一個(gè)好的計(jì)劃能夠幫助我們提前預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),，并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中及時(shí)調(diào)整和評(píng)估,，根據(jù)實(shí)際情況做出靈活的安排,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，希望能給大家一些啟發(fā)和借鑒,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

本人自加入到x,，融為這個(gè)大集體以來(lái),，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),，用心做好每件事,，做好運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用x這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，積極維護(hù)公司良好形象。

工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成,。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,，還是取得了一定的突破,。在xx運(yùn)營(yíng)部，這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于來(lái)年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;。

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決;,。

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);。

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;。

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;,。

8、組織市場(chǎng)調(diào)查,，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)x廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶(hù)的.儲(chǔ)備,。

11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);,。

12,、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo);。

13,、解決問(wèn)題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象;,。

14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;。

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);,。

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任,。因此，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為xx的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

工作職責(zé)：

1、新店開(kāi)業(yè)籌備和市場(chǎng)分析調(diào)查,。

2,、全面負(fù)責(zé)各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作。協(xié)調(diào)各門(mén)店與公司其他部門(mén)的關(guān)系,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

3、負(fù)責(zé)制定各門(mén)店長(zhǎng)期,、短期的和月度計(jì)劃,，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，并對(duì)月度,、經(jīng)營(yíng)情況分析。

4,、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程,。檢查下屬各門(mén)店各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程,，保證食品的衛(wèi)生與質(zhì)量,，促使各門(mén)店做好衛(wèi)生清潔工作，開(kāi)展經(jīng)常性防火,、安全教育,。

5、組織各門(mén)店負(fù)責(zé)人制訂銷(xiāo)售計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)督促實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃,，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

6,、定期與重要客戶(hù)保持良好溝通,，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,。

7、負(fù)責(zé)組織公司的銷(xiāo)售宣傳與品牌推廣,。

8,、與公司財(cái)務(wù)部配合做出每年的預(yù)算和月計(jì)劃，研究擴(kuò)大銷(xiāo)售量,，增加經(jīng)營(yíng)收入。

9,、根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)擬定并組織食品的更換計(jì)劃,，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,，正確控制毛利率和成本,。

10、了解市場(chǎng)動(dòng)向和掌握原材料行情,，成本控制,，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用,，從而確保各門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成,。

11、負(fù)責(zé)抓好設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng),，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用,，防止發(fā)生事故,，減少維修費(fèi)用。

12,、與人事部配合招聘,、選撥、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰,、晉升、調(diào)動(dòng),、開(kāi)除員工,，并負(fù)責(zé)組織各門(mén)店員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作。

13,、主持日常和定期的各門(mén)店負(fù)責(zé)人會(huì)議,，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)調(diào)整,，完善經(jīng)營(yíng)措施,，參加公司各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議,。

出自 m.sevw.cn

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

本人自加入到xx，融為這個(gè)大集體以來(lái),，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),，用心做好每件事，做好運(yùn)營(yíng)管理工作,，充分利用xx這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高,。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，積極維護(hù)公司良好形象,。

工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力,，這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作，還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營(yíng)部,，這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于來(lái)年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2,、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,；

3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決,；

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng),；

6、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成,；

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；

8,、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商,；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備。

11,、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng),；

12,、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo)；

13,、解決問(wèn)題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象,；

14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任,。因此，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為**的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

為確實(shí)加強(qiáng)公司安全運(yùn)營(yíng)線的管理力度,，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，增強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象,，特制訂本辦法,。

一、總則,。

第一條：安全運(yùn)營(yíng)線各崗位的稽查,、監(jiān)督、考評(píng)全部按本辦法執(zhí)行,。

第二條：對(duì)安全運(yùn)營(yíng)線各崗位進(jìn)行稽查,、監(jiān)督、考評(píng)按“分級(jí)稽查,、逐月考評(píng),、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評(píng),、不訴不理”的原則進(jìn)行,。

第三條：本辦法與公司《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實(shí)施，配套使用,。

二,、工作稽查。

第四條：工作稽查指上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作檢查,；按分級(jí)管理的原則,，每個(gè)負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任,，切實(shí)做好管理鏈中自己下一級(jí)的工作稽查,。

第五條：稽查的主要內(nèi)容：

1、遵守公司制度,、工作紀(jì)律,、生活紀(jì)律情況；

2,、履行崗位職責(zé)情況,；

3、文明服務(wù),、安全生產(chǎn)情況,；

4、對(duì)交辦工作的落實(shí)情況,；

5,、處理問(wèn)題公平公正情況；

6,、公司布署的其它稽查事項(xiàng),。

第六條：工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任：

3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理、文員,，有權(quán)稽查本部的全體員工,；

5、站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度,、駕駛員（含臨時(shí)進(jìn)入本站）等員工,；

6、分隊(duì)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)稽查本分隊(duì)的駕駛員,，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊(duì)的駕駛員和調(diào)度等員工,。

第七條：管理人員對(duì)自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定，不計(jì)入對(duì)該管理人員或部門(mén)的考評(píng),；由上級(jí)管理者做出的對(duì)該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,，除對(duì)過(guò)失員工處罰外，過(guò)失員工的上一級(jí)管理人員還要按過(guò)失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任,。

第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,，稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，稽查者可直接對(duì)照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理,。

第九條：稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例,，計(jì)入月度考評(píng)成績(jī)。

第十條：監(jiān)控稽查是公司運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)分部及個(gè)人的稽查,，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場(chǎng)稽查結(jié)果具有同等效力,。

第十一條：稽查情況和處理結(jié)果必須有書(shū)面情況說(shuō)明和處理意見(jiàn)，并收集歸檔,，處理意見(jiàn)要送達(dá)被處理人簽收,，分部的處理按問(wèn)題性質(zhì)分別上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部備案。

第十二條：按照下列權(quán)限對(duì)稽查問(wèn)題進(jìn)行處理：

1,、對(duì)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門(mén)研究決定,；

2、對(duì)個(gè)人停崗?fù)Ｐ揭粋€(gè)月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會(huì)議或安委會(huì)研究決定,。

第十三條：對(duì)稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工,，在收到處理意見(jiàn)三天內(nèi)，可以向公司申請(qǐng)復(fù)議,，公司按照問(wèn)題性質(zhì),，責(zé)成安全運(yùn)營(yíng)部或工會(huì)在五天內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并回復(fù)復(fù)議結(jié)果,，但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行,。超過(guò)三天仍未要求復(fù)議的,，以后就同一件事不得再行復(fù)議。

第十四條：經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí),，相關(guān)部門(mén)稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公、適用條款不當(dāng)?shù)?，可以?zé)成重新處理。

第十五條：對(duì)不配合稽查的員工,，按照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

第十六條：稽查和處理必須公開(kāi)公正,、不殉私情，如果有不當(dāng)運(yùn)用稽查權(quán)限,，有針對(duì)性地對(duì)同一人打擊報(bào)復(fù)，并出現(xiàn)三次以上失實(shí)稽查和不公處理的,，對(duì)責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

三、相互監(jiān)督,。

第十七條：相互監(jiān)督是指各分部沒(méi)有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補(bǔ)充和完善,。

第十八條：監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,，主要是被管理者對(duì)管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同,。

第十九條：?jiǎn)T工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按以下某一種方式處理：

1、當(dāng)面勸導(dǎo),、督促其改正,；

2、電話舉報(bào)給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人,；

3、書(shū)面舉報(bào)給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人,；

第二十條：監(jiān)督舉報(bào)必須說(shuō)明事件時(shí)間、地點(diǎn),、責(zé)任人和造成后果，舉報(bào)人須說(shuō)明自己的真實(shí)身份,，原則上不接受匿名舉報(bào)。

第二十一條：有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報(bào)后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實(shí),，如舉報(bào)情況屬實(shí),，立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理,，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。

第二十二條：對(duì)監(jiān)督舉報(bào)問(wèn)題的處理辦法和處理權(quán)限,，與工作稽查處理相同,。

第二十三條：社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托，負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工，參照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理,。

第二十四條：各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督舉報(bào)負(fù)有保密的義務(wù),，否則按照公司制度相關(guān)條款處理,，對(duì)打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理,。

第二十五條：如出現(xiàn)同一舉報(bào)人對(duì)同一被監(jiān)督人的多次失實(shí)的監(jiān)督,，視作惡意舉報(bào),，視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理,。

四、崗位考評(píng),。

第二十六條：崗位考評(píng)是對(duì)員工在所在崗位履行職責(zé)工作績(jī)效情況的綜合考核,、評(píng)定,，分為月度崗位考評(píng)和年度崗位考評(píng),。

第二十七條：崗位考評(píng)按照管理權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行：

1,、安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評(píng)安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、各分部經(jīng)理,；

2、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)分部助理,、文員,；

3,、各分部助理按照分工,、分別負(fù)責(zé)考評(píng)站長(zhǎng)、機(jī)務(wù)員,、安全員,、分隊(duì)長(zhǎng),、后勤人員,；

4,、站長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)調(diào)度,、助理調(diào)度、駕駛員,。

第二十八條：對(duì)員工的月度個(gè)人考評(píng)實(shí)行定期考評(píng)，每月21日至30日為考評(píng)日,?？荚u(píng)內(nèi)容分兩部分,，一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范；一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范,，采用百分制計(jì)分法（見(jiàn)附表）。

第二十九條：對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)加分和稽查,、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計(jì)入月度考評(píng)之后,，最后綜合得分為員工月度考評(píng)分值,。

第三十條：?jiǎn)T工崗位年度考評(píng)就是將員工逐月考評(píng)情況綜合累計(jì)的結(jié)果,，年度考評(píng)基準(zhǔn)分為1200分。

第三十一條：?jiǎn)T工年度考評(píng)的結(jié)果整理歸檔,，作為員,。

工年度獎(jiǎng)金,、評(píng)先評(píng)優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù),。

五,、上報(bào)和匯總,。

第三十二條：各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個(gè)人稽查,、監(jiān)督,、考評(píng)情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人,，分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。

第三十三條：分部對(duì)個(gè)人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部備案；對(duì)個(gè)人月度考評(píng)結(jié)果,，經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后,，于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部匯總,；安全運(yùn)營(yíng)部在每月30日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人力資源部審核備案,。

第三十四條：分部個(gè)人的年度考評(píng)結(jié)果在每年12月30日前，各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營(yíng)部,，安全運(yùn)營(yíng)部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人力資源部審核存檔,。

六、組織領(lǐng)導(dǎo),。

第三十六條：公司成立“安全運(yùn)營(yíng)線稽查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長(zhǎng),，安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長(zhǎng),，其他班子成員任副組長(zhǎng)，總辦主任,、安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理,、各分部經(jīng)理為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，日常辦公設(shè)在安全運(yùn)營(yíng)部,。

第三十七條：各分部要相應(yīng)成立稽查考評(píng)小組,，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展稽查,、監(jiān)督,、考評(píng)工作,。

七,、附則,。

第三十八條：本辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行,，以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,，以本辦法為準(zhǔn),。

文檔為doc格式。

出自 m.sevw.cn

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

??時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié),。

從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的,，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措,，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng),、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。

及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因,。

但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。

這一年來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

1,、做員工培訓(xùn)主要針對(duì)客人異議處理，態(tài)度培訓(xùn),，禮貌禮節(jié)培訓(xùn),，餐廳菜品知識(shí)培訓(xùn)等,。

2、做出對(duì)于員工績(jī)效考核及晉升方案,，整理員工管理制度及員工福利,。

3,、菜品與廚師長(zhǎng)協(xié)商在原有食材基礎(chǔ)上做出菜品的更新,。

4,、協(xié)助廚師長(zhǎng)健全各種標(biāo)準(zhǔn)及流程以及自助區(qū)衛(wèi)生等。

二,、8月份工作安排。

1,、開(kāi)始考評(píng)員工晉升及員工工資考核在10號(hào)前晉升考評(píng)統(tǒng)計(jì)完畢,，2,、5號(hào)前對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容作出監(jiān)督檢查,，對(duì)于管理制度及員工福利作出解釋并落實(shí),！

4,、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃策略作出統(tǒng)籌規(guī)劃10號(hào)前,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

1,、不管什么時(shí)候,，會(huì)員在鍛煉還是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),，發(fā)給他們一些帶有特別促銷(xiāo)功能的游戲卡，或者蓋有印章的禮品盒,。讓他們填寫(xiě)一套完整的游戲卡,，以獲取每月的免費(fèi)贈(zèng)品并參與到一個(gè)長(zhǎng)期的獎(jiǎng)品豐厚的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中去。許多俱樂(lè)部稱(chēng)之為“wingo”,，即：當(dāng)你“bingo”時(shí)就贏了。

2,、新會(huì)員喜歡購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品和服務(wù),，尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開(kāi)支時(shí),。給所有的新成員一張有時(shí)間限制的游戲卡，讓他們可以在雇傭私人教練,、購(gòu)買(mǎi)體育用品時(shí)能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目(類(lèi)似于井字游戲),，他們就能得到一件免費(fèi)的t恤或贏得該月贈(zèng)品,。

3、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價(jià)的高爾夫球,，球面印上俱樂(lè)部的品牌和客戶(hù)通行證,。

4,、給團(tuán)體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,，請(qǐng)求召開(kāi)一次會(huì)議,，討論如何促進(jìn)公司員工的健康,。確保送去的每個(gè)禮品上都標(biāo)有俱樂(lè)部的標(biāo)志，以及對(duì)客戶(hù)的邀請(qǐng),。

5、閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,，尋找婚禮公告,。親筆為準(zhǔn)新娘寫(xiě)一封個(gè)人邀請(qǐng)函，為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計(jì)劃(這也適合于新郎,。),。

6、給會(huì)員們一些激勵(lì),，讓他們?nèi)ツ愕墓勺热缭谂Ｄ瘫苛茱嬃虾捅车陌b上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問(wèn)題,。如果會(huì)員回答正確,，他們就有機(jī)會(huì)贏得每月設(shè)置的獎(jiǎng)品,。也可以把這些貼紙貼在其他商品上，鼓勵(lì)會(huì)員再次購(gòu)買(mǎi),。7、為推薦人提供不同等級(jí)的俱樂(lè)部消費(fèi)券,。會(huì)員可以在俱樂(lè)部?jī)?nèi)部使用這些資金,，而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，往往還會(huì)再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金,。

8,、舉辦一場(chǎng)歷時(shí)6個(gè)月的活動(dòng)，會(huì)員在俱樂(lè)部運(yùn)動(dòng)時(shí)每減下一磅重量,，你的合作伙伴們就會(huì)為慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元。準(zhǔn)備一個(gè)玻璃容器,，里面裝入會(huì)員已籌集的資金。在捐贈(zèng)儀式上邀請(qǐng)媒體拍照,，以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢(qián)捐給了慈善機(jī)構(gòu),。

9,、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂(lè)部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券,。

10、全勤獎(jiǎng)勵(lì),。你可以發(fā)給新會(huì)員一張穿孔卡片,，上面能記錄12次來(lái)訪,。一個(gè)月中,，會(huì)員每參加一次鍛煉,，卡片就被打上一個(gè)孔,。12次之后,，他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個(gè)月會(huì)員卡,，或者兩張分別為期兩周的會(huì)員卡,，或四張分別為期一周的會(huì)員卡,。在會(huì)員第8次到第12次的來(lái)訪中,，提醒他們想想自己最希望和誰(shuí)一起分享在俱樂(lè)部健身的體驗(yàn),，盡力從中挖掘一些新會(huì)員,。

11、在公寓大樓中插入宣傳冊(cè)。這種安排有時(shí)候是免費(fèi)的或相當(dāng)便宜的,。

12,、和移動(dòng)等公司一起創(chuàng)建一個(gè)相互推介的網(wǎng)絡(luò),，和協(xié)議相應(yīng)的贊助,。

1,、保持新鮮的體驗(yàn)對(duì)于日復(fù)一日,，年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動(dòng)的員工和會(huì)員來(lái)說(shuō),，沒(méi)有什么比對(duì)俱樂(lè)部失去新鮮感，失去熱情更糟糕的事情了,。我們會(huì)因此而變得異常麻木，所以我們不會(huì)注意到俱樂(lè)部的地毯已經(jīng)發(fā)舊,、色彩已經(jīng)疲倦,、氣味已經(jīng)異常，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇,。當(dāng)然了,，這種失去新鮮,，失去熱情的落魄也會(huì)寫(xiě)在每一名員工和會(huì)員的臉上…但是,，每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時(shí)，他們會(huì)更敏感自己所處的新環(huán)境,。變質(zhì),、陳腐的健身中心無(wú)論對(duì)新顧客還是老會(huì)員,，甚至是你的員工，都沒(méi)有什么吸引力。所以,，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，要想活下來(lái),，你必須在俱樂(lè)部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革,。更新觀念,，改變擺設(shè)與服務(wù)，才能給客人帶來(lái)超過(guò)他們想象的體驗(yàn),，才能不讓他們覺(jué)得來(lái)到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個(gè)世紀(jì),。

2,、保持粘性對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的粘性,，應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來(lái)的掠食者競(jìng)爭(zhēng)的最有效的武器,。大家要注意，這里說(shuō)的粘性,，不僅意味著員工與會(huì)員之間關(guān)系健康穩(wěn)定,，更重要的是,，它還意味著你要努力保持會(huì)員與會(huì)員之間的粘性,，讓你的健身中心成為他們舒適,、安心的溝通平臺(tái)。所以,，聰明點(diǎn)，增加一些會(huì)員派對(duì),，小小的投入能換來(lái)大大的回報(bào),。要知道,，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，長(zhǎng)久健康經(jīng)營(yíng)的利器,。

3,、保持團(tuán)結(jié)很多健身中心的投資者和經(jīng)營(yíng)者直到新的危機(jī)到來(lái)之前,，都不能搞清楚自己團(tuán)隊(duì)的潛能有多大。所以,，當(dāng)新的強(qiáng)大的對(duì)手闖進(jìn)你的地盤(pán)時(shí)，你要化危機(jī)為機(jī)會(huì),，要求激勵(lì)你的員工團(tuán)結(jié)一心,，眾志成城，將俱樂(lè)部表現(xiàn)和業(yè)績(jī)推上一層樓,，發(fā)揮更大的潛能。聰明的會(huì)所經(jīng)理會(huì)將他們的會(huì)籍組長(zhǎng),，會(huì)籍顧問(wèn)，教練部,，團(tuán)操部甚至前臺(tái)小姑娘召集到一起,，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴,，祭旗出師,，集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致,。在這種情況下,，被調(diào)動(dòng)起激情與斗志的團(tuán)隊(duì)將是你抗擊強(qiáng)敵的最有效的武器,。

4,、保持謹(jǐn)慎它有兩層含義,。首先,，每當(dāng)一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手殺進(jìn)來(lái)時(shí)，市場(chǎng)格局已經(jīng)變得今非昔比了,。你需要對(duì)市場(chǎng)保持謹(jǐn)慎,，以前市場(chǎng)環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整，以適應(yīng)新的游戲規(guī)則,。其次，你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎,，面對(duì)對(duì)手瘋狂的挖角戰(zhàn),，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,，避免優(yōu)秀員工流失,，并將他們與俱樂(lè)部捆在一條船上，乘風(fēng)破浪迎擊對(duì)手,。

5,、保持坦誠(chéng)與溝通現(xiàn)在是時(shí)候向你的員工和會(huì)員征詢(xún)意見(jiàn)了,。比如怎樣去改善俱樂(lè)部的業(yè)績(jī)并給會(huì)員更好的服務(wù),。只要你保持坦誠(chéng)與溝通，放下身份與架子,，鼓勵(lì)他們把真實(shí)的想法說(shuō)出來(lái),，傾聽(tīng)他們的不同的聲音,。你的員工與會(huì)員的智慧和創(chuàng)造力所帶來(lái)的巨大的財(cái)富杠桿效應(yīng)會(huì)讓你大呼過(guò)癮?？傊?，他們總會(huì)以你意想不到的方式有效的提高會(huì)所的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn),。大部分建議不會(huì)讓你多花一分錢(qián)，但是它的收益卻是驚人的,。這時(shí),，記住要讓你的員工和會(huì)員知道他們的意見(jiàn)被采納,，并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。這樣,，他們的忠誠(chéng)和被認(rèn)同的使命感又會(huì)使你的事業(yè)上升到一個(gè)新的高度,。

6,、保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度,，說(shuō)的容易做起來(lái)難,。記住生于憂患,，死于安樂(lè),。作為老板或經(jīng)理，你需要讓你的員工時(shí)刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo),，自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以,，在你的團(tuán)隊(duì)甚至你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，千萬(wàn)不能消極負(fù)面,?？简?yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時(shí)刻到了,，不論怎樣,，請(qǐng)保持正面積極的態(tài)度,。任何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抱怨都是一種害怕失敗,，不自信的表現(xiàn),?？傊?，戰(zhàn)略上藐視對(duì)手，戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手。

7,、保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營(yíng)的不二法則。對(duì)于大部分經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不論你是一家商業(yè)型健身中心，還是社區(qū)型會(huì)所,，不論你是高端店還是大眾健身房，現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時(shí)候。相反,，此時(shí)正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時(shí)機(jī),。當(dāng)然,，我們一定要做很多變革,，但這并不和保持原有的定位相矛盾,。而且,，正是在定位明確的基礎(chǔ)上,，才能讓我們的變革為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。只有這樣做,，我們才能在面對(duì)新的掠食者時(shí)擺出積極進(jìn)攻的架勢(shì),，而非一味的消極防守,，和對(duì)方陷入價(jià)格戰(zhàn)。

8,、保持更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力面對(duì)新的對(duì)手，會(huì)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)增加員工在銷(xiāo)售,，服務(wù),，專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)投入,，以幫助他們提高服務(wù)意識(shí),，專(zhuān)業(yè)水平和成交比率,。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，原先的市場(chǎng)均衡被打破,，你的俱樂(lè)部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢(shì)正在消失,，這將迫使你強(qiáng)化你的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，因?yàn)樵谛滦蝿?shì)下，它才是提高銷(xiāo)售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗(yàn)的關(guān)鍵,。

9,、保持正視現(xiàn)實(shí)的心態(tài)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),，不要把自己蒙在鼓里，并告訴別人對(duì)手不會(huì)給你帶來(lái)任何威脅,。任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)在市場(chǎng)中分走一杯羹,，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，微不足道和暫時(shí)性的,，也許他們只會(huì)帶走50,、100或250名會(huì)員,。但是對(duì)大部分健身中心來(lái)說(shuō)，除去成本后，正是這10%,，15%和20%會(huì)員給你帶來(lái)了100%的利潤(rùn),。對(duì)手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死,。所以,，你要保持現(xiàn)實(shí)的心態(tài)正視每一個(gè)對(duì)手,。

10,、保持團(tuán)隊(duì)激勵(lì)沒(méi)錯(cuò)，在戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā)之前,，你要將自己的團(tuán)隊(duì)和你緊緊地綁在一起，你們是拴在同一根繩上的螞蚱,。對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵,。作為指揮官,，你要戰(zhàn)前分軍糧,，穩(wěn)軍心,，戰(zhàn)后發(fā)軍餉,，激勵(lì)團(tuán)隊(duì),，這能讓員工與俱樂(lè)部同生死共患難，爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力,，你的俱樂(lè)部就會(huì)贏,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

本人自加入到xx，融為這個(gè)大集體以來(lái),，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事,，做好運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用xx這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高,。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，積極維護(hù)公司良好形象,。

工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力,，這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,，還是取得了一定的突破,。在xx運(yùn)營(yíng)部,， 這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于來(lái)年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決;

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8,、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,，并對(duì)xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備,。

11,、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);

12,、主持本組會(huì)議,，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13,、解決問(wèn)題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹(shù)立良好形象;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為xx的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一年來(lái),，雖然做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

轉(zhuǎn)眼間,，201x年揮手向我們告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗，也有成功,，有遺憾，也有欣慰,，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋,。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

1,、建立健全部門(mén)管理體系,，加強(qiáng)績(jī)效考核,，完善薪酬制度,，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃,，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì),。

2、建立健全客戶(hù)服務(wù)體系及人員配備,，提高客戶(hù)服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì),，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,。

3,、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制),，同時(shí)對(duì)部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展,。

4,、按照公司的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃,，主動(dòng)出擊整合x(chóng)x市場(chǎng),，夯實(shí)基礎(chǔ),，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè),、創(chuàng)新,、協(xié)作、拼搏,、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、定崗定編及崗位職責(zé),。

1,、部門(mén)人員計(jì)劃編制：

汽車(chē)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名,、編輯1名,。

房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名,、編輯1名,。

家居建材板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名,。

醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名,。

人才、旅游,、相親交友等板塊：人員配備編輯1名,。

2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：

a、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門(mén)的考核制度;,。

f,、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理,，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，g,、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度,，防止呆帳發(fā)生;h,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;。

b,、制定年度活動(dòng)計(jì)劃,，并撰寫(xiě)策劃方案;。

e,、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度,，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通;。

f,、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中,，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié);,。

g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

4、項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;。

b,、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作,，積極配完成部門(mén)主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作;c,、日?？蛻?hù)拜訪、確立目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù),、建立客戶(hù)檔案;d,、客戶(hù)關(guān)系管理，保持與客戶(hù)的有效溝通,，提升開(kāi)展業(yè)務(wù)能力;e,、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的溝通;f,、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中,，所有客戶(hù)每月一次回訪;g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;。

b,、瀏覽,、采編、分類(lèi),、梳理,、審核、修改,、刪除,、發(fā)布、策劃,、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容,。

c,、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁(yè),、頻道,、專(zhuān)題網(wǎng)站等。d,、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升,、話題是否適時(shí)。

e,、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度,，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通。f,、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí),，配合業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。g,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃,。

1、汽車(chē)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序,，繼續(xù)以車(chē)展等活動(dòng)(城區(qū),、城鄉(xiāng))為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù),。通過(guò)xx汽配商會(huì),，適度運(yùn)營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車(chē)友會(huì),，推出統(tǒng)一車(chē)友互動(dòng)平臺(tái),。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2,、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序,，推出春季及秋季版xx購(gòu)房地圖，與xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展房展類(lèi)活動(dòng),。自行組織看房,、攝影、團(tuán)購(gòu)類(lèi)活動(dòng),。

3,、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有qq群,，聯(lián)合商家開(kāi)展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購(gòu)會(huì),，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目,，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開(kāi)展家居類(lèi)商家展示，同時(shí)開(kāi)展線上設(shè)計(jì)師等活動(dòng),。

4,、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶(hù)，努力發(fā)展新客戶(hù),，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶(hù)穩(wěn)定增長(zhǎng),。

四,、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度運(yùn)營(yíng)額度計(jì)劃總額為60萬(wàn)元,，主要收入來(lái)源為廣告和活動(dòng)收入,。其中汽車(chē)汽配板塊20萬(wàn)元(廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn)),，房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元(廣告10萬(wàn),，活動(dòng)10萬(wàn)),，醫(yī)療板塊12萬(wàn)元(廣告收入),，其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬(wàn)。

五,、預(yù)算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細(xì),。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

本人自加入到__,，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),，用心做好每件事,，做好運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用__這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

一,、強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高,。

二,、嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，積極維護(hù)公司良好形象。

三,、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能

工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿(mǎn)完成,。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,，還是取得了一定的突破。在__運(yùn)營(yíng)部,， 這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于來(lái)年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2,、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,；

3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決,；

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；

8、組織市場(chǎng)調(diào)查,，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作,，并對(duì)__廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商,；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備,。

11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng),；

12,、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo)；

13,、解決問(wèn)題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象,；

14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況,；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為_(kāi)_的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量,。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎,？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了,，又迎來(lái)了嶄新的20xx年,，回顧20xx年，幾多耕耘,，幾多收獲,，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,，我來(lái)公司前,，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,，互不相連,。這樣的布局有很多缺點(diǎn),，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷,，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,，各部門(mén)使用線路負(fù)荷需求不一致,，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的,，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞,，也大大影響了工作效率,。

針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線,，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬,，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的`某一條出現(xiàn)故障,，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》,、《都市交友網(wǎng)》,、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》,、《手遞手傳媒》,、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等,。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,，預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人,。

順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù),。