總結可以幫助我們梳理思路,，提高學習和工作的效率,。寫總結時,，可以結合自己的體驗和感受,，突出個人成長和收獲,。范文中的觀點和案例可以為我們提供不同的思考角度和借鑒,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇一

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、要,。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、機構在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、構成等企業(yè)文化,；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能構成等企業(yè)文化；力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽,，建立了良好在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽，的伙伴關系,。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。

實習。

期間我積極向老柜員學習儲團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，支行這個大家庭中的一員,。支行這個大家庭中的一員,。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們齊,。工作中與同事互相幫助，學習,，學習,，并認真記錄下來；并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲,；服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復,；結賬后,，位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復,；結賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務，并學習一些我行特色業(yè)務,，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇二

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、要。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、機構在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、構成等企業(yè)文化,；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能構成等企業(yè)文化；力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽，建立了良好在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽,，的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的的伙伴關系,。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。

實習期間我積極向老柜員學習儲團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，支行這個大家庭中的一員。支行這個大家庭中的一員,。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們齊,。工作中與同事互相幫助,，學習，學習,，并認真記錄下來,；并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲,；服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復,；結賬后，位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復,；結賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。

進入建設銀行以來，進入建設銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。中完全做到得心應手對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。準備不足,。

另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月，作為一名銀行新員工,，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中用期,，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習,，并認真和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，記錄下來,；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進記錄下來,；行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務,、微笑行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務、來有迎聲,、走有送聲,，服務、來有迎聲,、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位,；在結賬后,，和同事之戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位,；在結賬后,，把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯,；下班后,，間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些特色業(yè)務,，如西聯(lián)自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些特色業(yè)務,，匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升,；加強自己在理財、金融,、業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎,；貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎,；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合,，標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇三

為了實現(xiàn)用戶滿意，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是站立式服務,，且做到來有迎聲，走有送聲,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務等多個業(yè)務，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持工作的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務,。

在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。全年來，我辦理業(yè)務快速,、準確,，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從xxxxxxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處！

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇四

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵,，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應新的工作環(huán)境,，勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習,、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重,。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我堅持從自身做起,，從點滴做起，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二,、工作計劃,。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行。

出自 m.sevw.cn

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇五

時至今日,，我進入x銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上一年,，我先后在總行公司部,、x行授信審批部學習和工作過，現(xiàn)對自己上一年的工作進行總結,。

一,、工作內容。

日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉以及本部門收發(fā)文件、內部通知,、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作。

周期性工作包括每周向主管領導,、辦公室報送當周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局，行領導講話任務分解表,、工作推進表,、工作總結報辦公室、貸款投放臺賬報風險監(jiān)測中心,。

臨時工作包括搜集整理本部門x項目相關材料,、匯總公司條線制度、參與設計客戶檔案模板,、參與第一期公司業(yè)務培訓班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局、x支行,、省金融辦的調研報告,，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告、檔案與印信管理自查報告等等,。

二,、工作情況。

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔保公司擔保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部，整理擔保公司擔保業(yè)務月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風險監(jiān)測表,。臨時性工作包括撰寫《進一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調研,。

三,、工作收獲。

如果說工作的第一個半年的是適應新環(huán)境,，實現(xiàn)從學生到職場人的角色轉換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉變,。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手,，6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里，確實取得了不小的進步,。

但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候,，對本條線的產(chǎn)品、業(yè)務等基礎知識了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時由于自己擔任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認真思考和探究一些業(yè)務上的問題,，有時對分行提出來的問題一知半解，答非所問,。

四,、工作規(guī)劃。

由于工作性質的原因,，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務，在工作中有時候也會有一些負面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標準相距甚遠,，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己，學會調整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負責擔保業(yè)務這塊的工作，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯(lián)關系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長補短,、揚長避短,，更主動地學習、更踏實的做事,、更快速的成長,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇六

銀行工作人員以假存單占用客戶存款行為是指在銀行類金融機構或者具備銀行功能的金融機構中從事金融工作有關的工作。下面是有銀行職員,。

歡迎參閱,。

在過去的一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。我從事著一份最平凡的工作——柜員,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。

作為一名員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。柜臺是展示工行形象的窗口,，面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠,，感受到在工行辦業(yè)務的溫馨,。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

一年來,，我立足本職崗位，在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。向有經(jīng)驗的同事請教，減少工作中的差錯,。在為客戶服務的過程中,，我始終堅持為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項,。

規(guī)章制度,。

的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。富蘭克林有句。

名言,。

：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

回顧過去一年檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵,，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應新的工作環(huán)境,，勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習,、向同事學習,，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重。為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我堅持從自身做起,，從點滴做起，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二,、

工作計劃。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

出自 m.sevw.cn

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強學習,，提高自身素質,。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學、多練,，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

三,、開拓市場，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇七

一立足本職工作,，處理好每向任務。

20xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,，押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色,，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中,，我學會了塌實,，勤奮，務實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧。

贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,，當時客戶很多,，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,，要填什么單子嗎,？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎,？”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎,？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過,，匯款方式有所變動,，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉帳時,，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務,。臨走時,，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態(tài)度非常好,，服務也比較專業(yè),，請領導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的最大肯定！

二勤學苦練,、強化自身素質,。

無論做任何事，務心竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬,。我深知，作為銀行的警員,，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質,，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇八

就要過去了,，我進入到中國建設銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的基礎,，我將對過去半年的培訓和工作進行總結,。

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓課程中，我深入了解了中國建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化,；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了,，在工作上我嚴格要求自己,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做好“服務七加七”,，做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的.答復,；結賬后,，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,。

進入中國建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；

2,、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、努力提高工作效率和質量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好；

4,、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

匆匆半年過去,，在中國建設銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇九

自從我從xx高校畢業(yè)之后,，我就進入了我們銀行工作,。一年以來,，我認為這是我個人成長之中最為充實和有收獲的一年。這一年已經(jīng)悄然結束了,，雖然遇到過很多的難題和坎坷,，但是我還是堅決了自己的內心，把這一份工作完善的堅持了下來,。對于現(xiàn)在的我而言,，在這份工作上，我有著充分的信念,，也有著特殊高的期盼和渴望,，我認為正確而不懷疑下一年，我能夠連續(xù)締造新的業(yè)績,，為我們銀行的進展推波助瀾!

進入工作,，我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法。有的人覺得工作是一種很束縛人的行為,，其實一開頭我也很不適應這樣的社會生活,，但是漸漸的我發(fā)覺，其實每個人在工作的過程中,，都是在探尋一個更好的自己,。你想要成為什么樣子，你就去選擇一條怎樣的道路,，在一份你寵愛的事業(yè)上拼搏,，最終的`結果確定也不會令人無望的。這次在這一年的工作當中,，我思想上改進了不少,，少了一些消極心情，多了一些主動向上的心態(tài),。這也為我這一年的工作增加了許多的信念和力氣,，督促著我往更好的一個將來去進展和拓展。

我們進步的前提是思想上的提高,，有了思想上的鞏固之后,，我們再實踐到實際當中去，個人的力氣也會得到確定的提升,。這一年,，我不斷的學習，不斷的向他人請教和借鑒,，這給我?guī)砹艘恍┻M步的空間,。以前我性格比較自卑、膽小,，但是進入銀行之后,，我在努力的轉變原本的自己,，開頭變得外向，學習如何和他人相處相互溝通,，這些都是我在不斷提高的部分,。而這一些也總稱為我的個人力氣。不管是在工作上,，還是在自己的生活里,，我的力氣都在慢慢的提升中，這是我今年特殊歡樂的一次收獲,。

下一年,，就是我正式進入工作的其次年了，全新的日子就要有一個全新的目標,。下一年我的目標或許就是在做好原工作的基礎上,，把自己的業(yè)績提上去吧。柜員工作雖然看起來比較單一,，但是其實也是有很多地方是值得我們去進展和提升的,。所以將來一年，我情愿花時間去學習,、拓展其他的領域,，把自己的綜合力氣提升上去，不讓領導以及信任我的人無望,，這是我將來的目標和方案,，我會成為一個更好的自己，會成為銀行一名更加優(yōu)秀的員工!

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇十

上半年,，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神,，進一步深化改革，加強員工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮,，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯,。6月末,，各項人民幣存款余額為x萬元,，較年初新增x萬元,，完成市分行人民幣存款計劃的x,。其中人民幣對私存款余額達到x萬元，余額新增x萬元,，完成市分行計劃的x,。;對公存款余額達到x萬元，余額新增x萬元,，完成市分行計劃的x;金融機構存款余額x萬元,，新增x萬元，完成市分行計劃的x,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負增長x萬美元。

2,、授信業(yè)務總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降。6月30日,，人民幣貸款余額為x萬元,，較年初減少x萬元，其中零售貸款減少x萬元;公司貸款較年初減少x萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少x萬元,。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元,，我行不良貸款率由年初的x降至x,。

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設,，充分調動員工工作積極性,，增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來,，支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。

1,、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重,，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點和機關科室的激勵政策,，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關系,，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣,，促進了業(yè)務的指標的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使全行上下各個部門,、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

(二)堅持以市場為導向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科,。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款,、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理,。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理,。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化,，有效強化了部門負責人的工作責任,，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎,。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。

2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷,。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情,，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情,，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉,。對外營銷信息零碎，缺乏溝通,，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,，勢單力薄，缺乏集中火力,。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選,，確定重點,，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科,、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,，多層次、全方位營銷,，一個個堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3,、抓客戶群體的建設，通過各種途徑,，鞏固老客戶,，爭攬新客戶，侵吞,、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年,，由于授信政策和費用政策的限制,，我們一度失去了x和x中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境x房產(chǎn)、x等一幫新客戶,，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行20xx年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源,。

4,、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置,，制定專項獎勵辦法,，強力營銷，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性,。同時,，為了調動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺,，充分調動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn),，將激勵政策轉換成了實實在在的效益,，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科xxx從xxx紙廠一次攬入票據(jù)x多萬元,。通過上門營銷,，公司科將x公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與x公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的x商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后,，主管行長x立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴x等地,。通過與x等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的x市場,。至今年六月末,，xxx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬元，質押拆零銀行承兌匯票x萬元,，吸收6個月定期保證金存款x萬元,。

5、因勢利導,，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質量的不斷提高。截至6月末,，我行不良貸款余額x萬元,，比年初減少x萬元,，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達x%,。

首先是明確重點清收目標,，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收其次因勢利導,，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”,，x局職工x,，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上,，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后,，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息,，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時,，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通，爭取保險公司的“墊款”支持,，消化不良,，降低不良比重。對于x有限公司因資金周轉困難,，導致貸款逾期,，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與x行聯(lián)系,，促成x行給予該廠x萬元貸款，置換了我行x萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險,。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內部管理,，確保安全無事故,。

今年是x銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的'誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行,，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導,，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行,。

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷x分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大,，任務非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4,、進一步強化內部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇十一

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,、結賬、做傳票,、寫賬簿,、編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè),，但我們不遺余力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

一年來又是有很多很多的工作值得總結：

一年來,，我堅持學習各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障，一年以來,，我在行動上自覺實踐為三農(nóng)服務的宗旨,，用滿腔熱忱主動、仔細,、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，仔細履行三鐵三化職責,，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團結同志,、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務學問和工作實力方面,，能夠不斷的去學習,，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作實力,，能夠從容的接待儲戶的詢問。在業(yè)務技能,、組織管理,、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力,、文字語言表達實力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，根據(jù)業(yè)務的操作規(guī)程,，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主,。

其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，仔細的去對待每一項工作任務,，把黨和國家的`金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠實行主動主動,，能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務培訓,，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己,。通過學習內限制度,，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著行內部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息；開立個人結算賬戶,；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格根據(jù)上級的要求，請客戶供應相關手續(xù)和收集所須要的資料,；在結算上我嚴格遵守結算制度做到誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款；在賬務上我堅持做到五無,，六相符的會計制度,，仔細履行好記賬員的職責。其次就是在工作的數(shù)量,、質量,、效益和貢獻方面，能夠剛好完成制定的工作任務,，達到了預期的效果,，在日常工作中，都能保質,、保量的完成行里交給的各項工作任務,，對營業(yè)部安排的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了很多的學問,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善,，須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識,，擴大自己的學問面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇十二

今年的工作轉瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作,，在基層領導的關懷指導下,，在網(wǎng)點全體同志的關懷下，我在思想覺悟,、業(yè)務素養(yǎng),、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了確定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下：

學習方面,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。

作為一名一般的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋和答復。此外,，我抓住學習的`機會,，主動參預聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,，并留意對各種資料的學以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。

工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務辦理過程中,，堅持做好“微笑服務”,，急躁細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

二是存款任務是關鍵,，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，主動宣布傳達相關的優(yōu)待政策、理財技巧等,，主動完成了上級支行下達的存款任務,。

三是主動主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務。我立足我行實際,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款、失地農(nóng)夫專項貸款等特色業(yè)務,，急躁給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，供應有利建議。四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還依據(jù)領導的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務,。

生活方面,，與人為善，留意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其留意團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”,，主動營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作。

平安經(jīng)營方面,，增加防范意識,，嫻熟把握、使用好各種防范器械,。

時常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當消逝特殊狀況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。努力把平安工作的確落到了實處。

有成果就確定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學習的主動主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有學問回顧不足的問題,，學習效率低的狀況,。

二是創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕高校生相比還存在確定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

新年新氣象,，在新的一年即將開頭之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一是連續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合力氣和業(yè)務技能，我將結合自身工作開展的實際,，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素養(yǎng),。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能,、服務力氣和營銷力氣,，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思索,，主動探究客戶維護和服務的方式、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

四是嫻熟把握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代進展需要,，更好地迎接轉型的要求。

我將努力克服自身的不足,，嚴格聽從領導支配,，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體伙伴們一起，團結全都,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇十三

x年，在黨總支,、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質量,，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元,，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一,、抓好自身建設，全面提高素質,。

會計主管工作,，責任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質,，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作。

二,、做好服務工作,，奉獻自己力量。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設法,，搞好服務,，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質量,。一是擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,。三是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

三、抓好隊伍建設,，全力做好工作,。

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本,。首先,，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運,，加快各項工作發(fā)展,。同時，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質,，一年來,，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓,、制定崗位職責,，使大家團結一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

四、強化內控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平,。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

x年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務,、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己,，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步,，與行共同成長,。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇十四

一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事,，同事們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本,，20xx年,，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲xxx多萬元,。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的',，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。

年齡范圍內的銀行職員的個人工作總結篇十五

自己雖不能說是很有思想的人,，但是還是努力的向那些這方面比自己強的人去學習,，我認識到，作為一名共產(chǎn)黨員，要有自己的思想,，不能人云亦云,，不能盲目的跟風，隨波逐流,。盡管現(xiàn)階段自己的思想方面還不是很成熟,，離優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員還是有距離，但是只要自己肯學習,，下功夫,，還是會看到自己的進步的。作為黨員,，要能熟悉的運用我們黨的一些理論知識和基本思想,，要將所學的知識消化并運用到實際的生活中，為黨的事業(yè)和國家的建設貢獻自己的力量,。同時,，也需要自己擁有敏銳的洞察力和寬廣的胸懷，要能夠捕捉實事,，了解民生,，能夠聽取不同的意見，接納不同的聲音,，不要將自己的思想局限在某些死角上面?，F(xiàn)在這個社會經(jīng)濟高速發(fā)展，相應的政治制度也在尋求新的突破口,，我們作為新生代的主力軍，要能夠適應時代的變化,，轉換思想,，做一名與時俱進的共產(chǎn)黨員，保持自己在思想上的純潔性和先進性的同時,，要能夠改變自身的局限,。

二、學習方面,。

自己雖然面臨畢業(yè),，學校的學習生活可能會告一段落，但是這是一個學習型的社會,，課堂的學習結束并不代表你應該停下學習的腳步,。作為一名黨員，自己要是全能型的復合型的人才,，不能讀死書,，不能死學習，而是要首先要有終身學習的認識，然后將著而已認識付諸實踐,，盡管不能再像學生年代那樣進課堂去系統(tǒng)的學習,，但是社會就是一個大課堂，是我們每個人的學校,。我們應該珍惜工作中的機會,，珍惜生活中的機會。我現(xiàn)在雖然是上班一族,，但是自己也不會停下學習的腳步,，自己現(xiàn)在是一名銀行職員，每天都處于學習的分為之中,，每天都會遇到各種沒有見到過的問題,，也會經(jīng)常由銀行組織去系統(tǒng)的培訓，這些都是學習的好機會,，學習不僅會是自己進步,，也會有你的進步去影響到他人，就我個人而言,，我的好學會讓銀行和顧客都受益,，而不僅僅是我自己一人受益，作為黨員的我,，應該認識到學習的重要性,，學習會讓你變得更加專業(yè)，這樣才是一名共產(chǎn)黨員先進性的體現(xiàn),。盡管畢業(yè),，但是學習沒有終止。

三,、工作方面,。

我作為一名銀行職員，不僅要求有很扎實的金融理論知識和較強的動手能力,，而且要求自己有很強的職業(yè)操守,。銀行是一種高風險的職業(yè)，我們不僅要對自己負責,，更加要對千千萬萬的儲戶負責,，銀行的波動可能會影響到社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展，我們身為其中一員,，要能夠為人所信任,，為廣大儲戶謀福利。作為一名黨員,，自己也是嚴格的要求自己做事情一定要非常的仔細,，不能怕麻煩,，不能只想著自己的利益，要能設身處地的為自己所在的組織和廣大的儲戶著想,。我在工作中也是非常的勤勉和不怕吃苦,，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，在以后的工作中,，我會繼續(xù)堅持,，一定不會辜負黨的教育和期望。

四,、生活方面,。

相對于現(xiàn)在來說，過去的我,，是一個很情緒化的人,，我的心胸很狹窄，把很多小事看得很重,，放不開,，也是一個很苛刻，不會去考慮他人感受的人,。但是這一年里,，我改變了很多。我不再為一點點小事去苛責他人,，不會為一點點小事去傷神和勞心,，也不會因為別人的批評而一味的去袒護自己，而是去思考自己的不足,，多想著別人的好處,，站在別人的角度去思考問題。這雖然對于都是一些習慣,，但是良好的習慣的養(yǎng)成對于一個人來說是很關鍵的,。我雖沒有很大的成就，也不是非常高尚的圣人,，但是我要求自己能夠養(yǎng)成良好的習慣，做一個正常的人,，這樣才能夠期望自己做一名合格甚至優(yōu)秀的黨員,。也是在這一年里，我漸漸地認識到環(huán)保的重要性,，也開始從節(jié)約用電,、用水、綠色出行等小事開始做起,，所有的大事都是從小事開始做起的,。也是在這一年里，我從一個不愛笑，性格相對較冷漠的人變成一個習慣去對人微笑的人,，微笑是最好的語言,，是一張通行證，于人于己,，都是非常好的習慣,，我也開始注意到自己說話的一些語氣和方式，認識到自己所言是否為人所接受的了,?？傊@一年里,，自己的習慣開始有所變化,，改掉了很多陋習，也期待自己能夠繼續(xù)堅持,，做一名對他人和社會有用的人,。

這一年，是很重要的一年,，也是新的一年,。我在這一年的預備期里，懂得了很多做人做事的道理,，去的了一定的進步,，也認識到了自己身上的很多不足之處。我希望在轉正之后,，自己能夠繼續(xù)堅持,，嚴格要求自己，盡自己最大的努力,，努力工作,，做到與時俱進，做到甘于奉獻,，樂于犧牲,，對自己對他人負責，成為一名合格的共產(chǎn)黨員,。

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