總結(jié)不僅可以提高我們整體的表達(dá)和思考能力,，還可以幫助我們提升學(xué)習(xí)和工作效率,?？偨Y(jié)要客觀真實(shí)，不偏不倚地反映事實(shí),，避免夸大和虛假,。在這里,，我整理了一些精選的總結(jié)范例,，供大家參考。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇一

這個(gè)學(xué)期,，我來(lái)到一個(gè)新的教學(xué)環(huán)境,，一切從零開(kāi)始,。期盼著用實(shí)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力，也擔(dān)憂是否能迅速地溶入新集體,，帶著這種復(fù)雜的心態(tài),，我開(kāi)始了本學(xué)期的教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間,，一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去,，回顧這段不尋常的時(shí)光，我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、同辦公室老師、正是在他們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,，我得以很快的適應(yīng)新環(huán)境，并憑借自己的能力和熱情,，譜寫了個(gè)人教學(xué)生涯中新的篇章,。做一名好教師，并非幾句豪言壯語(yǔ),，而必須付出心血和汗水,；必須愛(ài)自己的學(xué)生，愛(ài)自己的事業(yè),。這句話時(shí)刻鞭策著我,，激勵(lì)著我。光陰荏苒,，回顧這一學(xué)期,，我感到欣慰與自豪，因?yàn)槲铱吹搅颂煺婵蓯?ài)的孩子們?cè)谔焯炜鞓?lè),、幸福的成長(zhǎng),，而我又學(xué)到很多新的東西，得到了新的提高,。靜下心來(lái),，花上好幾個(gè)晚上，整理資料組織文字,，認(rèn)認(rèn)真真的寫這份總結(jié)因?yàn)榘岩粚W(xué)期自己走過(guò)的路細(xì)細(xì)品味,，付出多少心血收獲多少成績(jī)，其實(shí)是件很快樂(lè)的事,。

一,、提升素質(zhì)，做一個(gè)優(yōu)秀的科學(xué)教師：

沒(méi)有實(shí)踐過(guò)的老師不會(huì)知道,，上好科學(xué)課有多么難：要花心思準(zhǔn)備各種各樣的材料,，書本上的知識(shí)點(diǎn)讓人捉摸不定,，學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)總是很難進(jìn)行有效的組織諸如此類的問(wèn)題，一直伴隨著我們的課堂,，困惑著我們的教學(xué),。

打鐵還需自身硬，我深刻認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),，我積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng),，開(kāi)闊視野，提高認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

當(dāng)然，這一切的努力都是為課堂教學(xué)服務(wù),。我擔(dān)任三年和思念兩個(gè)年級(jí)的科學(xué)教學(xué),。因?yàn)槲艺{(diào)入本校的時(shí)間有點(diǎn)晚,，還有為了迎接檢查,，耽誤了一些課程。所以我更是珍惜每一節(jié)科學(xué)課,，認(rèn)真?zhèn)湔n,，用心鉆研,，做好教學(xué)工作計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況組織教學(xué),，關(guān)注學(xué)生,，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，創(chuàng)設(shè)民主,、平等,、和諧、融洽的氛圍,，體現(xiàn)自己幽默,、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂(lè)學(xué),、善學(xué),。一學(xué)期下來(lái)，最大的收獲是不少學(xué)生告訴我,，現(xiàn)在他們非常喜歡上科學(xué)課,，我也堅(jiān)信在他們的內(nèi)心深處一定播撒下了科學(xué)探究的種子。

二,、教后思,，不斷完善自身教學(xué)素養(yǎng)。

教師的主陣地是課堂。在以往的教學(xué)活動(dòng)中,，我們往往過(guò)多的關(guān)注自己的教學(xué)思路,，完成自己的教案，較少考慮學(xué)生的需要,。在不斷的學(xué)習(xí)和反思中,，我不僅僅是從字面上理解課堂教學(xué)是一種師生雙邊參與的動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，更是在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)始努力實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為本,，提高課堂40分鐘效率,，形成了自己的一些體會(huì)：

1、做好課前個(gè)人工作計(jì)劃,，在課前深入了解學(xué)生,，找準(zhǔn)教學(xué)的起點(diǎn)；

2,、客觀分析教學(xué)內(nèi)容,，把握教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)造性的組織課時(shí)教學(xué)內(nèi)容,；

3、明確每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo),，擬定彈性的教學(xué)路徑,；

4、課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)生成,，注重對(duì)學(xué)生的激勵(lì)評(píng)價(jià),。

充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,、主動(dòng)性,。并讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生有目標(biāo)可以努力,，效果是較好的,。

我診所在市衛(wèi)生局及上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，一年以來(lái)認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù),，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一,、大力提高服務(wù)能力。

xxxx年,，是我院的“開(kāi)局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在馬龍“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根”我院門診在院領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念,，簡(jiǎn)化就診流程,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作；二是,，嚴(yán)格落實(shí)云南省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全,；三是,，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng),。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑,。

“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

三是，開(kāi)展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,；四是，不斷健全門診就診流程管理,；五是,，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供開(kāi)水,。

四,、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng),。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是,，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),，我們定期組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診,，并免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)療藥物,；得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇二

××年走出校園的我很盲目，不知道那時(shí)的自己該何去何從,，大學(xué)校園內(nèi),，我每天能很好的把工作安排周全，能認(rèn)真細(xì)致的完成每項(xiàng)工作,。

畢業(yè)回到家,，我本想好好休息，好好享受一番,，但是我的家庭條件不允許我有這樣的大小姐的生活,。因此，我開(kāi)始四處投簡(jiǎn)歷,，找工作,，嘗試過(guò)不少方面的工作，都做的時(shí)間不長(zhǎng),，我總是認(rèn)為自己做不來(lái)那些工作,，其實(shí)，細(xì)想想,，并沒(méi)有做不來(lái)的事,，只是看你有沒(méi)有興趣培養(yǎng)這方面的工作興趣，能不能讓自己在這方面的工作上做好,。

做了幾項(xiàng)工作都不滿意后,，我托同學(xué)的福，把我介紹到匯源公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,，初入公司我就告誡自己不管工作是什么樣的,，都要盡力堅(jiān)持，每一樣工作都不一定好做,，但要努力,，堅(jiān)持做到最好，我堅(jiān)持做著經(jīng)理安排給我的每一個(gè)工人,，可能是從小做事就比較認(rèn)真的原因,，工作也能多少得到大家的認(rèn)可，因此我堅(jiān)持到了今天,，與匯源公司,，孝義辦事處同甘苦。

從12月份開(kāi)始,，我們的工作一步步進(jìn)入正軌,，市場(chǎng)上的各項(xiàng)工作都在有條不紊的解決著，大家在工作上做的很順心,，雖然工作量很大,，很辛苦,。不管公司有什么的文件下發(fā)，對(duì)大家的工作都沒(méi)有改變,，大家的決心很大,，對(duì)工作的積極性很高，都能很好的配合辦事處,，配合主任的工作,。

然而計(jì)劃趕不上變化，最近大區(qū)會(huì)議以后,，公司頻繁調(diào)動(dòng)主任,，調(diào)動(dòng)各個(gè)辦事處的人員，主任調(diào)動(dòng)很多方面影響了各辦事處業(yè)務(wù)員的工作積極性,，各辦事處的工作多多少少都受到不少的影響,。這幾天孝義辦事處發(fā)生了不少的變動(dòng)。市場(chǎng)上更是僅僅幾天的時(shí)間就讓亂七八糟的人擾成一團(tuán)了,，真的是亂的一塌糊涂,。

上到主任下到業(yè)務(wù)員再到市場(chǎng)都受到了不同程度的影響，我們大家辛辛苦苦從12月份力奮斗到現(xiàn)在,，大家一起風(fēng)里雨里5,，6個(gè)月，一起經(jīng)歷了許多,，我們一起開(kāi)心,，一起努力，更是一起經(jīng)歷了挫折,，這些都并沒(méi)有影響到我們?cè)趨R源繼續(xù)努力奮斗下去的決心,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)是怎樣努力也不會(huì)工作順心的。

主作離開(kāi),，同事離開(kāi),，不得已自己離開(kāi)，市場(chǎng)將無(wú)人維護(hù),，短期內(nèi)維護(hù)并不是一件不容易的事,，辦事處惟一讓人順心,，快樂(lè)的就是大家很齊心,，很團(tuán)結(jié)。也許是大家都還小的緣故,，在執(zhí)行能力方面來(lái)說(shuō)還是很聽(tīng)話的,。

我不知道現(xiàn)在的自己到底是處在一種什么樣的位置上，公司里我找不到自己的具體要做的工作,，不知道自己要怎么開(kāi)展接下來(lái)的工作,；生活上的我更是一片茫然,，不能很好的為將來(lái)做好計(jì)劃，看到同學(xué),，朋友們一個(gè)個(gè)都在屬于自己的生活軌道上幸福,，快樂(lè)的成長(zhǎng)，就覺(jué)得自己活的好失敗,，每天的工作沒(méi)有一點(diǎn)兒計(jì)劃與原則性,。

錯(cuò)了，錯(cuò)了,，我是真的做錯(cuò)了,，工作不努力，每天除了"混"就是“混",，成績(jī)沒(méi)有明顯的提高,，整個(gè)人都在下降的狀態(tài)，不知道這樣的態(tài)度會(huì)怎樣結(jié)束,，會(huì)以什么樣的面貌來(lái)解決,。

從一名業(yè)務(wù)員的角度來(lái)說(shuō)，我不是太了解匯源總公司,，不了解具體的匯源,，但我知道孝義的市場(chǎng)，明白自己的工作,，了解終端的心聲,。

從匯源入職5個(gè)月以來(lái)我所做的事可以說(shuō)是問(wèn)心無(wú)愧，眾達(dá)庫(kù)里的過(guò)期產(chǎn)品也可以說(shuō)明一些問(wèn)題,。當(dāng)初孝義辦事處共11人編制,，至少有8到9人可以擰成一股繩，勁往一處使,。解決市場(chǎng)上的各種問(wèn)題是終端店老板有目共睹的,，相信我們前任經(jīng)理去大區(qū)開(kāi)會(huì)時(shí)所做的述職報(bào)告，匯源公司各階層的領(lǐng)導(dǎo)都見(jiàn)到了,，那里面實(shí)實(shí)在在記錄著孝義辦事處12月份以來(lái)的工作歷程,，沒(méi)有一絲水份在其中，包括每天各業(yè)務(wù)員回到辦事處與文員確認(rèn)的訂單,，也都是真的,，可是我們的所做所為得不到公司的認(rèn)可，我們不明白公司的領(lǐng)導(dǎo)是從什么角度看待事情,，解決問(wèn)題的,，真的很不明白你們的所做所為。

本來(lái)大家工作做的很順心,，很努力,，一切都在正常運(yùn)轉(zhuǎn),，可就是公司對(duì)辦事處人員調(diào)整以后，使得大家灰心,，放棄,，對(duì)大有的打擊性很大，不是同事們承受不起,，是真的你們做的很寒心,。辦事處編制的11人里，除了5月1號(hào)離職的一位同事年齡上了30以外,，剩下的所有人的年齡都在20到25之間,，大家年齡有限，工作經(jīng)驗(yàn)淺,，但我們的工作熱情無(wú)限,，能力無(wú)限，大家也在一步步盡力完善自己,，盡了完成公司要求的工作,，難道這樣做有錯(cuò)嗎？你們還要怎么樣??？我們?cè)覀儾恢?。誰(shuí)也不可能一口吃成胖子,，你們的方式方法做的太極端了。

市場(chǎng)上頻繁的更換經(jīng)理,，做著一些重復(fù)又重復(fù)的事,，業(yè)務(wù)員一個(gè)月到兩個(gè)月更新一批，很亂,，終端店不認(rèn)同,，不相信，很讓人煩感,，這樣下來(lái),，市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越亂，承諾下的話不兌現(xiàn),，總是要求終端押貨,，這樣出去沒(méi)有人認(rèn)可匯源公司的承諾，都是一群大騙子,。

仔細(xì)想想自己的'工作,，回憶以往的工作,，真的我們努力了,，也盡力了,，你們不認(rèn)可沒(méi)有關(guān)系，我們問(wèn)心無(wú)愧了,，但提醒你們的是你們確實(shí)該檢討檢討了,，這樣的工和態(tài)度是永遠(yuǎn)不會(huì)成大器的，沒(méi)有上只會(huì)一直下,，一直下,，還會(huì)下的更快，這決不是氣話,，是事實(shí),。“三年學(xué)好,，三天變壞”這話不無(wú)一點(diǎn)道理,，你們?nèi)级笮邪桑?/p>

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇三

__年毫無(wú)聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開(kāi)一個(gè)新局面。為了在__年能更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將總結(jié)如下:。

一,、工作方面：

這半年來(lái)自己一直嚴(yán)于律己,，刻苦謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過(guò)自身的和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):,。

1、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片,、數(shù)片,、核對(duì)隨工單、小條標(biāo)識(shí)等),。

我們的上道工序是厚度檢測(cè),，對(duì)于輕磨或研磨再或磁場(chǎng)片來(lái)說(shuō)，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測(cè)所測(cè)好的硅片,，核對(duì)好小條與隨工單后,，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無(wú)誤就開(kāi)始工作,，這樣每天在這個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間一般來(lái)說(shuō)是一個(gè)小時(shí)左右,。

然后分類自己的所有硅片,，把同一個(gè)厚度的合盒到一起，二級(jí)品分類放好,，這樣在測(cè)片的時(shí)候會(huì)減少混片的幾率,。(還可以和其它同事調(diào)換一下二級(jí)品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣,，測(cè)起來(lái)比較方便,，也可以預(yù)防一些小錯(cuò)誤的發(fā)生。),。

2,、上機(jī)操作(包括到崗后的開(kāi)機(jī)、維護(hù),、測(cè)片,、抽檢等)。

在分好片后,，接下來(lái)就是換掉平臺(tái)上面的紙,、調(diào)整好系數(shù)、對(duì)好樣片,、填好校準(zhǔn)記錄,。這時(shí)候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開(kāi)始測(cè)量了。

測(cè)片時(shí)一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,，不可以有似乎的疏忽大意,。這樣才可以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn),，經(jīng)常要重測(cè),，甚至反復(fù)測(cè)量。為了減少測(cè)量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測(cè)量數(shù)字,，以保證不放錯(cuò)任何一片,。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)高低點(diǎn)甚至混檔的重要性。

現(xiàn)在分檔一般情況下低檔的比較穩(wěn)定,，但高檔點(diǎn)的像輕磨片40-45的與磁場(chǎng)研磨55-60的就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)高低點(diǎn),，免磨的就更加的不穩(wěn)定。這樣就造成了像混檔一樣的問(wèn)題,。所以測(cè)這兩個(gè)檔的時(shí)候,，經(jīng)常要反復(fù)測(cè)量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性,。所以測(cè)量這兩個(gè)檔的時(shí)候就更加要仔細(xì),，經(jīng)常與同事對(duì)片，對(duì)機(jī)子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn),。

3,、下機(jī)收尾(數(shù)片、核對(duì)數(shù)量,、厚度字條標(biāo)識(shí)等),。

在測(cè)完后,，就可以數(shù)片,、核實(shí)種類、厚度,、數(shù)量然后開(kāi)票了,，這幾個(gè)環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得，因?yàn)槿魏我粋€(gè)小小的差錯(cuò)都可能會(huì)造成后面一連串的錯(cuò)誤發(fā)生,。比如說(shuō)數(shù)少了一片,，這樣就要重新來(lái)數(shù)，運(yùn)氣不好的話,，可能要全部數(shù)上一遍,。或者小條標(biāo)識(shí)上面少填一樣,，那么到中轉(zhuǎn)庫(kù)就會(huì)對(duì)不上數(shù),。所以說(shuō)一定要在確保準(zhǔn)確了的時(shí)候才可以合盒交片。

在上面這整個(gè)操作流程中,，都始終要嚴(yán)格要求自己,，有條不紊的完成好各項(xiàng)工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行,。當(dāng)然,，在這整個(gè)流程中，我還存在著很多不足,，有待進(jìn)一步提高,，在工作過(guò)程中，缺乏大膽提出可行性建議,，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的專業(yè)知識(shí)。

二,、思想方面,。

“您想做精英嗎?請(qǐng)從基層做起”，公司不會(huì)提拔一個(gè)沒(méi)有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者,。進(jìn)入這個(gè)公司以后,，無(wú)論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績(jī)將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位,，對(duì)您個(gè)人的評(píng)價(jià)及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您對(duì)公司的貢獻(xiàn),。在晶龍，晉升的途徑只有兩個(gè)：一,、努力奮斗;二,、做出杰出的貢獻(xiàn)?！彼鼈兩钌钣|動(dòng)著我的內(nèi)心,，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時(shí)候，正在為自己的一事無(wú)成而懊惱的時(shí)候,，正在為自己的未來(lái)選擇目標(biāo)的時(shí)候,，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個(gè)階段,，看到了自己以后的發(fā)展之路,。

我相信“機(jī)遇是偏愛(ài)有準(zhǔn)備的、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的,?！彼哉f(shuō)我以后一定會(huì)腳踏實(shí)地的投入到工作中去，為把工作做好,，也為自己能夠爭(zhēng)取到每個(gè)機(jī)會(huì)而努力,。

明年計(jì)劃。

人是在不斷改正錯(cuò)誤中提高的,。我對(duì)未來(lái)充滿了希望,，所以對(duì)于下半年來(lái)說(shuō)，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，努力做到下面幾點(diǎn)：

1,、責(zé)任感。字就三個(gè)但意義卻很深遠(yuǎn),，做起來(lái)也不難,，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題。我會(huì)把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛(ài),，去對(duì)待,，維護(hù)好它的形象，保護(hù)好它的財(cái)產(chǎn),，作個(gè)有心人,，有責(zé)任感的人。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力求精益求精,。多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)我們檢測(cè)室的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要有問(wèn)必答,，做到99%以上的準(zhǔn)確性,。還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處,，以彌補(bǔ)自己的不足,。除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識(shí)外,，還要在工作之余,，如培訓(xùn)，下班后,、休班時(shí)等加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累以便早日成為技術(shù)骨干,。

4,、團(tuán)隊(duì)精神,。俗話說(shuō)，“兄弟齊心,，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的,，一個(gè)人不能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成;一個(gè)人能完成的事情,，團(tuán)隊(duì)可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊(duì)里,，才會(huì)將工作做的至善至美。

通過(guò)總結(jié)前面的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足，沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路,，個(gè)別工作做得還不夠完善,。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項(xiàng)參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。

三年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,，即將畢業(yè)的我在踏出校園前開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。大學(xué)生活是短暫的,，未來(lái)迎接我的是更加具有專業(yè)性的工作,。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們工程造價(jià)專業(yè)課程中一項(xiàng)重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它將全面檢測(cè)我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的課本知識(shí),，以及在書本上學(xué)不到的更各方面的應(yīng)對(duì)能力和適應(yīng)能力,。它關(guān)系到我們將來(lái)能否順利的跨入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，它也是我們建立信心,、補(bǔ)充知識(shí)的最好途徑,。因此我對(duì)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的投入力度是十分認(rèn)真的。

1,、生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的,。

實(shí)習(xí)的重要性在于讓我們將書本上所學(xué)的理論知識(shí)與生活中的實(shí)際相結(jié)合，走出書本上單一的硬性套路,，接受實(shí)際生活中的靈活運(yùn)用,。實(shí)習(xí)是我走出校門走向工作崗位的第一步，所以我嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)努力學(xué)習(xí),，勤奮不懂好問(wèn),。我在__建設(shè)有限公司__項(xiàng)目部完開(kāi)始了我的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，期間我把所掌握的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，突破限制,，虛心請(qǐng)教，最后順利完成了生產(chǎn)實(shí)習(xí)工作,，學(xué)到了知識(shí),，也得到了一起共事的前輩們的好評(píng)。

2,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介,。

這次實(shí)習(xí)我有幸來(lái)到了__建設(shè)有限公司陽(yáng)江項(xiàng)目部，并進(jìn)入合同部實(shí)習(xí),。

3,、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及內(nèi)容。

這次實(shí)習(xí)被分到了合同部,。我的主要工作就是協(xié)助商務(wù)合同工程師和索賠管理責(zé)任工程師完成相應(yīng)工作,。我了解到合同部的基本職能如下：負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目部有關(guān)項(xiàng)目的招標(biāo)文件的編制或?qū)徍?配合平臺(tái)進(jìn)行合同文本及合同附件編制、合同談判,、簽約等工作;組織本項(xiàng)目部范圍內(nèi)的工程索賠及保險(xiǎn)索賠;負(fù)責(zé)與業(yè)主和分包商的相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)并辦理工程款預(yù)結(jié)算工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目部成本預(yù)算計(jì)劃的編制;參與編制招投標(biāo)報(bào)價(jià)文件;及時(shí)做好工程款的預(yù)結(jié)算等工作,。

進(jìn)入部門后,，我從最基礎(chǔ)的內(nèi)容開(kāi)始學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)《合同部程序》文件我了解到了：根據(jù)核電項(xiàng)目部根據(jù)核島工程安裝工程需要,，必須配備了專職的合同部人員,。主要崗位設(shè)置分別為：合同部經(jīng)理、合同管理責(zé)任工程師,、費(fèi)用結(jié)算責(zé)任工程師,、成本管理責(zé)任工程師、索賠管理責(zé)任工程師,、預(yù)結(jié)算責(zé)任工程師和商務(wù)合同工程師,。我知道了合同部是與相關(guān)部門專職人員進(jìn)行工作接口進(jìn)行工程成本的控制，處理工程款的結(jié)算,，收取所需工程量報(bào)表和有關(guān)的工程款結(jié)算材料,，收取所需索賠資料解決相關(guān)爭(zhēng)議問(wèn)題，解決分包合同中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

通過(guò)學(xué)習(xí)《招投標(biāo)管理程序》我明白了該程序旨在明確__公司__項(xiàng)目部對(duì)__分包工程及大宗材料采購(gòu)的招標(biāo),、評(píng)標(biāo)及合同簽訂的步驟方法，各職能部門在招標(biāo),、評(píng)標(biāo)過(guò)程中的職責(zé),。該程序適用于__分包工程及大宗材料采購(gòu)項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo),、邀請(qǐng)招標(biāo),、議標(biāo)、詢價(jià)發(fā)包的管理和簽約活動(dòng),。

合同部在招標(biāo)方面主要負(fù)責(zé)編制招標(biāo)管理程序,，首先要先確定招標(biāo)方式(國(guó)內(nèi)分包工程)，其次組織服務(wù)商的資格預(yù)審,，如有必要需組織進(jìn)行原地考察,，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的準(zhǔn)備和標(biāo)書的評(píng)審并形成評(píng)審記錄。最后需對(duì)合同進(jìn)行擬定,，組織合同評(píng)審并形成評(píng)審記錄,。

對(duì)于工程招投標(biāo)與合同管理來(lái)說(shuō)，索賠是其中必不可少的步驟之一,。只有掌握好索賠的要領(lǐng),，我們才能準(zhǔn)確的處理單位間的各種工程糾紛。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇四

總之,，在過(guò)去的一年里,，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力,，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù),。盡管取得了一些成績(jī),，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境,，如何更好地樹(shù)立窗口形象,，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開(kāi)拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題,。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠,。

教育需要無(wú)私奉獻(xiàn),，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的xx年,。相信在新一年的工作中,，我會(huì)取得更大的成績(jī)！

在接下來(lái)的學(xué)期,，工作中必然免不了有些挫折和缺陷,，但我會(huì)盡力做好每一件事情，不斷完善自己,。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿意的地方,，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好,，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈,。

展望xx年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，繼續(xù)努力,、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓,、奮發(fā)進(jìn)取,，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心,，和諧合作,，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

在這一年的工作中,，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，教師們及學(xué)生們的好評(píng),。但是，檢查起來(lái),，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,，還需今后努力改正,。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想,；二是工作雖然很努力,，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢,。今后,，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，__年即將曩昔,。展望將來(lái)，我對(duì)公司的成長(zhǎng)和往后的工作充溢了信心和希望,，為了可以或許訂定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作造詣，我把參加工作以來(lái)的環(huán)境總結(jié)如下：

一,、工作崗位認(rèn)識(shí),。

我是__年__月調(diào)入____公司財(cái)務(wù)科，至今任職半年多光陰,，負(fù)責(zé)出納工作,。初入公司，我的工作一切都是從零開(kāi)始,。由于入職光陰較短,、業(yè)務(wù)不熟悉，日常的工作量已經(jīng)基礎(chǔ)飽和,，我時(shí)常會(huì)主動(dòng)加班，包管實(shí)時(shí)將工作保質(zhì)保量完成,。我自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí),，客氣求教釋惑，賡續(xù)理清工作思路,，總結(jié)工作措施,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉,，我漸漸摸清了工作中的基礎(chǔ)環(huán)境，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。而隨后我的盡力，更是加速了因?yàn)槲抑型緛?lái)到這個(gè)項(xiàng)目由不熟悉到熟悉的歷程,，使我能更好、更有效的投入到工作中去,。通過(guò)這段光陰的工作和學(xué)習(xí),，我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何毛病,，在霉畚報(bào)賬的時(shí)候,，每筆錢我都邑算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作,，實(shí)時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和管帳賬的對(duì)賬工作。在公司工作的這段光陰里,，我學(xué)習(xí)并積累了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和勞績(jī)：

1,、只有擺正本身的'地位，下功夫熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，能力盡快適應(yīng)新的工作崗位;,。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，能力履行好財(cái)務(wù)職責(zé);。

4,、只有建立辦事意識(shí),，增強(qiáng)溝通和諧，能力把分內(nèi)的工作做好;5,、只有保持心態(tài)平和,，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短,，能力賡續(xù)進(jìn)步,、取得提高。

二,、思想方面,。

在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義途徑,，擁護(hù)_的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的緊張思想，深入把握其精神本質(zhì),。我積極參加思想政治學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身的政管理論程度和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作中,，依據(jù)自身崗位特點(diǎn),，切實(shí)做好本職工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步了思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到了與人為善,，和藹相處。加強(qiáng)了在思想上,、政治上黨羽中央保持高度一致的自覺(jué)性,，進(jìn)步了對(duì)成長(zhǎng)是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地加強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,。

三、20__年工作計(jì)劃,。

作為企頤魅正常運(yùn)轉(zhuǎn)弗成或缺的環(huán)節(jié),，我深深的認(rèn)為本身崗位的代價(jià)，同時(shí)也為本身的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1,、幫忙財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，以預(yù)算為根據(jù)，積極節(jié)制本錢,、費(fèi)用的支出,，并在日常的財(cái)務(wù)治理中增強(qiáng)與各部門的溝通，充分施展預(yù)算的目標(biāo)作用,，賡續(xù)完善事前計(jì)劃,、事中節(jié)制、過(guò)后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)治理體系,。

2,、實(shí)抓應(yīng)收賬款及往來(lái)帳的治理，預(yù)防呆賬,，削減幻魅賬,，保全項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果。

以上是我對(duì)本身工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。

在往后的工作傍邊，我將一如既往的盡力工作,，賡續(xù)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);盡力學(xué)習(xí)，賡續(xù)進(jìn)步本身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能,，以新形象,，新面貌，為公司的輝煌成長(zhǎng)而盡力奮斗,。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇六

忙忙碌碌間,，我們走過(guò)了_個(gè)月,。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一段時(shí)間,。這_個(gè)月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng),、告別、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng),。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升,。

剛剛走出校園的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心,，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心,。

初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來(lái)公司時(shí),，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí),。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,，而這一點(diǎn)我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時(shí)間的推移,，工作量增多,，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò),，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁,，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性,。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理,、編目,、裝訂,、補(bǔ)充,、更換裝具,、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力,，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高,。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,，認(rèn)真對(duì)待，加強(qiáng)主動(dòng)性,，通過(guò)對(duì)各類文檔,、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時(shí)也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,，力所能及的去完成,。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇七

我調(diào)任到如今財(cái)務(wù)部出納，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對(duì)，手寫支票,，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放,。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位,，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài),。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。

首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分,，一定要好好工作,，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率,，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作,，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。

一,、日常工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

1,、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三.回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

二,、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率,。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,。

綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中,，付出過(guò)努力,，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年,，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì),。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的__年,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的完成本職工作。

以上是小編為大家整理好的范文,，希望大家喜歡,。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇八

回顧一年來(lái)的工作，工作上取得了一定的成績(jī),，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加院組織的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)活動(dòng),。遵紀(jì)守法,，遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加院組織的捐款活動(dòng),。自己的政治理論水平得到一定提高,。心系患者，奮發(fā)進(jìn)取,、立足崗位,、努力發(fā)揮先鋒模范作用,。

不斷在醫(yī)療工作中學(xué)習(xí)總結(jié)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我總是積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，及時(shí)的做好筆記和總結(jié)。不斷增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)意識(shí),，及時(shí)與患者溝通,，努力在工作中提高患者的滿意度。作為一名年輕的xx,，我特別注重自己的廉潔自律性,，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，向身邊的優(yōu)秀的上級(jí)醫(yī)師學(xué)習(xí),。

自己主要存在以下不足：學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠,。只局限于日常碰到的病歷，不能主動(dòng)更深入和更多方面的搜集學(xué)習(xí)材料,。

學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性有待加強(qiáng),。雖然能按照要求，基本的完成工作任務(wù),，但大多是在被動(dòng)接受,，學(xué)習(xí)的'主動(dòng)性和自覺(jué)性有待提高。

針對(duì)查找的不足認(rèn)真落實(shí)整改措施,，使自己的學(xué)習(xí),、生活、工作等各個(gè)方面有進(jìn)一步的提高,，以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,，在自己的崗位上勤奮工作，發(fā)揮一名xx的先鋒模范作用,。認(rèn)認(rèn)真真,、踏踏實(shí)實(shí)為患者服務(wù)，真正做到一切以病人為中心,。一年來(lái)所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，將鞭策我在新的一年里向更高的方向前進(jìn)！

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇九

自己____年的銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止____年12月24日,，20____年完成銷售額13元,，起額完成全年銷售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%,，銷售單價(jià)比去年下降了1%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);,。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒(méi)回遷,，由于工期急對(duì)方要料急迫,，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨,，受到了客戶的好評(píng),。

2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知,，這是個(gè)有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),，但是通過(guò)和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析,。

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),，銷售任務(wù)的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng),，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六,、20____銷售經(jīng)理工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，19年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20____年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司,。

(二),、20____年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

(三),、20____年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

(一)、20____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20____年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三),、20____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，19年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十

“成功總是與勤奮攜手”，雖然我的工作既忙又雜,，但是我從沒(méi)有一句怨言,，也沒(méi)有為工作發(fā)愁過(guò)，對(duì)待工作我永遠(yuǎn)都是樂(lè)觀的`,。對(duì)于后勤部繁雜的工作,，我把每日的日常工作安排的井井有條，從不出錯(cuò),。我總是細(xì)心的布置工作,，努力為全校師生做好服務(wù)。

我堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在工作中提高,，把每項(xiàng)工作都當(dāng)作對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題的本領(lǐng),。經(jīng)過(guò)一年實(shí)際工作的磨練,，已走過(guò)了從不熟悉,、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過(guò)程,。為全體師生學(xué)習(xí)和生活的順利保駕護(hù)航,。

1、后勤部所做的一切細(xì)瑣,、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的,，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，我處處嚴(yán)格要求自己,，做到吃苦在前,，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。

2,、會(huì)議室的常規(guī)工作是由我負(fù)責(zé)的，為了確保每次的會(huì)議順利召開(kāi),。我克服一切困難,，保證在每次會(huì)議之前都把會(huì)議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊,，為參與會(huì)議的教師準(zhǔn)備好飲用水,。同時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)議簽到表，盡力做好自己的服務(wù)工作,。

3,、認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤部工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性,，在貫徹當(dāng)前的教育方針,，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感,。因此工作中我認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是盡責(zé)盡心,、積極,、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時(shí)性,，為了更好的完成工作,，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時(shí)完成后面的工作,。

無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都本著“只干不說(shuō),，先干后說(shuō),，干好了再說(shuō)”的心態(tài),，做到了盡職盡責(zé)，不事張揚(yáng),，無(wú)私奉獻(xiàn),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成,。后勤部是以服務(wù)為根本任務(wù)的辦事機(jī)構(gòu),，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù),，在工作中,，始終不圖名、不圖利,、默默無(wú)聞,、忘我工作，團(tuán)結(jié)后勤部全體員工,，全心全意搞好服務(wù)工作,。

后勤部作為服務(wù)部門，需要緊緊圍繞和服務(wù)學(xué)校中心工作,，上傳下達(dá),、下情上報(bào)，溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工,，對(duì)外接待,，發(fā)揮了參謀助手、督促檢查,、協(xié)調(diào)綜合,、后勤保障作用，對(duì)內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù),。俗話說(shuō)百人百姓,，這樣的工作有一個(gè)特點(diǎn)就是費(fèi)力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒,。一年來(lái)的工作實(shí)踐鍛煉了我,，使得我逐漸走向成熟。對(duì)待同事冷熱適度,，對(duì)突發(fā)情況剛?cè)徇m度,，對(duì)工作粗細(xì)適度，小事糊涂,，大事不糊涂,。不管是工作或生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ),，兢兢業(yè)業(yè)做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我總能以“誠(chéng)”相待,，樂(lè)于助人,，得到了師生們的理解與信任。

一年后勤部門的工作實(shí)踐,，不僅讓我與同事們更加的了解了對(duì)方,，溝通了感情，建立了友誼,，還增長(zhǎng)了智慧,，積累了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高,。在今后的工作中,，我會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校發(fā)展做出新貢獻(xiàn),。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十一

在咱們廠里面又工作了一整年了，_年都快要走到我們的臉上了,，不得不說(shuō),，今年過(guò)年過(guò)的可真快啊，再過(guò)不久就能回家了,，還好今年的廠里的收益還是不錯(cuò)的,，大家都有回家過(guò)個(gè)好年了。我身為廠里面的一名技術(shù)員工,，本年度里在工作這方面還是取得了一些進(jìn)展的,，在其它方面也有了不少的心得體會(huì)，這得需要我好好地總結(jié)一下才行,。

20xx年里面,，咱們廠一如既往地大力發(fā)展各方面的業(yè)務(wù)，同時(shí)還招收了不少的新員工,，畢竟工廠的工作還是比較辛勞的,，不少的人在工作了一段時(shí)間后會(huì)選擇離開(kāi)，說(shuō)起來(lái)我也算得上廠里面的老員工了,，身為技術(shù)工人,，我的工作還是比較輕松的,，不需要整日在車間里勞動(dòng)，這時(shí)候就能了解到學(xué)會(huì)一門技術(shù)活是多么的重要了,，單純的靠體力勞動(dòng)來(lái)掙錢可不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)啊。工廠里面一直都是追求著效益,，所以怎樣讓工廠里面的效益取得突破一直都是領(lǐng)導(dǎo)們所看重的,，我為了提高廠里的產(chǎn)出，自然也是想了不少的辦法,，渴望著依靠技術(shù)或者器械上的突破來(lái)讓工作變得高效一點(diǎn),，當(dāng)然了，這個(gè)過(guò)程一定是充滿了挑戰(zhàn)和疲憊的,。

為了不讓自己在社會(huì)的浪潮之中掉隊(duì),，也為了提高自己的個(gè)人工作能力，我一直都沒(méi)有忘記學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)對(duì)我們這些技術(shù)工人來(lái)言是十分重要的,，只要一段時(shí)間不去了解新鮮的事物，那么必然會(huì)在工作中出現(xiàn)一些問(wèn)題,，所以我也養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，那就是只要自己在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在學(xué)識(shí)上取得進(jìn)展，那么我會(huì)感到不安和焦慮,，畢竟我也算是廠領(lǐng)導(dǎo)給我較高的工資可不是讓我來(lái)養(yǎng)老的,，我必須要干一點(diǎn)實(shí)事才行。技術(shù)的提升,，一是通過(guò)參加一些廠內(nèi)外組織的技能培訓(xùn),，這能讓我和其他的技術(shù)工有更多的了解，二是自己去專研一些工作上的難點(diǎn)和重點(diǎn),，通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，終能使自己在某個(gè)領(lǐng)域上取得成績(jī)。我工作了這么些年,，雖然在工作這方面已經(jīng)有了不少的感悟了,，但是我還是缺少了一種執(zhí)著的精神，所以我還得多多向廠里面的老師傅們學(xué)習(xí),，多多向前輩們?nèi)〗?jīng)會(huì)讓我們少走許多的彎路,。

這一年結(jié)束的挺快的，感覺(jué)自己在工作這方面還有著很多的東西需要去學(xué)習(xí),，所以在20_年里,，我要爭(zhēng)取讓自己的能力再上一個(gè)臺(tái)階，為咱們廠做出更多的貢獻(xiàn),！

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十二

作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員,，在此期間,，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,，也使自己明確了下一步努力的方向,，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

1、工作情況：在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書的編制,。

2、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)：對(duì)于預(yù)算工作,，我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起,，只有以認(rèn)真的態(tài)度,、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,。

3,、工作中存在不足：由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。

在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)。

考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

末,，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西,。也真摯的希望我們?cè)?4年越走越好。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間我們?nèi)肼氁杂邪肽甑臅r(shí)間了,，回想起剛?cè)肼殨r(shí)的那份無(wú)知,，迷茫，散漫早就在不知不覺(jué)中消逝,，取而代之的是信心,，目標(biāo)，奮斗,！如果用一句話來(lái)概括這半年的工作生活歷程那就是：成長(zhǎng),！

剛?cè)肼毠揪徒M織我們觀看了公司的企業(yè)文化宣傳片，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)精神,，企業(yè)理念,；以前我只知道我們公司的企業(yè)文化.企業(yè)精神是什么，但我卻不知道為什么,；現(xiàn)在我開(kāi)始謾慢慢理解,，企業(yè)文化.企業(yè)精神是前輩們辛勤汗水的積累，一代又一代三局人的沉淀,；是我們賴以生存的基石,，是我們乘風(fēng)破浪時(shí)的燈塔！當(dāng)流失的時(shí)光開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕我青春的激情,，夢(mèng)想,，朝氣的時(shí)候；敢為天下先,，永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一的企業(yè)精神就像一顆流星劃過(guò)暗淡的夜空,，我開(kāi)始警醒！重新收拾好行囊，懷揣著夢(mèng)想,，背負(fù)起那份屬于自己的責(zé)任再次踏上征途,！

好紙和筆跑現(xiàn)場(chǎng)，不懂就問(wèn),，把學(xué)到的東西全部記下來(lái),，晚上在整理一下，把白天的問(wèn)題補(bǔ)充完善,，在這里我要感謝我們項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo),，同事，是他們不厭其煩的指點(diǎn),，細(xì)心的教導(dǎo),，才使得我更好更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

曾國(guó)藩說(shuō)過(guò)“學(xué)習(xí)要有三心,一信心,二決心,三恒心,?！痹陧?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助下,，我開(kāi)始找到切入點(diǎn),，找到方向開(kāi)始如饑似渴的學(xué)習(xí)新知識(shí)提升自身價(jià)值！學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，我開(kāi)始自我滿足,，認(rèn)為工地上就是如此的機(jī)械式的重復(fù)每一天！開(kāi)始變的懶惰,，后來(lái)我?guī)煾戈惤?jīng)理發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題,，找我談話，他并沒(méi)有直接批評(píng)我,，他就問(wèn)了我?guī)讉€(gè)與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的問(wèn)題,，而我卻都沒(méi)回答上來(lái)，很慚愧的站在那里不知所措,。后來(lái)老陳就跟我講了一些他自身的經(jīng)歷體會(huì)分享給我,，事后我認(rèn)真反省了自己的問(wèn)題，下決心努力學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)我可以發(fā)現(xiàn)更多的不同的問(wèn)題,！現(xiàn)在隨著學(xué)習(xí)的加深,，我才認(rèn)識(shí)到自己的無(wú)知，果真是印證了笛卡爾說(shuō)的那句話：“越學(xué)習(xí),，越發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知,?！?/p>

現(xiàn)在每天晚上除了學(xué)習(xí)新知識(shí)以外，我還會(huì)簡(jiǎn)單的定一個(gè)“明日工作計(jì)劃”,，為什么要這么做呢,？因?yàn)橐郧霸谶@種事情上跌倒過(guò)，跌倒后我想的不是疼,，而是問(wèn)自己為什么,？找到問(wèn)題，解決問(wèn)題,，辦法總比困難多,！以前領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候會(huì)問(wèn)我現(xiàn)場(chǎng)施工的一些進(jìn)度以及一些分項(xiàng)工種的完成質(zhì)量情況，我總是不知道,，等領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了我才去檢查,，工作總是滯后，自從開(kāi)始為自己制定“明日工作計(jì)劃”我開(kāi)始跑到前面,，工作有了前瞻性,，能更好的完成工作任務(wù)！等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起的時(shí)候不再是“不知道”,，而是井井有條的一二三四！

半年的風(fēng)雨歷程,，一步步走來(lái),，我認(rèn)識(shí)到我們從事的工作，專業(yè)技能的提升與修養(yǎng)并不是很最困難的,，難的是管理,，隨著時(shí)間的推移，在工作中我也接觸到了很多問(wèn)題,，如何管理是我現(xiàn)在急需要學(xué)習(xí)和提升的地方,。如果把專業(yè)技能比作一根長(zhǎng)矛的話，管理能力就是一張盾牌,，只有矛與盾相結(jié)合,，相輔相承你才能在戰(zhàn)場(chǎng)上無(wú)往不勝。管理能力的欠缺可以影響到其自身專業(yè)技能的展現(xiàn)與使用,，沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)技能管理也就成了空中樓閣?，F(xiàn)在我最期的就是每周的生產(chǎn)例會(huì)，原因很簡(jiǎn)單,，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題解決完以后,，他會(huì)留下本項(xiàng)目的管理人員再給我們開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)單的座談會(huì)，陳經(jīng)理會(huì)拿現(xiàn)場(chǎng)遇到的一些問(wèn)題打比喻,，告訴我們?cè)趺慈ス芾?，怎么樣去達(dá)到目的，怎么樣去處理上下之間的關(guān)系，當(dāng)遇到問(wèn)題不能解決的那就換個(gè)方法試試,，老陳就告訴我們一句話：“曲線救國(guó)”?，F(xiàn)在我就比較留心觀察我們老陳的一言一行，希望可以從他的一言一行之間找到管理的方法和精髓,。

以前總是聽(tīng)別人講大項(xiàng)目好,，來(lái)之前我也希望自己能有幸可以進(jìn)入東塔那種大項(xiàng)目去歷練，去學(xué)習(xí),；但現(xiàn)在我卻不那么想了,，大項(xiàng)目有大項(xiàng)目的好，小項(xiàng)目有小項(xiàng)目的好,；有句話說(shuō)的好：“麻雀雖小,，五臟俱全?！敝灰阌眯奶幪幨菍W(xué)問(wèn),，只要你找到正確的路，一直走下去,，堅(jiān)持不懈的走下去就一定可以成功,。我想現(xiàn)在我已經(jīng)找到了自己要走的路，也明白了怎么去走,，剩下的就是堅(jiān)持,。中山星匯雋庭項(xiàng)目將是我翻起人生新篇章的第一站，也是我職業(yè)生涯開(kāi)始綻放光芒的第一站,。感謝那些關(guān)心我的人,，是你們讓我在職業(yè)生涯的起跑線上茁壯成長(zhǎng)。風(fēng)雨人生路,，有你們我將走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng),。

酒肉穿腸過(guò)，企業(yè)精神心中留,。就讓我背負(fù)著前輩們用血汗?jié)仓幕?，一步一個(gè)腳印的去開(kāi)創(chuàng)屬于我們這一代三局人的新紀(jì)元。雖風(fēng)雨飄搖,，我亦無(wú)悔,！

此謹(jǐn)以我的座右銘：“弘，寬廣也,。毅,，強(qiáng)忍也。非弘不能勝其重,，非毅不能致其遠(yuǎn),?！眮?lái)結(jié)尾，愿與君共勉,！

20xx年1月14日,。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十四

能成為我們公司的一名打字員，深感榮幸,，自從進(jìn)本公司以來(lái),，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格履行工作責(zé)任,，較好地完成了本職工作任務(wù)。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

進(jìn)公司以來(lái),，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司,、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度,、規(guī)則,，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二,、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，努力做好本職工作。

進(jìn)公司以來(lái),，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入,、校對(duì),、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確,、整潔,、清晰,，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些,，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用,。

三、忠于職守,，嚴(yán)格做好保密工作,。

對(duì)校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張,，也都能夠妥善處理,。

四、厲行節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”,，對(duì)打印,、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記,?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費(fèi)”,。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī),、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴(yán)格管理好,，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng),。

五,、不足之處和今后打算。

自從擔(dān)任打字員工作以來(lái),，雖然在工作上取得了較好地成績(jī),，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底,，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí),、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí),，努力提高自身綜合素質(zhì),，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年度總結(jié)本年度工作總結(jié)本年度個(gè)人工作總結(jié)上年度工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人年度工作總結(jié)報(bào)告

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十五

作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員,，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

1,、工作情況：在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程,，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書的編制。

2,、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)：對(duì)于預(yù)算工作,，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度,，一切也就無(wú)從談起,，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作,，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,。

3,、工作中存在不足：由于自身的局限性,，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。

在今后的工作中,，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié),。

考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力,?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

末，真誠(chéng)的感謝所有的同事,，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西,。也真摯的希望我們?cè)?4年越走越好。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十六

在充滿機(jī)遇,、競(jìng)爭(zhēng),、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過(guò)了我xx,。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點(diǎn)xx，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題,；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題,；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題,；還有居安思危、進(jìn)軍零售開(kāi)店速度,、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從小到大的過(guò)程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑,。對(duì)xx年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績(jī)。

xx年,，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39,。88元,，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占xx年銷售份額的29,。94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%,。

xx年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開(kāi)闊,，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升,。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴,、米、油,、鹽,、醬,、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò),，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無(wú)論是從銷售業(yè)績(jī),、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng),。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高,；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。

二,、銷售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1、開(kāi)業(yè)后,，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多,，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu),，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制,，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買，以降低采購(gòu)成本,。

3,、dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案,、促銷商品選擇上沒(méi)有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng),；故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制,。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。

4,、周三雙倍積分,。xx年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷售的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠,，積分兌換沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到,，沒(méi)有舉行過(guò)換購(gòu)活動(dòng)，不知道到積分的作用,。

我診所在市衛(wèi)生局及上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，一年以來(lái)認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì),、方便的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一,、大力提高服務(wù)能力,。

xxxx年，是我院的“開(kāi)局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在馬龍“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根”我院門診在院領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念,，簡(jiǎn)化就診流程,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事,，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作；二是,，嚴(yán)格落實(shí)云南省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全,；三是,，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng),。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑,。

“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

三是,，開(kāi)展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間；四是,，不斷健全門診就診流程管理,；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供開(kāi)水,。

四,、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng),。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是,，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),，我們定期組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診,，并免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)療藥物；得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之,，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到__公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問(wèn)題,。

1,、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí),。

2,、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的過(guò)程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決,。

3,、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念,，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析,，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信,，在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

二,、工作心得。

1,、在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝。

工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰,。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3,、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害,，這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn),。

在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急,。

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2,、對(duì)流程不夠熟悉,。

在工作中,，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠,。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā),，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。

3,、工作不夠精細(xì)化,。

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

希望在20__年里我能改正這些缺點(diǎn),，做到再接再厲,，為公司的前景著想，為自己的未來(lái)著想,。我相信在20__年會(huì)越來(lái)越好!

職員的個(gè)人工作總結(jié)篇十八

20xx年在公司及項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)職能部門的支持和配合下，安質(zhì)部堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化安全質(zhì)量生產(chǎn)職責(zé)意識(shí),，狠抓安全質(zhì)量管理制度,、措施的落實(shí)，加大安全質(zhì)量宣傳教育力度,，定期不定期地開(kāi)展安全質(zhì)量生產(chǎn)大檢查,，進(jìn)取實(shí)施安全質(zhì)量生產(chǎn)專項(xiàng)治理，層層落實(shí)安全質(zhì)量生產(chǎn)職責(zé)制,，遏制了安全質(zhì)量生產(chǎn)事故的發(fā)生,，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)形勢(shì)，圓滿完成20xx年初制定安全質(zhì)量生產(chǎn)目標(biāo),。在部門同志的努力拼搏下,，理清思路，正確理解上級(jí)單位的總體部署和要求,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作開(kāi)展情景總結(jié)如下：

1,、按照局及公司年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)的要求,，制定項(xiàng)目安全質(zhì)量管理目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上制定安全質(zhì)量目標(biāo)保證措施并按照項(xiàng)目機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置對(duì)安全質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，落實(shí)職責(zé)制度,，及時(shí)簽訂安全質(zhì)量職責(zé)書，做到“四個(gè)必須”等工作,，確保安全質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。在上半年的安全質(zhì)量目標(biāo)考核中，各項(xiàng)指標(biāo)均順利實(shí)現(xiàn),，確保了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

2、思想認(rèn)識(shí)有所提高,。多次組織項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)局及公司會(huì)議精神,，進(jìn)行安全質(zhì)量事故學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，項(xiàng)目管理人員安全意識(shí)較以前相比有所提高。在對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行安全質(zhì)量宣傳教育和培訓(xùn)情景下,，工人的安全質(zhì)量思想及意識(shí)有較大提高,。

3、基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)工作效果較為明顯,。嚴(yán)格按照公司下發(fā)的基礎(chǔ)臺(tái)賬要求建立健全基礎(chǔ)臺(tái)賬,，進(jìn)取上報(bào)公司要求的各項(xiàng)報(bào)表及資料，配合公司做好基礎(chǔ)臺(tái)賬及安全資料基礎(chǔ)工作,。

4,、進(jìn)一步完善和落實(shí)安全質(zhì)量管理規(guī)章制度，根據(jù)公司的安全質(zhì)量管理制度和實(shí)施細(xì)則,，以及20xx年新的安全質(zhì)量管理要求,，編制貼合項(xiàng)目實(shí)際并且切實(shí)可行的安全質(zhì)量管理制度和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)安全質(zhì)量職責(zé)制,，嚴(yán)格目標(biāo)職責(zé)制跟蹤考核,。

5、定期進(jìn)行安全質(zhì)量大檢查,。進(jìn)行重大危險(xiǎn)源的識(shí)別,、監(jiān)控、排除和安全巡檢工作,，及時(shí)指出和排除安全隱患,，對(duì)起重吊裝、特種作業(yè),、高空作業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)整治工作,，保障施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。

6,、進(jìn)行宣傳教育及全員安全教育培訓(xùn)工作,。不斷提高作業(yè)人員的安全素質(zhì),，針對(duì)“三類人員”,、作業(yè)人員、特殊工種等展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn),?？荚嚥缓细裾卟辉试S上崗，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)和持證上崗,。加強(qiáng)宣傳力度,，從口頭、書面,、橫幅,、宣傳畫等多個(gè)方面展開(kāi)宣傳工作，提高作業(yè)人員異常是協(xié)作勞務(wù)人員安全質(zhì)量意識(shí)和防范本事,。

7,、做好工程全面展開(kāi)和大干90天準(zhǔn)備工作,。嚴(yán)格按照精細(xì)化管理和項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室管理要求，做好安全質(zhì)量管理制度的修改及提議,，對(duì)前期安全質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，努力避免后期施工中重復(fù)出現(xiàn)此類問(wèn)題，為后期安全質(zhì)量管理做好充分準(zhǔn)備,，確保后期工作順利進(jìn)行,。

8、安全生產(chǎn)月活動(dòng),。按照中鐵九局文件要求,，項(xiàng)目部進(jìn)取開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)行了安全宣誓,、安全宣傳,、警示教育、安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽,、崗位練兵,、安全隱患排查及整改工作。經(jīng)過(guò)“安全月”活動(dòng),，使我項(xiàng)目部在安全生產(chǎn),、制度管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)管理人員的履職職責(zé)心,，為今后更好地開(kāi)展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

9、范文寫作針對(duì)近期發(fā)生的大型安全事故及局文件要求,，開(kāi)展火災(zāi)隱患集中整治工作,。對(duì)項(xiàng)目部及施工隊(duì)施工生產(chǎn)、辦公區(qū),、生活區(qū),、庫(kù)房等地方進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，發(fā)現(xiàn)多處問(wèn)題,，項(xiàng)目安質(zhì)部立即安排人員進(jìn)行整改,，排除了安全隱患。

10,、嚴(yán)格按照精細(xì)化管理和項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室管理要求,，梳理制度，編制貼合項(xiàng)目實(shí)際的各項(xiàng)安全管理制度和實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)公司及項(xiàng)目管理制度和職責(zé)制,，確保安全可控，質(zhì)量合格，保證項(xiàng)目順利實(shí)施,。

盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展,，安全生產(chǎn)形勢(shì)開(kāi)創(chuàng)了新局面，但總體來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全質(zhì)量管理深度與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距,，仍有很長(zhǎng)一段路要走，主要體此刻：

1,、安全質(zhì)量管理人員的職責(zé)心還是比較欠缺,，沒(méi)有達(dá)到必須的高度，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)安全管理人人有責(zé)的狀態(tài),，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全員安全管理的目標(biāo),。

2、分包隊(duì)伍的整體素質(zhì)亟待提高,。分包隊(duì)伍作為施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)群體是項(xiàng)目管理的首要對(duì)象,，也是安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分包隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目部的管理成效,。作業(yè)人員隨意拆除防護(hù)設(shè)施,、成品保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,、違規(guī)用電,、違章操作等時(shí)有發(fā)生，雖經(jīng)反復(fù)教育和處罰,，此等情景仍難以杜絕,。能夠看出，分包隊(duì)伍素質(zhì)不高,，管理水平低下是事故發(fā)生的主要原因,。

3、安全投入力度不夠,。一方面表此刻設(shè)備老化,，施工機(jī)具安全防護(hù)器具丟失，電線,、電箱破舊等,。另一方面表此刻消防用品、安全防護(hù)用品更換不及時(shí),，防護(hù)用品材料不合格等狀況。

1,、加大安全管理業(yè)績(jī)?cè)诳己酥械谋戎?，提高管理者?duì)安全管理的重視程度，真正地實(shí)現(xiàn)安全管理人人有責(zé)，全員安全管理的目標(biāo),。

2,、督促充實(shí)安全員儲(chǔ)備力量，壯大安全管理隊(duì)伍,。

3,、完善組織機(jī)構(gòu)和管理職能，提升安全員在安全管理中的地位和作用,，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作,。

4、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，加大問(wèn)題隱患整改落實(shí)力度,，從而使得施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時(shí)更到位，真正做到防患于未燃,。

5,、開(kāi)展形式多樣的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)安全質(zhì)量意識(shí)的全面提升,。

20xx年下半年我部將繼續(xù)與其它各部門一道,，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，更加扎實(shí)穩(wěn)健地做好自我的本職工作,，開(kāi)創(chuàng)項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理工作的嶄新局面。

我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員,，在工作中熱忱固然重要,，但還需要具備良好的服務(wù)本事。因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能的技術(shù)性問(wèn)題,。所以我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)本事,。

一、語(yǔ)言本事,。

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語(yǔ)氣的自然流暢,、和藹可親,，在語(yǔ)速上堅(jiān)持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常能夠緩和語(yǔ)氣,，如您、請(qǐng),、抱歉,、假如、能夠等等,。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不一樣的場(chǎng)合和客人不一樣身份等具體情景進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語(yǔ)言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍,。

二、交際本事,。

三,、觀察本事。

服務(wù)人員為客人供給的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人供給的、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),，帶著很多行李的客人一進(jìn)門,，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒(méi)有想到,、沒(méi)法想到或正在研究的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察本事，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。而這種服務(wù)的供給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,，而潛在服務(wù)的供給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,。觀察本事的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。

四、記憶本事,。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù),。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到供給之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以供給,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情景,，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

出自 m.sevw.cn

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的,。在處理此類事件時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上,，設(shè)身處地為客人著想,，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健．惓Ｊ锹氊?zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償,。在一般情景下，客人的情緒就是服務(wù)員所供給的服務(wù)狀況的一面鏡子,。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先研究到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。