總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行職員工作個人總結(jié)范文一

又到了對自己這一年的工作進行一個總結(jié)的時候了，在這一年中自己嚴格的遵守銀行的規(guī)章制度,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和吩咐做好自己的工作,。在這一年中也取得了不錯的成績，自己也成長了很多,。今年自己在工作上的態(tài)度是很不錯的,，一直都保持著一個認真努力的態(tài)度去對待自己每一天的工作，進步了比較多,。雖然在工作的過程中自己也會遇到很多的困難,，但是能夠很快的調(diào)整好自己的情緒，重新投入到工作當中去,。

在這一年的工作中自己是一直都有一個好的態(tài)度的,，積極努力的去做好自己的工作。在遇到問題的時候也會努力的去解決,，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教自己遇到的問題,，總之就是不能讓自己的問題留到之后解決，這樣只會讓自己的問題積累得越來越多,，對自己的工作和個人的發(fā)展是毫無幫助的,。在下班時間我會花時間去了解和記憶銀行的所有產(chǎn)品，這樣就能夠根據(jù)顧客的需求去推薦產(chǎn)品,。我是很認真的對待自己的這份工作的,，也在努力的想要把它給做好。

我想自己在這一年的工作中還是有著很多不錯的表現(xiàn)的,，我對待工作的態(tài)度是非常的認真的,，在工作中也非常的努力。今年自己的進步是比較的大的,，但我也知道自己還是有很多進步的空間的,，在工作中也出現(xiàn)了很多的問題。在解決問題的過程中自己也遇到了很多的困難,，也有過感到挫敗的時候,。但自己也堅持下來了，并且在解決問題的過程中也學(xué)到了很多的東西,，讓我的工作能力提高了很多,。在工作中自己還是沒有做到很細心的，經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤，雖然自己都及時的發(fā)現(xiàn)了,，沒有造成什么影響,，但我之后也應(yīng)該要注意這方面的問題，盡量的不要讓自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯誤,。

明年自己是要多去學(xué)習(xí)的,，要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，也多上網(wǎng)去學(xué)習(xí)一些提高自己工作能力的方法,，讓自己在新一年的工作中能夠再進步一些,，有更好的工作成績。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，不管自己取得了怎樣的成績都已經(jīng)是過去式了,，我應(yīng)該要為自己之后的好成績而努力了。在新的一年自己要制定應(yīng)該新的目標,，在這一年中努力的去完成自己的這一個目標,。我想在明年的努力之下自己是一定會有更好的表現(xiàn)的，也一定會學(xué)到更多工作技能,。

銀行職員工作個人總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼間,，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一,、人管方面

1,、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2、對于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計算工作,。

二、業(yè)管方面

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。

2,、負責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理,。

4,、負責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況,，計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序,，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

銀行職員工作個人總結(jié)范文三

__年,，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止X年__月X日網(wǎng)點儲蓄存款達__萬元，比年初新增__萬元,，新增代發(fā)工資戶__戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

會計主管工作,，責(zé)任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項管理工作,。

二、做好服務(wù)工作,，奉獻自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是X行的普通一兵，開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

三,、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

搞好會計主管工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

四,、強化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

__年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網(wǎng)點__名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務(wù)、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己,，加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步,，與__行共同成長,。

銀行職員工作個人總結(jié)范文四

2020年，綜合部將真正貫徹落實銀行提出的“銷售突破,，產(chǎn)品定點,，加快開發(fā)，有序管理”指導(dǎo)方針,，積極推進銀行的快速發(fā)展,。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴把人才入口關(guān),，提高人才引進的質(zhì)量,。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序,，建立和完善培訓(xùn)機制,，嚴抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果,。管理方面要以點帶面,，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進程,。文化宣傳方面要抓重點,、抓典型，樹立銀行正面形象,，鼓舞員工士氣,，激勵員工上進，加強銀行與員工的交流與團結(jié),，正確引導(dǎo)員工與銀行統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一奮斗目標。后勤建設(shè)方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制,，改善銀行基本面貌與員工工作,、生活、娛樂環(huán)境,，提升銀行價值影響力,。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到,，保障水,、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量,，搞好環(huán)境衛(wèi)生,，提高服務(wù)水平，做好后勤支持,，加強安全防范,，營造和諧園區(qū)。

2020年,，綜合部的工作圍繞“抓管理,、出效果、保安全”思路開展,，實現(xiàn)工作業(yè)績新突破：

一,、招賢納士、聚集人才

產(chǎn)品研發(fā)靠人,，銷售靠人,，管理靠人，生產(chǎn)靠人,，服務(wù)靠人,，銀行的發(fā)展，一切都離不開人,。為銀行招募人才,，是綜合部的重心工作。針對銀行當前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研,，向外及時發(fā)布招聘需求信息,，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序,，嚴把人才入口關(guān),，為銀行招收合格人才。:

二,、主動培訓(xùn),、儲備人才

社會在發(fā)展，科技在發(fā)展,，銀行在發(fā)展,，人才也需要發(fā)展，才能滿足銀行發(fā)展的需求,。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè),，不能把員工完全看作銀行成本，而要看作銀行資源,，要通過主動培訓(xùn),，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力,。

通過建設(shè)和完善培訓(xùn)體系,，來規(guī)范培訓(xùn)過程控制程序，提高培訓(xùn)效果,，合理組織,，有效推進,，為銀行培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，為銀行長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來,，這項工作均無明顯成績,，隨著銀行的發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破,，要完成培訓(xùn)體系的建立,，制定好本年度的培訓(xùn)計劃，穩(wěn)步推動計劃的實施,，通過培訓(xùn)評估手段,，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力,，為銀行創(chuàng)造更大價值,。

三、加強制度建設(shè)、推進管理制度化

作為綜合部,，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面,。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當其沖,。今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用,，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價,，激勵員工更加努力地,、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應(yīng)用;要完善員工作業(yè)控制程序,，規(guī)范員工工作行為;要建立培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè),，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘,、人事調(diào)整,、薪資調(diào)整工作;要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理,，留住人才,，穩(wěn)定員工隊伍;要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進,，增強員工工作責(zé)任心;要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊,，樹立銀行人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度,、員工宿舍管理制度,、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，加強日常安全防范與檢查,，確保園區(qū)的安全與和諧,。

四、加強文化宣傳,、提升人文氛圍

銀行文化直接影響銀行影響力和員工隊伍的凝聚力,，提煉銀行文化精髓，打造銀行文化氛圍,，綜合部要擔(dān)當首要責(zé)任,。今年提煉出銀行的核心文化，要加強活動投入,，提高活動效果;要經(jīng)常更新銀行內(nèi)部宣傳刊物,，抓正面題材的典型人物、事跡,，及時報道,、渲染,，來提高員工的認識，引導(dǎo)員工思想與銀行思想統(tǒng)一化,，提高整個團隊的凝聚力,，提高員工對銀行的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍,，營造良好的人文環(huán)境,。

五、加快后勤建設(shè),、改善銀行形象,、提升企業(yè)品味

2020年，銀行在全面發(fā)展,，后勤建設(shè)也需加快步伐,。要建設(shè)員工娛樂、休閑場地與設(shè)施,，豐富員工生活;要完成銀行園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè),，來提高企業(yè)品味，樹立銀行良好的外部形象;要嚴格控制成本開支,，避免浪費,。

__銀行的明天，也是我們的明天,，綜合部全體職員要團結(jié)一致,、親密協(xié)作、勤奮工作,，要有高度的責(zé)任感和進取心,，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn),、樹立工作榜樣

銀行職員工作個人總結(jié)范文五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。__年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入__銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。

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