強(qiáng)敵的最有效的武器,。

4,、保持謹(jǐn)慎它有兩層含義。首先，每當(dāng)一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手殺進(jìn)來時(shí),，市場格局已經(jīng)變得今非昔比了,。你需要對(duì)市場保持謹(jǐn)慎，以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,，以適應(yīng)新的游戲規(guī)則,。其次，你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎,，面對(duì)對(duì)手瘋狂的挖角戰(zhàn),，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整，避免優(yōu)秀員工流失,，并將他們與俱樂部捆在一條船上,，乘風(fēng)破浪迎擊對(duì)手。

5,、保持坦誠與溝通現(xiàn)在是時(shí)候向你的員工和會(huì)員征詢意見了,。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會(huì)員更好的服務(wù)。只要你保持坦誠與溝通,，放下身份與架子,，鼓勵(lì)他們把真實(shí)的想法說出來，傾聽他們的不同的聲音,。你的員工與會(huì)員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財(cái)富杠桿效應(yīng)會(huì)讓你大呼過癮,。總之,，他們總會(huì)以你意想不到的方式有效的提高會(huì)所的運(yùn)營表現(xiàn),。大部分建議不會(huì)讓你多花一分錢，但是它的收益卻是驚人的,。這時(shí),，記住要讓你的員工和會(huì)員知道他們的意見被采納，并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。這樣,，他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會(huì)使你的事業(yè)上升到一個(gè)新的高度。

6,、保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度,，說的容易做起來難。記住生于憂患,，死于安樂,。作為老板或經(jīng)理，你需要讓你的員工時(shí)刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo),，自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心,。所以,，在你的團(tuán)隊(duì)甚至你的競爭對(duì)手面前，千萬不能消極負(fù)面,?？简?yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時(shí)刻到了,，不論怎樣,，請(qǐng)保持正面積極的態(tài)度。任何對(duì)競爭對(duì)手的抱怨都是一種害怕失敗,，不自信的表現(xiàn),。總之,，戰(zhàn)略上藐視對(duì)手,，戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手。

7,、保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則,。對(duì)于大部分經(jīng)營者來說，不論你是一家商業(yè)型健身中心,，還是社區(qū)型會(huì)所,，不論你是高端店還是大眾健身房，現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時(shí)候,。相反,，此時(shí)正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時(shí)機(jī)。當(dāng)然,，我們一定要做很多變革,，但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且,，正是在定位明確的基礎(chǔ)上,，才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。只有這樣做,，我們才能在面對(duì)新的掠食者時(shí)擺出積極進(jìn)攻的架勢,，而非一味的消極防守，和對(duì)方陷入價(jià)格戰(zhàn),。

8,、保持更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力面對(duì)新的對(duì)手，會(huì)所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售,，服務(wù),，專業(yè)上的培訓(xùn)投入，以幫助他們提高服務(wù)意識(shí),，專業(yè)水平和成交比率,。由于競爭的加劇,，原先的市場均衡被打破，你的俱樂部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢正在消失,，這將迫使你強(qiáng)化你的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，因?yàn)樵谛滦蝿菹拢攀翘岣咪N售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗(yàn)的關(guān)鍵,。

9,、保持正視現(xiàn)實(shí)的心態(tài)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要把自己蒙在鼓里,，并告訴別人對(duì)手不會(huì)給你帶來任何威脅,。任何競爭對(duì)手都會(huì)在市場中分走一杯羹，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),，微不足道和暫時(shí)性的,，也許他們只會(huì)帶走50、100或250名會(huì)員,。但是對(duì)大部分健身中心來說,，除去成本后，正是這10%,，15%和20%會(huì)員給你帶來了100%的利潤,。對(duì)手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以,，你要保持現(xiàn)實(shí)的心態(tài)正視每一個(gè)對(duì)手,。

10、保持團(tuán)隊(duì)激勵(lì)沒錯(cuò),，在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前,，你要將自己的團(tuán)隊(duì)和你緊緊地綁在一起，你們是拴在同一根繩上的螞蚱,。對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵,。作為指揮官，你要戰(zhàn)前分軍糧,，穩(wěn)軍心,，戰(zhàn)后發(fā)軍餉，激勵(lì)團(tuán)隊(duì),，這能讓員工與俱樂部同生死共患難,，爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，你的俱樂部就會(huì)贏,。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

從x月x日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù)。

及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。

但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。

這一年來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

本人自加入到__,，融為這個(gè)大集體以來，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好運(yùn)營管理工作，充分利用__這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

一,、強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

二、嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來,，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象。

三,、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能

工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這一年以來自己的運(yùn)營工作,，還是取得了一定的突破。在__運(yùn)營部,， 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于來年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2,、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,；

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決,；

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng),；

6,、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成,；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

8,、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；在三季度完成主通道的招商工作,，并對(duì)__廣場的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備,。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng),；

12,、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo)；

13,、解決問題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象,；

14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任,。因此，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為__的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量,。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師,、8人報(bào)考一級(jí)建造師,、11人報(bào)考注冊(cè)安全師,。

4、離職管理工作,。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率,。

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4,、完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

婚姻狀況：其他籍貫：安徽1210,。

政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：義烏,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

?求職意向。

期望職位：行政人事經(jīng)理.行政總監(jiān),。

職位類型：全職工作地點(diǎn)：義烏市,。

工資待遇：5000住房要求：面議。

?工作經(jīng)驗(yàn),。

工作經(jīng)驗(yàn)：7年,。

工作經(jīng)歷：

-寧波凱波集團(tuán)人力資源部專員/主管。

2008-華統(tǒng)集團(tuán)肉制品事業(yè)部運(yùn)營經(jīng)理,。

2009-義烏市金子來工藝品有限公司行政人事部經(jīng)理,。

2010-義烏市搏浪塑膠有限公司行政人事部經(jīng)理。

?教育背景,。

最高學(xué)歷：高中以下畢業(yè)院校：南京金陵職大,。

所學(xué)專業(yè)：人力資源畢業(yè)時(shí)間：-1。

第一外語：英語水平：普通,。

計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：

所獲證書：人力資源管理師,。

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

1998-4南京金陵職大人力資源三級(jí)管理師。

2006-5北京商務(wù)學(xué)院人力資源,。

?自我評(píng)價(jià),。

行政組織落實(shí)監(jiān)督能力較好。

人事招聘,、培訓(xùn)能力較為突出。

消防安全培訓(xùn)熟悉,。

iso體系熟悉,。

文體活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)豐富。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去,，回想在這一年中我們也取得一些成績,，同時(shí)也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)我作為運(yùn)營部的經(jīng)理，就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作,。上半年集團(tuán)公司共有x人報(bào)考二級(jí)建造師、x人報(bào)考一級(jí)建造師,、x人報(bào)考注冊(cè)安全師,。

4、離職管理工作

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整,，我于x月x日調(diào)整至xx運(yùn)營部,，并工作至今，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》,、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,，目前招商完成58間，剩余xx間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)x萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)x萬元,。

因目前在x運(yùn)營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行“x城”的招商開展,，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè),，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位,。

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開 展工作的力度還不夠,。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實(shí)際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階,。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大,，我們的前景無限美好,，我們的效益更會(huì)越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的`工作思路,，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

1,、建立健全部門管理體系,，加強(qiáng)績效考核，完善薪酬制度,，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃,，打造一個(gè)有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊(duì),。

2,、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì),，引導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值,。

3,、推行新的運(yùn)營機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制)，同時(shí)對(duì)部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分,，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展,。

4、按照公司的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃,，主動(dòng)出擊整合xx市場,，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營收,，把公司“專業(yè),、創(chuàng)新、協(xié)作,、拼搏,、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、定崗定編及崗位職責(zé)。

1,、部門人員計(jì)劃編制：

汽車板塊：人員配備運(yùn)營人員1名,、編輯1名。

房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營人員1名,、編輯1名,。

家居建材板塊：人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名,。

醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營人員1名,。

人才、旅游,、相親交友等板塊：人員配備編輯1名,。

2、項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：

a,、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門的考核制度;,。

f、加強(qiáng)客戶檔案管理,，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，g,、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度,，防止呆帳發(fā)生;h、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3,、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;,。

b、制定年度活動(dòng)計(jì)劃,，并撰寫策劃方案;。

e,、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度,，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通;。

f,、將售后服務(wù)納入績效考核中,，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié);。

g,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4,、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;,。

b,、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作;c,、日?？蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶,、建立客戶檔案;d,、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通,，提升開展業(yè)務(wù)能力;e,、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;f,、將售后服務(wù)納入績效考核中,，所有客戶每月一次回訪;g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;,。

b、瀏覽,、采編,、分類、梳理,、審核,、修改、刪除,、發(fā)布,、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容,。

c,、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁,、頻道,、專題網(wǎng)站等。d,、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升,、話題是否適時(shí)。

e,、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度,，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通。f,、具備強(qiáng)烈的市場和服務(wù)意識(shí),，配合業(yè)務(wù)開展工作。g,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、項(xiàng)目運(yùn)營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃,。

1、汽車板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序,，繼續(xù)以車展等活動(dòng)(城區(qū),、城鄉(xiāng))為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù),。通過xx汽配商會(huì),，適度運(yùn)營“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車友會(huì)，推出統(tǒng)一車友互動(dòng)平臺(tái),。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡,。

2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序,，推出春季及秋季版xx購房地圖,，與xx房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展房展類活動(dòng)。自行組織看房,、攝影,、團(tuán)購類活動(dòng)。

3,、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序,，充分利用現(xiàn)有qq群，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團(tuán)購會(huì),，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示,，同時(shí)開展線上設(shè)計(jì)師等活動(dòng),。

4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶,，努力發(fā)展新客戶,，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展,，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長,。

四、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃,。

項(xiàng)目運(yùn)營部年度運(yùn)營額度計(jì)劃總額為60萬元,，主要收入來源為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬,，活動(dòng)10萬),，房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元(廣告10萬，活動(dòng)10萬),，醫(yī)療板塊12萬元(廣告收入),，其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。

五,、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細(xì),。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。