總結(jié)可以讓我們更加深入地思考和理解，進(jìn)而為未來的工作和學(xué)習(xí)提供更好的方向,。在撰寫總結(jié)時(shí),，我們需要全面回顧所涉及的方方面面，不可偏頗,。小編整理了一些總結(jié)范文,，供大家選擇和學(xué)習(xí)，希望能夠提高大家的寫作水平,。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇一

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實(shí),，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面,。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng),，業(yè)務(wù)性強(qiáng),，工作量大的差事，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊(duì)伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧,、分布實(shí)施,、統(tǒng)一平臺(tái),、資源共享、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析,、季度年度報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作非常重視,，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的考核力度,，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境,。

二,、扎實(shí)開展日常工作。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口,，為使之成為一個(gè)文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅(jiān)守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。

通過一年的努力，我的工作取得了一些新進(jìn)展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢(shì)不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一另一方面他對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計(jì)口徑不熟,，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級(jí)要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力,，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時(shí)的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇二

姓名：

性別：男。

民族：漢,。

婚姻狀況：未婚,。

年齡：26。

戶籍：廣東惠州。

現(xiàn)所在地：深圳。

身高：1.77cm。

聯(lián)系電話：×××××××××××,。

電子郵箱：×××@。

求職意向,。

求職目標(biāo)：物流管理專業(yè)相關(guān)崗位,。

期望月薪：面議。

求職類型：全職,。

到崗時(shí)間：隨時(shí),。

工作經(jīng)歷,。

4至今××貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心物流數(shù)據(jù)管理。

1,、擔(dān)任數(shù)據(jù)管理一職,，主要負(fù)責(zé)保障深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心日常正常地運(yùn)作,，及與ups亞太地區(qū)其他航空轉(zhuǎn)運(yùn)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)銜接工作,。

2、處理深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心每日進(jìn)出港航班數(shù)據(jù),，對(duì)其進(jìn)行分析加工,，給予分揀,、機(jī)坪等操作部門各方面支持,，以保證進(jìn)港航班快速有效的卸機(jī)和分揀,，以及出港航班的準(zhǔn)點(diǎn)起飛和服務(wù)的有效達(dá)成,。

3、根據(jù)每日不同貨量和航班準(zhǔn)晚點(diǎn)情況,，調(diào)配操作部門各小組的人員，以使得各節(jié)點(diǎn)有效銜接,。

4,、將轉(zhuǎn)運(yùn)中心日常數(shù)據(jù)與深圳海關(guān),、檢驗(yàn)檢疫部門交接,，以保證進(jìn)出港貨物能快速有效清關(guān)，以使深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心得以高效地運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、負(fù)責(zé)新客戶的'開發(fā)及老客戶的維護(hù)，通過電話,、登門拜訪等方式,，維持與各類客戶的合作，以維護(hù)門店形象,，提高部門業(yè)績,。

2、規(guī)劃部門倉庫布局,，以提高作業(yè)效率,，及優(yōu)化運(yùn)輸車輛的配載,，降低裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸過程中貨損率。

3,、就車輛,、托盤、包裝材料等,，協(xié)調(diào)與公司其他網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系,，保證公司資源得以合理高效配置。

4,、每日跟蹤客戶貨物流轉(zhuǎn)狀況,，及時(shí)處理流程中發(fā)生的各類異常狀況。

1,、學(xué)習(xí)××華南倉每日運(yùn)作流程,，熟悉各環(huán)節(jié)的基本操作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2,、檢查庫區(qū)每日的6s的落實(shí)狀況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問題。

3,、監(jiān)督駐華南倉的第三方物流公司的操作,，以保障其合理規(guī)范操作。

教育背景,。

畢業(yè)院校：中南林業(yè)科技大學(xué),。

最高學(xué)歷：本科。

畢業(yè)日期：2013.06

專業(yè)：物流管理,。

主修課程：物流管理概論,、企業(yè)物流管理、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,、倉儲(chǔ)管理,、采購管理、市場(chǎng)營銷,、倉庫布局與規(guī)劃,、國際貿(mào)易、數(shù)據(jù)庫,、運(yùn)籌學(xué)等,。

個(gè)人技能。

cet-4,，優(yōu)秀的聽說寫能力,。

中級(jí)物流師，完善的專業(yè)知識(shí)和技能,。

計(jì)算機(jī)一級(jí),，熟練運(yùn)用msoffice各基本軟件,。

自我評(píng)價(jià)。

1,、興趣廣泛,、自學(xué)能力強(qiáng)，性情溫和,、為人隨和,，注重細(xì)節(jié)、追求完美,。喜歡有彈性的工作和生活安排,。過于追求細(xì)節(jié)和完善，易給人不夠果敢,、決絕的印象,。

2、物流管理專業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和國內(nèi)外物流公司的工作經(jīng)歷,，讓我擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能,。但工作經(jīng)驗(yàn)仍尚淺，經(jīng)手過的工作,、交際過的人際還需充實(shí),。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇三

本人思想上積極要求進(jìn)步，做為一名黨員,，能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，能從思想和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。作為一名檔案管理人員,，能愛崗敬業(yè),，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù),，不怕苦,，不怕累，認(rèn)真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標(biāo)志,，是不斷提高三級(jí)甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,。檔案管理工作的好壞,，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平，與三級(jí)醫(yī)院管理,、文明單位建設(shè),、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān),。干好這項(xiàng)工作不僅需要細(xì)心、耐心,，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí),。多年來，本人能始終把學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)作為干好工作的抓手,，向書本學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)和同志們虛心請(qǐng)教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識(shí),。通過邊學(xué)習(xí),，邊實(shí)踐，通過扎扎實(shí)實(shí),、默默無聞的努力工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下,，1999年院綜合檔案室通過市檔案局、衛(wèi)生局評(píng)審,，達(dá)到市一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。之后，本人并沒感到滿足,，繼續(xù)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檔案管理,，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè),。xx年被評(píng)為全市檔案工作先進(jìn)集體稱號(hào)。

為確保檔案管理工作的內(nèi)涵質(zhì)量,。不斷提高檔案管理水平,，本人積極參加市檔案局組織的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常下科室對(duì)兼職檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，組織檔案管理人員外出參觀學(xué)習(xí),，積極撰寫檔案管理論文，不斷提高自身素質(zhì),?？剖摇⒉块T檔案移交時(shí),，嚴(yán)格把關(guān),。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每年上交歸檔的檔案認(rèn)真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo),。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,，以科學(xué)的原則和方法對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理,、鑒定?,、編目、保管,、檢索,、統(tǒng)計(jì)、編研,、利用,。

本人能重視檔案的開發(fā)和利用，不僅組織編印《歷史沿革》,、《大事記》,、《檔案利用效果匯編》、《統(tǒng)計(jì)資料匯編》,、《醫(yī)療統(tǒng)計(jì)分析匯編》等系列資料匯編,，還向醫(yī)院及上級(jí)主管部門提供各種信息近千期，為醫(yī)院管理（制定規(guī)劃計(jì)劃?,、工作總結(jié)?,、實(shí)施措施等）、決策制定（進(jìn)行婦幼保健機(jī)構(gòu)重組,、創(chuàng)建三級(jí)甲等婦幼保健院,、創(chuàng)建南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等）、工作質(zhì)量評(píng)價(jià),、保健,、醫(yī)療、護(hù)理,、教學(xué),、科研、論文撰寫等提供了大量信息資料,。并配合重點(diǎn)?？茩z查、學(xué)科帶頭人選拔,、科研課題確立完成,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)前期自查、本院財(cái)務(wù)部門債權(quán)債務(wù)檢查等提供了相應(yīng)的檔案資料,?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理,、健全完整的檔案資料,，內(nèi)涵豐富的檔案資源,，受到了全院各個(gè)部門的一致好評(píng)。xx年醫(yī)院綜合檔案室被省檔案局評(píng)為檔案利用效益優(yōu)秀單位,。

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書,，根據(jù)市主管局的要求，并結(jié)合本院實(shí)際,，擬定相應(yīng)措施,，逐漸實(shí)施。

能充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性,，認(rèn)真做好檔案工作為醫(yī)療,、保健、教學(xué),、科研,、管理等各項(xiàng)工作服務(wù)，科學(xué)管理檔案,，進(jìn)一步開發(fā)利用檔案,，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn),。xx年度本人被評(píng)為南京衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作先進(jìn)個(gè)人,。

本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作,，而且還能積極主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)，能較好地樹立為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門主動(dòng)服務(wù)的思想,，隨叫隨到,，熱情周到，不計(jì)得失,，盡心盡力,，努力做好各項(xiàng)工作。平時(shí),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn),，待人誠懇,，自覺守紀(jì)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng),。

（一） 科學(xué)決策能力?

（三）組織管理能力,。 ?

（四）綜合協(xié)調(diào)能力?

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人,，與其合作共事,。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情,，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往,，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù),，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（五）選材用人能力?

（六）處事應(yīng)變能力?

適時(shí)調(diào)整,，爭(zhēng)取最佳效果,。?

（七）開拓創(chuàng)新能力?

（八）學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力?

以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟,，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天,，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此,，在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南,，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉,，爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇四

（5）術(shù)前平均住院日×天,，同比減少×天,；?

（6）床位利用率×%，同比增加×5xx-xx,；?

（7）藥品比例×%,，同比減少×%。?

2．幾項(xiàng)主要手術(shù)（技術(shù)）開展情況?

（1）,；?

（2）,；? ?（3）心；?

（4）肺,；?

（5）腹腔鏡,；?

（6）內(nèi)窺鏡例；?

（7）,；?

（8）,；?

（9）；?

（10）,；?

（11）人工關(guān)節(jié)置換術(shù)×例,。?

3．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況?

4．資產(chǎn)負(fù)債率為×%;?

5．貨幣資金帳面余額×萬元;?

6．提取修購基金×萬元,，累計(jì)節(jié)余×萬元。?

（二）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展,，綜合實(shí)力日益增強(qiáng)。?

1．強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識(shí),，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高,。?

2．加大重點(diǎn)學(xué)科管理力度,，穩(wěn)步提高科研管理水平,。?

（三）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，暢通民-主管理渠道,，加強(qiáng)醫(yī)院管理效能,。?

2．整合醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)院企聯(lián)姻,。?

3．為薪酬改革做好充分的準(zhǔn)備工作,。?

4．組織召開護(hù)士長、合同制人員,、科主任,、重點(diǎn)學(xué)科帶頭人座談會(huì)。?

6．全面運(yùn)行門診醫(yī)生工作站,。?

（四）用醫(yī)院文化提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),，營造和-諧發(fā)展的空間和氛圍。?

（五）開展主題活動(dòng),，不斷加大行風(fēng)工作的力度,。?

（六）充分發(fā)揮黨組織的作用，為醫(yī)院各項(xiàng)工作順利完成提供有力保證,。?

1． 抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),，樹立黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的良?

二、2012年工作要點(diǎn)?

（一）以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心,，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全保障系統(tǒng)。?

（二）以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn),，鼓勵(lì)人才創(chuàng)新發(fā)展,，形成一種品牌優(yōu)勢(shì)。?

（三）完成中層干部新一輪的聘任和專業(yè)技術(shù)職稱聘任工作,。?

（四）完善激勵(lì)機(jī)制,，逐步提高學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干的薪酬水平。?

（五）堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,，適度擴(kuò)大醫(yī)院的規(guī)模,，拓寬醫(yī)院發(fā)展的空間,。?

讓我們滿懷激-情，士氣激揚(yáng),，以改革創(chuàng)新的意識(shí),、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),，為提高醫(yī)療質(zhì)量,、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！讓我們?nèi)郝毠す餐瑪y起手來,，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作、更有作為,！以××更好,、更快、更強(qiáng)的發(fā)展為×市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為×市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力,！

2015年，在區(qū)委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進(jìn)醫(yī)患和-諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1,、門診量 次,；較去年同期 % ；

2,、接急診 人次,；較去年同期 % ；

3,、收住院 人次,；較去年同期上漲 % ,；

4、手術(shù) 人次,；較去年同期上漲 % ,；

5、床位使用率 %,，較去年同期下降 % ,；

6、平均住院天數(shù) 天,；較去年同期下降 %,；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識(shí),，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀,、痔瘡pph治療儀等）,；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng),，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次,，每次13個(gè)科室；堅(jiān)持每周晨會(huì)制度,，總結(jié)和分析上周工作,，安排部署新一周工作，針對(duì)具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò),；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià),、公示和歸檔,，并保持甲級(jí)病歷率96%以上,；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次,，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課4次,；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件,，保證了患者就診和治療效果,。

二是護(hù)理工作。2015年,，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施,，利于護(hù)理工作的有效提高,。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理,、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%,，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%,，各種護(hù)理技術(shù)操作,，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次,，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次,，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)?,，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%,，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%。

三是院內(nèi)感染工作,。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室,；定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況,。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)218份，合格218份,，合格率為100%,。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”,，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命?健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講?比賽,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，提高了服務(wù)水平,。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度,、比質(zhì)量,、比服務(wù)、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng),，優(yōu)化了服務(wù)流程,。

三是推廣“人性化、個(gè)性化,、親情?化”的服務(wù),。如為中午在門診治療、輸液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐xx人次,；為生產(chǎn)的婦女?免費(fèi)出車接送600余次,，讓病人感受親人般關(guān)愛?。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到“因病施治,，合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明,、誠信?服務(wù)”,。向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純?性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元。

（三）以科學(xué)的管理機(jī)制,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展,，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任?使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階,，主要做了以下幾個(gè)方面：

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理，藥房及藥庫管理,，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作,。

3,、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀(jì)律,、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí),、大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí)，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高,。

（四）彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任,，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會(huì),、回報(bào)社會(huì)原則,，始終把社會(huì)效益放在首位，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難,，努力緩解人民群眾看病難、看病貴,。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇五

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修,，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。

今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好,，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大,，由于暖霸,、電暖器、熱水器等使用量的增加,，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電,、用水、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室,。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記,。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患,。

7月份,，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家,，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元,，對(duì)桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié),，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立,，后勤工作的改革勢(shì)在必行,，立足本職、改變觀念意識(shí),，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù),，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí),，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性,、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí),，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。 在xx年度里,，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院,、外的各項(xiàng)活動(dòng),，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢(shì)下,，立足本職工作,，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度為節(jié)省開支,，物盡所能,，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員,，自己動(dòng)手制作了病案架子,、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄,、藥庫防盜欄,、病人急救推車、電視架,、檢查床,、診療床、醫(yī)療儀器車等,，縫制了,；手術(shù)衣、洗手衣,、手術(shù)包布,、被,、褥、枕,、單等床上用品,。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,，在后勤管理工作中,，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效,。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人,，開水房1人，進(jìn)行組合運(yùn)行,，設(shè)6人即可,。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收,、下送,，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ),，增加服務(wù)項(xiàng)目,，兼管物品帳目、票據(jù)的管理,，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放,、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,，在全年的動(dòng)力、采暖,、供排水,、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理,、治安保衛(wèi),、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,、院內(nèi)的綠,、美化、議診,、宣傳、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊,、車輛管理,、門窗、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中,，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作,。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程,、ct室改造、門診樓供,、派水改造,、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作,，后院平整場(chǎng)地建設(shè),，對(duì)口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作,，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù),。

在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨,、加班加點(diǎn)、隨叫隨到,、愛院如家,，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù),、量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中,，還需要克服缺點(diǎn),，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力,。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇六

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,，依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導(dǎo)意見,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以樹立社會(huì)主義榮辱觀,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育,，完善制度,，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù),。

二,、考評(píng)范圍

全國各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）,。

三,、考評(píng)的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù),。

１．加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),，樹立救死扶傷、以病人為中心,、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２．增強(qiáng)工作責(zé)任心,，熱愛本職工作,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),。

（二）尊重患者的權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對(duì)患者不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、貧富都平等對(duì)待,，不得歧視,。

２．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密,。

３．在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn),、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,，尊重患者的知情同意權(quán),。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系,。

１．關(guān)心、體貼患者,，做到熱心,、耐心、愛心,、細(xì)心,。

２．著裝整齊，舉止端莊,，服務(wù)用語文明規(guī)范,，服務(wù)態(tài)度好，無“生,、冷,、硬、頂,、推,、拖”現(xiàn)象。

３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系,。

（四）遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)。

１．嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī),、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全,。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受,、不索要患者及其親友的財(cái)物,。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品,、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物,、回扣以及其他不正當(dāng)利益,，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品,、醫(yī)療器械等為由,，從中牟取不正當(dāng)利益。

４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,。

５．不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別,。

（五）因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,，堅(jiān)持合理檢查,、合理治療、合理用藥,。

２．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施,。

３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收,、亂收和私自收取費(fèi)用,。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和-諧共事,。

１．積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診,、助殘,、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

２．正確處理同行,、同事間的關(guān)系,，互相尊重，互相配合,，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

１．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平,。

２．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四、考評(píng)的主要方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是,、客觀公正的原則,，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核,、定期考核等工作相結(jié)合,，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià),。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià),。

（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，以科室為單位,，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）單位評(píng)價(jià),。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查,、問卷調(diào)查,、患者反映,、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù),，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。

五,、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀,、良好、一般,、較差,。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù),，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十,，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的,，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的',；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi),、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿,、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的,；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的,；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的,；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的,；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形,。考評(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示,，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí),、崗位聘用,、評(píng)先評(píng)優(yōu),、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí),，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀,；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的,，年度考核為不稱職或不合格,。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù),?？己酥芷趦?nèi),，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格,，按照有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理,。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門,。

六,、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施,。

各級(jí)衛(wèi)生,、中醫(yī)藥行政部門要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平,、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義,，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,、明確分工、落實(shí)責(zé)任,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施,，層層落實(shí)責(zé)任，醫(yī)德考評(píng)工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政,、人事,、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門負(fù)責(zé)人參加，確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行,。

（二）緊密結(jié)合實(shí)際,，制訂考評(píng)工作方案。

各?。▍^(qū),、市）衛(wèi)生廳（局）、中醫(yī)藥管理局,，要根據(jù)《指導(dǎo)意見》,，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題,，制定具體實(shí)施辦法,，細(xì)化、量化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性,，并報(bào)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案,。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，保證考評(píng)工作落實(shí)。

各級(jí)衛(wèi)生,、中醫(yī)藥行政部門要加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效,。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局要對(duì)各級(jí)衛(wèi)生,、中醫(yī)藥行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，促進(jìn)工作落實(shí)。

位于xx-x的xx-x縣人民醫(yī)院雖然多年前就是全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體和二級(jí)甲等醫(yī)院，但因行風(fēng)問題曾經(jīng)聞名全州,，使醫(yī)院的工作和聲譽(yù)受到了嚴(yán)重影響,。而今天，盛裝新顏的xx-x縣人民醫(yī)院,，又通過加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè),，朝著“跨越式”發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

在世紀(jì)之交的xx-xx年,，醫(yī)院歷經(jīng)了前所未有的特殊時(shí)期,。曾記否，當(dāng)時(shí)的醫(yī)院管理混亂,，不正之風(fēng)盛行,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員公開私收亂要病人錢財(cái),，甚至明目張膽地介紹病人到其它醫(yī)院檢查治療,，從中撈取好處費(fèi)等，職工群眾怨聲載道,，一時(shí)間醫(yī)院在社會(huì)上的信任度陷入了低谷,，原主要黨政領(lǐng)導(dǎo)也因違紀(jì)受到了懲處。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,，把行風(fēng)建設(shè)作為振興醫(yī)院的頭等大事來抓,，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，以改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹行業(yè)新風(fēng)為主題;以加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)為目的;以深化城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革為動(dòng)力,，堅(jiān)持糾建并舉，整頓和建設(shè)相結(jié)合的方針,，通過扎實(shí)有效的工作,，著力解決社會(huì)反映強(qiáng)烈，人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，從而加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)了醫(yī)院改革,。

首先是明確職責(zé),，完善制度、監(jiān)管到位,。近三年來,，我們建立健全了防止腐-敗現(xiàn)象或不正之風(fēng)的各項(xiàng)管理制度,，理順了各級(jí)各類人員職責(zé),，明確規(guī)定院長、書記是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,，對(duì)關(guān)鍵崗位,、薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行全程把關(guān),，“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”的工作成立了專門的監(jiān)控組織，如：醫(yī)療設(shè)備采購組、衛(wèi)生材料采購組,、藥品質(zhì)量價(jià)格監(jiān)控組等，凡是萬元以上的設(shè)備進(jìn)購均實(shí)行招標(biāo)議標(biāo),、集體采購;10萬元以上的設(shè)備必須有主管局,、紀(jì)委監(jiān)察局參加，保證陽光操作,，公平公正,，使所買設(shè)備在保證質(zhì)量的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)了最低的優(yōu)惠價(jià)格,，避免了不正之風(fēng)和違紀(jì)違規(guī)的情況發(fā)生,，純潔了衛(wèi)生隊(duì)伍,，保護(hù)了相關(guān)人員,。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，敢管善管不正之風(fēng),。黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的好壞,，完全取決于部門單位的領(lǐng)導(dǎo)。我院的黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)行風(fēng)建設(shè)齊抓共管,、密切配合,、共同監(jiān)督,，并身體力行地作出表率,，把自己的言行置于廣大群眾的監(jiān)督之下，做到一身正氣,，兩袖清風(fēng),，因而就能理直氣壯的整治懲處敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事，敢于抓住反面典型在職工中作警示教育,，得到了群眾的一致好評(píng),。特別是在基本建設(shè)的招投標(biāo)及建蓋過程中，經(jīng)歷了一次又一次反腐倡廉的考驗(yàn),，得罪了一個(gè)又一個(gè)的大小官員,，相反，受到了省衛(wèi)生廳陳廳長“政治敏銳性高,，防腐意識(shí)強(qiáng)”的表揚(yáng),。

三是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,。通過抓典型,、樹形象，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了根本好轉(zhuǎn),，廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立了責(zé)任意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，形成了良好的衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)尚，全院職工團(tuán)結(jié)愛院的意識(shí)得到加強(qiáng),，增強(qiáng)了救死扶傷,、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，營造了一種樂于奉獻(xiàn),、奮發(fā)創(chuàng)新,、刻苦鉆研、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍,。目前,，患者、職工及社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度不斷提高,，特別是醫(yī)院向社會(huì)推出“八項(xiàng)承諾”和“九條禁令”后,，醫(yī)院的各項(xiàng)工作得到了社會(huì)的認(rèn)可，三個(gè)效益不斷增強(qiáng)?，F(xiàn)在,，全院上下集中精力搞改革，一心一意謀發(fā)展的局面已經(jīng)形成,，共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展努力奮斗,。

四是前進(jìn)中的xx-x縣人民醫(yī)院又將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。進(jìn)入新世紀(jì),，醫(yī)院發(fā)展日新月異,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院加快了改革的步伐,，首次制定了醫(yī)院發(fā)展的總體規(guī)劃,，提出了“十五”期末，要率先在州內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“六個(gè)一流”的宏偉目標(biāo),，并為實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖進(jìn)行了卓有成效的改革及軟,、硬件建設(shè)的重大調(diào)整。

在人事和分配制度改革方面：實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗,，高職低聘,、低職高聘和活工資分配的激勵(lì)機(jī)制，基本體現(xiàn)了多勞多得的分配原則,，“大鍋飯”問題基本得到解決,，使大家都有了危機(jī)感和緊迫感，全院職工的積極性空前高漲,，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，業(yè)務(wù)總收入與同期相比增長了36%，職工待遇明顯改善,。

在人才引進(jìn),、提高技術(shù)方面：采取了送出去培訓(xùn),，請(qǐng)進(jìn)來帶教的辦法。常年聘請(qǐng)了省級(jí)有名望的專家在我院進(jìn)行座診,、指導(dǎo)和帶教,，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，提高?？扑?，并使當(dāng)?shù)乩习傩詹坏嚼ッ骶湍軌蛳硎艿綄＜壹?jí)的服務(wù)，代表了最廣大人民群眾的根本利益,。目前聘請(qǐng)了專家的四大科室：心內(nèi)科,、骨科、普外科,、婦產(chǎn)科成了我院的重點(diǎn)發(fā)展科室,，開展了斷指再植、髖關(guān)節(jié)置換,、直腸癌根治,、巨大腫瘤摘除等高難度手術(shù)，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到了提高,，眼科,、兒科等特色專科的技能不斷增強(qiáng),。近10年來,，共在各種醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文?100篇，獲得州,、縣級(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)40項(xiàng),。

在服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度方面：除盡可能地為患者提供優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)服務(wù)外,，還開展了學(xué)習(xí)賓館式的人性化服務(wù),，專門派人到新南疆賓館進(jìn)修學(xué)習(xí)，請(qǐng)附二院的護(hù)理專家前來講授現(xiàn)代禮儀?知識(shí),，開展了使用“十字”文明敬語的活動(dòng),，把“請(qǐng)、您好,、謝謝,、對(duì)不起、再見”作為“座佑銘”,，適時(shí)使用在工作中,，并從接打電話小事做起，規(guī)范語言行為,，結(jié)合整體護(hù)理工作的全面展開,，我們的服務(wù)態(tài)度得到了社會(huì)的認(rèn)可,。在設(shè)備購置、硬件支持方面：多方籌集資金不斷增添必需醫(yī)療設(shè)備,，如全身ct機(jī),、彩色b超、骨科c臂,、電腦遙控x光機(jī),、全自動(dòng)生化分析儀、體外震波碎石機(jī),、麻醉機(jī),、電子胃腸鏡、手術(shù)顯微鏡等高檔檢查治療設(shè)備,，為提高醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件,，同時(shí)也提高了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

在基本建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境方面：按照醫(yī)院發(fā)展的整體規(guī)劃,，完成了一期工程,。新建住院大樓總面積8100m2，投資約1500萬元,，搬遷后,，床位可增加到350張，病房設(shè)施,、工作環(huán)境將提高到一個(gè)新的水平,。新大樓內(nèi)設(shè)有5間高標(biāo)準(zhǔn)的凈化手術(shù)室及不同檔次的病房和中心供氧、中心傳呼,、中心吸引,、電子顯示屏、電視機(jī),、電話機(jī),、飲水機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)施，以滿足醫(yī)療,、科研,、教學(xué)的需求;賓館式的裝修，人性化的服務(wù)及大樓前優(yōu)雅的“頤康園”休閑環(huán)境,，讓傷病員有在家的感覺,，更有利于患者的就醫(yī)和康復(fù)。

我們已一步一個(gè)腳印為爭(zhēng)創(chuàng)“人才一流,、技術(shù)一流,、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位做了大量工作,，對(duì)明年就將要實(shí)現(xiàn)的這一跨越式發(fā)展目標(biāo)充滿信心。然而,，我們也深知,，新形式下醫(yī)院面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)還任重而道遠(yuǎn)。我們將以科學(xué)的管理,，創(chuàng)新的思想路,，加快改革步伐，為醫(yī)院美好的明天,，謀求新發(fā)展,，再創(chuàng)新輝煌。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

下午好!

我從20xx,、9月份開始擔(dān)任兒科副主任，至今已3年多,，首先,，感謝我們科的胡主任、孫主任及各位醫(yī)生和護(hù)士對(duì)我工作的支持,，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心,，才得以讓我在這個(gè)崗位上不斷地成長。兒科是個(gè)特殊的科室,，工作量大,、工作強(qiáng)度及壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性,，加班是常事,。再加上兒科的經(jīng)濟(jì)收入又較低，獎(jiǎng)金基本墊底,，和別科的差距越來越大,，造成了付出和收獲的不平衡。既然選擇了兒科就意味著清貧和更多的付出,。下面,，我把自己這三年多的工作情況向大家匯報(bào)一下：

自從擔(dān)任科室副主任,，協(xié)助胡主任做好科室的各項(xiàng)醫(yī)療工作,。這3年多來，最主要的工作就是通過全科人員的共同努力,，規(guī)范科室的規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療行為，督促年輕醫(yī)生完成病歷，近3年無乙級(jí)病歷,，成為市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科;圓滿完成了二甲評(píng)審中兒科方面的工作,，并獲得專家的認(rèn)可。兒科服務(wù)對(duì)象為兒童,，工作中所面對(duì)的是焦急的家長,、哭鬧的孩子，良好的醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步,，而以病人為中心,，實(shí)施醫(yī)患溝通是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式，在為病人治療過程中,，我學(xué)會(huì)換位思考,，將患兒的疾苦放在第一位，尊重家長知情權(quán),，選擇權(quán),，隱私權(quán)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。近年來,，由于新醫(yī)改的推廣，我科住院患者劇增,，危重患者多,，加班加點(diǎn)，早出晚歸,，已成為家常便飯,。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，急患者之所急,，想患者之所想,，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會(huì)效益,。

作為一名醫(yī)生,，光說不練是嘴擺式，雖說溝通好了可以為臨床工作打下良好的開端,，但真正把病治好才是硬道理,。不斷的學(xué)習(xí)才能充實(shí)自己，才能使自己的業(yè)務(wù)能力不斷的提高,，才能更好的服務(wù)于臨床,。這三年里通過自己的努力，取得了碩士學(xué)位、晉升為副主任醫(yī)師,。

兒科的發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn),，新大樓啟用后病床數(shù)增加近一倍,，新生兒科工作的開展迫在眉睫,。如何保證上新樓后床位的利用率，如何將兒科的醫(yī)護(hù)人員凝聚在一起都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。本人為人耿直,、有啥說啥,、情商不高、且能力并不突出,、創(chuàng)新性不強(qiáng),，如能繼續(xù)擔(dān)任科室副主任，將盡自己的能力,，協(xié)助主任,、團(tuán)結(jié)同事，更好的完成兒科工作,。

謝謝大家!

述職人：xx,。

20xx年xx月xx日。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下,，使個(gè)人素質(zhì),、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個(gè)述職報(bào)告,，在這個(gè)崗位上,，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感,，又深知能力有限,，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，借此機(jī)會(huì),，談幾點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)和一些想法,，與大家共勉，不當(dāng)之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事批評(píng)指正：

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)辨別是非的能力,，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力,，努力做到信念上堅(jiān)定，工作上自覺,。強(qiáng)化科室文化建設(shè),，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷,、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng),，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈,，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿,。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房,，科室專題協(xié)調(diào)會(huì)10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次,，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學(xué)術(shù)講座10次,，解決醫(yī)療糾紛5件。

2,、增強(qiáng)實(shí)干精神,，盡職盡責(zé)，恪盡職守,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)。一年來經(jīng)常加班,，班外處理醫(yī)療問題20多件,，今年是三乙創(chuàng)建年，我負(fù)責(zé)三乙內(nèi)容占了559分,，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容,，邊請(qǐng)教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備情況,。

3,、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，做到尊重而不崇拜,，服從而不盲從，到位而不越位;對(duì)同事,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互助互愛;對(duì)科室，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,，以身作則;對(duì)困難，做到坦蕩處事,，不避不推;對(duì)患者主動(dòng)熱情,，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行,，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù),，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇,。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重,、壓力大、責(zé)任強(qiáng),，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初,，面對(duì)嶄新的工作環(huán)境,，對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過,、失落過,、氣餒過，但是組織的信任,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣,，充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題,，一年來重點(diǎn)開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素,，加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè),，強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識(shí);加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè),，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,。

1,、完善醫(yī)療管理組織,，構(gòu)建流暢管理體系,。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作,。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂科室質(zhì)管小組工作制度,，明確各崗位工作職責(zé)，充實(shí)精干力量,，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn),，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé),。

3,、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過程管理。

加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度,、查對(duì)制度,、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度,、會(huì)診制度,、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范,、處方管理辦法,、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛,，切實(shí)保障醫(yī)療安全醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇作文。

4,、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,，及時(shí)反饋整改提高。

質(zhì)量靠管理,，管理靠體系,，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，獎(jiǎng)懲結(jié)合,，及時(shí)反饋，切實(shí)整改,，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機(jī)制。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作,，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑。

以加強(qiáng)年輕醫(yī)師,、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn),，開展質(zhì)量教育,，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),，注重內(nèi)涵建設(shè),，挖潛增效，探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。

6、改進(jìn)服務(wù)流程,，提高工作效率,。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查,，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,，提倡連臺(tái)手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天,，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率,。

7,、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān),。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定,，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物,、化學(xué)藥品和中成藥分級(jí)管理審批制度,，因病施治，合理用藥,。實(shí)行同級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度,，切實(shí)保證門診及住院檢查的連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對(duì)性,。

8,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單,，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn),。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念,，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé),，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,。同時(shí)總結(jié)投訴案例,，分析投訴原因，確定整改措施,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系,，樹立良好形象,。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗(yàn)不足,，理論水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要;思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力,，才能推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面,，使我院走向更加美好的明天。

在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái),，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己,，也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇九

【大中小】【我要糾錯(cuò)】。

在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，三年來,，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中,、四中全會(huì)精神及市委,、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策,，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé),，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工,，克服困難,，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新,，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作,、精神文明建設(shè)和黨建工作的新局面。

一,、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺(tái)階。

1,、行政管理得到加強(qiáng),。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施,，幫助他們提高思想政治素質(zhì),、政策水平和業(yè)務(wù)技能。

（1）開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動(dòng),。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕,，工作熱情比較高，有不斷開創(chuàng)工作新局面的信心和決心,，但在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高,。因此,，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際,，在充實(shí)中層管理干部,、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長同時(shí)，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論,、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),、業(yè)務(wù)技能等活動(dòng)，2003年以來舉辦了三期中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班,，分別邀請(qǐng)了區(qū)黨校李光炎教授,、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長、桂林市人民醫(yī)院總會(huì)計(jì)師科長作專題報(bào)告,，多次選派班子成員,、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班,、學(xué)術(shù)交流會(huì),、研討會(huì)等活動(dòng)，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和任務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績的才干。

議,。

（3）堅(jiān)持民主決策原則,。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,、個(gè)別醞釀,、會(huì)議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo),、專家,、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄,、召開職代會(huì),、職工大會(huì)等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性,。防止暗箱操作及個(gè)人說了算,，防止了決策上的失誤。

（4）建立健全工作責(zé)任制,。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求,，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位,，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎(jiǎng),，出臺(tái)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》,、《醫(yī)患雙方承諾書》,、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊(cè)》等三十多項(xiàng)措施,，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化管理,。

（5）強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗,、降低成本,，三年來，把水電,、辦公用品,、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本,，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行,。

2、建設(shè)面積7000m,。

付使用,。

得了顯著效果。

3,、在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中經(jīng)受了考驗(yàn),。2003年初，我國一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情,。我院廣大醫(yī)務(wù)工作者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號(hào)召,，勇敢地站在這場(chǎng)斗爭(zhēng)的最前線，置個(gè)人安危于度外,，忠實(shí)履行責(zé)任,，出色完成了對(duì)城東車站旅客體溫檢測(cè)，對(duì)學(xué)校,、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測(cè),，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份,，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次,，投入經(jīng)費(fèi)269519元,，2004年及今年，我們按照上級(jí)的要求,，投入足夠的人力,、物力,、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感工作,，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn),，我院***、***,、***,、**、**等同志被評(píng)為市防治“非典”工作先進(jìn)個(gè)人,。

4,、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長。

隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入,，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逼人,，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退,。在這種大趨勢(shì),、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院,、人才興院等一系列工作方針,，利用較短的時(shí)間，大抓特抓整體,，同比增長8.69.今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入,，同比增長10。

二,、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展,。

1、職工思想政治工作扎實(shí)推進(jìn),。

思想政治工作是我們黨和社會(huì)主義國家的重要政治優(yōu)勢(shì),，是團(tuán)結(jié)全黨、全國各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié),。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個(gè)政治優(yōu)勢(shì),，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來,、發(fā)揮起來,，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明,，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙,，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作,。因此,，我們?cè)谏钊腴_展職工思想政治工作過程中,，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中,、四中全會(huì)精神，以專題學(xué)習(xí)討論,、演講比賽,、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式,，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會(huì)主義的理想信念,。

2,、精神文明建設(shè)常抓不懈。

我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明,、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針,，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動(dòng)。

示范單位”,。

諧社會(huì)作出了新的貢獻(xiàn),。

3、積極參加社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),。三年來,，我們組織職工多次參加無償獻(xiàn)身活動(dòng)，76人參加了獻(xiàn)血,；上繳防洪經(jīng)費(fèi)4萬元和植樹造林12000元,；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設(shè),，從人力,、物力、財(cái)力給予幫助,，使他們通過醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審,，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對(duì)口支援工作先進(jìn)單位,。今年我市部份縣市受到特大洪澇災(zāi)害,，我們組織干部職工捐款捐物，院長親自多次深入平南縣甘雅村災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情,，及時(shí)把捐款12000元及衣物2020件送到災(zāi)民手中。11月我們?cè)陂_展“抵御艾滋病,、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動(dòng)中,，干部職工踴躍捐款3022.5元,。

4、扎實(shí)開展雙擁工作和軍民共建文明活動(dòng),。一是繼續(xù)免費(fèi)為部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí),；二是堅(jiān)持在元旦春節(jié)開展慰問部隊(duì)活動(dòng)；三是完成市委市政府有關(guān)安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部及復(fù)退軍人,、隨軍家屬的任務(wù),。四是為現(xiàn)役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務(wù),。我院的雙擁工作得到市委市政府的充分肯定,，2004年又獲得全市雙擁工作先進(jìn)單位，醫(yī)院***同志也榮獲市雙擁工作先進(jìn)個(gè)人和全區(qū)雙擁工作先進(jìn)個(gè)人,。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會(huì)主義精神“文明先進(jìn)單位”和全國軍民共建社會(huì)主義精神文明“先進(jìn)單位”,。

三、黨建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

實(shí)的組織保障,。

2、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)成效顯著,。我院參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我們能充分認(rèn)識(shí)這次教育活動(dòng)的重要性，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的重大決策上來,，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署,，周密安排,，從我院的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確抓住黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)中存在的突發(fā)問題,，切實(shí)加以解決,。并緊密結(jié)合醫(yī)療中心工作，自覺地把開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)同創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關(guān)職工及病人切身利益等問題,，讓黨員干部受教育，群眾看到實(shí)效,，實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì),，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求,。

3、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng),，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高,。

產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

3、黨建工作目標(biāo)得到較好落實(shí),。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨,、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市直工委關(guān)于黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求,，建立健全各項(xiàng)工作措施,，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計(jì)劃等,，由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，制度健全，狠抓落實(shí),，民主生活會(huì),、支部大會(huì)、支委會(huì),、黨小組生活會(huì)和上黨課等活動(dòng)都能較好的貫徹落實(shí),。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會(huì),；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部,、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀(jì)念館,、駐某部隊(duì)**英雄團(tuán)紀(jì)念館及**“一大”舊址等地參觀學(xué)習(xí),，緬懷老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育,，增強(qiáng)了黨員干部實(shí)踐“三個(gè)代表”

重要思想的自覺性和堅(jiān)定性,。

4、發(fā)展黨員工作成績顯著,。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員工作,，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員工作計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量,，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員工作方針落實(shí)到發(fā)展黨員工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，對(duì)確定入黨積極分子,、列為發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見,。2003年以來,，共發(fā)展新黨員14人，及時(shí)討論陳勝瓊等15名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

黨組織,。

有不交黨費(fèi)的黨員,。

四、勤政廉政,，辦院為民。

1,、組織機(jī)構(gòu)健全,。經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn)，成立中共***市**醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會(huì),。醫(yī)院成立有紀(jì)委監(jiān)督委員會(huì),，設(shè)有審計(jì)科和物價(jià)委員會(huì)，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)工作,、物價(jià)收費(fèi),、行政工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,、設(shè)立舉報(bào)箱及投訴電話,、推行院務(wù)公開等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效,。

工作有了制度保障,。

3、加強(qiáng)督促檢查,。紀(jì)委,、審計(jì)科定期對(duì)廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足,，使該項(xiàng)不斷取得成績,，三年來，我院大額采購,、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo),，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,。

五,、工會(huì)、共青團(tuán)工作取得了較好的成績,。

1,、工會(huì)工作有聲有色成績顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院工會(huì)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局、扎扎實(shí)實(shí)開展以下幾方面的工作。一是積極開展職工思想政治工作,，注重在職工中開展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動(dòng),，通過開展文藝晚會(huì)、演講比賽,、墻報(bào)評(píng)比等活動(dòng),，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時(shí)事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中來,。二是充分發(fā)揮職工之家作用,，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見和建議,，努力為職工解決實(shí)際困難,，幾年來，共慰問有困難的職工186人次,，送慰問金2萬多元,，最近我院護(hù)士**同志因患重病住院治療，醫(yī)藥費(fèi)開支遇到較大困難,，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定號(hào)召全院職工為**同志捐款助醫(yī),，工會(huì)受領(lǐng)任務(wù)后能立即開展卓有成效的工作，很快把*****多元錢交到患者手中,。二是積極開展文體活動(dòng),，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會(huì)和游園活動(dòng),，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球,、乒乓球、撲克等比賽活動(dòng),。多次組隊(duì)參加市總工會(huì)舉辦的各球類比賽,，得到了較好的名次。四是不斷完善院務(wù)公開工作,。對(duì)事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定,，都能及時(shí)在院務(wù)公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級(jí)有關(guān)部門的肯定,，被市總工會(huì)評(píng)為全市院（廠）務(wù)公開工作“先進(jìn)單位”,、先進(jìn)“職工之家”及2003年度基礎(chǔ)工會(huì)財(cái)務(wù)工作競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。

2,、共青團(tuán)工作得到改善,。醫(yī)院團(tuán)總支及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo),，自覺服務(wù)于我市的工作大局和醫(yī)院的中心任務(wù),，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí),，銳意創(chuàng)新,，自覺奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮了主力軍作用,。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭(zhēng)中,，哪里需要，哪有危險(xiǎn),，那里就有青年志愿者忙碌的身影,，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱號(hào),。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)和在青年文明集體中開展評(píng)選標(biāo)桿“青年文明號(hào)”集體活動(dòng)，有力地推動(dòng)我院創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)的強(qiáng)入開展,，能積極響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號(hào)召,，充分發(fā)動(dòng)青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務(wù),。今年,，我市**、**遭受水災(zāi),，共青團(tuán)紛紛捐款近2000元,，捐1000多件衣物，為災(zāi)區(qū)群眾度過難關(guān)奉獻(xiàn)了一份愛心,。

標(biāo)闊步前進(jìn),。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下,，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實(shí)，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境,。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng),，工作量大的差事,，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬,、管理有方的工作隊(duì)伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量,，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施,、統(tǒng)一平臺(tái),、資源共享、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析,、季度年度報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作非常重視,，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的考核力度,，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境,。

二,、扎實(shí)開展日常工作。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口,，為使之成為一個(gè)文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅(jiān)守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大,，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。

通過一年的努力,，我的工作取得了一些新進(jìn)展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢(shì)不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一另一方面他對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計(jì)口徑不熟,，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級(jí)要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力,，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時(shí)的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全,，宣傳教育形式多樣。

為了加強(qiáng)對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記,、院長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)檢查,、考核評(píng)價(jià)和信息通報(bào)等工作,，以保證管理年活動(dòng)順利開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。動(dòng)員大會(huì)后,，各單位及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí),，為活動(dòng)開展奠定組織和理論基礎(chǔ),。縣衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》,，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的動(dòng)員布置大會(huì),，讓醫(yī)院全體干部,、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義,、目標(biāo)和要求,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動(dòng)的重要性,，營造良好輿論氛圍。利用衛(wèi)生局《__衛(wèi)生簡報(bào)》,、《__信息》對(duì)“醫(yī)院管理年”進(jìn)行宣傳報(bào)道,，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進(jìn)行“醫(yī)院管理年”的宣傳,。醫(yī)院以“假如我是一個(gè)病人”的討論內(nèi)容,，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動(dòng)深入人心,。

二,、精心組織，周密部署,，狠抓落實(shí),。

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn),，科室負(fù)責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動(dòng)責(zé)任人,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，切實(shí)加強(qiáng)以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實(shí)施方案中的措施,、指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員,，使管理年活動(dòng)深入到每個(gè)科室,、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié),，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面,。

三、依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范行醫(yī),，強(qiáng)化管理。

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無擅自擴(kuò)大診療科目,、無聘用無證人員,、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象,。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批,，無非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè),，杜絕非法行醫(yī),，確保醫(yī)療安全,。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，樹立良好形象,。

堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。大力弘揚(yáng)白求恩精神,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者及其親友的“紅包”,、物品和宴請(qǐng),。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為,。同時(shí)，建立,、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理,、處理病人投訴,。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn),。定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),，收集患者對(duì)醫(yī)院工作意見，制訂整改措施,，并督促落實(shí)到位,。實(shí)行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介,、專家?？平榻B,、藥品價(jià)格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費(fèi),。病房設(shè)立價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢處,，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。落實(shí)便民措施,，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢,，提供人性化服務(wù)等，配合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開展,。通過這些活動(dòng)的開展,，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平,，得到廣大患者的普遍認(rèn)可,，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境,。

五,、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全,。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組,，每季度末均進(jìn)行綜合質(zhì)量檢查,，檢查情況及時(shí)反饋、及時(shí)整改,。建立x醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)x查房制度,，加大病歷和處方的檢查力度,，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求,。定期檢查臨床,、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況,。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制,，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動(dòng),，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,，樹立了良好的社會(huì)形象。通過此次活動(dòng),，不僅改善了服務(wù)態(tài)度,，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費(fèi)用,。不但提高醫(yī)療質(zhì)量,，而且確保了醫(yī)療安全。

六,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平,，控制醫(yī)療成本,，降低醫(yī)藥費(fèi)用。財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則,，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)程序,，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次,，責(zé)任到人,。

加強(qiáng)藥品、材料,、設(shè)備等物資的管理,，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品,、材料消耗。

七,、存在問題,。

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié),，如：有的醫(yī)療,、護(hù)理制度尚需進(jìn)一步完善抗菌藥物管理力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng);醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。

八,、今后打算,。

1.在今后的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作中,，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長久地延續(xù)下去,，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2.我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)落實(shí)到關(guān)心患者利益的實(shí)際工作中去,，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路,。還要堅(jiān)持因病施治、合理檢查,、合理用藥;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系,，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故,，減少醫(yī)患糾紛,，保障醫(yī)療安全。還要主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴;還要認(rèn)真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價(jià)格管理”的有關(guān)規(guī)定;要切實(shí)糾正不合理檢查,、不合理用藥、不合理收費(fèi)等問題,。

3.根據(jù)自查結(jié)果,，結(jié)合各醫(yī)院實(shí)際，針對(duì)存在問題制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施,，并狠抓落實(shí),，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)目標(biāo)。

20x年預(yù)防接種查驗(yàn)工作,，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下,，在疾控中心的指導(dǎo)下，通過學(xué)校的配合,，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,，現(xiàn)將查驗(yàn)情況總結(jié)如下：

一、抓好預(yù)防接種證查驗(yàn)培訓(xùn)與宣傳發(fā)動(dòng)工作,。

我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商,，于20__年x月對(duì)我校園進(jìn)行一次預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，參加人員計(jì)x人,。通過培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表,，對(duì)照接種證，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次、什么疫苗已完成接種,，能正確填寫各種登記表,。為我們搞好查漏補(bǔ)種工作奠定良好基礎(chǔ)。

為更好的搞好預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,，讓群眾理解,、支持和配合計(jì)劃免疫工作，提高疫苗查漏補(bǔ)種接種率,。我們利用多種形式,，采用群眾喜聞樂見形式，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識(shí),，發(fā)放《__兒童身體健康的保證》等宣傳單__余份,。

二、查驗(yàn)接種證及補(bǔ)種疫苗情況,。

三,、存在問題。

根據(jù)督導(dǎo)檢查情況,，我園查驗(yàn)及補(bǔ)證補(bǔ)種工作還存在以下問題：

1,、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作查驗(yàn)不及時(shí)，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此行工作重要性認(rèn)識(shí)不足,，沒有引起足夠的重視,。

2、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠,，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位,。

在今后的工作中，要進(jìn)一步加大宣傳力度,，讓學(xué)生及兒童家長充分認(rèn)識(shí)查驗(yàn)預(yù)防接種證工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)生及有關(guān)文件指示精神，作好查驗(yàn)接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作,，及時(shí)與校方聯(lián)系協(xié)商,，切實(shí)做好兒童預(yù)防接種證的補(bǔ)辦和漏種疫苗的補(bǔ)種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行，以保證正常的教學(xué)秩序,。

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從20__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展,，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效。現(xiàn)將我區(qū)20__—20__年醫(yī)院管理年活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一,、基本工作情況,。

(一)高度重視，組織到位,。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng),，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程,，局黨委和局長辦公會(huì)多次進(jìn)行專題研究;成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,、工作步驟及工作要求,，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入目標(biāo)管理、院長評(píng)優(yōu)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人抓，工作有人做”,。

(二)及時(shí)部署,，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

我局通過召開動(dòng)員會(huì),，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和安排,。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，我局在__年的時(shí)候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”：

(即一要嚴(yán)格制度、保障安全,，不要違反規(guī)范,、造成事故;。

二要合理布局,、流程便捷,，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜;,。

三要改進(jìn)服務(wù),、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬,、激化矛盾;,。

四要強(qiáng)化管理、降低成本，不要有章不循,、放松監(jiān)管;,。

五要合理收費(fèi)、信息公開,，不要巧立明目,、增加負(fù)擔(dān);。

六要救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心、道德缺失),。

要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體,、院報(bào)、標(biāo)語,、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開展廣泛,、深入的宣傳。與此同時(shí),，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過程中,，我們還注重典型引路，通過組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等形式,，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感,，進(jìn)一步營造了良好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍,。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì),。

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班;與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班;邀請(qǐng)重醫(yī)兒童醫(yī)院,、重醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等,。20__年,、20__年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì),、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽,。通過競(jìng)賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(四)營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，和諧醫(yī)患關(guān)系。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng),。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局,、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強(qiáng)化服務(wù),、防范糾紛,、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動(dòng)》，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20__年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20__年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn),、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。

二是積極貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于__年年底出臺(tái)了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》(簡稱〈辦法〉),，從20__年1月開始實(shí)施,。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋,。從20__年1月1日開始,，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下,，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員__人,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議__多起,，累計(jì)支付賠款__萬元,，賠付率為__%。

四是推行醫(yī)患溝通制度,。近幾年來,，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個(gè)重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位，因此,，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,，對(duì)醫(yī)患溝通時(shí)間、內(nèi)容,、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成,，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施,、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果,、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費(fèi)用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達(dá)到“三明白”(病情明白,、治療措施明白,、治療費(fèi)用明白)。

(五)強(qiáng)化醫(yī)院感染管理,、維護(hù)群眾身體健康,。

一是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防,、控制措施等方面知識(shí)的培訓(xùn),。

二是強(qiáng)化手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。

三是加強(qiáng)重科室醫(yī)院感染管理,。重點(diǎn)是口腔科,、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作,。

四是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處置工作,。加強(qiáng)與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培,、永川醫(yī)療廢物處置機(jī)構(gòu)銜接,，20__年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達(dá)成委托處置協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理,、提高合理用藥水平,。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,，積極開展處方點(diǎn)評(píng)制度;繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》,。在區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行了抗菌藥物分級(jí)管理制度。

(七)嚴(yán)格制度,、強(qiáng)化責(zé)任追究,。

按照“三不放過”的要求，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度(試行)》,，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí),。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家，處理醫(yī)務(wù)人員人,。

(八)堅(jiān)持依法行政,，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。

結(jié)合開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清理整頓活動(dòng),，進(jìn)一步做好醫(yī)療市場(chǎng)清理整頓,，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動(dòng),。嚴(yán)格準(zhǔn)入審批行為,，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及有關(guān)配套文件,。

(九)建立手術(shù)分級(jí)管理制度,。

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出,，醫(yī)療糾紛發(fā)生機(jī)率較高的專業(yè),，是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況,，20__年,，我局在認(rèn)真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上,，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級(jí)管理制度(暫行)》,，建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法,，對(duì)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過后,，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況,。

(十)加強(qiáng)血液質(zhì)量管理工作。

我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,，通過強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳和招募、建立從血液的采集,、檢測(cè),、制備、貯存,、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施,，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床用血管理，保證臨床用血安全,。今年9月,，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評(píng)。

(十一)強(qiáng)化督導(dǎo),，推動(dòng)落實(shí),。

近年來，針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展的不同時(shí)期和階段,，我局先后6次組織督查組對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)行了醫(yī)院管理年活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料,、實(shí)地查看及現(xiàn)場(chǎng)考核等方式,，重點(diǎn)對(duì)各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改進(jìn)服務(wù),、財(cái)務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行綜合督查,，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講評(píng),，下達(dá)《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，一邊推進(jìn)實(shí)施,，一邊抓好整改。同時(shí)在每次集中督查結(jié)束后,，通過召開專題研討會(huì),、下發(fā)督查通報(bào)等形式對(duì)全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及時(shí)進(jìn)行歸納分析,，把醫(yī)院管理年活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài),，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機(jī)制,，有效推動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開展,。

二、存在的主要問題,。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動(dòng)取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：

一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位,，重視不夠,，存在松懈思想。

二是院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力,。

三是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步健全,、完善和落實(shí)。

四是缺乏有效的評(píng)審和考核制度,。

五是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn),，缺乏必要的培訓(xùn)。

六是急診急救“綠色通道”不暢通,。

七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾,。

三、下一步工作重點(diǎn),。

加強(qiáng)醫(yī)院管理是一項(xiàng)長期的,、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后,，我區(qū)將鞏固成果,、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動(dòng)引向深入,。針對(duì)存在的問題,，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

(一)緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí),。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí),。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項(xiàng)法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

(二)以加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn),，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的落實(shí),，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，加強(qiáng)對(duì)住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作,，切實(shí)履行院、科兩級(jí)病案質(zhì)量管理組織職責(zé),，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量,，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。

(三)抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求;加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平;建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄,，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

(四)抓好醫(yī)院感染控制各項(xiàng)工作,，提高醫(yī)院感染控制水平,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作管理,，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障,。

(五)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵,，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理,、維護(hù)公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí),，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)急診能力建設(shè),。健全各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道,，并通過組織培訓(xùn),、開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能,，切實(shí)提高急診能力和急救水平。

一,、醫(yī)院基本情況,。

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院,。在縣委,、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建,，3次易址,，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá)50畝,，建筑面積近20000平方米,。共有干部、職工149人,，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%,，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%,，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%,。全院具有中級(jí)以上職稱人員50名(其中副主任醫(yī)師職稱人員13人)，聘有專家,、教授常年應(yīng)診,，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系,。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院?？七M(jìn)修。

醫(yī)院編制床位150張,，設(shè)有內(nèi),、外、婦,、兒,、急診、皮膚,、眼耳鼻喉,、口腔、麻醉,、針灸理療,、康復(fù)、骨傷,、肛腸等13個(gè)臨床科室,。中風(fēng)專科,、皮膚?？啤⑻弁磳,？?、肛腸專科被邢臺(tái)市衛(wèi)生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？?。設(shè)有高血壓糖尿病,、睡眠障礙、脾胃病,、哮喘病,、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病,、腦病,、外科、創(chuàng)傷,、婦產(chǎn),、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn),、病理,、超聲、心,、腦電圖,、胃腸鏡、高壓氧艙,、放療,、ct、放射,、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個(gè)醫(yī)療,、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī),、鈷60放療機(jī),、彩色b超診斷儀、肺功能測(cè)試儀,、彩色經(jīng)顱多普勒,、心電工作站、電子胃鏡,、電子結(jié)腸鏡,、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī),、體外沖擊波碎石機(jī),、高壓氧艙,、全自動(dòng)5分類血液分析儀,、全自動(dòng)生化分析儀、血凝儀,、血流變儀,、血液灌流機(jī)、過敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀,、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀,、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備,。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院,，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué),、邢臺(tái)醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院,，連年被評(píng)為市、縣文明單位,，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”;被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”;河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位;被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”,。

二,、主要成效。

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),，提高了全員上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí),，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng),，?？平ㄔO(shè)突出重點(diǎn)，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求,，推動(dòng)了中醫(yī)院地整體,、科學(xué)發(fā)展。

(一)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn),。

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃,，明確發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的七項(xiàng)措施,，并逐項(xiàng)加以落實(shí),，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn),。目前全院已有肛腸,、疼痛、皮膚,、針灸等?？品謩e被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)專科,。

醫(yī)院積極開展對(duì)口支援,，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對(duì)金店、五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，進(jìn)行對(duì)口支援,，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩,、足療等,，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)下基層人員予以獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)人員配備趨于合理,，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》,，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子,、職能科室、重點(diǎn)?？迫藛T的配備達(dá)到比例要求,，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位,，充分發(fā)揮應(yīng)有作用,。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu),，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去、請(qǐng)進(jìn)來,，參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn),，同時(shí)開展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多,、更好的中醫(yī)藥技術(shù),。

(三)臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范。

我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室,，嚴(yán)格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診,、病房,、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目,，每個(gè)科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平,。

制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案,，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺(tái)市縣級(jí)中醫(yī)院,，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷,。

(四)重點(diǎn)專科建設(shè)明顯加強(qiáng),。

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng),、疼痛、皮膚,、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃，四個(gè)?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，特色專科的門診量占全院的80%以上,，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案，對(duì)臨床科室定期加以評(píng)價(jià),、分析,，不斷提高專科水平,。

(五)中藥藥事管理逐步規(guī)范,。

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴(kuò)大了中藥房面積,，實(shí)現(xiàn)了庫房分設(shè),、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格,，中藥采購制度,，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。

(六)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高,。

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，在全院積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作,，?？谱o(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高,。

(七)中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。

我院是河北省中醫(yī)局確立的.中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位,，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求,，制定了《員工手冊(cè)》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心,。采取展牌、院報(bào),、電視專題,、養(yǎng)生保健知識(shí)系列手冊(cè)等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化,。

(八)中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善,。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù),，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù),。

三、主要措施,。

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，

一是成立了以院長為組長,，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的協(xié)調(diào),、督導(dǎo)。

二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議,，統(tǒng)一思想,，進(jìn)行分工，做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，把醫(yī)院管理年活動(dòng)列入醫(yī)院工作的重要議事日程。

三是召開全院職工大會(huì)進(jìn)行工作動(dòng)員,，使醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的,、意義讓大家知曉。同時(shí)我們還用利用院報(bào),、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，努力營造良好的輿論氛圍。

四是利用院周會(huì)不定期地對(duì)相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào),。

五是通過“質(zhì)檢日”,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實(shí)地督促檢查活動(dòng)整改落實(shí)情況，并通過院周會(huì)進(jìn)行通報(bào),。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中,，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問題,、不斷改進(jìn),、不斷提高，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果,。

(二)努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè),。

醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)問題,。近年來,，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來,，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)問題,，制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目,，配制中藥香囊防治過敏性疾病,、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護(hù)理,，開展晚間足療服務(wù),，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動(dòng),，強(qiáng)化措施獎(jiǎng)懲,，中醫(yī)專科專病以及特色建設(shè),，有了新的發(fā)展,，中風(fēng)、肛腸為市級(jí)重點(diǎn)?？?。

(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊(cè),，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行,，對(duì)14項(xiàng)核心制度張掛上墻。同時(shí),，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控體系建設(shè),，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動(dòng)，做到周檢查,、月考評(píng),，每月質(zhì)檢信息通報(bào),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生,。此外,，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗,，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理,，認(rèn)真按照上級(jí)要求規(guī)范科室名稱，重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)崗位,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī),、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范。同時(shí),，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制,、疑難病例討論制,、會(huì)診制、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制定,、死亡病例討論制度、查對(duì)制度,、病例書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案,，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度,，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度,、分級(jí)護(hù)理制度等。

四,、積極做好中藥藥事工作,。

為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員,，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個(gè)專件，并積極加以落實(shí),。購置了中藥柜,、不銹鋼藥架、自動(dòng)煎藥機(jī)等設(shè)備,。引進(jìn)中藥免煎顆粒,，擴(kuò)大中藥煎藥室,，按照省中醫(yī)藥管理局的安排,，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級(jí)鑒別師培訓(xùn),，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè),。

五、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里,，我們以此為抓手，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù),。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求,，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像,，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”,，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草,，設(shè)置健身器材,，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識(shí)宣傳圖板,。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視,，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺(tái)合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？?專病)特色診療專題片,。同時(shí)，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨,、辦院方向、院訓(xùn),、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽,、院歌,。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊(cè)，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵,。

總之,，在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中我們做了大量的工作，也取得了一些成效,，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對(duì)我院管理年工作檢查,、評(píng)估，但是距離上級(jí)的要求和標(biāo)準(zhǔn),，仍然存在一些不足和問題,，比如：我們的專科專病建設(shè)規(guī)模還不大;中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高,。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對(duì)我院__年中醫(yī)管理年工作檢查,、評(píng)估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善,、改進(jìn)工作中的問題和不足,，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平,，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興,，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十一

回顧20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要工作總結(jié),。行政后勤工作大體上可分為以下幾個(gè)方面：

4,、在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面，20xx年x月一個(gè)月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員xx人,，醫(yī)師變更人員xx人,，醫(yī)師首次注冊(cè)xx人，護(hù)士變更xx人,，辦理護(hù)士延續(xù)注冊(cè)xx人,，辦理護(hù)師報(bào)名xx人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利,，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn),。

二、行政工作方面,。

1,、加強(qiáng)文檔信息管理工作及時(shí)傳達(dá)上級(jí)來電來文，并有效的收集上級(jí)各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會(huì)議與培訓(xùn)信息,，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去,，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識(shí),，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息,，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊(cè)信息，嚴(yán)格管理證照保管工作,。

2,、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作,，以使醫(yī)院對(duì)外工作更為通暢,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

3,、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

1、建立停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),，加強(qiáng)了停車場(chǎng)的管理,，在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān),，一天均收入在xx元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約xx萬元左右,。

2,、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在_萬元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約xx元左右,，為醫(yī)院節(jié)約了資源,，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利,，并迎合了市場(chǎng)環(huán)保需求,。

3、對(duì)于后勤維修方面仍存在不足,，20xx年將繼續(xù)改革,，完善后勤各項(xiàng)保障工作。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、用車管理上：20xx年完善用車制度，對(duì)商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范,，并限制公務(wù)用車方式,，提暢綠色出行，鼓勵(lì)公交出行,，保障了正常用車程序;在救護(hù)車管理方面,，更加加大了管理力度，司機(jī)24小時(shí)隨時(shí)隨地待命,，保障了醫(yī)療用車需求,。

作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十二

編者按述職：突出作決策,，定思路，勤指導(dǎo),，抓落實(shí),。述德：突出講政治，講忠誠,，講規(guī)矩,，講操守。述廉：突出自身遵守準(zhǔn)則干凈干事,，抓班子或分管單位責(zé)任落實(shí),。

一、履行本職工作情況,。

20xx年,，在縣委、縣政府,、縣政協(xié)及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神,，以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，大膽開展各項(xiàng)工作，主要有以下兩個(gè)方面：

(一)在政協(xié)的工作中,，共同分管,。

科教文衛(wèi)工作，認(rèn)真履行職責(zé),，積極參加政協(xié)各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中,、四中全會(huì)精神和習(xí)總書記系列重要講話精神,，通過調(diào)研、學(xué)習(xí)等,，不斷提高本人的履職能力,，積極參政議政和建言獻(xiàn)策，努力參與做好政協(xié)的各項(xiàng)工作,。

(二)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí),，品牌意識(shí),，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。在20xx年度工作中做了以下工作：

一是鞏固二級(jí)甲等中醫(yī)院等級(jí)評(píng)審成果,。2013年,，我院順利通過了二級(jí)甲等中醫(yī)院的評(píng)審，醫(yī)院各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，布置20xx年二級(jí)甲等中醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)工作,，迎接2015年的持續(xù)改進(jìn)復(fù)評(píng)審。

二是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,。帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子,，依靠醫(yī)院黨支部的支持,，加強(qiáng)《盤縣中醫(yī)院綜合管理辦法》,、《盤縣中醫(yī)院效益工資發(fā)放實(shí)施方案》等制度的管理和激勵(lì)制度的執(zhí)行力度，通過加強(qiáng)管理,，規(guī)范了全院職工的工作行為,。

要求醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè),，遵守職業(yè)道德，樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展,。為充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，減少生,、冷,、硬、推現(xiàn)象的發(fā)生,，《盤縣中醫(yī)院效益工資發(fā)放實(shí)施方案》取到了積極的作用,，醫(yī)護(hù)人員的工作熱情得到了充分調(diào)動(dòng)，進(jìn)一步樹立了我院在本縣的良好形象,。

三是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。進(jìn)一步完善各項(xiàng)醫(yī)療制度,，尤其注重醫(yī)療核心制度的落實(shí),。形成督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了保證醫(yī)療質(zhì)量的一些措施和方法,，如對(duì)科室醫(yī)護(hù)質(zhì)量的檢查,，對(duì)查出的問題給予通報(bào)并獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，有力的減少了醫(yī)療事故的發(fā)生,。

儀及ct,、彩超等大型設(shè)備的維修，診療水平得到進(jìn)一步提高,。

五是加強(qiáng)人才培養(yǎng),，為醫(yī)院的發(fā)展提供技術(shù)保障,。從20xx年11月起，我院成為貴陽中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院對(duì)口幫扶醫(yī)院,，我院每期派出9至10名醫(yī)護(hù)人員到二附院學(xué)習(xí),，時(shí)間1至2月不等，同時(shí)二附院亦派出5名專家老師到我院進(jìn)行幫扶,，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)起到了很大的推動(dòng)作用,。我院中醫(yī)藥特色較為突出，為發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì),，我院亦選派了內(nèi),、外、婦等醫(yī)務(wù)人員參加省內(nèi)外的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。醫(yī)院還加強(qiáng)中醫(yī)特色能力建設(shè),，針灸及肛腸分別建成為國家級(jí)及省級(jí)重點(diǎn)專科,。我院業(yè)務(wù)水平得到提高,，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。

為%,。

出處 m.sevw.cn

通過全院職工的努力,，我院業(yè)務(wù)收入20xx年3260余萬元;住院人次4883人。

二,、廉政自律情況,。

醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,，首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：

意維護(hù)他們的威信,，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi),，獨(dú)立自主地大膽開展工作。

二是帶頭執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持民主決策,。對(duì)重大決策、院二級(jí)班子任免,、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,、職代會(huì)同意。我院所有萬元以上設(shè)備的購置,，均先由使用科室申請(qǐng)，經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后,，然后報(bào)政府采購辦組織招標(biāo),。在藥品的采購方面,，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)把關(guān)的做法，所有藥品由縣醫(yī)藥公司托管,，藥房托管是經(jīng)縣人民政府同意后才執(zhí)行的,。其它大宗物品的購置也由專門的采購領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行，采購過程實(shí)行公開,，增加了監(jiān)督環(huán)節(jié),，杜絕了采購中的不正之風(fēng)。

守社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德，保持高尚的精神追求,，克己奉公,，自覺接受組織和社會(huì)輿論的監(jiān)督。

本人決心在縣委,、縣政府,、縣政協(xié)和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé),、積極參政議政,，在醫(yī)院團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為全縣人民的醫(yī)療保健工作作出新的努力,。

20xx年,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中,、四中全會(huì)精神和習(xí)總書記系列重要講話精神,，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步。現(xiàn)將一年來履職盡責(zé)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告如下：

一,、突出抓好黨的建設(shè),，夯實(shí)發(fā)展堅(jiān)實(shí)根基。

一是狠抓自身理論學(xué)習(xí),。在工作中擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)新形勢(shì)下黨的路線方針政策和廉潔自律等相關(guān)規(guī)定,，特別注重學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì),，不斷提升理論水平,，學(xué)以致用。

二是狠抓班子建設(shè)。加強(qiáng)鎮(zhèn)黨委自身建設(shè),，規(guī)范議事決策程序,，保證了黨委工作和村級(jí)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加大對(duì)班子成員的教育引導(dǎo)和監(jiān)督管理力度,，堅(jiān)持民主集中制和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,，實(shí)行重大事項(xiàng)集體研究民主決策，大大提高工作執(zhí)行效率,。

三是狠抓基層組織建設(shè),。順利完成村級(jí)黨組織換屆選舉工作，對(duì)村(街)黨建工作加強(qiáng)督促檢查考核,。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和黨代表活動(dòng),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和村(街)工作作風(fēng)，為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證,。

二,、突出抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力,。

重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作：

一是加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì),。制定了全鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)三年發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。積極謀劃農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園,，籌建標(biāo)準(zhǔn)化廠房4萬平方米。

二是加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),。全鎮(zhèn)新建名優(yōu)茶基地1000畝,，有機(jī)蔬菜基地400畝，花卉根雕基地200畝,，優(yōu)質(zhì)黑毛豬養(yǎng)殖基地100畝,，草莓采摘園100畝，優(yōu)質(zhì)苗木和盆景基地500畝,，蓮藕基地300畝,。全年農(nóng)民人均純收入達(dá)到9500元，比上年增長14%,。

三是加大項(xiàng)目工作力度,。全年共接待客商40余批次，招商引資實(shí)際到位資金億元,。

三,、突出抓好集鎮(zhèn)建設(shè)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

以建設(shè)美好集鎮(zhèn)為主線,，以完善基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)征地征遷，完成老車站地塊征地391畝,，拆遷152戶,。錦繡桃李園,、玉龍?jiān)钒仓梅?、自來水廠、毛大河綜合整治,、污水處理廠三期,、老橋改建、迎賓南路,、濱河南路,、元亨廣場(chǎng)、集鎮(zhèn)亮化綠化,、污水管道建設(shè),、老街提升工程等全面開工建設(shè)，進(jìn)展順利,。

四,、突出抓好社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。

在抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，注重經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。著力抓了三個(gè)方面：

一是實(shí)施民生工程成效顯著,。全力做好農(nóng)村五保供養(yǎng)人員,、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助對(duì)象、重度殘疾人生活救助,，加大城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn),、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、新農(nóng)合新農(nóng)保等籌資工作力度,，規(guī)范實(shí)施公益事業(yè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目,，讓群眾共享發(fā)展成果。

二是推進(jìn)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。均衡發(fā)展義務(wù)教育,，大力支持毛中、中心學(xué)校進(jìn)一步完善教育教學(xué)條件,。編纂歷史文化叢書一套四冊(cè)共1萬套,，大力繁榮文化事業(yè)。全鎮(zhèn)各村均建成農(nóng)民文化健身廣場(chǎng),，公共文化服務(wù)體系不斷完善,。人口和計(jì)生工作扎實(shí)有效，繼續(xù)保持全區(qū)領(lǐng)先水平。

三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。創(chuàng)新社會(huì)管理,，充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪工作中。

心作用,，及時(shí)化解矛盾,。加強(qiáng)社會(huì)治安、村級(jí)警務(wù)室,、交通警務(wù)室和集鎮(zhèn)治安監(jiān)控建設(shè)工作,，社會(huì)治安秩序良好。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管,，社會(huì)和諧穩(wěn)定,，人民安居樂業(yè)。

五,、突出抓好廉政建設(shè),，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

落實(shí)黨委主體責(zé)任和第一責(zé)任人責(zé)任,，重點(diǎn)抓了四項(xiàng)工作：

一是狠抓作風(fēng)建設(shè),。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,，狠抓四風(fēng)和小四風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，對(duì)違規(guī)建房和違規(guī)辦公用房進(jìn)行了清理，嚴(yán)把公務(wù)接待關(guān),，干部作風(fēng)和精神風(fēng)貌煥然一新,。

二是抓好責(zé)任制落實(shí)。著力抓好鎮(zhèn)黨政班子,、機(jī)關(guān)站所和村(街)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅(jiān)持定期聽匯報(bào)、找問題,、提要求,，確保了黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。

三是抓長效機(jī)制建立,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，從源頭上預(yù)防和治理腐敗行。

為,。堅(jiān)持黨務(wù),、政務(wù)、村務(wù)公開,，接收社會(huì)和群眾監(jiān)督,。加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員日?？冃Э己耍瑒?dòng)真格,，嚴(yán)獎(jiǎng)懲,，促成效。

四是搞好廉潔自律,。始終做到以身作則,，率先垂范，在日常工作生活中,，帶頭認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，為全鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立表率。

一是思想上倡廉,。始終堅(jiān)持同班子成員溝通思想，不謀私利,、不接受吃請(qǐng)饋贈(zèng),，不斷加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，廉政教育,，確保思想上不出問題,。

二是制度上保廉。在事關(guān)全鎮(zhèn)發(fā)展的重大決策上,，都以黨委的名義制定了相關(guān)的文件制度,，依法辦事，依制度辦事,。

三是作風(fēng)上垂范,。日常工作生活中從小事做起，注意加強(qiáng)對(duì)親屬及身邊工作人員的教育管理,，勤政務(wù)實(shí),、廉潔高效、勤儉節(jié)約,、潔身自好,、防微杜漸。

回顧一年來的工作,，離組織要求和群眾期望還有差距,，主要是：努力學(xué)習(xí)不夠，系統(tǒng)性,、深入性不強(qiáng),，學(xué)習(xí)的效果不理想。開拓創(chuàng)新不夠,，對(duì)旅游發(fā)展,，方法不多,，思想不夠解放。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),、開放意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，把全部心思用到干事創(chuàng)業(yè)上來,，把全部精力傾注到經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來，把全部力量凝聚到推進(jìn)落實(shí)上來,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展努力工作,。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十三

首先，感謝大家對(duì)我的信任以及一年來對(duì)我工作的支持與肯定,，2015年是我們醫(yī)院彰顯朝氣的一年,，醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范,，工作程序進(jìn)一步完善，學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn),、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自崗位盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn),、健康向上的發(fā)展態(tài)勢(shì),！

有句話說的好“路是人走出來的”，我在院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,，分步制訂切實(shí)可行的方案,。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周,、每月工作重點(diǎn),，匯總記錄，標(biāo)示明確,，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明,，公平對(duì)待,；另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；第三,，對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充,，進(jìn)行規(guī)范化管理；第四,，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范,；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制,，落實(shí)到個(gè)人；第五,，不斷深化安全管理,，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作,，安全護(hù)理是護(hù)理工作的重要組成部分,，也是護(hù)理人員護(hù)理病人的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和責(zé)任心,，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,，乃至危及生命。因此,，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人,，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度,，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施,、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。第六,，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向,，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)、新技術(shù),，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少兩次個(gè)案護(hù)理查房,、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練,；第七,，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì),，聽取患者及家屬的'建議,，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn),，真正做到想病人所想急病人所急；最后,，護(hù)士長是科室的理財(cái)人,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi),；我要求全體醫(yī)護(hù),、人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從我做起,，嚴(yán)格控制科室支出,，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng),，因?yàn)榧訌?qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的,。

我們都知道：醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，也離不開所有醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢(mèng)想,，行動(dòng)才有方向,，在新年度的工作中，將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)做工作，努力使護(hù)理工作再上新臺(tái)階,，為醫(yī)院晉升三甲醫(yī)院而做出最大的努力,！

一,、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高理論水平,。?

二、認(rèn)真履行職責(zé),，不負(fù)人民重托,。?

三、發(fā)揮代表作用,，扎實(shí)開展工作,。?

（一）開展行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，樹立良好形象,。?

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人才素質(zhì),，促進(jìn)科技進(jìn)步。?