報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、目的、方法、分析,、結(jié)果和結(jié)論等部分,，需要符合邏輯和條理清晰,。寫報(bào)告時(shí)要注意邏輯關(guān)系的連接,，用正確的連接詞和段落過渡句,，使文稿結(jié)構(gòu)緊密有序,。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,，供大家參考和借鑒。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20__年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì),。

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)十九大精神,，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí),，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開拓創(chuàng)新,，積極開展各項(xiàng)工作。

(一)統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展,。20__年，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制,，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)各項(xiàng)考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容，開展崗位練兵,，進(jìn)行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。

(三)強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型,，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(四)樹立服務(wù)意識(shí),，做好辦公室工作。

要做好辦公室工作，必須樹立服務(wù)意識(shí),。我召開辦公室工作會(huì)議,，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí)，明確自己的崗位責(zé)任,，工作任務(wù),，做到分工明確，責(zé)任清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情、耐心,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工提供良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)工作提速增效,。

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，做到規(guī)定動(dòng)作不少,，學(xué)習(xí)時(shí)間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù),。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡_同志提出的“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項(xiàng)工作要有新舉措,。”的要求,，把牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來,，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé),，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效。

四,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律。

我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的希望,，也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓,，在工作上，做到以身作則,，率先垂范,，帶頭遵紀(jì)守法。同時(shí),，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好，清正廉潔,，決不跟_風(fēng)氣沾邊,。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政情況良好,，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到了清正廉潔,。

五,、存在的不足問題。

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí),，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí),，沒有學(xué)深學(xué)透,，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠,。

2、工作上把握全局能力不足,。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想,，大局意識(shí)不夠強(qiáng),。

3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多，有時(shí)了解情況不夠全面,，征求意見聽取建議少,。

六、今后的努力方向,。

(一)勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部,，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì)，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn),。

我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn),，形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí),，做到有錯(cuò)必究,，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯(cuò),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績,。

(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署,，按照“責(zé)任到位,、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,，簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，明確責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)督。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

我的述職報(bào)告完了,，謝謝大家!

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時(shí)間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,，人生觀,。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)理論知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。領(lǐng)會(huì)其重要思想,，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。

一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行“誠于心,，信于行“的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),。在平時(shí)工作同,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的,，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己,，提高自己,。

一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑，半路出家,，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間，通過對(duì)銀行,、會(huì)計(jì),、保險(xiǎn),、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信,。

二、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。

在工作上，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,，勤于實(shí)踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在今年這一年的時(shí)間里，我們積極地開展工作,，取得了一定的成績,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長,，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿,。

三,、從嚴(yán)律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。

作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知自己的言行舉止,，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力,，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好,。

因此,，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不足之處能虛心接受意見,。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫助，相互勉勵(lì),，共同促進(jìn),。回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。

總的來說,，在過去的一年里,，經(jīng)過上級(jí)的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力,，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,，在以后的工作中,，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇三

時(shí)間悄無聲息在我們之間溜走，一晃眼,，20xx年已經(jīng)要宣布結(jié)束了,，我趁此機(jī)會(huì)回顧了一下自己今年的工作，思緒一下子就回到了過去,，首先我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作方向指引下,，今年的工作獲得了圓滿的結(jié)束，并且讓我在今年當(dāng)中，自身的綜合素質(zhì),、工作能力,、工作效率方便都有很大的提升，這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年,，我正在往一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展,，每一年對(duì)銀行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作總結(jié)：

學(xué)無止境,，這四個(gè)字一直都是我的人生格言,，我無論是在學(xué)校的時(shí)候，還是在工作崗位上,，我都不會(huì)覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,，我對(duì)待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的，我知道比我優(yōu)秀的人多的是,，我才入行兩年,，比我年長的前輩大有人在，可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中,，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式，這些我也是查了不少的資料,，結(jié)合了特別多前輩對(duì)銀行柜員的看法與建議,，還是有點(diǎn)頭緒的，我通過虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請(qǐng)教,，對(duì)自己的崗位有了更深的認(rèn)識(shí),，在這個(gè)過程中，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展,。

顧客對(duì)我們的滿意程度,，也就是我們工作能力的體現(xiàn)，是直接相對(duì)應(yīng)的,，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,，希望能給顧客更為全面，更舒服,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這也是我一直努力的方向，我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,，畢竟他們才是體驗(yàn)者,，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù)，就是為了給顧客更好的服務(wù)感覺,，并且我會(huì)盡可能的滿足客人的需求，對(duì)顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務(wù),，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),，從而辦理。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢睂Ｐ牡臑轭櫩头?wù),，我在我工作的這兩年里,，從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯(cuò)。

我在今年的工作中,，積極響應(yīng)我行的工作方向,，投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去，我在工作之余會(huì)找親朋好友宣傳我們銀行,，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了，在我的不懈努力下,，一共拉到存款資金約300萬元,，成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工，因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚(yáng),，倍感光榮,。

雖然說，我對(duì)我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,，領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,，但是我相信我來年一定可以做的更好，只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間,，我就不會(huì)放棄,，干一行愛一行。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇四

光陰似箭時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去,。回顧在____市支行一年來的工作,?？梢哉f成績尚可，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。

我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作，要想得到,，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓銀行安心,，讓儲(chǔ)戶有信心。

隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:,。

1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;,。

2,、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過墨守陳規(guī);。

5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);,。

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求,。

我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇五

時(shí)間悄然走過,，今年1月份我正式在信貸崗位上工作,，作為支行的一名信貸員感觸甚多，回顧的工作,，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),，閱讀相關(guān)書籍,，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,，由于在信貸崗位上時(shí)間不長，很多信貸知識(shí)沒有接觸到,，因此每次上級(jí)行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍,，增加自己的“知識(shí)庫”,，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為支行的信貸經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。

在貸前調(diào)查,，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī),，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性,；從庫存的檢查,、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的`實(shí)地考察,；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看,，及時(shí)了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)上級(jí)行,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟；二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇六

光陰似箭時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去?；仡櫾诤兄幸荒陙淼?工作,。可以說成績尚可,，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心,，讓儲(chǔ)戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力！

1,、思想上依賴組織性較強(qiáng),，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯,；

2,、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過墨守陳規(guī),；

4,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)；

5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇七

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào),，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了黨的__大會(huì)議精神,，參加了反腐倡廉的觀展等活動(dòng)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之急，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù)。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對(duì)全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準(zhǔn)突破口，有針對(duì)性的營銷,。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力,。

四、增強(qiáng)安全意識(shí),，及時(shí)杜絕安全隱患,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，杜絕安全隱患。

五,、工作中存在的不足及今后打算,。時(shí)代在變，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性,。新的一年開始又對(duì)我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo),。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé)。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇八

一年來,，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、圓滿完成農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的任務(wù),。受領(lǐng)導(dǎo)委托,，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定,，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開展,，取得了很好的成效,。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初,，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定。

二,、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法,，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì),，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個(gè)專題,，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài),，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報(bào)告被總行評(píng)為全國政研論文二等獎(jiǎng)。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效,。為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè),、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法,，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開測評(píng)中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績,。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過各級(jí)行不懈的努力,，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上,，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位,，并被總行推薦為國家級(jí)文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平,。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出,，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。

四,、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作,。在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上,，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級(jí)干部述廉報(bào)告制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況,。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五,、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但工作不夠深入扎實(shí),，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多,，措施不新,，下功夫研究不夠。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20__年以來,，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀行,、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下,，立足解放思想,、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù),，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥,，請(qǐng)批評(píng)指正:,。

一、20__年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,。

1,、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,。

4,、商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

二,、主要采取的工作措施。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定,，強(qiáng)化內(nèi)部管理:一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神,，健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行,，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施,，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī),。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平,。

出自 m.sevw.cn

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓,。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn),，深入挖掘客戶服務(wù)工作的,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方,。通過這些活動(dòng),，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意,。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

要做好銀行工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作:一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識(shí),，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實(shí)做好本職工作。

4,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn),，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益,。

5,、加強(qiáng)黨建工作。

加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵,；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范,；三是在急,、難、險(xiǎn),、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三,、工作中存在的問題,。

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善,。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。

3,、人員素質(zhì)有待提高,。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

四、改進(jìn)措施,。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

今后,，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。

要結(jié)合上級(jí)行精神,，抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好,。

3,、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”,，形成自己的特色氛圍,，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十

在即將過去的xxxx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻(xiàn)一份熱。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。

在xxxx年度,，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí),，積極幫助其他同事,，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能,?；仡欉@一年的工作，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,，儲(chǔ)蓄乃立行之本,，xxxx年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的.完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù)，截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1800多萬元,。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的`問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十一

指縫很寬,，時(shí)間太瘦，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間,，我們值得一切,，我們?nèi)〉玫某煽儗?shí)則來之不易，為此要做好述職報(bào)告,。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的銀行柜員工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。20__年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

20__年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

半年的工作也就是彈指一瞬，我結(jié)合自己這半年來在__銀行的工作,，分析了一下,，自己在這半年的時(shí)間中真的成長了很多,，這樣的機(jī)會(huì)不是說有就有的，__銀行絕對(duì)是提供這樣機(jī)會(huì)的一個(gè)絕佳平臺(tái),，來到了__銀行工作也有半年多了,，在這里的從一個(gè)新手慢慢的成長到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對(duì)我的培養(yǎng),，自己這半年來雖說也是很努力,，但是銀行對(duì)我的培養(yǎng)我當(dāng)然不會(huì)忘記，半年的時(shí)間說過去就過去,，柜員的工作不是一間輕松的事情,，這半年也該對(duì)自己總結(jié)一番。

一,、業(yè)務(wù)的熟悉過程,。

半年前我剛剛來到了__銀行這里是我的一個(gè)起點(diǎn)，也是早就了我,，進(jìn)來的時(shí)候首先就是一個(gè)業(yè)務(wù)的熟悉,，那時(shí)候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說，什么都是無知的,，我什么也不知道,，就只是自己的盲目的在工作，沒有一個(gè)方向,，對(duì)于自己的工作沒有固定的規(guī)劃,，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù)，在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切,，很是感謝,。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多，但是不能夠急于求成,，業(yè)務(wù)知識(shí)方面銀行其實(shí)交給我們的知識(shí)一部分,，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下，銀行再灌輸給我一點(diǎn),，但是這完全不夠,，我自己在私下需要不斷的學(xué)習(xí)，自己不斷的去鉆研,，我們的業(yè)務(wù)是一個(gè)龐大的結(jié)構(gòu),，不是短時(shí)間能夠了解的，這半年來我虛心的學(xué)習(xí),，在工作中不斷的找出問題,，向我們銀行的老柜員請(qǐng)教，雖然每次之交流一點(diǎn)點(diǎn),，因?yàn)榇蠹移綍r(shí)的工作也確實(shí)忙,，但是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累就很多了,。

二、端正思想,，工作積極,。

在銀行工作的這半年，我當(dāng)然知道自己的思想要端正,，客戶是第一,，經(jīng)理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶的角度去想問題,，要站在客戶的角度去看待我問題,，為客戶著想，只有為客戶想的周到了,，我們的工作才有意義,，這是基本的東西，只有一切一客戶為中心我們的復(fù)位才能夠到達(dá)一個(gè)新的高度,。

工作當(dāng)中要積極,，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作,，積極的嗎,，面向每一天的生活，這是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚?，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情積極的完成,，我們每一名柜員都很積極，因?yàn)楸任覀兏觾?yōu)秀的人都那么積極,，我們當(dāng)然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

三,、不足之處。

我知道自己不是一個(gè)很能夠抗壓的人,，半年的工作似乎就驗(yàn)證了這一點(diǎn),，平時(shí)的壓力稍微的增加一點(diǎn)我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用,，這不能夠存在于工作之中，我一定會(huì)好好地改變自己,。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在從事一線柜員工作,，在x銀行激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的x之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。現(xiàn)在將20__年的工作做如下總結(jié)：

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。

進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位,。常常聽別人說：柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此,，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們x客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。x支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務(wù)全面積極向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績始終保持在一,、二名,。

進(jìn)入x五年來，繁華的x城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作,。在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同x銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

回首20__,，我在__接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧,，有的可以帶著燦爛的笑容渡海,，而我不行，我用夸張的,、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力,，平復(fù)他們的內(nèi)心；我熱愛我的工作,，工作愉快,。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶,，一個(gè)像安在旭一樣微笑,，一個(gè)像胡軍一樣?jì)趁模粋€(gè)像端莊版的吳彥祖,；這個(gè)生活愛好就是干凈整潔,。銀行柜員的工作總結(jié)絕對(duì)不會(huì)讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì)。閑暇時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被打掃得一塵不染,，廁所會(huì)芳香而反光；本著記住總比寫不好好的座右銘,，每次認(rèn)真看完文件,，都會(huì)在自己的私人筆記本上記錄新的運(yùn)營、新的業(yè)務(wù),，以備日后參考,；我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里,，我主動(dòng)靠近atm,，關(guān)心它,，感受它，終于熟悉了它的脾臟,，節(jié)假日也主動(dòng)照顧它,；人人防火，家家平安,。對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì)第一時(shí)間去碰,，萬一不得已而為之卻不知道怎么用,；珍愛生命珍愛生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于第二門,，我總是第一時(shí)間按照文書步驟模擬練習(xí)，以正式格式執(zhí)行,，以新的態(tài)度成為習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。因?yàn)槲覀冞@一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì),，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己的為__盡心盡力的細(xì)胞,。

時(shí)間不活！來去匆匆,！雖然我總覺得累,，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答,！回顧這一年,，我深深地感受到，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年,，事務(wù)所也給了我別人羨慕的回報(bào),，那就是幸福！

從正常上課到倒班,，我都是腳踏實(shí)地的去做,，用心去體會(huì)。感受最深的是“端正態(tài)度,，遵守規(guī)章制度,；尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教,；目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地”,。

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績,。

20__年,，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，取得良好業(yè)績。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力,；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難,；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

20__年,，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

本人于__年7月30日起至__年7月31日止，被聘為中國工商銀行__支行綜合柜員,，在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論在思想上,、工作上還是學(xué)習(xí)上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一,、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在__年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,，__年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書,。

二、熱愛本職工作,、誠實(shí)守信,，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),，遵守功動(dòng)紀(jì)律,、不遲到,、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù),、禮貌待客,、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、禮貌、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》,、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》,、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作,，杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化,，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

三,、服從分工,，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處,、相互信任,、相互配合、相互支持,、相互學(xué)習(xí)、共同提高,、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能,，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致,，快捷準(zhǔn)確,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故,?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手,。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、出納、會(huì)計(jì),、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在__—__年度工作中,，成績突出,，榮獲__支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

五,、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、聽從安排,、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十二

20__年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、入職以來的收獲,、成績,。

在即將過去的20__年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,，才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應(yīng)我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以”客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。

在20__年度，我不斷提醒自我,，工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，一年里的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能,。

在做好自我本職工作的同時(shí)，用心幫忙其他同事,，當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候,，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教?！比诵斜赜形?guī)煛?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自我工作技能,。

回顧這一年的工作,，在工作中，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重,。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲(chǔ)蓄乃立行之本,，20__年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作,，較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù),，截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1800多萬元。

二,、工作中的不足,。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三,、下一步的目標(biāo)和措施,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),，克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，在那里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好,！

我叫xx，一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個(gè)方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。

一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的'要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……xx就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。