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銀行員工職責及工作要點的述職報告(通用13篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-05-03 22:23:02
銀行員工職責及工作要點的述職報告(通用13篇)
時間:2024-05-03 22:23:02     小編:LZ文人

報告的結構一般包括引言,、目的、方法、分析,、結果和結論等部分,需要符合邏輯和條理清晰,。寫報告時要注意邏輯關系的連接,,用正確的連接詞和段落過渡句,,使文稿結構緊密有序,。以下是小編為大家收集的報告范文,,供大家參考和借鑒,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇一

尊敬的各位領導,、同志們:

20__年,,我在銀行的正確領導和全行員工的支持下,,按照年初總體工作部署和目標任務要求,,以科學發(fā)展觀為指導,,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,圍繞中心,突出重點,,狠抓落實,注重實效,,在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責,,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,。下面,,根據(jù)銀行領導的安排和要求,,就自己20__年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報,如有不當,,請批評指正:

一,、堅持學習,,努力提高自身綜合素質。

今年來我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,學習十九大精神,,學習黨風廉政建設的各項規(guī)定,在此基礎上,著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,,兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習,,我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,,提高了自身素質,,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,在注重自己學習的同時,,要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,采取自學和集中學習的方式,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識,增強自律意識,規(guī)范工作行為,努力按照銀行的要求,,做好事后監(jiān)督工作,確保銀行工作合法合規(guī),降低金融風險,,促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二、開拓創(chuàng)新,積極開展各項工作,。

(一)統(tǒng)一思想,,服務銀行發(fā)展,。20__年,我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,,兩場革命”的戰(zhàn)略思想,明確在當前金融市場競爭激烈的情況下,,要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,,發(fā)展的空間,,決不能再固步自封,,要按照“一條道路,兩場革命”的戰(zhàn)略思想,,改革創(chuàng)新,,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,開辟新的道路,,發(fā)展新的前景,,創(chuàng)造新的業(yè)績,實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識,,統(tǒng)一思想,圍繞“一條道路,,兩場革命”的戰(zhàn)略思想,,立足本職,,做好工作,服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強事后監(jiān)督,,確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督,,著重做好以下工作,。一是履行職責,,強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督,,及時反饋監(jiān)督結果,,督促支行進行整改并跟蹤檢查,確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,,控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類,、歸納,,分析形成的原因及其規(guī)律,,提出有針對性的改進建議和控制措施,。二是加強內(nèi)控,提高防范風險能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,,制定崗位責任制,,明確崗位工作范圍、職責和權限,,梳理業(yè)務操作流程,制定考核實施細則,落實各項考核制度,,以此提高全行防范風險能力,。三是加強基礎管理,,規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,,明確員工培訓內(nèi)容,,開展崗位練兵,,進行技能測試,,不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,,結合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求,,完善重點業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容,,規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查,明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作,,加強計算機安全管理,,不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,,只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上,,做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,,使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

(三)強化綜合分析,,建立風險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,,我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,,重點加強對監(jiān)督結果的分析,,根據(jù)不同的差錯類型,,有針對性地提出改進建議和意見。對于技術性差錯,,我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,,嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,,減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,我們及時修訂制度規(guī)定,,完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施,,我們強化了事后監(jiān)督,為降低金融風險,,確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎,。

(四)樹立服務意識,,做好辦公室工作,。

要做好辦公室工作,,必須樹立服務意識。我召開辦公室工作會議,,要求每個人樹立服務意識,,明確自己的崗位責任,,工作任務,,做到分工明確,,責任清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹,,熱情,、耐心,、細致、負責,,為領導,、部門和員工提供良好周到的服務,。要規(guī)范辦公室工作,,強化時間觀念,,提高工作效率與工作質量,,為全行工作有序開展,當好后勤兵,,做好服務工作,。

三,、落實科學發(fā)展觀,,促進工作提速增效。

在銀行的正確領導下,,我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動,,做到規(guī)定動作不少,,學習時間不少,,工作學習兩不誤,圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務,。通過學習實踐科學發(fā)展觀,,深刻地認識到:科學發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針,,是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,,也是我們做好銀行工作的強大思想武器,,要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作,。學習的目的是為了應用,,我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡_同志提出的“發(fā)展要有新思路,,改革要有新突破,,開放要有新局面,各項工作要有新舉措,。”的要求,,把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀,,同“一條道路,,兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來,,同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,,完成各項任務聯(lián)系起來,切實按照銀行的要求履行職責,,做好事后監(jiān)督工作,取得積極成效,。

四,、加強黨風廉政建設,,做到廉潔自律,。

我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背,,影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,,員工群眾的希望,也是我們當干部的每個人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律,,始終把它當作一項重要工作來抓,,在工作上,,做到以身作則,,率先垂范,帶頭遵紀守法,。同時,,要求我們事后監(jiān)督部門員工,,做到潔身自好,清正廉潔,,決不跟_風氣沾邊,。由于我切實加強黨風廉政建設,做到廉潔自律,,我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政情況良好,沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象,,切實做到了清正廉潔,。

五、存在的不足問題,。

1,、學習有所欠缺,。我雖然重視學習,但有時工作忙,,放松了學習,,沒有學深學透,學習的深度和廣度缺乏,,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。

2,、工作上把握全局能力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,,但對銀行整體工作關心不夠,,工作上有一定本位思想,,大局意識不夠強,。

3,、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,有時了解情況不夠全面,,征求意見聽取建議少,。

六,、今后的努力方向。

(一)勤奮學習,,提高思想認識,。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,,我要做到認真、勤奮學習,,學好科學文化與業(yè)務知識,,掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,提高事后監(jiān)督工作本領,,爭做學習型干部,,切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質,努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,要從理論學習,、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素質,,認真努力工作,,做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強事后監(jiān)督,、防范金融風險,。

我要通過事后監(jiān)督工作,,提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風險的意識,,吃透各業(yè)務的風險點,,減少操作風險,,形成尊規(guī)守法的良好習慣,,把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時,,做到有錯必究,,違規(guī)必罰,,努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯,,保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,,爭創(chuàng)一流佳績,。

(四)落實黨風廉政建設,,創(chuàng)廉潔民主作風,。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關黨風廉政建設責任制的統(tǒng)一部署,,按照“責任到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,,認真填報廉政檔案報表,,簽訂廉政建設責任書,,明確責任,,加強監(jiān)督,。要堅持求真務實,,開拓進取,,推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律,,不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

我的述職報告完了,,謝謝大家!

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇二

尊敬的領導:

您好!

時間飛逝,,轉眼間我們就迎來了20__年,。回顧去年的工作,,一年的時間,,在行領導以及黨支部的帶領下,積極服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,,認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,,主動的履行工作職責,,較好的完成了自己的本職工作,,在各方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:

一,、加強學習,,努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。

一年來,,我始終堅持學習各種理論知識,。通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,,思想上牢固樹立了正確價值觀,,人生觀,。思想上,,我時刻了解時事動態(tài),,學習理論知識,,用先進的理論武裝自已的頭腦。領會其重要思想,,并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。

一年以來,,我在行動上自覺踐行“誠于心,信于行“的服務的宗旨,,用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務。在平時工作同,,我也比較注重團結同志,因為我深信工作不是一個人干出來的,,只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,,才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,,在工作之余,,我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,不斷充實自己,,提高自己,。

一年前的我對自己或許還有些疑惑,半路出家,,對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,,通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,,讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,對于干好以后的工作也更多了一分自信,。

二,、當好助手,,盡職盡責的做好本職工作,。

在工作上,,通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,勤于實踐,,業(yè)務技能不斷增長,,工作能力不斷加強,,兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里,,我們積極地開展工作,,取得了一定的成績,。我深知:信貸資產(chǎn)的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計,,過去的幾年,,在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,,整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,,我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

三,、從嚴律己,積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。

作為一名共產(chǎn)黨員,,我深知自己的言行舉止,不僅關乎我自己,、更關乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,,我們整個支部的向心力,凝聚力,,戰(zhàn)斗力也就越強,,方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。

因此,,在工作中,,我處處以高標準嚴格要求自己,擺正自己的位置,,真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,,能主動向領導和同事請教,不足之處能虛心接受意見,。團結同事,,互相幫助,相互勉勵,,共同促進,。回顧一年的工作,,我也還存在著以下幾點的不足:一是工作中還有時還不太放得開手腳,,主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。

總的來說,,在過去的一年里,,經(jīng)過上級的支持和指導,,再加上自已的努力,我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,,并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,,一定積極的總結自己的經(jīng)驗,吸取教訓,發(fā)現(xiàn)不足,,彌補缺陷,,不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平,戒驕戒躁,,努力進取,,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇三

時間悄無聲息在我們之間溜走,,一晃眼,20xx年已經(jīng)要宣布結束了,,我趁此機會回顧了一下自己今年的工作,,思緒一下子就回到了過去,,首先我在銀行領導的工作方向指引下,,今年的工作獲得了圓滿的結束,并且讓我在今年當中,,自身的綜合素質,、工作能力、工作效率方便都有很大的提升,,這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年,,我正在往一個優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展,,每一年對銀行的工作都有所增加,,以下就是我今年的工作總結:

學無止境,這四個字一直都是我的人生格言,,我無論是在學校的時候,,還是在工作崗位上,我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,,我對待工作的學習態(tài)度一直都是謙虛的,,我知道比我優(yōu)秀的人多的是,,我才入行兩年,,比我年長的前輩大有人在,,可以當我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中,,我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,這些我也是查了不少的資料,,結合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議,,還是有點頭緒的,,我通過虛心的像領導以及同崗位的同事請教,,對自己的崗位有了更深的認識,,在這個過程中,,我的人際關系也得到了良好的擴展,。

顧客對我們的滿意程度,也就是我們工作能力的體現(xiàn),,是直接相對應的,,我一直致力于增加自己的服務質量,希望能給顧客更為全面,,更舒服,,更優(yōu)質的服務,,這也是我一直努力的方向,我認為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,,畢竟他們才是體驗者,,我在今年的工作中一直遵從微笑服務,,就是為了給顧客更好的服務感覺,并且我會盡可能的滿足客人的需求,,對顧客所想了解的一切業(yè)務內(nèi)容詳細的講解給他們聽,,最大程度的給顧客至上的服務,,這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務,從而辦理,。因為在工作中一直專心的為顧客服務,我在我工作的這兩年里,,從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯,。

我在今年的工作中,,積極響應我行的工作方向,,投入大量精力到存款業(yè)務上去,,我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,,讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,,我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,在我的不懈努力下,,一共拉到存款資金約300萬元,成為了業(yè)務能力拔尖的員工,,因此也是受到了我行領導的大力表揚,,倍感光榮。

雖然說,,我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,領導也表示贊賞,但是我相信我來年一定可以做的更好,,只有我在這個崗位上還有一點進步空間,,我就不會放棄,,干一行愛一行,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇四

光陰似箭時光如梭,,轉眼間一年又過去,?;仡櫾赺___市支行一年來的工作,??梢哉f成績尚可,,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,,現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點:

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,,可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。

我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,,做得全,。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,做到讓領導放心,,讓銀行安心,讓儲戶有信心,。

隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質和工作能力!

二,、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:。

1,、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;,。

2,、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);。

5,、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;,。

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。

我一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇五

時間悄然走過,,今年1月份我正式在信貸崗位上工作,,作為支行的一名信貸員感觸甚多,,回顧的工作,,在支行各位領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,,積極主動的履行工作職責,,較好的完成了本年度的工作任務,,在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結如下:

一年來,,我認真學習信貸知識,,閱讀相關書籍,經(jīng)過不懈努力,,逐漸掌握基本的財務知識和信貸業(yè)務技能,第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程,,由于在信貸崗位上時間不長,,很多信貸知識沒有接觸到,因此每次上級行組織的相關培訓都積極參加,,同時工作之余翻閱相關信貸書籍,增加自己的“知識庫”,,通過上網(wǎng)查閱,,及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策,降低因國家宏觀調控產(chǎn)生的信貸風險,。

我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠積極主動,,認真遵守各項規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給的工作任務,。

作為支行的信貸經(jīng)理,,我深感自己肩上擔子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風險,。因此,,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。

在貸前調查,我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,,結合貸款新規(guī),對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,,到保證人的資格,、保證能力,,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的`實地考察,;從資產(chǎn)負債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都仔細調查,,沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查,我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進行查看,,及時了解產(chǎn)品行情,,掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格,分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,,撰寫調查報告并定期上報上級行,。

回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務素質提高不快,對貸款風險把控還不成熟,;二是只滿足自身任務的完成,,工作開拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗尚淺,。

在新的一年里,我將努力克服自身的不足,,在領導和同事的幫助下,認真學習,,努力提高自身素質,,積極開拓,履行工作職責,,服從領導,,當好參謀助手,與全體員工一起,,團結一致,,為我行經(jīng)營效益的提高,,為完成的各項任務目標做出自己應有的貢獻,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇六

光陰似箭時光如梭,,轉眼間一年又過去,。回顧在胡市支行一年來的'工作,??梢哉f成績尚可,但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項工作,,現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點:

我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,,做到讓領導放心,,讓銀行安心,讓儲戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質和工作能力,!

1、思想上依賴組織性較強,,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,,顯得不夠自信與畏怯,;

2、有時候辦事不夠機動圓練,,太過墨守陳規(guī),;

4,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實,;

5,、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,;

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,,加以克服和改進,,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實,,承認困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇七

新年伊始,,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰,,在領導的帶領和同事的幫助下,,我圓滿順利的完成了本年度的各項工作。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,,不到之處,,請領導和同事們批評指正。

一,、是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。一年來通過參加黨課的培訓,學習了黨的__大會議精神,,參加了反腐倡廉的觀展等活動,,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務知識學習,,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身的業(yè)務素質,,不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質文明服務,,提高窗口服務質量,。我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作,,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之急,,想客戶之想,,使客戶能夠高興而來,滿意而歸,。

三,、大力宣傳業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,。至轉正后我已不能再以新員工著稱,,對全行的業(yè)務都要熟悉掌握并開口營銷,找準突破口,,有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒,總結經(jīng)驗繼續(xù)努力,。

四,、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,。業(yè)務要發(fā)展,,安全是基礎,一手抓業(yè)務,,一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,,做到現(xiàn)金及重空賬實相符,提高風險防控能力,,杜絕安全隱患,。

五,、工作中存在的不足及今后打算。時代在變,,環(huán)境在變,,在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,面對嚴峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學習的主動性和自覺性,。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,因此要不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我努力的目標,。

總之,一年來的工作雖然取得了一定的成績,,但是也存在著諸多不足之處,,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中不斷磨練自己,,在領導和同事的幫助下提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向其他優(yōu)秀的同事們學習,取長補短,,共同進步,,為朝陽支行的明天盡心盡責。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇八

一年來,,在省行黨委領導的正確領導下,,認真學習科學理論,努力改造世界觀,,與全處同志團結協(xié)作,,較好地完成了領導交給的各項工作任務。

一,、圓滿完成農(nóng)村“三個代表”重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務,。受領導委托,我負責學教活動辦公室工作,。按照上級要求,我認真組織學習教育活動實施方案的制定,,開展檢查督導,,收集反饋交流信息,編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動為黨委領導當好參謀,,使這兩項活動得到健康順利開展,,取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村“三個代表”重要思想學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格,。11月初,,中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動我行屬免檢單位,得到總行的充分肯定,。

二,、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法,為改革與發(fā)展提供精神動力,。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,,總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗,對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調研,,并設置五個專題,分工各市分行進行專題調研,,對全面掌握了解基層職工思想狀況,,為黨委領導掌握全行思想動態(tài),提供決策依據(jù),,為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎,,為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎,。

三,、精神文明建設取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設工作,,組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,,總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗,提出了加強組織領導,、健全創(chuàng)建機制,、選擇有效載體和途徑、注重建設,、注重辦實事,、注重實際效果等具體措施,并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法,,有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展,。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人,。經(jīng)過各級行不懈的努力,,縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上,第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位,,樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位,并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,,達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片,,在東南臺和省電視臺播出,,對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四,、認真做好機關紀委工作,。在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上,,根據(jù)省分行紀委布置,,認真抓好處級干部述廉報告制度的落實,認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況,。一年來,,省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五,、注意團結協(xié)作,,協(xié)調機關相關處室之間的關系。團結同志,,自覺遵守各種規(guī)定,,積極參加各項活動,不斷提高自己的思想理論水平,。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作,。

一年來,雖然做了一些工作,,取得了一些成績,,但工作不夠深入扎實,特別是在新形勢下做好職工思想政治工作,,加強精神文明建設的辦法不多,,措施不新,下功夫研究不夠,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇九

尊敬的領導,、同志們:

20__年以來,我在委,、政府和上級行正確領導下,,在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下,,在銀行全體同事的支持下,,立足解放思想、開拓創(chuàng)新,、以加快發(fā)展為主題,,認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務,圍繞中心,,突出重點,,狠抓落實,注重實效,,較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務,,取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下,,如有不妥,,請批評指正:。

一,、20__年銀行業(yè)務經(jīng)營情況,。

1、各項存款額持續(xù)上升,。

2,、卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高,。

3,、中間業(yè)務取得新進展。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

二,、主要采取的工作措施,。

1、加強內(nèi)部管理,。

管理是金融行業(yè)的生命,,嚴管理才能真正出效益,嚴管理才能防范和化解金融風險,。為確保各項工作的順利開展,,及圓滿完成上級行下達的目標任務,我嚴格按照上級行規(guī)定,強化內(nèi)部管理:一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行精神,,健全完善經(jīng)營機制,理順和完善市場拓展機制,,為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎,。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理,,落實從嚴治行,,全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支,、財務核算,、信貸管理等方面存在的問題,逐項進行糾正,,及時落實整改措施,,確保各項工作合法合規(guī)。

2,、加強服務水平,。

出自 m.sevw.cn

服務是銀行永遠的主題,我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓,。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動,從明確客戶服務的工作重點,,深入挖掘客戶服務工作的,,細致了解客戶的服務需求入手,查找日常工作中需要改進,、改善的地方,。通過這些活動,進一步提高了整體服務質量,,提升了服務水平,,為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務,,獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強隊伍建設,。

要做好銀行工作,,隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設,,著重抓三方面工作:一是加強員工行為建設,,切實加強員工思想教育,,提高員工政治思想覺悟與道德情操,強化員工“一人一扇窗,,人人重形象”的責任意識,,形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設,,組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法,樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,提高員工的制度執(zhí)行力,;三是加強專業(yè)文化建設,,組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,,要求員工牢記本專業(yè)文化理念,,強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,并結合工作實際和專業(yè)特點,,積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化,切實做好本職工作,。

4,、加強風險防范。

加強金融風險防范,,把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,深化對合規(guī)操作的認識,,學習和理解規(guī)章制度,,增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準,,理解和掌握內(nèi)控要點,,及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險,通過合規(guī)守法,,保證銀行資產(chǎn)平安,,實現(xiàn)最大效益。

5,、加強黨建工作,。

加強黨建工作,,既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強者,,更當業(yè)務上的能人,切實增強黨員意識,,牢記黨員身份,,做到黨員標準不能降低,先鋒模范作用不能忘記,,黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干,、學習上的模范,;三是在急、難,、險,、重的緊要關頭,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三,、工作中存在的問題。

1,、業(yè)務規(guī)范化有待加強,。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果,,雖然我行沒有重大的違規(guī),,但是業(yè)務規(guī)范化不夠,在細節(jié)上存在不足,,甚至出現(xiàn)一些低級失誤,,如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,,但未整改徹底,,業(yè)務規(guī)范化有待加強。

2,、服務意識和服務能力有待改善,。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,,服務熱情和工作主動性相對欠缺,,依然處于傳統(tǒng)的服務模式,服務意識和服務能力有待改善,。

3,、人員素質有待提高,。

隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大,涉及的領域更廣更深,,現(xiàn)有人員素質滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求,,雖然新招收了名大學生,但總體人員素質偏低,,有待提高,。

四、改進措施,。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。

今后,,我要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展,,牢固樹立和諧發(fā)展意識,把握負債業(yè)務這條主線,,發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,,以銀行卡為載體,,積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現(xiàn)金結算業(yè)務,不斷豐富個人中間業(yè)務產(chǎn)品,;加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務的拓展,,通過完善個人業(yè)務服務體系,,優(yōu)化客戶結構,實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,,完成上級行下達的目標工作任務,,取得良好經(jīng)濟效益。

2,、抓好員工隊伍建設,。

要結合上級行精神,抓好員工隊伍建設,。要通過學習,、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能,要每個員工擔負起自己的責任,,做到愛崗敬業(yè),,真誠服務,努力提高工作效率與工作質量,。在員工管理中,,牢固確立“以人為本”的思想,,充分調動每個員工的工作積極性,使大家團結一致,,齊心協(xié)力,,攻艱克難,干事創(chuàng)業(yè),,把各項工作搞好,。

3、提高風險合規(guī)管理能力,。

通過建立內(nèi)部控制體系,,健全內(nèi)部控制機制,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營,;增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風,,切實提高風險合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風險,。

4,、開展好“優(yōu)質服務”活動。

在抓好一線柜員優(yōu)質服務的同時,,發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,,提升服務質量,努力打造“魅力銀行”,,“活力銀行”,,形成自己的特色氛圍,增強我銀行自然吸儲能力,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十

在即將過去的xxxx年里,,在行領導和同事的關心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,,使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,,我深深地明白業(yè)務技能的重要性,只有充分掌握并靈活運用,,才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則,積極響應我行指示,,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,,更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"為目標,,搞好服務,,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在xxxx年度,,我不斷提醒自己,工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下,一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,,并且不斷豐富業(yè)務知識,,鞏固技能。在做好自己本職工作的同時,,積極幫助其他同事,當自己遇到困難的時候,,也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務素質提高。

我積極參加行里組織的各種學習和培訓,,了解更多的業(yè)務知識,,自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,,堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,,不斷提自己工作技能?;仡欉@一年的工作,,在工作中,我忠于職守,,在繁忙的工作中,,我仍然堅持做好服務,,耐心細致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重,。

行領導經(jīng)常教育我們,,儲蓄乃立行之本,xxxx年在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,,我積極努力地開展工作,較好的.完成了攬儲工作任務,,截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來的工作,,仍存在很多的`問題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)學習的積極主動性還不夠,因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,,導致存在學習的連續(xù)性不足,存在業(yè)務素質提高不快,,對舊有知識回顧不足的問題,,學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,,在自覺主動學習方面,,與年輕大學生相比還存在一定的差距,不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單,,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,,結合我行發(fā)展的實際情況,有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,,重點做好以下幾個方面的工作:

新的一年里,我一方面要加強理論學習,,進一步提高自身素質,。另一方面我要改善工作作風,克服自己的消極情緒,提高工作質量和工作效率,,積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學習,更好地充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,在這里總結這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗和教訓,,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領導和同事批評和指正,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十一

指縫很寬,,時間太瘦,回顧堅強地走過的這段時間,,我們值得一切,,我們?nèi)〉玫某煽儗崉t來之不易,為此要做好述職報告,。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧,!下面是小編收集整理的銀行柜員工作述職報告,歡迎大家借鑒與參考,,希望對大家有所幫助,。

20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。20__年對南岸支行來講,,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,,適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,,刻苦鉆研業(yè)務技能,,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二,、以高度的責任心,,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質工作落到實處,。

20__年,,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控,、內(nèi)控,、核算質量、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內(nèi)控管理,,全所在去年分行開展的核算質量評比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三,、四十名之列,,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質服務,,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,,掌握新的技巧,,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,,服務要創(chuàng)新,,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,,將優(yōu)質服務工作落到實處,!

半年的工作也就是彈指一瞬,我結合自己這半年來在__銀行的工作,,分析了一下,,自己在這半年的時間中真的成長了很多,這樣的機會不是說有就有的,,__銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺,,來到了__銀行工作也有半年多了,在這里的從一個新手慢慢的成長到現(xiàn)在,,不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng),,自己這半年來雖說也是很努力,但是銀行對我的培養(yǎng)我當然不會忘記,,半年的時間說過去就過去,,柜員的工作不是一間輕松的事情,這半年也該對自己總結一番,。

一、業(yè)務的熟悉過程,。

半年前我剛剛來到了__銀行這里是我的一個起點,,也是早就了我,進來的時候首先就是一個業(yè)務的熟悉,那時候對于剛剛畢業(yè)的我來說,,什么都是無知的,,我什么也不知道,就只是自己的盲目的在工作,,沒有一個方向,,對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃,不是很了解我們銀行的業(yè)務,,在__經(jīng)理的帶領下我才慢慢的熟悉了這里的一切,,很是感謝。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務很多,,但是不能夠急于求成,,業(yè)務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分,在我自己有了基礎的條件下,,銀行再灌輸給我一點,,但是這完全不夠,我自己在私下需要不斷的學習,,自己不斷的去鉆研,,我們的業(yè)務是一個龐大的結構,不是短時間能夠了解的,,這半年來我虛心的學習,,在工作中不斷的找出問題,向我們銀行的老柜員請教,,雖然每次之交流一點點,,因為大家平時的工作也確實忙,但是這樣一點點的積累就很多了,。

二,、端正思想,工作積極,。

在銀行工作的這半年,,我當然知道自己的思想要端正,客戶是第一,,經(jīng)理一直在跟我們交待,,一定要多站在客戶的角度去想問題,要站在客戶的角度去看待我問題,,為客戶著想,,只有為客戶想的周到了,我們的工作才有意義,,這是基本的東西,,只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度,。

工作當中要積極,上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞,,積極的工作,,積極的嗎,面向每一天的生活,,這是我們在工作中必不可少的,,平時領導交待下來的事情積極的完成,我們每一名柜員都很積極,,因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極,,我們當然不能夠對自己放松。

三,、不足之處,。

我知道自己不是一個很能夠抗壓的人,半年的工作似乎就驗證了這一點,,平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心,,我覺得這是我心理作用,這不能夠存在于工作之中,,我一定會好好地改變自己,。

時間飛逝,轉眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進x銀行的情形油然在目。入行以來,,我一直在從事一線柜員工作,,在x銀行激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,,在領導和同事的幫助下,,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務素質,,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,,在x銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的x之路上,,勤奮自律,,愛崗如家,,步伐將更加堅定,更加充滿信心?,F(xiàn)在將20__年的工作做如下總結:

一、勤學苦練愛崗敬業(yè),。

進入x銀行伊始,,我被安排在銀行柜員崗位。常常聽別人說:柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事,。剛剛接觸,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,,而且在這個崗位上一干就當時的我,可以說是從零開始,,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,,荒于嬉為此,我為自己規(guī)定了四個一點,,即:早起一點,,晚睡一點,中午少休息一點,,平時少玩一點,。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。

相對其它技能,,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,,但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,,總是說我過的很好讓她自己保重,,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團聚,,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習,,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。x銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,,我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,,一位客戶一臉焦急地沖進來,,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開機,,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,,協(xié)助客戶通過我們x客服電話進行口掛,,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,,雖然是點點滴滴的小事,,這些小事,卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細致的解答客戶的問題,,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,,不傷和氣;而對客戶的稱贊,,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第的思想,,把客戶的事情當成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。

二,、團結協(xié)作共同進步,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,,適應新工作,,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,,我注意引導他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,,我還將自(詳細定稿版)己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,,學會融會貫通,舉一反三,。x支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,,特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面積極向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,,綜合成績始終保持在一,、二名。

進入x五年來,,繁華的x城也變得的不再陌生,,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作,。在x銀行的大家庭里,,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,,我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻的精神為動力,不斷進取,,扎實工作,,同x銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

回首20__,,我在__接觸形式的客戶很多,有的可以用平靜的語氣化解迷霧,有的可以帶著燦爛的笑容渡海,,而我不行,,我用夸張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力,,平復他們的內(nèi)心,;我熱愛我的工作,工作愉快,。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。今年我遇到了一個有附加值的客戶,一個像安在旭一樣微笑,,一個像胡軍一樣嫵媚,,一個像端莊版的吳彥祖;這個生活愛好就是干凈整潔,。銀行柜員的工作總結絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊,。閑暇時,網(wǎng)點會被打掃得一塵不染,,廁所會芳香而反光,;本著記住總比寫不好好的座右銘,每次認真看完文件,,都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營,、新的業(yè)務,以備日后參考,;我渴望學習,。在過去的一年里,我主動靠近atm,,關心它,,感受它,終于熟悉了它的脾臟,,節(jié)假日也主動照顧它,;人人防火,家家平安,。對于滅火器,,只要有新產(chǎn)品,我肯定會第一時間去碰,,萬一不得已而為之卻不知道怎么用,;珍愛生命珍愛生命銀行柜員工作總結,對于第二門,,我總是第一時間按照文書步驟模擬練習,,以正式格式執(zhí)行,,以新的態(tài)度成為習慣;知己知彼,,百戰(zhàn)不殆,。因為我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質,所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告,,在工作中尋找靈感,,培養(yǎng)自己的為__盡心盡力的細胞。

時間不活,!來去匆匆,!雖然我總覺得累,但老人總不覺得累,,每天不停的滴答滴答,!回顧這一年,我深深地感受到,,我為事務所服務了整整一年,,事務所也給了我別人羨慕的回報,那就是幸福,!

從正常上課到倒班,,我都是腳踏實地的去做,用心去體會,。感受最深的是“端正態(tài)度,,遵守規(guī)章制度;尊重領導,,服從安排;團結同事,,虛心求教,;目標明確,腳踏實地”,。

20__年,,在銀行的正確領導下,我加強學習,,端正工作態(tài)度,,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,,真誠服務客戶,,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下:

一,、完成工作任務,,取得良好成績。

20__年,,我作為一線前臺柜員,,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,我做到認真,、細致,,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,,我積極宣傳,努力推薦,,取得良好業(yè)績,。

二、積極拓展業(yè)務,,認真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,,我急客戶之所急,,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,,用真情維護老客戶,,取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中,,我用心細致,,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶的忠誠度,,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,,又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,,真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中,,我以實事求是,、求真務實的精神,以誠信履約,,誠實待客為客戶提供貼近的服務,,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,,堅持以人為本,,以客為尊,一切為客戶著想,,切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,;做到服務從微笑開始,,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,,用心服務,,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,,堅持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,做到真誠服務關愛無限,,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,,提高客戶的忠誠度。

20__年,,我將切實按照銀行的要求,,認真做好一線前臺柜員工作,,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,,完成了任務,取得較好成績,,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,,提高工作業(yè)務技能和服務水平,,更加刻苦勤奮,,更加認真努力,做好自己的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,,為銀行的發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻,。

本人于__年7月30日起至__年7月31日止,,被聘為中國工商銀行__支行綜合柜員,在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下,,通過自身的不斷努力,,無論在思想上、工作上還是學習上,,都取得了很好的成績和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下:

一、擁護黨的各項方針政策,,遵守行紀行規(guī),,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,,積極參與學習各種業(yè)務知識,,在__年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,__年取得了縣財政培訓的電算化合格證書,。

二,、熱愛本職工作、誠實守信,,盡職盡責,、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,遵守功動紀律,、不遲到,、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務,、禮貌待客,、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動,、熱情,、禮貌、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結算辦法》,、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》,、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務,,認真負責,,按章操作,杜絕差錯;做到業(yè)務處理化,,制度化標準化,。

三、服從分工,,聽從安排;同事之間坦誠相待,、融洽相處、相互信任,、相互配合,、相互支持、相互學習,、共同提高,、共同維護和諧的工作環(huán)境。

四,、加強業(yè)務學習,,提高業(yè)務技能,提高工作效力;辦理業(yè)務先外后內(nèi),,認真細致,,快捷準確,在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務;在這三年來,,沒有發(fā)生過任何差錯事故,。刻苦鉆研業(yè)務,,爭當業(yè)務能手,。憑著這樣一種堅定的信念,本人已熟練掌握儲蓄,、出納,、會計、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務,。在__—__年度工作中,成績突出,,榮獲__支行“先進工作者”的榮譽稱號,。除了在服務客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項活動中我也積極響應,,經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,,展示自我,,并取得了優(yōu)異的成績,,受到了單位的嘉獎,。

五、這些都只是我在工作中取得的一點成績,,這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位,,我愿意服從領導分工、聽從安排,、努力工作,、嚴守客戶秘密,維護客戶正當權益;做一個業(yè)務技術過硬,,思想素質高,,安全防范意識強的綜合性人才,以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十二

20__年已經(jīng)過去,,在新的一年中,我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,,虛心學習,,繼續(xù)努力,在今后的工作中,,我還應努力做好以下幾點:

一,、入職以來的收獲、成績,。

在即將過去的20__年里,,在行領導和同事的關心和幫忙下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我,。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,,使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,,我深深地明白業(yè)務技能的重要性,僅有充分掌握并靈活運用,,才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則,用心響應我行指示,,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務,。

以”客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,,搞好服務,,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20__年度,,我不斷提醒自我,工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下,一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,,并且不斷豐富業(yè)務知識,,鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時,,用心幫忙其他同事,,當自我遇到困難的時候,也會十分虛心向其他同事請教,?!比诵斜赜形?guī)煛保Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W會,。想在工作中幫忙其他人,,就要使自我的業(yè)務素質提高。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓,,了解更多的業(yè)務知識,,自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,,堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,,不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作,,在工作中,,我忠于職守,在繁忙的工作中,,我仍然堅持做好服務,,耐心細致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重。

行領導經(jīng)常教育我們,,儲蓄乃立行之本,,20__年在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,,我用心努力地開展工作,較好的完成了攬儲工作任務,,截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

二、工作中的不足,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上,,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,,具體表此刻以下幾個方面:

(1)學習的用心主動性還不夠,,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,,導致存在學習的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務素質提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,,學習效率低的狀況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,在自覺主動學習方面,,與年輕大學生相比還存在必須的差距,,不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單,,尚停留在較低層次的任務完成要求上,,工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、下一步的目標和措施,。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合我行發(fā)展的實際狀況,,有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

新的一年里,,我一方面要加強理論學習,,進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風,克服自我的消極情緒,,提高工作質量和工作效率,,用心配合領導和同事們把工作做得更好。

新的年里我會加緊學習,,更好地充實自我,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),在那里總結這一年的工作,,是為了汲取經(jīng)驗和教訓,,更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,,請各位領導和同事批評和指正,。

銀行員工職責及工作要點的述職報告篇十三

尊敬的各位領導、同志們:

你們好,!

我叫xx,,一年來,在單位領導和同志們的幫助下,,在各個方面都取得了較好成績?,F(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下,。

一絲的馬虎和放松,。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的'要求自己。

由于我是新來的,,在業(yè)務上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,也有好幾所學校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,,細微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,,才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,,那并不光是對我的表揚,,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,取長補短,,相互交流好的工和經(jīng)驗,,共同進步。征取更好的工作成績,。

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