報告的結構一般包括引言,、目的、方法、分析,、結果和結論等部分，需要符合邏輯和條理清晰,。寫報告時要注意邏輯關系的連接,，用正確的連接詞和段落過渡句,，使文稿結構緊密有序,。以下是小編為大家收集的報告范文,，供大家參考和借鑒,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇一

尊敬的各位領導,、同志們：

20__年,，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)銀行領導的安排和要求,，就自己20__年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、堅持學習,，努力提高自身綜合素質。

今年來我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習十九大精神,，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習,，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,，提高了自身素質,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作,。

(一)統(tǒng)一思想,，服務銀行發(fā)展,。20__年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下,，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改進建議和控制措施,。二是加強內(nèi)控，提高防范風險能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責任制,，明確崗位工作范圍、職責和權限,，梳理業(yè)務操作流程,制定考核實施細則，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風險能力,。三是加強基礎管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓內(nèi)容,，開展崗位練兵,，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求,，完善重點業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作,，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

(三)強化綜合分析,，建立風險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改進建議和意見。對于技術性差錯,，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎,。

(四)樹立服務意識,，做好辦公室工作,。

要做好辦公室工作,，必須樹立服務意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位責任,，工作任務,，做到分工明確,，責任清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹,，熱情,、耐心,、細致、負責,，為領導,、部門和員工提供良好周到的服務,。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質量,，為全行工作有序開展，當好后勤兵,，做好服務工作,。

三,、落實科學發(fā)展觀,，促進工作提速增效。

在銀行的正確領導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少,，學習時間不少,，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務,。通過學習實踐科學發(fā)展觀,，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針,，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,，也是我們做好銀行工作的強大思想武器,，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作,。學習的目的是為了應用,，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡_同志提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措,。”的要求,，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來,，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務聯(lián)系起來，切實按照銀行的要求履行職責,，做好事后監(jiān)督工作，取得積極成效,。

四,、加強黨風廉政建設,，做到廉潔自律,。

我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的希望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律,，始終把它當作一項重要工作來抓,，在工作上,，做到以身作則,，率先垂范，帶頭遵紀守法,。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好，清正廉潔,，決不跟_風氣沾邊,。由于我切實加強黨風廉政建設，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政情況良好，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔,。

五、存在的不足問題,。

1,、學習有所欠缺,。我雖然重視學習，但有時工作忙,，放松了學習,，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

2,、工作上把握全局能力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關心不夠,，工作上有一定本位思想,，大局意識不夠強,。

3,、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多，有時了解情況不夠全面,，征求意見聽取建議少,。

六,、今后的努力方向。

(一)勤奮學習,，提高思想認識,。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認真、勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領,，爭做學習型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習,、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質,，認真努力工作,，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強事后監(jiān)督,、防范金融風險,。

我要通過事后監(jiān)督工作,，提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風險的意識,，吃透各業(yè)務的風險點,，減少操作風險,，形成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時,，做到有錯必究,，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯,，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績,。

(四)落實黨風廉政建設,，創(chuàng)廉潔民主作風,。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關黨風廉政建設責任制的統(tǒng)一部署,，按照“責任到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,，認真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設責任書,，明確責任,，加強監(jiān)督,。要堅持求真務實,，開拓進取,，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇二

尊敬的領導：

您好!

時間飛逝,，轉眼間我們就迎來了20__年,。回顧去年的工作,，一年的時間,，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一,、加強學習,，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識,。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀,。思想上,，我時刻了解時事動態(tài),，學習理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦。領會其重要思想,，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務。在平時工作同,，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己,，提高自己,。

一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家,，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信,。

二,、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作,。

在工作上,，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐,，業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里,，我們積極地開展工作,，取得了一定的成績,。我深知：信貸資產(chǎn)的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計,，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

三,、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。

作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己,、更關乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個支部的向心力，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強,，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。

因此,，在工作中,，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見,。團結同事,，互相幫助，相互勉勵,，共同促進,。回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。

總的來說,，在過去的一年里,，經(jīng)過上級的支持和指導,，再加上自已的努力，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中,，一定積極的總結自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁,，努力進取,，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇三

時間悄無聲息在我們之間溜走,，一晃眼，20xx年已經(jīng)要宣布結束了,，我趁此機會回顧了一下自己今年的工作,，思緒一下子就回到了過去,，首先我在銀行領導的工作方向指引下,，今年的工作獲得了圓滿的結束，并且讓我在今年當中,，自身的綜合素質,、工作能力、工作效率方便都有很大的提升,，這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年,，我正在往一個優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展,，每一年對銀行的工作都有所增加,，以下就是我今年的工作總結：

學無止境，這四個字一直都是我的人生格言,，我無論是在學校的時候,，還是在工作崗位上，我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,，我對待工作的學習態(tài)度一直都是謙虛的,，我知道比我優(yōu)秀的人多的是,，我才入行兩年,，比我年長的前輩大有人在,，可以當我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中,，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式，這些我也是查了不少的資料,，結合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議,，還是有點頭緒的,，我通過虛心的像領導以及同崗位的同事請教,，對自己的崗位有了更深的認識,，在這個過程中,，我的人際關系也得到了良好的擴展,。

顧客對我們的滿意程度，也就是我們工作能力的體現(xiàn),，是直接相對應的,，我一直致力于增加自己的服務質量，希望能給顧客更為全面,，更舒服,，更優(yōu)質的服務,，這也是我一直努力的方向，我認為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,，畢竟他們才是體驗者,，我在今年的工作中一直遵從微笑服務,，就是為了給顧客更好的服務感覺，并且我會盡可能的滿足客人的需求,，對顧客所想了解的一切業(yè)務內(nèi)容詳細的講解給他們聽,，最大程度的給顧客至上的服務,，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務，從而辦理,。因為在工作中一直專心的為顧客服務，我在我工作的這兩年里,，從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯,。

我在今年的工作中,，積極響應我行的工作方向,，投入大量精力到存款業(yè)務上去,，我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了，在我的不懈努力下,，一共拉到存款資金約300萬元，成為了業(yè)務能力拔尖的員工,，因此也是受到了我行領導的大力表揚,，倍感光榮。

雖然說,，我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的，領導也表示贊賞，但是我相信我來年一定可以做的更好,，只有我在這個崗位上還有一點進步空間,，我就不會放棄,，干一行愛一行,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇四

光陰似箭時光如梭,，轉眼間一年又過去,?；仡櫾赺___市支行一年來的工作,?？梢哉f成績尚可,，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點：

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。

我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到,，做得全,。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心,，讓銀行安心，讓儲戶有信心,。

隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!

二,、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:。

1,、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;,。

2,、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);。

5,、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;,。

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。

我一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇五

時間悄然走過,，今年1月份我正式在信貸崗位上工作,，作為支行的一名信貸員感觸甚多,，回顧的工作,，在支行各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：

一年來,，我認真學習信貸知識,，閱讀相關書籍，經(jīng)過不懈努力,，逐漸掌握基本的財務知識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程,，由于在信貸崗位上時間不長,，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關培訓都積極參加,，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”,，通過上網(wǎng)查閱,，及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調控產(chǎn)生的信貸風險,。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動,，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務,。

作為支行的信貸經(jīng)理,，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。

在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,，結合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的`實地考察,；從資產(chǎn)負債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調查,，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進行查看,，及時了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,，撰寫調查報告并定期上報上級行,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟,；二是只滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，在領導和同事的幫助下，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,，當好參謀助手，與全體員工一起,，團結一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成的各項任務目標做出自己應有的貢獻,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇六

光陰似箭時光如梭,，轉眼間一年又過去,。回顧在胡市支行一年來的'工作,?？梢哉f成績尚可，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點：

我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,，做到讓領導放心,，讓銀行安心，讓儲戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力,！

1、思想上依賴組織性較強,，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,，顯得不夠自信與畏怯,；

2、有時候辦事不夠機動圓練,，太過墨守陳規(guī),；

4,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實,；

5,、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇七

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領導的帶領和同事的幫助下,，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處,，請領導和同事們批評指正。

一,、是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。一年來通過參加黨課的培訓，學習了黨的__大會議精神,，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量,。我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之急,，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,。至轉正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務都要熟悉掌握并開口營銷，找準突破口,，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒，總結經(jīng)驗繼續(xù)努力,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控能力,，杜絕安全隱患,。

五,、工作中存在的不足及今后打算。時代在變,，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的主動性和自覺性,。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我努力的目標,。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己,，在領導和同事的幫助下提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向其他優(yōu)秀的同事們學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽支行的明天盡心盡責。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇八

一年來,，在省行黨委領導的正確領導下,，認真學習科學理論，努力改造世界觀,，與全處同志團結協(xié)作,，較好地完成了領導交給的各項工作任務。

一,、圓滿完成農(nóng)村“三個代表”重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務,。受領導委托，我負責學教活動辦公室工作,。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定,，開展檢查督導,，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動為黨委領導當好參謀,，使這兩項活動得到健康順利開展,，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村“三個代表”重要思想學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格,。11月初,，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定,。

二,、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力,。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調研,，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研,，對全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎,，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎,。

三,、精神文明建設取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強組織領導,、健全創(chuàng)建機制,、選擇有效載體和途徑、注重建設,、注重辦實事,、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法,，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展,。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人,。經(jīng)過各級行不懈的努力,，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位,，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片,，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四,、認真做好機關紀委工作,。在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上,，根據(jù)省分行紀委布置,，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況,。一年來,，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五,、注意團結協(xié)作,，協(xié)調機關相關處室之間的關系。團結同志,，自覺遵守各種規(guī)定,，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平,。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作,。

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但工作不夠深入扎實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作,，加強精神文明建設的辦法不多,，措施不新，下功夫研究不夠,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇九

尊敬的領導,、同志們：

20__年以來，我在委,、政府和上級行正確領導下,，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下,，在銀行全體同事的支持下,，立足解放思想、開拓創(chuàng)新,、以加快發(fā)展為主題,，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務,，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下,，如有不妥,，請批評指正:。

一,、20__年銀行業(yè)務經(jīng)營情況,。

1、各項存款額持續(xù)上升,。

2,、卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高,。

3,、中間業(yè)務取得新進展。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

二,、主要采取的工作措施,。

1、加強內(nèi)部管理,。

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險,。為確保各項工作的順利開展,，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理:一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行精神,，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制,，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎,。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行,，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支,、財務核算,、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正,，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī)。

2,、加強服務水平,。

出自 m.sevw.cn

服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓,。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點,，深入挖掘客戶服務工作的,，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進,、改善的地方,。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量,，提升了服務水平,，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務,，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強隊伍建設,。

要做好銀行工作,，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設,，著重抓三方面工作:一是加強員工行為建設,，切實加強員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設,，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力,；三是加強專業(yè)文化建設,，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作,。

4,、加強風險防范。

加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益。

5,、加強黨建工作,。

加強黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強者,，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識,，牢記黨員身份,，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；二是要做管理上的骨干,、學習上的模范,；三是在急、難,、險,、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三,、工作中存在的問題。

1,、業(yè)務規(guī)范化有待加強,。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果,，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底,，業(yè)務規(guī)范化有待加強。

2,、服務意識和服務能力有待改善,。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,，服務熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善,。

3,、人員素質有待提高,。

隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低,，有待提高,。

四、改進措施,。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。

今后,，我要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展,，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線,，發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現(xiàn)金結算業(yè)務，不斷豐富個人中間業(yè)務產(chǎn)品,；加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務的拓展,，通過完善個人業(yè)務服務體系,，優(yōu)化客戶結構，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成上級行下達的目標工作任務,，取得良好經(jīng)濟效益。

2,、抓好員工隊伍建設,。

要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設,。要通過學習,、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任,，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量,。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好,。

3、提高風險合規(guī)管理能力,。

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營,；增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風,，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險,。

4,、開展好“優(yōu)質服務”活動。

在抓好一線柜員優(yōu)質服務的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”,，“活力銀行”,，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十

在即將過去的xxxx年里,，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則，積極響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在xxxx年度,，我不斷提醒自己，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時,，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我積極參加行里組織的各種學習和培訓,，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作,，在工作中，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重,。

行領導經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本，xxxx年在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的.完成了攬儲工作任務,，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的`問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合我行發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習,，進一步提高自身素質,。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質量和工作效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十一

指縫很寬,，時間太瘦，回顧堅強地走過的這段時間,，我們值得一切,，我們?nèi)〉玫某煽儗崉t來之不易，為此要做好述職報告,。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的銀行柜員工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。20__年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二,、以高度的責任心,，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處,。

20__年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控,、內(nèi)控,、核算質量、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處,！

半年的工作也就是彈指一瞬，我結合自己這半年來在__銀行的工作,，分析了一下,，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機會不是說有就有的,，__銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺,，來到了__銀行工作也有半年多了，在這里的從一個新手慢慢的成長到現(xiàn)在,，不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng),，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對我的培養(yǎng)我當然不會忘記,，半年的時間說過去就過去,，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結一番,。

一、業(yè)務的熟悉過程,。

半年前我剛剛來到了__銀行這里是我的一個起點,，也是早就了我，進來的時候首先就是一個業(yè)務的熟悉，那時候對于剛剛畢業(yè)的我來說,，什么都是無知的,，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作,，沒有一個方向,，對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務,，在__經(jīng)理的帶領下我才慢慢的熟悉了這里的一切,，很是感謝。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務很多,，但是不能夠急于求成,，業(yè)務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分，在我自己有了基礎的條件下,，銀行再灌輸給我一點,，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學習,，自己不斷的去鉆研,，我們的業(yè)務是一個龐大的結構，不是短時間能夠了解的,，這半年來我虛心的學習,，在工作中不斷的找出問題，向我們銀行的老柜員請教,，雖然每次之交流一點點,，因為大家平時的工作也確實忙，但是這樣一點點的積累就很多了,。

二,、端正思想，工作積極,。

在銀行工作的這半年,，我當然知道自己的思想要端正，客戶是第一,，經(jīng)理一直在跟我們交待,，一定要多站在客戶的角度去想問題，要站在客戶的角度去看待我問題,，為客戶著想,，只有為客戶想的周到了，我們的工作才有意義,，這是基本的東西,，只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度,。

工作當中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞,，積極的工作,，積極的嗎，面向每一天的生活,，這是我們在工作中必不可少的,，平時領導交待下來的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極,，因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極,，我們當然不能夠對自己放松。

三,、不足之處,。

我知道自己不是一個很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗證了這一點,，平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用，這不能夠存在于工作之中,，我一定會好好地改變自己,。

時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進x銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在從事一線柜員工作,，在x銀行激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,，在x銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上,，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心?，F(xiàn)在將20__年的工作做如下總結：

一、勤學苦練愛崗敬業(yè),。

進入x銀行伊始,，我被安排在銀行柜員崗位。常常聽別人說：柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。x銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們x客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結協(xié)作共同進步,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自(詳細定稿版)己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,，學會融會貫通，舉一反三,。x支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面積極向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一,、二名。

進入x五年來,，繁華的x城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在x銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同x銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

回首20__,，我在__接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著燦爛的笑容渡海,，而我不行,，我用夸張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力,，平復他們的內(nèi)心,；我熱愛我的工作，工作愉快,。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。今年我遇到了一個有附加值的客戶，一個像安在旭一樣微笑,，一個像胡軍一樣嫵媚,，一個像端莊版的吳彥祖；這個生活愛好就是干凈整潔,。銀行柜員的工作總結絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊,。閑暇時，網(wǎng)點會被打掃得一塵不染,，廁所會芳香而反光,；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次認真看完文件,，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營,、新的業(yè)務，以備日后參考,；我渴望學習,。在過去的一年里，我主動靠近atm,，關心它,，感受它，終于熟悉了它的脾臟,，節(jié)假日也主動照顧它,；人人防火，家家平安,。對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我肯定會第一時間去碰,，萬一不得已而為之卻不知道怎么用,；珍愛生命珍愛生命銀行柜員工作總結，對于第二門,，我總是第一時間按照文書步驟模擬練習,，以正式格式執(zhí)行,，以新的態(tài)度成為習慣；知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。因為我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告,，在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己的為__盡心盡力的細胞。

時間不活,！來去匆匆,！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累,，每天不停的滴答滴答,！回顧這一年，我深深地感受到,，我為事務所服務了整整一年,，事務所也給了我別人羨慕的回報，那就是幸福,！

從正常上課到倒班,，我都是腳踏實地的去做，用心去體會,。感受最深的是“端正態(tài)度,，遵守規(guī)章制度；尊重領導,，服從安排；團結同事,，虛心求教,；目標明確，腳踏實地”,。

20__年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下：

一,、完成工作任務,，取得良好成績。

20__年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，取得良好業(yè)績,。

二、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

20__年,，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

本人于__年7月30日起至__年7月31日止,，被聘為中國工商銀行__支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論在思想上、工作上還是學習上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

一、擁護黨的各項方針政策,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極參與學習各種業(yè)務知識,，在__年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，__年取得了縣財政培訓的電算化合格證書,。

二,、熱愛本職工作、誠實守信,，盡職盡責,、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律,、不遲到,、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務,、禮貌待客,、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動,、熱情,、禮貌、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結算辦法》,、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》,、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務,，認真負責,，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務處理化,，制度化標準化,。

三、服從分工,，聽從安排;同事之間坦誠相待,、融洽相處、相互信任,、相互配合,、相互支持、相互學習,、共同提高,、共同維護和諧的工作環(huán)境。

四,、加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務技能，提高工作效力;辦理業(yè)務先外后內(nèi),，認真細致,，快捷準確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務;在這三年來,，沒有發(fā)生過任何差錯事故,。刻苦鉆研業(yè)務,，爭當業(yè)務能手,。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄,、出納,、會計、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務,。在__—__年度工作中，成績突出,，榮獲__支行“先進工作者”的榮譽稱號,。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應,，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。

五、這些都只是我在工作中取得的一點成績,，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領導分工、聽從安排,、努力工作,、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做一個業(yè)務技術過硬,，思想素質高,，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十二

20__年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一,、入職以來的收獲、成績,。

在即將過去的20__年里,，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則，用心響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務,。

以”客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20__年度,，我不斷提醒自我，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時,，用心幫忙其他同事,，當自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,?！比诵斜赜形?guī)煛保Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質提高。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓,，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

行領導經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本,，20__年在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務,，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

二、工作中的不足,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的用心主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的狀況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在必須的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、下一步的目標和措施,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發(fā)展的實際狀況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強理論學習,，進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極情緒,，提高工作質量和工作效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

新的年里我會加緊學習,，更好地充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十三

尊敬的各位領導、同志們：

你們好,！

我叫xx,，一年來，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下,。

一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的'要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。