總結(jié)的目的是為了使我們更好地認(rèn)知自我、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。寫總結(jié)時,，可以從不同角度和維度來全面總結(jié)所要總結(jié)的內(nèi)容。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，供大家參考和借鑒,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇一

本人胡,，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢,，時光如梭,，又是一年盡頭時，改變,，是我xx年的.關(guān)鍵詞,。

xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,，7—24小時全天候服務(wù)我的孩子,；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上,；減去一頭長發(fā),，留下利索的短發(fā),，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),，學(xué)無止境。雖然懷有身孕,，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,，每一次挺著大肚子去考試時，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子,，學(xué)海無涯,，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí)！”xx年,，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過,、反假幣等，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識,。在理論知識不斷加深的前提下,，同時運用到實際工作中，解決各種實際碰到的疑難雜癥,，努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,，這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn),。克服家里孩子的牽絆,，克服路途的遙遠(yuǎn),，懷著一絲忐忑來到四團(tuán)，來到這個陌生的地方,。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點,，一切從零開始，心理不免有一些擔(dān)憂,，但我相信,，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心，一切都會好起來的,！由于以前在營業(yè)部的歷練,，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管,，我盡自己所能多想一點,，平日工作中多留一個心,，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個人、公司,、信貸方面的需求,，都來找“湯湯”，四團(tuán)支行,，是一個和諧的大家庭,，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上,，相信,，未來會更好！

總想給自己找個方向,，屬于自己的方向,。如果沒有恩在，沒有老頭子,，我會想去干什么,？旅游？充電,？那天抱著熟睡的恩在,，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,，倒覺得呱躁，房間里還有沒什么共同話題的婆婆,，唯一的盼望就是等老頭子回家,，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說單位有事,，走了,，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒有了盼頭,，透過不銹鋼防盜窗,，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺,，這輩子,，不能就這么活著！,！

銀行職員的工作總結(jié)要點篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時間里對我的培養(yǎng)與幫助,，在農(nóng)業(yè)銀行工作，是我告別學(xué)校和社會接觸的第一站,，我懂得了很多以前不曾明白的道理,，也了解了很多以前不曾想過的事情，學(xué)到了很多,，得到了很多,。同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，很多地方需要改進(jìn),。

最后,，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上。

懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我的辭職請求,。

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單位工作人員的辭職報告,。

最新的公司員工的辭職報告。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇三

本人胡xx,，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢，時光如梭,，又是一年盡頭時,，改變，是我20xx年的關(guān)鍵詞,。

20xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,，7*24小時全天候服務(wù)我的孩子,；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上,；減去一頭長發(fā),，留下利索的短發(fā)，揮手告別往日的青蔥歲月,，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無止境,。雖然懷有身孕,，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心，每一次挺著大肚子去考試時,，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子,，學(xué)海無涯，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí),！”20xx年,，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過,、反假幣等,，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下,，同時運用到實際工作中,，解決各種實際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn),?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn),，懷著一絲忐忑來到四團(tuán),，來到這個陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點,，一切從零開始,，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信,，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,，一切都會好起來的！由于以前在營業(yè)部的'歷練,，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點,，平日工作中多留一個心,，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個人、公司,、信貸方面的需求,，都來找“湯湯”，四團(tuán)支行,，是一個和諧的大家庭,，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上,，相信,，未來會更好,！

鏡子前的我笑了，褪去了年輕的稚嫩,，多了份成熟的淡定,，我不害怕，我不逃避,，那顆充滿夢想的心仍然在怦怦跳動,，我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方，“三人行,，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己,，在實際工作中積累經(jīng)驗，用最快的速度讓自己蛻變,，蛻變成,。

總想給自己找個方向，屬于自己的方向,。如果沒有恩在,，沒有老頭子，我會想去干什么,？旅游,？充電？那天抱著熟睡的恩在,，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,，倒覺得呱躁,，房間里還有沒什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家，打破這種吵鬧的死寂,，但老頭子一吃好飯說單位有事,，走了，然后我就只能繼續(xù)看著窗外,，沒有了盼頭，透過不銹鋼防盜窗，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,，突然感覺，這輩子,，不能就這么活著,！

銀行職員的工作總結(jié)要點篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家晚上好：

很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅,，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得,，結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款，談?wù)勎覀€人的一點感受,，不足之處請大家批評指正,。

xx年底，xx支行各項存款為x萬元,，一季度分配任務(wù)x萬元,，截至xx年3月底，完成存款任務(wù)x萬元,，占任務(wù)x%,，其中定期存款比年初凈增x萬元。成績的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,；感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎(chǔ),；感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽(yù)；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們,！謝謝你們,！

在組織存款過程中我們做到以下幾點：

1、加大宣傳力度,。

在進(jìn)行家家到與三大工程走訪過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高,，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢,。。,。針對這些情況,，通過請示領(lǐng)導(dǎo)，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份,。

此外,，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷,、彩虹門,、音響等方式在春節(jié)前造勢，帶上我們的年畫,、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳,，起到了很好的效果。

2,、分析競爭對手,，巧妙搶占份額。

面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款，我們支行群策群議,，并對轄內(nèi)另一家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了針對性的分析,，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應(yīng)對,。面對兩家存量份額平分秋色的局面,，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去,，如何從對方口袋往我們口袋掏錢,，我們又進(jìn)行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別,，更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等,，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明,，我們的做法是正確的,！

3、提升服務(wù)質(zhì)量,，揚(yáng)我合行形象,！

作為內(nèi)勤出身，對柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴(yán),，在存款高峰期,，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個人輪流到柜面代班,，確保每天至少開通三個柜組,，另外我們對大堂經(jīng)理進(jìn)行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理,，一個維護(hù)隊伍秩序,，以及外面車輛合理放置，另一個負(fù)責(zé)復(fù)印證件,、填寫開戶申請書,。內(nèi)外協(xié)作，熱情周道,，減少了客戶等待的時間,，貼心的服務(wù)，不僅大大提升了柜面辦事效率,，更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。

4,、上行下效,，干勁十足。

在我們最繁忙的時候，總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持,，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班,，還為我們躬親示范，把更好的服務(wù)理念用行動展示,；張?zhí)和?，那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊；內(nèi)勤李主任,，于煜,、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻(xiàn)禮！

節(jié)日期間,，顧董事長,、周行長、于監(jiān)事長,、陳x經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問,，看望一線職工，給我們鼓足了干勁,，增添了無窮的動力,。

5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績,。

在xx的隊伍中,，有這樣幾個人：大軍師邱x，辦法比頭發(fā)還要多,；呂x呂大炮,，指哪打哪；苗x苗先進(jìn),，干起工作真來勁,；萇x萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來,；宋x宋來桑,，辦事效率響當(dāng)當(dāng)！高x高老硬,，任務(wù)不管有多重,，說能完成就完成！

在xx的隊伍中,，還有這樣一群人：開自己的車,，加自己的油，干著公家的事情,；喝自己的酒,，抽自己的煙,，協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系；這就是我的戰(zhàn)友,，這就是我的xx,！雖然我們只選出一個年度先進(jìn)個人，但在我心里你們都是好樣的,！

現(xiàn)在回頭總結(jié),，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在x萬的存款中,，對公存款僅僅只有x多萬元,，目前，我們正積極協(xié)調(diào),，努力爭取,，和各鄉(xiāng)直單位、各村組,、企業(yè)對接,。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,，我們的工作一定可以再上一個臺階,。

謝謝大家！

銀行職員的工作總結(jié)要點篇五

一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊組建后,，我們對值班,、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接,。隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格、好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作、中需要注意的,?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少,。干事情吃苦在前的多,，討價還價的無。做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇六

xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),，對公存款時點x萬元,，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元,，儲蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點,，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范,，正人先正己。

主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建"文明誠信"窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育,。

主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守"八要,、九不,、十做到"，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)"用心"服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站,、一微笑",，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機(jī)制,。

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造"多干多得,，少干少得"的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工"爭干"、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎勵,。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作,。

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

"發(fā)展才是硬道理",。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行x戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

今年支行將營業(yè)部確定為"雷區(qū)",，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事,。這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機(jī)，對各項工作進(jìn)行了全面梳理,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

1、思想重視加強(qiáng)管理,。

主任室一班人以身作則,身體力行,。熟話"打鐵還須自身硬"。主任室一班人帶頭學(xué)制度,，學(xué)操作流程,。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實授權(quán),。

2、加強(qiáng)對員工的思想教育,。

首先是將"掃雷,、上等級"活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾,、排除隱患。

3,、檢查監(jiān)督到位,。

認(rèn)真對照"掃雷、上等級"要求,，總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改,。做到"鐵面孔,、鐵心腸、鐵手腕",，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作,。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡,。

4,、重視安全防范工作。

"三防一保"工作常抓不懈,，逢會必講,，堅持"超前防范，確保安全"的指導(dǎo)思想,，加大銀企對賬的力度,，對賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,，全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過一年努力,，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,，干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,，營業(yè)部在行黨委,、行長室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力,，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

銀行職員的工作總結(jié)要點篇七

二0xx年,，我們認(rèn)真貫徹落實全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議、縣委擴(kuò)大會議暨全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，緊扣全區(qū)工作會議 “求實創(chuàng)新,、加快發(fā)展”主題，以服務(wù)“三農(nóng)”為方向,，以提高經(jīng)營效益為中心,，實現(xiàn)存款實力、貸款規(guī)模,、資產(chǎn)質(zhì)量,、整體效益、內(nèi)部管理,、競爭能力“六大”突破,，促使存款、貸款規(guī)模擴(kuò)大,，不良貸款余額,、占比“雙線下降”，全縣各項業(yè)務(wù)經(jīng)營快速攀升,，超計劃,、超同期、超常規(guī),、跳躍式,、跨越式發(fā)展的良好勢頭從農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收,、信用社盈利,、黨政部門和群眾滿意上真正體現(xiàn)出來,。

—————存款穩(wěn)步增加，資金實力雄厚,。各項存款余額達(dá)到x萬元,，較年初凈增x萬元，增長x%,，比上年多增x萬元,，創(chuàng)歷史最好水平，完成計劃任務(wù)的x%,。其中：儲蓄存款較年初凈增x萬元,，增長x%，比上年多增x萬元,。

—————自有資金增強(qiáng),，股本金明顯增大。股本金較年初凈增x萬元,，增長x%,，余額達(dá)到x萬元，完成計劃任務(wù)的x%,。

—————貸款投放增多,，經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。全年累計放出貸款x萬元,，其中：農(nóng)業(yè)貸款占x％,，比上年多投放x萬元，較年初新增規(guī)模x萬元,。年未余額達(dá)到x萬元,，存貸比例為x%，較好地支持了農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。

—————不良資產(chǎn)占比明顯下降，資產(chǎn)質(zhì)量顯著提高,。全年累計清收不良資產(chǎn)x萬元,，年未不良貸款占比x%,，達(dá)到了上級核定的計劃之內(nèi),。

————收入逐年增加，盈利逐年增長,。實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)總收入x萬元,，比上年多收入x萬元；全縣x個信用社（部）實現(xiàn)盈余64,。01萬元,。比上年多盈余15,。21萬元。

————“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌?qiáng),，經(jīng)濟(jì)、刑事案件有效遏制,。年內(nèi)未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì),、刑事案件和不

安全

一、精心組織,，認(rèn)真落實全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神,。 全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議后，結(jié)合縣委擴(kuò)大會議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，我們及時召開會議,，認(rèn)真研究部署貫徹方案，分解任務(wù),，落實責(zé)任,，落實措施，精心組織,，合理安排,，先后六次召開全縣信用社主任、會計員,、信貸員,、儲蓄員、出納員大型工作會議,，采取以會代訓(xùn)形式,，明確任務(wù)，靠實責(zé)任,，圍繞二0xx年工作中心,，緊扣工作主題，把重點放在“求實創(chuàng)新,、加快發(fā)展”的措施上,，實施在行動上，滲透到各項業(yè)務(wù)發(fā)展中,，體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)管理和規(guī)范運作機(jī)制上,。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶隊，按分管工作組成班子深入基層,，協(xié)助信用社做好工作,，解決職工工作中存在的突出問題,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步署,，明確目標(biāo),，吃透精神，落實措施,，靠實任務(wù),，積極穩(wěn)妥推行農(nóng)戶小額信用貸款，通過工作抓主抓重,，解決棘手問題和聯(lián)社班子帶頭苦干,、實干的精神，撲下身子抓工作的.勁頭,，極大地鼓舞了職工士氣,，增強(qiáng)了職工努力工作，奮發(fā)向上,，求實創(chuàng)新,，加快發(fā)展的信心和決心,，極大的調(diào)動了全體員工的工作積極性和主動性,，“創(chuàng)十佳,、爭十優(yōu) “的良好氛圍初步形成。x信用社主任x年近花甲,，不顧疾病纏身,，廢寢忘食，帶病堅持工作,，他這種以信用社事業(yè)為重和忘我工作的熱情,，鼓舞了職工完成任務(wù)的信心，全社各項存款比上年增加了x萬元,，貸款規(guī)模比上年增加了x萬元,，凈利潤超額完成x萬元。

二,、齊心協(xié)力,，加大資金籌措力度，增強(qiáng)資金實力,。 新年伊始,，我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時期”，圍繞籌措資金中心,，牢固樹立存款是“立社之本,，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,，強(qiáng)化競爭意識,，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,。

一是解決思想認(rèn)識問題，克服自滿樂觀情緒,，正確樹立“存款就是經(jīng)營,、就是發(fā)展、就是效益”的新型經(jīng)營意識,。

二是加大宣傳力度,，樹立良好形象。依靠信用社點多面廣的優(yōu)勢,，在全縣掛橫幅,、寫標(biāo)語、辦黑板報,、寄慰問信,、發(fā)傳單、打電話以及在廣播,、電視,、報紙上開辟宣傳專欄，進(jìn)行陣地宣傳,、流動宣傳,、媒介宣傳和份額宣傳。發(fā)揮“農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行”,、“農(nóng)村信用社是聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶”作用,。窯店信用社搶抓機(jī)構(gòu)搬遷機(jī)遇，扭秧歌,、掛橫幅,、辦墻報，加大宣傳力度,，展示信用社的文明形象,。

三是擠干水分，夯實基礎(chǔ),，求真務(wù)實,，穩(wěn)步發(fā)展。年初,，采取不同措施,，對“泡沫”、“派生”存款擠干水分,，把任務(wù)落在實處,，實事求是反映經(jīng)營成果，實打?qū)嵉卮龠M(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。全縣存款創(chuàng)歷史最高水平,，比上年凈增x萬元,，余額達(dá)到x萬元，年未職工人均擁有存款x萬元,，這樣的輝煌業(yè)績是前所未有的,。x信用社對存款分解到崗到人，內(nèi)外勤互相協(xié)作,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，壓力變動力，工作互相競爭,，主任帶頭承擔(dān)業(yè)余攬儲任務(wù)x萬元,，

其他

四是增資擴(kuò)股，壯大資金實力,。在抓好存款的同時,，把增資擴(kuò)股作為增強(qiáng)資金實力和抵御風(fēng)險能力的有效方法，通過兌付股息,，明確辦社宗旨,，發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，鼓勵職工積極入股,，引導(dǎo)社員入大股,，提高聯(lián)社班子成員x元，中層干部x元,，一般職工x元的股金額度,，年未余額達(dá)到x萬元，凈增x萬元,，增長了x%,，完成全年計劃任務(wù)的x%。

五是增強(qiáng)激勵機(jī)制,，嚴(yán)格落實考核,。依據(jù)《x縣農(nóng)村信用社經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，任務(wù)細(xì)化到崗到人,，將職工工資,、福利x萬元與目標(biāo)責(zé)任掛鉤，實行按月評比,，按季考核兌現(xiàn),。從而增強(qiáng)了廣大職工工作的自覺性和主動性。

三、加大投放,，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款,，創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。 我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款,、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴(yán)格落實擔(dān)保,、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重,。

（一）把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來抓。年初,，我們結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目,，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳,，規(guī)范貸款投放,，簡化貸款手續(xù)，改進(jìn)放款方式,，把放款上門,，服務(wù)到田間地頭，作為體現(xiàn)“三個代表”重要思想,，為群眾辦實事,、辦好事來抓，全年共投放資金x萬元,，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn),、果品套袋和貯藏、瓜菜,、烤煙種植,、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投放貸款x萬元,，占x%,。重點支持農(nóng)戶貸款x萬元；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款x萬元,；發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 x萬元,；其它貸款x萬元。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種,、農(nóng)藥,、地膜和農(nóng)業(yè)機(jī)械貸款x萬元；畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛,、養(yǎng)豬,、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞等貸款x萬元；

生活

（二）積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動,。按照上級行,、社安排意見，我們認(rèn)真領(lǐng)會精神,，積極貫徹執(zhí)行,。一是聯(lián)系實際，進(jìn)行試點,。選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好,，信用觀念強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)特色濃的x村,、x村,、x村和x村為農(nóng)戶小額信用貸款試點，通過總結(jié)試點經(jīng)驗,，制定《x縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實施意見》,，按照“實事求是，量力而行,、循序漸進(jìn),、講求實效”的工作原則，以村組為單位,，根據(jù)信用狀況,，分類排序，分步實施,，穩(wěn)步推進(jìn),，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是建立檔案,，評定等級,。按上級精神和試點經(jīng)驗，成立由信用社主任,、信貸員,、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信,，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級評定小組,，按農(nóng)戶年經(jīng)濟(jì)收入，信用程度,，建立檔案,，依據(jù)優(yōu)秀（aaa）x元，較好（aa）x元,，一般（a）x元評定信用等級,，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》,，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請貸款,。年末,，全縣x個農(nóng)村信用社已評定信用等級x村,，x戶，占總農(nóng)戶數(shù)的x%,，授信總額x萬元,，發(fā)放貸款證x戶，占總戶數(shù)的x%,，當(dāng)年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款x萬元,，占貸款投放總量的x%。信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)工作,，聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,，前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作，條件基本成熟,，現(xiàn)在待批,。

（三）積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對農(nóng)業(yè)的信貸投入,，有效解決信用貸款超限額,，抵押、擔(dān)保貸款難落實的“貸款難”和“難貸款”問題,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇八

進(jìn)步,。

一、主要工作成效

1,、經(jīng)營效益取得顯著成績,，盈利額全市第一。至xxxx年末,，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下,，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元,。

3,、支農(nóng)貸款投放加大，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨,。至xxxx年末,，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元;其中,，農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%,，對有貸款需求的投放面達(dá)到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向,。年末存貸比例為52%,。

4、不良貸款實現(xiàn)“雙降”,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元,，比年初凈降萬元,，完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個百分點，其中,，兩呆貸款余額為萬元,，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%,，比年初占比下降了5個百分點,，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。

5,、股金總額繼續(xù)增加,，抗風(fēng)險能力增強(qiáng)。至xxxx年末,，全轄股本金余額為萬元,，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的212%,。

一年來,，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng)，效益得到切實提高,，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績,。xxxx年初，我行被市委,、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號,，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心,，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶,。

二、具體工作措施

到明顯提高,。四是抓財務(wù),，促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個方面入手,，以利息收入為主攻方向,，力爭超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財務(wù)計劃。在日常工作中切實加強(qiáng)對費用開支的管理,，對動態(tài)營業(yè)費用的管理要堅持“彈性管理,、收支配比、先審后列,、節(jié)余獎勵”的原則,，嚴(yán)把費用支出關(guān),，真正把費用用在“刀刃”上,，盡量降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯,。在節(jié)支的同時,，我行把財務(wù)工作的重點放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，定人員,、定任務(wù)，實行責(zé)任清收,、全員清收,、重獎清收、依法清收,，加大對收息責(zé)任人的'掛鉤力度,，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),，以壓力促動力,，要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來抓，在確保正常貸款利息的同時,，注重抓好對呆滯貸款利息的清收,，爭取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實債務(wù),、保證利息歸還，促進(jìn)收息率的提高,。

2,、重改革，開拓創(chuàng)新促發(fā)展,。一是循序漸進(jìn),，加快改革步伐。建立和完善動態(tài)的干部任用考核機(jī)制和績效考核機(jī)制,。根據(jù)“大穩(wěn)定,、小調(diào)整”的工作原則，對干部任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的完成情況,、工作實績,、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測評，對群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整,，做到干部能上能下,，實行全員工效掛鉤，做到收入能多能少;二是加強(qiáng)培訓(xùn),，提高全員素質(zhì),。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試，舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班,。培訓(xùn)工作實現(xiàn)了“三最”,，即：參訓(xùn)人員最多、涵蓋專業(yè)最廣,、歷時時間最長,，提高了干部職工的整體素質(zhì);三是精心運作，保持隊伍穩(wěn)定,。在新一輪的信用社改革在即,，始終堅持積極穩(wěn)妥的原則，對工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進(jìn)行了充分的預(yù)測,，嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險的不穩(wěn)定因素,，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前,。深入細(xì)致地做好每個員工的思想政治工作,，消除員工思想上的顧慮，從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面,。

3,、強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定,。一是完善制度建設(shè),，狠抓制度落實。xxxx年,，我行結(jié)合遼中潘家堡事件,，嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》，開展了“教育,、清理,、整頓”活動,。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,，在日常管理過程中根據(jù)制度逐項檢查,，使員工執(zhí)行有依據(jù),、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn)。同時,，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,，堅決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰,，絕不姑息,。從而使全行的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項工作也不斷走向制度化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。二是健全組織,，嚴(yán)格責(zé)任制,，落實“一把手”負(fù)責(zé)制，把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊,，豎到底，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,，一級向一級負(fù)責(zé),。兩級領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，實現(xiàn)全年安全無事故。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇九

從20xx年x月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來,，到目前為止已經(jīng)工作半年多了,。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點，這一年我經(jīng)歷了求職,、準(zhǔn)備了面試,、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知,。在這一年的夏天,，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋,，也許從校園到職場的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美,，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M(jìn)步!

小的時候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會了時光匆匆,、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用,，但那時懵懵懂懂的,，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今,，我作為一名職場新人,，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時,，除了真真切切的體會到了時光匆匆外,，更多的是感慨于自我的蛻變，同時更加自信于未來的工作,、生活,。

幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙,。雖然崗位調(diào)整的時光十分緊迫,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作,，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料,，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的,，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務(wù),，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶,。每一天都是一種挑戰(zhàn),，每一次與客戶的溝通都是一種歷練,，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力,。

在編制日報表,、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式,，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,，我加強(qiáng)與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來,，做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習(xí)打字,、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升,，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)時,，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力,，更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù),，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個部門里小小的一部分工作,，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡單的一部分工作,，但是我相信不積小流，無以成江海,，不積跬步,，無以至千里，從小事做起,，我能夠每一天超越自我,，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)!

從陌生到熟悉、從生澀到熟練,，這是三個月帶給我的改變,，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候,，他們給與了我肯定,，在我出錯的時候，沒有責(zé)罵,，而是理解與教導(dǎo)，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗,，這些都是我成長路上寶貴的財富!

在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過程中,，我也深刻體會到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新,、穩(wěn)健的經(jīng)營理念,。我想,，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中,，堅持挑戰(zhàn),、自省、奉獻(xiàn),，對待同事尊重,、關(guān)愛、分享,，工作中嚴(yán)格,、扎實、高效,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我,，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,。

剛剛踏入社會的年紀(jì)，我和xx銀行一樣年輕,。但是年輕,，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的,，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中,，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A,。我想，再過六個月,，六年,，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛,，與我們的家庭一齊茁壯成長!

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十

來到承德也有一年,。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年,。我將就著一年走過的道路作一自我總結(jié),。

來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制,，dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中,。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù),！

這一年是充實的一年,！在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧,。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中,，我更是拿出了200%的力量，以認(rèn)真,、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí),，在dcc考核中綜合成績?yōu)閍。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無太大關(guān)聯(lián),，所以,，我平時時常利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識,。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營管理書籍,，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營管理的方法，加深了我對商業(yè)銀行的管理,、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識,。為我在工作中更好的服務(wù)！

在工中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，加強(qiáng)了對中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，努力工作,，奮勇爭先,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對公業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)對公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作,。在平時的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事,、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下,，盡自己的最大努力為來東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便,。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺,。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式,；即：接一,，待二,，招呼三,；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流,，跟第二個客戶交流,，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感,。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,，同時學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式；若接待客戶,，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙,，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以,，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時,，負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù),，與客戶進(jìn)行面對面交流,，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離,，真正做到差別化服務(wù),。同時我還積極開展柜面營銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購買我承德行的“匯得營”,！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果,。雖然未果，但我已做出了我最大的努力,。我是承德建行一員,，我愛這個集體，我就要為她做些什么,！

在思想上,，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來說并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項政策方針及規(guī)章制度,。端正自己的態(tài)度,，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來迎接每一天的工作。同時我認(rèn)識到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性,。認(rèn)識到改革的重要性,，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存之道立足之本,！

緊張忙碌的一年已經(jīng)過去,。在這期間，我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù),，但我還是有不足之處,。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，改正不足。努力成長,。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力,！

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十一

20xx年就要過去了，我進(jìn)入到中國建設(shè)銀行至今已6個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴(yán)格要求自己,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，檢查憑證,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進(jìn)入中國建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,；

4、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

匆匆半年過去,，在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十二

學(xué)無止境,，這四個字一直都是我的人生格言，我無論是在學(xué)校的時候,，還是在工作崗位上,，我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了，我對待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,，我知道比我優(yōu)秀的人多的是,，我才入行兩年，比我年長的前輩大有人在,，可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,，這些我也是查了不少的資料,，結(jié)合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議，還是有點頭緒的,，我通過虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請教,，對自己的崗位有了更深的認(rèn)識，在這個過程中,，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展,。

顧客對我們的滿意程度，也就是我們工作能力的體現(xiàn),，是直接相對應(yīng)的,，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,，希望能給顧客更為全面，更舒服,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這也是我一直努力的方向，我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,，畢竟他們才是體驗者,，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù)，就是為了給顧客更好的'服務(wù)感覺,，并且我會盡可能的滿足客人的需求,，對顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務(wù),，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),，從而辦理。因為在工作中一直專心的為顧客服務(wù),，我在我工作的這兩年里，從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯,。

我在今年的工作中,，積極響應(yīng)我行的工作方向，投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去,，我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,，在我的不懈努力下,，一共拉到存款資金約300萬元，成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,，因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚(yáng),，倍感光榮。

雖然說,，我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,，領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞，但是我相信我來年一定可以做的更好,，只有我在這個崗位上還有一點進(jìn)步空間,，我就不會放棄，干一行愛一行,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十三

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,。

通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。

現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點,，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為xx縣xx銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計劃。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下四個服務(wù),。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立xx銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住xx縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

出自 m.sevw.cn

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十五

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報告,，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自我肩負(fù)的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，僅有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們進(jìn)取刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)取利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自我，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作本事、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達(dá)本事等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)本事方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽,。應(yīng)對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將經(jīng)過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。我要經(jīng)過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力,，提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，進(jìn)取,、熱情的對待每一件工作。

今日,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

我自__年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我,，本著“愛行如家,，業(yè)績第一，風(fēng)控至上,，合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作,。從以下幾個方應(yīng)對一年以來的工作做簡要的報告。

第一,，信用卡銷售認(rèn)識方面,。

入職將近一年的時間，對銷售信用卡工作的認(rèn)識有了很大的提升,，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險最大一種,，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù),，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫忙他們很開心,，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候,，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲,，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪,。在這我會做一個有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前,，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學(xué)習(xí),，每個優(yōu)點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問,，我都會想象出場景并計劃對策,，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好,，不辦是自我的一種損失,。

第二，風(fēng)險控制方面,。

在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍,，作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自我，對主動辦卡的客戶詳細(xì)核對信息,，經(jīng)過向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問,，確定無誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險,，始終以控制風(fēng)險為準(zhǔn)則,，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都要硬,。在平時公布風(fēng)險警示案例時,，也會在自我心里敲一次警鐘，時刻牢記風(fēng)控至上,。經(jīng)過一年的工努力,，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0,。

第三,，提升業(yè)績方面。

機(jī)會總是垂青于有準(zhǔn)備的人,，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法,，使自我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原先一個月進(jìn)件100來張,，上漲到此刻的一個月150多張,。從原先一個月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分,。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵,，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫忙，也離不開自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考,。辦卡時間長了積累的經(jīng)驗多了,，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦，工作簡便效率也高,，去一個單位就會辦70%的人,，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要,，把握人脈源遠(yuǎn)流長,，自我也不會覺得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫忙,，客戶也會把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資源必須要把握,。我就是在這樣的工作模式下提高自我的,，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,。

第四，團(tuán)隊文化建設(shè)方面,。

我是一個性格開朗樂于交往的人,，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加,，這次的星級輔導(dǎo)師也報了名,，幫忙他人就是幫忙自我。對待同事生病或是業(yè)績需要幫忙學(xué)習(xí)的都進(jìn)取給予幫忙,，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候,，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問題,。做銷售的就是失敗加成功的組合公式,，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自我也會遇見同樣的問題,，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對解決這個問題就能夠了，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進(jìn)取大于消極,，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言,，各抒己見,，相互鼓舞士氣，增加凝聚力,。

第五,，開拓學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今激烈競爭的社會,，人不學(xué)習(xí)就會落后,，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習(xí)慣,，了解新事物新鮮事,，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞,。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍,，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛,，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路,，邁向巔峰。

第六,，對20____年的工作計劃,。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長,，我20____年的目標(biāo)是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張,，越來越好一月要比一月高，只準(zhǔn)提高不許退步,，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分，沖刺目標(biāo)每月200分,，努力做得更好,。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險,。如果有機(jī)會晉升主任,，也會進(jìn)取爭取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自我的力量,，與中信共同提高,，開拓完美未來,。

時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20__年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取進(jìn)取主動，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自我的磁卡,、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。

每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自我的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我,、更加嚴(yán)格要求自我,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

_年,　自我參加工作到此刻,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫忙下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高。

在見習(xí)期間,，我一向嚴(yán)格要求自我,，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé),，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問,，并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶供給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，而客戶的每一句多謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自我，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。

在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫忙下,。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一,、20__年工作情景,。

(一)腳踏實地，努力工作,。一是進(jìn)取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行,、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實,、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，禮貌創(chuàng)立資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自我的言談舉止,，不因為自我的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。

(二)進(jìn)取主動,，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級巾幗禮貌崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作,。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在_年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。異常是經(jīng)過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自我的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。

二,、自身存在的不足之處,。

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當(dāng)然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三、改善措施及20__年工作計劃,。

1,、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，進(jìn)取主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進(jìn)行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20__年經(jīng)過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新本事，加強(qiáng)主觀能動性,。時刻鍛煉自我的聽知本事,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自我的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題,，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個方面提高自我,。

3,、進(jìn)取主動，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。進(jìn)取了解,、掌握各方面動態(tài)、信息,，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十六

一、履行職務(wù)情況：

在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則,，擁護(hù)黨的各項方針政策,，遵守社紀(jì)社規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、去年取得成績：

去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,，并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書,。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

四、今后設(shè)想：

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。為此,，我已經(jīng)報名參加20x年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試，并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情,，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十七

時光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余,。從2020年x月x日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入__銀行工作,，對我來說是十分難得的機(jī)遇,。雖然，我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高。

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識,。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識,，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入__銀行這個大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練。

二,、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為浙商銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù),，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險,，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗,，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，2020年x月至x月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步,。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時上下班,，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結(jié)這四個多月來的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始,，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力,，與浙商銀行同成長,，共發(fā)展!

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十八

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金xx萬元,，保險xx萬元，銀行卡xx萬元,。

20xx年,，我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇十九

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點,，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇二十

20__年x月我從x處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),。

我今年x月份從x處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，作為參政黨成員,，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實地,、勤奮工作,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實,，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

三、存在不足,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇二十一

今年以來，我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn),，積極建立新的監(jiān)管理念,，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操縱的要點融進(jìn)在具體的工作中,，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,，監(jiān)管職員必須作到對政策規(guī)定熟,、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,，在一定的時期內(nèi)迅速進(jìn)步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)情勢發(fā)展的需要。

2,、做好銀行工作計劃,，認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐,。

依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進(jìn)行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操縱與計算機(jī)利用的全面落實。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求,，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務(wù)操縱在計算機(jī)中的利用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操縱的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，思想?yún)R報專題切實進(jìn)步了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性。

（1）20xx年,，對銀行業(yè)高級管理職員任職資歷審查工作,，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,，分別對3名高級管理職員進(jìn)行了任職前的考試,、談話，同時完成了對2名高級管理職員任職資歷的審查,。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理職員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝進(jìn)銀行業(yè)高級管理職員檔案存檔,。

（2）加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)進(jìn)和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家,、遷址1家、降格2家,。

各家貿(mào)易銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)劑的同時,，依照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完全,、審批材料的合規(guī),，在一季度對20xx年機(jī)構(gòu)和職員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進(jìn)行了糾正,，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報到銀行科,。真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。依照呼盟中心支行的要求,，我們早在20xx年4月就展開了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場,，現(xiàn)場檢查面達(dá)xx0%,。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

4,、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制,，切實履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前,，依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,，制定了監(jiān)管a,、b制，明確了監(jiān)管職責(zé),、責(zé)任和目標(biāo),，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。

5,、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,，催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度,，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)?？詈娃r(nóng)戶小額信用款，進(jìn)一步控制和緊縮大額款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,，并催促其及時改正,。通過檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向整體上到達(dá)合規(guī),，但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況。

6,、高度重視清收不良款工作,，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險。今伊始,，我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠款的清收力度,，特別是要加大對風(fēng)險款和呆滯、呆帳款的清收力度,，進(jìn)一步落實往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來抓,，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險款1,472萬元,，占全部風(fēng)險款66.4%,，獲得較好的成效。

銀行職員的工作總結(jié)要點篇二十二

回想進(jìn)建行的這半年,，有很多值得回味和深思的東西,。從“省行__年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無知，到府谷支行營業(yè)室第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢,，再到如今在能熟練操作,。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù),，到目前開始學(xué)習(xí)個人業(yè)務(wù)顧問這個崗位。我認(rèn)真對待工作的每個環(huán)節(jié)和每個步驟,，一步步提高自己,，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面,。

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事,。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。

在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

四,、工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn),。

能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過半年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn),。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,，這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為建行的明天而盡心盡責(zé)。