總結(jié)的目的是為了使我們更好地認(rèn)知自我,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,。寫總結(jié)時(shí)，可以從不同角度和維度來(lái)全面總結(jié)所要總結(jié)的內(nèi)容,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇一

本人胡,，現(xiàn)任工行四海支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢(mèng),，時(shí)光如梭,，又是一年盡頭時(shí)，改變,，是我xx年的.關(guān)鍵詞,。

xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,，7—24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子,；從營(yíng)業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,，踏著天亮天黑來(lái)回在上下班的路程上；減去一頭長(zhǎng)發(fā),，留下利索的短發(fā),，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),，學(xué)無(wú)止境。雖然懷有身孕,，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,，每一次挺著大肚子去考試時(shí)，我想對(duì)我肚子里的寶寶說(shuō)：“孩子,，學(xué)海無(wú)涯,，不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí)！”xx年,，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過(guò),、反假幣等,，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí)。在理論知識(shí)不斷加深的前提下,，同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無(wú)疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn),?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn),，懷著一絲忐忑來(lái)到四團(tuán),，來(lái)到這個(gè)陌生的地方,。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營(yíng)業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn),，一切從零開始，心理不免有一些擔(dān)憂,，但我相信,，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢(mèng)想的心，一切都會(huì)好起來(lái)的,！由于以前在營(yíng)業(yè)部的歷練,，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點(diǎn),，平日工作中多留一個(gè)心,，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個(gè)人、公司,、信貸方面的需求,，都來(lái)找“湯湯”，四團(tuán)支行,，是一個(gè)和諧的大家庭,，王行長(zhǎng)以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來(lái)四團(tuán)的發(fā)展上,，相信,，未來(lái)會(huì)更好！

總想給自己找個(gè)方向,，屬于自己的方向,。如果沒(méi)有恩在，沒(méi)有老頭子,，我會(huì)想去干什么,？旅游？充電,？那天抱著熟睡的恩在,，讀一年級(jí)的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,，嘰嘰呱呱地也不覺(jué)得熱鬧,，倒覺(jué)得呱躁，房間里還有沒(méi)什么共同話題的婆婆,，唯一的盼望就是等老頭子回家,，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說(shuō)單位有事,，走了,，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒(méi)有了盼頭,，透過(guò)不銹鋼防盜窗,，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺(jué)，這輩子,，不能就這么活著?。?/p>

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時(shí)間里對(duì)我的培養(yǎng)與幫助,，在農(nóng)業(yè)銀行工作，是我告別學(xué)校和社會(huì)接觸的第一站,，我懂得了很多以前不曾明白的道理,，也了解了很多以前不曾想過(guò)的事情，學(xué)到了很多,，得到了很多,。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，很多地方需要改進(jìn),。

最后,，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上。

懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求,。

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銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇三

本人胡xx,，現(xiàn)任工行四海支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢(mèng)，時(shí)光如梭,，又是一年盡頭時(shí),，改變，是我20xx年的關(guān)鍵詞,。

20xx年,，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7*24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子,；從營(yíng)業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,，踏著天亮天黑來(lái)回在上下班的路程上；減去一頭長(zhǎng)發(fā),，留下利索的短發(fā),，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),，學(xué)無(wú)止境。雖然懷有身孕,，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,，每一次挺著大肚子去考試時(shí),，我想對(duì)我肚子里的寶寶說(shuō)：“孩子,，學(xué)海無(wú)涯,，不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí)！”20xx年,，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過(guò),、反假幣等,，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí)。在理論知識(shí)不斷加深的前提下,，同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無(wú)疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn),?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn),，懷著一絲忐忑來(lái)到四團(tuán),，來(lái)到這個(gè)陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營(yíng)業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn),，一切從零開始,，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信,，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢(mèng)想的心,，一切都會(huì)好起來(lái)的！由于以前在營(yíng)業(yè)部的'歷練,，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點(diǎn),，平日工作中多留一個(gè)心,，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個(gè)人、公司,、信貸方面的需求,，都來(lái)找“湯湯”，四團(tuán)支行，是一個(gè)和諧的大家庭,，王行長(zhǎng)以及下屬員工都給予了我很大的幫助,，我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來(lái)四團(tuán)的發(fā)展上，相信,，未來(lái)會(huì)更好,！

鏡子前的我笑了，褪去了年輕的稚嫩,，多了份成熟的淡定,，我不害怕，我不逃避,，那顆充滿夢(mèng)想的心仍然在怦怦跳動(dòng),，我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方，“三人行,，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己,，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，用最快的速度讓自己蛻變,，蛻變成,。

總想給自己找個(gè)方向，屬于自己的方向,。如果沒(méi)有恩在,，沒(méi)有老頭子，我會(huì)想去干什么,？旅游,？充電？那天抱著熟睡的恩在,，讀一年級(jí)的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺(jué)得熱鬧,，倒覺(jué)得呱躁,，房間里還有沒(méi)什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家,，打破這種吵鬧的死寂,，但老頭子一吃好飯說(shuō)單位有事，走了,，然后我就只能繼續(xù)看著窗外,，沒(méi)有了盼頭，透過(guò)不銹鋼防盜窗,，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,，突然感覺(jué),，這輩子,，不能就這么活著,！

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家晚上好：

很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來(lái)的收獲和喜悅，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得,，結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款，談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)感受，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

xx年底，xx支行各項(xiàng)存款為x萬(wàn)元,，一季度分配任務(wù)x萬(wàn)元,，截至xx年3月底，完成存款任務(wù)x萬(wàn)元,，占任務(wù)x%,，其中定期存款比年初凈增x萬(wàn)元。成績(jī)的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,；感謝燦杰行長(zhǎng)在xx期間打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；感謝泗縣農(nóng)合行一直以來(lái)的良好口碑和社會(huì)聲譽(yù)；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們,！謝謝你們,！

在組織存款過(guò)程中我們做到以下幾點(diǎn)：

1、加大宣傳力度,。

在進(jìn)行家家到與三大工程走訪過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高,，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢,。。,。針對(duì)這些情況,，通過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對(duì)比宣傳材料一萬(wàn)余份,。

此外,，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷,、彩虹門,、音響等方式在春節(jié)前造勢(shì)，帶上我們的年畫,、春聯(lián)等宣傳品對(duì)轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳,，起到了很好的效果,。

2、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，巧妙搶占份額,。

面對(duì)創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來(lái)的大量存款，我們支行群策群議,，并對(duì)轄內(nèi)另一家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了針對(duì)性的分析,，把握對(duì)方吸儲(chǔ)的手段及營(yíng)銷策略，合理應(yīng)對(duì),。面對(duì)兩家存量份額平分秋色的局面,，特別是過(guò)了正月十五以后，存款大潮退去,，如何從對(duì)方口袋往我們口袋掏錢,，我們又進(jìn)行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險(xiǎn)的區(qū)別,，更有熱心群眾現(xiàn)身說(shuō)法被騙保后給生活帶來(lái)的不便以及造成的損失等,，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明,，我們的做法是正確的,！

3、提升服務(wù)質(zhì)量,，揚(yáng)我合行形象,！

作為內(nèi)勤出身，對(duì)柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴(yán),，在存款高峰期,，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個(gè)人輪流到柜面代班,，確保每天至少開通三個(gè)柜組,，另外我們對(duì)大堂經(jīng)理進(jìn)行了重新排班，每天至少保證有兩個(gè)大堂經(jīng)理,，一個(gè)維護(hù)隊(duì)伍秩序,，以及外面車輛合理放置，另一個(gè)負(fù)責(zé)復(fù)印證件,、填寫開戶申請(qǐng)書,。內(nèi)外協(xié)作，熱情周道,，減少了客戶等待的時(shí)間,，貼心的服務(wù)，不僅大大提升了柜面辦事效率,，更樹立了我農(nóng)合行的良好形象,。

4,、上行下效，干勁十足,。

在我們最繁忙的時(shí)候,，總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班,，還為我們躬親示范,，把更好的服務(wù)理念用行動(dòng)展示；張?zhí)和?，那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊,；內(nèi)勤李主任，于煜,、胡興坤用實(shí)實(shí)在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻(xiàn)禮,！

節(jié)日期間,，顧董事長(zhǎng),、周行長(zhǎng)、于監(jiān)事長(zhǎng),、陳x經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問(wèn),，看望一線職工，給我們鼓足了干勁,，增添了無(wú)窮的動(dòng)力,。

5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績(jī),。

在xx的隊(duì)伍中,，有這樣幾個(gè)人：大軍師邱x，辦法比頭發(fā)還要多,；呂x呂大炮,，指哪打哪；苗x苗先進(jìn),，干起工作真來(lái)勁,；萇x萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來(lái),；宋x宋來(lái)桑,，辦事效率響當(dāng)當(dāng)！高x高老硬,，任務(wù)不管有多重,，說(shuō)能完成就完成！

在xx的隊(duì)伍中,，還有這樣一群人：開自己的車,，加自己的油,，干著公家的事情；喝自己的酒,，抽自己的煙,，協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系；這就是我的戰(zhàn)友,，這就是我的xx,！雖然我們只選出一個(gè)年度先進(jìn)個(gè)人，但在我心里你們都是好樣的,！

現(xiàn)在回頭總結(jié),，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在x萬(wàn)的存款中,，對(duì)公存款僅僅只有x多萬(wàn)元,，目前，我們正積極協(xié)調(diào),，努力爭(zhēng)取,，和各鄉(xiāng)直單位、各村組,、企業(yè)對(duì)接,。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,，我們的工作一定可以再上一個(gè)臺(tái)階,。

謝謝大家！

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇五

一年來(lái),，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對(duì)值班,、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接,。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí),，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里,？”,、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員,？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少,。干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無(wú),。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇六

xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元,，比年初凈增x萬(wàn)元，日均存款x萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己。

主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建"文明誠(chéng)信"窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育,。

主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守"八要,、九不,、十做到"，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)"用心"服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站,、一微笑",，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制,。

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造"多干多得,，少干少得"的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工"爭(zhēng)干"、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作,。

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

"發(fā)展才是硬道理"。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行x戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開戶,，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3,、群策群力,，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn),。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn),。

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為"雷區(qū)",，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事,，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心,。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

1、思想重視加強(qiáng)管理,。

主任室一班人以身作則,身體力行,。熟話"打鐵還須自身硬"。主任室一班人帶頭學(xué)制度,，學(xué)操作流程,。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán),。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,。

首先是將"掃雷,、上等級(jí)"活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾,、排除隱患。

3,、檢查監(jiān)督到位,。

認(rèn)真對(duì)照"掃雷、上等級(jí)"要求,，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到"鐵面孔,、鐵心腸,、鐵手腕"，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作,。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁,，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。

4,、重視安全防范工作,。

"三防一保"工作常抓不懈，逢會(huì)必講,，堅(jiān)持"超前防范,，確保安全"的指導(dǎo)思想,，加大銀企對(duì)賬的力度,，對(duì)賬單回收率達(dá)86%,。通過(guò)一系列措施和工作的開展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況,，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過(guò)一年努力,，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩,，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,，干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,，營(yíng)業(yè)部在行黨委,、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力,，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇七

二0xx年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議、縣委擴(kuò)大會(huì)議暨全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，緊扣全區(qū)工作會(huì)議 “求實(shí)創(chuàng)新,、加快發(fā)展”主題，以服務(wù)“三農(nóng)”為方向,，以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心,，實(shí)現(xiàn)存款實(shí)力、貸款規(guī)模,、資產(chǎn)質(zhì)量,、整體效益、內(nèi)部管理,、競(jìng)爭(zhēng)能力“六大”突破,，促使存款、貸款規(guī)模擴(kuò)大,，不良貸款余額,、占比“雙線下降”，全縣各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速攀升,，超計(jì)劃,、超同期、超常規(guī),、跳躍式,、跨越式發(fā)展的良好勢(shì)頭從農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收、信用社盈利,、黨政部門和群眾滿意上真正體現(xiàn)出來(lái),。

—————存款穩(wěn)步增加，資金實(shí)力雄厚,。各項(xiàng)存款余額達(dá)到x萬(wàn)元,，較年初凈增x萬(wàn)元，增長(zhǎng)x%,，比上年多增x萬(wàn)元,，創(chuàng)歷史最好水平，完成計(jì)劃任務(wù)的x%,。其中：儲(chǔ)蓄存款較年初凈增x萬(wàn)元,，增長(zhǎng)x%，比上年多增x萬(wàn)元,。

—————自有資金增強(qiáng),，股本金明顯增大。股本金較年初凈增x萬(wàn)元,，增長(zhǎng)x%,，余額達(dá)到x萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的x%,。

—————貸款投放增多,，經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。全年累計(jì)放出貸款x萬(wàn)元,，其中：農(nóng)業(yè)貸款占x％,，比上年多投放x萬(wàn)元，較年初新增規(guī)模x萬(wàn)元,。年未余額達(dá)到x萬(wàn)元,，存貸比例為x%，較好地支持了農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。

—————不良資產(chǎn)占比明顯下降，資產(chǎn)質(zhì)量顯著提高,。全年累計(jì)清收不良資產(chǎn)x萬(wàn)元,，年未不良貸款占比x%，達(dá)到了上級(jí)核定的計(jì)劃之內(nèi),。

————收入逐年增加,，盈利逐年增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)總收入x萬(wàn)元，比上年多收入x萬(wàn)元,；全縣x個(gè)信用社（部）實(shí)現(xiàn)盈余64,。01萬(wàn)元。比上年多盈余15,。21萬(wàn)元,。

————“三防一保”工作得到加強(qiáng),，經(jīng)濟(jì),、刑事案件有效遏制,。年內(nèi)未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì),、刑事案件和不

安全

一、精心組織,，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,。 全區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議后，結(jié)合縣委擴(kuò)大會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，我們及時(shí)召開會(huì)議,，認(rèn)真研究部署貫徹方案，分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任,，落實(shí)措施，精心組織,，合理安排,，先后六次召開全縣信用社主任、會(huì)計(jì)員,、信貸員,、儲(chǔ)蓄員、出納員大型工作會(huì)議,，采取以會(huì)代訓(xùn)形式,，明確任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任,，圍繞二0xx年工作中心,，緊扣工作主題，把重點(diǎn)放在“求實(shí)創(chuàng)新,、加快發(fā)展”的措施上,，實(shí)施在行動(dòng)上，滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中,，體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)管理和規(guī)范運(yùn)作機(jī)制上,。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，按分管工作組成班子深入基層，協(xié)助信用社做好工作,，解決職工工作中存在的突出問(wèn)題,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步署,，明確目標(biāo),，吃透精神，落實(shí)措施,，靠實(shí)任務(wù),，積極穩(wěn)妥推行農(nóng)戶小額信用貸款，通過(guò)工作抓主抓重,，解決棘手問(wèn)題和聯(lián)社班子帶頭苦干,、實(shí)干的精神，撲下身子抓工作的.勁頭,，極大地鼓舞了職工士氣,，增強(qiáng)了職工努力工作，奮發(fā)向上,，求實(shí)創(chuàng)新,，加快發(fā)展的信心和決心，極大的調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性和主動(dòng)性,，“創(chuàng)十佳,、爭(zhēng)十優(yōu) “的良好氛圍初步形成。x信用社主任x年近花甲,，不顧疾病纏身,，廢寢忘食，帶病堅(jiān)持工作,，他這種以信用社事業(yè)為重和忘我工作的熱情,，鼓舞了職工完成任務(wù)的信心，全社各項(xiàng)存款比上年增加了x萬(wàn)元,，貸款規(guī)模比上年增加了x萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)超額完成x萬(wàn)元。

二,、齊心協(xié)力,，加大資金籌措力度，增強(qiáng)資金實(shí)力,。 新年伊始,，我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時(shí)期”，圍繞籌措資金中心，牢固樹立存款是“立社之本,，發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,。

一是解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,，克服自滿樂(lè)觀情緒，正確樹立“存款就是經(jīng)營(yíng),、就是發(fā)展,、就是效益”的新型經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

二是加大宣傳力度,，樹立良好形象,。依靠信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，在全縣掛橫幅,、寫標(biāo)語(yǔ),、辦黑板報(bào)、寄慰問(wèn)信,、發(fā)傳單、打電話以及在廣播,、電視,、報(bào)紙上開辟宣傳專欄，進(jìn)行陣地宣傳,、流動(dòng)宣傳,、媒介宣傳和份額宣傳。發(fā)揮“農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行”,、“農(nóng)村信用社是聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶”作用,。窯店信用社搶抓機(jī)構(gòu)搬遷機(jī)遇，扭秧歌,、掛橫幅,、辦墻報(bào)，加大宣傳力度,，展示信用社的文明形象,。

三是擠干水分，夯實(shí)基礎(chǔ),，求真務(wù)實(shí),，穩(wěn)步發(fā)展。年初,，采取不同措施,，對(duì)“泡沫”、“派生”存款擠干水分，把任務(wù)落在實(shí)處,，實(shí)事求是反映經(jīng)營(yíng)成果,，實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。全縣存款創(chuàng)歷史最高水平,，比上年凈增x萬(wàn)元,，余額達(dá)到x萬(wàn)元，年未職工人均擁有存款x萬(wàn)元,，這樣的輝煌業(yè)績(jī)是前所未有的,。x信用社對(duì)存款分解到崗到人，內(nèi)外勤互相協(xié)作,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，壓力變動(dòng)力，工作互相競(jìng)爭(zhēng),，主任帶頭承擔(dān)業(yè)余攬儲(chǔ)任務(wù)x萬(wàn)元,，

其他

四是增資擴(kuò)股，壯大資金實(shí)力,。在抓好存款的同時(shí),，把增資擴(kuò)股作為增強(qiáng)資金實(shí)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有效方法，通過(guò)兌付股息,，明確辦社宗旨,，發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，鼓勵(lì)職工積極入股,，引導(dǎo)社員入大股,，提高聯(lián)社班子成員x元，中層干部x元,，一般職工x元的股金額度,，年未余額達(dá)到x萬(wàn)元，凈增x萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了x%,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的x%。

五是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)考核,。依據(jù)《x縣農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，任務(wù)細(xì)化到崗到人,，將職工工資,、福利x萬(wàn)元與目標(biāo)責(zé)任掛鉤,，實(shí)行按月評(píng)比，按季考核兌現(xiàn),。從而增強(qiáng)了廣大職工工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,。

三、加大投放,，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款,，創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動(dòng)。 我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款,、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款,、嚴(yán)格落實(shí)擔(dān)保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重,。

（一）把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來(lái)抓,。年初，我們結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和政府部門確定的重點(diǎn)工作項(xiàng)目,，積極組織全轄信貸人員深入村組,，測(cè)算資金需求大帳，規(guī)范貸款投放,，簡(jiǎn)化貸款手續(xù),，改進(jìn)放款方式，把放款上門,，服務(wù)到田間地頭,，作為體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想，為群眾辦實(shí)事,、辦好事來(lái)抓，全年共投放資金x萬(wàn)元,，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn),、果品套袋和貯藏、瓜菜,、烤煙種植,、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投放貸款x萬(wàn)元,，占x%,。重點(diǎn)支持農(nóng)戶貸款x萬(wàn)元；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款x萬(wàn)元,；發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 x萬(wàn)元,；其它貸款x萬(wàn)元。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種,、農(nóng)藥,、地膜和農(nóng)業(yè)機(jī)械貸款x萬(wàn)元,；畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛、養(yǎng)豬,、養(yǎng)羊,、養(yǎng)雞等貸款x萬(wàn)元；

生活

（二）積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動(dòng),。按照上級(jí)行,、社安排意見，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,，積極貫徹執(zhí)行,。一是聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行試點(diǎn),。選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好,，信用觀念強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)特色濃的x村,、x村,、x村和x村為農(nóng)戶小額信用貸款試點(diǎn)，通過(guò)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，制定《x縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實(shí)施意見》,，按照“實(shí)事求是，量力而行,、循序漸進(jìn),、講求實(shí)效”的工作原則，以村組為單位,，根據(jù)信用狀況,，分類排序，分步實(shí)施,，穩(wěn)步推進(jìn),，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是建立檔案,，評(píng)定等級(jí),。按上級(jí)精神和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，成立由信用社主任、信貸員,、村支部書記,、村主任、組干部和有較好威信,，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定小組,，按農(nóng)戶年經(jīng)濟(jì)收入，信用程度,，建立檔案,，依據(jù)優(yōu)秀（aaa）x元，較好（aa）x元,，一般（a）x元評(píng)定信用等級(jí),，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》,，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請(qǐng)貸款,。年末，全縣x個(gè)農(nóng)村信用社已評(píng)定信用等級(jí)x村,，x戶,，占總農(nóng)戶數(shù)的x%，授信總額x萬(wàn)元,，發(fā)放貸款證x戶,，占總戶數(shù)的x%，當(dāng)年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款x萬(wàn)元,，占貸款投放總量的x%,。信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)工作，聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,，前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作,，條件基本成熟，現(xiàn)在待批,。

（三）積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對(duì)農(nóng)業(yè)的信貸投入,，有效解決信用貸款超限額,，抵押、擔(dān)保貸款難落實(shí)的“貸款難”和“難貸款”問(wèn)題,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇八

進(jìn)步,。

一、主要工作成效

1,、經(jīng)營(yíng)效益取得顯著成績(jī),，盈利額全市第一,。至xxxx年末，全轄共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬(wàn)元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下,，實(shí)現(xiàn)貸款利息總收入萬(wàn)元,，各項(xiàng)支出為萬(wàn)元,，全轄收支軋差實(shí)現(xiàn)盈利萬(wàn)元,。

3、支農(nóng)貸款投放加大,，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨,。至xxxx年末,，全轄各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;其中,，農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%,，對(duì)有貸款需求的投放面達(dá)到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營(yíng)方向,。年末存貸比例為52%,。

4、不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬(wàn)元,，比年初凈降萬(wàn)元,，完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，其中,，兩呆貸款余額為萬(wàn)元,，比年初下降萬(wàn)元。完成市聯(lián)社計(jì)劃的130%,，比年初占比下降了5個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙降”。

5,、股金總額繼續(xù)增加,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。至xxxx年末,，全轄股本金余額為萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的212%,。

一年來(lái),，通過(guò)全體員工的艱辛拼搏，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng),，效益得到切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī),。xxxx年初，我行被市委,、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號(hào),，以上各項(xiàng)成績(jī)的取得來(lái)之不易，無(wú)一不浸透著上級(jí)主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心,，同時(shí)也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶,。

二、具體工作措施

到明顯提高,。四是抓財(cái)務(wù),，促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向,，力爭(zhēng)超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,，對(duì)動(dòng)態(tài)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理要堅(jiān)持“彈性管理,、收支配比、先審后列,、節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)”的原則,，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)，真正把費(fèi)用用在“刀刃”上,，盡量降低經(jīng)營(yíng)成本,，節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時(shí),，我行把財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上,。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，定人員,、定任務(wù),，實(shí)行責(zé)任清收、全員清收,、重獎(jiǎng)清收,、依法清收，加大對(duì)收息責(zé)任人的'掛鉤力度,，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),，以壓力促動(dòng)力,，要求各社堅(jiān)持把收息工作作為全行的中心工作來(lái)抓,，在確保正常貸款利息的同時(shí)，注重抓好對(duì)呆滯貸款利息的清收,，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù),、保證利息歸還，促進(jìn)收息率的提高,。

2,、重改革，開拓創(chuàng)新促發(fā)展,。一是循序漸進(jìn),，加快改革步伐。建立和完善動(dòng)態(tài)的干部任用考核機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制,。根據(jù)“大穩(wěn)定,、小調(diào)整”的工作原則，對(duì)干部任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制的完成情況,、工作實(shí)績(jī),、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測(cè)評(píng)，對(duì)群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整,，做到干部能上能下,，實(shí)行全員工效掛鉤，做到收入能多能少;二是加強(qiáng)培訓(xùn),，提高全員素質(zhì),。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試，舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班,。培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了“三最”,，即：參訓(xùn)人員最多、涵蓋專業(yè)最廣,、歷時(shí)時(shí)間最長(zhǎng),，提高了干部職工的整體素質(zhì);三是精心運(yùn)作，保持隊(duì)伍穩(wěn)定,。在新一輪的信用社改革在即,，始終堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題都進(jìn)行了充分的預(yù)測(cè),，嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的不穩(wěn)定因素,，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前,。深入細(xì)致地做好每個(gè)員工的思想政治工作,，消除員工思想上的顧慮，從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面。

3,、強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。一是完善制度建設(shè),，狠抓制度落實(shí),。xxxx年，我行結(jié)合遼中潘家堡事件,，嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》,，開展了“教育、清理,、整頓”活動(dòng),。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，在日常管理過(guò)程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，使員工執(zhí)行有依據(jù),、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰，絕不姑息,。從而使全行的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道,，各項(xiàng)工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。二是健全組織,，嚴(yán)格責(zé)任制，落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,，把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)全年安全無(wú)事故,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇九

從20xx年x月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20xx年對(duì)我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，這一年我經(jīng)歷了求職,、準(zhǔn)備了面試、度過(guò)了忙忙亂亂的畢業(yè)季,，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天,，我換掉了稚氣的格子衫,，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美,，但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次大的飛躍,，我也相信在今后的工作中會(huì)給自我?guī)?lái)更大的進(jìn)步!

小的時(shí)候?qū)懽魑模瑒倓倢W(xué)會(huì)了時(shí)光匆匆,、白駒過(guò)隙這樣的詞語(yǔ),，總喜歡拿來(lái)用一用，但那時(shí)懵懵懂懂的,，并不能真正理解這些詞語(yǔ)其中的含義,。如今，我作為一名職場(chǎng)新人,，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié),。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時(shí),，除了真真切切的體會(huì)到了時(shí)光匆匆外,，更多的是感慨于自我的蛻變，同時(shí)更加自信于未來(lái)的工作,、生活,。

幸運(yùn)的是，在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的幫忙,。雖然崗位調(diào)整的時(shí)光十分緊迫,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作,，第二天對(duì)照規(guī)范理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的資料,，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的,，在師傅的幫忙下自我動(dòng)手處理業(yè)務(wù),，直到第二周完成工作交接，正式獨(dú)立的接待客戶,。每一天都是一種挑戰(zhàn),，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力,。

在編制日?qǐng)?bào)表,、月報(bào)表時(shí)，從剛開始的生搬硬套公式,，到此刻對(duì)數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,，我加強(qiáng)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來(lái),，做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習(xí)打字,、翻打傳票，不僅僅僅是對(duì)于技能水平的提升,，更是對(duì)于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)時(shí),，我能夠幫忙做點(diǎn)事情，一方面減輕了同事們的壓力,，更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù),，更加熟悉我們這個(gè)部門的工作。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個(gè)部門里小小的一部分工作,，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡(jiǎn)單的一部分工作,，但是我相信不積小流，無(wú)以成江海,，不積跬步,，無(wú)以至千里，從小事做起,，我能夠每一天超越自我,，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)!

從陌生到熟悉、從生澀到熟練,，這是三個(gè)月帶給我的改變,，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時(shí)候,，他們給與了我肯定,，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有責(zé)罵,，而是理解與教導(dǎo),，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗(yàn)，這些都是我成長(zhǎng)路上寶貴的財(cái)富!

在對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟知的過(guò)程中,，我也深刻體會(huì)到了xx銀行服務(wù),、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念,。我想,，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候,，更是要時(shí)時(shí)刻刻注入在日常工作生活中，堅(jiān)持挑戰(zhàn),、自省,、奉獻(xiàn)，對(duì)待同事尊重,、關(guān)愛(ài),、分享，工作中嚴(yán)格,、扎實(shí),、高效。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,。

剛剛踏入社會(huì)的年紀(jì)，我和xx銀行一樣年輕,。但是年輕,，絕不會(huì)成為我犯錯(cuò)的借口和逃避的理由，相反的,，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個(gè)大家庭中,，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A,。我想，再過(guò)六個(gè)月,，六年,，甚至更久的日子里，我會(huì)讓自我綻放的更加燦爛,，與我們的家庭一齊茁壯成長(zhǎng)!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十

來(lái)到承德也有一年,。回望過(guò)去的一年,，我在承德建行工作已滿一年,。我將就著一年走過(guò)的道路作一自我總結(jié),。

來(lái)到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制,，dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中,。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù),！

這一年是充實(shí)的一年,！在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧,。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中,，我更是拿出了200%的力量，以認(rèn)真,、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí),，在dcc考核中綜合成績(jī)?yōu)閍。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無(wú)太大關(guān)聯(lián),，所以,，我平時(shí)時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識(shí),。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理書籍,，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)管理的方法，加深了我對(duì)商業(yè)銀行的管理,、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識(shí),。為我在工作中更好的服務(wù)！

在工中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，加強(qiáng)了對(duì)中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，努力工作,，奮勇爭(zhēng)先,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對(duì)公業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作,。在平時(shí)的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事,、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項(xiàng)工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下,，盡自己的最大努力為來(lái)東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便,。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來(lái)東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺(jué),。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式,；即：接一，待二,，招呼三,；接待第一個(gè)客戶的同時(shí),，跟第二個(gè)客戶交流，跟第二個(gè)客戶交流,，招呼第三個(gè)客戶,，是客戶感覺(jué)不到因等待所受的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,，同時(shí)學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式,；若接待客戶，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙,，多說(shuō)話會(huì)引起其他等待客戶的反感,，所以，遇存款5萬(wàn)元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡,，介紹我們的各種業(yè)務(wù)，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流,，了解客戶情況,，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務(wù),。同時(shí)我還積極開展柜面營(yíng)銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購(gòu)買我承德行的“匯得營(yíng)”,！還試圖拉攏京承高速某對(duì)公客戶未果,。雖然未果，但我已做出了我最大的努力,。我是承德建行一員,，我愛(ài)這個(gè)集體，我就要為她做些什么,！

在思想上,，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來(lái)說(shuō)并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)政策方針及規(guī)章制度,。端正自己的態(tài)度,，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來(lái)迎接每一天的工作。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性,。認(rèn)識(shí)到改革的重要性,，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存之道立足之本,！

緊張忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去,。在這期間，我雖然能夠完成同事,、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù),，但我還是有不足之處,。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，改正不足。努力成長(zhǎng),。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力,！

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十一

20xx年就要過(guò)去了，我進(jìn)入到中國(guó)建設(shè)銀行至今已6個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了中國(guó)建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了，在工作上我嚴(yán)格要求自己,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái),；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好“服務(wù)七加七”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，檢查憑證,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò)；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行以來(lái),，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好；

4,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

匆匆半年過(guò)去,，在中國(guó)建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),。回顧過(guò)去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為中國(guó)建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十二

學(xué)無(wú)止境,，這四個(gè)字一直都是我的人生格言，我無(wú)論是在學(xué)校的時(shí)候,，還是在工作崗位上,，我都不會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了，我對(duì)待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,，我知道比我優(yōu)秀的人多的是,，我才入行兩年，比我年長(zhǎng)的前輩大有人在,，可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,，這些我也是查了不少的資料,，結(jié)合了特別多前輩對(duì)銀行柜員的看法與建議，還是有點(diǎn)頭緒的,，我通過(guò)虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請(qǐng)教,，對(duì)自己的崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展,。

顧客對(duì)我們的滿意程度，也就是我們工作能力的體現(xiàn),，是直接相對(duì)應(yīng)的,，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量，希望能給顧客更為全面，更舒服,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這也是我一直努力的方向，我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,，畢竟他們才是體驗(yàn)者,，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù)，就是為了給顧客更好的'服務(wù)感覺(jué),，并且我會(huì)盡可能的滿足客人的需求,，對(duì)顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務(wù),，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),，從而辦理。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢睂Ｐ牡臑轭櫩头?wù),，我在我工作的這兩年里,，從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何的失誤和差錯(cuò)。

我在今年的工作中,，積極響應(yīng)我行的工作方向,，投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去，我在工作之余會(huì)找親朋好友宣傳我們銀行,，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了，在我的不懈努力下,，一共拉到存款資金約300萬(wàn)元,，成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工，因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng),，倍感光榮,。

雖然說(shuō)，我對(duì)我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,，領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,，但是我相信我來(lái)年一定可以做的更好，只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間,，我就不會(huì)放棄，干一行愛(ài)一行,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十三

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十四

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為xx銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為xx縣xx銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂(lè),。

二、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三,、20xx年工作計(jì)劃。

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶,，積極拓展新客戶策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下四個(gè)服務(wù),。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹立xx銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住xx縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

出自 m.sevw.cn

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十五

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時(shí),，時(shí)光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自我肩負(fù)的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶,，僅有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)取利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自我，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作本事、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)本事方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽,。應(yīng)對(duì)新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將經(jīng)過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。我要經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自我的膽識(shí)和魄力,，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取,、熱情的對(duì)待每一件工作,。

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長(zhǎng)中的青年，僅有把個(gè)人夢(mèng)想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

我自__年1月入職以來(lái),，始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自我,，本著“愛(ài)行如家,，業(yè)績(jī)第一，風(fēng)控至上,，合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作,。從以下幾個(gè)方應(yīng)對(duì)一年以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的報(bào)告。

第一,，信用卡銷售認(rèn)識(shí)方面,。

入職將近一年的時(shí)間，對(duì)銷售信用卡工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提升,，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險(xiǎn)最大一種,，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫忙他們很開心,，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來(lái)了無(wú)比的歡樂(lè)和方便的時(shí)候,，我覺(jué)得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲,，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)而感到無(wú)比的欣慰和自豪,。在這我會(huì)做一個(gè)有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前,，我要對(duì)我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習(xí),，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會(huì)產(chǎn)生什么樣的疑問(wèn)我要怎樣解答客戶提出的疑問(wèn),，我都會(huì)想象出場(chǎng)景并計(jì)劃對(duì)策,，這樣會(huì)在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會(huì)覺(jué)得我的卡實(shí)在是好,，不辦是自我的一種損失,。

第二，風(fēng)險(xiǎn)控制方面,。

在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍,，作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格要求自我，對(duì)主動(dòng)辦卡的客戶詳細(xì)核對(duì)信息,，經(jīng)過(guò)向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問(wèn),，確定無(wú)誤在進(jìn)行申請(qǐng)。不為辦一張卡忽視風(fēng)險(xiǎn),，始終以控制風(fēng)險(xiǎn)為準(zhǔn)則,，以創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都要硬,。在平時(shí)公布風(fēng)險(xiǎn)警示案例時(shí),，也會(huì)在自我心里敲一次警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)控至上,。經(jīng)過(guò)一年的工努力,，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對(duì)此會(huì)再接再厲努力做到疑似欺詐率為0,。

第三,，提升業(yè)績(jī)方面。

機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人,，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法,，使自我一年來(lái)銷售業(yè)績(jī)得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級(jí)資深客戶經(jīng)理,，從原先一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張,，上漲到此刻的一個(gè)月150多張,。從原先一個(gè)月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分,。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì),，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫忙，也離不開自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考,。辦卡時(shí)間長(zhǎng)了積累的經(jīng)驗(yàn)多了,，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦，工作簡(jiǎn)便效率也高,，去一個(gè)單位就會(huì)辦70%的人,，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要,，把握人脈源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，自我也不會(huì)覺(jué)得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫忙,，客戶也會(huì)把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹,，這是很大的資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的,，我會(huì)堅(jiān)持不斷努力,，我相信我會(huì)做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

第四,，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面。

我是一個(gè)性格開朗樂(lè)于交往的人,，在卡中心組織各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候,，都踴躍報(bào)名參加，這次的星級(jí)輔導(dǎo)師也報(bào)了名,，幫忙他人就是幫忙自我,。對(duì)待同事生病或是業(yè)績(jī)需要幫忙學(xué)習(xí)的都進(jìn)取給予幫忙，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時(shí)候,，會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo),，別人出現(xiàn)的問(wèn)題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問(wèn)題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式,，我們會(huì)在有些時(shí)候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,，其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自我也會(huì)遇見同樣的問(wèn)題,，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題就能夠了，不要總是消極應(yīng)對(duì),。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進(jìn)取大于消極,，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會(huì)經(jīng)常組織活動(dòng)，為我們同事之間供給了一個(gè)交流的平臺(tái)大家暢所欲言,，各抒己見,，相互鼓舞士氣，增加凝聚力,。

第五,，開拓學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),，人不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣,，了解新事物新鮮事,，坐公交車上的時(shí)間就是我讀報(bào)的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì)和客戶寒暄分享見聞,。在休息時(shí)間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍,，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說(shuō)要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛,，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路,，邁向巔峰。

第六,，對(duì)20____年的工作計(jì)劃,。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長(zhǎng),，我20____年的目標(biāo)是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張,，越來(lái)越好一月要比一月高，只準(zhǔn)提高不許退步,，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分，沖刺目標(biāo)每月200分,，努力做得更好,。風(fēng)險(xiǎn)控制要在全國(guó)水平以下，爭(zhēng)取做到零風(fēng)險(xiǎn),。如果有機(jī)會(huì)晉升主任,，也會(huì)進(jìn)取爭(zhēng)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自我的力量,，與中信共同提高,，開拓完美未來(lái)。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過(guò)去的20__年,，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng),，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自我的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作,。

每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對(duì)待自我所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度進(jìn)取,，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了必須的提高和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自我的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。經(jīng)過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

_年,　自我參加工作到此刻,，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫忙下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,。

在見習(xí)期間,，我一向嚴(yán)格要求自我，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé),，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問(wèn),，并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶供給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，而客戶的每一句多謝，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力,。

在這一年的時(shí)間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí),，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作,。我想，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定,，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自我,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。

在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高,，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并歡樂(lè)著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、20__年工作情景,。

(一)腳踏實(shí)地,，努力工作。一是進(jìn)取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理,、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，禮貌創(chuàng)立資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自我的言談舉止,，不因?yàn)樽晕业倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

(二)進(jìn)取主動(dòng),，撰寫材料,。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示,、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗禮貌崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作,。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高,。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在_年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自我在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。異常是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自我的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。

二,、自身存在的不足之處,。

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三,、改善措施及20__年工作計(jì)劃,。

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20__年經(jīng)過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī),。

2、提高創(chuàng)新本事,，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自我的聽知本事。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自我的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個(gè)方面提高自我。

3,、進(jìn)取主動(dòng),，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。進(jìn)取了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息,，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務(wù)，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十六

一,、履行職務(wù)情況：

在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守社紀(jì)社規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺(jué)悟,，積極向黨組織靠攏。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,，遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)聯(lián)社的有關(guān)號(hào)召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二,、去年取得成績(jī)：

去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績(jī),，并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書,。

三、存在的主要問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

四、今后設(shè)想：

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。為此,，我已經(jīng)報(bào)名參加20x年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人理財(cái)考試，并會(huì)為此抽時(shí)間學(xué)習(xí)這門課的,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)堯都信合的激情和熱情，為我熱愛(ài)的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十七

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余,。從2020年x月x日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇,。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在__銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高。

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間,，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí),，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,，我虛心向同事請(qǐng)教,，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入__銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，點(diǎn)鈔、計(jì)算器,、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

二,、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為浙商銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù)，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題,，包括工作方式以及與人交際方面的，2020年x月至x月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3.做好日常工作。在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯(cuò),。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束，而是新的開始,，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我將加倍努力，與浙商銀行同成長(zhǎng),，共發(fā)展!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十八

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,，其中：基金xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,，銀行卡xx萬(wàn)元。

20xx年,，我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂(lè)在后,，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十九

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間,，xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇二十

20__年x月我從x處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺(jué)收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),。

我今年x月份從x處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后,，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

二、腳踏實(shí)地,、勤奮工作,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇二十一

今年以來(lái)，我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),，積極建立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操縱的要點(diǎn)融進(jìn)在具體的工作中,，從20xx年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管職員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位,，圍繞上述三個(gè)方面,，我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),，催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速進(jìn)步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)情勢(shì)發(fā)展的需要,。

2,、做好銀行工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐。

依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操縱與計(jì)算機(jī)利用的全面落實(shí),。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操縱在計(jì)算機(jī)中的利用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操縱的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè),，思想?yún)R報(bào)專題切實(shí)進(jìn)步了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性。

（1）20xx年,，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理職員任職資歷審查工作,，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,，分別對(duì)3名高級(jí)管理職員進(jìn)行了任職前的考試,、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理職員任職資歷的審查,。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理職員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝進(jìn)銀行業(yè)高級(jí)管理職員檔案存檔,。

（2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)進(jìn)和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家,、遷址1家,、降格2家。

各家貿(mào)易銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)劑的同時(shí),，依照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完全、審批材料的合規(guī),，在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和職員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科,。真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作,。依照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭?0xx年4月就展開了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)xx0%,。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科,。

4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé),。2月底前，依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀,、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a,、b制,，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí),。

5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,，催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)?？詈娃r(nóng)戶小額信用款,，進(jìn)一步控制和緊縮大額款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,，并催促其及時(shí)改正。通過(guò)檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),，投向整體上到達(dá)合規(guī)，但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況,。

6、高度重視清收不良款工作,，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險(xiǎn),。今伊始，我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠款的清收力度,，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)款和呆滯、呆帳款的清收力度,，進(jìn)一步落實(shí)往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓,，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)款1,472萬(wàn)元,，占全部風(fēng)險(xiǎn)款66.4%,，獲得較好的成效。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇二十二

回想進(jìn)建行的這半年,，有很多值得回味和深思的東西,。從“省行__年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無(wú)知，到府谷支行營(yíng)業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢,，再到如今在能熟練操作,。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營(yíng)業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識(shí)和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù),，到目前開始學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位。我認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)步驟，一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面,。

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法,，忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事,。

二,、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。

在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

四,、工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn),。

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)半年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn),。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時(shí)代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之，這半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為建行的明天而盡心盡責(zé),。