計劃可以使我們更加有條理地進行工作和學習。在寫計劃時,，要注重細節(jié)和全面性,，考慮到各種可能的情況和因素,。接下來,，我們將分享一些經典的計劃模板和工具，幫助你更高效地制定計劃。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇一

在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作,，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

另一方面把好業(yè)務關,，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強,。為了將全年營銷任務認真完成,，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化,，把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計劃認真完成,，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

1,、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,。細分市場,，將商務散客、網(wǎng)絡訂房,、企事業(yè)單位會議,、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分,。建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

2,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,，開拓市場,，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務,，重新制訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例,，提高銷售經理的工資待遇，激發(fā),、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室,。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

3、熱情接待,，服務周到,。

接待團體、會議客戶,，要做到全程跟蹤服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案,。

4、做好市場調查及促銷活動策劃,。

經常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

5,、密切合作，主動協(xié)調,。

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

隨時關注行業(yè)的最新動向,、調研同行價格等發(fā)展趨勢,，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇二

市場營銷學萌生于本世紀初期,，形成于本世紀中葉,，成熟于80年代，已經歷了一個世紀的發(fā)展,。今天本站小編給大家整理了市場營銷工作總結,，希望對大家有所幫助。

一年來,，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下,，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標,，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設,，繼續(xù)按照“加強科學管理，倡導優(yōu)質服務,，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響,，仍在逆市中把握機會,，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎。一年來,，景區(qū)共接待來自上海,、嘉興、杭州,、江蘇等省內外旅游團隊430批,，共計11800人,。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人，門票收入共計500萬元?，F(xiàn)將是20xx年度市場部的工作總結如下：

一,、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區(qū)認知度,。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢,，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100.1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳,、節(jié)慶活動中電視臺、報社,、電臺等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設,、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當?shù)孛襟w廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認知度,，為我們擴大營銷區(qū)域、占領主要營銷基地奠定基礎,。

二,、重視活動促銷,，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣,。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手,，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌,。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動,、“相約端午招寶飄香”活動;10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽“敬老·登高”游活動;10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動,。此外,，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢,，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項目,，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓,。

三,、加強渠道營銷,，深化旅游市場開發(fā)與拓展。

在渠道營銷中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系,，采取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎市場,，積極拓展上海、杭州,、溫州,、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社,、龍之旅,、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖,、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷,，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅。

口號,。

不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度,，進一步拓寬客源市場。

四,、明確市場劃分,，打造一支強勁的營銷隊伍。

建立一支專門的市場營銷隊伍,，由市場部經理帶隊,，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責》,、《市場部分工》文件,，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業(yè)務人員按劃分區(qū)域營銷,，各負責本區(qū)域營銷,，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃,。這就極大地促進了營銷積極性,，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調整營銷戰(zhàn)略。

五,、落實以人為本理念,，切實提高景區(qū)講解員素質。

確立以人為本的服務理念,，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》,，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關;邀請地方志專家為導游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班,，切實提高導游思想和業(yè)務水平;定期召開導游業(yè)務交流探討會議,，以游客愛聽、想聽為中心,，提升講解服務質量,。

六、以服務游客為中心,，搞好購物服務中心建設,。

重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務中心進貨程序,，以服務游客為出發(fā)點,，嚴把經銷產品質量和價格關;在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務中心各一個,，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理;出臺《售貨員,。

崗位職責。

》;開發(fā)招寶系列旅游紀念品,，深受顧客喜愛,。

回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績,，但我們深知與各級領導的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中,，我們將在公司領導班子的正確領導下,，總結經驗、不斷進取,、開拓創(chuàng)新,，更新營銷理念，進一步加強營銷力度,，使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明、誠信、安全,、高效的精品景區(qū),。

市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認為營銷就是賣東西,，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在,，包括交友,，為人處事等，不僅只是買賣關系的發(fā)生,。

學習了一個學期的市場營銷,，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程,，首先我們需要調查目標市場,，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品,，制定銷售計劃并成功的銷售出去,，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備,，銷售當天就多了幾小時的麻煩,，通過此次實訓，感觸頗多,，市場營銷要注重實踐認知,，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的,，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后,，感觸才會更深，下一次也才會做得更好,，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢,。

“營”者,，“策劃、謀劃”也,，具體包括市場調查,、市場細分、市場預測,、銷售策劃及建立客戶資料等,?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品,。由此可見,，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始,，“營”往往是營銷成敗的關鍵,。

“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動,。營銷人員應對整個市場的開發(fā),、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者,。各級經營管理人員應開闊視野,、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略,，加以借鑒,、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵,。同時通過優(yōu)勝劣汰機制,，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子,，出好點子,，能適時推出操作性強、效果好的營銷,。

策劃方案,。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”,?！盃I”、“銷”作為一個整體,，如鳥之雙翼,、車之雙輪，缺一不可,。在“營”的同時,，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義,，方能產生效果,。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半,。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦,，才可真正收到實效,。

在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才,，需要具有創(chuàng)新意識,。專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。

我們都很喜歡市場營銷這門課程,，我們可以從這么多課程中學到很多,，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規(guī)劃我們的人生,。

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,，在公司領導的正確帶領下，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務素質，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、作為一名助代,，明白自己職責,。

1、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標,。

2,、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶,，維護好客情關系,，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列,。

3,、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率,。

4,、積極推廣新品，提高市場鋪貨率,。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報。

6,、做好校園點cp和集兌活動,。

二,、執(zhí)行公司的各項促銷計劃。

在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導購員,，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如;技術創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們華豐面的忠實消費者,，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài),。

三、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉,，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應量少,，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學校點,。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個方面,。

1,、進一步加強開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率,。

2,、及時與客戶溝通，進一步增加客情,。

3,、加強學習，運用到實際工作中,。

4,、自己的不足就是工作起來不是很認真,，希望領導及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,，及時了解市場,，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關,，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇三

作為一名銷售經理，就必須對公司,、對客戶及銷售人員盡職盡責,。

對銷售人員而言，銷售經理代表著管理,、指令,、紀律、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者,。

承上啟下的銷售經理，除了要忠實履行本崗位職責,，更要有清醒的市場意識,、經營意識、服務意識,，俱有掌控,、分析、解決問題的本事和強烈的使命感,。

第一,、督導銷售人員的工作：

其實要說督導還真不是很確切。首先我要說,，每位銷售人員都會有自我的一套銷售理念,。

如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導,，幫忙他(她)順利完成公司下達的銷售指標,，從而來彌補其不足之處。

1.分析市場狀況,，正確作出市場銷售預測報批;,。

2.擬訂年度銷售計劃，分解目標,，報批并督導實施;,。

3.擬訂年度預算,，分解、報批并督導實施;,。

4.根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;,。

5.把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同,。

6.關注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決;。

7.組織建立,、健全客戶檔案;,。

8.指導、巡視,、監(jiān)督,、檢查所屬下級的各項工作;。

9.向直接下級授權,，并布置工作;,。

10.定期向直接上級述職;。

11.定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定;,。

12.負責本部門人員晉升的提名;。

13.負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報,。

批后實行;。

14.負責統(tǒng)計成交率,、費用率,、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計;,。

15.根據(jù)工作需要調配直接下級的工作崗位,，報批后實行并轉人力資源部備案。

第二,、督促銷售人員的工作：

作為銷售經理,，需要督促的方面：

2.銷售目標制定和分解的合理性;。

3.工作流程的正確執(zhí)行;,。

4.開發(fā)客戶的數(shù)量;,。

5.拜訪客戶的數(shù)量;。

6.客戶的跟進程度;,。

7.銷售談判技巧的運用;,。

8.銷售業(yè)績的完成量;。

9.良好的市場拓展本事;。

10.所轄人員的技能培訓;,。

11.所轄人員及各項業(yè)務工作;,。

12.紀律行為、工作秩序,、整體精神面貌;,。

14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;。

第三,、銷售目標的制定：

銷售業(yè)績的制定要有必須的依據(jù),，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，已及市場,，細細劃分,。當然不能缺少的是銷售淡,、旺季的研究。

我應當以公司為一個基準進行實際的預估,。

從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標。

第四,、定期的銷售總結：

然后又取得的什么樣的結果,，最終總結出銷售成功的法則。當然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。

倘若遇到這樣的事情，我們也應當進取應對,，看看自我在銷售過程中間有什么地方沒有研究完善,，什么地方以后應當改善的。

樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便我以及能夠給予他們幫忙，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結同樣也能夠得到一些相關產品的信息,，明白競爭對手的一些動向。要明白,，我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五,、銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理能夠說是一個學問,，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。

很好的完成銷售任務,，起決定性左右的就應當是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,，目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自我的發(fā)展,。

感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想，每一個隊員都會喜歡自我的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家供給和搭建了很好的銷售平臺,，所以,，銷售人員應當感覺到滿足，并胸懷感恩的心,。

的,。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自我的想法，都是一味的按照自我的想法去銷售產品,，那么,，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的,。

我要讓每一位銷售人員學到相應的東西,。

第六、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，可是勢在必行,。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。

績效考核表的制定能夠由我來做,，大致的資料包括：

1.原本計劃的銷售業(yè)績。

2.實際完成業(yè)績,。

3.開發(fā)新客戶數(shù)量,。

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。

6.月簽單數(shù)量,。

7.新增開發(fā)客戶數(shù)量,。

8.丟失客戶數(shù)量。

9.銷售人員的行為紀律,。

10.工作計劃,、匯報完成率。

11.需求資源客戶的回復工作情景。

第七,、上下級的溝通：

銷售經理也起著穿針引線的作用,。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上,。

在理解任務的同時,，也能夠反應基層人員所遇到的實際困難。

第八,、銷售人員的培訓：

銷售人員培訓的主要作用在于：

1.提升公司整體形象,。

2.提升銷售人員的銷售水平。

4.順利構成定單的產生,。

我也會根據(jù)公司的實際情景,，在培訓中間穿插一個案例分析、實戰(zhàn)演練等,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇四

作為銷售員,，你說什么客戶不會記多少，但你帶給他們的感受,，他們卻永遠忘不了,。今天本站小編給大家為您整理了銷售經理工作總結計劃，希望對大家有所幫助,。

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份,，我走進了，截至到在,，已經在公司沉淀4個月了,，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升,，回顧這4個月的工作,，有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,，做出了如下總結：

工作經歷。

我進入公司后,，在公司內部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓,，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后,，我對產品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務,。

一,、年終答謝會。

初到貴州,，我的心情期待而忐忑,。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作,，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后,，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。會議結束整理過后，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二、市場服務,。

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務了5個店家，3家日化店,，2家美容院,。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分,，,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,，培訓工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產生業(yè)績,。因年關和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階,。

感想,。

在這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快,，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程,，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產品,。、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎,。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記......

新年計劃,。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望的,。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面,，要努力加強自己對產品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家,，代理商，公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,，學習和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁,。

二,、在講課方面，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學習,，帶動店銷。把產品剖析的更透徹,，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。

寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我一定會努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來,，不讓關心我的領導與同事們失望,。請大家拭目以待。

一,、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的,，xxx客戶的等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關于公司管理的想法,。

我們**公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

20xx年銷售的初步設想。

銷售目標：

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中為1700萬左右,，**2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略：

1,、辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴展銷售途徑，嘗試直銷,。行業(yè)的進入門檻很低,，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5,、收縮銷售產品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如、等),。

1,、人員安排。

a)一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表,。

d)一人負責外貿跟單,、報檢、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題,。

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通,。

f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題。

2,、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧、禮儀,、技術等方面,。

4、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此,，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法,。

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率,、產品組合、價格體系,、渠道建設,、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設,、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

最后,，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體,。

和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇五

如果你的言詞能深得人心的話,，就一定能成為能干的銷售員。今天本站小編給大家為您整理了銷售經理,。

和計劃,，希望對大家有所幫助。

一,、工作內容概述,。

我于20xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務代表開始進行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候,，對于從技術轉業(yè)務的我來說壓力非常大,，這其中包含了領導對我的不信任、經銷商對我的考驗,、以及對業(yè)務的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務代表的感覺,，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌,。

回顧工作內容大致有以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓：在出差過程中,，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓,。十個月內分別給*公司做培訓共計14次,。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表,，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持,。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司20xx財年的經銷商大會,。通過此次會議,，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力,。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎,。

5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解,。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約,，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次,，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,，共中標三次,，中標總金額為近二百八十萬。

7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站,，七站,、站、一站,。以及電腦的大型新品發(fā)布活動,。“”新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“”為主的系列新品發(fā)布站活動。

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講,，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事,，做到了無愧于心,。總結起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商,，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用,。

轉眼間,，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識,。

一、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1.

工作報告,。

2.例會,。

3.定期檢查。

4.公平激勵,。

建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

一,、三季度的工作開展情況。

1.加強業(yè)務知識的學習,，努力提高自身素質,。

積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓,，學習上級的會議精神,，提高思想覺悟和認識，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求,，努力學習法律法規(guī)知識和營銷知識,，提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結合工作,，利用專銷體系的建設和銷售數(shù)據(jù)的對比,，提高自己的市場分析能力，通過對比及時發(fā)現(xiàn)市場存在的問題,。

2.日?；A工作的開展。

強化現(xiàn)場管理和軟件管理,。按照專賣所六化要求做好內務管理和現(xiàn)場管理,，整潔規(guī)范，樹立專賣管理良好形象,。按照閉環(huán)式管理標準,，認真細致的做好系統(tǒng)維護與使用，日常工作痕跡化管理,，信息數(shù)據(jù)傳遞，資料數(shù)據(jù)的維護,。落實住所安全值班工作,，提高安全防范意識，定期進行安全檢查和安全培訓,，建立安全值班記錄,，確保無安全隱患。以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建和三全格局的建設為契機,，進一步強化工作目標的一致性,，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力。

3.自身工作開展情況,。

做為一線專賣人員,，突出的重點工作就是市場監(jiān)管和內部監(jiān)管工作，突出對重點片區(qū),、重點線路,、重點戶、重點品牌的監(jiān)管,。利用專銷體系,、銷售數(shù)據(jù)的變化，分析市場存在的問題,，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場信息的作用,，制定相應的走訪計劃，有重點的開展走訪和監(jiān)管工作,。嚴格按內管規(guī)定對重點品牌的落地落戶銷售情況,、銷售去向,、零售價的執(zhí)行情況進行監(jiān)管。加強法律法規(guī)的宣傳,，提高經銷戶的守法經營觀念,。加強對無證戶的走訪監(jiān)管，宣傳許可證管理辦法,，防止違法經營行為的發(fā)生,。加強對集貿市場的監(jiān)控，掌握集貿市場的煙絲煙葉銷售情況和流動銷售假冒卷煙的情況,。建立信息網(wǎng)絡,，日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng)，充分發(fā)揮信息員的作用,。

立足自身工作職責,，以“穩(wěn)定、安全,、規(guī)范,、廉政”四條高壓線為標準開展專銷結合工作。加強營銷知識的學習,、加強和營銷部門的聯(lián)系溝通,，及時的掌握卷煙投放情況和營銷策略。細分指標到線路到戶,，加強品牌的宣傳培育,，提高銷售檔次和數(shù)量。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,，對銷售異常的最小市場,、線路、村莊,、戶進行監(jiān)管,。及時發(fā)現(xiàn)、解決最小市場存在的問題,，保證銷售指標的完成,。對線路的卷煙明碼標價簽進行更換，同時結合精品線路的打造,、共產黨員示范崗的開展,，對卷煙陳列進行維護，提升店面形象,。

5.銷售指標完成情況,。

二、工作中存在的問題。

1.工作標準不高,，缺乏進取和創(chuàng)新精神,，自我學習的意識還不夠，致使工作能力和業(yè)務水平不高,。

2.市場分析能力較差,，對專賣系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)利用不充分，不能通過市場分析發(fā)現(xiàn)市場存在的問題,。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施,，工作還只是停留在表面。

3.專銷結合工作不到位,。工作開展只是停留在口頭上,，落實在行動上少，沒有真正做好與客戶經理的配合,，對于營銷知識掌握運用不到位,，品牌宣傳上柜和引導消費等工作比較滯后。

4.工作的主動性和責任意識有待于提高,，存有等靠的惰性思想,，工作效率不高。

三,、下一步工作打算,。

1.積極參加縣局組織的各項學習培訓，將所學知識用到實際工作中,，提高自身素質技能,。強化責任意識,，實現(xiàn)工作目標一致性,。

2.提高執(zhí)行力。把上級的工作部署和要求貫穿實際工作始終,，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實,，不斷開創(chuàng)工作的新局面。

3.增強遵守紀律的自覺性,，轉變作風,，工作中做到踏踏實實、認真負責,、精益求精,，要以高度的責任感做好工作，切實轉變作風,，提高工作效能,，嚴于律己服從大局，杜絕各類違紀問題的發(fā)生。

4.利用好專銷體系和電子商務系統(tǒng),，提高市場分析能力,，掌握市場動向，細分市場,，綜合分析銷售數(shù)據(jù),，發(fā)掘市場潛力，提高市場控制力,。

5.立足自身工作職責,，按照工作標準扎實開展專銷結合工作，加強與營銷部門的聯(lián)系溝通,，及時掌握各項營銷策略,，做好品牌的宣傳培育，確保完成全年任務指標,。

在縣局的正確領導下,，執(zhí)行上級的方針政策，按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建標準,，緊緊圍繞中心工作,，提高工作的自覺性和執(zhí)行能力，努力提高工作效能,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，圓滿完成上級交給的各項任務。為推動沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇六

我于20xx年xx xx月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手,！

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇七

年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,，感謝教誨的領導,，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑,，接納我的人，因為是他們的幫助,、認可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的'行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工,，市場我已經慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候,，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何,？面對眼前的市場,，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應戰(zhàn)。

本人20xx年的計劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

4,、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

5,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

6,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇八

財務經理作為掌管企業(yè)的財務活動負責人,對財務管理不僅要做到認真負責,還要將企業(yè)財務進行科學化管理,精益求精。今天本站小編給大家整理了財務經理,。

與計劃,，希望對大家有所幫助。

20xx年財務部在領導的正確領導下,，各項工作逐步更加規(guī)范,，取得了一定的成果。時間如梭,，轉眼間又即將跨過一個年度,，為了及時總結成績和經驗，查找不足,，按照公司統(tǒng)一部署,，財務部經過認真總結,，認為在全體財務人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項工作任務，另外還超額完成了公司領導布置的其他工作,。

合同,。

審核工作，各種財務票據(jù)的領用,、核銷工作,，協(xié)調內部各部門所需財務協(xié)同工作，外部協(xié)調稅務,、銀行,、會計師事務所、國資委,、工商局等工作,，同時也配合做好了20xx年、20xx年預算初步編制工作,，在公司范圍內展開的零基預算雖未完全實施,，但對于今后對各部門實行預算管理、績效管理打下了良好基礎;配合做好年終審計,、離任審計,、董事會監(jiān)事會所需財務資料工作;配合經營班子做好成本測算，參與定價工作;梳理財務各項檔案工作,。本年度財務部在財務人員較少的情況下,，缺收銀、出納及新招收銀,、出納業(yè)務不熟悉,，部門經理、會計均親自上陣,，隨叫隨到,、手把手教，直至熟悉所有業(yè)務環(huán)節(jié),，一幫一,、一帶一，克服種種困難確保公司正常運營;同時為了降低人工成本,，在保證公司資金,、資產安全的情況下，財務部采用一人多崗,、一人多職,，例如：部門經理兼出納現(xiàn)金崗、會計兼出納轉賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗;因公司項目僅有夜游產品,，在保證財務收銀工作的情況下,，收銀崗位采取一天6小時制，一個月30天必到,，與正常每天8小時制有雙休日的工作時間基本相同,。

一,、財務會計核算方面：

會計核算內容,，正確、及時,、全面,、系統(tǒng)地提供了本單位財務狀況和經營成果的會計信息，滿足內部經營管理及外部關各方進行宏觀管理和經營決策的需要,。

二,、財務會計監(jiān)督方面：

出;收入價格、免票申請,、支出依據(jù)嚴格執(zhí)行領導審批制,。

三、財務管理方面：

財務經濟工作涉及面廣,、影響力強,、責任重大，要求有一個健全完善的管理體制和運行機制,，才能保證工作的順利進行,。公司從20xx年3月29日初創(chuàng)直至20xx年10月才基本上從創(chuàng)建階段進入到初步經營階段，財務工作重心也從對各項工程進行審計,、資料,、合同進行審核以及對項目成本測算、參與經營定位,、各項目試運營籌備工作等方面轉移到日?；A經營建設、運營方面,，從20xx年6月起才進入全面經營階段,，雖各項目開展遇到種種困難，通過人的共同努力目前已初步取得成效,，但公司要發(fā)展,，特別是進入該階段，必須要通過加強內控制度的建設,，防范和化解經營風險,。

四、20xx年工作設想及需要改進的方面：

財務工作是公司的經濟命脈之一，是公司工作得以正常開展的有力保證,，20xx年公司運營進入關鍵性的一年,，這對財務部門工作提出了更高要求。在此,，對20xx年財務工作做如下安排：

(一)財務會計核算方面：

3,、同時加強與財務相關內外部各部門的溝通。

(二)財務會計監(jiān)督方面：

2,、加強對各部門成本費用類的監(jiān)督,，以保證用盡可能少的投入，獲得盡可能多的產出;,。

4,、加強對日常會計核算、會計報告真實性工作的監(jiān)督;,。

5,、建議：

(1)、在公司資產管理方面,，目前僅有財務部進行記錄,、年末盤點程序，缺乏統(tǒng)管部門及相關制度,，希望領導予以重視,，首先由統(tǒng)管部門組織、出臺資產類管理制度,，同時規(guī)范資產類采購流程,，明確獎懲制度，確保公司資產的合理性,、安全性,。

(2)、建立獨立的審計機構,，通過內部審計來確定對國家既定制度,、政策和規(guī)定是否貫徹和履行;對企業(yè)內部建立的標準、任務是否遵循和完成,。

(三),、財務管理方面：20xx年重中之重的工作是加強財務管理各項工作：

1、按照公司新的發(fā)展需要完善機構設置,，進一步完善各項財務管理,。

規(guī)章制度。

2,、合理安排收支預算,，嚴格預算管理;。

3、加強對固定資產,、低值易耗等資產的管理;,。

4、加強對成本費用的管理;,。

5,、加強對財務數(shù)據(jù)分析的有效性、及時性,、準確性,、客觀性;。

20xx年財務部門積極努力發(fā)揮著自己的作用,，克服一切困難,，跟上公司發(fā)展的腳步;在新的一年里,，財務部將更加努力,、全力配合公司各業(yè)務部門工作，全力做好財務后勤保障工作;認真學習,、及時了解相關財經法律法規(guī)和政策,，為公司發(fā)展貢獻我們的力量。

一,、按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡,，統(tǒng)一財務管理標準：一是建立了一系列財務管理制度并督促各單位認真執(zhí)行，全年公司除大部分使用局財務核算制度外,，還針對公司實際情況制定了《費用管理辦法》,，《資金管理辦法》，《辦公用品管理辦法》,，《計算機管理辦法》,，《經濟活動分析制度》，《費用預算管理辦法》等幾個規(guī)范性財務文件,。并在全公司范圍內實施,，保證了公司在幾個主要費用標準上的統(tǒng)一。二是制定了年度費用預算的統(tǒng)一標準,，針對具體的崗位給定具體的標準,，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進行分析,，對全公司各單位的管理費用每個季度進行一次分析,，并上報局財務部。管理費用控制在年度預算范圍內。預算管理得到穩(wěn)步推進,，細化預算內容,。按科目進行了分類統(tǒng)計，為全面預算奠定基礎;預算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當調整后,，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;增加預算的剛性,。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況,，不定期的向公司領導反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序,，對申請調整的事項,，需經過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行,。一年以來,，預算的總體執(zhí)行情況良好。

二,、加強財務資金管理和費用預算管理,，確保維持生產經營最低現(xiàn)金流量：今年公司合同額目標為50億，這就需要我們投入大量的投標保證金來支撐,，鐵路項目也需自購很多大型設備,，而我司成立時間不長，資金儲備不足,，為了緩解資金壓力,，規(guī)范資金使用和費用開支，今年財務部對資金和費用進行預算管理,，千方百計籌措資金,，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”,、“量入為出”,、“總體平衡”的原則，公司要求各單位報送資金周報,，統(tǒng)一管理和調配和調配資金,，實行日常資金預算審批制度。

公司對公司內部資金實行內部有償調劑,。占用資金要交納使用費,。二是制定制度，加大工程款的收回力度,，把工程款結算的主要責任落實到項目經理部全體管理人員,，把資金的回收納入對項目經理部的考核并與全體人員的收入掛鉤,，尤其是項目經理要對工程款的結算負責到底要負終身責任，達不到一定收款比例的不能兌現(xiàn)承包責任獎,。三是明確將現(xiàn)金流指標作為公司的重要考核指標;堅持項目“以收定支,，不收不支”的原則，建立項目收款預警機制;清理拖欠工程款,，將責任細分到個人(應收款與其他應收款);公司核定各單位應繳利潤和貨幣資金,，通過套現(xiàn)提高資產收益率。

全年公司核定各單位應上交公司3400萬元,，實際收回3156萬元,，除鐵路公司有235萬未交足外，其余均按時交足,。四是實行固定費用預算管理制度,，節(jié)約支出，具體來說,，不僅對公司分公司的固定費用實行預算管理,、盡可能的控制支出，同時對公司和分公司兩級領導,、項目經理的固定費用也要象部門一樣進行單獨核算和預算,，在開源的基礎上達到節(jié)流的目的,。五是在謝總的協(xié)調下財務部根據(jù)公司經營資金需要,，全年共計向局借款1.08億元，有力保證了各單位生產經營的資金周轉需要,。其中安徽公司20xx萬元,，隧道公司2800萬元，公司總部1000萬元,，哈大項目部20xx萬元,，水綏項目部3000萬元。六是積極爭取局支持,，將局采購哈大和隧道公司的設備轉為局投資款,，全年共計轉為投資的4525萬元，其中現(xiàn)金900萬元,，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,，而且是公司固定資產增加了4000多萬元，大大加強了公司實力,。

三,、定期進行財務資金分析，提供決策支持,。財務部制定了經濟活動分析模塊,，將相關表格相對固化,，形成標準的程序和指標。通過對經營活動的現(xiàn)金流量分析,，總結公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻,，通過定期財務分析，使各公司對所負責業(yè)務的現(xiàn)狀能及時準確地了解,，促進公司內部降低成本費用,，提高經濟效益。

四,、做好日常財務管理工作,，及時為分公司和項目提供服務支持：

一是在財務部人手較少的情況下通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,，一年來,，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求,。公司資金流量一直很大財務部員工本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風各項資金收付安全,、準確、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。

二是及時向有關領導提供各種報表，及時將公司財務狀況匯報領導,，便于領導決策,。

三是配合上級部門及時完成上市831工作。四是加強財務檢查及內控管理力度,，防范資金風險公司收入資金,、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務檢查制度,，每季度組織1次財務檢查,，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理,、存貨管理,、固定資產管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改,，并檢查其整改落實情況,。

總之,，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,，但還有很事情待著我們,，還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未按照規(guī)定及時足額收回來;二是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;三是在審核各部門情況的時候把關不太嚴格,。

在新的一年里財務部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路從嚴管理積極為公司領導經營決策當好參謀具體有以下工作安排和計劃,。

一是按財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率,。平時要積極提供全面,、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀,。

二是深入研究稅收政策,，合理避稅增效益。新的一年里,，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習,，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過合理避稅為公司增加效益,。

三是搞好固定資產管理,。凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益。20xx年,，我們應加強閑置資產,、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率,。四是加強管理,，挖潛增效，為生產經營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務,。管理是生產力，是企業(yè)正常運行的保證,，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證,，管理對企業(yè)來說是永恒的,。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點,，即進一步加強財務管理,，降低財務費用，控制生產成本,，實行全面預算管理,，合理安排,，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產,、開支有預算,，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益,。同時對于機關部門的費用,，實行科學預算，包干使用,，并納入年底對各單位的考核,，有效控制各項費用的不合理開支。五是明確責任,，從嚴要求,，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質培訓，提高服務水平,。六是穩(wěn)定財務隊伍,，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓，使全公司財務會計工作再上新臺階,。我們具體從以下幾方面入手：

1,、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識,。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變,，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性,，培養(yǎng)超前意識,。

2、加強企業(yè)經營財務分析培訓,。以推行全面預算管理為目標,，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作,。

3,、加強會計實務培訓。注重工作效率,，以推行財務會計電算化核算為目標,，全面提高財務人員素質。

最后感謝各位領導一年來對財務部全體員工的支持和關愛,。

共

2

頁,，當前第。

1

頁

1

2

市場營銷經理的工作總結及計劃篇九

2021年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的營銷經理工作做一下總結,。

目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把營銷經理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的營銷經理工作做的更好,。

我是今年x月份到公司營銷經理工作的，x月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

1.對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

2.在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。

3.本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

下面是公司2021年總的銷售情況：

xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,，在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

2022年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,，造成時間,，資金上的浪費。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,。以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十

作為一名市場銷售經理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十一

20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領導,，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和xx產品的合作者，因為是他們的幫助,、認可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極做好銷售經理本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標,。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：

1,、xx市場全年任務完成情況,。20xx年，我負責xx地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售xx萬元,，完成全年指標1xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%,。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡,。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作。以各經銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經銷商編織五洲產品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力,，和每個經銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍,，做到不重復,，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心,。

3、開發(fā)空白市場,。xx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品,。經過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來,，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。

7,、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好內勤工作的協(xié)助和指導,。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產品經銷負面影響都很大,，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高,。

3、xx市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。

結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)明年年1,。5億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展明年的銷售工作：

1、加強市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案,。

2,、健全營銷網(wǎng)絡。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集、調查,，20xx年消滅xx省空白縣市,。

3、做好業(yè)務人員培訓,、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。

明年我們要對任務進行落實，做到目標明確,、責任到人,，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合,，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4,、服從大局,，團結協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷售經理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時,，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正,；對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任。

明年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長xx%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十二

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經驗,。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一,、學習方面：

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎,？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五,、展望未來：

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,，俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距。

六,、總結,。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（五）加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

（六）制訂學習計劃,。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

（七）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十三

1,、財務部一直人手較少,但在我們有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,，一年來,，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求,。公司資金流量一直很大,財務部員工本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。

2、建立了一系列財務管理制度并督促各單位認真執(zhí)行,，費用管理辦法,，資金管理辦法，辦公用品管理辦法,，計算機管理辦法,，經濟活動分析制度，費用預算管理辦法等幾個規(guī)范性財務文件,。

3,、制定了年度費用預算，并每月反饋給各部門,，要求各部門每月進行分析,，對全公司各單位的管理費用每個季度進行一次分析，并上報局財務部,。管理費用控制在年度預算范圍內,。預算管理得到穩(wěn)步推進一是細化預算內容。一是按科目進行了分類統(tǒng)計,，為全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度,。預算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解,，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況,，不定期的向預算委員會反饋情況,，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項,，需經過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來,，預算的總體執(zhí)行情況良好,。

5、在謝總的協(xié)調下,財務部根據(jù)公司經營資金需要,，全年共計向局借款1.08億元,，有力保證了各單位生產經營的資金周轉需要。其中安徽公司20xx萬元,，隧道公司2800萬元,，公司總部1000萬元，哈大項目部20xx萬元,，水綏項目部3000萬元,。

6,、積極爭取局支持，將局采購哈大和隧道公司的設備轉為局投資款,，全年共計轉為投資的4525萬元,，其中現(xiàn)金900萬元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,，而且是公司固定資產增加了4000多萬元,，大大加強了公司實力。

6,、完成了總公司上市內部控制審核工作,。

7、加強財務檢查及內控管理力度,，防范資金風險公司收入資金,、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務檢查制度,，每季度組織1次財務檢查,，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理,、存貨管理,、固定資產管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改,，并檢查其整改落實情況,。

總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作,，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十四

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司營銷經理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己2021年銷售工作,，在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止2021年x月x日,，2021年完成銷售額xx元,，起額完成全年銷售任務的x%，貨款回籠率為x%,，銷售單價比去年下降了x%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名營銷經理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量營銷經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白營銷經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以營銷經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對公司生產的涂料產品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十五

1、財務部一向人手較少，但在我們有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每一天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作,。這是財務部最平常最繁重的工作,，一年來，我們及時為各項內外經濟活動帶給了應有的支持,?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一向很大,，財務部員工本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,，各項資金收付安全、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。

2,、建立了一系列財務管理制度并督促各單位認真執(zhí)行,，費用管理辦法，資金管理辦法,，辦公用品管理辦法,，計算機管理辦法，經濟活動分析制度,，費用預算管理辦法等幾個規(guī)范性財務文件,。

3、制定了年度費用預算,，并每月反饋給各部門,，要求各部門每月進行分析，對全公司各單位的管理費用每個季度進行一次分析,，并上報局財務部,。管理費用控制在年度預算范圍內。預算管理得到穩(wěn)步推進一是細化預算資料,。一是按科目進行了分類統(tǒng)計,，為全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當調整后,，經總經理審議透過后構成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性,。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關狀況,，不定期的向預算委員會反饋狀況,，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項,，需經過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來,，預算的總體執(zhí)行狀況良好,。

5、在謝總的協(xié)調下,，財務部根據(jù)公司經營資金需要,，全年共計向局借款1。08億元,，有力保證了各單位生產經營的資金周轉需要,。其中安徽公司20xx萬元，隧道公司2800萬元,，公司總部1000萬元,，哈大項目部20xx萬元，水綏項目部3000萬元,。

6,、用心爭取局支持，將局采購哈大和隧道公司的設備轉為局投資款,，全年共計轉為投資的4525萬元,，其中現(xiàn)金900萬元，這樣不僅僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,，而且是公司固定資產增加了4000多萬元,，大大加強了公司實力。

6,、完成了總公司上市內部控制審核工作,。

7、加強財務檢查及內控管理力度,，防范資金風險公司收入資金,、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務檢查制度,，每季度組織1次財務檢查,，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理,、存貨管理,、固定資產管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實狀況,。

總之,，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,，但還有很事情待著我們,，還有些事情做的不夠。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十六

總經理是公司的業(yè)務執(zhí)行的最高負責人,。今天本站小編給大家為您整理了總經理,。

與計劃，希望對大家有所幫助,。

在這年末歲初的時候,，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲,。我作為公司的總經理,、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作,，通過回顧，歸納為以下幾個方面,，向組織和同志們作一匯報,。

一、努力學習,，不斷提高領導水平和業(yè)務能力,。

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學習,，經常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策,。一年來,，我努力學習鄧--理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx大報告,、中央經濟工作會議精神,，學習省、市,、縣的相關政策規(guī)定,，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策,，了解市場動態(tài),。其次是努力學習與企業(yè)經營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《,。

勞動合同,。

法》。第三就是學習與經營有關的業(yè)務知識,，尤其是企業(yè)管理方面的知識,，如財務管理、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等。

學習方法,，一是從書本上學,，讀原著，全面領會精神實質,。二是向業(yè)務內行學習,，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討,、交流的方式,，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的,。三是主動參加單位組織的集中學習,，共同學習，一起討論,。四是積極參加省,、市、縣主管部門舉辦的培訓會,，今年在縣內,，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省,、市主管部門組織外出參加培訓會兩次,。通過多種形式的學習，開闊了眼界,，增長了見識,，提高了水平，增強了能力,。

二,、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,，目的是解決農民消費“不安全,、不實惠,、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農村,，為社會主義新農村建設做貢獻,。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機,，發(fā)展壯大自己,，可以說是千載難逢。對此,，我始終高度重視,，放在各項工作的首位來安排。

一是請求××局的領導出面協(xié)調,，聯(lián)系×縣,、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門,，密切關系,，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強將,，領導班子成員帶隊，分組劃片,，深入村組開展工作,。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作,，扶持加盟店的改造,，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車,，巡回檢查指導,，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類陳列,，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會,，宣傳政策,，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經營意識,。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶,，其中上半年經省,、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元,。下半年上報待批××戶,，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上,，上半年，我和大多數(shù)同志一樣,，覺得山高路遠,，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員,，代為實施,。下半年，我認識到這樣做,，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮,，激烈地思想斗爭,，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論,，各位成員起初也有顧慮,，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做,。僅這一項,，下半年我們就可以多收入××多萬元。

三,、加強物流配送,，提供周到服務。

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié),，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大,，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè),，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長,，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車,，招聘了××名司機和業(yè)務人員,，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū),，詳細制定配送路線,，實行電話訪銷,，按訪銷計劃送貨，提高配送效率,。三是加強財務管理,，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度,，完善了票據(jù)傳遞程序,，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算,。四是加強對配送人員的管理,，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話,，我一定要查明事情原因,，采取措施整改。五是認識到位,，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌鲎畹蛢r,，切實做到質優(yōu)價廉,，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條,。

四,、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市,。

從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮,，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點,，建設一批直營超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經營網(wǎng)絡,，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎,，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點,，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省、市,、縣商務主管部門領導的充分肯定,。××政府還把這一計劃寫進了《201x年政府,。

工作報告,。

》,，作為的××政府投資發(fā)展計劃。

從2月起,，我公司就開始了這一計劃的實施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上,，主動爭取,，加強協(xié)調，密切關系,，還是做到了這一要求,，已經開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個,，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經開業(yè)的直營超市經營情況還比較理想,，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

五,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧。

我公司領導班子有7名成員,，職數(shù)較多,，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事,，凡事民主決策,，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧,，是至為重要的一個方面,。我作為班長，對此有清醒地認識,。凡涉及到項目選點,、開發(fā)投資、財務管理,、資金籌措,、大宗商品采購,、員工工資調整、重要工作安排等等事項,，均提交領導會研究決定,，一時吃不準、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問,，再做考察調研，反復上會研究,，直到統(tǒng)一認識,，作出最終決定。重大事項的決定,，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加,，廣泛聽取意見，力求決策正確,。

同時,，加強與省、市,、縣主管上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報，聽取意見,，接受指導,，爭取支持，獲得幫助,。正是因為管理民主,，決策透明，才使得領導班子團結,，部門關系協(xié)調,，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

20xx年我們主要抓好了以下幾個方面的工作。

一,、積極響應上級各項經營決策,，著力推進經營目標完成。

20xx年,，通過開展首季開門紅,、田園虛擬網(wǎng)建設,、暑期寬帶業(yè)務發(fā)展競賽,、沃精彩活動競賽等一系列活動,。各項業(yè)務發(fā)展目標基本達到了預期。

1-10月份完成通信收入2034.02萬元,，10月份完成通信服務收入200.24萬元,，本月通信服務收入環(huán)比增幅3.40%。

二,、強化服務支撐能力建設,，促進全員服務意識提高。

在服務方式上,，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責任制”服務制度,。為貫徹落實上級公司行風建設工作精神，樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡,、新服務的良好企業(yè)形象,，我們響應市公司號召，開展了“迎國慶,、迎全運,、創(chuàng)優(yōu)質服務、樹行業(yè)新風”主題活動：一是開展開展“我服務,、我精彩”服務競賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項活動;三是暢通投訴渠道,，解決服務熱點問題。我們還進一步優(yōu)化投訴處理流程,，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時限,。對客戶反映的問題要快速反應，使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理,、有利,、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率,。

我們通過開展“多說一句話”活動來加強服務窗口主動營銷工作,，同時嚴格落實“首問責任制”，規(guī)范服務工作執(zhí)行力,，促進了全員服務意識的提高,。

三、重視企業(yè)基礎管理,，積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作,。

在市公司的統(tǒng)一領導下，我們貫徹落實企業(yè)融合重組,，在深入交流,、協(xié)同發(fā)展的基礎上，穩(wěn)妥有序地完成了聯(lián)通與網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構架,，人員安排快速到位,、各部室、中心成功整合,。融合后我們走上了全業(yè)務經營之路,，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司,、縣委縣政府和社會各界的高度關注和廣泛認同,。

進入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢提出的客觀要求,，在市公司指導下,，我們按照定員定編工作的要求和標準，緊密結合公司生產經營工作的實際情況,，通過調研,、座談、談話溝通等方法,，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,，科學合理地調配和充實了一線力量。

另外,，我們還下大力度推行了kpi考核制度,、進一步細化完善欠費、預收款,，積分考核等辦法,、加強成本控制，財務風險防范能力得到了有效的提升,。

四,、保持求真務實，扎實勤奮的工作作風,，認真履行廉潔自律各項規(guī)定,。

20xx年以來，分公司堅持一手抓生產經營和企業(yè)重組,，一手抓黨風和反腐倡廉建設,。始終把學習宣傳、貫徹落實廉潔自律七項要求作為全年公司領導班子人員作風建設和廉潔從業(yè)工作的一項重要任務,，抓好落實,。領導班子成員深入開展落實科學發(fā)展觀活動，帶頭學習,、帶頭進行廉潔承諾,、帶頭自查自糾，進一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果,，保持了求真務實的工作作風,。

五、正視企業(yè)和自身存的的問題,，樹立持續(xù)改善的決心和勇氣。

在一年的工作中,，還存在一些問題和不足,，主要體現(xiàn)在：

1、市場開拓盡管有諸多困難和制約,，難度較大,，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段,，這一點還需要在今后的工作中逐步探索,。

2、員工思想政治工作做的不夠扎實,，對員工的思想動態(tài)了解的不夠全面,。

3、深入基礎調查研究不夠,。

4,、工作不夠細致，有些措施落實不到位,。

5,、對一線員工特別是對農村營銷部的同志關心不夠。

在下一步的工作中,，我們將繼續(xù)按照上級指導精神,，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新,、融合繼承與開拓創(chuàng)新,、全業(yè)務經營與重點業(yè)務突破四個方面的關系，建立新的競爭優(yōu)勢,，形成整體發(fā)展合力;堅定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心,，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇,，實現(xiàn)公司的科學,、健康、可持續(xù)發(fā)展,。

(七)安全生產工作穩(wěn)定有序,。

在過去的一年里，我公司在安全生產上實現(xiàn)了責任事故重傷率為零、責任事故死亡率為零,、重大通信事故為零,、內部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標”;順利通過了20xx年底市公司及安委會的安全大檢查，今后我們將努力把這個成績保持下去,。

這次考核測評工作是上級黨委對我本人工作的階段性總結評價,。我一定以此為契機，總結經驗,，克服缺點,，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，愛崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作,，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,，為企業(yè)形象增光添彩。

一年來,，肩負集團的使命和領導的信任,，我在全力完成工作任務的同時，利用有限時間,、把握有力時機,，通過認真學習不斷加強自身建設，理論水平和業(yè)務能力進一步提高,。目前,，企業(yè)規(guī)范管理、資產整合,、項目建設前期手續(xù)辦理等工作順利推進,，贏得了*公司的開門紅，取得了項目建設快速推進的良好局面?，F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職,，請予審議。

一,、及時調整思路,，更新觀念，適應新形勢下企業(yè)管理的需要,。

1.樹立角色意識,，當好董事會的“配角”，演好經營層“主角”,。作為一名國有企業(yè)的總經理,，在工作中,，我力求到位不越位，不斷強化服務意識,，切實履行好工作職責,。一是建立經理辦公會議制度，切實加強企業(yè)生產經營管理,，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用,。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，建立公開,、平等的管理機制,，調動廣大員工積極性，注重傾聽合理化建議,，為企業(yè)科學決策,、民主決策提供支撐,。

2.加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學習,，認真貫徹建黨九十周年講話,、市委三屆九次全委會精神，不斷提高自身理論水平的基礎上,，充分認識到員工的工作方法,、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過關心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點”等方式，調動員工愛崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性,，切實增強了員工的主人翁意識。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團結,、和諧,、高素質的管理團隊。

堅持倡導“以人為本”的管理理念,，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用，營造企業(yè),、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強員工培訓,，營造學習氛圍。高素質的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障,，通過途徑努力營造良好的學習氛圍,，著力提高員工素質。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設需要,，采取“走出去,，請進來”的措施，開展針對性強,、結構完善的知識培訓,。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法,，積極組織開展討論式學習,，在加強員工交流與溝通的同時，實現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門為單位共組織交流學習30余次;三是將員工培訓與員工任職,、晉升、薪酬等結合起來,，充分調動員工自主學習的積極性,。

2.堅持管理原則，發(fā)揮標桿作用,。就任*公司總經理一直以來,，我始終堅持“以德為之、以情動之,、以行導之”的管理原則,。通過尋求建立和諧的人際關系，營造團結奮進的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設,，充分發(fā)揮自身及班子的標竿作用,，從而實現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強的目標。

三,、務實創(chuàng)新,、科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經營管理的新機制,。

1.明確分工,，強化責任意識。按照“精簡,、高效,、實用”的原則，科學設置管理層次及其職能,，完善逐級責任管理制度,，通過制度建設明確各自分工和職責,，強化部門的智能作用。

2,、獎勤罰懶,，完善考核機制。堅持推行“周清月結”考核模式,，要求部門工作一周一清,、一月一結，根據(jù)工作任務層層分解,，責任細化到崗,、到人，通過公司領導和辦公室的“雙軌”考核機制,，強化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作積極性和創(chuàng)造性,。

四,、目標明確，合理安排整合公司各項工作,，做到全面協(xié)調發(fā)展,。

按照集團的戰(zhàn)略部署,，*公司快速完成組建工作,，并積極推進企業(yè)規(guī)范管理、資產收購,、項目策劃及建設前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績。

(一)夯實基礎,，上半年工作有序推進,。

1.公司組建快速完成，制度建設基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊和稅務登記,，現(xiàn)設辦公室、財務部,、投資發(fā)展部,、工程管理部、經營管理部5個部門,，員工32名,。公司成立后，通過學習集團和考察兄弟公司管理制度,，迅速完成了《重慶開發(fā)有限公司內部管理制度匯編》,，涵蓋決策,、會議、財務,、后勤,、項目建設、經營管理等制度,，其中,，工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設計,、預算控制,、招投標、合同控制,、施工過程,、竣工驗收、監(jiān)督檢查八項內容共x項制度,，為公司項目建設的順利推進打下堅實基礎,。

2.資產收購艱難推進，調整思路突破瓶頸,。上半年,，公司x次與*區(qū)專題研究資源整合及收購事宜，但因泉世界和度假村兩個私人股東質疑*區(qū)政府認可的評估報告,，且要價遠遠高于資產評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線,，經多次協(xié)商未果，致使核心資產收購無實質性進展,。面對這種情況,，公司在得到集團領導的認可后，擬先期收購國有控股部分資產,。目前,，*區(qū)已委托天健會計事務所對景區(qū)資產進行重新評估，資產收購擺脫停滯,，邁向新局面,。

3.鎮(zhèn)區(qū)。

策劃方案,。

順利完成,，甄選設計單位嚴格細致。根據(jù)集團與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進前期工作。一是督促業(yè)務部門高效推進并按時保質的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項目設計單位的調查甄選工作順利完成,，上半年,，共組織考察酒店知名設計單位8家,，設計單位7家，水樂園設計單位4家,，高爾夫設計單位5家,。

(二)把握方向，下半年重點工作成效明顯,。

公司調整戰(zhàn)略時序,，先期啟動國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目后，圍繞這一重點工作,，狠抓落實,，主要開展了以下八項工作：

1.項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件,，自8月啟動“兩規(guī)”報審后,，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制，經艱難協(xié)調,，9月實現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經市政府審批通過。

2.項目其他前期手續(xù)辦理同步推進,。項目可研,、立項、地災評估,、礦產壓覆等報審工作順利完成,，環(huán)評報告已編制上報待批，行洪,、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動,。

3.項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團領導“高起點規(guī)劃,、高標準建設”的指示，綜合項目定位,、投資回收周期,、地域文化等因素，先后邀請專家,、設計單位5次對設計中間成果進行論證,，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學合理。

4.項目區(qū)其他設計工作同期進行?，F(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設計方案也將于本月20號完成,，酒店,、中心和水樂園的建筑設計工作正在進行,。

5.項目融資工作提前謀劃。為確保201x年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財務部牽頭,，其他部門全力配合。201x年6月起,，便著手與國開行,、進出口銀行、工商銀行,、農商行等多家銀行積極溝通,，對貸款項目策劃包裝推介，并得到銀行認可,。鑒于土地儲備等項目融資所需權證尚未辦結,，目前正積極協(xié)調市區(qū)相關職能部門辦理相關手續(xù)，,。

6.土地運作收效顯著,。一是經公司與*區(qū)多次協(xié)調溝通，集團于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目投資協(xié)議》,，根據(jù)該協(xié)議,，項目建設342畝用地指標由*區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實，由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉由集團儲備,，用于平衡項目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運行。通過制度建設,、明確分工和績效考核等方法,，公司逐步實現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理，參照集團審批制度,，制定了公司審批權限及流程,，并得到有效落實。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進,。認真落實“三會一課”制度,，突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作,，嚴格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結合公司業(yè)務實際加強黨風廉政教育，確?！肮こ掏旯?，干部完好”。

五、目前存在問題和今后努力方向,。

總結經驗,，回顧201x年工作，雖然取得了一定的成績但仍存在不足,。一是員工“工作作風建設”工作有待進一步提高,，公司員工的思想和認識尚未真正統(tǒng)一，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強;二是項目管理離規(guī)范化和科學化還有一定距離,，導致工作有反復;三是公司基礎管理工作起點不高,，細致不夠。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快,、標準要高、工作要實,、狀態(tài)要好”為思路,，切實加強員工工作作風建設;以理順企業(yè)外部關系、勤于各職能部門的溝通協(xié)調工作為路徑,，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境;以適應企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標,，不斷提高自身管理水平和業(yè)務素質，從“德,、能,、勤、績,、廉”五個方面來嚴格要求自己,，百尺竿頭，更進一步,，在201x年做出更好的成績,，為公司發(fā)展做出應有的貢獻。

市場營銷經理的工作總結及計劃篇十七

光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了__年,，這一年對我來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢,。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。

回首過去,，是為了更好地面向未來。盤點自己一個階段的收獲,，無疑是一件愉快的事情,，就像農民手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己一個階段的工作，同時也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃,，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了,，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù),，總結經驗和教訓，必將有利于今后的前行,。

財務部作為公司的關鍵部門之一,，要實施有效的內部控制，同時也要應對外部的銀行,、稅務,、審計等相關部門的檢查與審核，所以要求財務人員的綜合素質和業(yè)務水平也必須緊跟公司的發(fā)展需要不斷進步和提高,。__年財務人員任勞任怨,，在自己的本職工作上恪盡職守，雖然工作壓力比較大,，工作中的個別細節(jié)沒有考慮周全,，但經過努力仍然圓滿的完成了自己的工作任務和目標，為了總結先進,、彌補不足,，現(xiàn)對__年的工作做如下簡要回顧和總結：

(1)做好會計核算和會計監(jiān)督。

報賬,、財務記賬,、財務對賬等都是財務部門最基礎的工作，同時也是最重要最繁重的工作,，有了這些核算工作的基礎,，才有最終報表數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，最終為企業(yè)管理層提供決策支持,。財務人員本著認真,、負責的精神做好每一筆資金的收付，我作為財務負責人,，嚴格做好財務審核工作,，保證了資金使用的安全、準確和有效,。

利用會計核算所提供的經濟信息,，我們對特定對象經濟業(yè)務的合法性,、合理性進行了審查和控制，有效的做好會計監(jiān)督,。準確的會計核算為會計監(jiān)督提供了各種信息,，使會計監(jiān)督有了真實可靠的依據(jù);會計監(jiān)督為會計核算提供了質量的保障，發(fā)揮了我們會計應有的作用,。

(2)對公司實施風險監(jiān)控,，指導公司開源節(jié)流，優(yōu)化資金占用,。

加強日常收付款項的審核,，使每一筆資金收付都有據(jù)可查，款項來源及用途清晰明了,。把往來款項管理得井井有條,，加強日常往來款項的對賬工作，積極準確回籠資金,，催收已開票未回款及已付款未到貨款項,，盡可能提高資金的使用效率，并利用公司的閑置資金做理財,，__年共實現(xiàn)理財收益,。

__現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額為，其中經營活動現(xiàn)金流入,，經營活動現(xiàn)金流出,，投資活動現(xiàn)金流出(投資資產)，籌資活動現(xiàn)金流入,，籌資活動現(xiàn)金流出,。__年資金總體運營狀況良好。

(3)核對每月銷售及業(yè)務員費用,。

是我不斷總結經驗,，改進工作方法，提高工作效率,，使錯誤率不斷降低,，使工作更加有條不紊，有效地節(jié)約了人力成本,。

(4)合理進行稅收籌劃,。

認真審核開票申請，合理控制稅負,，在發(fā)票緊張的情況下,，既保證了經營管理的需要，又保證了稅負的合理性;由于企業(yè)所屬期稅負率和稅局征期稅負率計算口徑的不一致,，導致1至10月份稅局征期稅負率偏低,，后通過調整經營理財活動,，使公司征期稅負率保持在了同行業(yè)的平均水平,。

另外,，保持與稅務機關優(yōu)良的稅企關系，以便有政策變動時能及時了解到最新的消息,，為調整下一步的工作做好準備,。

(5)做好財務分析。

企業(yè)作為以盈利為目的從事生產經營活動的經濟組織,，其根本目的是盈利,，賺取利潤，其經營狀況的好壞直接體現(xiàn)在財務報告里,。財務報告主要由財務報表構成,，財務報表提供的資料與其他核算資料相比，具有更集中,、更概括,、更系統(tǒng)和更有條理性的特點。

我們每月定期提供財務分析報告,、資產負債表,、利潤表、現(xiàn)金流量表,、應收賬款余額表,、應付賬款余額表、進項發(fā)票登記明細表,、銷項發(fā)票登記明細表,、發(fā)票未到票明細表、業(yè)務員費用匯總表以及各商業(yè)公司及直銷醫(yī)院明細賬等,。

(6)資料歸檔,。

加強對會計憑證、賬簿,、財務會計報告和其他會計資料等會計檔案的管理工作,。

(7)處理好與各方面的關系。

財務除要認真負責地處理公司內部財務關系,為達成本單位的任務,還要妥善處理外部各方面的關系,，友好妥善地處理各單位往來款項的收支,，與銀行建立優(yōu)良的銀企關系,與稅務機關建立良好的稅企關系。

來自 m.sevw.cn

(8)做好財務隊伍建設,。

負責公司財務隊伍建設,，加強本部門員工的團結協(xié)作。財務人員的能力和素質參差不齊,，考慮和看待問題的角度和方法不盡相同,，通過輪崗有效地提升了財務人員的整體業(yè)務水平和技能,。并根據(jù)員工的業(yè)務技能、工作態(tài)度,、工作成效對其進行績效考核,，盡可能公平、公正的考核每一位財務人員,，做到獎懲分明,。

__年應該是公司發(fā)展壯大、開拓進取的一年,，也是各項工作攻堅的一年,，所以各部門仍然需要通力合作，在探索和挫折中前行,，當然財務工作也會有條不紊的有計劃來做,，__年工作計劃如下：

(一)抓好資金的管控工作。

資金是公司正常運營的經濟命脈,，所以有計劃性的管控資金,，才能使資金使用效益化。

首先,，嚴格審核每筆業(yè)務的收支情況,，保證資金安全回籠，安全,、有效,、及時支付;保證每天的出納賬和庫存現(xiàn)金實物一致，不定期進行現(xiàn)金盤點,。

確保銀行賬戶的開立,、審批、使用,、核對,、清理嚴格有效，現(xiàn)金盤點和銀行對賬單的核對按規(guī)定嚴格執(zhí)行,。

(二)加強費用的控制,、審核工作。

嚴格控制,、審核費用,，對不合理、不合規(guī)的票據(jù)進行把關,，對不符合審批制度的票據(jù)拒絕付款,，盡量要求報賬單據(jù)都取得合規(guī)合法的發(fā)票，減少納稅調整項目,，規(guī)避稅務風險,。

每月做好暫支款及備用金的清理工作,，避免公司資金被長期占用出現(xiàn)壞賬的可能性。

對公司各項投資,、融資等經營活動提供建議和決策支持,，參與內部評估、指導,、跟蹤和控制,。

(三)創(chuàng)新財務管理,。

商業(yè)經營成功的三大法寶：1,、充足的現(xiàn)金或信用;2、優(yōu)良的會計人員;3,、卓越的會計信息系統(tǒng),。

把復雜的經濟活動及競爭的結果，轉換成以貨幣為表達單位的會計數(shù)字,，這就是所謂的“帕喬利密碼”,。這些密碼擁有極強大的壓縮能力，即使再大型的公司(如通用電氣,、微軟及聯(lián)想),，他們在市場競爭中所創(chuàng)造或虧損的財富，都能壓縮匯總成薄薄的幾張財務報表,。

例如,，有“經營之神”美譽的中國臺灣塑料公司董事長王永慶先生認為，企業(yè)經營的兩大支柱是“計算機系統(tǒng)”和“會計制度”,，而計算機系統(tǒng)的很大部分是用來支持會計制度的,。

企業(yè)管理的目標是生存、發(fā)展和獲利,，而相應的財務管理的目標則是“力求保持以收抵支和償還到期債務的能力”,、“籌集企業(yè)發(fā)展所需要的資金”和“通過合理、有效的使用資金使企業(yè)獲利”,。

因此,，我們可以對財務管理做如下詮釋：以公司財和物為管理對象、以預算控制為起點,、以資產的使用效率/效益為目標,、以控制財務風險為根本。

因此,，我們需要做到以下幾點：

1,、樹立全新的財務管理目標。

市場經濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理需要先進,、有效的經營管理形式,，要求企業(yè)管理必須樹立全新的財務管理目標和以財務管理為主導,。

財務具有其自身的特殊性，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)各種經濟信息,，集中反映在財務;,。

(2)企業(yè)是否賺錢，賺了多少錢,，最終反映在財務;,。

(3)企業(yè)是否能持續(xù)經營的風險，核心反映在財務;,。

(4)財務不僅支持價值的創(chuàng)造,，保持企業(yè)的價值，自身也可以創(chuàng)造企業(yè)的價值,。

現(xiàn)代企業(yè)財務管理的“五大核心命題”均是企業(yè)家關注的核心問題,，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在。

由“利潤化”轉移到“企業(yè)總價值化”,，即企業(yè)通過合理的經營,，采用的財務政策，在考慮貨幣的時間價值和風險報酬的情況下,，不斷增加企業(yè)財富,，使企業(yè)總價值達到，進而使股東的財富化,。

2,、事先算贏做好財務預算?！邦A則立不預則廢”,，在市場經濟條件下，為了及時籌集和有效配置運用各種資金,，維護適當?shù)馁Y本結構,，保持資金運用的靈活性。財務人員必須獨立編制財務計劃,，同時參與制定企業(yè)長期或短期計劃工作,。

3、預測現(xiàn)金流量——“現(xiàn)金為王”,。

通過創(chuàng)新財務管理,，最終使財務的角色由“賬房先生”變成“管理參謀”，由“管好賬”變?yōu)椤肮芎缅X,、管好風險”,。

(四)正確處理好三種關系。

1、正確處理財務人員和領導的關系,。

單位領導和財務人員的關系是“當家”和“理財”的關系,，是“助手參謀”的關系。作為財務人員,，要找準自己的定位,，處理好按領導意志辦事和嚴格照章辦事的關系。為領導“當家理財”服好務,，提供好決策資料和決策咨詢,。

2、正確處理財會崗位和其他部門的關系,。

做好溝通,、協(xié)調和協(xié)同!

3、正確處理積累經驗和知識更新的關系,。

與時消息,、與時俱進!——知識不是沒有用，因為你沒用所以沒用;學到的是知識,，應用的是智慧!財務人員需要把自己所學準確的應用到實踐中去。

(五)加強財務隊伍建設,。

財務隊伍素質的高低直接決定著財務工作質量的優(yōu)劣,。財務管理工作是經濟管理的主要組成部分，經濟越發(fā)展,，企業(yè)對財務工作的要求就越高,。簡單的記賬能力已滿足不了新形勢的要求，財務工作者必須加強自身的學習,，努力提高自身的綜合素質,，把自己鍛煉成知識面廣、技術過硬的復合型人才,。

首先,，財務隊伍要在精通專業(yè)財務知識的基礎上，加強對稅法,、管理,、審計等相關知識的學習，努力讓自身對相關財務知識達到融會貫通的境界,，適應現(xiàn)代管理工作,，高層次、全方位的分析解決工作中的各種問題,。

其次,，財務隊伍要提高自身駕馭現(xiàn)代高新技術的能力，不斷更新所學專業(yè)知識,，熟練掌握各種財務軟件技術,，實現(xiàn)在財務工作中靈活運用現(xiàn)代高新技術,。

最后，也是最重要的,，財務隊伍建設的最終目標是提高創(chuàng)新能力,。即處理新問題新事物的能力。

最后,，有個哲理故事和大家一起分享下：趕考,。

有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里,?？荚嚽皟商焖隽藘蓚€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜,，第二個夢是下雨天,，他戴了斗笠還打傘。

這兩個夢似乎有些深意,，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢,。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧,。你想想,，高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?”秀才一聽，心灰意冷,，回店收拾包袱準備回家,。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎,，今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”

秀才如此這般說了一番,，店老板樂了：“喲，我也會解夢的,。我倒覺得,，你這次一定要留下來。你想想,，墻上種菜不是高種嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?”秀才一聽,，更有道理，于是精神振奮地參加考試,，居然中了個探花,。

這個故事告訴我們：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮,，消極的人像月亮,，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法,，就有什么樣的未來,。我們每個人都應該以積極的心態(tài)對待工作和生活，只有這樣,，我們才會有更美好的未來,。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子,，為這個團隊的成長貢獻自己微薄的力量是自己義不容辭的責任,。在已經到來的__年，本人將繼續(xù)滿懷熱情的投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。